在平时的生活中，我们有时需要撰写一些实用文书递交给上级，基本上实用文书都带有目的性，优秀的实用类文书是什么样子的？小编经过搜集和处理，为您提供「文书示范」服务承诺书之三，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

1.服务保障体系

**公司服务体系的目标是为客户提供有质量保证的服务，通过业务与IT 战略整合、服务设计与管理、服务开发与实施、服务运营与维护以及保障服务的交付等方面将企业业务和IT 服务密切的结合起来。根据企业的业务需求制定出相应的IT 策略，并将IT 策略转换为具体的IT 服务计划，设计与再设计服务以持续改进服务质量，建立、协商并签署服务等级协议，实现IT 基础架构和数据的安全保证，在成本限制内定义和管理服务水平定义出服务级别。服务的建立和实施将IT 策略贯穿始终，使IT 最大程度的满足业务的需要。

**公司服务体系的构成以及各部分的功能，是建立在对实际经验的提取和对ITIL 模型学习的基础上。国际标准的使用使公司的服务体系更加规范，责任更加明确，严格的制度保证了服务正常优质的提供。**公司的售后服务体系由响应体系、维护体系、和质量监督体系构成。

2.维护支持体系

（1) 维护支持体系

**公司成立专门的技术支持团队全面负责服务项目的维护。工程师队伍结构合理，层次完整，人员充足，有足够的经验和技术水平处理用户可能出现的任何问题。整个支持维护体系有如下特点

（a) 项目化管理

对于每一个签约客户，**公司将在服务期内安排专职项目经理对服务项目进行管理。包括项目维护方案的制定、阶段性总结、服务报告提交等等活动，全程负责。使客户享受到专业有序、及时高效的高品质服务。

（b) 综合性系统诊断和建议

**公司不仅仅只是被动的响应客户的服务请求，还会结合客户设备的运行环境、使用的软件版本分析故障原因，并对此给出专业化的客户系统评估报告、预防性的建议和系统优化升级的方案。

（2) 维护支持体系文档

维护体系向用户提交的文档很多，如定期的维护巡检报告、定期的服务汇总总结，在建议客户升级优化改造的时候，还会向用户提交实施报告和建议书。

3.质量监督体系

为保障向客户提供的`服务准时高效，质量监督体系是必须的。**公司和客户将按照合同的要求，共同制定服务协议书中的各项服务水平要求，以监督保障所提供的服务质量。

对于服务质量监督体系，**公司制定并实施了客户满意度评估制度与流程、客户投诉处理制度与流程，并设立独立部门负责跟踪、监控服务项目的维护过程，处理服务过程中客户的投诉与意见，确保向客户所交付的服务符合服务标准、规范与流程。

精选阅读

文书收藏: 服务承诺书之三

在我们的日常生活中，很多人都开始编写自己的实用文书了，大家所用的实用文书内容多种多样，有没有可以参考的实用类文书呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《文书收藏: 服务承诺书之三》，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

首先感谢您选取了我公司的产品。在产品销售服务过程中，我公司对产品的质量及服务做到让您满意。

xx公司对产品质量的承诺:

1、产品质量三包，配套的外购原材料均为优质产品，以保证质量。

对所有产品我公司均严格按国家产品质量的技术要求来生产、检验。产品质量承诺书。

2、在原材料采购，产品生产制造过程等各个环节严格按iso9000质量认证标准进行控制，确保每个工序均处在质量受控状态，从而保证产品的质量

3、所有出厂产品均严格按检验程序100%进行检验，保证成品一次交检合格率99%成品抽查合格率99%。

4、所有产品全程质保，客户如果发现质量问题，如属于我方的职责，我方负责无条件换货更换及时处理。在服务期间产品质保周期为三年。

5、对所有用户均带给:技术更新，质量更好，服务更佳的产品，我们不但保证我们所带给给客户的产品是完全优质合格的，而且我们将用心配合，大力支持你们的工作。

特此承诺

xxxxx有限公司

售后服务电话:

20xx年7月6日

[实用文书] 服务承诺书之三

在我们现在的生活中，人们时常会需要撰写一篇实用文书，不同的实用文种类会用在不同的场合，如何才能写好实用类文书呢？小编特地为大家精心收集和整理了“[实用文书] 服务承诺书之三”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

一、我单位确保按成交结果确定价格及时提供服务。

二、承诺的服务：

对于采购单位的责任承诺：

安全施工，文明施工，因我单位原因造成贵单位人身或财产损失的，由施工单位承担全部责任并赔偿经济损失。施工单位自身的.人员及财产损失由施工单位自行负责。

服务水平要求承诺：

严格按照国家和地方相关法律法规及现行的相关施工规范。

安全文明施工要求承诺：

严格按照国家和地方相关法律法规及现行的相关施工规范，承诺违反相关规范将接受相关罚款。

品质保证承诺：

承诺施工质量达到合格以上。保证在60日历天内完工。达不到接受相应罚款。

服务具体要求承诺：

符合相关施工规范。

项目单位有增加和减少工程内容的权利，若有工程内容的增加和减少，应予配合。

对工程量的变动，须事前取得***************(招标人)的书面同意。 服务完成标志及需交付的文档承诺：

每个具体项目施工完毕，竣工验收结束，各方在竣工验收单上签章确认。需提交全套竣工资料。

保修期承诺：

提供***年保修期，，做好后续服务

三、我单位在发生未履行所作承诺义务的情况时，无条件接受江阴市政府采购管理部门按有关规定进行的处罚。

供应商（公章）：*********************

法定代表人或授权代表（签名）：

日期： **** 年 9 月 15 日

【文书示范】服务承诺书其三

在平时的生活中，我们有时需要撰写一些实用文书递交给上级，基本上实用文书都带有目的性，优秀的实用类文书是什么样子的？小编经过搜集和处理，为您提供【文书示范】服务承诺书其三，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

我代表xx粮食局就加强机关效能建设和优化我县经济社会发展环境，郑重作出以下服务承诺：

一、坚持首问责任制

到粮食局联系工作、办理公务、反映问题、咨询有关事项时，第一个受理的工作人员即为首问责任人。属于首问责任人岗位职责范围的，要按规定及时予以办理，不能及时办结的，要一次性告知有关办理程序需补正的全部内容；所受理的事项，不属于首问责任人岗位职责范围内的，首问责任人要热情接待，负责引导。

二、实行限时办结制

上级机关、业务主管部门就某单项工作提出具体办理要求，粮食局在3个工作日或在其规定的时限内办结；申请办理粮食收购资格，在申请材料齐全，符合法定形式，能当场作出受理决定的，应当场作出决定，不能当场作出受理决定的，自受理之日起，在13个工作日内办结；对来信来访，上级要求上报结果有时限要求的，在规定时限内上报结果，无期限要求的按《信访条例》规定时间上报结果；对所属基层单位的请示报告，自收文之日起，在12个工作日内作出批复或答复，紧急事项，当日或次日做出批复或答复，逾期不能作出批复或答复的，应向请示报告单位说明理由。

三、实行政务公开制

以多媒体、政务公开栏、政务信息公开等形式公开如下事项：

1、县粮食局职能、机构设置、领导分工、联系方式、工作纪律；

2、粮食审批项目名称，办事依据、审批条件、申报材料、办理程序、承诺时限、收费标准；

3、行政执法依据、权限和程序、执法人员名单及行为规范，主要行政处罚决定；

4、粮食局的采购和招标目录、名称、限额、标准、程序等；5.粮食流通行业发展规划及其完成情况。

四、严格责任追究制

对应办不办，超出限办时限，不履行或者不正确履行责任，影响机关效能建设，妨碍优化发展环境行为的，严格按照行政问责的有关规定追究责任。

五、主动接受社会监督

设立投诉举报电话，真诚欢迎社会各界监督。投诉电话：xxx

以上承诺，请广大干部群众、社会各界各新闻媒体予以监督；承诺不能兑现，我将负主要领导责任，愿接受组织的问责处理。

承诺人：xxx

【文书示范】实事承诺书之三

随着人们的教育水平的提升，我们需要撰写各种各样的文书，不同的实用文种类会用在不同的场合，怎样才能写好实用类文书？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“【文书示范】实事承诺书之三”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

xx市人民政府市长秦斌在200x年x月xx日召开的xx市第八届人民代表大会第三次会议上，承诺200x年将竭力办好十件实事。这些实事与百姓生活息息相关，分别是：

1、扶贫搬迁贫困户600户。

2、支持农民建设沼气池1.20万口。

3、完成黄泥坝小学迁建和5所农村寄宿制小学项目建设任务，启动六角亭原市委大院新建学校项目建设。

4、全面完成龙凤、白果、白杨坪、太阳河、沙地、崔家坝、三岔7个乡镇卫生院基础设施和82个村级卫生室项目建设任务。

5、新建通村油路(或水泥路)60公里，修通农村经济断头路50公里;完成1个乡镇五级客运站、10个农村客运候车亭建设;本篇文章来自资料管理下载。完成5座农村便民桥建设和2个农村渡口改造。

6、解决农村3.20万人的饮水安全问题，重点解决崔家坝、三岔两个集镇居民安全饮水问题。

7、改造城区6条背街小巷环境。

8、完成8500平方米廉租房、2.50万平方米解危解困房、9.40万平方米经济适用房建设，本篇文章来自资料管理下载。启动6500平方米廉租房建设。

9、建成1个农村留守儿童管护站。

10、完成1个社区服务中心和20个社区服务站项目建设。

承诺人：

日期：20xx年XX月XX日

「文书示范」个人承诺书之三

伴着社会工作的不断规范，撰写实用文书变得愈来愈频繁，一些实用的文书能够帮助我们达成自己的目标，怎样写好自己的实用类文书呢？小编特地为大家精心收集和整理了“「文书示范」个人承诺书之三”，仅供您在工作和学习中参考。

感谢能给我一个工作的机会，我将倍加珍惜。燃气行业是一个关系千家万户的行业，站区工作非常重要。为了做好本职工作，确保站区安全平稳供气，我将作出以下承诺：

1、遵守公司、部门和站区的规章制度和有关规定；

2、服从公司安排，严格执行站长指令，按时按规定完成工作任务；

3、按时上下班，不脱岗，不窜岗，不搬弄是非，和同事和睦相处，营造和谐的工作氛围；

4、认真落实交接班制度，严格按操作规程开展工作，按要求记录工艺数据，认真做好值班的各项记录，及时发现并按规定处理站区设备设施的故障和异常，同时做好汇报；

5、上班期间不吸烟，不喝酒，搞好当班站区的环境卫生及设备设施的清洁；

6、不带闲杂人员进入站区，保守工作秘密，不说和不做不利于公司的话和事；

7、爱护站区设备设施，对站内设备设施和仪表进行日常维护、管理、保养工作；

8、如因个人原因离职时，提前一个月向公司申报。

9、所填个人资料信息真实、可靠。

如我违法以上承诺，将无条件接受公司的处理。

承诺人：

年月日