按照平时学习工作的要求，很多人都开始编写自己的实用文书了，基本上实用文书都带有目的性，那么如何写一份实用类文书？以下是小编为大家精心整理的“文书收藏: 优质服务承诺书其五”，仅供参考，欢迎大家阅读。

为切实提高服务水平，努力做好本职工作，我承诺在岗工作期间做到：

1、微笑接待顾客;

2、三米以内的垃圾由我负责清理;

3、坚持使用文明用语(您好、谢谢、对不起);

4、不对顾客说“不”字;wWw.jt56w.com

5、不怠慢、冷落顾客;

6、不夸大宣传，不强买强卖;

7、严格执行食品售卖要求，标准着装，按时体检，随时佩戴或携带证;

8、不论出现任何情况，绝不辱骂、推搡顾客。

严格遵守《基础服务规范指导手册》、《五一工作法》、《岗位服务指导手册》、《三米原则》、《员工工作行为规范》要求，为顾客提供轻松、专业、亲切、高效的服务。

以上是我的服务承诺，如因我个人服务态度、服务质量引起顾客投诉，我将承担所有服务损失。

承诺人：

监督投诉电话：

编辑推荐

「文书示范」优质服务承诺书.wps

在我们现在的生活中，咱们时不时会写一些实用文书，实用文书是具有实用性的文章，对于实用类文书报的撰写你是否毫无头绪呢？下面的内容是小编为大家整理的「文书示范」优质服务承诺书.wps，供您参考，希望能够帮助到大家。

为切实转变工作作风，不断增强服务工作的透明度，进一步提高服务工作的满意度，促进后勤职业道德建设，特制订本制度。

一、本承诺制适用于新时代物业全体工作人员。

二、服务承诺的内容及要求

（一）维修服务

１、接到报修电话后，１小时内必须做出维修安排和回应。

２、一般维修在２小时内完成，复杂维修当日完成（不含材料购置时间），紧急情况及时采取应急措施。

３、预约维修守时守信，按约定时间到场完成。

４、维修完成后由用户签字验收，并回执意见反馈单。

以上维修均指针对个人及单位用户的日常故障维修，非指设备修理。

（二）安全保卫服务

1、严格门卫制度。对外来人员及车辆，经严格验证登记后凭证件进入，严格控制无关人员进入机关大院。

2、严格大院秩序管理。车辆按指定位置停放，遇大会时，提前做好准备。机关上班期间，对各楼层进行巡查，下班后每半小时对大院四周巡查一次。

（三）会议服务

１、严格按照会议组织单位的要求，严密做好会议保障工作，确保会议顺利进行。

２、工作人员实行统一着装、挂牌上岗、微笑服务，达到四星级宾馆服务标准。

３、保证会场整洁无灰尘，会议桌椅、会标及各种物品摆放整齐、布置有序，做到桌子、椅子、茶杯摆放一条线。

４、会议期间保证茶水供应及毛巾更换，确保用具安全、卫生。

５、使用安全、卫生和达标的饮品，确保与会人员身体健康。

（四）小区物业管理服务

１、全面履行与小区业主委员会签订的物业管理合同条款，确保小区安全、卫生、有序。

２、除合同规定的服务项目外，尽可能多地开展一些便民服务。

３、全面推行“首问责任制”、“区域责任制”及“责任追究制”。

三、服务时间

日常维修服务工作时间从早８点半至晚5点半；其他服务按本单位工作时间执行。

四、服务作风

改进工作作风，端正服务态度，真正做到从广大干部职工的利益出发，树立用户至上、诚实守信、雷厉风行、认真负责、热情周到、默默奉献的服务作风。

五、服务纪律

（一）服务中要认真履行“五不准”：不准对服务对象耍态度、耍威风；不准借服务之名要吃喝；不准把服务当权力，搞拿、卡、要；不准服务敷衍塞责、半途而废；不准在工作期间喝酒。

（二）完善并严格执行“首问责任制”及“责任追究制”。凡出现任何情况，均由相关接待人和相关责任人负责。

（三）服务人员因违反本承诺被投诉三次者，一经查实则下岗待业。

六、热线电话

（一）维修服务

机关住宅小区：86801840

（二）会议服务

会议服务：86886158

七、本承诺制自公布之日起执行。

文书收藏: 优质服务的倡议书(经典版)

在社会不断发展的现在，我们需要撰写各种各样的文书，实用文书对我们的生活有着重要的意义，写实用类文书要注意哪些方面呢？小编经过搜集和处理，为您提供文书收藏: 优质服务的倡议书(经典版)，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

20__年上海世博会即将召开，为实践“城市，让生活更美好”“商业，让城市更精彩”的主题，树立商业形象、优化商业环境、提升服务能力，向国内外宾朋展示上海大都市的魅力、诚信、文明、和谐。

为此，我们向全镇商业、服务业提出倡议：

一、认真学习并遵守《公民道德建设实施纲要》，积极做到“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”，向国内外宾朋展示上海大都市的良好形象。

二、服务场所突出以人为本，做到功能齐全、环境温馨、窗明几净、标识醒目、安全设施完备，服务项目、收费标准和承诺内容公开，设立意见箱和监督举报电话，接受社会各界和新闻媒体的监督。

三、服务人员着装规范、整洁，仪表端庄，用语文明，态度和蔼，持证上岗，自觉当好文明活动的宣传员和文明服务的示范员，为广大市民和国内外宾朋提供礼仪、温馨的热情服务。

四、恪守职业道德，尊重广大市民和国内外宾朋，视顾客如亲人，接待顾客热情周到，诚恳接受意见、建议，并耐心做好解释工作。

五、履行服务承诺，诚信生产、诚信经营、诚信服务，严把进货渠道关，不出售假冒伪劣、不合格的商品，明码标价，使广大市民和国内外宾朋出行顺心，饮食放心，住宿舒心，旅游开心。

让我们商业服务业积极行动起来，从我做起，从现在做起，以诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范，展示崭新精神风貌，以实际行动迎接世博会的胜利召开。

20__年__月__日

文书收藏: 服务承诺书其五

在我们的日常生活中，人们总会遇到关于实用文书的撰写，大家的实用文书有着许多用途，对于实用类文书报的撰写你是否毫无头绪呢？小编为此仔细地整理了以下内容《文书收藏: 服务承诺书其五》，供您参考，希望能够帮助到大家。

尊敬的ｘｘ：

如果我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺：第一、与支行网点及自助银行管理部门协调管理措施

中标后，我单位将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目，其主要措施：（1）选取优秀项目经理及本公司熟练技术队组严格按进度施工，

（2）项目工程部将负责报送总体工期计划，并用心协调3M公司及其他主材到货时间并验收入库，按类型划分合理摆放区域。合理配送给各施工队，安排好施工用水、电及材料堆放保管。

（3）具体到每一天的施工进度计划、劳动力计划和材料进场计划，报贵单位进行定样板。（4）每3——5天召开工程例会，由监理主持，贵单位协调人及项目经理部参加。透过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保工程顺利进行。

（5）召开工程例会时项目负责人将向贵单位提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展状况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。（7）认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工人及使用机械的数目、运到工地物料数量，以及每一天的天气状况，并将其放在工地办公室，以便业主随时查阅。

（8）充分重视业主的指示，现场管理人员随时以书面形式记录业主的指示，并予以贯彻。第二、质量与安全方面：

自觉理解使用业主、监理单位以及相关的管理部门对建设工程施工质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量（包括保修）、安全方面做出以下承诺：（1）依法取得相应等级的资质证书，并在其资质等级许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。

（2）建立质量职责制，对建筑工程的施工质量负责。

（3）按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自修改工程设计，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和推荐。

（4）建立、健全施工质量的检验制度，严格工序管理，作好隐蔽工程的质量检查和记录。

（5）建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。

（6）依法履行建筑工程质量保修义务。

（7）主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产职责制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，保证本单位安全生产条件所需资金的投入，对所承担的建筑工程进行定期和专项安全检查，并做好安全检查记录。

（8）项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建筑工程项目的安全施工负责，落实安全生产职责制度、安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特点组织制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。

（9）设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患，及时向项目负责人和安全生产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，立即制止。

（10）根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化，在施工现场采取相应的安全施工措施。施工现场暂时停止施工的，做好现场防护。将施工现场的办公、生活区与作业区分开设置，并持续安全距离；办公、生活区的选址贴合安全性要求。职工的膳食、饮水、休息场所等贴合卫生标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工群众宿舍。

（11）在施工现场建立消防安全职责制度，确定消防安全职责人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配备消防设施和灭火器材，并在施工现场入口处设置明显标志。

（12）作业人员遵守安全施工的强制性标准、规章制度和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。

（13）采购、租赁具有生产（制造）许可证、产品合格证的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件，并在进入施工现场前进行查验。

（14）对管理人员和作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训，其教育培训状况记入个人工作档案。为施工现场从事危险作业的人员办理意外伤害保险。

「文书分享」汽修企业优质服务倡议书最新模板

随着社会制度的不断完善，很多人都开始编写自己的实用文书了，对于实用文书的撰写一般要用到规范性的语言，自己的实用类文书如何写呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《「文书分享」汽修企业优质服务倡议书最新模板》，但愿对您的学习工作带来帮助。

为给广大车主提供优质的修车服务，保证汽车用户的合法权益，中国汽车维修行业协会联合各地的汽车维修行业协会以及２００５年度全国汽车维修行业诚信企业，共同向全国的汽车维修企业发出倡议，建议汽车维修企业做出如下承诺：

一是热情接待。牢固树立质量第一、用户至上的观念，努力满足用户需要，维护用户正当权益；二是优质服务。建立用户档案，定期跟踪回访，主动征求意见，开展提醒服务，答复用户咨询，排除用户疑虑；三是诚信为本。坚持诚信为本，公正签订并忠实履行汽车维修合同，不擅自减少作业项目；四是收费合理。严格按照国家有关规定合理结算费用，依法开具发票；五是杜绝假冒。做到采购配件渠道正规化，不使用假冒伪劣配件；六是规范经营。遵守国家法律、法规和规章，端正经营行为，全面公开汽车维修作业规范、收费标准、监督电话；七是保证质量。建立健全汽车维修质量保证体系，全面贯彻执行国家标准、行业标准和企业标准，认真做好汽车维修检验记录，按规定签发汽车维修出厂合格证；八是文明生产。搞好文明生产和安全生产，防止污染，保护环境，不断完善服务设施和服务功能，做到厂区整洁，环境优美，布局合理。九是接受监督。自觉接受行政监督、舆论监督、社会监督。

文书收藏: 工程售后服务承诺书其五

在我们现在的生活中，人们总会遇到关于实用文书的撰写，实用文书是具有实用性的文章，实用类文书应该从哪方面来写呢？为此，小编从网络上为大家精心整理了《文书收藏: 工程售后服务承诺书其五》，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：1 保修期内的服务项目

1。1保修服务范围

1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2）对于工程承包范围内的施工项目，

自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成 工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

1。2保修期限

根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4）装修工程为2年。

2 工程保修及服务承诺

1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：

A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。承诺接到业主的维修通知后2天内进入处理，并针对现场破坏程，制定相关处理方案，得到业主同意后，对工程进行维护修复工作。

B、我公司在保修期内负责对成品进行日常一般性的定期维修保养，同时提供日夜24小时随传随到的紧急维修服务。

C、在收到紧急事故招唤时，我公司在正常工作时间于4小时之内到场进行抢修工作；在非工作时间于6小时之内到场进行抢修工作。

6）工程保修原则及计划

A、工程保修原则

1在保修期间，我方将依据工程合同，本着“对用户服务，向业主负责，让用户满意”的认真态度，以有效的制度及措施作保证，以优质迅速的维修服务维护用户利益。

2在保修期内由于本身质量原因造成的任何损伤和损坏，我公司将对有缺陷的部位进行无偿修理与更换，并承担由此而引起对建设单位的直接损失。

B、工程保修回访计划

1交工后三个月即进行工程回访，一年内再不定期回访一次，满一年再进行一次回访，并对存在的问题形成文字记录，制定方案，并进行彻底的整改。

2回访期间对存在的任何质量问题进行整改，本着客户至人，服务热情的

原则，及时对工程存在质量问题进行整改，直至业主满意。

3落实保修期内和售后服务措施：每3个月进行质量回访，最终形成回访记录，做到及时的解决问题。

综上所述，我公司郑重承诺，在工程质量保修阶段，我单位将本着

用户至上的原则，让业主满意。客户的满意和支持，将是我单位的生存源泉之水，在工程施工、质量保修阶段，我单位将始终如一的为业主服务。

文书收藏: 医院物业服务承诺书范本其五

在我们平时的学习生活中，我们总会递交一些实用的文书，一些实用的文书能够帮助我们达成自己的目标，优秀的实用类文书是什么样子的？小编特地为大家精心收集和整理了“文书收藏: 医院物业服务承诺书范本其五”，希望对您的工作和生活有所帮助。

1、收送各种化验标本。

2、到血库领取血液制品；

3、收送各种会诊单、手术通知单等文书、单据。

4、收送各种检查单和检查报告（含X光片、CT片等）。

5、送行动不便的病人院内做检查。

6、送感染报告、送物品申领单。

7、取科室报刊。

8、领办公用品和库房用品。

9、领各种医疗用品和医疗消耗品。

10、领取消毒液、酒精、蒸馏水等等。

11、病区及科室办公家具以及医疗器具的搬迁。