随着社会制度的不断完善，人们时常会需要撰写一篇实用文书，对于实用文书的撰写一般要用到规范性的语言，优秀的实用类文书是什么样子的？小编特地为您收集整理“【文书分享】 旅行社道歉信1040字”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。
游客朋友:
首先，我们真诚地感谢几位网友，如字花开、海星、马来吮等对我们的评论。今年有两个帖子在政府论坛公开批评我们。说实话，我第一眼看到的时候，心里真的是堵得难受。一直觉得现在国内旅游市场环境是这样的。大俱乐部不强，小俱乐部分散，员工服务意识和技能普遍不强。起初，我们确实为自己找到了一些。
现在，当我们认真思考这个问题时，我们觉得作为员工，我们有责任和义务为游客提供更轻松愉快的旅行时间。坦率地说，在今年夏天的7月和8月，在我们的质量检查回访中，不仅有两起游客投诉公司的案件。
根据我们的总结和分析，质量问题主要存在于个人旅行者。夏季，质量问题容易出现在车辆空调差、部分导游态度差、住房条件差方面。目前旅行社的存在一般分为三类，一类是团体旅行社，我们就是黎明旅行社这样的类型，从终端客户那里收集客户；一个是地面旅行社，主要接待外国游客到本地旅游；第三类是点对点的批发旅行社，比如扬州苏旅旅行社、仪征旅行社，都是受制于客源数量问题。接到游客报名后，不能独立派出代表团，只能派代表团去这样的批发旅行社。这种情况导致了团体旅行社对个人旅行者质量的控制很大程度上受制于同行批发旅行社。从某种程度上来说，仪征个人旅行和报哪个旅行社差别不大。唯一的区别在于旅行社经营者的思维，质量投诉后，较大的旅行社对批发旅行社的牵制能力会更强。
与旅游质量有关的另一个重要问题是导游。景点美不美取决于导游的一张嘴。一个好的导游除了讲解更精彩外，通常对游客心理的把握也很强，协调沟通能力也很强。目前导游的生活状态以兼职为主，这也很大程度上导致了他们责任心的下降，也因为兼职而缺乏有效的服务技能培训。旅行社不想有自己的专职导游，但由于旅游业的季节性特别强，在旺季有更多的导游是不够的。对于12月后3个月的淡季的小旅行社来说，导游可能太多，而这个微利行业的人工成本应该是最大的成本，所以这种季节性也导致旅行社害怕，无法使用太多的专职导游。我公司目前有16名专职导游，算是扬州的大型导游队伍，但只能应付正常季节的客流，遇到旺季只能看海。比如文中提到的xxx团队，就是一个以兼职导游为主的团队。
从自己的角度出发，一定要认真反思这个行业和自己，如果不能真正把“客户赢”这第一条箴言写在每一个员工的心里，曙光旅行社终将被市场淘汰。从上周开始，我们尽最大努力讨论旅游体验。我们希望尽快提高我们从服务人到服务客户的服务意识和技能。
我们将尽最大努力改造现有的工作流程。我们相信，从我们开始，我们将逐步改变旅游业的现状，最终达到为游客创造轻松愉快时光的最终目的。当然，可能会有质量问题和游客的投诉，但我们会以最好的状态迅速处理这些质量问题，并尽可能给游客一个满意的答复。
此致
敬礼！
xxx
20xx年x月x日
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Dear my friend,
I think for a long time and guilt for a long time. After that thing happened, I very guilty, I can understand your feelings at the moment, I don't know is my right. Whatever you are willing to forgive me, I have to say to you some words still. You are the person I love, there is still a long way to go for our future, hard to avoid can meet with something we diute, but as long as we forgive each other, everything is settled, this also is such. I am a sincere, love you. This time things to cause you hurt, I feel sorry to you. Sorry ` ` whether you accept or not accept . this sentence sorry is sincerely say to you!! Forgive me good yao ? I know no matter how to say it won't be out of the mindset of I want to give you an apology, too much sorry and also don't know whether you can accept, can only hope you know that I love your heart will not change.
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尊敬的行管一班同学：
您们好！
首先，对于这次院运会报名的事件，请允许我表示由衷的歉意！
由于工作疏忽，在这次院运会过程中做出了一些对您们不尊重的事情，给您们造成了十分不良的影响，这是我的失职。这次事件中，作为体委，我没有做好自己的本分工作，做事不够认真，以致于自己犯下了通知不到位等低级的错误，因此，在此，我向您们致歉！望见谅！并且我会认真检讨自己的行为，吸取教训，往后，我会以身作则，做好以后的工作，不再犯类似的错误。
此致，
敬礼！
署名：
日期：20xx年xx月xx日
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亲爱的朋友：
你好，我今天晚上抽出一点时间给你写这封道歉信。希望你看了以后能及时原谅我的过错，我会以此为鉴，厉精图志，改过自新，重新做人，请求你给我一次机会，我会用我的实际行动证明，你们的决定是无比英明神武的！
事情的起因是这个样子的：公元20xx年3至4月份，我答应了你一件比较容易办到，但对你而言是至关重要的事情。可怜的你一直等啊等，等啊等！等啊等啊等啊等！终于，悲剧发生了：我一直没有完成你交给我的任务，我辜负了你和人民对我的殷切期望，我对不起你，对不起人民，更对不起像你这样的的日夜思念我的女青年们。这就是事情的经过，讲得不够深刻，不够细致，很多地方还说的不够严厉，您过目以后，多提宝贵意见，我将虚心接受并坚决改正！
我错了！我真的错了！你不要问我错哪儿了，不是我在敷衍您，是因为我深知：我哪哪都错了！我不奢求你在看完我的道歉信后能马上原谅我，等一分钟，或是下一分钟，请你原谅我！你最善良了，你肯定不会等到一分钟的，您说是吧？
就此搁笔！祝您永远快乐！找个好人就嫁了吧！
此致！
敬礼！
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Dear Mr/Ms,
We are sorry we cannot send you immediately the catalogue
and price list for which you asked in your letter of
March 10. Supplies are expected from the printers in two
weeks and as soon as we receive them, we will send you a
copy.
Yours faithfully
尊敬的先生/小姐，
对三月十日来信所要目录和价格单，很抱歉不能马上寄去。
印刷商两周后供货，一旦收到，我们将给您寄去一份。
您诚挚的
