由于学校的工作的严谨，我们会遇到各种文书的书写，实用文书的格式一般都会有固定的要求，自己的实用类文书如何写呢？以下是小编为大家精心整理的“文书收藏: 培训承诺书其二”，仅供您在工作和学习中参考。

一、 售后服务承诺书

1.售后服务流程

我们服务体系工作流程图

贵州宏志数码科技工程有限公司作为业界知名的高科技企业，所有产品及工作流程严格按照ISO9001国际质量体系认证的标准进行设计、施工、调试、安装，把所有隐患彻底消除在用户使用之前，从而保证了系统的可靠性、稳定性、成熟性和极低的故障率。

为了使用户100%满意，公司制订了一套完整的服务保障体系，向用户提供更优质及时的服务。为体现我公司的诚意、信誉和实力，我公司郑重承诺：

2.服务人员要求

·热情、真诚、迅速、周到、礼貌地为客户服务。

·保持仪容、仪表端庄、整洁；话语清晰、亲切。

·保持工作环境的清洁、舒适。

·明确服务人员身份以便客户辨认与监督、接受各方的批评与意见。 ·有效记录客户意见及建议，做到记录详细准确。

3.专业素质

·在为客户进行服务时，要尽量使用专业术语，使用户能够及时理解。 ·技术人员技术过硬，能判断故障原因及作出解决方案。

·熟悉公司所经营的各项业务，及当前的收费标准。

4.服务内容

·设备、产品的维修根据厂家统一的标准提供维护；也可以根据用户的需求签订维修服务合同。

·保修期内，因产品质量而非人为因素及不可抗拒的自然损害出现故障的部件免费予以维修或更换。

·现场故障处理服务及技术咨询。

·对于重大故障及复杂问题，由我公司派专业技术人员进行支持服务。 ·在原厂商同意情况下的软硬件免费更新升级。

·安装调试完毕后，对相关系统维护人员进行现场展示和指导，在工程验收之后再对其进行系统的讲解并签收培训内容单。

·根据用户的需要，可以提供多种定制培训，从计算机的简单使用到应用软件的操作使用以及计算机的硬件维护、网络维护等。

·在保修期内，每一个星期进行一次电话回访；两星期内进行一次上门服务；半年上门做一次免费保养。

·终生跟踪服务。

5.保修条款

·我公司将对所提供的设备进行免费保修和有偿维修两部分。

·有偿维修指免费保修期过后根据客户的要求而制定的条款，以及因为误操作等非正常因素造成的设备故障的维修。

·系统中设备、产品的维修根据厂家统一的标准提供维护；也可以根据用户的需求签订维修服务合同。

·保修期内所更换的有损零件须按要求退回给我公司，费用由我公司承担。我公司的保证责任不包括由于客户使用不当、不慎、事故、滥用造成的损坏。没有事先征得我公司同意，由客户方对设备进行的修改及由第三方设备的原因造成的我公司所提供设备的损坏，我公司将不承担保修责任。由此引起的硬件设备更换费用由客户承担。

6.故障处理业务标准及流程

·我公司维护人员将定期（1-3个月）与用户进行联系，包括现场检查走访或电话访问了解实际使用情况，虚心听取意见与建议，提高服务质量。 ·在有限保修期内免收人工费和差旅费。

·故障出现后，我公司专业技术人员凭经验及对故障表现的分析，初步判断故障所在，并进行处理。做到及时发现故障，积极查找故障原因，认真排除故障原因，并向部门经理汇报处理及结果。

·接到客户的维修电话请求后，必须在市区（2小时）、贵阳市效区（3小时）、地州（48小时）委派维修工作人员到客户指定地点进行维修服务工作，并且在6小时内处理问题。

·在维修过程中（更换零件）或工作完成后，本中心人员应向客户提供维修服务中心的维修单《客户联》，给客户签字确认故障已被修复，作保修依据。 ·保留完整退换货产品的内包装、说明书、保修卡等随产品的附属品。

·在上述情况处理完后，如部门经理也不能解决，马上打电话到厂商售后服务中心申报故障，并联系客户配合厂商售后服务中心人员查找故障原因。

·每个月要进行汇总上报，总结出现故障原因，避免再次出现类似故障。

7.技术支持保证

·提供专业的7×24小时咨询和技术支持热线，电话为：

0851-5824918/34/44/45。

·故障响应时间在2小时以内，在2小时内予以回复。如果用户有特殊要求，可以定制服务标准。

·现场服务承诺：在电话无法解决问题时，市区（2小时）、贵阳市效区（3小时）、地州（8小时）、县（30小时）派维修工作人员到客户指定地点进行维修服务工作，并且在6小时内处理问题。

现场服务如不能解决所有的问题,我公司的工程师将以最快的时间赶到现场进行服务;

当遇到资源限制或特殊情况时，我公司将组织公司专家或原厂商及时处理。 在系统的建设阶段将设有专人做现场支持。

我公司保证系统中所提供的设备能满足用户要求，其技术性能达到规定的标准，且能与原有设备配合工作。

8. 服务投诉

欢迎对我公司服务进行监督

投诉电话：0851-5865988 13885307188 我们将会给您一个满意的答复。

二、 培训计划wwW.jt56W.CoM

此次工程建设是一个系统工程，项目建设实施结束后，要把系统的使用与运营移交给学校技术部门。为使系统顺利移交和稳定运行，我公司将完善两方面的工作：其一系统售后技术支持和服务；其二就是本章所要讲述的系统培训。

培训在科技高速发展的当今时代具有巨大的意义，能够改善我们的知识结构，增加我们的技能。系统、细致、全面的培训会把信息化管理带入一个历史性的时代。根据我们宏志数码的项目实施经验和此次工程的总体方案，系统培训分为两个主要阶段：其一是项目实施过程中的现场培训，参与者是客户方参加项目实施的人员及各环节系统的最终使用人员；其二是课堂培训，参与者是学校选派的老师。

从系统培训的过程和方法上将，针对此次工程的培训又有其特色，可以定制培训及应用培训。

a) 1、培训原则和目标

此次工程中的培训要遵循一定的指导原则，总的指导原则是培训的实效性、课程的实用性、培训结果的达标性。培训的实效性是指我们安排的各类培训要根据学校教育建设项目建设及运营的时间要求，提前做出学员的知识准备考察，拟定培训大纲和编制培训教材，同时相应的职能部门（如商务部、行政部）安排好培训的场地、培训环境和培训日程；培训课程的实用性是指在安排课程时以满足本网络项目运行各种设备基本操作为主要内容，在不同的培训课程和不同的培训学员群体中安排项目技术层面的理论知识介绍，做到学员能够知其然并知其所以然；培训结构的达标性是指培训的过程不是目的，而通过培训使各层次的学员能够在项目的运营中胜任本职工作是我们的目标，所以在培训中要讲求方式方法，尽可能使学员接受和领会讲师所传授的知识，并通过不同的课堂考察、课堂试验及正规考试等方式促进学员掌握所学技能。基于如上总体原则，在培训过程中“科学、系统、实效、实用、使用与严谨”是我们的培训方针。

根据这个培训的总原则和系统运营参与人员的技能需要，我们制定了相关的总体培训目标。

总体培训目标：

通过对学校各层面领导的概念性培训，使领导了解本网络项目的建设总体方案、建设过程、工作模式，同时使领导理解系统新的管理模式等，有助于项目建设中协调资源和配合。

通过客户一方参加建设的技术人员和管理人员的培训和研讨，使之充分理解总的技术方案、实施步骤、实施细节，同时沟通我们在项目实施和系统运行中的关键点，以保证工程建设的顺利开展。

通过对本系统运营管理人员的培训，一方面引入优秀的管理方法，并建立科学的系统运营制度和各区县项目实施单位的管理队伍、技术队伍，从而保证系统的可靠运营。

延伸阅读

文书收藏: 诚信承诺书其二

在我们的日常生活中，我们经常需要编写一些实用文书，实用文书的格式一般都会有固定的要求，有没有可以参考的实用类文书呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《文书收藏: 诚信承诺书其二》，仅供您在工作和学习中参考。

1、本人申报的家庭成员信息和提供的相关证件及证明材料，即：户口本、身份证、失业证、结（离）婚证、学生在校证明、残疾证、诊断证明、收入证明和房产证等，保证真实无误。

2、本人愿意接受并主动配合县民政局、乡（镇、办事处）、村（居）委会组织的入户调查、民主评议和张榜公布等规范化管理。

3、本人家庭在享受低保期间，家庭人均月收入超过城乡居民最低生活保障标准时，主动向所在村（居）委会或乡（镇、办事处）提出申请，及时办理退保手续。

4、本人家庭成员如有在法定就业年龄内且有劳动能力的，自愿参加村（居）委会或乡镇、办事处组织的公益性服务劳动。愿意主动就业或接受有关部门介绍的工作，就业后家庭人均收入超过最低生活保障标准三个月后主动退保。如两次无正当理由拒绝接受就业，愿接受取消保障金的处理。

5、同意并授权民政部门向所有涉及本人家庭经济状况信息的部门或机构查询、核对本人家庭财产和家庭收入状况。

本人及申请享受低保待遇的家庭成员自愿作出以上承诺，如有违反或群众举报属实，同意按照城乡低保工作的有关规定，承担停止享受低保、退回冒领的低保金和冒领金额1倍以上3倍以下的罚款等相应处罚，并记入个人诚信档案。

声明人（户主）签字：（指模）

20xx年xx月xx日

备注：户主为无民事行为能力人、限制民事行为能力人的，由监护人代签；代签需由本人按指模。

文书收藏: 培训承诺书(写作示例)

随着我们国家不断壮大，我们时常会涉及到实用文书的写作，多写实用文能提高一个人的修养，优秀的实用类文书是什么样子的？小编为此仔细地整理了以下内容《文书收藏: 培训承诺书(写作示例)》，仅供您在工作和学习中参考。

作为一名人民教师，我要严格遵守《中小学教师职业道德规范》，执行《福建省减轻中小学生课外负担开展校外培训机构专项治理行动工作方案的通知》、市教育局《关于进一步治理教师违规从教行为提振教师教书育人精气神的实施意见》等文件神，格尽职守，廉洁从教，拒绝有偿补课、校外培训机构兼职。特郑重承诺如下：

1.不组织、推荐、诱导、暗示或强制学生参加有偿补课;

2.不举办或参与举办校外培训机构、辅导班、培训班;

3.不参加校外培训机构组织的有偿补课;

4.不为校外培训机构和他人提供教育教学设施或介绍生源;

5.不向社会办学机构提供学生的相关信息;

6.不参与学校或学校通过家长委员会组织的集体补课活动;

7.不以亲属或他人名义从事各类有偿补课活动;

8.不利用职务之便谋取有偿补课、校外培训机构兼职不正当

利益;

9.不在社会培训机构兼职;

l 0.不与校外培训机构联合进行有偿补课。

本人将严格遵守上述规定，恪尽职守，廉洁从教。以上承如有违反，愿意接受相关处理。

承诺人签名：

校长签名：

学校盖章：

20xx年9月 日

文书收藏: 履约承诺书其二

在平时的生活中，我们都会用到一些实用的文书，掌握实用文的撰写对自己会有很大的帮助，自己的实用类文书如何写呢？小编特地为您收集整理“文书收藏: 履约承诺书其二”，仅供参考，大家一起来看看吧。

致：

我公司作为项目谈判申请人，在此郑重承诺：我公司在最近三年内没有骗取中标和严重违约情况发生。采购人如果发现并查实我公司在上述事项上存在提取虚假信息的情况，不管采购人是否有合法的处罚依据，我公司将无条件地放弃本项目的谈判资格和中选资格；如果我公司已经收到中选通知书，我公司无条件地承认，我公司所收到的本工程中选通知书为无效文件，对采购人不具有任何法律约束力，由此造成的任何后果和损失均由我公司承担。本承诺具有相应独立性，不管是否有其他相反的说明，本承诺是我公司谈判应答文件的.有效组成内容，是我公司真实意思的表示，对我公司与本项目有关的任何行为中始终具有优先的法律约束力。

如你们需要我们提供任何进一步资料，请与下述人员联系：

姓名：

职务：

联系电话和地址：

承诺人：

法定代表人：

20xx年06月24日

文书收藏: 还款承诺书其二

随着社会制度的不断完善，很多人都开始编写自己的实用文书了，对于实用文书的撰写一般要用到规范性的语言，自己的实用类文书如何写呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《文书收藏: 还款承诺书其二》，但愿对您的学习工作带来帮助。

XX行：

兹有我单位员工 ，性别 ，年龄

岁，住址 ，身

份证号码： ，月工资 元。因 ，自有资金不足，特向贵社（部）申请借款 万元，期限 （月），为恪守信用，根据《合同法》、《贷款通则》、《担保法》的有关规定，如借款人不按期归还你社（部）贷款，我单位承诺：自收到你单位协助扣划通知书之日起，负责扣发借款人工资清偿贷款本息，直至还清为止。

特此承诺

单位：

联系电话：

负责人签字：

年 月 日

XX行：

文书收藏: 个人承诺书其二

随着我们国家不断壮大，我相信很多人都要涉及到一些实用文书的书写，大家的实用文书有着许多用途，写实用类文书要注意哪些方面呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“文书收藏: 个人承诺书其二”，欢迎您参考，希望对您有所助益！

幼儿园工作安全第一，安全工作教师先行，为了加强管理，落实责任，杜绝幼儿园事故的发生，我校本着“安全工作，预防第一”的管理方针，特与教师签订安全责任书。

一、教师在孩子入园之时起便对孩子的安全负责， 教师是班级安全工作第一责任人，各班孩子出现安全问题，教师负主要责任，教师要高度重视孩子的安全教育，加强安全管理，认真督促落实好班级各项安全措施，发现问题及时处理。

二、课堂教学安全由任课教师负责，各教师必须重视每个孩子，让每个孩子在自己的视线之内，并及时清点各班人数。

三、 严格执行接送制度， 教师必须督促家长进行登记，否则，出现问题，后果自负。

四、户外游戏要确保孩子安全，要有计划的组织指导孩子活动，科学锻炼，确保每一个孩子活动的安全。

五、各班注意用电安全，严禁孩子触摸各种电器，并结合实际随机向孩子进行自救、健康、安全等教育提高孩子自我保护意识。

六、教师必须严格执行请假制度，不得私自外出，如果私自外出，孩子出现安全问题，后果自负。

七、各班教师应经常对孩子进行安全教育，教育孩子发现问题及时汇报，保证孩子在园安全。

八、教师要作好班级卫生，消毒，晨检，午检工作，随时注意每一位孩子的变化情况，杜绝安全事故的发生

九、在工作中，如果因教师管理不善，失职，在可避免性情况下造成对孩子伤害，教师要负责。