随着人们的生活物质水平不断提高，人们总会遇到关于实用文书的撰写，实用文书的格式一般都会有固定的要求，优秀的实用类文书是什么样子的？为此，小编从网络上为大家精心整理了《文书收藏: 导游道歉信之一》，希望对您的工作和生活有所帮助。
尊敬的李小姐：
收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!
李3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。
客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人前去接站，姜我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。
我社负责人，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：
这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊?连个火车站路边的破招待所都不如!人家好歹还有24小时热水啊!”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。
我们行程中没有这个购物店，我们的行程中是，厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪?”这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。 最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。
xx
20xx年xx月xx日
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【文书示范】道歉信之一
随着人们的生活物质水平不断提高，人们总会遇到关于实用文书的撰写，写实用文书能够方便大家的生活，自己的实用类文书如何写呢？以下是小编为大家精心整理的“【文书示范】道歉信之一”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。
尊敬的领导：
好!
我是xxx，20xx年春节前隶属于皖北区域行销主管，20xx年1月23日东区行政人员陈xx通过电话通知我会议日程，并把会议内容和要求发送到我的邮箱，要求在第二天9点准时进入会议日程，同事在电话中报到!20xx年1月24日三全食品股份有限公司东区电话会议上打开手机进入东区会议通话时，无视工作纪律，公然开着手机开会期间和别人聊天，扰乱会议秩序，严重影响会议的开展和进程，作为一名销售人员在工作期间作出的行为很可耻。
事情是发生在会议后的一个小时，皖南行销主管吴x打电话告诉我，开会期间的事情和经过，我对此非常的歉意，我想此时并不是道歉能解决的问题，涉及到人品、职业道德、伦理的关系，影响到的人也是不能一句话就解决的，需要触及到灵魂才能保证事情的再次发生。
作为受过高等教育的人，我是那么的轻狂、自大、无知、愚昧、骄傲!忘记自己几斤几两了，再一次证明自己是错误的事实。我应该为自己的此次行为感到可耻和忏悔，从小学到中学、高中、大学，老师和家长每次都教育我要低调做人，高调做事，谦虚、尊重别人就是尊重自己，现在自己的行为和言论严重的不尊重同事、领导，给公司造成很坏的影响，不仅是经济效益，也是管理效益。
作为速冻食品职业的员工，xx公司的公司训言也是无时无刻的告诉自己，尊重就是胜利,不仅尊重同事、领导，更要尊重对手!所以从一进入公司的时候就会教育我们尊重的重要性，历史的顺序也是
这样一直到我这里，我把这事情丢在脑后，不顾一切的来满足自己的无知和骄傲。
作为社会人的角度来说，这个时候我是失败的，如果在一个小团队里面，我都没有容身之地，还有什么能让我待下去的理由呢，在此，说明内心狂躁的时候要静下心来认真思考我的领导、同事对于我的帮助和支持。没有他们我是苍白无力的。刚进入社会就进入xx食品股份有限公司这个企业，我是满意。不仅是企业的发展规模还是企业的实力和社会责任感，都是在同行业中首屈一指的。我需要在这个企业中成长。
通过东区电话会议的事情，我想通过以下几个方面道歉和表达诚意：
1.工作方面，作为20xx年的大学毕业生，我是稚嫩、空白、理想主义者的光环笼罩，认真工作踏实的学习，我的领导王xx经理、朱总、刘xx经理、魏xx经理都是我榜样，执行公司领导的旨意，踏实的执行工作细节，及时反馈给领导报备，有效控制不必要的损失。心里上和外表上都要表示诚恳
2.生活方面，社会生活时间不是很长，以往都是在校园里面度过的，现在我是需要锻炼的和学习的，王xx经理、朱总给我一次机会让我，做皖北区域行销主管，这是不容易的开始，不能以为自己的一次进步，就认为是无敌的，认清自己的不足和缺失。要事情上看待到本质，谦虚、空杯的心态面对社会和人群，三人行必有我老师也!
3.学习方面，在学习过程中，不要认为我做好了，速冻食品的
知识还有很多，需要我来进一步学习，会议期间不好好听讲，反而是自己在讲话，那是需要改正和批评的
朱总说的对，xxx你现在只不过是小毛孩，不要骄傲，要学会尊重别人，不要把自己当什么都学会了，组织是有纪律的，你现在认识也是肤浅的需要深造。任何领导之所以能做领导是有其中道理的!我说，事情真的大家听到的那样，我是在无视工作期间私自玩，影响别人工作，只是一时的冲昏头脑让自己不知所措了，因为工作还是在正常的做，而且是在规定时间内完成的。
在此，我要诚挚地表达我的歉意：为我承担工作上的错误和失误的领导，事情出现没有及时沟通，工作受到影响的诸位同事，表达我由衷的歉意，对不起!
现在，我已经充分认识到我的上述行为所造成的不良影响，以及我思想层面的原因。有过当改，各位同仁以我为戒，并进行监督。最后，我要再次向各位表达我由衷的歉意，并请接受我的道歉。对不起
此致
敬礼
陈为建
20xx/2/16
[文书推荐] 失约道歉信之一
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XX兄：
约好上星期六聚会，但我没能践约，深感对不起你！那天事也凑巧。旱上我乘车去郊外文化馆,计11时即可赶到，谁知中途汽车抛锚，弄得全车旅客进退两难，一等就等了两个多小时,耽误了咱们约会的时间。
下星期六,还是那个时候，我来作东道主，请你在原地聚会，一方面表示我此次失约的歉意，再方面把那篇稿子的内容好好谈一谈。我看改编电视剧本是有基础的。特此道歉并奉约,余下的.事见面再说。
祝愉快！
XX
XXXX年X月X日
文书模板: 朋友道歉信之一
随着社会的不断发展，撰写实用文书变得愈来愈频繁，实用文书对我们的生活有着重要的意义，什么样的实用类文书比较高质量？下面的内容是小编为大家整理的文书模板: 朋友道歉信之一，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
亲爱的朋友：
你好！
很久不见，再次见面就给你带来了一些不好的影响。最近我的状态很不好，你恰好从外地回来，我没有好好陪伴你，反而是给你带来了一些困扰，我真的很内疚，没有好好陪你去外面走一走，反而让你为我的事情担心、困扰。这次，我也想的差不多了，我知道自己或许应该振作起来了，不辜负你们对我的这一份关心和疼爱。谢谢你，能够一直陪伴着我走这一路，给我鼓励和支持。
前段时间你从外地回来，本来是一件很高兴的事情，但是我因为自己生活里的一些事情没有处理好，所以导致让你也插足进来，让你度过了几天并不开心的日子。这些日子，我一直都很沮丧，每天都是你在安慰我，劝导我。你耐着性子给我讲解，告诉我真正的方向该怎么走，告诉我遇到一点挫折不能就此被打败。
你和我说了很多很多，有时候我也没有听进去，有一部分我也听进去了，但是那时候的我根本就没有心思花在别的地方，所以也就忽略了你的感受，亲爱的朋友，我现在回想起来会很内疚。你过来找我玩，结果却一直陪伴着这个堕落的我，开导我、拯救我。我不知道我该怎么去感谢你，也不知道该怎么和你道个歉，的确让你处于这种压抑当中了，我真的很抱歉。
还记得高中的时候，是你和xxx走进了我的世界，然后给我带来了无数的欢乐，那时候我总是在想，是我什么时候积累了这么多的运气，才能遇见你们。后来我才明白，你们对于我来说，是我人生里真正的一份礼物。我们认识已经六七年了，从高二开始相知到现在不离不弃，真的很感谢你们对我的这份包容和爱。我想我们现在已经成为了彼此的家人了。
但是这一次我真的很愧疚。你好不容易回来一次，却让你陪着一个沮丧又堕落的我。我没有好好的陪伴你，也没有好好去珍惜和你在一起的时间，我总是这样，总分不清事情的轻重，但我知道你一定会原谅我，因为在我们之间，或许我们早就没有对错了，只要我们在一起，就是最幸福的时候。在这里，我也要感谢你，这几天一直陪在我的身边，努力让我微笑。这一次，我既有歉意又有感谢，真的很爱你们，感谢你们在这段日子里对我的关怀，我一定会努力好起来，希望我们下一次见面，我一定会让你开开心心的，一定要玩得痛快，吃的爽快！亲爱的朋友，请原谅我。
此致
敬礼！
写信人：xxx
20xx年x月x日
[文书推荐] 道歉信格式之一
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爸爸妈妈：
对不起。又因为喝汤这种小事顶撞您们了。很抱歉。
请原谅女儿近来的暴躁与任性。读高三，真的很累很累，承受压力能力一直不好的我，只能把家当作发泄的地方。而您们，作为我至亲的人，自然而然也就被我当作发泄的对象。因为我太清楚，太肯定，不管怎样，您们都不会撇下我不管的。所以，我的态度也越来越差。
对不起，因为我真的无法好好控制自己的情绪。朋友说得对，我是一个情绪化的人。
爸爸妈妈，真的很对不起。请您们再忍受这样的我49天吧。
高考一结束，我便把那个乖女儿还给您们。
爸爸妈妈。真的，对不起。
祝，身体健康！
暂时不孝的女儿
20xx年4月18日
[文书推荐] 学生道歉信之一
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亲爱的老师：
对不起，但是教我们让你经历了很多困难。我知道我早就应该写这封信了，但直到今天才实现。我希望你能接受这个迟来的道歉。
自从我们懂事以来，我们就知道我们应该尊重老师，每个爱我们的人和我们爱的人，但这只会让你不开心。有时候我们在课堂上或者其他一些问题上不主动说话，不是不知道自己错了，而是自己有罪，根本回答不出来，或者知道该怎么做却拧不出力气。当然，有时候我的意思是有时候我们真的很想和老师积极合作。我也知道我能做些什么来配合老师，但就是不能付诸行动。可能是因为青春期吧。大家都有这种感觉，但是看到老师就很难过。说实话，我们心里也很难过，不希望事情发展成这样。这就是为什么我们今天写信道歉。老师，我们错了，但是我们真的爱你！
老师，这不是我们的借口。回想起来，我们上小学的时候，刚开始踏入学校。课堂上回答问题似乎很容易。现在不知道发生了什么。老师，我们知道你对我们的希望是因为你爱我们。那种爱不是言语可以轻易表达的。很深很执着，让你生我们的气。这一切都是为了我们好。老师怎么能不爱学生呢？但是让你生气和失望的是你深爱的学生。想到这，心里总有一种沙沙的感觉。是内疚，内疚，也就是说......
我深深地认为，这一切都是我们的错，甚至我们根本不会珍惜这种爱。这种心理源于我们的老问题，永远无法超越自己，敞开心扉。所以，我们下定决心要赔罪。老师依次给了我们机会。这个机会是从你不再生气开始的。让我们用行动向你证明，我们需要你的爱，我们深深地爱着你！
道歉者：xxx
时间：xx年xx月xx日
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尊敬的顾客：
您好!
我首先向您表示最衷心的感谢，感谢您购买我公司的产品!并对您遇到的问题致以最诚挚的歉意!
关于您提到的我公司的客服人员的服务态度粗鲁一事请您放心，我们公司的服务都带有电话录音，所以请您告知员工编号或打进的时间，方便我们查证。一经查实我们将进行严肃处理，并在三个工作日内给您答复!
关于产品不是这个问题，我公司在此向您保证：本公司的产品全部产于，并有相关的文件证书，可以向您提供复印件!如果您还是坚持自己的意见，那么请您将产品寄回我们公司，待公司查收后会在三个工作日内将货款退还给您!
以上给您带来的不便请您谅解，我们公司真诚期待您的下次光临!
xx有限公司
20xx年xx月xx日
