随着我们国家不断壮大，我们总会递交一些实用的文书，写好实用文对自己也是一种肯定，对于实用类文书报的撰写你是否毫无头绪呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《[文书推荐] 给客人的道歉信word版》，仅供参考，欢迎大家阅读。

尊敬的李璇小姐：

收到了您投诉信，我感到非常抱歉。

但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察!李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。

团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。

为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。

客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。

其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。

客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。

当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。

可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。

李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，90%的客人在导游或有师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站。

姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。

我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。

关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。

关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊?连个火车站路边的破招待所都不如!人家好歹还有24小时热水啊! ”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。

北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。

我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。

纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。

而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。

这让人情何以堪?”这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。

最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。

道歉人：XXX

时间：XXXX年XX月XX日

扩展阅读

「文书分享」给父母的道歉信word版

伴随着社会的发展，人们总是会需要写一份规范的文书，一些实用的文书能够帮助我们达成自己的目标，实用类文书要写哪些内容呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“「文书分享」给父母的道歉信word版”，仅供参考，希望能为您提供参考！

亲爱的妈妈：

您好！

这是我第一次给您写信。您把我养这么大，我却没说过一句感谢的话，在这里我说一声“对不起！”您是最爱我的人。您总是起得早早的，帮我下楼买早餐，等我起来又帮我热好早餐。吃完早餐有陪我挤公交车，将我送到学校就又回家做家务了。

到现在我还清晰地记得那件事。

那天，我病了，发起了高烧。因为太晚了，所以医院都关门了。一整晚，您都陪在我身边，给我服药、量体温，又用被子压在我身上，希望能让热度退下来。我想把被子拿走，您鼓励我：“儿子，坚持就是胜利”。望着您担心又期盼的眼神，我昏昏沉沉地睡了过去。第二天一早，您抱着我直奔医院。这时你的眼里已布满了丝丝血丝。都说 “男儿有泪不轻弹”，在平时，我都号称是顶天立地的男子汉，但是，那天，我哭了。看到我哭，您更急了。以为我的病情加重，马不停蹄地陪我打针，挂盐水。终于，我的烧退了，病好了。可您，却累坏了。妈妈，我以后要好好孝顺您！

我要以优异的成绩和健康的身体回报您对我深深的爱！再过几天就是母亲节了，儿子祝您母亲节快乐！

此致

敬礼！

xxx

日期

「文书示范」给父母的道歉信word版

伴着社会工作的不断规范，人们总是会需要写一份规范的文书，掌握实用文的撰写对自己会有很大的帮助，写实用类文书要注意哪些方面呢？下面的内容是小编为大家整理的「文书示范」给父母的道歉信word版，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

亲爱的父母：

上周和爸通电话，让他担心了、想要安慰安慰爸，想想父亲节要怎么过。每次这种时候，就会开始痛恨自己。在此我想跟我的父亲母亲道歉。也许这三十几年来，我几乎有一半的时间对你们是愤怒的，可当时间慢慢过去，我益发了解你们的好。那不是一般最佳父母亲测量表可以表达的好，却因此有了不同的我。我不知道別人怎么看待，我也无法控制别人会怎么揣测我的感情生活、我的家人，还有你们。而偏偏我们也不是腻在一起，一天到晚通电话，有不开心会直说的人。

就像现在，我连想要好好道歉，都是借着网络写了篇文章，傻气地期待妈妈看，然后我就可以若无其事地问你们：父亲节要干嘛啊，让我请你吃饭吧！多数时我是个残忍的孩子，想干嘛就干嘛，年轻时爱翘课，大了动不动就想辞职在家闭关，苦哈哈地过日子，也从来沒有存钱买房结婚生子。甚至，到现在还要你们倒贴我生活费。不止是数字上的辛苦，另外一个就是情感上的辛苦。数字这都沒关系，这些都是小事。只是我让我的父亲受伤了。

再者，因为喜欢上了文字，可能就让人随时背负着，我或许书写出一些我不为人知的秘密。但不是这样的。小时候我就喜欢看书，总在故事跟真实中迷路，我花了很多时间分清楚；而如今，却发现了下一课是，如何不要被別人以为，我所书写的，是私人日記，是隐私。只是，我没有写小说的创作能力和灵感。曾有人一篇篇看问我中间讲的是谁、在说什么或者是做了什么。其中自然有很多枝接是擷取与生活和感想，不是所谓的自传。

当听到你们沮丧时，我真的开始难过了起来。亲爱的父亲，让我跟你深深的道歉。当我试着去爱着自己的家庭时，却无心伤害了你们。但我想你能明白，你任性的女儿，是在做自己想做的事，很抱歉让你难过，我一次又一次伤到你们却不知所措，因为现在，我並非像小时候一样，是故意用那些反叛讨厌的言语去忤逆你们，故意用冷漠忽视去刺伤你们。

我真的，真的很抱歉。

此致

敬礼！

写信人：xxx

日期：20xx年x月x日

文书模板: 给朋友的道歉信word版

在我们的日常生活中，我们时常会涉及到实用文书的写作，基本上实用文书都带有目的性，你是否在烦恼实用类文书怎么写呢？小编为此仔细地整理了以下内容《文书模板: 给朋友的道歉信word版》，仅供参考，欢迎大家阅读。

亲爱的廖启安：

您好！

你现在怎么样了？那天我做错了什么。我不应该向你道歉。在这里，我想真诚地对你说：“对不起！”

自从我来到这个补习班，你就成了我最好的朋友。尤其是在我遇到困难的时候，你是第一个伸出手来帮助我的。可以说，如果你离开我，我的生活将不再幸福。然而，就在两天前，我做了两件非常愚蠢的事情。

一个星期天，我约好和你一起去补习班，但是那天我完全忘记了，我先走了。过了一会儿，我想起来了，给你打电话。原来你已经在楼下等了一个多小时了。当时肠子都悔青了。所以，我想第一次对你说“对不起”，并保证以后不会食言。

还有一次，我故意扔掉你的橡皮擦，让你跑去捡。恰好被老师发现，让你因为抄课文被罚款。为此，我想第二次对你说“对不起”，并保证以后不再那么调皮。

廖启安，请再次原谅。我们永远是互相谦让包容的好朋友。

此致

敬礼！

道歉人：xxx

日期：xxxx年xx月xx日

文书收藏: 给父母的道歉信word版

随着社会的不断发展，我们都会用到一些实用的文书，对于实用文书的撰写一般要用到规范性的语言，你是否在烦恼实用类文书怎么写呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《文书收藏: 给父母的道歉信word版》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

亲爱的父亲大人:

父亲大人在上,不肖子给您磕头了.老爸!请你原谅我吧!我知道我错了,我以后不会再犯同样的错误,我保证不会再有下一次,我是真心的忏悔,真心的改过,我会听您的话,珍惜金钱不会再乱花钱.请你这次无论如何原谅我吧!子曰:回也,不二过.我会向颜回学习的.爸爸你不生气了吧!

xx

xx年xx月xx日

文书收藏: 给老婆的道歉信word版

在我们的日常生活中，人们时常会需要撰写一篇实用文书，实用文书对我们的生活有着重要的意义，好的实用类文书都有哪些内容？小编特地为大家精心收集和整理了“文书收藏: 给老婆的道歉信word版”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

亲爱的老婆大人：

遵照您的旨意，我在书房里反省了一个小时四十三分零七秒，喝了一杯白开水，上了一次卫生间，没有抽烟，以上事实准确无误，请审查。

附上我的检讨报告，不当之处可以协商。

经过3个月的婚姻生活，我认为老婆同志温柔贤良，勤奋聪颖，是不可多得的好妻子，而身为丈夫的我却举止乖张，态度轻狂，所作所为确有值得商榷之处。

以下是我对自己恶劣行径的剖析，请领导批阅：

1、昨天的事情是我不对。

你做的红烧茄子虽然有点咸，但是香醇可口，瑕不掩瑜，我不该指责你浪费盐。

我这么求全责备，完全是暗藏嫉妒之心。

不过再加点水是可以的。

2、你说喜欢陆毅的时候，我不该信口雌黄说我喜欢梁咏琪，害得你两天不能理我，极其痛苦。

仔细一想，我的回答确实很不妥当，因为你的花心还局限于内地，我却冲到了港台，我还是喜欢周迅好了。

3、你喜欢看韩剧里的小政哥，我不该百般阻挠，你拿我和他比较我也不该表示抗议，因为人家小政哥都没有抗议。

4、星期六的那次婚礼，我说我开会，不知道能不能去，你准备了两个红包，一个100的，一个200的，结果我没去，你不小心送出去了厚的。

亲爱的，我不该笑你，你已经做得很好了，换作我，可能将两个都一块儿送出去了。

5、上次你买来黄花鱼，我不该信誓旦旦，冒充大厨，结果你帮厨时欢呼雀跃，闻味时垂涎欲滴，吃的时候却垂头丧气，对于你脆弱的心理而言，这是难以承受的。

6、你剪短了头发，问我好不好看，我说好看，你很高兴；进一步求证，我说还行；你追问到底好不好，我回答，不如以前好，使你非常难过。

这是我的错，以后此类的回复均以第一次为准。

7、你在网上认识了很多优秀的朋友，一时间鸿雁传书，玉照纷飞，我不该用报纸上的报道打击你。

不过你穿白裙子的那张照片真的不好看，还是穿高领衫的那张好，旁边有我当保镖，显得气派。

8、探望你外甥那次，你回来和我讨论谁应该洗尿布，我的确不该推卸责任，惹你生气。

不过亲爱的，这项任务过于遥远，我们还是讨论谁负责生好了。

他们家是谁生的？

9、你指责我把袜子到处乱放时，我不应该反诬你到处放书，毕竟袜子是臭的，书是香的。

10、你请雪儿吃麦当劳的时候，我不该在桌子下面偷偷踢她，让你大发雷霆，可是她踩坏了我那么多皮鞋，你为什么都不管？

11、你说我长得不如你漂亮的时候，我不应该顽固抵赖，你说得很对，证据确凿，可以让瞎子作证。

12、我下楼倒垃圾回来，你围着我转了好几圈，问我抽了几根，我说一根，你就大生其气。

亲爱的，我真不知道你的鼻子如此灵敏，其实我抽了两根。

你一直是善解人意的女孩，希望你能够原谅我，给我改过自新的机会。

为了家庭安定，经济繁荣，顺便提几个小小的建议：

1。不要指着电视里的帅哥说他像你从前的男友，你第一次近距离接近男士是在大二的舞会上，慌慌张张地狂踩别人的脚，很不幸那个人是我。

2。逛商店的时候，不要总是突发奇想，比如要买一个粉碎机回去做蒜泥，你不觉得我这个机器比较经济吗？

3。吃饭的时候，你总是嫌我吃得少，照相的时候却又嫌我胖，亲爱的，这真的让我很为难。

4。不要给我出一些刁钻古怪的问题，说那是脑筋急转弯，结果让我逻辑混乱。

5。不要在我看枪战片的时候给我讲笑话，而且不笑不行。

以上种种，请老婆大人明鉴。

友情提示：卧室里昨日有蜘蛛出没，如需护驾，请联系客厅西面休闲区组合沙发一号，竭诚为您服务。

道歉人：xxx

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