检讨书范文|任正非商业思想总结(实用十五篇)
发表时间:2022-09-16任正非商业思想总结(实用十五篇)。
任正非商业思想总结 〈一〉
这本书以“管理日志”的形式,全面梳理、总结了任正非的经营管理思想,以国际视野对任正非的经营实践进行分析、评述,回顾了任正非在华为发展的每个关键时期所发表的观点及背景,任正非管理思想的演变过程,并针对其他企业给出了具有实战意义的“行动指南”。
书中让我感触最深的有以下几点:
其一,华为非常重视企业的愿景与价值观,“愿景”就是企业的宗旨,既不能太不切实际,又不能目标过低,前者会导致员工缺乏实现目标的信心,后者则达不到振奋士气、鼓舞斗志的目的。在某些时候,远大的目标更容易让员工产生荣耀感,从而更有助于激发员工的斗志。
作为一名人民教师,回首这几年的工作经历,发现自己渐渐的已经快要忘记毕业的时候给自己定下的人生目标了。好像当初的志向和人生目标已经变得遥不可及,慢慢地被生活的琐碎给磨灭。觉得应该是时候静下心来,好好的整理一下,为自己规划一下了。作为一名年轻教师,我觉得自己还有无限的可能,没有理由不充满斗志。
其二,华为引导员工懂得高雅的文化与生活,积极、开放、正派的面对人生。人生苦短,不必自己折磨自己。不以物喜,不以已悲。同时也要牢记,唯有奋斗才会有益于社会。人生是美好的,美好并非洁白无暇。任何时候,任何处境都不要对生活失去信心,要快乐地度过充满困难的一生。
我是一个乐观积极的人,但内心还是有些不自信,尤其是毕业以后,经历了一些事情让我有时候甚至对生活都失去了信心。但是孩子的出生让我慢慢的发现了生活中的一些美好,工作中也遇到了许多热心帮助我的同事和领导。从书中,我对这一句“不以物喜,不以已悲”有了更深的理解,我应该更加积极、自信的面对人生。
其三,华为希望员工丢掉速成的幻想,学习日本人踏踏实实、德国人一丝不苟的敬业精神。真正生活中能把某一项技术精通就是十分困难的,要想提高效益和待遇,就只能把精力集中在一个有效的工作面上,不然就很难熟能生巧。什么都想会,什么都想做,就意味着什么都不精通。华为希望造就一批业精于勤、行成于思,有真正动手能力、管理能力的干部。机遇偏爱踏踏实实的工作者。
这一段确实给我们一些年轻人敲响了当头一棒,我想我以后会以绝大部分精力学好自己的专业,练就精湛的教学本领,。集中精力,努力钻研,业精于勤!
书中还有很多让我颇有感触的地方,我想我会再次拜读的!
任正非商业思想总结 〈二〉
通过阅读《以奋斗者为本》这本书,让我知道了企业经营管理中的核心竟争力是什么?企业经营主要依靠的是什么?尤其是读到第二章正确评价价值后,让我对企业价值正确评价的导向、原则,以及对企业价值评价的方法、误区也有了更进一步的认识。
正确评价价值是企业文化核心的一部分,现代企业价值评判观是一个企业的灵魂,是提供衡量内聚力的尺度工具。没有正确评价价值的企业就像在大海中虽有既定航向,但船只没有可靠的判断正确方向的工具,正确评价价值在企业树立品牌、创建商誉、建立声望以及经营中起着至关重要的`作用。
从企业的发展来看,正确评价价值就是在企业哲学的统率下,为追求愿景、实现使命而提炼出来,并予以践行指导企业上下形成共同行为模式评判标准与否的精神元素。企业正确评价价值是企业用以判断企业运行当中大是大非的根本原则。
我们要做大做强企业,就应该确定具有自己特色的企业价值评判导向与原则,用正确的企业价值评判原则和导向迎接瞬息万变的市场挑战。正确评价价值作用的最集中体现便是当企业或者企业个人在企业运营过程中面临矛盾,处于两难选择但必须做决定的时候,便要依据企业最核心的正确价值评判原则来作出决断。
在全方位开放的竞争环境中,已经成功或者即将成功的企业要在学习战略管理的同时,开始思考如何构建基于文化的核心竞争优势,树立起本企业正确评价价值的导向、方法及准则,在遇到任何经营问题时,可以确保企业能够作出正确的决择,保障企业能够活得更久、长得更大。
任正非商业思想总结 〈三〉
“流水不腐,户枢不蠹”水不流动就会发臭,门轴不转就会腐蚀,事物要保持适度的运动才能健康存在,因而对于一个组织要使其保持健康活力就必须要坚持适度开展批判与自我批判,才不至于在思想上有所懈怠,组织队形散乱无序。人无完人、金无足赤,每个人都需要有一面镜子才能不断正视自我的不足之处,保持自我思想上的不断自身与反思,才不至于固步自封。而人与人间的交流、**、相互指正,才会有正确的改进方向,这也是一个组织为何要定期开展批判与自我批判交流活动的根源所在。
“学无止境”告诉我们一个人的认知是有限的,唯有勤学不辍才能跟进时代脚步,事物永远是发展变化不断向前演进的,这是自然客观规律所决定的,所以加强组织学习并不断提高其学习能力,就是使组织保持竞争力避免落后被淘汰出局的最好方法。
在华为“为什么要开展自我批判”一文中有一段话讲到:“ 如果没有长期持续的自我批判,我们的制造平台,就不会把质量提升到20ppm。中国人一向是宽松、自由、充满幻想、不安、喜欢肤浅创新的。
不愿意从事枯燥、日常重复性枯燥的工作,不愿意接受过程和规章的约束,很难专业地对待过程和质量。他们不能像修女们面对蓝光那样冷静严肃地面对流水线。他们每天重复上千次,一次又一次地重复同样无聊的动作。如果没有自我批评,没有克服中国人的不良习惯,我们的产品怎么能达到国际水平,甚至超越同行。
他们与自己斗争,适应日军和德国人的工作方式,为公司占领市场打下了良好的基础。如果没有这种国际接轨的高质量,我们就不会生存到今天”。因而在组织中定期适度保持自省与反思交流,可以起到对组织在思想建设的土壤上进行刨松的作用,利于对企业组织文化的有效传播培植。
居安思危变革与创新
舒适的环境容易扼杀人们的意志,从而丧失应对危机的能力。常言道:“人无远虑,必有近忧”没有对事物未来发展不确定因素的长远思考打算,就不会有预案措施应对,必然导致陷入对事物现实所遇困境的纷争困扰中难以自拔。
事物发展总有两面性,好坏并存,在过好日子时要想到假如有一天出现变故,要过穷日子了该如何适应变化生存下来;当在过穷日子时更要为早日过上好日子,而努力找方法做准备。因而居安思危是保持组织发展“活力”不因周边环境变化而衰减的必要因素。变革与创新是对竞争对手始终保持领先优势的先决条件,在全球经济一体化进程中强手如林,要想在行业竞争中求得生存与发展,没有始终领先对手的东西是无法立足的。
节选两段具有现实启迪意义的话,第一段出自“华为的冬天”一文中:“公司所有员工是否考虑过,如果有一天,公司销售额下滑、利润下滑甚至会破产,我们怎么办?我们公司的和平时期太长,太多的**在和平时期被提拔,这可能是我们的灾难。
泰坦尼克号也在海上欢呼。我相信那一天会到来。面对这样的未来,我们该如何应对?我们想过吗。
我们的许多员工盲目地骄傲和乐观。如果想的人太少,也许很快就会来。居安思危,不是危言耸听。”
第二段出自“深淘滩、低作堰”一文中:“管理改革要继续坚持从实用的目的出发,达到适用目的的原则,我们不要忌讳我们的病灶,要敢于改革一切不适应及时、准确、优质、低成本实现端到端服务的东西。公司虽然这些年已从粗放的运作有了较大的进步,但面对未来市场发展趋缓,要更多的从管理进步中要效益。
我们从来就不主张较大幅度的变革,而主张不断的改良,我们现在仍然要耐得住性子,谋定而后动。”从任正非的上述两段话语中可以感受到居安思危和变革与创新的思想,在对组织修正改进上持续保持其强劲发展活力的重要作用。
面对当下现实境况,市场竞争激烈行业前景不容乐观,企业处在改革关键时期,作为基层组织管理者唯有适应好新形势下的上级组织工作要求,理念一致不断夯实各项基础管理深根细作,越在困难时期越要想方设法激发组织“活力”为全面实现集团公司“三知名一著名”战略目标而起到应有支撑作用。
任正非商业思想总结 〈四〉
《任正非传》提到了华为创业的经历,最初是一家从事贸易业务的小型皮包公司,卖电子产品,也卖保健品、减肥药;后来开始做电话交换机的代理,可做着做着,任正非意识到没有自己的产品是不行的,做代理受制于供货商会常常陷入被动,自此,华为走上了自主研发的道路,从电话交换机到通信设备、智能终端,再到后来自主研发芯片,制定5G网络标准,自主产品不断升级换代,公司规模也不断扩大。
由此看来,一家公司要想发展壮大,必须要有自己的拳头产品,有自己的优势,可以是技术优势、服务优势、价格优势,或者政策优势等等。要找准自己的定位,才能在市场竞争中赢得一定的市场份额。任正非为什么没有开饭馆,而是做了通信设备这一行,一方面和自身长处有关,任正非在从军期间自学过电子通信技术知识,也有相关发明创造,还多次获奖,因此后来华为以研发通信设备、通信技术为主业;另一方面也与客户需求有关,随着经济发展社会进步,消费者对先进通信设备和技术的需求不断增加,这也映照了华为公司核心价值观的前半句——以客户为中心。那回到我们中土资产进行一下延伸,在工作中我们应该多思考:我擅长做什么,公司需要我做什么。
找准自己的产品定位以后,也不能一成不变,产品要更新迭代,转型升级,才能提高竞争力。举一个我们身边的例子,公司楼下有家饭店,从前是一家粥店,主打粥品和小炒,兼做早餐,虽然生意也不错,但是人均消费较低,饭店的利润也一般;后来经过装修,改成了一家主打水煮鱼的川菜馆,一条水煮鱼都是3斤起,再加上其他一些菜品,人均往往超过100元,味道不错,生意很火爆。我认为这家饭店的产品转型就比较成功,从原先的粥品小炒到现在的水煮鱼川菜,利润提高了,饭店的档次也有所提升。
回归到我们公司,中土的业务从最早的劳务分包到专业分包,到EPC总承包、EPC+F,再到现在的投建营一体化,也是通过不断地转型升级来提升公司的核心竞争力。中土资产作为集团公司四大专业板块之一,承担着促进集团公司转型升级的重要使命,这份责任的完成也需要我们每个人的共同努力。华为公司核心价值观的后半句——以奋斗者为本,非常值得我们借鉴。我们每个人都是奋斗者!
任正非商业思想总结 〈五〉
书的开篇以“贡献大于成本才能活下去”开题,这也是老板最关心的问题,即财务资金问题。资金对于企业来说即血液对于人体,重要性不言而喻。日常工作中,财务管理是我的必要的工作之一,我倒是不需要去像财务一样做账,或像会计一样计算分毫,但是我需要时刻觉醒资金是否充裕,坏账,账期,流水等系列资金问题,也在必要时提醒领导公司的资金能否支撑领导的最新的战略。活下去是最大的赢家,一个公司也只有在活下去的基础上才能更好的谈理想。
持续奋斗,像狼一样智勇,像龟一样沉稳。
文中多次大篇幅提到华为的销售,华为提倡狼的文化,团结,敏锐,坚韧。华为有垫子文化,主张勤奋斗,多打粮。时刻注重思想上的艰苦奋斗。“胜则举杯相庆,败则拼死相救”。读到文中此处,无疑,我想到的也是我们的销售。但是抱歉的是我还看不到狼的精神在你们身上。销售的大部分时间都在公司中打电话度过了,这是不科学的。难道是我们的底薪给的太多了,还是我们的报销制度出了问题?从你们销售身上我看到了很多的不是弟兄情,我们很多时候在为了一个客户争得面红耳赤,我们为何要在自己兄弟身上浪费时间?请你们拿出狼一样的狠,去搏击巨大的市场,待你们归来,我们举杯相庆。
唯一不变的就是变革。
在公司,领导曾说过,公司的组织架构三五个月调整一次是常态,如果一年半载没见改变就意味着公司进入僵尸状态,各位可以考虑散了。公司现在的状态就是在时时对公司的战略在保持大的方向正确的基础上进行改善。我们主张面对面沟通,以最快的速度,最高的效率解决掉前进过程中的疑难杂症。每天有日沟通,电话会议,每周要有周总结,部门间沟通,每月要有线下活动进行支撑。发现问题了就扼杀在摇篮中,再找新的出路。如果要问我明天老板会做什么决定,我只能说等明天过后告诉你确切答案。
劳动、知识、企业家和资本共同创造了企业的全部价值;摆脱对技术、对人才、对资金的依赖,我们就能从“必然王国”走向“自由王国”。
华为确实不愧为一代英豪,有它独到的治理之道。下周继续深度挖掘,在读中深思,将可取之材用到我们的日常管理中。
任正非商业思想总结 〈六〉
读《任正非管理日志》有感
作为中国最有思想、最具魅力、最具领导能力和影响力的ceo之一,华为总裁任正非已成为本土企业家的竞争学习标杆。任正非的经营管理思想已经为华为20年来的经营管理实践所证明。本书全面回顾了任正非在华为发展的每个关键时期所发表的观点及背景,探索了任正非管理思想的演变过程,并针对其他企业给出了具有实战意义的“行动指南”。
这本书的大部分内容都是任正非对商业价值观的表达。他深知一个企业的治理若要持续有效,必须依赖企业的“文化”,即本企业特有的经营价值观和员工们的行为模式。为此,任正非潜心研究,不断探索,反复指导,努力打造华为人和华为行为准则。
应该说,任正非的努力是相当成功的。
组织的转型,尤其是当今我国企业正经历着的和即将面对的,既是根本性的,同时又是非常急剧的,领导者在其中所扮演的角色往往是举足轻重的。转型怎样才能持续下去,怎样才能水到渠成,这些都非常富有挑战性。虽然国内的管理界对企业的文化价值已有足够的重视,也每每强调之,但在现实中,如何形成稳定有效的企业文化,常常依存于主要领导人的胸襟、手腕和个人魅力,属于个案,因而难免存在人亡政息的弊病。
总的来说,现阶段的中国企业还需要在改革的大趋势中摸索前进,我们还没有现成的模式可以依靠。不过,管理学界多年的经验和观察表明,要塑造一种有效的企业转型的文化,亦即形成一种新的企业行为模式,能为大多数员工所长期认同并自觉追循的,需要在转型的目标、价值、理念提出和表述的同时,着眼几个条件,以形成操作环境和氛围,使价值目标得以孕育其中、建构其上,使目标的实施依托其下。许多所谓的文化建造,多谈价值和目标的设定,鲜少能据以贯彻的工具方法和渠道途径,结果徒然把企业文化高高挂起,沦为“望之弥高,行之弥远”的摆设,潜规则的“狗肉”反倒畅销无阻。
这几个条件包括:
为了向任何人提供实用的工具,借助工具和方法的理解比被动执行更有内生性、更有效率和更少不确定性。特别是对于转型期的企业来说,新的目标和价值观与内在的心理模式和惯性相冲突,适当的工具可以降低学习成本,尤其是心理冲突。因此,在转型过程加强培训投入的力度和引进先进技术系统是十分必要的。
重组合理的流程,根据变革的要求设计新的流程,对于重塑员工行为具有明显的优势。过程作为一种技术中立的标准,不仅体现了新形势下变革的强制性要求,而且有助于避免或减少人际摩擦。克服人们在以往作业中形成的***来就不是容易的事,怎样结合流程和工具很重要。
我国企业在转型过程中常见的偏差是急于购置硬的新设备、引进新技术,而疏于改换过时的流程,无效或低效的教训不少,很值得深刻检讨。
绝大多数实施评价机制的人都是根据组织的评价而不是组织的期望来工作,从而做出投资选择。如果考核不到位,工作人员长期的工作投入就不会到位,这大多会到致敷衍。各类考评又以用人机制最为核心。
什么样的人才能得到重用和提升,什么样的行为才能得到奖励,这是最强烈的信号,员工的眼睛最亮。假如企业的领导者反复强调一种企业价值,但在任职和升迁上采用的是另外一套准则,而自己所亲近的人士的行为也同所宣扬的企业价值全不靠谱甚至背道而驰的话,那么,他期待员工认同其所标榜的企业文化就无异缘木求鱼。员工在这方面的洞察力绝对难以蒙蔽。
正如对一种价值的认同和一项政策的执行需要反复表述一样,过程和评价机制也需要反复实施和不断完善,形成积极反馈,凝聚人心,振奋士气,强化企业文化价值。任正非谈管理,他不但反反复复地强调文化塑造和价值观建设的意义,也一再提到技术引进、员工培训、流程改造和人事制度的重要性,这表明他能在实践中总结提炼,对现代企业的管理有了真知灼见。
任正非商业思想总结 〈七〉
1、“见媒体是公共关系部逼的,见媒体就是给社会传递一种信心。”
2、东方不亮西方亮,黑了北方有南方,我们公司的生存平衡就会变得更好。我认为年轻人,在你生命非常旺盛的历史时期,要勇敢走向国际市场,去多经风雨,多见世面,对你一生受益匪浅。
3、“做百年老店是非常困难的,最主要的是要去除惰怠。如何能够祛除惰怠,对我们来说是挑战。所以我们强调自我批判,就是通过自我批判来逐渐祛除自我惰怠,但我认为并不容易,革自己的命比革别人的命要难得多得多。”
4、“我们应该认识到,知识产权保护是有利于国家长远发展的,而不是西方拿来卡我们的借口。|
5、人的一生太顺利也许是灾难,如果你回过头来注意看,就会发现你受的挫折,往往是福不是祸。
6、十几万人瞄准同一个城墙口,持续冲锋。华为的投资策略就是要快打慢,聚集在一个点上实际就是快打慢,所以会产生好的结果。
7、“即使在非洲,孩子可以上最好的学校,但是回到深圳就进不去学校。因此教育是我们国家最紧迫的问题,要充分满足孩子受教育的权利。”
8、“5G实际上被夸大了它的作用,也被更多人夸大了华为公司的成就。”
9、冬天也是可爱的,并不是可恨的。假如我们不经过一个冬天,一直飘飘然,那是十分危险的,华为千万不能骄傲。
10、终端要有战略耐性,要耐得住寂寞……控制欲望、控制发展速度,“鸡血”沸腾一定是犯错误的前兆。
11、“华为有什么?一无所有!华为既没有背景,也没有资源,除了人的脑袋之外,一无所有。”
12、“今年我们利润是90多亿,但是科研投入150—200亿美金。这150亿哪里是我们投的,都是成本,实际上还是客户投的。客户给我们的钱,不是产生利润,而是产生投入。”
13、市场不会给我们时间,等着我们成长起来,它从来不是谁的妈,从不仁慈,也不会有什么耐心,流泪不可能打动它,只有强者才能征服它。华为要想活下去,必须要能杀出一条血路。
14、“我们今天可能要碰到的问题,在十多年前就有预计,我们已经准备了十几年。这些困难对我们会有影响,但影响不会很大,不会出现重大问题。”
15、要敢想敢做,要勇于走向孤独。不流俗、不平庸,做世界一流企业,这是生命充实激越起来的根本途径。
16、像日本那些企业那样,经历九死一生还能好好地活着,这才是真正的创业成功。
17、“我不能代表中国企业,只能代表华为。”
18、中国越强大,美国就越打击。打击不是抽象的,看好一个苗头打一个。其实美国打的不是华为,是中国。
19、总有一天我们会反攻进入美国的,什么叫潇洒走一回?光荣走进美国。
20、“五年以后,(华为)年销售收入可能比今年多一倍多。”
21、“因为华为工资高于西方公司,所以很多科学家都在华为工作。我们至少有700名数学家、800多名物理学家、120多名化学家、六七千名基础研究的专家、六万多名各种高级工程师、工程师……,形成这种组合在前进。”
22、“我从来不支持‘自主创新’这个词,我认为,科学技术是人类共同财富。”
23、“我们要和车配合起来,车用我们的模块进入自动驾驶。决不会造车的。因此,我们不会跨界,我们是有边界的,以电子流为中心的领域,非这个领域的都要砍掉。”
24、时光不能倒流,如果人能够从80岁开始倒过来活的话,人生一定会更加精彩。
25、春天来了,冬天同样不会远。在春天,就要想着冬天的问题。十多年来,我天天思考的都是失败,对成功视若无睹,和荣誉感、自豪感相比,我更看重的是危机感。
26、企业发展离不开狼性,狼性有三大优势,一是嗅觉敏锐;二是坚韧不拔、舍生忘死的进攻精神;三是团队意识。
27、“黄埔和抗大怎么不是世界上两所伟大的名校呢?所以,物质不是最主要的,人才是最主要的,人类灵魂的工程师应该得到尊重,这个国家才有希望。”
任正非商业思想总结 〈八〉
在如今电子信息竞争如此激烈的行业里,一个个电信大佬纷纷倒下,任正非却领导着他的华为实现了跨越式的发展,三分天下,终有华为一席。有一点我们必须意识到电子信息,移动互联网的竞争到了最激烈的时刻,它比任何一个行业的竞争都激烈,别人一个小小的创新,他们不仅是落后有可能就是灭亡。因此,我们有理由相信华为的成长模式和管理经验对于我们传统的制造业有很大的帮助。
《任正非内部讲话》这本书作者归纳了几个华为成功的关键因素。
坚持和倡导优秀的企业文化,任正非认为第一代华为人的创业精神和创业激情是华为文化的灵魂。每一个企业的开始都是艰难的,任正非领导第一代华为人艰苦奋斗,敢于冒险,不断超越自我才有今天的华为。
他们创立的“垫子文化”是在华为一直倡导的。
正如任正非所说:
华为人的辛苦只有华为人懂,艰苦奋斗是华为文化的灵魂,是华为文化的主旋律,我们任何时候都不能因为外人的质疑而动摇我们的奋斗文化。
正基于这一点任正非要求并带领华为人始终保持艰苦奋斗,敬业的创业精神。而他认为无论华为的初期成长,还是华为不断的迈向国际化都是这种奋斗精神带领华为人冲破一个个难关。
艰苦奋斗不是舍不得用节俭,而是要保持创业者的激情和创业精神,时刻保持警惕善于抓住机会。
还要时刻保持创业者的勇气和冒险精神,从“华为的集体大辞职”重新建立人才机制,任正非都敢于和传统挑战,从而建立了华为人独特的任职资格管理制度。
勇于挑战,不断创新。我们都知道任正非是军人出生,他倡导狼性文化,野蛮生长。我们现在的企业也都意识到不创新就要被淘汰。那我们该怎样创新,拥有怎样的创新文化,我们看看华为怎样创新。华为公司强调:
1.你至少要利用到华为70%以上的资源才叫创新,创新出能卖掉的东西。创新需要以客户的需求为要求,他们不提倡过分的创新和技术过剩。
2.华为的创新文化中,他允许失败,不是每一次创新都能够成功,不是每一次创新都能带来很大的直接效益。他说:没有人是一贯正确的,有错误的人经过改正以后还是可以提起来的,不要把人看成完人。华为倡导,小改进大奖励,大建议只鼓励的创新文化。号召员工从实际出发,从工作中创新。
3.创新不只是在产品上更要善于创造机会,引导消费。这样企业创新出来的产品才是有市场的,这样才能使企业步入螺旋上升的创新循环。
任正非商业思想总结 〈九〉
任正非,1944年10月25日出生于贵州省镇宁县,祖籍浙江省浦江县,华为技术有限公司主要创始人、总裁。
1963年就读于重庆建筑工程学院(现已并入重庆大学),毕业后就业于建筑工程单位。1974年为建设从法国引进的辽阳化纤总厂,应征入伍加入承担这项工程建设任务的基建工程兵,历任技术员、工程师、副所长(技术副团级),无军衔。任正非也因工程建设中的.贡献出席了1978年的全国科学大会和1982年的中共第十二次全国代表大会。1987年,任正非集资21000元人民币创立华为公司,1988年任华为公司总裁。
2003年,任正非荣膺网民评选的"2003年中国IT十大上升人物";2005年入选美国《时代》杂志全球一百位最具影响力人物;2011年,任正非以11亿美元首次进入福布斯富豪榜,排名全球第1153名,中国第92名。 2015福布斯华人富豪榜排名350,全球富豪榜排名1741。[3] 2016胡润IT富豪榜,任正非以105亿元排名第35位。
任正非商业思想总结 〈十〉
这是一个今天很多外人都津津乐道的故事:1987年,43岁的退役解放军团级干部任正非,与几个志同道合的中年人,以凑来的2万元人民币创立了华为公司。当时,除了任正非,可能谁都没有想到,这家诞生在一间破旧厂房里的小公司,即将改写中国乃至世界通信制造业的历史。
创立初期,华为靠代理香港某公司的程控交换机获得了第一桶金。此时,国内在程控交换机技术上基本是空白。任正非敏感地意识到了这项技术的重要性,他将华为的所有资金投入到研制自有技术中。此次孤注一掷没有让任正非失望。华为采取了农村包围城市的销售策略:先占国际电信巨头没有能力深入的广大农村市场,步步为营,最后占领城市。
电信设备制造是对售后服务要求很高的行业,售后服务要花费大量人力、物力。当时,国际电信巨头的分支机构最多只设立到省会城市以及沿海的重点城市,对于广大农村市场无暇顾及,而这正是华为这样的本土企业的优势所在。另外,由于农村市场购买力有限,即使国外产品大幅降价,也与农村市场的要求有段距离,因此,国际电信巨头基本上放弃了农村市场。
事实证明,这个战略不仅使华为避免了被国际电信巨头扼杀,更让华为获得了长足发展,培养了一支精良的营销队伍,成长起来一个研发团队,积蓄了打城市战的资本。因此,在当年与华为一样代理他人产品的数千家公司,以及随后也研制出了类似的程控交换机的中国籍新兴通信设备厂商纷纷倒闭的时候,华为在广大的农村市场桃花依旧笑春风。
任正非是一个危机意识极强的企业家,当华为度过了死亡风险极高创业期,进入快速发展轨道的时候,他已经敏感地意识到了华为的不足。
1997年圣诞节,任正非走访了美国ibm等一批著名高科技公司,所见所闻让他大为震撼他第一次那么近距离,那么清晰地看到了华为与这些国际巨头的差距。任正非回到华为后不久,一场持续五年的变革大幕开启,华为进入了全面学习西方经验、反思自身,提升内部管理的阶段。这个削足适履的痛苦过程为华为国际化作了充分准备。
1999年,华为员工达到15000人,销售额首次突破百亿,达120亿元。已经在国内市场站稳脚跟的华为,先后在印度班加罗尔和美国达拉斯设立了研发中心,以跟踪世界先进技术走向。这一年,华为海外销售额仅0.53亿美元,但华为已经开始建立庞大的营销和服务网络。这意味着,华为要在国际市场大施拳脚了。
但是,技术还没有绝对领先,品牌知名度亦不如那些百年老店,资本没有国际同行那么雄厚,华为的竞争法宝在哪里?
当华为在欧洲市场纵横驰骋的时候,答案其实就已经明了了。
独门绝技
如果说小客户还可以单靠价格打动,但对于欧美等发达国家的主流客户,单纯的价格战就很难起作用了,这些客户更关注的是设备提供商的综合实力,也就是说,从设备的设计、生产,到运输、安装、调试,以及到后期的服务,都要有完善的持续的解决方案。
华为独家中标qsc的ngn项目后,在与华为一起召开的项目中标发布会上,qsc总工frankthelen这样解释他们最终选择华为的原因:以提供全面的商业通信解决方案而著称的qsc将为客户提供更加丰富、便捷和经济的通信服务。华为公司以其快速的需求响应能力和技术创新能力给我们留下了非常深刻的印象,其端到端的完善解决方案能够满足我们客户化的需求。
任正非与外国大公司交谈时,对方都陈述自己有一个多么大的`服务网络,这显然已经成为他们竞争的杀手锏。
一名欧洲老牌电信运营商这样说:我们最怕的就是设备买回来几年后,设备供应商倒闭了,没有人来升级、维护,因此我们购买设备要综合考察设备供应商,只有那些具有持续发展的可能,在产品和服务上不用我们担心的供应商才会进入我们的视野。
这就要求华为要提升综合实力,为客户提供持续稳定的服务,且能够在最短时间内响应客户的需求。
任正非很早就认识到了服务问题,他很早就提醒华为人:中国的技术人员重功能开发,轻技术服务,导致维护专家的成长缓慢,严重地制约了人才的均衡成长,外国公司一般都十分重视服务。没有良好的服务队伍,就是能销售也不敢大销售,没有好的服务网络就会垮下来。
相对于欧洲老牌电信设备提供商来说,华为的快速反应是优势之一。华为负责海外市场的副总裁邓涛以自己的亲身经历说,欧洲企业普遍反应较慢,用户提出一个修改建议,他们往往要一年甚至一年半才能改进。而中国企业,只要用户有需求,总是能加班加点,快速反应。一个要1年才改进,一个只要一个月就能改进,优势自然体现出来了。
欧洲人福利待遇好,工作与生活分明,工作以外的时间一般不再谈工作,更别提加班了,而华为作为成长型企业,更由于任正非一直提倡的拼搏精神,华为人的工作与生活基本上没有什么区分的,为了一个单子可以不回家过年,甚至老婆生孩子都顾及不上;有任务就立即顶上去已经成了华为人的工作习惯。
任正非曾经说:以顾客为导向是公司的基本方针,为了满足用户的要求,我们还会做出我们更大的努力。
1998年,华为就在全国建有33个办事处和33个用户服务中心,与22个省管局建有合资公司,在莫斯科设立代表处,在东欧十多个国家安装了设备,为香港提供了商业网、智能网和接入网。
在中国,做一个企业,竞争对手是全球各发达国家的世界级巨子,他们有几十年甚至近百年的积累,有欧美数百年以来发展形成的工业基础和产业环境,有世界发达国家的商业底蕴和雄厚的人力资源和社会基础,有世界一流的专业技术人才和研发体系,有雄厚的资金和全球著名的品牌,有深厚的市场地位和客户基础,有世界级的管理体系和运营经验,有覆盖全球客户的庞大的营销和服务网络。面对这样的竞争格局,面对如此的技术及市场壁垒,在中国,华为没有任何经验可以借鉴,只有通过勤奋弥补。
任正非商业思想总结 〈十一〉
中国企业界的几个神秘大佬,长虹的倪润峰像个老兵一样黯然隐去,伊利的郑俊怀在经历了牢狱之灾后销声匿迹,只有任正非还在前台,在四射的狼性中延续着他的神秘。
我在读周君藏《任正非这个人》的时候,突然惊觉,也许我们对于任正非的观测因过于遥远以致模糊。这位昔日的《华为人报》主编相信,任正非身上充溢着一种智慧之光,是一个真正的理想主义者。我对这种“高大全”型的完美企业家总是充满了怀疑。我知道他们是“果壳中的人”,是“单向度的人”:一个被企业裹挟着的企业家无法展示其柔弱的一面。
“单向度”的任正非军人出身,也很喜欢军事化。
之前我曾陪托德。汉肖(西点军校行为科学和领导力系主任)到华为去做领导力培训,任正非召集了整个华为的200多位高管听课。托德以《拯救大兵瑞恩》中的片段做了一个课件,在一项测试中,所有人都提供了他所期待的答案,只有任正非不但没有给出“正确答案”,还高声反驳这位美国大兵,尽管他相信托德。汉肖有自己坚定的信仰。
在中国企业界,在任正非所从事的这个行当,人们总喜欢把他和中兴通讯的侯为贵对照,说侯为贵是“以和为贵”,任正非是“是非不分”。多年前我曾写过一篇文章探究他们的泾渭分明的差异。
侯为贵则平坦许多:上学时是尖子生,毕业后教了两年书,后来进入691厂,从技术工人到车间主任,再到技术科长,始终是厂里技术水平最高的专家,而且一干就是一二十年,属于典型的知识分子类型。
背景的不同,使二人在企业中表现出了个性完全不同的管理风格:侯为贵更稳健,很少过激;而任正非则狼性十足,不循常规而富有攻击性。有人甚至这样形容他们两个人:侯为贵是“以和为贵”,而任正非是“是非不分”。(名言 )有媒体称任为“偏执狂”,而侯则是“温和的机会主义者”。
任的这些特质不仅展现在华为内部,也展现在他的待人处事上。
周君藏说:“有一年,任正非去南昌办事处出差,办事处特意安排在他下榻的宾馆,在门口隆重地打上热烈欢迎的横幅。任到了一见,看都不看一眼办事处主任,就不住了。”
任正非和鲁冠球、楼忠福这些亿万富豪一样,也有各自烦恼事。鲁冠球的是儿子鲁伟鼎如何树威于老臣,子承父业;楼忠福的是如何平衡几个孩子的关系,选出最具禀赋的一人,继承自己创建的“广厦帝国”。任正非不同,他需要清理掉那些可能对其儿女掌握权威产生阻碍的一切功臣,杯酒释兵权也好,蒸鹅杀徐达也好,只要有效,就会有行动。所以半年前盛传任正非10亿礼送孙亚芳“出境”,要为其子任平即位铺路。尽管后来这条消息被华为解释为一则谣言,一种谎言,但包括我在内的很多人还是相信,这是迟早要发生的“华为大变局”。
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在我们生活的这个国家,三十年来发生了太多匪夷所思的变化,但任正非始终是弄潮儿向潮头立。在一个“成败论英雄”的时代里,他非但是英雄,领袖,还是一个神秘人。但我知道,包裹在华为中的那个不是真正的任正非,总有一天光环隐去,他还原成一个一般的小老头儿的时候,人们会看到他的真容。
任正非商业思想总结 〈十二〉
行政部经理助理竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位评委:大家好!我是**,我今天竞聘的职位是行政部经理助理。首先感谢公司领导给我这次参加公平竞争的机会,竞争这个职位将是我跨越人生经历的又一个新的目标、新的起点,我愿意在竞聘中接受考验和挑选。工作经历:优势:在这七年多的工作时间里,离不开各位领导对我的信任,离不开各位同事的支持与帮助,正是因为这些经历使我具备了一定的沟通协作能力、组织协调能力、综合管理能力、文字表达能力和调查研究能力,而这些能力是我竞争行政部经理助理有力的基础条件。劣势:虽然我没有从事过行政工作,对行政工作熟悉程度不够,没有丰富的工作经验,但是我可以不断学习,慢慢积累经验,因为我有较强的年龄优势,身体健康,精力旺盛,敬业精神强,能够全身心地投入到工作当中去。对行政部工作的认识:我知道行政部的工作是十分重要的,它既要为公司领导当好参谋,又要为部门当好主管,还要为一线员工当好后盾。既是行政工作的管理者,又是执行者。行政部的工作十分辛苦。它不仅需要忠诚老实的品格,而且要具备吃苦耐劳的精神,就像蜡烛一样燃烧自己,照亮别人。正是这种无私奉献的精神时刻影响着我、激励着我,促使着我向它学习,向它靠拢。参与这次竞聘,我愿在求真务实中认识自己,在积极进取中不断追求,在拼搏奉献中实现价值,在公平竞争中完善自我。 如果我能够竞聘为行政部经理助理,我要继续做好以下几方面的工作:一、科学规范地做好日常事务工作。行政部承担着督查、文秘、档案管理、文件、接待、车辆管理等工作,是信息传递、政策落实、上下内外沟通的窗口,是为各部室工作起辅助作用的行政部门,既要承担琐的事务,又要参与政务。我将根据实际情况,进行合理分工,合理调度,认真落实岗位责任制,确保行政工作井然有序。二、搞好综合协调,确保政令畅通。及时传达贯彻公司决策,加强督办检查,促进各项决策的落实。认真、科学地搞好领导与领导、部室与部室之间的沟通协调工作,确保各方面通力合作,默契配合,步调一致,共同完成公司大业。三、当好参谋助手,服从领导决策。及时准确地掌握全厂各方面的工作动态,及时地向领导反馈各方面的信息,注重调查分析,主动为领导献计献策,对各种情况进行科学的分析和判断,为领导决策提供可靠的依据。对外广泛宣传公司,提高知名度,树立良好形象。四、做好保卫管理,保证公司资产安全。门卫工作人员必须坚持24小时值班,就餐或临时离岗要实行倒班,严禁断岗、脱岗;来人来访必须进行登记,经电话联系准许后方可让其入内;下班后大门要及时落锁,闲杂人员一律禁止入内。机关实行轮流值班制度,值班人员要严格履行职责,严禁擅自离岗,值班过程中发生的重要、紧急情况要及时妥善处理,及时报告。五、做好食堂管理,保证员工健康饮食。作为一个集体食堂,要严格落实食品卫生安全是关系到每一位职工身体健康的大事。首先,每位食堂工作人员每年都要进行上岗前的体检,对体检不合格者不予上岗。其次,不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习,提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作。如发现工作中有不到位之处立即指出,勒令改正及时到位,保证全厂职工的工作正常运转。六、加强车辆管理,保证行车安全。对驾驶员进行交通安全教育培训,提高驾驶员安全意识。严格按照区域公司车辆管理规定执行。驾驶员必须持有有效证件上岗,出车前驾驶员必须认真执行车辆出车前检查、行车中检查、收车后检查的“三检”制度,杜绝不合格车辆上路,驾驶员要为公务用车提供安全、高效、优质服务,做到车辆净洁、车况完好、行车安全,严禁酒后驾车,外出执行公务要确保停车安全,车辆返回后要及时入库;保证用车需求与减少经费开支相兼顾的管理原则。七、加强消防管理,保障企业消防安全。贯彻“预防为主、防消结合”的方针,消防工作重在预防,通过开展消防安全教育培训,使每位员工了解消防安全知识,掌握基本的防火、灭火及自救逃生常识,学会“如何防火”、“如何灭火”、“如何逃生”,防患于未然。八、做好绿化管理,美化公司环境。绿化的目标是为了公司的环境美化,为员工提供舒适的工作坏境,使外来访客对公司有较好的第一印象。工厂绿化也会反映出工厂的管理水平,工人的精神面貌,使工人精神振奋的进入生产第一线,不断提高劳动生产率。对绿化的主要想法是提高植被的成活率,降低购买植被的费用和员工的工作强度,另外厂区的环境卫生按照5S管理标准执行。九、行政部费用控制,降低成本。行政工作必然会产生费用,费用控制是行政工作的又一重要指标,特别是办公费用以及招待费用必须都要控制妥当,在做好工作的前提下,做到成本最低化,效率最大化。对于办公费的控制:第一,通过制定公司各部门每月办公耗材计划来进行办公费的有效控制。第二,公司职员应严格遵守办公用品领用程序,杜绝计划外领用办公用品的现象。第三,尽量减缓办公用品的更新换代,最大程度节省办公用品的购置费用。第四,一些不必要的设备、物品和配件尽量不要购买,从而减少不必要的办公用品购置费用。第五,合理配置办公用品,减少损耗,提高物品的利用率,延长办公用品的使用寿命。第六,加强对公司各部门邮寄费等费用的有效监督。对于招待费用的控制:严格按照区域公司下发的接待管理规定执行。第一,合理编制费用预算。在编制年度预算时,应结合实际情况单独编制招待费预算,合理确定招待费额度,不允许编制超支预算,要按“定员、定额、定标准”的原则安排每一笔支出,实行费用总额控制,第二,建立健全“一支笔”审批制度。对招待费支出要明确责任,加强管理,实行“一支笔”审批制度。正常的公务接待应严格按照规定的范围和标准安排,由经办人提出申请,经单位领导同意后实施,办公室出具统一的来客接待通知单,注明就餐人数、地点和标准,安排相关业务人员陪同就餐,费用报批时,必须按规定程序履行签批。十、对公司提出建议恢复机关轮流值班制度,值班人员要严格履行职责,严禁擅自离岗,值班过程中发生的重要、紧急情况要及时妥善处理,及时报告。为确保做好行政部工作,我将进一步加强个人修养、努力学习,练好基本功。从事行政部工作光荣而辛苦,需要有强烈的事业心和责任感,需要有较强的工作能力。我将不断地加强党性锻炼,坚决服从组织安排,言行与上级领导保持高度一致,自觉讲学习、讲政治、讲正气、讲纪律,顾全大局,维护团结。我相信自己有信心有能力做好行政部工作,当然,最终不论竞聘结果如何,我都会从容面对!我的演讲完毕,谢谢大家!
任正非商业思想总结 〈十三〉
31、品质一:谨慎——如履薄冰,严密周详的谨慎。
32、第四,共享精神
33、任正非是华为公司的CEO,当面对美国经济的风俗时,他有勇有谋,带领华为走出了一次又一次的的行径,他的身上有坚持不懈勇于面对的精神品质
34、面对美国的质疑,面对自己女儿被拘禁,任正非依然保持冷静,坦然应对。
35、任正非不仅严格要求自己要具备自我批判精神,同时他也要求所有华为人要有自我批判精神,他希望华为人“每日三省吾身”,要意识到自己的不足,并不断加以建议,不断的优化。任正非对于不同级别的干部也有不同的要求,凡是不能使用自我批判这个武器的干部都不能提拔。
36、华为大学的成立也带动了平安大学,招引大学,比亚迪学院的成立,各个企业大学的成立极大的推动的企业的发展和员工的成长。
37、现在社会不缺少企业家,缺少的是具有自我批判精神的企业家,一个只有不断自我反省和自我批判的企业家才能不断带领企业不断完善和革新。
38、他站在时代的风口浪尖,对祖国无比忠诚,能做到国家需要什么,自己的企业就做什么。不怕外部环境的打压,努力发现人才并揽于麾下,组织研发,创造了惊人的奇迹。
39、华为之所以能在近几年不断突破,抢先夺得5G高地,是离不开任正非这种共享精神的。
40、用兢兢业业这个成语概括任正非的精神:
41、“一个国家强大的基础是什么?有硬件基础,比如说铁路、公路、交通设施、城市建设、自来水各种环节的硬件设施,但硬件设施是没有灵魂的,灵魂在于文化、哲学、教育,在于人类文化素质。一个国家有硬的基础设施,也一定要有软的土壤,没有这层软的土壤,任何庄稼都不能生长。
42、第六,乐观坚强
43、任正非在这些企业家中也算是颇具冒险精神,记得1992年当华为营业额首次突破1亿元大关时候,创业合伙人建议把利润分了,但是任正非却依然坚持把赚来的全部利润投入新产品的研发中去,这在当时无疑是一种巨大的冒险,设想如果任正非缺乏冒险精神他一定不会这么做,如果没有当年在研发方面的投入也就不可能有华为在市场的披荆斩棘。
44、作为最重要的团队精神之一,华为的“狼性文化”可以用这样的几个词语来概括:学习,创新,获益,团结。用狼性文化来说,学习和创新代表敏锐的嗅觉,获益代表进攻精神,而团结就代表群体奋斗精神。
45、毛主席曾经在1953年发表过关于《批评与自我批评》的重要讲话,一代伟人尚且如此,对于把毛主席作为自己崇拜偶像的任正非在这方面可以说是过犹不及。任正非是一个敢于自我批判并且把自我批判作为一种领导者关键气质的人。
46、。通过持续的研究和访谈,任正非在我们面前渐渐由模糊到清晰,创新,冒险,学习,坚持,分享等任正非身上具备的特质也渐渐浮出水面。
47、今年5月21日,在接受《面对面》记者采访时,任正非谈到了他对中国教育的见解。
48、任正非是一位让人尊重的企业家,他刚正不阿,遇事冷静,有一种正能量,在任何困境里始终坚定不移。
49、他做工作兢兢业业,从不偷懒。
50、第二,危机意识
51、创新是优秀企业家所具备的特质之一也是企业家精神的核心。国内外但凡优秀的企业家都具备这一精神,从杰克韦尔奇到乔布斯,从柳传志到马云,这些优秀的企业家骨子里面都流淌着创新的基因。
52、在今天的数码生态时代,一切都在变动不居之中。我们在变革中,要避免画蛇添足,使流程繁琐。变革的目的要始终围绕为客户创造价值,不能为客户直接和间接创造价值的部门是多余部门、流程是多余的流程、人是多余的人。我们要紧紧围绕价值创造,来简化我们的组织与流程。
53、兢兢:形容小心谨慎;业业:畏惧的样子。形容做事谨慎、勤恳。
54、任正非的七种品质
55、《诗经·大雅·云汉》:“兢兢业业,如霆如雷。”
56、在任正非身上,我看到了他战略的境界,以及深深的家国情怀。
57、冒险是优秀企业家的天性。创业和企业发展本身会存在很多风险,如果缺乏冒险精神,没有甘冒风险和承担风险的魄力,就不可能成为企业家。企业创新要么成功,要么失败,企业家没有别的第三条道路。
58、任正非就是典型的阿甘,没人知道他这辈子是否能成功,但是最关键的一点——他受尽非议,却毫不动摇,目标坚定、专注执着、默默奉献、埋头苦干,不去计较的努力,直到成功!
59、任正非认为,任何一个时代的伟大人物都是在磨难中百炼成钢的,而缺点与错误就是我们身上的渣子,去掉它,就能变成伟大的战士。
60、年,任正非出生于贵州安顺地区镇宁县一个贫困山区的小村庄,家中兄妹七人,加上父母共9人。当时穷到2、3人合用一条被盖,而且破旧的被单下面铺的是稻草。因为贫苦,任正非在夏天没衬衣穿,只能穿厚厚的外衣。
任正非商业思想总结 〈十四〉
读《任正非内部讲话实录》有感
公司为我们推荐了《任正非内部讲话实录》一书,本书涉及企业管理、领导力、价值观、人力资源管理、客户关系管理、国际化、创新等多个领域。我们可以了解任正非思想的独特之处,了解世界级企业家的各种魅力。让我们通过以下问题谈谈我的学习:
1、 什么样的企业不会受到经济危机的影响,不会老去?
我们一般都明白,一个好的企业一定要有高利润和低投资,因为长期以来,我们都受过教育,企业就是赚钱的,赚得越多越好。任正非说:“华为为什么不死,为什么在经济危机时能够大胆扩张而不受影响?
因为华为赚的是小钱!我们的利润没有餐饮业高,更不用说房地产了,所以上帝很抱歉让我们破产。当经济危机来临时,花小钱与经济危机无关。例如,如果有人欠你钱,你打**给**要钱,而**费用是小钱,你必须花掉它。
所以说,我们挣点小钱还干得这么卖力,死了上帝心里过不去。”
我知道,一个好的企业虽然利润微薄,但它离不开我们的生活。怎么会死?再谈到个人,有些人为什么能经常有工作?只是他付出多,收获少,这是企业优质低价的必然。
二、各部门要做成什么样的系统?
技术部向任正非提出了两个尖锐的问题。首先,公司在科研上花了很多钱,但研究成果是在国外取得的。我们的研究有什么作用?第二,一些技术部门要想独立自主,拿出先进尖端的东西,应该如何支撑自己?任正非说:
“自主独立的部门是一个封闭系统,做闭合系统,总有一天会能量耗尽而死。因此,我们需要有人提出一个开放的体系、一个战略性的观点和一个理论上的突破。突破之后,他是个侏儒。就像做黄继光,做完了就完了,后面排山倒海的冲锋才是胜利的关键,所以,只有依靠集体的力量才会有未来。
对于系统和芯片,主要是让别人允许我们使用。断粮时,要有备用系统,这是技术部门的价值所在。”
这就是对一家公司技术部门的定义,有好东西就用,因为公司就是要盈利,而一旦陷入困境,企业要有自己拿得出手的技术自救,这就行了。做人不也这样吗?别人有长处,我们学他就是了,别人不教的时候,我们要有自己的价值,不能全靠别人。
还有做人要圆通,这就是任正非讲的开放系统吧,不能狭隘,新东西要能接受,好东西要能学***。
三、关于眼光和利益如何分配?
有技术部门问,我们的项目需要长期投入,但产出很少。公司需要的是能产生短期效益并有严格成本控制的东西。我们该怎么办?任正非说:“如果在短期投资和长期利益上没有看得很清楚的人,实际上他就不是将军,将军就是要有战略意识。
”最后又讲到利益分配,他说:“利益机制要从授予改为获取,不能由上向下分,而要多劳多得,鼓励产生英雄。”
进入社会后,我们在投入工作时经常遇到的第一个问题是先赚钱,或者先练内功再赚钱。我们不是很矛盾吗?这时一个远见和精通的问题。在这个时候,你是将军。你的战略眼光将决定你的未来。
四、我们如何正确评价一个人?
当谈到技术部门的研究成果可能一两个世纪都拿不到时,任正非鼓励我们这样做是为了将来。讲到对个人的看法时,他说:“歪瓜裂枣,瓜是歪的甜,枣是裂的甜。
鲁迅说王国维是“不齿于人类的狗屎堆”。王国维讲,只有哲学才能改变中国。事实上,整个欧洲社会在哲学上都讲得很清楚,所以他们的国家几百年来没有发生过动乱。
而我们的政策一会左,一会右,就是价值观没统一,哲学观点没统一。今天对王国维的缅怀,来自他对洋务运动的批判。中国首先要发展哲学,转变人们的思维,使国家有新的机制和制度。
”谈到孙永芳时他说:“人只要把仅有的一点优势发挥好了就行了,咬定青山不放松,一步一步就叫步步高。”
做领导就是听和说,歪瓜裂枣是否可以这样理解:那些初看不咋样或者很丑很难看的人不见得没有真才实学,不是公司的宝贝。那些听起来很难听的话,做起来很难做的事不见得不是公司所需要的话和必须要做的事。
因此,正确理解一句话,正确对待一个人,正确评价一个人,并不容易,因为这与公众在很多时候看到的恰恰相反。所以佛教讲的“正知正觉”何其难!
信息档案管理中心王亚丽
任正非商业思想总结 〈十五〉
我们都知道,房地产企业是通常要针对特定的客户群体,整合资金、土地、设计、工程、营销、服务等各种资源,为客户提供住所服务,提供一种新的生活或商务环境。对于房地产企业来说,钱可以借或融资、土地可以买、设计可以包给设计院或设计公司、房子是建筑公司盖的,销售也可以外包给专门的售楼公司,但客户一定是要靠房地产企业自己来识别、吸引、维系与发展,房地产企业要贯穿客户服务流程,整合资源完成客户服务的全过程。
近年来,随着国家对房地产市场的深入调控,客户的购房需求变得越来越理性,很多房地产企业也开始注重客户关系管理,其实,一直以来,几乎每个房地产公司都在高喊“以客户为中心”的口号,这几年中,国内众多的房地产企业也陆陆续续进行了crm尝试,但大多数都未能取得真正鼓舞人心的效果,许多人还将crm仅仅看做是一套信息化的系统。
事实上,crm首先是一种管理理念,以这种理念来指导房地产企业各个环节的工作,其次它才是一种信息化的手段,将管理理念固化到系统之中,使其能够流程化,具有可操作性。其实真正的crm是策略、组织和技术的集成,也就是说,crm不是单纯意义上的管理工具,它融合了包括企业策略、管理思想以及it、通信技术的很多东西。无论是讲理念,还是上系统,它们的目的都是围绕客户满意度来展开,都是“以客户为中心”,最终是给公司带来客户价值的增值。
如今,房地产企业的运作模式已比较成熟,在经过关系导向和产品导向之后,如今房地产企业的客户导向原则正在逐步确立当中,在这种背景下,房地产企业实施crm无疑正当时。有位专家曾说过“房地产企业品牌的背面是crm”,优秀房地产品牌的建立是一个长期的过程,crm则是房地产企业必修的内功,是品牌在房地产经营过程中每个细节的体现。除了建筑和其他附着在住宅之外的无形要素之外,最为重要的就是发展商和客户之间基于物业而建立起的关系,这种关系构成了房地产品牌的全部。而消费者对房地产品牌的体验是长期的,真正对发展商的认知必须通过日积月累的一系列日常生活才能感知。可以想见,只有当客户的住宅体验通过每一个细节得到满足,并且验证了发展商的承诺,对发展商逐渐滋生了信赖的情感之后,品牌关系便会相伴着自然而然地产生。
可见,真正要将“以客户为中心”落到实处,成为一个方便客户的房地产企业,crm系统不能是仅仅停留在口号式的、技术层面的实施,它需要我们在战略的层面对企业进行思维方式的、全局性的、结构性的规划。crm体系的建立与房地产企业的策略、流程、组织机构、绩效考核、信息系统等各方面均有关系,需要综合考虑,循序渐进来建立,并不是一蹴而就一朝一夕就能完成的,它是一项长期的艰苦卓绝的管理工程。
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