工作总结

发表时间：2026-04-17

金融租赁公司转正工作总结。

去年十月中旬入职，到现在正好半年。转正申请写了不少版本，最后还是决定按自己习惯的方式来：把干过的活儿、踩过的坑、补过的锅，一条条捋清楚。不讲漂亮话，只讲真问题。

一、数据先说，但别光看数字

这半年我负责租赁核心系统、银企直连、中登登记这几个模块的日常运维。统计下来：生产环境巡检和版本发布做了12轮，处理工单46个，其中突发故障7起。核心系统可用性从99.2%提到99.7%——这个99.2%是怎么来的？我翻了一下历史记录，入职前三个月平均每月出2次小故障，每次影响大约20-30分钟。我接手后，头两个月也出过岔子，但后四个月只有1次非计划内中断，而且5分钟就切了备机。平均修复时间从2.1小时压到45分钟，说实话这个改善主要靠两件事：一是把常用故障的排查脚本写好了，二是强制要求所有操作必须用script记录，省去了反复问“你刚才干了什么”的时间。

二、一个让我差点怀疑人生的深夜故障

1月15日晚上23:17，手机报警。银企直连模块报错，放款批处理卡死。我当时正躺在床上刷手机，一个激灵坐起来。登录堡垒机，先看应用日志——ORA-03135，连接丢失。老毛病了，一般是网络闪断或者连接池超时。我按老套路重启连接池，没用。再看数据库会话数，从300飙到1200，这不对。查活跃会话，全是同一个查询：对公租赁合同状态统计，而且走的是全表扫描。

我当时的第一反应是：谁改过索引？问了一圈没人承认。我又怀疑是Oracle统计信息过期，手动收集了一遍，还是全表扫描。折腾到凌晨0:10，实在没招了，开始翻审计日志——终于发现下午16:30 DBA做了一次索引合并，删掉了一个复合索引的“合同类型”字段。这个字段在这个查询的where条件里，没了它，优化器就选择了全表。

修复其实很简单：把索引加回来，再绑定执行计划。但真正让我郁闷的是，为什么这么重要的变更没有通知我？后来我跟DBA吵了一架，吵完定了规矩：所有生产索引变更，必须在预发布环境用真实数据量压测执行计划，并且抄送运维组。这之后我们专门写了个《索引变更双人复核操作规范》，贴在了钉钉群公告里。

三、一个“绕了一大圈”的延迟问题

租赁核心系统的合同状态同步延迟，业务那边催了好几次。我查了消息队列、定时任务、数据库锁，全都正常。第二天上午我甚至怀疑是云平台底层网络问题，准备提工单。后来一个老同事提醒我：“你strace跟一下那个更新进程？”我照做了，发现进程卡在futex等待上——两个服务节点在抢一个分布式锁。这个锁的设计者当初为了防并发，把锁粒度做成了整个合同表的更新操作，超时30秒。业务高峰期，某个热门合同类型的更新频率确实超过了30秒一次，导致大量请求排队。

改法不复杂：把锁粒度改成“合同ID+操作类型”，同时换成基于Redis的乐观锁，带重试机制。但真正麻烦的是测试——我在预发布环境模拟了3倍峰值流量，跑了整整两天才敢上线。上线后延迟从3分钟降到2秒以内，CPU毛刺也没了。这件事给我的教训是：别只看监控大盘，监控正常不代表业务正常。

四、那些没人爱干的脏活累活

除了处理故障，这半年我花了不少时间在没人愿意干的事情上：每周五晚上给测试环境做数据脱敏，一次就得两小时；帮业务部门导出各种“临时要的报表”（虽然我们有BI，但他们嫌慢）；处理了十几次“系统登不上”的工单，结果八次是密码过期或账号锁定。有一回一个客户经理凌晨给我打电话，说放款页面打不开，我查了半天发现是他自己的VPN掉线了。当时真想骂人，但还是耐着性子教他重连。

还有一件事让我挺无奈的：托管机房的存储交换机换新，我制定了详细的布线工艺标准，光纤弯曲半径不小于4厘米、双标签、S型理线。供应商的工程师嫌麻烦，把两根40G光缆对折扎紧，我当场叫停让他返工。验收时我拿着光功率计逐口测，有个端口收光-6.8dBm，超出标准0.2dB，他不想重做，我说不行。最后全部达标，至今零故障。但这件事的代价是：我被供应商私下吐槽“太死板”。我不在乎，生产环境死板一点总比出事好。

五、一次失败的尝试

也不是所有改进都成功。二月份我想优化日志采集，把原来每天手动打包上传改成自动脚本。写好了，测试环境跑了两周没问题，上了生产第一天就炸了——脚本里用了find按时间戳删旧日志，但忘记排除当前正在写入的日志文件，结果把正在写的那一份也删了，导致应用直接报“文件找不到”。虽然5分钟内恢复了备份，但这件事让我被领导批了一顿。后来我重新设计脚本，先lsof检查文件是否被占用再删除，并且在删除前做一次校验。现在这个脚本跑了三个月，没出过问题。失败不可怕，可怕的是同一个坑踩两次。

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