随着社会制度的不断完善，我们时常会涉及到实用文书的写作，写实用文书能够方便大家的生活，什么样的实用类文书比较高质量？请您阅读小编辑为您编辑整理的《【文书示范】服务承诺书.wps》，仅供参考，欢迎大家阅读。

口腔科在院领导的正确指导下，坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量”为主题， 我科工作全面健康、协调快速发展的重要一年，这一年取得了可喜的成绩：全年的业务总收入比去年同期增加了18.94%;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16%和11.93%，取得经济效益和社会效益双增长。

一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式

1、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设工作

首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了胡加永院长制定的《服务承诺书》、《医疗卫生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会监督……三是医院与科室、科室与个人均签订了《廉政建设和纠风工作责任书》和《服务承诺责任书》，形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监督、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。今年全科共收到锦旗2面，表扬信96封，拒收红包。物品合计数千多元，得到医院的充分肯定。

2、坚持服务月活动，创新优质服务新模式

科室继往年开展“优质服务月”、“星级服务月”、“诚信服务月”之后，今年八月在全科范围内开展了“亲情服务月”活动，承诺书《门诊护士承诺书》。活动取得了较明显的效果，不仅有效地降低了病人就诊、住院费用，医疗指标完成情况良好，而且着力将优质服务贯穿全程医疗服务过程中。一是树立优质服务理念，提出科室服务理念，树立起各具特色的服务理念和行为规范。

二、落实医疗服务规范

落实周 六、日医生查房制度设置《患者心声本》、建立“医患联系卡”，制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗服务范畴，设置“便民服务中心”。四是深化主动服务内涵，在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡，赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感动服务站”。五是提供延伸式服务。护理服务范围从以往的病区服务延伸到入院前登记和出院后随访，一年来，科室在坚持对病人实施个性化医疗、人性化服务，吸引了大量病患者的就医就诊，、住院病人数明显增长，均达到历史最好水平。分别两次向社会多个阶层发放了20xx份客户满意度调查问卷，坚持病区工休会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议，促使科室整体服务链进一步完善。

三、今年科室将“总量控制、结构调整”作为工作的“重头戏”之一

为此，一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面，积极调整医疗结构，采取有效措施，想方设法降低医疗费用，取得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转……通过采取一系列强有力措施，保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的水平，切实减轻群众的负担。

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【文书示范】承诺书.wps

伴随着社会的发展，我们会遇到各种文书的书写，掌握实用文的撰写对自己会有很大的帮助，实用类文书应该从哪方面来写呢？急您所急，小编为朋友们了收集和编辑了“【文书示范】承诺书.wps”，但愿对您的学习工作带来帮助。

(招标人) ：

根据国家、江西省、XX市有关规定,及贵单位 (工程名称) 施工招标文件要求,我公司对工程工资的支付作如下承诺：

1、贵单位按合同支付工程进度款后,我公司一定如期、足额支付工人工资,不发生拖欠现象。

2、我公司在工程开工后，及时与所属各施工班组签订用工协议，并将该协议送贵单位和监理公司备案。

3、我公司在工程开工后，根据用工协议制订支付工人工资计划，并将计划送贵单位和监理公司备案。

4、我公司在工程开工后，将所属各项施工班组的组成人员名单、联系电话，送贵单位和监理公司备案。

5、我公司不按用工协议、计划，如期、足额支付工人工资的，经监理公司、贵单位核实后，书面通知我公司在5个工作日内支付，如我公司拒付，贵单位有权直接在下次支付工程进度款时直接支付工人工资，同时罚没公司履约保证金30%以上。

6、我公司不按用工协议、计划，如期、足额支付工人工资的，经监理公司、贵单位核实后作为我公司的不良行为记录在案，贵单位今后的招标工程项目，我公司均不得参加。

7、贵单位如按合同支付工程进度款后，因我公司不如期、足额支付工人工资而引发工人闹事、围攻、上访等事端的，由我公司承担因此而引发的法律、经济等一切责任。

投标单位：（盖章）

法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）

项目经理：（签字）

现场负责人：（签字）

X年 X月X 日

【文书分享】 服务承诺书wps版

在平时的生活中，我们需要撰写各种各样的文书，基本上实用文书都带有目的性，你是否在烦恼实用类文书怎么写呢？请您阅读小编辑为您编辑整理的《【文书分享】 服务承诺书wps版》，欢迎阅读，希望您能阅读并收藏。

郑州格力售后服务维修中心专业做河南郑州地区的格力电器一切售后服务工作。我们坚持“您的每一件小事都是格力的大事”格力坚持以“您的每一件小事都是格力的大事”作为服务理念，坚持实行“售前、售中、售后”一体化的全程服务。格力公司在全国设有5000多个统一标准的售后服务网点，保证及时为用户提供优质的售后服务。河南郑州区域格力售后服务中心电话：0371-68636566。

下面我们介绍一下河南郑州格力空调售后的维修标准，售后服务承诺：

一、包修内容在符合包修条件的前提下用户可享受免费修理、更换零配件的服务。

二、包修期限格力电器商用空调产品包修期自机组调试验

收合格之日起计算，整机包修6年。机组调试验收合格之日以《格力商用空调机组验收表》中的验收日期为准;机组进场验收确认之日以《格力商用空调机组进场验收记录表》中的验收日期为准。

三、包修凭证在包修期内的产品出现故障，用户须凭产品包修凭证(购买凭证、包修卡、商用空调进场或验收表)包修，如无包修凭证，不享受免费包修服务，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修。

自从公司成为郑州格力售后的特约维修网点后，我们始终坚持客户的一切小事对于格力来说都是大事。我们始终贯彻这个服务理念。

河南郑州的格力售后统一服务热线：0371-68636566，24小时均可上门维修!

文书模板: 服务承诺书wps版

随着人们的生活物质水平不断提高，我们有时需要撰写一些实用文书递交给上级，实用文书是具有实用性的文章，写实用类文书要注意哪些方面呢？考虑到您的需要，小编特地编辑了“文书模板: 服务承诺书wps版”，欢迎大家阅读，希望对大家有所帮助。

一、设备

我方确保按中标结果确定的设备配置和价格供货。

二、质量保证

我方提供设备全部为全新设备（包括零部件），且设备的各零部件是产品出厂时的原始配臵，设备质量符合国家质量检测标准，我方提供的设备全部都有相关国家或行业认证证书。

三、包装

我方提供的设备将严格按照标准包装完好，并承诺完全无损的运抵指定现场。由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由我方承担。

四、验收

我方承诺所供设备开机正常，随机的备品、备件、手册和相关资料齐全。验收过程中如出现问题，我方将严格按照国家“三包”政策执行。

五、针对本项目的服务承诺：

1、我方承诺设备免费直接发到用户指定地点，实现“门到门”服务。

2、投标产品将全面执行国家有关部门颁布的《电子类商品修理更换退货责任规定》（以下称“国家三包规定”）中规定的如下“三包”细则：

（1）七日内出现故障免费退货

自您购买产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，我方将按照购买价格（以正式购机发票价格为准，下同）一次性退清货款。

（2）八至十五日内出现故障免费修理或换货

自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，我方将免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

（3）整机一年内同一故障维修两次仍不能正常使用可免费更换

自购机日起一年内（含），如果您所购买的产品主机出现“国家三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭授权服务机构提供的修理记录，我方负责免费为您更换同型号同规格的产品或不低于原产品性能的产品。

3、我方负责对采购单位的操作、维护人员免费进行技术指导和培训，承诺为每个单位培训三至五名“四懂四会”人员。具体见“培训计划”。

4、质量保修期自使用单位验收通过之日起计算，扣除因修理占用、无零配件待修延误的时间。质量保修期的最后一天为法定休假日的，以休假日的次日为质量保证期的最后一天。

5、“一站式”服务：即用户有服务需求时直接拨打：0523—84931881，不需要打其他电话，接下来的故障确认、预约上门时间、上门服务、满意度回访等工作均由我方服务体系完成，减少用户“一事多投”的现象。

7、24小时内修复故障。在产品服务期限内，如果产品出现属于服务责任范围内的硬件故障，授权服务机构将自您报修时起24小时内（含）修复故障，如果超出24小时，授权服务机构将提供备机。

8、7天*8小时工作制。授权服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时（以当地工作时间为准），节假日照常。

承诺人：

日期：

[实用文书] 服务承诺书.wps

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为改进我分中心工作作风，提高工作效能，通过向社会公开，更好地接受群众监督，特承诺以下内容：

一、服务公开“零保留”。公开服务事项、服务承诺、办事流程、工作职责，所有公开内容上墙、上网，建立监督查办制度，自觉接受群众监督。

二、服务方式“零距离”。积极开展面对面服务和上门服务。深入社会单位、社区乡镇办理业务，开展培训；加强公积金网站建设，增强网上业务办理功能；强化客服中心工作，即时解答政策咨询、反馈群众意见。

三、服务事项“零积压”。明确工作职责，简化办事程序，提高工作效率，确保在规定时限范围内办理完服务事项，杜绝无故拖延和积压现象发生。

四、服务受理“零推诿”。对来人、来访、来电的办事群众，严格落实首问责任制，对属于自己职责范围内的事项，及时准确的予以办理，对手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其全部办理要求和所需的资料，不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事群众，对非职责范围内的事项，耐心解释说明，引领到相关部门办理。

五、服务质量“零投诉”。对办事群众热心、耐心、细心、诚心；做到干部、群众一样尊重，生人、熟人一样热情，忙时、闲时一样耐心；大件、小件一样对待；对所办业务要一次了解明白，一次答复清楚，材料齐全后，一次办理完毕；不让服务对象在我这里受到冷遇；不让正在传递的信息在我这里中断；不让拖拉低效行为在我这里出现；不让各种差错在我这里发生；不让不良风气在我这里表现。让办事群众放心、舒心，确保服务“零投诉”。

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承 诺 函（土地抵押）

XX市房地产管理局： _________________________________（开发企业）开发建设的 项目，国有土地使用权证号：XX国用（ ）字第_________号，在我行（公司）办理土地使用权抵押，土地他项权利证明书号：XX他项（ ）字第___________号，现我行（公司）同意该宗土地上建设的 #楼（项目和楼栋号依据：建筑工程规划许可证填写），（共 栋）办理预售许可并对外销售。

房屋销售后，同意自动解除已售房屋所分摊的土地抵押权。

附：《土地他项权利证明书》复印件（我行（公司）盖章确认与原件核对无误）

特此函告。

盖章：

年 月 日

【文书示范】廉洁承诺书.wps

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为进一步强化廉政建设，提高廉洁自律意识，从思想源头上杜绝违规违纪事件的发生，树立良好形象，特向组织做出如下承诺，随时随地接受组织和干部群众及社会各界监督检查。

1、认真学习《廉政准则》，全面理解和准确把握《廉政准则》的各项要求和精神实质，不。

2、严格执行中央《八项规定》，始终保持艰苦奋斗、勤俭节约的优良传统，坚决反对各种奢侈浪费行为。

3、严格规范公务活动、社交活动和个人活动，不接受任何影响公正执行公务的利益，不参加可能对执行公务有影响的宴请，做到廉洁自律、以身作则。

4、坚持艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受。严格遵守效能建设“三项禁令”、“四大纪律、八项要求”。

5、严格教育管理配偶、子女，要公道正派，踏踏实实做人做事；不违反规定操办家庭成员的婚丧喜庆事宜。

6、不接受有关单位和个人的现金、有价证劵、支付凭证或其他实物，不到与行使自己职权有关系的`单位或个人报销应由本人及配偶、女子支付的个人费用。

7、不违反领导干部廉洁自律的其他规定。