电信行业先进营销事迹材料

发表时间：2025-12-02

电信行业先进营销事迹材料(范本17篇)。

❈ 电信行业先进营销事迹材料 ❈

女，xxx银行xx支行xx部副主任，1995年参加工作，凭着她热情周到的态度，执著的敬业精神和良好的服务，使得一个个客户由潜在变为忠诚，2011年已完成个人网银1500个、手机银行1500个、电话银行1500个，人揽储储蓄存款xx万元，创造了个人业绩的新高，充分发挥了市场营销排头兵的作用。

在工作中，她坚持以大局为重，严格服从xx行营销的各项经营纪律，耐心地向客户解释，微笑着接纳客户的牢骚与指责，通过耐心和微笑的举动，增强了与客户间的沟通与交流，密切了客户关系。具体的表现在：

一、以热情真诚的服务感动客户。

热情，是一种发于理想、源于责任的情感，是一种健康职业心态的自然流露，通过她的热情，客户享受到了超出xx行范畴的“超值”服务，忠诚的客户链便渐渐形成。如：在我行实施“抢挖”营销策略过程中，同志为了把XX医院“挖”到我行，与行领导及支行领导多次上门与企业负责人协商沟通，一次不行就跑两次，两次不行，就跑三次……直到客户转入我行。

二、创新营销，胸揽全局。

20XX年以来，针对XX支行资金总量不足、优质客户稀缺的现状，同志认为大客户是效益之源，因此，她把目标锁定在他行优良客户的挖掘上，在市场营销中，她高屋建瓴，胸揽全局，把市场资金信息的搜集与分析，作为营销工作的突破口和切入点，加快了市场营销步伐。在对系统性大客户的拓展与维护工作中，同志不但思维敏捷，胆大心细，而且又善于创新，处处表现出高人一筹的胆识和谋略。

三、热爱xx行，顾大体，

识大局，团结同事，崇尚团队成员协作共赢。榜样就是旗帜、是标杆。我们的xx网点每次召开销售工作会议时，她总爱说：“我们在客户面前最日常的职业行为、最普通的业务操作，甚至一言一行都代表着xx行品牌及形象，因此应该时时、事事、处处坚持从自身做起，同时互相关照，互相学习，互相鼓励，争取达到客户最高的满意度。”看似朴素的话语，包含了对企业的忠诚，对同事的鼓励与协作、对客户忠诚度的培养理念等丰富内涵，平凡中显露真情。

凭着她对企业的忠诚和对这份职业的崇尚与热爱，以她的一言一行诠释着“xx行营销工作者”的丰富内涵，以她热情而真诚的服务换来了客户日益增长的忠诚度、美誉度，以她无限的敬业情怀汇成了一天天稳定显现的常量，用她点点滴滴的真情延绵了一幅日益丰富的客户资源网络。在这块她为之付出辛勤、汗水、智慧、真情的市场中，她微笑着、奔波着、奉献着、忙碌着、充实着、委屈着、幸福着、收获着……

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11月24日，2020年全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京人民大会堂举行，中国移动通信集团湖北有限公司十堰分公司网络部动力班班长温先生荣获全国劳动模范荣誉称号，并接受表彰。

温先生从1996年大学毕业参加工作至今，已在十堰移动工作24年。他从事过电源、传输、基站网优、代维管理等技术方面的工作，努力做到干一行、爱一行、精一行，在各个岗位上都做到干得出色，有所建树，成为公司的榜样。

实干攻坚用敬业勤奋的精神做好每一项工作

敬业，是温先生给人打下心灵烙印的品质。2001年，正值中国移动十堰分公司传输网大建设时期，温先生受命担负起传输城域网建设的重任，这是一项对工艺工序要求都非常严格的工程，建设过程中容不得丝毫马虎。为了确保工作不出纰漏，温先生不论严寒酷暑，也不管是节假日，总是坚守在工程一线，直到城域网顺利开通。

之后，温先生又主动担负起开通城区六期基站的工作。在缺少施工队的情况下，他坚持自己干，每天天不亮就上基站忙碌，直到天黑才回家休息。炎炎夏日之下，他感到特别累了，在基站就地休息一会儿，又马上投入到紧张的工作中。凭着一股踏实肯干、认真负责的劲儿，温先生在一个多月的时间里，顺利开通城区近40个站点。

2002年上半年，中国移动十堰分公司要开通房县、神农架林区一些重要旅游景点基站，温先生主动请缨，及时带队奔赴现场。当时拟建基站的地方阴雨连绵，气温很低，自然环境较为恶劣，而且基站大多要建在陡峭的山坡上，道路狭窄且湿滑。温先生带领工作队不怕苦不叫累，坚持迎难而上，终于赶在五一前顺利开通房县野人谷、野人洞，神农架林区燕子垭等基站，保障了节日期间旅游景点的通信。

2019年，中国移动十堰分公司枢纽楼暴露出电源容量严重不足制约公司业务进一步发展的问题，而要实现电源扩容，就意味着要替换掉公司楼宇90%左右的高低压配电设备，将面临着大量的割接调整工作。

温先生再次挺身而出，主动要求接手楼宇电源扩容工程。他统筹布局，提前规划，把牵涉面广、影响人数较多的工程尽量安排在晚上施工，最大限度减小割接对核心楼设备及办公的影响，他却因此要经常干到次日凌晨4时。在他的合理规划和加班加点施工之下，核心楼电源扩容工程从立项到完工仅用了3个月，公司电源容量不足制约业务发展的问题得到彻底解决。

“他是一个敬业勤奋的人，从入职的第一天起到现在，这种优秀品质一直没有变。”在中国移动十堰分公司，熟悉温先生的老职工对他这样评价。

创新提升在精研技艺的道路上绘就岗位精彩

干一行、爱一行、精一行，是对温先生工作状态的真实写照。无论身处哪个工作岗位，温先生总是潜心钻研技艺，在看似枯燥的工作中找到学习、提升、创新的`机会，在一个又一个的岗位上焕发出属于自己的别样光彩。

2004年，十堰移动数据业务迎来快速发展期，但数据传输速率较慢且稳定性差，成为制约业务发展的瓶颈。为此，温先生苦思冥想，在全省率先优化MSTP网络，探讨MSTP三种组网模式，选择了最优模式组网并推广应用，数据接入速率慢及稳定性差的问题迎刃而解。在此基础上，温先生编写了《用MSTP设备组建十堰移动骨干数据接入网络》，获得中国移动通信集团湖北有限公司经济技术创新三等奖。

2007年，温先生利用闭合回路线中断产生告警原理，对室外易被盗设备及线缆接入动环进行防盗监控，对电力电缆进行绑扎防盗，仅一年就帮助警方成功抓获十多批正在实施盗窃的犯罪团伙。从此，基站频繁被盗现象得到扼制。

2010年，针对山区配套电源更新改造施工量较大、消耗电缆较多的现状，温先生开创了开关电源底座升高法，只需更换少量线缆即可实施设备更新改造，该技术荣获中国移动通信集团湖北有限公司科技进步优胜奖。2014年，温先生撰写的《基站RRU遭雷击原因浅析及解决措施探讨》获中国移动通信集团金点子论文二等奖。2018年以来，温先生接连获得5个在岗技术革新奖项，其中《微站室分充电宝》项目在2019年被作为湖北省公司优秀创新项目推荐给中国移动通信集团。

除了个人精心钻研技艺，追求创新提升，温先生还积极带动班组进步。2018年以来，温先生根据中国移动通信集团湖北有限公司“精一会四”培训要求，通过建立内训机制，多次组织“精一会四”理论及实操培训，大大提升了分公司维护人员维护技能。班组成员全部通过集团L1/L2认证，3人通过L3认证。在2019年省公司组织的动环专业大比武中，温先生获得比武二等奖，并获得省公司优秀班组长荣誉称号，所在班组也获得分公司卓越班组荣誉称号。

驰援灾区在通信保障中彰显社会担当

温先生不仅业务技术精湛，还有很强的社会责任感。他多次参与抗洪救灾、抗雪救灾等通信保障工作。

2005年，温先生参与房县、竹山“8·14”抗洪救灾工作，确保了洪灾期间主要基站的供电保障；2008年，他参与十堰抗雪灾保通信工作。2008年，“5·12”汶川地震发生后，温先生第一时间带领6名网络技术精英奔赴灾区救援。在飞石、塌方、泥石流遍布的严峻的通信抢修形势下，他们徒步背负几十公斤重的设备在乱石中蹒跚前行……整整35天，温先生一直战斗在汶川、映秀抗震一线，直至当地网络状况转好。抗震期间，由他带领的十堰抢险小分队共抢通基站近30个，保障基站近50个，保障光缆近百公里，获得社会各界的一致好评。

2020年新冠肺炎疫情期间，温先生受命承担公司枢纽楼通信电源保障工作，他精心制定详细保障计划，严格落实值班制度，确保了疫情期间核心楼供电安全，并及时到现场完成各种保障任务。

在多年的工作中，温先生得到中国移动通信集团及社会各界的肯定与表彰，曾经荣获“中国移动通信集团劳动模范”、中国移动通信集团湖北有限公司“百佳岗位能手”、“网络维护先进个人”、“抗雪救灾、抗震救灾先进个人”、“优秀班组长”、“一星级专家”荣誉称号以及“十堰市劳动模范”、“全国五一劳动奖章获得者”等荣誉称号，为公司及社会发挥出榜样的力量

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电信先进个人事迹材料

 第一篇：电信先进个人事迹材料

电信先进个人事迹材料

我叫**，自1987年参加工作以来，在通信工作中兢兢业业，勤勤恳恳，虽没做出什么惊天动地的大事业，也没有赢得鲜花和掌声，但是我可以无愧地说：我尽到了自己的职责，没有辜负公司领导对我的多年培养，在奉献中找到了自己的人生价值。xx年2月任线路维护班班长，在线路维护班期间由于自己的勤奋好学，踏实肯干，技术过硬，工作出色，连续两年被公司评为“先进生产者”。特别是汛期在公司领导的高度重视和关怀下，我带领全班人员加班加点出色完成汛期抢险任务。  一、加强业务学习和自身修养

近年来，随着通信事业的飞速发展，特别是邮电分营，电信重组以来，对在职人员理论素质的需求越来越高。为适应新形势下做好本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识。凡公司里组织的理论学习活动，我都积极参加，认真听讲，做好笔记。在工作中，我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，安全意识时刻记挂在心，工作之余，还认真学习了《线路安全操作规程》、《线路维护规程》等维护规章制度。连续多年无人身安全事故发生，并受到公司领导的一致好评，理论知识的丰富，政治觉悟的提高，使我干好自己的本职工作更加如鱼得水，得心应手。

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 二、汛前演练防范于未然

在汛期来临之前结合本公司线路实际情况，我制定了线路抢险预案，并对全班维护人员进行强化模拟演练。通过演练让每一位抢险队员熟知预案内容，便于应急调度。共组织模拟演练3次，共同学习讨论调度预案2次，必备防汛物资：雨具10套，防水沙袋若干袋，抽水水泵4台，为汛期抢险工作奠定了坚实的基础。  三、身先士卒，勇挑重担

7月18日中午，地处**分局对面电脑公司电线短路，造成火灾，殃及我通信分公司20对、30对电缆各一条，20对分线盒1个，共造成2家大客户、9条宽带线和35户普通电话不通。当时我正在家中吃饭接到公司通告后，放下饭碗立即带领2名员工奔赴现场，在与电力部门取得联系后当即实施紧急抢修。我带上工具率先爬上梯子实施电缆接续。顶风冒雨，苦战两个多小时，及时恢复了线路畅通，受到在场用户的一致赞扬。  四、关键时刻挺身而出，雨中现真情

7月8日至7月11日连续几天的暴雨，给我公司通信线路造成不同程度的损坏。11日那天阴沉的天空飘着细雨，刚一上班，线路抢险班接到抢险任务：**支局网点至大王庄有一处过路断杆3根、倒地2根，上有50对、100对电缆各一条，拉线2条。情况紧急，断杆线缆横倒在道路上，行人车辆无法通过。我立即召集全体人员，带上所需工具材料驱车直奔事发现场。在茫茫雨雾笼罩下的田野里奋战了3个多小时，终于完成线路抢险工作，使通信

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安全及行人安全得到了保障。抢险结束后，队员们满身泥泞，浑身上下没有一处干净的地方。今年，在我的带领下我们班共抢修灾情**次/处，立杆**根，补拉线**条。

xx年7月20日、21日，受台风“海棠”影响，接连遭受暴风雨和雷电袭击，降雨量在180毫米以上。根据台风预报，我分公司在暴风雨来临之前便启动了防汛预案。由于连日的暴雨街面地势洼的地方都出现不同程度的积水。20日晚8点半随着大风暴雨倾盆而下，地下室、人井内电缆即将出现危机，我迅速抽出3人，带上工具分成两组，我带领一组同时用两台抽水机对我局局前人井内实施抽水，另外一组在地下室进行抽水。雨越下越大抽出的水不多时又被雨水填充，时间一分一秒地过去了，就这样冒雨奋战1个多小时，雨渐渐的下的小了，井内的积水慢慢的被排出。由于连续几天的抢险工作，加上休息不好，在这次抢险中我染上了重感冒。领导命令我在家休息一天，我深知领导的关怀，但是我熟知线路抢险还有很多工作要做，强烈要求继续留在抢险一线坚持工作。在我的指挥下，在全体抢修人员的共同努力下，发扬不怕苦不怕累的主人翁精神，站好防汛工作的最后一班岗。

几年来，在组织的关怀下，在领导和同事的帮助下，我在工作中取得了一些成绩，受到了大家的认可，但在荣誉面前，我感到最多的是责任和压力。扎扎实实、无怨无悔投入到工作中，投入到全身心热爱的通信事业中，做出更大的贡献，为公司争光，是我应尽的义务和责任。在技术领域里不断学习，勇攀高峰，紧紧围绕上级制定的目标开展工作，为通信事业的发展做出自己新的更大的贡献。

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 第二篇：电信行业先进个人事迹材料

电信行业先进个人事迹材料

我叫＃＃，自2014年参加工作以来，在通信工作中兢兢业业，勤勤恳恳，虽没做出什么惊天动地的大事业，也没有赢得鲜花和掌声，但是我可以无愧地说：我尽到了自己的职责，没有辜负公司领导对我的多年培养，在奉献中找到了自己的人生价值。自从分配到管线资源岗和97机线岗上工作后，始终加强自己业务技能的学习

和自身素质修养。

随着通信事业的飞速发展，非凡是近年来，对在职人员理论素质的需求越来越高。为适应新形势下做好本职工作的需要，我十分注重加强自身的理论学习，不断增强爱岗敬业的意识。凡公司里组织的理论学习活动，我都积极参加，认真听讲，做好笔记。在工作中，我始终坚持高标准严格要求自己，从细节入手，从小事做起，勤奋工作。在工作之余，认真学习工作中常用各类专业软件的安装和应用各项知识，以及计算机维护知识和网络知识。

今年元月份，crm系统开始上线前数据的核查和调试，新的系统添加了好多新的而未知的数据，使我带入了困境。为了使各项指标均能达标，我对各项数据指标一一核查、比对，同时和其他县负责人员积极沟通，探讨。将数据比对后建成电子表格，报市公司导入新数据库。由于各项数据较多，我只能加班加点，拼命的干。孩子生病了也只能让妻子一人独自操劳。千里之行，始于足下。这句话给了我很大的动力，不畏艰辛、勇于拼搏、脚踏实地

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才能干出好的成绩。阳光总在风雨后，在我的辛勤努力下，各项数据全部达标，crm系统正常上线。但是上线后又出现了新的问题，资料短缺、编码错误、流程不正常等等问题又困扰着我，面对新的问题，我对线路资料进行了更新，对接口错误和工单不流转问题和市公司相关人员积极协调，学习处理办法。一年来crm流程正常运转，机线资源实行动态更新，线序资料随动随改，各项工作有条有序的开展。

10月中旬，分公司安排我开展机线整合工作。工作安排下来，我一时也不敢懈怠、加班加点。一方面对系统中资源进行核查、修改。一方面和市公司积极协调，解决疑难问题。对于新增资源、新割旧缆，采取管线资源和九七系统同时修改、补录的方法，以确保两个系统资源数据一致。由于目前各统包点电缆破坏严重，电缆中途割接、调配现象严重，造成部分分线设备和原有录入资源数据不相符。对此情况，我依据各统包点、电缆人员提供的资料，以实际情况为准，将已录入系统和实际情况不符的分线设备在九七系统中全部删除、重新录入；在管线系统中修改成端线序，以确保系统现有资源和实际相符。经过不懈努力，至11月中旬，已全面完成机线整合工作，并且各项指标均排名全市前列。  第三篇：电信系统个人先进事迹材料

某，这个曾经非常普通的名字，如今对**县大多数人来说并不陌生，因为**电视台已经连续三天播放王**的先进事迹，让全县人民更加深入地了解了这位全国五一劳动奖章获得者。提起“王**”，熟悉他的人都伸大拇指。王

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**同志1970年参加邮电工作以来，在他平凡的工作岗位上一干就是30多个春夏秋冬。他先后当过机线员、机务员、保管员。

不管从事什么工作，他始终爱岗敬业、默默无闻、无私奉献，以一种孜孜以求、任劳任怨、甘于奉献的精神，实现着自己的人生价值，被人们誉为“铁人”和“活雷锋”。多年来，始终被系统评为先进生产者，1989年—1997年连续五届被评为**省邮电部门劳动模范；1991年被省政府评为省级劳动模范，同时被省总工会、松花江地工委授予“学雷锋、讲奉献”先进个人；1992年以来一直被评为县级劳动模范标兵、劳动模范；松哈合并后，先后当选为市第十届、第十一届、第十二届人大代表；2014年6月被评为市级特等劳动模范，2014年荣获全国“五一”劳动奖章。

纵观**同志的事迹，看不出惊天动地的壮举，都是点点滴滴，却无处不体现着平凡而闪光之处。正是这些，才真正体现了一名最基层、最普通工人克已奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。

他以无怨无悔、默默无闻的奉献精神，用30多个春秋寒暑始终如一地书写着自己的人生信条。熟悉他的人都有这样一个印象，“他话语少、不善言谈，只知道不声不响地工作”。他正是用这样的个性，默默地在平凡的岗位上，一干就是30多年。俗话说，一个人做点事情并不难，难就难在持之以恒，始终如一。一朝一夕容易做到，三年四载也易坚持，但难能可贵的就是他33年如一日，一万多个工作日，寒来暑往始终如一，从未有过一句怨言。有人给他计算过这样一个数字，一年365天，他几乎都在工作岗位上，双休日很少有休息的时候。30多年来，他用常人所无法承受的寂寞，在枯燥、

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单一的工作岗位上，默默地奉献着、耕耘着，他把人生最宝贵的时间全部献给了自己所钟爱的事业。他曾经说过这样一句话：我的头脑中，从未想过“清闲”是什么滋味，“清闲”对于我来说是一种可怕的打击……在一次库房改造中，他起早贪黑一口气加了104个夜班，连续28个周日没休息，使仓库物品达到“三清三符”的标准，实现了“三有”，货架物品“五五排列”，使自己练就了“闭目不错”的管库功夫，在全省邮电观摩大会上现场演练，反响强烈，博得了一致赞誉。

他不但是工作上的佼佼者，也是员工信任的“铁大哥”。多年来，单位的零星维修活基本上没雇过人，都是**同志自己动手干的。修门窗、桌椅、铁卷柜、金柜、门锁等是他的拿手好戏，单位该雇工的活儿，如建车棚、做节日灯、做牌匾等活计，只要他能干的，他就自己亲自动手，而且为了节约资金，他多数是废旧利用。现在，通信分公司20多个科室班组，哪里有解决不了的问题和不能干的活儿，首先想到的就是“王老铁”，只要他到场问题就会迎刃而解。特别是公司化以来，为了为公司节约资金，每年在取暖期到来之前，他自己动手为各个办公室修理坏门窗、换破损玻璃。

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做好后勤工作，他每天很早就到岗，晚上很晚了才回去，从准备材料、装车到运送都由他一人承担，从未出现过任何差错。多年来，他全心全意维护企业利益，以企为家，修废利旧，被誉为好管家、把家虎。据统计，经他搬运的各种材料上百吨，经他手修理的手动葫芦、钢线钳子、滑车等工具近百件。邮电分营后，支局都租用邮政局的房屋，邮政局不管取暖，我们自己烧还太浪费，不烧，由于温度的影响，多数支局的机器将不能正常运转，这个问题不尽快解决，将会影响农村地区的正常通信。于是他主动请命，带领锅炉房的同志下乡改造支局取暖系统，一连起早贪黑干了20多天，改造了13个支局，共节约取暖面积千余平方米。每年秋季运取暖煤时，卖煤的说过几车秤就得了，以后就不用过秤了，大家都有好处，可是他坚持车车过秤。他曾创下过亲手卖出50多吨旧铜线，局里审核时价钱和数量一点不差的纪录，被一些人说成是“脑袋不开窍的人”。有一次，他为抢救同志，手、脚、腿多处受伤，他不住医院住库房，请当护士的亲属到库房为他点滴、换药，自己躺在床上指挥付料，身边的同志和工程队的人员都感动得赞叹落泪。工作中，他不怕脏、不怕累，哪里有风险他第一个挺身而出。记得有一次由  第四篇：电信系统个人先进事迹材料

某，这个曾经非常普通的名字，如今对xx县大多数人来说并不陌生，因为xx电视台已经连续三天播放王xx的先进事迹，让全县人民更加深入地了解了这位全国五一劳动奖章获得者。

提起“王xx”，熟悉他的人都伸大拇指。王xx同志1970年参加邮电工作以来，在他平凡的工作岗位上一干就是30多个春夏秋冬。他先后当过机线

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员、机务员、保管员。不管从事什么工作，他始终爱岗敬业、默默无闻、无私奉献，以一种孜孜以求、任劳任怨、甘于奉献的精神，实现着自己的人生价值，被人们誉为“铁人”和“活雷锋”。多年来，始终被系统评为先进生产者，1989年—1997年连续五届被评为xx省邮电部门劳动模范；1991年被省政府评为省级劳动模范，同时被省总工会、松花江地工委授予“学雷锋、讲奉献”先进个人；1992年以来一直被评为县级劳动模范标兵、劳动模范；松哈合并后，先后当选为市第十届、第十一届、第十二届人大代表；2014年6月被评为市级特等劳动模范，～年荣获全国“五一”劳动奖章。

纵观xx同志的事迹，看不出惊天动地的壮举，都是点点滴滴，却无处不体现着平凡而闪光之处。正是这些，才真正体现了一名最基层、最普通工人克已奉公、衷爱事业、无私奉献的真谛。

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他起早贪黑一口气加了104个夜班，连续28个周日没休息，使仓库物品达到“三清三符”的标准，实现了“三有”，货架物品“五五排列”，使自己练就了“闭目不错”的管库功夫，在全省邮电观摩大会上现场演练，反响强烈，博得了一致赞誉。

他不但是工作上的佼佼者，也是员工信任的“铁大哥”。多年来，单位的零星维修活基本上没雇过人，都是xx同志自己动手干的。修门窗、桌椅、铁卷柜、金柜、门锁等是他的拿手好戏，单位该雇工的活儿，如建车棚、做节日灯、做牌匾等活计，只要他能干的，他就自己亲自动手，而且为了节约资金，他多数是废旧利用。现在，通信分公司20多个科室班组，哪里有解决不了的问题和不能干的活儿，首先想到的就是“王老铁”，只要他到场问题就会迎刃而解。特别是公司化以来，为了为公司节约资金，每年在取暖期到来之前，他自己动手为各个办公室修理坏门窗、换破损玻璃。

他爱岗敬业，把工作视为自己的生命，在平凡的岗位创造了极不平凡的工作业绩。他工作起来不要命，人们送给他一个外号———铁人。记得在天增线路改造工程中，他看到早晨材料装车要耽误两个多小时，从而影响工程进度，晚上装车既不方便又不安全，于是他主动提出每天早五点来局里装车，交接后再去吃饭，他一连40多天起早一人装车，共装卸了20多吨铜线、铁线，2400多条铁木担、4万多件穿钉、隔电子等零配件，为工程节省了2014多个工时。随着通信事业的快速发展，程控交换设备不断增容、更新，为了做好后勤工作，他每天很早就到岗，晚上很晚了才回去，从准备材料、装车到运送都由他一人承担，从未出现过任何差错。多年来，他全心全意维护企业利益，以企为家，修废利旧，被誉为好管家、把家虎。据统计，经他搬运

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的各种材料上百吨，经他手修理的手动葫芦、钢线钳子、滑车等工具近百件。邮电分营后，支局都租用邮政局的房屋，邮政局不管取暖，我们自己烧还太浪费，不烧，由于温度的影响，多数支局的机器将不能正常运转，这个问题不尽快解决，将会影响农村地区的正常通信。于是他主动请命，带领锅炉房的同志下乡改造支局取暖系统，一连起早贪黑干了20多天，改造了13个支局，共节约取暖面积千余平方米。每年秋季运取暖煤时，卖煤的说过几车秤就得了，以后就不用过秤了，大家都有好处，可是他坚持车车过秤。他曾创下过亲手卖出50多吨旧铜线，局里审核时价钱和数量一点不差的纪录，被一些人说成是“脑袋不开窍的人”。有一次，他为抢救同志，手、脚、腿多处受伤，他不住医院住库房，请当护士的亲属到库房为他点滴、换药，自己躺在床上指挥付料，身边的同志和工程队的人员都感动得赞叹落泪。工作中，他不怕脏、不怕累，哪里有风险他第一个挺身而出。记得有一次由于天气影响，60多米高的铁塔上天线发生故障，当时风势凶猛，没人敢上，他自告奋勇第一个带头登上塔峰抢修故障，下面人都为他捏着一把汗，当他下来的时候，豆大的汗珠流满面颊，瘫倒在地上。他经常带病坚持工作，从未请过一次假。经常去仓库的同志会发现，在仓库的一角的板床上常年放着点滴所需的用品，经常为他点滴的护士说：“王老铁”并无恶病顽疾，就是因为常年超负荷工作，才使这位铮铮“铁人”做下了无缘无故的高烧和腰腿痛病，可是他一直都在偷偷地点滴吃药，实在严重了，才被迫在仓库的木板床上躺下来休息一会儿……

2014年10月，小灵通基站建设工作开始了，xx同志和供应的同志经常起早贪黑地工作，收料、付料，有时到半夜。除了电杆雇人卸外，其他的材

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料，如基站、天线、钢线、电缆等都是他和同志们亲自装卸。记得有一次，送基站和天线的车晚上八点多才来，一时找不到装卸工，xx同志来后，二话没说就上了车，开始卸料，单位值班同志看到这情景，也来帮忙。就这样，在他的带动下，参加工程建设的同志工作更加主动，而且都毫无怨言，节假日也从未休息过，既保证了工程建设如期完成，也为企业节省了部分装卸费。

他表里如一，不图名利，用一颗真挚的爱心奉献着社会、帮助着他人。无论他走到哪里，都把

爱心奉献到哪里，他帮助过许许多多相识的人和不相识的人，被人们誉为“活雷锋”。30多年来，他始终如一地为单位职工及家属义务理发，先后自费更换理发工具8套，共为职工及家属义务理发2万多人次。他义务照顾单位退休职工王振拥20多年，为他看病、买药、洗衣、送饭，过年过节把老人接到家中，使这位孤寡老人享受天伦之乐。老人临终前说：是党的好儿子xx让我孤寡不孤晚年幸福。他为保护行人安全，曾奋不顾身地拦过惊牛、惊马；他曾把昏倒在路边的转业军人黄文送到医院抢救，并为其付了全部的医药费；他曾把受伤的小女孩杜妍送到医院及时抢救。2014年4月26日晚6点多钟，他看见一位迷路的老大娘，他领着老人花了一个多小时的时间才把老人送到家，然后自己默默地离去。2014年9月的一天，在县医院附近他看见一个因车祸受伤的妇女无人送她去医院，他二话没说把她送到医院，并帮助病人做ct，又自已拿钱给她办了住院手续，等到病人的家属来到，一切安排就绪后，他才离开医院。98年特大洪水时，他从仅有的工资中捐出1000多元钱、衣物20多件，表达一名共产党员的一颗爱心……像这样的好事在他身上很多很多，有时难免亲属、朋友不解地说他：你这样做图的是什么？他

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只是淡淡地一笑说：这算不了什么，帮人如同帮已，我没想图什么，只知道每个人都有需要帮助的时候，况且我还是一名党员……

他视荣誉为动力，矢志不移，继续一如既往地实现着自己的人生价值。xx同志用他持之以恒的进取精神，创造了非凡的工作业绩，得到了社会各界的高度赞誉，同时也获得了许多殊荣。在荣誉面前，他从未向组织上张过一次口，而是不骄不躁，以荣誉为动力，矢志艰苦奋斗、爱岗敬业，扎实进取。特别是近几年来，他从未因为自己工作的阅历、取得的成绩或因年龄的关系，而放松过对自己的严格要求，而是更加谦虚谨慎，加倍努力。2014年以来，他为了给企业分忧，时时处处发挥模范作用，在线路工程施工特别紧张的情况下，工程所需杆号牌、线序牌没有地方做，他主动承担此项难题，一共70多天贪黑起早，亲自设计、刻字、喷字，共用塑料板刻版300多块，做了1万多块杆号牌和线序牌，不但为企业节约资金万余元，而且还保证了工程的如期完成。为了宣传通信业务，扩大公司在社会的影响，他用旧包装箱板做宣传板、装宣传车，大力宣传通信公司的来电显示、宽带上网、小灵通等新业务。他只顾“大家”，忘了自己的小家，多年来几乎把所有的时间都用到了工作上，照顾家里的时间很少很少，家属不理解，他耐心劝说，久而久之也就习惯了。记得2014年5月自己的母亲胳膊摔成骨折，女儿住院手术，他却没有请假，仍然不声不响地坚守工作岗位，母亲和女儿出院后对他生气，他却笑着说：“‘以后’我一定多抽出些时间好好照顾你们。”也正是这样，有的同志劝他说：“老铁，你都干到这种程度了，换个岗位休息休息，让年轻人多干些吧！”可他却说：“我取得这点成绩是大家支持、帮助的结果，我只不

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过做了些我自己应该做的事情，按要求还相差甚远，我需走的路还很长很长……”

正是这朴实的话语，润泽了他不平凡的事迹，正是这些点点滴，才真正体现了他孜孜以求的奉献精神。

荣誉的取得成了xx同志继续前进的动力，如今，他正用实际行动，按照自己的人生信条，继续在人生的坐标上追寻着属于真正自我的那一个闪光点……

 第：电信个人事迹材料

海尔公司总裁张瑞敏有这样一句名言：“什么是不简单?能够把简单的事千百遍都作对，电信个人先进事迹材料;什么是不容易?能把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。”在长沙电信分公司，我是一个普通得不能再普通的人，九年如一日，做着一份平凡得不能再平凡的工作——在大客户部担任客户经理。在这九年中，我积极投身于电信事业，把自己的人生支点架在大客户部这个平台，在领导的鼓励和关怀下，在同事们的精诚帮助下，我“不断学习提技能、多方开拓促营销、优质服务创高效”，把这份工作做得有滋有味、有声有色。

 一、发扬团队精神，共同融入企业文化，发挥团队力量。

加盟电信以来，我深深感受到了公司中团结奋进、善于战斗、勇于创新、甘为奉献的和谐氛围。在公司企业文化的熏陶下，我养成了“事事以公司为重，处处想在前、做在前”的工作作风。记得刚刚作大客户经理之初，我勇

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气可嘉却经验不足，在个人营销过程中屡屡碰壁，因而情绪低落，甚至萌生退意。在这种情况下，我们的事迹材料领导，从精神上给了我无微不至的关怀和引导，耐心地帮我分析原因、找差距，以强烈的责任感和使命感带领我进行调研和分析，找出了主要的症结，并积极帮助我克服了焦虑、惧怕、信心不足等心理问题，引导我一点点融入电信的企业文化，让我意识到，成功不是一个人的单打独斗，而要靠团队“协作”，共同奉献，大家通过合作达到集体的成功。从此我坚定地在为客户服务的路上奋斗了近9年，而且发扬“传帮带”精神，对需要帮助的新同事总是及时伸出援助之手，帮他们尽快融入企业文化。

面对激烈的市场竞争，在**项目中，客户经理医生事迹材料心理准备不足，有畏难情绪。我便和部门主任与他共同应对市场竞争，参与客户谈判，采取有效办法，阻止了其他运营商一次又一次的进攻。针对客户的大型通信需求，我们还成立专项小组;从部门领导、支撑经理、班长以及其他班组的客户经理都予以支持和帮助。我们还得到了后端部门的支撑，组建了虚拟团队，共同走访用户，通过公司团队的力量终于拿下了这个项目。

 二、加强沟通协调，.以客户为中心强化营销，在为客户提供优质高效服务的同时实现双赢。

作为一名大客户经理，我认为只有以“为客户提供优质高效”为前提，想客户之所想，急客户之所急，才能赢得客户的信任度和忠诚度，确保客户逐步使用我公司业务，从而保证收入与业务量指标的不断攀升。

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湖南体育彩票热线系统整体解决方案项目，是省公司大客户服务部05年至06年度组织实施的探索性重大战略转型案例，是公司暨福利彩票热线系统后又一在全省范围内用vpdn组网的大型彩票热线系统。该项目计划初期，就受到来自网通、移动等竞争对手的多方竞争，对手纷纷许诺给与客户大幅度的优惠政策。

作为负责该单位的客户经理，我与大客户部的同事们及时了解到这一项目的重要，对于我们而言，集体利益高于一切，公司的需要就是前进的号角!我们三管齐下，一方面充分发挥团队精神，集思广益，团结互助，每个人都充分发挥自己的人际关系，及时联系省、市两级公司相关部门，调动一切积极有利因素;另一方面放弃了一切休息时间，迅速根据客户的实际要求和经营特点制定了一整套个性化的通信合作方案。同时，我和同事们还多次上门走访客户，并积极提供最优质服务。只要客户单位来一个电话提出问题，哪怕是深夜，我们都会立即赶往客户单位，并在第一时间内解决问题。我和同事们优质、热情、周到的服务终于打动了客户，使我公司最终排除众多通信运营商的竞争，赢得了此项目关键性设备的系统组建工程。

目前项目首期已实施与广州大区中心联接，完成系统试运行并转入正常使用。正进行第二期与增值业务的补充协议拟定，计划7月中旬签订协议。而此项工程项目的签订，客户将采用我公司adsl+vpdn线路共计576条，每年公司收入达万元，同时使用2m数字电路、vip机房机架、vip机房共享100m上网专线等技术业务，预计该整体项目将每年为公司创造直接经济价值达万元。

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 三、强化服务理念，树立企业品牌，实施关系营销，保障客户稳定。

在日常服务方面，我从客户决策层到使用层，自上而下地开展营销攻关工作，力求将“班主任事迹材料”的服务理念影响到每一位客户，在每一位大客户心目中树立起中国电信的企业品牌形象。工作中，只要客户有想法，我就有思路;客户没有想法，我也能切身处地为客户规划出通信网络构架与发展前景，使每一位客户都能体会到快速、便捷、优质、有效的大客户服务质量。

当时，我迅速意识到这是一次商机所在，作为负责该单位的客户经理，我及时与公司领导进行了沟通，在领导的大力支持和关怀下，我与公司相关部门组成了应急小组，迅速制定整套应对方案。首先我利用多年来与客户建立起的关系网积极引导客户转换通信方式，与该单位的领导轮番接触，渗透改制意向，并先后多次利用业余时间邀请该单位领导及通信方面的工作人员参加一些社会活动，从而拉近了电信们与客户之间的距离，取得了客户的信任。在公司多方的配合支撑下，制定了灵活的营销策略，并邀请人大领导一道多次召开技术论证会，对技术方案作了详细的研讨、论证，并反复进行了测试。

今年4月，该单位终于同意采用我公司技术实施小交换机改制并网，全面实现了该单位电话的置换并网工作。人大改制并网的成功实施，共完成改制639门，仅月租费一项每月为公司增收万余元;新装单机639门，该单位月通信收入增加万余元，新开来电显示256余户，每月增收1280余元。  四、提升营销技能，重视信息工作，追求专业化、系统化的营销管理体系。

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作为服务行业的通信业，随着各项通信技术的层出不穷，对客户服务提出的更高的要求，我深感只有不断的学习，努力探索，以科学服务为先导才能适应社会发展的要求。非通信、营销“科班”出身的我，从熟悉各类电信新业务、营销知识入手，从前年开始就自学了《各类电信业务使用指南》、《公务员事迹材料》、《计算机信息技术基础》、《电信市场与营销》、《市场竞争与企业营销》、《服务营销》、《资本管理》等课程。在平时与客户的业务谈判中为了不使公司的利益受损，我还参加了法律专业的学习，并取得了法律大专的文凭。在与公司其他部门接触和交流时，我虚心请教，忙中偷闲地学习各项电信新业务、新技术，无论是线路维护，前台受理，还是宽带接入，电脑调测等等，我都会用业余时间学习，观摩，钻研。我知道只有过硬的技术和知识客户才会对你放心和信赖。

作为长沙电信分公司大客户部的客户经理，我深知，是长沙电信给了我认识自我、实现自我、提升自我的舞台，是各位领导的关怀和鼓励使我成长，是同事们对我的帮助和支持使我进步。因而，我愿以最努力的工作回报电信、服务客户，做企业忠诚的开拓者，个人先进事迹材料，做客户忠心的守护者!

❈ 电信行业先进营销事迹材料 ❈

这里的人们，以海纳百川，挥洒丹青的气度，放歌xx*，写意人生，建筑先进事迹材料。作为淮南xx*新区开发大会战参建单位之一的xx*一公司的员工们，以xx*特有的“特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的精神，在xx*新区这片热土上“尽情”书写“靓丽”青春，许多可歌可泣的事迹一直鼓舞着所有参建者，他们的激情在xx*新区的每一个角落久久传颂。

拼命三郎，生产先锋— xx*

“一旦有合格工作面，我们就要尽快施工”，xx*又在电话里吆喝开了。讲老实话，在施工现场接到这样的电话，大家都为他的敬业精神所感染。

在“5、27”和“6、30”两个节点攻坚战中，由于作业面不连续，致使原有的施工方案无法实施，工期压力巨大。为了按期完成任务，他每天一大清早就赶到工地，根据现场实际及时调整方案，还要敦促兄弟单位多交作业面。在他的作息时间里没有下班观念，从早上到次日凌晨3、4点已经“司空见惯”。

有着多年路面施工经验、主管生产的他，对工程质量要求很严，他经常对现场施工人员说：“我们是化妆师，最后一道工序全由我们点缀，因此决不能有丝毫马虎”。事实上他也是这样做的，在洞山隧道路面摊铺中，因现场管理人员“失误”，导致外观“欠佳”，他组织召开了现场分析会，对两名责任人给予罚款并写出检查的处理。

xx*是今年四月调到淮南项目部的，来之前他刚昨晚肾结石手术，医生嘱咐一定要多休息，不能劳累。但他接到通知后立即赶到工地组织大干。为了能让他尽快恢复身体，同在一个单位上班的妻子每天都熬鸡汤等着他回家喝，然而每次都热了一次又一次，没办法妻子只好把鸡汤送到工地。“他是从医院偷偷跑出网来赶到工地的”。面对丈夫对身体的严重“不负责任”，妻子终于暴露了实情。

业精于勤，永不满足— 程xx

“业精于勤荒于嬉”。在工程施工过程中，如何保证工程质量，试验检测起到尤为重要的作用，事迹材料《建筑先进事迹材料》。既要做到控制施工成本，又要保证工程质量。说起来容易，做起来难，那如何处理好这之间的关系，只有深入施工一线，细致观察现场施工情况，摊铺的效果，跟踪检测的结果加以分析，通过对比，做到既要满足要求又要最大程度的节约成本。这是试验室主任程前在工作中的一个镜头。

来淮南项目部之前，他是一个综合项目部的.试验室主任，从综合工程到沥青路面，不同的工程项目，不同角色的转变，他都认认真真的对待，在思想上认识到，这是难得的机会，是公司，领导给的一次次好的学习机会；在行动上，他也是这样实践着的。为了提高理论水平，他认真学习，取得路面施工试验检测工程师资格证。为更加了解市政工程的特点和施工工艺，他参加了市政公用专业的建造师学习。在施工项目中，项目部承揽着陈洞南路主干道的彩色沥青路面的施工任务，这是一个比较陌生的领域。为此，他上网查阅相关资料，仔细阅读有关彩色沥青路面施工论文。对所需要的各种原材料，反复对比试验，与物资部门加强协调，对料源的考察做到既满足要求，同时考虑运距成本，最终拌合出的彩色沥青混合料，各项指标符合技术指标要求。

精益求精，争做第一郑xx

精品工程，技术先行。在工程建设初期，一系列繁重的交接桩，复测等测量任务，加上通视条件不好，测量路线杂草从生，荆棘密布等恶劣情况是很多人都为之头疼的事情。可就是有这么一个人，自来到项目部的第一天起，就做好了“晴天一身汗，雨天一身泥”的思想准备，他就是工程部副部长郑继。

当这里还是高粱地一片的时候，不通视的地方很多，根据现场条件和施工的需要，他采用了“后方交会”法进行测量放样。在两个导线点和前视都通视的地方置镜,用”后方交会”法以两个导线点做为后视点测设出置镜点的坐标,再用极坐标法进行放样,此方法经他和测量组成员多次检验,测量精度符合测量规范要求，也达到了快速、省时、省力的效果。通过他的近一个月的努力，终于形成复测报告，如期完成测量任务，为工程开工创造的条件，这个月正是酷热难耐的七月。

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xx，男，中共党员，xx年xx月xx日出生于湖南xx，现xx大学xx级道路与桥梁工程专业学生，现任土木工程学院学生党支部xx书记。

自xx年入学以来，该同志从各方面严格要求自我，注重综合素质的提高，在思想、学习、工作、生活等各方面都有较为突出的表现，进取参加各项活动并获得多项荣誉，-，获“院优秀共青团员”，“院十佳大学生”，“校入党进取分子优秀学员”，“校优秀学生”，“国家励志奖学金”；2014-20，获“校优秀学生”“国家励志奖学金”；2014-2014学年，获“校优秀共青团员”。在将近三年的大学生活中，该同志踏实肯干，勤奋刻苦，努力使自我成为一名德智体全面发展的优秀大学生，为将来报效祖国作出应有的贡献。在校院领导教师的辛勤教育指导下，该同志明确自我人生发展的目标，坚定梦想和信念，激励自我向高素质人才靠拢，并坚持不懈地为之努力奋斗。

思想上，xx同志具有坚定的共产主义信念，具有较强的党性和纪律观念，自觉加强理论学习，严格要求自我。在过去的三年时间里，该同志主动加强对政治理论知识的学习，切实提高自我的思想认识。在思想上进取进取追求提高，一入校就向党组织递交了入党申请书，并多次递交思想汇报，让党组织全面了解该同志在各阶段的思想、学习和生活情景。09月，该同志光荣地加入了.....，成为一名中共预备党员。入党后，该同志更加严格要求自我，时刻牢记要坚持自身的先

进性，不断提高，虚心向优秀党员请教，理解同学监督。在课余时间，利用报纸、网络等媒体关注国内外形势，认真学习党建知识，除了从书本上学，还虚心向同学和学长请教，以不断提高自我的理论水平和综合素质。并于月如期转正。

作为一名在校的中共党员，该同志认真、踏实作好班级、支部工作的同时，也时刻提醒着自我，什么是一个党员该做的，什么是不该做的，这更促进了自我的提高。该同志在xx大学第十六期入党进取分子培训班中，该同志取得了优异成绩，被评为“校优秀学员”。同时也进取参加有关党的各种活动，在建党90周年的征文中进取投稿，并获得了二等奖。

学习上，在不断追求思想提高的同时，该同志时刻记得自我还是一名学生，学习是十分重要的，不论有多么重要的事，都应当建立在完成学习的基础上，所以在学习上他从未放松过。在学习中，该同志始终本着“有一分耕耘，才有一分收获”的学习精神和“...员要处处起到模范带头作用”的思想认识来对待学习，一丝不苟、踏实勤奋的完成学习。他学习刻苦，态度端正，进取上进，热爱专业学习以及其他科学文化知识的学习。同时课余时间，常常到图书馆充实自我，经过阅读专业书籍，加深了对专业的理解，拓展了知识面，也对未来的职业生涯规划有很大的帮忙。并且，该同志主动与教师和优秀同学交流，以此扩展知识面，学习到好的学习方法，了解到最新的知识。在大学三年来，他的学习成绩一向名列专业前茅，获得了“校优秀学生”和“国励志奖学

金”等荣誉，在学习方面做好了先锋带头作用。他还参加了各类等级考试，并经过了计算机二级和英语四级。他深刻地认识到学生党员仅有好好学习、努力掌握好科学文化知识，才能更好地为周围同学服务，才能在群众中起到良好的模范带头作用。在自我努力学习的同时，还进取帮忙班上其他同学，带动他们一齐学习，入学以来德育测评一向为优秀。

三、踏实肯干，吃苦耐劳，进取参加各种学院工作。

工作上，该同志切实做好了本职工作，做好先锋模范。他曾担任学院自律部委员，班级生活委员，xx学院xx级体教一班蹲点党员，支部纪律委员；现任土木工程学院学生党支部xx级xx支部支部书记。我们从该同志身上，看到了一名莘莘学子的道德素养，看到了一名大学生的应当有的基本品质。他始终信守着“我不是最好的，但必须要努力做得比昨日的我更好”的青春箴言。在工作中，他能够团结同事和同学，进取发挥主观能动性，始终以广大同学的共同利益为最基本的出发点，踏实肯干，勤勤恳恳，得到了同学们的一致好评。同时，他也严格遵守学校制定的各项工作制度，进取参加学校组织的各项活动，虚心向有经验的同学和学长请教工作上的问题，学习他们先进的经验。在党支部的工作中，该同志认真地完成了班级蹲点工作以及支部下发的任务，在大二担任xx学院xx级xx班蹲点党员时，他经常去蹲点班级的宿舍串门，和班级同学进取交流，主动了解班上最新动态，按时上报维稳信息和每月的学风建设表。了解他们学习和生活情景，并且按时进取地反应班里的一些问题和情景，以便能及时解决。给所辖班级同学的学习和生活供给了很大的帮忙，由于表现突出，被评为了优秀

蹲点党员。现担任的是支部副书记，很好地协助了支部书记做好学院下达的相关工作，对管理和建设本支部做出了必须的贡献，并得到了支部成员的一致认可。他会一如既往地坚持以党员的标准严格要求自我，以认真、踏实、肯干的工作态度做好自我的工作。

生活上，该同志进取乐观向上，一向崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风。作为中共党员，他在生活方面勤俭节俭，艰苦朴素，主动承担任务，在生活中起到了先锋模范作用。在平时的生活中，该同志构成了良好的生活和学习习惯，每一天早上坚持早起，并且坚持体育运动，坚持身体健康。他还十分注重寝室与个人卫生，每次都进取配合校院的卫生大检查。不仅仅如此，他还进取参加学校、院和班级组织的各项活动，以提高自我的综合素质。在日常生活中，该同志时时谨记为人民服务的宗旨来关心同学，进取团结和帮忙身边有困难的同学，在同学需要帮忙的时候，该同志能够主动及时地伸出援助之手。平日与同学相处的过程中，该同志时常设身处地为别人着想，因而他与同学的关系更是融洽。在同学困惑时开导、解惑，无论是谁的事情，他都会当做自我的事情来做。这样的性格和品质为他在教师和同学之中赢得了良好的口碑，打下了扎实的群众基础。一个人做一件好事不难，难的是能做一辈子好事，他所做的都是些生活中的小事。可是，也正是这些小事锻炼了他的本事，拉进了他和同学的距离，增加了他与同学的交流，处理好了与同学的关系。

综合以上各方面条件，该同志是一名优秀的...员。

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我叫**，自XXX年参加工作以来，在通信工作中兢兢业业，勤勤恳恳，虽没做出什么惊天动地的大事业，也没有赢得鲜花和掌声，但是我可以无愧地说：我尽到了自己的职责，没有辜负公司领导对我的多年培养，在奉献中找到了自己的人生价值。2014年2月任线路维护班班长，在线路维护班期间由于自己的勤奋好学，踏实肯干，技术过硬，工作出色，连续两年被公司评为“先进生产者”。特别是汛期在公司领导的高度重视和关怀下，我带领全班人员加班加点出色完成汛期抢险任务。

一、加强业务学习和自身修养

二、汛前演练防范于未然

在汛期来临之前结合本公司线路实际情况，我制定了线路抢险预案，并对全班维护人员进行强化模拟演练。通过演练让每一位抢险队员熟知预案内容，便于应急调度。共组织模拟演练3次，共同学习讨论调度预案2次，必备防汛物资：雨具10套，防水沙袋若干袋，抽水水泵4台，为汛期抢险工作奠定了坚实的基础。

三、身先士卒，勇挑重担

　　四、关键时刻挺身而出，雨中现真情

他是名副其实的先进人物，值得我们去学习，去敬佩。

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王运章同志1996年12月退休以后，一直坚持从事关心下一代工作，长期担任西南师范大学关心下一代工作委员会常务副主任（主任由在职校领导担任），具体负责关工委日常工作的组织和落实。除此之外，还兼任学校教学指导委员会委员、重庆市高教老协西师分会副会长、重庆市延安精神研究会常务理事等职务。“三讲”教育中，王运章同志曾连续三次担任市委巡视组组长，并在市委组织部和市教委组织的高等学校干部考察工作中担任考察组组长。其主要事迹如下：

一、坚持学习，保持共产党员先进性

王运章同志退休以来，发挥其多年从事党建思想政治工作的优势，坚持学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。他经常说：一个人要保持思想上不退步，要适应形势发展的要求，与时俱进地开展工作，就得学习、学习、再学习。王运章同志是这样说的，也是这样做的。几年来，他坚持学习马克思饕謇砺郏岢置刻煅卸帘又荆乇鹗堑潮ǖ晨羁塘旎岬吃谛率逼谒贫ǖ穆废摺⒎秸牒驼撸弑噶私细叩睦砺酆退枷胝喂ぷ魉健?/P>

面对不断发展的形势，王运章同志坚持用马列主义理论武装自己，坚持理论联系实际，始终保持共产党员的先进性，始终与党中央保持一致。

二、老有所为，无私奉献，情倾下一代

王运章同志退休以后，经常用中国关工委执行主任王照华同志的一句话“关心下一代是最好的老有所为”来勉励自己，全身心投入学校关心下一代工作。他说：我在岗的时候就分管这项工作，深知关工委工作的重要性和开展工作的困难程度，我认为，退休以后还能继续为党的事业尽点力、做点事情，精神愉快，心情舒畅。

在王运章同志的领导下，我校关工委工作开展得有声有色。从健全组织到落实措施、从每一项活动的策划到具体施行，他都亲力亲为，甚至连工作计划、工作总结和工作简报他都要亲自动手或过问，从不推诿，更无怨言。在筹建学校关工委工作小组时，有的老同志有顾虑，他就推心置腹地与同志们交谈，做耐心细致的思想工作。目前学校关工委工作已步入规范运行的轨道，形成了自己的特色，在配合学校主渠道对学生进行思想政治工作上，正发挥着越来越重要的作用。比如：近年来，每次“12.9”前夕，王运章同志都亲自登门，请亲身参加“12.9”运动的老同志为大学生作专题报告或召开座谈会，对他们进行革命传统教育，效果非常好。

王运章同志在关工委工作中，不仅以身作则，无私奉献，而且不满足于已有的成绩，在工作中不断探索新的思路，努力拓展工作空间。他说，现在我国正处在建立社会主义市场经济体制的关键时期，社会生活发生了深刻的变化，高校思想政治工作也面临新的挑战。他在关工委工作计划中提出的“三新、两实”的工作思路，得到学校领导和老同志赞同。最近，他又和学生处共同研究，将关工委的工作与学生思想政治工作进宿舍结合起来，动员6名老同志与在职干部一道，深入学生生活园区，开展学生党建工作。

王运章同志在从事各种具体工作的同时，还结合工作实践，写了大量的经验交流文章，从理论上探讨如何进一步做好关心下一代工作。他所撰写和他指导的《对高校关心下一代工作运行机制的初步探索》、《浅议高校关工委工作的八个关系》、《加强领导，健全组织，在全面实施素质教育中开创关工委工作的新局面》、《急学校之所需，扎扎实实地做好关心下一代工作》等多篇文章，有的在全国性会议上发言，有的被重庆市教委关工委印发、交流。

王运章同志在全身心投入关工委工作的同时，还一直承担为学校党校授课的任务，同时兼任学校教学指导委员会委员；还在重庆市长达一年多的直属机关、区县和高校的“三讲”教育中，连续三次担任市委“三讲”教育巡视组组长。工作期间，除了准备大会发言，还要利用休息时间个别谈话，时间长，任务重，但王运章同志从未叫过苦、喊过累。在担任市委组织部和市教委组织的高等学校干部考察组组长期间，实事求是，认真负责，很好地完成了任务。

三、以身作则，积极支持在职干部工作

作为原校级干部，王运章同志退休后毫无特权思想，他平易近人，关心群众，随时以一名普通共产党员的身份要求自己，积极参加组织生活和学校组织的各种活动。

作为身体有病、快到七十的老人，王运章同志不但不向组织讲困难、提要求，反而经常关心、支持在职干部的工作，为他们出主意、想办法，以自己丰富的工作经验帮助他们不断提高思想水平和业务能力。他经常说：现在在岗的同志们面对竞争激烈的社会环境，工作难度大，我们要多理解他们，让他们集中精力来思考学校的改革、发展，把我们的事业推向新的高度。

在抗击“非典”的斗争中，王运章同志自觉遵守学校有关规定，相信科学，依靠科学，做到了近期内不外出，不信谣，不传谣，坚决支持学校工作，自觉维护学校稳定，起到了共产党员的模范带头作用。

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史金凤是xxx村普通村民，57岁，是一名普通的农村妇女。她做事细心，勤劳善良，从一双粗糙的双手就能看出她日常生活的艰辛；她衣着朴实无华，不善言辞，就像那静静开放在空谷中的幽兰，散发着自己的光彩，绽放着迷人的芳香。

结婚这么多年，一直与公公婆婆在一起生活，对家里的老人非常孝顺。从过门到现在，从没有跟老人顶过嘴、吵过架、耍过脾气、红过脸，不管是大事小事都主动征求老人的意见。多年来，她无怨无悔的'扛起了照顾公婆、操持家务的重担，一年四季，春种秋收，起早贪黑，既要照顾家里，又要下地干活，还得照顾孩子，左邻右舍都说是一个打着灯笼都难找的好儿媳。

平常对孩子们比较严格，教育他们要不能浪费，吃穿方面不要和别人攀比。但对她的公公婆婆极为照顾，有什么好吃的都留给公公婆婆。她还征求公婆的意见安排好食谱，做他们喜欢吃的饭菜，保证了老人饮食健康。还开玩笑说：“我就是我们家大厨，要变着花样做好吃营养的饭菜。”为了保持公婆穿着和居住舒适，她及时为他们换洗衣物，晾晒被褥。老年人在家难免憋闷，为了能使公婆心情舒畅，她带着公婆在院子里晒太阳，做运动，还经常讲笑话或者孩子们的生活趣事逗他们开心。为了让公公婆婆能睡的更好，每天晚上她都为公公婆婆准备加了夜交藤和合欢皮的洗脚水。人常说闺女是妈的贴身小棉袄，却是公公婆婆的贴身小棉袄。孝敬老人贵在细心持久，这么多年一直帮公婆打点好一切，比如擦身、洗脸、剪指甲，增添衣物等等。老人逢人就夸好儿媳。一家人其乐融融，这才是幸福。

经常教育孩子说：“作为一名年轻人，尊敬老人、爱护老人、关心老人，是我们应该保持的优良传统。你们也得铭记，而且要争取做得更好，努力发扬中华民族尊老爱老的美德。对爷爷奶奶要孝敬，从小他们照顾你们，现在你们长大了，而他们变成了老小孩，就换你们来照顾他们。”朴实的语言中，说出了最基础最真实的道理。耳濡目染，孩子们也争着孝顺老人，有好吃的总忘不了爷爷奶奶，逢年过节也都要给爷爷奶奶带来老人爱吃的食品和喜爱的衣物。

多年来，通情达理，持家有方，团结邻里，家庭和睦的事迹广为邻里所称道。她用家庭妇女特有的勤劳、善良、纯朴，用她全身心的爱让她的家庭始终保持着一种祥和的气氛。

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抗击疫情战线上的“顶梁柱”

“这个时候我们党员不冲上去谁冲上去?”“党员就是不一样，党员就要带好头，关键时刻冲在前，困难面前不退缩。”这是漹城街道工农社区党委书记陈宣明在疫情防控工作一线常说的话，他不仅是这样说的，更是这样做的。

“老乡您好!因当前新型冠状病毒疫情防控形势严峻，为保障您和家人的生命安全，如您有接触武汉回乡人员，或者您家有武汉回乡人员请务必告知我们!”逐个排查外来车辆、及时全面了解情况、上门挨家挨户排查……这是连日来陈宣明和他的社区同事的工作内容。

今年春节，由于“新型冠状病毒”疫情蔓延，他一接到任务，立刻行动，带头主动战斗在一线，带领社区干部、网格员和社区医生每天到各个小区排查从湖北回夹人员，特别是从武汉回夹江的人员，耐心给他们做工作，关心他们有无发烧，咳嗽等症状，要求他们在家中自我隔离;他始终顾全大局，切实发挥好社区两委班子“主心骨”、“顶梁柱”作用，敢于担当、甘于奉献，不计个人得失，把每一项任务都作为自己神圣的职责。工农社区辖区人口多、小区多，工作量大，从大年三十到现在，陈宣明没有休息一天，就连家中的小孙子生病也没时间照顾，有时忙得根本顾不上吃饭，饿了就吃点方便面充饥，然后又接着继续战斗!

“义无反顾、勇往直前”，在陈宣明走在前、作表率的示范带动下，工农社区党员干部始终坚守疫情防控第一线，做到“守土有责、守土尽责”，让人民看到，党旗飘扬的地方，就有力量和希望，用行动引领群众，汇聚起群防群治、同舟共济的强大力量。

新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，xx市市场监管局党组成员、副局长不忘初心、牢记使命，在两根肋骨骨折的情况下不下火线，强忍剧痛忘我拼搏，奋战疫情防控一线整整4天，直至疼痛难忍才被同事发现强行送医院检查。主要领导知晓后，命令他立即休息治疗，他才停下手中的工作，还内疚地说没能继续与同志们并肩奋战，给组织添麻烦了!他的感人事迹，生动地诠释了一名共产党员领导干部在关键时期的使命与担当!

人民利益高于一切!

大年三十本该是阖家团圆的日子，但在疫情来袭之际，作为市场监管部门的公职人员，特别是党员领导干部，就只有“坚定保护人民群众的生命安全和身体健康”这唯一选择!大年三十早上6时左右，在洪雅县柳江镇中山村岳父家的接到了市市场监管局党组书记、局长打来的电话，要求他带队调查处理一起眉山中心城区群众投诉口罩涨价问题。

人民利益高于一切，三十夜的团圆成了奢望。还带着昨晚90高龄老母亲听着自己唱《新年好》歌谣时，露出开心笑容的回忆，冒着绵绵细雨，坚定踏上了抗击疫情、保护民生的征程。

上午9点，自行驾车的已赶赴单位和执法监督科执法人员汇合。同事们发现他的衣服和裤子上有湿泥，关切地问他怎么回事，淡淡的说：“没什么，来时在山路上不小心滑了一跤”。他命令大家一起立即奔赴举报投诉的现场，指挥执法人员操作进入该商家电脑销售业务系统，仔细查看口罩近一个月来的销售价格和进货价格，并要求商家提供纸质票据进行核对，后发现该商家并没有涨价，将情况第一时间回复了举报群众。高效务实的工作赢得了投诉者和周围群众的一致好评。

疫情防控期间，口罩监管是重中之重。处理完举报投诉后已是10时40分，又带领执法人员转战四川康博医疗器械有限公司、四川金山制药有限公司、眉州药房，逐一检查一次性医用外科口罩、84消毒液、消毒酒精的生产情况和销售价格情况，和同事们一直奋战到下午3点才回家吃午饭。

“曾副局长摔了一跤”，执法监督科科长欧军回忆说：“当时看他衣服裤子上还是很大一片湿泥，感觉他摔得不轻，他嘴上说没事，但我们都在时刻关注，是怎样的信念支撑着他!现在回想起来真的很感慨、很敬佩，一点都看不出他的异样来。”

马不停蹄人不歇气……

疫情就是命令，防控就是责任，岗位就是年味!身上的伤痛，全然被抛于脑后!

1月25日，大年初一，9时。跟随xx局长检查眉东大市场、彭山城南临时农贸市场严禁活禽销售和市场消毒情况，检查眉山中心城区药店医用口罩销售价格情况，看望慰问12315热线值守人员，东坡区市场监管局通惠市场监管所和彭山区市场监管局凤鸣、彭溪市场监管所工作人员，督导疫情防控工作，行程密集紧凑、检查任务繁重，直至13时许。

1月26日，大年初二，8时许。对人民网群众留言反映的口罩价格上涨的问题进行现场核实，同时跟时间赛跑，率队检查眉州药房总店、新区农贸市场活禽宰杀点、宏远上铖电影院、远景楼茶楼等地。当日共检查活禽宰杀点6家，网吧2家，茶楼4家，药店3家，电影院1家，餐饮服务单位5家，查看督促人员聚集场所关停情况，用坚强的意志、迅捷的步伐，付出了百倍的努力与疫情抗争，尽量多的排除疫情给人民群众带来的隐患。还及时对一家药店涉嫌经营假冒伪劣口罩立案调查，责令该药店暂停经营，连轴运转直至14时30分，才拖着疲惫疼痛的身躯返回家中。

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1月27日，大年初三，9时。按照市局疫情防控工作统一部署，带队检查人民群众“菜篮子”价格情况。在上执法车辆时，他扶着车门把手，脸色苍白，冷汗涔涔。连续4天与并肩奋战的欧军和其他执法人员心中一凉：“大年三十曾副局长摔的那一跤，果然不轻!”大家请他务必先去医院检查，但摆摆手缓缓说：“我没事，今天上午检查任务比较重，我们得抓紧时间，检查完了下午如果有时间我再去看看……”他马不停蹄人不歇气地对成都伊藤洋华堂眉山店、宏远盖丽等店的米，面，油等6家餐饮企业和一家食品经营企业的办证、索证索票，生活必须品销售情况进行了检查，坚决保障老百姓“菜篮子”价格秩序平稳。

我给组织拖后腿了!

上午检查完又已13时，走路都显得困难。大家关切地帮他联系医院医生，约好马上检查。就在这时，针对群众反映的猪肉价格涨幅问题的消息又在市场监管疫情防控工作群中响起。拉开车门，上车的第一句话就是：“马上去眉山大市场调查。”众人执拗不过，又第一时间对眉山大市场进行了检查，重点对猪肉价格、超市执行价格公开情况进行检查，并对新区市场内的华联超市内的米、面、油展开检查，直至17时才完成检查任务收队，这“铁打的汉子”终于同意同事们扶着他到医院检查一下。

通过诊断，发现左侧第11肋可疑骨折，第12肋骨折，腰1、2椎体左侧横突骨折!医生说这是典型的摔伤所引起的，强烈建议他住院治疗。医生告诉陪同前来的同事：“你们这位同志的伤情是很严重的，应该第一时间来检查治疗，也不知是一种什么信念，才使他简单的贴了点膏药，简单的止痛，坚持到了今天……”

在现场，医生告诫要住院治疗，注意休息，不要运动过量，否则伤口极易裂开。他执意不从，执拗地说：“全省启动重大突发公共卫生事件1级响应以来，全市市场监管系统那么多同志都放弃了春节休假，奋战在一线，请你给我打个止痛针就好了!”他转头告诉欧军等人：“作为分管领导，在这个关键时候我不能拖大家后腿，你们千万不要告诉世林局长，他从农历二十八以来就一直没有休息过，身边正需要人手，尤其是我又分管执法监督科，明天我还要带队去我联系的彭山区检查疫情防控工作情况。”

欧军不顾他的反对，将这一情况报告了党组书记、局长，知道后十分震惊，命令他立即配合治疗，服从医嘱卧床休息。当晚处理完繁忙公务的立即前去探望，给送去了治疗药物，并安排其他同志接替了他的工作。满怀愧疚地对说：“我给组织拖后腿了!”

没有什么豪言壮语，用自己的实际行动，彰显了一名共产党员甘于奉献的高尚情操，诠释了一名市场监管人的责任与使命!

“面对新型冠状病毒疫情，在因公负伤的情况下，强忍剧痛坚守岗位、顽强奋斗、扎实工作，事迹十分感人!”指出：“始终牢记人民利益高于一切，坚定地贯彻了XX要求的把人民群众生命安全和身体健康放在第一位的重要指示精神，打起了十二分精神，付出了百倍的努力，默默无闻，兢兢业业，践行初心使命、体现责任担当，是全市市场监管系统党员干部的表率，无愧为全国市场监管系统先进集体的一员!”

要求，全市市场监管系统广大党员干部要向学习，认清肩负的责任使命，发扬不畏艰险、无私奉献的精神，坚定站在疫情防控第一线，凝聚起众志成城、全力以赴、共克时艰的强大正能量，坚决打赢这场疫情防控阻击战歼灭战!

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公司工程机械维修班是上海市劳动模范先进集体，班组职工在公司党政领导的关心和班长李德成的带领下，大家团结一致、齐心协力抓好班组建设，由于成绩出色，班组近期荣获了“全国模范职工小家”的荣誉称号。为此，大家非常珍惜所取得的成绩，决心戒骄戒躁、踏踏实实地继续做好各项工作，以自己的实际行动维护好劳模班组的集体荣誉。

班组坚持“能用则用，能修则修”的原则，彻底摒弃“以旧换新、以换代修”的浪费现象，通过技术革新为公司降低了支出成本，创造了一定的经济效益。

如：公司暴露垃圾巡视保洁班有6台自动力高压水枪已经使用3年，即将报废。蔡经理得知这一情况后，就把这项较难的维修任务交给了该班组。经大家仔细研究后大胆地提出了对每台发动机进行整修的方案，这样便可延长使用近2年。大家就利用维修保养挖掘机的空余时间，在经过连续7天紧锣密鼓、加班加点的“小改小革”后，使之又能重新使用了，此举又为公司节约了12万余元。

由于班组职工都是外来务工者，在日常工作生活中，班组就像一个大家庭一样，大家特别团结，谁有了困难，大家都能伸出援助之手互帮互助，使班组的温暖无处不在。

如：班组职工闫万胜因听力有障碍，需要佩戴助听器。近来由于机器老旧已无法再继续使用，严重影响了他的正常工作与生活。但由于他经济条件较差，家中子女上学，妻子又无业， 2、3千元的助听器对他这个贫困家庭来说，无疑是一笔沉重的负担。班组职工们听说后，便纷纷伸出援助之手，大家一起集资了2400元，为他重新购置了一部新的助听器，令他深受感动，体会到了班组集体的温暖，更增添了他的工作干劲。

常日机修班建班于12月，主要负责公司各部门的电器、设备、管道、基础建设的维护及维修，负责生产车间设备改造、新增设备的安装、调试、翻改、平车等，在日常工作中他们不辞辛苦，任劳任怨、团结协作、服从公司安排，不折不扣完成公司下达的各项工作，特别是在设备发生突发故障急需维修时，能发扬连续作战的精神，为顺利完成生产计划提供了保障。

班组人员在班长的带动下，刻苦钻研技术，大胆探索勇于创新，在设备改造中碰到难题，大家集体探讨，提出改进建议、提高了辅助工人的生产工作效率，降低了生产成本。由于公司人手比较紧张，当他们知道其它部门需要帮助时，他们怀着分工不分家的信念，总是随叫随到，因此在产品需要发运的装货车上及原材料进厂需要卸货的集装箱车上时常都能见到他们矫健的身影，真正做到了哪里需要哪里就有常日维修班，

事迹

杨家口班组有职员17名，肩负着13公里的正线、31组正线到发线道岔和5条到发线及机场线的代维修。我们班组团结协作继承艰苦奋斗和无私奉献的精神在车间的领导下以安全为重点、已生产为己任，紧紧围绕铁路的改革规划和我段的方针目标来加强班组日常管理和安全生产。在工作中总结经验，把着眼点放在安全上紧抓设备质量的关键处所，形成了从管理要安全；由安全要质量；由质量要数量；由数量重管理的良性循环之路。从而使我班组在管理上、安全上、设备质量上逐见成效，受到上级领导好评，对工作给予肯定。

一、在管理上抓安全见成效。

安全是企业与生命的保证，因此杨家口班组对安全和职工思想常抓不懈。为了杜绝作业中违章违纪惯性问题的发生作了如下几点：1、班前明细安全预想，预测可能出现的违章现象对此重点部署，解析至零。班中加强“自控互控和他控”并且每日选派两名安全员在作业中监控。班后解剖分析总结，决不能让一个问题轻描淡写。2、对安全重点人和事重点对待，举一反三吸取教训。对思想落后的职工加强教育进行思想交流，小之以理动之以情，使其明确安全的重要性和责任性，逐渐的走向正常的轨道。3、本质在于管理、松懈在于人为。安全管理首先要从班组长自身抓起、从自身做起，提高自己的管理水平高标准严要求才能带动班组正常的运转。4、认真开展安全大检查活动，解剖思想遏制侥幸心理的萌生。由于思想到家管理到位，人人都充当起安全岗位上的`小哨兵。自从开展安全大检查以来共排除安全隐患3处，查处惯性违章9例。

二、在设备上抓质量见实效。

设备质量的好坏关系着行车运输安全。杨家口班组所管辖的设备多人员少使得日常保养周期长，极容易出现死角病害。因此班组合理的安排工时勤检细修，主要针对136组绝缘和31组道岔的咽喉部位进行反复的检查和整治。与电务配合更换绝缘轨端9片；调整窄小轨缝3处；消灭暗掉25处；细调曲线2条，使得近三个月以来没有出现机车动载和晃车现象。我们还根据气温调配工时，对管内的螺栓扣件和外观进行全面的复拧与整理，设备始终处于优良状态，受到领导的好评。此时正值高温和雨季阶段，为了行车的安全和顺畅我们展开了防胀防洪抢险演练，使每名职工都懂得胀轨预兆及抢险处理办法，同时及时恢复被雨水冲坏的路肩，消灭狼窝15处。

三、互帮互助、团结向上，争创先进班组。

重视团队的力量，在人员管理上，更多地体现以人为本的思想，不断增强本岗员工队伍的凝聚力，营造温馨环境。作为班组长有带领大家学习钻研技术；作为技术高手培养技术骨干。出于这样的认识，班组长和技术高手在“传教、授业、解惑”上着实下了一番功夫。职工之间心凝聚了、业务素质上去了，形成了一个良好的和谐班组。

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大漠电厂刘xx班——记能源公司“巾帼文明岗”获得者、大漠电厂电厂车间刘xx运行班在大漠电厂电气车间将近50平米的主控室里，一个足足占了整面墙的监控器上各种指示灯在不断闪烁着，电子屏上显示出“已安全运行1867天”几个字样，整个环境整洁明亮，桌子上除了xx显示器、一部电话和几本记录本，没有多余的东西，两名工作人员正目不转睛的盯着其中的两台显示器上复杂的系统图，不时对不停变动的数字和指示信号进行记录和调整，这就是刘xx和她的运行班工作的地方。

刘xx的小集体一共有四个人，刘xx、万xx、李xx、霍xx，三女一男，2名工作了20多年的老工人和2名80后青年，主要工作是负责监视厂里发电机的数据，对运行电流及运行电压进行监控，定时巡检电气车间所管理的所有发电机、变压器、配电室、倒闸等电器的运行情况，还要根据煤质的不同调整各项参数，使设备达到最佳负荷，保证最大的发电量。电，对每个人来说都并不陌生，但提起发电，却是一项神秘的工作，在刘xx他们工作的地方，窗外就是联通着高压线的变压器，楼下还有震耳欲聋的发电机、空压机房和高速旋转的各类电机，更别提遍布厂区的一大堆复杂的电气设备。

这些设备，稍微有一点小问题就会影响整个电厂的发电，刘xx他们担负着保证电气车间各设备平稳运行的任务，要每班至少两次对这些设备进行巡检：监测两台发电机的进出口风温、静子线圈与铁芯的温度，各主要电机、电动机的轴承温度和声音，各配电室配电装置和开关状态嘈杂的空压机房、引风机房，尘土飞扬的斗链机走廊，到处都有他们的身影，光是电机设备和配电室加起来就30多个，一趟下来，需要一、两个小时，上上下下要爬几百节台阶。不论白天晚上、刮风下雨，时间一到，他们总会带上安全帽，一手拿听针、一手拿巡检仪，踏上巡检的路途。

除了定时巡检，刘xx他们最主要的工作还是监盘。所谓监盘，就是坐在主控室里一刻不停地盯着监控器，对各项运行数据进行监控和记录，有任何异常立刻向值长和车间领导汇报，相当于整个车间的眼睛。为了保证设备能够正常运行，要求最少有两个人同时监盘，并且一刻不离，屏幕上复杂的图形和数据令人眼花缭乱，时间长了难免枯燥，他们却能面对着屏幕一座就是几个小时。

问起他们工作久了会不会感到无聊，从1988年就开始从事这项工作的万xx说凡事都有个适应的过程，干这行就是需要细心工作、认真巡检，时间长了也会产生感情。20xx年才参加工作的霍xx作为班里的唯一一名男性，认识到的却是这项工作的重要性：通过几次参与处理临时事故，从中感受到的是责任感。而他们中最年轻的李xx则从工作中感受到了实际操作的重要性和在跟随老工人学习过程中逐渐感受到的专业水平和敬业精神。细心和耐心造就专业的技能，刘xx班组除了及时对系统各参数进行调整保证本厂系统运行，还配合xx电业局，精心及时的调控网上电压，保证了系统的安全正常运行。如果说清醒的头脑、准确的判断、精准的操作是形容刘xx他们工作状态和水平，那么他们还对自己有着更高的要求：《电气运行规程》《安全工作规程》和《安全运行规程》等各种电气规程被翻了又翻，打开每日进行安全知识考问本，“运行中更换碳刷”、“带负荷拉隔离刀闸”等一个个问题的答案写的清清楚楚，现在更是按照本安要求班班进行危险源辨识。用班长刘xx的话说：“人要安全，设备也要安全，要保证对设备的了解，设备安全了才能保证人的安全。”由于管控到位，刘xx班组在安全生产、文明生产、标准化建设、发电量等方面都取得了不俗的业绩。组长刘xx多次被大漠发电公司评为先进个人班组，更是于20xx年和20xx年连续两年被能源公司评为巾帼文明岗。

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在优质服务中谱写美好人生

我叫***，来自**市网通分公司商务客户中心，一直从事市区营业部业务管理工作。在工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、星级营业员及市青年岗位能手等荣誉称号。2006年5月调往商务客户中心工作，在领导和同事的关心帮助下，成功的实现了从营业前台到市场一线支撑的转型，更重要的是在个人业务技能和能力素质上也得到进一步提高。我积极投入到营销服务工作当中，对各项营销服务工作投入了巨大热情和精力，通过一段时间的精心付出，在业务发展、服务水平、用户满意、业务收入等方面都取得了明显成效，特别是重点业务发展和固话发展业务上每月都持续递增，将各种因素引起拆机数每月均控制在较低数，有效保住了存量，大大激活了增量。

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一、转变观念，熟悉各类业务知识，增强综合 素质

为了适应电信事业日新月异的发展需要,更好地迎接挑战,在提倡学习的今天,我从未放弃过学习,并为此牺牲了许多业余时间.随着工作性质的转变，责任感、紧迫感随之而来，变压力为动力，认真学习了《服务营销管理》、《营销实战案例》《商务谈判》等书籍，感觉收获颇丰。在近两个月时间里,学习、工作，生活三不误,从早上五点到晚上十二点,整天忙得像个旋转的陀螺。还积极参加各种培训,努力提高个人综合素质，考评成绩在公司同类工种中名列前茅.

二、摸清底数，建立客户数据资料，增进客户信任，作好客户服务工作。

1、坚持三个中心"以客户满意为中心、以市场需求为中心、以企业效益为中心"。

随着电信市场的全面放开,已不存在垄断和全程全网的优势,电信的主体业务及一些新业务都有了实质性的对手,在网络技术上的优势逐渐减弱,要想在市场上立于不败之地,就要唱响用心服务的主旋律,把客户的需求作为市场营销的讯号和着力点,从服务上保住市场,发展市场.往往用户的投诉从不同侧面反映出服务上的不足之处,甚至还是业务需求的信号,而作为中国网通的服务人员,不仅要有一颗爱心,更要有敏锐的市场嗅觉, ?突Х?竦耐??也是查找自身问题,寻找目标市场的有效途径.

2、深化三种营销"差异化营销、情感化营销、关系化营销" 。

工作中努力与客户建立良好的关系，取得客户信任，与客户交朋友。通过这样的方式，使客户只要在通信方面有需求首先想到的就是业务经理。客户电话有故障，也首先直接给业务经理打电话，不用打112申报，从而大大降低了管辖范围的电话障碍率。也尽量把握为用户维护电话的时机建立与用户的良好关系，这样如果用户的电话再出现故障，就可以用朋友的身份，通过电话的方式指导用户处理简单的障碍，这样就可以有更多的时间用于营销。"服务零距离，真情暖人心"，这是我常挂在嘴边的一句话，也是辖区内用户最真切的感受。

3、力求三个突破"服务思路有突破、服务方法有突破、工作业绩有突破" 为了分析客户心理,我在业余时间阅读了大量的心理学书籍;为了做好电话营销,找来大量的营销案例,还个人自费参加营销讲座,在营销工作中,理论和实践相结合,运用自己所学知识搞业务宣传,仅今年5月17日至20日短短几天,共计销售小灵通28部,营销成绩令人刮目相看.

三、在对客户服务过程中，与客户建立良好关系，作好现有客户巩固工作，防止客户流失和业务量流失。

建立流失预警，在客户未发生流失之前，及时捕捉客户动向，积极采取有效措施，保住客户，赢得客户。按照客户发生的阶段，将客户流失预警可分为事前预警、事中预警以及事后跟踪三个阶段。尤其是重视事前预警，在客户未发生业务费用下降前，及时了解其他运营商对该客户的竞争策略，及时捕捉客户摇摆迹象，提前做好争取工作，以留住这些客户。有一次，一个用户要求拆除宽带和电话，我知道情况后，马上赶去了解情况。当得知用户家里的电话机质量不太好时，迅速帮忙修理，很快解决了问题。后来了解到用户想转网的原因是觉得其他运营商费用低时，站在用户的角度，帮助分析如何用最低的成本享受到最优质的通信服务。用户非常满意，当场表示要继续使用中国网通的业务。

我不但注重自身综合素质的提高,还为做好班组管理付出了许多,无私地将自己工作中积累的经验,处理问题的方法,学习心得传授给其他人：建立健全了各种规章制度。在生活中,是大家的贴心人,谁家里有困难,谁最近有心事,都帮助出主意想办法,就象对待自己家的事一样.2006年底,悦铃业竦难该头⒄梗?炭椭行目?嫉拱嗉釉匾滴瘢???滦幻酪蚣毙苑窝琢成?园?紧捂腹部,检查后需要立即住院.正值年底,各项工作十分繁重,我没有想的太多,当天晚上12点先接替谢美的班,这期间省公司要求分公司做一次家家e客户使用情况回访,班组人员除正常上班外,晚上每天都要集中加班进行回访, 时间紧,任务重,前圆满完成了回访工作.秉承"服务永无止境"的信念，坚持以"用户满意"为标准，无论有多大困难,我从未退缩过,直到客户满意为止.因为我深深地知道,我们1%的错误对于客户来说是100%的不满。作为服务人员一切从为客户服务出发,处处为客户着想,切实为客户排忧解难。开展优质高效服务，不断改进服务水平，继续提高服务质量。

二十年的电信工作经历,使我对电信事业怀着无限热爱和忠诚,如何用心为客户服务,如何用心去寻找企业和客户的最佳结合点,是我们通信人永远的追求.

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20xx年7月加入中国共产党，小学高级教师。现承担盘龙二小五(4)班数学教学工作并兼任五(4)班班主任。所带班级多次被评为市区级优秀班集体，自己被评为武汉市百优班主任。周老师有以下突出之处：

一、周老师对学校深怀感恩之心，是一位“信托意识”较强的人

她认为：“既然学校信任我，将一个班级的学生托付给我，我就应该树立起一种这样的意识：搞好这个班是我的义务与责任！工作能力可以慢些提高，但工作态度决不能含糊。”在这种理念的支配下，周老师以切实的行动落实学校的规章制度，以出色的成绩报效学校的工作安排，无论是计划内工作，还是计划外任务，周老师均能及时保质保量地完成。

学校先后多次推荐她代表学校上数学公开示范课，她在教学任务、班主任工作十分压头的情况完成得非常出色，为此，她还多次荣获区教学常规工作检查优秀奖。

二、周老师对任课老师的工作是“义”字当头，十分配合任课老师的工作

周老师深知，任课老师的工作量很大，时间安排得十分紧凑，如何能让任课老师以最少的精力管纪律，以最大的精力放在教学上？为此，周老师做了二方面的工作，一方面，为了让学生形成良好的上课习惯，她不惜经常利用自己的课堂时间去培养、去强化学生们的良好的课堂言行；另一方面，当其它老师上课时，她会经常有意无意的出现在教室的附近。这样一来，尽管自己的办公时间、课堂时间少了，但本班良好的课堂秩序形成了，其它任课老师可以将全部的精力放在教学上。也正是因为班上形成了良好的课堂秩序，有些老师上公开课时还特意挑选周老师的班作为“上课基地”。

正如十指有长短，学生的素质确实是参差不齐。而老师们的备课都是遵从正常的教学规律来拟订，这样一来，就必然会有些学生跟不上正常的教学进度。有的任课老师本着高度负责任的态度，利用课余时间对这样的学生进行“开小灶”，周老师除了在心里深表感激之外，还主动将这些时间让给任课老师，自己则从休息时间中抽出时间给学生补习。

本学期期中考试，五(4)班语数外三科成绩都在全年级遥遥领先。

三、周老师对学生是“爱”字当头，将学生当成了自己的孩子

周老师常说，小学的学生，正处“恋家情结”高峰期，只知阻塞或一味呵斥不符合儿童的心理发展规律，让其“移情别恋”才是正确的解决之道。班主任的工作就是要想办法让教师之爱、同学之情去置换学生们心中的“恋家情结”。对周老师来说，向学生普施有如慈母般的教师之爱是驾轻就熟的事，早晨帮孩子们扯一扯衣领，日常拍一拍孩子们的头，对他们时常扬起如阳光般灿烂的笑脸，就能使孩子们像小鸟一样依偎在她身旁。

为了尽快消除学生们相互之间的隔膜，滋生出纯真的友谊，周老师不仅让学生们手拉着手结队上食堂、进课堂，还根据学生们的特点，让他们结对在学习上互相促进、在生活上互相帮扶，潜移默化、日滋夜长，纯洁的友谊之花在学生们之间悄然绽放。心里充溢着师情、友情的孩子们是不太愿意周末的到来。

四、周老师对家长是理解在先，重在沟通

以度已之心度人，周老师也是一位孩子的妈妈，她对家长对孩子们的牵挂感同身受。周老师保证手机24小时开机，静静地听家长们的各种诉说，耐心地并专注地倾听家长们对自己孩子各类特性的描述，并有选择的做好笔录。同时，周老师告诉家长们，你们将孩子送到盘龙二小是正确的选择，这里有优质食宿环境，有优秀的教学师资，孩子们到了这里，肯定会健康的茁壮成长！

“以诚待人，以信立业”，这是周老师的人生信条，班主任工作，尤其是小学的班主任工作，是繁锁而又重大的，是学校事业基石，是学生良好学习习惯的初塑，是学生人生价值观的起点。盘龙二小以能拥有这样的老师为耀！

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班组是企业的细胞，是企业安全生产的前沿阵地。班组安全工作的好坏直接关系到企业的生存与发展。一分厂铺层工段六号铺层班组自xx年开线，现有职工人数员工安全、现场、培训四结合的管理体系。两年来，在班长刘治乾的带领下顺利完成了各项生产任务，以公司开展的各项安全活动为契机，立足岗位，严细管理，务实创新，以优良的班组作风赢得了公司领导的大力称赞。该班组始终把安全生产作为班组管理工作的核心，积极贯彻和落实公司领导及铺层工段的各项会议精神。坚持体现“以人为本”的安全生产理念，坚持从我做起，从细节入手，树立零违章理念，坚持教育与惩处相结合，落实责任，夯实基础，以个人控制差错为切入点，坚决避免不安全事件的发生。此外还通过班长督促检查、员工落实整改等形式，把责任细化到每个职工，增强了职工质量、安全、成本、诚信意识，调动了职工参与管理的积极性和创造性，逐步形成了自觉、自发抓班级管理的大好局面。

六号铺层车间作为中复连众（酒泉）复合材料公司的贴标语营造了节日的气氛。使酒泉公司领导及全体员工时刻感到节假日的温馨。六号铺层全体员工在班长带领下，还曾多次利用下班休息时间去酒泉市“老来乐”公寓为老人们送去水果和祝福，帮老人们打扫卫生，洗衣服，陪老人们聊天，下棋等。六号铺层在xx年做的所有成就都得到了上级领导们的肯定和支持。

表现良好的员工，及时予以奖励，使员工之间相互激励、相互促进。两年来，六号铺层员工技术水平得到长足的进步，产品质量稳步上升。四是攻克技术难题，保证质量降低成本。随着用户对产品质量标准的要求越来越高。如果搞不清楚质量问题产生的原因并建立完善车间质量控制体系和防范措施，叶片的质量就无法保证和提高。此外还通过每天的班前、班后会议，对昨日生产过程中出现的问题给予强调，对当日脱模的叶片进行自检，这样就可以避免再次发生同样的错误。

班后会必讲安全，布置工作必先提醒安全，还结合安全大整顿，制定车间安全管理工作细节，责任到人。自xx年底开线以来六号铺层车间无一例安全事故发生，人人讲安全，人人要安全的氛围已经形成。

宣传栏张贴等形式，大力宣传“家”文化的内涵，通过表扬先进，批评后进，激励职工在本职工作中自觉践行“家”文化。通过集中培训，职工的职业道德和职业技能得到不断提高，较好地掌握了设备操作要领，设备维护保养常识，达到人人要工作，人人会工作，带出一支高素质的职工队伍。

设备运行记录、材料用量等记录的不断完善，较好地把日常工作与“五好一准确”有机结合起来，以记录为载体，督促日常工作深化细化，以工作实际充实记录内容，二者相辅相成，相得益彰。

5、做好现场管理，全员参与，保持现场整洁，绿色通道无杂物，使员工行为更加规范。重视模具及设备维护保养，使设备始终处于受控状态。反对浪费，厉行节约，制定相关奖罚措施，加强节约意识的培训，强化管理，加大处罚力度，努力降低生产过程中的各种浪费。

两年来，六号铺层车间以安全、质量、“五好一准确”优秀班组创建活动为契机，对员工奖罚分明，极大地提高了员工对班组管理的参与意识，全面提升了员工对于质量、安全、成本、诚信意识，调动了员工的积极性和创造性，增强了员工集体荣誉感和团队精神，提高了职工队伍的整体素质，促进了生产的发展。通过以上工作，车间成功的打造了优秀的团队文化。

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建筑业历来是艰苦的行业，风吹日晒，寒来暑往。xx十年如一日，以一份对本职工作和创业的拳拳挚爱之情，在施工一线的工作岗位上，拼搏着奉献着，wys他深知自己虽已步入中年，作为一名项目的主要负责人，自己的一举一动将是全项目的样板，好与坏，对与错，将影响着他们。他通过自己的不懈努力，对事业献出了一“诚”，对群众付出了一个“信”，对自己定出了一个“严”，他一直恪守的工作准则是：扎实苦干树形象，率先垂范作榜样。

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翻开档案盒里一份份广告协议书，看着展架上一堆堆广告单页，很难让人相信这些成绩均来自于同一个人，她就是来自**市邮政局函件分局的**同志。近年来，她的营销业绩是一年一个台阶，今年，更是实现了一次飞跃，截至xx年10月底，由她签订的广告业务总计96万元，贺卡业务6.7万元，户外广告29万元，累计实现业务收入131.6万元。能取得这样的业绩，**靠的就是她的真心、耐心、细心的“三心”营销。

两年前，**离开了徽文化广告公司，成为了**市邮政局函件分局的一名专职营销人员，工作单位的变化并没有改变她对营销工作的热情，通过真心、耐心、细心的“三心”营销，让她品尝到了越来越多的喜悦，真心、耐心、细心让她赢得了用户越来越多的肯定和赞誉，也让她越来越热爱这行了。

真心发展客户

营销工作经常需要学会换位思考，**用自己的实际行动真正做到了“一切为了客户、为了客户的一切、为了一切客户”。当每次发现一个新客户时，她总是先从客户的角度出发，根据客户所在的行业特点、业务需求、活动目的进行分析，做好充分准备后，再去找客户洽谈，在交谈中寻找双方合作的共同点，不只为了营销、赚钱，而是和用户交朋友，通过合作实现双赢、多赢。不论什么样的客户，她都一视同仁，无论客户业务量多与少、无论客户的距离远与近、无论是什么文化层次和行业的客户，她都一样热情、平等地对待。客户如果遇到什么问题，她能帮助解决的，她都会真心诚意帮助客户，用真情去打动客户。有一次，一个新客户正需要购买家用电器，**知道后，立即联系上另一个经营电器的老客户，帮助这位新客户很快就购买到了自己心仪的产品，大大加深了自己与客户之间的感情。

耐心开展业务

长期在营销岗位上工作,比的是耐心和恒心。**靠得就是不屈不挠的坚韧毅力，培育和扩大了自己的客户群，其中不乏一些高端客户。徽商银行**市分行一开始认为邮政广告效果不好，不愿意做邮政业务，但是她并没有放弃，认为对待这类客户“耐心”是法宝。在和该单位打交道时，只要是自己能帮到对方的，她就会尽全力去做，渐渐地双方的心走近了。不久，适逢该单位要进行新业务宣传，**抓住机遇，准备好相关材料，再次将邮政产品介绍给他们时，该负责人被她的诚意所打动，签订了价值13万元的户外广告协议，在年底的贺卡销售中，双方再次合作，很快就达成了制作协议，定制了5.5万元的邮政贺卡，并建立起了长期合作关系。

细心拓展市场

对待客户在做到真心、耐心的同时，**深知细心的重要性。有一次，她在向某单位了解广告效果时，相关负责人无意中说了句：“今天儿子过生日。”**立即以私人名义订了生日蛋糕和鲜花给他送过去。“礼轻情义重”，她的细心给客户留下了很好的印象，双方的业务商洽也非常顺利。在随后的合作中，这位客户还介绍了很多重要客户给她。元旦、春节等传统节日是合家团聚，朋友问候的日子,对于**来说却是最忙碌的时候,拜访客户群是她在多年营销工作中形成的习惯，辅以挂历、对联、方便袋等小礼品，拉近与用户之间的沟通。此外，**还非常注重平时的学习与积累，她总是在营销中学习，在学习中营销，通过对营销知识的钻研，成功地开发出了邮简式广告等新型广告形式和小区投递等多种广告宣传方法，受到了客户们的一致好评。

机遇总是垂青有准备的人，只有不断学习才能不断创新。**凭着对事业的执著追求和敬业精神，以她的实际行动在邮政基层平凡的岗位上，创造了不平凡的业绩，展示了新时期邮政女性的勃勃生机和崭新风貌。

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近十年里，公司每年颁发的优秀员工/干部荣彰里都印刻着一个人的名字，更甚的是，你还能听到几乎异口同声的称赞“他的优秀荣誉是无可争议的!”、“他的优秀事迹是有目共睹的!”。为什么他如此倍受领导、同事的关注与青睐，倍受如此高的评语，他的“优秀表率”又由何而来呢?就让我细细介绍这位表面腼腆、有加菲猫式的眯眼、招财猫式的笑靥特质，工作中孜孜不倦、有条不紊的怪才，即生产部仓库主管兼生产计划员——郭繁荣先生!

朴实而执着的搬运工——精益求精的仓管员

20xx年9月，公司入职一名身材魁梧、微笑时总露出整齐虎牙而顿显朴实敦厚的仓库搬运工。从此，大家能看到一个‘竟自订规定、每天将生产仓库(含原材料、成品、包装仓)清扫两遍’的朴影，可目染一份‘领导与同事的工作指导只讲解一遍就能心神领会、谨记于心并执行’的萌态。这名执着的搬运工，抓紧休闲时间揣摸、慎思工作细节，善用业余空档自习电脑书籍。入职不到1个月，他已识记了仓库的所有产品，每一物品特性与进出仓库都稔熟于心。

20xx年12月，这名不断给人带来惊喜的搬运工，很快成了仓管员，那份精益求精的执着更找到了用武之地。这不，才调职一周的他已发现：仅凭物品型号归纳存库，很容易出现滞货、查找产品费时费力的现象，就尝试着从自己的工作区域开始改正，大胆采用物品系列与产品型号相结合的方法修正了产品出入库的纰漏。不久，他又查到包装仓库存在粉尘过多的现状，并建议：将仓库粉刷地板漆以修整环境。为节省施工成本，他自调地板漆颜色并合理规划通道与货区的区域位置，约请三位同事齐心协力地加班一天，就粉刷出令人赞叹不已的崭新面貌。

不平凡业绩的生产计划员——让人心服口服的上司

当太多的‘喜出望外’已累积成一种恒定的信任时，郭繁荣自然成了兼任生产计划员的最佳人选了。当时这份重要又细致的工作，并无专职人员给予指导，他硬凭着一股倔劲将生产与销售业务的链接流程、最佳匹配方式带到了‘餐风宿露’里，即就餐与睡梦中都在苦思冥想，研究如何做得更好。很快，又被他折腾出效果：逐步实现了对产品、原材料的优化，避免产生呆料，降低了库存的资金损耗。每月近千批次的订单输入、统计、核实的井井有条，细微规划的未出任何差错。

生产部仇经理这样精评着：“我从不担忧郭繁荣工作的过程与细节，他定能为我呈现满意的结果。他的本职与协助工作都无可挑剔，他是一个能将平凡的工作做出不平凡业绩的人!”

20xx年初，工作出色的郭繁荣晋升为仓库主管。身为一名管理者需努力以公司目标去引导员工目标、关心与调动员工工作激情的管理技能，早已被他帷幄的炉火纯青。

搬运工武元生透露：“繁荣就是让我心服口服!他能清晰了解仓库不常用的存货，一丝不苟的将细小物品整理为规范样本，言传身教地指引我注意工作细节。在我忙不过来时，他会毫无怨言地放下手中堆积如山的工作跑下来帮我收货、发单。当然了，所有请假员工，包括叉车工的事他都加班帮着干……”顿了顿，武元生诚挚地感叹：“说实话，我来广东二十年了，做过多家工厂，见到无数的人与事，繁荣真的是最好的上司了。”

一个人人都喜欢的人……

郭主管的人缘好，点子多，平时市面盛行的文娱风潮，几乎都能复制、捣腾出噱头与看点，公司每年春节联欢会必少不了繁荣哥哥的“倩影”，总让周围充满了笑声。

大家喜欢称呼他的众多“头衔”。例如：下大雨时拔他电话，叫声“司机”，不一会儿便看到绕很远路程赶过来的他;公司聚会或朋友庆生时，唤道“服务员”，立见他殷勤的倒茶递水、端盘送果;等众声齐聚的呐喊：“K歌王子、K歌王子来几首”，起初他总是会羞涩的笑着，随之即兴豪迈一首“爱拼才会赢”，励志又激荡的赢得了全场掌声，紧接着真诚一曲“好兄弟”，陶醉又畅饮着同事共处的情谊!

一个人人都喜欢的人，是他迸发出的内涵势不可挡的光彩夺目!更是这一份傲人的满意度已席卷了十年的工作历程!

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