✹ 创卫城市个人事迹材料

出焦作业班在“吨钢挖潜提质增效300元”活动中，紧紧围绕出焦生产实际，深入推行精细化管理，大力开展技术创新和管理创新，不断降低生产消耗，提高生产效率，不断提高职工的创新意识、降本增效意识和工作积极性。在“吨钢挖潜提质增效300元”中，出焦作业班的K2系数，焦炭产量和质量等位居焦化厂前列，为圆满完成全年生产任务奠定了坚实基础。

一、创新培训模式，确保生产稳定顺行

1、加强对职工的培训教育，为生产顺行提供坚强保障

2、加强班组长培训，切实提高其领导力和工作执行力

二、积极创建标准安全化班组，实施“三精”管理模式

1、以创建标准化安全班组为契机，提高班组标准化操作水平

2、实施“三精”管理，助力降本增效取得新突破

三、积极发动职工技术革新，助推生产安全高效运行

1、“五创一激励”的创新激励方式激发职工创新潜能和创新力。自从班组实施“五创一激励”（创新目标激励、创新参与激励、创新奖惩激 励、创新情感激励、创新成果激励）。工作法以后，从根源上解决了阻碍职工 积极参与创新的牵绊和顾虑，对于提高职工的创新积极性，挖掘职工的创新潜能具有极大的促进作用。广大职工在创新工作上实现了有被动向主动的转变，大家的创新潜能得到了发挥，创新能力得到了提高，班组QC成果和小改小革层出不穷，在车间开展的完善规程活动中，出焦作业班职工提出的合理化建议占到车间建议总数量的三分之二。技术创新能手赵兴辉、侯鑫磊、王刚勇于创新，善于创新，为班组精细化生产做出了突出贡献。职工创新成果的大量涌现同时也推动了班组在管理、人才培训、工艺生产上的创新，班组现阶段采用的推焦车推焦口诀就是在职工创新基础上进行充实完善的，广大职工踊跃创新，时时创新开创了全员创新解决问题的新局面，有力推动了生产的安全高效运行。

2、职工创新成果遍地开花。班组通过不断提高职工的创新意识，积极发动职工通过技术创新，解决生产中存在的各类问题，职工创新成果遍地开花。对于炼焦车间来说，烟尘的排放是制约炼焦生产的重要问题，为此，班组组织相关人员进行攻关，通过“改变装平煤方法，优化装平煤操作”先后解决了1#2#焦炉平煤时小炉门冒烟着火和炉顶装煤冒烟着火现象，减少了烟尘的排放和荒煤气损失，同时由于消除了着火现象，极 大的改变了推焦车和装煤车运行环境，减少了设备损耗带来的维修费用的提高。在生产中，通过合理分析生产及设备运行状况，利用合理化建议和技术创新的形式对各类设备进行改造，在已达到在满足生产需要的同时，尽量缩短操作时间，减少能源的消耗和设备的损耗，像班组所提出的装煤车“一键式装煤”和“现有条件下改变PLC缩短 平煤时间”等技术创新，在运用到生产中后效果显著。此外，利用“运用PDCA循环，杜绝焦炉冒烟着火”获得焦化厂QC成果二等奖。

“吨钢挖潜提质增效300元”活动是集团公司应对当前严峻形势的一种举措，出焦作业班全体成员将团结一致，上下同心，继续努力，立足自身工作实际，坚持精细化生产，积极进行挖潜降本增效益，积极进行技术改造和技术创新，从而为“吨钢挖潜提质增效300元”活动做出更大贡献。

✹ 创卫城市个人事迹材料

余洋福，男，生于从教二十多年来，余洋福同志一直坚持在教学一线工作，兢兢业业，任劳任怨，师德高尚，赢得广大师生的尊敬和爱戴。他矢志教学改革，求实创新，敢于拼搏，勇于奉献。团结协作，凭着强烈的事业心和严谨的治学态度，辛勤人教，取得了突出成绩，为教育事业做出了应有的贡献。余洋福同志是一名深爱教育事业的老师，他数十年如一日忘我的工作，是全体师生学习的楷模。他有舍小家顾大家，爱学生如子女，视事业如家业的事业态度;他勇于承担繁重的教学任务的牺牲精神;有苦口婆心教育学生，上好每一节课的责任感。他的脉搏与一中一起跳动，他的精神感染着一中的师生，他是一中教师的脊梁。

以校为家、爱生如子

我校是一所农村中学，校内留守儿童较多，这些孩子由于长期与家长分离，导致性格沉默，不爱交流，没自信心，成绩下降，余老师看在眼里、急在心里。他想：学校就像一个大家庭，老师就像家长，学生就像自己的孩子，于是他将校内的留守儿童、学困生集中到一块儿，成立“高寺一中体育队”，开始，他对这些学生并不是制定体育训练计划进行训练，而是对他们进行心理沟通，心理疏导，然后根据学生情况将他们分配到相应的体育小组中，在平时的训练中，他总是利用机会对学生进行心理教育，手把手的教，利用小组比赛，对学生进行表扬，重塑学生的自信心，结果在大家眼里的这些“差生”、“学困生”，经过余老师的指点，不但成了学校的“体育明星”，学习成绩还直线上升，而且成为班级的“学习标兵”。

在平时的训练中他注重关注学生的细微变化，有一次训练中，他发现七年级学生张新磊训练时出现腿软现象，及时与这位学生进行沟通，开始这位学生不说原因，经过多方了解，得知他家庭条件不好，营养不良，于是余老师给她钱，他不要，最后余老师直接给他买吃的，让他补充营养，这位学生非常感动，训练更加刻苦，取得河南省田径锦标赛60米短跑第二名的好成绩，在平时工作中余老师还注重与家长的沟通，了解学生的举动与家庭的关系，九二班学生马会杰，有几天训练时心不在焉，余老师经过了解，得知她父亲出车祸了，做了手术，家里需要钱又没地方借，马会杰产生出去打工挣钱的念头，余老师拿出准备假期给妻子治病的钱给其家长治病，马会杰全家感动的泪流满面，这两位学生捧着河南省青少年儿童田径锦标赛上获得的奖牌，向余老师深深鞠了一躬，这是用爱哺育出的师生情。

与时俱进、自主创新

在历次学生评教中，余老师均得到学生的高度评价，誉为最受欢迎的教师，深受学生的尊敬和爱戴，在取得这些成绩的同时，余老师感到还应提高，他认为“酿得好蜜，必采百花之蕊”，镇中心校和学校领导对余老师工作大力支持，先后派余老师出外学习、培训，现在他的训练方法更科学，学生成绩提高的更快。余老师还是一位具有创新精神的发明家，由于我们学校是一所农村中学，体育设施还不健全，为了训练学生的在跑步这一项目上学生的起跑速度，他用木材自制了“起跑器”，为了训练学生的腿部力量，他找了一些废弃的轮胎，代替了专业训练器材“皮条”，由于余老师的不懈努力，“高寺一中体育队”便在项城市小有名气。余老师有效利用自身条件，因为他少年时练过武术，于是他又成立了“高寺一中武术队”，每次上级检查时，总要欣赏他带的武术表演。为了丰富我镇教师的业余生活，我镇中心校组织全镇教师学习太极拳，余老师太极拳打得很好，他利用课余时间主动帮助全镇教师进行太极拳训练，我镇一共二十六所中小学，余老师骑着自行车跑了一趟又一趟，有的远的学校路上就要花费将近一个小时，有的学校只有五六位教师，但他依然一丝不苟，认认真真的演示了一遍又一遍，直到全部学会了为止，而他所做的这些没有一分钱的报酬，有时候饭都顾不上吃，有的学校要他留下吃饭，但是他不肯，中心校要给他一些补助时，他婉言谢绝了，他认为能够用自身所学帮助他人，内心感到很快乐这就值了。他还训练了一支“高寺一中太极表演队”，参加了举行的项城市中学生田径运动会的开幕式，同学们的精彩表演，令大家眼前一亮，也得到项城市各级领导和群众的一致好评。

呕心沥血、无私奉献

xx年，余洋福同志的爱人被查出得了肝癌，这对他来说是一个沉重的打击，他一方面照顾妻子，一方面要从事着他钟爱的教育事业，他没有因此影响工作，依然坚守在工作岗位，精心培养有特长的学生，成立了体育训练队。除了上课，他还长期带领学生坚持训练，并做到训练有阶段，有测验，测验有记录，带领学生科学系统的进行训练，在训练时间上，为不耽误学生的学习，每天都是等天黑了才能回家。因为子女都在外地工作，每天下班回到家他还要照顾生病的妻子。妻子病重，需要住院治疗，为了不耽误工作，他尽量都安排妻子在节假日里住院，见过他的人，无不为他全身心扑在事业上，忘我工作的精神所感动。

xx年，妻子病重不能行走，瘫痪在床，吃喝不能自理，更是离不开人照顾，为了工作他只有让在外工作的孩子回家照顾妻子，白天孩子在家照看，晚上下班回家后由他来照看，还要给妻子输液，有时要输到很晚，长时间以来他没有睡过一个好觉，整个人消瘦了许多，朋友同事都劝他请假，他执意不肯。为了迎接省市举行的运动会，暑假本该休息的时间，他还带领学生坚持训练，不说苦，不说累，不计报酬，无私奉献，他以自己的行动彰显着一名教师的无私情怀。直到妻子去世，他也没有因为妻子有病而耽误自己的工作。在爱人做化疗阶段，为争取更多工作时间，又方便照顾她，他把爱人安排到离学校最近的医院进行输液，妻子从怨言到理解给了他最大的精神支持。他的这种精神深深感动着我校的全体师生，当他来到妻子病床前，看着她忍受化疗痛苦的面容时，眼睛里已充满丈夫对妻子深爱和愧疚的泪花。多少个夜晚他默默流泪，这里面的痛苦谁又能知道呢?他虽没有尽到丈夫照顾妻子的义务，没有尽到父亲教育子女的责任，但他尽到了一名教师对待工作的责任。作为一名教师他是老师们学习的榜样，他是同事们学习的标杆，为了学生的将来，他燃烧着自己，照亮了事业。他就是这样一位忠诚党的教育事业，辛勤耕耘在教学工作岗位上的奉献模范。

付出总有回报，xx年7月在鹤壁市举行的河南省青少年儿童田径锦标赛上，他带的队员张新磊同学获得男子短跑第二名。9月在周口举行的田径锦标赛上，他所训练的队员袁明珠获得铁饼、铅球第二名，袁凯、马会杰等队员均获得中长跑第二、三名。十月，在辉县举行的河南省第23届中学生田径运动会上，马会杰、张亚兰、袁凯、张新磊、宋文静等同学获得了优异的成绩，受到了市教体局领导的一致好评，为项城的体育事业做出了贡献，争得了荣誉。由于成绩突出，受到了周口市体育局领导的赞赏，为高寺一中赢得了荣誉，高寺一中被誉为周口市体育特色学校。张亚兰、袁凯、靳秋雨等六名同学成绩突出，被河南省体校破格录取。

生命有限、激情无限。在平凡的工作岗位上，他做出了卓越的成绩，在他的身后，留下的是一串串坚实而闪光的足迹，尽其所能作奉献，是他不懈的人生追求。

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XX年7月参加工作，XX年3月加入中国共产党。XX年10月，因机构改革将重庆电大垫江分校合并进入垫江县委党校，他来到县委党校工作。

一、坚定信念,立足岗位

作为共产党员，党校教师，他踏踏实实做人，勤勤恳恳工作，谦虚好学，刻苦钻研，不断提高自身的政治素养和专业技术技能。以党员身份严格要求自已，用自己的模范行为去影响学生群体的和谐发展。立足岗位，模范履行教师职责，热爱学生，团结同志，忘我工作，无私奉献，为我县成人教育和干部教育事业呕心沥血，教育教学成效显著。

二、踏实工作，默默奉献

县委党校人员少，各种事务繁多琐碎，但他始终严格要求自己，从不懈怠，认认真真对待工作，踏踏实实做好每一件事。不论是在函授教育还是干部教育中，都充分利用课余时间深钻教材、大纲，上网查阅教辅资料。认真吸取先进教育教学经验，做到不懂就问，不耻下问。探索教学组织的新形式，改变传统的教学模式，构建以“学生自学为主，教师导学为辅”的新模式。同时，在教学中，了解学生实际，做到心中有学生，胸中有教法。把握教材重点难点，按照各门课程的难易程度排课，采用分阶段辅导的形式，确定相应教法，精心设计教学过程、教学课件、做到“一课一得”。在教学过程中侧重“导学”，培养学生自学能力。历年来任《统计学》、《经济数学》、《计算机应用基础》、《西方经济学》等课程，任开放本科各专业的《入学教育》和《计算机应用基础》课程教学工作;在所任课程中都能把握教材、把握重难点，讲课生动活泼，师生双方积极性高，课堂气氛活跃，教学效果良好，有吸引力，深得学生的好评。

及时做好了学校各部门各办公室的电脑软件、硬件、电大平台、智能广播、网络、打印机的维护，学校网络平台的管理。尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决,不能当地解决的也在最短的时间内给予了解决。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律、法规和学校的各项，专职从事信息化建设及应用工作，一个人管理学校所有信息化建设工作。

身为学校招生办公室主任，兢兢业业地工作，所有的招生资料的收集、整理、审核、报送都未出一次差错。同时还任学校机关支部副书记，完成支部的有关工作，在这么多繁多的工作中，都能有条不乱地完成好每一件事，并从无怨言。

三、立足本职、乐于奉献

人生价值实践源于平凡工作岗位，始终循环反复的把平凡的工作做好，并有所发展，是他不懈的追求。自从走出大学学校校门那天起，他就视教育事业为生命的组成，把黄金般岁月奉献给了教育，始终坚持在平凡的工作岗位上奋发努力，默默奉献，从不计较个人得失，从不与人争功争利，时刻以一个共产党员身份衡量自己。

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剪辑一段青春的回忆，舀起一勺纯纯的清泓，撒下一把金色的梦想，让激情为人生开道，让岁月的诺言为我们流淌……。年轻就是资本——因为年轻，所以什么都不用怕；因为年轻，所以风雨兼程。这就是xx镇里：这帮青年仔的真实写照。为了林业工作，他们默默无闻，尽心尽力；只求付出，不图回报；披荆斩棘，勇于搏击长空，把鲜花开在沃野大地上。

1、“轻伤疼痛不下线”的壮小伙子

xx，中青院学子，脸上还带着几分稚嫩，虽然刚毕业，但已经是我们xx镇的“主力队员”。老老实实做人，踏踏实实办事，俯首甘为孺子牛，“轻伤疼痛不下线”，是他最真实的映照。在一次上山调查争议林地时，因山高路陡泥滑，他滚下山坡摔伤了脚。他不顾同事的劝回，仍然忍着疼痛坚持工作。回到家里虽然做了一些简单的治疗，但疗效甚微，第二天右脚肿得越来越厉害，不能动弹，经卫生院检查确诊为右脚韧带拉伤。“韧带拉伤工作不能脱岗”，他怎么也不肯疗伤，他说：“不能上山，我还可以做内业，林改的工作不能耽误啊，就让我也为林改做一点小小的事情吧”。第二天，照常来上班，没有喊半句伤痛与辛苦。看，这就是我们林业系统的榜样，这就是精神！

2、“忠孝不能两全”的年轻人

xx，广西人，父母都在老家，是我镇的专业技术人员，也是xx镇农业服务中心成员。

他从xx年5月16日进驻xx镇开展林改工作以来，就兢兢业业，不畏艰难险阻，晴天一身汗，雨天一身泥，一直奋斗在工作最前沿，为老百姓排忧解难。作为家中的长子，本应该在父母身边尽孝，但他为了林业工作，不远万里来到我们海南，精神难能可贵。你们说，远方的游子，谁没有思乡的时候，谁不想自己的老爸老妈，谁不想念自己的亲人呢？特别是“每逢佳节倍思亲”，但他想家时，寂寞时，只能把话留在心底。平时，最多也就是只能打个电话回家：“爸，妈，这边的工作太多了，放不开，不能回去照顾二老，请原谅儿子的自私，下次回家再给您们买……”

他来一年了，没回家过一次。当大家都劝他趁着节日放假回去一趟，但都被他婉言拒绝。平时，为了赶着出图，他经常加班加点地工作。晚上，有时我们睡醒了，还看到他一个人在电脑前忙碌，噼噼啪啪地敲着键盘。我问：“立嵩，你不困吗？”“困呀，但我有这个”说着把手里的烟一举，抽了一口，又接着工作了。一块图一块图地排查，修改等。就连周末，都看到他的身影在电脑室里忙碌着……

这是怎样的一个小伙子工作多么认真，多么勤恳啊！

3、“舍小家顾大家”的林改小帅哥

xx，头发三七拨开，有点油亮，面带微笑，从不轻易发火，被人称为我们林改办的小帅哥。可以说是镇里的“专业驾驶员”，经常被叫去送东西，一有活儿，总是勤勤快快地跑来跑去，挑最重的搬。他经常说的一句话：“趁着我们还年青，多做点，没事我还能搬。”他有个女朋友在教书，平时都没时间陪。一工作起来，任凭女朋友怎么打电话都不接。有一回他女朋友病了，叫他买水果，但他一接到领导电话工作起来也就忘了。后来，听说他俩还闹别扭了好长一段时间。

这就是我们的小帅哥，一干活起来连“小家”都忘了。大家说，我们这些年轻人，你们谁能做得到这样？

4、“不负重托”的林改总指挥

xxx，一个年轻有为的小姑娘，刚离开菁菁的校园，就来我们xx镇报到，是我们林改的总指挥，兼“后勤部长”。全权负责领导、组织、协调镇林改工作的实施，负责打理一切后勤工作。几个月来，他每天都绞尽脑汁想着怎样整理材料、统计林业数据和教我们弄这些东西。面对堆积如山的档案，我们看了都害怕，很无语，但她鼓励说：“不用怕，年轻人，我们有的是力气，只要努力干，用心干，相信我们一定会打赢这场林改仗的。”说完又把头埋在高高的档案里。说真的，整天都看到他进进出出，忙忙碌碌，不停地工作着，有时候都忘了吃饭。一回深夜，看到档案室的灯还亮着，我走进去，逗笑着说：“该回去了，女孩子要休息好，皮肤才会好，不然很容易老的。”她说：“没事，过一会儿就回去了。”说完又在嘶嘶唰唰统计数据。看到这情景，我苦笑着，打心里佩服她的干劲……

大家都知道，她身上背的担子可不轻，我们都怕“三年姑娘熬成婆”。可一年下来，她还是一个嘻嘻哈哈、活泼乱跳的姑娘。而且，档案已经整理得差不多，大部分已经归档，发证的有96。2%，提早完成预定目标。现在，想想，没有她的带领，我们的林改还不知道干成什么样子，也不敢想像能完成任务。

大家看到了吧，王蕊——我们的总指挥，我们的“头”，给了我们很大的动力，是前进中的方向盘，是大海中的舵手……

5、“黑白颠倒”的xx

xx，踏实稳重，幽默勤学，偶尔写点小诗，当过3年中学老师。自从来xx报到后，全身心投入工作，为了赶进度，从来就没有睡过个好觉，把白天当黑夜、黑夜当白天。干活从不落人后，特别是抄写东西、搬东西，首当其中带头干。负责文字材料档案，有时一干起来，还忘了吃饭，可以说是废寝忘食。在镇里，他还是出了名的孝子，我们发现8月21日是她老妈的生日，他在他qq空间里这样写道：“妈，我知道今天是你的生日，这么多年以来我都记得这天，可从来没陪你过过，今年很想很想回去陪你过这个生日，尽点孝，可眼下林改任务很重，不能脱身，请原谅儿子的不孝，等林改完后，儿子一定回去看你……”看了这段文字，我们深深被他的这种情感所感动。但为了林改的明天，他只能把这种思念之情悄悄写在网上，又进行忘我地工作。

他经常下乡，不遗余力的组织宣传林改政策、确权踏界、调解纠纷，调动群众参与、支持林改。反正领导电话一到，马上出发。在农村，肯向他人学习，耐心做群众的思想工作，深受群众的信任和拥护，尽最大努力来完成林业工作。

像他们这样，为林改而默默奉献、任劳任怨的感人事迹还有很多很多。正因为有他们的吃苦耐劳，兢兢业业才确保了我镇林改工作能按时、按质、按量地完成，把这项“还山还权还利于民”的惠民政策真真切切的落实到了家家户户，真正树起了“全心为民”的这面林改旗帜。他们把汗水洒在青山碧林里，把热血淌在原野沃土上，把激情撒向了汹涌的大海，把真诚留在了最辉煌的明天……

✹ 创卫城市个人事迹材料

在人生的道路上，每个人都在用自我的足迹书写着自我的历史。在经济浪潮汹涌澎湃的今日，许多人正在以无私的工作态度和忘我的敬业精神在自我平凡的岗位上默默无闻、无声无息地奉献着。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。”，____年生，汉族，学历，现任。自年月，踏上的那天起，她就始终坚持以优秀共青团员的高标准严格要求自我，并把“每一项工作做精做细，尽心尽责，全力以赴”作为职责，把“忠诚、高效、创新”作为了座右铭，用忠诚、信念和不懈追求，用爱岗敬业、勇于创新、求真务实、无私奉献的精神，在上级的正确领导下，积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项工作任务，取得优异成绩，促进了整体工作的全面发展，展示了新时期一个优秀共青团员的靓丽风采。她的先进事迹主要如下：

一、从严要求自我，政治素质过硬

同志始终狠抓学习，努力提升素质，为了使自我的思想认识，政治觉悟有更大的提高，她坚持自加压力，挤时间搞学习。在思想上，她认真学习了邓小平理论、科学发展观，并把它作为思想的纲领，行动的指南，牢固树立了自我正确的世界观、人生观和价值观，深刻地理解到作为一个共青团员的光荣和职责的重大；在工作作风上，她把全心全意为人民服务当作自我唯一的宗旨，自觉做到了忠于职守，奋发有为；在政治纪律上，她从严要求自我，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，自觉理解组织和群众的监督；在个人品德方面，她为人正直，待人诚恳，与人为善，谦虚稳重，以实际行动展示了一名优秀共青团员应具备的思想觉悟和优秀品格。

二、工作敢打敢拼，业务水平突出

该同志对工作认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。自年参加工作以来，她就着重培养自我吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实、开拓创新的工作作风，所以，在工作中，她始终用强烈的事业心、高度的工作职责感、用高标准严格要求着自我脚踏实地，勤勤恳恳，完成着各项工作任务。

一是积极参加党委、团委组织的各种政治学习及教育活动，例如“圆梦大学”为贫困大学生筹款活动、探望孤儿等。她用爱岗敬业、用“在其位，就要尽其责”的理念，用几分热爱，几分执着，几分赤诚，得到了大家的认可，荣获了贵港市“周六志愿者行动”优秀志愿者称号、20__年广西优秀共青团员称号、同时，2011年也在共青团工作中表现突出获得公务员奖励。

二是作为一名税收会计，她能时刻严以律己，并以大局为重，在工作中恪守职责，开拓进取、甘于奉献。她能用她的主动性和积极性，把全身精力投入到干好本职工作和促进的发展上。

在工作上，同志用吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风，按时编制了每月的税收会统报表、电月报以及旬报，并严格依法进行退税管理，从而保证了能够在最短的时间内办理完毕纳税人合法退税申请，同时，她也以高度的职责感和强烈的时代感，努力工作，无私奉献，忠实履行职责。加班加点对于她来说是常有的事，可是她从没有半句怨言。她说这一切都是她的工作职责。她必须以自我务实的行动，用自我踏踏实实的言行，执着地履行着自我的义务，她就是这样，为事业忘我工作着，从她的身上，我们看见了“奉献是一种幸福”，体会到了“拼搏的人生才更有价值”，所以，她出色的工作成绩换来了局里的一致好评，在20__年公务员考核中同志获得了“优秀”等次，被评为了20__年度贵港市地方税务局优秀党员，荣获了20__年度全市地税系统政务信息工作先进个人二等奖，同时，也在20__年地方税收工作中成绩显著获得公务员奖励。

三是该同志始终坚持艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统。在做好工作的同时，也十分注重自身素质的培养，她用自我良好的工作态度对待着每一个人，每一项工作，她就是这样全力以赴，一心扑在工作上，用她的多才多艺，经常担任系统内外的晚会主持，并以稳重的台风、灵敏的应对，赢得了大家的交口称赞，从而在贵港市地税局运动会中乒乓球、气排球团体赛，均获一等奖；20__年参加贵港市健身操比赛，获得一等奖；20__年参加贵港市“五四”演讲比赛，获得二等奖；20__年参加广西第二届中华经典诵读大赛，在贵港选拔赛、自治区选拔赛预赛和复赛中胜出，在自治区决赛中获得三等奖的好成绩；20__年在全市地税系统“和谐地税在我心中”演讲比赛中获得一等奖；在全区地税系统“青春辉映党旗红创优争先展风采”演讲比赛中获三等奖等称号。

三、主动团结协助，关心顾全大局

在年多的工作中，该同志服从领导，团结同志，能够做到与同志们密切合作、相互帮忙。别人不愿做的事她做，要求别人做到的事，自我首先做到，从不揽功诿过，假公济私，与人争名利。领导布置的工作总是尽力去做，从不无故推诿。在平时，她也着力营造着同事之间，工作上互相支持，人格上互相信任的一个融洽、和谐的工作环境，因为，她说仅有团结，才能凝心聚力，仅有团结，才能更好地完成工作。

四、谨记自我身份，积极协助工作开展

作为一名团员，同志能够谨记自我的身份，能够不断增强团员意识，认真学习团的章程，自觉遵守团的章程，充分发挥共青团员在青年中的先进性作用。同时，她也能努力协助好上级团委开展的各项团的工作，积极参加参加团委组织的各项活动，能用满腔热情、认真努力完成，从而获得团组织的充分肯定与高度赞扬。

总之，同志在年的工作中，无论在哪个工作岗位，始终兢兢业业，勤勤恳恳，以共青团员的标准从严要求自我，默默无闻，无私的为群众服务，发扬爱岗敬业、认真负责的工作精神，将自我的青春献给她所热爱的事业，她无愧于自我的职责。

✹ 创卫城市个人事迹材料

本学年，我校以加强学校基础设施建设为着力点，以打造_最靓丽校园为突破口，以“创建卫生学校，打造和谐校园”为目标，全力优化校园环境，提高师生的健康意识和健康水平，强化工作措施，努力开创学校创卫工作新局面。

一、健全组织机构，加强制度建设

学校对创卫工作十分重视，把创卫工作摆在了学校工作的重要议事日程，我校成立了“创卫工作领导小组”，组长由_校长担任，副组长由_和_担任，成员由中层干部、班主任、健康教师组成。并成立了创卫工作办公室，主要负责整个学校的创卫工作的协调和安排，使创卫工作的各项任务层层落实，任务明确。学校不断完善各项制度，制定《体育课教学常规要求》、《疾病防控制度》、《校园卫生公约》、《教办室卫生工作要求》、《体育与健康教学常规要求》，使创卫工作制度化、有序化。

二、加大宣传力度，营造良好氛围

我校广泛开展形式多样的“创卫”宣传教育活动，让广大师生能了解创卫工作的重要性、必要性，提高广大师生对创卫工作的知晓率和参与率。学校充分利用校园宣传栏的创卫宣传栏和健康教育专栏进行创卫宣传，组织开展创卫知识和健康知识检测等各项活动，提高自身素质。借助全校师生大会、班会、课堂等时机，采取“国旗下讲话”、“心理健康讲座”、“心理健康辅导”等形式，利用专栏、墙报等宣传阵地，向广大师生宣传创卫知识、健康文明的生活方式和卫生常识及食品卫生等，帮助师生养成良好的卫生习惯。

三、改善办学条件，打造靓丽校园

在教育局的高度重视和大力支持下，学校投入三十多万元，对校园教学楼、综合楼进行了彻底的维修，粉刷了墙面，更换铝合金窗、门帘、窗帘，并且对学校硬件设施进行了更换、补充、维修。靓化了校园围墙，制作了精美校园橱窗，使校园面貌焕然一新，文化氛围浓厚，称的上_最靓丽校园。

四、加强创卫工作的管理，全面完成工作任务

1、关注师生心理健康。我校为了加强学生的心理健康教育，专设了学生心理咨询室，接受学生心理咨询，舒缓学生心理压力，排解学生郁闷情绪，提高学生心理品质，帮助他们树立健康生活的意识。在老师方面，学校专门聘请省级心理辅导员田振勤老师为大家做“教师心理维护”专题讲座。我校李岩老师和李腊梅老师也分别做了“做一个健康阳光的教师”、“追求阳光心态，营造和谐团队”的心理专题讲座。既提高了全校师生的健康意识，又维护了身心健康，使师生能够充实工作，快乐学习，幸福生活。

2、我校广泛开展阳光体育运动，加大经费投入，添置体育器材，关注教师身体健康，提倡教师每天早到校二十分钟，用于教师锻炼身体。不仅丰富了老师们的生活，也锻炼了身体，充分调动了老师们参与体育活动的积极性，并计划在元旦举行阳光师训体育比赛。学校也积极组织学生参加体育锻炼，学生每天坚持做两操，为了丰富学生的课余生活，激发学生积极参与体育活动的兴趣，我校在十一月份举行了冬季长跑比赛。

3、校园环境卫生长抓不懈。环境文化建设是学校建设的重要内容。为营造洁、净、美的育人环境，学校严格落实校园卫生管理制度，定位、定岗、定标志，定期检查、消毒。学校将各区域划分成块分到班级，落实到个人负责，每天实行两扫制度，每天由校领导、值日教师、少先队值日生进行检查评比。学校每周二进行一次全校大扫除，清除死角，特别是厕所，逐步做到各处地面平整、干净，无废弃物，各处室、各班都能做到洁、净、美。在这些活动中，不仅教育学生养成了讲卫生、讲文明的良好习惯，而且提升了校园文化质量。

4、加强教学卫生监督。学校定期对学生健康课以及体育课进行卫生监督，发现问题，及时提出改进意见。一是学校用会议提出要求，引起教师对学生用眼卫生的高度重视，注意让学生养成正确的用眼卫生习惯，控制近视的发病率;二是学校重视体育、健康课中的安全卫生教育，使体育教师在教学中注意指导学生进行正当、健康的游戏活动。注重培养学生的良好个人卫生习惯，教育学生讲文明、讲礼貌、不随地吐痰，勤剪指甲、勤洗头、勤洗手，以防止病从口入或疾病传染，强化了学生健康意识

5、抓好健康教育工作，积极预防传染病。学校健康教育课纳入课表正常运行，做到有计划，有进度，有备课教案。大家都能按照要求写好教学计划、课时教案。在授课过程中结合孩子们生活学习、实际，采取灵活多样的形式，不拘泥于教材，上好每周一次的健康课。并在上课时机随机进行创卫知识和健康知识检测，让学生能够更深的了解创卫知识。

6、扎实做好师生体检工作。学校认真组织学生每年一次的体质健康检查，教师两年一次的全面体检工作，做到准备充分，秩序井然，并建立相应的学生健康档案、教职工健康档案。

7、在除四害工作方面，我校高度重视，做到经费落实、人员落实、措施落实，讲究实效，高效。积极开展灭蚊、灭鼠、灭蟑、灭蝇的行动，每次行动都做到有计划、有布置、有汇报、有总结，落实责任到人，确保行动的顺利进行。

创卫工创卫工作的开展，既体现了一所学校的综合实力，也是衡量学校物质文明和精神文明建设成果的重要标志。我们将在上级有关部门的正确领导下，与时俱进，开拓创新，不断反思，总结经验，提高创卫实效，为全体师生创设一个整洁、优美的校园，构建一个良好的工作、学习环境，全面促进校园和谐、师生健康。

✹ 创卫城市个人事迹材料

我叫XX，40岁，市院侦查监督处副处长。2001年从河南大学法学院毕业后，我先后在企业做过法律顾问，在律师事务所做过专职律师，在政府相关部门从事过管理工作，2011年以笔试第一名的成绩考入市检察院，2017年以笔试第一名的成绩入选员额检察官，并于当年考核为优秀等次。入院7年来，曾三获嘉奖荣誉，三次荣立个人三等功，荣获市院爱岗敬业之星荣誉称号，入选全省检察机关侦查监督骨干人才库，被评为2016年度全省检察机关“两个专项立案监督活动”先进个人，2017年度全市禁毒工作先进个人。

丰富的工作经验，完善的知识储备，坚定的理想信念，领导和同事们的关怀，支撑着我为检察事业奉献的决心和勇气，也为我干好各项工作奠定了良好的基础。

一、踏实勤奋注重积累提升综合能力

我始终坚持踏实勤奋的工作和学习态度，以内勤工作为基础，勤于学习，不断总结，善于反思，勇于实践。从助理检察员、员额检察官、再到副处长，一步一个脚印，我悄然实现着自己的检察官梦想，体验着与检察事业从相知、相爱到相生的自然过程。

当然，七年的内勤工作，也会有许多的辛酸和困惑，也经历了许多的坎坷和挫折。比如，面对各类报表的填报和统计，我经常要整天坐在电脑前，经常眼花缭乱，腰酸背痛；面对众多上情下达、下情上报，我有时会心烦意乱，不知所措；面对纷繁的信息报送和业务调研，我有时也会感到无所适从，力不从心。起初，对担任这样一个职位，我也曾有过报怨，但反观这个略显漫长的过程，也有满满的收获和种种的乐趣，正所谓，不经历风雨，哪儿能见彩虹。我们每一个有自己远大目标和梦想的年轻人，不仅仅要能仰望星空，也要能脚踏实地，稳健前行。

这些年来，结合办案实际，我认真总结，撰写了《对几起不予逮捕自侦案件的证据问题分析》《当前租车诈骗犯罪多发应予以重视》《捕后轻刑考核标准设置之再思考》《关于办理非法集资案件的情况分析》《关于适用附条件逮捕的标准及存在的问题》等多篇调研文章，报送了大量事务性和办案类信息、填报和梳理了各类报表，处理了各种日常事务，全面了解了侦查监督部门的'工作，切实把知识和经验回馈给了自己，掌握了很多办案所需的宝贵财富。

二、坚持原则守住底线确保办案质量

我常常告诫自己，要有底线思维，要坚守防止冤假错案的第一道防线。办案中，我始终坚持原则，审慎办理每一起案件，做到不枉不纵，宽严相济，确保每一起案件都得到公正处理。7年来，我共办理审查逮捕案件104件121人，追捕漏犯10人，监督立案3件4人，监督撤案2件20人，所办理的案件约占部门办案数的1/3，无捕后判无罪，捕后撤案的情形。

2016年，在审查逮捕叶某某涉嫌贪污案件过程中，我积极把关，查微析疑。在果断批捕叶某某的同时，我发现同案犯罪嫌疑人吴某某、杜某某也涉嫌贪污犯罪，且二人共同贪污数额巨大，社会影响恶劣。在向主管检察长汇报后，我及时向侦查机关发出了追加逮捕犯罪嫌疑人建议书，对二人进行追捕。两名犯罪嫌疑人到案后，我主动指导侦查机关调查、收集、固定证据，全力协助侦破此案。2017年11月，此案的两名被告均被判处10年有期徒刑以上刑罚，收到了良好的法律效果和社会效果，彰显了法律的威慑力。

三、以身作则、勇于担当，切实体现检察官价值

深化司法体制改革的一个重要目的，就是让司法真正发挥“维护社会公平正义最后一道防线”的作用。作为首批入选的员额检察官，当我手握宪法文本，面对国徽，举起右手，高声念出誓词的那一刻，我感受到了满满的责任感、存在感和荣誉感。

在今后的工作中，我将一如既往，顺应改革潮流，严守职业道德，切实履行职责，保障群众权益，维护法律尊严，筑牢廉洁拒腐的思想底线。继续保持以往工作中的谨慎和认真的态度，我还会更加开拓思路，勇于担当，创新工作方法，义无反顾地承担自己的职能职责，使自己真正成为一名经得起考验的新时代检察官，以真诚和执着播撒春秋，以公正和温情赢得民心。

✹ 创卫城市个人事迹材料

XXX，男，中共党员，现任XXX公司党委XX、纪委书记、机关支部纪检委员。自2019年9月到XXX公司任职以来，该同志紧扣各级工作部署，以身作则，率先垂范，在做好廉洁自律的同时，始终自觉担负起党章赋予的监督执纪问责工作使命，较好协助党委突出国有企业经营发展中的领导作用。

一、勇于自我革新，思想上要求进步。

无论是在原有行政事务性岗位还是转至党务工作，该同志均能保持主动学习、要求进步的心态，积极参加各级思想政治学习和内部培训，并认真撰写学习心得和自我问题检视，不断纠正个人短板和提升个人思想政治素养。2020年以来，参加县委党校中青班培训1期、县纪委县监委学习培训18次，公司党委会议14次，撰写组织生活会2篇、政治生日发言材料1篇、党性分析材料1篇、学习笔记10000多字、学习总结1篇，并在县委党校第二十二期中青班学习中被评为“优秀学员”荣誉称号。

二、敢于担当作为，工作上勇挑重担。

2020年2月，在新冠疫情形势较为严峻时期，该同志积极响应县委县政府号召，遇事冲锋在前，主动参与外来客流教大、风险较高的XX高铁站疫情防控值守工作。其间不仅严格落实岗位值守要求，还协助驻点县领导具体负责高铁疫情防控组信息采集推送、政策解释沟通、防控政策细化分解及相关后勤保障服务工作，未发生任何突发事件和疫情负面信息传播问题。

三、角色定位精准，参谋助手作用突出。

该同志具备较强综合协调和问题分析研判能力，立足于执纪监督问责工作，协助党委常态化推进干部职工队伍和内控体系建设，较好推进为公司规范化管理和廉政风险防控工作。一是强化队伍建设，打好监督执纪问责“预防针”。以思想建设和业务水平提升为抓手，聚焦财务管理、项目工程、物资采购等关键领域和重要节庆活动，积极开展干部职工思想教育和警示约谈工作。2020年以来，共计组织召开党风廉政会议4次、集中观看相关警示教育片2次、反“围猎”知识培训1次、提请党委专题研究党风廉政工作1次、预防提醒43人次、询问示警谈话15人次、“业务骨干上讲堂”活动2期。二是强化风险管控，堵塞内部管理漏洞。聚焦管理“薄弱点”和“关键点”，积极参与内控体系建设和督查暗访相关工作。截止目前，共计开展内部督查10余次、“回头看”3次，下发纪检监察建议书4份、督办通知书5份，参与细化内控制度5章41条，安装线索举报公示牌11幅，收到转办非纪检问题线索2条，完善重要业务往来信息库3个、廉政档案92份；三是发挥“护航”作用，倒逼责任落实。紧盯坝区种植经营、在建项目、扶贫资金管理、疫情防控、环保督察项目等关键点位和重要工作，深入项目（基地）一线开展督查暗访和内控程序指导，切实做好重点项目和重要工作落实情况跟踪督查。截止目前，共计开展督查20余次，督办事项13项、通报处理4次7人。

四、率先垂范，时时维护党员先锋形象。

该同志始终坚定“正人先正己”的工作理念，在责令分管部门和集团所属职工做好廉洁自律的同时，主动学习践行相关规定，切实做到不仁之事不做、不义之财不取，不正之风不沾、不法之事不干。一是主动学习党纪法规和单位规章制度，逐步明晰自身干事底线和工作思路，提高拒腐防变和监督执纪问责理论水平；二是无论是抽调参与疫情防控、脱贫攻坚还是监督执纪问责工作，始终保持共产党人先锋模范形象，主动对接了解工作标准和办事程序，细化落实具体措施，全力发挥协调调度和先锋模范作用；三是始终坚持“一碗水端平”的工作理念，盯紧看牢分管部门人员工作状态和思想认识，做好思想疏导和作风整治。任期内未发生任何拈轻怕重和区别对待的选择性处罚的问题。

五、创新意识强，工作思维活跃。

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该同志能够结合公司实际，将党建工作同生产经营业务融合同步推进，较好发挥党建在生产经营中的引领和推动作用。一是结合一线督查暗访发现问题，采取建议书、督办书和约谈警示等方式，书面清晰反馈重点领域、关键环节内控风险隐患及整改意见和建议，为推动经营环节堵塞风险漏洞提供可参照、可操作的工作思路；二是本着厉行节俭的原则，以党建工作为抓手，组织党员及干部职工下沉至公司所属种植及旅游相关点位开展“主题党日”活动，全力搭建各业务板块干部职工相互协作、集体参与的互动模式，巩固提升党组织在干部职工中凝聚作用；

多年来，该同志立足于岗位职责，始终保持高度负责的态度和饱满的工作激情，积极参与各级重点工作跟踪协调和督查指导，较好完成各项重点工作任务。

✹ 创卫城市个人事迹材料

襄阳市第四人民医院的“创卫”工作在上级主管部门的指导下，认真落实各项创卫工作精神，以创建“国家卫生城市”为目标，在创建过程中，坚持创卫工作与业务工作同安排、同部署、同考核，两手抓、两不误，推动医院“创卫”工作向深层次发展。

一、坚强的组织领导是创卫的根本保障

为切实加强创卫工作的领导，医院专门成立了创建工作领导小组，由院长安明任组长，各科室负责人为成员的工作领导小组，为创建工作提供了强有力的组织保障。

二、深入开展健康教育工作

有计划、有针对性的开展医务人员的健康教育工作。每季度开展一次针对医务人员健康教育知识的培训，提高了医务人员对感染性疾病防治意识和自我保护意识。积极开展多种形式的健康教育活动，对广大人民群众进行义务的健康教育，受到了社会各界的一致好评。 在医院门诊和病区有固定的健康教育宣传栏和读报栏，每月更换宣传内容，发放健康教育宣传资料，开展健康咨询;门诊医生对前来就诊病员出具健康处方，定期将《健康教育》报刊发放到科室和病床，并通过工休座谈会等形式向病人及其亲属开展候诊、就诊、住院、出院健康教育。健康知识知晓率达到80%以上，住院病员做到个个普及健康教育。

三、建立控烟工作长效机制，努力做好控烟工作

在控烟工作中进行了分工，各科室负责人为控烟工作责任人，切实负起责任，加强控烟管理和监督;积极开展创建“无烟医院”等活动，提高了医院控烟工作的成效，为医院“双创”工作的开展起到了积极推动作用。

四、传染病管理工作

医院对传染病管理工作常抓不懈，设立专门科室，制定了一系列的规章制度，建立了突发公共卫生事件及多种传染病的应急预案。开展医务人员传染病防治知识培训，突发事件演练，并在每月底进行一次面自查，根据自查结果按照有关规定给出处理意见，做到传染病的零漏报。

1、医院制定了相关一系列的防控传染病制度，成立突发事件和疫情领导小组，一旦发现有传染病患者和疑似患者，严格按照程序报卫生科，卫生科科直报疾控中心。

2、加强源头管理，加大对医疗废弃物管理力度。医院严格实施医用废弃物与生活垃圾定点、定位、定装置、定专人的处理流程，当天的废物集中分袋放置储存，48小时由回收运送处理，未发生一次医疗废物流失事件。专人负责上医疗区域场所收集，并要求收集人员要带好手套、口罩、穿防护服和高统雨靴，防止感染。

五、增大卫生投入，有效降低“四害”密度

医院加大了对单位软、硬件建设的投入，积极做好消杀灭工作，造就了一支身体健康、作风优良的高素质队伍。加大了基础设施投入，美化生活环境，净化周围环境。请专业人员进行清污，保证下水道畅通、清洁，有效防止了脏、乱、差现象。并积极开展消杀活动。根据“预防为主，消杀结合”的方针，积极开展除“四害”活动，时常对卫生死角、下水道撒放了石灰粉、杀菌剂，防止了病菌孳生。

定期开展病媒生物防治工作，对苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等“四害”进行定期消杀，积极开展对医院内外周边环境的整治。

六、切实加强医院建设，努力改善就医环境，责任落实到位。

为进一步改善服务条件，医院投资15万元左右，对业务用房进行全面粉刷。注重医院外部环境的美化和净化建设，车辆划线停放，布局合理。努力给群众提供了良好的就医环境。

七、针对“双创”各项要求，做好资料整理工作

根据国家“创卫”城市标准要求医院开展了全面、分层、分类、分期的相关指标资料收集整理工作，对有关“创卫”工作组织开展工作情况的资料进行收集，在相关部门的协作配合下，通过部门上报、走访了解、相互核对等方法，对存在的问题及时改进，有力推进了医院创卫工作的开展。

历时4年的不懈努力，使得环境卫生及窗口单位文明服务双向达标，为我市创卫工作做出了我们应有的贡献。

✹ 创卫城市个人事迹材料

优秀志愿者个人事迹材料范文1000字（精选3篇）

在平凡的学习、工作、生活中，大家最不陌生的就是事迹材料了吧，事迹材料可以起到宣传典型人物、引导良好风气的作用。到底应如何拟定事迹材料呢？以下是小编为大家整理的优秀志愿者个人事迹材料范文1000字（精选3篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

优秀志愿者个人事迹材料1作为一名青年志愿者，经常有听我们身边的党员或建党对象在那说“我没有机会为同学们服务”之类的话，我觉得作为一名青年志愿者是一个非常好的途径。不仅使你服务的人感到非常的开心，你自己也会从中受益匪浅的。以下是我作为一名青年志愿者所做的一些事，虽然是非常少，但我还是想跟大家分享一下。

作为一名医学生，最渴望的就是能够利用我们所学的专业知识去服务社会、服务人民，我积极的报名参加了这次的青年志愿活动，经过老师们的培训之后，我就上岗工作了。在这次活动中，我们给一些智障的运动员做全身的体检，我被分配到“check in ”组，并担任组长，在协调好组员之间的工作的同时，我认真做好“check in”的工作，利用我会温州话的优势，跟那些智障的小朋友们进行良好的沟通，得到他们最基本的资料，为我们下一步的检查做好准备。在与他们的相处中，他们的真诚和童心毫不隐饰的展现在我的面前，同时露出他们那真张笑脸，那时觉得我的服务是有价值的，能感受到做为一名青年志愿者的乐趣!我的青年志愿者的生涯就此拉开了序幕!

接下来我还参加了两次的暑期社会实践活动。一次是在为期八天的暑期社会实践中，我们一行25人，每个人都有不同的工作，虽然条件比较艰苦，大家都没有说什么，因为大家都知道我们此行的目的——为山区的人们送医送药。我作为医疗组的组员，作过各种各样的工作，如分诊、给病人发药、协助医生的工作，也做过我们团队的后勤——给组员们准备晚饭。各种不同的工作有不同的感受。由于大家的一起努力我们团队被评为当年暑期社会实践的“省级优秀服务队”。另一次的暑期社会实践活动，这次活动中我负责视力调研组的工作，我就当地青少年的视力状况进行了调研，我所写的《青少年视力调查》获得了校级优秀论文。在文成期间，我还积极协助医疗组等其他组的工作，正是由于我们大家的努力，我们服务团被评为“市优秀实践服务团”。

在学校里，我也是报着极大的热情做工作的。作为我们支部的组织委员，我认真做好我们支部的组织工作的同时，还组织负责了一些我们支部的活动，如在长寿老人院建立了我们支部的服务基地，定期组织我们的党员、建党对象去那边为老人们做一些力所能及的 事，如打扫卫生、为老人量血压、跟他们同乐等，使老人们的.晚年生活更加的丰富多彩!我们的这个活动收到老人院的热烈欢迎，还给我们党支部颁发了锦旗。

以上都属于我过去做过的一点事，我觉得还是很不够的。但我会加油的。希望有更多的人加入青年志愿者的行列里来，特别是我们党员，我觉得作为一名青年志愿者，并不一定说你一定要参加怎么样大型的活动，更重要的是你有一颗为人们服务的心!

优秀志愿者个人事迹材料2钱强，男，汉族，共青团员，现就读于太原理工大学矿业工程学院XX级测绘工程专业，现为太原理工大学学生会常委、青年志愿者中心负责人，中国扶贫基金会“善行100·爱心包裹温暖行动”项目山西地区高校负责人。

从XX年加入太原理工大学青年志愿者中心成为志愿者以来，三年中，他始终热心于校园志愿服务和社会公益活动，从劝募爱心包裹关爱贫困儿童到走进敬老院关怀孤寡老人，从为农民工募捐衣物到帮护残障人士，从火车站春运志愿者到城乡社区挂职，在青海、在广西、在北京，也都能看见他志愿服务的身影。他曾被评为“校优秀志愿者”、“校优秀共青团干部”、“三下乡社会实践优秀志愿者”、“太原中博会优秀志愿者”、“太原能博会优秀志愿者”、“太原铁路局春运优秀志愿者”、“中国扶贫基金会优秀志愿者”等荣誉称号。在太原理工大学团委老师指导下，他在校内外积极策划、组织、开展了一系列志愿者活动，并亲身参与其中，走在学校志愿者工作一线，在学生中起到了良好带头作用，为营造文明和谐、团结进步的社会氛围贡献了他自己的一份力量。

XX年10月，他作为志愿者参加全国第六次人口普查万柏林区普查区普查；XX年上半年，参加万柏林区社区老人“一帮一”、“社区挂职”活动；XX年3月至今，组织并参与中国扶贫基金会发起的《爱心包裹》劝募活动，带领学校志愿者团队累计募集10万元善款，为贫困地区小学生送去关爱，并于今年10月在北京接受中国扶贫基金会表彰；7月，参加团中央“大学生暑期三下乡”重点团队，赴广西崇左市大兴县配合大新县疾病预防控制中心开展防治艾滋宣传等志愿活动；9月16日参加太原中博会志愿服务；9月26日，作为志愿者代表走上学校迎新晚会舞台，演唱《崛起》，宣扬了志愿者团结共进的志愿文化和无私奉献的志愿精神；XX年2月，组织并参加“铁路春运志愿者”，在太原火车站志愿服务10天；XX年7月，成功申请团中央“青春三下乡”重点团队，带领11名队员赴青海柯柯镇开展以“惠农民生政策宣讲”和“农民法律援助”为主题的实践活动；XX年9月，组织学生并参加太原能博会，作为场馆志愿者服务10天；XX年10月，参加由山西电视台举办的“九九重阳节，浓浓敬老情”活动，在晋祠路太原老年安康养生乐园做义工，陪伴关护敬老院老人……

利用假期和课余时间组织开展志愿者活动，给人的感觉是忙碌的，但他却又是快乐的。奉献爱心，温暖他人是他的工作准则，他将以实际行动，继续履行志愿者义务与职责，努力实现志愿者价值。

优秀志愿者个人事迹材料3有人说：“有一种生活，只有经历过，你才知道其中的艰辛；有一种艰辛，只有体会过，你才知道其中的快乐；有一种快乐，只有拥有过，你才知道其中的纯粹”。的确如此，从这几年我单位同志参加青年志愿者活动的亲身经历中，志愿者们深深感受到了这一点。

近年来，同志在努力做好本职工作的同时，利用业余时间积极做好青年志愿者活动的宣传工作，在她的带动下，先后有六名同龄人加入到青年志愿者的行列中来。从帮助老人打扫卫生，到大型活动现场维持秩序；从走村串户发送传单，到社区绿化植树；从义务宣传到现场讲解，无论是在有关单位，还是在区镇社区，总能看到我们单位志愿者活跃的身影。在参与志愿服务中，青年志愿者用爱心、善心去对待每一个需要关心帮助的人，使他们真正懂得了什么是志愿者，明白了什么是“奉献、友爱、互助、进步”，体会到了什么是“快乐义工，快乐奉献。”他们在献出自己的一份微薄力量的同时，也收获了无尽的感动与快乐。

20**年盛夏，因天气及各种原因导致病人增多，医院用血量急增。当从新闻媒体上了解到医院血液紧张和很多病人急需鲜血挽救生命的状况时，义无反顾地参与到无偿献血活动中来。几年来，共计无偿献血13次，献血量2600毫升。20**年7月，她还参加了由省血液中心组织的义务捐献血小板活动，当场捐献了400毫升血小板。为让更多的人了解献血知识，提高无偿献血的爱心意识和积极性，同志除定期无偿献血外，还积极现身说法，以实际行动告诉别人：献血不会损害健康，还对健康极为有益。曾很有成就地对别人说：“通过自己的宣传和动员后，无偿献血者无私奉献的血液，成功挽救一个个鲜活的生命的时候，这就是快乐之本，也就是一次实现自我价值的机会。当一些人还在处心积虑着如何为自己争取什么的时候，我们在考虑能为别人，为社会做些什么，在成就别人中成就自己，才是最大的成就。

2008年1月，长江中下游流域连续出现雨雪天气，造成严重灾情。我区也遭遇了前所未有的冰冻灾害天气。为响应志愿号召，与青年志愿者一起深入我区偏远村镇、山区帮助群众积极开展抗灾自救，指导农户开展农林作物防寒、防冻自救。志愿者们还走上街头,与联社工会的同志一道清扫我区主干道路面积雪。他们一面挥舞着铁锹、扫帚、木板清扫道路，一面提醒行人注意安全,他们用志愿真情溶化着冰雪严寒。“这条路上车多、行人多，把雪清理干净了，大家出行就安全了，也方便了。”这句朴实的话语，道出了每位志愿者的真情。在他们的带动下，许多单位都纷纷组织本系统志愿者成立了“志愿者扫雪行动队”，在做好本单位扫雪工作的基础上，将扫雪范围延伸到了单位所在地周边，为群众安全出行创造便利条件。在这次活动过程中，志愿者们大家干得积极卖力，他们在义务劳动中享受到了志愿服务的快乐。

还踊跃为灾区捐款、捐物。2008年的汶川大地震、2010年的玉树大地震，每一次的灾难都牵动她的心。在积极为灾区捐款、捐物的同时，还发动身边的同事和亲戚朋友将家里旧的图书、杂志以及不穿的衣服、鞋子和棉被送给灾区需要的人。虽然她捐献的东西不多，价值也不高，但她的举动已经温暖了很多人。在她的带动下，我单位及社会各界都纷纷参与到捐款、捐物行动中来，为灾区群众送去了更多的温暖，极大地鼓舞了他们重建家园的信心和决心。

每年的重阳节是我单位志愿者尊老爱老的日子。与志愿者们都会自发来到敬老院帮助老人义务打扫卫生，有的帮助擦玻璃，有的忙着打扫院子内的环境卫生，还有的同学为行走不便的老人烧开水，老人与一见面就聊得特别高兴，向她介绍近几年敬老院发生的巨大变化，居住环境越来越好，院内鲜花盛开，冬天有暖气，老人们在这生活的非常幸福。平时，他们也经常到敬老院帮助老人做些力所能及的事，为老人多做好事。

去年11月9日，全国“消防日”宣传期间，与志愿者走上街头、步入社区、来到田间广泛宣传消防知识，全面拉开消防志愿者服务活动。经过路口的大伯、大妈，学生、工人虽然步履匆匆，仍不时停下脚步倾听这些志愿者的消防故事，大家认真翻阅着一张张做工精美、知识丰富的传单，切身感受着消防工作带给自己的安定与幸福。为了让更多的群众了解消防知识，我单位志愿者不顾疲劳，多方奔走，利用一天时间，将5000份集趣味性、适用性于一体的消防传单及挂图分发到群众手中，让群众广泛发动身边的亲人、邻里一起关注消防。

✹ 创卫城市个人事迹材料

XX，男，中共党员，汉族，1984年1月生，湖北江陵人，20xx年9月起在湖北中医药高等专科学校医疗系口腔医学专业学习，20xx年12月加入中国共产党，现任校学生会治保部副部长兼班级副班长，“20xx年度国家奖学金”获得者，先后荣获“中国大学生百炼之星、学校优秀共产党员、校级优秀学生干部、校级优秀共青团干部”等荣誉称号。其自强励志先进事迹在全国20余家新闻报道后，引起广泛关注。

在湖北中医药高等专科学校的校园里，总会看到一个三十多岁的男子和学生在一起学习、生活，他就是《32岁军训教官成为同学》以及《军训教官成了同桌的他》等官方媒体新闻里的那个主角，也是“中国大学生百炼之星”宿舍舍长——XX。他是荆州市江陵县人，优秀共产党员，国家奖学金获得者，现年33岁，有一儿一女和幸福的家庭。

排除万难，参军从医实现爱国梦

保家卫国、救死扶伤一直是XX的梦想，为了实现自己的梦想，他排除万难，历经人生的磨难，终于梦想成真。

20xx年，他经历了人生第一次高考，如愿以偿的考上了大学，但他从小就有着从军并成为一名军官的梦想，为了实现自己的梦想，他毅然决定从军入伍。入伍后，他一边努力提高军事训练水平，一边抓紧时间复习功课，但由于英语成绩不理想两次与军校失之交臂。最后，表现出色的他在部队领导的挽留下转改为士官，并在军营奉献了自己十二年的青春年华。

20xx年12月光荣退伍的他为圆自己的医学梦，毅然决定重拾课本，备战人生第二次高考。备考半年期间，面对众多的不理解，甚至冷嘲热讽，他在妻子的支持下顶住了各方面的压力。在高中知识丢了十多年的情况下每天废寝忘食，书不离手，最后如愿以偿的考上了湖北中医药高等专科学校，成为了口腔1505班的一员。在校期间，他不忘初心，更加珍惜时光，学习更加刻苦，虽然年龄最大，但学习成绩却丝毫不落后，他不仅是医疗系前100名，更是口腔专业5个班的第1名，最终他以优异的成绩荣获了国家奖学金，成为了大家学习的楷模，并为实现自己今后救死扶伤的梦想打下了坚实的基础。

坚持不懈，志愿服务播撒爱心种

赠人玫瑰，手留余香。在XX的骨子里始终有一颗爱的种子在发芽，不管多难，他立志将这一粒“爱心种”撒向校内外。

有着多年军队生涯的他在入学的那一刻便志愿为同学们服务，积极主动要求担任口腔1505班的军训教官，“流血流汗不流泪、掉皮掉肉不掉泪”的男儿本色，正是他带领口腔1505班在军训期间迅速成长的光辉写照。为了更好的为同学们服务，他参选并成功的担任了口腔1505班的副班长，在职期间，他坚持积极关心每一位同学的生活，特别是对家庭极度贫困或发生重大灾害的同学，他会坚持花更多的时间去了解、观察与关怀，并及时的向辅导员汇报，对于班级的班费管理，他更是做到了细致入微，坚持每一笔支出都会主动去核实，并找相关的经手人签字。为了保卫医疗系学生的人身财产安全，更好的服务全系同学，他凭借过硬的军人素养，成功的当选为医疗系治保部部长，只要医疗系发生了学生人身财产受到侵害的事，无论大小，他都会坚持以最快的速度出现在第一现场，维持秩序，防止事态进一步恶化。

在校期间，他积极参加了系部组织的各项志愿服务活动，包括无偿献血、医疗义诊，志愿协警等等，与此同时，由学校组织的大型活动，他也会坚持以志愿者的身份及时出现在第一现现场，进行协调指引、维护治安，防止突发事件，从而促进了各项活动顺利有序的进行。在湖北中医药高专的迎新等活动中，最吸引人眼球的莫过于医疗系“中国大学生百炼之星”志愿服务岗了，醒目的横幅、飒爽的英姿、志愿服务的精神，恐怕是最容易让同学们动容的了。

除此之外，他还坚持走出校园，积极投身到大大小小的社会公益活动中去。在校期间，他去过玄妙观社区敬老院照顾老人、陪老人聊天，义务清扫过街道，关爱过留守儿童，并带头宣传、组织同学们积极参加“小善大爱”等爱心捐赠活动，据了解，他的家庭并不宽裕，再加上自己求学也面临着较大的经济压力，但他每次捐款都是200元左右，有一次竞捐了1000元。据不完全统计，截至目前为止，他志愿参加的各种公益活动达200余小时。

从容乐观，孝顺仁爱彰显中华魂

面对生活中的困难与挫折，他总能从容乐观、笑着面对并坦然应对，凡事争取能做到挺身坚持到最后。

在家里，他是当之无愧的好儿子。20xx年10月是一段令人忧喜交加的时光，让人欢喜的是他的妻子为其顺产一儿，然而不幸却突如其来，就在孩子出生的两天里，他的父亲突然卧床不起，身在荆州照顾妻子的他只能急急忙忙带着父亲去武汉做检查，结果万没想到父亲患的是颈椎肿瘤，基本处于瘫痪的状态，走路都不方便了，只能留在武汉大学中南医院住院，而此时，他面对的一边是需要人陪伴的妻子，另一边又是需要人鼓励照顾的父亲，就在这难以抉择的时刻，他毅然决然的选择了留下来照顾父亲。在学校学生科老师采访宽慰他的时候，他哽咽着说到：“小孩刚出生两天，我就不能陪着了......”，说到这里，他两眼泪光闪闪，说不出话来，内心觉得十分愧对妻子。目前他一边坚持坚守在父亲的病床边，一边和身在荆州老家的妻子电话不断，内心充满感激与关怀。面对眼前的困难，他还乐观的宽慰身边的人说：“困难只是暂时的，等父亲稍微好些了之后，我会继续回到学校，好好学习。”

在对待同学上，他也是当仁不让的好兄长。在年龄最小的舍友赵家辉看来，他们之间虽然年龄相差13岁，但却丝毫没有什么代沟，XX更像是兄长，时时刻刻都在照顾他们3个小兄弟，并身体力行影响着他们的学习和生活。在记者采访的过程中，赵家辉满怀感激的说：“记忆犹新的是上学期期末考试的时候，由于每天复习到很晚，第二天我们三个常常起不来，是黄班长每天早上坚持起很早买好早餐带回来给我们吃。”“特别难以忘怀的是，有一次天气格外的寒冷，再加上每天的熬夜复习，身体一向强壮的黄班长也偶感风寒、咳嗽感冒了，而一大清早，当我们还在迷迷糊糊睡梦中的时候，突然被一阵阵咳嗽声惊醒了，原来是生病了本该休息的黄班长还是像往常一样为我们买好了早餐，本来是该我们照顾他的......”说着，赵家辉微笑着，不好意思的低下了头。

✹ 创卫城市个人事迹材料

x公司作为共和国航空工业的长子，在61年的发展历程中创造了中国航空史上无数个第一。我所在的分厂主要是为飞机操控系统加工零件，我们钳工班就是为这些零件做最后一道手工精密加工。这项工作不仅要熟知机械加工所涉及的各个工序、各种材料以及机械原理、力学原理等相关知识，还要掌握钳工的加工技术技能，尤其要具有掌控加工精度的高超本领，才能保证部件的装配技术要求。

我出身在工人家庭，祖孙三代都是x职工，从小生活在x大院，耳濡目染，父辈们“航空报国”的理想一直感染和激励着我。20xx年我如愿地走进了x公司技工学校，从那时起我就暗下决心，立志成为全国最好的钳工，心系蓝天，报效国家!那时，我的这个理想没对别人说，怕人家说我“狂妄”。在3年的技校学习期间，我几乎每天上完6个小时课之后，还要拿出6个小时自学苦练。上实训课，我经常问老师全国和省市钳工技能比赛要求什么精度，然后就超出课程所规定的，把0.1毫米公差提高到0.05毫米、把0.05毫米公差提高到0.02毫米，向更高目标看齐。

20xx年，我以全班第一名的成绩从技校毕业，入厂当了一名钳工。虽然离开学校走上工作岗位，但我学习和钻研的劲头一点儿也没有减。为了全面掌握专业技术知识，我白天在厂里勤学苦练，晚上回到家则系统学习理论力学、结构力学、钳工工艺学等专业理论和工艺方法。我还一有空就去书店购买专业书籍，有时手头不太宽裕，就抄录书中的精华。多年来，我购买的专业书籍多达400余本，整理了20余万字的钳工技术资料。同时，我还利用业余时间攻读了成人高考，先后拿下了机械电子工程专业专科和本科文凭。

我既向书本学习，也向实践学习，多方拜师学艺。参加工作之初，厂里安排付红安和杨四新做我的师傅，我不像其他徒弟那样学两三个月就急着干活，而是潜心学习，反复研习，整整学艺两年。20xx年，我在公司举办的技能大赛上，结识了全国职工职业技能大赛工具钳工季军王晓东，就拜他为师。那以后，我在参加全国和省市职业技能竞赛过程中，又先后拜全国钳工冠军曲骊、全国劳动模范胡长国、全国技术革新能手王文麒和国防科工委技术能手由发强为老师，每逢遇到问题就通过电话、qq向他们请教，从中不仅学到了精湛的专业技能，也领悟到了那种追求理想、勇于担当的崇高品质，锐意创新、超越自我的奋斗精神。

参加工作第二年，在公司举办的技能竞赛中，我取得了第三名的成绩，工友们都向我表示祝贺，而我却找到了自己的差距，每天下班不回家，吃袋方便面，在车间一练就到下半夜。后来我还感觉不解渴，又买了一台老虎钳子，安在家里北阳台上苦练不止。那时的我就像着了魔，一时一刻都不想停下来。

有志者事竟成，付出就有回报。凭借常人难以做到的刻苦学习和钻研，从20xx年开始，我多次代表公司参加各级别职业技能竞赛，先后取得x市、x省、全国不同钳工组多个第一名的成绩。经过三次破格晋升，20xx年，我成为了x公司历史上最年轻的高级技师。特别是我手工加工公差可以达到0.003毫米，相当于头发丝的1/25，即使是最先进的数控机床也达不到这个程度，被大家称之为“文墨精度”，那年我25岁。由此，我被选为中航工业集团公司青年技师协会副秘书长、x市国防及中省直企业职工技术协会钳工协会会长。

钳工俗称机械工人中的万能工。当好钳工光靠体力不行，需要时时动脑筋琢磨，更需要有一种不盲从、不服输、勇于创新的进取意识。俗话说“活好还得家什妙”，我对钳工工具的喜爱超过了一切。20xx年，我荣获全国机修钳工状元，得到3万元奖金，我做的第一件事就是到x五金工具城，把自己渴望已久的一套进口组合量规买到手。在每年x举办的.“中国国际装备制造业博览会”的最后一天，我也总要赶过去，趁参展单位甩卖机会，以低廉的价格选购适合的工具。在使用这些新工具的同时，我还把它们与厂里使用的工具进行比对，研究其中的差距，然后动手加以改进，累计改进各种刀、量、夹具100多种。特别是有一种钛合金专用丝锥经改进后，提高工效4倍，每年能节约人工成本和材料费46.2万元。这些工具成为工友们的抢手货。

20xx年，公司在为国外客户生产大型客机舱门时，有一道紧固件的生产环节，时间周期紧，加工难度大，我就整天琢磨着怎么改进方法。恰好一天晚上，我在电视“走近科学”栏目看到了一个有关汽车刹车片的专题，这让我豁然开朗：可不可以生产一个装置，事先预设好摩擦系数，通过钻床旋转达到紧固的目的。我立即画图纸，第二天到单位做零件乃至装配、调试，经过反复试验，终于获得了成功。如今，这个名为“定扭矩螺纹旋合器”的装备已取得国家发明专利，并在生产加工中广泛应用，使以往2个人、1天半的加工装配任务，现在1个人、2小时即可完成，提高生产效率8倍，仅人工成本每年就节约逾百万元。

20xx年，公司有一项上千万元的国外订单，由于质量没达到要求，被国外客户亮了黄牌。如果三个月内解决不了问题，不仅订单告吹，而且公司甚至中国航空企业在整个欧洲市场都将颜面尽失。公司上下憋着一口气，一定要啃下这个硬骨头!而要攻克这个难关，通常要建一个恒温、恒湿的车间，投资数百万元不说，工期根本来不及。接到这个任务后，我与工友们绞尽脑汁、想尽了各种办法，最后用保温箱加防潮沙营造出一个符合加工要求的小环境，使这道难题迎刃而解，保证了产品按时交付，为中国航空企业赢得了信誉。

参加工作9年来，我在完成本职工作的同时，累计改进工艺方法60余项，改进设备2项，发现设计问题26个，提出生产窍门24项，总结先进操作方法和撰写技术论文12篇，申报技术革新项目20项，并取得了“多功能测量表架”等3项国家发明专利和实用新型专利，相当于每个月有4项革新改造和发明创造项目。

现在社会一些人对“80后”总有一些担心，甚至对他们能否保持工人阶级本色表示怀疑。其实每个“80后”都有自己的个性，也都有自己的理想，我也一样。所不同的是，我的理想是做一个中国最好的钳工，让理想接地气，让人生更有价值。

我所在的钳工班有12个人，除去两个老师傅和我，剩下的9个人年龄最大的也不过24岁，其中7个是“90后”。随着年龄的增长和技艺的增进，我渐渐意识到新时期工人阶级的责任，意识到我们年轻一代需要弘扬和传承爱岗敬业、争创一流，艰苦奋斗、勇于创新、淡泊名利、甘于奉献的伟大劳模精神。工作中，我更多地依靠团队，并用自己的行动带动和影响身边的青年职工。在工友们遇到解决不了的技术难题时，我都毫无保留地向他们传授加工方法和技巧，或现场找出专业书籍讲解，或以身示范教大家如何正确使用工具。

我在同行业有了名气以后，一些猎头公司也找上门来。20xx年的一天，南方一家民营公司老板给我开出年薪48万元的条件，想把我挖走，而我却没有丝毫动心。我知道，我的家在x，我的根在x，三尺钳工操作台，这就是我心系蓝天、创新超越、实现理想的大舞台。

今年年初，我光荣地加入了中国共产党，并被评为x市和x省特等劳动模范，还荣获了全国五一劳动奖章，我感到自己肩上的责任更重了。面对中国航空工业创新发展的机遇和挑战，我将珍惜荣誉、不辱使命、再接再厉，以盈尺锉刀为画笔，在航空报国的巨幅画板上泼墨点染，续写当代工人创新劳动的新篇章!

✹ 创卫城市个人事迹材料

“书记，中午怎么又回来得这么晚，要不给你煮碗面?”食堂吴阿姨问。

“不用不用，村民还等着呢，我去路边摊打份盒饭，到村里吃去。”取了桌上的资料袋，__一路小跑往村里赶。

自担任苍南县灵溪镇渎浦片区书记以来，__每天都很忙。在“小城镇环境整治”和“田园治理”的过程中，他带领片区干部帮助节俭的老人搬运变卖房前屋后的废纸箱废报纸;手把手地帮助农户拆除残旧破损的旧棚架;制止那些在夜间偷倒建筑垃圾的装修工程队……

3000多亩田园环境改造，600多个城镇环境综合整治点，时间紧、任务重。__发动党员干部和热心群众组建“综治网格微信群”，提出了环境乱点“三个一”工作责任制，小“乱点”一小时处理完毕并向群众反馈，大“乱点”一天内处理完毕并一律启动责任人倒查。

随着活动的推进，越来越多的人加入队伍，这其中有党员、志愿者，还有广大热心群众。大家拿起扫把、铁锹，打扫房前屋后，清理河道垃圾，整理田园环境。人人出力，人人尽责。在渎浦干部群众的不懈努力下，陈年环境乱点均得到有效治理。环境得到提升，群众脸上的笑容也更多了。

辖区内的渎浦老街，始于民国，有着浓厚的文化底蕴，但街上的房屋多为砖木结构，年久失修，存在着不容忽视的结构与消防隐患。街道现有规划较为滞后，根本不能满足发展需求。为了把渎浦老街开发好，也为了让老街居民尽快住上新房，__大力配合上级部门开展老街旧房拆迁工作。群众们希望“拆”，也担心“拆”，__便带领片区干部和村干部一道，积极与心存忧虑的居民沟通，为他们描绘新家园的美好蓝图。攻坚期间，__等人累计走访拆迁家庭以及周边群众超3000人次，协助攻坚组和上级部门完成合法房屋协议签订、结算、腾空、拆除260多间，顺利推进了相关工作。

“作为渎浦的干部，就是要把渎浦群众关心的事情办好，要把渎浦建设好，让越来越多的人喜欢渎浦，把家安到渎浦来。”__坚定地说。

✹ 创卫城市个人事迹材料

xxx，女， 2004年进入移动公司参加工作，成为一名营业员。由于业务突出，2007年初被公司任命为营业厅值班经理。她始终把“客户满意就是我最大的快乐”这一诺言作为追求目标，六年如一日，爱岗敬业，真诚服务，不断创新，无私奉献，成了客户心目中移动“优质服务”的代名词。她像一位光的使者，把融入微笑、温暖的优质服务带给每一位有需要的客户，为移动的事业默默工作，奉献青春。

“三心”到家 提升满意度

营业窗口是企业一面的明镜，更是联系客户的桥梁和纽带，要做好前台服务工作，必须建立真心真意服务用户的心态，主动、细心地了解用户的需求。面对清一色的“女兵”，xxx暗暗发誓要带出一支精细又干练的优秀团队。她对班组成员提出四句要求：“环境一尘不染，服务毫厘不差，遇事有礼有节，笑容发自内心。”在xxx的带领下，云梦梦泽大道营业厅的营业员早已养成每天微笑服务、三声服务、站立服务的行为规范。为了提高服务素质，使服务做到更方便、快捷、有效。xxx在班组中开展“一天一讲评”，“一周一培训”活动，加强了全员的服务意识，切实树立争创一流服务的思想观念。她要求大家做到“六化”，即：服务态度礼仪化、服务手段现代化、程序标准规范化、管理方法军事化、效率便捷快速化、特殊对象亲情化。为提高客户满意度，她还把客户的服务宗旨细化为“三心”服务理念：即：省心——使客户感受到首问负责制带来的方便、高效；舒心——让客户感受到最优质、最快捷的服务；放心——把最真诚的服务送给每一位客户。并提出把小事做“细”、把常事做“新”、把难事做“巧”，要求员工们把它作为座右铭，使每位前来营业厅的客户都有宾至如归的温馨感觉，在每个月的全市客户满意度排名中一直都是名列前茅。真诚奉献，提升业绩。

记得有这样一位客户，拿着身份证到前台办理退网业务，xxx通过与客户耐心、细致的交流得知：该客户经常到外地做生意，每月的话费都比较高，前不久在业务繁忙时手机连续两次停机了，回来后一气之下要求退网。xxx和颜悦色地对他说："王老板，您生意做得这么大，如果您换了号码，客户与您联系不上，对您的生意肯定有很大影响。"客户仍然坚持："我没有收到任何通知就停机了，难道对我的生意就没有影响？""对不起，您的心情我非常理解，您看这样行吗？从今天开始，您的这个号码每月由我监控，预存话费不多的时候，我会打电话通知您，以免停机给您带来不便，您说好吗？"经过一番挽留，客户终于答应继续使用这个号码了。在以后的工作中，这位老板也经常因为一些业务方面的问题经常与xxx联系。这样的例子举不胜举，也正是因为她的.这份真诚和敬业，感动着客户，客户顾问成了她的代名词。进入xxx的飞信日志里，你可以看到她这样的留言：让我痴迷的是工作，最让我欣慰的是用户；最让我感动是的集体，最让我愧疚的是家庭。不少同龄的朋友问她，小剑啊，现在是市场经济，凡事都讲个效益，你这样没日没夜的想着工作，觉不觉得亏呀？她说得最多的一句话是：“要做就把她做好！只有我们把客户服务工作做好了，我们才能稳住客源稳住市场”。

苦练业务，提高技能

在云梦移动公司，提起xxx的勤思肯干，认识她的人都会不由自主地竖起大姆指。她认为不断加强移动通信知识的学习，熟练的掌握各种业务知识才是提供优质服务的第一前提，因此，她在平时不放过任何一个学习的机会，为及时掌握各种手机的操作方法，她准备一个笔记本，把每个手机操作方法都记录下来，这样几年来有几大本手机操作大全，对于新业务，每天晚上回家捧书钻研，有不懂就问，遇难点就钻，她甚至主动与各地市业务尖子联系，向她们讨点子，取经验。凭借这种锲而不舍的钻研精神，经过努力，在多次的技能比武中取得优异成绩，并且在她的带动下营业厅形成了一种良好的学习氛围， 营业厅多次获得学习型班组的称号。

服务无限聆听花开

保持一颗平常心,默默无闻、兢兢业业地去做自己应做的一切，这是xxx一直所坚持的。xxx常说：“我最希望得到的赞美是来自客户的肯定，微笑服务，为服务而微笑，将永葆年轻的心。真心付出就会获取真诚回报。在营业厅工作的六年，她多次被省市公司评为“先进个人”，2008年荣获省服务与业务技能大赛个人一等奖、团体一等奖、2009年、2010年连续两年被评为百佳岗位能手、2010年被评为省内训师、2010年荣获省公司终端技能比武大赛团体二等奖。

在平凡的岗位上xxx演绎着新时代“螺丝钉”的故事，得到了客户的信任，同事的尊重和大众的喜爱。在服务的过程中，xxx都是用心去聆听，用心去思考，让每个动作、表情和心思，都渗透着对人的关心和尊重，在血液里流淌着真挚的感情，让服务的真情看得到，听得到，感受得到……

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