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(经典)药房年终个人工作总结

全年下来,处方调配一共干了12万7千张,比去年多了将近一万张。门诊窗口的平均等候时间,我从每个患者递进处方到药递出去掐过表,去年是6分12秒,今年压到了4分半。满意度评分,我们自己发的问卷(每张处方附一张,患者自愿投箱,一个月收一回),从92.6到了96.3。投诉去年7件,今年2件——一件是发药时把...

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