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怎么写服务承诺书示例

发表时间:2023-07-31

怎么写服务承诺书示例之三。

在我们现在的生活中,我相信很多人都要涉及到一些实用文书的书写,大家的实用文书有着许多用途,有没有可以参考的实用类文书呢?以下是小编为大家精心整理的“怎么写服务承诺书示例之三”,仅供您在工作和学习中参考。

在现实中撰写优质文档尤为重要,范文正在被广泛的使用和借鉴。您正在为好的范文而努力吗?今天的编辑给大家整理的是一篇关于“怎么写服务承诺书示例之三 ”的文章,希望本文能为您提供一些参考!

中国移动终端安徽分公司省级售后维修中心是安徽移动全省售后体系中重要的省级售后支撑平台,负责受理全省移动各渠道售后维修业务。售后中心依托自身优势和资源,打造特色服务,支撑服务移动大市场。

本中心秉承服务为本,客户至上的服务理念,以最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的技术为目标,向您郑重承诺:

一、服务时效承诺

1、检测一小时内确定手机故障,确定维修方法并告知用户。

2、升级、解锁等一些简单的业务,柜台处理90分钟

3、更换零配件等复杂业务等待时间4小时

二、维修价格、维修质量承诺

1、需付费维修时,我们严格执行国家及公司有关规定:人工费+配件金额,以最优惠的价格为顾客解决手机问题。

2、我们承诺维修所使用的配件都是由厂家提供的原装配件。

3、修理后的移动电话机同一故障保修30日。(高分作文网 zUowen101.coM)

4、七天內无法修复您的手机,如您需要,可向您提供维修备机。如果在维修过程中有任何问题,可拨打热线电话:

0551-68115578,我们将竭诚为您服务!

我们始终坚持客户至上、优质服务的服务宗旨,为保证各移动服务厅的终端销售,总体配送服务最低要求如下:

1、合肥市内:原则安排每天配送两次;早上11点前下单,当天下午18点前配送到厅;早上11点后下单,次日下午14点前配送到厅,若该厅距离市仓路线距离大于50公里,则可在下午17点前送达。

2、合肥辖县:安排每天配送一次;服务厅下单后,次日下午18点前配送到厅。

3、省内地市:安排每天配送一次;服务厅下单后,次日下午18点前配送到厅。

4、省内辖县:安排每天配送一次;服务厅下单后,第二日下午18点前配送到厅。

5、省内乡镇:安排每天配送一次;服务厅下单后,第三日下午18点前配送到厅。

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「文书分享」服务承诺书之三


在我们的日常生活中,人们总会遇到关于实用文书的撰写,大家的实用文书有着许多用途,对于实用类文书报的撰写你是否毫无头绪呢?小编为此仔细地整理了以下内容《「文书分享」服务承诺书之三》,供您参考,希望能够帮助到大家。

为全力打造高效、务实的服务科室,进一步提高服务质理和工作效率,切实转变工作作风,结合本科室工作实际,现作出如下承诺:1、严遵医院规章制度,以《医院管理手册》和《医院员工手册》为依据,坚持开展政治理论和业务知识学习,着力加强...

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物业服务承诺书范文之三


随着社会的不断发展,我们会遇到各种文书的书写,实用文书的格式一般都会有固定的要求,实用类文书要写哪些内容呢?经过搜索和整理,小编为大家呈现“物业服务承诺书范文之三”,希望对您的工作和生活有所帮助。

尊敬的业户:

您好!欢迎您顺利入住xxx。天时、地利、人和,为了给您提供一个舒适、优雅、高尚的生活环境,博盛物业管理有限公司将珍重每个家的期望,真诚服务,微笑第一力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持!全体员工现向广大业主和住户做出如下承诺:

一、客户服务做到职业道德化,以客户至上的经营理念为指导,一点一滴地渗透到每一项服务当中,为业主和住户提供人性化优质服务;对客户资料保存完整并做到保密;对客户提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理的最前沿树立我们公司的整体形象。

二、业务服务做到专业标准化,我们现拥有多名具有专业管理能力和特种作业技术的人才。根据企业发展的需要还将继续在社会招兵买马,聘用管理和技术过硬的专业人才。在遵循市场变化中求发展,在保证服务质量中求生存,为我们的客户提供最满意的服务。

三、工程服务做到优质快捷化工程服务是保证整个物业能源输出正常运行的服务。在服务中我们本着急业主所急、想业主所想的原则,开通工程热线,基本保证业主随叫随到。做到勤巡查、勤检修、勤保养。以经常性工作来保证设备故障的减少。做到入户有登记、检查有签字、质量有保证、信息有反馈。切实保证物业的正常运行。

四、财务服务做到详实透明化物业经费取之于业主,用之于业主,本着收费合理、微利经营的原则,我公司和小区业主委员会签订监管协议。在业主委员会的监管下,我们定期公布财务状况,方便业主查阅,增加透明度,减少不必要的误解,加强业主对物业管理的信心。同时做到财务档案齐全、账据详实准确。严格遵守《会计法》、《公司法》和《物业服务收费管理办法》,运用法律手段组织企业的财务活动。保障企业和业主的合法权益,使企业的生产经营活动能够顺利发展,使业主的投资能够得到应有的回报。

五、保卫服务做到安全可靠化公司从部队退役的士兵中,选聘了一批训练有素、思想过硬、纪律严明的保安队伍,通过严格的职业道德教育培训后持证上岗。实施奖罚分明的管理制度,使每一位保安人员都能成为物业消防和安全保卫的一道防线。科学的排班制度和细致入微的上岗规则,做到了有规可循;定期的培训和考核,做到遇紧急险情、火情都能有效控制和处理;及时的检查巡视,做到确保企业自身和客户的安全。

其他服务做到配套完善化我公司除开展基本的物业管理服务外,还配套其他多种便于业主工作生活的延伸服务,旨在衔接业主和住户与社会的联系。只要住户有求于公司,都会得到满意的答复。真正体现具有晨阳特色的集高质量、高效益、全方位、多元化为一体的服务。

xxx物业管理有限公司

20xx年x月x日

[实用文书] 个人诚信承诺书怎么写之三


在平时的生活中,我相信很多人都要涉及到一些实用文书的书写,多写实用文能提高一个人的修养,有没有可以参考的实用类文书呢?急您所急,小编为朋友们了收集和编辑了“[实用文书] 个人诚信承诺书怎么写之三”,供大家参考,希望能帮助到有需要的朋友。

致:____________

______(以下简称我方)在____________项目招标中,如果我方有幸中标,非常感谢评委及建设单位的信任,在该项目建设和施工过程中,我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外,并对工程售后服务做出如下:

1、投标产品均属于国家规定“三包”范围的,并保证产品质量保证期不低于“三包”规定;质量保证期优于国家“三包”规定的,按供应商实际执行;

2、投标产品有专业售后服务机构,并将在投标文件中予以明确说明,并附制造商售后服务;

3、工程竣工后,我方将负责壹年的工程质量无偿保修,以优质的服务,实现我们忠实的;真正做到以一流的施工,创一流的质量的服务宗旨;

4、我方保证在工程竣工,经相关部门认证合格后2个工作日内,对招标方提供上门“集中式”培训服务,确保使用人在操作前充分了解产品性能,使用规范;消灭事故隐患,提高工作效率;

5、电话咨询:在质量保质期内提供技术援助电话,解答招标方在使用中遇到的问题,及时为招标方提出解决问题的建议;

6、现场响应:

6.1我方在接到报修通知后,电话咨询不能解决的,我方在24小时内到达现场进行处理,确保产品正常工作;

6.2无法在24小时内解决的,将在24小时内提供备用产品,使招标方能够正常使用。若故障在24小时内未得到解决的,招标方有权自行处理故障,发生费用在质量保修金中扣除;

6.3发生紧急抢修事故的,我方在接到通知后,确保做到立即到达事故现场;

6.4对于涉及安全的质量问题,按照《建筑工程质量管理条例》的规定,做到立即报告,及时采取防范措施。

7、质保期外服务:质量保证期过后,我方同样提供免费电话咨询服务,并提供产品上门维护服务;

8、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时,我方以优惠价格提供售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务,若我方达不到甲方要求及我方标准,在售后服务中给招标方造成巨额损失,我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的责任,并赔偿由此造成的一切经济损失。

文书模板: 服务承诺书之三


在我们现在的生活中,人们时常会需要撰写一篇实用文书,实用文书一般都有固定的格式,有没有可以参考的实用类文书呢?请您阅读小编辑为您编辑整理的《文书模板: 服务承诺书之三》,欢迎您参考,希望对您有所助益!

一、项目背景

现在,随着大学生的生活水平不断地进步,生活质量不断地提高和恋爱的增多。鲜花已经是大学生生活不可缺少的点缀。每逢各种节日花卉消费总呈越来越旺的趋势,但是西科周围并无很好的花店

这样我们创办宿舍花店以鲜花专递为市场切入点,以满足在校学生以最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场。是十分可行的。

二、公司项目策化

1. 提供鲜明,公司使命

有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展。我们的宿舍花店将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到没一个同学的手中。

2.花店目标

立足西科,服务西科。

本花店将用一年的时间在西科的消费者中建立起一定的知名度,努力实现赢利。

三、经营环境与客户分析

1.行业分析

西安科技大学203宿舍花店是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生。该网站除武汉地质大学的总站外,在湖北各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以中国地质大学为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费者,而最新的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的

2.调查结果分析

本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式。此次我们共发出问卷50份,收回37份。由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求

⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为

⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种

⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲

⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性

⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等

⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后

3.目标客户分析

在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位。在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花。包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等

四、经营策略

1.小组成员

关柏臣(组长) 主要负责从临潼进花

朱强 主要负责送花

刘翔迁 主要负责送花

秦天衡 主要负责电话订购

2.营销策略分析

2.1 品牌策略

网站建设初始,我们便非常重视品牌。 在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新

2.2 价格策略

青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足。既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求

2.3 促销策略

⑴宣传策略

利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式

⑵服务方面【花店服务承诺书】

网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务。 在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式

①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡

②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉

③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料

④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格

⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题 ⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统

2.4 渠道建设

就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系。选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花。通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见

3.网上花店策略实施

1.市场范围选择 在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月。该模式成功后,以asp的形式在分站推广。先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场

2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果

3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍。 宣传内容包括

⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以"青鸟花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂

⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出

⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日

⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款

⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等

五,营销效果预测与分析

1.营业额收入

据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上

2.支付方式

根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付

3.订货方式

e-mail定单,直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购,电话订购。另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购

4.客户特点

年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高,无坏帐现象

5.消费特点

60元以下的鲜花最受欢迎

6.信息基础设施

公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施。对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成。b2c网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很困难。

六、经营成本预估

1.原则

把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值

2.初期投资

这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面上。预计需要人民币2万元左右。从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间

3.第二期投资

这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区。,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高。其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷

七、系统开发计划

1.系统开发计划

根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况,我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站。当然随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站。在系统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试。系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到公司预期的要求

2.系统逻辑方案

系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架。下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块

八、项目小结

1.主要工作完成情况调查

了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划。另外,在系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的`文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案

最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位。与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求

2.不足与困难之处

由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,

不过我们会尽量地去充实,完善之。在网站设计,制作方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有很大的困难,但是经过我们的共同努力和协作,青鸟花店网站已初具规模,送人玫瑰之手,终久留有余香。我们相信,在以后的努力中,本宿舍花店一定会得到进一步的完善。

花店服务承诺书 第二篇_城阳鲜花店服务理念

随着市场竞争越来越激烈,进货、人工、店租等成本费用不断地提高,销售供过于求,售价却无法相对提升,花店业已进入微利时代。企业竞争有三个要素:品质高、价格低、服务好。同业相互竞争,品质、价格到最后相差无几,关键因素就在于服务。

服务理念的中心思想是:给客户良好的感觉。销售的最高级不是卖给客户产品,而是解决客户的需求。最佳的销售人员不是学企业管理的,而是学心理学的。卖花卖的就是温馨的感觉。

细节决定成败。只要用心哪有客户部动心的,我反对顾客是上帝,因为生意是有对价关系的,也不赞同顾客永远是对的。我主张的是不和客户争辩,当销售人员无法赞同客户的说法时,要以微笑来回答。和客户争辩在做生意这件事上,绝对没有好结果。 良好的购物环境

1. 店铺氛围。要让客户觉得这就是他要来的地方,他才会觉得舒服。装修、进货、定价,相互配套,定位一定要清楚。

2. 商品陈列。注重整体的感觉,有时比单一插花作品还重要。注重分类,根据个人经验,,以色块分类效果较佳,同色系一大片很好看。人造花颜色比种类重要。

良好的接待人员

接待人员是公司的门面,培养良好的接待人员,客户才会再度上门。建立企业文化,宗旨,守则。老板要以身作则,老板是什么样子,企业就是什么样子,员工也就是什么样子。接待方式要因人而异。建议先和客户保持一小段距离,用心观察,再决定是进还是退!不管什么方式,都要保持微笑,日本很多服务行业认为,没有微笑就不算把工作做好。

良好的后勤服务

后勤的工作可以支持销售的整体性,让公司的服务更到位。订什么货,给什么货,按约定及时送达。我们认为这是最基本的要求。收获破损的承担,客户收到坏的花器,是可

以调换的,无条件的调换。

只有不断的累积你的老客户,生意才会越做越大,你才能成功。

[文书推荐] 服务承诺书之三


在平时的生活中,我们时常会涉及到实用文书的写作,实用文书一般都有统一的规范,对于实用类文书报的撰写你是否毫无头绪呢?下面的内容是小编为大家整理的[文书推荐] 服务承诺书之三,仅供参考,希望能为您提供参考!

一、依法行政、高效服务,营造宽松、便捷的市场准入环境

1、对我市重点企业、规模工业企业、招商引资和项目建设四项服务内容,落实市局和分局领导包保责任制,实施全程跟踪服务。

2、投资办个人独资企业和合伙企业,实行注册资本申报制,不受注册资本数额限制。

3、实行登记注册“窗口一站式、示范一文本、告知一口清、一审一核制、注册一次清”一字工作法,切实提高工商机关办事效率。

4、对具备生产经营条件、注册资本在3万元以上(一人有限公司10万元以上)的公司制企业,其注册资本可在首期到位20%的前提下分期到位,时限为2年。法律、行政法规对特殊行业的注册资本有最低限额要求的除外。

5、对法律、行业法规规定必须获准前置审批的企业,在筹备期间可发给时限为6个月的筹备期营业执照。

二、提高工作质量和效率,为经营者提供周到热情的服务

1、注册登记。申请企业名称预先核准2日内办理完毕;各类企业(含个体工商户)开业登记5日内办理完毕;申请变更、注销登记5日内办理完毕(法定期限30日内)。

2、广告管理。确认广告经营资格,受理初审3日内办理完毕(法定期限7日内),发布户外广告登记3日内办理完毕。

3、经济合同管理。企业动产抵押物登记3日内审查完毕并决定是否予以登记(法定期限为5天),积极组织开展好“守合同、重信用”企业培育活动。上述三项工作,手续齐备的,即时办结。

4、经济监督检查。受理群众举报的经济违法案件,重大案件依法立案,结案后2日内向举报人反馈(匿名举报或无法联系的除外)。

5、切实维护消费者合法权益。充分利用12315申诉举报电话,24小时受理消费者投诉、申诉和举报,依法查处侵犯消费者合法权益的案件。

6、消费者投诉管理。各级工商行政管理机关和消费者协会接到消费者(申诉)投诉后,依法及时处理。对涉及鲜活农副产品的消费投诉,在3日内处理完毕。

三、严格执行制度规定,推行阳光政务

1、认真落实政务公开制度。办理证照的依据、条件、程序、时限;查办案件的依据、权

限、程序和行政相对人的权力、义务;行政收费项目、标准和依据一律向社会公开。

2、认真执行依法行政工作制度,轻微违法行为以教育规范为主,不予处罚,对确需要处罚的企业,报上级批准备案后,依法实施。

3、认真执行企业检查备案制度。严格限定一切涉企检查、收费、罚款行为。

4、增强服务理念。建立注册登记绿色通道,利用12315网络服务,全天候进行咨询服务。

5、进一步提高服务水平和服务质量,做到急事急办、特事特办,积极为我市经济发展服务。

文书收藏: 服务承诺书之三


在我们的日常生活中,很多人都开始编写自己的实用文书了,大家所用的实用文书内容多种多样,有没有可以参考的实用类文书呢?为此,小编从网络上为大家精心整理了《文书收藏: 服务承诺书之三》,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。

首先感谢您选取了我公司的产品。在产品销售服务过程中,我公司对产品的质量及服务做到让您满意。

xx公司对产品质量的承诺:

1、产品质量三包,配套的外购原材料均为优质产品,以保证质量。

对所有产品我公司均严格按国家产品质量的技术要求来生产、检验。产品质量承诺书。

2、在原材料采购,产品生产制造过程等各个环节严格按iso9000质量认证标准进行控制,确保每个工序均处在质量受控状态,从而保证产品的质量

3、所有出厂产品均严格按检验程序100%进行检验,保证成品一次交检合格率99%成品抽查合格率99%。

4、所有产品全程质保,客户如果发现质量问题,如属于我方的职责,我方负责无条件换货更换及时处理。在服务期间产品质保周期为三年。

5、对所有用户均带给:技术更新,质量更好,服务更佳的产品,我们不但保证我们所带给给客户的产品是完全优质合格的,而且我们将用心配合,大力支持你们的工作。

特此承诺

xxxxx有限公司

售后服务电话:

20xx年7月6日