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尊敬的客户:
您好！
我是XXXXX有限公司的高级客户服务代表小啊，首先，我代表公司全体员工向您道歉。你在信中抱怨我们送你的山核桃不是临安的，所以我们进行了调查。最后得出结论，销售人员在你和另一个客户的订单中，由于疏忽造成了错误，所以产品的产地是错误的。我们再次向您道歉。
你在信中提到，客服部门一个接电话的小女孩对你很粗鲁，经常打断你，把错误推到你身上，电话录音证实了这一点。那个接线员没有做她的工作。我们严厉惩罚了她，你一会儿就会收到她的道歉。
当我们收到您的退货时，我们会给您发送正宗的临安山核桃，然后免费给您额外发送一公斤山核桃。你怎么想呢?如果你觉得合适，请打电话给我们，让我们知道。我们将在第一时间为您提供最好的服务，最后为您遇到的麻烦道歉！
联系人xxxx
时间xxxxxx
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文书收藏: 老公道歉信 月度范文精选
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老公:
对不起!
我前天又跟你耍脾气了!本来说好的,你和我一起回家,我也快到车站了,可你突然告诉我说,你又要回去开会,我很懊恼,说什么都不让你去,你很为难,这个月因为我们结婚,你已经请了很多假了,这次~~你想了很多方法,可我就是不听,最后你只好挂了经理的电话,到车站找我!似乎我又得逞了,可我不开心了,因为你不开心!我真的不想强求你做任何事,我后悔了,后悔自己不该那么做!
我想我最幸福的事,莫过于成为你的老婆!你对我的包容,让我只想永远依偎你!妈妈问过我很多次,我喜欢你什么?我告诉她就是因为你能够容忍我的坏脾气,还有我觉得你是好人!对于我这样的答案,妈妈无言以对.因为谁都知道我的脾气,要找到一个可以容忍我的,真的不多了,尽管我们现在这样生活真的很难,可我相信,总有一天我们会好的,这是我们刚在一起的时候,我们说的同一句话!我觉得你是好人,而且是个笨笨的好人!我受不了你对谁都那么好,我很自私,我只要你对我好,我觉得你笨,你甚至不分好坏的对别人好,不管人家怎么对你!我知道你不会背叛我,可我还是会担心,因为你不会拒绝,以前是这样,所以留下一段段残迹~~
每次争吵的时候,我的心都会痛,你说的那些话都在刺痛我,我一直在想这是不是你心里的话,真的很想知道,我很想告诉你,对你的好,我从来没有后悔过!现在我有了你的宝宝,你对我的好,对我爸妈的好,我真的很谢谢你!虽然最开始的时候,你出于责任,并不想留他,我不怪你!而且我相信以后你会是个好爸爸的!老公,我以后会乖的,听你的话,做个好妈妈,不上网了,按时吃饭!我们会好的,我相信你会给我一辈子的幸福!
道歉人：XXX
XXXX年XX月XX日
文书模板: 淘宝道歉信壹篇
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尊敬的顾客
您好!
在这里，请允许我真诚地向您说一声抱歉。我们十分理解您焦急等待的心情，也十分感谢您选择本店产品时的那份信任，对于发错货，的的确确是本店的失误，为此，本店也想认真负责的给您一个解释。
对于此款产品，可以说是非常畅销的，因为多家店铺同时做活动，厂家必须给多家店铺提供货源，因此导致货源不足。我们也焦急万分，因此，当货品一到的时候，我们立马就进行配送，只为减少顾客等待的天数。请您相信，这一点，我们是十分努力的。
为了弥补您的损失，我们在每件货物里都附上了赠品，希望您能喜欢。这一次的过失我们会自行承担，因此这一单，我们实际并无利润可取，实实在在地将东西送给顾客。我们深刻了解顾客对我们的重要性，因此我们永远秉持着顾客第一的信念开店。你知道吗?您的一声好评，对我们而言就是炽热天气里的一杯凉茶，再多的辛苦劳累也值了。
为了表示诚意，本店决定为所有给本店动态评分为5分的顾客，或是给30字以上好评的顾客，一张本店专用的10元代金券，望您笑纳!
希望顾客能够接受本店的道歉，给本店一次机会，让我们有机会为您做得更好!
【文书示范】道歉信 月度范文精选
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尊敬的导师，
您好!请允许我以这种方式与您交流。当您阅读这封电子邮件时，我已经了离开重庆，离开了母校西南大学。学生不才，天资愚笨，若有冒犯，请多海涵!望导师能从百忙之中读完此信，学生再次感谢。
昨天晚上2点多钟我到了毕节学院，昨晚您8:20给我打电话的时候，我还在遵义服务区吃晚餐，幸好老天爷保佑我，从下午2:30到晚上8:30，本来手机只有一小格电，但有幸的是，在您给我通完话后，它才停机了。
我这次又是匆匆地来，又匆匆地去，和您的交流还只限于电话，未能与您面谈，实乃遗憾。我是4月31日晚上7左右到达西南大学的，之后的四天时间一直忙着整理和书写修改后的毕业论文的开题报告。回到寝室的当晚，和汪耀等同学一起吃饭时，才得知易老师身体的状况和导师您对我的关心，当时我内心就觉得深感不懂事，在导师忙碌的情形下，因为自己的毕业论文的事情给您添烦劳了。这次回来是送第二批顶岗实习研究生返校，因为我于4月底和毕节学院签订了就业协议，所以我的言行要符合毕节学院的安排。我计划1月4日必须离开重庆，早日回到毕节将剩下两个班学生试卷改完并提交成绩到毕节学院教务处。母亲听说我要离开，1月3日下午就来学校看我，给我送来了冬日的衣服和嘱咐，顺便给易老师带来了一只土鸭子，因为母亲说农村的土鸭汤对恢复身体很有帮助。
我先向导师您汇报一下去年我在毕节学院10个月的学习和工作情况。
时间：20xx年2月22日至20xx年4月31日。
我是被安排在毕节学院发展规划处(高教所)实习，平时每周兼有毕节学院教育科学学院安排的公开课《教育学》，第一学期任教的是20xx级体育专科班的学生，第二学期任教的是20xx级地理本科1、2班的公开课《教育学》，在4月份时，还代上了20xx级生物本科1、2班的教育学课程。平均每周3节课，分单双周，一般是周二和周四上课，其余三天我就在发展规划处(高教所)实习，整理办公室日常事务，安排会议，写会议纪要和研究高等教育。每天只有早上、中午和晚上以及周末才属于我自己的时间。回到寝室后，我偶尔要关注一下一起来毕节学院支教教师和顶岗实习研究生的生活，因为这也是我所在部门的工作职责之一。我所在的发展规划处(高教所)主要工作有三：一是学校的发展规划，二是高等教育研究，三是对口支援工作。
对于教学、科研和管理，我觉得自己做得不够，做人，做事，做学问都需要不断学习。我也不知道怎样评价这十个月的实习生活，但是除了在毕业论文的写作这件事做得不好外，其他方面我告诉自己，我并没有荒废这十个月的青春时光。
第一，教学工作。学生还是比较喜欢我上课，特别是这学期我任教的两个本科班学生，事实上，在我做学术的过程中，一些写作灵感还得益于教学工作。我不知道我在学生中究竟是怎样的形象，但是我的努力还是得到了一定的回报。一是4月份左右，学生还送我特产。二是圣诞节的时候，学生还送我鲜花。
第二，学术科研。十个月，共发表三篇学术论文，但均是普刊。现已完成《文科研究生学术素养的内涵、要素及培养》一文的初稿。与汪耀、室友张铭凯和同门其余5位同学相比，我还得继续向他们学习，保持谦虚谨慎，求真务实的学风和宽容乐观的做人之道。
第三，行政管理。在部门领导和同事的共同努力下，主办了名为《高教探微》的内部期刊，已成功出版两期。
第四，其他方面。从20xx年4月和4月，我共购买120多本书籍，价值2500多元，内容包括教育学、哲学、法学、文学和心理学等几大人文学科类书籍，并阅读完十余本自己最感兴趣的书籍，尤其是哲学。20xx年9月底回来开题后您推荐给我的一书，我已网购到，该书我这次回来已放在寝室，届时，请同门汪耀转交给您。谢谢您的推荐。20xx年8月，因为在超星学术网学习了武汉大学赵林教授讲授的《古希腊哲学》课程和华中科技大学欧阳康教授讲授的《哲学导论》课程，我很兴奋地去武汉旅游了一周，并参观了武汉大学、华中师范大学、华中科技大学等名校，以感受那样一种学术氛围。
另外，学习工作之余，我会写写博客，发发日志，偶尔写微小说，苦于要完成毕业论文，所以我的微小说暂停搁笔。开博一年多来，我认识了不少高校的教师、研究生以及其他热爱文学和写作的博友，并在我做学术、入党入民主党派等事上得到了他们的帮助。如中国教育科学研究院的姜朝晖博士，华东师范大学的刘良华教授，四川理工学院数学系的潘文武老师，山西大学教育学院的侯怀银书记以及他的研究生
最后，感谢导师您能收我成为您的学生，因为我成绩一直不好，20xx年9月以初试压线的分数有幸被录取，否则，我就没有读书的机会。在毕节学院实习后，毕业论文一直是我的心中之痛，因为天资愚钝，所以进展很缓慢，让导师为我担心。还希望导师能不计过去，多多指点。对于导师的教诲，我铭记于心。
还有一事恳请兰老师，我于4月已与毕节学院签订了就业协议，还恳请导师能批准认可，为谢!我的延期申请已经填好，如果导师您同意，我就请金师兄代我交给您签字。兰老师，今年过春节我不回家，(去年我也没有回家，呆在西南大学的)依旧呆着毕节学院，好好把我的毕业论文做好，争取如期毕业，以此弥补对导师您造成的伤害和不悦地心情。
祝导师及家人 身体健康 生活愉快!
「文书示范」淘宝道歉信其五
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亲爱的：您好!
如果您每天翘首盼望在XX家购买的宝贝此刻就送到手上，却频频失望;如果您怀着期待的心情拆开包装盒，却发现宝贝因为运输途中的磕磕碰碰有一些瑕疵，对此XX家表示深深的歉意。
这些都不是我们想看到的，我们只想给亲呈上最好的宝贝，以及最贴心的服务。XX家的晨晨店长恨不得变成肉团，滚到亲面前给您揍几拳，只为化解您郁闷的心情。偷偷地告诉您，XX家上至店长，下至打包员，都是猛男。XX家其实也是“萌男家”，我们最大的优点就是性格爽快，对客户爽快，对优惠爽快。鉴于我们对创意精品孜孜不倦地追求，对时尚生活认真的态度，XX家自开张以来，可爱又萌翻天的宝贝让小店的业绩不断飙升，优质的服务更让业绩番了番。在未来的日子里，我们将不断努力，为亲呈现更完美的宝贝与贴心的服务。谢谢亲一直以来对我们的支持，对于此次给您带来的焦虑与困扰，XX家全体家人表示深深的歉意，感谢您的理解与包容。
^_^亲们，很抱歉这么久才收到我们的东西，对此我首先给您表示真诚的歉意，对不起!您拍下的是预定鞋码，当时联系过厂家给了我们大约到货时间，但没想到的是厂家发货还是延误，所以我们也延误了发货，对些我很抱歉也很无奈。今天我们终于收到货，在第一时间给您发货。我们加班加点，不吃饭，加派人手，会尽量为每一个亲早点发货的。特意准备了一些小礼品，或多或少的表示我们的一点小心意和歉意，希望您能笑纳。
亲~收货后有还算满意，请记得给我们好评，动态评分也给五星评分，好吗?再次谢谢亲们的支持了，本店会一如既往的为每个亲真诚的服务，秉着真诚的原则，我们会一直向更好的方向发展。亲们收到货后，有任何问题请联系我们，如果满意亲给我们好评对我们进行鼓励，不满意联系我们我们会努力让您满意的。
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20xx年XX月XX日
文书模板: 给淘宝买家的道歉信
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亲爱的买家：
您好！
首先，非常感谢您对郝跃箱包专卖店的支持。在这里，我们真诚地请你读完这封信。下面的每一句话都是郝跃真心与你交流的。月城能想到的每一个细节，都在尽力为你做到最好。可能还是有些不足，让你觉得不满意。郝跃想对你说对不起，并请求你的原谅。
郝跃非常愿意热情地接待你。有时候对你服务的客服当时接待的客户比较多，客服没有及时回复你的询问，或者回复你的语言太草率，还有其他服务不周到的地方。请见谅。
由于郝跃的家乡在山东，所以在远离山东的地区速度可能会慢一些。给您带来的不便，请谅解。
当郝跃为你包装时，他必须尽力把产品包装牢固。由于快递的长途和野蛮运输，如果包装箱磨损或挤压，请原谅。郝跃非常感谢您的支持和理解。我们再次真诚感谢您！
如果你对快递的速度和快递师傅的态度不满意，请不要担心。请放心，联系我们的在线售后客服。郝跃始终认为，不存在无法解决的问题和无法克服的困难。我们将尽最大努力解决问题，为您提供最好的售后服务。
最后，郝跃全体员工向您真诚道歉。你可以以任何让你感到不开心或不满意的理由联系我们，我们会尽快为你处理。郝跃箱包店祝您购物愉快！一切顺利！
此致
敬礼！
xxx
20xx年x月x日
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亲爱的老婆大人：
遵照你的旨意，我在5月最后一天利用中午休息时间的一个小时三分零五十八秒进行了深刻的自我反省(在反省过程中喝了一杯白开水，上了一趟卫生间)。以下是我的检讨报告，不当之处可以协商。通过这次深刻的自我反省，使我清醒的认识到，一年来的婚姻生活，充分证明了老婆同志温柔贤良，勤奋聪颖，美丽大方，是个不可多得的好妻子，而身为丈夫的我却举止乖张、态度轻狂、自私自利，是个不太称职的丈夫，所作所为的确有值得商榷之处。以下是我对自己恶劣行径的剖析，请领导批阅：
1、老婆大人掉井一事是我不对。在昏暗路灯下缺失井盖的马路上让你单独出行，是我的失策;在老婆大人掉井后没有及时出现在井边，是我的`失职。
2、老婆大人踩狗屎一事是我不对。我应该时刻冲当你的眼睛，替你踩上那摊狗屎。
3、饭没吃饱一事是我不对。老婆大人辛辛苦苦做好美味的佳肴，我却把米饭蒸坏，导致老婆和我没有吃饱，我还生闷气更不对了。
4、朋友的婚礼事件是我不对，我不该为了帮忙头脑一热，不考虑你的感受，把你留在10米之外隔台相望，成了现代版的牛郎织女。
5、你做了新头型，问我好不好看，我说好看，你很高兴;进一步求证，我说还行、你追问到底好不好看，我回答，不如以前好看，使你非常难过。这是我的错，以后此类的回复均以第一次为准。
6、你在家里收拾整理时，我不应该反诬你把家里搞得乱七八糟，不如我干的好，毕竟我是经过学校严格训练过的，收拾整理内务是我的专业。
7、你说我长得不如你漂亮的时候，我不应该顽固抵赖，你说得很对，证据确凿，可以让瞎子作证。你一直是善解人意的女孩，希望你能够原谅我，给我改过自新的机会。
xxx
20xx年xx月xx日
