工作中心得体会（精华十六篇）_工作中心得体会

工作中心得体会（精华十六篇）。

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作为名好法官必须做到自重、自省、自警、自励。自重就是要规范自己的言行，认清职务与责任，权力与义务，公仆与主人，做官与做人的关系，尊重自己的人格，特别要经受起金钱、权力、美色、利益的诱惑。自省就是自我反思、自我解剖，自我批评、自我监督、自我完善、自我改造的全过程。要以党章和党中央的要求为镜，以反面教材为镜、以历史为镜、以英雄人物为镜，常思己短。要经常对自己的言行回头看，常思己过，对自己的缺点、弱点要进行无情的剖析。自警就是自我警示、自我警惕、自我警觉、自我警醒。要常怀贪欲之害，常怀律己之心，常排非分之念，常修为官之德。自励就是自强、自勉，自我进取。自励的过程实际上是以坚强的毅力、意志、勇气，不断追求、探索、奋斗的过程。自励要做到居官而不自高、得意而不忘形，受挫而不自弃，失意而不失志，始终保持奋发进取的精神状态，激励自己，修正错误，坚持真理，探索不息，奋斗不止，有所作为。

公道、正派、善良是法官最基本的职业操守。只有公道才会居中裁判，不偏不倚；唯有正派才不会被金钱、关系、人情所囿；只有善良才能对弱势群体产生强烈的同情，才会在力所能及的范围内帮助他们。当然，只是公道、正派、善良，只能是合格的法官，不能称得上优秀的法官，丰富的法律知识，娴熟的审判技巧是成为名优秀法官的助推剂。

著名社会学家费孝通教授说过，中国是个乡土社会。其实，更为准确的说法应该是乡土社会与人情社会的结合。这特殊国情决定了在中国现代法治必须与乡土社会、人情社会相结合。这就要求我们在执法办案中不能机械地运用法律、不能就案办案、不能为调解而调解，要想办好件案件、使其达到案结事了的效果，必须综合运用多学科知识，创造性地开展工作。这就要求我们法官不断地学习，不断地提高自身的素质。学无止境、时不我待！

我的法官人生正在继续，对法官这个职业充满了无限的爱恋，面对法官这个职业，我愿奉献生的流连。虽然我个人无法绽放耀眼的光芒，但如果每个法官都能真诚付出，求索精神上的质感，我深信：我们面对的将是不朽的春天。

通过学习模范法官的先进事迹，让我更深入的了解到了什么样的法官才是老百姓最需要的，什么样的法官才是敬业尽职的。对于我们新到法院工作的人员来说，要做到谦虚谨慎、戒骄戒躁，向老同志学习，不断地充实自己，突破自己。有天，当我们在国徽下庄严宣誓的时候，我会满怀激情地告诉自己：我是名法官，我要对祖国负责，我要对人民负责。

冰雪融化，初春的朝阳唤醒生命，切都有了激情，天使的眷顾，让我们成为世上幸福的人，成为辽河人民法院大家庭中的成员。忘记了开始的模样，只记得老同志们的热情，法官职业的神圣，宪法法律的威严。天平擎起的是正义，国徽背后的是民生，我们心中涌的是热血，拍案而起的不是那声清脆，而是亿万人民群众的心声。很荣幸能有这样的责任，更有勇气去面对去担当。恶并不可怕，可怕的是心魔；错并不决定人生，人生在手中把握；情并不是法外施恩，而是激励我们前行的丝丝荆棘。我们就是那点点新生，依靠着集体的力量成长，星星之火可以燎原，请相信我们，因为我们心中有轮出生的太阳。

到法院工作之初，被安排到派出法庭工作，当时还尚未结婚，对庭长分给我的离婚案件心有抵触情绪，但还是接受了。这干就是十多年，回想这些年来处理的婚姻案件，没有几个是印象特别深刻的，但偶尔遇到离婚当事人向我诉说，经调解和好，现在家庭和睦的时候，我就会想起案件审理过程中的冲突和麻烦。不禁面带微笑，原来法官也可以成为拯救爱情，重圆家庭的行家离手，可以让爱情重新来过。

前些日子同学聚会，因工作繁忙忘了换下蓝色的半袖衬衣，遭到同学的调侃：“怎么，这同学聚会还是法院要开庭了，正好我们有个经济纠纷，这位法官来给我们处理下！”听出来，同学的玩笑话，就假装本正经的说：“我是个法官，职责就是随时接受人民群众的来访，就地化解矛盾纠纷，这蓝色的衬衫就是青天的颜色！”

对年迈的夫妇背起铺盖坐到法院门口，见人就说：法院判决不公，至今儿不养老没地居住，天天睡在桥洞下边。群众怒视，领导谴责，信访批件批又批。事实如何呢？赡养案件已经终结，房子、养老金及相应的生活资料都已执行完毕。由于其他子女的怂恿，还想从其次子手中再要回已赠与二十多年的房子，否则就四处散播谣言，给法院施加压力・・・・・・，不知法官所受的委屈向谁诉说！

经常听到，年青的干警抱怨：这段时间，我们跑了不少路，作了不少工作，怎么不见案件有眉目，这到底怎么了？什么时候是个头啊？遇到这些情况，我总是笑着说：不要着急，要有点耐心等待时机。旦时机出现，把握好就行了。看着他们不解的表情，好像回到了我刚进法院的时候，老庭长同样的话也曾这样对我说过。我笑了，笑的很开心！心想：小子，学着点，以后的路长着呢，心的慢慢淬炼，才能成熟！

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《三字经》列举了大量典故和故事，向我们阐释了丰富而深刻的人生哲理。有的提倡尊师重教，宽以待人，有的崇尚勤俭节约，诚实正直，有的劝人谨言慎行，忏悔改正错误。 ，有爱国爱民，弘扬大义的，有励志立志勤奋学习，奋发图强的。这些内容包含了我们生活的许多方面。欢迎欣赏。 《三字经》心得体会第一部

《三字经》是我国最具影响力、最具代表性的蒙古语学习教材。 《三字经》主要从六个方面阐述教育学习的重要性，介绍了中国历史、日常生活、经典的基本知识。整篇文章分为六个部分： 1.教育的重要性； 2.学习的重要性； 3、学习内容； 4、古籍介绍； 5、中国历史介绍；下面我将分别描述这六个方面的感受和体会。

《三字经》开篇就说明了教育对一个人的未来有多大的影响。教育不仅是教师的责任，也是家长的责任。这也离不开环境因素。一个学生的受教育程度在很大程度上决定了他未来的人生定位。可见，教育是我们生活中的一件大事。 .

教育需要学习。对一个人来说，所取得的成长，不在于老师教了多少知识，而在于学生学了多少知识。所以从个人的角度来说，学习是最重要的。学习可以快速提升一个人的心智，生活是修行的道场，学习就是这样一个修行的过程。作为一名学生，你应该通过不断的学习来体验生命的价值和意义。但是对于普通学生来说，学习往往是一件很痛苦的事情，因为学习也是一种劳动，而与简单的体力劳动相比，它是一种非常复杂的脑力劳动。人们与生俱来的懒惰可以把这种劳动变成一种痛苦。但是，如果一个人的心智不能得到锻炼，那么他就不是社会人，而只是一个自然人。这样的人不能融入社会，更不能被社会认可。学习已经成为一个人不可避免的大事。教育水平代表收入来说明这个道理。作为学生，不仅要学习，还要勤奋、勤奋、认真地学习，不断提升自己的心智，才能赶上人生成功的列车，快速前行。

《三字经》第四、五部分介绍学习内容和中国历史。学习的内容很丰富，但一是学做人，二是学习知识。自古以来，中国就有许多优秀的文化传统，教给我们做人的基本原则。谦虚谨慎、孝顺父母、勤奋勤勉、尊老爱幼、勤俭节约等。《三字经》对第二部分的知识内容做了很多阐述。有三才、三光、四时、四方、五行、十干、十二支、四杜、五山等，全面介绍了一些必须知道的常识，也学到了很多知识。

最后部分回到学习的话题，阐述说服学习的内容，再次强调学习的重要性。学生要沉着如水，勤奋工作，认真扎实学知识，静而远。这将允许更好的增长。如果你能在学生时代培养出一种高效、长期、超负荷的学习能力，你以后的生活就会更加顺利。

人之初，本性本善，本性相近。它包含了历史、天文、地理、道德和一些民间传说，被历朝历代的人们奉为经典并继续流传。

古人说：熟习三字经，则知天下事，知圣人之礼。小时候，每天初心念三字经。可以说是非常有名和熟记了，但是虽然能背出来，却不知道是什么意思。这几天，我再次找到这本书，仔细阅读。读完之后，收获很多，受益匪浅。我终于明白为什么古人说读了三字经，就能知天下事。

这些故事富有哲理，生动且具有教育意义。比如头挂梁，锥刺股，他不教，自己努力，这就是孙景和苏秦努力学习的。孙靖年轻时好学。当他长时间学习时，他有时会睡着。于是，他每次看书，都会找一根绳子，绳子的一端系在房梁上，下端系在他的头发上。这样一来，每当他累了，困了，想打瞌睡时，只要低下头，绳子就会猛烈的拉扯他的头发，疼的时候，他就会醒过来，驱走睡意。年复一年的刻苦学习，孙景诗书如山，博学多才，成为了熟悉古今的大学问询者。

苏秦是洛阳人。他怒不可遏地读书，研究兵法，每天到深夜。有时，当他读到半夜累了，困了，他会用锥子刺他的大腿。虽然很痛，有时刺会流血，但精神来了，他继续念着。就这样辛苦了一年多，他的见识也比以前丰富了许多。孙静和苏秦不需要任何人的监督。他们困了，提醒自己一件事，让我觉得很惭愧。

我记得有一次，我在做数学作业时，突然注意到我爸爸放在桌子上的计算器。为了快点完成作业，我紧张地拿起父亲的计算器，但转念一想，在打地基的时候，我应该按照老师的要求做竖柱。听到朋友们在外面玩耍的笑声，我忍不住赶紧数了数。完成后，我把爸爸的计算器放回原处。第二天，作业发了，我把所有的作业都做对了。我很开心，同时心里也有一些说不出来的感觉。老师的声音仿佛在我耳边回响：我不怕做好一件事，但我怕说谎和欺骗别人。如果你学会了欺骗，你将成为一个对社会和国家毫无用处的人。我欺骗了老师，更欺骗了自己。为了速度和比赛，我犯了这么大的错误。于是，我勇敢地向老师承认了自己的错误。

看完孙靖和苏秦的故事，我脸红了。他们不需要别人监督，他们督促自己，我呢？我作弊，用电脑完成了我的作业。十年苦学，无人知晓，名扬四海。孙静和苏秦的辛勤付出，为他们积累了巨大的精神财富，而他们日后的成功，也正是基于这些深厚的积累。所以他们的成功与他们的努力是分不开的。一分耕耘一分收获。我们要向孙靖、苏秦学习，督促自己。要想实现自己的理想，将来成为祖国的栋梁，就必须从现在做起，努力学习，努力学习，掌握更多的文化知识。

《三字经》教会了我很多做人的道理。我一定会把《三字经》中的知识时刻牢记在心，避免一些生活和学习中不该犯的错误。你不能在自己的学习中放松。 《三字经》对每一个中国儿女都产生了深远而持久的影响。中华民族的美德铸就了它。让我们继承这些美德，发扬光大！

暑假，我跟随复旦大学钱文忠教授一起走进了三字经典，追随了三字经典的光辉足迹。我们的祖先；感受中华民族的历史文化；听了我们祖先的艰难创业故事。传统美德，感触良多。

中华民族传统美德的内涵丰富而深刻。她有为国忧民、为民求生的爱国精神；中国的坚定信念；她有孝顺父母和老师的道德准则；她有吃苦耐劳、自强不息的精神；具有见仁见智、乐于助人的崇高情操；她有自律、仁爱和惩罚她有诚实守信、简单守法的生活信条；她有自尊，相互尊重，和谐相处。古代儒家视齐家为治国之本。 《周易》云：家若正，天下安。 《礼记》云：齐家而治国。 《孝经》云：爱亲者，不敢无礼；尊重亲人的人，不敢怠慢别人。如果你真的尊重和爱你的父母，你一定会以同样的心态尊重身边的长辈。俗话说，老是人的老和老，年轻是人的年轻和年轻。

千百年来，父子孝道、兄弟姐妹之情，一直是中国人崇高的家庭伦理标准，对维护社会稳定、促进社会发展起到了积极的作用。社会进步。家庭是社会的细胞。现代社会，家庭伦理关系和道德标准发生了很大变化，但父子孝道、夫妻和睦仍然是人们应该遵守的道德。

勇往直前，主持公道，是中华民族的传统美德。不丢人的苏武，宁死不投降的颜真卿，斩首也无所谓，只要他的原则是真实的，夏淼寒，洛圣娇，为了救外国孩子而牺牲自己的生命从溺水开始，不怕牺牲生命来阻止受惊的马的刘英军，以及勇敢地与歹徒搏斗的徐洪刚。 ，品行重于生命。今天，我们仍然需要继承和发扬正直勇敢的传统美德。

诚实守信是中华民族的传统美德。言必行，行必有果，言必行，马难行，这些流传千年的古语，生动地表达了中华民族诚实守信的品质。

诚信是社会文明的重要标志，是市场经济的必要准则。只有诚实的人才能头脑清醒，选择正确的事情。诚信是一个人的立身之本，是一个集体、一个民族、一个国家的生存之本。人没有诚信就不能自立，企业没有诚信就不能生存，政府没有诚信就不能取信于民，国家没有诚信就不能发展。

我们是炎黄子孙，让我们一起传承中华传统美德！让她光彩照人，代代相传。

《三字经》是我国古代蒙古学。三字一韵，二字一韵，读起来朗朗上口。它已经存在了数千年，几乎是家喻户晓的名字。它篇幅短小，蕴含着许多深奥的道理，深深地吸引了许多人。这不仅是其生动有趣的人物历史故事，更是其自身丰富的内涵。无论是在道德、历史、地理和文化上，内外都会受益匪浅。

《三字经》列举了大量典故和故事，向我们阐释了丰富而深刻的人生哲理。有的提倡尊师重教，宽以待人，有的崇尚勤俭节约，诚实正直，有的劝人谨言慎行。忏悔改正错误的人，爱国爱民的人，弘扬正气的人，勤奋学习的积极性和决心的人，努力坚强的人，这些内容包括了我们生活的方方面面。

头部悬臂，锥体咬人。这是《三字经》中的一个典故，激励人们努力学习，奋发图强。作为教师，在教学中，要充分利用古诗词中的故事来教育学生。还要在经典诗词典故的基础上拓展，结合学生的实际和现代生活的实际，教育学生，塑造他们的灵魂，为孩子的终身成就打下良好的基础。

奚梦沐，选个邻居吧。如果孩子不学习，机器就会坏掉。孟子的母亲三度搬家，给孟子一个良好的学习环境。孟子逃学后，孟母从织布机上剪下布教儿子。孟子能够成为历史上著名的大学学者，与母亲严格的教育是分不开的。由此可见，良好的环境对学生成长的重要性。在教学过程中，作为教师，我们要积极为学生营造良好的学习氛围。与生活经历息息相关的教学环境，让学生感受到数学就在身边，激发学生的学习兴趣；然后提出一定的问题，让学生独立运用生活经验，解决数学学习中的困难，体验学习的乐趣，建立良好的学习环境。数学信心。同时，也培养了学生应用知识和解决问题的能力。现实生活中，有些家长为了让孩子早日成才，不断转学，直到找到自己认为好的学校。这和席梦妈妈不一样，选邻居。是一样的吗？

《三字经》里有一句话：能暖宴，小黄香，慈父，有深意。文中提到的小黄祥，是汉代孝顺长辈，名扬四海的好孩子。小黄祥不仅以孝顺着称，而且勤奋博学。他们张着嘴来生活，却不知道如何报恩孝敬父母。有些人甚至对父母大吵大闹。整天，他们对一件事或另一件事不满意。喜欢时尚，胜过衣食。我们要教育学生关于爱。可以说，父母一生都在养育孩子。这种恩情，比天高，比地厚。它是世界上最强大的力量。教育学生学会爱父母。只有爱他们的父母，他们才能爱他人和集体。以后长大了，一定会热爱社会，热爱祖国。教育学生现在尽量帮父母做一些家务，听父母的话，既要履行父母的赡养义务，满足父母长大后的物质生活，又要尽力满足他们父母的精神生活。花更多的时间和父母聊天，发自内心的说话，回报父母的恩情。

列宁说过：榜样的力量是无穷的。 《三字经》中有很多榜样，从文曦的黄翔到让礼的孔融，从八十年代的梁浩大庭到天才祖影、李密，这些榜样都告诉我们很清楚: 向他们学习，可以有所作为。要教育学生以榜样为模仿对象，以榜样的行为规范自己的行为。

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在这次呼叫中心课程的培训中，我知道呼叫中心是一种处理大量打入和打出的电话并提供销售市场、拓展客户服务技术支持或其他特定信息的服务部门。也清楚了呼叫中心的基本流程有4种用户拨打统一的号码，语音提示、接入相应的数据库、获取相关服务。

呼叫中心对就业的意义是中国的呼叫中心可以容纳4500万工作人员，至20XX年6月份仅有80万人从事呼叫行业的工作。呼叫中心也需要大量的人才，而我作为残疾人对于这个行业应该是非常适合的。只要掌握一定的技能，普通话标准，能够融入集体‘社会，懂得沟通，善于表达，友善待人。通过呼叫中心的学习我知道了无论做任何事都要有一定的反应能力、承受能力和心理调节能力。生活中学习中都要有一定的礼仪规范和规章制度，这样生活学习的时间都会有一个合理的安排。

在这次学习中，我也认识了许多与我一样情况的朋友，我们无论在生活上和学习上都是互相帮助、互相开导，我从前是个自卑、没有信心的女孩。这次出来，我看到了许多比我还要严重的朋友们都能积极的自信的面对生活，我该向他们学习，扬长避短，积极面对人生，拥有自己的一片天空!

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日前，庆祝中国共产党成立95周年大会在北京人民大会堂隆重举行，全市各级各部门、社会各界群众通过电视、网络等形式收听收看大会盛况，认真学习了在大会上所作的重要讲话。大家纷纷表示，要认真学习、深刻领会重要讲话精神，把思想和行动统一到讲话精神上来，把讲话精神贯彻落实到各项工作中，同时希望祖国在党的领导下越来越强大，人民越来越幸福。

市委、市人大、市政府、市政协分别组织全体党员干部集中收听收大会盛况。在收听收看大会现场直播后，市委书记商黎光指出，的重要讲话全面回顾了我们党95年来波澜壮阔的奋斗历程，阐明了党的领导地位和核心作用形成的历史必然性，强调要不忘初心、继续前进，表明了党要管党、全面从严治党的坚定态度。讲话高屋建瓴、思想深刻、旗帜鲜明，是新的历史条件下推进党的建设和中国特色社会主义伟大事业的行动纲领。各级党组织、广大党员要把学习重要讲话精神作为重大政治任务，结合两学一做学习教育，原原本本学、联系实际学，真正学深学透、入脑入心，在全市上下迅速掀起学习热潮，为加快建设现代化沿海开放城市提供强大精神动力。

全市社会各界干部群众也通过广播、电视、网络等媒体收听收看大会盛况。在本次大会上，盐山县薛堂村被评为全国先进基层党组织，村党支部书记薛凤才到人民大会堂参加庆祝大会。大会一结束，他第一时间给本报记者打来电话，激动地说：作为一名基层党员干部，有幸现场聆听的重要讲话，深感教育和鼓舞。在今后的工作中，我一定要承担起更为光荣而重要的责任，发挥好模范带头作用，把为党和人民事业无私奉献作为人生的最高追求，坚持做到心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒，努力成为带动村民致富奔小康的领头羊。

在薛凤才参加大会的同时，全村党员干部也相约党员活动室，集中收看大会实况，为本村获得如此荣誉而自豪。薛堂村农宅旅游有限公司负责人薛国明表示，今后，要结合本地特点带领村民发展农家乐、打造魅力旅游乡村，做中国梦的践行者，为家乡的发展贡献自己的微薄力量。

新华区东环街外贸小区党支部书记蒋淑华热心公益事业，多年来一直做好事、当好人。收看大会实况后，她感慨道：看到党走过了95年的风雨历程，很激动，也更坚定了永远跟党走的信念。我已经61岁了，但永远是党的孩子，今后，更要以身作则，继续发挥余热，努力做一名合格党员，用一生报答党的恩情!

沧县汪家铺乡政府工作人员臧威，是和同事们一起观看的大会实况。作为一名80后基层党员干部，和老百姓距离最近，打交道最多，是打通服务基层最后一公里的践行者。臧威说，真正使党的基层组织发挥桥梁堡垒作用，必须要求我们每一位基层党员干部想人民之所想、急人民之所急，以实际行动践行心中有党。

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有效沟通培训心得体会范文

有效沟通越来越多的被应用在企业管理上，常见主流商业管理课程如EMBA、MBA及其他各类企业培训等均将“有效沟通”作为管理者必备的一项素质要求包含在内。下面是关于有效沟通培训心得体会范文，希望对您有所帮助。

有效沟通培训心得体会(1)

20xx年7月16日公司人力资源部为了提高员工有效沟通的能力，对公司员工组织“有效沟通”的培训，主要学习了余世维老师的关于沟通技巧的讲座，对沟通的目的、技巧和过程构成进行讲解。

通过培训自己学习到了很多有用的知识，也有一些所思所想，特地把自己的学习所得拿出来和大家分享一下。

21世纪是一个充满激烈竞争的时代，作为一名成功的职业经理人，不仅要有应对问题和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系。因此，提升沟通艺术，并对人际关系进行良好的运作，就成为事业成功的重要保证。

余老师说，沟通并不是一种本能，而是一种能力。也就是说，沟通不是人天生就具备的，而是在工作实践中培养和训练出来的。也有另外一种可能，即我们本来具备沟通的潜在能力，但因成长过程中的种种原因，这种潜在能力被压抑住了。现在想来跟国外孩子相比中国的孩子在台下很会讲话，一到了台上就不太会讲了，主要原因

就是中国的父母亲经常压制自己的孩子，不让他发表太多意见。结果孩子长大后，该发表意见的时候大部分都不太会讲话;不需要他讲话的时候，他又讲一大堆俏皮话。由此可见，中国的父母在沟通这个问题上没有训练好自己的孩子：什么话该说，什么话不该说。

第二个问题是沟通的目的，有以下四个;控制成员的行为;激励员工改善绩效;表达情感;流通信息。

沟通就是一种激励。管理者在公司治理中，下属一般不太知道你在忙什么，你也不知道他在想什么，你的痛苦他未必了解，他在做什么你也不见得知道，其

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实，这就是失去了激励。尤其对那些采用隔间与分离的办公室的公司，作为一个主管，应该常出来走动走动，哪怕是上午十分钟，下午十分钟，对公司和下属都会有非常大的影响，这就是管理学上所谓的“走动管理”。

在实际沟通中，彼此认同即是一种可以直达心灵的技巧，同时又是沟通的动机之一。沟通有如下三要素：沟通的基本问题心态;沟通的基本原理关心;沟通的基本要求主动。

很多人都以为，沟通是一种讲话的技巧，其实这样说是不对的。一个人的心态不对，他的嘴就是像弹簧一样也没有用，所以沟通的基本问题其实是心态的问题。另外沟通的一个更重要的要素—关心。你应该注意对方的状况和需求，是否有不便和问题，应该理解对方，站在对方的立场考虑问题，综合对方的文化水平、社会背景等实际问题进行考虑，然后用对方能够接受的方法表达自己，这样对方也能够更容易的理解你的想法。

综合这次的学习，自己在人际沟通方面收获不菲，了解沟通在人际交往中的重要性，沟通过程中需要注意的各个问题，应该学会换位思考，学会观察，关心对方，在组织语言方面要综合考虑对方情况，跟不同的人沟通要用不同的表达方式等等，相信自己在以后的工作和生活中都会有所提高。期待公司下次组织的培训学习。

有效沟通培训心得体会(2)

世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么“颜色”即个性，再根据自己的个性选择与别人交往的方式。知彼者，智也;知己者，大智也。沟通的一个前提就是：知己知彼。

结合工作，针对本次学习，谈谈心得。基本归纳以下几点：

三思而后言

在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话。而最好的方法，就是根本不去说那句话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。很多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的伤害。因此说话不能不经过大脑。

失言时立刻致歉

勇于认错是很重要的，所以一但当你发现自己的言语伤害到他人的时候，千

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万不要碍于面子不肯道歉。每个人偶尔都会说错话。可是自己一定要察觉自己说了不该说的话，然后马上设法更正。留意他人的言语或其它方面的反应，藉以判断是否需要道歉。如果你确实说错话了，就必须立刻道歉，勇于承认错误，不要编借口，以免越描越黑。

挑对说话的时机在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要避免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。

表达意见之前，都必须先确定，对方已经准备好，愿意听你说话了。什么时候开口才是最好的呢?其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比如说：在公共场所，或有其它朋友、同事在场时，应避免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量避免继续谈论下去。

对事不对人

指明他哪些行为有问题，而不是整个人都有问题。一个人要改变某些特定、确切的行为，要比改变个性容易。

了解别人的感觉

如果能先试着了解对方的感觉, 你只要能找出背后真正的原因或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。智慧的人用心说话。

聆听他人的回馈

要懂得如何去说，也要懂得如何去聆听。缺乏聆听的技巧，往往会导致轻率的批评。一个人会任意的批评或发出不智的言论往往是因为他不管别人要说什么，只想主控整个对谈的场面。仔细聆听别人对你意见的回馈或反应，得知对方是否了解你的观点或感觉。而你也可以看出对方所关心、愿意讨论的重点在哪里。

和别人交流，不和别人比赛

有的人和人交谈时，时常把它看成是一种竞赛。一定要分出个高下。如果你常在他人的话里寻找漏洞，常为某些细节争论不休，这种竞赛式的谈话方式必须被舍弃，而采用一种随性、不具侵略性的谈话方式。这样当你在表达意见时，别人就比较容易听进去，而不会产生排斥感。

普通人用嘴说话，聪明人用脑说话，智慧的人用心说话。所谓“沟通”——“沟”是行为，“通”才是目的。沟通的前提是，知己知彼;沟通的根基是，诚实守信。此为本次学习心得。

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有效沟通培训心得体会(3)

20xx年7月17日单位组织共同观看了余世维教授所授《有效沟通》课程，分享了余教授在工作中、生活中沟通的成果，很有启发，在以后的工作生活学习也有一定的帮助，有效的沟通能使事情简单通顺，所表达的意思指令明确，叫执行的人明白，这是很必要的，也很重要，误解所下达的指令，一是延误办事效率，二是出现方向性的偏差，给工作带来重大失误，以下是几点体会。

一、要有同理心：站在对方的角度了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀、和情感上的融洽，将心比心，同样的事情，两样的时间，把当事人换成自己，也就是设身处地去感受体谅他人，站在对方的角度，专心听对方说话，让对方觉得被尊重，辨识对方的情绪，解读对方说话的真实性，表达相互理解关怀，从而达到融洽的人际关系。

二、沟通要有一定的技巧：强调立场一致，有利于双方的条

件，先谈容易达成的共识，把争论的问题和解决的问题联系在一起就容易达成，用不同的方式谈同一内容形成协议条款，让对方听得进去，听的乐意，听的合理，让想法是他自己的，把选择权留下，把决定权给他。逐渐

增强评价，给对方期待的评价，似否定实肯定，从否定得到肯定的评价。

三、沟通要有真诚的态度：不要轻易的批评指责和报怨，表

现出真诚的欣赏和赞扬，最快的说服是短时间内成为朋友，欣赏和赞美对方是赢得友谊的便捷方法，人性中最深切的禀性，是被人欣赏和渴望，在沟通中我们永远也不要忘记所遇到的人，都渴望别人的欣赏和赞扬，这是所有人都欢迎的。我们度着找出别人的优点，给别人诚实而真挚的赞赏。生活中不是没有美，而是缺少发现美的眼睛，“真诚永远不为过”，赞美需要真诚，是发现对方确实存在的优点，而后赞美之，恭维是虚假的，是从牙缝中挤出来的，是“发明”，是对方一眼就能看得出来的的、虚假的赞美，没有价值，所以沟通需要真诚，真诚在沟通中也是最根本的条件。

想，关心他人，主动交流。

有效沟通培训心得体会(4)

在公司广泛开展的“争做优秀部(室)主任”的活动中，我认真观看了余世维博士的《有效沟通》学习光盘，聆听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释。有效沟

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通管理艺术为我们公司管理工作者提供了一个学习提升的机会，这将对以后管理工作有很大的启迪与帮助。

正如余博士所讲的，21世纪是一个充满激烈竞争的世纪，作为一名成功的管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业成功的重要环节。我们公司目前处在发展的关键阶段，如何正确实施公司的发展战略，抓住千载难逢的发展机遇，这就要求我们这些管理人员，切实提高自身素质，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创造性的完成公司交给的各项工作，有力推动公司的各项事业顺利进行。

余世维博士首先讲述了沟通的目的，一是沟通是为了控制成员的行为，看看员工是否按照你的意思去做，如果不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，分享挫折与满足。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平时的工作中，加强与员工的交流，切实指引员工的行为，是有利于公司的发展，不断激励员工有效的提高工作效率，与员工共享挫折的教训与成功的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。

沟通的基本问题是心态，这要求我们管理者要端正沟通的态度，从如何提高工作效能出发，加强与员工的交流。沟通的基本原理是关心，这要求我们要时刻关系员工的成长，鼓励员工把实现自身价值与为公司创造价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和员工进行交流，当员工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于积极的畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法，考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景，正确使用沟通的艺术，排除各种障碍。沟通还要注意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应该是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要掌握倾听的技巧。

我们的企业是从煤矿做起的，发展到以煤炭为主业、跨行业多业并举的集团公司，这既是一个机遇，又是一个挑战。原有的管理方法、观念远远不能满足蓬勃发展的需求。这就要求我们管理者，以企业发展为己任，不断的学习研究，把所学的沟通艺术与实际的管理工作相结合，在实践中进行吸收、提升、创新，适应企业发展对管理水平日益提高的这种需求。

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有效沟通培训心得体会(5)

沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为有了“礼貌、真诚”的态度，就可以与人们进行很好的沟通。直到学校给我们安排了《有效沟通技巧》这门课程，我才了解到沟通并非那么简单。

首先，是自我介绍和面试。自我介绍分为普通社交自我介绍和求职面试自我介绍。在普通社交自我介绍的时候，既不能委委懦懦，又不能虚张声势，轻浮夸张。表示自己渴望认识对方的真诚情感。任何人都以被他人重视为荣幸，如果你态度热忱，对方也会热忱。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。在自我介绍时镇定自若，潇洒大方，有助给人以好感;相反，如果你流露出畏怯和紧张，结结巴巴，目光不定，面红耳赤，手忙脚乱，则会为他人所轻视，彼此间的沟通便有了阻隔。在求职面试自我介绍的时候，我觉得只需要简短的介绍一下自己就可以了，因为简历里面都包括了。能用几句话就能把自己的专长和能力介绍清楚，展现个性，使个人形象鲜明，但是一定要坚持以事实说话，不夸张。同时也要了解企业的文化和岗位要求，说话要有逻辑和层次感。面试的时候，服装应得体，饰物应少而精，要讲究礼仪。

然后，是握手和递名片。握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度，显露自己的个性，给人留下不同印象，也可通过握手了解对方的个性，从而赢得交际的主动。美国盲聋女作家海伦?凯勒说：我接触的手有能拒人千里之外;也有些人的手充满阳光，你会感到很温暖。如果需要和多人握手，握手时要讲究先后次序，由尊而卑，即先年长者后年幼者，先长辈再晚辈，先老师后学生，先女士后男士，先已婚者后未婚者，先上级后下级。名片的递送、接受、存放也要讲究社交礼仪。

在社交场合，名片是自我介绍的简便方式。交换名片的顺序一般是："先客后主，先低后高"。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远，依次进行，切勿跳跃式地进行，以免对方误认为有厚此薄彼之感。递送时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说："这是我的名片，请多多关照。"名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。

其次，是无领导式小组讨论。由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负

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责人，目的就在于考察应试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，但并不是一定要成为，因为那需要真正的能力与信心还有十足的把握。在这个过程中，我感觉到自己慢慢会变这个小组的，从而锻炼了我们的领导组织能力、口头表达能力和辩论能力。

最后，我们学习了服饰与礼仪。在现代社会的公关社交活动中，人们普遍认为“西装革履”是现代职业男士的正规服饰，就求职面试活动而言，穿西装也是最为稳妥和安全的，因此，西装一般成为许多求职者的首选装束。穿西装时应注意：西装要笔挺、衬衫要理想、领带要选好、皮鞋要擦亮、袜子要够长、头发要干净自然、外套要便捷、公文包要简单、注意手和指甲、小饰物要简单适宜等等。作为一个年轻人，穿着仪表首先要体现青春和朝气，展示于社会的第一印象应该是大方、整洁。

社会是一个大舞台，纷繁复杂。国与国之间需要沟通，于是有了外交;单位与单位之间需要沟通，于是有了联系;人与人之间需要沟通，于是有了交流。沟通是一盏指明灯，可以随时较正我们航行的方向。这世上正是因为有了沟通，语言才显得那么美丽飞扬，让沟通走进你我的生活，让矛盾远离人间，愿和谐能走进每一个人心里，结出美好的果实。

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20xx年3月我有幸在昆仑小学参加了槐荫区少年宫主办的航模培训此次培训形式包括航模理论知识讲座、航模实例展示、动手实践操作、相互探讨交流四个方面。培训期间，来自槐荫区各个学校的50余名骨干教师聚集在一起学习基本原理，探讨每种模型的组装技巧及调试方法，并亲自动手组装各种模型和操作模型放飞。杨主任耐心仔细地给大家介绍了航模飞机的结构零部件、航模飞机的组装及运动原理，并在实践放飞中强调了应注意的事项，带领大家体验航模型的制作要领，教会大家学做科技创新的带领人，使航模课堂教学生动有趣，骨干教师兴趣盎然，大家听得聚精会神，积极与老师互动，并亲自动手组装飞机模型，就平时教学存在的问题相互深入探讨，互相交流提高。在老师的指导下，进行线操纵模型的试飞和航模的放飞，阳阳国际广场上飞机群舞，欢笑声四溢，随着航模飞机在空中盘旋舞动，此次航模培训活动推向高潮。

这次培训我受益颇深，首先，对以前神秘的航模制作有了更深的认识，学习了航模的制作技术和飞行技巧，通过组装航模型，进一步激发了我对航模的热爱，高兴的同时，深感自己肩上的责任重大，意识到科技兴国匹夫有责的重要性。如何使航模课成为广大青少年的喜爱，怎样能够通过自己的智慧和经验，让更多的青少年受益于航模…这些问题一直萦绕在我的脑海，引导我思考。其次，深感教育工作意义的重大，认识到作为一名教育工作者，要想在这块肥沃的阵地有所

建树，就必须树立先进的理念，具备丰富的想象，探索灵活的方法，拥有智慧的头脑，兼备较强的综合能力。

在今后的工作中，我将以本次学习为契机，不断加强自我学习，努力提高业务修养，力争在学习中增长才干，在实践中积累经验，在经验中分享快乐，在探索中提升水平。结合航空科技城的区域文化，及时把快乐传递给学生，为航空城的腾飞创造更多的有利条件，为航空事业的发展培养更多的优质人才，让航模载着飞机城人民的梦想在天空中飞翔得更高、更远。

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一次偶尔的机遇,我读了《工作无小事》这本书，读完之后我的心灵受到了很大的触动。文中的某一节中有这样一句话：“当器重小事成为一种习惯，当义务感成为一个人的生涯立场，我们就会与‘胜任’、‘优良’、‘成功’同行。”这些深入而回味无穷的教训在事实生活中亘古未有。这样的情理，我们或者也清楚，但是我们问问自己：“我看重工作中的小事吗?”“我把每一件小事做好了吗?”兴许这时，我们才会豁然开朗，找到失败的本源。 由此，我想到了自己从事的教育事业亦是如斯。每天的晨读时间孩子们往往很早来到了学校，到了教室未必在当真读书，甚至有的孩子还在高声地谈论产生在头一天晚上的稀罕事儿，很长时光让我很苦恼。我就给他们讲学习的主要性，学习是为自己学的，孩子们究竟小，讲大道理对他们来说后果不显明。于是，天天早上一走进教室，我也不再保持纪律了，我就拿起书自己在教室里大声地朗诵起来，这种方式还真管用，孩子们不再小声谈话了，纷纭拿起课本追随我一起读起来。教导学生学会学习，首先老师要自己学会学习，从每一个细小的环节影响学生、沾染学生。一个小小的语文自习课，固然看起来很不起眼，然而学生一旦没有学好这一环节，会影响下阶段的学习，甚至影响孩子的终生。一次教育的失误将影响的是一个孩子的毕生运气，教育的细节是如许重要!

“把每一件简略的事做好就是不简单;把每一件平凡的事作好就是不平常。”海尔团体的总裁张瑞敏曾这样说。是啊，对敬业者来说，凡事无小事，简单不即是轻易。因而我们要提倡：花鼎力气做好小事情，把小事做细。大批的工作，都是一些琐碎的、复杂的、细小的事务的反复。这些事做成了、做好了，并不见什么成绩;一旦做不好了、做坏了，就使其它工作跟其余的工作受牵连，甚至把一件大事给弄跨了。 在做事的时候，我们应当严格的请求自己：第一，接了手的事必需按时、按尺度实现，不能完成做任何说明都无用,第二，已做完的事件，本人检查认定完整不过错再上交，不要等引导检讨出了漏洞或破绽再辩护。这样严厉自己，工作品质必定也会上去，工作效力也会进步良多。 …… 合上书本，我思忖着：实在小事的知识还真大，小事中能反应大问题，小环节中也有大学识，盼望咱们在工作中能留神每一个渺小的环节，让每一件小事成为我们胜利路上的基石!

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医院对20__年新招聘员工进行为期半个月的岗前培训教育，通过这次培训，我在思想上有了很大转变，对自己也有了新的认识，确实受益良多。

首先，通过此次培训学习，我对医院的现状、制度有了系统了解。同时也学习了院内感染等有关知识，收获丰富。其次，我进一步认识医疗岗位的特殊性。尤其李院长的讲话，对自己的任务和肩负的责任有更深刻的理解。要想成为一名合格的医务工作者，要想在护理事业上有所成就，要想在护理工作中立足和发展。就要做到以下几点：

1、掌握自己的工作职责，安心工作，端正思想，遵守院纪院规，踏实工作，互学互尊，不耻下问;时刻为病人着想，对病人态度和蔼;同情关心和体贴病人;摆正自身位置。虽然护理工作者是一个非常的岗位，做不出轰轰烈烈的大事，但也是重要和不可或缺的工作。

2、我们要坚持自己的信念，兢兢业业工作，刻苦勤奋学习，严格在工作和学习中要求自己，不断更新知识，提高技术水平。一个人要实现他的人生价值，须不断付出努力。只有认真工作学习，把理论与实践结合，刻苦钻研工作技能，在工作中不断充实完善自我，才能实现理想。

3、要有团队协助精神，在抢救病人时，大家齐心协力，我们才能更好地抢救生命。

4、提高整体思想素质，我们不仅要严格遵守技术规范，还要崇尚学习，加强思想政治收养。

短暂的培训结束了，但我受到的启迪和教育将对我以后的发展起到很大作用。我会将此次培训所得的收获，运用到今后的工作中，不辜负领导的期望，争取为医院护理事业的发展贡献自己的微薄力量。

护理工作中的心得体会5

还记得初参加工作时，内心没有多大热情，现在不知不知觉已过了好几个月了，原本大脑中对护理一片空白，现在却有了许多抹不去的记忆。

之前常常为工作中的小事，因为不理解而情绪激动或是郁闷，但是随着时间的推移，我了解了也明白了许多：护士所做的工作就是护理患者，让患者受益，让患者满意，更要让患者尽快的康复!这就是我的工作!患者对我提出的意见那是我的不足，并不是他们无理的要求!如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予，那就是我的失职，更没有资格去谈工作的高尚了!只有患者的赞许才最高的荣誉!

在护理工作中我们应该是“做”和“说”同时进行的，甚至有些时候“说”要比“做”来得更为重要。在与病人沟通中技巧占据着很大的因素，我们科的责任护士在这方面有着很深的“功力”，让人不得不服。

从工作中使我意识到护理工作要顺利展开，首先要取得患者信任，信任是双方交往的基础，是人和人之间最美丽的语言。在交流过程中，要讲究语言的艺术性，避免套用生硬的医学术语，善于使用非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的言行举止，缓和患者因紧张造成的紧张心理，使患者积极配合治疗，最后获得双羸。

“信任”是我们护士和病人之间最好的桥梁，让我们把这座桥梁搭得牢固些吧，用我们的细心，获取患者的舒心!

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业务心得体会

【篇1：一个老业务员的心得体会】

一个老业务员的心得体会

业务是从市场上学出来的，不是从书里学出来的我收藏过一篇 一个老业务员的自白 的文章拿出来和大家分享下，希望对大家有所帮助： 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看，或者在抱怨，出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬，喝酒聊天。这样的业务员会有单，但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料，分析客户，做好计划等。这样的业务是一个好业务，应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板。

3、关于业务员本身。很多人觉得，业务员最好身材高大，英俊潇洒。业务员一定要口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟，身上随时带着烟，逢人就派。业务员一定要会喝酒，白酒，啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言，我身高不到160mm，刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅，更别说口才好了。我是从来不抽烟的，喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了。可是勤能补拙，我刚跑业务时，在惠州，刚开始三个月，我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区，一个工业区的跑。就这样，我走了三个月，客户也跑下了几个，可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了，我经常对业务员，头三个月过的是不是人的日子的，熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。

关于找客户

做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月，这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后，在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话，可以通过以下方法去找客户。

1、黄页,一般公司都有很多黄页的，如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我

2、浏览招聘广告，就象在深圳，《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告，我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看，一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了。还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工，也可以通过他们门口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站，如卓博招聘网等。

从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户，因为有很多新的厂，他或者刚开，或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他，那就是捷足先登了。还有，一般有能力大量招工的厂家生意都比较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心。

3、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索，如在百度输入我们要找的客户的生产产品的名字，我们可以找到大把的客户。我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴，如慧聪等等。这样我们可以找到很多客户的名单了。而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。

4、我们也要经常上街找客户，我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看，他们都有包装的，或者有品牌和公司的名称，我们可以记录下来，回去上网找就可以了。我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户的经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力。

5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以后做业务讲究资源共享的时代。例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户。如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。

6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。厉害的业务员在有了几个原始客户以后，就会认真服务好这几个客户，和他们做朋友。等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。 所以我们是有很多方法来找到我们想要的客户的，只要我们要用心。业务员的身上无论什么时候都要有三个东西在身上，除了冲凉的时候，这三个东西是：笔，小笔记本，名片。别人都说业务员有8个眼睛的，也是很有道理的，生活中处处留心，就可以找到很多商机。 关于打电话

我们找到客户之后，第二个问题就是要想着怎样打电话约客户了。这里面也有一些细节的。注意一下就可以了。

1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去。我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的。遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想，可能采购小姐今天一上班就给老板骂了，不高兴所以才拒绝我，或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我。没关系，我下次再找你好了。我很多客户都是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪，采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了。所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。

2、无论你的业务技巧多么熟练，我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊。因为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次。搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下来。这样会讲的比较有条理。

3、我觉得站着打电话比较好点。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中，会比较认真，还有站着的时候中气十足，讲的话声音比较好听。大家不信试试看。无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑。这样气氛比较轻松，客户会感觉的到的。做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担。

4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的时候要经常给他们打电话，聊聊天，问候问候也好。直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你。做业务就像谈恋爱一样。我们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你。采购是很健忘的，我们要不断的提醒他。

初拜访客户

1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好样品，目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．

2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。

3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的t衬衣等去见我的客户。我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的。 4、我们不可能与拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交。也要想办法让他帮你介绍一位新客户。

5、对客户而言。要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些。留意他的一举一动。你就可以投其所好拉。谈话的结果不重要，过程的气氛很重要。我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容，老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。如果我们哪天聊的很愉快，和融洽，我们的感情就会很亲近。在许多天后，我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好。其实采购也一样。价格我们会有报价单给他，品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他。所以我们只要和业务之外的事情就可以了，聊他感兴趣的问题最好。

如何维护客户

1、业务员在做到应该钓鱼，不是洒网。跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。就像我们刚开始追女孩子时，难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗。我们往会看准一个，竭而不舍的追求她，直到成功吧。我自己是这样跑业务的。我会选准一个行业，比如我要做耳机行业，我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止，以后其他的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额。我们再转到别的行业，复制它。就像钓鱼一样，看准大的。一条一条的钓，很舒服。胆大，心细，脸皮厚。我们年轻的时候，追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大，心细，脸皮厚。其实做业务就像追女孩子一样的。

2、据估计，有80％的业务之所以完成，是由于交情关系。现在竞争都很激烈，在同样质量，同样价格，同样服务等的情况下，你要竞争过对手，只有凭交情了，如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系。这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么地方，你就得到什么。所以说交情是个宝。

3、一定要热情，热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。

4、一定要有个试用期。一个客户做下来，就像男女结婚一样。发现客户就像我们发现一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长。到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过日子。所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大。一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都应该给点时间客户和我们。互相考察一下信用，服务等等。

关于成交

1、很多业务员开始做业务的时候，往往冲劲很大，找到客户，送了样品，报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃。其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀(先假设已经成交)，不断的问他，知道有结果为止。其实，采购就是等我们问他呢。会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭，我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买。然而，80％的业务员都没有向客户提出成交要求。

2、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期，如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次见面的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。

3、我的感觉是，做业务要坚持追踪，追踪、再追踪，如果要完成一件业务工作需要与客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。

做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。

关于收款

1、做业务不要爱面子。业务做下来了，到收款的时候，很多人会想，我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思。所以就很少追款或者追几次没追到就不追了。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀。欠债还钱，天经地义的，如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢。我一般追款，不是求他安排，而是说。 **先生，你星期3安排货款给我，我哪天下午去拿。他有时会说哪天不行，那我就说，那就星期二罗，他往往就说星期三行了。

2、对自己而言，在做客户之前，应该细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务，也就是你的竞争对手是谁，知道了这一点你就可以报价和做出对策。了解客户为什么会想和

【篇2：销售工作心得体会】

销售工作心得体会

对客户要长久，要真诚，不要将个人情绪带到工作中。

对客户来讲，他看重你的可能是你的产品、可能是你的品牌，可能是你的价格，可能是你的服务等等，当然最后是否选择你，还有很多其他因素.对客户要长期的跟踪，长期的保持一个非常良好的、互利互惠的关系，不要过于急功近利，过于看重眼前利益，拿下项目，大家都好；拿不下，对不起，拜拜，这样的人很难有什么大的作为！

对渠道，我们要以诚相待，以理服人！因为客户里面形形色色的人都有，有真心对你的，有存心来骗的，要有一双慧眼。但是我觉得对客户重要的是真诚，真诚的告诉他们你的优势、你的劣势，你能提供给他们的支持、服务，哪些是你做不到的，不要怕客户知道你的缺点，因为你不说他也会从别人那里了解到！因此对客户要真诚的合作，容忍客户的“小心眼”、“小把戏”，相信绝大多数客户是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，经过真诚的沟通和交流，客户一定会成为你的忠实伙伴的！

另外，做销售很重要的一点是不要将个人的情绪带到工作中。这个情绪指消极、悲观、愤怒的情绪。因为一个人在家庭、单位、组织甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能够很快的排遣不良的情绪，千万不要带到工作中，这样对你没有任何好处。总之要不断的总结和学习，将不好的改正，将好的保持下来，积累经验，取长补短。

一、销售计划

销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。

二、客户关系管理

对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。

三、团队战斗力

发挥团队的整体效应很重要。充满凝聚力的团队，她的战斗力是最强大的，势不可挡。所以每一个人，不管自己是哪个部门或哪块业务，都必须时刻记得自己是团队中的一分子，是积极向上的一分子，记得我的行动离不开团队，我的行动会影响到团队。团队为了不断巩固和增强其战斗力，也会义不容辞地支持每一位销售人员的积极行动。共同努力，共同进步，共同收获。

对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二；在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多新客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。四；今年对自己有以下要求1：每周要增加几个以上的新客户，还要有?到?个潜在客户。2：一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6：对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。7：客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。 8：自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。9：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。10：为了今年的销售任务每月我要努力完成?到?万元的任务额，为公司创造更多利润。 以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最大的贡献。

业务员首要任务是销售，如果没有销售，产品就没有希望，企业也没有希望。同时，业务员的工作还有开发市场的能力，只有销售也是没有希望的，因为你销售出去的是产品或服务，而只有不断开发市场，才能够建立起长期的市场地位，赢得长期的市场份额，为企业的销售渠道建立了重要的无形资产，为自己赢得了稳定的业绩。 一个优秀的业务员至少应具备的条件

一、自信心

信心是人办事的动力，信心是一种力量，只要你对自己有信心，每天工作开始的时候，都要鼓励自己，我是最优秀的！我是最棒的！信心会使你更有活力，要相信公司，相信公司提供给消费者的是最优秀的产品，要相信自己所销售的产品是同类中的最优秀的，相信公司为你提供了能够实现自己价值的机会，相信你是能够做好自己的销售工作的。要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心，要和对手竞争，就要有自己的优势，就要用一种必胜的信念去面对客户和消费者。

在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。

二、诚心

凡是要有诚心，心态是决定一个人做事能否成功的基本要求，作为一个业务人员，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当作朋友。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，与消费者，与经销商的枢纽，你的言行举止会直接关系到公司的形象无能你从事哪方面的业务都要有一颗真挚的诚心去面对你的客护，你的同事，你的朋友。

三、有心人

“处处留心皆学问”，要养成勤于思考的习惯，要善于总结销售经验。每天都要对自己的工作检讨一遍，看看那些地方做的好，为什么？做的不好，为什么？多问自己几个为什么？才能发现工作中的不足，促使自己不断改进工作方法，只有提升能力，才可抓住机会。

机会是留给有准备的人，同时也是留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人，不断的提高自己，去开创更精彩的人生。

四、意志力

刚做业务其实很辛苦的，每天要拜访很多的客户，每天都要写很多的报表，有人说：销售工作的一半是用脚跑出来的，一半是动脑子的得来的销售，要不断的去拜访客户，去协调客户，甚至跟踪消费者提供服务，销售工作绝不是一帆风顺，会遇到很多困难，但要有解决的耐心，要有百折不挠的精神，要有坚强的意志力。只有这样你才能做好销售工作。 五、良好的心理素质

不管你干那行都要具有良好的心理素质，才能够面对挫折、不气馁。我们做业务要面对的每一个客户都有不同的性格，自己受到打击要能够保持平静的心态，要多分析客户，不断调整自己的心态，改进工作方法，使自己能够去面对一切责难。只有这样，才能够克服困难，同时，也不能因一时的顺利而得意忘形，要有一个平常心来面对工作。面对你的事业。

六、要有执行力

一个优秀的业务员必须要服从上级领导的安排，认真的去执行公司的指令，有的业务员喜欢自搞一套，公司的指令当耳边风，自以为他是最好的，领导说话他不听，这样是做不好的业务的，尽管你的领导能力不如你，但他毕竟是你的领导，公司请他做你的领导肯定有比你强的地方，比你优秀的管理能力，因此我们做好一个优秀业务员就得执行公司的指令，服从领导的安排。一定要听从指挥棒！不要自己瞎搞一套，最终吃眼前亏的是自己；说到了也就要义不容辞地去执行！

七、团队合作心

销售靠合作，业务员离不开业务部的英明决策，离不开销售处的运筹帷幄，离不开大区的科学规划，离不开各部门的支持配合，甚至离不开老天的恩典；但是仍需要销售人员的辛勤付出，“山不让尘乃成其高，海不辞盈方有其阔”，即使是一砖一瓦之力，至少敬业是销售人员必须具备的职业品质，个人英雄主义的业务员是做不好销售的。 八、要不断的学习

业务员要和各种各样的人打交道，不同的人所关注的话题和内容是不一样的，我们要具备广博的知识，才能与对方有共同话题，才能谈的投机。因此，业务员要阅读各种书籍，无论什么样的书，只要有空闲，就要去阅读它，必须要养成不断学习的习惯。还得要向你身边的人学习，要不断向你的同事请教，养成机会学习的能力，坚持每个月看一本好书。

一个业务员要养成勤思考，勤总结，要做到日总结，周总结，月总结，年总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，只有你不断的去思考，去总结，才能与客户达到最满意的交易。

作为一个业务员，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，努力的虚心学习，达到成功的目的一定属于你的...

销售不仅是买卖，更是一种交际。纯粹的销售，在现今这个社会是不存在的，毕竟人活在这个社会，就会有各种情感。在与客户沟通中，应尽可能保持一种良好的朋友关系，只有立足于平等的地位上，客户才会信任你，甚至是主动帮你完成这个项目。

【篇3：业务员心得体会】

业务员心得体会

有很多业务员朋友常常苦恼，夹在公司和经销商之间很难工作。一方面，公司下达各项任务指标，要求完成:另一方面，经销商常常刁难，有时故意不完成任务，稍不满意，还要向领导告刁状。作为一线业务人员，笔者也曾经遇到这样的情况，在这方面有一些心得体会，希望能与各位同仁交流。

首先，作为公司一名业务人员，原则问题至关重要。吃人家饭，帮人做事这是天经地义的事情，作为公司的一名业务人员，就要维护公司的根本利益和做好自己的本职工作。无论与经销商关系有多铁，也要坚持这些原则，否则，一旦逾越雷池，肯定会受到公司的惩罚。有一位同事老李，负责a区域很长时间，与经销商王经理关系很好，在王经理的多次劝导并承诺不会对外宣传下，入暗股一起做生意。合作初期，老李还能坚持原则，但是时间一长，老李为了自己的利益收入，开始违规操作，甚至允许经销商拖欠大额货款，致使王经理携款逃跑，给公司造成极大损失，老李最后被公司开除，并背上巨额债务。 其次，作为一名负责一片市场的业务人员，要能够灵活运用手中权利，在不背离原则的前提下，多为经销商争取一些公司力度支持。有人说，这种做法是讨好经销商。笔者以为，作为业务人员协助经销商开展工作，运做市场，不是空口套白狼，需要一些实际的东西支持，才能够更好的开展工作。实际上能够想些促销方案，即使会给公司增加一些费用，但是对于市场的开发，有很大的作用。这样的业务人员，要比那些古板遵守公司制度的人要优秀的多。笔者所负责一个区域，大型商超做的很不好，产品排面很小，种类也很少，更没有堆头。该区域经销商对商超不太重视，也不愿投资。如何才能使商超运做有很好起色，笔者以为，关键是改变经销商对商超不赚钱的错误认识。笔者开始与经销商进行交流，经销商坦言相告，商超的运做费用很大，但是目前的销售利润很不理想，没人愿意干赔本买卖。无论笔者如何引导，经销商不为所动，宣称如果公司给费用，可以试着做做。笔者通过对商超的调查发现，实际公司产品销售不错，由于产品单一，高利润产品很少，且产品摆放不突出，商超产品陈列不生动，致使产品销售利润很低。但是，公司规定一般不会为客户承担商超费用，因为公司对商超的运做也不太重视。笔者通过与公司领导多次交谈，希望公司能够给些支持，但是公司不敢开先例，担心费用会无度增加，而销量增长不大。笔者写出详细报告，并立下军令状，公司答应通过其他促销费用支持。笔者通过与超市谈判，增加产品种类，并上了堆头，设了一名促销员，月底销量翻了十几倍，经销商这才认识到商超的重要性，自己加强对商超的投入，销量突飞猛进。公司也认识到商超的重要性，开始加强对商超渠道的开发和力度支持。

再次，作为公司与经销商之间的通讯员，要作好上通下达，使公司更好的认识经销商的状况，可以使宏观调控作的更好，也使经销商更好的了解公司的各项政策支持，以及公司的发展状况，不时增加信心和希望。公司为了能够很好的掌握经销商经营状况，常常需要业务员填写一些市场报表，但是，很多业务人员对这些调查文件，或者信息反馈不太重视，总是胡乱填写，还常常抱怨工作繁忙(可能有些公司制定的报表太多，太乱，致使业务人员无法判断文件是否重要)。同时经销商可能对公司有些建议和看法，由于挨着业务员的面子，也不能给公司提出一些建议。长期以往，割断了公司与经销商之间的联系，致使公司制定的一 些政策，与经销商的经销状况不相符，甚至矛盾。笔者以为，作为一名业务人员，现在的职责已经不在限于产品的销售，更重要的是加强公司与经销商之间的联系，协调厂商关系，共同发展。

再次，公司发展我壮大是经销商的愿望，随着经销商的发展壮大，经销商对于单纯利润的要求，慢慢减弱，而对于自身管理和精神方面的需求相对增加。公司发展的状态，很大程度上是由经销商队伍的状态体现出来。作为一名优秀的业务人员，如何能使公司和经销商都得到满足，关键是要能够学会对经销商队伍的规范化管理。笔者以为，不同的企业发展状态，经销商的要求是不相同的，企业发展初期，更多的是追求利润最大化，这时的经销商所要求的也是利润的最大化。当企业发展到一定时期，随着相对完善的管理体系和企业文化的不断发展，跟随壮大的经销商对公司的要求也逐渐变化，开始渴求管理和文化的发展和提高。笔者所在企业是中国肉制品行业的领军企业，公司管理体系和企业文化都得到相应发展，经销商队伍的规范化管理也被提高到日程上来，作为一起成长的经销商，对公司的要求也逐渐提高。笔者曾经负责一个经销商刘经理，曾经是一个穿着拖鞋开奔驰的主，每每与笔者谈起，总是感到自己对公司的管理力不从心，辛苦一辈子，感到生活的很累。笔者通过了解发现，刘经理白手起家，现在身价百万，但是现在还得大小事操心，从发货到结帐，必须事事亲为。实际上，真正的症结在于刘经理的管理还处于夫妻店管理模式，要想提高管理，重点是加强进销存的管理。笔者对刘经理的管理提出一些建议：

1、进行微机化管理，提高内部管理。通过微机化管理，刘经理所销售的上百种产品的进销存管理得到提高，每天的销售情况都能一目了然，刘经理顿时感到压力轻了许多。

2、帮助刘经理培训业务员，特别是铺货人员的培训。笔者通过培训使刘经理的铺货人员铺货技巧大大提高。另外，笔者还对其他员工进行培训，增强这些人员的服务意识，以及礼仪培训，使刘经理的员工素质得到提高。

3、加强对市场渠道的细分，并根据不同渠道情况增强市场管理。笔者把所在区域市场进行细分，每个渠道安排刘经理员工专门负责，并制定相应的任务，进行考核。大大提高了员工的积极性，销售业绩一路攀升。 刘经理通过一系列改革，公司管理得到加强，公司面貌涣然一新，更重要的是刘经理通过这次改革尝到与笔者企业合作所带来的甜头，更加愿意与公司合作，能够与笔者更好的交流。

实际上，在市场操作中，业务员的工作难度要比笔者描述的困难的多，实际情况也复杂的多。但是，笔者以为，再复杂的市场环境，也需要我们业务人员怀着百倍的信心，千倍的执着，万倍的热情去开展工作。真的，或许你就是一名得到公司和经销商认同的优秀业务人员

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按照20XX年度非中医类别执业医师中医药知识培训计划，经过努力，圆满完成了本年度我院中医药知识培训任务，现总结如下：

一、取得的成绩

20XX年度，我院参培非中医类别人员共有48名，实际培训48人，培训率为100%，全年参加培训学习4次，达到了计划要求。

二、具体做法和体会。

（一）建立我院中医药人员培训工作组织领导体系，保证工作顺利开展。 康永副院长、科教科和各科室中医药人员具体负责培训工作，从组织上保证了中医药人员培训工作的顺利进行。

（二）采取多形式、多渠道的培训学习方式进行业务培训，提高了中医药人员综合素质。

1。举办培训班和学术讲座。本年度我院举办了4次集中培训和中医药学术讲座，通过学习使大家了解了中医理论，掌握了用西医诊疗手段配合中医辩证施治进行诊疗活动，使我院非中医类别执业医师的中医理论知识和业务水平得到了提高。

多内容、符合本科实际情况的读书、病例等活动。

（三）落实各种措施，加强考核考试。

为促进我院医药人员自觉学习、钻研业务，不断提高专业技术水平，对医药人员进行了两次操作和理论考试，把考核成绩与上岗资格挂钩，进一步促进了相关人员将压力变为动力，拾书补遗，取得了理论水平和实践技能都有所提高的实效。并制定人员职责、制度、中医药医疗技术操作规程。

三、存在的问题

20XX年我院中医药人员培训工作取得了一定成绩，但还存在许多问题，主要表现在：

1、工作时间与学习培训时间冲突的矛盾。通过一年的中医药培训工作，我们发现存在的最大问题是工学矛盾，常出现因排班上的问题没有参加学习培训。

2、部分非中医类别执业医师对培训工作重视不够。参加培训学习不认真，学习流于形式，并有缺席现象；有些人员不愿意学习，不愿了解当前医学科学和中医药学术发展的趋势和中医的发展方向，对现代中医药新知识疏于学习，这些问题都有待解决。

四、努力的方向

我们要在20XX年中医药知识培训工作的基础上继续发扬成绩，总结成功经验，并针对存在问题，进一步加强广大非中医类执业医师对培训工作的重视，合理安排好工作时间和学习培训时间，积极参加培训学习，使我院中医药培训工作顺利开展，从而提高全院人员中医药业务素质和综合素质，推动我院中医药事业的发展。

玉门市中医院医务科

20XX年11月30日

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“我到底为了什么工作？”相信很多人都问过自己这个问题。工作是为了衣食富足、衣锦还乡吗？工作是为了给自己找一个饭碗吗？这其实都是工作的“附加功能”，工作，不仅仅是人们解决温饱的一个生活手段，更是实现梦想的桥梁。

不一样的心态就会产生不一样的择业观，在工作中的表现也会有所不同。有的求职者奔着工作轻松而且薪水高的职位去，这当然无可厚非，薪水高一点没什么不好。不过，我们不应该刻意去追求钱多事少的工作。年轻人做工作如果是整天喝茶、看报、玩游戏、等着发工资，那么这样暮气沉沉的岗位就是“火坑”，会葬送了你大好的青春年华。

一位手艺高超的木匠给人盖了十几年的房子，平日里他工作兢兢业业，他盖的房子结实、漂亮，获得了人们的一致好评。

后来，他年纪有些大了，就觉得这样干下去也没什么“出息”。他总觉得自己干得多而回报少，他羡慕那些钱多事少的人，因此不快乐，后来，他便心生厌倦了，决定还乡定居。老板看到自己最欣赏的工人要走，非常不舍，但任凭他怎么挽留，木匠还是去意已决，铁了心要走，也许，他下定决心要跟这种钱少事多的日子说再见了吧。

老板见挽留不住这位木匠，于是，他请木匠给他帮个忙，建造最后一所房子，就算是对木匠的职业善始善终好了。木匠碍于面子，勉强答应了下来，但他心里却不以为然，他想，反正自己准备洗手不干了，以前干了这么久也没挣多少钱，还是个穷打工的，最后这座房子就给他糊弄一下算了，干完了赶紧回家。他这样想了，也这样做了。

于是，造房子的时候，他马马虎虎，完全没有发挥平时的水平。为了干得快一点，他甚至还偷工减料，该用4个钉子的地方只用两个，虽然缩短了工时，但是盖出来的房子全无往日的质量水准，只是外行人从表面上看不出来罢了。

等到房子盖好后，老板非常高兴，他把房子的钥匙交到了木匠的手上，诚恳地说：“你为我工作了这么多年，一直兢兢业业，开始的时候咱们效益不好，给你的工资也不高，我一直觉得对你有所亏欠，现在，这所房子归你了，这就是我送给你的退休礼物。”

木匠听到这些话，羞愧不已，自己只是觉得工作量大、报酬少，心理失衡，结果造出了这么一座“烂房子”。要是自己不一味偷懒耍滑，兢兢业业地工作，那么，最终自己获得的就会是一座完美的房子。

一个踌躇满志的年轻人，追求的不应该是简单的物欲享受，找工作的标准也不应该是钱多事少责任轻。工作不仅仅是给别人打工，不是付出的少、得到的多就是占了便宜。曾经有人说，毁掉一个年轻人职场前途的办法很简单，就是一个月给他发两万元的工资只让他干两千元钱的活儿。

你带着什么样的心态来工作，就决定着你将来能做出什么样的成就。如果你追求的是钱多事少的安逸生活，就意味着放弃搏击风雨的豪迈，就如同雄鹰磨损了自己的利爪，拔掉了自己翱翔天际所必需的羽翼，这样的心态，必将使你成为一个在职场上毫无建树的人。要想成为一个站在高处的职场成功人士，就不能抱着贪图安逸的心态去工作。工作不仅是为了谋生，更是为了实现自己的人生价值，实现自己的理想。成功的道路总是崎岖不平，成功的顶点总在荆棘之后的某处，要想成就职场人生，就要把目光放长远，不要盯着钱多事少的岗位。生活是需要经济基础的，但是不要本末倒置，饮鸩止渴的工作心态只会让你碌碌无为，泯然众人矣。

有个小男孩乐乐在一个社区给邓太太打理花园。

工作了一周之后，乐乐给邓太太打电话问她：“我是做园艺工作的，您需不需要我帮您打理一下花园？”邓太太回答说：“谢谢，不过我已经请了一位小伙子做这个工作了。”乐乐又说：“我会做得更好，比如，我会帮您拔掉草丛中的杂草。”

邓太太回答：“我雇用的小伙子已经做了。”

“那么，我还会帮您把草场中间的小径打扫干净。”乐乐不屈不挠。

邓太太说：“真的谢谢你，我请的那个小伙子也已做了，他已经很棒了，我不需要其他人了。”

乐乐做了最后的努力：“我一周只要100元钱，您看怎么样？”

“哦，确实挺划算的，不过，现在的小伙子一个月也只要100元钱。”邓太太笑了。挂了电话以后，乐乐开心地笑了：“看来我做得还不错嘛，不过不能懈怠，要更加努力哦。”

做工作时，钱多事少的心态是非常消极和不利的，它极大地弱化了人们的工作激情和主动性，这样非常不利于个人的成长进步。或许有人不解，难道非得干得多、得到得少才是正确的心态吗？要知道，任何岗位，工作付出和报酬都是成正比的，哪怕你暂时付出了很多，但是薪水却比较低，请你相信，这种状况不会持续很久的。不要急功近利，只要你做出了切实的成绩，老板青睐的目光总会注意到你的。

刚刚踏入职场的年轻人，切记不要紧盯着薪水，作为一个新丁，你要学习的东西很多，薪水暂时不是那么诱人也不要轻易放松自己，你在工作中收获的不仅仅是薪水，还有看不到的经验和工作能力。而这些，是你今后走向成功最重要的因素，金钱可以失去，但是这些经验和技能只会更丰富，而这些，才是最宝贵的收获。

因此，在工作中，我们要的不是钱多事少，而应该为自己的梦想付出得再多些，最终，我们收获的将是比薪水更令人满足的丰硕果实。

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作为初中的老师，自己参加工作也是没有几年，经验并不是很丰富，不过我也是努力的去做好教学，认真的学习，去不断的进步，但也是工作里头也有一些问题一直都是没有得到好的解决，一个是自己有时候忙碌起来也是没有太多的时间和同事去沟通，另外也是自己甚至找不到这些问题究竟是哪些，只是隐隐的觉得是做得还不够好的，但是要我来说却不一定能找到，而培训的老师也是经验丰富，给我们讲课，让我们也是懂得了很多，特别是一堂课下来，和自己去对比，真的差距巨大，这经验以及阅历真的让我也是有很多的收获，培训里我也是做好了笔记，一些自己不明白和困惑的地方也是在老师的讲解下，畅通了很多，自己也是清楚以后的工作通过此次的培训，会让我能做得更好了一些，也是自己的一些问题真的得到了解决，更懂得了如何的做教学能更好的去把学生教好。

培训也是让我知道了，经验的累积不但是时间，同时也是要自己不断的思考，不断的学习，即使培训的老师那么丰富的经验，也是每时每刻都是在学习在进步的，而我们刚参加工作不久的老师更是要把学习给做好，只有自己变得更为出色，那么教出来的学生也是会更加的优秀的。通过培训，我也是认识了更多的老师，大家在课后也是相互的去探讨，去交流彼此教学的经验，这些也是让我意识到自己的课堂其实也是有一些小问题可以去解决，而老师们的交流也是让我收获了很多，不但是友谊，工作的经验以及技巧，同时也是清楚如何的缩小差距，去找到更好做好教学的路，自己也是要更努力才行的，作为老师平时的压力和责任其实也是挺重的，也是让我更明白，自己还有很多要努力的地方。

此次的培训并没有太长，不过一个星期的时间，但是在这一周里面，几位老师的讲课以及和同行老师的交流，让我觉得收获特别的大，比自己单独的学习也是有用很多，不过也是知道只有自己有了基础，才会更好的把培训所学去吸收的，所以以后也是要继续的去学，去看新的教学相关书籍，让自己继续提升。

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关于中心学校工作心得体会

●检讨书大全JT56W.cOm高能内容合集:
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中心校在县教育局的坚强领导下，在乡党委、政府的大力支持下，全面贯彻执行县“”教育发展规划及年度教育工作会议精神，以新教育实验、控流保学和提高教育教学质量为重点，积极进行课堂教育方法研究。以创新占领高地，以内涵谋求跨越。一年来，中心校团结协作，扎实工作，求实创新，努力提高育人质量。

一、 德育工作

育人为本，德育为先。成立组织，实行校长负责制，制定方案，以确保国家规定的德育目标、内容和要求在学校的日常的教育教学工作中得以落实。加强德育骨干队伍的培训，不断提高他们的专业化水平，充分发挥共青团和少先队在德育方面的突出作用。以活动为载体，深入开展纪念建党90周年活动;认真开展经典诵读比赛活动;认真落实“四个一”和“八好”，开展行为习惯和养成教育活动大讨论。认真组织开展全乡中小学生“写字”比赛;开展第xx届青少年爱国主义读书教育活动;开展“法制进校园”活动;要求各校加强留守儿童活动之家的建设和管理，针对留守儿童开展丰富多彩的活动, 以“心系祖国，健康成长”为主题，组织了爱国主义读书演讲比赛。开展“爱心妈妈”结对帮扶、“一对一”帮扶、“电话传情”、“视频倾诉”、班级主题班会等。用活动润泽心灵、浇铸性格，对留守儿童做到生活上关心、学习上关注、成长上关爱。全乡16所留守儿童之家项目学校，经中心校多次督查，管理规范，20xx年5月4日，霍邱县留守儿童之家建设管理观摩、汇报、评估会孟集片会议在中心校举行，朱局长等教育局领导莅临主持，兄弟各校也进行了参观交流，促进了我乡留守儿童之家建设与管理的提高。

二、教育教学工作

注重抓学校常规管理，促进学校教育教学质量的提高，完善教师教育教学工作的过程管理，继续落实“六个抓好”，即抓好备课、作业设置和批改，抓好听课、评课，抓好月考测试，抓好教学质量分析，抓好教师的学习和业务培训，抓好教师教学工作的考核和业务档案管理。中心校严格落实业务检查制度，期初、期中、期末三次常规检查，还有不不定期抽查等，并进行及时的通报，督促教师认真钻研业务，提高教学水平。认真做好继续教育“命好题”专题培训及校本培训工作，开展了本乡范围内的“送教下乡”活动，提升校本教研的实效性和针对性。利用双休时间组织全乡小学教师分学科观看“国培光盘”，注重过程管理，保证了参与率，并在观看结束后写自己的心得和体会上报中心校。结合县第九届教坛新星暨第一届教坛中坚、教坛宿将评选，要求各校全员练兵、全员考核，两所初中分别以教研组为中心，分学科进行考评，参照教育局的评选步骤，进行规范操作。在各校考核的基础上，中心校开展了乡级教坛新星、教坛中坚、教坛宿将的评选活动。并组织评选出的中小学教师，积极参加县局举办的比赛活动。重视对中青年教师的培养，拿出专项资金，用于中青年教师的学习和参加各级各类培训，研究有效课堂。抓好教科研工作，20xx年我们共有5个县级课题、2个市级课题成功立项，以研兴校已蔚然成风。

三、 新教育实验工作

我们高度重视新教育实验工作，扩大宣传，营造氛围，让家长和社会了解新教育实验的实质和形式，以期获得有力的支持和关注。成立组织，专人负责，我校根据县新教育实验业务指导组的安排，全力做好“营造书香校园”、“构筑理想课堂”、“师生共写随笔”、“聆听窗外声音”、“培养卓越口才”等行动项目。以“创建理想学校，缔造完美教室;开发卓越课程，书写生命叙事”为重要使命，扎实做好新教育实验工作。成立工作室，分别开展“晨诵、午读、暮省”、“读写绘”、“每月一事”、“完美教室”、“理想课堂”的探究。开展“相约星期一”活动，通过国旗下讲话的形式进行诵诗，抽取不同班级的学生，检测晨诵完成情况。在全乡六所完小积极推进新教育实验。在学校中新建了班级文化橱窗、作品展示栏，学生根据自己的班级特点，设计板块内容。结合重大节日，举行演讲比赛、作文竞赛及手抄报制作等。利用上午第一节课后的三十分钟大课间，做完广播操后，由各年级学生轮流主持，进行即兴发言，加强学生养成教育。各班在今年秋学期开展了完美教室缔造活动，分别确立了班级名称、班徽、口号、班歌、愿景等。

为增强中心校本部的引领辐射作用，于20xx年10月底进行了本乡范围内的新教育开放日活动，乡内开展新教育实验的学校校长和骨干教师参加，开放日当天，学生家长也走进了课堂，和自己的孩子一起上课，达到了很好的宣传效果。邻近的兄弟中心校先后组织骨干教师来交流新教育实验，有力地推动了新教育实验工作。开展新教育实验以来，我校的“新教育人”认真研读有关新教育的著作，在“教育在线”的专题帖及随笔达到1560篇之多，要求青年教师制定个人成长计划。新教育实验课题组成员参加了不同层次的新教育实验有关活动，这大大地开阔了视野、更新了理念。

四、控流保学及招生工作

按照县局的要求，按时更新普农教资料，及时上报数据。认真做好学籍管理工作，及时上传学生信息到网络学籍管理系统。摸清学生的流失情况，把“控流保学”工作作为学校的重要工作来抓，成立组织，学校和班主任签定责任状。建立校领导班子成员捆绑到班级的制度。推行“辍学生报告制度，控流工作奖励制度”等。积极开展“万名教师访万家”活动，制定方案，狠抓落实，并使其常态化。对初中招生实行划片就近免试入学，高中招生严格执行招生政策，加大宣传力度，制定措施，分解任务，克服困难，积极工作。

中心校高度重视中职招生工作，成立组织，制定方案，广泛宣传，送会到村，精心组织召开学生家长会，并积极组织九年级班主任到学生家中进行专题家访，中心校班子成员捆绑到校等。中职学生入学后，我们还积极组织原九年级班主任到其入学的班级进行走访，关注其在新学校的学习、生活等，增强了中职招生的实效性。我们积极探索，创新工作。20xx年度中心校中职招生工作取得了一些成绩。

五、教学质量检测工作

教学质量是学校的生命线，认真做好教学质量检测，加强教学监控，两所初中实行各年级的月考制度。小学由中心校组织每学期进行两次抽测活动，每次抽测都严格按照“中心校小学教学质量抽测实施方案”进行规范操作，并认真运用抽测结果。我们十分重视县局组织的期中和期末质量检测，精心制定实施方案，严肃考风考纪，确保检测真实有效。监考实行全乡教师互调，中心校统一安排，确保每校的监考教师来自4-5所不同的学校，阅卷实行抽调教师分学科集中流水阅卷，签名承诺制，确保公正。阅卷结束后，中心校组织人员及时抽查阅卷情况，召开教学质量分析会，按《xx乡期中期末教学质量检测结果运用实施方案》正确运用检测结果 。

上述举措，促进了我乡中小学教育教学质量的提高，我乡小学由B类升为A类，初中升学考试中，两所初中的升学考试成绩在全县位次靠前，受到县局的表彰。

六、 校园文化建设和教育宣传工作

校园文化建设是学校个性魅力与办学特色的体现，是学校的魂。整治校园环境，对校园进行综合治理，开展“校园文化建设”的评比活动。完善校园的“三风一训”，各校分别开展“三风一训”的竞赛活动，立足本校，发掘属于自己的学校文化内涵。从小处着眼，注重过程，以内涵发展谋求跨越。校园内悬挂名人画像，名言警句，开设专栏，书写激励性标语，建设文化长廊。各校尽最大努力开放图书室、阅览室。督促各校开齐课程，开足课时，尤其是要开足音体美课时，开展“两操”比赛及“阳光体育运动”。举行“八好”教育评比活动，组建合唱队、舞蹈队、腰鼓队等。要求各校做好预算加大校园文化建设的投入，做好校园的规划，做到长远计划和短期打算相结合，各校积极行动，有的刷新了墙壁，在墙壁书写标语、有的新建了橱窗等。来提高办学品位。开展文艺汇演，举办校园文化艺术节。中心校被教育局评为特色学校后，增强了示范引领作用，继续加大了特色的挖掘，充实了特色的内涵。制定计划，形成常态发展，以特色引领，促进育人质量的提高。

本着教育宣传为教育服务的原则，中心校精心部署教育宣传工作，要求各校要积极向社会宣传办学理念、办学特色、办学成绩 ，展现学校的新风貌。结合师德师风建设和“抓五比，评十佳”活动，积极开展教师个人先进事迹的宣传，鼓励教师写教育博客，展现普通教师的个人风采。及时做好“小三刊”发行的宣传发动工作，认真做好党报党刊及重点教育期刊的征订和分发工作，开展学刊、用刊活动。鼓励教师积极在教育期刊上投稿，中心校分别举行了 “初中生必读”和“小学生导读”的竞赛活动。积极组织学生开展“我心目中的好老师”征文活动，对优秀的师生，中心校颁发证书和奖品。

七、 教师队伍建设工作

根据县教育局和乡党委政府的有关文件精神，强化教师队伍的管理，加强师德师风建设，开展师德师风讨论和评比，激励先进。严格执行“坐班制”，形成常规。中心校校长多次带领办公室人员突查教师的在岗情况，杜绝了我乡教师在编不在岗现象的反弹。中心校开展小学教务主任培训和集中辅导活动，发挥学科带头人、教坛新星、教学能手的引领示范作用。深入到特岗教师所在学校，进行推门听课，加强课堂教学的指导，使他(她)们掌握更科学的实践知识，增强课堂教学的有效性。要求青年教师制定个人专业成长计划，运行“底线+榜样”模式，推进“五个一”的落实，让一批有业务水平、有品德修养的教师突显出来，撑起教育的一片天。充分利用网络平台，扎实做好初中教师的远程培训和“国培计划”项目。要求各校认真学习新修订的安徽省《中小学教师职业道德规范》，加强职业理想教育，锻造敬业精神强、师德修养高的教师队伍。鼓励教师不断提升自身素质，按教育局要求，继续开展教师共读一本书活动，进行教师读书心得体会大评比，汇编读书心得;举行中小学校长论坛、班主任论坛等，努力做到“建设学习型学校，培养学习型教师”。实施暖心工程，关心青年教师(特别是特岗教师，中心校体现人文关怀，解决他们的生活问题)，稳定教师队伍，进一步做好病、灾及家庭困难教师的走访慰问工作。邀请人大代表和政协委员视察学校，请他们对学校的发展提建设性意见。

八、 安全稳定工作

安全是底线，稳定是保障。中心校高度重视安全稳定工作，健全管理网络，完善各项制度，成立以校长为组长的安全工作领导组，中心校有一名副校长专门分管安全工作，聘请法制副校长，签订了安全目标管理责任状，层层落实了学校安全工作责任，制定了安全工作计划，完善各项安全工作制度，建立健全校园突发事件预警机制，落实各项应急措施。各校设立一名安全员，在班级增设一名安全委员。各校每周各班开设一节安全教育课。充分利用国旗下讲话、班会、团队活动、活动课等途径进行安全教育渗透。对学生开展安全预防教育，使学生接受比较系统的防溺水、防交通事故、防触电、防楼梯踩踏、防火、防盗、防中毒、预防传染病等安全知识和技能教育，进行安全逃生演练。定期对校舍、围墙、大门、教学设施等进行安全常规检查，发现隐患及时上报并整改。中心校本部和两所初中分别请派出所干警到校上法制课，举行法制讲座。同时我们认真分析存在的不稳定因素，尤其是我乡的五名退养教师和三名农临工，对他们格外关注，经常和他们谈心，交流，沟通，关心他们的生活，帮助他们解决困难，聘请退养教师担任原工作学校的关工委领导。举行第二十七个教师节庆祝活动，县委组织部长张克定带领县直有关单位亲临我乡，对离退休养教师进行慰问，为他们送去慰问金，20xx年12月30日上午李主席带着慰问金专程来到xx乡中心学校，代表教育局工会对柳台小学重病教师王俊友进行了慰问。让离退休养人员和重病困难教师充分感受到人文关怀，感受到党和政府的温暖。

加强民办学校的管理，认真排查接送学生的车辆。中心校要求有校车的学校和幼儿园，把驾驶员的驾驶证、行车证、身份证等进行拍照留存，让驾驶员坐在所驾驶的校车内进行拍照留存，中心校与民办学校(幼儿园)签定了校车管理协议书。做好校车的登记上报工作，并多次要求接送学生不得出现超载现象。积极配合罗岗六中队对校车进行整治，杜绝不规范的车辆接送学生。

九、 财务管理工作

中心校根据教育局的有关文件要求，严格执行财务管理规章制度，成立民主理财小组，规范报帐，认真做好义保经费管理与使用的宣传工作，让有限的资金服务学校的教育教学工作。做好教育事业统计，做到“先预算，后开支。不预算，不开支”。

认真做好绩效工资的测算分配工作，根据中心校制定的关于绩效工资的分配方案，凭着“多劳多得，少劳少得，不劳不得”的原则，充分发挥绩效工资在教育教学中的激励作用。认真做好“两基”资料汇总上报工作，及时上传义教监测的有关数据。

十、 校安工程

由于县教育局领导的重视，今年我乡门台小学、冯台小学、淠西小学、桃元小学、马湾小学的教室和新仓学校(原xx初中)的教学楼得到了加固维修，投入资金近130万元。

xx条件差、基础薄弱，我们虽然做了不少工作，取得了一些成绩，但是离上级的要求还有距离。

十一、 存在的问题

1. 师资结构不合理，小学的音、体、美、英等学科缺专业教师;

2. 中心校本部教室不够，各种功能室缺，出现一室多用情况;

十三、下一步工作打算

1.认真做好德育工作，继续探索德育工作实效性的新途径，认真开展德育教育科研工作;

2.认真开展新教育实验，努力完善“缔造完美教室”计划，引领辖区内各小学进行尝试性的探索，积极开展有效教学研究;

3.继续做好“控流保学”和“留守学生”工作，加强“留守儿童活动之家”的建设和管理，积极探索学生心理健康教育的路子;

4.推进标准化学校建设，淠西小学创办寄宿制小学;

5.认真做好招生工作;

6.继续开展校园文化建设，积极开展文明校园创建评比活动，开展特色学校和品牌学校创建工作，提升校园文化建设内涵;

7.认真做好教师岗位管理工作，实行“坐班制”，杜绝教师在编不在岗现象的发生。做好教师的继续教育和校本培训工作;

8.继续做好教学质量检测工作，完善教学质量检测结果运用实施方案;

9.认真做好安全稳定和教育宣传工作;

10. 加强民办教育的管理工作;

11.认真贯彻落实县局的文件精神，完成县局部署的各项工作。

中心学校工作心得体会范文

**年，两河镇中心学校在市教育局及两河镇党委政府的领导下，以党的xx届三中全会为指针，以人为本，德育为先，均衡发展，认真贯彻落实新《中华人民共和国义务教育法》，努力规范办学行为，实施科学管理，深化课程改革，大力推进素质教育，创建高效课堂，走学校内涵发展之路，不断提升学校办学品牌，全体教职工发扬与时俱进、敢为人先的时代精神，各项工作得以顺利开展，并取得了可喜的成绩：**年，中心学校努力争取地方党委、政府、镇直单位、社会力量对教育的投入，努力改善办学条件;认真贯彻教育方针，努力提高义务教育教学质量;多种形式开展安全教育，增强师生安全意识;与社区共驻共建，争先创优谋发展。在本学年的“访万家”活动中，我镇有9名教师被市教育局表彰为“课外访万家先进个人”;在 “比教学”活动中，多名教师参加市级竞赛获得佳绩;组织教职工参加市教育工会排球赛获得全市第五名;200余名中小学生参加国家、省、市各类竞赛获得好成绩;富里寺小学、胡场小学被教育局命名为当阳市第二批“健康学校”;两河中学、富里寺小学创建体育特色学校受到教育局好评;，两河中学被市教育局评为“后勤工作先进单位”、富里寺小学被评为“平安校园”;欣欣幼儿园被评为“教育工作先进单位”。**年，我们将从以下方面努力构建和谐校园办好社会满意教育：

一、创特色、品牌学校。把学校“内涵发展、特色发展、优质发展”作为学校发展的突破口，不断推进学校特色办学，塑造学校品牌。

二、更新办学理念，抓好德育教育。树立先进的办学理念，让教育管理从“粗放式管理”向“精细化管理”转变。狠抓校风、学风建设，严格学生管理，规范学生行为;创新德育活动载体，提高德育工作的针对性和实效性。本着“贴近实际、贴近生活、贴近学生”的原则，实施“有效德育”。强化德育队伍建设，充分发挥学校党支部、工会、共青团、少先队组织作用，形成学校德育工作合力。高度重视班主任队伍建设，多渠道组织培训，增强班主任工作责任心，提高班主任的理论水平和工作能力。

三、加强学校体育、艺术、卫生和心理健康教育工作。(1)以阳光体育运动为重点，积极开展“每天一小时”体育锻炼活动，深入推进体育、艺术2+1项目，促进学生全面发展。(2)加强学校卫生工作，培养学生良好卫生习惯，认真做好学校水源、厕所以及学生休息活动场所的卫生工作，加强学生流行性传染病防疫教育，保证学生身体健康。(3)加强对学生的心理健康教育。各校要开好健康课，培养学生健康的心态。及时做好学生的心理疏导，教师要善于发现“问题学生”，并及时帮助他们走出心理阴霾，让每个孩子都能成为“阳光少年”。

四、扎实创建“高效课堂”。深入开展新课标和新教材培训。以学生为中心、以学情为基础，以学习方法培养为重点，不断研究教学管理，反思教学行为，更新教学观念，改进教学方式。践行“以学定教，自主合作”的宜昌高效课堂教学特色，积极探索具有本校特点的课堂教学模式。扎实开展“课内比教学”工作。认真实施《当阳市中小学学科课堂教学低效表现及改进策略》，彻底消除低效课堂，努力提高每一堂课的效率。

五、加强教育设备装配、管理和使用。一是继续督促各学校用好教育技术装备。二是要加强对现有教育资源的应用，要对功能室进行标准化、规范化、精细化管理，充分发挥多媒体教室、电子白板的作用，提高设备的使用率。各校要对各类设备进行及时维护，为高效课堂教学服务。三是加强农村远程教育资源的应用，开展多学科信息技术与学科的整合。

六、加强教师队伍建设。加强基层党组织建设，注重对学校领导班子、党员干部的党风廉政建设;继续开展师德教育月主题活动，通过学习、讨论、反思、征文、演讲等活动，不断提高教师的师德认知水平;继续抓好“课内比教学，课外访万家”工作，不断提高教师教书育人的能力;继续完善师德考核制度，逐步建立教师师德考核与教师年度考核、绩效考核相结合的机制，不断强化师德考核评价功能;继续拓展载体，健全督查制度，不断深化治理教育乱收费、规范师德行为的成效;扎实有序的开展校本研修，努力营造学习氛围;继续做好校级之间的教师交流活动。

七、加强学前教育工作。认真落实《湖北省学前教育机构办园基本标准(试行)》，严格幼儿园准入和年检制度。依据《幼儿园教师专业标准(试行)》，配合教育局有针对性地开展园长和教师培训，不断提高园长及教师素质和持证上岗率。遵循儿童成长规律，贯彻《3-6岁儿童学习与发展指南》，大力开展活动区角建设，不断优化保教活动，努力提高保教质量。

八、大力发展成人教育。坚持以服务为宗旨，以就业为导向，以技能为核心，以特色促发展。因地制宜，和两河镇农业服务中心合作，加强农村成人教育培训。加大力度，与驻村点及社区联系，着力推进社区教育工作。正确引导，进一步推进民办教育持续健康发展。

九、进一步规范办学行为。严格课程设置，加强课程管理，规范作息时间，切实减轻学生课业负担。规范幼儿园保教工作，防止和纠正“小学化”倾向。义务教育学校不得分快慢班，要面向全体学生，促进学生全面发展。认真实施《当阳市义务教育学校招生管理办法(试行)》，规范招生秩序，有效控制择校和大班额现象。严格执行“一科一辅”，严禁强制或变相强制学校和学生购买教辅材料。严肃查处私自办班补课、违规收费等违纪行为。

十、充分发挥学校工会的桥梁作用。加强学校民主政治建设，维护教职工民主权益;进一步健全、完善教代会制度建设，推进校务公开规范化建设，建立其他形式的民主管理制度;推进工会维权机制建设，维护教职工的合法权益，开展帮扶行动，努力为教职工办实事、做好事、解难事;加强工会自身建设，不断提高工会工作水平;不断增强教育工会的吸引力和凝聚力，使之为学校教育教学工作服务。

十一、狠抓“关爱工程”和关工委工作。进一步加强乡村少年宫、假日家园、青少年驿站建设，探索常态化运行模式;进一步落实帮扶制度和措施，与社区(村组)及文化服务中心联系，切实关爱留守学生、单亲学生、困难学生和问题学生;充分发挥“五老人员”和志愿者作用，切实做好关工委工作，争创“五好关工委”;进一步做好家长学校工作，为创建“湖北省家庭教育示范县(市)”做贡献。

十二、做好教育宣传工作。要通过多种渠道、各种方式及时、全方位地向外宣传学校有关大事，展示学校和教师的良好形象。

十三、进一步加强教育经费管理。配合教育局对**年教育经费执行“校财局管”体制进行全面检查，以《当阳市关于农村义务教育学校经费实行“校财局管”的通知》、《当阳市农村义务教育学校公用经费管理实施细则》等管理制度为依据，完善公用经费使用各环节管理，按照 “六个统一”的管理运行模式运行;在经费使用上实行校长负责制、预算责任制、收支分离制、用款申报制、备用金核准制;定期对财务管理情况进行检查;确保农村义务教育阶段家庭经济困难寄宿生的生活补助标准落实。

十四、全面提升后勤保障工作水平。树立后勤保障工作服务于教育教学、服务于师生生活、服务于学生健康成长、服务于和谐平安校园建设的观念，办人民群众满意的学校。以“五心”服务为出发点，打造学校后勤工作窗口;以“五员”制度为突破口，创建“放心食堂”;以“文明寝室”创建为抓手，规范学生寝室管理;以“放心超市”创建为手段，规范校园超市管理;以“绿色生态校园”创建为目标，优化校园育人环境。

十五、扎实创建平安和谐校园。进一步完善安全责任制体系，建立健全各项综治安全工作制度，加大安全工作资金投入;认真制定各类突发事件应急预案，开展突发事件应急演练;扎实有效地开展安全教育，狠抓校园安全隐患自查与整改;认真抓好校园及周边环境综合治理工作;进一步加强对校车(园车)交通安全的管理和督查，保障师生人身安全;重视学校卫生工作，定期对学生体质健康状况进行监测。

十六、积极做好维稳工作。加强与教师的沟通与交流，切实解决教师关心的热点问题，及时排查和化解矛盾与纠纷，妥善处理各种事端。

中心学校工作心得体会

20xx学年度上学期，我校以全面开展“教育实践活动”为统领，牢固树立“以人为本”的教育理念，以实现师生共同发展为终极目标，贯彻落实教育局20xx年度工作思路，全面推进基础教育课程改革，走质量强校，教科研兴校之路，实施学校主动发展战略，努力实现办学水平的新突破。半年来，经过领导、教师的共同努力、团结奋进，学校的教育质量、教学管理、党建工作、安全管理以及后勤保障工作，均取得了不同程度的提高，得到了上级领导的肯定和表扬，可以说，我们踏踏实实上好每一天班，勤勤恳恳做好每一件事，扎扎实实做好每一件工作，平平安安，顺顺利利的度过了20xx学年度上半年，现将20xx学年度上半年工作总结如下：

一、抓师德工作，建设和谐团队

提高教育教学质量，关键是教师队伍的建设，学校的发展，取决于教师的素质。我校要求每一位领导和教师在平凡的岗位上，都要努力做到：爱岗、敬业、好学、爱生、爱校。

1、加强领导班子建设，不断提高领导教育教学改革与发展能力。学校充分发挥领导班子的领导效能，将新课程理念融入到学校办学的全过程，渗透到学校工作的方方面面，学校的中层以上领导都经过了教育局组织安排的由北京新学校研究中心实施的岗位培训，部分校级领导和语文、数学、英语教师接受了国家新课程远程教育网络培训，在能力和素质方面都得到了不同程度的提高，经过培训学习校长能从教育发展的新高度来推动学校的发展，以先进的理念、优质的教育服务，最大限度地挖掘学校的内在潜力，创造出了新的教育教学业绩。加大了校长对教学工作的指导力度，本学期校领导听课最多的有高峰寿书记听课65节，赵文华校长听课51节。校长对教师的课堂教学给予了有效的指导。

2、加强师德教育，树立“爱岗敬业、教书育人、与时俱进”的教师形象。本学期学校组织全体教师学习新《中小学教师职业道德规范》，加强师德师风建设，在教师中深入开展向优秀教师学习的活动，培育教师的学术魅力和人格魅力，弘扬学为人师、行为示范的职业道德。表现突出的有朱红艳、李红梅、孟春瑞等老师。朱红艳被评为教育系统优秀安全信息报送员。本校教师无一例有偿补课等违纪现象发生。

3、我们利用每周三的校本培训学习时间，组织教师政治、业务学习。我们以学习新修订的《中小学教师职业道德规范》和深入学习“教育实践活动”为契机，开展了一次师德教育。要求教师爱岗敬业。学校要求每一位教师都要树立作一名优秀人民教师的光荣感，安心本职工作、要为人师表，以自己的良好行为和形象为学生树立榜样，要有埋头苦干的精神，将奉献教育当做乐趣。党员干部通过学习，完成学习心得体会记录一万多字。学校的教育实践活动宣传工作得到了教育局的表扬，报送信息及时、准确、录用率高，网络办公效益好。学校充分发挥校园网的作用，积极有效的开展与奋斗集团校网上教研交流活动，初步实现了资源共享。本学期我校先后三次赴奋小参观学习交流，在与优秀教师的交流研讨中也有效的提升了我校教师的思想理念。特别是在奋小参加完“生本课堂”教学实践研讨活动后，我校教师反想很大，我校领导也深感触动。

二、坚持德育首位，提高育人实效。

1、加强德育队伍建设，沟通校内外德育工作网络。要充分发挥学校德育工作领导小组的领导决策作用、辅导员和班主任的主力军作用、全体教职员工的主动作用，充分发挥少先队的德育功能，发挥学生自我教育、自我管理的作用，让德育渗透到学生学习和生活的每一个角落。我校在全旗中小学生“幸福、快乐、成长”绘画比赛中获优秀奖。

2、抓好学生常规教育。政教处和少队全方位地抓好学生的常规管理，特别是抓好学生的集队、上操和课间行为规范、大课间活动等，促进学生良好品质的形成。要教育学生自学遵守《中小学生日常行为规范》，有针对性地开展法制教育，加强学生心理健康教育和爱心教育，不断提高学生思想道德素质、科学文化素质和健康素质。在教育局组织的艺体系列活动比赛都取得了较好的成绩(乒乓球比赛获得了精神文明队称号、旗运会获总成绩第五)。20xx年5月，我校连发两封致学生家长的一封信，一封是安全教育内容，一封是教研问计进万家调查活动。社会反响很好。

3、加强德育科研工作，改进德育教育的方式和途径，以班队活动、队会课为阵地，增强思想道德教育的主动性、针对性、实效性。朱红艳老师的“珍惜生命、安全第一”的主题班队会在全校引起反响，学校以少队活动为载体，以重大节日为契机，加强对学生进行爱国主义、集体主义、社会主义思想教育和道德规范教育，积极开展生动活泼的教育活动，让学生在活动中愉快地接受教育，形成良好品德。

三、抓常规管理，提高教学质量

教学质量是学校的生命线，无论领导还是教师都理直气壮抓教学。本学期。学校统一了备课要求、上课要求、分层作业设计要求、批改要求及领导教师的听评课要求，我们继续一丝不苟抓常规，千方百计提质量。为了更好地提高教育教学质量，我们主要采取了以下措施：

1、狠抓教学常规，强化过程管理。教学常规的落实是提高教学质量的保证。因此，我们在教学管理中，要求教师严格按照教学常规的要求，备课、讲课、布置与批改作业。学校对任课教师从这几方面进行必要的引导和严格的检查。校长亲自参加教学常规检查活动，本学期学校对教师的教学常规检查了三次，较好的教师田甜、王瑛、李美祥、谢美霞等老师。每次的常规工作检查结果都及时的总结通报。有效的促进了学校教学常规工作的开展。

2、坚持校本教研，提高课堂效率。课堂教学的优劣是反映教学质量高低的主要因素，而提高课堂教学效率关键是依靠教师的业务素质。这学期我们的公开课活动要求每个教师都能写一篇好教案、说一课设计、上一节公开课、写一篇反思。教师在多媒体教室上课37节，开展教科研活动15次，教师制作课件86节。教师在听课评课过程中，开诚布公地指出课堂教学的优缺点，讲课教师作自我反思和总结。我们这样做有目的， 就是要使全体教师遵循教育规律，钻研业务，提高业务能力。表现突出的教师有田甜、李俊梅、李红梅、谢美霞等教师。在教育局期初视导中，我校的教科研活动得到了局领导和教研员的好评。

3、抓好当堂检测和课外辅导，重视培优和转差工作。由于种种原因，我校各个班级都不同程度地存在“两级分化”的现象，但是，我们教师坚持“只讲主观，不谈客观”的原则，树立“没有教不好的学生，只有不会教的老师”的观念，努力做好分层作业设计和批改，做好当堂检测、当日验收、单元评价的工作，一手抓学困生转化，一手抓优生培养，最大限度地提高学生的学科成绩。经过半年多的努力，学生成绩明显提高。本学期期中检测中我校各年级的各科成绩在全旗同类学校中名列前茅。全旗六年级综合能力测试中取得了较好的成绩。

四、抓班级管理，强化学生的行为习惯。

班是学校工作的最小的一级管理单位，也是最重要的管理单位。按照学校的要求，开展，以“纪律、安全、卫生教育”为重点的教育，强化班级管理。

1、加强学生常规管理，进行良好的行为习惯教育。

班主任从进校、出操、课间、离校、纪律、卫生等学校生活的各个层面对学生、班级检查、记录，使学校呈现了团结紧张、严肃活泼、举止言行规范文明的大好局面。以贯彻实施新《小学生守则》和《中小学生日常行为规范》为准则，以学生进行爱国主义教育和良好的行为习惯教育。由于德育工作抓得扎实有力，学风、班风、校风明显好转，绝大部分学生养成了爱学习、守纪律、讲文明、有礼貌的良好行为习惯，真真正正成为班级的主人，学校的主人。

2、利用班会，强化安全卫生教育和管理。

本学期在班主任的配合下，做了许多工作，特别是治理校园环境卫生效果比较显著，校容校貌有了明显的改观。为师生创造了一个干净优美的工作和学习环境。本学期没有发生安全事件。学生违纪违规事件明显减少。

五、抓活动开展，丰富校园文化。

这学期我们根据实际开展了以下活动了：

1、爱国主义读书教育活动。根据学校工作方案，德育处制订了教育方案，并踏实做好读书的指导工作，班级建立了图书角，每天晚上第二个晚自习为集中读书活动时间。为下学期的读书竞赛打下良好的基础。

2、结合重大节日，如“三八节”和“六一”等，因地制宜地开展庆祝或教育活动，例如，各班都出了“六一专刊”板报、感恩父母手抄小报，学校还举行了“庆六一”文艺、体育展示活动。对各班的大课间活动进行了评比，较好的有一年级和六年级。20xx年5月，学校举办了学生的书法绘画比赛活动，对优秀作品我们及时的进行了表彰奖励。

3、继续加强两操的练习和学习，并进行班级比赛，评出先进班级。我校的大课间活动开展得有声有色，得到教育局体卫艺股的好评。

六、健全管理机制，提高办学水平。

1、安全工作。认真贯彻落实学校安全目标责任制、重大安全事故报告制和责任追究制。一是继续深入开展创建“平安校园”活动，层层签定安全责任状，明确“一把手”责任，定期对学校安全工作进行检查，发现问题，及时整改。二是加强对师生的安全教育，提高安全意识和自我保护意识，全面提高安全工作管理水平和应急能力，尤其要把学校防火安全、用电安全、食品安全、交通安全放在突出位置，严禁乘坐“三无”车辆和食用“三无”食品，加强宣传和教育，杜绝一切安全事故发生。三是配合有关部门清理整顿校园周边治安环境，维护学校正常的教育教学秩序。四是做好未成年人的保护和预防未成年人犯罪工作，妥善处理校内学生伤害事故，维护学校和未成年学生的合法权益。

2、后勤管理工作。逐步完善后勤管理机制，牢固树立服务意识。“一切为了学生”是教育的核心理念，“一切为了教学工作”是学校工作的中心，后勤人员树立了为一线教师服务的意识，提高服务本领。

3、体育卫生工作。树立“健康第一”的思想，要重视抓好体卫艺技类课程教学，落实教学计划，不断建立和健全对此类课程的教学质量评价体系，提高课堂教学质量和效益。要组织师生积极开展群众性文体活动，丰富校园生活，营造文化氛围，不断提高学生的体育技能和运动水平，培养学生审美能力，增强美感体验，提高人文素养。要抓好学校预防传染病和食品卫生工作，开展学生心理健康教育，促进学生身心健康发展。

一个学期已经过去，驻足回首之间，有喜也有忧。展望明天，路漫漫兮其修远，困难重重亦艰险，但我们坚信，在上级领导的正确领导和亲切关怀下，有全体教师的团结奋进和勤恳踏实的工作，南小召中心学校的教育明天一定会更加美好!

下学期工作思路：

下学期要以“深化校园文化内涵、着力打造有效课堂“为目标，以“精细、高效、创新、文化”为主题词，以“读书节、艺术节”为活动主体，以提升教师教学素质、管理能力、文化底蕴，达到提高学生综合素养为宗旨，全面提升学校新层次、新品味。

一、上半学期围绕“读书伴我成长”暨经典诵读展示大型系列活动，精心制定规划，在世界读书日期间，开展读书沙龙，学生讲读书故事、手抄报评比、班级优秀作文结集展示，举办一场师生读书展示活动，营造学校、家长、学生共同参与读书浓厚氛围。下半学期重点还以校园文化艺术节系列活动为主，主要包括艺体活动、大课间活动、书法、绘画、作文、背诵、环保制作，黑板报，举行文艺汇演等活动。

二、进一步浓厚校园文化氛围，争创校园文化示范校。组织学习研究细则要求，明确薄弱环节，整改完善。优化学校广播系统，开展“课前一首歌、课前一首诗，课间播放名曲”，让师生在优雅愉快校园环境中轻松愉快工作学习，改版经典诵读教材，强化诵读检查评比，提高活动成效，充分利用校园文化宣传栏展示实践阵地，扎实开展阳光少年、美德少年、美丽班级常规活动，美术、写字、制作展示，科普、心理健康等宣传教育。

三、争创德育先进校。组织学习研究细则要求，明确薄弱环节，整改完善，促使德育工作规范化发展。

四、扎实巩固精细化管理项目，巩固关键点，完善薄弱点，发展生长点，形成较为完善的精细化管理系列。

五、争创书香校园，完善教师阅览室，精细化师生读书交流机制，丰富读书交流形式，推进教师写作以及信息报道工作，努力提升教师的专业素养。

六、以“生本教育“为理念着力打造高效课堂。切实有效的提高课堂教学效率减轻学生的课业负担。

七、加强党建工作，充分发挥工会的能作用，努力打造一支团结奋进、勇于创新、有所作为的领导团队。

⬭ 工作中心得体会

时光如梭，一眨眼我工作实习期已贴近序幕。这是我人生道路中难能可贵的历经，也为我留下来了精彩纷呈而难忘的回忆。

还记得初到企业时，我对公司的认识只是限于企业官网的简便详细介绍，此外，便一无所知了。因此，实习期中如何去了解、掌握并了解自身所担任的领域，便变成我的重中之重。

在这里一个多月的时间段里，勤勤恳恳搞好本岗位工作中，不晚到不旷班，并积极主动主动运用节假日日参加企业的`加班加点工作中。严格执行企业的各类管理制度，认真履行岗位工作职责。努力学习职位职责，专业能力获得了一定的提升。

到公司的一天，我荣幸参与了企业举办的工作报告，获益匪浅，觉得这也是一份关荣而附带考验的工作中。学习是获得一切发展的先决条件和基本。在这段时间里我努力学习了企业各相关资料，并从互联网上摄入了大批量的有效素材内容，日常工作中的累积使我对企业拥有比较深入的了解，也认识到了企业的发展壮大对我国的互联网技术电商物流所具有的重要功效。

我所属的市场部是一个充斥着热情和考验的单位，我想努力学习职位职责，做自己的做好本职工作，认真完成好每一项工作目标。在以后的工作上，我将全面提高工作能力，摆脱不够，向着下列好多个方位勤奋：

1、在日后的工作上坚持学习专业知识，根据多看看、多学、多练来持续的提升自己的各类业务流程专业技能。

2、提升自己处理具体问题的工作能力，并在作业环节中渐渐地摆脱急躁情绪，积极主动、激情、细腻地的看待每一项工作中。

在这段时间里大伙儿提供了我充足的包容、适用、激励和协助，要我充足体会到了带领们坚定的信念，与同事们积极乐观的精神实质。在对我们赞叹不已的与此同时，也为我有机遇变成企业宣布职工而觉得光辉和激动。在领导干部与同事们的细心关爱和具体指导下，根据自己的勤奋努力，各层面均获得了一定的发展。

希望在下面的时间段里我可以维持如此的拼劲，再接再厉，做一名合格的职工!

⬭ 工作中心得体会

我们应该把做好工作当成义不容辞的责任，而非负担，要认真对待、注重细节，不能有半点马虎及虚假；做工作的意义在于把事情做完美，而不是做五成、六成就可以了，应该以更高的、大家认同和满意的标准来严格要求自己，

密斯・凡・德罗是20世纪世界最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最简练的话来描述成功的原因时，他只说了五个字：“魔鬼在细节”。他反复强调的是，不管你的建筑设计方案如何恢弘大气，如果对细节的把握不到位，就不能称之为一件好作品。有时，细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品，细节的疏忽则会毁坏一个宏伟的规划。

看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不做的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们永远只能做别人分配给他们做的工作，即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在细节中寻找机会，从而使自己走上成功之路。

“无限的爱”日用品和化妆品连锁超市DM在德国遍地皆是。这家企业的老板名叫格茨・维尔纳，现已拥有1370家连锁店、两万名员工，的销售额高达26亿欧元。维尔纳也是同行业中最富有的，年初时他的个人财产已达到9.5亿欧元，

30年前，格茨・维尔纳白手起家创建了DM连锁店。他有自己的一套注重细节的经营理念，有时还会因为注重细节做出一些特别“古怪”的事情。

有一次维尔纳走进一家DM分店时，他要求分店经理拿扫帚来。这家分店的经理把扫帚递给维尔纳，非常疑惑地说：“维尔纳先生，我不明白您要它做什么？”维尔纳指着地下的灯光说：“您看，灯光的亮点聚在地上，什么作用也没有。”于是，维尔纳用扫帚柄拨了一下上面的灯，让灯光照在货架上。

把灯光照在正确的位置上，维尔纳先生给他的员工做出了表率。这让他的员工很受启发。也让他的员工深刻地体会到了工作中无小事这个道理。

细节是专业，注重细节是工作态度。上帝说，你看，你看，细节的心就是心态的脸。心态变了，细节也就溜了。不管大事小事忽略了细节都会给工作造成不同程度的影响或损失。因此企业员工的一项基本素质就是态度要认真。严谨的工作态度才是做好细节的前提条件。所谓严谨，就是认真到近乎苛刻。

所以美国成功学大师戴尔・卡耐基就说，一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。

阅读思考：

1.工作中有没有小事跟大事之分？

2.你是否注意到工作中的小事？

3.工作中不注意小事会有什么样的后果？

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