检讨书范文|整合营销学教学计划(锦集十七篇)

整合营销学教学计划(锦集十七篇)。

〚1〛整合营销学教学计划

图书营销从策划开始，这是编辑的基本策划思想。图书市场的营销不是单纯的销售活动，作为一种管理理念和市场行为，它贯穿于图书与出版的整个过程，即贯穿于选题策划、编辑、印制、宣传推广等图书出版的整个过程，在任何一个环节，对于营销的忽视、割裂，或是急功近利，都将影响着营销效果，都不是真正意义上的全过程营销。

编辑的策划能力包括选题运作、书稿加工整理、参与宣传策划。编辑不仅专门负责选题策划工作、开发新的图书品种、选题和组稿工作等常规工作，还要对选题在执行过程与实施结果进行全方位策划，参与和指导图书出版、营销全过程各个环节的工作。选题策划是编辑主动参与图书市场，带有明显的主观能动性，是编辑市场意识和行动的综合发挥。编辑要把每一个选题都当作一个“项目”来对待和经营，并将策划理念和思想贯穿到市场调研、选题研发、图书制作阶段、图书宣传推广及促销的全过程。

二、图书的全过程营销

图书的全过程营销，是指从图书的选题策划和组稿阶段开始，在编辑、制作、发行、宣传活动等各环节，直至图书产品的后期维护，都存在着营销因素，积极、主动地进行全方位的图书宣传推介，最大限度地发挥营销的作用。从图书出版过程划分，图书的全过程营销大体上可以划分为选题策划阶段营销、图书生产阶段营销和图书出版后营销三个阶段。在不同的出版阶段可以有针对性地开展营销活动，稳健、有序地提高图书的影响力。

三、编辑策划能力在全程营销过程中的体现

1．市场调研阶段。

选题的策划需要通过市场调研来了解该选题所涉及学科的发展状况和趋势，市场上同类书出版情况、市场的缺口、其他出版社图书的特点、选题的市场定位，以及读者的迫切需求。市场调研与分析结果是选题策划是否成功的关键。成功的选题策划既要保证图书的内容质量、编校质量、印装质量，而且要真正适合目标读者的需要，这样才能吸引读者，确保销量。通过市场调研，编辑主动参与营销，在选题策划阶段就要制定和实践营销计划。

2．选题策划阶段。

图书选题策划是编辑依据一定的条件，开发出版各要素资源，设计选题的创造性工作。一般来说，选题开始编辑在市场调研过程中发现的某些意向或愿望。在这个阶段，编辑对于选题的特点、卖点和亮点了然于胸，便于当时或者图书出版后的营销活动。在选题策划过程中，策划编辑要对图书的内容和形式进行设计。同时，在选题策划阶段，编辑还要确定合适的作者。合适的作者是一本好书的重要条件，也是出版社出版优秀图书的重要资源。策划选题时，编辑还应精通图书生产成本的核算，合理定价，结合市场情况和读者的购买能力预测该选题的未来经济效益，做到心中有数。

3．图书生产阶段。

图书生产阶段的营销，很容易被人们忽略，其实不然。编辑在图书的生产过程中，应通过各种手段和渠道进行图书的宣传，如体现在版式、封面上的宣传信息，面向发行人员、经销商的信息发送，利用各种媒体的预告宣传，等等，让图息持续地传达到各层经销，从而让图书关注度持续延续，为图书的最终推出作足铺垫工作。编辑的图书印装策划能力，主要体现在与美编、排版人员和印制人员的配合、协调与合作上，通过共同努力使图书的整体品质、制作成本、质量符合选题策划的目标。在此阶段，编辑应就选题阶段的策划理念和思想与各个环节的工作人员充分沟通；此外，还应做好与作者的沟通工作，使书稿的编辑加工能够理解、完善作者的思想、观点，并做好文字的润饰提高工作。

4．图书出版后的市场营销。

这一阶段是全程营销的重中之重。编辑配合工作对于发行部门的影响力越来越大，所以，编辑应该发挥自身的影响力，对图书的营销手段和方式、销售目标等进行策划，树立整体营销观念，在与发行部门充分沟通和磋商的基础上，就选题的定位和推广等拟出整体营销方案，确保营销方案的顺利实施。图书出版后的营销手段多种多样，编辑应积极、主动地与发行沟通和配合，提供各种信息、资料及建议营销方式，如书评、书讯、广告、招贴画、新书介绍首发式、座谈会、作者签名售书等。

参考文献：

[1] 何屹：《图书编辑应提高选题策划能力》[J].《石家庄经济学院学报》2001年第8期

[2] 李俏：《试论图书选题策划能力的培养》[J].《中国编辑》2009年第5期

〚2〛整合营销学教学计划

创新思维是营销策划的主要思维方法之一，创新思维在营销策划中具有很高的价值。创新思维是发现市场机会的钥匙。运用创新思维.能够创造市场，赢得市场。善于创新思维，可以在纷繁无序的市场中找到消费者的需求，找到产品的市场，找到品牌的'定位。古今中外，创造营梢奇迹的企业家往往都是因为非常善于创新思维而取得成功的。比尔·盖茨认为：极为成功的商人，不会模仿别人，或是把自己的思想和行为挤进任何陈旧模式中。他一定是位具有自己的个性的人，能独立思考独立行事。

善于创新思维的营销人，能够看到市场与用户的需求差异性别差异年龄差异性格差异文化差异收人差异产品差异价格差异区域差异和实践差异，从而制定出独具特色的市场营销战略。避开正面竞争，开展错位竞争，避免无序的，不规范的恶性竞争.找到自己的生存发展空间与市场竞争定位，降低竞争成本，形成竟争优势。当把针锋相对的竞争关系变为相互激励相互补充的关系后，就会形成一种良好的竞争与合作关系，形成有利于企业发展的市场生态环境与市场竞争秩序。

需要指出的是，创新思维不是猎奇思维，而是超越思维，即超越现实与常态，产生高哈远瞩的眼界高屋建板的设想立意高远的构思。超越思维的第一表现是超越空间。也就是跳出原有的空间范围去思考问题。坐井观天是一种封闭的思维方法，它导致思维的禁锢，而超越空间则是把一件事情放在更广阔的空间去思考，就会别有洞天，就会带来思维的飞跃。比如就促销论促销，往往很难打开思路，经常感到黔驴技穷，但是如果跳出促销论促销，站在营销与品牌的高度上看促销，思维就开阔多了。

超越思维的另一表现是超越时间，这就是超越原有的时间界限去思考问题。先知品牌一直以来强调的是，营销策划是对未来营销活动的谋划。因此，必须超越现实放眼未来。只有超越时间，才能满足未来市场需求，才能领导市场潮流，才能领先竞争对手赢得市场先机。

超越思维的再一表现是超越利益。占老的经商谚语是“财聚则人散，财散则人聚”，现代的经营谋略将“风险共担，利益共享”。过于看重自己的利益，甚至为了自己的利益而不惜损害合作伙伴利益与消费者利益，是缺乏远见的。坚持多燕方针，兼顾用户和客户的利益，是市场营销产品畅销的关键。只有大家都是旅利的事，才有人来关心，才有人来扣助，才会有人去推波助澜，去为之努力奋斗，才能形成良性循环。可口可乐总部在20世纪70年代末断然决定采取不控股战略，放弃全球范圈的瓶装厂的控股权，结果使更多的国家为了自己的利益而努力把可口可乐做大。因此，即使在战争年代中，可口可乐的利益也因为所在国的利益而没有受损。

〚3〛整合营销学教学计划

牐燵摘要]：整合营销理论是契合时代要求，在特定的市场环境下提出的。它对信息服务有着十分积极的作用，不但能使信息服务建立先进的服务理念、增强其目的性和主动性，还有利于信息服务的品牌建设，并且充分地体现了人性化的特点。

牐燵关键词]：整合营销；信息服务；应用价值

牐牎 ≌合营销传播是一种强调整合所带来的附加价值的营销传播理念。这种理念强调将广告、直接回应、促销和公关活动等各种战略营销技能整合在同一营销计划中，并且通过其组织保持传播信息清晰、持续和传播效果的最大化。整合营销传播理论是契合时代要求的，也是在特定的市场环境中提出的。整合营销传播模式的重点在于“由外而内”的思路：通过对消费者心理的研究，设定出以改变、修正、强化消费者行为为主导的传播目标，然后依循此目标综合运用各种形式的传播手段来完成它，并依据消费者的反馈不断修正，循环反复。在信息服务中引入整合营销传播理念，无论对信息有偿服务还是对信息无偿服务都有着积极的作用。

一、建立了先进的服务理念，保持信息服务的持续发展

在信息社会时代，社会生活的方方面面，无论是政治关系、外交往来、科学研究、金融投资、企业发展，乃至个人的生活学习，无一不需要信息咨询。在信息社会，信息咨询影响着整个社会进步，信息服务也就越来越处于一个重要的地位。随着我国改革的不断深化，政府行为更多的从计划控制转向宏观指导。企业和其他组织机构决策自主权加大，其决策的风险也随之增大，因而社会各界需要更多的高质量、权威性的信息服务。而现代的信息服务不能只停留在用户的现实需求，而应将现实需求与潜在需求统一在一起，从产品的多元化的角度看，信息服务市场发展的关键在于提高信息产品质量，改进和延伸信息服务功能，不单单满足用户的需求和欲望，更重要的'是增进用户的利益。而增进用户的利益一般有两个方面的内容。一方面信息服务机构必须认真分析用户的信息需求，帮助用户识别哪些需求是合理的，哪些需求是不合理的，甚至是不合法的。另一方面是增进信息产品或服务的效用，使用户以较少的代价获得更多的利益，也就是要求服务机构以较低的成本提供质量更高的产品或服务。单一、无序、零散的信息虽然也有使用价值，但很难被有效地使用，只有通过加工处理，整合方方面面的信息，才能产生更大的使用价值。因而，陈旧的服务观念已经远远不能适应信息市场的需要，只有改变传统的思维方式，解放思想，更新观念，与时俱进，树立新的服务理念，才能适应时代的需要。在信息服务中引入整合营销传播理论正是适应这一需要，建立一个先进的服务理念，也为信息服务机构探索新的服务形式做了尝试，使信息服务能够出现一个新的局面，保持信息行业的持续发展，发挥信息行业在我国经济发展中不可替代的作用。

二、使信息服务更具主动性和目的性

在社会信息化的今天，信息机构正处在一个信息业竞争空前激烈的时代，各种咨询机构和网络供应商的出现，将对传统的信息机构构成极大的威胁，作为传统的占有信息提供主导地位的信息机构正面临着越来越多竞争对手的挑战。面对信息经营的竞争，所提供信息服务的质量、充分满足用户需求恰恰将决定信息机构的命运。与之相适应的是信息的整合越来越重要，有效的整合将使信息机构在信息服务中处于一个有利的地位。因为作为信息用户他们总是力图以最小的努力，去获取最大的利益，为此表现出舍近求远，避繁就简，弃疏择熟的省力行为，一般地说，首先选择的是最方便的信息源，无论用户是否认为是最全面的最有权威的，或者在某种意义上说是最好的，可得性和易用性是影响用户选择的重要因素，随着信息源的不断增多和繁杂，这种趋向就更为明显。为此，我们就必须认真研究和探讨用户的需求行为，然后提供协同一致的服务，对这种行为的特征和规律把握的越准确，服务针对性越强，越能得到信息用户的认可。整合营销传播理论就是始终以消费者为轴心安排规划它的一切活动，对消费者的心理网络、购买行为等方面的研究是十分深刻的。理想的整合是把资源透明地无缝地连接在一起，让用户十分方便地使用这些资源而感觉不到他的每一步操作所调用的可能是不同的资源。信息的整合是一个寻求整体化的过程，目的是对分散的现有的信息或多种软件产品和技术以及相应的组织机构进行组织协调，形成一个协调的整体信息系统，提供全面的信息支持。信息的整合更能使信息服务机构全面地、科学地掌握信息资源，然后根据信息用户的需求提供信息服务，这样，使信息服务机构的服务更具有目的性和主动性。

三、更加体现了“以人为本”的人性化原则

最近，国外的一些学者就信息管理的定位问题，提出了以人为中心的思想。他们认为，技术只是一种获得信息的工具，不管其如何有价值，都只是工具，新技术不管如何先进如果没有人的介入，也不会改变人的行为。而通过最先进的技术，最有效地利用信息，由此改变人的行为，乃是一切信息活动的根本目的。因而信息服务业实施“以人为本”的服务新理念，是信息活动产出效益的重要途径。

“以人为本”的理念主要体现在两个方面。一方面是体现在信息服务的从业人员身上。人本管理的最大特点就是它不重物轻人，把物当做中心。而是在深刻认识人在社会经济活动中的作用的基础上，突出人的主导地位，实现以人为中心的管理。以开发员工的潜能，提高员工素质为最主要的管理任务，以重视员工的合理需要为管理宗旨，以凝聚力激励员工创造新机制为管理的基本手段。人本管理要求既注重人的物质需求，又注重人的精神需求，承认人们丰富的人性，各种需要的合理性，并千方百计创造条件予以满足。从而调动员工的主动性、积极性和创造性。信息的整合过程是一个充分发挥人的主观能动性的智慧活动，它充分体现了人的个人价值。另一方面是体现在信息的用户身上，对信息用户的人文关怀主要体现在真正的用户中心理念。从现实的情况看，用户的需求和用户的利益并非总是一致的。满足了用户的要求，并不一定维护了用户的利益。作为信息服务机构不仅要了解用户的需求，而且还要设想用户的需求，挖掘用户的潜在需求，找到尚未被用户认识到的需求，使用户感到满意和惊喜，同时还要尽可能地超越用户的期望。信息的整合使信息服务机构延伸了自己的信息服务的服务层次，更好地满足了用户的潜在信息需求，在服务上充分地体现了人性化的特点。

四、有利于信息服务机构进行品牌建设

服务是一种品牌。如果一个信息服务机构能够通过自己的某种特性，或是某一信息产品，或是某一特色服务，在同一行业中形成差别优势，那么这种优势就是品牌。品牌实际上也是企业向社会传播的一种信息，承担着社会沟通的任务，是企业形象的组成部分。通过品牌体现着产品的个性、经营理念和产品特征。有了品牌才会有顾客的忠诚度，才会有购买主动性。当然，品牌光有知名度是不够的，还需要有美誉度。品牌是有价值的，并体现在整个市场营销中，品牌资产一般由品牌知名度、品牌认知度、品牌联想、品牌忠诚度构成，缺一不可。

整合营销传播理论在信息服务中的具体应用，使信息服务机构以特定的产品和服务去满足市场中特定用户的信息需求，并将现实需求和潜在需求统一在一起，提高产品质量，改进和延伸信息服务功能，开展特色服务，提供给用户一些完全出乎意料的产品属性或服务，从而达到主动创造市场的目的。保证用户通过充分的信息渠道来购买或定制自己满意的产品或服务，同时以最小的代价获得产品和服务。使用户的价值最大化，让用户以最小的成本从信息服务中获得最大的收益，以普及服务和社会满意作为最高层次的目标，从而将满足用户的信息需求扩大至社会和全体公众的层面。再加上这种新的服务机制充分体现了人性化的特点，使用户满意、高兴，就会促使他们把再次使用该信息服务系统视作一件快乐的事情来做。这样一来，信息服务机构就会逐渐形成自己的品牌优势。

参考文献：

[1] 邓小昭. 满足因特网用户信息需求的人文思考[J]. 图书情报知识，2002(5)

[2] 甘利人. 数字环境下我国信息服务业发展思考[J]. 图书情报工作，2003(5)

[3] 韩庆祥. 实用整合营销[M]. 北京：中国社会出版社，1999

〚4〛整合营销学教学计划

为什么新业务的推广远远不如预期？为什么价格战始终此起彼伏？为什么营销渠道总是那么不稳定？为什么促销活动越来越没创意和效果？

“整合营销”浮出水面当电信运营业从垄断迅速步入了市场竞争时代，当市场环境还在规范和完善之中，当整个行业的增长速度逐渐放缓，这几年的竞争对各家电信运营商来说，无疑都是比较残酷的过程和不敢太乐观的结果。有的发展速度变缓，有的高速增长但后患重重，有的刚涉足市场即出师不利。世界电信业的寒冬已经到来，中国电信运营业如何未雨绸缪？对加入WTO后处在经济全球化和市场一体化环境中的企业来说，营销问题越来越成为影响企业可持续发展的首要问题。于是，整合营销传播成为业界普遍关注的营销战术。

何谓整合营销传播？整合营销传播是上个世纪90年代以来在西方风行的营销理念和方法。它与传统营销“以产品为中心”相比，更强调“以客户为中心”；它强调营销即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。与传统营销4P相比，整合营销传播理论的核心是4C：即相应于“产品”，要求关注客户的需求和欲望（consumerwantsandneeds），提供能满足客户需求和欲望的产品；相应于“价格”，要求关注客户为了满足自己需求和欲望所可能的支付成本（cost）；相应于“渠道”，要求考虑客户购买的便利性（convenience）；相应于“促销”，要求注重和客户的沟通（communication）。目前，整合营销传播理论已在国内营销界引起了一股“研究热”和“应用热”，对提高应用企业的竞争力和核心能力，保证企业的可持续发展发挥着巨大作用。

我国电信运营业自1999年中国移动分离、中国联通重组开始，正式进入了战国时期。特别在移动通信领域，GSM、CDMA、GPRS、小灵通纷纷登台，网络规模均不断扩大，用户群均成倍增长，网络层次不断升级，创造了我国通信运营史上少见的辉煌。但是，相伴着这种高速发展，各方价格战一直是此起彼伏，ARPU值不断降低，量收增长不平衡等现象开始显现。同时，用户转网和离网频繁，新业务推广困难，渠道不稳定，促销活动低效，也都越来越令人头疼。在复杂的竞争格局里，引入和应用整合营销传播，将不失为明智之举。尊重客户：价值链的核心节点电信运营业就是卖通话服务，要受卖网络设备和终端产品的制造商的制约。由于电信运营业竞争还只是在有限的几家企业之间展开，国家对电信基本业务价格的严格监管，加之电信运营市场一直是卖方市场，长期以来，都是制造商、开发制造出网络设备和终端产品，运营商购买安装后向客户提供通话服务，三者之间只是单向联系，客户没有选择的要求和权利。当市场处于开发期和技术驱动阶段时，还没什么不妥，市场也在“自然”地高速增长。但当客户基本通话需求满足，市场逐步转为买方市场时，运营商再以这种方式推出增值业务和后续业务时，就会受到客户顽强的抵制。所以尽管各种新业务用途广泛，推广起来却困难重重，事倍功半。

因此，认真了解客户的需求和欲望并在设计、制造、销售、服务的全过程中加以满足，为客户量身定做全过程的服务，这是整合营销的关键一步。对最终服务客户的运营商而言，就需要牵头建立产业价值链。价值链核心是上游为下游服务，以客户需求为整个价值链的努力方向；要开放，所有有能力的都可加入；要合作，为整个市场的持续增长而努力；要共赢，让每一个参与者都能获得与其付出相对应的收益。因此，在每一种新业务推出和技术重大革新前，制造商应向运营商提出初步方案，运营商应主动全面调查潜在目标客户的需求，并建立相应业务模型，准备运营模式，向终端和网络制造商提出要求。业务开发成功后，应组织客户试用，根据试用情况再加以改进。如果每种业务在推出之前都实现市场、终端、渠道特别是客户就绪，还愁它的应用前景吗？

事实证明，正因为中国移动完善了“移动梦网”复杂的价值链条，短消息业务才得以在长期徘徊之后猛然火爆，从而开发了一个巨大的短信业务市场，并有力地培育了更广阔的移动数据市场。差异化价格策略：整合营销的“过滤术”为什么价格战始终此起彼伏。当你心中没有目标客户，当你将客户的注意力和思维完全放在价格的高低上，价格战打也不行，不打也不行。

从营销上看，任何一个企业都不能独占所有市场，所以需要市场细分和定位。由于经济发展制约和网络建设成本巨大，对移动运营商来说，你可以高、中、低端市场都占，但你不可能使所有消费者立刻都是你的用户，因而也需要确定一个目标市场，确定的依据就是你的效益预期和消费者的可能支付成本。这就需要分类调查分析，确定当前目标市场和潜在目标市场。在此基础上，你再确定你的业务的价格策略，并靠营销服务手段来争夺目标客户，吸引潜在目标客户。同时，运营商可不断改善管理、努力降低运营成本，加强价值链的合作、降低终端和网络设备成本，从而在降低总成本的基础上降低价格来吸引更多的消费者。

以目标客户支付能力为基础的差异化价格策略是运营商的最好选择。客户需求不同，支付能力也不同，运营商可以开发出不同的业务，以不同的价格，向客户提供差异化的业务。客户可以各取所需，运营商也保证了自己的收益。业务价格差异应与运营商实际成本差异相对应。如果不能体现，运营商可以通过附加服务价值的高低来实现，但前提是业务本身一定要差异明显，并且与客户的需求差异相对应。

如果没有差异化又贸然降价，虽能吸引部分潜在客户，但会使自己的整体客户价值下降，没有了持续增长的潜力。同时频繁的降价将使客户更关注价格，企业也没有成本在品牌和服务上努力，客户的满意度很难提高，企业失去的将是未来。优质服务：“渠道”畅通的指挥棒代办代销的出现，对电信运营业来说，是一大变革。近几年在移动通信的大发展中，社会代办代销渠道可以说立下了汗马功劳。然而今天，在竞争的背后，代办代销渠道的不忠诚、服务质量低、推广能力差等缺陷一一浮出水面，给运营商带来了种种隐忧。

其实，正是由于运营商与代理渠道间的纯粹代理契约关系，以及商人追求经济利益最大化的本质，决定了代办代销渠道的上述种种现象的必然存在。有效的解决方法应该是淡化运营商与渠道的代理契约关系，吸收其加入统一的价值链中，强化对他的支撑和服务，从而促进其不断改善对客户的服务。

整合营销要求注重客户购买的便利性，对电信运营业而言，它应当包括渠道的完善性和服务性。渠道的完善性，是指企业的渠道网络能覆盖所有的目标客户群，相对于每一类目标客户都有针对性的渠道相对应，让客户能方便地购买和享受服务。渠道的服务性是指只有渠道的服务质量不断改进，客户满意度不断提高，渠道才能具有较强的业务推广能力和发展空间。

让渠道改善服务的最好办法，就是运营商吸收代办渠道加入统一的价值链，为渠道提供优质的服务。吸收代办渠道加入统一的价值链，首先要使渠道从以发展客户得益为主转变为以服务得益为主，从以短期收益为主转变为以长期收益为主，如委托其代收话费，酬金发放上考虑客户质量等。其次强化对渠道的支撑，如代为租房、装修

〚5〛整合营销学教学计划

不论是中国企业还是西方跨国公司，都在努力尝试营销传播活动的快速变革，也就是在使雇主、经销商和雇员具备全新的、顾客导向的市场视野的同时，去应对不断变化的客户及其需求，提升与客户交往过程中的对话和互动的技巧，

有着“整合营销传播之父”美称的唐・舒尔茨博士近日受长江商学院之邀，携夫人为EDP首期长江传媒高级管理文凭公开课程传授“整合营销传播与品牌管理”。本文作者对他及他的夫人、知名品牌专家海蒂・ 舒尔茨进行了专访。

记者∶能谈谈您创立、发展整合营销传播理论的经过吗？

唐・舒尔茨∶上世纪80年代的时候，美国广告业联合会和广告人联合会的一些人找我和他们一起研究将这个理念引入美国，我的研究就此开始了。整合营销传播理论其实是大家共同努力的产物，广告人、广告公司、学术界一起的合作成果，而我代表的是学术界，这个研究大概经历了15、的时间。

记者∶作为整合营销传播理论的创始人，请您谈谈现在整合营销传播理论有什么新的发展。

唐・舒尔茨∶整合营销传播理论的变化主要表现在两个方面∶一是电子技术使得网络、移动电话等飞速发展，这些都改变了传播方式；还有一个就是在品牌和品牌建立上，在1993年，我第一次写《整合营销传播》这本书的时候，还没有商用网络和Internet，而现在已经非常普遍了。

记者∶最近出版的新书有没有对整合营销传播理论做新的发展？

唐・舒尔茨∶今年在中国面世的《整合营销传播∶创造企业价值的五大关键步骤》是对整合营销传播理论创建以来到现在的一个拓展和提升，向大家介绍现在的整合营销传播理论及现在的大环境。

海蒂・舒尔茨∶不论是中国企业还是西方的跨国公司，都在努力尝试着其营销传播活动的快速变革，也就是在使雇主、经销商和雇员具备全新的、顾客导向的市场视野的同时，去应对不断变化的客户及其需求，提升与客户交往过程中的对话和互动的技巧，这是本书和第一本书《整合营销传播》的不同之处，

我们最近出版的一本新书《品牌琐谈∶品牌与品牌化建设之智愚》还没有翻译成中文，这本书主要讲的是有关品牌和品牌建立“要做”和“不可做”的事情，介绍一些品牌和品牌建立的故事和准则。

记者∶您如何看待中国广告业近年的发展？

唐・舒尔茨∶我想，中国广告业的发展业异常迅速，这一部分是因为跨国公司进入中国后稳步发展，而中国企业也在迅速扩张。前不久我们在上海举办过一个讲座，大家的反响和我们在美国、澳大利亚、英国讲座时一样，可以说，在广告业上，中国和其他国家的知识是在同一水平上的。

记者∶请您给“中国制造”的产品如何提升国际品牌形象提些建议。

海蒂・舒尔茨∶品牌是一种理解、感知，中国企业急需改变的是“中国品牌是什么”的概念。事实是，中国能生产品质优良的产品，但是人们的认知还没有跟上，这些消费者没有意识到像惠普等知名品牌的很多产品是在中国制造的。中国产品的质量已经达到了很高的水平，只是人们的理解、感知没有跟进，品牌和形象没有建立起来。像中国的联想收购IBM-PC部门这样的举动，可以让联想有个更高的姿态，有助于提升中国企业和中国产品的国际形象。

记者∶近几年，您在北大、清华都教授过整合营销传播课程，您如何评价中国该领域的发展？媒体的整合营销传播有何特别之处？

唐・舒尔茨∶我们在长江商学院教的这些学生是第一批真正意义上的传媒人士，其他只是普通的听众。我们从开始在中国授课和演讲，每次回到中国都发现，学生们的水平在不断提高，他们有能力、有学识、有技术。四年的时间里，我印象深刻的是中国学生的能力和技术水平都发生着翻天覆地的变化，每次来都可以看到中国学生的素质在不断提高，中国整合营销传播的发展势如大潮，令人鼓舞。

这次来长江商学院讲课，我感觉到学生们反应积极，非常有激情，喜欢探究问题，从他们的兴趣、学识、经验、课堂参与程度、求知热情等方面来说，他们可能是我们在中国教过的最棒的一批学生，印象颇深。

〚6〛整合营销学教学计划

珠宝市场营销学以市场营销学的理论知识为基础，结合珠宝市场的实际，全面讲述珠宝的商品属性、珠宝市场的类型、特点，系统分析珠宝消费者的购买心理和购买行为，详细阐述建立珠宝市场信息系统在珠宝市场营销活动中的重要性及企业建立信息情报系统的方法;结合实际,系统阐述在不同的市场营销环境下企业如何结合其综合资源情况进行市场细分;不同的企业如何根据企业内外部情况选择有效的细分市场作为本企业的目标市场;如何进行产品的市场定位和企业定位，规划企业经营战略，策划企业整体形象，制定企业在不同发展阶段的经营战略目标;按照市场营销组合要求系统讲述珠宝企业如何结合本企业的特点制定产品策略、价格策略、分销策略和促销策略;最后珠宝营销实务部分，分别以钻石和翡翠的市场营销为例，讲述珠宝市场特点和营销技巧。

〚7〛整合营销学教学计划

第一阶段：战术性协调；第二阶段：重新界定营销范围；第三阶段：讯息技术的运用；第四阶段：财务与战略整合。广泛的IMC应为“整合营销传播需要有大构想去制定营销促销计划，协调各种传播机构，要求公司在了解包括促销的所有营销活动如何与顾客沟通的基础上，制定整体营销传播策略，消费者对一个公司及其各个品牌的了解来自他们接触到的各类讯息的综合(如媒体广告、价格、包装、设计、直接营销活动、促销活动、网上讯息、产品演示、甚至出售产品和服务的商店的情况)。IMC的目的在于使公司所有的营销促销活动在市场上形成一个总体，综合的形象”。

第一阶段的整合活动是将可控的各种营销传播方法加以协调从而形成一个连贯的、统一的整体，重点是加强外围传播活动的关联性、有效性及力度、深度、广度等，进入第二阶段其实是确认组织的“营销理念”的过程，要求从4P''S切实地转到4C''S，从而真正实现企业的任务与使命，并表现在实际的营销传播中，即品牌建设。第三阶段IT的运用，即网络讯息技术的全面运用，包括数据库建设，公司网络讯息平台建设等电子商务手段的运用，在日益智能化、宽带化、个性化的未来，IT的运用可谓尤为重要。第四阶段是能有效评估顾客投资回报率及资源配置与企业战略方向、战略目标的关系。下面的整合营销“模式定位图”更为清晰：IMC最大的演变在于它实现了4P''S向4C''S的演变，基于此演变基础上，企业的一切行为而随之要求予以重心调整。即企业在做营销的时候，它的出发点已经不再是企业自身，而应该是顾客，那么也就需要从“互动关系”上做大量的工作，从而达到与用户最佳的沟通，从而获得最大的回报!

在这个方面，美国科罗拉多大学教授汤姆·邓肯等人所做的研究，以及出版的专著《品牌至尊——利用整合营销创造终极价值》一书，应该是对唐·舒尔兹IMC理论及观念的一次提升!他把“品牌”放到了“整合”的终极价值，并且大量引入了“关系利益人”“关系互动”“价值范畴”“任务营销、资料库营销”等等新的理念来说明整合营销传播(IMC)是整合营销IM)的一个部分!

也就是IM拥有比IMC更宽广的内涵，但其理论的基础仍然是4C''S，另外加上了“关系营销”的内涵——“成功的关系，塑造成功的品牌”，不管如何《品牌至尊》显然已经把IMC又向上推了一步，因为他已经开始试着用“综效”的概念来解释企业与其关系利益人的所有“品牌互动”。

2“互动关系”在整合营销中的作用

作为企业，如何与关系利益人之间建立起和谐的、反应迅速的“互动关系”，这已经成为了系统营销的一个努力方向，海尔的五星级钻石服务，网络互动等等，都提供了建立“互动关系”的优秀范例。作为企业要尤其关注那些关系利益人自发性的未经整合过的，甚至负面、危机性的讯息，一个负面讯息的破坏力，是以摧毁几十个经过精心设计的、正面的营销讯息建立起来的效果，危机讯息更是如此，三株、巨人等等其衰败的加速，负面讯息及危机讯息可以说是起了推波助澜的关键作用。关系利益人建设很多企业采用了资料库的方法、电子商务的手段来予以整合，应该是一种有效的方法，像海尔俱乐部的形式也可谓对“关系建设”匠心独具。

作为一个企业，你要对所有关系利益人进行“互动建设”，这本身就需要“系统地整合”，就像海尔一样，海尔俱乐部可以培养一批忠诚度很高的、关系很密切的“铁杆支持者”，另外海尔的用户服务更是赢得“高关系分”，“用户永远是对的”“只要您拨一个电话，剩下的事由海尔来做”真诚到永远”这些出自海尔人内心的语言，说到做到的一贯风格。海尔的关系利益人建设已远远打破“整合营销传播”的范畴!科龙也在努力，但离海尔(包括系统性地操作，甚至已经渗透到每一个细节的操作)还甚有距离，正如海尔人所说“没有精彩的细节棚5有壮观的全局?”所以关系利益人的沟通建设是一个系统工程，靠几个环节是不足以持续而入木三分的!载体(环境)：这个环境也是系统整合的一个部分，经济、政治、文化、竞争等等不同的环境，对于我们策略的选择，战术的运用影响巨大。

系统营销之所以把环境这个主题予以突出，我们以新兴的营销范畴便可略知一二，文化营销、绿色营销、网络营销、社会营销、全球营销等等，他们都是依托一个环境背景为核心出发点，可见随着全球化、新经济的不断深入，也随着环境变化的`加速，而且更趋复杂，环境的主题已经不容忽视!SWOT分析法引入“营销整合”，其中的关键就在于把握不断变化的环境，企业的优势、劣势、机会、威胁何在?从而再去整合，否则事倍功半!甚至误入歧途走向消亡!3开展系统整合营销应该注意的问题

(1)“大系统”概念，把企业内部系统与企业外部系统有机结合，有机统一，形成一个整体，不可分裂地对待问题。

(2)要有动态系统概念，长期、中期、短期相整合，历史的经验、目前的现状、未来的方向相整合，同时系统的重心是运动状态的，不是固定不变的。

(3)不能一刀切，以为是系统就一视同仁，系统营销必须依据环境的变化、产品周期的变化、企业定位的变化调整“整合的过程”。

(4)系统营销不是整个体系，所有组成系统的部分都参与营销，而是用系统分析、系统思考、系统动力等等原理、思路来“整合”营销，来发展战略，制定营销战术。

①经过设计的讯息：属于传统的传播讯息，包括广告、促销、面对面销售、销售宣传品、对外发布讯息、公关活动、赞助、包装及活动等等，甚至包括针对员工的一系列报告、墙上公告、通讯期刊等，也包括人事部的招聘广告以及经相关杂志、媒介撰写的文章或接受专访等。这一类讯息最好要不具有争议性，并与实际产品功能或企业实际行动相吻合，否则会造成信任危机，其实在如今这个“讯息泛滥”的时代，关系利益人对这类经过设计的讯息已越来越反感，企图躲避“讯息”追杀，而企业呢?也考虑到关系利益人对这类讯息表达的内容真实性会大打折扣，也往往夸大其辞，从而步入了企业与关系利益人对这类讯息信任度建设的恶性循环之中!②产品讯息：是指顾客和其他关系利益人由产品本身(如功能、外表、耐用程度等)、价格、设计以及其销售地点所推断出来的讯息；③服务讯息：主要指关系利益人与一定公司的顾客服务代表，如总机接待小姐、秘书、送货员和司机等的实际互动场面，服务讯息即来自于品牌接触点，品牌接触点也可以通过基本训练、再培训、适当的奖励办法、监督和强势的企业文化来加以控制。服务战略指导下的服务讯息已越来越具有影响力和说服力，也成为外部满意度建设的关键环节；④未经设计的讯息：是指有关品牌或公司的新闻报导，员工之间的闲言碎语，特殊利益团体的行动、贸易评论、竞争者的言论、政府或研究机构的发现，以及人们彼此之间的交流等等。该类讯息，有正面也有负面的，它的影响力绝对不容低估，公司尤其要建立负面、危机等讯息的快速反应平台，以便为可能发生的危机做好万全的沟通计划。

3结语

海尔公司是一个言出必行的绝佳例证，产品性能、承诺等等都“真诚到永远”，从而使上面的“三角关系”处于十分和谐的境界，并且海尔已经站在“系统”的高度去影响讯息(尤其是未经设计的讯息)，控制讯息，从而提高“系统讯息”的影响力!作为公司必须牢记讯息来源将决定讯息的影响力：通过“讯息影响力分布图”需要提醒所有公司尤其营销界人士，公司应该有意识地去关注、去影响、去建设那些“未经设计的讯息”，如此将可获得事半功倍的效果。好又多连锁超市的定位是“商品又好又多”，但近期消费群中广为流传“好又多，假货多”，这些未级设计的讯息把一个又一个的好又多用户带向了其它的连锁超市，遗憾的是该公司对这一讯息并未采取任何有力的行动。因为该公司并没有这样的平台去随时关注关系利益人的负面讯息，更不用说解决化解这些讯息的“快速反应的沟通计划”，因此带来的损失是不可估量的，作为企业，一定要能够娴熟地“控制、运用、整合、传播”讯息。

〚8〛整合营销学教学计划

一套组合拳

当你衣冠楚楚地走进一家米其林餐厅，踏着若隐若现的背景音乐，被引导到订好的餐桌旁，一场颇有仪式感的进餐就开始了。或许你之前对吃什么做好了功课，可在戴着白手套的服务员恭敬地递上那本深色皮封面菜单时，计划似乎要被打乱了。

这样的高级餐厅会将菜单做得很有质感。因为当服务员把菜单递给顾客时，顾客注意到的第一件事可能是菜单的重量。较重的菜单暗示这家餐厅的档次较高，会使顾客期望得到较高水平的服务。

接过有分量的菜单，翻开封面即可看到页面上印着紧凑的斜体字。斜体字会让人感受到较高的品质。瑞士研究人员的一项研究发现，葡萄酒的标签文字使用较难读懂的字体比使用较简单的字体更受欢迎。经济学家斯彭斯的研究也发现消费者常常把圆体字和甜味联系起来，而棱角分明的字体则暗示着咸、酸或苦的体验。“餐厅会利用这一点促使人们去点比较贵的菜。”英国牛津大学实验心理学和多感官感知学科教授查尔斯·斯宾塞说。

感受完菜单的分量和字体后，顾客的目光开始被菜单里一些对菜品天花乱坠却又不知所云的描述吸引，这时菜单中语言的重要性显现出来。在一些情况下，给菜品添加描述性的名称有可能让其销量增加27%。“报出种蔬菜或养猪的农民的名字等，都有助于增加产品的可信度。”斯宾塞说，“即使是杜撰的，对消费者来说，这也是品质的标志。感性的词语也会增加菜品的吸引力。”

让人花更多的钱

菜单上的门道其实都指向同一个方向：让顾客心甘情愿地花更多的钱。这套本领并不仅仅是米其林之类的高档餐厅独有的，在街边的小店里也能看到这个套路，比如在以卖咖啡著称的某咖啡馆菜单上，一直有瓶装依云水的一席之地。

20元一瓶的水是不少店里销量最差的单品，之所以会牢牢地在菜单上占据一席之地，老板并非真的希望顾客购买更多的依云水，而是拿依云水垫底，让新顾客感觉店里的咖啡价格并不算贵。一瓶依云矿泉水的价格比店里绝大多数主打产品要便宜，比如小杯的美式咖啡价格是25元，依云水是20元。在这种情况下，很多人就会觉得，与其买一瓶水，还不如多花一点钱买一杯咖啡。在这种思路下，水就成为菜单上让人花更多钱的“托儿”。

在餐馆的菜单设计上，还有另一种让人多花钱的思路，即对菜品进行尽可能详细乃至累赘的描述，比如人们看到“喂食草料的69天阿伯丁安格斯牛菲力和迷迭香厚切炸薯条”时，第一反应是这要比平时见到的“牛排配薯条”高档得多。美国斯坦福大学计算语言学教授丹·朱拉夫斯基分析了6500份菜单上的65万种菜品的用词和价格。他发现，描述菜品的用词越长，菜品价格就越高。每超过平均词语长度一个字母，菜品的价格就会增加18美分。描述越详细，菜品的價格越高，顾客就越会觉得物有所值。研究人员发现，如果只写“纽约牛排43美元”，这样就显得很贵；但如果写上一段话，解释它来自什么地方、成熟的时间有多长，顾客就会觉得比较划算。

向顾客发送信号的不仅是菜单上的文字，还有菜单使用的颜色。绿色常常被用来暗示健康、新鲜的食品，而橙色被认为是对胃口的模仿——这是佛罗里达州奥兰多全球餐厅咨询师、菜单设计心理学专家亚伦·艾伦的看法。艾伦说，红色代表紧迫感，可能会暗示顾客，这是主厨最想要他们点的菜，因为这些菜的利润要更高一些。

大数据时代的新菜单

位置是不可替代的稀缺资源，知道这一点的不只是房地产开发商，也包括菜单设计者。调整菜单上菜品的顺序会对顾客的选择产生较大的影响。把最贵的菜品放在最前面，会让后面的菜品价格看起来比较合理。艾伦说：“仅仅依靠重新调整菜单上菜品的顺序，就可以让餐厅增加利润。”

通过眼动追踪技术，研究人员发现顾客看菜单的方式很固定。他们看菜单就像看书一样，不过在每一页上都有一些聚焦点。顾客通常会看右上角，所以菜单上的这个位置是最佳位置。黄金位置总是有限的，在有限的空间里放置过多的菜名会适得其反，因为过多的选择会影响顾客的决定。

一般来说，超过7种菜品就有可能让顾客选不过来。为了解决这个问题，菜单专家建议餐馆把菜单分成区块，每一部分包含5种到7种菜。数年前，英国伯恩茅斯大学的一项研究发现：在快餐店，顾客希望每种类别包含6种菜；在高级餐馆，他们希望选择的范围更大一些，在7种到10种菜品之间。

值得注意的是，新兴的数据分析能让菜单的黄金位置上放哪些菜品更加精确，这为一些大型连锁餐馆提供了菜单设计的依据。虽说羊羹虽美，众口难调，但数字化时代却让满足每个人偏好的个性化电子菜单成为可能。

〚9〛整合营销学教学计划

摘 要：药品市场营销学是医药营销专业学生的必修课，由于本课程主要通过理论讲述教学，存在一定的不足和缺陷，因此尝试教学的方式和方法的改革，结果表明对于培养学生的综合素质有着良好效果。

关键词：药品市场；营销；教学改革

药品市场营销学是市场营销学的一个分支，是针对药品营销的一门专业性学科。那什么是营销呢？根据美国营销大师菲利普科特勒定义：“营销就是为顾客创造价值，通过建立强有力的客户关系，从消费者那里获得价值的过程。”营销学的产生是由机械化大生产，出现商品供大于求，由卖方市场转化为买方市场后而形成的一门应用性学科。这门学科与经济学、现代管理学和行为科学密切相关。药品作为一种特殊商品，它有着商品的普遍性，又有着它的特殊性，它的有效性和安全性直接与人的生命安全密切相关，因此，我们在市场营销的基础上还应该注重药品的基础知识和相关法律法规。药品市场营销学是医药营销专业的必修课，是为学生将来就业打下坚实基础的重要组成部分。在有效的课时，怎样使学生对这门课程感兴趣并能真正做到学以致用，是每个教师的教学目标。根据目前学生就业后出现理论与实践脱节的明显不足之处，本人尝试从以下几个方面对这门课程教学进行调整和完善。

一、现代教学模式的不足

通过历代教师不断的教学改革创新和教学效果评价，我们教学方式和方法越来越多元化，教师也逐渐由传统的“教”学转向现代的“导”学模式，但是目前仍存在两个明显的不足之处：（1）教学内容仍然以理论教学加案例分析为主，而当学生走向工作岗位，会发现所学的知识过于概念性，在工作中没有真正发挥它应有的作用。（2）实践锻炼不够。学生毕业后，发现很多理论知识在实践中不会灵活地运用，对于分析问题、解决问题的能力培养还有所欠缺。可见，我们的教学方式以及教学内容还有待进一步调整和完善。

二、课程教学内容体系改革

从市场营销学这门学科的起源和发展我们知道，它来源于现实的市场，并形成理论体系，又运用到市场中去，而作为教学的教材选择是让学生学好这门学科的第一步。因此，我们通过深入研究，从学生的基础知识和学习能力出发，结合当今药品市场，选用了具有鲜明高职高专教育特色的教材，该教材是由董国俊主编的《药品市场营销学》第二版，具有以下特点：（1）准确定位，彰显特色。（2）科学整合，有机衔接。（3）淡化理论，理实一体。（4）针对岗位，课证融合。（5）联系实际，突出案例。（6）优化模块，易教易学。能更好适应现代高职高专人才的培养。

1.教学内容的改革

药品市场营销学作为一门应用性学科，它的知识体系是随着社会经济的发展而变化的。它不但与药品的基础专业知识密切相关，还与药品的法律法规和其他学科，如经济学、管理学等密切相关。作为这门学科的任课教师，必须具备与它相关的知识，只有教师知识渊博，并善于理论结合实际，启发学生学习的能动性，才能培养学生的综合能力。对此，我们的教学内容主要分三大部分：（1）认识药品市场营销。这一部分主要是一些关于市场及药品市场的基本概念和理论体系的认知，重点是让学生理解并掌握有关市场的专业术语和新的理论知识。（2）药品营销应用。这一部分是这门学科的核心所在，通过第一部分的理论学习，学生具备一定的药品市场营销学的基础知识，将理论知识运用到实践中，并培养学生分析问题、解决问题的能力。（3）走进药品营销。通过前期的学习和能力的提高，学生把自己所学知识进一步运用到实践中，达到所学知识的一个升华。

2.课堂教学方式改革

在传统教学中，课堂是教师的主场，而我们现在转变的模式是由“教”转化为“导”，所以课堂已经不再是单一的传授理论这一形式，而是形式多样化，真正体现教师的“导”这一内涵。我们根据教学内容，课堂教学方式主要有以下几种形式：（1）对于重点、难点的理论知识主要由教师讲解传授，如第一部分的“认识药品市场营销”，关于一些新的概念和新的理论。（2）激发学生的学习兴趣，帮助学生形成学习动机。学生通过自己组合成一个小团队，对于一些简单的、操作性强的内容，以小组竞赛方式进行学习交流，如药品市场，教师重点讲解处方药市场的相关知识点及有效的营销策略，而非处方药市场、保健品市场等，以小组为团队负责其中某部分内容，通过学生查阅资料课堂为同学讲解，这种竞争的方式可最大化地激发学生学习的自主性和创造性。（3）理论联系实际的教学。对于应用型较强的内容，如药品市场调查和药品的产品策略，教师在课堂讲解理论知识及成功案例，分析后由学生自主选择自己感兴趣的某药品进行市场调查并撰写产品策划，完成后由学生在课堂上为大家演示讲解，这样不但巩固了理论知识，同时大大提高了学生搜索信息和查阅资料的能力，为以后从事市场方面的工作打下良好的基础。（4）情景模式教学。针对药品促销策略这些情节性较强的内容，我们采取的是由小组为团队，模拟医药公司，小组成员承担一个角色，拟经营自己感兴趣的产品，进行产品广告策划和促销活动安排，并在模拟药房进行产品促销活动比赛，这种情景教学，不但培养了学生的团队精神，还激发了学生对药品专业知识的学习兴趣，促进了促销技巧的掌握和创新。

三、加强实践教学

实践教学是药品市场营销学的重要组成部分，为了加强实践教学，我们主要采取以下措施：

（1）通过本系领导和同事之间的努力，我们和广州林芝参医药有限公司成立校企合作关系，企业为学生提供一定的教学资源，学校根据企业的需要，培养适合企业需要的人才，并且学生可以在课余、寒暑假期间进行实习。这种校企合作，对于教学和学生就业是最有益的，也能最有效地培养企业需要的人才。

（2）邀请一些成功的营销专业人士和一些取得优异表现的毕业生到校进行讲座，通过他们的成功经验，激发学生的学习兴趣和确定明确目标。同时，为了最大化地丰富教学实践，由任课教师带领学生参观知名企业，进行实地教学。

四、课程考核方式和评价的教学改革

考试方式进行改革创新，传统考试都是采取闭卷考试，这种考试方式主要针对的是知识的继承和理论知识的掌握程度，而药品市场营销学作为一门应用性学科，学生对其掌握的考核关键是应用上，而不是理论的死记硬背，因此若再使用传统的期末闭卷考试方式的考核，将无法正确引导学生的学习方向，也不能有效检验学生对这门学科的掌握程度。因此，我们针对这门课程的考核方式采取的是总成绩由平时成绩（40%）+期末考试（60%）两部分组成。平时成绩主要由课堂表现和课后作业两部分累计而得，期末考试采取的不是纸质版理论答题，而是根据所学的内容，随堂考核学生的应用能力、操作技能和创新能力。通过这种考试方式，最大限度地激发学生的学习动力和学习热情，改变学生一直认为的“学习是为了考试”这一固有思维，而是深刻领悟学以致用这一精髓。

五、教学效果评价

通过教学改革和教学实践，学生对这门课充满兴趣，也表现出极大的学习热情，课堂上能积极地思考问题，发表自己的观点和见解，并在教师的引导下运用自己所学的理论知识，结合现实市场的案例进行营销策略的分析和总结。通过实践，让学生对整个医药行业有个大概了解，为未来自己的职业规划起到很好的引导作用。

总之，通过教学的一系列改革和创新，进一步激发了学生的学习热情和学习兴趣，提高了学生的学习能动性，对于学生综合能力的培养得到一个新的高度，进一步证实了“学以致用”这一理念。

参考文献：

[1]菲利普科特勒,加里阿姆斯特朗.市场营销学[M].10版.机械工业出版社,2011.

[2]董国俊.药品市场营销学[M].2版.人民卫生出版社,2013-12.

〚10〛整合营销学教学计划

2020年中国在线教育行业市场分析：疫情下或迎来发展机遇 三四线城市将是主要增量

在线教育概念4日盘中大幅拉升，截至发稿，二六三、方直科技、昂立教育、会畅通讯、世纪天鸿等涨停，全通教育逼近涨停，捷成股份涨逾9%。机构表示，在目前整体大环境不明朗的情况下，教育行业有望成为消费行业避风港。

伴随着孩子和家长在在线教育方面的巨大内需，中国在线教育的市场规模一度攀升。因此，在升学就业需求、技术创新、政策规范的共同促进下，我国在线教育市场发展迅猛，据前瞻产业研究院报告统计数据显示，2012年中国在线教育市场规模仅为701亿元，截止至2017年中国在线教育市场规模市场规模已达1917亿元，5年复合增长率达到22.3%。预计2018年我国在线教育市场规模将达到2321亿元，同比增长21.07%。

据相关机构预测，2019年中国在线教育市场规模或可达到2727亿元。预测到2020年中国在线教育市场规模将突破30000亿元，达到3150亿元。这一数字一直处于上升趋势，揭示较大的教育内需带动市场规模的进一步扩张。

消息面上，受新型肺炎疫情持续发酵，截至2月3日24时，国家卫生健康委收到31个省(自治区、直辖市)和新疆生产建设兵团累计报告确诊病例20438例(黑龙江省核减2例)，现有重症病例2788例，累计死亡病例425例，累计治愈出院病例632例，现有疑似病例23214例。

新时代证券指出，受疫情冲击，学校及校外培训机构停课措施影响，线下教培机构遇冷，面临春季招生减少、退费增加、续费率下滑等多重挑战，经营现金流及业绩全面承压。

同时，在教育刚需背景下，在线教育或迎来发展机遇，主要增量将来自于三四线城市。事实上，一二线城市在线教育模式已经比较成熟，家长和学生接受度较高，但在三四线城市，原来对在线教育知之甚少或者不能接受的学生和家长有望通过本次疫情逐渐开始接受在线直播授课模式，这为未来龙头企业在三四线城市的获客和业务拓展提供了成本低廉的良机。

民生证券表示，受本次疫情突发影响，教育行业短期影响较大。本次疫情导致各级各校开学延迟，线下各类培训机构(K12教培、职教、早教)延期开课，或对线下培训机构的业绩短期内造成影响。

在线教育机构如学而思网校等纷纷借机推出课程，吸引流量，渗透率有望上升。此外，受本次黑天鹅事件影响，国考面试推迟，各企业开工时间延后，或将对公考培训机构的收入确认和线下职业培训机构的课程产生一定影响。民办学校业绩受影响的可能性较低。

因此，建议关注教育信息化和在线教育，本次黑天鹅事件将使原对在线教育知之甚少或者不能接受的学生和家长逐渐开始接受在线直播授课模式，提高行业渗透率。建议关注：拓维信息、天喻信息、三爱富、科大讯飞、新东方在线(HK)。

更多数据来源及分析请参考于前瞻产业研究院发布的《中国在线教育行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》，同时前瞻产业研究院还提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资等解决方案。

这是一场在线教育行业的困局。当营销技术与实际落地错位发展时，企业会不知不觉陷入这种困局：技术投资很重，实际效果甚微。

新兴的营销技术非常多，智能匹配、AI服务、个性化推荐等，但没有对应的实施基础和落地步骤，推动营销业务的实际增长就沦为空谈。这也是很多头部教育机构在营销技术方面投入大量资金和心血，却要不断经受投资人灵魂拷问的原因。

几乎每个教育品牌都在通过个性化产品和服务来提升竞争力。但鲜有人意识到，产品的个性化过程始终是以品牌方为主导的，而根据埃森哲2020第一季度的调查显示，今天的用户更关注个性化体验的参与感和主导权。

很多企业已经构建了不错的数据收集和分析能力，这些业务主要在后台运行，用来判断用户需求并提供针对性的个性化服务。但在企业不断增强这类体验和个性化能力的同时，这些后台技术却在渐渐将用户“边缘化”，即强化了企业的“上帝视角”和用户的“被动接受”视角。如果不改变这种单向的创造模式，个性化体验会因为营销目标的“唯短期业绩是图”而偏离初心，最终指向消费者的失望。

1. 拒绝纯技术驱动的个性化体验。

技术改变了我们长久以来习以为常的教育模式。借助AR和5G技术，课堂能够打破地理空间的限制，为用户提供更个性化的教育体验。但企业同时需要注意，个性化服务模式不能纯粹以技术驱动，更要尊重用户的真实期望，随着用户的反馈发展个性化服务。技术还可以让用户更有参与感，而不是纯技术推动的黑匣式个性化，营销技术实施的底层逻辑一定是简单透明的。

2. 从更多环节切入，与用户共建体验。

想保持用户黏性，就要重视用户在被营销时的感受，而通过体验的共建，是一个很多品牌都在践行的思路。比如，无代码开发的智能营销工具可以提升从投放到转化的内容体验，帮助企业创建更多个性化内容，从而为用户提供更匹配的信息。还有的品牌会和用户在营销阶段就做深度互动，让用户边输入信息，边决定广告情节走向，最后给出一个最适合的展现页面。

某英语学习产品采用了AI互动课程 + 辅导老师社群服务的模式，在矫正孩子英语发音的同时，也会强调家长陪伴孩子读绘本的环节。

上课方式简单，只要一步步按照APP上的流程做，就可以完成每天的课程。学习的节奏由家长和孩子根据实际情况自行设定，比如，时间充裕可以每周学习课程5节，时间紧张就学习3节。每个月，品牌会根据课程实际进展，让会员家长换新的绘本教材，其中包括单词卡、学习图、绘本书、练习册等。

APP会建议家长结合孩子的年龄和水平，进行自主选课。教材选择上也体现出这种自主权的让渡。教材不固定，孩子和家长可以从众多的分级读物中，挑选自己感兴趣的版本。

值得一提的是，每天学习完，都有个小测试，这也是孩子能深度参与的环节。测试后会自动生成一个语音作品，可以发布至老师和其他同学都可以看到的作品，这个秀口语的环节，不仅可以让老师帮助纠正和点评，还可以和其他同学互相留言。这部分带有社交属性的互动，让孩子愿意为好作品努力练习，并参与到互评中。

总结一下该产品在“共创体验”上的领先之处：

讲授环节最轻量化。通过直播、家庭互动、游戏化等技术手段，让孩子在多元的场景中体验学习的乐趣。科技+社交驱动的练习。练习环节的全面线上化数据采集、数据分析，让系统可以自动推荐接下来的内容，并通过对抗人的遗忘曲线、排查无效的练习，来达到更好的学习效果。同时，调动社交元素，让孩子有成就感和参与感，化被动为主动。新双师模式：AI+真人老师。在线录播智能AI系统带有一定的推理互动，不仅仅是一堂视频课，还会根据孩子的表现推进故事情节。同时，没有抛弃真人直播课程和真人督导，保持课程的灵活性和服务的亲近感。

面对媒体流量变贵以及存量用户宝贵的现实，教育品牌都在蓄力提升营销自动化的能力。从2018年开始，头部的教育品牌开始投资自己的数据中台、构建数据分析能力和营销自动化能力。因为国内数据建设起步较晚，真正的营销自动化爆发期预计最快也要在2021年至2022年到来了。

从2020年目前的整体发展现状来看，一部分领头企业已走出营销自动化“叫好不叫座”的困境，虽然距离全链路和良好个性化体验还有很大距离，但在一些场景中，已经可以很好地实现营销自动化。

这里引用于勇毅老师的一个生动比喻，国内头部企业目前做得很好的，是两段式精准营销：“地雷”(成本低、不精准、覆盖面大)+“大炮”(成本高、精确、可与用户深度互动)。

地雷：数字广告以其成本低、覆盖面广、数据可回收而首当其冲。品牌通过数字广告捕获对产品感兴趣的消费者ID，锁定有真正购买意向的目标用户。

大炮：通过对用户行为的数据分析，可以为用户打上初步标签(如停留15秒以上，打上“有兴趣”标签)，接下来的后续转化就要用到更加精准的“大炮”。对打了不同标签的ID做分群营销，可以匹配不同的内容、活动、优惠等，通过不同的转化路径完成购买。

今天的两段式营销，还结合了敏捷营销和 “千人千面”个性化。不同类型的用户采用不同的营销策略，投喂不同的内容，设计不同的触发事件。

在线教育的核心产品是课程，为了争夺用户，在线教育开始采用体验式营销策略，低价课就是这一策略的直接表现。通过购买低价课，把用户拉到私域流量池，体验教学和服务质量。

低价课策略目前已应用到各大广告平台，这加剧了教育行业的营销竞争，获客成本也水涨船高。而获客后的运营，则以微信生态为主，通过“服务号+课程社群”的组合进行培育。当用户在落地页购完低价课，会引导添加服务号，收到兼具转化属性的各类内容，持续运营以打消用户疑虑，最终完成高客单价购买。

以长投学堂为例，充分利用自己是理财号大V的优势，运用“微信朋友圈投放+社群运营”模式获客。

这种半自动半人工的运营方式，虽然称不上多先进，却充分利用了SCRM的自动化工具，并巧妙配合了人工服务。更重要的是，保持住了用户群的真实活性，为反复触达用户提供了机会。

虽然我们距离营销自动化的真正绽放还有时日，但在局部采用自动化营销技术，并结合巧妙的营销设计，可以大大降低人力成本，提高营销效率。

人工智能推动了教育行业的各类创新，仅从营销角度，头部品牌今天已经可以实现的、有可复制性的智能场景如下。

在线教育转化的一个重要环节是通过虚拟助手和用户展开互动，通过提出个性化问题来想办法留资。目前，用智能+人工结合的服务方式居多，服务的品质感也会因智能化程度不同而参差不齐。

从技术角度看，智能属性是通过意图识别、语义理解、多轮对话、机器学习等手段实现的。而从成本上看，只要品牌主的电话沟通量够大，虚拟助手的购买和后期优化成本分摊到每次沟通上，一般会比原来的人工成本降低1~2个数量级。

当然，虚拟服务的品质决定了真实转化率。有的品牌很重视自家客服问答的开发，在引导流程、语境、风格、话术上都做了精心的设计，而有的品牌则相形见绌。

如下图所示，有的广告落地页，点击客服咨询竟然是空白的对话框，需要用户主动询问，得到的自动回复首先是一段课程销售话术，感觉很不友好。

优质的AI客服，引导转化的逻辑流畅，仿真人工服务的体验好，几乎不给用户太多思考时间，并会根据用户的疑虑、停顿，做出精细反应。

因为服务体验的差距，虚拟助手的转化率可以相差十几倍之多。关键在于AI对话的人为设计，是否结合了行业经验、是否有清晰的业务逻辑。在人机协作上，机器主要负责解决重复性劳动和庞大的计算，而人是构建智能转化路径的主导。

对于营销人来说，制作一个好的内容难度远高于找到一个高质量的目标消费者。虽然今天在营销技术层面已经支持“千人千面”等个性化营销，但再强大的品牌也无法通过真人设计师为每一个消费者制作个性化的内容。

幸运的是，由于教育行业的特殊性和品牌的稳定性，营销内容制作的背后多少可以总结出一定逻辑，这就给了AI发挥的空间。

在整个用户生命周期中，都需要大量内容来支持。在有“套路”的内容生产环节，人工智能目前可以实现内容的快速生产，节省大量人力。图中的蓝色箭头标注了AI发挥空间最大的6个环节：广告创意的智能生成、匹配动态推广页、低价AI课程体验、课程说明引导、产品介绍引导、优惠规则触发。

今天的短视频渠道已经成为教育行业的必争之地。随着短视频形式的普及，高质量视频内容和矩阵式营销成为了营销的核心。于是，某语文教育品牌发力短视频创作，仅抖音就有几十个账号，累计粉丝量超过1200万，并且会打造名师IP，账户也用“”某某学堂-某某老师”来命名。

维护这些视频号需要每天有大量的视频内容产出，人工制作成本太高。这个品牌投入了一些技术资源，实现了可以批量生产视频内容的系统——AI会在海量的课堂视频中，截取反响好的精彩片段(主要通过环境音和学生反映来判断)，直接生成头尾完整的作品，有的还会根据老师是否有口音，自动配上字幕。

这些批量内容目前已经开始投入使用，增粉和转化效果不降反增。同时，通过视频播放和点赞的数量，机器还能持续学习和调整剪辑策略(如时长、片段在总进度中的位置等)，抓取更多筛选条件。

从2018年开始，每年投放过亿的头部教育品牌开始搭建自己的数据中台。如果用一句话形容数据中台给营销部门带来的价值，“赋予了市场部在数字营销领域的微观操作能力”(于勇毅)。

时隔2年，纵观教育流量市场，提升最大的环节应该是品牌对数据“知识图谱”的搭建，并将其运用到客户体验管理上。

“知识图谱” 如同一部数据语言的翻译宝典，将海量大数据化繁为简，变成业务端能看懂的标签。这也是品牌实现大数据分析的底层基础——借助“知识图谱”对底层数据进行结构化处理。

以图中所示为例，通过“知识图谱”发现：第一条数据的URL代表用户在营销页认真看了课程A的介绍;第二条数据代表用户在小程序对话框询问过课程A的价格;第三条数据是在APP中观看了A的试听课。初步定性判断，这个消费者对产品A有高度兴趣。

同时，通过配置的算法，系统认为：有这样行为的消费者，在未来30天内购买课程A的可能性是80%。“课程A”+“80%”+“30天”是业务端能读懂的语言，并且可以根据标签决定下一步营销策略。

在线教育品牌在收集的大数据中，经常用到的 “知识图谱”包括：网页URL知识图谱、App行为知识图谱、第三方平台(如微信、头条)行为知识图谱、地理位置知识图谱、自家产品的标签化知识图谱等。但高精度的“知识图谱”一定是借助AI实现的。

知识图谱还可以让客户体验管理更贴近实际业务。在线教育的核心产品是长程、高客单价的课程，消费者的决策链比较长。这期间会产生大量的行为数据，“知识图谱”帮助AI筛选出那些关键的“深度互动行为”。AI再通过消费全数据进行学习，把这些关键行为附上分值，为客户此阶段的购买意愿打分。

如下图，现在有丰富的可视化软件可以搭建这类潜客评分系统。

接下来，我们以某个编程品牌为例，基于目前实际能收集到的每个消费者的碎片数据，通过人工智能横向分析“最终购买者”的共性，从而预判每个潜在消费者的购买意向。销售人员获得的是打好分数的、可衡量的线索。

上图展示了一种教育行业的具体场景“潜客算法”“Engagement Scoring”。营销人员在分析了各种路径下的用户行为后，发现当用户做过这几种行为后，成单率最高：访问网站、领取资料包、询价、关注转发。当然，随着产品的变化和数据的积累，这个打分系统是动态变化的。

可喜的是，只要抓住消费者的关键行为路径，持续优化打分体系，资源就会倾斜给高质量线索，从而解决教育行业营销中的一大痛点：从线索到购买的低成单率。

最后，之所以写这篇，是因为在最近两个月，我们频繁和教育行业市场人产生深度交流，发现大家对于数据的应用认知已非常深入，但对于如何落地依旧迷茫。借此，我们想通过此文，认真总结一下教育行业目前常用的、能落地的营销技术，并结合具体应用场景，启发更多优秀的市场人。

〚11〛整合营销学教学计划

益达自1996年在中国上市以来，以无糖和防蛀概念迅速开疆辟地，以“第一个经中华口腔医学会检测认证，有助于预防龋齿的无糖口香糖”为卖点，目前已经在中国无糖口香糖市场的占有率达70%以上。

近日，益达口香糖推出洁白笑容无糖卖点，从两个场景表现出一种清新的美感，应该说对其品牌 形象的强化有助推作用。下面从广告画面以及广告的诸要素简要分析一下这则广告的亮点与不足。

绿草地、蓝天空，阿拉伯数字100形状的花，阿拉伯数字100形状的云，透着洁白牙齿的笑容，银白色包装的益达口香糖，这些元素构成一个纯洁而美好的画面，这对一直以无糖为卖点的益达而言，是对品牌内涵的一种充实。

作为仰拍镜头和男士脸部特写既体现了意境又牵带出产品功效，而用产品图片作为转场，虽然显得有些勉强，但在15秒的广告中还算无可厚非。最后的产品画面及标识体现出广告的另一性质“益达笑容100”活动。

经此分析，我们可以看出，益达这一广告仅仅只是整个营销活动的一个部分。事实上，益达近几年来，一直通过善用公关活动来引导和支持整个营销，从单一的广告转向渗透性推广的营销策略。

在中国已占有医院也通过防蛀这一主要功效进行活动宣传，可谓风生水起。

经过几年的执行，益达全面实施其“校园、社区、医院”的三大板块结合的完整护齿计划。通过观看VCD、进行才艺表演、制作手抄报板报、卡通绘画挂图、校园广播、社会实践等多种形式，让孩子们切实地体会到牙齿的重要功能、懂得为什么要保护牙齿、龋齿会有什么危害、如何防治龋齿等护牙的重要知识。益达从儿童及家庭着手的公益活动很得人心，同时，也使益达的品牌形象与活动一起渗透于无形之中。

这种公关活动获得良好效果的基础是基于多年来广告宣传形成的市场基础认识。应该说，市场对于益达这一产品已经是完全认可和接受的。而这种公关活动的推广正是益达从深化品牌认知，强化品牌形象的角度作出的策略。这种策略符合品牌的接触点管理的原理，能够将益达的品牌形象通过活动高效地渗透到消费者内心，逐渐形成品牌忠诚。另一方面，因为活动的主题重在于健康范畴的医学推广，很深得消费者的认可和接受。

和乐天等其他口香糖品牌相比较，“益达”的`出众便在于，将一个恢弘的主题分解，再分解，有意识地与消费者建立了良好的感情互动渠道，通过长期的情感互动交流，使得消费者对其产品产生足够的专业信赖与品牌忠诚。

据统计，近年来，我国的口香糖市场每年均以几乎10%的速度增长，有估算称中国仅防蛀口香糖一项市场容量就超百亿元。目前，很多外国集团纷纷觊觎这一市场，不须代价全力进军中国的口香糖市场。全球最大的食品公司雀巢和全球最大的的牙膏生产商高露洁-帕马利弗已在全球范围内共同开发和销售“便携式口腔护理”产品，并已联合推出“高露洁护牙口香糖”，产品上市也在指日可待。面对多个品牌的竞争，益达通过整合营销传播 资源，采取这一营销策略，不能不说是走在行业企业的前面。

事实上，广告的目的在于促进销售和提升品牌价值，在整合营销传播的时代，企业如果只注重于在大媒体投放巨额广告而忽视其他营销资源的整合，必将遭受市场的边缘化，甚至是灭顶之灾。企业需要深入认识广告、公关、促销、直销等营销手段的特点，整合营销传播资源，开展以点带面的营销策略，才能在激烈的竞争环境中争得一席之地。

作者简介：锐泓(RayGChen) ，北京锐泓组织传播咨询机构高级咨询顾问;武汉华创时代广告有限公司执行董事;《品牌》杂志专家团首席专家;到位管理顾问有限公司营销传播总监及人力资源管理顾问。“五立”职业规划理论创立者，为众多职业经理人进行职业规划诊断与职业规划设计。尤其关注大学生的职业规划设计。

〚12〛整合营销学教学计划

回顾_年第二学年工作，我部工作取得学生们的一致好评，这一学年我们将再接再厉，圆满完成学生会分配给我部的工作，此外做好我部自己的工作。

院学生会权益保障部是我院学生与学院和社会沟通的桥梁之一，它为维护学生权益而不断努力, ,坚持“全心全意为同学服务”的宗旨,以“敢于为同学说话,甘于为同学服务”为工作原则。

此外，院学生会权益保障部还作为院学生会主席团的“耳朵”，将倾听同学们对学生会的意见，对好的建议及时采纳。

★检讨书大全jT56W.cOM优质宝典:
• 晚安整合营销文案 | 市场整合营销经理工作总结 | 语文阅读整合教学计划 | 美术单元整合课教学计划 | 整合营销学教学计划 | 整合营销学教学计划

本学期的任务及活动主要为以下几个方面：

一 新干部的配任：根据我部的实际情况，我部将增设副部长一名，文秘组，财务组，宣传组组长各一名。具体干部配任如下：韩丹为副部长兼宣传组组长，钱国攀、李荣分别为财务组、文秘组组长。各组长在工作中需做到分中有合、合中有分，相互配合。各组实行组长负责制。

〚13〛整合营销学教学计划

美国留学新兴热门专业：整合营销传播(IMC)

整合营销传播(简称IMC)，是指将与企业进行市场营销有关的一切传播活动一元化的过程。整合营销传播一方面把广告、促销、公关、直销、CI、包装、新闻媒体等一切传播活动都涵盖于营销活动的范围之内，另一方面则使企业能够将统一的传播资讯传达给顾客。其中心思想是以通过企业与顾客的沟通满足顾客需要的价值为取向，确定企业统一的促销策略，协调使用各种不同的传播手段，发挥不同传播工具的优势，从而使企业实现促销宣传的低成本化，以高强冲击力形成促销高潮(摘自百度百科)。简言之，这是一个跨学科专业，旨在将传播手段运用到营销中，达到更好的效果。是营销领域的发展趋势。

作为一个新兴专业方向，国内高校鲜有开设，尤其是研究生阶段的学位。而美国大学作为这一领域的先驱，拥有高质量的教学，自然吸引了广大中国学生的目光。而谈到开设此专业的学校，在网上随便搜索一番，得到的都是该专业鼻祖-西北大学的介绍。其Medill school of communication的MA in integrated marketing communication以其高录取标准让许多申请者望而却步(如托福106等)。那么就没有其他学校可选了吗?答案是，有!那么这些学校的专业设置和申请有什么特别之处吗?

首先要提醒广大申请者注意的是，整合营销传播专业所在的院系不同，导致不同学校对于标准化考试的要求不同。例如，西北大学ICM专业设在传播学院要求托福，GRE和GMAT二选一。Emerson College设有专门的marketing communication系，其MA in integrated marketing communication也是要求专业设在传播学院要求托福，GRE和GMAT二选一。而丹佛大学的'ICM是MS Marketing的下设方向，属于商学院，在要求托福成绩的同时，GMAT也是必不可少的。另外，学校对于标准化考试的最低分和各项小分要求也不尽相同。例如，乔治城大学的Master of public Relations and Corporate Communication，要求托福100以上外，对GRE或GMAT并无特殊要求。而Marquette University不但要求托福100以上，还要求GRE单项不低于450，总分不低于1000。在申请的时候要格外注意。所以在准备材料过程中要做仔细的调研，并咨询专业机构，针对不同学校的不同要求，做到万无一失。

〚14〛整合营销学教学计划

在求职的过程中求职者必须要能竞争过对手才能顺利的被录取，在这样的竞争过程中，首先要做的就是编写一份好的个人简历。用人单位找招聘期间通常都会收到大量的个人简历，如果求职者可以让简历起到作用，则求职的成功率就大。

期望从事职业： 仓管，业务员，注金融及房地产及保险公司勿扰谢谢 期望薪水： 2000-3000

工作描述： 药品的整理配货上架及进出管理，及5s的准则制工作。

公司名称： 龙岩马强食品公司 ( 2002年9月 - 12月 )

求职者想要凭借个人简历敲开职场大门就需要知道个人简历的加分项在哪里。如果说个人简历是职场的`敲门砖，那么个人简历后的附件无疑就是加大了敲门砖的力度。求职者想要知道如何在求职中让你的简历脱颖而出?首先就要知道怎么利用附件给个人简历加分，个人简历的附件有两种：一种是求职信;另一种则是荣誉证书。这两者都能很好的引起招聘官对求职者的兴趣，但是想要打造好求职信还是需要求职者掌握一些基本的技巧。

有些求职者认为个人简历中的内容不能完全表达求职者的想要求职成功的欲望，于是想要在个人简历后附上一封求职信，将自己想要求职成功的意念通过信件传达给招聘官。不过求职信可不是好编写的，求职者想要求职成功就需要学会打造求职信。

① 求职者在编辑求职信时要将自身优势罗列出来，并且罗列的优势能在个人简历中找到与之相呼应的“证据”，这样能使招聘官认可招聘者的能力。

② 求职者在求职路上不管是编辑个人简历还是求职信都要做到用心打造，不要依赖于网络打造公式化的求职信，公式化的求职信没有意义。

③ 求职信的篇幅不宜过长，半张纸就足够了。

④ 招聘官想要看到求职者在编辑求职信时最真诚的一面，切勿虚伪。

⑤最后，求职者要编写出自己申请原因，这样才能使招聘官知道求职者为什么想要迫切的得到这份工作。

打造完美的求职信能够帮助求职者更轻松的进入职场。

〚15〛整合营销学教学计划

教育培训市场利润丰厚，而进入的技术壁垒和资金壁垒却比较低，已被公认为是“朝阳产业”，随着中国教育培训市场规模的急骤增长，新东方教育集团的上市及环球雅思得到数亿元的风险投资对市场的刺激，资本开始进入对教育培训市场的角逐，教育培训行业的市场竞争亦将更加激烈;而在教育培训行业的营销策略中，虽不同于其它行业的的营销策略，但在本质上还是相似的，

第一， 广告。广告是教育培训行业常用的传播策略，但因其媒体的多样化及目标定位的不确定性，使得广告不在是营销策略的单一手段，而是为了配合主题活动所作的传播活动，当然，大量的广告投放对于占市场分额较大的企业来说也是一种提升品牌知名度的有效手段。

电视广告：除知名的教育培训品牌如“北大青鸟”为了提升知名度而大量投放电视广告，“新华教育”“蓝翔技校”以招生为主在个省级卫视大量投放广告外，大多数的教育培训企业都没有选择电视媒体进行传播，但企业为了塑造品牌及上市准备的传播还做出短期的电视媒体投放。

平面媒体：报纸平面媒体是教育培训行业普遍采用的传播方式，无论教育培训企业规模的大小均会采用报纸做营销传播，在进行活动或其它的促销也会采取大版面的传播;相对其它的相关专业期刊、杂志，报纸在教育培训行业营销传播中所占的比重还是较大，但对于一些特殊的行业教育培训则必须采取专业杂志、期刊目标定向精准投放，以达到精准营销至目的。

网络广告：大多数的教育培训企业都进行了大量的网络营销传播，但真正起到较好作用的则占少数;“华尔街英语”在网络营销广告方面做的值得让其它教育培训企业学习，从论坛的栏目与广告完整结合与网络相关新闻的精准定位传播，无不体现它在网络广告做出的专业传播;

第二， 活动。目前教育培训行业营销手段最有效的营销手段就是活动，不管是会议营销、路演、说明会、免费试听、免费试学等都是为了营销而做出的，但方式不尽相同;在市场竞争亦将激烈的情况下，活动营销将会成为在各个营销传播手段中重要的一步，从目标客户的精准定位广告到现场活动的互动，活动营销真正实现了营销的高成功率，

第三， DM。在营销传播活动中DM以各种形式存在，从宣传单页到免费赠送的主题小手册，无不体现DM在营销传播中的作用，无论是配合主题活动而进行的营销传播还是与公共关系及提升品牌，DM都是不可或缺的。“华尔街英语”坚持长期采用赠送英语主题小册子的方式也是让“华尔街英语”不断发展的良好手段。

第四， 促销。在教育培训行业中，促销的比例占据的比较少，由于促销都是配合主题活动或主题节日而进行的，对占领市场份额的传播起到的作用较少，但作为塑造品牌的手段之一促销策略亦将长期坚持进行。

第五， 公共关系。塑造品牌必须不断拓展公共关系，教育行业采取用公共关系行为而促进营销的企业较少，公共关系行为为企业进行传播提供良好的接受度，如新闻发布会、各种优秀称号等名誉更能促进企业在传播中的受众心理接受度，提升品牌的知名度和美誉度，增强品牌影响力。

第六， 网站。网站发展的内容化将是网站发展的大趋势，对与教育培训行业来说更是如此;无论是教学内容的最新消息，行业内容的最新变化以及网络课件的更新，都将对手中起到极大的传播作用;而将网站营销作为重要方式也是教育培训行业正在积极进行的营销手段，网络咨询、网络报名、网络学习、网络论坛无不体现网站在营销传播的作用。

在教育行业的营销中多数的企业都没有将营销传播整合，而是进行单一的营销传播活动，但从整合营销的角度来看，把各个营销手段结合起来为某一活动或主题而进行营销传播，结果是大部一样的;“华尔街英语”通过赠送主题小册子、网络营销、免费试听等将各个环节有机的联系、结合起来进行目标的精准营销传播实现了传播手段的系统、完整。当然，有很多教育培训行业的企业有众多的渠道和独特的营销模式，但渠道能不能得到有效的整合与品牌的长期发展有着巨大的影响，每一套营销模式都有着独特的优势，整合营销传播将是营销发展的新趋势，教育培训行业亦如此。

〚16〛整合营销学教学计划