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[检讨书撰写]服务态度不好检讨书范文

发表时间:2022-07-09

一个人知道了自己的短处,能够改过自新,就是有福的。写检讨书时我们应该满怀诚恳、悔过之意。在生活上犯了错总离不开要写一份检讨书的,检讨书的正文由三部分组成:所犯错误事实;对所犯错误的认识;改正错误的决心与措施。如何去写好一份优秀的检讨书呢?小编为此仔细地整理了以下内容《[检讨书撰写]服务态度不好检讨书范文》,仅供您在工作和学习中参考。

尊敬的领导:

您好!

服务员工作的好坏自然会影响到原本所在酒店的声誉,关于这点早在自己很久以前便在酒店领导的讲述下有所了解却没有遵守,可以说前段时间客户的投诉正是由于这次服务态度没能达到要求所导致的,因此内心的不安让我选择进行检讨并反省

其实经过稍微思考便能明白从事服务工作的自己应当要在酒店控制好情绪,毕竟若是些许情绪上的刺激都忍受不了又怎能在酒店的工作中获得成长,想必无论是领导还是同事都对这次服务态度不好的事情心生反感吧,尽管是无意间的举动却将前段时间酒店积累的声望消耗一空,甚至可能因为这种事导致客户对酒店的服务感到十分不满,而且扪心自问身为服务员的自己又怎能不在酒店做好工作呢?纵使事件已经过去却总是弥留在脑海中难以将其遗忘,联想到以往酒店领导在培训中提到的要求也能意识到很多时候态度不够端正也会带来许多损失,这次服务态度不好造成的结果在我看来也许是对自己不重视的惩罚吧。

其实通过这些天同事的表现可以得知自己的服务水平的确算不上优秀,简单的对比便可体现出来这次服务态度不好也是因为自身的原因罢了,实际上因为这类问题导致酒店声誉受损在我看来是得不偿失的,毕竟通过反思便可明白若是能够认真些的话完全有能力阻止服务态度不好的事情发生,然而面对自身的问题既没有通过培训进行学习又没能在问题产生以后及时进行道歉,或者说是对这类问题的认识程度不够才会导致始终没有在服务工作中端正好态度。

我觉得自己应该尽快想办法提升服务水平才不会因此遭受更多的损失,在有着前车之鉴的情况下又怎能因为同样的问题再次遭受损失,而且令酒店形象受损的自己的确也应该尽快端正态度并想办法弥补以往造成的损失,否则长期无动于衷只会让更多的同事觉得自己是个逃避困难且不负责任的人,若是因为这样的原因被打上逃避者的标签即便花费再多的努力或许也是难以将其消除的,而且我得认清服务态度不好的问题所在才有办法将其解决掉。

既然已经因为态度不端正吃过亏依旧就应该尽快从酒店工作中振作起来,毕竟自己也是曾在酒店发展过程中付出过努力的员工又怎能因此而前功尽弃,所以我会认真对待酒店工作中的培训并尽力提升自身服务水平以免再次发生同类问题。

此致

敬礼!

检讨人:

日期:

扩展阅读

[热搜检讨书] 服务态度不好检讨书(篇一)


一个人知道了自己的短处,能够改过自新,就是有福的。写检讨不难,难的是写检讨还不认错。不管是学校或是职场,我们都会遇到要写检讨书的时候,写检讨书是为了认清并反省自己所犯的错误,向老师表达自己改正的决心。您知道关于检讨书的书写需要注意哪些方面?急您所急,小编为朋友们了收集和编辑了“[热搜检讨书] 服务态度不好检讨书(篇一)”,欢迎您参考,希望对您有所助益!

尊敬的老师:

您好!

我是我们餐饮店的一名经理,身为经理就要以身作则,做好一个服务热情,做事考虑周到的好榜样。而就在昨天我却犯了一个不该犯的错误,那就是在昨天接待顾客的过程中,表现的很不好,表现不好有两方面,一个是对顾客的态度不好,另一个是处理事情的方式不对。关于这两点,我在事后做了一个深刻的检讨,我知道光检讨没用,所以我在下面还会写到我的保证,我会用我对领导的保证和承诺来约束自己以后在店里的各种行为,所以请领导相信我。

昨天事情发生的经过是这样子的。

昨天店里的生意好到爆棚,但是生意越好,麻烦就越多,所以昨天有好几桌都出了问题。但是问题也都是一些小问题,无非不是菜上错了,就是菜上慢这些。但是顾客不认为,顾客认为这些都是大事,碰上个明事理的顾客还好解决,但是要是碰上个斤斤计较的她就会一直跟你胡搅蛮缠。

当然我不是说客户不对,客户说的都是对的,这也是我要反省的一个地方。只是昨天实在是太忙,这桌还没解决完,那桌就又出现了问题。再加上和我一天当值的主管都有事情请假回家了,所以我一个人人手不够,脑子在当时就已经忙晕了。所以当我在解决这桌菜没有上齐的时候,碰上隔壁桌的客户又在喊我,我就有点烦躁。顺嘴就说了一句等一下,顾客也可能听出来了我的不耐烦,就上前理论,说到凭什么就要他等,那个顾客估计也是一个急性子,我当时也没想那么多,被他那么一说,一晚上的情绪也上来了。就没好气的跟他呛了起来,两人情绪一激动场面就控制不了,弄的那一桌的顾客都很气愤,说要投诉我们,我这才意识到事情的严重性。直到领导过来才把问题解决。

我检讨我不该把我的情绪都发在顾客身上,不该在他遇到事情需要找我帮助的时候,而对他态度不好。不管事情有多忙,不管我的情绪有多遭,面对顾客,面对我的工作,我就要控制住自己的情绪,把我不好的情绪丢到一边,顾客才是最重要的。我检讨我处理事情的方式不对,我应该在我忙不赢的时候,让服务员过来帮忙处理,先安抚一下他的情绪,不管客户对不对,脾气好不好,我都要先礼让客户,一切以他们的感受为主。

我在这里也进行保证,以后绝对不会再出现这种像昨天这种对顾客态度不好的情况,我承诺我一定在以后会用我更良好的态度,用我更优秀的表现来服务顾客。我说到一定做到,所以请领导相信我。

此致

敬礼!

检讨人:xx

20xx年xx月xx日

月度检讨书精选 服务态度不好自我反省


无心之过称为错,若是明知故犯,有意犯错便是罪恶。检讨书意味着犯错,希望我们的生活尽量减少检讨书。有检讨书的错误总是能让人的反省之意更加明确,写检讨书切记不可敷衍了事,一定要真心实意的认识自身错误。检讨书的内容具体要怎样写呢?下面是小编帮大家编辑的《月度检讨书精选 服务态度不好自我反省》,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!

尊敬的经理:

您好!

我清楚的知道作为一个服务行业的员工,最主要的就是服务态度,从我加入餐厅的第一时间,您就每天都强调我们,要我们保持良好的服务态度,可是今天我却被客人说我服务态度不好。对此我想说的是,其实这中间是另有隐情的,但也有我的错误。

事情的缘由,我觉得您不能只听客户的片面之词,我也相信在我给您说完这件事情的前言后果之后,您会为我深明大义的,今天XX包厢的客人,来我们餐厅吃饭的时候,喝了很多酒,因为我是这个包厢的服务员,所以这些我都看在眼里,他们应该是来谈事情的,但是因为事情的谈成,所以酒喝得很尽兴,所以在喝多之后,其中一个人把我叫到里面,说我们菜里面有问题,当时我就向他们证明了我们的菜没有任何问题,如果他觉得有任何问题我们可以马上给他再换一份,随后我就打算把这个菜端走要厨房给他们换一份,但是因为他们现在酒精上头,所以他直接就说我服务态度不好,其实我并没有,我承认我在和客人的交流中,是有一丝的不耐烦,随后他就要我把您叫过来,之后的事情您也就知道了,他就是一口咬定我的服务态度有问题,对菜品有问题也不管不顾,可是事实并不是这样的啊,之后,我便觉得非常的委屈,所以一气之下冲出了包厢。

等我彻底冷静下来,我仔细的想了一下,虽说这件事造成的主要原因不在我,主要是客人喝了酒的缘由,但是我还是存在一定的问题,我不应该私自就做主帮客人换菜,让他们以为我是在处理证据,加上我对这种无理取闹的客人,我不应该不耐烦,毕竟我要知道,伸手不打笑脸人这个永恒的道理,而且在服务过程中出现的任何问题,我们都应该及时找经理来处理,我只是个小小的服务员,说话也是无足轻重的,所以等我清醒冷静下来,我才意识到自己的不妥。

经过这件事情,我也得到了一定的教训,以后的日子里,我一定保持良好的心态,不管发生任何事,都维持自己的最佳的服务态度,如果遇到什么事解决不了的,也不会逞能,让自己将事情越弄越糟,我也会及时寻求别人的帮助。除了这些,我也会为今天的事情负责,我会承担起客人所消费的给餐厅所造成的经济损失,希望经理您能原谅我。

此致

敬礼!

检讨人:XXX

20xx年X月X日

[检讨系列] 服务态度不好自我反省之三


人非圣贤孰能无过,过而改之,善莫大焉。承认错误可以让我们更好的了解自己。我们都会在犯错之后写好检讨书,写检讨书可以让老师知道事情的前因后果,帮助改正错误。你有没有看过的检讨书的参考范文呢?为了让您在使用时更加简单方便,下面是小编整理的“[检讨系列] 服务态度不好自我反省之三”,相信能对大家有所帮助。

尊敬的领导:

您好!

我在和客户去沟通的过程之中,是没有沟通好,态度也不够好,导致了客户生气,说了我很多不好的话,也是影响了其他客户的正常业务办理,作为银行窗口服务的一员,我工作的态度做的很糟糕,我也是要检讨。

这次也是客户很多的问题需要咨询,我却觉得这些简单的问题,怎么也要问,明明就文件上写的很清楚的,我回答的时候也是有些不厌其烦,语气不太对,也是导致了客户生气,说了我,但是我还是没有回嘴,我只是比较的懊恼,后来领导和客户解释,客户也是投诉了我,说我的服务态度不好,当时我还觉得我是没问题的,但是后来仔细的想了一下,领导也是说了我一些,让我也是清醒的认识到,可能我觉得简单的问题,但是站在客户的角度去理解,却并不一定是那么的简单,我也是需要好好的反思,多去站在客户的角度想问题,而不是自己觉得怎么样就怎么样来做工作。

银行窗口的服务工作,本来就是需要我们认真严谨的来做的,而且对待客户的服务态度也是必须要好,之前也是有培训过,我这次也是处理这方面的问题太多了一些,所以也是导致了情绪不是那么的好,而自己也是在服务之中,没有站在客户那边去想,一些问题,其实只要我解释清楚了,耐心一点,就不会出什么差错,而且我们窗口面对的是广大的客户,要是我们这边服务态度都不好,那么也是会给客户带来不好的印象,觉得我们银行工作做得不好,可能还会损失掉一些客户。并且我做窗口的工作,也是需要自己有耐心的,要学会去调整自己的情绪,而不是说遇到客户多了,自己就情绪上出问题了。

领导,错误我也是意识到了,而且也是认真的反思,以后的工作之中,服务的时候,一定会多站在客户的一个角度去想问题,遇到了事情,也是不会被自己的情绪去控制,而是客观耐心的做好工作,为客户去服务,在事情的发生之后,我也是后悔,怎么自己当时做了那么错误的决定,语气只要好一些,对待客户友善一些,完全不会被客户投诉的,领导,服务的工作,本来就是需要我们友善认真的去做的,以后窗口服务的工作,我保证不会再发生这种事情了,也是请您原谅我这次的错误,会认真改进,不再犯的。

此致

敬礼!

检讨人:xxx

20xx年x月x日

[检讨书借鉴] 酒店服务员态度不好检讨书(篇七)


"认错"和"示弱"是有胸怀的领袖的基本能力和特质。从犯错到避免犯错是我们人生的必经之路,所以我们通常要在犯错之后写一份检讨书,检讨书的内容包括出错问题、产生原因、改正措施或今后的打算。怎样才能将我们需要的检讨书写好呢?下面是小编为大家整理的“[检讨书借鉴] 酒店服务员态度不好检讨书(篇七)”,大家不妨来参考。希望您能喜欢!

尊敬的领导:

您好!

作为酒店服务员却存在着服务态度不好的问题无疑会带来声誉方面的损失,无论是客户的不满还是自身不好的态度都容易导致矛盾的产生,关键是我没能履行好作为酒店服务员的职责以至于在这类问题中与客户发生了冲突,但凡能够理智些都应该能够加强自控力并在酒店领导的批评中认识到问题所在,因此我在检讨自己服务态度不好的过失以外也希望能够获得酒店领导的原谅。

其实早在进入酒店进行培训的时候就让我意识到做好服务工作的重要性,尽管这需要漫长时间的积累却依旧不应该出现这类基础性的错误,更何况不称职的工作状态很容易导致在犯错过后因为些许的偏见导致更大的错误产生,若是坐视这样的结果产生又如何对得起以往服务员生涯中酒店领导的栽培。道理浅显却也要在实际的服务员工作得以运用词能够成为被领导认可的服务员,否则的话总是将领导指派的事情办砸以至于表现出服务态度不好的问题无疑是不值当的。

另外一点则是这次服务态度不好的事情无疑给同事们造成了极坏的影响,本应郑重对待却未能合理控制自身情绪以至于令客户产生不好的印象,尽管自己的出发点是好的却也不应采取这样的方式从而在服务员中树立了这么坏的典型,无论是引起他人的效仿还是酒店声誉受损都是自己不乐于见到的事情,更何况自己的内心本就感到十分忏悔又怎能在这这样的心情继续纠结下去,所以当务之急是应该清醒过来并意识到服务态度不好的错误之处以便于想办法改正。

也许未能享受到合理服务的客户不会在这件事情中轻易原谅自己却也要做出改变才行,无论是收敛这种较差的工作态度还是致力于维护酒店的形象都意味着自己的进步,毕竟当自己处理服务工作时能够估算到相应的后果自然就会保持小心谨慎的作风,毕竟服务态度不好的状况再次出现在自己身上无疑是难以挽回的损失,而且经过反复斟酌再来细心对待服务工作无疑会令自己的效率获得提升,关键是工作的质量要得到客户的认同才能够令酒店的利益不会受到损失。

这份教训对于身为酒店服务员的我来说无疑是有些难以承受的,正因为如此才要及时吸取教训以免服务态度不好的状况再次发生在自己的身上,既然因此而吃过亏就应该在平时的服务工作中认真对待并克服自身的不足。

此致

敬礼!

检讨人:xxx

20xx年xx月xx日

[检讨书撰写]销售服装态度自我反省


莎士比亚说过知错就改,永远是不嫌迟的。检讨书有长有短,重要的是是否已经意识到错误。我们一般会在犯错后被要求做一份检讨书,写检讨书也是为了对自己进行更好的反省,不同事情产生的检讨自然也不一样,优秀有创意的检讨书要怎样写呢?下面是小编为大家整理的“[检讨书撰写]销售服装态度自我反省”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

尊敬的单位领导:

在此,十分抱歉地向你递交我这份工作服务态度恶劣的检讨书,今天上午我在工作当中因为一次工作失误遭到了您的指责,这本是我的失误,我应该虚心接受您的批评。然而我因为今天心情低沉,加上日常脾气就很暴躁,一时冲动对你做了顶撞,还冲动得摔打自己的产品。

现如今,当我冷静下来我深深对自己的所作所为感到愧疚,我经过面壁思过与深刻反省。我深深地觉悟到自己身上有很多缺点、不足需要检讨与改正。

第一,我身为一名产品销售员,工作无疑是需要自己以一份耐心、细致的心态面对的。

第二,在工作期间,遇到错误遭受上司指责,也是无可厚非,自己就应该虚心接受。

第三,身为一名产品销售员,本职工作就要求我对自己的产品十分珍惜、热爱。

综上三点,可见我犯下了多么严重的错误,我的错误,无疑是大大辜负了单位领导对我的殷切期望、关怀,也给单位领导造成了困扰。

最后我写一下对今后保证:第一我保证今后工作期间以极其负责的态度对待工作,要认真工作,避免出现工作错误。第二,我今后一定痛改前非,彻底修养自身,遇到问题遭受指责虚心接受,尤其是要对领导有尊敬态度。

检讨人:xxx

20xx年xx月xx日

[检讨书范本] 机票销售员态度不好的检讨书之三


承认错误,不仅可以赢得别人的尊敬,更可增加你的自尊。你会在犯错之后认真的进行反省吗。不同的错误需要的也是不同的检讨书,检讨书的写作属于应用写作研究的范畴。那么,你知道检讨书要怎么写呢?以下是小编为大家精心整理的“[检讨书范本] 机票销售员态度不好的检讨书之三”,欢迎您参考,希望对您有所助益!

尊敬的单位领导:

在此,我就在机票销售期间与客户发生的争执向您递交这份检讨书,以深刻反省我的错误,恳请您的原谅,并且尽我所能地认知错误、、反省错误、改正错误。

回顾本次错误,由于当天我情绪比较低落,出于一些私人原因心情比较烦躁,遇到这个客户又多番咨询问题,没有一个清晰的询问脉络,这导致我最终难以忍受,显得脾气有点火爆不耐烦。就此,我们产生了争执。

通过这次错误经历,让我懂得了一个道理:身为服务人员,必须深刻懂得行业规范,尤其是对于顾客的服务态度一定要始终如一,不能有丝毫的怠慢与松懈。作为一名机票销售人员,以自己良好的态度赢得客户认可,这是自己的本职。工作期间需要耐心、贴心,要尽量清楚得解答顾客咨询的问题。而此次我就做的很不应该了,一来没有一个耐心工作态度,二来情绪也比较激动,对客户态度比较不好。

在领导的批评教育下,我已经醒悟了,知道错误了。在此我要郑重地向领导表达歉意,并且对于我的行为给单位造成的不良影响表达愧疚。从今往后我一定要认真面对自身缺点,认真弥补不足,争取达到一个良好的工作素质状况。

此致!

[检讨书撰写]上班迟到检讨书季度范文精选


常言道:每个人都有错,但只有愚者才会执迷不悟。我们在成长路上都会犯错,重要的是要学会改正,相信在生活中,要用到检讨书的情况还是蛮多的,检讨书是指在学习或工作中出现了问题或过错后,所写下的书信。你觉得哪些检讨书是值得借鉴的呢?以下是小编收集整理的“[检讨书撰写]上班迟到检讨书季度范文精选”,欢迎您参考,希望对您有所助益!

尊敬的领导:

您好!

很抱歉我在午休的过程中花费了太多的时间,由于住址距离公司较近的缘故导致我在午休时间返回了家中,但由于睡过头的缘故导致下午出现了上班迟到的状况,作为成年人却出现这种基础性的错误让我感到很残酷,因此我认真反思了下午迟到的问题并写下了这份检讨。

首先我得认识到迟到的原因所在并进行深刻的反思,可以肯定的是迟到的过失完全在于自己从而需要进行批评,若非午休时间睡过头的话也不会出现下午迟到的状况,为何自己就不能和同事般在公司进行午休呢?毕竟是处于工作日自然要明白下午是需要上班的,若是助长这种不良作风的话也会对不利于公司的管理,扪心自问平时领导在工作中对我们是比较宽容的,但我却将其当做任意妄为的资本以至于近期越来越懈怠,这次更是利用午休的时间返回家中从而没有告知领导?可想而知下午迟到以后只能埋怨自身的愚蠢罢了。

其次我得明白下午迟到的危害性并尽快改正自身的不足,须知午休时间本就有限自然要充分利用起来才行,明明时间并不长却非要返回家中进行休息,然而自己却错估时间以至于下午需要上班的时候已经迟到了,这种不合理的安排既说明了自身的懈怠也反映出自律性不强的问题,而且这种特立独行的做法也是对领导的不尊重,可惜的是我在迟到之前都没有意识到自身做法的不妥之处,不得不说此时的检讨的确有些太迟了,可即便如此我也要牢记教训从而明白迟到的错误性才行。

接下来我会好好端正工作态度并遵守好公司的制度,正确认识自身的能力以免再次出现迟到的状况,毕竟若非高估自身能力以至于睡过头的话也不会迟到,自认为能够在上班前感到公司却并不具备这个能力,或许我最初便不应该利用午休的时间回去睡觉,路途上浪费了太多时间且我本人的自制力比较差,另外没有和领导打招呼以至于下午没能及时返回公司也需要进行检讨,迟到状况的出现在我看来也会严重影响到自己当天工作量的完成,但我也应该认识到悔恨的情绪对于改变错误的结果没有太多帮助。

我需要做得便是端正态度从而认识到思想层面的错误性,在将其纠正过来以后再来将精力放在工作之中,将公司规章制度牢记于心并向领导诚心悔过,希望领导能够谅解下午迟到的问题并选择信任自己。

此致

敬礼!

检讨人:xxx

20xx年x月x日