检讨书范文|超市先进管理者事迹材料(必备十八篇)_超市先进管理者事迹材料

发表时间：2019-04-15

超市先进管理者事迹材料(必备十八篇)。

♥️ 超市先进管理者事迹材料

劳动南路加油站，隶属中国石油陕西西安销售分公司，位于西安市老城区与高新开发区接壤处，地理位置优越，交通便利，周围学校、企业云集，经营环境良好，是中油西安分公司高销量加油站之一。

劳动南路加油站始建于1987年，2008年经过大规模的改扩建，形成了现有规模，占地面积2600㎡，其中网架式雨棚面积达到416㎡，总储油量200立方米，4条加油快速通道，8台16枪电脑加油机，储油罐全部安装了德国威德路特的液位仪电脑自动计量管理系统，并全部加装了储油罐防爆阻隔系统，购、销、存及客户管理均采用微机管理；主要经营90#、93#、97#汽油、润滑油等，是一座销售纯汽油的加油站，同时为顾客设立了货品齐全的加油站便利店、润滑油超市、IC卡油票发售点业务受理处，站内提供了汽车美容、加水洗车及宾馆化卫生间等延伸服务项目，是西北地区规模较大，硬件设施最为先进的加油站之一。

加油站现有员工33人，其中国共产党员6人，团员23人，员工平均年龄29岁，大专以上学历员工占70%以上，实行四班三运转工作制，是一支富有朝气、充满凝聚力的团结集体。加油站以“加油站管理规范”为指南，遵守“诚信、创新、业绩、和谐、安全”经营理念，使加油站服务趋于专业化、细致化、人性化管理，销售量逐年递增，连续几年超额完成下达的任务量质，同时加油站也以优质的油品、富有亲和力的“宝石花、usmile”品牌形象、广大用户良好的口碑和较为完善的管理体系，先后荣获陕西省创建青年文明号委员会授予的“青年文明号”示范单位、中油石油百面红旗加油站称号、中国石油炼油与销售板块青年文明号加油站、陕西销售双文明加油站、先进集体、“青年文明号”等殊荣；2003年被中国石油炼销板块评为陕西地区第一座“五星级”加油站；加油站人才辈出，员工张小永、马宁同志被中国石油股份公司评为全国“百名优秀加油员”的荣誉称号、李丹同志被评为中国石油“百名服务天使”荣誉称号。

一、用销售业绩证明实力

劳动南路加油站2007年任务量为16500吨，全年销售16860吨；2008年任务量为17500吨，全年销售17520吨（期间加油站整修停业72天）；2009任务量是18000吨，截至八月，零销售量达14000吨，已完成全年任务量的77.78%；预计年底销量可达18500吨；便利店由2008年7月开张时日均销售额80元发展到目前日均销售3000余元，通过全站员工对市场不懈的培育，克服了场地限制，周边两座大型超市，进出站口周围不下十余家的小商店的盘踞蚕食的困境，2009年，截至8月底实现销售收入69万元，目前已经发展了一批较为固定的用户，销售收入将随着客户的开发逐步增加。

二、选择特色文化营销为切入点

劳动南路加油站坚持从《加油站管理规范》入手，根据客户群体的不同需要，制定不同的文化营销策略。

建设以铁人文化、顾客满意文化、安全文化、执行文化、团队协作文化、学习创新文化等为核心的具有中国石油特色的加油站文化，根据不同客户群体采取联谊会、座谈会、更换机油、货品送货上门等方式积极建立业务关系，使“中国石油”的品牌形象和服务承诺被广大用户认可，加油站通过建立完善流畅的顾客投诉渠道，积极听取顾客对于加油站的意见与建议，利用问卷、电话、恳谈会等方式定期开展顾客满意率调查。

定期开展各种营销活动，全面提升加油站管理水平，在油品计量、质量、安全消防等各方面为消费者提供安全的加油环境，在便利店商品管理方面，严格落实《食品卫生法》为客户提供了完善、便捷、安全的购物环境。

劳动南路加油站注重加强与社会交流，积极参与公益事业，并在此基础上为消费者提供优质的服务，提升公众对中国石油的认知度。该加油站坚持科学营销理念，开展捐资助学活动，把共产党员先进性切实体现在工作中，开展创建“五星级加油站”活动，开拓市场，开展机构用户，潜在用户，实现了安全无事故，无用户投诉。

通过多种方式进行扩销增效活动。

加油站是油品的终端口效益口，销售量是体现效益最直观的数据。为不断提高单日销量，发动员工集思广益开展特色促销活动，2月14日开展“情人节送玫瑰花”活动；3月5日学雷锋日开展免费擦皮鞋、免费饮水、邮品咨询、发放报纸杂志及《劳南季刊》等多项项目；08年4月13日与海南马自达汽车销售4S店联合开展了“放飞心情、畅想自由，阳光奥运”挑战西安站总决赛活动，开辟专用加油车道，百余量车形成浩浩荡荡长龙，清一色的品牌车加油，给中国石油劳动南路加油站作了一次最好的免费广告；不间断开展为消费者送服务、送报刊、送印有中国石油标识的小礼品、加油送祝福、节日祝福卡片、油非互动活动等，小小关怀可得到较高的回报，劳动南路加油站多项并举的小活动，不仅提升了中国石油加油站的知名度和美誉度，而且有力地促进了加油站单日销量和经济效益的提高。

三、客户管理，细节出成效

加油站是连接社会的窗口，是中国石油的脸面。

加油站虽小，却承载着中国石油的文化和社会责任，是我们中油面向大众的最直接、最快捷的一线窗口，加油站服务质量的好坏，就直接关系到了顾客对中油品牌的认知度。

劳动南路加油站以这一理念为基准，建立健全了详细的客户档案，将客户细化为潜在用户和固定用户，制定了客户开发和拜访计划，分析客户的差异化需求和满意程度，潜心研究客户群体，巩固固定客户，争取流动客户，积极利用老客户关系去发展新客户，尤其重视加油站供油半径内大型潜在客户的开发，

根据不同客户群体采取联谊会、座谈会、更换机油等方式积极建立业务关系，主动上门宣传“中国石油”的品牌形象和服务承诺等有关项目，加油站注重密切合作关系，创造和谐的消费环境。

先后与电影城合作为来站加油满350元的用户，赠送两张电影票，加满300元用户赠送一盒车用抽纸，加满200元用户赠送一小时KTV视听歌城演唱卷。

这些双赢合作关系带动了劳动南路加油站销量的不断攀升，实现了月月超额完成销售任务，同时也为到站加油的顾客传递了一份尊贵的感受，反映了文明企业，文明环境，人文关怀的社会效应。

劳动南路加油站建立了完善流畅的顾客投诉渠道，积极听取顾客对于加油站的意见与建议，利用问卷、电话、恳谈会等方式定期开展顾客满意率调查。

现场作业严格流程管理，提高加油站整体服务水平先后总结出了“四多”服务法：多说一句，给顾客温馨的提示；多看一眼，把顾客记在心中；多帮一把，给顾客送去温暖；多跑一步，拉近与顾客的距离；和“三个一点儿”服务法，即“热情一点，周到一点，耐心一点”，练就了“三句话赢得客户心”的真功夫，让顾客感到来站加油是一种享受，加入好油品，加出好心情。

通过努力，加油站固定用户有了较大的增加。增强了客户的忠诚度。

四、强化精细管理，培育员工、顾客两支队伍忠诚度

劳动南路加油站严格执行《加油站管理规范》，工作中培训员工坚持做到“三个坚持”即：

坚持把感情融入服务；坚持“多问一句，多想一点，多说一句，多管一事”；坚持“服务上讲求优质，责任上讲求尽职”。

落实员工的岗前、岗中技能培训与考核机制，坚持开展日常实践培训，将每位员工培训和再教育作为员工的一项福利落实，加油站管理贯穿“刚性制度、人性管理的”的模式，在服务细节到位方面，按照《中国石油加油站管理规范》要求，注重培养服务理念和服务意识，开展案例剖析和经验分享交流活动来落实加油“十三步曲”的规范操作，培养员工学会与顾客沟通的艺术，在便利店商品管理方面，严格落实《食品卫生法》为客户提供了完善、便捷、安全的购物环境。

倡导以人为本，关心关爱员工，员工团结互助，要求工作人员统一服装，女同志统一佩戴头花，上岗统一配发手套；服装整洁；更衣室实行物品摆放定置化，制定卫生责任区，更衣室摆放除臭鞋柜，安装升降衣架，卫生得到有效保证。

开展全员性的节水、节电、节约办公用品活动。

在各水龙头旁张贴“劳南提示您：

请节约每一滴用水！

”提示牌；办公用品实行以旧换新活动，降低办公用品的使用数量。

雨棚檐口灯箱安装自动控制阀，结合四季节气定时启闭。

克服空间有限、房间紧张等困难，建立了“小食堂、小图书、小沐浴、小绿化、小娱乐”，添置了全新大小家电，并想方设法改善伙食，让员工在紧张工作之后能吃到热饭热菜，使加油站这个小家也充满着大家期乐融融的气氛。

在阅览室有大量的书籍供员工阅览，有乒乓球、羽毛球、跳棋、跳绳等供员工娱乐，新盖员工淋浴室在适当位置增设了太阳能小淋浴设施，在营业室内、后院、办公室内摆设鲜花，并定期更换，不断改善员工的工作和生活条件，达到人和整体环境的和谐统一。

积极参与公益事业，开展各项有益活动，凝聚团队力量，3月12日组织休班员工参加了《西安晚报》举办的全国植树活动，7月初，加油站党支部组织党员及入党积极分子共同参观了西安八路军办事处旧址，号召员工积极向报刊投稿报道宣传好人好事，开办了“劳南季刊”杂志、创办了“劳南风采”网络主页，全年以来劳动南路加油站在陕西石油等报刊上稿6篇，为青年员工提供了良好的沟通、激励、发展平台。

加油站员工对企业忠诚度不断提升实现了顾客满意度的最大化，近年来无一例因服务和油品质量对劳动南路加油站的投诉。

五、全面展开QHSE管理

按照QHSE管理体系的要求，严格执行作业指导书和管理分手册的内容，将质量、安全、健康、环保、节能节水等方面的情况纳入到班组建设目标考核，力求在实际工作中抓出成效。

秉承“诚信、创新、业绩、和谐、安全”的核心经营管理理念，积极推行管理体系落实，加强质量责任制、岗位操作技能、计量培训教育等基础工作，实现质量目标管理，实施名牌战略和用户满意工程。

定期培训，提高员工的安全防范意识，培训主题涉及“油品理化性质、毒性及健康危害、燃烧爆炸危险性分析”等内容。

使员工在思想上与行动上都注重安全对一个加油站的重要性，坚决杜绝“三违”行为。开展自我识别环境因素和危险源并确认签字。

全员参与隐患识别和风险评估。

每月开展并及时修订完善“事故应急预案演练”，实现了科学、持续、有效的管理目的。

在日常工作中，中国石油陕西西安销售分公司劳动南路加油站认真做好各项工作，抓质量管理，诚实守信；抓细节规范，让每一位到站的司机朋友感受到了宾至如归般的热情。

荣誉是对过去工作的总结和肯定，更是对今后工作的借鉴和激励。

劳动南路加油站这个朝气蓬勃的集体会以更高更严的标准投入到各项工作中，再接再厉，创中油品牌形象，创优质服务新风尚，创标杆加油站新局面。

♥️ 超市先进管理者事迹材料

xx，男，汉族，现年30岁，初中文化，xxxx年10月因征地走进贵州黄果树旅游集团股份有限公司保洁员岗位。在这平凡的岗位上，7年如一日认真打扫卫生、主动亲近垃圾、每天背抗垃圾、时刻洋溢微笑、主动助人为乐的他，正在美丽的黄果树用最美的微笑、最朴实的举动演绎着我是最美贵州人、我是最美劳动者。

一、他是一面旗帜，思想先进、态度端正：

7年来，他一直从事景区保洁工作。在工作中，他始终团结同志、尊敬领导，带头履行职责、切实贯彻制度、认真总结工作，与此同时，处处“想游客所想、急游客所急”，耐心回答游客咨询，热情提供优质服务。每天不怕脏、不怕累，不辞辛苦、栉风沐雨，没有丝毫怨言、始终任劳任怨的他总是在游客间若隐若现（个头小），在大家热议的职业化员工的焦点上走来走去。

对于他这位同志，我们的黄果树旅游集团公司无人不知，也经常收到游客来信或来电表示对他的感谢或赞扬，正如一位游客所言：“通过他，我看到了贵州人最真诚、最朴实，他就是贵州最美旅游从业人员的缩影或代表”。这位经常用汗水说话、拿成绩汇报工作的他也因此多次被评为黄果树景区的优秀员工、先进工作者等。

二、他是我们学习的榜样，他始终“把岗位当阵地、把工作当事业。”

xxx，个子虽小，在我们的眼里，他就是一位真正的巨人。7年来，他总是上班不迟到、不早退，安排工作总是不推卸、不拖延，他负责的路段卫生总是最干净，清理的垃圾总是最及时、最彻底，每逢重大脏、乱、差任务突击时，短小身板、顶天立地的他总是冲在最前面、干得最卖劲。

只要聆听过我们（大瀑布）瀑声的人们不曾忘记，在大瀑布景区花果岩至水帘洞出口，长年累月因水雾大、游客比较集中、垃圾多且很难处理（由于地段紧靠大瀑布，因自然形成的水雾弥漫使路面潮湿易滑，许多游客在穿戴雨衣时经常将雨衣包装袋随意丢弃在该路段。），长期以来就如何才能更好地保持此段卫生清洁一直是困扰领导的心病。然而，就此只能经常更换保洁员，但垃圾总是清理不及时、清理不彻底、怨言总是最多，也因此时常遭致游客投诉，自从xxx调此后（这里的卫生干净了、对此的投诉消失了），我们的督察人员经常看见他身着工作服或雨衣，总是弓腰驼背穿梭在人群中，不停地清扫着四海宾朋丢弃的各种垃圾，而他却常常忘记了自己正被水雾打湿衣服、头发、鞋子……

三、他是乐于助人的大使、他是景区对外的形象代言：

xxx，xxxx-xxxx年期间，在集团公司办公楼打扫2层楼的厕所卫生。他打扫的卫生总是最及时、最彻底、最干净，大家在无可挑剔同时，也只能竖起仅有的大拇指。在此期间，我们的办公楼也经常需要搬动一些办公设备或商品，尤其是我们的旅游商品开发公司长期批量购进商品，需搬至办公楼库房，由于人手少数量多，又不易寻找临时劳务工，常常在危难之际，他总是在兼顾循环保洁的同时，主动上来帮忙搬运，在每次搬运结束，为了表示感谢，领导也多次向他提出要支付一定的劳动报酬，但他总是还没等到领导开口就说“我是农村人、力气使了力气在，自己有这个体力能够搭把手，能帮助你们做点事，我很高兴、心里也很踏实”。每当他一次次话音刚落，我们大家在非常感动的同时都觉得自己十分渺小，我们也曾多次问自己，为什么我们就不能像他一样用自己平常的行为、普通的方式诠释着属于自己的精彩人生呢？

劳动虽是劳动者的价值、也是劳动者的生命，但作为景区保洁员的他，不仅正在用勤劳的双手维护着景区的品牌，而且正在以不同寻常的方式拓展着景区的声誉。

xxxx年2月8日下午17：30左右，xxx下班走到停车场，发现两位老人和小孩不知何事看上去想求助，此时的他主动上前询问情况，当得知原来是他们乘坐景区出租车时不慎将DV机遗失在车上时。xxx马上骑着自己破旧的摩托车带着老人的儿子四处寻找，最终在黄果树景区新城停车场贵GＵ1109出租车上找回了遗失的DV机，同时再次将老人的儿子送回大瀑布景区。此时的场景可想而知，为表感谢，老人当面拿出现金进行酬谢，可我们的xxx却说：“来到黄果树游览的客人都是我们尊贵的朋友，能有机会帮助你们不但是我应尽的职责，更是我一生的荣幸”。后来这位山东的游客回到老家，为再次表示对贵州旅游从业人员的真诚感谢，通过自己在贵州省委工作的老朋友联系上我们的董事长，经过多方明察暗访，最终才知道是他的非凡之举。

我们、渺小的我们作为他的同事，都因拥有这样一位平凡的“巨人”而自豪和骄傲，他、短小身板的他，虽是我们黄果树旅游集团公司一名最普通的基层工作人员，但他正在自己平凡的工作岗位上，以自己毫不起眼的相貌、用极其简单的举动，极其朴实的语言，展示着自己独特的人格魅力、燃烧着自己精彩的青春年华！

♥️ 超市先进管理者事迹材料

公司工程机械维修班是上海市劳动模范先进集体，班组职工在公司党政领导的关心和班长李德成的带领下，大家团结一致、齐心协力抓好班组建设，由于成绩出色，班组近期荣获了“全国模范职工小家”的荣誉称号。为此，大家非常珍惜所取得的成绩，决心戒骄戒躁、踏踏实实地继续做好各项工作，以自己的实际行动维护好劳模班组的集体荣誉。

班组坚持“能用则用，能修则修”的原则，彻底摒弃“以旧换新、以换代修”的浪费现象，通过技术革新为公司降低了支出成本，创造了一定的经济效益。

如：公司暴露垃圾巡视保洁班有6台自动力高压水枪已经使用3年，即将报废。蔡经理得知这一情况后，就把这项较难的维修任务交给了该班组。经大家仔细研究后大胆地提出了对每台发动机进行整修的方案，这样便可延长使用近2年。大家就利用维修保养挖掘机的空余时间，在经过连续7天紧锣密鼓、加班加点的“小改小革”后，使之又能重新使用了，此举又为公司节约了12万余元。

由于班组职工都是外来务工者，在日常工作生活中，班组就像一个大家庭一样，大家特别团结，谁有了困难，大家都能伸出援助之手互帮互助，使班组的温暖无处不在。

如：班组职工闫万胜因听力有障碍，需要佩戴助听器。近来由于机器老旧已无法再继续使用，严重影响了他的正常工作与生活。但由于他经济条件较差，家中子女上学，妻子又无业， 2、3千元的助听器对他这个贫困家庭来说，无疑是一笔沉重的负担。班组职工们听说后，便纷纷伸出援助之手，大家一起集资了2400元，为他重新购置了一部新的助听器，令他深受感动，体会到了班组集体的温暖，更增添了他的工作干劲。

常日机修班建班于12月，主要负责公司各部门的电器、设备、管道、基础建设的维护及维修，负责生产车间设备改造、新增设备的安装、调试、翻改、平车等，在日常工作中他们不辞辛苦，任劳任怨、团结协作、服从公司安排，不折不扣完成公司下达的各项工作，特别是在设备发生突发故障急需维修时，能发扬连续作战的精神，为顺利完成生产计划提供了保障。

班组人员在班长的带动下，刻苦钻研技术，大胆探索勇于创新，在设备改造中碰到难题，大家集体探讨，提出改进建议、提高了辅助工人的生产工作效率，降低了生产成本。由于公司人手比较紧张，当他们知道其它部门需要帮助时，他们怀着分工不分家的信念，总是随叫随到，因此在产品需要发运的装货车上及原材料进厂需要卸货的集装箱车上时常都能见到他们矫健的身影，真正做到了哪里需要哪里就有常日维修班，

事迹

杨家口班组有职员17名，肩负着13公里的正线、31组正线到发线道岔和5条到发线及机场线的代维修。我们班组团结协作继承艰苦奋斗和无私奉献的精神在车间的领导下以安全为重点、已生产为己任，紧紧围绕铁路的改革规划和我段的方针目标来加强班组日常管理和安全生产。在工作中总结经验，把着眼点放在安全上紧抓设备质量的关键处所，形成了从管理要安全；由安全要质量；由质量要数量；由数量重管理的良性循环之路。从而使我班组在管理上、安全上、设备质量上逐见成效，受到上级领导好评，对工作给予肯定。

一、在管理上抓安全见成效。

安全是企业与生命的保证，因此杨家口班组对安全和职工思想常抓不懈。为了杜绝作业中违章违纪惯性问题的发生作了如下几点：1、班前明细安全预想，预测可能出现的违章现象对此重点部署，解析至零。班中加强“自控互控和他控”并且每日选派两名安全员在作业中监控。班后解剖分析总结，决不能让一个问题轻描淡写。2、对安全重点人和事重点对待，举一反三吸取教训。对思想落后的职工加强教育进行思想交流，小之以理动之以情，使其明确安全的重要性和责任性，逐渐的走向正常的轨道。3、本质在于管理、松懈在于人为。安全管理首先要从班组长自身抓起、从自身做起，提高自己的管理水平高标准严要求才能带动班组正常的运转。4、认真开展安全大检查活动，解剖思想遏制侥幸心理的萌生。由于思想到家管理到位，人人都充当起安全岗位上的`小哨兵。自从开展安全大检查以来共排除安全隐患3处，查处惯性违章9例。

二、在设备上抓质量见实效。

设备质量的好坏关系着行车运输安全。杨家口班组所管辖的设备多人员少使得日常保养周期长，极容易出现死角病害。因此班组合理的安排工时勤检细修，主要针对136组绝缘和31组道岔的咽喉部位进行反复的检查和整治。与电务配合更换绝缘轨端9片；调整窄小轨缝3处；消灭暗掉25处；细调曲线2条，使得近三个月以来没有出现机车动载和晃车现象。我们还根据气温调配工时，对管内的螺栓扣件和外观进行全面的复拧与整理，设备始终处于优良状态，受到领导的好评。此时正值高温和雨季阶段，为了行车的安全和顺畅我们展开了防胀防洪抢险演练，使每名职工都懂得胀轨预兆及抢险处理办法，同时及时恢复被雨水冲坏的路肩，消灭狼窝15处。

三、互帮互助、团结向上，争创先进班组。

重视团队的力量，在人员管理上，更多地体现以人为本的思想，不断增强本岗员工队伍的凝聚力，营造温馨环境。作为班组长有带领大家学习钻研技术；作为技术高手培养技术骨干。出于这样的认识，班组长和技术高手在“传教、授业、解惑”上着实下了一番功夫。职工之间心凝聚了、业务素质上去了，形成了一个良好的和谐班组。

♥️ 超市先进管理者事迹材料

一个人力量是有限的，一个人所发出的光则更有限，一个人的人生价值在于——在自己的事业和追求中，发出了多少光和热。有多大的力就发多大的光，这是一种气魄和胆量，这是一种执著和诚恳，这是一种意志和信仰，这是一种柔韧和坚强。顺天福超市花垣店生鲜区员工宋友琴同志用自己的实际行动，践行着自己的诺言，身体力行诠释着人生的价值。

“苦累活尽管叫我，没问题”

这是宋友琴经常对顺天福超市保靖店食品区方主管、花垣店生鲜区罗主管经常说的一句话。今年37岁的宋友琴，2006年10月，被招进顺天福超市保靖店食品区当一名营业员。进入公司一年多来，宋友琴在本职工作岗位上，任劳任怨，兢兢业业，认认真真工作，从来不言一句苦，未说一声累，大伙儿的活，她总是主动抢着去做，别看宋友琴个子不大但她肯下蛮劲，下狠劲。

年中秋，保靖县毛沟冶炼厂订购了几千斤绿豆和几千斤白糖，食品区方主管组织了食品区几个员工去分装，一包白糖、一袋绿豆都是一百斤重，要移动，要分装，要上车，如果是一个男子汉，也要费好大的精力。装了不到几袋，就有同志叫怨不已，并且开起了小差，宋友琴协同方主管等同志坚持着，宋友琴手都磨起了血泡，等全部分好装上车，她已累的全身酸痛，骨头像散了架，她却笑着说：可以按时交差了，值!每次长沙来货，主管未到，宋友琴都主动帮清货，有几次她都下班了，六点多钟了，她不辞辛苦地去把货一板车一板车地运到区域陈列。别人有事，她都毫无怨言地主动替上。2007年9月8日来，她天天从早上6点来晚上5点多才离开，有时7、8点钟还去卖场看看销售情况。有时她还半夜出去帮采购员去采购。生鲜区员工颜时蓉不无感慨地说：“小宋，你太厉害了，难道一点儿不感到苦累?”宋友琴回答：“我是老员工，多做点没啥，苦累也算不了什么。”

“吃哪棚瓜，就要为好哪棚瓜”

宋友琴有句口头禅：吃哪棚瓜，就要为好哪棚瓜。宋友琴，本身就是一名普通员工，但她总想让自己普通的的身份有所作为。普通的她却时刻关注着公司的经营和发展，只要是超市的需要，她总是主动挺身而出。

2007年9月初，顺天福超市花垣店筹建准备时期，吉首、怀化，长沙等地来货很多，花垣店收货人手少，无法应付得过来，且需要天天加班，宋友琴毫不犹豫地加入筹备队伍。花垣店开业不久，人员不太稳定，何况生鲜区每天比其它区域员工要上班的早，早上6点前必须赶到，相比之下要辛苦，想进生鲜区的人很少，有段时间，进入生鲜区的人又陆续辞工，当时，生鲜区面临瘫痪，姚董事长找到宋友琴，告诉了她想调她来支援花垣店，宋友琴毫不犹豫地满口答应，并表示一定帮生鲜区找几个可靠、做事认真的员工。可以这么说：现在生鲜区稳定经营与宋友琴的努力是分不开的。也许，我们都不知道宋友琴的家庭情况，其时她到花垣店工作实在不容易。她的老公龚永平长年外出打工，一年只回来一次，她家中有两位老人：一个是74岁的休弱的婆婆，一个是97岁长年生病的老公的姑姑。两个儿子，一个17岁，读初二，一个6岁，在保靖迁小读一年级。她家梅花龚家湾距迁小需走40多分钟的路。儿子的上学，多病的老姑姑以及家务杂事均交给了74岁的婆婆来料理。舍小家为为大家，超市的需要，宋友琴义无反顾。正如她说，吃了这棚瓜就要为好这棚瓜。

作为一个普通员工，宋友琴却有高度的责任感和事业心。她对超市的经营特别关注，她说过这样的一句话：把超市的损失降到最低点，想方设法激活超市的经营，是我们每位员工应尽的责任和义务。她不光积极帮超市帮区域主管出谋划策，还经常给同事工作提合理化建议。销售不完的青辣椒，不能再销售了，按以前倒掉，超市损失了很可惜，她给主管建议：做火烧辣椒。自火烧辣椒面市后至今一直畅销，为超市增添了品种，增加了效益。有一次，她看到猪肝快要变质仍无人问津，她建议：调低猪肝的价格，调高畅销商品的价格但不能高于市场价。这“一减一补”的营销方法，使滞销品猪肝变成了畅销品，并且维持了其它畅销品继续畅销，商品的利润提高了。她还给生鲜区采购员建议：采购的品种要多，数量要适中，要时刻注意销量，根据销量逐渐增加，畅销商品不能断货。根据她的建议，畅销品米粉由原来的5斤销量达到了40斤。她还给同事建议：每一个岗位的员工都必须讲究正确的操作法和陈列法。例如，怎样砍肉、腰肉、整理才能保证超市有利润可图……。她的合理化建议很多，据不完全统计，合理化建议不下于50次，被采纳率70%以上。有时，她在宿舍里她经常性地与主管与采购员讨论生意、讨论营销、讨论创效。宋友琴，一个弱女子，把心和身全拴在了超市的经营上，既使主管未到，她主动承担起主管的责任，把事情料理得妥妥当当。保靖店的方主管曾发表过这样的感慨：“宋友琴调走了，我失去了一只得力的臂膀。”花垣店生鲜区罗主管也自豪地说：“有宋友琴在，我工作好轻松!”

“没有挑剔的顾客，只有可挑剔的服务质量”

宋友琴最信奉的就是：没有挑剔的顾客，只有可挑剔的服务质量。有这么一条是千真万确的：顾客是来和你交易来的，是来给你送钱来的，我们不能得罪他她，我们一定要为他她服务好。宋友琴深谙其道。我们捕捉到了一个信息;2007年圣诞节促销活动期间，有一天，猪脚火锅打待价，由于电子称故障，造成了价格没有调低，顾客看海报上的价格与实际的不符，顾客气势汹汹地冲到生鲜区大吵大闹，宋友琴过去劝说和解释，顾客反而怒气冲冲地辱骂起了宋友琴，丑话脏话一大堆，宋友琴一直是轻言细语，她一再向顾客真诚地说：“我代表超市真诚地向您道歉，多收的钱我自己掏腰包给您补上。”顾客终于为她的真诚所打动。事后，有人问宋友琴：“与你没有关系，反而被辱骂了一通，想的通吗?如果是换了别人，非教训那人一顿不可。”宋友琴说：“服务态度好，才能留住更多的顾客，超市的生意才会更好起来，受点委屈不要紧的。”多么朴实的语言，多么纯朴的心!

“作为老员工，带好头，做新员工的思想工作，是我份内的事”

对于新员工，宋友琴总是耐心地教陈列法、称称法、包装法，教怎样陈列、包装最漂亮，来勾起顾客的购买欲。教怎样称称才不会出错，超市才不会受损失。生鲜区有一位做得比较好的员工，一段时间有了想辞工的动摇思想，宋友琴找到她苦口婆心地给她做思想工作，帮她分析人生的价值，分析家庭的定向，分析未来的前景，那位员工决定留了下来。生鲜区员工龙林英真情地对宋友琴说过一句话：“你人真好，我们不开心，你都能让我们开心愉快起来，愉快地工作。”

“我有两个内疚：一是为家庭而内疚，二是在超市没有什么贡献而内疚”

宋友琴说的很实在，作为两个孩子的母亲，却很少留在儿子们的身边，几天才回去一个晚上，儿子的功课没有时间辅导，就连儿子们的衣服儿子自己洗，6岁的小儿自己做起了饭。有时学校要交费用，宋友琴都是晚上约老师出来。老师曾开玩笑：“给孩子交生活费要到晚上，你做强盗似的。”“我只能晚上来，超市那边我放不下呀。”儿子有几次在校发高烧，都是老师亲自送到她家里的。为了工作，为了超市，她只能把孩子们托付给老师。她对儿子内疚啊。宋友琴说过：对家中的两位老人，她更感到歉疚，她真是对不住她们呀。多病的老姑姑因自己走动，不慎摔了一跤，还是邻居看见了，主动帮忙扶起的。老姑姑一直来大小便失禁。老姑姑个子比较大，74的婆婆照顾老姑姑都吃力，又要料理家务和照看小孩，真是难为她了。家里也确实需要宋友琴请几天假去料理，然而，宋友琴只是每天下班了才回去照料。她不想请几天假，她怕丢下了超市会影响了其他员工的工作。她而是嘱咐已嫁出去的孩子姑姑多回娘家看看，帮料理料理。宋友琴，很爱两位老人，很孝敬她们，每次回去，她都要买吃的穿的给二老，她自成家以来，从来没有同两位老人吵过，从来没有板起面孔对二老高声说过话，总是笑容满面，轻言细语的。她的婆婆生病什么的，总只肯告诉她这个儿媳妇。她的家庭相处得特别融洽，她的婆婆很支持她的工作。为了超市，为了工作，宋友琴没完全尽到作为儿媳妇的责任，但她的这种牺牲精神正迎合了中华五千年遗传的“大义、大忠、大贤”的祖训和美德。

宋友琴，是一面旗帜。她用自己的行动铸就了这面旗帜，她用自己顽强树立了这面旗帜，她用自己的心血染红了这面旗帜，她用自己的诺言飘扬了这面旗帜。我有好大的力，就发好大的光，是她——宋友琴，给了这面旗帜最好的注脚。

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20xx年即将过去，新的一年就要来临，回顾一年的工作历程，沈煤红阳热电和热力两个公司的后勤在经营和管理做出了很大的成绩。

一年来，沈煤红阳热电和热力两个公司的后勤部，按照公司党政领导的要求，“服务管理并重，树形象，增效益，强能力”的工作思路求真务实，开拓创新，走出了一条后勤服务中心自管发展的新路，得到公司领导和广大员工的一致肯定和好评。

一、打造团队抓班子，提高服务意识和管理水平

后勤服务工作，繁、杂、脏、累、险。要搞好这项工作，必须打造良好团队，抓好班子建设。为此，公司党政领导给予高度重视，大力支持。

(一)加强领导班子、强化服务意识。公司党政领导抽调精兵强将组建领导班子，分别负责食堂、招待所、公寓、员工浴池、办公楼及厂内的保洁等管理工作，以“保持对员工先进性教育活动”为契机，在中心深入开展了“履行新职能，后勤服务怎么办？”、“为谁服务，怎么服务？”、“不怕岗位没作为，就怕岗位不作为”的讨论。公司党政领导及分管领导亲自参加，后勤员工谈思想、谈改革、谈创新、谈服务、谈管理、谈保障，畅所欲言。通过这些活动的开展，增强了后勤员工以大局意识、服务意识、节约意识、保障意识为主导，解决了存在的思想问题，提高了工作积极性。

(二)提高管理能力、培养团队精神。公司党政领导及分管领导先后组织后勤管理人员、后勤员工学习后勤物资管理、后勤安全管理、食品卫生管理等知识和劳动法规，外聘老师对后勤员工进行服务管理培训。公司党政领导及分管领导还经常通过看、查、访、问等方式检查后勤各项工作，听取各方意见，解决实际问题，并把检查情况纳入综合目标考核内容，服务理论和实际管理水平。让无私奉献精神深入人心。通过上述管理，许多员工主动放弃休息时间，任劳任怨，忘我工作，圆满完成各项工作任务，受到公司党政领导及分管领导表扬。

二、坚持“五特”精神建队伍，打造学习型团队

搞好后勤的服务工作，队伍建设是关键。一年来，后勤员工坚持“特别能吃苦、特别能战斗、特别能忍耐、特别能团结、特别能奉献”的“五特”精神，以提高后勤职工综合素质为重点，着力打造学习型团队。

(一)发挥党员先锋模范作用。在“保持员工先进性教育活动”中要求党员以身作则，带动其他职工群众从认识上坚定岗位服务、岗位奉献、岗位成才信念，增强服务工作的主动性、积极性。

(二)开展业务培训和岗位练兵。支持职工参加经济、餐饮等知识学习，形成了“比、学、赶、帮、超”的风气；开展了《细节决定成败》读书活动，增强了“细心、踏实、热诚”的后勤服务观念；邀请专家讲课，内容涉及大堂、宾馆、礼仪、等相关专业知识和技能。

(三)实行临时工社会化招聘管理。针对他们存在的自卑心理和临时工观念，后勤中心坚持“平等对待、团结协作、尊重人格、尊重

劳动”，实行人性化管理，在聘用员工中选出思想好、能力强的员工担任工作重任，经常组织工作交流和业务学习活动。

三、坚持改革创新，提高管理服务水平和保障能力

近一年来，公司锐意创新、深化改革，后勤管理服务的水平和保障能力不断提高。

(一)完善通勤车管理。由后勤统一调度，杜绝了乱要车现象，仅一年就在通勤车使用方面为公司减少大量费用。员工都觉得合情合理，制度健全，不流于形式，提高了通勤车的使用效率。

(二)广泛征求意见，推行标准化服务。制定完善了有关服务、管理的工作规程、服务标准、服务内容及责任制度，使之规范化，受到公司党政领导及分管领导的表扬。

(三)认真抓好厂区绿化管理，建设良好办公、人居环境。经过一年的建设，目前公司绿化草坪达40000多平方米，绿化带600多平方米，绿化树木百余种，10000多棵，绿化覆盖率达65%，形成了“乔、灌、花、草”，有机结合的布局。员工们生活怡然自得，工作干劲更足，单位凝聚力更强。

四、推行个性化服务，食堂红红火火，一枝独秀

食堂的生命力在于深化个性化服务。公司食堂窗明几净，工作区、用餐区分开，桌椅井然有序，库房及工作间各种生熟食品、原辅材料、刀具、厨具分类存放，所有工作人员着装统一规范，用餐结算实行刷卡管理系统，给人一种整洁有序、轻松明快的感觉。公司后勤还把食堂工作重点放在开发成熟的新菜品、改善菜品结构上，每个月发放《食

堂菜品问卷调查表》，拟出70个菜品征求职工意见，确定20个最喜欢的菜品，然后食堂按权重安排菜品频率。要求厨师每周推出一个新菜，根据职工和顾客的反映，确定入选菜品。早餐实行了半自助式服务，推出了各色中西点心、小吃、并免费提供佐餐小菜。中、晚餐一般按周制订食谱，荤素搭配，确定8-9个主菜，4-7个卤菜、5-6个凉菜，中餐主食除米饭、馒头外，还有职工们喜爱的土豆、南瓜稀饭。日常用餐人数在600人左右，高峰时达700人以上，每周承办外来客人就餐数次，一年来为公司节约大量招待费。

以上工作虽然取得了一定的成绩，但也有不足之处，新的一年即将来临，在新的一年里应保持好的管理经验，弥补不足之处，更加完善后勤的管理工作。

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小李，男，中共党员，现就职于亳州市宜居物业管理有限公司，从事物业现场管理工作七年，分别担任过建投世纪城、缤纷城、亳州市体育馆、双创产业园、城南水厂、建投铂悦府等不同业态项目经理。扎根物业服务一线，始终坚持“为业主负责”的原则，不断改进服务标准，想业主之所想，急业主之所急，在工作中勤勤恳恳，认真负责，带领项目团队攻坚克难。在繁重的工作压力下，不敢怠慢，积极应对。工作中高标准要求，按标准化流程开展工作，为企业奉献着自己的聪明才智，相继获得“优秀员工”“优秀共产党员”“党员示范岗”“重实干、勇担当、善作为”先进典型等荣誉。

负责亳州市体育馆项目时，与安徽华体的同事们一起为场馆的开启运营、活动的举办制定方案。体育馆项目在物业员工的共同努力下，先后为2018年亳州市药博会、20xx年亳州市药博会、亳州马拉松比赛、省级游泳锦标赛等活动的顺利举行提供了充足的后勤、安保保障及良好的活动环境，得到了市领导的赞许。

在文明创建工作中，为更好的规范小区管理，针对世纪城停车乱，消防通道不畅通、飞线充电、小商小贩经营等顽固性突出问题，进行实地调研、可行性分析，多次与业主委员会、世纪城社区、第二管理区、城市管理局、派出所等相关部门、领导沟通。采取一系列措施，最终机动车全部引导至地下车库，消防通道得以畅通、非机动车加装车棚，有序停放、小商小贩占道经营得到依法取缔，飞线充电得到全面治理。业主的居住安全得到保障，世纪城环境整体得到明显提高。

2020年新冠疫情的突如其来，世纪城项目10#楼出现2例确诊病例，他时刻牢记自己是一名共产党员，共产党员就是要冲在前，干在前，奉献在前。帯领项目人员，在小区门口对每一位路过的业主进行测量体温、登录信息，督促大家戴好口罩，及时喷洒消毒液。利用微信及大喇叭对业主进行防疫知识宣传，对发现的聚集人群进行劝离，同时安排人员对被隔离的业主送蔬菜、送生活必需品。在社区的指导下，严防死守，确保了世纪城小区没有疫情的扩散，得到了市相关部门的表扬。

本着对业务精益求精、对客户服务热情周到的目标，在项目的管理中始终用自己的真诚与业主和员工交谈，及时了解掌握每一个业主的具体情况，认真做好信息收集、动态分析等各项工作，把握员工思想动态，发现工作中存在的问题和不足，并及时加以改进。形成了上下联动、内外协调的工作机制。始终以工作为重、以单位为家，对各项任务和本职工作都以饱满的工作热情，按时、出色地予以完成。亳州市人大常委会主任王玉玺、市长等人对世纪城进行调研，并对物业工作的开展给予肯定，世纪城小区先后获得园林式居住区、省级节水型小区、市文明创建示范点等荣誉称号。

随着建投铂悦府的交付，他带领项目人员严格执行物业服务合同及相关条例法规，努力做到谋发展不动摇，抓管理不松劲，保稳定不懈怠，真抓实干，积极推进。在品牌树立、氛围营造，提升物业服务品牌，提高物业服务质量等方面不断进步，进一步推进了与一流物业服务接轨的目标，始终坚持科学发展观和以人为本的原则，人性化服务，品牌化管理。真正践行公司的企业愿景：“心怀善意，传递美好，做您的健康生活管家”。

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小宋，男，汉族，安徽亳州人，毕业于安徽大学工商管理专业，现就职于亳州市宜居物业管理有限公司，从事物业管理管理工作六年，2017年加入宜居物业任职青年创客空间工程主管，2018年调任至宜居物业工程安全部任职工程主管，20xx年调任至建投世纪城项目任职项目经理，曾获20xx年亳州市“新时代雷锋”、宜居物业“重实干、勇担当、善作为”先进典型等荣誉称号。

20xx年，担任宜居物业工程主管期间，为了更好推动物业服务，优化小区服务体系，结合房地产开发，制定了《前期介入图纸会审手册》，优化了小区建设的前期设施设备的完善，曾参加金桂湾、建投铂悦府、建投东方名府等项目的图纸会审工作，为小区建设及后期物业服务提出了合理化建议。

20xx年，调任建投世纪城项目担任项目经理，用时三个月通过走访业主，以“安全、生活、环境、问题、品质”五个方面进行了解，制定了一系列的解决措施，20xx年完成了消防阀门的改造解决了小区消防供水问题、申报城建集团投资1400万完成生活供水管网改造解决了居民用水问题、完成小区路灯改造解决小区亮化问题、完成地下室雨水篦子改造解决业主出行问题、园区整体拓荒卫生大扫除对环境卫生进行一次整体提升，随着问题的处理获得全体业主的好评，小区投诉从约600条/年降低至约80条/年，在属地社区和管理区获得高度认可。

2022年，带领团队进行服务再提升，举办各类小区文化活动，提高小区业主居住幸福满意度，在负责小区整体工作部署安排情况下也时刻关注业主反映的“小问题”，通过工作人员反馈一位9#楼业主因房产证问题，困扰其三年之久，亲自找到业主了解情况，协调人员，帮助其解决了困扰三年的问题，业主万分感动，为物业人员送上三面锦旗。

能办事，会办事，办成事，不出事，20xx年亳州市提报文明城市，文明创建工作中物业成了一线主力军，作为项目负责人，更是要坚守岗位，做好现场指挥，迎接每一次临检和问题的处理，全面配合属地社区，做好文明创建工作，另一方面在疫情防控期间更是组织全体员工坚守岗位，办好上级交办任务，安抚居民群众不闹事，同时为了克服人员不足的情况，着手组建小区居民志愿者，成立居民服务志愿队的前期雏形，为后期良好小区文化氛围建设谋划道路，形成小区共建共治共享的局面。

物业服务就是和谐社会打造的最后一公里，真正的物业服务是引导业主向好向善，打造良好的小区文化环境，作为物业人员我们要具有高度的使命感和责任感，为每位业主负责，以人为本，业主至上的服务理念要入心入脑，用服务改变生活。

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小季，女，46岁，20xx年12月加入上海锦宾物业管理有限公司，从事保洁管理工作。九年来，她爱岗敬业、勤奋工作，在平凡的岗位上做出了不平凡的贡献，让普通的工作变得不普通；九年来，她默默耕耘、精益求精，从公司下属项目部的保洁组领班做起，一步一个脚印，如今已是公司一名出色的保洁主管；九年来，她自觉学习、乐于探索，在保洁管理、垃圾分类、制订培训教材等方面的突出成绩，赢得了领导和同事的认可。连年被公司评为先进员工，20xx年荣获上海市物业管理行业“优秀服务能手”称号。

人生，是一条路，保洁九年，小季以一块抹布、一个水桶演绎着精彩的人生故事；人生，也是一个舞台，保洁九年，小季以兢兢业业的工作情怀，精湛娴熟的服务技能，谱写了物业管理人员的优美颂歌。

一、一名匠心人，让普通的工作不普通

比起物业的其他工种，环境保洁、绿化养护显得琐碎，需要非常细心细致认真的工作态度，甚至有时候会“钻牛角尖”。每天早上，小季都会提前到岗，现场了解关键入口、电梯、楼梯间、走廊等位置的保洁情况。不管在业主看得到看不到的区域，她都严格按照保洁流程进行操作，不放过每一个细节。平时她能和员工打成一片，在对待工作上，她处处严格要求。每当发现员工工作失误，她会及时指出，手把手指导，让人在和风细雨中接受批评、改正缺点。

小季所在的行政服务中心项目部，是崇明区政府面向广大百姓的服务窗口，与百姓生活息息相关，物业管理工作的好坏，直接影响到办事群众对政府的印象。因而，对物业管理工作提出了很高的要求。

项目初期，保洁开荒工作是首要任务。为保质保量完成任务，小季坚持做到提前到岗，每天早上至少提前一个多小时到项目现场。对前一天的开荒区域进行细致检查，从上往下、由里到外，不放过区域内任何一个细节，台阶防滑槽、门窗框架边沿、玻璃护栏边角等不易觉察部位上各种装修过程中的残留污渍，都逃不过她的火眼金睛，高质量、高标准地完成了保洁开荒任务。正是凭着这种乐于奉献、认真负责的工作作风，小季为前来办事的群众提供了一个温馨、整洁、舒心的服务环境。

行政服务中心运行过程中，小季发现前来办事的群众中有不少是怀抱婴幼儿的中青年家长。针对这一情况，她积极向业主方提出建议，在业主方的支持下专门辟出一间母婴室。小季又从保洁工作角度对母婴室内部布置提出自己的想法，建议对原设计中婴儿更换尿片使用的水池上，除冷水龙头外再加装热水宝，为办事群众提供方便。小季就是这样，不但工作中做精、做实、做细，还心系群众，体现了一个物业管理人员在平凡工作中所折射出的不平凡。

小季积极带头，每次公司承接新项目，都由她负责对保洁岗位进行规划，比如估算保洁面积、预测保洁用时、规划保洁线路等，每到一个新项目，她基本要走遍整个物业项目，对每个角落进行勘查，最终，确认保洁岗位设置、保洁操作程序、设置保洁仓库等，整个过程丝毫不能马虎。

二、一个探索者，让棘手的问题不棘手

保洁工作在旁人眼中，是件简单的事，但真正要做好它，也并不容易。比如在日常保洁中遇上的各种稀奇古怪的污渍，便是件让人头疼的事。但小季不怕，不管哪个项目，哪位同事遇到保洁上的难题，她总是勤于思考，坚持不断更新保洁方法、除渍办法，善于攻坚克难。

一天，一名装修工人夜间施工装修中，不慎将一种附着力很强的涂料沾到了一楼大厅不锈钢门框上，面积较大、且不规则。第二天一大早小季上班时，见涂料已经凝固。见常规方式不能完全去除污渍时，小季动脑筋想办法，如何既能去除污渍又能防止不锈钢表层失光。她通过询问装修工人涂料品牌型号，又认真查询了该种涂料的相关资料，仔细分析各种药水对这种涂料的作用，终于调配出了一种针对性的去污药水。经过几次试验，终于找到了一种不损伤门框又能彻底清除污渍的办法，在有了确切把握后，一次性地就将这块污渍彻底清除掉了，确保了不锈钢表层不被破坏。

潜精研思者，方得极致。工作中的小季勤思考、爱钻研，使得她最终成为了擅长解决保洁工作中各种难题的优秀从业人员，让棘手的问题不棘手。

三、一位先行者，让平凡的行业不平凡

自崇明区开展世界级生态岛建设，实行垃圾分类管理后，作为保洁主管的小季，积极参与到这项提升人民群众生活环境的事业中。

垃圾分类管理初期，政府机关组织相关知识培训，小季主动参加。她不但认真学习垃圾分类知识，遇上不懂的地方就及时请教有关专家，还通过上网查询各类垃圾分类原理，很快就掌握了垃圾分类的相关知识。

随后，小季将学到的知识运用到日常工作中，带领保洁员工根据垃圾分类要求，对垃圾桶、垃圾袋、垃圾房作重新调整。行政服务区各功能区有着不同的特点：大厅内以办事群众为主，各类垃圾都可能遇上；而外围及办公区域湿垃圾相对少些。针对这一特点，她结合分区、分色、分类的管理要求，独创性地提出了对各类垃圾桶的摆放按实际情况增减，在日常垃圾分类管理中收到了良好效果。

努力终有回报，在小季和同事们的努力推动下，行政服务中心的工作人员以及办事群众的垃圾投放慢慢步入自觉化、规范化、常态化，受到了区相关部门的表扬。

成绩面前，小季仍然保持一颗平常心，把更大的精力放在垃圾分类工作上，着手编制《机关办公场所垃圾分类培训教材》，在全公司推广垃圾分类相关知识，实现了公司下属项目全覆盖，为推动崇明区垃圾分类工作起到了示范带头作用。

善为工匠者，必敬其业、求精专、寻突破。九年中，她编写了《保洁岗位基础培训》、《室内保洁流程》、《清洁用品使用课程》、《清洁器材保养课程》和《保洁礼仪培训》等培训教材，有效地为公司培养了大量保洁优秀人才，为公司未来发展作出了较为突出的贡献。

小季九年如一日，在平凡的物业管理保洁工作岗位上，认真钻研技能、脚踏实地工作，诠释的是普通劳动者的质朴情感，演绎的是执着敬业的人生故事，彰显的是工匠精神的优秀品质。

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我于7月开始进入公司在二期项目部工作，8月份领导安排我组织电厂学员到恒源热电学习；12月份学习结束，带领学员参加了电厂一期项目工作的安装、设备试运，直至安全投入生产的全过程，在此过程中我所带领的学员接受住了考验，安安全全的使电厂的锅炉、汽轮机以及发电机投入运行，2月担任电厂生产副厂长职务，在这期间我对工作兢兢业业，在发电机单机运行的情况下，保证了甲醇二期工程的顺利投产。8月份指挥了电厂并网工作，一次并网成功受到电业局领导的高度赞扬，9月份电厂二期项目顺利并入系统投入生产。3月份开始主持电厂工作，工作开始重点对静电除尘器输灰管道、落料阀等进行了技改，加装了1汽轮机快速关闭阀等，其目的就是降低生产成本，消除设备隐患，保证设备安全运行；8月份久新能源试车，电厂负责吹扫1千多米长的蒸汽管线，克服了蒸汽管线长、温度高，容易造成管道膨胀不均匀，拉坏管道的困难，认真制定吹扫方案，经公司计划部核准后成功向久新能源供电、供汽。修旧利废、节能降耗情况,由于外购网电用电峰期和用电谷期电价相差0.5元/度，通过调整外购网电用电量和合理分配用电时间，全年共节约资金300多万元；用循环水代替一次水使用又节约一次水35000m3,技改的锅炉除尘器落料阀，全年维护成本从47万元降至27万元，节约资金20万元；修旧利废可节约费用约10万元；运行人员利用空余时间修理旧拖把100多把，自扎扫帚90余把，把节能降耗工作做到细处。12月份锅炉脱硫项目开工建设。全年实现了安全生产正常，技改设备成功投运并达到预期目的，项目建设顺利开展的良好局面。在此向给予电厂支持的各级领导，兄弟部门表示衷心的感谢。

公司意见

注：先进个人申报奖项包括明星员工、特殊贡献奖、先进管理者、优秀专业技术人员。

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铁通上饶分公司市场部经理——刘诗明给人的印象就是做市场的拼命三郎。刚满30岁的他，总是精力充沛，没有节假日，没日没夜不停奔忙着工作。今年1月1日，小刘因工作需要从网运部调任市场部经理，一向从事技术工作的他，面对这全新的工作暗下决心：努力学习，尽快转换角色，做好市场。他找来了市场营销、广告策划、绩效考核等书籍，刻苦自学，并虚心向市场经营的老同志请教，与代理商交心，走访铁通客户，了解市场动态。此时的小刘清楚的认识到“压缩投资，挖掘存量市场，规范管理，做好增值业务”是今年省公司的主线工作，也就是说，所有的投资不可能象2004年那样充足，相反，很有可能连基本的补缆需求都不能满足，更不用说新开局点了，受命于此时的小刘没有被眼前的困难吓倒，而是团结市场部一班人反复研究电信和网通的营销战略，寻找利于铁通业务发展的最佳途径。一面深入街头巷尾做好市场调查，整理掌握了各分局管内缆线使用情况，鼓励各分局在既有缆线的基础上挖潜增效，提高缆线利用率;一面修订完善了《代理商管理办法》、《分局绩效考核办法》、《电话卡流程管理办法》、《大客户管理办法》、《客户服务管理流程》等管理办法，他常说：铁通经过几年的市场拼打，应从原始的数量积累走出来，用科学的管理手段来发展用户、管理用户、服务用户，围绕省公司管理效益年的思路做好上饶分公司市场管理工作。市场部的人员除都有明确的分工外，相互间的良好协作也在他的带领下日臻完美。经常性的平台营销活动，市场部人员总是能积极主动地参加，并能较好地在现场指导分局、代理商开展好平台营销活动。小刘也是再忙也都要到现场去查看，从资费政策表、宣传单到营销人员的着装以及汽车的配合等事，他都要一一过问。

大客户的谈判一直是上饶分公司的弱项工作，为在这项工作上能有所突破，<莲山课~件 >他是走弋阳、奔横峰、跑玉山的穿梭于这些地方的地产商、小区物业和企事业单位之间。当他得知华坛山二炮部队有电话需求时，他要上车子就驱车赶往华坛山，由于不熟悉路，等赶到那儿时，都已是天黑时分了，部队分管通讯的曹处长见状惊讶的说道：“我们没想到铁通员工会有这么好的敬业精神，如果有可能我们一定与你们合作!”。等与部队谈完接入事宜再赶回上饶时都已是子夜时分了。后虽因线路太长，成本过高等原因没能合作，但铁通人敬业的精神却给了他们深刻的印象。今年2月，当小刘得知上饶县黄源96151部队与电信的合作协议已到期，且对电信的服务不满意时，小刘更是三天两头的奔波着，一次次的谈判，一次次的地形查看，最多时，一天就去了四次，在这最关键的时刻，远从家乡来替他照看女儿的老母亲不慎将右手摔断了，母亲住进了医院，一个多星期了他都没能抽空去陪一陪，无人看管的两岁女儿也只好提前放在私人托儿所。每当谈及此事，小刘总是动情的说：说实话，老母亲都这么大年纪了，为了减轻我们的生活压力来帮我们带小孩，摔断了手，住进了医院，我应该好好的伺候她老人家，但部队的合作正在节骨眼上，我不能前功尽弃啊，我非常看重这份单子，这是我们在军网上的一个突破，我相信母亲和女儿会理解我的做法的。功夫不负有心人，在他几十次的奔跑努力下，刘诗明用他的执着和真情打动了部队首长，当小刘手捧着这份来之不易的合作协议时高兴的流下了眼泪。是啊，为了这份协议，他是吃不好睡不着，常常时顶着烈日，冒着大雨，多少次为了更改协议中的一些细节，他连饭都顾不上吃。为了不让电信有可乘之机，他三番五次密集的与部队首长洽谈商讨。今年以来，经他谈判签约的大客户就达四个之多，为铁通形成近800门的电话装机量。

宽带业务一直是制约上饶分公司发展的一项业务，针对这一现象，市场部针对不同地区的消费情况和各地电信公司的宽带资费，制定出台了适于铁通业务发展的资费套餐，多点多次的宽带演示更为后续的市场打开了空间。今年上半年取得了连续六个月宽带新装用户在100台以上的好业绩，较去年同期相比，翻了一番。今年6月，与上饶最大的电脑城——江信电脑城的成功合作使上饶分公司宽带营销驶上快车道。

收入，是一个公司生存的命脉，长期以来的欠费积累已使上饶分公司不堪重负，为解决这一难题，小刘带领市场部人员深入到各代理点反复作宣传动员，推行话费买断政策，并让代理商明白可持续性发展的道理。最初，多数的代理商惧怕承担话费不能100%回收的风险而拒绝签署代理协议，后经反复的做工作，19个代理商均与公司签署了话费买断的协议，回款率也由原来的百分之六十多，上升至今天的百分之九十多。

大型的广告宣传活动，更显示出了小刘对市场的认知度。上半年，借助强势媒体，大造了铁通声势，树立了铁通“专业品质卓越服务”的良好形象：

1)1月26日～2月26日，与上饶市人民广播电台联合推出了“幸运敲开你车门，铁通新春送祝福”宣传活动，通过广告宣传和每天13个整时段的知识抢答，共派送铁通电话卡806张(30元面值)，为铁通各项业务的推广做好了前期的宣传准备工作，在一个月的活动中，共有四千余人参加了此次活动。

2)2月16日，结合上饶市人民广播电台开播三周年庆典，与该台联合开展了“听友见面会——网络歌手东来东往相聚今宵”大型听友见面会，活动异常火爆，众多的观(听)众将整个剧院围堵得水泄不通，铁通的名字伴随着阵阵的歌声而深入人心，并通过广播传向四面八方。

3)2月8日～3月28日，与上饶市最大的购物超市——永盛购物超市联合推出了“新春购物送祝福，铁通宽带优惠装”活动，凡每天在永盛购物超市购物满100元的前八位客户均送30元铁通电话卡一张，购物满200元的前十位客户，均送铁通宽带优惠卷(100元)一张。该活动将铁通的宽带业务向前推进了一大步，每月新装用户均保持在100台以上，巨幅的铁通广告牌更为铁通赢得了更多的用户。

4)《上饶晚报》作为上饶市民身边的报纸，其发行量为七万份左右，观众多达十万余人，上饶分公司自2月21日起连续一个多月与报社成功合作了“头条新闻协办”，既少花了钱，又适时地推出了铁通各项新业务，为业务的拓展奠定了基础。

5)“3.15”、“5.17”等重大节日，上饶分公司均以较大篇幅出现在上饶各报纸上，既展示了铁通的品牌形象，又推广了铁通的各项主营业务及新业务。而今的饶城，“铁通”品牌已深入人心。人人谈铁通、用铁通、夸铁通，业绩也随着铁通品牌而入人心，愈做愈辉煌。

广告的潜移默化的作用为挖潜创效奠定了良好的基础。正是刘诗明这种以公司为己家，以创效为己任，面对激烈竞争的电信市场，奋力拼搏，勤于思考，精于管理，沉着应对，谱写出了一首动听优美的市场赞歌，取得了可喜的成绩——上半年固话装机总净增数为：5129 户，完成全年固话装机数的57%,固话总数达到：38786台，宽带装机总净增数为：646线，完成全年宽带装机数的67.3%,总数达到：1896线，上半年收入总数完成：716.437万元，完成全年的1550万元指标的46.22%。成为江西公司唯一全面完成上半年各项经营任务的公司。

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他始终将安全意识养成和安全责任落实放在重要位置，一贯以求真务实、勇于担当的工作作风做好本职岗位各项工作。近九年来，在上级机关指引下，所党委和所安委会领导下，力学所所工会获得20__至20__年度、20__至20__年度、20__至20__年度国土资源部优秀基层工会称号和__个人先进工作者称号;20__至20__年度__地质调查局安全生产评比的20__年优秀单位，20__至20__年度__地质调查局安全生产评比的20__年优秀单位，20__至20__年度__地质调查局安全生产评比的连续2年优秀单位(先进单位)，个人连续2次获得“安全生产先进工作者”称号。努力实现了多年来全所安全生产零事故，人员零伤亡，经济零损失的目标。

一、加强安全生产培训，强化安全意识养成。

__在安全生产工作中始终以“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产管理方针为指导，以局领导提出的“安全就是稳定、安全就是效益、安全就是幸福”的安全理念为己任，以所领导提出的“人人讲安全、人人要安全”的安全意识，认真落实安全责任，抓好全所安全生产工作。他深知人人加强安全意识养成，是落实安全生产管理方针最有效的安全保障，一切事故元凶绝大多数出于个人思想瞬间麻痹或侥幸心理。

根据所安委会领导要求，__认真做好了“两个”结合，即，集中全员培训和项目组自行培训的结合，一是每逢岁末年初，集中组织全所职工安全生产培训讲座，他充分利用自己参加局和其他方面获得的安全知识为职工做好培训讲座;二是监督检查各项目出队前的具有针对性区域环境特点等培训并做好登记。除此之外，每逢全国“安全生产月”来临前，以局安全生产月总体要求，结合所实际，积极制定活动方案上报所安委会领导审定，按照方案要求在全所范围内开展了系列活动。如普及职工法规常识，组织全所职工安全生产、消防、工伤保险法规知识闭卷考试、义务消防队消防模拟演练和组织收看安全生产案例影像视频等且取得较好效果。通过多种方式安全培训，进一步强化了职工安全意识的养成，大大降低安全事故。

二、制定相应安全措施，抓好安全责任落实。

近年来，__根据局安全检查组提出意见，结合所实际，起草出台了安全制度措施和应急知识手册。野外工作用车是力学所野外安全生产工作的重中之重，为了进一步增强各项目组工作用车安全意识和监督管理，__起草了《地质力学研究所野外工作用车安全自检手册》，经安委会审定后，发放到了各项组。其目的要求了项目组临时安全员认真监督驾驶员填写车况、行驶及里程等重要信息，做到“日记录、周小结”，并由项目组确认签字，年底上交到安全生产管理处纳入年终考核，有效约束工作用车的规范行驶与文明驾驶等，降低了行车的安全隐患。同时，还起草了《野外用工安全协议》、明确了项目组与临时用工的安全责任。

特别是《地质力学研究所野外科研地调安全生产常识手册》是在20__年初规范细致地收集整理大量野外工作应急资料的基础上，再次结合所野外科研工作区域、工作特点等，针对野外地调科研工作点多线长、作业分散、流动性大，且大多数工作环境人烟稀少、地理条件和气象条件复杂多变，自然环境十分恶劣等因素分析与识别，将野外地质调查危险因素、在沙漠、荒漠区、山区、雪地、林区、高原地区、沼泽地区等注意事项;野外生存、野外宿营安全、野外作业危害与避险、动物伤害与防范、意外事件与避险、野外应急救援和创伤应急处理等安全常识进行了认真收集整理一并印刷成册发到全所职工人手一册，为增强全员安全意识和保障事故应急起到了很好作用，有利于地调科研工作的开展及应急处理，为杜绝安全生产事故起到了很好作用。

三、注重安全提醒，落实安全检查。

每年汛期是安全生产事故易发多发时期，所安委会领导高度重视，__按照安委会领导要求做好汛期及平时安全生产工作，一是积极主动向野外工作的各项目负责人逐一电话沟通传达局通知精神和了解当前安全生产情况并提出具体要求，且用短信(飞信)的群发方式发给每位项目成员要求多加注意野外工作用车的行车安全、汛期防泥石流等人身安全，让全员高度重视起来。二是在整个汛期做到了定期与野外项目组沟通及安全提醒，加强__终端设备、人员及项目名称进行绑定，实现野外工作用车和工作人员清晰显示保障系统平台，做到了人员与车辆心中有数。三是开展野外安全生产检查工作前，积极与科技处沟通，了解年度“两重一主”、重点地区、重大项目等工作的项目组，根据了解的情况，精心制定了全年野外项目安全生产专项检查计划，并负责牵头分批组织实施野外实地安全生产专项检查。五是在检查中对照年度野外安全检查登记表内容逐一进行检查做好相应记录，发现的问题或提出的意见，要求整改到位，而且将本年度所有检查情况在来年野外工作出队动员大会上做通报，进一步促进项目组加强安全生产必要性和安全检查重要性。__每逢参与野外安全生产检查时做到了工作现场模拟应急创伤和突发重大疾病演练，收效明显，深受好评。

多年来，经全所职工共同努力，实现了全所职工安全培训参训率100%、项目组出队填报100%、野外安全生产和基地大院综合治理检查完成率100%、年度检查中发现隐患的整改100%、年度经费投入100%、安全责任制落实100%、安全责任书逐级签订到项目组100%、安全生产零事故、零损失目标。

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刘XX，男，1968年1月生。20XX年7月任XXXX学院组织部（人事处）副处级组织员，20XX年7月任科研处副处长，20XX年1月任组织部（人事处）副部长，20XX年11月至今任人事处副处长。1999年9月-20XX年7月期间受学院党委委派兼任五台县扶贫支教队队长；20XX年3月-20XX年1月期间兼任河曲县扶贫支教队队长。20XX年5月-20XX年4月任XX师院保德县驻村工作队队员，20XX年4月受学院党委委派兼任XX师院包村工作队队长，挂职杨家湾镇党委副书记。参加工作近三十年来，无论是在担任干事科员普通的工作岗位，还是走上部处管理岗位，无论是在条件艰苦的山区扶贫、支教，还是在一线管理岗位。刘XX始终坚持用一名共产党员的标准去要求自己，勤勤恳恳，兢兢业业，恪尽职守，努力完成学院党委交付的各项任务，全心全意做好，不断推动工作理念和方式的创新。在郭家湾、孙家梁工作两年时间里，他投身艰苦的农村第一线，迎难而上，认真履行扶贫工作队员职责，赢得了地方党委、政府的肯定和广大村民的爱戴。

一、郭家湾、孙家梁村脱贫攻坚基本情况

郭家湾、孙家梁村20XX年底前有建档立卡贫困户89户，经过三年XX师院帮扶和重新甄别，20XX年底剩建档立卡贫困户49户，20XX年底经村、镇、县验收，省第三方评估，两村建档立卡贫困户全部脱贫摘帽。

二、深入基层，调查研究

该同志，任职以来，先是通过近两个月时间走访两村49户贫困户，然后用一个月时间和两村群众座谈、召开村民代表大会和村组干部会等多种方式开展调查研究，了解民情，熟知村民的要求与愿望，仔细分析与研究，掌握好第一手材料，做到心中有数。

三、找准路子，发展特色产业

对两村基本情况了解后，刘XX同志协助两个第一书记带领村两委班子积极宣传党的扶贫政策，推动各项扶贫政策的具体落实。坚持分类帮扶，因户施法，确认帮扶责任，深入分析致贫原因，根据贫困户的实际情况，对照政策，想法设法帮他们联系相关部门进行扶持。经调研郭家湾村有两个养殖能人，一个会养羊，一个善养蜂。于是他们与村两委协商，村民代表讨论，然后与镇政府联系，以两位能人为带头人成立了晋文羊养殖专业合作社和爱林养蜂专业合作社，晋文羊养殖专业合作社羊存栏数20XX年7月底达到212只，8月份兑现22户60人羊款合计42000元，20XX年12月底兑现20XX贫困户收益，合作所分羊每人1只合计60只价值42000元，现合作社羊剩余120只。爱林养蜂专业合作社20XX年蜜蜂养殖规模达130箱，20XX年兑现15户47人每人蜂蜜10斤现金500元，20XX年12月兑现每人700元，两个合作社覆盖了全村所有贫困人口。孙家梁有两户贫困户是养猪能手，只是因财力有限规模不大，于是他们与村两委商议，积极与扶贫部门联系，给这两户做了每户不超过100头的规划，并向扶贫办为每户申请扶贫资金2万元，使两户贫困户当年摆脱了贫困，并成了村里养殖致富带头人。同时，刘XX同志积极协调XXXX学院89名中层以上干部对孙家梁、郭家湾村进行一对一入户对结帮扶，按照六个精准五个一批制定个性化帮扶方案，积极为贫困户出点子，想法子帮它们寻找脱贫致富门路。在他牵线搭桥下XX师院教职工20XX年春节前夕共购两村农产品黑豆、黄豆、绿豆、小米、红枣、海棠果、海红果、土豆、粉条等价值1。5万元左右。肉类包括羊肉、牛肉、家猪肉1千余斤，2万元左右。

四、为村为民办实事，助推美丽乡村建设

刘XX同志严格按照省委要求，吃住在村，工作到户，做到与群众同吃、同住、同学习、同劳动。从驻村到现在保持每月驻村20天以上，遇到工作忙时一个月也顾不上回家，食宿在村部，生火做饭靠自己，踏踏实实为民办事。

刘XX在两个村大力开展整村推进工作，两年来，在政府和XXXX学院的大力支持下，郭家湾村完成饮水工程（政府三年投资51万）目前该项工程已全部竣工，在村村民在家里就能喝上安全卫生的自来水。成立郭家湾村晋文养羊合作社（落实政府帮扶资金14万）、成立郭家湾村爱国养蜂合作社（落实政府帮扶资金14万）增加贫困户收入；启动了郭家湾村集体磨面坊、修缮了村集体办公场所并配备了办公设备，美化了村集体场所（以上三项XX师院共投入资金9。6万元）提升了村民生活质量；修建村集体卫生室（政府投资5万元）、填沟造广场工程（省政府给包村领导配套资金10万元），20XX年郭家湾村在院主要领导和保德县领导不断沟通下，纳入特色村貌整治范围，县政府请专家论证决定，分两个年度投入410万元完成整个村子建设，xx10月修建广场大坝、xx3月完成村级公路长1100米、宽3。5米、厚20公分的水泥路、4月村民屋顶全部砌50公分高女儿墙、五月广场打造400立方米石堑，后续广场硬化美化工程、150平方米村级活动场所建设、60平方米磨房建设、3个公厕4个垃圾池已纳入议事日程。孙家梁村自我院帮扶以来，引资130万元修通了出村公路，解决了村民的出行问题；引进优质核桃树5000苗，增加了村民收入；引资10万元填平了村里的深沟并在此基础上建设了文化广场，使村民有了一个休闲活动的场所；学院前后出资10万元建设了文化长廊，安装了18个太阳能路灯，照亮了村庄；建设引资50万元创建了文明卫生村，改变了过去脏乱差的局面；引资5万元在村级组织活动场所的基础上恢复了一所小学，经请示院领导我院每学期调派2名实习生在该村扶贫支教，使村里7名儿童有学上，减轻了村民外出求学带来的经济负担；引资54万元为村建设保鲜冷库，使村民每年近60万斤花果有了存放的地方。冷库建成后花果将以季节性投放市场来增加村民收入；20XX年刘XX担任驻村工作队员以来，和工作队其它同志一起协调农委和扶贫办在村举办两期新型职业农民培训班，提高了村民科学种、养殖技能和花果嫁接技术；筹资20万元维修了人畜饮水和整修村庄道路项目工程；筹资5万元建成了标准化村级卫生室；筹资5万元为贫困户购买了农机具、化肥、种子等。20XX年在我院领导争取下，孙家梁村纳入美丽乡村建设范畴，县政府投入50万元扩建了1500平方米文化活动广场，整修了村里的挡墙通道；投资资12万元新建了文化活动中心并与县红源、西府两家公司沟通协商与50户贫困户签订了花果收购协议，以比市场翻倍的价格统购，解决了村民花果滞销的难题。通过两年的努力，现在郭家湾、孙家梁村村容整洁，村民和谐，大家正同心同力为奔小康而努力。

情系农村，情系农民，上为政府分忧，下为百姓解愁，让党放心，让群众满意，是刘XX同志奋斗目标和永远追求。他以爱岗敬业的工作热情，献爱于农村，服务于农民，在带领广大群众脱贫致富、创造幸福生活的进程中，时刻体现着一名共产党员的先进性和真正本色。

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XX公司优秀管理者先进事迹

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篇1：XXX企业个人先进事迹材料

XXX集团先进个人材料

XXX同志是XXXXXXXXXXXXXX经理，负责XX的生产管理工作。XXX同志勉励自己“工作多干、困难多上、荣誉多让”，事事、处处、时时严格要求自己，讲实话、办实事、求实效，不断超越自我，挑战极限，在生产管理岗位上做出了突出的业绩。

一、瞄准工作目标，扎实推进，超额完成生产任务

2011年是XX为XX公司实现“十二五”XX亿战略目标、建设XXXX公司的开局之年，是公司生产管理、二期建设、管理达标和创先争优等各项工作全面推进和提升的关键一年。XXX同志深知自己肩上的重任，根扎XX厂，强化生产组织，

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强化执行力，带领XX厂等一线员工管理创新、攻坚克难，继年初开门红后X月份XX生产又创历史新高，月处理矿量超过XX万吨，到XX年XX月XX日，完成处理矿量XX万吨，铜金属量XX吨，铜选矿回收率XX%，使得乌山提前X天完成全年计划处理矿量XX万吨、铜金属量XX吨、铜回收率XX%的生产任务，全年预计完成XX万吨处理矿量。

二、创新科研技术，深挖潜能，不断提升技术指标

XXX同志是一名一直奋斗在生产一线的工程技术人员，深知科研技改项目只有与现场实际紧密结合起来才能更好地解决生产中的瓶颈问题并能切实发挥科学技术是第一生产力的巨大潜能。曾经与XXXX联合发明的磨矿系统除铁设备-磁力弧获国家发明专利。2011年主要指挥完成以下三项重点技术工作，这也是XX厂党总支创先争优活动中的重点项目。

1、二系列XX流程技术改造

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指挥完成二系列XX流程“X”XX改为XX工作及XX振动筛安装。技改后通过调整给矿矿石粒度配比，进一步增加磨机效率，半自磨平均台效从设计XX吨/小时，目前提高到平均台效XX吨/小时，日处理矿量可以稳定在X万吨。继X月处理矿量创历史新高XX万吨后，X月份处理矿量又破记录突破XX万吨大关。

2、XX工作取得新进展

带领XX、机械工程技术人员完成加压过滤机在有色金属矿山上的首创应用，继XX项目建设之初创下同类企业X项领先记录后的新创一项国内领先记录，这一新技术的应用，标志着XX在科技创新的发展之路上不断挑战极限，勇立潮头。

在X月份对XX作业前脱药流程改造基础上，XX年X月X日正式进行XX试生产。XX试生产顺利打通分离工艺流程，解决了分离后产品脱水瓶颈问题，摸清了药剂对工艺指标的影响，及时发现水系的变化是影响XX的一个重要因素，为

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下一阶段技术改造及深入研究指明了方向，同时积累了宝贵的X技术经验，这期间钼精矿产量XXt，金属钼XXt。为了提高X技术指标，达到综合利用XX资源，创造最佳的经济效益，提升XX核心技术竞争力，于X月X日停止XXXX试生产，进行设备及工艺改造。

XXXX试生产期间，不论周六周日XXX同志每天早上亲自主持XX厂、质检中心、自控中心召开技术碰头会，将现场发现的问题及时进行协调解决，正是在这样的工作状态下，XX工作在一开始，技改后

的分离整体流程就达到畅通，经过对生产用水的改进，在十多天后，就获得合格的钼精矿，随着试生产的深入，分离回水开始对分离指标产生影响，又一新的问题摆在面前。针对新的问题，他积极组织技术力量并亲自参与试验研究，目前，正指导试验室进行XX电位浮选新技术攻关，试验效果较理想，已取得阶段性进展。

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3、尾矿库增容设计

XX一期尾矿库有效库容于XX年X月末全部用尽，为保证生产正常运行及二期XX年生产，XXX同志与XXXX设计院协商后确定采用上游法废石堆筑子坝进行尾矿库增容。子坝顶标高为XX米，坝高XX米，坝顶宽XX米，外坡比为1:，工程量XX万立方米。增容后的尾矿库可以确保XX一、二期生产正常衔接。

三、坚持管理创新，真抓实干，强化生产现场管理

管生产必须管安全，XXX同志思想上一直牢牢绷紧“安全责任、重如泰山”这根弦。生产管理中安全、设备、技术等方面都需要积极协调、密切配合，这就要求不断超常规思维，进行管理创新，统一到生产上的最佳效果就是连续、高效、稳定。

1、生产安全管理

强化生产一线单位安全检查、整改工作，严格落实安全规章制度，严肃处理违规行为，对草原防火及生产中使用

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煤油等易燃易爆危险化学品严格规范动火制度，加大查处力度。一次发现外委施工人员在厂房内吸烟，对施工单位进行经济处罚同时，对管理单位进行通报批评。一系列的督促检查，规范了现场生产、检修安全确认，提高了全员安

全防范意识。

加强对重大危险源尾矿库的管理，配置专业技术人员负责尾矿库日常管理。上游法废石堆筑子坝施工过程中将原虹吸管路压坏，导致尾矿库回水系统不能正常运行，影响到尾矿库安全运行。据此采取有效措施，铺设全长XX米新虹吸管路解决了问题。根据尾矿排放现场实际情况，经与集团公司专家多次讨论，最终确定以库尾排放利用膏体尾矿自身坡度的方式增大库容。在X月中旬于隔膜泵车间将XXmm高浓度管路引出沿尾矿库西侧修筑的长约XX米砂石路铺设。通过在尾矿库西侧虹吸管口处用采场剥离废石修筑滤水围堰，以保证虹吸管路吸水口不被矿浆堵塞以及回水水质等一系

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列工作，为XX年冬季尾矿库安全稳定生产奠定基础。

2、技术管理

加强现场技术管控，强化工艺过程因素控制，提高各工序工艺纪律执行力。一次，在询问一名技术人员现场情况时，对方回答的不全面，他语重心长的告诉技术人员：一定要用数据说话。要求工程技术人员深入一线，务实创新。调整磨机钢球添加比例，稳定磨矿浓细度。对配矿氧化率波动较大及药剂质量波动，对浮选实际操作及工艺参数进行适应性调整；对浮选中矿返回箱进行改进，稳定中矿返回量，严格控制现场跑冒滴漏。完成精矿加压过滤技术参数确定。调整尾矿操作技术参数，稳定深锥浓密机排放浓度。

3、设备管理

XX的重要特点之一就是生产设备的高效化和大型化。对于这些

以前没有接触过的大型设备，XXX同志凭着一股钻劲，摸透了各种大型设

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备工作原理。结合自己的在生产一线近XX年的经验，先后改进了半自磨衬板及给料小车、双层振动筛、XXm3浮选机充气结构、ΦXXm浓密机下部搅拌、加压过滤机排料输送、ΦXXm深锥浓密机分配盘等，尤其半自磨衬板的改进，提高了磨矿效率，为发挥XXXX流程“多碎少磨”创造了前提条件。同时带领特别能吃苦的维修队伍首次完成两个系列半自磨机、一系列球磨机小齿轮轴更换工作；完成一系列振动筛更换博后筛工作；完成加压过滤机排矿装置改进及整体系统升级改造；完成粗碎站1#、2#旋回破碎机大修。群策群力克服磨机频繁更换衬板，大型渣浆泵备件尺寸不符或备件质量问题，备品备件使用周期短，供电不稳定等因素给正常生产带来的较大影响，组织一线员工攻坚克难，主要设备运转率达到XX%以上，主要设备完好率达到XX%以上，主要设备故障率控制在X%以下。生产设备的有效管理，确保全年生产经营工作的超额完成。

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四、坚持无私奉献，团结一致，精心打造XX新坐标。

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梅须逊雪三分白，雪却输梅一段香。自古忠孝不能两全。XXX同志不仅是一名敬业的生产工作者，也是一个丈夫、一位父亲、一个儿子。在他千里之外的高龄父亲患病期间，他只是心急如焚的到医院匆匆看一眼，就交给了妻子，又投身到紧张的XX生产建设之中。他的心已与XX一起跳动、密不可分。

他坚持每天早晚巡视一下粗碎站、主厂房、深锥浓密、尾矿库，即使XX最寒冷的冬季，冒着零下XX℃凛冽的寒风，他也要认真检查

篇2：公司优秀员工先进事迹

公司优秀员工先进事迹田崇著同志在市场营销工作中，以饱满的热情、高度的责任心忘我工作。短短几个月他走访了30多家企业，冒着酷暑徒步几十里路走访客户，耐心解答客户的任何问题，认真分析整理掌握的大量信息，不放过每一线希望。他不懈的努力和顽强

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的开掘，不仅使客户认可了公司的技术，树立了公司良好的企业形象，而且大大加快了市场营销步伐，为公司XX年先后签订多个工程项目立下了汗马功劳，为企业的发展做出了积极贡献。冯会琴同志工作思路清晰，大局意识明确，工作中以身作则，勤于学习、乐于奉献、任劳任怨。她除全面主持本专业的设计、施工服务等技术管理工作外，还要承担大量的设计校核工作，为此她付出了超常的时间、脑力和体力。工作中她善于激发年轻人的工作积极性，不仅无私地传、帮、带，还大胆压担子培养、使用青年人，积极为他们提供学习锻炼的机会;生活上她关心、爱护新员工，主动热情为他们解决生活中的难题，成为新员工心目中的“知心大姐”。宋凯卓同志一年中先后担任了三个项目的经理，虽然工作任务重，但他积极向上、努力进取。项目执行过程中，为保证质量和进度目标的完成，他虚心地向经验丰富的同志学习，不断提高自身的管理能力和

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设计水平，同时还随时与各专业和项目组成员保持良好的工作沟通，经常对新员工给予技术指导和帮助。他推动、协调组织各专业技术人员共同努力，为桐昆二期项目成功开车和其他项目的积极推进付出极大的辛苦。蔡剑同志以高度的责任心和饱满的激情投入到科研工作中。他吃苦耐劳、一丝不苟，承担绿色纤维项目溶剂回收部分的研究工作，借助于自身扎实的基础理论知识和丰富的实践经验，进行了大量的实验工作，通过多次重现性试验和验证，在较短的时间里使承担的工作从一片空白到获得了技术突破，取得的工作成果工程设计提供了数据支持。在科研工作中，他善于总结，能够触类旁通、举一反三，他认真的态度和严谨的学风，为我们树立了良好的风范。矫云风同志虽然到公司工作时间不长，但她工作努力，成绩突出。在担任桐昆二期和新港项目助理期间，不仅积极参与项目管理，还承担了繁重的设计任务，针对项目管理提出

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了很多积极的意见，对项目的成功实施，做出了不懈努力。作为年轻的员工，她对工作投入了极大的热情，工作中勤动脑、勤学习，认真负责，把自己的事业目标与公司的长远发展结合起来，在做好工作的同时，也实现了个人的快速成长。江燕飞同志同时担任两个项目的经理，她吃苦耐劳，每日忘我工作。凭借着丰富的工程设计经验和干练、刻苦、一丝不苟的工作作风，她在项目整体设计的安排和协调上倾注了大量的心血，不仅自己承担大量的设计、审核工作，还努力保持与业主的良好沟通，应对业主提出的问题，为公司树立了良好形象。在繁忙的本职工作外，还积极配合市场营销，为项目拓展做了大量有影响、有成效的工作。在她身上充分体现了技术工作者讲认真、讲奉献、实事求是的优秀品质。张翠丽同志主要从事产品研发工作，承担试验、分析任务。但因工程设计任务重，又承担了物料衡算、工艺设计、材料表编制等工作。接手物料

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衡算工作后，她认真学习，在很短时间内就掌握了计算方法，并且质量比以往有很大的提高。她深入现场收集装置运行数据，并用采集的数据验证和修正设计。每当遇有紧急任务需要突击时，大家总是首先想到她，而她从不叫苦、任劳任怨，满腔热情投入工作，被大家称为承担工作角色最多的员工，受到大家的一致好评。[!--] 李传迎同志作为上海1000吨中试项目和桐昆二期等多个项目的施工经理，他认真负责，一丝不苟，对项目的成功做出了极大的努力。工程项目成功与否，现场施工安装是一个关键阶段。现场任务重、条件差、头绪多，对内他与设计人员反复沟通，对外他与客户、安装人员认真协调，面对各种困难，他积极应对，任劳任怨，付出了大量的辛苦，使得设计图纸和生产装置实现了良好对接，为工程的成功实施起到了重要作用。侯凤霞同志是公司最年轻的员工，她负责后勤服务、档案资料管理和聚友简报的出版分发等工作，面

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对琐碎和繁杂，她无一句怨言，每天兢兢业业、任劳任怨的为大家服务。为方便员工上下班打卡，每天早来晚走，从未延误，保证考勤工作正常有序;对复印、装订、扫描和内外文件的分发做的井井有条，一丝不苟;她还利用业余时间，突击补习电脑、文秘、网页更新、上传等知识，圆满完成了公司

交给的各项工作任务。虽然岗位平凡，但她执著认真，独当一面;她真切周到的服务使她成为受大家欢迎的人。公司优秀员工先进事迹的延伸阅读——事迹材料写作注意事项 (1)事实必须真实、可靠。先进典型材料的先进事迹是否真实，直接关系到先进典型的生命力。只有绝对真实才能使先进典型真正具有教育人、鼓舞人的作用。因此，凡是材料中反映的先进思想、先进事迹和典型经验，一定要认真核对清楚，不允许有半点虚假、拔高或拼凑及张冠李戴的情况，不能把道听途说、未经核实的”先进事迹”和”经验”写入材料。如果确实一时

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难以搞清楚，宁可暂时不写，也不能勉强凑数。 (2)观点和提法要分寸恰当。在叙述先进典型的先进事迹和经验时，要注意摆正先进典型和其他群众、集体的关系。许多先进个人、先进集体的事迹，都不是单枪匹马干成的，是与周围群众和其他集体、单位的大力支持分不开的。因此，讲先进典型的事迹、经验，一定要注意切不可讲那些脱离群众、脱离整体观念的过头话。否则，就不能起到先进典型的带动作用。(3)文字要朴实、简明。整理先进典型材料，主要是通过实实在在的事实说话。这就要求在语言文字的表达上，一定要善于选择那些实在、贴切的词语。不要过多选用做修饰成分或言过其实的形容词。不要讲空话、套话，硬拉架子做文章。

篇3：2010年优秀管理者客服中心主任事迹材料

认认真真的工作勤勤恳恳的做事 ——xx电信分公司号客服中心主任 xxx xx年x期的满意度测评结果出来

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了，当获知我公司各项测评名列前茅，全公司上下无不扬眉吐气。谈起来，大家都会由衷地说，还是服务质量监督检查室的主任“厉害”。他就是曾在县局当过局长，在xx、xx任过主任的xx同志。回顾过去，xx年xx电信走过的是脚步沉重的。全省中期满意度测评、年末的电信集团公司满意度测评、省通信管理局满意度测评中，用户满意度远远的落在兄弟地市的后面。这在全公司上下引起了极大的震动，全体员工感到从未有过得困惑。服务质量监督检查室的主任在不到一年的时间换了两个，有关提高服务质量联席会开了无数次。无奈之下，老总在办公会上提出竞聘方法，选拔服务质量监督检查室主任。服务不好干，服务到头一场空，谁傻了，这个时候去搞服务，xx电信就这样了，一时间各种疑虑、失望和困惑笼罩员工的心头。这个时候，有着丰富的基层管理经验、党群工作正搞得有声有色、有一股干工作不服输的硬汉xxx同志毅然请缨，在大

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家的审视目光里，走马上任。 04年的春天，这个充满生机的季节，对这个新的服务质量检查室主任来说，无暇欣赏这满目的春光，他横下一条心，干服务，决不怕得罪人，就不信xx电信服务抓不上去。刚刚上任的他，马上深入到工作中去。知己知彼，百战不殆。上任第一周他安排得满满当当，亲拜访省公司服务督察处各位领导，听取他们的对我公司服务工作意见和建议，从他们了解我公司服务现状。为此他诚恳的说，我公司问题在哪，我是想了解我公司的真实情况，也是来向你们请教检查办法的。回来后他认真学习服务有关的各种管理规定和办法，然后马不停蹄开始深入工作一线对全公司各个营业场所检查。之后它召集窗口人员将一周内发生的服务问题进行汇总，详细记录，经过一周摸底，他已胸中有数。周一的公司老总办公会上他直言不讳将公司现存在的问题逐一往外摆，涉及哪个部门的毫不留情。通过此次例会，全公司震动很大，使大

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家对从思想上重视起来。在以后的每次例会上，他将我公司服务出现的问题都及时分析通报，直接使问题在办公会拍板解决，使公司领导及时了解服务工作的现状，及时采取措施，制定有效的办法，提高了整个公司的工作效率。核查无主用户工作一直来是我公司头疼事情，以前此项工作由于无人监督，一直没有实质性的开展。年初无主用户高达两千多户，这可不是一个小数字。考虑服务质量监督检查工作的监督检查力度，将这部分工作交给了服务质量监督检查室。xxx主任对计费中心报来的无主表认真分析，然后细分局向，对连续两月无主用户进行重点统计，将情况直接给各区、县分公司和各单位的领导通报，并要求时间内将结果上报。并对核查结果不及时上报，核查效果不明显的单位在办公会上通报，从而引起了各单位的高度重视，核查效果显著。x月份无主用户xxx户，以后逐月下降，x月份无主用户为xx户，下降xx%，连续x月无主用

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户基本上为零。通过核查，减少了跑、冒、滴、漏现象，为公司挽回了不必要的损失。为了把服务质量监督检查工作落到实处，他亲自制定了日常服务质量监督检查办法。去年ic卡在全省服务质量评比中较差，他先后四次亲自对区、县各单位145多部ic卡进行测试，记得正值7月，骄阳似火，x主任亲自带队，用一整天跑遍了x县的大街小巷，回来后他说感慨的说：看来以后要穿运动鞋，这皮鞋该退休了。通过检查，他对市区所有的ic卡话机（亭）的完好率及费率标准、开放业务

《XX公司优秀管理者先进事迹》

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洪xx，男，中共党员，1982年1月出生，XX年毕业于辽宁工程技术大学资源与环境学院矿物加工工程专业，毕业后在霍煤中科科技有限公司参加工作，此期间受到广泛好评。XX年8月，因露天煤业公司业务重组，来到现岗位——煤炭加工公司安全生产办从事技术员工作，此后工作更加努力，表现突出，受到广泛赞誉。

一、刻苦学习，迅速进入角色

刚到现岗位后，洪福林感觉对公司地面生产系统很陌生，自己大脑中一片空白。但凭借自己深厚的知识基础和吃苦精神很快就成了一名行家里手。每天一到班上，换上工作服、工作鞋和安全帽，主任、值班主任、老员工深入现场时，他便紧跟不舍，问这问那。其他人不去现场时，他就手里拿上“地面生产系统平面示意图”和“地面生产系统流程图”，穿梭在各破碎站、装车仓、驱动站、转载站、胶带廊……一脸灰尘、一身疲惫，她无怨无悔，乐在其中。经经不到两周的时间，他谈密密麻麻的记录了两本笔记，对地面系统了如指掌了，为日后的工作作奠定了坚实基础。

　　二、做好本职技术管理工作

洪福林每天协助部领导完成了加工公司的上煤计划，该工作不分双休日或节假日，要掌握地面生产系统和南矿等上煤现场的设备动态，煤质动态，要亲自参加周一至周五下午四点的股份公司生产平衡会，根据会议精神制定上煤计划发给上煤单位和股份公司生产部。从XX年初，改为负责制定为股份公司生产部制定“上煤预计划”，每天都要用自己的手机打若干个电话，方能完成这项工作，他的工作受到广泛好评和赞誉。

负责完善公司的三体系管理工作，担任公司内审员，完善了质量、环境、职业健康方面的诸多程序和制度。每次迎接股份公司内审和上级部门外审，为完善基础资料，经常加班加点，最终均使企业顺利通过了质量、环境、职业健康三体系管理认证，受到好评。

与中企时代公司的主要负责人一同创建了生产调度管理系统，减少了工作量的同时为生产作业提供了数据库，为查阅生产数据和实时监控生产做出了贡献。

负责对主控室调度微机员业务知识培训，生产机电管理软件运用指导等。负责汇总地面生产系统运行时间，日跟踪，月汇总;统计分析各矿、各上煤位置上煤质量，日跟踪，月汇总;为公司的生产管理提供基础数据。负责跟踪记录地面生产系统设备运行、故障情况，为生产分析提供基础资料;日跟踪，阶段汇总;负责主控室所有内业记录本的设计、印制、配发和资料的回收存档工作。

　　三、做好安全管理工作

XX年公司生产部变成安全生产办后，部门的职能改变了，洪福林肩上的担子更重了。除做好技术员的工作外，还要做好安全管理工作，检查隐患、排查管理、生产检修活动过程的安全监督、制定制度等……。他负责监察分管区域的日常安全监察，3次/周;对分管区域内的重大生产检修活动进行安全监察;不定期，根据生产实际发生情况而定;参加公司安全大检查，负责记录拍摄汇总安全隐患的图片文资料，1次/月。由他制作的公司安全大检查通报幻灯片受到广泛好评;参加公司安全办公会，负责做好会议记录，并传达贯彻，1次/月;参加公司事故分析会，传达会议精神，吸取事故教训，不定期;监察主控室的班前安全带帽，3次/周;参加分担监察辖区域队和班组班前安全戴帽会，1次/周;负责主控室“每周一题”的编制和书写;1次/周;负责公司安全物品的发放工作，不定期。为公司安全生产取得骄人业绩作出了贡献。

四、做好代理值班主任工作

——XX年度，洪福林累计代理值班主任岗位工作3个多月，出色完成了环节管理岗位的相关职责和工作业务，自己本职岗位工作也从未耽误过。

主控室值班主任是公司当班生产管理的全权代表，洪福林在代理值班主任期间，凭借平时的知识和能力积累，游刃有余，不辱使命。每天上岗后，一边倾听对职交接、查看交接班记录、倾听领导指示……一边换上工作服，迅速进入工作状态,开始进入了一个班紧张的工作之中。上煤采场、破碎站、挡风墙、堆取料场地、储煤仓、装车站、输煤胶带长廊等地面系统故障检修现场……哪里有问题，都能看到他一手拿着手机、一手拿着对讲机的身影，并不停地与外界联系想着。较好地完成了值班主任工作，受到公众的认可与广泛好评。

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1、安监战线“孺子牛”。

他将“安全生产责任大于天”的理念贯彻到每项具体工作中，不断实践着争做安全发展忠诚卫士的承诺，被同事们称为嘉兴安监战线的“孺子牛”；他是将职业当事业，把事业当追求的人，象一部开足马力的马达，不知疲倦地工作着，坚持每天提前1小时以上到办公室工作，加班加点是常态。

2、勇挑重担敢担当。

他对待工作，始终充满激情，从不拈轻怕重，大事难事勇担当，面对矛盾不回避。担任局办公室主任以来，不仅在办文、办会、办事上精益求精，还能胸为帅谋，积极协助领导超前考虑、统筹安排各类事务。组织上交办的各项工作他都能任劳任怨、勤勉努力、毫不懈怠。负责组织实施的全市安监系统“三项服务进千企”服务品牌建设，岗位廉政风险点及防范措施等工作取得了实效，赢得了群众口碑，受到了市领导批示肯定；仅用两年时间就圆满完成了市级文明单位的创建任务。

3、埋头工作不计较。

他走上科级领导岗位已18个年头，在8个不同的科级岗位上工作过，且技术专长突出，工作经验丰富，根他同时担任科级干部的同志早已提拔为处级领导，他还在原地踏步，但他从不计较个人得失，无论组织安排在哪个岗位，都能高兴地服从分配，并始终保持旺盛的工作劲头，踏踏实实工作，连续多年被评为全市安全生产先进个人。

4、修身律己树正气。

他为人正直，严以律己，清正廉洁，自觉抵制歪风邪气，从不贪图制度外的个人利益；他待人诚恳，公道正派，工作中坚持秉公办事，受到领导和同事的一致公认，有较高的公信度和号召力。

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曹xx，女，2003年3月进入xx包装，现任xxxx物流部经理。在xx包装作为一名企业部门的管理人员，她觉得有责任把本部门的工作开展的井井有条，各项管理做好、做到位，作为一名xx包装的工会会员，她觉得更应该为企业的工会工作做点贡献，通过自身的行动，充分发挥工会的职能作用，维护职工的合法权益，推动企业工会的工作快速向前发展，在员工队伍中，她不仅是一位部门经理，更是一位说到做到，体贴关心的好领导，是他们工作、学习、生活的好伙伴。

一、开展工会工作，首先要立足本部门，认真负责，把本职工作做好、做到位

2010年是xx包装向xxxx转型的关键之年，作为公司的物流部，在企业的发展过程中，同样面临着新的形势和新问题。曹经理在这样一个企业发展的背景之下，凭借多年的工作经验，通过自身的不懈努力，积极调动本部门员工的工作积极性和主动性，在短短的2个月内把物流部的工作提升到一个新的台阶，流程上更顺畅，管理上更直接、到位。

企业发展带来全新的要求和形势，全新的的工作环境，再加上刚一开始物流管理工作基础薄弱，工作中经常出现这样那样的问题，有时连最基础的数据都会出现错误，更不用说管理环节出问题了，正常的管理工作很难开展。就是在这种顺畅的情况下，曹经理凭借自己多年的管理经验，横下一条心，出现一个问题，不找出根源，不把问题解决就绝不放过，不管这个问题是在本部门，还是其他部门造成的，不管你是普通员工还是管理人员，只要你对工作造成影响，就和你叫板，就要追根刨底，不把问题搞清楚这问题就没完。就是凭着这种认真负责任的工作态度，敢啃硬骨头的精神，让很多问题迎刃而解。其实把工作做好做到位有时没有什么秘方可言，只要认真、负责。

二、发挥工会的职能作用，工作中带头学习，提高本部门员工整体素质

随着企业的发展，各项管理工作的不断开展，如果工作上光靠自己的工作经验是远远不够的，必须不断的学习。才能适应新的形势和要求，才能使工作不断的提升。为了促使企业管理上一个台阶，公司实施企业信息化（ERP）管理，ERP管理的实施将会实行一套全新的的管理模式，它将会改变传统的管理模式和工作习惯，甚至和传统的管理模式产生冲突。

作为公司物流部，熟悉并按照ERP管理流程管理，必须把以前的工作习惯和模式改变，才能使ERP系统发挥作用。在这种情况下，曹经理带头学习，ERP系统方面的知识，特别是流程管理，对于每一个环节下来，都要理的清清楚楚。自己不光带头学，还鼓励部门员工学习，因为只有不断学习，才能适应企业的发展。在ERP试运行阶段，为了确保各项数据万无一失，一般都要把传统手工数据记录和ERP数据运行并行一段时间，才能取消手工记录，这一阶段是最忙最辛苦阶段，因为要做2套记录，有时忙的不可开交。但是为了保证系统能够早日能够顺利运行，她还是坚持鼓励大家多辛苦点，决不能功亏一篑，半途而废，指导员工发现问题及时处理解决。坚持了一个月后，ERP系统物流管理模块正式实施运行，工作效率明显提高了好几倍。到这个时候，大家才觉得当初曹经理不光自己学，还带领大家坚持学习是没错的。

三、维护职工的合法权益，体贴关心员工，她是员工心目中的曹大姐

在公司，曹经理在部门是位负责人，作为工会的会员，关心体贴员工更是员工心目中的曹大姐。 “在不少人的眼里，工会工作就是和稀泥，当好好先生。但曹大姐不是这样认为的，工会工作要学会善于处理好各种关系，更重要的是自身是否正直无私、热情周到、诚实守信，这才是在员工中树立起威信的关键所在。只有把心放在职工身上，把实事办在职工急需上，把温暖送到职工心上，把标准定在调动职工积极性上，职工就会主动找你反映问题、解决问题。做工作，必须做到心系职工、情牵职工。有人说：“员工利益无小事。凡是涉及员工的切身利益和实际困难的事情，再小也要竭尽全力去想办法。”

物流部将近20多位员工，有针对性地开展工作，积极关心员工的工作、学习、生活，及时帮他们解决实际困难。如果公司员工家里出现困难、员工家里只要有什么大事小事，她总是积极响应参与。今年上半年，物流部员工黄冬青的爱人意外受伤，她特地去她家看望他，并带去慰问金，硬是塞给黄冬青让多买点营养品，补补身体能早点康复。提高工作效率，发挥员工的积极性和主动性，让员工主动积极投入到工作中来，有时不仅仅只是用管理制度，几条激励措施就能办到的，给予员工体贴与关爱，让他们得到尊重，得到关爱，感到企业大家庭的温暖，往往会得到事半功倍的效果。

一个团队的力量来源于每位成员，物流部在公司是一个部门，也是一个团队，要想把这个团队带好，并把工会的关怀和温暖带给职工，首先要认真、负责，主动积极地把本职工作做好。在工作的过程中，充分的发挥工会的职能作用，要不断地适应企业发展的新形势，不断地学习，不断地提高自己，因为工作中不坚持学习，犹“如逆水行舟、不进则退”；维护职工的合法权益，关心员工，让员工得到尊重、感到温暖才是自己最大的工作动力和责任。

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大漠电厂刘xx班——记能源公司“巾帼文明岗”获得者、大漠电厂电厂车间刘xx运行班在大漠电厂电气车间将近50平米的主控室里，一个足足占了整面墙的监控器上各种指示灯在不断闪烁着，电子屏上显示出“已安全运行1867天”几个字样，整个环境整洁明亮，桌子上除了xx显示器、一部电话和几本记录本，没有多余的东西，两名工作人员正目不转睛的盯着其中的两台显示器上复杂的系统图，不时对不停变动的数字和指示信号进行记录和调整，这就是刘xx和她的运行班工作的地方。

刘xx的小集体一共有四个人，刘xx、万xx、李xx、霍xx，三女一男，2名工作了20多年的老工人和2名80后青年，主要工作是负责监视厂里发电机的数据，对运行电流及运行电压进行监控，定时巡检电气车间所管理的所有发电机、变压器、配电室、倒闸等电器的运行情况，还要根据煤质的不同调整各项参数，使设备达到最佳负荷，保证最大的发电量。电，对每个人来说都并不陌生，但提起发电，却是一项神秘的工作，在刘xx他们工作的地方，窗外就是联通着高压线的变压器，楼下还有震耳欲聋的发电机、空压机房和高速旋转的各类电机，更别提遍布厂区的一大堆复杂的电气设备。

这些设备，稍微有一点小问题就会影响整个电厂的发电，刘xx他们担负着保证电气车间各设备平稳运行的任务，要每班至少两次对这些设备进行巡检：监测两台发电机的进出口风温、静子线圈与铁芯的温度，各主要电机、电动机的轴承温度和声音，各配电室配电装置和开关状态嘈杂的空压机房、引风机房，尘土飞扬的斗链机走廊，到处都有他们的身影，光是电机设备和配电室加起来就30多个，一趟下来，需要一、两个小时，上上下下要爬几百节台阶。不论白天晚上、刮风下雨，时间一到，他们总会带上安全帽，一手拿听针、一手拿巡检仪，踏上巡检的路途。

除了定时巡检，刘xx他们最主要的工作还是监盘。所谓监盘，就是坐在主控室里一刻不停地盯着监控器，对各项运行数据进行监控和记录，有任何异常立刻向值长和车间领导汇报，相当于整个车间的眼睛。为了保证设备能够正常运行，要求最少有两个人同时监盘，并且一刻不离，屏幕上复杂的图形和数据令人眼花缭乱，时间长了难免枯燥，他们却能面对着屏幕一座就是几个小时。

问起他们工作久了会不会感到无聊，从1988年就开始从事这项工作的万xx说凡事都有个适应的过程，干这行就是需要细心工作、认真巡检，时间长了也会产生感情。20xx年才参加工作的霍xx作为班里的唯一一名男性，认识到的却是这项工作的重要性：通过几次参与处理临时事故，从中感受到的是责任感。而他们中最年轻的李xx则从工作中感受到了实际操作的重要性和在跟随老工人学习过程中逐渐感受到的专业水平和敬业精神。细心和耐心造就专业的技能，刘xx班组除了及时对系统各参数进行调整保证本厂系统运行，还配合xx电业局，精心及时的调控网上电压，保证了系统的安全正常运行。如果说清醒的头脑、准确的判断、精准的操作是形容刘xx他们工作状态和水平，那么他们还对自己有着更高的要求：《电气运行规程》《安全工作规程》和《安全运行规程》等各种电气规程被翻了又翻，打开每日进行安全知识考问本，“运行中更换碳刷”、“带负荷拉隔离刀闸”等一个个问题的答案写的清清楚楚，现在更是按照本安要求班班进行危险源辨识。用班长刘xx的话说：“人要安全，设备也要安全，要保证对设备的了解，设备安全了才能保证人的安全。”由于管控到位，刘xx班组在安全生产、文明生产、标准化建设、发电量等方面都取得了不俗的业绩。组长刘xx多次被大漠发电公司评为先进个人班组，更是于20xx年和20xx年连续两年被能源公司评为巾帼文明岗。

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西坡煤业综采队李如洲班，现有职工42人，党员2人，大专文化5人，中专文化3人，中技文化11人，工人技师3人，高级工3人，中级工11人，专业技术人员多，业务水平强，班组整体素质高。该班主要负责机械设备的维修、保养和质量标准化的创建工作。两年来，在班长李如洲同志的带领下，消灭了轻伤以上的人身事故，完成了各项工作任务，杜绝了“三违”行为发生，20xx年度被评为徐矿集团文明班组和东辉集团西坡煤业金牌班组。

一、学习强化意识，规范班组管理。

班长李如洲是一个做事讲究板眼的人，在多年的班组管理工作实践中，他积累了一套行之有效的“安全经”。一是牢固树立“安全唯一”的理念，通过学习上级文件精神、煤矿安全规程、岗位行为规范等，强化职工安全意识，让安全理念融入每一名职工内心深处，提高职工自我保安能力。二是规范班前会、班后会、安全活动，利用规程连读、以案说法和有奖问答，让职工明确安全要点。三是坚持每天在作业现场进行“手指口述”安全演练，利用“手指口述”，使全班职工在工作前、工作中和收工前进行安全提示。四是长期坚持入井安全宣誓、班长带队集体进入工作岗位、现场隐患排查、班中巡回检查和收工集体升井等一整套自我保安、集体保安的安全管理模式。

二、完善管理制度，严格落实兑现。

再好的“安全经”也要靠落实去实现。为此李如洲从完善班组管理制度入手，实行民主管理，推行班务公开，以班组团结和谐，思想稳定，团结向上，凝聚力强为背

景，坚持教育与奖罚相结合，班组管理与自我管理为手段，人人落实责任，人人自我保安，实行民主管理，一切为安全让路，一切以制度为先，实行安全管理与经济利益挂钩考核，以“4.3.3”安全结构工资为基础，制定了“自我激励法”，自定目标强化兑现；“师徒联保法”安全互保师徒共同保安；“工程保安法”单项工程施工小组制定安全规程；“安全标准法”以质量保安全等一系列行之有效的土政策，把安全生产、质量标准化、工程进度和经济利益捆绑考核，严格操作不徇私情，确保安全考核制度兑现落实。

三、持续岗位练兵，提高业务技能。

“没有精钢钻，不揽瓷器活”，长期从事机电设备检修工作的李如洲明白，检修干的是技术活，要想确保综采设备完好运行，质量不过关是行不通的，要确保质量首先必须技术过硬。为此，他十分注重技术水平整体提升和新人的培养工作。机电副班长高峰是技术精湛的综采电工，李如洲定期利用业余时间将年轻职工集中到设备检修车间，让高班为大家授课，一边学习综采设备知识，一边手把手教学实践。为了提高青工的学习积极性，他还动员班里的骨干人员，从安全台阶奖里拿出10%作为奖励基金，通过设置“擂台赛”奖优罚劣，激励学习热情，先后13名职工拜师学艺。经过持续岗位练兵，班组技术水平得到了普遍提高，20%的青工实现了一专多能，机电事故的判断能力和处理水平有明显提高，机电事故率大幅降低。

持续的岗位练兵活动，既提升了班组的整体技术水平，又锤炼了职工的钢铁意志。20xx年5月份，综采队5202拆除，12日扒到第58号液压支架，接班巡检时发现，掩护支架和点柱支护不到位，好几吨矸石眼看就要冒落。他立即组织处理，避免了一起安全事故的发

生，确保了扒架子工作顺利进行。李如洲说：“处理安全隐患可能会影响工作进度，可是职工的安全有保障，工作能安心，值！”20xx年，李如洲班被评为徐矿集团文明班组，东辉集团西坡煤业金牌班组，李如洲被授予金牌班长的荣誉称号。

四、加强现场管理，严把验收关口。

班组是企业的细胞，是企业安全生产的前沿阵地。班组安全工作的好坏直接关系到企业的生存与发展。加强现场安全管理，做好班组各项工程的验收，是实现班组工作安全质量的最重要的手段，所以在现场管理中，李如洲一直坚持验收标准“三不过”的管理规定。一是对安全隐患不排查不放过，必须在班前、班中和班后进行隐患排查及机电设备的检修、电气完好的检查，杜绝设备失爆现象，保证设备各部位的良性运行；二是工作质量不合格不放过，每次完工后要进行复查，对质量不高敷衍应付的一律返工，使职工养成了扎实认真、一丝不苟的工作作风。三是对文明环境要求，每个施工现场施工结束后，必须清理现场杂物，做到人走物净方可离开施工现场。

20xx年4月22日早班临近下班时，他发现工作面运输机机尾有余链，电机明显出现变音，他立刻用喇叭喊话把采煤机停下，把运输机上炭甩空，凭多年检修经验，他果断的指出运输机有问题，安排人员打开运输机尾挡板，清理后发现有两块断刮板卡在过渡槽处，他立即组织更换刮板，同时严厉批评维护工作责任心不强，还告诉他们如果发现不及时，会出现断链条和烧坏电机危害性，经过抢修没有影响下班的生产。他有一个安全理念：上岗前检查处理隐患是自己安全的.前提，下班前不留隐患是他人安全的保障。

五、严抓安全质量，打造精品工程。

榜样的力量是无穷的，西坡煤业综采队李如洲班，在李如洲同志的组织、领导和带动下，管理上规范标准，工程质量上精益求精，生产施工上一丝不苟，带动了整个区队的质量标准化上台阶，确保省一级品，月月动态达标，逐步向国家级质量标准化进军。李如洲带领的检修班充分发挥技术优势，以“严于徐矿标准、高于当地要求”的理念，带动整个区队，以“三好”标准投入到工作面标准化建设中去。一是环境好，从材料库存点到工作面上、下巷道、到工作面都必须保证无浮煤、无杂物、无积水，物料码放整齐，牌板齐全，吊挂整齐。二是支护好，支架升实升平，接顶严密无落差；架型要正，无倾倒现象；支架拉齐成一排直线；液压管路吊挂整齐。三是装备好，从工作面巷道的供电电缆、绞车到运输巷的供电串车、转载机、破碎机再到工作面的运输机、采煤机、液压支架都必须保证完好状态，每周试运转一次，以保证综采工作面的正常回采。通过持续的质量标准化精品工程创建，并取得了丰硕成果。西坡煤业在山西省煤炭工业厅一级标准化矿井验收中排名吕梁市第一，成为吕梁地区标杆矿井。矿井先后荣获柳林县 “安全模范企业”、“安全高效矿井”，山西省“安全保障型企业”等称号，李如洲的检修班立下了汗马功劳。

多年外出创业的磨练，李如洲班全体职工养成了认清形势、顾全大局、爱岗敬业的精神，他们始终以主人翁的精神来把握安全生产，以高度的责任心来对待每一台机械设备，一丝不苟的完成每一项工程，能打能拼，无私奉献，为建设安全文明区队作出了不懈努力，为企业安全发展和三文明建设做出了有益的贡献。

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