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供方：（中文名）

需方：（中文名）东莞市沙田冠伦纸品加工店

雙方本著真蘸献鳌⒒ダ互惠、共同發展的原則，為保證供方向需方所供材料的品質水準；同時為了滿足我司客戶的環保要求，製造商要限制所生產產品中的有害物質，以達到各國標準及產品中的有害物質含量能夠滿足我司的規定要求，為此，冠伦執行綠色採購計畫，需要供應商的支援、配合和參與，避免因品質問題，或環保問題而造成糾紛或經濟損失，明確雙方的權利與責任，雙方經友好協商，同意就供方所供材料原因而引起的品質問題，現在我司和貴司達成如下協定：

一、品質協議：

1.供方嚴格按照需方要求提供需方所需規格材料,供方須向需方提供一份所供材料的技術說明書，其中包括該材料的組成、特性、使用及保存方法，出廠檢測方法及標準，並得到需方確認。

2.供方應根據合同上的要求將材料的出貨檢測報告、產品合格證，連同材料同時交給需方。供方要提供書面說明產品合格證上各種標識的含義。

3.供方若需要變更生產地點、工藝、設計、原材料、外形尺寸、技術參數上有任何改動、或產能不足、停產、轉產時，應至少提前3周書面通知需方，隨後提供更改後的樣品，經需方書面認可後，方可批量供貨，否則，由此造成的損失由供方承擔。

4.供方向需方提供的產品其品質保證期至少為從出貨到需方開始計算，品質保證期為一年半。在保質期內，在需方生產過程及需方終端客戶出現因供方提供材料不良造成的損失由供方負責。

5.需方有責任按照供方提供的方法和條件對供方提供的產品進行儲存。

6.品質問題的處理和賠償責任

6.1供方應指定一名品質負責人和一周7天/24小時緊急聯絡人，並把名單和聯絡電話提交給

需方。

6.2出現因供方所供材料不良造成的品質問題時，需方應立刻回饋供方，供方必須在24小時

內以書面8d—report的形式初步給出應急措施，應急措施包括對需方在製品、庫存品以及需方客戶的在製品、庫存品等的臨時應急處理方案。3天內給出完整的8d—report分析報告及糾正預防措施。

7.進料檢驗不合格情況：

根據抽樣方案，需方在進料檢驗時發現供方所供產品不合格時：

——退貨或換貨。供方須迅速按需方要求重新換貨，由此產生的額外咻斮M用、耽誤需方生產等一切損失由供方負責，并每批退貨因品質不良處罰rmb 100元，環境不良每批處罰rmb10000元——篩選。由於需方生產急需，須進行篩選使用供方產品時：由供方派人到需方篩選，由此造成需方生產延誤、停產而無法完成計畫交期等一切損失由供方承擔。由需方派人篩選，費用為20元

（人民幣）/小時/人，由此造成需方生產延誤、停產而無法完成計畫交期等一切損失由供方承擔。

——特采。(環境物質未滿足要求的材料不考慮特采使用)由於需方生產急需，需方特采使用供方產品時，扣除供方當批貨款的5%（如果貨款已付，則在以後來料扣除同等金額貨款）。特采材料在需方生產及需方客戶發現不良的處理參見8和9

8.在生產線發現不合格情況：

8.1由於供方材料品質問題導致需方產品不良時，所有損失由供方承擔。

8.2由於供方材料品質問題導致需方生產線被迫停產，由此造成需方生產延誤、停產而無法完

成計畫交期等一切損失由供方承擔。

9.在需方客戶處發現不合格情況：

9.1由於供方材料品質問題導致需方客戶生產線被迫停產或退貨，由此造成需方的全部損失由

供方來承擔。

9.2由於供方材料品質問題導致更嚴重的損失，如需方因此被客戶罰款，被客戶取消定單而造

成的產品積壓、報廢、影響需方公司聲譽等問題，供方必須賠償需方的一切相關損失。

9.3如果供方不能在合同規定的時間內供貨或供方發現準備交付或已交付的產品存在缺陷，則

應立即詳細通知需方，供方應當立即執行雙方共同確定的特殊措施。供方應當利用一切手段立即供應無缺陷的產品，以使需方避免中斷生產。由此造成需方生產延誤、停產而無法完成計畫交期等一切損失由供方承擔。

10.退回材料確認和處理需方交供方的退貨，正常情況下，供方應在收到要求72小時內完成分析

確認及補貨，緊急情況下24內小時確認及補貨。

11.體系審核

11.1採購前或使用供方產品過程中出現品質問題時，需方可隨時到供方的辦公地點或生產場

地，對供方的管理體系進行考察、審核，對其提出不能滿足需方所需材料的技術標準的

問題所在，並要求其改善，直至需方書面認可為止。

11.2需方審核結果將作為向供方採購量的重要依據之一。

11.3需方審核完畢必須在3個工作日內將審核不合格報告交給供方，供方必須在7個工作日

內提交糾正實施計畫。

11.4需方根據供方提交的糾正實施計畫進行跟蹤評價，供方必須協助需方提供相關證據，必

要時需方到供方現場驗證。

11.5經需方審核不合格的，將取消供方供應商資格。

二、有關“品質異常單回復”及"出貨要求"之保証

有關“品質異常單回復”事宜

1.在規定時間內3天以上(含3天)沒有回復，每份對策書從貨款中扣除50rmb

2.對策書不可為應付態度，如連續三次對策一樣,對策都失效，,則每份從貨款中扣除100rmb，否則結案處理追蹤。

3.以上2種狀況其一如在一個月內出現5次以上（含5次）則貨款推遲一個月結算，10次以上則推遲兩個月結算。

4.如在一個月內出現12次以上，我司則考慮更換供應商處理有關“出貨要求“事宜

1.必須於最小包裝上張貼我司的物料標籤(標籤內容必須填寫完整,特別是lot no和品名規

格的填寫)

2.出貨檢驗報告(所有物料每批提供)、材質成份表(膠料及銅材及包裝類提供)

3.有害物質測試報告(所有用於生產線的材料(含包材)首次提供有效期為1年

4.所有來料之廠商必須與我司簽定相關協議書，并是我司承認的合格供應商

5.供應商4m1e的更改必須以書面形式告知我司相關部門以上如來料不符合者，來料一律退貨處理，如影響我司生產及我司客戶的交期，一切損失由供應商負責

三、環境及環保要求協議

有害物質測試報告要求事宜:

1.認可檢測機構：sgs、cti、its

2.所有材料rohs六項的測試,方法必須為iec62321:20xx

3.非金屬類物料須增加rohs 2.0新增管制物質的測試,鄰苯二甲酸二己酯(dehp)、鄰苯二甲酸丁酯苯甲酯(bbp)及鄰苯二甲酸酯二丁酯(dbp)測試方法：chromatographia vol.47, no.784,1998 &bs en14372；六溴環十二烷(hbcdd)測試方法：usepa 3540;允收濃度限值：

4.測試報告必須包括測試流程圖，測試樣品之圖片,測試報告須為原始檔或掃描的電子檔

5.測試報告須為英文或中英文，且完整清晰(不接受中文版，樣品名稱可為中文)

6.測試項目：金屬材料至少檢測pb、cd、hg、六價鉻,塑膠及包材類必須包括pb、cd、hg、六價鉻、pbbs、pbdes(pbbs及pbdes必須測試一至十溴),無鹵材料必須測試br、cl,,非金屬類物料須增加rohs 2.0新增管制物質的測試六溴環十二烷(hbcdd)、鄰苯二甲酸二己酯(dehp) 、鄰苯二甲酸丁酯苯甲酯(bbp)及鄰苯二甲酸酯二丁酯(dbp)四項有害物質管控，所有材料必須測試pfos及配合我司或我司客戶要求測試其它有害物質的項目

7.測試結果：測試結果必須符合我司的>

8.所用材料必須均質材質測試，不接受混合測試報告(例如：ul1007線材須測試:表面油墨、表面

不同外被顔色pvc、裸銅、鍍錫等)

9.測試報告有效期為一年，如推遲一天扣款rmb300元,以此類推直至新的測試報告提供為止，如測試報告過期未提供的，造成的一切損失（如停線/交期延誤等）由責任廠商承擔

10.測試報告的廠商名必須為我司的合格供應商,否則請加蓋廠商公章

11.我司不接受不符合上述要求的報告,不接受不清晰的報告,如廠商提供的第三方測試報告為虛假的,我司將實施扣款rmb5000元/份,並將結果反饋給測試機構,並由我司將相對應之産品送第三方測試,相關費用由廠商負責.

12.供方保證所有提交及供給需方的樣品、批量產品，以及使用的材料（包含產品元件、零件、製造工序中的添加劑、輔助劑、包裝材料等）都必須符合需方的《環境物質管理規範》的規定,詳見附件

13.針對化學品供方必須提供出msds物質成分表與相關資料給需方，如需方有特殊要求請供方在規定的時間內提供。

義務和賠償

1.作為需方，如果客戶包括國外用戶被其所在國稅務機關及相關環保機關進行課稅和罰款，供方將承擔此責任。

2.供方向所有使用需方產品的用戶作出保證，由於供方生產製造的產品所用原材料、配件不符合本協議規定，對由此所引起的損害，損失及訴訟等一系列法律後果承擔全部責任（包括律師費）。

3.供方生產製造的供給需方的產品必須符合本協定的規定，否則由此產生的一切損害損失訴訟等一切後果由供方承擔。

四.協議有效期

本協議書自簽訂之日起至變更前長期有效,執行日期：20xx/1/1開始執行

五.說明

1對本協議書上未規定的.事項及本協議書中各項條款發生疑問時，甲乙雙方須共同協商解決。 2本協議書由东莞市沙田冠伦纸品加工店資材部和品保部共同解釋。

3东莞市沙田冠伦纸品加工店保留遵循法律途徑解決爭端的權利。

4不願意或不能執行此協議書的供應商，需方可不續簽合同。

5本協議一式二份，甲乙雙方簽字蓋章後各存一份。從雙方代表簽字之日起生效，任何一方不得單方更改其內容

供方：（印章）需方：（印章）代表人：代表人：

地址：地址：

年月日年月日

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我公司承诺在淘宝B2C平台销售的全部商品均符合国家法律法规及政府相关标准规定，并在淘宝B2C平台创建店铺前向淘宝（中国）软件有限公司、浙江淘宝网络有限公司（以下合称“淘宝”）提供与质量有关和市场销售相关证明文件（包括但不限于营业执照、生产许可证、卫生许可证、国家批准文号、经营许可证、品牌授权书等）。如前述证明文件的有效期已满，我公司保证提前30日向淘宝告知，及时更新相关材料，并主动送达“淘宝”。如我公司不能提供上述证明文件或未能及时更新，“淘宝”有权立即终止双方缔结的《淘宝B2C服务协议》、《淘宝B2C服务条款》，同时我公司保证赔偿“淘宝”因此产生的全部损失。

1、我公司承诺向淘宝提供的相关证件（营业执照、卫生许可证号、批准文号等）均真实、有效，若我公司提供的相关证件有伪造、变造的行为，一经查证，则我公司保证向“淘宝”支付违约金壹万元，且我公司保证承担全部法律责任及相应连带责任。

2、我公司保证做到商品流通各环节的质量控制，严把产品质量关，确保到消费者手上的商品安全可信，如有商品质量疑问，淘宝有权在不通知我公司的前提下，对我公司销售的某个批次的商品进行送检，相关费用由我公司承担。

3、如确因产品质量问题引起消费者投诉，我公司保证按照淘宝相关规则配合淘宝妥善处理，由此发生的全部费用和赔偿由我公司承担，如情节严重或媒体曝光的，我公司保证向淘宝支付违约金壹万元。淘宝有权单方面立即终止双方缔结的《淘宝B2C服务协议》、《淘宝B2C服务条款》，同时甲方应赔偿淘宝由此造成的全部损失。

4、我公司承诺在淘宝B2C平台销售的所有商品、店铺宣传内容均不侵犯任何第三方的任何知识产权（包括但不限于著作权、商标权、专利权），因此类情况发生的法律责任，全部由我公司承担，并愿向淘宝支付违约金壹万元，如此类情况给淘宝带来经济损失，我公司承诺足额进行赔偿。

5、如销售进口商品，我公司承诺所有销售的商品均为“正品行货”，淘宝有权对我公司销售的商品进行抽检，并且要求我公司能提供抽检样品的商检证明和卫生检验检疫证明，我公司保证在5个工作日配合处理，如我公司无法提供对应的相关证明文件，我公司保证向“淘宝”支付违约金壹万元，淘宝有权追究我公司相关责任，视情节轻重，淘宝有权单方面立即中止双方缔结的《淘宝B2C服务协议》、《淘宝B2C服务条款》，同时我公司同意赔偿淘宝由此造成的全部损失。

甲方公司：

甲方授权代表签字：

甲方盖章：

文书模板: 装修质量保证书其五

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本着对住户负责、对社会负责的原则，本公司对提供销售的xx市xx区xx路xx号xx小区xx幢xx室住宅，在其结构、部件、设施、配套、维修等方面作出下列质量保证和承诺：

一、本住宅建筑面积为xx平方米，其中公共建筑面积分摊xx平方米。

二、本住宅系统具有相应资质单位设计，并经政府有关部门审定。

三、本住宅通过xx市、区(县)建设工程质量监督部门验收合格。

四、本住宅自签约后交付之日起，在正常使用情况下，各部位、部件保修内容与保修期：

1.屋面防水层3年;

2.墙面、楼面(含厨房和卫生间地面)、地下室、管道渗漏1年;

3.室内墙面、顶棚抹灰层出现抹灰脱落、裂缝(顶层墙面温度裂缝除外)1年;

4.室内地面空鼓开裂、大面积起砂1年;

5.门窗安装不密闭，出现翘裂、五金件损坏1年;

6.给排水、卫生洁具、电器开关、类具半年;

7.管道堵塞2个月。

五、因住户使用不当或擅自改动结构、设备管线位置和不正当装修而造成的质量问题，本公司不承担保修责任;造成房屋质量受损或其他用户损失的，由责任人承担相应责任。

六、住宅竣工后，在规定使用年限内正常使用情况下，经市有关专业主管部门鉴定，属危险房屋的将予以退还或调换。

七、住户入住后，有关住宅质量的来信来访、投诉，本公司将直接或委托物业管理公司及时给予书面答复和妥善处理。

八、如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量的，向所有地、市建设工程质量监督站申请协调;凡有关住宅配套建设质量的，向所在地、市住宅建设主管部门申请协调。

九、本公司愿承诺的其他内容(略)。

十、本保证书在住宅交付用户使用时提供，并作为住宅销售合同的附件，与合同具有同等法律效力。

保证人：

xx年xx月xx日

文书收藏: 质量保证书.doc

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xxx有限公司电热水器系列产品：本公司严格按照ISO9000认证体系进行生产，现对本公司生产的电热水器提供符合国家电子产品法律法规的质量保证：

1. 提供2年保修服务，产品质量保证期一年，在质量保证期内，因产品质量问题发生的设备故障(人为操作不当原因致使设备故障除外)，电热水器品牌事业部将提供免费更换新机服务。

2. 在正常维修中，公司不负担寄出产品的运输费用。对于人为操作不当或不可预见性事件致使设备故障而导致的产品维修，公司承担产品维修过程中发生的修理调试费用，用户负担产品维修过程中发生的材料成本及产品运输费用。

3. 对于电热水器的任何技术问题，公司技术人员做到有问必答，属于产品质量问题24小时内给予解答。

4. 承诺书仅针对电热水器事业部旗下xx电器专营店于20xx年8月1日淘宝活动出售的电热水器，以此做为凭据享受最高等级售后服务。

感谢您对电热水器系列产品的支持。祝您生 售后服务章

xx电器专营店

20xx年8月1日活愉快!

【文书分享】 住宅质量保证书壹篇

在平时的生活中，我们会遇到各种文书的书写，实用文书一般都有固定的格式，有没有可以参考的实用类文书呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《【文书分享】 住宅质量保证书壹篇》，仅供参考，欢迎大家阅读。

尊敬的住户：

感谢您选购了我公司开发建设的商品住宅，为了保护您的合法权益，促进我公司不断提高开发质量，做好商品住宅售后服务;同时也为了指导您更好地使用我公司开发建设的商品住宅。我们根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》，实行商品住宅质量保证书和使用说明书制度，请您密切配合，并欢迎您对我们的工作提出意见和建议。

开发公司地址：物业管理公司地址：

销售联系人：

联系人：

电 话： 电话：

开发公司(章)法人代表：(签章)

年月日

本公司对您购买的西安市区(县)路号小区栋单元室，建筑面积平方米的住宅作如下质量保证和承诺：

一、该房屋于年月日通过市建委组织的竣工验收，各项建市手续齐全，资质证编号为：建设工程规划许可证编号为;建筑工程施工许可证编号为;竣工验收备案登记编号为：预售许可证号为：

二、该住宅工程由进行质量监督。在施工中始终按照国家有关规范、规程、质量标准及设计要求进行施工。

三。本住宅自交付之日起，在住户正常使用的情况下，本公司免费承担保修期内以下项目(见附表)的维修责任，并在承诺期限内负责维修完毕。

四、住户对商品房验收完毕，接收钥匙之日即为该商品房交付使用日期，也是本保证书签订日期，住宅保修自此日起计算。用户在使用过程中发现质量问题，可直接拨打我公司维修电话或认真填写附页中商品住宅质量反馈表寄予我公司。因住户使用不当或进行家庭装修以及不可抗拒的自然灾害而造成的质量问题，不在本公司保修范围之内。

五、住户人住后，有关住宅质量的来信、来访、投诉，本公司将直接(或委托物业公司)及时给予答复和妥善处理。若对我们服务人员的工作不满，可向本公司投诉我们将及时进行处理。

六。如对本公司的答复或处理有争议，凡有关住宅工程质量问题，可根据国务院《建设工程质量管理条例》及建设部《房屋建筑工程质量保修办法》的有关规定，向本市的建设工程质量监督站申请协调;凡有关住宅室外配套问题，可根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》等有关规定，向本地建设行政本管部门申请协调。对动调意见仍有分歧的叮向本地仲裁委员会申请仲裁。

七、经省级以上资格的专业部门鉴定，凡属地基基础和主体结构质量不合格且无法修复的危险房屋我公司将予以退房或调换。

八、本质量保证书作为商品住宅销售合同的附件，是本公司承担商品住宅质量责任的法律文件，与销售合向具有同等法律效力，请用户妥善保存，不得伪造、涂改。

附件：商品住宅质量反馈表。

序号 维修项目 国家规定的保修期 公司承诺的保修期 问题处理期限

1 屋面防水 5年

2 墙面、厨房和卫生间地面、地下室、管道房渗漏 3年

3 墙面、顶棚抹灰脱落 2年

4 地面空鼓开裂、大面积起砂 2年

5 门窗翘裂、五金件损坏 2年

6 管道堵塞 6个月

7 供冷系统和设备 2个采暖

期、供冷期

8 卫生洁具 2年

9 电器管线 2年

10 给、排水管道安装 2年

11 地基基础、主体结构 正常合理使用寿命内 监制说明：

1、本保证书是根据国务院《城市房地产开发经营管理条例》第三十一条以及建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的的规定》的有关规定监制;

2、房地产开发企业在向用户交付销售的新建商品住宅时，必须提供本质量保证书;

3、本质量保证书可作为商品房购销合同的补充约定，每套商品住宅一式两份，一份开发企业存档，一份在商品住宅交付使用时提供给用户。