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「文书示范」售后服务承诺书(篇二)

发表时间:2022-09-08

在我们的日常生活中,很多人都开始编写自己的实用文书了,掌握实用文的撰写对自己会有很大的帮助,写实用类文书要注意哪些方面呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《「文书示范」售后服务承诺书(篇二)》,欢迎您参考,希望对您有所助益!

免费为提供锅炉房设备工艺、流程、布局等技术咨询及系统设计方案;提供设计所需锅炉的全部图纸、资料;提供的技术服务内容包括:特种设计、安装指导、调试和锅炉长期运行中的维修改造服务以及培训操作工及司炉人员;按照时限要求将设备送达指定现场,并派专业人员协助用户对设备进行验收,根据产品总清单及装箱单办理交接手续;指导配合安装工人做好设备安装调试;在服务期、保修期内,因设备调试、安装、维修等发生的费用由售货方自行承担;每年供暖前对设备免费检修一次。

设备保修内容

1、主体设备免费保修3年,终身维护。在保修期内,设备非人为操作原因发生故障,公司负责免费维修。保修期满后,所有所需零配件均以成本价提供。

2、保修期内在正常使用情况下,仪表、阀门零部件损坏的,免费更换维修,所更换部件24个月保修期。Jt56w.com

3、保修期满后维修只收取工本费。

扩展阅读

文书收藏: 售后服务承诺书(示范版)


随着人们的生活物质水平不断提高,人们经常会遇到实用文书的撰写,多写实用文能提高一个人的修养,对于实用类文书报的撰写你是否毫无头绪呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《文书收藏: 售后服务承诺书(示范版)》,希望对您的工作和生活有所帮助。

为创造,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重:

一、产品质量

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格

1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质产品。

2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以惠的价格供给给贵方。

三、交货期

1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可异常组织生产、安装,力争满足用户需求。

2、产品交货时,我公司向用户供给下列文件;

①技术保养维修手册

②安装总图

③外购件说明书及制造厂家

④供给易损件、备件清单,并附送必须量的备件

四、售后服务

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标:服务质量赢得用户满意

3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可到达现场并开始维修。

4、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的'零部件损坏,保修期外零部件的损坏,供给的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或供给的配件均按成本价计。

人:

20xx年xx月xx日

【文书示范】工程售后服务承诺书(篇四)


在社会不断发展的现在,很多人都开始编写自己的实用文书了,实用文书一般都有统一的规范,实用类文书应该从哪方面来写呢?以下是小编为大家精心整理的“【文书示范】工程售后服务承诺书(篇四)”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

为创造名牌,提高企业知名度,树立企业形象,我们本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神,以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺:

一、产品质量承诺:

1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、制—作—工—艺、技术符合国家相关规范标准。

3、对产品性能的检测,我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查,待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺:

1、为了保证产品的高可靠性和先进性,产品选材均选用优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的'价格提供给贵方。

三、交货期承诺:

1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。

2、产品交货时,我公司向用户提供下列文件;

① 安装示意图

② 检测报告

③ 合格证

四、售后服务承诺:

1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标:服务质量赢得用户满意

3、服务效率:保修期内或保修期外如设备出现故障,供方在接到通知后,维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

4、服务原则:产品保修期为一十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏,保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的设备损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。

【文书示范】锅炉售后服务承诺书精选


随着人们的教育水平的提升,我们时常会涉及到实用文书的写作,多写实用文能提高一个人的修养,什么样的实用类文书比较高质量?为满足您的需求,小编特地编辑了“【文书示范】锅炉售后服务承诺书精选”,但愿对您的学习工作带来帮助。

一、 入网服务内容

收 费 标 准

一、 入网收费标准

(1) 基本服务中免上门费,仅指重庆市主城区(包括渝中区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、江北区、

大渡口区)内客户服务。主城区外各市县地区客户,上门服务收取相应交通费。

(2) 表内项目为单台锅炉收费标准,同一用户有多台锅炉入网时,按锅炉额定热输出从大到小排序,

第一台按标准价格收费,第二台按8折收费,第三台按7折收费,第四台及以后设备按6折收费。

(3) 入网用户投保期满继续入网投保时,续签合同总额下浮5%。

(4) 提供服务速度:主城区内4小时上门,主城区外24小时上门。投保VIP保姆服务用户:主城区内

2小时上门,主城区外12小时上门(晚上20.00~早上8.00期间,有可能因交通、人员调配等原因不能确保在上述时间内赶到现场。)

二、 单项服务或保养收费标准

注:上门维修收费:仅指重庆市主城区(包括渝中区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、江北区、大渡口区)内客户服务。主城区外各市县地区客户,上门服务收取相应交通费),以上价格仅为热水锅炉收费标准,蒸汽锅炉按以上价格的2倍收取。

文书模板: 空调售后服务承诺书其二


在社会不断发展的现在,人们总是会需要写一份规范的文书,实用文书的格式一般都会有固定的要求,怎样写好自己的实用类文书呢?下面的内容是小编为大家整理的文书模板: 空调售后服务承诺书其二,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

擎天华庭管理处:

本人是 阁 楼 单元的业主,为了保证小区建筑内外立面整齐,不破坏原有的外观和设计风格,本人愿意在装修过程中严格遵守《深圳市装修管理规定》和《房屋装饰装修管理协议》,并在安装空调、防盗门(窗花)、阳台防盗网、更改房内消防设施(喷淋、烟感、温感)及弱电系统时承诺如下:

1. 空调安装在原设计位置上,采用不锈钢支架,空调滴水管接到排水口中;原设计中没有安装空调位置的,须按照管理处根据横竖统一的原则指定的位置安装。

2. 防盗门安装在进户门外面紧贴门框处安装,不改变原来门洞尺寸;窗户防盗窗花按照管理处指定样式安装在玻璃窗内面。

3. 主阳台不得封闭,阳台落地玻璃门不得移位和改变原有尺寸,拉闸门在落地玻璃门内安装。

4. 不得更改房内消防设施(喷淋、烟感、温感)及弱电系统。

在施工过程中若有违反以上承诺时,管理处有权指出进行整改,由此造成的责任由本人承担 ,所需的整改费用由本人承担。

承诺人:

年 月 日

【文书示范】软件售后服务承诺书(经典版)


在我们现在的生活中,我们时常会涉及到实用文书的写作,写实用文书能够方便大家的生活,对于实用类文书报的撰写你是否毫无头绪呢?下面的内容是小编为大家整理的【文书示范】软件售后服务承诺书(经典版),仅供参考,大家一起来看看吧。

1、售后服务部门机构及人员配备、技术力量情况

我公司设有专门的售后服务机构和人员,负责对公司建设的项目提供完善的售后服务。同时针对本项目的售后服务工作,我公司已组建专门的本地售后服务队伍,为本项目提供售后服务,成立针对本项目售后服务的售后服务管理机构,为售后服务的质量提供保障。 我公司设立的银川市本地售后服务机构是直接面对用户的一线售后服务人员,是本项目售后服务的第一责任人,在接受公司的售后服务管理机构的监督下为本项目提供优质及时的售后服务。所有本地的售后服务人员都具有丰富的指挥中心的建设和服务经验,同时都将参与本项目的建设。在项目建设中和完工后,公司项目部,将对所有本地售后服务人员进行全面的培训,以提高售后服务人员处理故障的能力和水平。最大限度的保证用户的维修服务要求,在本地服务机构得到满足。

银川市维护中心

地 址:XXXXXX区宁夏软件园7层 售后服务热线:X 联系人:X 总部服务管理机构: 售后服务专线:X 售后服务投诉电话:X

2、投标产品的质量保证期

系统从招标人验收合格之日起,进入质量保证期。在质量保证期内,对任何因安装工艺、材料和产品质量或其它任何原因而造成的设备或部件的损坏,由我公司提供无偿的更换和维修。在质量保证期内,我公司负责系统维护,系统维护及时、高效。

免费保修维护期时间为一年,质保期自验收合格之日起计算共一年。

3、故障维修响应时间

从系统验收合格之日起。在免费保修维护期内,对招标人提出的服务请求,立即做出响应,对系统提供免费值班人员,值班时间为早8:00至晚12:00;接到现场维护要求后, 8小时内派维护人员到达维修现场,24小时及时修复故障。保证有充足的备品备件。

4、技术服务计划

一旦中标,本项目的技术服务内容立即纳入到本投标人技术服务体系中。我公司将按照招标文件、合同的要求以及我公司做出的承诺,开展技术服务的相关工作。

技术服务工作,将保证宁夏高速公路监控系统的顺利实施;系统建成后,系统功能完全满足合同要求,用户能够正常使用;用户的人员得到专业化的培训和详细的技术指导;向用户提供详细的技术资料;保证质保期后的技术服务。

5、技术培训计划 我方承诺:

在系统正式投入运行之前,我方组织专业技术人员对招标单位的操作人员、技术人员进行免费的、不同层次的培训,直到被培训人员能完全胜任工作要求。 培训包括设备和系统的使用、维护等方面的培训。 具体培训方案如下:

为保证系统的顺利交接和交接后的正常运行和维护,我公司将在工程实施过程中及系统试运行前,对工作人员(操作员、管理员)进行系统理论培训和现场实际操作培训。通过培训使工作人员熟悉系统运行环境,对设备性能和使用方法有详细的了解和操作能力,并具有排除、解决一般性问题和小故障的能力。

所有培训将采用教材(资料)辅导和授课方式进行。教员为本项目管理部工程师或生产设备厂商工程师,具有丰富的实际工作经验、较高理论水平。同时在培训后向用户移交所有的相关用户文档和维护介质,包括用户操作手册、系统安装指南及管理手册、各维护终端软件等。

培训目标

系统管理员培训目标:能较深入地了解系统及软件的工作原理、系统组成、特性、验收测试方法其它相关技术要求,能全面地掌握系统及软件性能,并能指导其它技术人员的维护工作。

操作员培训目标:掌握系统及软件的工作原理、操作使用、一般维护、常见故障排除等。使之能够正确操作与使用全部设备,并能进行常见故障排除及维护。

培训内容

在项目建设基本结束后进行系统的理论及现场培训。具体时间协商确定,并在工程建设合同中规定。

视频监控系统

固定点测速系统

事件检测系统

交通诱导系统

集成平台系统

培训方式

现场培训是在设备安装调试期间,我公司项目组工程师将根据工程进展情况对项目的技术人员进行系统安装、系统调试、故障诊断、故障排除等实际操作

的培训,培训方式由双方协商确定。

培训人员:

系统操作员:指挥中心办公人员、系统管理员。 系统管理员:指挥中心技术人员、主管领导。 具体人员及人数由双方在培训前协商确定 培训时间:

培训开始的时间由双方根据项目的实际情况确定。每项培训内容的培训时间的变更可由双方在我公司提供的培训计划的基础上,协商确定。

培训地点:

宁夏高速公路交警支队。

6、备品/备件/配件支持计划

对提供的设备应长期维护,对招标人提出的服务请求,我公司立即做出响应;提供保证系统运行两年以上的必要的备品备件。

我公司在宁夏地区需设有维护中心,具有良好的售后服务、质量保证体系和相应的技术保障措施,提供全方位、有效而及时的售后服务和技术支持。负责指导所提供应用软件的现场安装、调试及开通。

7、非保修期维修费用收取标准

自验收合格之日起,我公司免费保修维护期时间为一年,成本价格保修期三年。 下列情况不属于保修范围:

对系统的错误使用或滥用而造成的损坏; 未经授权擅自对部件进行改线、修理或改变;

未经授权擅自对设备和材料进行了不适当的安装、存放、操作或修理; 不可抗拒事件造成的部件破损。 收费标准

对于保修期满后的电话技术支持服务我公司免费提供。对其他服务的收费,我公司将只收取必要的成本费用,包含设备成本价、人员差旅及食宿。

8、其它 售后服务制度

1)巡视计划

在质保期内定期巡视。巡视与技术服务的回访相结合,征求用户对本投标人所提供服务的意见和建议,及时调整服务的方式和方法,以充分满足用户的需求,同时检查设备的运转、使用情况,力求提前发现系统潜在的运行隐患,及时排除,使之不影响正常工作,防患于未然。

2) 建立售后服务的维修维护档案记录;

3) 服务报告制度:定期向业主汇报维修、维护设备的情况。 4) 全天候服务响应 5) 特殊时期和重大活动

特殊时期和重大活动期间,投标人将派专人参与系统保驾运行,与用户共同值守。对用户提出的其它相关要求给予充分的、积极的响应和配合。

售后服务流程图

如售后服务流程图所示。要求从“售后服务登记”到“用户签认维修维护记录”的流程必须在24小时内完成。