绩效培训管理师工作计划|绩效培训管理师工作计划（精华十五篇）

绩效培训管理师工作计划（精华十五篇）。

〘一〙绩效培训管理师工作计划

健康管理师是卫生行业特有国家职业，其国家职业资格证书是对持证人从事健康监测、健康评价、健康维护、健康促进等相关工作技术水平的认证，是其具有相应专业水平的证明，由该职业全国唯一认证单位——卫生部职业技能鉴定指导中心组织鉴定及发证。北京健康教育协会是卫生部职业技能鉴定指导中心认可的国家健康管理师职业技能培训工作站之一。负责在北京市范围内开展国家健康管理师职业资格认证考前培训工作。

20XX年1月12日的健康管理师培训班圆满结束了，通过7天紧张的学习，感觉收获颇多，在此做一总结：

通过各位老师的介绍，才知道有了健商的概念，才知道健商是反映人的健康才智，是评估个人健康的全新方法。健商并不是有先天决定的，它可以通过知识教育来改善，通过意志力和情感智力的作用来提高。而且一旦健商得到提高，你就有能力比以前生活得更加健康富足。面对生活和健康方面的选择时，健商能帮你做出明智的决定。健商强调的身心健康其实是指：通过自我保健取得最佳的健康，使身体达到最佳的状态。它的意义在于阐明你要主宰自己的健康。在现代的医疗中，我们过多地依赖药物、外科手术和某些疗法，而忽略了自我保健是另一种重要手段。人们在健康的生活经历、个人信念和天赋的抵抗力的基础上积累起来的自我保健能力是最为强大、最容易利用的。进行自我保健需要由相关知识，这是高健商的关键。你懂得越多，就越能够为自己的健康做出明智的选择。健商是一个以现代科学引证和健康知识为基础、全面综合的、验证严明的、内容广博的健康概念。它把健康定义为不光是身体没病，而是身心健康。健商强调身心关联是建立完善的自我保健的基础。健商包含着健康领域的精华。健商概念是一个身心健康的理念。在崭新的健康知识上建立起来的'自我保健、良好的生活方式和系统完整的保健方法，将因健商概念而演变成一种新的健康文化。

随着生活水平的不断提高，饮食结构和生活方式发生了变化，这种以饮食过量或结构不合理同时运动量不足为主的、看似舒适的不良生活方式，在不知不觉中毁掉了人们的健康。这种由于不良生活方式所导致的疾病我们统称为生活方式疾病，它主要包括高血压、糖尿病、血脂异常、肥胖病以及与之相关的心脑血管疾病、肿瘤等。这些疾病的发病率在发达国家迅速提高，不仅使其遭受了疾病的折磨，也使生产率下降，使医疗费用大幅度上涨。于是上个世纪六、七十年代美国保险业最先提出健康管理的新理念，即由医生采用健康管理和评价的手段来指导病人自我保健，大大降低了医疗费用。

在我国，健康管理作为一个新兴行业才刚刚起步。所谓健康管理是对健康人群、亚健康人群、疾病人群的健康危险因素进行全面监测、分析、评估、预测、预防和维护的全过程。它是由健康管理师利用医学基础、医学临床、营养保健、中医养生、心理保健、康复、环境、运动以及安全用药等多方面知识，在进行健康信息管理的基础上，针对不同人群的不同特点，开展健康教育与健康促进、健康咨询与指导，使人群或个体在健康方面达到最佳状况，最终达到延长寿命、提高生活质量的目的。健康管理的实质是预防医学与临床医学的结合，实现三级预防：即一级预防，是通过健康教育、健康促进手段来改善健康状况，降低疾病的发生率；二级预防，是早发现、早诊断、早治疗、降低病人的病死率；三级预防，是预防各种并发症的发生，有效降低病人残疾。

200X年10月份，国家劳动和社会保障部正式推出了“健康管理师”这一新职业，对健康管理大业在中国的发展起到了重要的推动作用。推荐阅读：健康管理师为我的事业指明道路。

所谓健康管理师，是指从事对人群或个人健康和疾病的监测、分析、评估以及健康维护和健康促进的专业人员。他的工作内容主要有：采集和管理个人或群体的健康信息；评估个人或群体的健康和疾病危险性；进行个人或群体的健康咨询与指导；制定个人或群体的健康促进计划；对个人或群体进行健康维护等。

从事健康管理的人员要经过营养学、运动学、心理学、流行病学等全方位的培训，并运用医学、营养保健、中医养生、心理保健、康复、环境、运动以及安全用药等多方面知识开展相关工作，从这点来看，对健康管理师的要求实际上是非常高的。

虽然我在医院工作了二十多年，有一定的临床基础，但经过这次的紧张学习，感觉与老师的差距还是非常大的，我一定会以此次学习为契机，努力学习各种知识，争取早日成为一名合格的健康管理师，为国家、为社会贡献自己微薄的力量！

〘二〙绩效培训管理师工作计划

公司名称： 广东**物流股份有限公司起止年月：-04 ～

2、流程再造，使部门工作流程化程序化，并修改和完善现有人力资源管理制度；

3、协助部门经理做好人力资源规划，参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；

4、制定公司年度人力资源需求计划，定岗定编，组织中层以上管理人员招聘过程，进行人才测评；

5、对本部门HR各模块人员的管理、监督和考核；

6、设计各类人员职业生涯规划，进一步完善人才库，做好人员发展的日常工作；

7、指导各子公司人力资源部工作；

8、公司薪酬规划，达到薪酬激励效用最大，对内具有公平性，对外有竞争力；

9、制定绩效考核方案，落实考核制度，配合部门经理提取考核指标，并量化指标，指导考核过程，统计反馈考核结果，对改进绩效提出意见，并组织绩效沟通；

公司名称： 香港**贸易有限公司佛山代表处起止年月：-03 ～ 2009-02

工作描述： 人力资源规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬及福利、劳动关系管理

公司名称： 佛山市**制冷设备工程有限公司起止年月：-03 ～ 2008-01

工作描述： 1、人力资源规划，参与制定人力资源战略规划，为重大人事决策提供建议和信息支持；

2、制定年度人力资源需求计划，定岗定编，组织人员招聘过程，进行人才测评；

3、对本部门HR各模块人员的管理、监督，重点做绩效考核；

4、设计各类人员职业生涯规划，进一步完善人才库，做好人员发展的日常工作；

5、公司薪酬规划，使公司薪酬按3E标准规划，达到薪酬激励效用最大；

6、制定绩效考核方案，落实考核制度，配合部门经理提取考核指标，并量化指标，指导考核过程，统计反馈考核结果，对改进绩效提出意见，并组织绩效沟通；

公司名称： 佛山市**制造有限公司起止年月：-05 ～ 2004-02

工作描述： 1、协助办公室主任作好行政各项事务（食堂、宿舍、车辆、消防、5S等工作）；

2、根据公司战略规划，收集各部门人力资源需求计划，编制年度需求计划，并组织招聘；

3、收集各部门培训需求计划，编制年度培训计划，编制月度培训计划，落实培训事项，组织培训，并对培训效果进行考核及评价。

培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号

-09 2003-06 南昌航空工业学院 工商管理 本科毕业证及学士学位证

-11 2005-11 南晟德管理顾问公司 ISO ISO9001：及ISO14001：2004证书

2008-05 2008-05 南海生产力促进中心 新劳动合同法与劳动法异同

2009-04 2009-04 顺德区人力资源协会 员工招聘、入职、试用期、调岗调薪管理技巧及风险防范

2009-09 2009-09 深圳冠智达管理顾问公司 ISO9001：2008内审员 ISO9001：2008内审员证书

在人力资源领域工作6年多,并有3年多的HR主管经验，对HR各模块操作熟练。

1、本人学习能力、适应性强，工作认真踏实，执行力强。

2、通过了专业人力资源管理培训和系统的学习，取得助理人力资源管理师（三级）及人力资源管理师（二级）资格证书。

3、对人力资源管理各大模块丰富的'操作经验。

4、熟用《劳动法》《劳动合同法》及其它相关的法律法规，能有效的预防用工风险及劳动纠纷。

〘三〙绩效培训管理师工作计划

我校的心理健康教育工作将以教育部《关于加强中小学心理健康教育的若干意见》的精神为指导，结合本校师生实际情况，全面开展心理健康教育，开发学生的心理潜能，培养学生的心理素质，预防学生的心理疾病。我校将积极参与中小学心理健康教育活动课的研究，立足“以人为本、让学生健康活泼的成长”，开发学生的心理潜能，陶冶学生的心理情操，锻炼学生的心理素质。

一、培训背景:

培养高素质的教师与提高现有教师的综合素质，

是我国教育发展的希望所在。

一位高素质的教师应该具备良好的思想政治素质和心理素质，较高的专业水平与能力，并善于建立和谐的师生关系。在青少年的成长中教师的重要性怎么强调都不过分。这不仅是因为教师承担着教书育人的责任，

更是因为教师在青少年心目中的形象与师生关系的好坏，对于青少年的自我概念的形成、生活目标的确定、身心健康的状况都具有深远影响。毫无疑问，如果教师本身的素质不高，就无法承担培养高素质学生的重任。如果教师自己心理不健康，学生的心理健康就没有保持。

二、培训目的和意义：

1.促进校内师生的身心健康，构建和谐校园。

2.有利于了解全校师生心理健康状况，防患于未来，构建安全校园。

3.提高学校素质教育水平，提升学校办学品味。

4.促进教师心理健康，疏导来自各方面的压力，减少长期教学所造成的疲劳感，帮其获得动力和幸福感。

5.提高教师的'心理应用能力和沟通能力，有助于教师更好地了解学生的心理，采取相应的沟通技巧和教学方法，有利于帮助学生解决心理以及学习上所遇到的问题。

6.帮助教师解决长期以来形成的心理上所遭遇的困惑，树立良好的形象，以积极的姿态影响引导学生向着健康向上的方向发展。

三、培训内容：

1.教师心理减压。

2.如何克服教师职业倦怠？

3.如何识别有心理问题的学生？

4.教师与学生的心理沟通技巧。

5.教师人际关系疏通。

四、培训形式：

集中培训。

五、培训流程：

（一）成立领导小组，提高思想觉悟。学校将把心理健康教育作为一项紧迫的任务来抓，成立以校长任组长的心理健康教育研究领导小组，抓紧师资队伍的培训，力求全员参与。我们要切实加强和提高教师过硬的思想道德素质和心理素质，加强全校教师的职业道德教育，努力提高教师的政治觉悟，做到为人师表，言传身教。

〘四〙绩效培训管理师工作计划

第一条为体现付出与收获对等的原则，提升工作成就感;量化员工工作成果，客观进行优胜劣汰;明确发展途径，使业绩突出的员工有职业上升空间，留住公司所需人才，最终形成与公司共同发展的局面，特制定本办法。

第二条确定公司相关岗位在绩效考核执行过程中所扮演的角色，使绩效考核内容得以顺利推行。

第三条激励员工在工作中发挥主观能动性，减少管理依存度。

〘五〙绩效培训管理师工作计划

创意管理师年终工作总结

一年转瞬即逝，时光荏苒，回首这一年的工作总结，对于我这个创意管理师来说，充满了满满的收获和成就感。回顾一年的工作经历，我想提取出几点重要的总结，以便更好地总结经验教训，并对未来规划做好准备。

首先，我深刻认识到创意对于公司发展的重要性。创意是一种推动力量，能够帮助公司创新、超越竞争对手。在过去的一年里，我努力推动了创意文化的建设，通过组织团队进行头脑风暴和创意工作坊，激发员工的创造力和想象力。我发现，当员工有了创意的意识，并愿意共享和实践自己的创意时，公司的创新能力会得到极大提升。因此，我将继续在未来的工作中致力于激发和引导员工的创意创新。

其次，我在过去一年中加强了与跨部门合作的能力。作为一名创意管理师，我与市场营销部门、设计部门、研发部门以及销售部门等各个部门进行了密切的合作。通过与其他部门的交流和合作，我深入了解到不同部门的需求和目标，从而提供更加有效的创意解决方案。并且，我还发现通过跨部门合作能够收集更多的创意资源，并将不同领域的专业知识融合，进一步促进了创意的产生和创新的发展。因此，我将继续加强与其他部门的合作，并推动更多的跨部门项目合作，以促进创意的多元化发展。

同时，我还意识到创意管理需要注重团队的建设和培养。在过去的一年中，我不仅注重了自身创意能力的提升，还积极培养团队成员的创意思维和创新能力。通过团队的集体智慧，并将不同成员的特长进行合理分工，我们能够更好地利用每个人的优势，创造出更有价值的创意作品。团队的协作能力和创意能力是相辅相成的，只有拥有一支高效协作、充满创意的团队，才能让创意管理工作事半功倍。因此，我将继续加强团队建设，培养员工的创意思维和团队合作精神。

在工作总结中，我还要反思和总结一些劣势和不足之处。比如，在过去的一年中我发现有时候我过于注重创意的产生，而忽视了创意的实施。在创意的运用和实施环节上我需要提高，为此我将学习更多的项目管理知识，提升自己的组织能力和协调能力。此外，我也要更加关注市场的变化和趋势，不断学习市场营销的知识，以便更好地为公司提供创意解决方案。

总而言之，过去一年的工作经历让我有了更深刻的体会和认识。通过不断地学习和实践，我提高了自己的创意管理能力，并在工作中实现了一定的成绩。在未来的工作中，我将继续保持学习的态度，不断突破自己，提升创意思维和管理能力，为公司的发展做出更大的贡献。创意管理师的工作没有止境，我相信只要不断努力，就能够在创意管理领域取得更加辉煌的成就。

〘六〙绩效培训管理师工作计划

一般人事部门的经理往往会收到堆积如山的简历，他们根本没有太多的时间仔细看一份漫长的简历。如果你寻求一个专业或技术职位，写上一两页的简历是正常的。一位忙碌的人事经理根本无暇顾及你那份超过两页的简历，而简短的简历往往又比冗长的.简历难写。所以你可以将写出来的漫漫简历尽量压缩，使之简短有力。

在写简历时一定要尽情地表现你自己，而不是别人。在你的简历中展现你的技能，并用你自己取得的成果证明它们。如果你写作表达能力差，最好请写作能力比较强的人帮忙，你可以通过自己口述的方式让别人边听边写，用合适的词来描述你自己。另外写简历不必拘泥于格式：简历是你自己的简历，所以不管你写什么，只要看着合情合理就行。简历最好就是实话实说的表现自己，过高的虚夸或者是过于谦虚都不好。

工作描述： ①人员招聘(发布招聘信息，进行简历筛选，进行初步的面试与筛选，做好各部门间的协调工作)

②培训工作(制定培训计划，实施培训方案，组织完成培训工作和培训后的情况跟踪，完善培训体系)

⑤岗位说明书的编制及维护(组织编写、审核分公司各部门岗位职责与岗位说明书)

⑥人力资源工作流程的制定(招聘流程、入职流程、合同续签流程、考核流程等)

⑧副总业务协助工作(更新统计运维部信息、撰写工作报告、项目开展协助(对客户的培训、礼品采购等))

② 配合ISO14000审核 (提供相应的审核资料，例如健康体检资料，安全教育资料等)

③ 工伤事故处理及统计(应急处理突发的工伤事故，并做每月的事故及费用统计等)

④ 组织员工年度体检 (联系体检医院，确定体检项目及费用，组织体检等)

⑥ 起草工作计划总结、报告，撰写会议纪要(工作开展计划及报告，部门会议纪要等)

计算机详细技能：

技能专长： • 具有团队环境环保项目的工艺学习和项目经验;

• 能熟练操作办公室自动化设备，及计算机软件。Office和CAD熟练

发展方向： 具有3年工作经验，从事相关人事行政方面的工作，对人事的招聘、绩效、培训及岗位说明书的编写均有实践经验，希望从事人力资源相关的人事行政工作。

自我评价： 3年工作经验，其中有大型外企工作经验，积累多项工作技能

〘七〙绩效培训管理师工作计划

导言：

作为一名创意管理师，在瞬息万变的市场环境中，如何不断提升自身的专业能力和领导力，持续创造出具有竞争力的创意解决方案，是我工作的终极目标。因此，我制定了一个年度工作计划，来指导自己在这一年中取得更大的发展和成就。

第一季度：自我能力提升

在新的一年开始之际，我将全力以赴地提升自身的专业能力。我将参加行业内的专业培训课程，深入研究最新的创意管理理论和实践，掌握各种创新方法论，同行业的实践经验，并结合自身实际，发掘适合我们公司的最佳实践。同时，我还将阅读大量相关的书籍和文献，不断拓宽自己的知识面，提升自己的思维深度和广度。

我还计划寻找一位导师，通过与他（她）的交流和指导，了解行业内的发展趋势，并从他（她）的经验中学习。这将为我提供一个更加全面和深入的视角，帮助我更好地应对复杂的市场环境。

第二季度：团队共创力提升

在第一季度的基础上，我将开始着手提升团队的共创力。我将组织团队成员参加创意培训课程，帮助他们全面认识创意的重要性，并培养他们的创造力和想象力。同时，我还将开展团队的创意分享会，鼓励成员分享自己的创意思维和经验，促进团队成员之间的交流和合作。

在团队管理方面，我将着重加强沟通和协作能力的培养。通过组织团队建设活动、团队的目标设定和任务分配，我将积极营造一个积极向上、充满创造力的团队氛围，促进团队成员间的沟通和合作，提升整个团队的共创力和执行力。

第三季度：项目管理和实施

在团队共创力提升的基础上，我将着手开始我们的创意管理项目的实施。我将根据我们公司的发展战略和市场需求，制定一份详细的项目规划。在规划中，我将明确项目的目标、范围、时间和资源等要素，并合理安排整个项目的工作流程。

接着，我将成立一个专门的项目团队，由具有各种专业背景的人员组成，以确保项目的顺利实施。在项目管理方面，我将采用灵活的敏捷开发方法，结合创意管理的理念，通过持续的迭代和反馈，确保项目能及时响应市场的变化，并保持项目的质量和效率。

第四季度：总结和反思

在项目实施结束之后，我将对整个项目进行一个全面的总结和反思，以进一步提高我们的创意管理能力。通过评估项目的成果和效果，我将发现我们在项目中的优点和不足之处，并找到改进的方法和思路。

同时，我还将组织一个团队分享会，让团队成员分享他们在项目中的经验和学习，鼓励他们提出自己的建议和改进意见。通过这样的交流和反思，我相信我们可以更好地为公司提供优质的创意解决方案，并满足市场的需求。

创意管理师年度工作计划的制定意在提高自身的专业能力和领导力，以及增强团队的共创力和执行力。通过自我能力提升、团队共创力提升、项目管理和实施以及总结和反思四个阶段的工作，我相信我们将能够取得更大的发展和成就，为公司创造出更具竞争力的创意解决方案，不断引领市场潮流。让我们一起努力，为留下一个出色的创意管理师年度工作计划而努力！

〘八〙绩效培训管理师工作计划

绩效管理——企业的多元化培训同等重要

影片《天下无贼》中有一句至理名言：“二十一世纪什么最重要?人才最重要。”企业获取高质量、高素质的人力资源有两个途径：一是从外部高薪招聘；二是对内部员工进行培训，提高员工素质。但是，许多企业往往倾向于外部招聘人才，而有意无意地忽视了内部员工的培养教育，这对企业的长远发展是极其不利的。因此，从战略高度重视员工培训，对企业人力资源的开发与利用具有十分重要的意义。

企业重视员工培训有以下几方面的好处：第一，培训是提高员工素质，建立人才储备的良好手段。第二，员工培训本身就是对员工的重要激励。第三，员工培训也是灌输企业文化，建立学习型组织的基础。

一、新员工困惑的问题：

向谁汇报（上级是谁），谁向你汇报（下级是谁），什么事情与谁协调（同事是谁），以及每天需要做什么，每周需要做什么，每月需要做什么，我们的目标是什么。

目前对新入职的员工没有完善培训机制，新入职员工很难第一时间全部知道上述问题。公司和各个部门之间也没有深入的去剖析，从而导致新员工没有方向感（很迷茫）。而许多大企业就做得很完善，在入职时进行了系统的培训，对公司有所了解，根据实际职位需要形成制度列明上述问题，一目了然。

现今一些大中型企业的发展遇到了一种潜在的发展瓶颈——过快的增长速度和发展需求与员工的各种不达标的素质的矛盾。因而对员工进行各种各样的培训成为企业走向成功的重要推动力，于是企业的培训风也是刮的越来越红火。但是据调查，80％以上的企业培训经理表示“钱花了，培训效果却不明显”、“时间花了，培训需求还是确定不了”，最后闹得个员工认为，形式主义，没有效果；领导觉得：劳民伤财，没有人爱的结果，而这种现象已经成为众多的HR经理们、企业培训师们共同苦恼的问题。

员工培训真的无用吗?该如何进行培训才能发挥起作用呢?据很多专家分析，出现无用论的根源在于我们很多的企业没有一个合理的、有效的培训模式。目前的一个普遍的问题就是，国内的企业培训多是应急式的，85％以上的培训计划都是临时敲定的，因此培训的随意性很大，没有计划。最后就会导致培训只是流于形式，而根本不会转化成生产力。

分析了企业培训无用论调的原因，并对企业培训的几个阶段的条件要求作了深入分析，提出只是达到了基础条件要求的培训还不是成功的培训，只有注重培训课程结束后的实践(模拟实践)环节的有效操作，把培训的内容融入到实际工作生活中来，形成一种理念和行为习惯，才能够把培训真正的转化成生产力，为促进企业的发展作出积极的贡献。

二、培训转化成生产力（创造效益）

企业的培训一般可以分为三个阶段，培训前的准备阶段；培训进行阶段；培训后的反馈阶段。笔者对比了许多的企业的培训模式，发现前两个阶段的工作有些相似，而且进行的路子比较清晰，也比较容易做到位，所以将这些工作归为企业成功培训的基础条件要求。那么抛除一些主观的、人为的管理制度上的障碍，培训转化成生产力的基础条件要求要做到以下几点：

1、深入调查、分析，制订培训计划。目前许多企业的培训都没有建立一个合理有效的培训模

式，大多都是一种应急的培训，临时制定培训计划，随意性很大，是一种“贴膏药”的做法，陷入一种“亡羊补牢”的恶性循环状态。相比之下国外的一些企业，每年在年初或季度初都会在一个比较全面的调查基础上，根据往年的经验以及目前的发展趋势分析制订一个比较翔实的培训计划。所以其培训一般能够做到有理可依，有据可循，当然就不会出现企业培训“应激性障碍”，而达到预期效果。

2、针对培训内容，选择适合的培训方式。培训应有着直接目的。所以首先要明确培训什么?达到什么目的?然后确定培训的内容。公司培训应当结合各个层面的具体实际进行，针对不同的培训层面和专业，进行不同方法和模式的培训。一般专业的培训应该更多倚重于业务一线部门的分析和判断，采用内部交流和逐步积累的方式进行。对于内部管理和文化培训。需要人力资源部门深入了解公司整体管理状况，对公司整体管理和文化有良好的把握（要有一个中心和一种理念），对各级管理人员所具备的技能以及需要提高的能力有相对客观和整体的判断，结合公司整体管理步骤和培训计划，对大家普遍关注和欠缺的内容进行有目标、有计划的培训和安排。

3、注重培训师的选择。培训师是培训过程中的核心力量，好的培训师是企业培训效果的基本保障。所以，聘请什么样的培训师对于企业的培训效果影响也是非常之大。有些情况下我们选择内部的培训师比较合适，比如要做内部管理流程的培训就比较适合选择内部的培训师，既降低成本又提高针对性；如果是管理理念以及如何激发员工工作动机等的培训就可以选择一些正规的经验相对比较好的培训机构。那些规范的大公司且有过从业经验，或者在咨询行业有过较多的经验，或者有着较深专业背景的培训师一般是企业培训的首选。

4、丰富培训形式，增加培训效果。培训师在整个培训过程中应发挥核心能量，一般要对学员从宏观上给与引导，提出某种先进的观念；从微观上对存在的问题进行破析，提供解决的方法!那么培训师采取的培训形式应让学员有着浓厚的兴趣、深刻的直观效果。一般有经验的培训师能够观察培训过程中学员的反应，调节培训的氛围。

三、关键因素——模拟实践

一次培训结束，并不意味着培训真正结束了。因为此时所有的培训内容还都只停留在接受培训人员的脑子里，没有真正的被他们应用于实际中，转化成企业的生产力。但很多企业往往意识不到这一点，造成了学而不用、会而不用的局面。究其原因就在于企业没有进行有效的监督跟进。员工在培训后，需要企业配合培训内容进行监督跟进，督促业务人员将培训所学内容进行实践，即有效将培训转化为生产力。我们将这个环节或因素称为实践环节，但是由于企业在日常工作的实践机会毕竟不是很多，不能满足培训转化的实践要求，所以要想更有效地将企业培训转化成生产力，就要变通一下，创造更多的机会，那么就需要进行模拟实践来进行转化了。

1、制定匹配的考核机制。(1)对所培训的内容做不定期文字测试，以强化员工的培训内容掌握，做好应用准备。(2)利用神秘顾客检查终端拦截技巧，帮助员工提高危机意识和培训转化为实践目标意识。(3)以月为单位考核员工的完成情况，促进员工工作目标最大化，同时作为整个员工薪酬绩效奖励的一个项目，增强员工的主动性、积极性。(4)要求员工每天准确填写工作记录，上级领导给予及时回复，保障信息链畅通，及时解决问题，灵活应对突发问题，提高处理问题的效率。

2、组织匹配的评比活动。(1)开展评比活动：根据具体情况给出标准，作为考核和奖励的一个指标。(2)服务之星评比：为拦截技巧的充分发挥提供了服务能力的支持。努力营造一种亲和力，融合力的服务理念和模式，赢得顾客的心理好感。(3)“问题英雄”评比：要求每一位员工善于发现问题，并及时汇报给上级，同时鼓励员工在汇报问题的时候，拿出合理化建议。这种方式帮助员工形成一种问题意识，不断地发现问题、解决问题，帮助工作的各个方面不断提高。

在公司内部开展与培训内容相配套的评比活动，创造一种积极的竞争氛围，帮助员工把培训

内容的每一个具体标准变成日常工作中的良好习惯，提高生产力。

3、提供匹配的奖励措施。与考核和评比相应的奖励措施能够强化、激励员工快速且准确地将培训内容用于实践，转化成生产力。除了正常的工作任务完成奖励措施外，针对上述所提到的相应的重点考核内容及各项评比活动，同样要给予不同程度的奖励，提高业务人员的积极性。这样使得员工不仅对此次培训能够有效执行，同时还能激发员工自动自发的培训需求。

四、结论

培训是一种提高生产力的手段。通过培训这种手段，来增强企业的管理、文化、专业方面的素质，从而形成一种比较有效的生产力。然而很多企业并没有很好地把握好培训的三阶段，没有转化成生产力的措施。应做好培训后的实践(模拟实践)环节的监督和促进工作，只有将培训内容应用到日常的生活中，才能转化为日常工作中的生产力。

五、讨论

企业做培训计划的同时要考虑好培训的评估和反馈问题，将培训后的实践环节也应做好周密的计划和安排，作为培训计划的一个必要部分处理，而且要给予这个环节高度重视。只有一体化、精确化、可操作化的培训才是一个完整的有效的培训。

如何实现企业的培训后的实践(模拟实践)环节，要根据培训的内容、本公司的具体情况来设计和操作，切不可完全照搬其他企业的实践模式，要做到有针对性、有时效性，只有这样才能让企业的培训为企业的发展带来积极的动力，而不是漫天的“培训无用”抱怨。

下面将以一个制药企业的培训经历的案例来阐述模拟实践环节过程。

某药品公司以往的销售模式主要是以医院终端为主，但是随着OTC(非处方)药品市场在整个医药市场中显得越来越重要，销售周期很短，而且利润也更加丰厚，这家公司意识到，OTC药品市场将成为企业销售和利润新的增长点。经过调查和请专家分析后，根据公司目前没有强有力资金进行大众媒体的产品推广的状况，请专家为员工做了关于OTC药品的终端营销培训。培训中氛围非常好，所有接受培训的营销一线业务人员都觉得获益匪浅，掌握了很多OTC药品市场的运作技巧。可以说该公司的基础条件要求做的已基本到位，使得当时整个企业上下对运作OTC药品市场信心十足。

但是三个月以后。该公司的OTC市场的销售局面并没有向预期目标那样全面打开，销售状态不良。出现投入产出比失衡情况。后来经过聘请专家对市场进行了调查，发现该公司在营销的时候出现了许多的不良行为，产品陈列位置好坏不一，摆放随意现象非常普遍，而且产品包装很多被污染，促销人员的沟通态度和技巧生涩，传达信息缺乏准确，面对市场上出现的问题喜欢单打独斗，没有及时汇报的意识，而且该企业自身也没有任何针对上述内容的考核管理制度。

从上面的问题我们不难发现，该公司的业务人员并没有将培训所学内容准确实践在OTC市场上，也就是学而不用，会而不用!后来该公司意识到问题的根源所在，决定

随着现代企业培训逐渐走向深入，培训项目管理作为一种全新的培训管理模式开始走进企业培训工作。中油集团公司“十一五”员工教育培训规划的部署中，明确提出要用两年时间培养100名培训项目经理，培训项目管理将在中油集团公司各家企业中逐步推进。作为新生事物的企业培训项目管理，必将作为企业培训管理上的创新，在未来企业培训工作中占有重要的一席之地。

一、认识企业培训项目管理

作为现代管理科学的一个重要分支—— 项目管理，是在20世纪80年代进入我国的，在各级政府、部门的大力推动和努力实践下，项目管理迅速与相关产业、行业相结合，并取得了显著的效果。

但是把项目管理与企业的培训工作相结合，在中油企业之中尚属新生事物。所谓培训项目是指由培训项目经理人负责，项目团队共同实施的，有明确的教学目的、明确资源要求和具体操作过程的培训活动组合。每一个培训项目都有明确的培训对象、培训目的、培训组织方式、培训内容和组织者。培训项目管理的过程包括项目启动、项目计划、项目实施、项目督导、项目评估这样五个环节，涉及的管理技术包括项目范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、采购管理、沟通管理和项目整体管理九大知识领域。

一直以来，企业培训工作由教务主任一人负责所有培训的课程设置及相关问题的安排，实行班主任负责制，培训中出现的问题都由班主任负责解决。项目管理则是以一个项目团队来面对和解决这些问题，激发了培训管理者的工作主动性，这对提高培训质量，改善培训效果，无疑具有不可估量的作用。原有的培训组织是一个常设组织，权力主要依赖于上级，而项目团队则是随着项目而产生和消失的，是临时性组织，权力主要依赖自身的影响和说服力，这对企业合理配置人力资源，调动培训管理者的积极性，也具有重要的意义。

推进培训项目管理正是中国石油根据企业多年培训工作实践所做出的一项科学决策，它借鉴了企业工程项目管理的模式和经验，集现代培训的理念、流程、方法于一身，更加符合现代企业发展的需要。

二、企业推进培训项目管理的意义

培训项目管理作为一种培训管理模式上的创新，不仅能使我们的培训工作更加规范化，提高培训质量，而且能够加速培训工作与国际接轨的进程。

1．培训项目管理有助于提高培训针对性。培训项目管理对培训实施全过程监控，动态化管理，以培训团队的形式面对培训，给予培训各环节以及时的关注，更有利于发现培训中出现的问题。比如以前由于培训管理人员有限，有时没有足够的精力进行需求调查，结果造成培训需求“错位”。而项目管理是团队作战，项目团队更加注重了需求导向，根据不同单位、不同学员的不同口味，配置不同的菜单，培训教师可以直接了解到学员的培训需求，学员也能够参与到培训计划的制定上来，增强了学员学习的积极性和主动性。

在培训的实施环节，项目组可以根据事先对培训需求的掌握和了解，有针对性地就培训内容、培训目的与相关事宜和内部培训教师多次沟通，讲清培训意图，组织各位老师进行试讲。因为培训教师的选聘、薪酬都由项目组统一管理，这一点与以往的培训不同，所以由项目组直接与授课教师沟通，有利于教师的授课内容更贴近培训目的和目标，从源头上解决培训内容与学员需求脱节的问题，进而提高培训质量。

在整个培训过程中，项目管理以项目为单位，实施全过程、全方位、多角度监控，并能够做到及时沟通反馈。其间可以由项目组对培训相关内容进行评估、也可以组织学员进行评估，还可以引进第三方评估，确保评估结果的真实、可靠。改变了传统评估环节滞后，评估结果无法及时反馈到培训实践中，以及评估过程敷衍了事、无法反映真实培训效果的情况，使培训工作可以在项目组的监控之中顺利实施，保证了培训质量。

2．培训项目管理使组织更高效。项目管理是由项目经理根据项目内容组建项目组。这样做不仅使培训资源合理配置，提高了工作效率，保证培训工作事事有人负责，时时有人负责，而且用更少的人力在更短的时间内完成更多的工作，从人员上保障组织的高效运行。

培训项目组负责整个培训项目的运作，项目的任何一个环节出现了疏漏，项目组都有不可推脱的责任，无形当中增加了项目组成员的责任感和使命感，避免培训的各环节由不同部门掌握而出现衔接不紧，传达走样或是脱节现象。项目组的每个决定可以直接传达到学员，增加了与学员的互动，密切了同学员之间的关系，从形式上保障了组织的高效运行。

抚顺石化公司教培中心曾对公司中青年骨干培训班实施了项目管理。在培训中，我们注重需求导向，严格监控培训的各个环节，项目组成员全程跟班，融入到学员中去，及时发现问题，及时反馈，及时解决。同时，也十分重视营造培训学员间的沟通氛围，为学员配备了提供茶点的休息室、活动室，为学员建立了良好的交流、研讨的平台。培训结束后，学员及公司领导都对此次培训给予了高度评价，这个培训项目也被评为教培中心的优秀培训项目，这也更加坚定了我们对推进项目管理的信心。

3．培训项目管理使培训费用得到有效控制。项目管理本着确保质量、控制成本的原则，对培训经费进行预算和控制。一直以来，培训投入和培训效果不成正比的现象，是困扰企业管理者的一个难题。高投入、低产出，将会极大损害企业培训的热情。项目管理改变了过去培训经费预算与支出脱节的现象，培训经费由项目组统一管理，避免了不必要的浪费，让有限的资源能够得到最大的利用。

三、企业培训项目管理存在的问题及努力方向

1．现行体制制约问题。有了领导的重视，很容易形成万众一心的局面，开展工作也容易得到各方面的协助。但如果把所有项目的成功与否都系于领导一身，势必不是长久之计。所以应该考虑，如何把项目管理科学化、规范化，按照项目管理的流程对培训的各个环节精心策划，全过程监控并及时反馈，实行动态管理，进行成本控制，以确保培训的质量。因此，项目管理规范化运作是我们当前亟待解决的问题。

2．高素质培训项目管理者缺乏的问题。任何一个成功的项目都离不开团队的合作，项目组成员的群策群力是每个培训项目成功的重要保障，大家互相提醒，凡事想到前面，能避免一些不必要问题的发生，这就要求项目组的成员要具有较高的素质。尤其是项目经理，不仅要是培训方面的行家，有深厚的培训理论、经验，有职业操守，而且要学会授权，懂得授权，善于与人沟通，能够协调各方面的关系，调动项目成员的积极性。因此，提高培训管理者的素质，特别是培养一批有水平、有能力、有操守、有责任感的培训项目经理就成了推进项目管理的当务之急。

3．责、权、利不对等的问题。中油集团公司各家培训中心都有自己的实际情况，在推进项目管理过程中会遇到各种的问题。在短时间内由于方方面面的原因可能会出现诸如责、权、利不对等等一系列问题。培训项目经理承担了培训项目管理中的责、但是权和利却不能如约兑现，非职务的责、权、利挂钩很难。集团公司推行项目管理，没有先例可循，只能在实践中摸索，不断解决实践中出现的问题，现在这个问题大家都意识到了，解决它的时刻就会随之而来，这可能是个时间问题。

4．推进项目管理的范围问题。培训项目管理的推进应该是个循序渐进的过程，不能对所有培训实行“一刀切”。作为一个培训中心，要有精品项目，对这些项目我们可以集中优势资源，引进先进流程，推进项目管理，同时利用它的辐射作用，在其他班次上借鉴这种先进的做法，达到培训质量的提升。但并不是说所有的培训都要用项目管理来做，有些项目还要用运营管理的方法来做。

虽然项目管理目前还存在这样那样的问题，但我们不能因噎废食，拒绝接受新理念，停滞了对培训规律的探索。

项目管理给了我们一种新理念，使我们的培训工作更符合培训规律，但如何使项目管理与国企的培训工作合理碰撞，最终建成具有中国石油特色的新的培训模式，还需要我们进一步的探索和探讨。因为这种项目经理负责制所带来的不仅仅是称谓的变化，而应该是从内容到形式的完全的改变。这还需要我们在工作实践中继续深入的探索、不断的完善

〘九〙绩效培训管理师工作计划

作为一名总务管理师，经过一段时间的努力工作，我终于迎来了转正的机会。回顾这段时间的工作经历，我深感自己在岗位上取得了很大的进步和成绩。在这篇文章中，我将详细介绍我的工作内容、取得的成果以及对未来的期望。

我要感谢公司在这段时间对我的支持和信任。作为总务管理师，我的职责主要是负责协调并监督各项日常行政工作，包括设备设施维护、文件管理、物资采购等。通过合理的时间安排和任务分配，我很好地完成了这些工作。我清楚地了解每个部门的需求，并及时提供支持和解决方案。我与同事们建立了良好的合作关系，并积极主动地与相关人员进行沟通和协调。这让我在工作中更加得心应手，提高了工作效率和质量。

我在工作中注重细节和精益求精。例如，在设备设施维护方面，我制定了详细的检修计划，并确保每个设备都按时检修和维护。我还与维修人员保持密切联系，及时处理故障情况，确保设备的正常运行。在文件管理方面，我建立了一个有效的归档系统，使得文件的查找和整理更加简便快捷。我积极参与了物资采购工作，与供应商进行有效的谈判，确保购买到质优价廉的物资。这些细节上的努力和追求卓越，为我赢得了同事和上级的认可和尊重。

在这段时间里，我也克服了很多挑战和困难。例如，当部门发生人事变动导致工作量增加时，我及时调整了工作计划和分工，保证了工作的顺利进行。当紧急事件发生时，我冷静应对，组织同事们迅速采取行动，并最终解决了问题。我学会了在压力下保持冷静和高效，以及如何与团队合作应对各种挑战。这些经历让我更加坚韧，也提升了我的领导能力和应变能力。

对于未来，我有一些期望和目标。我希望继续加强自己的专业知识和技能。作为总务管理师，我要紧跟行业的发展动态，学习并掌握新的管理理念和方法。我还要不断提高自己的沟通能力和团队合作能力，以更好地与同事和上级合作，共同推动公司的发展。我希望能在工作中发挥更多的创新和领导才能。我将积极寻找工作中的问题和不足，提供有效的解决方案，并帮助团队取得更好的业绩。我希望通过不断的学习和实践，成为一名优秀的总务管理师，并有机会担任更高层级的管理职位。

小编认为，我的总务管理师转正之路并不容易，但通过努力和付出，我取得了一定的成绩。我相信，在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的能力和水平，为公司的发展贡献自己的力量。我深知，只有不断进步和求新求变，才能在竞争激烈的职场中立足并取得更大的成功。

〘十〙绩效培训管理师工作计划

词条名片

现代企业经营管理中，人才已成为最重要的资源，对企业人力资源的有效管理是企业能够实现企业愿景，达成企业目标的关键。

在困扰企业的诸多人力资源问题中，绩效与薪酬往往是举足轻重的。虽然随着管理理念的普及，大多数企业和HR工作者对于绩效和薪酬有了基本的认识。但由于我们HR工作者这方面专业知识和实操能力的缺乏，很多工作没有落到实处，更无法结合企业的实际情况来制定有效的方法和制度，导致绩效目标缺乏合理性，薪酬体系缺乏完整性。

政策背景

《国务院关于进一步加强就业再就业工作的通知》(国发[2005]36号)中也强调指出：“努力做好城镇新增劳动力的就业工作，积极推动高校毕业生就业工作，在开发就业岗位的同时，大力提升劳动者职业技能和创业能力”

人力资源和社会保障部教育培训中心是国家人力资源和社会保障部直属事业单位，是以承担全国人力资源和社会保障系统干部培训与其它教育培训活动的教育培训机构。

绩效薪酬管理师项目管理办公室，在人力资源和社会保障部教育培训中心的领导下，全权负责项目的发展、规划与组织实施，包括在全国各地建立推广和实施机构等。同时成立专家组，指导和监督工作开展情况。项目的内容针对大学生与社会从业人员。

课程特点

互动交流突出的实用性--探讨式学习，充分沟通交流，既有最新的理论知识体系与工具的操作使用，又有真实的人力资源管理实践案例分享。

现场电脑互动操作--引导学员学习激励薪酬设计理念、激励薪酬设计方案类型，以及激励薪酬设计公式构建的量化方法，即学即用。

授课主旨

1.了解绩效管理体系的.设计与执行对企业战略实施的影响

2.掌握绩效管理实施操作技巧

3.了解薪酬结构的设计与绩效管理的密切关系

4.掌握薪酬管理实施操作技巧

授课对象

HR总监/经理，薪酬绩效主管/专员等相关人力资源管理人员，企业中高层管理人员

课程目录

〘十一〙绩效培训管理师工作计划

随着我国“一带一路”“新丝绸之路”战略的实施，如何适应国际规则是当今企业面临的巨大问题。

工程合同管理既是经营建筑企业的关键环节，专业水平又是决定企业的盈利能力和规避风险的唯一保障。

就行业现状而言，陷阱合同、阴阳合同、欺诈合同、简易合同、口头合同等因条款不清、职责不明、履行不力、违约后应该承担的后果等问题也愈来愈多;

陷阱预埋、阴阳欺诈、口是心非、道德缺失、三角债、赖账、躲债等导致件也越来越多、社会矛盾更加突出。

签订规范、合理、平等的工程合同，堵住漏洞、减少损失、抵御风险、严格履行、提高信用等级将是未来发展的必然趋势。

因此，掌握专业级工程合同管理水平，提高工程项目利润、合理投入建安成本，为社会建造高质量、宜居住、节能源、保环境、可持续的建筑，是当代建筑人应该承担的责任。

工程合同管理人才需求，平均每年以近30%的速度增长。

，工程合同管理人才的需求数量已达数十万。

〘十二〙绩效培训管理师工作计划

培训师个人工作述职报告为范文网的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。

作为一名企业培训师，从事管理培训工作时至近日已有5个年头。这些年来关于培训效果提升的讨论一直没有断过，主流观点是培训效果提升的重点不在于课堂，而是在培训后成果转化。我个人认为这个观点对错是一半对一半。对的部分是很欣慰企业培训负责人终于将关注点转向课堂之外了。错的部分是就绝大部分中国企业，培训效果提升的重点其实是在培训前而非培训后。相对培训结束后获得的成果而已。在公司领导的支持和各部门的配合下，20____年我部门有针对性的开展各项培训，顺利完成年度培训目标。20____年共组织实施一级培训24次，参与员工合计1097人次，人均学时23小时，整体培训基本覆盖公司所有员工。

一、主要实施培训内容20____年培训工作主要集中在基础员工的基本素质、专业素质、管理素质培训方面，主要培训内容有：质量体系培训、特殊药品管理培训、新员工培训等：(培训汇总表)

二、培训效果：通过认真组织培训、培训效果考核、完善培训档案工作，一方面提高了员工职业素质、工作能力，另一方面顺利通过GSP审核中的培训方面检查，并通过赛诺菲审核中的培训方面检查。

三、培训工作中存在的问题

1、一级、二级培训的沟通需要加强：在GSP和赛诺菲检查中，发现一级和二级培训的沟通存在问题，一些员工必备的培训项目没有列入一级培训计划，而是列在二级培训当中，二级培训之后没有归档到一级档案。

2、公司内部培训师力量匮乏，技巧不足：20____年组织的培训中，培训师队伍比较单一，培训技巧不足，很难调动参训员工参与的兴趣。

3、部门领导对于培训中是不够：很多培训中，应该参加的部门领导经常迟到、早退、缺席、培训中处理业务，对于整体培训效果产生不良影响。

光阴似箭，岁月如梭。转眼半年的工作飞快地结束了，回想起半年来忙忙碌碌的每一天，真是令我感慨万分。“不求有功，但求无过”，这是我工作的准则。“一丝不苟，精益求精”，这是我永远的工作态度。

本学期，受领导委托，担任____工作。站了二十几年的讲台，一下子改变工作形式，开始觉得很难适应。一个月的手忙脚乱之后，慢慢地步入了正轨，全身心地投入到了紧张而繁忙的工作之中，脚踏实地地做好每一段落的工作，做到有规有矩、井井有条。

本人本着绝对听从指挥，认真完成任务的原则，做到循规守纪，按部就班地做好该做的每一件事，热心为人民服务，宁可自己费心，不让领导操心，争取让领导放心。

这半年，接待了十期学员，六百余人，成功送走了五期学员，踏上了他们如愿的工作岗位，其他五期学员带着对未来理想工作的憧憬仍在接受培训中。我们超额完成了学校交给的任务。这成绩虽然凝聚了我辛勤的汗水，更蕴含着校领导的莫大关怀和同事们的鼎力相助，我们分工到位，精诚合作，为学校________专业打开了新局面。

半年的工作已圆满结束，在新的一年里，愿我们在校领导的带领下，群策群力、齐心合力、竭尽全力、再接再厉地再创辉煌业绩!!!

我的述职完毕。谢谢亲爱的领导和同事们的耐心倾听，恳请大家继续给予指导和帮助。谢谢大家!

作为一名企业培训师，从事管理培训工作时至近日已有5个年头。这些年来关于培训效果提升的讨论一直没有断过，主流观点是培训效果提升的重点不在于课堂，而是在培训后成果转化。我个人认为这个观点对错是一半对一半。对的部分是很欣慰企业培训负责人终于将关注点转向课堂之外了。错的部分是就绝大部分中国企业，培训效果提升的重点其实是在培训前而非培训后。相对培训结束后获得的成果而已。

在公司领导的支持和各部门的配合下，20____年我部门有针对性的开展各项培训，顺利完成年度培训目标。20____年共组织实施一级培训24次，参与员工合计1097人次，人均学时23小时，整体培训基本覆盖公司所有员工。

一、主要实施培训内容

20____年培训工作主要集中在基础员工的基本素质、专业素质、管理素质培训方面，主要培训内容有：质量体系培训、特殊药品管理培训、新员工培训等：(培训汇总表)

二、培训效果：

通过认真组织培训、培训效果考核、完善培训档案工作，一方面提高了员工职业素质、工作能力，另一方面顺利通过GSP审核中的培训方面检查，并通过赛诺菲审核中的培训方面检查。

三、培训工作中存在的问题

1、一级、二级培训的沟通需要加强：

在GSP和赛诺菲检查中，发现一级和二级培训的沟通存在问题，一些员工必备的培训项目没有列入一级培训计划，而是列在二级培训当中，二级培训之后没有归档到一级档案。另外，对于二级培训指导不够，使二级培训档案不规范。

2、公司内部培训师力量匮乏，技巧不足：

20____年组织的培训中，培训师队伍比较单一，培训技巧不足，很难调动参训员工参与的兴趣。

3、部门领导对于培训中是不够：

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很多培训中，应该参加的部门领导经常迟到、早退、缺席、培训中处理业务，对于整体培训效果产生不良影响。

2、学校专业培训师述职报告

光阴似箭，岁月如梭。转眼半年的工作飞快地结束了，回想起半年来忙忙碌碌的每一天，真是令我感慨万分。“不求有功，但求无过”，这是我工作的准则。“一丝不苟，精益求精”，这是我永远的工作态度。

本学期，受领导委托，担任____工作。站了二十几年的讲台，一下子改变工作形式，开始觉得很难适应。一个月的手忙脚乱之后，慢慢地步入了正轨，全身心地投入到了紧张而繁忙的工作之中，脚踏实地地做好每一段落的工作，做到有规有矩、井井有条。

本人本着绝对听从指挥，认真完成任务的原则，做到循规守纪，按部就班地做好该做的每一件事，热心为人民服务，宁可自己费心，不让领导操心，争取让领导放心。

这半年，接待了十期学员，六百余人，成功送走了五期学员，踏上了他们如愿的工作岗位，其他五期学员带着对未来理想工作的憧憬仍在接受培训中。我们超额完成了学校交给的任务。这成绩虽然凝聚了我辛勤的汗水，更蕴含着校领导的莫大关怀和同事们的鼎力相助，我们分工到位，精诚合作，为学校________专业打开了新局面。

半年的工作已圆满结束，在新的一年里，愿我们在校领导的带领下，群策群力、齐心合力、竭尽全力、再接再厉地再创辉煌业绩!!!

时光飞逝，转眼上半年的工作就要告一段落了，为了更好地完成下半年的工作，现对上半年的培训工作做一总结：

培训是确保整个营销动作的重要手段之一，它具体表现在：营销人员素质的提高靠培训来实现;营销人员专业、技能在培训中得到提高;营销人员的晋升是培训的结果;营销政策的传达以培训为主要手段;营销计划的实现，培训是不可忽视的很需要环节;团队精神、企业文化在培训中得到强化。体验营销团队的培训主要健康知识培训、心理知识培训、企业文化培训和服务礼仪等方面的培训。

一、健康知识培训

“身体是革命的本钱”。由于体验营销工作的性质所决定，生活环境在不断地变化，所以要能适应这种艰辛的工作，一个重要的基本保障就是“体验营销人员必须具备强健的身体”。否则，一个营销人员经常体弱多病，力不从心，势必会影响工作的开展。另外，良好的心理修养又是建立在健康的生理体能的基础上的，健康的体质使人经常保持旺盛的热情和精神状态，使人具有敏锐的观察力和]缜密的分析力。为此，作为一名营销人员应该经常注意自己身体素质的锻炼，在工作之余可以根据自己的实际情况，作一些体能训练，在工作之余可以根据自己的实际情况，作一些体能训练并进行一些简易放松运动，使自己的健康的体魄迎接每天的工作。

二、心理学知识培训

当两个人面对面进行交谈时，他们往往不是用语言，而是用心在对话。因此，作为体验营销员就是这样一种用心与顾客对话的职业，他不仅要善于体察客人的苦心、烦心、需求心，而且还要奉献自己的耐心、细心、诚心，他们既是感情的奉献者又是感情的驾驭者，他们每完成一次心理的奉献就必然会得到客户的悉心回报，这就是一位体验营销人员心理战术的魅力。因此作为一位体验营销人员要想顺利实现和完成这一系列活动，必须具备良好心理素质，并能把握客户的消费心理。体验营销人员应具备的心理素质包括：富有吸引力的仪表和风度，丰富的专业素质，敏锐的观察力和灵活的反映能力，良好的语言表达能力，较强大心理自控能力。

消费心理的形成和变化受多种因素的影响和制约，主要影响因素有生理因素、消费者实际收入，消费者自身的思想道德观念和科学文化素养。作为一名体验营销人员必须把握以下几种常见的消费心理;求廉心理、求实心理、安全心理、求新心理、求美心理、自尊与表现自我心理、追求“名牌”和仿效心理、猎奇心理、获取的心理、“交际欲”的心理。

三、企业文化培训

企业文化是指企业的经营理念、价值体系、历史传统和工作作风。如果说得具体一点，就是企业成员的整体精神，共同的价值标准，统一的行为准则，沉稳的职业习惯，一定的道德规范和文化素质。作为企业的上层建筑和意识形态，企业文化是企业经营管理的灵魂，是一种无形的管理机制。它有利于形成一种凝聚力，把企业内部对员团结起来，为一个共同的目标而不懈奋斗。

四、服务礼仪培训

男士以“洁”、女士以“雅”为原则，不能过分夸张。注意会面礼仪和电话礼仪，并尊重人们的风俗习惯和信仰。

尊敬的各位领导，车间的全体员工：

大家好!

根据组织上的安排，初我被调到车间工作，任职专责工程师，分管技术及培训工作，由于以前没有这方面的工作经验，难免工作中出现这样那样的问题，不过在相关领导的关心和指导下，通过自身努力，与车间全体员工一起，在前任的工作基础上较好的完成了今年自身分管的工作，下面就一年来的工作情况作如下述职：

一、履行职责方面生产技术方面：

第一、完成了工艺技术台帐的规范整理工作。年初按照厂生产运行部的统一安排，同时参照对一厂和三厂部分车间的生产技术工作的交流学习情况，同时根据生产部的具体要求对所有生产技术相关台帐进行了规范和整理，同时投用了公司下发的受控资料柜和资料夹等专用设备，这样就在形式和内容上让车间的技术管理工作达到了一个前所未有的高度。并多次在厂综合岗检和公司生产技术处的专项检查中获得好评。特别是在今年公司的达标建设中，车间被评为公司级达标单位，作为几个专项工作之一，车间的生产技术工作做出了自己应有的贡献，为厂和车间争得了荣誉，更为员工带来了实惠。

第二、在生产受控方面，首先车间加大了宣传力度，设立了宣传栏，定期更新受控知识，使员工对生产受控有了更深的认识;其次，车间操作规程修订工作按照公司要求顺利完成，车间在年初制定了修订方案，成立了组织机构，明确了要求，同时对相关人员进行了分工并对阶段任务进行跟踪考核，最终高质量完成此项长线工作;再有就是车间对现有操作卡进行了完善和增补，新增操作卡10项，彻底杜绝了无卡操作的情况，操作卡的格式按生产部的要求也进行了改进，使之更贴近生产实际，较以前操作更加方便高效。在平时管理中，严格落实“四有一卡”的要求，做到了生产操作“有指令、有规程、有确认、有监控、卡片化”。正常操作以规程为依据，按工艺技术规程和操作规程进行控制。特殊操作实行了确认票制，按确认单进行操作确认签字。突发问题以应急预案为控制手段，突发性事故发生时紧急启动应急预案，立即实施操作，以减少事故和防止事故扩大。

第三、mes系统顺利上线运行。我们根据车间的实际情况，确定由工艺员对此项工作具体负责，纳入其每天的检查内容，并在试运行前再次对岗位具体操作人员进行了一对一的培训，限度的减少了误操作的可能性，同时根据试运行情况，随时收集发现的问题，并积极地与项目组成员沟通解决，从而顺利完成了试运行任务，于5月底顺利上线运行。目前运行情况良好，它为管理层及时的了解装置运行情况并合理的调整生产方案提供了一个很好的平台。

培训方面：

第一、按照人事部要求顺利开展了“培训进班组”活动。按照人事部统一部署，车间迅速制定了实施方案，动员全体岗位人员和管理人员积极参与，成立了专职教师队伍，确定了岗位师徒结对关系，利用交接班和安全活动时间定期开展培训工作，同时将“岗位练兵和技能比武”及“学用规程杜绝违章”等活动纳入培训内容，丰富了“培训进班组”活动的内涵。车间不定期对学习效果进行跟踪考核，对好的班组及岗位员工进行了适当的奖励，以鼓励其积极性。同时车间内部根据实际情况不定期确定车间级师徒结对关系，目前已有5对师徒完成学习，经考核达到新岗位的上岗要求，还有3对正在学习期间，这样就很好的提高了车间的二岗率、三岗率水平，也为将来实施五班三运转提供了很好的条件。通过每日一题、每周一卡、每月一课及每季一考等形式的“培训进班组”活动，有针对性地对全体员工进行了培训，使他们能更好从事现有工作;

第二、开展了岗位练兵和技能比武活动。车间根据上届比武和目前的具体情况，制定了本届技能比武的活动方案，明确了目标和相关措施，详细制定了员工脱产和在岗培训方案，定期进行有针对性的仿真测试，对重点人员进行了跟踪强化学习。不过本次比武成绩较上届有所下滑，有待进一步总结经验教训。但是我们为此已经付出了很大的努力，所以我们无怨无悔，同时我们最终也达到了岗位练兵的目的。

二、思想政治、廉政建设方面

1、思想政治方面：车间主要是利用周二安全活动及周三政治学习的时间对中共十七大、公司及厂等各种会议精神进行了详细的传达，通过该渠道，我也了解了国家的相关政策、公司及厂的相关信息，对自身工作的方向性有了很好的指引。

2、廉政建设方面：自1月到车间工作以来，我时刻提醒自己，工作上要经得起诱惑，顶得住压力，干好自己的本职工作。

〘十三〙绩效培训管理师工作计划

引言：

作为一名学习管理师，我的责任是提供高质量的教育和培训服务，帮助个人和组织实现他们的学习和发展目标。在2024年，我计划通过制定切实可行的工作计划，提升自己的学习管理能力，积极适应和应对教育领域的变革，并与全球专业机构合作寻求合作和创新解决方案，以实现更多人的教育梦想。

一、加强自身知识和技能的提升

1. 深入研究学习科学理论和教育心理学，并将其应用于实践中，使我的培训和教育方案更具科学性和实效性。

2. 持续跟进行业发展动态，学习最新的教育技术和创新方案，提高自己的教学水平和专业竞争力。

3. 参与教育研讨会、学术会议和行业培训，与同行交流思想和经验，理解最新的行业趋势和最佳实践。

二、发展个人品牌和影响力

1. 通过撰写专业文章、博客和社交媒体分享，展示自己的专业知识和经验，提高自己在教育领域的声誉和影响力。

2. 参与学习管理领域的论坛和研究项目，扩大自己的社交网络和合作伙伴资源，建立起跨学科和跨领域的合作关系。

3. 创立自己的培训机构或在线学习平台，开展专业课程和学习项目，培养更多有影响力的学习管理专家，推动学习管理的发展。

三、与全球专业机构合作

1. 寻求与国内外知名学府和研究机构的合作，共同开展教育项目和科研项目，推动学习管理领域的理论研究和实践创新。

2. 与国际教育组织和国际学校合作，开展跨文化交流和合作项目，培养具备全球化背景和跨文化能力的学习管理师。

3. 联合其他学习管理师和教育专家，建立合作联盟或学习社群，共享资源和经验，加强行业内的合作和创新能力。

结语：

在2024年，学习管理师的工作将继续挑战和变革。作为一名学习管理师，我将通过加强自身知识和技能的提升，发展个人品牌和影响力，与全球专业机构合作，努力推动学习管理领域的发展。我相信，通过不断学习和创新，我能够为更多人实现教育梦想和职业发展做出积极贡献，为社会进步和人类发展作出努力和奉献。

〘十四〙绩效培训管理师工作计划

尊敬的省发改委信用管理处xx处长，尊敬的各位学员：

大家早上好！今天我受xx省信用协会xx会长的委托对大家在百忙之中抽出时间来参加经省发改委信用管理处授权，xx省信用协会和xx省信达职业培训学校共同组织开展的“信用管理师”职业资格认证的培训表示热烈的欢迎。

省人社厅和省发改委〔xx〕联合下发的425号文件《关于在全省从事信用管理人员中实行职业资格证书制度的通知》提到信用管理师职业资格证书是持有者具备信用管理师工作所需要的专门知识技能的证明，是信用管理工作岗位录用人员的依据，也是从事信用管理工作资格的凭证。文件要求在xx年底前，全省信用中介服务机构从事信用评级工作人员，必须持有信用管理师职业资格证书。xx年底前，全省金融机构从事外部信用评级工作人员，必须持有信用管理师职业资格证书。xx年底前，全省企事业单位的.信用管理岗位人员及所有从事信用管理工作的人员，都必须持有信用管理师职业资格证书。国有和民营大中型企业原则上在xx年底前必须配备1—2名持有信用管理师职业资格证书的专职信用管理人员。

可见，搞好信用管理师培训工作，这是一种社会需求，是为了满足我省社会信用体系建设以及企业和业内机构对信用管理人才的需求，而且这种社会需求越来越强烈。

今天来参加培训的学员大多是我省从事信用工作、信用中介的管理人员及从业人员；部分省信用协会的会员；参评“省诚信示范企业”的相关人员及“万家企业诚信联盟”入盟企业相关人员或者是有志于从事信用管理工作的人员等。你们能够对信用管理师培训工作这么重视，对我省的信用体系建设工作这么支持，是件可喜的事儿。在这里，我代表省信用协会对省发改委、各市发改委、信息中心、信用中心及各学员单位对协会工作的支持致以最诚挚的感谢。在接下来的几天里，xx会长本人也会亲自来慰问大家，和大家进行交流。

此次培训，我们特别聘请了信用管理行业的知名专家和学者，按照国家人力资源和社会保障部制定的《信用管理师培训计划》和《信用管理师培训大纲》讲授相关课程，授课教师采用与学员互动的授课方式，将信用理论知识和工作实践生动地结合起来，重点内容均制作成ppt课件供学员全面参考。希望大家在接下来几天的时间里一定要静下心来，认真学习，要对自己充满信心，顺利通过信用管理师资格考试取得证书。

祝大家学习愉快，心想事成！

〘十五〙绩效培训管理师工作计划

物业管理师培训心得篇1<\/h2>

随着时代的不断进步，人们的观念在不断的更新，我们所面对的业主的需求也在不断的变化，他们对我们服务品质的要求也随着他们在不断的提高，所以当前的物业管理也不再是、也不可能是传统意义上的简单原始的清洁、绿化和安全巡视管理。它正朝着更加专业化的管理、精细化的分工、人性化的服务发展，而这些内容正越来越成为物业管理的主要内容。

德律风物业目前所管理的物业类型中占绝大部分的是电信的局房和办公楼，其最大的特点是：点多面广。德律风物业人通过几年来的摸索和改进，结合先进的管理理念和与实际相结合的贯标创优工作，在管理上已形成了一套相适宜的管理模式。

首先，改“小而全”为“大而精”。德律风物业所管辖类型和地域的分布具有广泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服务资源难以共享，人力、物力资本浪费严重，难以保持物业公司的整体优势。“大而精”就是通过细化分工将保安、设备维修、保洁和绿化等职能，从原有管理中分离出去，成立或发包给更专业的保洁公司、保安公司、绿化公司等，实施专业化管理，配合有效的质量监控机制，打破“地域”壁垒，实现资源共享和均衡使用。

其次，变“纯粹服务”为“与业主互动”。单纯的提高服务质量，一切按自己的管理要求去进行物业管理往往会造成与业主的工作之间的摩擦，由于业主需求的多样性和环境文化意识的增强，促使他们对服务品质的提高有着不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。当前，业主对物业管理的需求呈现广泛的多样性，要想赢得业主的认可除了不断提高我们的服务水准还必须以诚待人，以情动人，其核心就是提高个性化的服务，而通过建立业主需求档案，能及时了解、掌握、挖掘业主的需求，以便为业主提供更广泛的服务。另外，在日常相处中加强与业主的沟通，对收集到的意见，做好整理和筛选，进行分类处理，并及时反馈，持续改进，重视业主的感受，融入业主的情感。

最后，将“小团体”融入“大社会”物业管理服务的有效开展离不开三类资源。一是社会资源，包括政府、街道、社区、治安、环卫、供应商和潜在服务对象等的支持。二是自身资源，即指自身所管理的物业的各类服务信息、服务设施设备的共享。三是业主资源，业主是一个庞大的群体，其消费需求和潜在资源是物业服务企业扩大经营的源源不断的动力。只有将我们这一“小团体”真正融入到整个“大社会”中去，构建和谐共处的生存环境，才能不断发展我们的“小团体”，在电信主业的关联交易外去拓展更多的社会业务，来发展我们的企业的生存能力和抗风险能力。使企业员工能从中获得更大的利益。

总而言之，高标准、高要求、高质量的管理，配合热心、诚心、耐心的服务理念，最终会取得业主的信任、理解、关心和支持。也最终能为企业和员工带来更多、更稳定的利益。九年来，德律风物业通过上上下下全体员工的不懈努力锐意进取正是沿着这条路，朝着“更专业、更精细、更人性、更完美”的目标在前进，为实现电信实业上市后的可持续发展而做出德律风物业人的贡献。

物业管理师培训心得篇2<\/h2>

3月10日至14日公司组织万科物业跟岗实习，感谢公司及万科公司给我这个难得的学习培训机会。在交警局物业管理处跟岗实习过程中感受到管理处管理人员精简、综合，管理流程简单、顺畅，值得我们物业人员学习、借鉴。

交警局物业概况：交管局大厦占地面积8356平方米，总建筑面积22000平方米，其中有一幢21层高的主楼及两幢6层高副楼组成，高度76米，集办公、娱乐、会议、单身公寓为一体的现代化大厦，于2000年落成正式投入使用，由深圳万科发展物业管理有限公司进行物业管理。大厦设备系统齐全，有供配电系统、给排水系统、消防系统、空调系统、楼宇控制系统，主要设备有abb高压柜8台、低压柜16台、1000kva顺特干式变压器2台、400kva美国康明斯柴油发电机1台，广州生产的生活水泵3台、消防喷淋泵2台、消火栓泵各2台，美国特灵螺杆式冷水机组3台（制冷量共780冷吨），日本三菱垂直电梯5台。管理处人员编制共有41人，其中机电设备管理共6人，设1名主管，供配电、中央空调、给排水、消防弱电、电梯五个系统各设1名技术员，每个技术员负责各自专业系统内的设备维护保养工作，并兼顾其它专业设备的操作和所有公共部分设备设施的维修，同时也轮流值班。

交警局大厦许多管理模型跟信息枢纽大厦类似，但其设施设备的规模和物业管理的重点、要求不同，管理也存在着差异。通过对交警局大厦物业管理的跟岗学习和信息枢纽大厦实际物业管理运行的结合比较，体会到交警局大厦的许多物业管理模式都能为我们提供借鉴及完善信息枢纽大厦的物业管理。

1、设施设备的管理：

交警局大厦所有的公共设施设备都有标识，如标识牌或设备卡、设备名称状态卡。特别是消防设施设备除标明名称外，还注明使用的方法及注意事项，便于所有的人参与消防的管理，体现出消防管理，人人有责。信息枢纽大厦除业主已经做的一部分标识牌外，我们应在此基础上完善大厦所有设施设备的标识。公共设备除本身有明显显示运行状态外，其它都应另加标示状态，便于检查设备的运行状态，避免错误操作，及时排除故障，处理事故。信息枢纽大厦的公共照明已经实行节能措施，除了暂时拆除部分照明灯具外，其它的按照明控制开关的标识定时启停，这种操作照明标示开关启停的方法在未进行智能控制改造之前应全部标识并完善其管理方法，除楼层的安全人员负责操作落实外，也要求全公司所有的人员知道并参与。交警局大厦所有的公共设施设备都有明确责任人，责任到人，这种管理模式信息枢纽大厦也应完善，即大厦所有的公共设施设备应明确责任人，责任人主要的职责是确保设施设备的正常使用，在此过程中各方面的协调工作都由责任人落实、跟踪，如我公司推行的首问责任制一样，设施设备就当作责任人的"客户"，设施设备的正常使用当作客户的"需求"。在协调工作中除了职位关系之外，也应体现职能关系，各尽其职，应该由你负责的事务，其承担的责任和行使的权力也应按岗位职责的规定执行，这样才能避免因职位关系，从而不能划分相应的职责。

2、管理人员设置：

从这次交警局学习中最深的体会是万科物业的管理人员的综合协调能力很强。设备管理的技术人员，一专多能，不但熟悉本专业的全部管理，还了解其它专业基本的运行和操作、应急处理；其它的管理岗位也是根据实际的规模和需要，由一个人兼并负责。因为物业管理行业是一个微利的行业，在确保物业管理正常运作以外，还应考虑公司的经济效益。信息枢纽大厦设备投入使用已有一年，设备的运行比较正常，维护人员对设备的运行管理也比较熟悉，同时维护人员也积极参与学习和培训各种专业知识，在人员的设置也应进行优化组合，体现员工的各种综合业务能力。根据大厦的特点，为了更好的使设备"运行安全、维修快速"，在设备的运行和维修管理上应更彻底的划分，设备运行人员负责设备系统的系统主干部分的管理，以确保设备运行安全为主，24小时轮值，保证大厦供电、供水等最基本的需要；设备维修人员负责设备系统末端部分的维护，直接面对客户，以服务客户为主，快速为客户提供服务，简化报修流程中的环节，提高维修的及时率。如电梯的管理可以归纳入设备的运行管理，24小时有人跟踪管理（因电梯已委托专业的维保公司标准维护，在管理上影响较少）；给排水末端设备的维修归给维修人员综合维护，既避免给客户误解为多关管理，又能减少维护人员的重叠。大厦的消防系统设备也从自己维护，转为委托专业消防公司维护，相应的管理人员也应精简，主要的事务就是消防中心的轮班监控、应急事故的处理、督促维保事宜，及相应的协调工作。其它的部门和班组也可根据实际运行情况对岗位进行兼并，相关的工作由一个负责，减少协调的环节。

3、服务信息传递：

交警局物业管理的信息传递迅速，大厦的消防中心也是信息传递的中心，报修、清洁等服务的信息都通过消防中心的电话或对讲机的对讲进行传递，（有偿服务通过联系单处理，同我公司管理方法）并在消防中心的值班记录表上记录，在完成服务后，提供服务的责任人到消防中心签名确认。在此服务过程，消防值班人员也跟踪落实情况，确保服务的及时性和避免疏漏。公司或管理处的公共信息也是通过消防中心传达到各个员工。信息枢纽大厦已设置服务电话及报修电话，在这方面信息枢纽大厦也做得较好，但许多公共维护的信息较多，对讲机对讲过程中又不够清晰，且大厦内的设施设备的标识不够齐全，给设备的维修带来很多不便，建议各楼层的安全巡查人员和清洁人员在发现设施设备需要维修时，如果不是重大或急需的可以集中用纸条写明并留下联系人，便于维修和反馈。另外，维修部门也应统一为一个口对外，可以跟踪维修的过程，追朔维修的结果。

4、质量管理体系文件的编制：

作业指导书遵循"写你所做的，做你所写的"的原则，万科物业交警局大厦管理处的质量管理体系文件在这方面做得很好，因万科物业公司在推行质量管理体系较早，积累的经验较多，所编写的质量管理体系文件概括全面，具体易懂，流程顺畅、实用性强。我公司的作业指导书不但要通过质量管理体系认证，而且要持续改进质量管理体系文件，在不断的应用、修改积累中使它便全面、实用、易操作。

物业管理师培训心得篇3<\/h2>

通过本次的物业管理部门经理培训，使我们受益匪浅。在老师的细心讲解下让我们掌握物业管理的精髓，使我丰富关于物业管理的各项专业知识，并感觉到做为一名合格的物业管理人员要付出很多，对自身的各项要求也要不断的提高。

通过接受专业的培训使我深深的意识到，一名优秀的部门经理要承担管理、技术、安防、环卫、绿化等工作，是连接业主与上物业服务企业的纽带，一定要按照企业的各项指标和要求，实现合理化的经济效益，以商质量的有偿服务来保障业主能在合适安全的生活环境中居住、生活。

1、做为部门的经理必须要熟悉自已的岗位职责和管辖区基本情况，要具有较强的物业管理知识，技能和法律知识，要明确目标、清楚任务，进行合理的分工和科学的管理。

2、做为部门的经理既要与业主打交道，也要与社会各界来往，还要与相关行政管理部门报告联系。因此，部门经理必须具备很好的社会活动能力、协调能力，做一名优秀的社会活动家。

3、一名合格的部门经理眼光一定要敏锐，对物业问题要有洞察力，对小区物业发展态势要了如指掌，及时发现情况，化解矛盾解决问题，对物业工作一定要有一定的前瞻性和预测性，把一切矛盾操控在自己手中，妥善快速处置。

4、做为一名部门经理，不但自身精明强干工作出色，重要的是带领部属共同积极完成管理处的各项工作，另外还需要有一颗感恩宽容的心，对下属员工要关心体贴，使我们员工能够热情周到服务于业主，使我们的业主能对物业服务企业工作的大力支持。

5、作为项目负责人，既要考虑企业的生存，也要讲质量的诚信服务，还要追求最大的经济效益。

因此，必须加强对人，财，物的管理，提高服务质量，降低企业投入成本最终使我们的企业能实现利益的最大化，使我们的业主能达到100%的满意。

总之，这几天与老师、同学们学习期间给我很多感悟，我也将会应用于今后的实践中，取得更多的收获。

物业管理师培训心得篇4<\/h2>

随着物业服务管理工作在“老百姓”生活中的不断深入，提供客户（居民、业主）满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的重要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，往往客户（居民、业主）对服务的认可源于提供服务者的真诚。通过这次培训我受益匪浅，听这些在物业管理行业摸爬滚打多年的老前辈们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才、自信、经验及知识面。想想如此才能从何而来，所有物业人走的都是同一条道，那就是努力工作不断的学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，年复一年。在学习中我觉得有一句话说的很对，深深地刺激了我，“态度决定一切，细节决定成败”，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，同时我也为我现在的决策、理想感到庆幸。中国的物业管理发展才三十年，相对西方国家的一百多年的物业管理知识和经验，我国的物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们物业管理的春天一定不遥远。

对于此次培训、学习，本人积累了如下心得体会：

一、更新观念提高执行力

在日常工作中，我们在执行某项工作任务时，总会遇到一些问题。对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，结果是圆满完成任务；一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，拖时间，结果是问题依然存在。两种选择和两个结果，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，“观念决定思路，思路决定出路”。一些成功物业管理企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放，能够产生源源不断的动力，只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展。由此，我认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策、经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，要不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须提高执行力，精心打造这一核心竞争力。执行力是企业的核心竞争力。

二、诚实做人，认真做事，面对困难，勇往直前

做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是背道而驰。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。要树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德，工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，竭尽全力、尽职尽责、做到爱岗敬业。受到表彰奖励时，我们总是说，我做得还不够，还要继续努力，这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，就算取得了一定的成绩，绝不是最终的，只能算是阶段性的成果。纵观周边同行，我们的竞争力有多大？我们的担子有多重？我们有没有骄傲的资本？想到这些，心情很沉重，但同时也更加让我铆足了劲，我不认输……

三、培训学习

首先来说说962121应急中心的培训，例如：接到电话报修后，根据详细地址、反映事项进行受理，在8分钟内派单到物业企业，接单的企业则要在15分钟内与居民联系并约定维修时间。如果报修事项属于应急维修，一般要求设小区管理处的物业服务企业，在30分钟之内派专人到场，不设小区管理处的，在2小时内到场处置（另行约定时间的除外）；如果报修事项属于日常维修，物业必须在3天之内到场处置。962121是我市物业服务的窗口。培训让我亲身感受到了962121物业服务热线是怎样强化对物业服务的全过程监管。

其次是“查勘中心”的培训，查勘中心是卢湾公房资产经营管理有限公司负责公房的计划修理、工程改造、查勘、及预决算等工作的主要部门，经过培训让我认识到，在房屋结构、工程材料及预决算等等方面还有很多知识要学习强化，这是一门科学！

“资料室”是此次培训的最后一站，物业的“资料”众所周知是非常重要的，尤其是房管所转制的物业公司，我们依赖这些珍贵资料，它让我们了解的不仅仅是“房子”的“档案”，更是一种“历史”，一种“态度”。我特别要提到给我们培训的“陈”老师。他耐心不厌其烦的讲解培训知识，百忙之中抽出时间给我们上课培训，切实的拿自己的工作经历和人生的心得感受来激励鼓舞我们，值得我们青年一代学习尊重！

近年来，物业服务管理朝着法制化、规范化和市场化的方向不断完善和发展，物业服务管理工作的现状和物业服务管理工作进程中存在的问题和困难以及建立和谐完善的物业服务管理新体制，都取得了显著成效和一定的成绩，提升了物业服务管理水平。我坚信物业管理行业必将迎来一个新的发展时代。

物业管理师培训心得篇5<\/h2>

通过这次的培训学习我受益匪浅。听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来?所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。虽然物业管理人和酒店管理人一样都要求具备：管理、执行和协调这三种能力，但是它也对我们有了不一样的要求，这就是：熟悉相应的法律法规、对房屋的了解和亲和力。通过学习，慢慢理出一点头绪，下面谈谈我自己的一点体会：

我认为：学习+反思=成长在学习过程中我感觉有一句话说的很对“态度决定一切”，不管我们学得怎么样首先你要学，如果你不学那你就别进那个门，进了那个门你就要明白你是来学习的，不是睡觉。聊天和玩的。为什么有人会觉得学习很苦，也有人感到甘呢?我们应该反思一下自己，学习一下别人，那样你永远都是佼佼者。

在端正了我们的学习态度后我感觉：学习+理解=了解物业管理对于我来说是一个全新的行业和方向，通过这次学习，深深地刺激了我，我要走的路和方向原来还很宽很远，我们公司的前景和未来还那么的远大，我为自己之前的工作和学习所丢失的时间感到悲哀，我也为我现在的决策感到庆幸。

中国的物业管理发展才三十年，刚刚进入而立之年。物业管理水平普遍偏低，我们站在挑战和机遇并存的天平上，但国外最早已有一百多年的物业管理知识和经验;只要我们努力学习，敢于面对挑战，我们的物业管理的春天或许就在我们的明天。到最后就是执行力了。

提高执行力就要做到加强学习，更新观念

日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢?

关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。

由此，我们要认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。

提高执行力就要做到诚实做人，认真做事

我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。

联系到一些企业“做强做大”的发展格局，就象我们餐饮部一样，部门管理的范围越来越大，更需要我们树立一种积极向上的工作态度，诚实认真地执行好企业的每一项决策，正确履行各项工作。要时刻牢记执行工作，没有任何借口，要视服从为美德;工作中无小事，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好、爱岗敬业。

提高执行力就要做到面对困难，勇往直前

唯物辩证法认为，任何事物的发展都不是一帆风顺的，XXX同志也说过，我们共产党人不怕任何困难，世上无难事，只怕有心人。金通公司虽然成立还未到一年，生活福利也非常艰苦，照样有很多员工为了企业的发展舍小家、顾大家，为企业的可持续发展做着无私的奉献。这些感人的事迹，充分体现了高度的纪律性和大局意识，这也正是企业员工在执行中必须要坚持的，记住，这是你的工作，无论你在工作中遇到多大的困难，你都要全力以赴完成它。

提高执行力就要认识到没有最好，只有更好

当一个人在工作中做出优异成绩，受到表彰奖励时，总是说，我做得还不够，还要继续努力，争取更大的成绩。这是一种戒骄戒躁和诚实谦虚的表现，但也同时说明了一个道理，那就是，无论干什么工作，做什么事，虽然取得了一定的成绩，但绝不是最终的，只能算是阶段性的胜利。

还要再接再厉，好上加好。纵观周边同行，我们的竞争很大，我们的担子还很重，我们还没有骄傲的资本，也正因为我们没有骄傲，才会更加务实地工作，更加科学地决策，更加积极主动地努力工作，才能创出了新的业绩。

总之，执行力是企业的核心竞争力。面对市场经济的大潮，我们要想立于不败之地，就必须要提高执行力，精心打造这一核心竞争力。

物业管理师培训心得篇6<\/h2>

作为一名新员工，我入职康联物业汇展中央客服中心工作已有几天时间，公司为了让新入职的员工尽快了解公司基本情况、架构等，并能快速适应工作环境，在行政人事部的精心准备下，特于7月10日举行了一场新员工入职培训。

此次培训的讲师是行政人事部的刘主管，培训开始前，她特地为大家准备了香气四溢的苦荞茶，整个培训室氤氲着清新的茶香。培训一开始，刘主管先进行了自我介绍，接着让大家依次进行自我介绍，培训现场氛围十分融洽。同样，此次培训的内容亦十分丰富，其中主要有公司组织架构、企业文化介绍、规章制度等，同时刘主管还跟我们讲解了康联物业自成立以来，公司按市场化、专业化的管理模式运作，倡导“满意源于付出，放心源于责任”的服务理念，这使我对康联物业有了一个更深的了解，更重要的是让我对自身有了全新的认识与新的奋斗目标。

“水不流则腐，人不进则退”，在今后的工作中，我将加倍努力学习，不断提高自己各方面的素养。同时我作为公司新加入的一员，会牢记公司的“满意源于付出、放心源于责任”的服务理念，为适应公司不断发展的需求提升和完善自己，与同事们团结一致，为公司的发展壮大献出自己的一份绵薄之力!

物业管理师培训心得篇7<\/h2>

将近半年的培训，从“心态”到“沟通”，从“细节决定成败”到“如何制定目标”这一系列非常精彩的培训内容使我想到了很多东西，但是想得最多的还是如何将自己的本职工作做得更好，从以上的学习内容中我体会到了这些。

提高执行力就要做到加强学习，更新观念

日常工作中，我们在执行某项任务时，总会遇到一些问题。而对待问题有两种选择。一种是不怕问题，想方设法解决问题，千方百计消灭问题，结果是圆满完成任务;一种是面对问题，一筹莫展，不思进取，结果是问题依然存在，任务也不会完成。反思对待问题的两种选择和两个结果，我们会不由自主的问到，同是一项工作，为什么有的人能够做得很好，有的人却做不到呢？关键是一个思想观念认识的问题。我们常说，观念决定思路，思路决定出路。观念转、天地宽，观念的力量是无穷的。一些成功企业也认为，有什么样的思想观念，就有什么样的工作效果。观念转变，思想解放具有“核裂变”效应，能够产生推动发展的不竭动力。只有转变观念，解放思想，企业才能始终保持快速发展，才能始终充满蓬勃旺盛的精力。综观我们福康大楼近年来所取得的超常规、跨越式发展，正是思想先行、观念解放的必然结果。实践证明，如果不是破除了“等靠要”的旧的思想认识，树立了新的改革创新发展观念，正确施行了科学的管理手段，就不会有我们福康大楼辉煌的今天。由此，我们要认识到，任何一个企业的发展，不仅仅是战略决策，经营规划等等，更重要的是各级人员的执行能力。对待日常工作，不要总是找借口，要从自身出发，不断加强学习更新观念，不断分析认识提高自己，改变不执行不作为的不良习惯，自动自发地做好本职工作。

提高执行力就要做到诚实做人，认真做事

我们常说，诚诚实实做人，认认真真做事。做人要有一个做人的标准，做事也要有一个做事的原则。但具体到实际工作中，常常是有制度，有措施，也有违章。究其原因，就是一个态度问题，一个责任感强不强的问题，一个做人是否诚实、做事是否认真的问题。联系到一些企业“做强做大”的发展格局，就象我们

物业管理师培训心得篇8<\/h2>

首先很感谢（建东房地产培训中心）给予了我们这次在一起培训学习团聚的机会。并使我在这次培训的过程中认识了同行业的知名人士佼佼者，使我对物业管理工作有了更深的了解，同时我更感谢各位培训老师对我各方面的大力支持与关怀和学习上的教导。

这次培训让我深有体会和感触，使我对（建东房地产培训中心）的教学设施、培训质量、培训环境等有了更深一层的认识和了解，由其让我体会最深刻的有以下几个方面，如：

1、从上课时间安排上体现了人性化和顾全化，能够照顾不同区域学生的赶路辛苦，而且上课时间能够根据实际情况做到及时调整，即节约了时间又保障了充足的上课时间和休息时间，从而保障了培训质量及提高了培训效率。

2、我觉的在各位老师的辛苦努力下，把教学场地、培训环境布置的特好，让我深深的体会到在知识海洋的学堂里所得到的一种快乐，能够让我拥有一个良好的学习状态，在良好的学习环境与热烈的学习气氛下，使我更深入的体会领悟从各位培训老师那里所学到的各种新的理论观点，使我不断的加深理解，回味无穷，受益非浅。

3、更让我敬佩的是培训老师的敬业精神、专业知识以及讲学水平和为人师表的形象，无一不让我感叹佩服，使我深受感染，从各位培训老师的言传身教上让我更明白了，身为一个物业管理服务者所必备的一些素质，更明白了"物业管理服务"这几个字的更深含义以及多元化因素，使我对以后的物业管理工作有了更深刻的认识和了解。

4、当然在这次培训中我收获最大，使我熟知了很多专业的物业管理理论知识和物业管理法规条例，更领会了物业管理理念，是我学会了从不同角度更深入的看待问题，考虑问题和谈讨问题，给我在以后的工作中打下了坚实的基础。

其次根据物业管理基层人员工作实际操作需要，希望能在以后的培训当中是否能够把一些法律法规概念及专业名词能够细分化解释清楚。让大家能够明白理解，而一些法律条款内容一看就懂是否可以简单化讲解。其次能否多讲解一些案例，能够分析事态的起因、预防措施、及应采取那些应急处理措施等。

最后我祝愿（建东房地产培训中心）越办越好，同时更感谢各位老师的教诲，希望各位老师对我以后的工作能够继续指导。

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