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「必备」客服工作检讨书自我反省模板

发表时间:2023-02-12

本文为检讨书大全推荐专题“客服工作检讨书”相关内容。

栏目小编花时间专门编辑了客服工作检讨书自我反省,如果对这个话题感兴趣的话,请关注本站。伴随着自我的不断成长,我们也许会因为散漫而做错事,因为犯错行为是不可取的,写检讨也是反思的必要过程。

客服工作检讨书自我反省 篇1

尊敬的领导:

您好!

我认真反思,深刻反醒,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我谨向各位领导做出深刻检讨,并将我的思想反思结果向领导汇报如下:作为客服部一名员工,身处公司形象窗口部门,我必须为这次不理智的言语举动而道歉,我知道由于我们不能及时处理好顾客存包,引起顾客不满并对客服部投诉,这件事给公司形象造成了一定的负面影响。

从我进入xxx客服部工作的第一天,领导就把我们工作的特殊性和重要性向我不厌其烦的道来,我们的一言一行将直接面对顾客,面对我们的上帝,顾客在店内任意的不满意或受到委屈都回到客服部投诉,我们需要很好的解决并能让顾客满意而归,所以我们的一言一行也影响着公司的良好发展,虽然每天上班之前,我总要对自己说,你现在不仅仅代表你,更代表整个客服部,你的微笑服务将会给公司形象直接加分,但是今天我依然未能及时处理好顾客存包事情,在此,我向领导们作出深刻检讨。

我忠心的恳请公司领导能够接受我真诚检讨,并能来监督我,指正我,请领导相信我。为自己在大商新玛特由更好的发展,我会在今后的工作中,努力工作并且保证以后不会在出现类似的错误,如有在犯,请领导重罚。

以上事件之所以发生,我认为要吸取以上教训。

1:不论客服部工作多么的繁忙,我都要坚持微笑服务。

2:顾客是多种多样的,素质也是有高低。所以,我们在今后工作中处理顾客投诉时说话要婉转,要讲究技巧。

3:要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住,顾客的不理解就是我们工作的不细致,顾客的不满意就是我们工作的不积极。

以上是我个人的检讨书说的不全面,恳请领导指正批评。

此致

敬礼!

检讨人:xxx

20xx年xx月xx日

客服工作检讨书自我反省 篇2

尊敬的各位领导、同事:

近几个月以来,售后部的工作做的十分不好,影响了客户关系也影响了公司的形象,几天来,我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我谨向公司全体同事做出深刻检讨,并将我这几天来的思想反思结果向领导汇报如下:

1、责任心不够

对待客户提出的问题重视不够,上报的问题跟踪时间较长,对上报问题没有认真对待,对待部门员工关心不够,只是他们问了我才会告诉他们问题如何处理,不积极去关心同事哪里不会,哪里应该怎么做。学会包庇员工这点不对,不应该总说员工的优点,应该及时批评员工的缺点。

2、部门管理不规范

首先是自己没有以身作则,没有起到表率的作用,对部门人员没有严格要求,往往总是在看到部门员工的错误和缺点时,只是提了一下,没能让他们及时认清自己的缺点,指出了他们的缺点也没有想办法帮助改正,应严格执行公司规章制度。做到赏罚公平。其次是部门工作开展的也不好,有时过于放松,有时不能认真对待工作。致使部门人员的工作态度较差。

3、人才培养

对部门人员的培养不够尽心,让部门人员成长较慢,这是我的责任,部门人员流动较大让我觉得心灰意冷觉得培养出来就调走了,还得重新培养,所以培养周期较长,在这方面是我思想认识不够,领导说的对,应该从公司利益、公司角度出发,去培养人才,不应该在乎哪点儿小得失为公司培养大批人才。

4、自身能力问题

本人自身成长较慢,缺乏市场意识和客户沟通经验,虽然在公司5年,但是没有正式去实施过一个市县的实施经验。没有把握好与客户交流沟通的机会。还应该努力学习好业务水平,提高自己的市场意识和实施经验。做一个全面复合型人才。

通过会议上领导指出了我的错误,让我深刻认识到我的不足,我错在哪里,让我知道我以后应该怎么做,感谢大家指出我所犯的错误,也希望大家继续监督和帮助我,让我能更快成长起来。我会已行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献。

此致

敬礼!

检讨书:

20xx年xx月xx日

客服工作检讨书自我反省 篇3

尊敬的领导:

您好!

作为公司售后的客服,本来应该是友善的去给客户处理解决问题的,即使客户的态度怎么样差,那也是工作上的一个事情,但是我却没有控制住自己的情绪,反而是和客户吵了起来,我的态度太差,也是被客户投诉了,这件事我是有错的,我在这里检讨。

虽然说客户的确说了一些难听的话语,但是其实针对的不是我,而是想发泄下情绪,想解决问题,可是我却也情绪爆发了,完全没考虑到此时的我,不是一个人,也不是和客户聊天的而已,而是公司的售后客服这一个身份,我应该按照售后的原则,礼貌的去回应,不要被他的情绪所影响到,可我却并没有做到,反而把脾气带到了工作之中来,不但如此,我在和客户吵完之后,后续客户的服务,我也是没有做好,带着一个情绪在做,也是影响了其他客户的一个体验,虽然没有投诉我,但是我而今想想,也是后面的几个客户宽宏大量没有太多的和我计较,但我却知道我这样做的方式是损害公司形象的。

作为一名售后的客服,很多方面都是需要去注意的,特别是服务的态度更是要好,本来找我们的客户就是产品遇到了问题,或者有一些想要咨询的问题,可是我却还用不好的态度去回复,那么客户也是会觉得我们并不重视售后,觉得我们公司的产品不但不好,服务也做得糟糕,那样的话,口碑也是没有了的。在工作之中,我的态度是非常重要的,这次的问题,也是表现了我在处理问题上太过于情绪化了,其实客户的问题很好解决,我根本没必要和客户去吵架,他说的话,我别往心里去就行了,但是现在这样的情况也是我不想要的,我也是感到特别的后悔,当初怎么就没有好好的控制住自己的情绪,发生这种事情,我而今也是很懊恼,我也是知道,为了以后不再发生这种情况,我必须是要在态度上端正过来,不能再这样情绪化了。

作为售后客服,必须要专业一些,不能被客户的情绪影响到,而是要认真专业的去帮客户解决问题,而不是被客户的情绪带了,导致自己的情绪出问题,在态度上就没做好,那么很难再去为客户服务,帮客户解决问题了,领导我也是知道错了,我以后一定会控制自己的情绪,不再犯这种错误了,态度一定会好的来给客户处理问题。

此致

敬礼!

检讨人:xxx

20xx年x月x日

客服工作检讨书自我反省 篇4

尊敬的领导:

您好,这一段时间,我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班,我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度,造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因,就连xx报道的时候我也没有去值班,也不按时抵达,会议也没有参加,就连我工作的区域也没有做好管理,卫生工作也没有做好。我个人认为,这只能表明了我的工作态度非常不认真,严重缺乏岗位责任感,没有做自己的分内工作。

在主观意识上任然是得过且过,马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响,导致我纪律性松弛,自私自利,置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾,更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻,我心情无比悔恨,感到无比遗憾。由于我个人的原因,大大影响了公司的经营形象。

我深知这件事情的严重性,我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。我很感谢此次顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。从某种层面上讲,我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。

所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者,下一阶段,我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误,其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。我知道,我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

我以后的改正措施:

1、无论多么繁忙的业务,无论手头工作多么重要,我们必须坚持以微笑服务。

2、客户是多种多样的,素质有高有低,但我始终要耐心向顾客解释,说话讲究技巧。

3、我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念,竭尽能力为顾客服务。

此致

敬礼!

检讨人:xxx

20XX年x月x日

客服工作检讨书自我反省 篇5

尊敬的领导:

您好,这一段时间,我没有按照公司的规定每一天准时的来公司上班,我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度,造成了十分严重的后果。除了所谓的一些客观原因,就连新年报道的时候我也没有去值班,也不按时抵达,会议也没有参加,就连我工作的区域也没有做好管理,卫生工作也没有做好。我个人认为,这只能证明了我的工作态度十分不认真,严重缺乏岗位职责感,没有做自我的分内工作。

在主观意识上任然是得过且过,马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响,导致我纪律性松弛,自私自利,置公司团体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾,更使得公司的经营形象大受影响。我对自我犯下的严重错误感动极其痛苦,我自我陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻,我心境无比悔恨,感到无比遗憾。由于我个人的原因,大大影响了公司的经营形象。

我深知这件事情的严重性,我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。从某种层面上讲,我也是幸运的。因为这次保证将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。

所以,我要深深的保证,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感激。亲爱的领导者,下一阶段,我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误,其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,让公司蒙受损失。再次我期望领导能够理解我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。我明白,我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

特向领导保证如下:

1:无论多么繁忙的业务,无论手头工作多么重要,我们必须坚持以微笑服务。

2:客户是多种多样的,素质有高有低,但我始终要耐心向顾客解释,说话讲究技巧。

3:我们必须始终不渝地坚持以顾客就是上帝的理念,竭尽本事为顾客服务。

此致

敬礼

保证人:

日期:

客服工作检讨书自我反省 篇6

尊敬的领导:

您好!

从事客服工作已经三个月了,这个月恰好过了试用期转正了,没想到自己在转正之后就出现了这样的问题。对于这件事情,我对自己进行了强烈的自我检讨和反思,希望能够得到领导您的谅解,请您再给我一次机会!

昨天下午的时候,一名客户来公司投诉,说在一次合作中,自己受到了不公正的待遇。至于接待这名客户的同事是哪一位我当时也不太了解,客户一上来就开始骂。我当时也一脸懵,完全不知道发生了什么。后来想一想,或许这位客户也是被逼急了,自己的权益受到了损失,没有地方可以申诉,所以就把火气全部发到了我的身上。我当时态度还算好,我自己也还算冷静,用平和的态度抚慰他,希望他可以冷静下来。

结果对方完全不理睬我,后面还有很多客户需要解决问题,这名客户一闹,把公司整个形象都摧毁了一半,我也从来没有遇到过这样的情况,当时立马把他拉到旁边的休息区,接待他坐下,好好聊天。结果这名客户还没好好说一句话,火气又来了,直接打算开始动手打人,我当时也是慌了,脾气也上来了。

我联系了好久,都没有找到和这位客户对接的是哪个人,我又气又燥,加上客户一直喋喋不休,出口伤人。我完全忍不住了,就直接让他出去,说现在我们公司暂时没有办法解决你的问题。然后没想到的是,他闹得更狠了,整个公司大厅都能听到他的哭嚎,我真的被吓蒙了,还好当时领导出面解决,联系到了和他对接的同事,才让这件事情平息下来。

其实当时也是我能力不足,自己没有办法处理的事情就不要固执去处理,及时联系领导进行解决,就不会给自己的工作带来这么大的困扰了。作为一名前台客服,态度是很重要的,这件事情真的让我明白了无论在什么场合,自己都是不应该生气的,因为在工作当中的我不是我本人,而是代表着整个公司,因此不管怎样,都不应该表达自己个人的情绪,这一点对于我们客服人员来说是很重要的。

通过这一次教训我也清楚自己在什么地方缺乏了。很感谢的是这次领导没有过分责怪我,只要我改正自己就可以了。但是我还是感到很过意不去,所以写出这份检讨,希望能够得到更深的谅解,让我可以更安心,更有动力去工作。谢谢领导,感谢各位同事的帮助,对不起大家了,以后我会加倍努力、继续加油的。

此致

敬礼!

检讨人:xxx

20xx年x月x日

客服工作检讨书自我反省 篇7

尊敬的领导:

您好,这一段时间,我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班,我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度,造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因,就连新年报道的时候我也没有去值班,也不按时抵达,会议也没有参加,就连我工作的区域也没有做好管理,卫生工作也没有做好。我个人认为,这只能表明了我的工作态度非常不认真,严重缺乏岗位责任感,没有做自己的分内工作。

在主观意识上任然是得过且过,马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响,导致我纪律性松弛,自私自利,置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾,更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻,我心情无比悔恨,感到无比遗憾。由于我个人的原因,大大影响了公司的经营形象。

我深知这件事情的严重性,我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。从某种层面上讲,我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。

所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者,下一阶段,我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误,其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。我知道,我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

我以后的改正措施:

1:无论多么繁忙的业务,无论手头工作多么重要,我们必须坚持以微笑服务。

2:客户是多种多样的,素质有高有低,但我始终要耐心向顾客解释,说话讲究技巧。

3:我们必须始终不渝地坚持以"顾客就是上帝"的理念,竭尽能力为顾客服务。

检讨人:

日期:

客服工作检讨书自我反省 篇8

尊敬的xx领导:

您好!

这一段时间,我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班,我的行为就已经严重违反了公司的各项规章制度,造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因,就连新年报道的时候我也没有去值班,也不按时抵达,会议也没有参加,就连我工作的区域也没有做好管理,卫生工作也没有做好。我个人认为,这只能表明了我的工作态度非常不认真,严重缺乏岗位责任感,没有做自己的分内工作。

在主观意识上仍然是得过且过,马马虎虎的混日子的思想作风。受到这种消极思想的影响,导致我纪律性松弛,自私自利,置公司集体的利益于不顾。也置企业领导的信誉威信于不顾,更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感到极其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻,我心情无比悔恨,感到无比遗憾。由于我个人的原因,大大影响了公司的经营形象。

我深知这件事情的严重性,我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。从某种层面上讲,我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给指出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。

所以,对此我会进行深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚的感谢。亲爱的领导,下一阶段,我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误,其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。我知道,我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

我以后的改正措施:

1、无论多么繁忙的业务,无论手头工作多么重要,我们必须坚持以微笑服务。

2、客户是多种多样的,素质有高有低,但我始终要耐心向顾客解释,说话讲究技巧。

3、我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念,竭尽能力为顾客服务。

此致

致敬

检讨人:xxx

日期:

客服工作检讨书自我反省 篇9

尊敬的领导:

您好!

这一段时间,我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班,我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度,造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因,就连新年报道的时候我也没有去值班,也不按时抵达,会议也没有参加,就连我工作的区域也没有做好管理,卫生工作也没有做好。我个人认为,这只能表明了我的工作态度非常不认真,严重缺乏岗位责任感,没有做自己的分内工作。

在主观意识上任然是得过且过,马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响,导致我纪律性松弛,自私自利,置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾,更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻,我心情无比悔恨,感到无比遗憾。由于我个人的原因,大大影响了公司的经营形象。

我深知这件事情的严重性,我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。从某种层面上讲,我也是幸运的。因为这次检讨将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。

所以,我要深深的检讨,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的,下一阶段,我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误,其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。我知道,我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

我以后的改正措施:

1.无论多么繁忙的业务,无论手头工作多么重要,我们必须坚持以微笑服务。

2.客户是多种多样的,素质有高有低,但我始终要耐心向顾客解释,说话讲究技巧。

3.我们必须始终不渝地坚持以“顾客就是上帝”的理念,竭尽能力为顾客服务。

检讨人:xxx

20xx年x月x号

客服工作检讨书自我反省 篇10

尊敬的领导:

您好,这一段时间,我没有按照公司的规定每天准时的来公司上班,我的行为已经严重违反了公司的各项规章制度,造成了非常严重的后果。除了所谓的一些客观原因,就连新年报道的时候我也没有去值班,也不按时抵达,会议也没有参加,就连我工作的区域也没有做好管理,卫生工作也没有做好。我个人认为,这只能表明了我的工作态度非常不认真,严重缺乏岗位责任感,没有做自己的分内工作。

在主观意识上任然是得过且过,马马虎虎的混日子思想作风。受到这种消极思想影响,导致我纪律性松弛,自私自利,置公司集体利益与不顾。也置企业领导的信誉威信与不顾,更使得公司的经营形象大受影响。我对自己犯下的严重错误感动极其痛苦,我自己陷入了深深的后悔和遗憾之中。在这个时刻,我心情无比悔恨,感到无比遗憾。由于我个人的原因,大大影响了公司的经营形象。

我深知这件事情的严重性,我在此时此刻也意识到了我这样一项服务性行业对于客户的态度是何等的重要。但我觉得此次顾客投诉,领导将我的错误及时指出,并严厉批评我。从某种层面上讲,我也是幸运的。因为这次保证将我潜在的错误给爆发出来了,是在激励我改正错误,为以后更好的工作而努力。这对于我未来的人生工作道路,无疑是一个关键的转折点。

所以,我要深深的保证,并由衷地对于领导的关心表示诚挚感谢。亲爱的领导者,下一阶段,我会牢记这次的教训。我要从内心深处认识到这样一个巨大的错误,其后果是无法想象的。我对顾客的怠慢,失礼和漫不经心,给公司造成了不良影响,让公司蒙受损失。再次我希望领导能够接受我诚挚的歉意,并在以后监督我,纠正我的错误。我知道,我无论如何努力都不足以弥补我的过错。

特向领导保证如下:

1、无论多么繁忙的业务,无论手头工作多么重要,我们必须坚持以微笑服务。

2、客户是多种多样的,素质有高有低,但我始终要耐心向顾客解释,说话讲究技巧。

3、我们必须始终不渝地坚持以"顾客就是上帝"的理念,竭尽能力为顾客服务。

保证人:xxx

20xx年xx月xx日

客服工作检讨书自我反省 篇11

尊敬的领导:

您好!

××月××日,在工作中,我犯了一个严重的错误,听客户唆使替客户签字,被领导及时发现,才未铸成大错,两天来,我认真反思,深刻自剖,为自己的行为感到了深深地愧疚和不安,在此,我谨向领导及各位同事做出深刻检讨,并将我两天来的思想反思结果向领导及各位同事汇报如下:

通过这件事,我感到这虽然是一件偶然发生的事情,但同时也是长期以来对自己放松要求,工作不严谨的必然结果,也是与我公司要求背道而行。经过两天的反思,我对自己的工作成长经历进行了详细回忆和分析。一直以来,我对自己的要求还是比较高的,时时处处也都能遵守相关规章制度,从而努力完成各项工作。但近来,由于工作逐渐走上了轨道,而自己对公司也有了一定了解,慢慢开始放松了对自己的要求。因此,这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱,更为重要的是我感到对不起领导对我的信任,愧对各位同事对我的关心同时,在这件事中,我还感到,自己在工作责任心上仍就非常欠缺。众所周知,作为一名客服人员,行为举止不仅仅代表个人,更重要的是代表公司形象,既然公司有该项制度,不仅仅是制约客户,同时也是制约我们员工自己,这充分说明,我从思想上没有把工作的方式方法重视起来,这也说明,我对自己的工作没有足够的责任心,现在,我深深感到,这是一个非常危险的倾向,也是一个极其不好的苗头,如果不是领导及时发现,并要求自己深刻反省,而放任自己继续放纵和发展,那么,后果是极其严重的,甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此,通过这件事,在深感痛心的同时,我也感到了幸运,感到了自己觉醒的及时,这在我今后的人生成长道路上,无疑是一次关键的转折。所以,在此,我在向领导及各位同事做出检讨的同时,也向你们表示发自内心的感谢。

此外,我也看到了这件事的恶劣影响,如果在工作中,大家都像我一样私自为客户签订协议,那还要制度和法律干什么呢?同时,如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律的观念,不良风气不文明表现,我们工作的提高将无从谈起,服务也只是纸上谈。因此,这件事的后果是严重的,影响是恶劣的。

发生这件事后,我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此,无论领导怎样从严从重处分我,我都不会有任何意见。同时,我请求领导再给我一次机会,使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒,以加倍努力的工作来为我们团队做出积极的贡献,请领导相信我,请各位监督我。谢谢!!!

检讨人:xxx

20XX年x月x日

客服工作检讨书自我反省 篇12

尊敬的领导:

您好!

我在客服的岗位工作里头,没有认真尽责的去为客户做好服务,反而由于自己的不认真导致客户的问题一直没有得到很妥善的解决,没有做好跟进也是让客户着急,我被投诉也是自己工作出了问题所导致的,我也是要反省,并在此检讨。

客服的工作里面,公司也是有要求的,而且客户的问题,不是去回答了,然后交给其他的同事去做就够了,要做好跟进,其实这也是工作的要求,但是我确是没有做到,问题的原因也是自己对于工作的要求没有去达到要求,做了就没有去管后面的,之前其实自己也是有做好跟进,但是随着工作自己熟悉了,也是有些懒散,觉得同事会去做好,而且客户的很多问题也是小问题,但是此次的客户脾气却是没有那么的好,虽然处理了,但是一直没有得到反馈也是让客户不清楚具体的情况,而自己工作不到位,也是导致了投诉的发生,我也是在这次事情中清楚自己的确做的不够认真,和之前相比也是要去作出改变才行,而不是在这个岗位上觉得做了事情就够了,也是不去学习,不去成长,最后也是可能会被淘汰掉的,领导的批评我也是要记在心里。

回顾此次不认真的工作,我也是在反思里面看到自己问题出现,要去积极的解决,而且也是要不断的去改进自己的工作,去做好优化,也是不能再这样懒散下去了,对于客户的问题也是要做好跟进,既然工作的要求有,那么我就要必须尽责的做好,而且客服本来也是需要如此去做,才能更好的去服务好客户的,我的问题我也是看到了,会在以后改变的,同时也是要积极的去学习,不断的提升自己服务的态度和能力,让自己不仅仅只是做好本岗位就够了,其实职场的竞争很大,如果你不去努力,那么不但机会来了,会得不到,同时也是容易被新人所取代的,我也是回想起之前刚来公司的时候,那种努力的姿态,自己要去做到才行,同时之后更为积极的工作,才能让自己抓住机会,去得到更多收获。

领导,错误我也是意识到了,我会改进,也是会给客户道歉,自己以后的工作要认真的去做好,不再犯错,同时我也是相信自己能在以后取得更好的成绩,领导,我会努力的,也是不会再让你操心,会做好岗位工作。

此致

敬礼!

检讨人:xxx

20xx年xx月xx日