在我们的日常生活中，我们有时需要撰写一些实用文书递交给上级，不同的实用文种类会用在不同的场合，那么如何写一份实用类文书？为满足您的需求，小编特地编辑了“应急参考: 写给客人的道歉信之三”，仅供参考，希望能为您提供参考！

尊敬的李璇小姐：

收到了您投诉信，我感到非常抱歉。但是，我非常有必要将客人所投诉的内容做以下说明，请省中旅负责人明察！

李璇3人所在的团，是一个共有30人的北京纯玩无购物散拼团，客源来自湖北，安徽等很多地方。团内所有的客人都是当天分两个火车站抵达北京，北京站的客人是早上六点抵达，北京西站的客人是早上六点五十抵达，导游和司机是先去北京站接客人，后转到北京西站接齐所有的客人开始走行程。为防止漏接，我们在北京西站，也安排了专门接站的师傅。

客人是10月23号到早上近七点到的北京，当日，我社在北京西站有两个散拼团同时抵达。其中一个是李璇所在的团，另一个大的散拼团也是接的武汉过来的散拼客人。客人出站后没有找到接站人，给我来了电话，我告知客人稍等，我通知接站人给他打电话。当时有我社的接另外一个团的导游看见了他，并把他交给了接站师傅。可是，不知道客人是什么原因，就是不跟我的师傅走。李璇所在的团是散客拼团，团里的客人都是来自各个地方的客人，有90%的客人在导游或师傅联系到之后都跟随其上了大车，可是李璇三人坚持不上车，并且僵持了将近一个小时，客人一定要求我社接站负责人姜云前去接站，姜云为我社计调部经理，我们所有的客人留的电话都是姜云的电话，并且这只是一个应急电话，我们所有的散客在北京未找到客人后都打这个电话，姜云不能每个客人都亲自去接，但是对于此次事件我们还是表以深深的歉意。

我社负责人刘骥，在得知客人投诉后于当天晚上亲自去酒店看望和慰问客人，客人所住酒店是北京吴裕隆酒店，刘经理确实看到酒店是3星标准，以下是酒店介绍：

这个酒店确实是三星级酒店，并且当时为了避免客人回汉后投诉酒店，我们跟香港路门市杜经理提议让客人务必把所住酒店的大堂和房间都用相机拍下来，这个酒店可以在网上查的到的。关于酒店热水器问题，北京四星以下甚至大部分

四星酒店都是电热水器需要烧水的，四星酒店有中央空调可能室内温度相对高些。关于客人的“那种稀烂地方，凭什么按三星、准三星的标准收费啊？连个火车站路边的破招待所都不如！人家好歹还有24小时热水啊！”这种说法我们可以做如下解释，24小时热水都可以提供，但是前提是客人需要插电热水器烧水，就包括武汉的大部分酒店也都是电热水器需要提前烧水的。北京是祖国的首都，在环境质量和节能节电方面管理较严，酒店无法在客人未到店之前就把热水烧上，这点还希望客人能谅解和接受现实。jT56W.coM

我们行程中没有景泰蓝这个购物店，我们的行程中是珐琅厂，北京珐琅厂因是国家旅游局评定的国家级工业旅游示范点，不计入购物店。纯玩团行程比较轻松，我们行程中所含景点也是所有景点的大门票，关于客人的“你们的导游说，天坛大门就算天坛，所以带我们进了大门就算游了天坛，可是别的团队，全部买的35元的通票并带着游客进去游览回音壁等景观。而我们放眼所到之处，尽是北京老人晨练健身的场景。这让人情何以堪？”这种说法还望贵社给予客人解释，这个属于在和客人签合同时需要跟客人说明的，回音壁属于天坛的二道门票，属于客人自愿自理项目，如果客人需要进去参观可以告知我社导游，另买门票进入。

最后关于客人在此次散拼团旅行中所质疑和感到不满意的问题，我社深表歉意，但是散拼团有一定的弊处，那就是客人自由性小，选择范围小。

xxx

20xx—xx—xx

精选阅读

写给同学的道歉信之三

随着人们的生活物质水平不断提高，我们需要撰写各种各样的文书，实用文书对我们的生活有着重要的意义，自己的实用类文书如何写呢？小编特地为大家精心收集和整理了“写给同学的道歉信之三”，仅供参考，欢迎大家阅读。

XX同学：

首先，我诚挚的向你道歉，对不起，临走那天不该对你那样说话，我的心情久久不能平静，请求你的原谅，那天我心情不太好，看成绩时我基本能力没考好，我说我根本没想考，事实就是这样的，那天英语考完后，我的头一直在疼，我确实不在状态，可他却说“不管你怎么说，反正我心里好受。”我当时就怒了，我不明白，为何我考不好他却好受些，我很无语，也很伤心，每次当我想和他好好相处时他总是这样伤害我，我不知道为什么。

其实我一直都很欣赏你，你人很好，对待同学也很热情，你和我不一样，你各个方面都很优秀，可能有时你不表现出来，但你内心是想做一个好学生的，我却不一样，我背负太大的压力去学习，却没有收到好的效果，我也是在一点点进步，我的起点远，没有你的思维能力，高中的学习使我很吃力，我不得不承认自己的渺小，我开使接受失败，我感到了自己的无助，我开始学会低调，不会去嘲笑任何一个不如我的人，当然我也不希望别人这样对我，我很怕别人在我最脆弱时候伤害我。

希望你能理解，我知道你是在给我开玩笑，但我还是没能控制住自己，真的很抱歉，马上就上高三了，也许我们不再是同班同学，但我希望你能永远记住我这个有点颓的人，以后的日子还需要你多多帮助。

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

[文书推荐] 写给朋友的道歉信之三

在我们现在的生活中，我们经常需要编写一些实用文书，不同的实用文种类会用在不同的场合，你是否在烦恼实用类文书怎么写呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“[文书推荐] 写给朋友的道歉信之三”，仅供参考，希望能为您提供参考！

xxx：

请允许我这样称呼你，也许此刻只有这样的称呼你才不会介意。 我知道你还在生我的气，sorry!为我的不理智、愚蠢、冲动甚至近似变态的行为表示歉意和悔过，I am sorry!这139小时我想了很多，所有的事情一遍遍的在我脑子里过着电影，毫无疑问我必须为我犯下的错买单。我不敢奢望你能原谅，但假如你看到这封信心情能好些，我便知足。

我很享受和你在一起的每一秒，想想我是那么的幸福!谢谢你带给我的一切!现在我必须为自己的错误承担后果。 情感闪光的时候，理智总会在天平两端失去平衡，随之而来的是魔鬼般的冲动;害己害人!当你心碎得无法再相信我的时候，注定留给我的只剩悔恨。我承诺一生照顾你宠着你，恐怕我现在没这个机会了，请原谅我!你说要我疼你让着你不许老教训你，我答应了，可我愚蠢的行为使我伤害了你，请原谅，我失言了!从第一眼看见你开始，我的眼睛的焦点就难以从你那里移开。虽然有时我候喜欢怂装一本正经，其实内心一直因为有你在身边而洋洋得意，我的心总会因为你而荡漾着。“这是真的吗?”还记得这句话吗?我无数次的问自己，是在做梦吗?是的，是我没有好好珍惜。I am sorry!我没有将梦继续延续下去!请你原谅我~~~~!

你是个自信的女孩，很倔强很要强，工作很出色，可是也要注意自己的身体，工作要紧身体却是根本。我知道你的心里此刻不比我好受，尤其是闲的时候，找点法子让自己充实点吧，这样就不会老想用酒来麻醉自己了。上次去你家我看到你喝了那么多酒我真的很心疼。 真心希望你健康快乐~~!

道歉人：xxx

20xx年xx月xx日

「文书示范」写给小河的道歉信之三

在我们平时的学习生活中，人们经常会遇到实用文书的撰写，大家的实用文书有着许多用途，实用类文书该怎么写？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“「文书示范」写给小河的道歉信之三”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

亲爱的小河：

你好！

从小我就喜欢在你的身旁玩耍，特别是到了夏季，我和小伙伴们就在你的身上游泳，捉小鱼、小虾，而你就用清澈的血液把我们的影子倒映在你的身体上，倾听我们的欢声笑语！

自从上小学后，我就很少回家乡，与家乡的小伙伴在你的身旁嬉戏，玩耍了！

偶尔和小伙伴们一起到你身边散步、聊天、野餐，但是，野餐后，我们就把食品包装袋、塑料袋扔到了你的身上，让这些垃圾随着水波而去，弄脏了你洁白的身躯，从来没有在意过你的感受。但是，自从学习了《水》这一单元后，我知道了你给我们的生活有着多么有着多么大的帮助啊！可我做过什么呢？

经过反省，我向你写了一封道歉信。对不起小河！我决心改正我的错误，保证以后不会在向你身上丢东西了。让你回到清洁的世界去！

祝你身体越来越干净，越来越健康！

此致

敬礼！

道歉人：

日期：

[教案参考] 给教师的道歉信之三

随着社会制度的不断完善，我们经常需要编写一些实用文书，实用文书的格式一般都会有固定的要求，实用类文书该怎么写？小编特地为大家精心收集和整理了“[教案参考] 给教师的道歉信之三”，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

亲爱的老师:

对不起，但是教我们让你经历了很多困难。我知道我早就应该写这封信了，但直到今天才实现。我希望你能接受这个迟来的道歉。自从我们懂事以来，我们就知道我们应该尊重老师，每个爱我们的.人和我们爱的人，但这只会让你不开心。有时候我们在课堂上或者其他一些问题上不主动说话，不是不知道自己错了，而是自己有罪，根本回答不出来，或者知道该怎么做却拧不出力气。当然，有时候我的意思是有时候我们真的很想和老师积极合作。我也知道我能做些什么来配合老师，但就是不能付诸行动。可能是因为青春期吧。大家都有这种感觉，但是看到老师就很难过。说实话，我们心里也很难过，不希望事情发展成这样。这就是为什么我们今天写信道歉。老师，我们错了，但是我们真的爱你！老师，这不是我们的借口。回顾过去，我们上小学的时候，刚开始踏入学校。在课堂上回答问题似乎很容易。现在我不知道发生了什么……老师，我们知道你对我们的希望是因为你爱我们。那种爱不是言语可以轻易表达的。很深很执着，让你生我们的气。这一切都是为了我们好。老师怎么能不爱学生呢？但是让你生气和失望的是你深爱的学生。想到这，心里总有一种沙沙的感觉。是内疚，内疚，也就是说。…我深深地认为，这一切都是我们的错，甚至我们根本不会珍惜这种爱。这种心理源于我们的老问题，永远无法超越自己，敞开心扉。

所以，我们下定决心要赔罪。老师依次给了我们机会。这个机会是从你不再生气开始的。让我们用行动向你证明，我们需要你的爱，我们深深地爱着你！

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

「文书分享」怎么写给客人的道歉信篇一

在我们平时的学习生活中，人们时常会需要撰写一篇实用文书，多写实用文能提高一个人的修养，那么如何写一份实用类文书？小编特地为您收集整理“「文书分享」怎么写给客人的道歉信篇一”，仅供您在工作和学习中参考。

福满地给客户的一封道歉信

火龙果上市促销活动，订单爆满!加上各位亲们鼎力支持的活动推送，接单量已经大大超出预算!亲们拍单当天下午5点之前拍下我们当天发货，超过下午5点拍下我们第二天发货，我们坚持新鲜采摘新鲜发货，第一时间把新鲜水果送到亲们手上，还望亲们请勿催单。

收到部分地区的客户反馈由于物流原因出现拖延和损坏带来的麻烦，特此写道歉信表示我们最真诚的道歉，感谢亲们一直以来的信任和支持，希望亲们还能一如既往的理解支持帮助我们，我们也将更严格要求，在产品质量、服务、速度等方面都能让大家感到满意，也希望着亲们更多真诚的意见和建议。

武鸣福满地

[文书推荐] 怎么写给客人的道歉信之四

随着社会的不断发展，撰写实用文书变得愈来愈频繁，实用文书对我们的生活有着重要的意义，什么样的实用类文书比较高质量？下面的内容是小编为大家整理的[文书推荐] 怎么写给客人的道歉信之四，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。

尊敬的宾客，十分感谢您对清迈许愿树餐厅的惠顾，如您在新春假期间有用餐体验不甚理想情况，请接受我们餐厅全体伙伴的深深歉意。

在此想跟您解释一下菜品口味和服务响应速度慢的问题：由于农历春节假期间餐厅用餐人数比平时增加三倍以上。对于一间只有一位主厨而言的餐厅简直是噩梦。感谢您能理解在泰国这种慢悠悠(宅阴阴)的地方厨房伙伴和服务员们为了保障每一位客人都能有一次优质的用餐体验所作出的努力。本人在此要跟您说一句抱歉。

pS:我曾打算春节期间停止营业以保证我们餐厅一贯的高水准好口碑，但试想祖国同胞在新春佳节团圆日托大带小的花费车费大老远过来用餐而吃闭门羹，我心中就特别过意不去。所以我还是毅然决然的选择去面对几乎在假期所有餐厅都要面对的各种问题。在此我要感谢您的理解与宽容。

祝大家新春快乐，猪年行好运!

您诚挚的，餐厅经理卡卡