酒店承诺书(11篇)。

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酒店承诺书 篇1

为了加强车队管理，不断提高服务质量，构建安全舒适的用车条件，使车队服务工作适应酒店发展的各项需要，逐步向标准化、规范化发展，特作出以下承诺：

1、全体驾驶员工作期间做到仪容整洁，举止文明，服务热情周到。

无杂物、无异味，为乘客提供良好的乘车环境。

3、严格执行例行保养规定，按期检修，消除机械事故隐患，确保车况良好。检查保养率达100%。

途中、收车后对车辆的检查工作，严禁车辆带病上路。

5、驾驶员在驾驶过程中坚持“安全第一”的原则，自觉遵守交通规则及酒店的车队管理制度，不违章驾驶，不酒后驾车，保证行车安全。

6、未经上级领导同意，不得将公车私用，或私自将车辆外借，办完公事后车辆停放在酒店规定地点。

酒店承诺书 篇2

亲爱的消费者：大家好!

本酒店承诺在放心消费，特作如下承诺：

一、严格执行《安全法》和《卫生规范》上高度重视安全工作，管理上强化责任。

二、加强对从业人员的健康监管。定期组织卫生、安全知识培训，监督从业人员保持良好的个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，头发不外露，不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，操作前将手洗净，操作时保持手部清洁，入厕前换掉工服，出厕后必须洗手。

三、严格按照法规要求操作，把好食品采购验收关，严格索证索票，严格按照国家标准做到专人、专室、专工具、专消毒;对用具进行严格消毒，保证达到光、洁、干的消毒效果，绝不给顾客提供未经消毒的用具。

四、保持环境卫生，切实保障公众身体健康和生命安全。

本酒店将严格履行以上承诺，对社会和公众负责，保证顾客安全，接受社会监督。

承诺单位：x酒店

20xx年x月x日

酒店承诺书 篇3

为了保障全酒店员工健康地工作、生活，促进酒店各项工作顺利开展，防止食物中毒事故的发生，酒店食堂向全体员工做出以下郑重承诺：

1、食堂所有工作人员穿戴整齐、干净、挂牌服务。

2、挂好当日就餐的菜牌，公布各种饭菜出售价格。

3、做到文明服务，礼貌待人，说话和气，耐心解答，生人熟人一样，打菜均匀，服务热情周到。

4、讲究职业道德，处理好开饭中的各种问题，不与就餐人员发生争吵和打架。

5、按规定的开饭时间开门售饭。

6、售饭时采取保温措施，随时供应热菜、热饭。

7、做好开完饭后各种餐具的回收工作。做好售饭窗口、餐桌、餐厅的卫生清洁工作。

8、创文明窗口，做最佳服务人员。

9、替就餐人员着想，做好员工病号饭菜的供应工作。

10、严把质量关，保证销售食用食物无变质、过期，不合格，禁止销售“三无”产品。

酒店承诺书 篇4

1、加强做好上下级的沟通工作

所谓沟通，是指疏通彼此的意见。即跨部门间的沟通和本部门内的沟通。酒店是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必然会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的.问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是酒店利益，部门利益服从酒店利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管需要了解和掌握，去指导，去协助，去关心。在工作中，沟通这一环节也尤为重要，特别是要掌握好沟通技巧。沟通是双向的，不仅仅是你对下级的关心和鼓励，也是下级像你反馈意见的另一种途径，在沟通中，双方可以放松身心的去交流，这样更利于工作的展开，收益也会更大沟通过程中要学会善于倾听，倾听下属的意见和建议，更加加深了解，以便在以后的人员调配中能做到人尽其才，人尽其职。

2、监督、指导、协调各部门日常工作

1、监督指导前台服务质量，配合前台客房销售控制工作，提高客房出租率和经济收入。

2、监督、指导、协调客房部的日常工作，为住客提供规范化、程序化、制度化的优质服务。

3、定期检查酒店内部的设施设备及各种物品的消耗量，严格控制日常用品的损耗，减少浪费。

4、巡视各楼层及公共区域，检查员工的工作态度、工作表现，确保优质的服务和设备的完好、

5、指导各部门主管及领班的工作效率，纠正偏差，加强部门之间的工作关系。

6、经常与各部门主管及领班进行沟通，了解宾客对本宾馆的各项意见，能够让顾客提高满意度。

7、督导各级领班人员，对下属人员的工作态度，及培训内容。

8、与工程部门联络对客房的各项维修及保养提出意见，制定客房定期维修方案和能源节约方案、

9、监督配合保安部检查消防器具，做好防火、防盗等安全工作。

3、要在工作中不断的学习，不断地充实自己

当今的社会是学习型的社会，对于我们每个人也必须是以学习型为主体。要在工作中汲取经验，不断地自我提高。只有不断地学习才不会固步自封，才会在工作中不断地创新才会给自己和酒店带来更丰厚的收获。

我在今后工作中必当牢记此承诺。不断进取，充实自己，为酒店的业绩提升贡献自己的绵薄之力。

承诺人：xxx

承诺日期：xxxx年xx月xx日

酒店承诺书 篇5

为营造安全、舒适的住宿环境，更好的服务于学员，本人将履行以下承诺：

1、遵守消防法律法规，掌握基本消防技能，知会“四懂四会”，保障楼道和安全出口的畅通，做到各个门禁系统的.正常运行，并掌握各个门禁系统的日常保养。

2、确保电梯的正常运行，定时对电梯进行清洁。

3、确保客房和走廊照明系统的正常使用，并能熟练安全开启与关闭；保障房间用电、用水设施设备的正常工作，并做到安全使用。

4、确保房间物品的完整，避免客人受到间接伤害。

5、确保客房房间门窗的正常使用，保证学员在入住期间人身和财产安全，如学员有遗留物品，应妥善保管、记录并尽快与学员联系进行认领。

6、做到布草和洗漱用品的定时更换，杯具清洗、消毒。

7、做到洗衣房内的洗衣机、烘干机、蒸汽锅炉的正确使用，并且定期对设备进行日常检查与维护，做到使用设备时人和设备的双向安全。

8、做到“三不伤害”即：不伤害自己、不伤害他人、被别人伤害。确保工余时间的人身安全。

承诺人：xxx

20xx年x月x日

酒店承诺书 篇6

锦江酒店承诺书：致力于卓越服务的守诺

在酒店行业中，品质和服务是一家酒店赖以生存的核心竞争力。作为中国酒店业的领导者，锦江酒店集团一直以来以高品质的服务赢得了广大客户的信赖和赞誉。为了进一步巩固我们在酒店行业的领导地位，我们郑重承诺并遵循以下准则，以确保我们为客户提供卓越的服务。

首先，我们承诺提供优质舒适的住宿环境。我们了解客户在旅行中对于舒适性的需求。锦江酒店集团将持续投入资源，确保客房设施的高水准，包括舒适的床品、宽敞的空间和现代化的设备。我们将定期检修和维护客房，确保客户入住的每一天都能享受到安逸和舒适。

其次，我们承诺为客户提供个性化的服务。每个客户都是独一无二的，我们将倾听客户的需求并致力于满足他们的期望。无论是商务出行还是休闲度假，我们的员工将竭诚为客户提供个性化的服务，确保他们的需求得到最大程度的满足。我们相信只有通过在服务中彰显专业和关怀，才能赢得客户的心。

另外，我们承诺为客户提供完善的安全保障。安全是客户入住酒店时最为关心的因素之一。锦江酒店集团将采取一切合理的措施，确保客户在我们的酒店内享有安全和放心的环境。我们将配备安全监控系统，并随时做好安全演练和紧急预案的准备，以确保客户的人身和财产安全。

此外，我们承诺为客户提供丰富多样的餐饮选择。在锦江酒店，我们将提供多个餐厅和酒吧，满足客户不同口味的需求。我们将邀请顶级的厨师团队，为客户带来精致可口的美食，让他们在用餐过程中享受到每一道菜品的独特风味。同时，我们也将提供酒店内外的餐饮服务，为客户提供更多选择和便利。

最后，我们承诺积极响应客户的反馈和建议。客户的意见和建议对于我们的改进至关重要。我们将建立完善的反馈机制，每一位客户的反馈都将得到我们的重视和处理。我们将不断总结和改进我们的服务，以确保客户的满意度和忠诚度不断提升。

总而言之，作为中国酒店业的领导者，锦江酒店集团郑重承诺提供卓越的服务，同时不断引领行业的发展与创新。我们的目标是成为客户首选的酒店品牌，为客户带来舒适、安全和愉悦的体验。只有通过持之以恒的努力和不断追求卓越，我们才能不断超越客户的期望，并为全球酒店行业树立标杆。

酒店承诺书 篇7

本酒店承诺在x年春节期间将认真遵守《中华人民共和国食品安全法》，严格依法开展各种经营活动，积极履行餐饮企业的责任，为消费者提供卫生安全的饮食，让广大百姓安全就餐、放心消费，为弘扬中华饮食文化做出贡献，特作如下承诺：

一、严格执行《中华人民共和国食品安全法》和《餐饮业和集体用餐配送单位卫生规范》，思想上高度重视食品安全工作，管理上强化责任。

二、加强对从业人员的健康监管。定期组织餐饮卫生安全知识培训，发现有妨碍餐饮卫生安全病症的，立即脱离工作岗位，监督从业人员保持良好的个人卫生，穿戴清洁的工作衣帽，头发不外露，不留长指甲，不涂指甲油，不佩带饰物，操作前将手洗净，操作时保持手部清洁，入厕前换掉工服，出厕后必须洗手。

三、严格按照法规要求操作，把好食品采购验收关，严格索证索票，不采购腐-败变质、霉变生虫、污秽不洁、未经检疫等国家禁止生产经营的食品；严格遵守食品生产加工操作规程，食品烧熟煮透，严格按照国家标准使用食品添加剂，严防食物中毒；制作冷荤凉菜做到专人、专室、专工具、专消毒、专冷藏；对餐具进行严格消毒，保证达到光、洁、涩、干的消毒效果，绝不给顾客提供未经消毒的餐饮用具。

四、保持环境卫生，餐厅卫生整洁，为我市营造良好的餐饮卫生消费环境，切实保障公众身体健康和生命安全。

本酒店将严格履行以上承诺，对社会和公众负责，保证食品安全，接受社会监督。

承诺单位

承诺单位负责人

年 月 日

酒店承诺书 篇8

处理投诉

我们的承诺：关心客人，以职业态度来解决客人的不满

1、认真倾听，坚持目光的交流，并且不能打断客人的谈话。

2、诚恳地向客人道歉，并对客人提出的意见表示感激。

3、谨慎地处理投诉，可能的话应在没有其他客人的地方处理投诉。

4、当需跟进服务时，须向客人解释下一步将在何时、由何人执行，并告知预计完成时光。

5、投诉处理完成后，应与客人联系，询问其是否满意。

6、在餐饮部发生的投诉，应立即经过退款或更换食品来妥善地解决。

7、对于较为严重的投诉，应发道歉信给客人同时送上一些致歉的表示（如水果，餐酒或小礼品）。

8、所有书面的`投诉需在一个工作日内给予回复。

离店

我们的承诺：经过友好高效的服务，让客人感到物有所值。同时我们重视他们的反馈，并期待他们的再度光临

1、客人等候服务的时光或等候员工向其解释的时光不超过3分钟。

2、客人的账单须清晰、易辩、金额准确。

3、对客人提出的要求需及时愉快地完成，不犹豫，不议论；所有相关资料应随时待查。

4、账单须整齐地折叠，与信用卡的收据钉在一齐，放在夹子或者信封内。

5、所有的客人都须得到行李搬运的服务，至少有一名行李员随时供给服务。

6、主动询问客人是否有用车的需求。

7、询问客人是否居住愉快，专心地聆听并作相应的回答。若涉及到投诉，请查阅如何处理投诉。

8、与客人有礼貌地告别，如：欢迎再次光临、一路平安、祝您愉快等。

9、早上七点至晚上十一点间，酒店大门前必须有穿着整齐制服的员工来迎接或帮忙客人。

10、当有客人排长队现象时，除增加人手加快服务外，应有一名员工在长队旁供给服务和帮忙。

xxx酒店

xx年xx月xx日

酒店承诺书 篇9

为了培养文明健康的生活方式，保护人民群众身体健康，提升民族整体素质，我们倡议如下：

接待室、会议室、特殊场所、公务活动和公共场所不吸烟，真正成为减少烟草危害的模范。

病人、病人家属、朋友、同事面前吸烟，主动劝阻病人及病人家属吸烟，共同营造良好的就医环境。

3.教职员工要表率。在幼儿园和中小学校何时何地都不要吸烟，任何场所都要尽力减少学生对吸烟的模仿，引导学生养成良好的卫生行为;不在高等院校公众场合吸烟，为人师表，从自身做起，主动戒烟，维护学校良好的室内外环境质量。

职业素养和敬业精神上参与控烟活动，积极提升自身的品位和综合修养，履行义务监督管理员的职责，主动劝助公众不在公共场所内吸烟，保持清新的室内公共环境。

单位、医院、学校、公共场所等的创建活动，拒绝吸烟，远离烟草危害。

共青团要监督。监督吸烟者在单位、家庭、学校、公共场所等，遵守社会公德、家庭美德，不在无烟单位、禁烟场所、有禁烟标识的环境吸烟，做好戒烟的义务宣传员和志愿者的工作。

让我们共同行动，从控烟开始，拥抱未来，实现梦想吧!

xx市创建国家卫生城市领导组办公室

20xx年9月15日

酒店承诺书 篇10

为营造安全、舒适的住宿环境，更好的服务于学员，本人将履行以下承诺：

，保障楼道和安全出口的'畅通，做到各个门禁系统的正常运行，并掌握各个门禁系统的日常保养。

2、确保电梯的正常运行，定时对电梯进行清洁。

用水设施设备的正常工作，并做到安全使用。

4、确保房间物品的完整，避免客人受到间接伤害。

记录并尽快与学员联系进行认领。

消毒。

烘干机、蒸汽锅炉的正确使用，并且定期对设备进行日常检查与维护，做到使用设备时人和设备的双向安全。

不伤害他人、被别人伤害。确保工余时间的人身安全。

酒店承诺书 篇11

为做好海洋区各宾馆酒店新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，充分应对宾馆酒店人员密集情况，特制定本责任书，各单位要切实履行以下职责：

一、责任目标

按照《XX市人民政府关于进一步明确责任加强新型冠状病毒感染的肺炎预防控制工作的.通知》的精神，各宾馆酒店要强化“四方责任”，充分认识疫情防控形势的复杂性、严峻性，建立健全防控工作责任制和管理制度，坚持依法科学处置、公开透明、联防联控、安全有效、规范有序，切实履行单位责任，全力以赴做好疫情防控各项工作。

二、任务目标

1.强化单位责任，建立组织体系，健全防控工作责任制，完善管理制度和应急预案，将疫情防控列入本单

位重要工作内容，建立一把手负总责、防控工作专人负责、具体任务专人落实的“一岗双责”的工作机制。

2.摸排有湖北等重点地区接触史的员工返京及隔离情况，督促从疫情发生地返京人员监督性医学观察14日。

3.加强对单位人员的健康监测，建立每日“零”报告制度和应急管理制度，每日将人员健康监测情况报至属地街乡，一旦发现异常情况要及时报告，按照要求采取相应防控措施，坚决落实“早发现、早报告、早隔离”。

4.按照《海洋区新型冠状病毒感染的肺炎流行期间宾馆酒店防控指引》和行业主管部门提出的要求，严格落实出入口设岗值守、人员健康管理、体温监测、重点区域清洁消毒等各项防控措施，严防出现疫情扩散蔓延。

5.做好健康宣传与管理服务工作。加强疫情防治宣传，督促员工和宾客做好自我防护，要服从、配合疫情流行期间采取的各项措施，增强疫情防控意识和能力，切实做到“逢症必休、发热就诊、自觉隔离”。

如有防控问题咨询，请拨打属地街乡电话：

如有健康问题咨询，请拨打区健康咨询热线：

各宾馆酒店要按照职责，切实做好疫情防控工作，对于因防控措施落实不力出现疫情扩散和蔓延的将依法依规追究相关责任。

本责任书一式两份。

签字/盖章：

二〇xx年x月x日