茶叶销售心得（实用11篇）

发表时间：2018-10-13

茶叶销售心得（实用11篇）。

【1】茶叶销售心得

茶叶一直是中国饮料市场的主力军。在中国梦的号召下，在繁忙的工作生活之余，要喝一杯好茶，用现在的话说，那是必须的。可是好茶哪里买呢，时下，前有淘宝，后有京东。中小茶叶电商更是不计其数。作为一家专业提供优质茶叶的直购平台，好茶网如何在混世中异军突起，筑起茶叶电商神话，成为众人皆知的茶叶电商平台?今天创始人和你分享好茶网成功的那些事。

从国外的经验来看，任何综合商城都不能一家独大。在细分专业领域，垂直类专业商城往往做的更好。在电子商务前期，人们都纷纷去淘宝商城，但是随时大众对品质要求的提高和对需求的专注，开始找专业的商城。就茶叶行业来说，你在综合商城，比如说淘宝，输入关键词：铁观音，那么跳出来的选择有10万条以上，如果输入更专业的：清香型铁观音，那么至少也有2万条以上。亲，你怎么帮我选择呢。所以，好茶网正是看到大众对茶叶专业专一的需求，推出的大型电商平台。

平台界面专注于茶叶，不做别的，只卖好茶。为了让资深茶友们更便捷买茶，导航栏目仅列出主要种类：铁观音、红茶、大红袍、西湖龙井、绿茶、普洱茶、正山小种。确认来讲，我们只是很小的细分领域，淘宝与京东等的确是大平台，但是就茶叶这个细分行业而言，我们更专业、更直接、更便捷。

电子商务时代已经来临，吃穿住行，样样都可以通过网上实现，最近天猫商城卖起了汽车，从订单来看，效果还很好。当然，今天我们说的是茶叶，在我们的日常生活中，占有很大的比重，无论男女老少，在中国，茶叶深入人心。可以说，茶叶做电子商务有天然的需求，无论你身在何方，通过网络，下一个订单，原产地的茶叶就给你送上门，从茶园到茶桌，连接的就是鼠标。好茶网是平台，只要你懂的上网，喜欢喝茶，那么到好茶网就是不二的选择。我们能取得成功，最大的原因，也是顺势而为，不早不晚，刚好在的这个电子商务时代，大众有对茶叶的专业品质要求。互联网的普及对于茶叶电商的发展是一个积极的有里程碑的意义。

与很多创业网站一样，好茶网也是很艰苦的一路走过来的。但是不同于趣玩网、酒美网明星网站，这些都有天量级别的投资。好茶网一开始并没有大的投资，只是靠清新的页面、便捷的购物体验、优质的茶叶来取得用户的认可。很明显的，越大的投资必然需要有越大的回报，对于大众消费在100-300元左右的网上消费，如果短时间要收回天量级别的投资，即使商品加价太多，也很难收回，况且提高茶叶价格的做法不但抹杀网络销售的优势，也很难有用户回头。投资回报很成问题。所以，好茶网专注于茶叶，低调做事。

在好茶网，你不会看到大的广告，大的logo连接，这些都是收费的，你懂的。我们不求大的回报，只为提供价美物廉的茶叶，希望为国人提供价格合理，生态优质的好茶，感谢茶友默默的支持。目前好茶网会员有12万，都是专注的茶叶客。当然，越资深的茶叶会员，有更多的优惠、更多的新茶体验。好茶网会员分为三个级别：普通会员、金牌会员、核心会员。对于大宗购物，更是优惠。

相对于其它茶叶网站，好茶网绝对是一个纯绿色的网站，网站页面清新明确，没有任何站内、站外广告和链接。我们让选茶也是技术活，并不是一种商业活动，不允许过多的广告宣传。我们有专业的团队品尝好茶，为您提供的每个茶叶都是精挑细选的，不需要也不允许商家做竞价排名，这也许会降低我们的收入，但是对于培养用户喝茶体验是好事。凡是有益于茶友的事情，我们会尽力而为。

好茶网不追求过多的利润，因为没有大的投资，所以也没有这方面的压力。但茶叶电子商务这条路还很长，千百年来，茶叶陪伴着中国人走过每个时代，相信有互联网的帮助，从时间、空间角度，好茶离我们的工作生活越来越近。只要你想喝好茶，随时随地，点点鼠标，触手可及。

【2】茶叶销售心得

㈠提开放性的问题

宜提的问题，如：“您都喝过什么茶?、您平时都喝什么茶?”

“如何评价茶的好坏?、您喝这茶感觉何?”

“您都喝过哪些红茶?

这样的提问使客户必须回答较长的句子，以便我们了解客户的情况和想法，并且在此基础上把话题扩大、加深，这样销售员就能更多的发挥空间，引导客户往销售员所希望的方向发展。

忌提的问题，尽量避免“是不是”、“好不好”、“对不对”这样的提问。客户的回答通常是“是”、“不是”、“对”、“不对”、“好”、“不好”，无法让客户说出更多的内容。

㈡完整回答一个再提下一个

如果同时提多个问题，会使客户回答了一个而忘了另一个，或者客户不知如何回答而产生逆反心理。提问时要讲究循序渐进的方式。

⑴一个新手往往会这样：

①在完全不了解客户需求的情况下，一开始就盲目的介绍公司或产品怎么怎么好，历史怎么怎么悠久等等，尽管你介绍地很认真很精彩，假如这些都不是客人真正想要的，那接下来的整个销售过程就会受影响，成交率就会大大降低;

②对客户的问题没有层层深入，似乎是东一扯西一搭的。还不知道客户是否喝过同类产品之前告诉客户产品的性价比更优越，客户怎能有可比的参照物?在还不知道客户购买意向之前推荐产品，怎么知道客户能否购买呢?

⑵一个熟练地销售员就会这样做：

①通过提问式地交谈了解客户的情况和想法;

②先说明原因，再提问。为提问找个好理由，是能否取得满意答案的先决条件，当客户了解到提问的原因是合理的甚至是有利的，将非常愿意配合你。比如：年龄是女人最不愿意泄露的秘密，但是如果告诉她了解年龄是为了登记资料申请领取vip卡，相信没人会拒绝。又如：我们最近有些促销活动，觉得挺适合您的。与客户分享资源，再问意见。

㈢学会聆听

销售员要学会聆听，从聆听中了解客户的真正想法、要求、现状、经历，同时也要学会表现自己，让客户听你的“话”;这些都将帮助我们找到切入点，挖掘购买能力，迅速成交。以下几点请注意：

⑴尊重客户

无论对方是专业人士，还是对产品一窍不通;无论是老板级人物还是普通人员;无论是怒气冲冲还是温文尔雅，作为销售员都应尊重并且礼貌待客。因为客户所提及的问题，都会直接或间接地影响到我们的生意。准确地了解，及时地给予解决，客户不仅仅会记住你，而且还会我们的企业抱以肯定。

⑵保持耐心

很多时候，不同的客户反映的问题是相同或相似的。这时你就要怀着高度耐心去聆听，而不能中途打断：“你不用说了，这个我知道。”或“你可以看说明书，上面有写。”要知道你熟悉的企业情况、产品特点和售后服务，作为客户不一定了解。因此，我们应该耐心地聆听，并给予解释和帮助。

⑶专心致志

如果不是很重要的电话或事情，做到谈完客户再安排和处理;

如果身边确实有必须马上处理的事情，要是时间不长，就应该直接同客户说：“对不起，我这边有点急事，处理下马上过来，请您稍等。”

如果是很重要的电话，就应该直接同客户说：“对不起，我接下电话，给我10秒钟，请您稍等。”

你这样做了，相信客户一定会理解的。

⑷认同客户

在聆听客户的同时要认同客户，并且向客户表达感谢。我们可以这么说：

“我很同意您对产品的评价和看法。”(交流产品时，客人提出的意见，不能直接或当面反驳，反驳了他，就等于拒绝了他的生意。)

“对极了，我们也是在朝着这个方向努力。”(交流到服务时，客人提出的意见，要热心接受和采纳，反对了他，就等于拒绝了他的到来。)

“我非常了解你的感受。”(当客人谈到其他同行的不足时，曾经受过委屈了，你要附和他的感受。)

这样使客户觉得被尊重，并且愿意继续关顾下去。

通过以上，你基本了解到顾客的想法、要求、经历、现状以及购买能力，这样你就能更准确的找到客人的需求了。

【3】茶叶销售心得

一、所谓仁者爱人，智者知人。一杯浓茶，品味人生，在这里，就成为了一种智慧：退一步海阔天空，是忍让，是宽心；知足者常乐，是平衡，是清心；滴水穿石铁杵成针，是专心是耐心。其实，无论这世间事物如何变化，只有这人，才是最有品赏价值的，而品赏出来的人性，更是永恒的。

二、粘金属粘塑料，粘住玻璃掰不掉。

三、所谓青春就是尚未得到某种东西的状态，就是渴望的状态，憧憬的状态，也是具有可能*的状态。他们眼前展现着人生广袤的原野和恐惧，尽管他们还一无所有，但他们偶尔也能在幻想中具有一种拥有一切的感觉。

四、快乐的一天，祝自己29岁生日快乐，谢谢有亲爱的陪伴，以后的日子一起走下去，爱你！[33字]

五、寂寞，多半是假寂寞。

六、三年五载用不坏，还能传给下一代。

七、被爱的对象既是病又是药，这种药使疾病缓解或加剧马塞尔普鲁斯特

八、名品茶香，品茗共享。

九、一上班族嗜赌如命，欠下好几万高利贷。

十、吾年向世味薄，所好未衰惟饮茶。

十一、杯白茶，一份健康，一生朋友。

十二、如果说，不试着给人机会，你会理解知道吗?想想，那是不可能的，这个社会很现实了，只有你那些值得相信的人才想说是好的。

十三、单身的男的叫单身狗，单身的女的叫狗不理。

十四、茶品质独特，它未经窨花，茶汤却有浓郁的鲜花香，饮时甘馨可口，回味无究。

十五、闲你不清楚为什么而忙，就会忙不到点子上而浪费时光。

十六、我要做一个会撒糖糖的小女孩。每走一路，糖撒一路，和我一起走在路上的你甜到心里。

十七、无论人生经历了什么都要明白，我们既不是最幸运的也不是最不幸的，因为我们所经历的有人早已体会，有人正在经历，有人即将面对，仅此而已。在人生低谷时谨记：我们并不是唯一面对这种处境的人，但却是唯一可以帮助自己真正走出来的人。只要向着阳光前行，办法总会比困难多。早安~

十八、富春山居茗飞扬，乐活至上悠品韵。

十九、我的可爱儿子，那简直非常的调皮，像一个孙猴子一般，整天弄得家里一地鸡毛！

二十、大成：哎，听了喔~哎，记了喔~哎，不用做笔记的咩（3声）……

【4】茶叶销售心得

项目名称：茶叶销售管理系统

企业背景：

本茶叶公司主要负责对外出售茶叶.如果本公司货源不足，订货不够准确，将很可能导致茶叶店缺货、断货，导致订货结构的不合理以及货品比例的失调，造成主产品订货量太少，而辅助搭配产品订货量太多形成货品积压等现象，影响了公司资金的正常运转。并且缺乏每个周期的商品订货规划，当我们遇到对应周期的销售中自然会产生问题。特别是销售周期较短的时期中，如果订货不准确，过度依赖补货，那么损失的不仅是补货周期中的商品销售，同时也会大大增加茶叶店的库存隐患。因此急需信息系统为企业解决现在的种种问题。

企业流程描述：

当我们接收到客户订单,查看库存量和客户信息是否足够提供给客户.足够的就从仓库中取出茶叶发放给客户并收取货款.要是不足,则从仓库处进行进货处理.补充足够的货物后发送到客户手中.收取货款.如果仓库进货存在问题货物时,则对仓库进行退货处理.当客户需要进行退货时.进行退货处理.按照各自不同的客户的交易信息.制定不同的销售计划.项目目标：

提高金钱利用率:要求系统提供各类茶叶的销售情况.根据销售好坏调整销售计划和订货计划

系统能够提供库存较多堆积时间较久的老茶叶与当下畅销茶叶的信息.方便业务人员进行新货与旧货茶叶搭配进行促销活动.以便回收成本

根据季节制定周期商品订货计划.订单管理：

分别有两种订单：1.销售订单，对客户进行发货并收取货款处理，2.客户订单.对客户提供相应的货物并收取货款。能够查看销售的记录，并统计好销售的营业额等相关信息.进货管理：

仓库存货量不能满足客户订单需求时,会及时的去制定订货计划，向仓库要求出货.并且该管理系统能够提供畅销或堆积时间久的茶叶信息.以便业务人员及时采购或以新老茶叶搭配等方式进行促销活动.订货时并能根据季节制定各种不同的订货计划.并制定订货单给仓库，要求对某种商品进行补货。

销售计划管理：

会根据客户的等级.茶叶的库存量以及按不同的季节.拟定出不同的销售计划.和能查看已实施的销售计划。

退货管理：

当客户需要退货.会及时提交退货订单.对客户退回的货物进行筛选后，把存在问题的货物，退回给仓库。当所进的货物存在问题时，经过筛选后把货物退回给仓库。

客户管理：

当与客户完成交易后,会以不同类型的客户划分出3个等级.VIP客户、普通客户以及黑名单客户.不同等级的客户我们会采取不同的销售计划.例如VIP客户我们会针对其需要的货物，对其备货充足。而黑名单客户我们将减少对其进行销售发货处理。

预设功能模块：

订单管理

进货管理

退货管理

客户管理

销售计划管理

茶叶工作计划

茶叶销售合同

标准版茶叶销售合同

茶叶销售人员工作总结

茶叶网络销售岗位职责

【5】茶叶销售心得

我叫吴明祥，来自宣恩椒园镇新茶园村。我这次能有机会来参加这次新型职业农民茶叶培训，使我感到非常的荣幸和骄傲。

通过这十多天的认真学习，让我深深的感受到了党对百姓的这种关怀及关心，让我深刻的体会到：党的政策好;各级领导的态度服务好;我们学习的环境好;生活住宿条件好。让我们老百姓在这样好的环境和条件下来学习，让我了解到职业道德与诚信，学到了道德规范及品质，职业道德的基本规范等，让我体会到了怎样做人，怎样做事;让我学到了老百姓今后如何种地，谁来种地，以及如何种好地的一系列知识，了解了新型职业农民的作用，让我体会到了今后的农民要有文化、有创新能力、懂技术、善管理;同时还学习了有机茶的栽培技术，土壤与肥料的合理运用，肥料的种类和用法，有机茶园的管理，修剪，采摘、茶叶的各种加工技术及市场营销;泡茶的技巧和茶文化等，茶叶产业链的发展和茶叶病虫害的防治，名优茶的加工技术，标准茶园创建技术;现代农业企业经营与管理等，实在是太多太多了。让我都感觉到，好像在不久的将来都要让我成为一名优秀的企业家一样。让我学得太多，使我体会也太深。

通过多位专家及教授的授课，使我真正的懂得了：学习新型职业农民知识是必须的，新型职业农民是现有农民的榜样，企业的基础。

我们不光是靠学习理论知识，而且还到外面实地参观学习，我们首先进入恩施市芭蕉乡戽口村、黄连溪村、灯笼坝村和枫香坡，恩施州农科院等各地的茶园建设，产业链的发展，以及在润邦玉露茶叶公司学习了做玉露茶的各道工序以及学习了做玉露茶叶机器的仔细介绍等。还有州农科院专家为我们讲解了做其它绿茶的工序及其茶园管理等。后来又参观学习了利川毛坝、咸丰麻柳溪的茶园建设和茶叶产业结构调整等。在我参观时，我心里有一种说不出的感觉。因为看了别人的村，我们就是一个落后的村，到了他们村里就能感觉到好像是被陶醉在人间仙境一般，让人感觉到一种空气清新，环境优美，使人有种轻松、幸福、舒服的感觉，还有种不愿离开的感觉。通过我的感受使我明白，我们回家后要带动群众向他们学习，逐步向他们靠拢，要让城里人都想住进农村的这种地步，那就靠新型职业农民去完成建设好新型的新农村。

通过这次学习，让我亲身体会到了党及各部门对老百姓的这种体贴及政策扶持、资金扶持，让老百姓感觉到了温暖;让我明白了只有学习才能改变观念、只有观念才能改变行动、有了行动就能改变命运这几句话的真正道理，我希望以后应多开设此类型课程，让更多的老百姓能够做上新型职业农民，让我们老百姓共同来打造、建设好自己美好的家园以及种出和产出更好的有机茶来发家致富，美化环境!

【6】茶叶销售心得

茶叶销售员是一个需要耐心、能力和责任感的工作职位。在试用期内，除了快速适应岗位和工作流程，我也围绕着提升自己的销售技能，增进工作中的沟通和合作能力，以及提升对于茶叶知识的掌握和理解。这篇文章旨在回顾和总结这段时间的经验和教训。

一、销售技能的提升

1. 学习产品知识

茶叶是一种有丰富历史和文化内涵的产品。在销售过程中，我们需要详细地了解茶叶的种类、产地、质量、味道、香气等方面的信息，以便在客户提出问题时可以从容作答，同时也能够准确推荐适合他们口味的产品。为此，我在试用期内积极向同事和领导请教，并自行阅读茶叶书籍和网站来扩展自己的知识。

2. 掌握销售技巧

在销售过程中，我学会了如何与客户沟通和交流，以及如何听取客户的需求并给出合适的建议。此外，我还掌握了一些推销技巧，比如引导购买、建立信任关系、提供附加价值等，可以更好地与客户互动并促成销售。

二、团队合作和沟通

作为销售员，我也必须与同事和领导紧密配合，以便共同提高销售业绩。因此，我努力学会了如何更有效地与他们沟通和合作。在日常工作中，我会及时与同事交流销售进展和需求，并尽可能提供帮助。此外，我也参加了公司组织的一些团队建设活动和培训课程，以增进与同事的合作意识和默契程度。

三、责任心的提升

作为茶叶销售员，我必须确保客户在购买茶叶后能够获得最高质量和最优服务。因此，我时刻保持着高度的责任感，关注自己的任职规范和行为准则。同时，我也不断学习如何更好地提供客户服务和解决问题，以满足客户的需求和期望。

在试用期内，我尽力做好了自己的工作，增强了自己的销售技能，提升了团队合作和沟通能力，以及强化了责任意识。我相信这些经验和技能不仅对我个人的职业生涯和未来发展有着重要的意义，同时也能够为公司的业务发展作出积极的贡献。我希望在今后的工作中继续不断努力，并进一步提高自己的能力和水平。

【7】茶叶销售心得

甲方：

乙方：

根据《中华人民共和国农产品质量安全法》及相关法律法规规定，经甲乙双方充分协商，订立本合同。

第一条标的及交货时间

品种、规格等级、单位、数量、单价货时间、备注合计人民币金额

第二条质量要求：

1、内在质量：茶叶符合各等级茶叶标准、符合《农产品质量安全法》的要求。

双方应将样品封存保管，用于验收。

2、外观质量：按样本提供的外观包装和设计。

不退色、不沾污染物、光泽干净，整洁。

3、其他要求：________.

第三条交货地点、方式：

甲方送货到指定地点并承担运费;

乙方自提;

其他方式：___________.

第四条验收方式：

按质量要求抽样验收，如有异议，乙方应在天内书面提出。

第五条结算方式：____________________.

第六条违约责任：

1、任何一方迟延交货或迟延支付购货款，应当每日按照迟延部分价款的_______%标准向对方支付违约金。

2、一方如不履约或部分履约，应支付未履行价值的_________%作为违约金。

3、甲方如茶叶质量有问题，乙方有权拒收或要求补足、换货或退货;

甲方承担违约责任，赔偿由此而造成的损失。

第七条争议解决方式：

本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由当地有关部门进行调解;

协商或调解不成的，按下列第____________种方式解决。

提交___________仲裁委员会仲裁。

依法向_________人民法院起诉。

第八条其他约定事项：______________________________.

本合同一式_____份，双方各执_____份，合同自双方签字盖章后生效。

合同内容如有变更，应当采用书面形式作为本合同的附件;

附件与本合同具有同等法律效力。

甲方联系方式：

乙方联系方式：

签订地点：

年月日

【8】茶叶销售心得

销售员要把茶叶最终销售出去，其技巧必不可少。下面介绍茶叶销售中的实战步骤：

声音在茶叶销售中起到了至关重要的作用。

如何塑造动听的声音呢?声音是先天的，我们无法改变。但可以通过调整语调、语速来弥补，通常保持中等的语速能使语调也保持在中音，过快的语速会无形提高语调。

慢语速。慢的语速使一切事情都变得那么轻松随意。一般我们在向客户介绍产品、服务和回答问题时，应采用慢或较慢的语速，以便让客户听清楚，听明白。

快语速。快的语速使听者有种紧迫感。因此，在交谈中不宜使用，在结单时我们则应采用快语速，能帮助客户快下决定。

在谈话时，不要保持单一的声调，抑扬顿挫最能提起客户的兴趣，给人热情洋溢的感觉。当然，也不是要求在整段对话中始终保持一致的韵律，重点是放在开场白的问候语，略微提高音调，加重语气，先“声”夺人，一下就把客户吸引过来。在介绍和交谈中可恢复平常的谈话速度和语气。当发现客户对销售员提及的内容缺乏反馈，保持沉默时，这很大程度上就意味着客户没有兴趣聆听，或持怀疑态度，这时就应该提高声音，在一些关键词上加强语气。⑵ 一个熟练地销售员就会这样做：

① 通过提问式地交谈了解客户的情况和想法;

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② 先说明原因，再提问。为提问找个好理由，是能否取得满意答案的先决条件，当客户了解到提问的原因是合理的甚至是有利的，将非常愿意配合你。比如：年龄是女人最不愿意泄露的秘密，但是如果告诉她了解年龄是为了登记资料申请领取vip卡，相信没人会拒绝。又如：“我们最近有些促销活动，觉得挺适合您的。”与客户分享资源，再问意见。

销售员要学会聆听，从聆听中了解客户的真正想法、要求、现状、经历，同时

也要学会表现自己，让客户听你的“话”;??这些都将帮助我们找到切入点，挖掘购买能力，迅速成交。以下几点请注意：

无论对方是专业人士，还是对产品一窍不通;无论是老板级人物还是普通人员; 无论是怒气冲冲还是温文尔雅，作为销售员都应尊重并且礼貌待客。因为客户所提

及的问题，都会直接或间接地影响到我们的生意。准确地了解，及时地给予解决，客户不仅仅会记住你，而且还会我们的企业抱以肯定。

如果不是很重要的电话或事情，做到谈完客户再安排和处理;

如果身边确实有必须马上处理的事情，要是时间不长，就应该直接同客户说：“对不起，我这边有点急事，处理下马上过来，请您稍等。”

【9】茶叶销售心得

甲方：_____ 乙方：_____

法人代表：____ 法人代表：_____

身份证：____ 身份证：____

本着友好合作互利互惠的原则，经协商达成如下协议，以资共同信守。

有限期限：本合同有效期于___年___月___日至___年___月__日。质量标准：__。包装形式：__。验收方式：___。条款：__

1、本合同签订之日起生效。

2、未经双方同意，单方终止或废除合同的，承受未执行合同金额的违约金。

3、除人力不可抗拒的原因外，调出(入)方不能按合同规定交货、接货的，承受未执行部分的金额%的违约金。其它违约责任按《经济合同法》规定处理。

4、本合同一式两份，双方各执一份，盖章生效。传真与原件具有同等法律效力。

5、如有附加条款，可在备注栏中说明，未尽事宜双方协商解决。

6、本合同中条款如有相关特别约定，以特别约定为准。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

签订日期:_____年____月____日签订日期:_____年___月____日

【10】茶叶销售心得

一、合作双方

甲方：（销售方）地址：电话：传真：邮箱：

乙方：（生产方）地址：电话：传真：邮箱：

二、合作内容

甲方负责销售乙方生产的茶叶产品，乙方负责生产茶叶产品并提供技术支持。

三、合作期限

本协议自双方签署之日起生效，有效期为一年，届满前两个月，双方可以协商续签或取消合同。

四、产品规格

乙方提供的茶叶产品规格如下：

品名：茶叶

类型：绿茶、红茶、乌龙茶、白茶、黄茶、黑茶、花茶、草本茶等

包装：散装、袋装、罐装等

重量：可根据甲方需求定制

五、价格和支付方式

1. 产品价格

产品价格由乙方制定，双方协商后确定。

2. 付款方式

甲方订单下单后根据乙方要求付款，乙方收到付款后会尽快配货送货。

六、售后服务

1. 甲方在验货时发现产品损坏或质量问题，可以联系乙方进行退换货或维护服务。

2. 乙方对产品质量负责，出现产品质量问题，乙方应当及时解决客户的投诉并承担相应的责任。

七、保密协议

1. 本协议签署双方都应对合作过程中得到的商业信息保密，不得泄露给第三方。

2. 如果一方泄露商业机密，另一方有权向法院提起诉讼，并要求对方承担相应损失和违约责任。

八、争端解决

因本协议引起的任何争议，双方应协商解决。若协商不成，应该由双方协商分别委派一名代表，进行调解和解决；如果代表也无法解决，则可向有管辖权的法院提起诉讼。

以上是茶叶销售合作协议书范本，甲方和乙方在签署合同前要认真阅读并理解合同内容，确保自己的权益不受损失。双方要认真履行协议，保持良好的商业信誉。

【11】茶叶销售心得

销售员要树立在客户心目中的信任感，首先要有坦诚的态度，对客户的感受表

示认同，对客户所面临的困境报以关切，并显示出积极的态度予以解决。销售员同客户交往过程中建立的关系。可以归纳为如下三种：

㈠业务关系

通过他人介绍或者是销售员随机接听客户来电的。

在这样的情况下，销售员同客户只能建立业务关系。把工作重心放在及时的交易项目上。往往企业或门店对销售员业绩考评也是以成交率为主要指标(也就是说销售额)。所以销售员没有必要将时间花费在聊家常上。

㈡商务关系

销售员将那些成熟的、订量大、并循环订量的客户定位成“商务伙伴”。双方的成长都依赖于对方的发展。在这种关系下，销售员往往扮演着“茶叶顾问”的角色。当双方熟悉以后，谈话可以轻松随意，不需要太过拘谨，当然礼貌还是要注意的。平时致电的频率也不需要太高，除非是处理具体的预订产品或包厢，否则每周一次的问候足已，以免给客户造成受骚扰的感觉。

㈢个人关系

当客户同销售员之间成了朋友，那么客户就不再心存戒备，会同销售员畅所欲言。无论是长期大客户还是一次性消费的客户，都应该保持个人关系。

行业中有很多促进销售的活动，比如：销售员通过电话拜访，了解到客户领导的生日，在他生日那天寄上了一份小礼物。这个活动很成功，为安排高层拜访打通了道路，许多客户领导都在繁忙的日程表中为我们的销售员留出了时间。在重点同大客户保持个人关系的同时，也应适当顾及那些小的客户，他们可以间接地给予我们帮助。

最后总结：从客户需求了解到作出响应，及时引导客户购买，并且确保准确无误，这绝对是个短、平、快的操作。

销售技巧五条金律

怎么样更好的做好销售工作，做个成功的销售精英，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。

第一：在不能了解客户的真实意图时，尽量让客户说话，并学会倾听。

多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚;多提提问题，引出客户的真实意图，了解客户的真实需求。(注意;在自己问客户问题的时候，也要记住客户的回答。)

第二：感同客户的感受。

当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我同意您，这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。最简单的做法就是回答(恩，是的，我觉得很有道理)

第三：把握关键问题，让客户具体阐述。

“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。(重点就出来了)