检讨书范文|电销实习月总结(优选10篇)_电销实习月总结

发表时间：2021-04-10

电销实习月总结(优选10篇)。

⬣ 电销实习月总结 ⬣

我在过去的几个月里，有幸参加了一次电销保险的实习，这对于我的职业发展来说是一次非常重要的经历。通过这次实习，我不仅学到了关于保险行业的知识，而且还培养了我的沟通和销售技巧。在这篇文章中，我将详细介绍我在实习中的经历和所取得的成果。

在实习的初期，我接受了一系列有关保险知识的培训。我学习了不同种类的保险产品，包括人寿保险、意外保险和医疗保险等。这些培训帮助我更好地了解了保险行业的基本知识，并且能够向客户清晰地解释这些产品的优势和重要性。

随后，我开始接触实际的销售工作。在实习期间，我负责拨打潜在客户的电话，并介绍我们的保险产品。这对于我来说是一种挑战，因为我需要尽可能地吸引客户的兴趣，并与他们建立良好的沟通关系。我学到了如何通过语言和声音的变化来体现自己的热情和信心，从而让客户对我们的产品产生兴趣。

在这个过程中，我遇到了很多挑战和困难。有些客户对保险并没有太大的了解，他们对保险的需求和重要性并不敏感。因此，我需要耐心地与他们进行沟通，解释保险的好处，并提供相应的解决方案。这需要我具备较强的逻辑推理和说服能力。

除了与客户进行电话沟通外，我还参与了一些面对面的销售活动。我和团队一起到各种场合，如商场和社区活动，向人们介绍我们的保险产品。这样的经历增强了我的市场营销能力，并教会了我如何在短时间内吸引消费者的关注并建立信任。

通过这次实习，我取得了一些令人骄傲的成果。我成功地推销了一定数量的保险产品，并取得了很好的销售业绩。这让我感到非常自豪，同时也增强了我对自己能力的自信。

我发展了良好的沟通和人际交往能力。我学会了如何与不同背景和需求的人进行有效的沟通，并根据他们的反馈调整自己的销售策略。这对我未来的职业生涯来说是非常宝贵的技能。

通过这次实习，我还认识了很多优秀的导师和同事。他们对我进行了悉心的指导，并分享了他们在销售领域的经验和技巧。与他们的合作和学习让我受益匪浅，并且对我的职业发展产生了积极的影响。

小编认为，电销保险实习是我职业生涯中的一次宝贵经验。通过这次实习，我学到了关于保险行业的知识，并培养了沟通和销售技巧。我取得了一些令人骄傲的成果，并且对于未来的职业发展充满了信心。我相信这次实习对于我的职业发展会产生长远的积极影响。

⬣ 电销实习月总结 ⬣

实习周记第一周

7 月 26日~ 8月 7 日

这不是我第一次来深圳，但这是我第一次来龙岗，这里的一切都是陌生的，除了这炎热的天气是我一直熟悉的，第一天蛮，对公司和宿舍的环境条件都是非常好的。

进入宿舍，发现我们的宿舍三个人睡还算是很大的，还带有洗手间，还有空调，这与其他的公司相比待遇还很不错。上班还有班车接送，对于我们一个个小小的实习生来说我们没有任何不满的了，庆幸自选择了深圳，选择了生命。我们从进了生命，我们不再是学生，而是生命人寿电销中心的一员26日来公司，下午去公司填资料，进入公司大门，整个人都有点绷紧的感觉，严肃有秩序地进去会议室，我们首先是长达9天的培训，第一天的培训我记忆深刻，我们的导师是一个面带笑容的女培训讲师，首先是自我介绍，她们一个个的介绍感觉她们都好优秀的，自己上台还是有点小小紧张，甚至不知带知道讲了什么，但有进步讲着讲着就不那么紧张了，，培训期间讲师给我们介绍了公司，深圳以及保险知识、我们项目的产品和话术，还玩一些游戏来提高我们的激情，也提高论文我们的团队合作精神，，培训结束就是通关，我相信经过我的努力一定会过的，以后的工作中不管压力多大，我一定会坚持到底!!加油!!

实习周记第二周

8 月 8 日~ 8月 14 日

(包括实训内容、实训收获、实训体会、建议等)

8月10日我们结训了，在培训期间里我们都有小小的变化，，在这里我明确自己来这里的目标，虽然目标不是那么的长远，但我真想在这里呆完实习的这段时间，在这半年里我要摆正自己的位置，干一行就喜欢一行，我喜欢这里，喜欢生命，不管以后怎样，我都要过好现在，结训时导师送我们一句话“不成功的人，其实是自己在放弃人生中的每一个成功的机会，自己挡住了自己的阳光，而你，是不会轻言放弃的。”我一直记在心里。

从11日上午把我们分到了各自的团队里，从此我们有了自己的主管，那天主管把

我们带进了一间休息的小房子里让我们在里面背话术，里面没有椅子我们坐在地上背，有

两个师姐在里面养病，主管一天没见到几次面，他太忙了，刚开始那两个师姐对我们这5

个刚来的新人她们是不冷不热的，后来相处多了我们和她们变得熟悉了点，渐渐的她们也

教我们一些要注意的东西和怎么处理客户提出的疑问。从8日到今天有一件让我难以忘却

的事就是昨天下午四点多时，我们的师姐和主管请求看能不能让我们新人去体验一下上线

的感觉，因为她们今天的通时都达到了，于是在师哥师姐的带领下我们5个都打了电话，

由于今天是我们第一次上线，我特别紧张与激动、害怕。师姐不停的安慰我说没事的，我

勇敢的跨出第一步，戴上耳麦，心怦怦直跳，第一个电话无人接听，师姐又帮我拨通了第

二通电话，耳边传来铃声，等了好久终于接通了，我更紧张了，等了一会，那边还是没声

音，我说“喂，您好”里面传来男的的声音，我就讲了“先生，您好，再说开场白，太紧

张了我讲得断断续续，接着就不知道什么时候就被挂了电话”我当时心里有点失望，但想

想也就没什么了，因为万事开头难，我就不信，我坚持、努力会比别人差!!

实习周记第三周

8月 15 日~ 8月 21 日

(包括实训内容、实训收获、实训体会、建议等

时间过得真快，这一周又这样转眼过去，仔细想一下这一周还发现了一些事情。

这一周上的是晚班这一周上的是晚班，从2点半上到8点半，上晚班的好处就是不用太赶，也不用担心早上起不来会怎样。在这一周里我们还是在一个空房子里看话术和异议处理，我们有时没占到房子就坐在外面走廊的地上，渐渐融入到我们的小组里发现师哥师姐没有原本感觉的那样，感觉她们不是那么不好相处了，发现她们比我们的年龄还小。在这里我还发现玩的游戏不是我们想到的那些，主管说上班前玩那些游戏是为了使人兴奋有精神，上班时能保持心情愉快，我们这些新来的还真是要慢慢地学。16日的那天跟主管通关，他说我的异议处理讲的蛮好的，而且敢于促成。但是要注意产品介绍时要下风险，同时语言未停顿。听了他的讲评后，我慢慢地改进，还有就是自己老是还有点小紧张，一紧张就语言加快了，主管虽然没说我太紧张了，但我感觉比以前是好多了，明天就要跟农行通关了，如果通不过的话，主管和小组的其他成员去打农行了，会丢下我们在下面打自建，我一定会通过的，我相信经过自己的努力会留在生命，并越做越好!

实习周记第四周

8 月 22 日~ 8 月 28 日

(包括实训内容、实训收获、实训体会、建议等)

这周一又上早班了，本周一也就是22日是我们跟农行通关的日子，大家都很紧张，虽然主管说通关不是为了卡我们，而是看看我们平时看话术的情况。本来说星期一的一点半通关的，后来又要开表彰的大会，所以推迟到了下午五点多，在表彰大会上看着那些受表彰的同事，看着她们那么好的业绩，我发誓也要像她们一样，她们能做到我也能，我们跟农行通关都过了，星期三我们就可以全线上农行了，23日主管把我们带到了二楼职场，接着主管把我们叫到了一起，他念每个人的工号，我们小组共11人，念到我时，说我的工号是01010392，哈哈，我有自己的工号了，心里激动又带有紧张害怕，我们就要正式上线了，看着主管给每个人发的名单，我心里怦怦直跳，我们就要上线了，准备好了没?没问题了，心里这样告诉自己，在我刚要准备打电话时居然二楼职场的所有的电脑出现系统故障，于是，那天我们都没打成，不过今天开始我们就是正式的TTSR了。我们要往更高的职称努力，我为自己加油!，

就在星期四，由于二楼职场还没弄好了，于是我们就在三楼打自建，那些老员工向主管提议让我们五个新人打打自建锻炼一下，记得第一次我们打自建时我的开场白还没讲完就被人挂了，今天要打一下上午的自建，主管要那6个有资历的员工教我们，有他们在我们旁边教我们，于是关于系统有什么不懂的地方都可以问他们，打了一上午的电话我的感觉还好，没遇到骂人的客户，就是说到我们是生命人寿的就被挂了电话，有些说在开会、开车、在外地出差什么样的都有，还有一个有想买意图的结果他说他一直在老家湖北，这个我们是不能承保的，还有好多无人接听的，我被人挂电话挂的有点不开心，在我旁边教我的胡建平他一直在喔耳边说没事，再打，反正客户再凶就是骂我们几句，又不能跑来打我们，只有打才有希望，不打电话是永远不会出单的!

我把他的话一直记在心里，加油，我一定会走得越来越好!

实习周记第五周

8 月 29 日~ 9 月 4 日

(包括实训内容、实训收获、实训体会、建议等)

这周的前三天我们都在上行政班，我们这周只有6个位子可以上线打电话，第一天是几个老员工在上线，我们几个新人就一直在听录音，说真的挺录音时当听到客户答应投保时我比服务专员还要高兴，那兴奋感真的是油然而生，在这周二主管说了我们一下每个九月份的目标就是我们前进的动力，目标是用来超越的，没有目标就没有人生起航的'方向，他们那几个老员工的目标是承保2万到3万，张清和吕玉芝定的目标是2万，杨琼定的是1.6万，我和谌咏梅定的是1.5万，这就是我九月份的奋斗目标了。

在上班，当听到别的组出单在不停的拍掌时，我以为出单没有我想象的那么困难，可是这一周我们组都还没没出单，主管天天陪在我们身边，虽然没怎么说我们，但我们的压力还是非常大的，心里都过意不去，但我们都尽力了，在这一周路我还发现一组的集体荣誉感是常重要的，一个组的人要团结一致，在星期三的早上我们组和刘主管的组员围一起玩杀人游戏，大家齐心协力不停地为组员加油，看着我们组反败为胜，大家都非常开心，我们组赢了，他们组接受了惩罚，愿赌服输，可是在上班前我们组和他们组打赌看今天谁组出单，否则要接受惩罚，上班时我们没上线的都给他们加油，希望他们能出单，我们组的人非常努力，尽力了，可是后来还是没出单，我们输了，不过我们也愿赌服输!因为我们在以后每一天都会全力以赴的!!!

实习周记第六周

9 月 5 日~ 9 月 11 日

(包括实训内容、实训收获、实训体会、建议等)

这一周过完，我发现其实电销真的很锻炼人。

从上周六开始我们就正式上线打农行了，每个人都有自己的卡座，而且以后都固定了，这周一上的是早班，第一天正式打电话，发现自己还是心里有点怦怦直跳，因为这是我第一次以农行的身份打，上次在自建项目打了一上午，虽然说挂机比较多，但没有农行项目语言要求那么严谨，在农行我们很多话是不能讲的，比如存钱、攒钱、内部答谢等这些词语，第一天打电话，我拨通电话时发现自己心里好紧张，遇到客户态度恶劣、语气超差他们一下就挂了电话，很多客户一听是向他推销保险就马上换了语气，甚至立马挂电话，由于刚开始数据很少，不能保存到销售失败里，因为一保存在那里面，数据就被收走了，，在第二次打过去时，有的客户还是不冷不热地挂了电话，也有的说不是本人来敷衍我，可是第二天还是要打过去，如果客户没说不要再打了，否则我会投诉您们，就要一直打过去，还有一件事我记得特别清楚，由于这一周的数据都好烂，好多是非本人、空号、过期、异地的，就在星期三，有个客户我跟他谈了很久，他有意向但就是要跟他妻子商量一下，于是第二天我打过去，里面传来一个女的声音，她说她老公不想要了，而且也没在农行办过卡，甚至也不叫王子嘉，这号码以前是她在使用，但现在才是她老公在使用了，我记得第一天打过去时跟他核实了几遍问是不是王子嘉先生，他都说是的，讲了那么多感觉自己被骗了诶，我们这项服务只带给手机号和农行卡都是本人的客户，因此那天是白高兴一场了，诶，不过没关系，就当练话术好了，我不气馁，以后我会继续加油并坚持下去!!!

实习周记第七周

9 月 11 日~ 9 月 17 日

(包括实训内容、实训收获、实训体会、建议等)

这一周的第一天就是中秋节，今年的中秋节我和爸妈呆在一起，真的很开心，已经不知道有多少个中秋节全家人没有一起团圆了，星期二由于要上班,于是我星期一下午就回来了，本来是说中秋晚上全家人是应该呆在一起的，但我还是回来了，怕第二天上班迟到了，其实我很喜欢上晚班的，因为晚班的接通率要高点，而且感觉上晚班的过的要快些，这一周的数据还是一样，很多非本人、空号、过期、异地的，但我们改变了一下打的策略，我们这一周刚开始大家都没尽力打，而且还有点懒散，于是主管规定了我们每个人的通时要在1.5以上，这么久以来我们的通时都没那么高，后来我发现自己在线上全力以赴，不管太多，只要客户不挂电话，这边就要一直游说下去，接着这几天我的通时达到了1.67、1.79和1.5，记得记忆很深的事是在星期四，我没有想太多，就一直跟客户讲下去，只要他接通了，我就要和他一直讲下去，当他一开始就想挂电话时，我就用话拖住他，让他听完，我讲的产品介绍再到促成购买，一天下来我遇到两个客户想要购买的，一个800，一个200的，我跟他们把流程走下去，走到需要客户提供农行卡号时，一个没有带在身上，要我第二天再给她打过去，另外一个说没有农行卡，于是我说看他第二天上午能不能抽出时间办一张卡?他说可以，于是我和他们两个约在第二天的下午2;30到3点再打过去，于是到了第二天下午打过去时男客户在睡觉说没时间去办卡，于是我跟他说看星期六、日抽空再去办卡，星期一10点再致电过去，另外一个女客户打了三通电话都没接，再到7:30时我再打过去，她说很忙，你明天再打过来，于是到了星期六我再打给她，3点多时没人接，6点多又打了一次在通话中，于是我跟其他同事说她会不会是在敷衍我呀，我也有点担心，但后来还是打了一次，她讲了卡号，最后这张单还是出去来了，我有点小兴奋和开心，虽然但不是很大，但是这是一个好的开始，而且终于让我们组这一周破蛋了，经过这一次我们觉得还是不要把客户想得太差了，继续加油，希望能出更多单。

实习周记第八周

9 月 19 日~ 9 月 25 日

(包括实训内容、实训收获、实训体会、建议等)

这一周我们上的是早班，在这一周里，发现在一个团队里看着别的组出单，我们组没出单，真的觉得压力特别大。

没出单每个人的心情都不怎么好，这一周的第一天我们组出了三单，接着第二天出了二单，第三四天出了一单，可是自己还是没有出单，主管对我们的要求是每个人在一周里至少出一单，主管开始要求我们每人通时是1.5，后又到1.7，最后是2个小时，在这周里的第一天好多都不接我电话，通时才到1.49，第二天到了1.71，本来主管说两天没到3.4的要罚30块钱，可是有几个人都没达到，因此再给我们两天不但要到3.4还要补上前几天所差的，真的感觉运气好时遇到的客户好时肯听你说，我的通时达到了2.82成为组里通时最高的一个，可是后来说要考虑的都没接我电话，通时才到1.48，成为全组里通时最低的一个，就在星期五我们的数据也好了很多，我的通时到了2.59，达到了主管说的2.5的要求，就在星期五我遇到了几个肯听我说的，但是就是不买，怎么也说不通，我坚持到20到30分钟还是说不服她们，我知道还是自己不够坚持、不够专业、以致客户不愿相信现在电话销售的方式，第五天我们组的通时都很高，可是就是没出单，之前主管说这周六下班就出唱歌，可是临时公司说星期六放假，星期天上全天班，于是我们计划提前到星期五下班后出去玩，虽然没出单，但我们知道这不代表以后也不出单，因此主管还是请我们出去玩了，那天我们在KTV里玩的很高兴了，把自己不开心的事通过大声地唱出来，经过这些天的相处加那天的一起玩，我越来越喜欢他们了，觉得他们都很好，一个团队工作时要努力工作，在线上时全力以赴，私下里去玩时就要尽情的玩是我想要的生活，经过这一次的集体去玩乐，我们会更好地投入每周的工作里，加油、加油!我们真的很不错!

⬣ 电销实习月总结 ⬣

电销月工作总结(精选多篇)

工作总结与计划

总结

转眼间上班已经快一个月了。在这将近一个月的时间里，我经历了初入公司的茫然无措，到新员工培训阶段，然后到个人与工作的磨合阶段。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的公司新员工的成长过程。这个阶段既有收获又有不足，现在我把自己的这个阶段的工作总结如下。

在培训过程中，我了解了公司的企业文化，知道的公司的核心价值观和公司的服务理念，了解了员工的晋升空间，并开始接触知识产权行业的专业知识，并在随后的工作中一直在学习。学习了

电话销售的技巧和电话资料的查找，并在随后的工作中一直在实践，并在不断的调整自己的心态，通过克服一个又一个的困难，使自己快速成长。

我在工作的磨合过程中觉得，其实就是一个适应工作和工作环境、节奏和工作方式的一个过程。还是一个在挫折中不断调整自己的一个过程。在这个过程中我经历了从第一个电话不知道怎么开口的忐忑不安到后来的极为熟悉的开口称呼，从一开始的固定模式到后来的不断调整自己的策略的过程。从一开始的打电话的盲目到后来的通过资料可以大致确定自己的谈话策略的过程。从对业务的不熟悉到工作过程中不断的了解工作内容和专业知识的过程。。。。

但是在工作的过程中我还是有很多的不足。对专业知识的欠缺，对谈话技巧和策略的掌握还不到位，还有对资料的查找还没有找的很好的方式，因此在这将近一个月的时间里还没有出现可以签单的意向客户，即使出现过也因为

自己的不足而没有把握好。因此我觉的还是有很多东西需要学习。

公司的早会和工作过程中的培训给了我很多心灵上的成长，在我看来有时候心灵上的成长更重要，这会使一个人思考问题的方式更成熟和有利于自己的发展。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身素质与能力，公司陪伴我走过人生很重要的一个成长阶段，使我懂得了很多。不断完善的公司制度，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和工作能力，为公司做出应有的贡献。

计划

在新的一个月里，我对自己的工作安排如下：尽快熟悉商标书中的商标分类和学习推类的技巧。熟练不同业务情况下的报价把

握和内容。通过上个月的这段打电话积累的意向客户，争取月初出一单。4 积累技巧和意向客户，争取完成目标。转换思路多找一些不同行业的电话打，从而积累自己对市场需求的把握，为积累意向客户和自己以后下手的方向做准备。

以上是我对三月份工作的总结和对四月份工作的计划，如有疏漏，还请指教。

惠宝林

2014-4-5

第一季度工作总结及第二季度工作计划网销部及电话营销部

第一季度工作总结：

网销部：

1、网上宣传的力度还不是很大，网销部现在存在的问题：

各大网站和新疆网站的宣传力度不大，也需要和新疆的

网络媒体的合作！1月份网销部签单为0，2月份网销部

签单15万，3月份网销部签单13万，目前有效定金是

3个！第一季度总业绩是29万。

2、在装修帮上传设计师的案例。

3、第一季度主要工作是收定金，落单。

电话营销组工作总结：电话营销组的组员现在慢慢开始进入工作状态，约的客户量不多，第一是组员刚开始打电话，对于客户的心里需求还不是很了解，第二是电话邀约的方式还是没找对方法！电话营销组在第一季度签单2万，目前累计的定金5个，目前累计的客户13个。

第二季度工作计划：

网销部工作计划：

1、加大网上的宣传力度。

2、电话邀约客户要总结经验，得了解客户的需求，这样客户的数量会有所增加！

3、第二季度的第一个月的业绩能突破15万，保

15冲20！本月收取定金保4个冲5个。

电话营销和网销组工作计划：

1、张瑞：争取多约客户，争取收定金和签单。

2、郭静：本月抓紧时间打电话约客户，对之前有意向的客户继续跟

进，积累客户，在工作中找出自己要更改的地方，加强专业知识，争取在本月取得更好的成绩。

3、杨燕：本月计划收2个定金，签单保7万冲10万。

4、雷静：本月抓紧时间打电话约客户，对房子即将交钥匙或有意向

提前了解房子的业主要一直维护、跟进，争取本月做出业绩，超过计划目标。

总结报告

一、2014年工作总结

很高兴在今年8月份加入了这个年轻有活力的团队，与公司一同成长。作为一名初次接触金融行业的电销人

员，我从最初千篇一律、生硬的向客户推销产品，渐渐地到能够与客户分析时事，讨论利弊或是对在售产品作出专业解答，我可以很骄傲的说，我真的是与公司在一起进步。

在公司提供的良好工作环境下，我在不断学习行业资讯的同时，也在一步步积累自己的工作技巧和经验教训。通过各部门同事及领导的悉心教诲和指导，我渐渐能够熟练完成电销的日常工作，并对自己的工作通过各项记录和表格进行有效的反思和归纳总结，这些成长对于我来说都意义非凡。同时很感谢公司为我们提供各种专业培训，更时常在周例会上传授经验，分析热点和形势，这些都是弥足珍贵并值得我们反复思量的。

但是自己在之前的工作中，并没有很好地消化及运用，还是有很多不足，缺少客户的积累，以至于没有做出成绩，特此作出深刻反思及改善计划：一；对于老客户和潜在客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，便于稳定与客户的关系。

二；在拥有有限的客户资源的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合，真正做到活学活用。

四；对所有客户的工作态度都要一样认真负责，但不能太低声下气，要给客户留下好的印象，为公司树立更好的形象。

五；客户遇到问题，一定要尽全力帮助他们解决，自己力所不及的要积极寻求同事们的帮助。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

二、2014年工作规划

回望过去，展望未来，在新的一年里我对自己做出了如下规划，并将在自身的努力和同事们的监督下，严格要求自己：

1：每周要增加5个以上的新客户，还要有10到20个潜在客户。

2：一周一回望小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正，避免下次再犯。

3：抓住每次与客户交流的机会，要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作，才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，明确在某些问题上和客户要保持一致。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：自信是非常重要的。要经常适时调整心态，拥有健康、乐观、积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

7：和公司同事要有良好的沟通，加强团队意识、集体荣誉感，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

以上就是我在2014年的工作计划，对于工作中难免会遇到的各种各样的困难，我会积极向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。与此同时，我也会牢记着紧盯工作重点，明确工作目标，做出业绩，证明自己，为公司的蓬勃发展添砖加瓦！

电销部门工作流程

第一周：了解公司各个部门业务，熟悉公司环境

第二周：对本部门产品有个初步了解，考试成绩须在95分以上

第三周：深入了解部门产品，部门文化，快速融入部门发展中

第四周: 着手部门客户资源，进行客户资源分析与整合

第五周：对销售中遇到的棘手问题进行汇总，并组织部门人员进行讨论，给出最终解决方案第六周：对销售人员进行销售技巧提升培训

第七周：找出每个销售人员侧重行业，进行行业划分销售

第八周：销售业绩必须达到2

第九周：对老客户进行维护

第十周：新客户开发问题汇总，讨论并给出最终解决方案

⬬检讨书大全必读索引:

电销周总结 | 电销实习周记 | 10篇优秀作文 | 电销客服专员工作总结 | 电销实习月总结 | 电销实习月总结

工作计划

通过在马可波罗这段时间的工作,发现自己各方面欠缺的东西很多,包括适应能力抗压能力语言表达能力应变能力都比较差,这些自身问题我必须在最短的时间内克服掉,将这些负面的影

响转化为工作中的动力源泉.问题对策:

端正心态,把每天的工作当做生活中的一种乐趣,一种收获.坚持每天鼓励自己别放弃,别让自卑影响心情.虚心请教同事,多提问,多学习,多记录,改变自己最大的缺点.坚定所定的目标,与内心作斗争.不完成目标誓不罢休.严格要求自己的行为,用心去做工作中的每一件事.争取做最好的自己.每天要反复告诉自己,我一定是最棒的,我一定能行,别人能做到的事情,我辛红平照样可以做到,只是在于时间的问

题.日工作详细如下:

一日之计在于晨,每天早起,学习经典话术.早晨8:20之前务必到公司,做一天的工作准备.9:00----11:00开发新客户,至少1小时以上的通话时长,意向客户!

11:00---12:00跟踪老客户,争取提高客户信任程度!

中午放松自己,保持下午工作中精力充沛.14:00----18:00跟进订单,开发新客户,至少3小时以上通话时长。

保持每日通话时长在4小时以上，意向客户不可少于5个以下。与客户沟通中遇到的棘手问题，在这个时间里跟同事或主管请教，当天问题，当天解决，绝不留在明天。

⬣ 电销实习月总结 ⬣

一、实习目的

转眼间三年的大专生活已接近尾声!我又走上了实习的岗位。我这次实习的内容是保险出单员，实习单位位于北京市朝阳区四元桥一号。

二、实习单位

北京宝马汽车服务有限公司是一家专修店，它是北京宝马第一家修理店。主修：宝马、奔驰、捷豹等高档车。

三、实习内容：

我的实习岗位是保险出单员，通过对保险出单的实习我掌握了保险的很多知识，对险种也有了更深一步的认识。实习内容是关于汽车保险单的录入及打印。

机动车第三者责任强制险的书面语是这样定义的：责任保险是财产保险的一种，是以被保险人依法应负的民事损害赔偿责任或经过特别约定的合同责任为保险标的的保险。关于第三者按通常的理解保险合同中的保险人是第一者，被保险人是第二者，除他们以外的均属于第三者;依据国际通行的保险理念，机动车第三者责任险中的第三者是指除被保险人和保险车辆上人员之外的所有人。各保险公司对第三者的定义大致也相似，如：第三者：是指除被保险人与保险人之外的、因保险车辆的意外事故致使保险车辆下的人员或财产遭受损害的受害方(1);第三者：是指除投保人、被保险人、保险人以外的，因保险车辆发生意外事故遭受人身伤亡或财产损失的保险车辆下的受害者(2)。第三者责任险：被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照《道路交通事故处理办法》和保险合同的规定给予赔偿。但因事故产生的善后工作，保险人不负责处理(3)。第三者责任险：被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应当由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照《道路交通事故处理办法》和本保险的规定，在保险单载明的赔偿限额内给予赔偿。但因事故产生的善后工作，保险人不负责处理(4)。第三者责任险：被保险人允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中发生意外事故，致使第三者遭受人身伤亡或财产的直接损毁，依法应由被保险人支付的赔偿金额，保险人依照保险合同的规定给予赔偿，但因事故产生的善后工作，由被保险人负责处理(5)。第三者责任保险是责任保险的一种，与其它责任保险一样，其承保的标的是一种无形的民事损害赔偿责任，其承保的是投保特定财产保险的被保险人所负的第三者责任;所谓的第三者责任是指由于疏忽或者过失致使他人财产损失或人身伤亡而依法应负有的赔偿责任。

强制保险是以法律、行政法规为依而建立保险关系的一种保险，一般基于国家实施有关政治、经济、社会和公共安全等方面的政策需要而开办，凡是法律、行政法规规定的对象都必须依法参加保险;设立强制保险的目的在于利用保险聚集众人的力量，分散风险的原理和大数法则，将被保险人个人原本难以承担的赔偿数额分散于社会之中，以减轻被保险人的损害、维护受害人的利益、保障社会的稳定。

还有一种顾客也回问到第三者强制责任险赔偿的归责原则归责原则是确定侵权行为人承担民事赔偿责任的原则，包括：过错责任原则、无过错责任原则、公平责任原则;其中过错责任原则有四个构成要件，即违法行为、损害事实、违法行为与损害事实之间的因果关系和主观过错;无过错责任原则则是根据法律的规定，当损害发生时，不管加害人主观上是否存在过错，均应当承担责任的一种归责原则;公平原则是指当损害事实发生时，双方当事人都没有过错，基于公平的考虑，由双方当事人公平地分担损失的原则。

每个公司也都有各自的规定：首先我们看看各保险公司的规定：中国人民财产保险股份公司机动车保险条款第十二条规定被保险人索赔时，应当向保险人提供保险单、事故证明、事故责任认定书、事故调解书、判决书、损失清单和有关费用单据，第十三条规定保险人依据保险车辆驾驶员在事故中所负责任比例，相应承担赔偿责任;中国人民财产保险股份公司机动车辆第三者责任保险条款第二十三条规定保险人依据保险车辆驾驶人员在事故中所负的责任比例，承担相应的赔偿责任;华安全国机动车辆保险条款第十三条规定保险人依据保险车辆驾驶员在事故中所负责任比例，相应承担赔偿责任;太平保险有限公司机动车辆保险条款第十三条规定被保险人索赔时，应当向保险人提供保险单、事故证明、事故责任认定书、事故调解书、判决书、损失清单和有关费用单据。第十四条规定保险人依据保险车辆驾驶员在事故中所负责任比例，相应承担赔偿责任。

从以上各家保险公司的相关条款我们可以看出他们都是以机动车驾驶人员的过错程度来承担相应的赔偿责任的，即都是按照过错责任来进行赔偿的。

我们太平洋产险不但承保各种车辆，还有家庭安居理财，各种进出口货运险什么的。而我不仅要学会车险，同时还要把这不同种类的各种险别学会，这一个个都看着简单可操作起来就没有那么简单了，而且也不能粗心大意，马虎了事，心浮气躁。我们保险出单员主要是将保户或保险代理人提供的保险单信息录入到保险公司专门的业务程序中去,虽然没有太大的难度,但要仔细认真，然后将保险单提交核保员,当核保员将保单核对并提交回出单员时,出单员按规定打印保险单证等。业务流程中:出单员应注意核对保户或保险代理人所提供的信息是否准确,并认真录入业务程序,需掌握一般的保险业务知识。我一开始就出的错误特别的多，出错之后就不能再改变了，而且就直接关系着钱的多少，做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸，我们的工作是整个工作的把关口，如果第一个环节就出错了就后面的结果就会乱做一团。

⬣ 电销实习月总结 ⬣

电销实习周记

这是我的第一份实习工作，我加入了一家知名企业的电销团队。在这一周的实习中，我经历了许多挑战和收获，让我对电销工作有了更深入的了解。

第一天，我对我即将面对的挑战充满了期待和紧张。团队经理先给介绍了公司的电销流程和目标客户群体，让我对工作有了一个初步的了解。然后，他带领参观了电销部门，我看到许多同事正在和潜在客户通电话，一边细心倾听客户的需求，一边灵活应对各种问题。他们的自信和专业给我留下了深刻的印象。

第二天，我开始了实际的操作训练。我被分配了一本自己的名单，其中包含了一些潜在客户的信息。我利用公司提供的电话系统开始了我的第一次拨打。起初，我有些紧张并且感到不自信，但我还是鼓起勇气，跟着团队经理的指导一步一步进行。在我的第一通电话中，客户表现出了浓厚的兴趣，这给了我很大的鼓励。我意识到，只要我能够用专业的态度和良好的沟通能力与客户建立起良好的关系，我就能成功地销售产品。

在接下来的几天里，我接触了各种各样的客户，有些客户非常热情友好，乐意与我交流，而有些客户则显得冷漠和不耐烦。对于那些不愿意接听电话或者提前退出对话的客户，我学会了保持冷静和礼貌，并且尽量给予他们更多的空间。对于那些愿意听取我的建议并且表示兴趣的客户，我会尽全力为他们提供有关产品以及购买流程的信息。我发现，当我能够与客户建立起真正的联系时，销售额显著提高。

在实习的最后一天，我跟随团队经理参加了一次面对面的销售活动。走访了一些潜在客户，向他们介绍了公司的产品，并回答了他们的问题。这次经历让我对电销工作有了更深入的理解。在与客户进行面对面的交流中，我学会了更多地倾听客户的需求，并且根据他们的反馈调整销售策略。这次活动的成功也增加了我的自信心，我相信只要坚持不懈地努力，我能够在电销领域取得更大的成功。

通过这一周的电销实习，我不仅对电销工作的流程和技巧有了更深入的了解，还学会了有效地与客户沟通，并根据他们的需求提供最合适的解决方案。我还明白了成功的关键不仅仅在于销售技巧，更在于与客户建立起良好的关系，真正为他们提供价值。我相信这些经验将对我的职业发展产生积极的影响。

电销实习是一次充满挑战和收获的经历。通过这一周的实习，我不仅学到了很多电销技巧，还培养了自己的沟通和销售能力。我对未来在电销领域的发展充满了期待，我相信只要我坚持不懈地努力，我一定能够取得更大的成功。

⬣ 电销实习月总结 ⬣

这次实习让我学到了很多课本上根本没有东西，让我觉得以前都是纸上谈兵，也让我深刻的体会到保险业所谓的“剩者为王”，更让我明白保险业是一个挑战你各方面能力的行业。

（一）我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，就得有打持久战的决心和毅力。如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险。当然，做保险被拒绝是很平常的事，慢慢就习惯了。其实挫折多了，经验也就有了，方法也就有了，拒绝也就少了。不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拨打量，慢慢总是会有成绩出现的。

（二）我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拨打对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒。这就要求我们非常善于倾听和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有购买欲望；或者说，对方有欲望买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。

（三）当然个人的职业素养也十分重要。尽管现在外呼营销系统方便了我们的工作，提高了效率。但是勤奋依旧是我们要保持的姿态。都说电话销售有一个“大数法则”，只有保证每天都有足够的拨打量你才有可能出单。

（四）电话销售虽然改变了我们保险行业以往的销售模式。事实上不能单纯的说改变了，应该说是优化了。但是我们热情不能减，勤奋的态度不能改变。尽管现在人们的保险意识有所提高，但很多时候跟客户进行一次通话还是不够的，还需要我们一而再，再而三的去跟进，去推敲他的需求。当然，方法对于我们来说也是十分重要的。比如，时常关心关心客户，让他能想起你，想起你是个卖保险的。当他有需求的时候，就会第一时间找到你就足够了。我们不能整天整天的

追着客户买保险，要根据客户的态度来决定预约的时间间隔。我们要将销售的概念模糊化，在跟客户的沟通中让客户逐渐喜欢上你这个人，跟客户做朋友，我们常说“销售首先推销的是你这个人”就是这个道理。

总之，这次实习将会是我人生中的一笔宝贵财富，任谁也夺不走。

⬣ 电销实习月总结 ⬣

在过去的一个月中，我有幸参与了一家知名电商公司的实习工作。这段时间里，我经历了许多挑战和收获，对电商行业有了更深入的了解，并在实践中不断提升自己的能力和技巧。

我要感谢所在公司提供给我的机会。作为一名实习生，我不仅能在实际工作中学到知识和技能，还能接触到各种项目和团队，了解并体验电商行业的日常运营和发展。这对我个人职业生涯的发展是一个非常宝贵的机会。

在实习的这一个月里，我参与了多个项目的执行和管理。其中一个项目是负责新产品的上线和销售推广。我和团队成员一起制定了详细的销售策略和推广计划，并负责与供应商和物流公司进行协调沟通。通过这个项目，我不仅学到了产品运营和销售技巧，还了解到了电商的供应链管理和物流配送的重要性。

另一个项目是参与公司的网站优化和用户体验改进。我和团队成员一起分析了网站的流量和用户行为数据，并根据分析结果提出了一些改进建议。我们优化了网站的布局和导航，改进了搜索功能和商品展示页面的设计。这个项目让我深入了解了用户体验设计和网站优化的方法和技巧。

在实习期间，我也参与了公司的市场调研和竞争分析工作。我们每周都会进行一次市场调研，分析竞争对手的产品和销售策略，并提出自己的建议。通过这个工作，我了解了电商行业的竞争态势和市场趋势，并学会了如何通过数据和分析来制定合适的营销策略。

除了实际的工作项目，我还参与了公司组织的一些培训和会议。在培训中，我学到了很多实用的技能，比如数据分析和营销策划。在会议中，我有机会与公司的高层管理人员交流和思考，了解到了他们对电商行业发展的看法和想法。

通过这一个月的实习，我收获了很多。我对电商行业有了更深入的了解。在实际工作中，我亲眼目睹了电商公司的运营流程和策略，并亲自参与了其中的各个环节。这让我更加清楚地认识到了电商行业的机遇和挑战。

我在实践中不断提升了自己的能力和技巧。通过参与各种项目和工作，我学到了很多实用的技能和知识，比如数据分析、销售推广和用户体验设计。这些技能不仅对我的职业生涯发展有着重要的作用，也让我对电商行业的相关岗位有了更多的了解和兴趣。

我还收获了许多宝贵的经验和教训。在实习期间，我遇到了很多困难和挑战，但是通过不断努力和学习，我克服了这些困难，并在实践中不断成长。同时，我也意识到了自己的不足之处，比如处理复杂问题的能力和团队合作的技巧，这将成为我今后发展的重要方向。

小编认为，这一个月的电商实习让我获益良多。我不仅学到了很多实用的技能和知识，还对电商行业有了更深入的了解。我相信这段实习经历将对我的职业生涯产生重要的影响，并为我未来的工作提供宝贵的经验和资源。我将继续努力学习和成长，为电商行业的发展做出自己的贡献。

⬣ 电销实习月总结 ⬣

本周480销售完成率160%，超额完成60%。480店9月份销售完成率60%；12月份刚好完成任务；本月前两周已完成本月任务的65%，销售提升快，分析：一是元旦人流量较以往大，二是本店促销原来做魔法医生，护肤销售经验很丰富，连带性不错；三是平时虽然对本店的人员支持力度不是很大，但对促销的日常激励紧盯不放，无时无刻都在挖掘员工的自身特长，在激励中让本人认识到自身的优势，

从而发挥自身优势，提高销售。本周不得不提的是502店，502店虽然本周销售也是刚刚超过周任务，但502店本周较以往任何一周来说，销售提高是非常不错的，虽然502店是屈臣氏的a类门店，但我们品牌在此店超过四千的周销售是比较少见的。分析：一是竞争劣势，之前502店我们的陈列位置不是很好，在男士区域，加之背对美津植秀，美津中晚班基本促销都保持在5个人以上，她们拉人是非常的厉害，相比较我们促销的销售就显得比较薄弱；二是陈列位置，本周一502店调整了陈列位置，我们位置调整为东西主通道位置，虽然是西边第二个端架，但相比较以前的陈列位置还算是非常不错的；三是人员配备，上周开除了一名促销，因为那个促销上班一月时间，进步不是很大，开

始给她机会是认为对于产品知识及销售技巧和屈臣氏的管理有一个适应过程，但经过一个月的观察，发现是性格使然，即太腼腆，不能胜任屈臣氏的销售氛围，所以在周一的时候派去培训老师驻店支援，一是暂时补位，二是带动起长促的销售积极性，形成销售相互追赶。

本周会员共计办理约30人，老会员5。较之前的会员办理来说，总数有所下降，但提高了顾客的有效回头率(100元以上才办理会员卡，等于是说顾客至少会购买我们两个以上单品才可以办理会员卡，这样顾客在使用过程中如果其它的护肤品用完之后会自然而然选择我们的产品补缺)。现老顾客对于护肤品点单率较高。

本周因回公司开会，无培训安排。元月4号进行全体员工培训会，包括培训老师。培训内容为：1、产品知识重点点位培训；2、销售技巧提炼培训；3、重点问题汇总培训。

本周685进行了周末摆台促销，培训部张英协助销售。这周对于502及671位置进行了调整，总体来说502位置调整比较理想；671虽然从c区调整为a区，但因此通道较窄，我们陈列位置不易留住顾客，待4号店长上班后再进行调整。

⬣ 电销实习月总结 ⬣

实习是学校教学的重要补充部分，是区别于普通学校教育的一个显著特征，是教育教学体系中的一个不可缺少的重要组成部分和不可替代的重要环节。它是与今后的职业生活最直接联系的，学生在实习过程中将完成学习到就业的过渡，因此实习是培养技能型人才，实现培养目标的主要途径。它不仅仅是校内教学的延续，而且是校内教学的总结。能够说，没有实习，就没有完整的教育。透过实习，使我们学习和了解企业系统的一些知识，培养我们树立理论联系实际的工作作风，以及实习现场中将科学的理论知识加以验证、深化、巩固和充实。并培养学生进行调查、研究、分析和解决实际问题的潜力，为后继专业课的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。透过实习，拓宽学生的知识面，增加感性认识，把所学知识条理化系统化，学到从书本学不到的专业知识，并获得社会上的最新信息，激发学生向实践学习和探索的用心性，为今后的学习和将从事的技术工作打下坚实的基础。

我这次的实习岗位是电话营销，透过这次实习能够让我更好的认识公司与学校的不同之处、认识到自己与公司的要求还差多少、认识到社会上所需要的人才类型是什么，从而更有针对性的去祢补自己的不足。透过电话营销实习把所学到的知识用于公司，为公司创造价值。并在工作中思考如何去利用电子商务知识来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的效率。