清洁工工作职责(范文12篇)。

总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此我们要做好归纳，写好总结。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编整理的清洁工工作总结，希望对大家有所帮助。

清洁工工作职责 篇1

我很荣幸在和xx小区物业担任保洁员，从上岗的第一天开始，我就以严肃认真的态度来对待这份工作。

做保洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，但当你真正接触到这项工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于保洁员来说，都不能马虎，墙角、拐角，犄角旮旯，都是工作的重点。

在和xx小区，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作--楼道清扫，同时也积极的参与小区内道路与广场的`扫雪除冰工作，由于工作努力，成绩有目共睹，得到领导和小区业主的肯定和认可。

到xx工作期间，我从摸索到熟悉，从不自信到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数业主、租户的谅解与支持。这期间的工作相对来说还是比较有成绩的，除了个人努力外，还应归功于我们有一群有热情、肯于奉献的物业工作人员。作这个总结其目的决不是给自己擦脂抹粉，而是希望借此回顾一下自己这段时期的工作得失，总结经验，吸取教训。

这一阶段的工作，一方面是尽快掌握小区的基本情况，另一方面确保自己所负责的几栋楼房的日常保洁工作的正常进行。部分楼栋由于交接时间较短，很多事情只能边干边学习，在大的事件处理上能积极向领导汇报，迅速采取措施，基本上没有出现错误，但也明白自身存在的一些小问题，如对公司制度理解还不够，对一些细节注意还不够，有待在今后的工作中得到改进。同时，希望能有机会到其它成熟的小区去参观学习、掌握更多技能，提高自己的专业水平。决心在岗位上，投入更大的热情，完成公司布置的各项工作，不辜负公司领导的期望。

清洁工工作职责 篇2

清洁工作计划第1章对于物业清洁部门来说，20xx年是充满挑战和压力的一年。随着住宅业主入住率的提高，商铺的整体装修和运营必然会带来新的服务质量和服务要求。根据业主新的实际要求和期望，物业保洁部将一如既往地做好本职工作，强化“业主第一，服务至上”的服务理念，同时开拓工作思路，不断提高整个保洁团队的服务技能水平和管理水平。20xx物业保洁部的工作计划如下:

一是完善管理制度，细化工作标准

20xx年，我们将在原有的基础上修订和完善各种管理制度和工作标准。培养员工的自觉性和自律性，进一步加强人的管理，细化和量化各项工作标准。一方面方便操作人员熟悉自己应该做什么，熟悉到什么程度；另一方面，方便对保洁人员的考核和监督。在工作中，要继续坚持“定人、定岗位、定时机、定标准、定任务”的“五定”方针，针对具体工作采取有效措施，优化人员结构，更有利于今后拓展工作的开展。

第二，做好招聘工作，优化劳动力

随着住房公积金集团购房款的交付，20xx的第二栋和第一单元将进入全面装修入住期，公司海苑俱乐部即将装修开业。及时补充人员将是保质保量完成日常任务的基础。保洁部门根据实际工作量招聘1-2人。同时要时刻关心员工的生活，掌握思想动态，了解工作需求，化解内部矛盾。务实、努力、肯干，稳定人才，辞退优化体弱、懒惰、不服从工作安排的员工。

第三，加强技能培训，提高专业素质

清洁部门的员工应接受公司制定的各种规章制度和清洁理论知识的培训，使员工掌握清洁工作的知识，满足清洁工作的要求。对保洁人员进行理论知识培训，理论与实践相结合，重点培训保洁工具、材料的`使用与搭配、保洁程序、电梯清洗与维护、除锈处理、垃圾桶清洗等相关具体操作程序。部门员工培训计划每年不得少于10次。

第四，实行责任管理，做好日常工作

每天清扫住宅走廊、道路、广场两次，每周清扫四楼、顶楼平台一次，确保无纸屑、垃圾、杂物。楼道灯、玻璃窗、防火门等公共设备设施每月清洗一次，确保无明显污渍、灰尘；每天清理清除一次垃圾，保持垃圾桶清洁无异味；地下停车场应特别指定，以确保标志清晰，地面整洁。

动词 （verb的缩写）加强安全教育，增强安全意识

清洁工作复杂，工作环境不确定，作业的安全隐患也相应增加。清洁的安全操作也成为我们工作的重中之重。我们不仅要加强安全教育，还要加强安全管理，培训员工清洁工作的安全操作和注意事项。既要保证自己工作的岗位安全，又要了解其他安全问题，能够处理。让员工知道安全的重要性，把各种危险消灭在萌芽状态。

六、加强绿化管理，定期防治有害生物

定期对花木进行灌溉、施肥和喷药，防止病虫害。同时根据其生长情况，及时修剪，保持观赏效果。定期灭鼠灭蚊灭蝇等。、清洁和消毒电梯，有效防止有害生物的滋生。

七、提高工作效率，接受临时工作

在日常清理的基础上，我们需要做好雨季的防洪工作，并不时安排人员清理雨水排水口的垃圾和淤泥，以防止下水道堵塞造成雨水沉积。冬季应编制防雪计划，确保及时处理积雪周围的冰雪清除工作和室内防滑工作。20xx年，将在2号楼和1号单元的每一层进行全面的“开创性”清洁工作，以便为业主随时接管大楼做好准备。对于公司领导临时安排的工作，要保质保量完成，不打折扣。

八、合理利用资源，降低工作成本

加强材料和清洁工具的管理，做到谁接收谁负责，清洁工具用旧换新，杜绝浪费。修理废旧工具可以为公司节省不必要的费用，努力以最低的费用达到最好的效果。

清洁工工作职责 篇3

xxxx年立刻过去，不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下：

在领导和全体同志的关怀、帮忙、支持下，紧紧围绕XX内部保洁为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改善工作方法，提高工作效率。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。

一、一年来的工作表现

（一）强化形象，提高自身素质。我坚持以诚待人，爱岗敬业，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和群众利益的`关系，坚持甘于奉献、诚实敬业。经过一年的学习和摸索，我能够把XX单位内部各项保洁工作有条不紊的完成。

（二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，脚踏实地，埋头苦干。在工作中，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，不断改善工作作风，不计较干得多，干得少，只期望把所有工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了必须的成绩，但也存在一些不足，在今后工作中，我必须认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

清洁工工作职责 篇4

我司于20xx年2月4日参预xx有限公司办公室装饰装修工程项目清洁卫生打扫工作。清洁工作于上午xx正式开头，下午xx结束。最终，我们全部参预过的工作人员对上午的清洁工作做了归纳和总结，具体总结内容如下：

一、工具准备工作效率和进度

由于事先对工作内容及具体工作环境了解不够，导致所买的部分工具并不有用，且在现场并不能充分发挥作用，导致事倍功半，这是以后要留意的问题（比如除尘的拖把，要考虑便利、有用，易洗易甩干；手套要考虑套着合手，使用迅速而灵敏；玻璃刮子要考虑配套使用的伸缩杆和抹布等）。

二、工序的支配

清洁的工作本应从上至下，循序渐进，但我们在一片忙乱与急于求成中，选择了观看什么做什么，导致不停的重复工作。在原来人手就不够的状况下，使得工作进度更加缓慢。

三、平常要留意清理，不要积累

在工程进行的过程中，班组之间要相互合作，在过程中保洁，不能积累到最终。做每一个工序不要给下一个工序增加麻烦，过程把握准备结果！不能图一时之便利，给以后留下隐患。

四、要带着温度做项目

只有带着温度带着充分的感情，才能在工作中对它万分疼惜，发觉各种微小的问题，比如康稳的钢网天花反面的卫生处理问题。我们要把这种温度带给方正的每一个员工，从这些细枝末节的问题上能完善的反应大家工作的用心程度。只有擅长发觉问题，从而完善，就能做出一个让大家都满意的工程。

五、做清洁的'目的

做清洁的目的不完全是为了做清洁，而是在做清洁的过程中看到自己！看到在这个项目中自己的状态，在清洁过程中自己的样子，有哪一些地方需要修正，让自己成为好环境，哪些清洁不好做？是什么缘由造成的？施工过程中可不行以克服？设计部门可以通过近距离接触，发觉哪些细节业主不好用，可以怎么改善？下一个项目可以吸取什么阅历？

六、要有要求，要有标准做工程、做项目

确定要有自己的严格标准，不能由于甲方要求严格，我们就严格，甲方宽松我们就宽松。这就又回到了要带着温度做项目，只有带着感情，我们才会希望它更好，每个项目都能做到更好，我们方正也会越来越好！

七、质量巡检，相互学习

只有让大家相互参观、学习，形成文字、形成习惯，这样才能发觉自己的不足，学习别人的特长，从而让方正的员工随着方正的脚步，一起共同前进！

全部的方式、方法，只是为了更好的结果！希望大家共同参预进来，发扬方正团队的精神，呈现方正员工的风貌，万众一心，追求卓越的自己，推动卓越的方正，我们一起前进！

清洁工工作职责 篇5

XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为XX年的工作打好基础。

1、人员管理

清洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了清洁的运行要求。

现有人员14人，本年度共有9人离职和调职，其中1人调职到库区，8人离职。

2、培训

对新入职清洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作培训，使清洁员掌握清洁工作知识，达到写字楼清洁工作的要求。

在对清洁员进行《清洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的`清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。

加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。

经过不断的培训与磨合，清洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。

3、清洁工作模式方面

在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。

在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了清洁巡查清洁频率。现有人员配置7f—16f一名清洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1小时清洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。

在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。

在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每20分钟吸尘一次。

4、清洁工作完成方面

（1）完成了清洁人员编制及工作模式的及时修订

（2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。

（3）完成对新入驻楼层的开荒工作。

（4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。

（5）完成大厦垃圾的清运工作。

（6）完成大厦外墙的2次清洗。

（7）完成外围地面冲刷工作。

（8）对b1车场每月两次的清洗工作。（不负责日常清洁工作）

（9）完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。

（10）完成每季度木质上蜡保养工作。

5、绿化工作方面

5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗，办公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素，做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在XX年室内绿化建议考虑外包，保证植物可观赏性。

外围绿化因防水施工未补种，XX年4月份应全面从新设计绿化。

6、有害生物防治方面

根据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，清洁对大厦进行了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。

7、卫生质量监督方面

随着iso9001—XX质量体系的推行，清洁在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好的效果。

8、成本控制方面

XX年清洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液每月费用近220圆。

石材养护每月费用近1000元。

9、工作中存在问题

1）外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。

2）现有的人员日常清洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提下，很难达到标准。

3）冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。

4）大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为防止水斑，风化等病变，XX计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。

5）在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准，按要求每20分钟吸尘一次，吸尘器的开关每天近90次。

在XX年，清洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在清洁员全体的努力下，将在XX有更好的表现。

清洁工工作职责 篇6

今天，爸爸妈妈都不在家。我看见楼梯上蒙着许多灰尘，就想乘机把楼梯擦一擦。当一回“清洁工”，做一件家务事，给爸爸妈妈一个惊喜。说干就干，我准备了一只盛有清水的水桶和一块干净的布。

我先把水桶拎到楼上，把布拧干，弓着腰，顺着楼梯一层一层地往下擦，把楼梯角落和表面上的灰尘一擦而光。渐渐地，我感觉有点吃力，腰很酸，像压了一块十斤重的大石头，压着我喘不过气来。我自言自语地说：“这家务本来都是大人做的，我才不自讨苦吃呢，不做了。”可我突然想到平时妈妈劳累的样子，真事太辛苦了。我不禁鼻子一酸，对自己说：“没关系，再忍一忍，反正马上擦好了。”

过了一会儿，我的手脏兮兮的.，我的脸是本来是白的，怎么变成了黑的了呢？啊，终于擦好了，我直起身子，看着被我擦干净的楼梯整洁又明亮，我舒心地笑了，心里别提有多高兴了。我还得给它冲下澡呢。通过这次家务劳动，我体会到了做家务劳动的辛苦。我平时应该多帮妈妈做家务，减轻妈妈的负担，同时这样做也锻炼了我的生活能力，真事一举两得呀！

清洁工工作职责 篇7

做清洁工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是这么想的，但是自从真正的接触到实际工作中的时候，才发现并不简单，平时根本不注意的地方，对于清洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。

在公司，怀着真诚服务的心，努力做好本职工作。在公司任职期间，我从摸索到熟悉，从茫然到自信，在我前进的每一步，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数同事的谅解与支持。如果说这期间的工作还有一些可取之处的话，那绝不是因为我个人有多大的潜力，而应归功于我们有一支高素质的公司队伍，有一群有热情、肯于奉献的员工。

一年来，我做了必须的工作，也取得了一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：工作创新意识不强，创造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

清洁工工作职责 篇8

最近，我们家隔壁来了一位清洁工，我有点看不起他。

他非常热爱工作，每天早上大约五点钟的时候，他就已经出门了。直到晚上九点的时候才回来睡觉。因为早上很早就起床，我的房间离门又近，所以他每一次出门的时候总是会把我吵醒。晚上，睡觉的时候我的耳朵是非常敏感，所以晚上我也会经常被吵醒。中午，他就把我们这栋楼打扫的非常的干净。可以看得出他是一个多么热爱这份工作的人啊！尽管他每月只领那么少的薪水。但他依然很认真的做。他不但很热爱工作而且还很热心肠。

我回家的时候，妈妈突然打来电话，说他们不能回家了。这可就把我急坏了，因为在学校我感觉有点反胃，到家后我就吐了一地的'食物，然后就躺到了床上，不省人事。我醒来的时候发现自己在一个房间里。我当时心里很慌，因为说不定有坏人把我抓进了他们的老巢里。过了一会儿，我的邻居来了，因为我从来没有去过邻居家，所以我才认为这是坏人的巢。过了几分钟，妈妈回来了。我一问才知道，原来是他帮了我，我连忙跑过去道谢，他只淡淡地说了一句：没关系！

我再也不会看不起清洁工了。

清洁工工作职责 篇9

我司于xx年2月4日参加xx有限公司办公室装饰装修工程项目清洁卫生打扫工作。清洁工作于上午xx正式开始，下午xx结束。最后，我们所有参与过的工作人员对上午的清洁工作做了归纳和总结，具体总结内容如下：

1、工具决定工作效率和进度

由于事先对工作内容及具体工作环境了解不够，导致所买的部分工具并不实用，且在现场并不能充分发挥作用，导致事倍功半，这是以后要注意的问题（比如除尘的拖把，要考虑方便、实用，易洗易甩干；手套要考虑套着合手，使用灵活；玻璃刮子要考虑配套使用的伸缩杆和抹布等）。

2、工序的安排

清洁的工作本应从上至下，循序渐进，但我们在一片忙乱与急于求成中，选择了看见什么做什么，导致不停的重复工作。在本来人手就不够的情况下，使得工作进度更加缓慢。

3、平时要注意清理，不要积累

在工程进行的过程中，班组之间要互相合作，在过程中保洁，不能积累到最后。做每一个工序不要给下一个工序增加麻烦，过程控制决定结果！不能图一时之方便，给以后留下隐患。

4、要带着温度做项目

只有带着温度带着充分的感情，才能在工作中对它万分爱护，发现各种细微的问题，比如康稳的钢网天花反面的卫生处理问题。我们要把这种温度带给方正的每一个员工，从这些细枝末节的问题上能完美的反应大家工作的'用心程度。只有善于发现问题，从而完善，就能做出一个让大家都满意的工程。

5、做清洁的目的

做清洁的目的不完全是为了做清洁，而是在做清洁的过程中看到自己！看到在这个项目中自己的状态，在清洁过程中自己的样子，有哪一些地方需要修正，让自己成为好环境，哪些清洁不好做？是什么原因造成的？施工过程中可不可以克服？设计部门可以通过近距离接触，发现哪些细节业主不好用，可以怎么改善？下一个项目可以吸取什么经验？

6、要有要求，要有标准

做工程、做项目一定要有自己的严格标准，不能因为甲方要求严格，我们就严格，甲方宽松我们就宽松。这就又回到了要带着温度做项目，只有带着感情，我们才会希望它更好，每个项目都能做到更好，我们方正也会越来越好！

7、质量巡检，互相学习

只有让大家互相参观、学习，形成文字、形成习惯，这样才能发现自己的不足，学习别人的长处，从而让方正的员工随着方正的脚步，一起共同前进！

所有的方式、方法，只是为了更好的结果！希望大家共同参与进来，发扬方正团队的精神，展现方正员工的风貌，万众一心，追求卓越的自己，推动卓越的方正，我们一起前进！

清洁工工作职责 篇10

由于爱家名邸物业刚刚成立，现正处于物业前期介入阶段。各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区，对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。为业主居住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。

一、完善各项管理制度，形成配套的考核、监督机制。

20xx年，我们将在原来的基础上，修改、完善各项管理制度，建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态，培养员工的自觉、自律意识，从而走向“制度管人，制度约束人”的良性轨迹。进一步加强对人的管理，并把各项工作标准进行细化、量化，一方面，便于操作人员熟悉自己该怎么做，该作到什么程度；另一方面，方便管理人员的考核、监督，减少个人的主观因素。工作中，坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，对具体的工作采取有效的措施，加强对操作人员的管理，优化人员结构，更有利于以后拓展工作的开展。

二、执行首问责任制。

实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大，如酒店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。我部门会广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为业主方提供服务。首问责任制会从20xx年元月份正式执行，部门将在业主投诉的问题上下功夫，实行“谁主管谁负责”，对所出现的问题一查到底，决不滞留积压问题，并做好处理问题的档案管理工作。不断积累工作经验，将我们的服务水平带上一个新的高度。

三、建立“免查楼层制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。

为了使员工对物业保洁工作加深认识，加强员工的责任心，物业保洁部20xx年将与楼层内的员工骨干签定《免查楼层协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和部门对他们的信任，使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。

四、与党委办公室继续合作，为办公楼提供更为方便、快捷的办公楼内部的文书传达工作。

目前办公楼内部的所有文书、信件、报纸传达工作都由我部门配合党委办公室完成，但服务内容只限于开门服务。根据本部门的工作优势，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足业主方的需求，我部会与办公楼党委办公室合作，在前台设立代办点为业主方开展此项传达工作。

五、建立工程维修档案，跟踪区域内维修状况。

从20xx年开始，部门将建立工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解区域维修状况，从而更有力的保障区域内设施设备完好性，同时更能了解区域内的设施设备在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对部门发展的阻碍，也会极大的'提升业主方对我们管理上的认可度。

六、培养员工的观察能力，提供个性化服务，创服务品牌

随着酒店及集团的发展，行业内的经营理念与服务理念在不断更新，业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是不够的，还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上，提供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想，急客人之所急”。服务人员要注意观察，揣摸客人的心理，在客人尚未说出要求时，即以最快的速度提供服务，就向我们常说的“刚想睡觉，就送来一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘?

部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯，来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等，使这成为员工的自觉行动，从整体上促进服务质量的提高。

1、鼓励培养：对于工作中有优秀表现和受到集团领导

表扬的服务员，部门会将他们列为骨干进行培养，使其服务意识和服务质量更上一层楼，立足本岗位，争创一流服务。

2、搜集整理：部门管理人员在日常工作中加强现场管理，从一线服务中发现个性化服务的典型事例，进行搜集整理，归纳入档。

3、系统规范：将整理的典型事例进行推广，在实践中不断补充完善，从而形成系统化、规范化的资料，并做为衡量服务质量的一个标准，使模糊管理向量化管理过渡。

4、培训奖励：整理好的资料可以做为培训教材，让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标，使老员工通过对比找差距补不足，以此提高员工的认识。对于工作中表现突出的员工，部门以各种形式进行表彰奖励，使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。

以上各项计划的实施，需要全体员工的共同努力，需要其它各兄弟部门的协助与配合，更需要酒店领导的鼎力支持，我们的计划才能得以落实，希望明年我们再回顾20xx年的工作时，收获的不仅是信心满满，还有丰硕的成果。

清洁工工作职责 篇11

为了更好的改善现场环境，提高工作品质，带给客户全新的体验价值，树立良好的企业形象，特制定以下清洁计划：

一、装配区工作内容及时间安排：

1. 清洁地面灰尘、油漆，油污及其他残留垃圾。

2. 石墩的'日常清扫。

3. 每天早上7:15至8、；15 下午13:00至14:00对垃圾桶进行清运，由朱荣根完成。

4. 每月一次进行消防器材清洁保养（每月最后一周六下午完成）。

5. 每月最后周末进行一次地面清洗，由朱容根加班完成。

6. 每季度一次对无尘间玻璃的清洁。

7. 每半年一次对全厂进行安全卫生大检查。

8. 现场其它事项的完成。

二、仓库加工区工作内容及时间安排：

1. 每天8:30—10:30 14:30----16：30进行铁屑清运，有朱荣根完成。

2. 每天11：00—12:00进行铁屑清运。

3. 每周进行一次地面除尘，用吸尘器作业，由朱荣根完成。

4. 每月一次进行消防器材清洁保养（每月最后一周六下午完成）。

5. 每半年一次对全厂进行安全卫生大检查。

6. 每年一次对墙壁、玻璃、钢立柱进行。

三、车间二楼及洗手间工作内容

1. 上下四个洗手间

2. 副总办公室

3. 二楼会议室

4. 二楼通道地面

5. 楼梯及扶手

清洁工工作职责 篇12

要说最让我敬佩的人是谁，除了爸爸妈妈，当然就是尽职尽责的清洁工啦。他们负责这每条街道、村庄、小城的环保和清洁。有垃圾就会有他们那“纯洁”的身影。每天他们早起晚睡，任劳任怨。他们从来没有叫过苦、喊过疼。

清洁工十年如一日，春、夏、秋、冬四季都一样。拿这扫把，在大街小巷里，东奔西忙，村子、乡镇、城市因他们而整洁，因他们而美丽。

有一次，我在街上看到了扫地的.婆婆。我问她：“你们真厉害，冬天都在这里打扫卫生，你们真是任劳任怨呀！”而清洁工却说：“保护环境是我们的职责，人们就像是客人，我们就像是服务员，为人们服务是应该的。”“为什么呀？为什么你们是服务员，老师教我们大地万物皆平等，不分高贵。”而她却说：“我们身为清洁工，就应该踏实做人，真心做事，不能有半点欺骗。”

听了她的话，我又惭愧又脸红，觉得自己以前乱丢垃圾很对不起。清洁工的光辉形象我的心中如一棵高大茂盛的大树，成了我最敬佩和最值得学习的人。