酒店工作检讨书合集11篇。
你在找关于检讨书名称的模板吗？在我以前的岁月里面，犯错误后，我们一般会被要求写一份检讨书。做错事就需要写检讨书，以此来表明自己改正的决心，栏目小编为大家带来了这篇“酒店工作检讨书”的研究报告，如果你觉得这个网站值得你长期关注请动手收藏它！
酒店工作检讨书 篇1
尊敬的领导：
您好！
我是xx部的xxx，现对前几天犯的错作出检讨。这次犯错误，自己想了很多东西，反省了很多的事情，自己也很懊悔，很气自己，去触犯酒店的铁律，也深刻认识到自己所犯错误的严重性，对自己所犯的错误感到了羞愧。酒店一开始就三令五申，一再强调酒店校纪，提醒所有人不要违反规定，可我还是违反了纪律，对此感到万分抱歉。我应该时刻把酒店的纪律谨记在心。
事后，我冷静的想了很久，我这次犯的错误不仅给自己带来了麻烦，耽误自己的工作。而且我这种行为给酒店也造成了及其坏的影响，破坏了酒店的管理制度。在同事中间也造成了不良的影响。由于我一个人的犯错误，有可能造成别的同事的效仿，影响酒店纪律性。如今，犯了大错，我深深懊悔不已。我会以这次违纪事件作为一面镜子时时检点自己，批评和教育自己，自觉接受监督。我要知羞而警醒，知羞而奋进，亡羊补牢，努力学习。我也要通过这次事件，提高我的思想认识，强化责任措施。自己还是很想好好学习，好好工作的，学习和工作对我来是非常重要的。我还想再拼一次，再去努力一次，希望领导给予我一个机会，我会好好改过的，认认真真的去学习和工作。
作为一名正熙酒店的员工，我深刻的认识到自己存在的错误和偏差，作为一名热爱酒店工作的人来讲，我现在仅仅能做的就是怀着感激的心情，在岗位上的每天，总结前面工作的缺点和错误，用更多的时间认真完成好自己本职工作，这样才对得起对我付出、对我信任、对我包容的酒店领导和其他的同事，用实际行动不辜负在正熙的日子。
相信领导看到我这个态度也可以知道我对这次事件有很深刻的悔过态度，相信我的悔过之心，我的行为不是向酒店的纪律进行挑战，是自己的一时失足，希望领导可以原谅我的错误，我也会向你保证此事不会再有第二次发生。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，恳请领导相信我能够记取教训、改正错误，把今后的事情加倍努力干好。同时也真诚地希望领导能继续关心和支持我，并对我的问题酌情处理。
辞职
致敬！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
酒店工作检讨书 篇2
您好！
非常抱歉，在实习中出现了不的情况。真的，非常抱歉。来这实习本来就是为了锻炼自己，是来认真学习认真工作的，我竟然出现了不认真的情况，这真是太不应该了。
在酒店实习以来，本人工作一直还是非常认真的，唯独您到酒店来检查的时候，我出现了一些状况。不瞒您说，那天我之所以会在工作的时候不认真，这完全是因为那天我家里发生的私事让我没办法完全专心了。我家除了我，还有刚上高中的，也许是她正处在青春叛逆期吧，那天她离家出走了，家父打了一个电话过来问我妹妹有没有来找我，我的心就彻底乱了。
我本人现在不在老家，而我的妹妹和家父家母住在老家，妹妹又是一个性格比较内向的孩子，如果离家出走的话，根本没有什么朋友可以去投奔，家父确定妹妹没有来找我的话，那妹妹现在可以说是处于失联状态的。我本来想请个假回家去找妹妹的，可一想到自己还是一个实习生，不适合请几天假外出，于是我就强忍着这份担心，继续坚守在岗位上。不巧的是再怎么掩饰自己的担心，本人出现的走神状态还是被您看在了眼里。
非常抱歉，我知道这件事儿确实是我家的私事，被私事影响就是工作不认真的表现了。可这样的.事情如果发生在领导您的身上，我想您一定也会跟本人一样出现这样的状况的。毕竟人都是有七情六欲的，虽说我是在这里实习，在这里工作，但我的精神还是不可避免会被其他的事情所影响，尤其是这种牵动任何一个人的家事。本人希望领导您能够原谅本人这次的不认真，希望领导您能够给我一个改过自新的机会。
说实话，现在写这封检讨书的时候，我的心思还是有一半是在我妹妹和我的家人身上的。我不知道妹妹现在有没有被找到，如果还没有被找到的话，或许我真得跟您请假回老家去看我的家父家母了，他俩年纪也大了，经受不住妹妹离家出走失踪不见这样的状况的，我如果还不能及时去安抚俩老人的话，说不定下一个电话就是通知我去医院照顾我的父母了。
希望领导您原谅本人这一次工作不认真的表现，也希望领导您能够准许我请几天假，去老家去看看家里的情况，去把我的妹妹找到，好让我的父母放心。
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年xx月xx日
酒店工作检讨书 篇3
尊敬的领导：
您好！
对不起，作为酒店的经理，我在工作中犯了这样的错误，不只是你很失望，我对自己很失望，反正我也是经理现在，我是酒店里几十个人的领导，而且我也一直在工作中失职。当我说出来时，我感到很惭愧。现在基本上部门里的员工都知道我失职了，被领导叫到办公室批评我。很长一段时间，我不知道如何面对我的下属。我一直是他们心目中的榜样。现在我只是犯了低级错误的酒店成员。我希望我在他们心中。网站上的形象没有变，最重要的是，希望大家不要因此而降低对我的评价。
今天因为个人的事，稍微离开了岗位，去打了一会儿电话，但在这期间，酒店发生了一件大事。有客人上门，接待不好。有问题。过了一会儿，她急忙来到我们酒店的前台，要求退房，说我们客房的厕所里有蟑螂。你还知道我们酒店的卫生水平吗？怎么会有蟑螂？ ，每次吃药的客人退房后退房。我们将进行严格的清洁和消毒，确保干净如新。我们前台也觉得客户是来找事的，拒绝退款。按理说，当员工有处理不了的事情时，我的上司会主动解决问题，但我却不见踪影，以上我还是听别人说是因为我的失职，那个客户在网站上给我们酒店写了差评，把这件事彻底扩大了，极大地影响了我们酒店的声誉，您放心，我是您最得力的下属，希望您对我的工作放心效率。我已经决定了一个解决方案。
1.首先要搞清楚事件的原因，联系入住的客户，再详细了解事件的情况，看看有没有误会。
2.仔细检查客户入住的房间是否有蟑螂的可能，看是否真的是客户的本意。
3.为了安抚客户的情绪，尽量让她删除差评，解决误会。这是解决此问题的最佳方法。如果她不愿意配合，那我只能采取强制措施，自己删除评论。
您可以放心，我会尽量把酒店的损失降到最低。这是我的工作职责。当客户对房间入住率不满意时，我会第一时间出来处理这件事是我的错，是我的错，我不应该在工作时间用手机打电话，十几个是一个小时，这让酒店工作人员想告诉我这件事我没有办法联系我。你放心，我会从这件事中吸取教训，绝不会让类似的事情发生在我所负责的部门。
此致，
致敬！
审稿人：xx
2020.x.x.x
酒店工作检讨书 篇4
尊敬的领导：
您好！
x日，因生病，工作疏忽，管理松懈，导致员工对工作的责任感极差，导致多次失误过去的一周，给酒店带来了不必要的不??必要的损害。经济损失和负面影响。今天，我认真反省，深刻检讨，对自己的行为深感愧疚和不安。在此，我想对各位领导进行一次深刻的检讨，并将我的反思结果向各位领导汇报如下：
通过这件事，我觉得长期以来，我放松了对我的管理工作的要求和工作松懈的必然结果。带着深深的歉意和愧疚，我向我亲爱的领导和同事道歉，并做一个回顾。 ，深入分析了发生这种事情的原因。
态度决定一切，我在管理销售团队，还没有树立榜样，成为真正的领导者；以自己的态度，为酒店尽心尽力。这些都是我的工作作风和态度的问题。这一刻，我认清了自己的错误，也吸取了教训，改正了态度，让客人满意了！
首先感谢各位领导给我这样一个机会总结自己的管理技能。此时此刻，我深深地意识到自己所犯的错误，恳请各位领导接受我的诚挚道歉！
在以后的工作中，我会虚心向领导和优秀的同事学习，贯彻规章制度，学习他们优秀的管理措施和做人，认真带领销售团队，全力以赴.完成领导安排的工作，承担起应有的责任，做一个可以托付的好员工。今后，我会端正自己的工作态度，尽量控制自己的情绪，不要对领导有逆反心理，督促其他员工在完成本职工作的同时完成本职工作。恳请各位领导今后继续督促我们的工作，使我们能够更加完美地完成工作！
此致，
致敬！
审稿人：xxx
xx, xx, 20xx
酒店工作检讨书 篇5
尊敬的领导：
您好！
作为酒店最基础的服务人员，工作的重要意义，就是服务好客服，因为按照酒店的标准，客户是我们的上帝。我们必须要按照客户的要求尽可能的做好自己的工作。
我负责的一桌客人，我没有服务好，原因是我拉肚子在厕所，有忘记叫同事来带班，导致客户在要点菜的时候更本就没有人给他们上菜，喊了多次都没有，还是得到了在打扫卫生的保洁员阿姨的传达厨房才知道。最后虽然我们还是上菜了，但是服务的结果非常不好，影响到了我们酒店形象。客户明确表达了对我们酒店服务的不满。
唯一值得我庆幸的是。这位客户是一个非常礼貌谦和的客户，并没有因为我的失误，对我穷追猛打，原谅了我的错误。我在出来之后对待客人非常诚恳的道歉，期待客户能够原谅，毕竟来到酒店吃饭，不只是为了有一个好的就餐环境，更是希望能够得到更好的服务。而我却没有做好。
在进入岗位的第一天，我的任务，就是学好自己的服务，对于上班的服务守则我也非常清楚，每天都认真努力完成自己的工作。可是却因为一次小失误，我一直以来努力工作的形象都破坏殆尽，不但在领导眼中留下了非常不好的印象。我非常后悔，对我不该这样做，犯了这样的错误，是让领导失望。自己没有做好本来就是我自己的问题，我没有任何的'理由找什么是自己拉肚子，或者是因为自己犯了错什么的。
本来就是因为自己在岗位上，没有完成自己的工作，任何借口都是对领导的不尊重，我以后不会在犯了，一定会好好的完成自己的任务。今后一定会好好的做好服务工作，一定会服务好自己的客户，用最诚挚的努力工作来完成自己的工作。
反省自己，同时也要做好自己，为完成自己的工作，让我们酒店做好更好，我知道想要做好这一点我们就必须要保证一点，那就是要让所有人知道，我们的服务，我们作为酒店的基本服务人员，我必须要把服务做得做好，按时达到工作。让我们酒店的服务名传周边甚至是成为全国知名酒店这都需要我们服务员服务好工作任务。
以后一定不会犯错，就算有什么特殊情况，第一时间会联系同事，带班，保证自己离开岗位之后不再需要担心因为自己的一次失职犯错，按时准确的服务好客户让客户获得美好的体验。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
酒店工作检讨书 篇6
酒店领导：
我怀着自责、反省和感激的心情写这份检讨书，在单位3年的日子里，这里留给我了很多成长的脚印，留给我了很多感动的画面，留给我了很多悔恨的泪水，更留给我了很多从做人到做事的经验和教训。看着自己到现在仍然保存被正熙酒店录用的短信，回想每一次谢总对我的教导、和同事一起并肩作战的情景，心中太多怀念和回忆以及对自己犯下错误的悔恨。
通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作作风涣散、无责任心的必然结果。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。自己身为财务管理人员，应该严以律已，对自己严格要求，刻苦钻研业务。然而自己却不能好好的约束自己，由于自己的失职，给单位带来了严重的经济损失和政治影响，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的本职工作做好，在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的思想倾向。
问题是没有人愿意接受的现实。然而，错误是需要很大勇气的，现在我勇敢地面对了故障，我用我所有的精力到他们下一步。要打开以上领导给我一个工作的机会这个错误，我也有一定的自我意识，我是一个新的电信机房管理，这是因为我缺乏经验造成的错误。但我不会使用为借口，请求原谅，毕竟，这是因为错误是错误，我应该面对错误。
作为一名管理者，部门的管理好坏，部门员工的思想好坏和自己平时的努力、付出是分不开的。在从刚刚到正熙酒店的全心投入、认真工作到现在整个部门发生的事情，以及对酒店、对其他同事造成的影响，我是付有不可推卸的责任的。经过认真、仔细的反省，我认为在以下几点是我犯下的错误：
通过此次错误严肃正视自身工作行为，吃一堑长一智，提供自身工作危机意识。在每一步工作做到有足够危机预判，尽己所能避免工作错误的发生。
1、在自己对工作的用心以及投入上面。任何一件事情，如果不全身心投入，就没有办法去做好，做人如此，做事也如此。对于自己的工作，对于酒店对我的信任、对于一个团队对我的信任，我没有把所有的心思都放在工作上，在思想上的松懈，导致了部门管理的松懈，导致了部门业务的监督不力。
回顾本人的工作历程，从上个学期担任班长以来，一直疏于对班级事务的监督与管理，没有带好班干部，导致班级诸多事务处于停滞荒废阶段，使得同学们怨声载道、民怨沸腾。为此，我感到万分愧疚，心情沉重。
2、在作为一名管理者与员工之间扮演角色上面。作为一名管理者，应该分清自己在工作岗位上扮演的角色，认真履行自己的权利和职责，对于我来讲，一直以来对于员工，把生活和工作没有分开，过于的在乎感情，以错误的方式给予员工错误的人际关系概念。
3、在部门监管力度方面。作为一个部门经理，特别是作为酒店重要经营部门来讲，前台是有着大量现金和账务业务的部门，怎样从制度上约束员工，从业务上指导员工，通过不断的检查和复查，找出流程上存在的问题和预见可能发生的问题，是作为一个管理者必须要做和思考的事情。但是，在这点上面，我没有做到认真监督、努力去寻找及发现错误和漏洞，造成酒店的损失。
检讨人：×××
酒店工作检讨书 篇7
尊敬的领导：
您好！
我带着自责、反思和感激写这篇评论。在单位的三年里，给我留下了很多成长的足迹，也给我留下了很多动人的画面。 ，给我留下了很多遗憾的泪水，也给我留下了很多从做人到做事的经验和教训。看到我还留着被正西酒店录用的短信，我想起了每次谢老师教我，和同事并肩作战的时候。心里有太多的留恋和回忆，也有对自己犯下的错误的悔恨。
作为管理者，对部门的管理是好是坏，部门员工的思想都离不开他们平时的努力和付出。从我刚到正西酒店开始，整个部门发生的事情，以及对酒店和其他同事的影响，我都负有不可推卸的责任。经过仔细仔细的反省，我认为自己在以下几点犯了错误：
1.在自己的工作和奉献中。任何一件事，如果你不全身心投入，你就无法做好。关于自己的工作，对酒店的信任，对团队的信任，没有把全部的精力放在工作上，思想上的懈怠导致部门管理不严，导致部门的失败商业。监督不力。
2.扮演管理者的角色，在员工之间扮演角色。作为管理者，你应该分清自己在工作岗位上的角色，认真履行自己的权利和责任。对我来说，对员工来说，生活和工作一直是分开的。给员工错误的人际关系观念的方法。
3.在部门监管方面。前台作为部门经理，特别是作为酒店重要的运营部门，是一个处理大量现金和会计业务的部门。如何从制度上约束员工，从业务角度引导员工，通过不断的检查和回顾找出过程管理中存在的问题和对可能出现的问题的预判，是管理者必须要做和思考的事情。但是，在这一点上，我没有认真监督，试图去寻找和发现错误和漏洞，造成了酒店的损失。
由于以上工作没有做好，部门在管理上出现了重大失误。反省的同时，我为酒店对我的培养和信任感到惭愧，为酒店领导对我的教导感到惭愧，更惭愧。对于我部门的员工来说，是因为我没有给他们正确的指导，没有及时发现和纠正他们的错误，给员工和酒店造成了不可挽回的错误。回首往事，一路走来，我认真过，努力过，付出过，收获过，也犯过错误。酒店的任何处罚和决定都应该面对，我愿意接受。
作为xx酒店的员工，我深知自己的错误和偏差。作为一个热爱酒店工作的人，现在能做的就是心存感激，每天在岗位上，总结之前工作的不足和错误，多花点时间认真完成自己的工作，做到不愧为曾经付出过、信任过、包容过我的酒店领导和其他同事，用实际行动不辜负xx的日子。
此致，
致敬！
审稿人：xx
2020.x.x.x
酒店工作检讨书 篇8
以下是凡文网小编分享的2019年酒店员工工作失误回顾，供参考。
各位领导：
您好！
我是xx，在xx岗位工作，也就是xx日给你添麻烦的员工。我对数字 x 发生的事情深感抱歉，我为自己的错误感到非常羞愧。
这个错误不仅影响了我一个人的工作，还影响了整个酒店的评价！现在，我一直在后悔我惹恼了客户的事情！他的一时冲动，如今已经造成了不可挽回的错误，也对整个酒店造成了严重的影响！
我后悔那天发生的事情。您试图在演讲中说：“客户就是上帝，无论客户有什么问题，我们都要宽容对待！”但是，在这种情况下，我没有遵守您给我们的规则！我犯了这样的错误只是因为它与个人情况无关！这太不合理了！太不合群了！
是的，在随后的自我反省中，我对自己的错误进行了深刻的检讨和反省，发现自己作为一个群体确实没有做好。没有完全融入一个群体的概念！作为员工，尤其是酒店员工！我从来不是一个人为客户服务！我有这么多优秀的同事和这么多优秀的朋友！他们都在服务客户方面发挥着自己的作用，而我负责的只是一个小小的xx工作。但是，既然工作在这里，就一定是有意义的，同样，没有理由不做好！同事在自己的岗位上做得很好，给客户带来了很好的体验，但我的岗位上却出现了偏差。那时的我不知道，如果我没有做好自己的工作，让客户不满意就回去了，那么那些同事过去给客户带来的服务和努力很可能是白费的！ ！那些努力可能都被我埋没了！ ！
我很遗憾没有早点意识到我们是一个群体，我们是一个不可分割的群体。我的所作所为会影响客户对酒店的看法和对酒店服务的评价，但我在工作中错误地偏向了自己。太自私了！
每个客户都是上帝，每个客户背后都是一个大市场！我现在应该明白这一点了。这就是为什么我很抱歉！但我不能一直后悔，如果继续后悔，团队又会受到影响！我会站出来，改正错误，继续和团队一起努力！这一次我会更加小心谨慎，再也不会犯这样的错误了。请再给我一次机会。
此致，
致敬！
审稿人：xxx
xx, 20xx
酒店工作检讨书 篇9
尊敬的领导：
您好！
我是xx酒店里的一名客房部主管，我叫xx。担任这个岗位，我已经有五、六年的时间经验了。但是尽管如此，我还是在前几天犯了工作失职这样低级的错误。实在是愧对我这个主管的位置，实在是愧对我在酒店里干了这么多年的工作经验，更加愧对的是领导给予我的期望。
但是经过这次错误以后，我已经认识到了自己身上，还存在着很多不良好的毛病。我会在这次过后，积极努力的改正我的缺点和错误。重新给我的部门员工做一个好的领导楷模，给公司领导做一个优秀的员工标准。
此次工作失职，归根结底的原因还是因为我的工作责任心不够强。那天上午正好是我值班的日子，我正在酒店里面四处巡查，就刚好碰上了我们部门急匆匆赶过来的员工。他说他在打扫一个刚退房客人的房间时，发现了他没有拿走的钱包。于是就赶过来交给我。但是那个时候已经快到我要下班的时候了，所以我接过钱包的时候，既没有去查询，也没有做任何处理就把它放在一边赶去吃饭去了。直到四五天之后，客人找过来我才记起这件事情。只是我已经忘记把钱包放哪里了。最后找了半天，才在我房间的垃圾桶里面找到的。顾客看到我这样对待他的钱包，以及这样不负责任的工作态度，便投诉了我。
为了弥补我这次错误的过失，也为了让我记住此次错误的深刻教训，我已经按照公司的处罚标准自动了xx元人民币，作为公司下次团建的费用。另外我已经在周一的晨会上，主动向部门员工承认了我自己的错误，并且让他们引以为戒，不要犯像我这样的错误。我希望公司领导能看在我这么诚恳的认错态度和实际悔改的行动上，不和我计较错误的得失。我已经知道错了，也已经领会到了工作失职带给我的深刻教训。
我会在以后的工作里好好表现，不再做这么糊涂的事情。只希望领导能再给我一次机会，我会在接下来的日子里，努力认真且负责的对待我工作中的每一件事情，不再偷懒，不再不负责任。我要以最高要求最高标准的执行好我工作中遇到的每一项任务。希望领导能够相信我，并对我给予监督。
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年xx月xx曰
酒店工作检讨书 篇10
尊敬的领导：
您好！
xx月xx日，在工作中，我不仅没有认真投入工作，还在下面偷偷玩电脑，并被领导发现。几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：
通过这件事，我感到这虽然是一件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作做风涣散的必然结果，也是与我们时代要求-----树新风，讲文明，背道而行。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近年来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对单位的一切也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心。
同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知，酒店服务行业一定要有规范的行为准则，工作时间我却吃起瓜子，这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好，也没给自己注入走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是一个非常危险的倾向，也是一个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是一次关键的转折。所以，在此，我在向酒店各位领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。
检讨人；xx
20XX年xx月xx日
酒店工作检讨书 篇11
尊敬的单位领导：
本人因平时工作踏实认真，在岗时间长积累了一定的工作经验，所以近3个月来部门领导让我代理着领班的工作。但在这期间我觉得自己的工作表现和成绩不尽人意，特别是期间产生的一些基本的关于卫生质量的投诉及其它低级失误造成的错误，令我不能不做一次深刻的思考和思想上的检讨。
10月17日，收到一封XXX客人的宾客意见书，其中有这样几句话：“窗台有厚的积灰，用纸巾一擦黑黑的，希望将此处清理干净，以方便客人欣赏滨河大道的美景”。看客人是颇负闲情逸致的几句话，却是将我们卫生死角存在的问题展现出来了，也将我在基层督导工作中的失职体现出来了。虽然说十楼是属于资深服务员自查自放房，我抽查。但也说明我没有掌握员工的心理动态，平时没有提高他们的自觉性。我没有理解透自身的工作性质，没掌握方法，不是查房而查房，检查卫生不是唯一的事情。
在思想上，曾经总是站在服务员的立场上考虑问题，觉得他们，每日很辛苦而放低了自己的验收标准，以致该做的卫生没做彻底，有的甚至没做。起初也碍于情面，不好意思去指出员工工作问题，对于员工工作中出现的问题，没有让他们自己来及时地跟进和改正，而是一手包揽，善后了。其实这种工作方式既害了自己也害了员工。害自己：没有更多的时间来做好自己的本职督导工作，害员工：因为他们不知自己哪里做得不足而得不到改进。在这一点我要学会放手，对自己放手也是对员工放手，我放手做好自己的督导工作，让员工放手去改进自己的错误。
对于客人的投诉我没怨言，因为是我错在先而导致的结果，相反地我要感谢他的提醒，也让我警觉起来，让我更尽心的工作。退后想一下，如果他把他对我们酒店的这种印象写到网上，要是别人读到会是怎样的反响，当见闻说给身边的朋友听，那对我们酒店的声誉是多大的影响，那将对酒店的生意造成多大的损失?我真的不敢想象，也深为我工作失职给酒店带来的不利而难过。因为这是我一手造成的，以我微薄之力，这责任和后果我怎承担得起?!我深感到此时后果的严重性。也感谢领导的从轻处罚。
以后的工作我要加倍努力，绝不在会犯同样的错误!
检讨人:XXX
20XX年X月XX日
