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工作检讨书|学校行政年度工作计划(集合十二篇)_学校行政年度工作计划

发表时间:2021-01-21

学校行政年度工作计划(集合十二篇)。

◉ 学校行政年度工作计划

为了使本公司的利润达到化,成本(消耗)进一步降低,以达到公司运营和管理模式更加正规化与健康良好发展的目的,今特制订本人在本公司工作的计划和方式如下:

(一)充分深入地熟悉了解公司情况

了解公司的信息主要包括:公司的发展远景、发展战略、管理理念、企业文化等;公司的主营业务、各部门各项工作和流程、以及工作技能技巧,组织结构,公司的整体运作以及公司目前状况等。获取信息的方式如下:

发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、组织结构等的相关文件资料。

管理理念等。以方便更加深刻的体味公司的企业文化。

(二)深入认识和领会自己的工作职责,做好总评分析

了解了公司的基本情况后,我还需要了解行政主管这个职位在公司的组织框架结构中的位置及职能。

职责的要求,并就其中的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和您进行沟通。

2、了解下属的职位说明书,并就下属职位说明书中相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通和指导。

3、查阅相关制度和工作流程,进一步明确自己在工作中的主要职责。

(三)在以上两方面的基础上,找准自己的工作定位,进而制定工作目标和工作重点。

在了解了公司的远景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上,对自己的工作进行定位,按照行政主管职位对公司的重要程度来明确工作重点,并就这些工作重点制定工作计划方案和备选方案。

(四)具体工作业务开展

1、开展日常工作,在不是很清楚了解公司整体运作现行状况的时候,少说多做。

需要迅速解决的问题拟定提案,和领导进行沟通,征得您的同意。

3、完善公司各个管理规章制度,确保公司大小事务都能按章处理与执行。

4、在每周总结的工作日志中,详细填写每天的工作情况,交至上级领导查阅并指示。

5、在了解下属其各自职位的前提下,明确其各自的工作任务。

6、详细查看下属的工作日志情况,审阅下属的工作计划,发现问题及时与该员工沟通,审阅报告报备领导,听取您对报告的指导意见。

7、每月底总结本月工作情况,并做成报告形式,并提交给领导审阅,充分听您其对工作的各项指导意见。

8、日常工作当中,如发现问题,想办法先解决问题,解决问题后再汇报上级领导;如不能解决,或需要上级领导帮助,则当场及时汇报领导指示。

9、对日常工作计划实施过程中出现的各种问题进行反馈,及时调整修改,记录下属员工在工作计划实施中的工作表现,并向领导汇报。

提出新的日常工作计划方案与制度改善,并形成书面报告提交给领导审阅,批准。

在实施上述工作计划的过程中,我所负责的各项日常工作以及其下属负责的日常工作都会照常进行。

(五)注重与上级、其他部门以及员工的沟通

行政工作在公司内部属于一项服务支援性工作,对主要的业务流程提供人事规划、招聘配置、培训开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等方面的支持,保障主要业务流程顺利进行,实现公司的保值增值。

不犯错误。

2、注重和公司内部其他部门的沟通,充分听取各部门对人事部门各项工作的意见,有则改之,无则加勉。

(六)定期总结和改进工作。

1、对以上的各项工作计划按照先后顺序进行工作总结,并提交给领导审阅,充分听您其对工作的各项指导意见。

2、按各项工作计划的具体进度审阅下属的工作计划,审阅报告报备领导,听取您对报告的指导意见。

◉ 学校行政年度工作计划


一、


行政后勤是任何组织或机构的重要部门,负责提供各种支持和服务,确保公司日常运营的顺利进行。为了有效管理和规划后勤工作,制定一份详细的年度工作计划是必不可少的。本篇文章将根据标题,详细、具体并生动地介绍一份行政后勤的年度工作计划。


二、目标设定


在制定年度工作计划之前,我们首先要明确目标和愿景。行政后勤的目标是提供高效、顺畅和质量保证的后勤服务,进一步支持公司的战略发展。我们的愿景是成为一个能够适应市场变化并且不断创新的行政后勤团队。


三、工作计划


1. 优化设施和资源管理


- 对公司现有设施和资源进行评估和优化,确保能够满足公司的需求。


- 维护和管理办公室设备,定期检修和更换,确保正常运作。


- 管理设备和资源的使用情况,确保合理分配和避免浪费。


2. 提供办公用品和服务


- 管理和维护办公用品库存,确保供应充足且符合质量要求。


- 掌握员工对办公用品的需求,及时采购并提供有效的支持。


- 协调并提供各种办公服务,如会议安排、文件处理、办公空间等。


3. 维护安全和保障


- 建立并执行公司安全和保障政策,确保公司员工和财产的安全。


- 定期进行安全检查和演练,提高员工的安全意识和应急能力。


- 与相关部门合作,确保公司遵循相关法律法规和安全标准。


4. 管理外部合作伙伴


- 筛选和评估外部供应商,确保其能够提供优质的产品和服务。


- 维护和管理与供应商的关系,确保供应链的稳定和可靠性。


- 协调和沟通与供应商之间的合作,解决潜在的问题和纠纷。


5. 加强团队能力和发展


- 通过培训和交流活动提高团队成员的能力水平和专业素质。


- 制定个人职业发展计划,帮助员工实现个人目标和企业目标的统一。


- 促进团队合作和沟通,提高工作效率和团队凝聚力。


6. 持续改进和创新


- 定期评估工作流程和运营效率,提出改进和创新的建议。


- 引入新的科技和工具,提高后勤工作的自动化和数字化水平。


- 激励和奖励员工的创新思维和贡献,鼓励持续学习和成长。


四、执行和监督


为确保年度工作计划的顺利执行,我们将采取以下措施:


1. 指定专人负责每个具体工作项,明确责任和权限。


2. 设定明确的时间表和里程碑,确保按时完成各项任务。


3. 定期召开会议和评估工作进度,及时沟通和解决问题。


4. 设立关键绩效指标,监督和评估工作质量和效果。


5. 定期向相关部门和领导汇报工作进展和成果。


五、结语


行政后勤作为组织的支持部门,在公司的正常运营中发挥着重要的作用。通过制定一份详细、具体和生动的年度工作计划,我们将更好地管理和规划后勤工作,提供高效、优质和创新的服务,为公司的发展做出贡献。通过持续改进和创新,我们将不断提升后勤服务水平,满足公司日益增长的需求。

◉ 学校行政年度工作计划



在现代教育体系中,学校行政经理扮演着非常重要的角色。他们负责协调学校的各项运营,确保教育机构的正常运行。为了更好地履行职责,根据职位要求,我制定了以下学校行政经理的工作计划。



第一部分:管理人员和团队



作为学校行政经理,我将努力构建一支高效的管理团队,以确保学校的各项活动顺利运行。我将制定一个详细的招聘计划,包括招聘流程、岗位需求和面试流程。我会与相关人员合作,确保招聘程序的顺利进行。一旦团队成立,我会与他们建立有效的沟通渠道,并建立一个有弹性和合理的员工培训计划,以提高团队的专业水平。



第二部分:学生事务管理



学生是学校的核心,故而管理学生事务是我工作中至关重要的一部分。我将确保学生事务部门的高效运行,包括学生入学、注册、课程选择和离校等所有事务。我还将致力于改善学生服务,确保学生和家长都能得到及时、准确的答案和解决方案。我将与学生会和课外活动指导员密切合作,为学生们提供各类活动和社交机会。



第三部分:预算和财务管理



作为学校行政经理,我将负责制定参与学校预算制定并跟踪预算执行的计划。首先,我将仔细研究学校以往的财务记录,并与财务部门合作,制定新的年度预算。我还将与学校各部门的负责人合作,评估和分析每个部门的开支,以便做出更明智的决策。我将确保学校的资金使用透明、合理,并与财务团队一起制定有效的预算控制策略,以确保学校的财务稳定。



第四部分:教师和员工管理



教师和员工是学校最宝贵的资源之一,对于学校行政经理来说,管理他们也是一个重要的职责。我将确保教师和员工的劳动合同和薪水保持合理和公正,并提供必要的福利。此外,我将定期对教师和员工进行评估,识别他们的优势和缺点,并提供培训机会以帮助他们提升专业水平和工作效率。我还将制定一个有效的员工沟通计划,以便听取员工的意见和建议。



第五部分:校园管理和设施维护



为了确保学生和教职员工的安全和舒适,我将负责校园管理和设施维护。我将与各部门密切合作,确保校园设施的日常维护和清洁工作得到妥善处理。此外,我还将制定灾难应对计划,以保障校园的安全。我还将与学校的供应商和承包商建立稳定的合作关系,保证设施的及时修复和更新。



综上所述,作为学校行政经理,我将努力确保学校的运营顺利进行。通过建立高效的管理团队、管理学生事务、财务管理、教师和员工管理,以及校园管理和设施维护,我将致力于为学生提供最佳的学习环境和资源。我相信我的努力将有助于学校的可持续发展,培养出优秀的学生和积极的教学团队。

◉ 学校行政年度工作计划

一、主动学习、认真工作

我学的是理科,所以在刚开始干行政工作时,我对有关的内容完全不了解。最初的一段时间,我通过配合领导的工作,上网查资料和对公司的文件进行整理,不断熟悉行政上的事务,全面了解公司的发展历程,为下一步工作做好铺垫。部门主任让我负责起公司新闻稿件的编写和网络宣传工作,开始我也比较头疼。一是自己的文笔不够精彩,二是没有发现新闻点的意识,常常要主任提醒我该写什么,怎么去写。于是我就多翻阅有关应用写作方面的书籍,多看新闻稿,熟悉新闻写作特点。留心公司里每一件小事,发掘新闻点。另外,适当学习一些摄影技巧,拍出精彩的照片为新闻锦上添花。在全面负责起公司的网络销售工作后,特别是在网上开店和参与公司内刊"金果视窗"的策划与编写时,对产品图片的要求比较多,而且怎样制作出吸引顾客的图片也有很大的学问。闲暇之余,我就下载一些自学教程,学习photoshop等一些专业软件,以新颖活泼的形式宣传公司产品,提升对外形象。

虽然担任的是行政助理,但是在一开始,公司苏总就希望我的工作不要仅仅局限于行政,而是以自己的视角,全面了解公司,能为公司的全面发展多提意见和建议。在平时工作和生活中,只要是和茶叶有关的内容我都会认真关注,一旦有了想法,就会及时记在纸上。记得过年在家的时候,本地一个牛奶企业利策划的"企业基地游"吸引了我的注意,我觉得公司在这一方面很值得借鉴,想出了"茶园农家游"、"基地质量游"、"有机茶考察游"等一系列以旅游带动茶叶销售的点子,在工作总结里进行了详细阐述;利用网络了解茶叶行业动态,学习茶叶知识;每月上交工作总结,对各个方面已提出建议三十多条;主动要求外出参观与考察,上交考察总结;编写调查问卷,利用网络散发,回收后进行统计分析,为茶叶销售提供数据支持。

二、积极参加团委活动,不断对外宣传

在和工作不冲突的情况下,积极参与团县委的志愿者交流会和发起的各项活动。印象最深的是在团委发起的"巴东县青年志愿者牵手留守儿童"的爱心活动中,我和长江小学一名儿童进行了"一助一"结对。原来我以为留守儿童长期缺乏和父母的交流,性格应该比较孤僻,但当我见到自己资助的小荆艳是那样活泼可爱时,不禁感到十分高兴。我们在一起开心的谈论学习和生活中的趣事,交换了留有对方联系方式的爱心联络卡,之后还一起参与了趣味游戏。活动结束时,我们都感到依依不舍,我再三叮嘱小荆艳如果有不开心的事,一定要记得告诉我并答应在她过生日和六一的时候去看她。

三、努力适应,积极生活

回想刚来到巴东的时候,一下子远离了家人和朋友,加上和其他志愿者离得比较远,感到十分孤单,特别是下了班一个人待在空空的屋子里时,有时也免不了胡思乱想:如果没有参加西部计划,现在我肯定在学校里和朋友们开心的在一起。渐渐的,我意识到这样只会让自己更孤独,既然来了,就要学着适应,不能想着来了值不值得而是要让这一年变得值得。于是通过看书、听歌、自学感兴趣的东西来充实业余生活,公司的同事也经常拉上我去他们家做客,一起逛街。一旦有了事情做,人自然就充实有了活力。

虽然我们是来服务的,但我却感到自己是一个受益者,不仅得到了各方面的锻炼,提高了自身的综合能力和综合素质,还收获了视野、友情和感动。最大的感触就是:无论你做什么,只要用心用脑,你就一定会有所收获!

◉ 学校行政年度工作计划

一、行政部自身建设

行政工作作为未来企业发展的动力源,自身的正规化建设十分重要,因此,行政部在第九年将大力加强本部门内部管理和规范。行政部第九年度自身建设目标为:

1、完善部门组织职能;

2、完成部门人员配备;

3、提升行政从业人员专业技能和业务素质;

4、提高部门工作质量要求;

5、圆满完成本部门年度目标和公司交给的各项任务。

二、建立职位分析制度,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容,从而使公司各部门的'工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确,也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素,适时调整公司及部门组织架构,进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。

三、继续绩效评价体系的完善工作,并保证与薪资挂钩,从而提高绩效考核有效性。绩效考核工作的根本目的不是为了处罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工,而是有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的发展。第九年行政部着手进行公司绩效评价体系的完善,并持之以恒地贯彻和运行。

1、行政部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议,及时调整和改进工作方法。从正面引导员工用积极的心态对待绩效考核,以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

2、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作,也是一个持续改善的过程。行政部在操作过程中会注意纵向与横向的沟通,确保绩效考核工作的顺利进行。

◉ 学校行政年度工作计划

一、岗位认知谈谈我对人事岗的岗位认识。可以肯定的是行政人事部门是公司的重要部门,如果说销售是集团公司的大门,那么人事部则好比集团公司的一个窗口,有着承上启下,链接内外的作用。对内,人事部要做好公司后勤保障,执行公司各项规章制度,掌握人员动态。对外,联系业务单位,保持良好关系并维护公司良好形象。需要该岗位来完善,来实施,所以这个工作,需要耐心、细心和责任心。

认为这个岗位的职能主要分三大块,即服务、管理、协调。首先,这个岗位是个服务岗位,服务于公司各个部门。在做好日常办公保障的同时,还要掌握公司员工对公司的满意度。根据需要为各部门选拔、培训人员,保障各项工作有条不紊的进行。其次这也是个管理部门,制定公司的各项规章制度并监督落实,对各部门规章进行执行和考核。为领导当好参谋,搜集信息并提合理建议。再次,人事部门是一个协调部门。对内部而言,日常工作中,协调好部门与部门间的平行关系、上下级之间的垂直关系,在与员工沟通中,要准确掌握人员思想动态,了解部门所需,争取工作的主动性,增强公司凝聚力。

结合以上三点,一个好的行政人事主管必须具备较强的综合素质,从我自身的学习、工作经历来看,我能够接受这项工作。

二、总结五个月以来的日常工作

(一)人事信息档案的管理、劳动合同的管理

1、人事信息档案的管理:

(1)材料定期及时整理

(2)确保材料完善

(3)了解材料安放位置,能在最短的时间内找到所需材料

2、劳动合同管理以及负责管理员工劳动合同,办理劳动用工及相关手续;

3、对新进员工劳动合同的签定、老员工续签劳动合同的签订及离职员工的相关手续等事宜。

(二)员工入职、转正、离职手续办理

同步更新:

1、通讯录、花名册、考勤表

2、工作牌办理

3、员工流动性统计

4、组织架构图更新

5、考勤指纹的录入

6、考勤系统增加、更改、删除

(三)新员工培训

培训工作分析及时完成了职员工新入职培训,指导新入职员工了解了公司企业文化、规章制度

(四)社会统筹保险方面

本年度涉及到的工作内容:

(1)给新进员工及时办理社保

(2)离职人员办理停保

(3)符合条件的停保人员办理失业登记

(4)不办理社保人员及时写放弃申明。

(5)办理异地社保转移

(6)办理保险的合同续签人员到劳动部门备案

(五)进行人才的招聘,给各部门提供适合的人才,给公司培训好储备人才。

三、公司人事面临的问题

1、缺乏专业人力资源师做为部门领导管理及指导部门建设和工作;

2、人事制度严肃性在员工中的认知有待提高,重点体现在新员工入职流程、绩效考核、公出请假方面;

3、公司各部门各岗位职责、考核指标量化缺失;

4、公司岗位与薪酬体系脱节,岗位增设随意性强,缺乏规划,薪酬增减无标准;

5、员工晋升、考核无标准。

四、解决方案:

(一)人员培训方面

1、每月组织各部门员工参加公司规章制度,新员工、老员工上月违反公司制度者必须参加培训,包括办公室礼仪、薪酬、制度等相关培训。并协助各部门做业务培训月累计2次以上,并作培训评估,培训档案的建立工作。

2、结合公司实际情况对新员工入职培训资料作为试题进行考试。

3、根据员工的实际培训需求,开发制作新的培训资料。在员工中试点实施,并要取得最终效果。

(二)人事制度的工作

根据部门人力资源的专业制度,应搜集人事制度的资料,借鉴行业内先进的管理制度,进一步完善了公司各项规章制度及相关表格。主要有:《薪酬管理规定》、《福利管理规定》、《考勤管理规定》、《奖惩管理规定》、《员工手册》。

(三)人员招聘

针对公司招聘岗位类型需求,我公司采用人员招聘会和公司内部选拔两种形式。

(1)公司内部招聘选拔、

(2)人才招聘会。

(3)重点注重以下几点:

1、招聘网简历筛选:

(1)专业与学历

(2)工作经验

(3)发展潜力

2、面试:

主要考虑以下几个方面

(1)形象气质、语言表达、工作态度、阅历和模式、求职动机、发展潜力等;

(2)工作阅历、经验、模式;发展潜力、心态、薪酬等;

(3)心理承受能力、交际能力等;

(4)再次进行深度沟通,求职意愿、综合素质等。

五、工作规划

行政人事工作繁杂、琐碎,常规性的事务工作可以按部就班的做,但是一些突发事件或临时问题就需要开拓思路,以个人能力或工作技巧来解决问题,在未来人事这岗位我将积极主动的开展工作,围绕公司经营发展目标履行工作职责。提高服务意识,作好大家的后勤保障工作,不拖不等,加强执行力,工作的重心将从以下方面开展:

1、稳定员工队伍,首先健全招聘渠道,保证人员信息量的充分供给,严把人员进口关。结合现有人员,做到人岗匹配,人尽其才。明确每个岗位的晋升渠道,建立人才梯队,严格人力资源规划,保证管理团队的连续性。

2、培训工作,执行公司要求打造学习型企业的通知要求,将培训工作常态化,制度化。重视新员工培训,定期调查员工的培训需求,选择合适的方式提高员工工作技巧。

3、严格执行绩效考核制度,结合现有制度和员工工作性质,选择合适的方式与领导、员工共同制定考核方法。切实发挥绩效管理的作用,激励员工积极开展本职工作。严格绩效考核面谈制度。

4、作好领导的参谋,及时为公司领导提供信息和建设性意见,督促有关部门及时完成公司各项工作,并将监督情况及时反馈给领导。

5、做好“上传上达”,使公司信息畅通,做好上下级和部门间的衔接。

◉ 学校行政年度工作计划

一、总体目标

根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,行政部计划从十个方面开展xx年度的工作:

1、 进一步完善公司的组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,争取做到组织架构的科学适用,三年不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行。

2、 完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与评定薪资、绩效考核提供科学依据;

3、 完成日常行政招聘与配置;

4、 推行薪酬管理,完善员工薪资结构,实行科学公平的薪酬制度;

5、 充分考虑员工福利,做好员工激励工作,建立内部升迁制度,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。

6、 在现有绩效考核制度基础上,参考先进企业的绩效考评办法,实现绩效评价体系的完善与正常运行,并保证与薪资挂钩。从而提高绩效考核的权威性、有效性。

7、 大力加强员工岗位知识、技能和素质培训,加大内部人才开发力度。

8、 弘扬优秀的企业文化和企业传统,用优秀的文化感染人;

9、 建立内部纵向、横向沟通机制,调动公司所有员工的主观能动性,建立和谐、融洽的企业内部关系。集思广益,为企业发展服务。

10、 做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益,又维护公司的形象和根本利益。

二、注意事项:

1、 行政工作是一个系统工程。不可能一蹴而就,因此行政部在设计制订年度目标时,按循序渐进的原则进行。如果一味追求速度,行政部将无法对目标完成质量提供保证。

2、 行政工作对一个不断成长和发展的公司而言,是非常重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部门配合共同做好的工作项目较多,因此,需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否,各部门提供支持与配合的程度如何,都是行政工作成败的关键。所以行政部在制定年度目标后,在完成过程中恳请公司领导与各部门予以协助。

3、 此工作目标仅为行政部xx年度全年工作的基本文件,而非具体工作方案。鉴于企业行政建设是一个长期工程,针对每项工作行政部都将制订与目标相配套的详细工作方案。但必须等此工作目标经公司领导研究通过后方付诸实施,如遇公司对本部门目标的调整,行政部将按调整后的目标完成年度工作。同样,每个目标项目实施的具体方案、计划、制度、表单等,也将根据公司调整后的目标进行具体落实。

第二部分 完善公司组织架构

一、目标概述

公司迄今为止的组织架构严格来说是不完备的。而公司的组织架构建设决定着企业的发展方向。

鉴于此,行政部在xx年首先应完成公司组织架构的完善。基于稳定、合理、健全的原则,通过对公司未来发展态势的预测和分析,制定出一个科学的公司组织架构,确定和区分每个职能部门的权责,使每个部门、每个职位的职责清晰明朗,做到既无空白、也无重叠,争取做到组织架构的科学适用,尽可能三年内不再做大的调整,保证公司的运营在既有的组织架构中运行良好、管理规范、不断发展。

二、具体实施方案:

1、 xx年元月底前完成公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查;共5页,当前第1页123452016年行政年度工作计划

2、 xx年二月底前完成公司组织架构的设计草案并征求各部门意见,报请总经理审阅修改;

3、 xx年三月底前完成公司组织架构图及各部门组织架构图、公司人员编制方案。公司各部门配合公司组织架构对本部门职位说明书、工作流程在去年基础上进行改造。行政部负责整理成册归

三、实施目标注意事项:

1、公司组织架构决定于公司的长期发展战略,决定着公司组织的高效运作与否。组织架构的设计应本着简洁、科学、务实的方针。组织的过于简化会导致责权不分,工作负荷繁重,中高层管理疲于应付日常事务,阻碍公司的发展步伐;而组织的过于繁多会导致管理成本的不断增大,工作量大小不均,工作流程环节增多,扯皮推诿现象,员工人浮于事,组织整体效率下降等现象,也同样阻碍公司的发展。

2、 组织架构设计不能是按现有组织架构状况的记录,而是综合公司整体发展战略和未来一定时间内公司运营需要进行设计的。因此,既不可拘泥于现状,又不可妄自编造,每一职能部门、每一工作岗位的确定都应经过认真论证和研究。

3、 组织架构的设计需注重可行性和可操作性,因为公司组织架构是公司运营的基础,也是部门编制、人员配置的基础,组织架构一旦确定,除经公司总经理研究特批以外,行政部对各部门的超出组织架构外增编、增人将有权予以拒绝。

四、目标责任人:

第一责任人:行政部经理

协同责任人:行政部经理助理

五、目标实施需支持与配合的事项和部门:

1、 公司现有组织架构和职位编制的合理性调查和公司各部门未来发展趋势的调查需各职能部门填写相关调查表格,行政部需调阅公司现有各部门职务说明书;

2、 组织架构草案出台后需请各部门审阅、提出宝贵意见并必须经公司总经理最终裁定。

第三部分 各职位工作分析

一、目标概述:

职位分析是公司定岗、定编和调整组织架构、确定每个岗位薪酬的依据之一,通过职位分析既可以了解公司各部门各职位的任职资格、工作内容,从而使公司各部门的工作分配、工作衔接和工作流程设计更加精确,也有助于公司了解各部门、各职位全面的工作要素,适时调整公司及部门组织架构,进行扩、缩编制。也可以通过职位分析对每个岗位的工作量、贡献值、责任程度等方面进行综合考量,以便为制定科学合理的薪酬制度提供良好的基础。详细的职位分析还给行政配置、招聘和为各部门员工提供方向性的培训提供依据。

二、具体实施方案:

1、 xx年3月底前完成公司职位分析方案,确定职位调查项目和调查方法,如各职位主要工作内容,工作行为与责任,所必须使用的表单、工具、机器,每项工作内容的绩效考核标准,工作环境与时间,各职位对担当此职位人员的全部要求,目前担当此职位人员的薪资状况等等。行政部保证方案尽可能细化,表单设计合理有效。

2、 xx年4月完成职位分析的基础信息搜集工作。4月初由行政部将职位信息调查表下发至各部门每一位职员;在4月15日前完成汇总工作。4月30日前完成公司各职位分析草案。

3、 xx年5月行政部向公司总经理提交公司各职位分析详细资料,分部门交各部门经理提出修改意见,修改完成后汇总报请公司总经理审阅后备案,作为公司行政战略规划的基础性资料。共5页,当前第2页123452016年行政年度工作计划

三、实施目标注意事项:

1、 职位分析作为战略性行政管理的基础性工作,在信息搜集过程中要力求资料翔实准确。因此,行政部在开展此项工作时应注意员工的思想发动,争取各部门和每一位员工的通力配合,以达到预期效果。

2、 整理后的职位分析资料必须按部门、专业分类,以便工作中查询。

3、 职位分析必须注意:搜集的信息可能仅局限于公司现有编制内职位信息。但向总经理提交的公司职职位分析资料必须严格参照公司组织架构对架构内所有职位进行职位分析。未能从职位信息调查中获取到的职位信息分析由行政部会同该职位所属部门进行撰写。

4、 该目标达成后将可以与公司组织架构配合在实际工作中应用,减少行政工作中的重复性工作,此目标达成需公司各部门配合,行政部注意做好部门间的协调与沟通工作。

四、目标责任人:

第一责任人:行政部经理

协同责任人:行政部经理助理

五、目标实施需支持与配合的事项和部门:

1、 职位信息的调查搜集需各部门、各职位通力配合填写相关表单;

2、 职位分析草案完成后需公司各部门经理协助修改本部门职位分析资料,全部完成后需请公司总经理审阅通过。

第四部分 行政招聘与配置

一、目标概述:

xx年行政部需要完成的行政招聘配置目标,是在保证公司日常招聘与配置工作基础之上,基于公司搬迁至xx工业区以后、公司成立营销部以后的现实情况,基于公司在调整组织架构和完善各部门职责、职位划分后的具体工作。因此,作为日常工作中的重要部分和特定情况下的工作内容。行政部将严格按公司需要和各部门要求完成此项工作。(人才需求数据各部门尚未提供)

行政的招聘与配置,不单纯是开几场招聘会如此简单。行政部要按照既定组织架构和各部门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说,尽可能地节约人力成本,尽可能地使人尽其才,并保证组织高效运转是行政的配置原则。所以,在达成目标过程中,行政部将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。考虑到公司目前正处在发展阶段和变革时期,行政部对人事招聘与配置工作会做到三点:满足需求、保证储备、谨慎招聘。

二、具体实施方案:

1、计划采取的招聘方式:以现场招聘会为主,兼顾网络、报刊、猎头、推荐等。其中现场招聘主要考虑:xx地区(含xx、xx)人才市场、xx人才市场。还可以在2、3月份考虑个别大型人才招聘会,6、7月份考虑各院校举办的应届生见面会等;网络招聘主要以本地xx人才网、xx人才网、前程无忧人才网、人才网等(具体视情况另定);报刊招聘主要以专业媒体和有针对性媒体如南方都市报等;猎头荐才与熟人荐才视具体需求和情况确定。

2、 具体招聘时间安排:

1— 3月份,根据公司需求参加5至8场现场招聘会;

6—7月份,根据公司需求参加3至5场现场招聘会(含学校供求见面会)。平时保持与相关院校学生部门的联系,以备所需;

根据实际情况变化,行政部在平时还将不定期参加各类招聘会。

长期保持xx人才网、xx人才网的网上招聘,以储备可能需要的人才。海峡人才网及其他收费网站,届时根据需求和网站招聘效果临时决定发布招聘信息。共5页,当前第3页123452016年行政年度工作计划

报刊招聘暂不做具体时间安排。猎头、熟人推荐暂不列入时间安排。

3、 为规范行政招聘与配置,行政部元月31日前起草完成《公司人事招聘与配置规定》。请公司领导审批后下发各部门。

4、 计划发生招聘费用:1万2千元。

三、实施目标注意事项:

1、 招聘前应做好准备工作:与用人部门沟通,了解特定需求;招聘广告(招聘职位与要求)的撰写熟悉;公司宣传品;一些必需的文具;招聘用表单。招聘人员的形象。

2、 安排面试应注意:面试方法的选定;面试官的选定;面试题的拟定;面试表单的填写;面试官的形象;面试结果的反馈;

四、目标责任人:

第一责任人:行政部经理

协同责任人:行政部经理(人事专员)

五、目标实施需支持与配合的事项和部门:

1、 各部门应在200XX年目标制定时将xx年本部门人力需求预测报行政部,以便行政部合理安排招聘时间。

2、 行政部应根据公司xx年人力需求预测数量做好后勤保障的准备。

第五部分 薪酬管理

一、目标概述:

根据公司现状和未来发展趋势,目前的薪酬管理制度将有可能制约公司的人才队伍建设,从而对公司的长远发展带来一定的影响。通过行政部对公司各阶层人员现有薪资状况的了解,建议尽快建立公司科学合理的薪酬管理体系。原因有三:一是由于公司长期以来员工的薪资是由公司高层决定,行政部缺少员工薪资管理的依据,所以给人才引进造成一定困难,也使部分员工认为薪资的多寡是看公司高层的感觉与亲疏,而不是立足于自身工作能力,行政部无法给予员工合情合理的解释;二是公司员工实际工资几乎处于高保密状态(不论事实是否如此,但许多人这样认为),造成相互猜薪水,加上还存在同工不同酬的现象,盲目攀比,不利于调动员工积极性和提高工作效率。三是目前的员工薪资的初定、调整均无让人信服的依据,工资结构简单,只要上司或老板感觉不错即可调薪。容易形成不是向工作要工资而是向上级、老板要工资的不正确思想。

行政部把公司薪酬管理作为本部乃至公司xx年度的重要目标之一。本着“对内体现公平性,对外具有竞争力”的原则,行政部将在xx度的完成公司的薪酬设计和薪酬管理的规范工作。

二:具体实施方案:

1、 xx年3月底前行政部完成公司现有薪酬状况分析,结合公司组织架构设置和各职位工作分析,提交公司薪酬设计草案。即公司员工薪资等级(目前建议为五等20 级)、薪资结构(基本薪资、绩效薪资、工龄津贴、学历津贴、职务津贴、技术津贴、特殊岗位津贴及年终奖金等)、薪资调整标准等方案。

2、 xx年4月底前行政部根据已初步完成的职位分析资料,结合所掌握的本地区同行业薪资状况、公司现有各职位人员薪资状况,提交《xx公司薪资等级表》,报请各部门经理审议修改后,呈报公司总经理审核通过;

3、 xx年5月完成《公司薪酬管理制度》并报请总经理通过。

三、实施目标注意事项:

1、 xx后的薪酬体系和管理制度,应以能激励员工、留住人才为支点。要充分体现按劳取酬、按贡献取酬的公平原则。所以前期工作要做扎实。确定职位工资,要对职位进行评估;确定技能工资,需要对个人资历进行评估;确定绩效工资,需要对工作表现进行评估,确定公司整体工资水平,还需要对本地区本行业的薪资水平和公司盈利情况、支付能力进行评估。每一种评估都需要一套程序和方法,因此薪酬体系的设计和薪酬管理制度的制订是一个系统工程。完成此项工作,必须端正态度,确保体系的科学性与合理性经得起推敲和检验。共5页,当前第4页123452016年行政年度工作计划

2、建立薪资管理体系的目的是规范管理、提高士气,因此行政部在操作过程中会考虑对个别特例进行个案处理,全面考虑整体影响,以免因个案而影响全局士气。如个别岗位需要高薪聘请外来人才时,如营销总监、设计总监等特殊人才,一般由总经理授权总经理按年薪制进行处理。但行政部建议,为保证全体员工不受个别特例的影响,可以将特例人员年薪之50%用月薪的形式参予薪酬管理体系进行管理,另50%由公司另行考虑支付方法。这样,有助于对高薪职员的工作进行适度有效的监督和评估,也对其他员工有一个心理上的平衡。

四、目标责任人:

第一责任人:行政部经理

协同责任人:行政部经理助理(或人事专员)

◉ 学校行政年度工作计划

学校行政助理工作计划

引言

随着现代教育的不断发展,学校行政助理的工作越来越重要,他们承担着日常行政工作,维护学校内部秩序和管理,在保证学生能够获得最好教育资源的同时,为教师和家长提供最好的服务,助理行政人员应该努力提高自己的专业素养和行政管理能力,以确保学校的顺利运营。而本文就是围绕这一主题提供的详细具体且生动丰富的回答。

一、行政助理的职责

1.负责学校日常行政事务,包括会议安排和会议纪要起草;

2.在学生注册、课程计划、教师管理等方面协助校长和教育主管部门;

3.处理来自师生家长、政府机构等各方面投诉和建议;

4.负责学校档案和资料的维护和管理工作,包括学生档案、教师档案、学校财务记录等;

5.有条不紊地策划和组织各种活动,如学生毕业典礼、亲友团聚大会等。

二、行政助理的工作计划

1.职责明确

清晰而具体明确的职责分配对行政团队至关重要,因此在行政助理的工作计划中,应将各项职责尽可能细分,并进行工作时机的规划。

2.日程安排

行政助理的工作与日程安排密切相关,日程安排的合理性将直接影响到工作的效率和质量。在安排日程的同时,应考虑到各项工作的优先级和时间安排,因此我们可以通过信息管理系统和时间管理软件来帮助我们更好的安排日程和任务。除此之外,行政助理还要定期对自己的计划进行调整和优化,以确保所有任务能够按时完成,不被耽误。

3.团队协作

团队协作是行政助理工作计划中必不可少的一部分,因为通过合理的团队协作,不仅能提高工作效率,同时还可以增进彼此之间的合作和交流,在共同完成任务的过程中建立起更深厚的情感基础。

4.效率提高

为了提高工作效率,行政助理需要掌握一些可以帮助他们在工作中更加便捷高效的工具。例如:高效信息管理、文档协作工具,同时也需要通过具体的培训和学习来提升自己的工作能力和专业素养。

三、技能建设

除了日常的工作计划和团队合作外,行政助理还需要注意自己的技能建设。了解最新的行政管理软件、管理理论和企业文化,学习沟通技巧和时间管理技巧,可以帮助行政助理更好的应对各种突发情况,并在困难时刻快速解决问题。

结语

行政助理从事的工作并不简单,他们需要胸有成竹、准备充分,才能完成各种行政任务。只有在工作计划、团队协作、效率提高以及技能建设方面做到无微不至的规划,才能为自己的工作提供更好的支持和保障,同时为更好的学校管理和教育质量提供有力的支持。

◉ 学校行政年度工作计划

学校行政人事工作计划

学校行政人事工作是学校管理的重要组成部分,它对于学校的发展和教育教学的质量具有决定性的影响。为了更好地推进学校行政人事工作,制定一份详细的工作计划至关重要。

一、总体规划

针对学校的发展现状和未来发展方向,建立完善的人事管理制度,根据学校发展需要统筹规划招聘、引进、晋升、评价、培训等人事工作,建立健全的人才队伍,整合各类资源,积极开拓市场。

二、招聘工作

招聘是学校人事工作的首要任务,要全方位扩大招聘渠道,借助网络推广,创新招聘模式,挖掘高质量人才,确保学校教育教学和管理工作的高质量。

三、引进工作

引进人才是提高学校竞争力的重要途径。学校应该是否制定更加灵活、多样化的引进办法,积极开展人才储备工作,加强与国内外知名高校和科研机构的合作,积极邀请知名学者来校任职,提高学校知名度和竞争优势。

四、晋升工作

晋升是鼓励教师进一步提高发展的重要途径,促进教师个人能力和学校发展统一目标的重要保障。学校应对教师晋升进行规范性管理,建立完善的晋升机制和评价体系,让优秀的教师获得岗位提升,激励其进一步发挥作用,为学校的发展和教育教学质量做出更大的贡献。

五、人才评价

评价是人才管理工作的重要组成部分。学校应该完善人才评价机制,制定科学的评价标准,着重体现教师绩效能力和工作质量,定期进行人才评价,对教师进行差异化管理,鼓励杰出教师继续保持工作水平,鼓励普通教师进一步提高绩效能力。

六、培训工作

培训是提高教师工作能力的重要途径。学校应开展系列培训活动,聘请有经验的专家传授经验,提高教师工作技能。同时,学校应该加强教师对于新技术的学习和应用,熟练掌握先进的教学理论和方法,为提高教师职业素养和教育水平奠定坚实的基础。

七、市场化拓展

学校行政人事工作需要整合各类资源,积极开拓市场。学校应该利用优质教育资源和市场化经营理念,积极开拓校外市场,扩大学校知名度和影响力,从而提升学校市场竞争力。

八、注重激励机制

学校行政人事工作需要建立健全的激励机制,同等重要的是,激励机制要体现公平,对于优秀的人才让其得到充分的肯定和尊重,对于教育教学成绩良好的教师,要丰厚的给其经费和奖励,充分激发其工作积极性。

总之,学校行政人事工作计划的制定对于学校的发展和教育教学质量的提高起到了决定性的作用,通过全方位的人才管理确保学校行政人事工作的发展,从而为教育事业做出积极的贡献。

◉ 学校行政年度工作计划

在20xx年里,行政部将紧密围绕公司年度整体经营目标,紧跟时间节点,展开各项行政工作。整体工作思路和计划如下:

(一)、进一步强化目标计划管理,重点规范会议管理和紧抓月度目标计划管理,有序推动各项工作的开展。

(二)、围绕公司业务开展进度,加强相关制度建设,以符合公司建设发展要求,创造一个规范化、标准化、流程化的工作环境。

(三)、发挥部门功能,广泛收集和筛选相关国家相关政策法规及市场动态,搞好政策的调研,定期编制相关电子文件,发送至各个领导及部门,充当好公司领导的参谋和助手。

(四)、加强企业文化建设,统一公司的整体形象,充分发挥员工的个人潜质,实现个人价值,提升员工的企业认同感。

1、统一工作服,强化统一标示,从感官上整体认同感。

2、探求并建立企业独特的核心文化价值观,使员工从内心认同企业文化精神与价值观,实现个人能量最大化。

(五)、做好日常行政管理工作,丰富员工业余文化生活,完善后勤保障,将安保、食堂、行政采购、车辆、卫生环境等后勤管理工作实现日常例行管理。

1、做好公司各项安全管理工作,落实各项安保、消防、车辆安全管理工作,保证不出重大安全责任事故。

2、搞好宿舍、食堂、办公区、车辆、采购等后勤服务,提升工作质量,保证服务到位,同时做好督促、检查工作。

3、定期组织开展实施各项员工竞赛、户外体验及文化娱乐活动。丰富员工业余生活,提升员工积极性和集体感。

(六)、规范档案管理,建立完整档案管理制度,完善档案室设备的添购,实行档案的分类管理。

(七)、做好公司资产的盘点,建立资产管理登记卡,责任落实到部门、落实到人。

(八)、配合财务部门,贯彻后勤的成本控制,切实做好后勤费用的报销审核,严格按照预算程序核定的使用标准执行。

(九)、服务好、配合好一线部门,做好工程建设和销售等工作,同时配合做好公司各项宣传工作。

◉ 学校行政年度工作计划

我国已经全面进入小康社会,教育改革与发展诸于对教育的要求,新的课程改革标准的实施已箭在弦上,普九普实的号角响彻耳畔。根据全县开学准备工作会议精神,结合我校的具体情况,我工作思路定格为:认真学习、与时俱进,开拓进取,围绕“五个一流”全面开展工作,着重在队伍建设,教研教改,提高质量方面狠下功夫,做好安全、稳定工作,在学校领域的各个方面加强管理,改善管理,资源优化配置,使学生得到优质教育,让学校向着优秀发展。

一、加强队伍建设,适应形势发展

1、加强班子队伍建设,形成团结、协作、开拓、进取的龙头

①化班子成员的政治思想建设,提高成员的思想素质。通过开好班子例会,组织成员进行政治理论学习,使每个成员熟悉法规,自觉依法依规行政,积极参加上级组织的各项普法培训和考试,增强法纪观念。每个成员至少有一份业务杂志,谙熟专业要求。开好民主生活会,捐异个人成见,只图学校发展,做到政治上互相信任,思想上互相沟通,工作上互相协作,生活上互相关心,增强班子的凝聚力和战斗力。

②加强班子的职责管理,做好每一块工作,根据职能分工,各职能要大胆工作,各层次要明确自己的职权与职责,勇于负责,善于改进,不继总结,提高工作能力,做到职责上要分,思想上要合,工作上要分,目标上要合,机构要分,效益要合。

③加强班子成员个性品质的揉和,能严于律己,宽以待人,以出色的本份工作与诚信的豁达风度取信悦服于教职工。 ④防腐拒变,廉洁奉公,规规矩矩办事,堂堂正正做人,经得起利害的`考验。

2、加强教师队伍建设

①抓好师德师风建设,倡导敬业奉献精神,定期开好教师例会,组织教师学习政治理论,提高师德素养,做到一切为了学生,为了一切的学生,为了学生的一切,让教师自觉把自己的良好的言行举止作为衡量自己是否合格的依据,成为教师彼此尊重,学生较仿的示范,使学生一个个地进步、文明。从而带动学风的健康形成。

②抓好教师的业务学习及能力的提高

a.鼓励教师积极参加学历教育、继续教育、更新知识、提高水准,适应教育改革与发展的形势;b.帮助教师不断总结、分析、积累经验、方法,分期分批逐步提高能层次;c.以教研处为龙头,以教研组为组织,以班级为依托,积极开展创新教育教学活动,研讨、推荐最新教学改革尝试办法,提高科研含量,倡导团队协作精神,力求大面积提高质量;d.开展优秀教案、优质课、优秀论文的评选活动,让教师的潜力得以充分发挥;e.大胆启用和培养青年教师,把提高青年教师水平作为学校工作的重心,同时也给青年教师施加一定压力,赋予一定的使命目标,让更多的青年教师尽快脱颖而出;f.加强学校远程信息教育网的管理与使用,充分运用远程教育的优势,开展教师培训工作,让名师、名人、名课教育的精彩世界与我校融为一体,使我校教师拓宽视野,共分国内外最新教育教学成果,把握无限良机,以此作为提升我校教师素质能力品位依托与桥梁。

二、加强制度建设,用制度管好学校

1、组织各种形式的学习,教育后勤人员要以学校的需要为己任,热爱自己的工作岗位,做到自尊、自爱、自强、全心全意地为师生服务;认真学习先进的技术技能,初步掌握计算机的操作和使用,让每位后勤人员都能跟上时代的步伐,提高服务育人的质量。积极推进人事制度改革,在后勤工作的"多劳多得,优绩优酬"方面加以探讨,充分调动后勤职工的积极性

2、根据教育、教学和师生生活中的需求,及时购买教育、教学用品,确保教学工作正常进行;把节约放到工作的首位,以低廉的价格购得高质量物品,修旧利废,把节约每一分钱当作大事来抓;坚持合理开支的原则,抓好对新买物品的登记和发放工作;

3、加强对校产校具的管理,对增减的固定资产及时作账务处理,对损坏的固定资产及时索赔;期初及时做好教室、专用教室、办公室和其他科室财产登记并签订手续,学期末做好这些财产的清查总结评比工作;加大对水电的管理力度,及时处理供电隐患和漏水现象,号召全校各个管理部门齐抓共管,节水节电,把浪费现象压到最低限度;做好校舍维修保养工作,重点是幼儿园屋面的翻修,争取在9月上旬完成;搞好校园环境建设,对原有的花木要进一步加强管理,及时进行锄草、浇水、施肥、修剪,建设净化、绿化、美化的校园,创造优美的育人环境。

4、协助校长室坚决执行市教育局、物价局文件,规范学校收费工作,做好各项费用的申报、审批、收交、结算工作;严格遵守国家和上级规定的财经纪律,为学校管好、用好钱;坚持一支笔审批,对重要开支,及时向校长汇报,积极出主意、想办法、寻求解决问题的有效途径。

5、根据市教育局的要求,结合学校目前实际需要,完善校园网建设。租用太仓电信的web服务器、邮件服务器;对学校主页进行改版,充实内容,并增加教师、家长、学生的不同入口,安排有针对性地的内容;收集教师历年来制作的课件,放入学校的教学特色资源库,供其他教师借鉴研究;加强学校校园网的使用培训,不仅是专业教师的培训,还有领导和普通教师不同层面的培训。

6、加大对小卖部的管理力度,严禁过期变质食物在上述窗口销售,确保学生饮食安全卫生;对学校食堂进行科学管理,保证伙房人员严格操作规程,精工细做,做到饭菜卫生、多样、经济、实惠、规范,为部分家长解决好后顾之忧。

7、严格执行安全保卫管理制度,做好来人来车登记,外来车辆未经允许不得入内,进一步提高门卫人员的工作责任心,做到文明值班,礼貌待人,把门卫办成我校精神文明的窗口,树立好我校的形象;吸取兄弟学校和本校以往的教训,投保太平洋保险公司的财产综合险,防患于未然。

8、配合学校搞好本学期的各项教学工作活动,以及临时的应急工作;继续做好建校一百周年庆典的有关准备工作,协助工会搞好教职工的福利工作。

9、利用暑期对校舍进行维护,对学生课桌椅、教师办公桌进行简易维修,对教学楼南楼木门进行油漆,确保秋季教学工作的顺利进行 。

◉ 学校行政年度工作计划

前台的主要工作是接待客人,转接电话,收发传真、复印做好登记。人员出入也要做个大概了解。

一、上下班时要整理好前台的物品,察看一切电器是否完好,是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫罗先生送水。前台所需物品不够时,都要及时申请购买如:纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、复印机、打印机没有墨时,要电话通知赵先生加墨。如果前台的物品坏了如:窗帘坏了就要叫维修工维修;如果电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想办法解决。

二、接收传真,要注意对方传给谁,问清传真内容,以免接收到垃圾信息,接受到传真要及时转交给相关人员,要查收传真有无缺漏。如果对方是自动传真,可以不接收。发传真后要注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时要注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。

三、前台接待客人,做好这项工作,最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人,要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓,找谁有什么事,了解来访者的目的后通知相关负责人,其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室,还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎,耐心细致,亲切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相关负责人,请稍等。会客室夏天时开空调,冬天开窗,同时要让会客室无异味,空气流畅。

四、转接电话,要注意礼貌用语,使用公司的标准用语:您好!佛山邦普公司!之后问有什么可以帮到您的,问清楚对方找哪位,贵姓有什么事情,了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。如果有人找李总,要注意对方是不是真的有关公司的事情找李总;如果无法判断可转给祝莹。找李助理、余经理等领导的电话也要问清楚;领导们的电话号码也要记清楚,看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了,工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为公司做的多些。

在_年里要不断提高自身形象,工作质量、效率。还有责任心。

(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。

(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。

(3加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。如果知识某个部门没人,会提醒来电方,并简要说明可能什么时间有人,或者在力所能及的范围内,简要回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为公司作宣传。

(4)努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让客户有种赏心悦目的感觉。

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