品管圈的心得体会|品管圈的心得体会（锦集十三篇）

银川市第一人民医院医疗质量质量控制圈实施方案

医疗质量是医院管理的核心，高质量的医疗质量必然产生良好的社会效益和经济效益。为保证我院在医疗市场竞争中保持可持续发展，促进医院质量与安全管理工作的持续改进，逐步形成全院共同参与质量与安全管理的医院文化，医院决定今年将在全院开展“医疗质量品管圈”活动，旨在依据医院总体质量与安全管理目标，由全院各科室主动研讨本领域内质量相关问题，提出改进方案，推动与督导全院或相关领域的质量与安全工作。为此特制定本实施方案。

一、指导思想

品管圈（quality control circle,缩写qcc）就是由同一工作现场、工作性质相类似的工作人员，围绕医院的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、减少环节漏洞、不断提高医疗技术和加强医疗质量与安全、提高人员素质为目的，运用质量管理的理论和方法开展活动，自动自发地进行品质管理活动，所组成的小集团。医疗质量品管圈活动作为全面医疗质量管理的一环，在自我启发、相互启发下，活用各种质量控制手法、全员参与，对自己的工作现场不断地进行维持与改善，同时增强全院职工的责任意识、质量意识和竞争意识，提高职工应对挑战的能力，以确保我院医疗质量工作再创新高。

二、活动主题及目的

（一）活动主题

完善医疗质量管理创建医疗质量文化

（二）活动目的

通过医学质控圈活动，突破以往的模式，创新性地提出

更合理的医疗质量改进方法。

三、组织机构

（1） 成立医疗质量控制圈领导小组

组长：苏颖

副组长：杜秦川张晨光

组员：于丽萍、徐海洋、施红领、金晓莉、陈亚寒、陈兴华，临床科室主任

（二）领导小组工作职责

1．组长职责

（1）qcc活动实施办法的核准。

（2）qcc活动经费的核定。

（3）年度推动计划的批准。

2．副组长职责

（1）督导qcc活动的运作。

（2）协助组长评估活动绩效。

（3） 完成组长交办的其他任务。

3．组员职责

（1） 参与qcc活动计划和方案的制定和推广。

（2） qcc活动的总体指导，qcc教育和培训的安排。

（3）qcc活动会议的召集、qcc活动问题点的整理与改善、成果发表会的组织策划、对外qcc活动交流。

（4）监督部门的qcc活动。

（5） 完成组长、副组长交办的其他工作。

四、活动范围及要求

（一）活动范围

全院各临床科室工作人员

（二）活动要求

部门高度重视，全员参与，明确主题，精心策划，相互沟通，定期检查监督进度，落施奖励。

五、监督与考核

（一）品管圈工作报告及发表

1qcc活动每一阶段完成后，应完成结果报告，并发送至医疗质量qcc活动领导小组。

2.各科室每季度举行一次科室内成果发表会。

3．择优参加院级半年一度的品管圈发表会。

（二）品管圈活动奖励

1这家医院每年举行一次质量控制界会议。

2质量控制圈委员会成员应严格按照标准对各圈的成果进行评价和比较。

3.评比前三名之品管圈分别予以奖励如下：

（1）第一名，奖金2000元，证书一个，科室年终考评总成绩加3分。

（2） 第二名，奖金1000元，证书一张，系年终考核总分加1.5分。

（3） 第三名，奖金500元，证书一张，系年终考核总分加1分。

七、实施步骤

活动于2014年3月至2015年2月举行。共分以下4个阶段。

（1） 动员部署阶段（2014年3月）

1.下发通知及实施方案，对“医疗质量品管圈”活动进行全面部署。

2分别召开医疗质量控制圈活动领导小组会议；各科室主任，全体医务人员开会。传达“医疗质量品管圈”活动相关事宜，明确医疗质量品管圈”活动方案的相关制度。

启动、组织讨论，统一思想和质量管理理念。

（2） 学习培训阶段（2014年4-10月）

1.聘请专家在全院进行“医院品管圈活动—实战与技巧”的讲座。

2.组织各品管圈的圈长、辅导员进行品管圈品质理念、理论、工具的学习与演练，聘请专家进行辅导。

（3） 实施、实施、检查和监督阶段（2014年11-12月）

按照“医疗质量品管圈”活动有关要求及具体实施步骤认真落实、执行，引导医院逐步形成医疗质量品管圈文化。

（4） 评审总结表彰阶段（2015年1-2月）

1.把“医疗质量品管圈”活动工作纳入科室年终考核中。

2.依据“医疗质量品管圈”活动奖励细则进行表彰奖。

✹ 品管圈的心得体会

xx天的入学教育，说句心里话，真的挺累的。刚下课就得去。可也是这既累又充实的十二天，让我对未来四年的技校生活有了清楚的认识，也了解了这所学校及其背后深厚的文化内涵。 曾经在脑海中憧憬的技校生活：自由，开放，包容。总以为技校就是一个完全自由的天地，再也不会像中学一样的严加管理。可我却不懂，世间最严格的制度便是没有严格的制度。越是自由，越是需要规矩。刚来时还在为在技校学习，生活，交友等一系列问题困惑。而这些问题在十二天的入学教育中，基本上已经解决了。

有一句话给我留下了很深的印象：在技校，首先要学会做人，做一个合格的人。儿和个人的标准不只是身体健康，而更重要的是道德，心理健全。对我来说，由于高分低就，所以在那天心理老师讲心理健康前心里一直很委屈，很郁闷压抑。总是跨不过自己心里的那道坎。而那天老师的报告结束后，我开始试着自我调节。加之最后几天孙连忠的报告中他爸爸的一句话：把自己放低一点儿，把别人放高些。我心里的那个结终于解开了。是啊，你如果真的很强，就用你的行动去证明自己。别拿条件差给自己寻找堕落的借口。这是入学教育给与我的最大收获：放低姿态，做好自己！

除此之外，就是从中让我懂得了什么是真爱。这是一种博爱。它不只是给予或付出，更多的是包容与理解。5.12，一个让世界震撼的数字。它不仅让汶川震了，也一次次的撼动了我们的心。那段时间正好在备考，因而对它没有很全面的了解。只是从网上看到过几张少之又少的照片。入学教育关于汶川的专题影视资料的播放，让我第一次那么真切地感到了震撼。连续几天的播放，场场我都是流着泪看完的。面对满目疮痍的家园，他们可以背过脸哭到心碎，但转过脸，就会拿出最坚强的笑容。

✹ 品管圈的心得体会

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院2013年1月～2014年12月28名护理人员作为研究对象，其中1名副主任护师，1名主管护师，4名护师，22名护士，都是女性，年龄19～27岁，平均年龄（23.53±4.12）岁。

1.2方法

医院先组建一个品管圈小组，选取院内较权威的2名负责人作为品管圈小组圈长，一名由副院长担当，另一名由护理部主任担当，之后确定品管圈人员，由护士长、病区护士长和护理部选取的护理人员组成。品管圈组建完成后，先对科室当前工作中出现或存在的问题进行整合，分析、归纳当前存在的主要问题，如护理人员分配不合理；护理人员自觉和主动性不够；护理操作不规范；对患者人身安全管理不足以及监督管理工作欠缺等。之后按照相应的问题制定出解决对策，形成一份有计划的方案，要求每位品管圈成员必须依照计划方案的要求进行工作，由圈长适时督查和教导，护士长需要加强对计划方案的实际实施情况和操作效率进行记录和评定，并组织品管圈成员一周举行一次例会，总结这阶段工作中出现的问题，进行相关研讨、分析和评估，对计划方案不断进行改进，逐步完善实际工作中的不足，进一步提高护理质量。

1.3统计学方法

所得数据使用SPSS18.0统计学软件进行分析处理，计量资料用（均数±标准差）（x-±s）表示，采用t检验，计数资料采用χ2检验，P＜0.05，差异具有统计学意义。

2结果

2.1品管圈实施前后护理人员个人投诉率对比

品管圈实施前，由本次选取的28例护理人员中的15名护士对120例患者进行护理，被投诉的护理人员有7名，投诉率为46.67%；品管圈实施后，由本次选取的28例护理人员中的18名护士对170例患者进行护理，被投诉的护理人员有3名，投诉率为16.67%。品管圈实施后护理人员个人投诉率低于实施前，P＜0.05，差异具有统计学意义。

2.2品管圈实施前后医用耗材有效使用率对比

品管圈实施前，手术共976例，医用耗材使用量为691，未使用量为285，有效使用率为70.80%；品管圈实施后，手术共1098例，医用耗材使用量为999，未使用量为99，有效使用率为90.98%；品管圈实施后医用耗材有效使用率高于实施前，P＜0.05，差异具有统计学意义。

3讨论

品管圈是一种自发参与以提高护理工作水平为目的的组织活动，在这项护理质量管理工作中，每位参与的护理人员都可以探讨和分析工作中遇到的问题。品管圈实施的独特性就是让整个小组成员都有机会发表意见，全体人员参与活动的归纳、评估和决策，让每一位护理人员都能实现价值，提高其自主、积极地工作态度，促使护理人员在护理工作中能够提升整体护理质量。本研究对品管圈在改进护理质量管理中的'应用进行了分析，本次研究结果显示，实施品管圈后患者对护理人员的投诉率低于实施前，在医用耗材上，实施品管圈后的有效利用率高于实施前，P＜0.05，差异具有统计学意义，表明品管圈实施的有效性。实施品管圈，护理人员进行护理时，注意操作细节，加强以患者为中心的理念，进行相关细致服务，减少与患者的纠纷，提高了护理服务质量和护理人员之间团结协作的效率，逐步重视配合的重要性，进一步提高了护理工作质量。综上所述，在改进护理质量管理中应用品管圈，可有效提高护理人员的协作效率，提高护理服务水平，降低投诉率，实现临床质量管理的目的。

✹ 品管圈的心得体会