钢铁公司销售实习总结|钢铁公司销售实习总结（收藏十八篇）

历史眷顾了粤钢人，2002年4月，粤钢改制为民营的粤钢集团****，新一届领导班子，带领全体粤钢人抓住了改革发展的机遇，进行了以产权制度为核心的股份制民企改制，设立了创业股、发展股、期权股，明晰了产权，充分调动了干部职工的积极性，加大了管理力度，明确了以高质量的产品和低成本运作，作为公司生存的基础，以一流的生产指标和重视细节管理为手段，以诚信和依法经营为公司的最基本要求，以严把进公司原燃材料和降耗增效为突破口，用高水平的管理和超常规的举措，挖掘潜力，整合资源，达到工艺结构和组织结构的优化配置，实现技术经济指标和成本指标的创新，以适应瞬息万变的市场变化，努力实现公司利润最大化的指导思想和工作要求。

三年过去了，粤钢的生产水平跃上了新台阶，焦碳生产能力从当初的11万吨上升到现在的40万吨，明年，将会达到140万吨；生铁产量由8万吨增加到50万吨；发电量从1600万千瓦时提高到8600万千瓦时。

三年过去了，粤钢的生活水平跃上了新台阶，住房宽了，小车多了，购买力强了，粤钢人的社会地位大幅度提升了。

三年过去了，粤钢人更加自豪了，去年，粤钢实现了销售收入6个亿，今年要达到10个亿，明年将要达到15个亿。文秘114版权所有

我是粤钢人。我为粤钢的发展变化感到高兴和自豪。虽然我是粤钢的一名普通工人，但我有责任为粤钢今天的快速发展作出贡献。我深知，在平凡的岗位上，只要兢兢业业、勤勤恳恳地工作，就一定会做出一番不平番的事业，就会为粤钢的发展做出应有的贡献。

同志们，朋友们，让我们为粤钢的发展喝彩！

谢谢大家。

▲ 钢铁公司销售实习总结

作为一名大学生，在大学期间接受专业知识的同时，我们还需要通过实习来加深对所学专业知识的理解，并获得职场经验与技能。我所在的白酒销售公司提供了这样的实习机会，我也有幸能够参与其中。在这次实习中，我经历了许多宝贵的经验，并学会了很多有关销售、营销的知识和技巧。

一、工作内容

我的主要工作是协助销售团队进行销售活动和功效宣传。工作内容包括：

1.了解产品的相关知识

酒类产品有很多细节需要了解，例如品牌和产品优势，区别等等。因此，在实习开始的时候，我需要首先了解公司所销售的白酒品牌和特点，以便能够更好地为客户提供正确的信息。

2.销售活动的策划和执行

作为协助销售团队的一员，我负责协助团队制定并执行各种销售活动，例如促销、品鉴会等等。

3.客户跟进

当客户来询问相关问题，我需要做好沟通和跟进，以确保客户得到满意的答复和服务，并转化为销售机会。

二、学习和掌握的技能和知识

在这次实习中，我不仅学到了酒类产品的相关知识，还学习和掌握了一些实用的销售技能和知识。以下是我学到的几点：

1.了解客户需求是第一步

在与客户交流的时候，首先需要了解客户的需求和期望，才能更好地为客户提供解决方案和服务。

2.要掌握有效的沟通技巧

在沟通中表达得清楚、简洁和直接非常重要。有效的沟通不仅可以使对方更理解你所说的话，也有助于建立良好的人际关系和信任。

3.了解和掌握销售技巧

例如“承诺少说，做多做实”、“客户百分之一，服务百分之一百”等知名的销售技巧都非常实用，在销售环节抓住重点和关键非常的重要。

三、实习心得与体会

在这次实习中，我深深地感受到了职场的热闹和快节奏的工作。在工作中我和同事们相互配合，不断地尝试去解决问题和找出最佳方案。我也意识到，在现实生活中，学习的知识与课本上的理论并不完全重合，实践起来会存在很多变数。因此，作为实习生，除了努力学习和理论知识之外，也需要在工作中不断探索和尝试。

总之，在这次实习中，我除了掌握了酒类产品和市场营销相关的知识和技能外，也学到了如何处理和解决现实的问题。我相信，这些经验和技能在日后的就业过程中会对我有所帮助和提升。

▲ 钢铁公司销售实习总结

三环海通汽车销售有限公司坚持顾客至上的原则，

以优质的专业顾问式销售服务，体贴周到的售后维修

并通过购车、上牌、保险、维修保养、车辆定损索赔

等“一条龙服务”，24小时紧急救援，为顾客提供了

方便，赢得了广大用户的信任和青睐。该公司现在代

理的品牌有别克君威、赛欧（2款）、GL8等四款车型。

武汉三环海通公司4S中心从销售引导、维修

服务、配件供给、信息反馈都达到一流的标准和水平。

“合格的产品、满意的服务、不断的进取、更好的奉献”成为公司的宗旨。其服务的主要内容有：

配件价格、工时透明：配件、服务工时明码标价；封闭式配件运作体系，所有配件确保原厂供应，价格具有竞争力。

快速保养通道：采用预约制度，提高工作效率及服务质量；专设保养工位，保证快速接待；规定时间内完成常规保修保养车辆工作。

一对一顾问式服务：维修保养前，度身定制“爱车计划”，详细解释维修内容及费用支出；维修后，主动出示替换配件。

两年或四万公里质量担保：所有新车提供两年或四万公里质量担保，即4次免费换原配机油（赛欧2次）

灵活的付款方式：为了方便顾客公司提供多种灵活的付款方式——存折或刷卡，解除顾客携带大量现金的烦恼。

售车一条龙服务：在顾客购车后，公司可代办验车，上牌照，一切手续均由公司一条龙服务人员为顾客办理，使顾客轻松拥有爱车。

个性装饰、扮靓爱车：专门设立汽车精品部，可根据顾客的需求，提供个性化汽车装饰服务，价格优，质量佳。各种装饰品种齐全、专业的装饰人员、技术娴熟。一般性装饰可在3个小时内完成，方便快捷。

主动式关怀服务：购车三天、一周及一个月内电话关怀，解答顾客在使用中的各种疑问，定期提醒顾客维修保养。利用现代化计算机辅助管理系统，建立完备的顾客档案，随时提供咨询服务。

分期购车、轻松拥有：可办理分期购车业务，最低首付10%，让顾客轻松拥有爱车。

（二）湖北三环劲通汽车有限公司

湖北三环劲通汽车有限公司是由三环集团控股的，在湖北建立的首家品牌专营店，独家代理东风日产系列汽车产品。

专营店用全透明玻璃材料作专营店门面设计，以方便往来人群直观地观看店内的汽车产品陈列以及员工的工作活动。进入店内，浓烈、和谐的圣诞气息迎面而来，面前一棵巨大的圣诞树和玻璃窗上喷绘的圣诞祝词给顾客温馨亲切的感觉。五辆汽车展览品以45度角方向整齐地摆放于销售大厅内，据销售经理介绍，这样摆放的能给顾客最好的视觉效果，也最能够表现产品的造型特点以及其设计风格。而且可进行6方位绕车观看，即可对整车的车前方、驾驶室、车后座、车后方、车侧方和引擎室6个方位绕车观看。展厅里可以看到除了高贵豪华的NISSAN新蓝鸟系列，还有充满生活情趣的NISSANSUNNY（阳光）、实用的郑州日产皮卡和粗犷豪放的pALADIN（帕拉丁）等车型。

东风NISSAN专营店是于XX年2月28日成立的其前身是东风公司专营店，现与日本NISSAN公司以各占50%的资产合资，利用日产的品牌和技术，在中国开拓更大的市场。至今三环劲通已销售整车2500余台，维修保养东风日产、风神汽车15000多台，营业额达到4.2亿元，目前三环劲通公司资产总额已达到5200万元。

劲通公司从顾客进门开始便有一整套独特的接待顾客的规程。作为4S汽车专卖店，服务是其核心，而服务依靠的主要传播途径是人际传播。据销售经理介绍，该店的顾客有大约百分之三十是由老顾客介绍来的，所以劲通公司十分重视与客户建立长期友好的的关系。在汽车销售出去时，每辆车都加了四分之一的油，这是因为考虑到一些客户由于是新手，开车回家途中不知道加油而抛锚。这样一来可以使顾客无论在武汉市的哪个地方都有足够的油可以从该店顺利驾车回家，这是其他汽车销售公司都没有做到的。专营店分销售部、服务部、配件部、市场部、财务部和行政部6大部门，其整体服务流程分接待流程、交涉流程及客户关怀流程三个方面：

１．接待流程

该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入专营店后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反映专营店形象的环节。因此，该公司特别重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动快一点；微笑露一点；效率高一点；脑筋活一点；做事多一点；理由少一点；嘴巴甜一点；度量大一点；动作轻一点；脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。

２．交涉流程

该环节主要包括在购车过程中帮助顾客试车、介绍功能键用法、上牌、加油等一系列全套服务。

３．客户关怀流程

客户在购车后的一周内，会接受接待人员的电话沟通，比如问您“车用得怎么样？”等问题，了解您对公司售后服务的进一步要求。根据用户在公司预留的客户资料信息，每逢节假日、生日、结婚纪念日等特殊日子，公司会寄送小卡片或发送短信祝语给客户，以便客户感受到公司优质服务之外的关怀。

在整体管理方面，公司引进了台湾的全套管理流程，对6大部门的各个环节进行监控，并且会请客户填写29道SSI问卷，该问卷包括服务、态度、环境、气氛等方面的问题，以找出自身的不足。因此，客户满意最大化是公司长期发展、树立品牌形象、赢得竞争优势的目标，也是公司实现全方位服务的宗旨。

（二）“4S”内容的简介

“4S”汽车专卖店是由经销商投资建设，用以销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车，能够为顾客提供优质的服务。

所谓“4S”：是指包括整车销售（SALES）、配件供应（SpAREpART）、维修服务（SERVICE）以及信息反馈（SURVEY）四部分组成的汽车专营店的全套销售流程。

●“4S”店的基本形式是：“前店后厂”

●“4S”店的核心是服务；

●“4S”店的生存根本是诚信

●“4S”店汽车营销的一线操作分为：

1.销售流程（9个步骤）:客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪

（１）客户开发：在销售过程中的潜在客户开发步骤中，最重要的是通过了解潜在客户的购买需求和他们建立一种友好的关系。只有当销售人员确认关系建立后，才能对潜在客户进行邀约。

（２）接待：为客户树立一个正面的第一印象。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法，因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪，为购买过程奠定愉快和谐的基调。

（３）咨询：重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询过程中通过建立客户信任所能获得的重要利益。

（４）产品介绍：要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍，以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性，帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的，只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可，挑选到了合意的车，这一步骤才算完成。

（５）试车：这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。在试车过程中，销售人员应让客户集中精神对车进行体检，避免过多讲话。销售人员应针对客户的需求和购买动机进行解释说明，以建立客户的信任感。

（６）协商：为了避免在协商阶段引起客户的质疑，对销售人员来说，重要的是要使客户掌握一些必要的信息，此外，销售人员必须在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求，然后再提出销售议案，站在客户的角度上来思考问题，会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道，那么就极大的提高的成交的机会。

（７）成交：重要的是要让客户有充足的时间做决定，同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。

（８）交车：交车步骤是客户感到兴奋的时刻，如果客户有愉快的交车体验，那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了积极的基础。在这一步骤中，按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标，也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事，交车时间有限，销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。

（９）跟踪：最重要的是认识到，对于一位购买了新车的客户来说，第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是，在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系，以保证客户会返回经销商处进行第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁，是服务部门的主要责任。

２．服务流程：（10个步骤）：预约、接待、咨询、派工、诊断、客户认可追加项目、维修、质检、交车、跟踪

（１）预约。有效的预约系统能保证客户在其需要的时候能获得服务，也可最大限度减少客户在接受服务前的等待时间。预约安排可以避开峰值时间，以便使服务接待有更多的时间与客户接触。

（２）接待。在客户来访的最初时刻，最重要的是使他放心。在客户到来时，接待人员应微笑示人，以舒缓客户的情绪，便于更好的和客户进行沟通并理解其要求。

（３）咨询。这是整个服务流程种最重要的步骤之一，是建立客户对服务人员和服务部门的信心的良机。通过体现诚挚的服务态度，传达提供其所需服务的意愿以及对客户个性化需求的关注，服务人员会赢得客户的信任。这有助于消除客户的疑虑和不安，并能让他们更坦率地描述其爱车所遇到的问题。

（４）派工。此步骤是内部流程，和客户无直接接触，不包含在顾客服务标准中。

（５）诊断。内部流程。

（６）客户追加项目。在诊断和维修步骤中，有时可能会发现一些出乎意料的追加服务项目。发生这种情况时，服务接待需和客户联系，讨论对所要执行的工作和交车时间的改动。服务接待时应表现出诚挚、坦率和真诚的态度，以使客户确信这一追加工作是必须的，避免客户产生疑虑。

（７）维修。内部流程。

（８）质检。内部流程。

（９）交车。为了确保和客户的长期友好关系，服务人员应在交车步骤中紧密合作，确保交车所需的全部信息与文件完全准备好，客户车辆的车况良好，以及客户对交车经历和他在服务流程中所获得的接待感到完全满意。

（１０）跟踪。目的在于客户关系的持续发展。客户关系发展是否顺利，对于经销商的稳健经营至关重要，这关系到客户是否愿意回来寻找以后的维修服务和购买零部件，以及是否愿意介绍新客户。跟踪可保证双方关系的发展，同时服务部门也能借此确认一些难以发现的客户服务问题。只要经销商反映快速又可信赖，即使客户有某些抱怨或担忧，双方关系的持续发展仍是有保证的。

三．对于“4S”的深入认识以及存在的问题

在过去的计划经济体制下，我国汽车流通渠道较为单一，一般都由国有单位控制、经销，品牌意识极为淡漠。随着市场经济的快速发展，传统的营销模式已经不能适应市场的需求。目前，汽车消费已由公款购车转为私人购车，为适应市场的需求以及汽车工业的高速发展，汽车的营销方式也随之变化，集贸式、超市、百货商场、连锁店、专卖店应运而生，4S店也是汽车市场激烈竞争下的产物。中国汽车市场逐渐成熟，用户的消费心理也逐渐成熟，用户需求多样化，对产品、服务的要求越来越高，越来越严格，原有的代理销售体制已不能适应市场与用户的需求。4S店的出现，恰好能满足用户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区，现代化的设备和服务管理，高度职业化的氛围，保养良好的服务设施，充足的零配件供应，迅速及时的跟踪服务体系。通过4S店的服务，可以使用户对品牌产生信赖感，从而扩大汽车的销售量。4S专卖店正以其独特的经营方式扩大其在汽车销售市场的所占分额。4S店的经营模式使客户从购车到用车的全过程都能得到良好的服务，真正实现了以消费者为本的经营理念，体现了汽车品牌的文化氛围，也树立了专卖店的形象。

另一方面，在整个销售服务的过程中，我们发现了该销售模式所存在的不足之处。首先，对于4S的四大要素而言，重要的无疑是售后服务这一点，完善的服务体系能给客户带来信任感和安全感，同时也加强了专卖店和客户的联系，这对于专卖店来说是至关重要的。虽然从目前来看，4S店最大的功能是卖车，但从长远来看，其更大的功能则应该是售后服务。在整个汽车获利过程中，整车销售、配件、维修的比例结构为2：1：4。维修服务获利是汽车获利的主要部分，这对专卖店的重要性也是显而易见的。国外发达国家之所以以五十公里为半径设置专卖店，主要是为了充分做好售后服务。而目前国内正好反过来，单单看重了卖车，服务却相对落后。这对于火暴的国内汽车销售市场来说，总有一天维修和保养的业务会多于卖车的业务，没有区域规划的4S店同样会面临窘境。以北京市为例，由于城市规划，4S店因为修理部门会产生污染、噪音，不可能在市区发展，越来越多的4S店不得不建在城市边缘，给汽车的维修和保养带来了极大的不便，这种矛盾目前已经暴露在经销商面前。有专家预测，销售服务今后应该向社区发展，形成连锁的售后服务体系，快修店将会成为今后的发展趋势。

目前，有些汽车厂商已经充分考虑到了该发展趋势，推出了“限区域独家特许连锁经营模式”，其核心内容也是兴建大型的4S专营店，但是和别的品牌有所不同的是，未来的4S店在计划中还将建设若干附属店，他们之间被称为“旗舰店”和“社区店”的关系。还有的汽车厂商表示，作为消费者，并非所有时候都要去4S店，比如换个玻璃、补个胎什么的，而并非一定要到4S店不可。消费者需要更便捷、优质和廉价的服务，而现在很多4S店不仅路程远而且收费较高。计划要在一个城市一定的区域内发展一家经销商，首先要兴建一个具有4S功能的“旗舰店”，与次同时，在这一区域的其他地方，由旗舰店投资兴建若干具有汽车展销和快修功能的社区店。而当社区店周围的消费能力达到一定需求时也可升格为旗舰店。社区店主要是本着“贴近购买力，贴近保有量”的原则，只要有需要就可以兴建，象汽车交易市场、汽车大道、大型住宅区都可能是社区店扎根的地方。

▲ 钢铁公司销售实习总结

▲ 钢铁公司销售实习总结

推销技巧带着模糊的概念在我国企业中得不到充分的理解和发挥重要的作用。在众多的企业里脱颖而出，除了要有一个好的经营者决策策划以外，恐怕实施执行营销方案的还是直接与客户打交道的业务人员。以下是销售公司总结，欢迎阅读。

2006年到2025年11月1日至今，我进燕京啤酒有限公司已有两年多了，感觉上时间虽短，但对于我来说，却是受益匪浅的。这期间，在单位领导的培养和同事们的关心支持下，我逐步对公司有了全新的认识与了解。

我在单位担任销售大厅开票的工作，刚开始我认为开票工作比较简单，不过是填填单据等事务性工作，但是通过前一阶段的学习，才知道自己对开票工作的认识和了解太肤浅了，开票工作不仅责任重大，而且有不少的学问和技术性问题，需要反复练习，理解性学习才能掌握。我的理论和实践有还有一定的差距，缺乏工作经验，还好在指导老师的帮助下，我学会了如何开票以及填写票据，保证自己经手的票据的安全与完整，学会了使用开票软件，理解了这项业务的程序及来龙去脉。通过三个月的学习与实践，知道了要做好开票工作绝不可以用“轻松”来形容，工作中一定要谨慎，要认真对待每一张票据。

销售开票是销售工作不可缺少的一个部分，它要求我们开票人员要有精湛的业务水平，熟练的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的开票人员必须要具备以下的基本要求：

（一）学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的业务水平。销售开票工作需要很强的操作技巧。作为专职的开票人员，不但要具备处理一般会计事务的财务会计专业基本知识，还要具备较高专业知识水平和较强的数字运用能力。

（二）做好销售开票工作要有严谨细致的工作作风和职业道德，要有较强的安全意识，各种票据，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保密措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。

（三）开票人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为单位的总体利益服务。

目前，我厂刚刚投产运营，作为销售开票人员的工作量并不大，在前一阶段的工作学习当中，我遵守公司的各种规章制度，认真做好自己的本职工作，对领导安排的工作能够按时完成，但是在工作当中我也发现了自己的不足之处，在某些细节问题上有不够仔细的地方，因此，我要时时刻刻提醒自己努力改正自身缺点，在今后的工作中，加强业务学习，主要是销售开票以及财务方面的学习，学习如何分析企业的经营状况，为今后新业务的开展和经营范围的拓展，努力提高自身素质，胜任本职工作，提高工作效率。我有信心把工作做好，为公司的发展做出更大的成绩！

在公司已经工作了不少的年份了，虽然我还是一名公司销售部的普通职员，但是我对公司已经十分的了解了，对公司的各项业务都已经了如指掌，所以在公司里工作我也是比较的顺心，总结我在过去一年的工作时总体感觉还是很顺利的。

今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容!

虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。XX年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总结如下：

1、在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

2、销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名情况;清理业务 理手上的借物及还货情况

3、对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;

4、公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通;

5、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦;

6、协助大区经理的销售工作：

①将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单;

②经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;

③合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成;

总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，XX年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

(一)努力做好每一件事情，坚持再坚持!

(二)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总;

(三)客户关系的维系，并不断开发新的客户。

(四)销售报表的精确度，仔细审核;

(五)借物还货的及时处理;

(六)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;

最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：

1、新产品开发速度太慢。

2、仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

3、采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的信誉度降低。

4、发货及派车问题。

5、财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好!

6、各部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

7、质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。

虽然公司各部门之间存在着各种各样的问题，不过那只是小问题，不会影响我们公司的正常营业的，不过小问题会影响我们的工作效率，所以我还是建议要加强各部门之间的联系，将我们公司的业绩进一步提升上去。

20**年取暖器销售工作经验，重点对20**年风扇销售工作运作策略研讨，并进一步做好新年度工作规划。

一、前事不忘后事之师

总结过去是为了深入思考我们的得失，为新一年的工作进一步扫除障碍。会上刘总肯定了国内营销公司20**年取暖器销售年度的成果，他指出，在公司各级领导的正确指引以及全体员工的不懈努力下，国内营销公司赢得了成立以来的开门红，但是也要清醒的认识到，我们现在的工作还存在一些不足之处--市场价格的管控还需加大力度，终端进店率、出样率方面需要抓紧，样板店的建设还没有提到战略高度等，我们的工作还需要进一步统一思想，我们的工作还需要做细，再接再厉。

市场部高级经理张志勇对20**年市场部的推广、终端、产品等各个方面做了总结。总部各部门负责人从产品、终端、推广、ka系统、计划物流、营销管理、客服、财务等方面对20**年的工作做了汇报和分享，阐述了20**年新一年度的工作规划。为了使优秀的实战经验得到广泛推广，引导和鼓励全国业务员继续抓好当地的市场，江苏、北京、江西、安徽四个产品管理中心经理将各自的取暖器销售工作经验做了分享。

二、变革创新、超越自我

此次会议的主题为“变革、激情、超越”，与会人员都进行了深入的总结与反思，使大家认识到了工作中存在的不足之处，明确了新年度的奋斗方向。20** 年风扇销售工作即将拉开帷幕，新一年度风扇策略的制订关系到国内营销公司整个市场工作的开展和衔接。为了更好的了解不同区域的市场需求及工作瓶颈，助力新年度销售工作，与会人员针对20**年风扇销售策略进行了广泛而深入的探讨。经过紧张而热烈的讨论，会议基本确定了新年度风扇销售工作的指导思想和政策，明确了分中心的年度工作任务，为将思想成果快速转化为实际行动提供了强有力的支持。

经过激励的小组讨论之后，刘总为20**年取暖器销售年度淡季考核前六名颁发了奖杯和荣誉证书，对他们的不懈努力表示了诚挚的感谢。

会议最后，刘总从战略性的高度对这两天的工作会议做了全面总结，并提出了新年度对各部门、各区域的期望。他指出，我们要本着规模化的发展战略，让利与市场，把握市场前进脉搏，全面做好遗留问题的处理工作，努力实现新年度的销售目标。

紧张而充实的会议很快就接近尾声，通过两天的学习与研讨，国内营销公司骨干人员将新年度的工作思路刻到了脑子里、寄到了心坎里，相信20**年国内营销公司一定会迎来生机勃勃的成长年，迎来硕果累累的丰收年！

▲ 钢铁公司销售实习总结

集团创建于1957年，是一家有着52年发展历史的省属国有企业。五十多年来，在省委省政府和省国资委等上级部门的正确领导下，在全体干部员工的共同努力下，集团已发展成为一家以钢铁为主业，房地产、贸易流通、环境保护、酒店餐饮、科研设计、高等职业教育、黄金开采冶炼等产业并举并强的大型企业集团。目前，集团拥有全资及控股子公司38家，其中钢铁股份有限公司为上市公司。

近年来，集团坚持以科学发展观为指导，认真执行党的路线方针政策，严格遵守国家法律法规，坚持以人为本，按照集团公司“创新发展、和谐发展”总要求，着力解决生产经营和改革发展中的突出矛盾和主要问题，确保了企业的平稳发展。根据国家统计局公布，集团在全国最大500家企业集团中排名第72位，已连续六年进入全国最大500家企业集团百强行列。

一、自主创新和品牌建设情况

（一）积极推进品牌建设。集团根据长三角区域市场特点，为打造具有较强市场竞争力和盈利能力的主导产品，提出了“扬长避短，合理定位，走双高产品之路”的方针，并成立了公司品牌建设推进小组，着力打造市场适应性好、竞争力强的产品体系。工作重心从生产普碳钢为主向生产优特钢为主转移，着重提高棒材、线材、带材、中型材四大系列产品的技术含量和附加值。同时，积极进军汽车用钢、工程机械用钢领域，大力开发齿轮钢、弹簧钢、管坯钢、优碳合金带钢、非调质钢、易切削钢等高附加值产品，先后成功开发了hg20锯条用钢、12l14易切削钢和履带板型钢等一批具有自主知识产权的新产品和新技术。“十五”以来，钢铁主业累计开发新产品215个，上半年优特钢比达网到81.28％。其中，轻轨占全国产量的25%左右，优碳合结中小型圆钢、hg5、焊管钢带等10余个产品品种获国家冶金产品实物质量金杯奖，高强度冷镦钢产品和焊接材料分别成功用于“神舟”五号和“神舟”六号宇宙飞船上；免退火8.8级紧固件用冷镦钢，填补了国内空白，技术水平达到国际领先水平。多年来，集团“古剑”品牌产品远销海内外，并以其高质量、高品位深受广大客户青睐。在非钢产业品牌建设方面，集团也取得了令人可喜的成绩。紫元公司马鞍山春晖家园荣获安徽省绿色生态家园称号，武汉银湖翡翠项目荣获中国领袖地产十大最佳人居环境典范楼盘称号，品牌影响力不断提升。厦门喜来登酒店依靠先进的管理和良好的经营业绩，荣登中国百佳酒店榜。遂昌金矿在抓好黄金主业生产经营的同时，积极探索新矿藏资源，大力发展矿山旅游，国家矿山公园成为国家4a级景区。工业设计院努力拓展工业、民用建筑设计市场，《云南省玉溪红山球团工程设计》荣获省建设工程优秀勘察设计二等奖。两所高职院校整合教育资源，加强学科和专业建设，办学质量进一步提升，工贸学院体教结合模式荣获省高校校园文化品牌，工业学院通过省级示范性高职院校建设立项评审。

（二）扎实推进工艺装备升级改造。集团按照“以节能减排和环境保护为主线，以建设精品作业线为目标，用高新技术和先进适用技术改造传统产业”的技改方针，花巨资推进工艺技术改造，相继淘汰了能耗高、污染严重的耐火材料、金属制品、小型圆钢、小型型钢、5吨小电炉、铸造、冷拔无缝钢管等10条落后生产线，新建了具有世界先进水平的小型连轧、80吨超高功率直流电弧炉、高速线材和合金钢棒材等生产线，有力地提升了工艺和环保装备水平。通过几年的消化和吸收，80吨超高功率直流电弧炉主体设备国产化率已达70%以上；小型轧钢公司高速连续轧制、无扭轧制、低温轧制网和高线公司高精度轧制都拥有了自己的专利，形成了具有自身特色的轧制技术。冶炼系统、轧钢系统、焦化系统、动力系统等主体生产设备也进行了升级换代，对80余项重点污染源进行了治理和改造，极大地提高了工艺技术和环境保护装备水平。同时，环保产业进一步做大做强，紫光环保着力抓好城市污水处理项目的运营和市场开发，已投运和在建污水处理规模达65万吨/日。紫鼎（紫恒）公司努力扩大特色产品产销规模，矿微粉二期工程顺利建成投产，履带板加工业务稳步扩大。

（三）加强产学研合作。集团在注重自身研发能力、创新能力建设的同时，积极借助外脑和外部科研力量，不断加强与科研院所和大专院校的合作力度，努力提升企业技术创新能力。近几年，集团先后与北京科技大学、东北大学、大学等知名高校和省地质矿产研究所、上海材料研究所等科研院所建立广泛、互动的科研协作关系，初步形成以企业为主体，以高校及科研院所为依托，以企业科技创新为导向的产学研合作创新平台。、，集团分别与北京科技大学、江西理工大学联合办学，并针对新产品开发、工艺技术过程控制、稳定提高产品质量与附加值等方面开展合作研究，不断深化产学研合作内涵，提升“产学研”合作质量。目前，集团拥有钢液取样器、新型无铅焊料等62项专利技术，非钢产业研究院“省钎焊材料与技术重点实验室建设项目”得到批准，并获得2项国

家发明专利，企业自主创新能力得到进一步提高。

二、体制创新情况

近年来，集团坚持以资源整合为着力点，以完善法人治理结构为核心，以产权多元化为重点，不断推进体制创新，积极探索多种所有制经济共同发展的路子，进一步增强企业的内生能力。

（一）建立完善现代企业制度。1994年10月，在省委省政府和上级有关部门的关心支持下，钢铁集团公司正式组建，初步实现了由传统的工厂制向公司制的转变。1995年10月，以冶金集团组建为契机，不断推进内部管理体制改革。一方面，根据产业相关性法则，实施主辅分离改制，剥离企业办社会职能，另一方面，从完善现代企业制度入手，积极改善法人治理结构，对全资及控股子公司进行结构调整或改制重组，逐步建立起适应多元产业发展的母子权属管理关系。1998年集团通过对钢铁主业的优质资产进行包装，成立了钢铁股份有限公司，并在上海证券交易所发行上市，使集团主体实现了产权多元化。

（二）进一步理顺管理体制。集团从理顺母子公司管理关系出发，积极推进从“管企业”向“管资产”、从“搞活企业”向“搞活资产”、从“直线职能制”向“母子公司管理制”的转变。按照规模化、专业化的要求，加快现有非钢产业各种资源要素的优化配置，相继成立置业、商贸和旅业三大产业集团，对工贸公司和国贸公司进行了整合，有效发挥了内部资源优势。

（三）大力推进企业内部产权制度改革。一方面，对于新设立的非钢产业子公司，突破纯国有的产权形态，积极引入多元投资主体，探索“国有－国有”、“国有－民营”、“国有－外资”等多种合作模式。另一方面，加快现有非钢产业子公司的产权制度改革。采取管理层持股、技术入股、员工持股和企业交叉持股等手段，对部分非钢企业实行股权多元化和股份制改造，激发了其内在活力。

三、管理创新情况

管理是提升企业运营质量和效益的重要手段。多年来，集团坚持把管理创新作为企业整体发展战略的基础工程切实抓紧抓好，走出了一条符合集团实际的管理创新路子。

（一）推进战略资源管理创新。面对钢铁企业高成本时代的来临，集团高度重视战略资源管理创新，着力加强供应链管理。在上游资源拓展上，集团确立了“确保供应、稳定质量、控制成本”的采购方针，积极开拓外部资源，资源战略合作迈出了实质性步伐。在下游市场拓展上，集团确立了“立足长三角、拓展国内外”的市场营销政策，形成了比较稳定的客户群。

（二）推进财务管理创新。加强以资金管理为核心的财务集中管理和全面预算管理，成立集团公司结算中心，对所有二级单位实行财务集中管理，统筹调配各二级子公司资金使用、资金担保额度；重视资金安全管理，早在上世纪九十年代中期，就对子公司严格实行“三个不准”，即“不准擅自对外投资，不准对外担保，不准对外拆借资金”，同时积极推进物资设备采购和工程招投标集中管理，有效防范了市场风险和资金风险，促进了企业持续快速健康协调发展。

（三）持续推进精细管理。大力推进以erp为核心的企业信息化建设，搭建高度集成、信息共享和协调沟通的平台，为从严管理提供了重要手段。按照“向一切先进企业学习，学习一切企业的先进经验”的学习理念，全方位系统地开展学先进、对标挖潜活动，有效提高了先进管理经验的引进、融合与消化能力。围绕生产经营专业管理目标，着力打造高效执行力体系，形成了多方位、多层次、有机的、互动的科学管理体系，确保集团整体发展优势得以全方位实现。

（四）总结推广管理创新成果。在推进管理创新的同时，集团也注重管理创新成果的创造、总结和推广工作。《以清洁生产为核心的生态型钢铁企业建设》、《钢铁企业适度多元化发展战略体系的实施》分别获得第十一届和第十三届全国企业管理现代化创新成果一等奖和二等奖，《以科技型企业为目标的战略转型》荣获第十五届国家级企业管理现代化创新成果二等奖。另有一大批管理创新成果获得省部级奖项。

四、人才队伍和激励机制情况

多年来，集团大力实施人才强企战略，不断创新人才工作机制，积极探索收入分配的有效途径，形成了以资产经营责任制和经济责任制为核心，以“一体两翼”承包、劳动竞赛、争先创优等多种激励形式为补充的收入分配制度体系，充分激发各级经营管理者和广大员工的积极性和创造性。

（一）加大人才引进力度。为适应钢铁主业和非钢产业发展对各类人才的需求和人才储备，集团不断拓宽人才引进渠道，改变原来单一的通过到高校招聘的引进模式，充分利用互联网、人才市场、专场招聘会等多种方式对外招聘各类人才，同时与相关高等院校签订人才培养协议。如与财经学院签订毕业生录用协议；向大学捐助200万元设立助学金，由大学向集团公司输送人才；由工业职业技术学院、工贸职业技术学院为公司定向培养人才等。目前，集团公司拥有博士11人、硕士315人、本科1834人、大专2507人。

（二）加强人才分线开发。积极推进员工素质工程建设，完善培训规章制度，强化管理人才和专技人才的培训。，共举办各类培训班485期，培训人数达18446人次，平均每年全员培训率达159%。同时，多管齐下开发和培养高层次专业技术人才。与北京科技大学联合举办冶金工程硕士班，共有31名专业技术人员参加学习。与大学等高校联合举办专业强化班，并从中选拔优秀专技人才到国外进行系统培训，锻炼和培养人才。邀请武汉科技大学和科研机构的专家教授介绍新技术、新知识、新产品，拓宽专业技术人员的知识面，并选送技术人员参加国内外对口的专业深造。开展酒店和房地产高级经营管理培训班，为集团公司非钢产业发展输送了大量的管理人才。另一方面，以重点产业、重大科研项目和工程项目为依托，有计划地培养科技领军人物、科技骨干和创新人才团队。目前，集团有5名专业技术人员进入省“新世纪151人才工程”，有11名对企业做出重要贡献的专业技术人员享受政府特殊津贴；有两名管理创新人才获得重奖，最近，集团公司以公司科协成立50周年为契机，重奖了10位优秀科技工作者，员工创业热情、创新激情高涨。

人才培养的另一个重点是高技能人才。这些年，集团加大技能培训及技能鉴定力度，员工职业资格总持证率由的16.8%上升到93%，高技能人才总量已达到1474余人，其中技师202人、高级技师15人。同时坚持高技能人才的选拔要突出“高技能”特点，有3名特殊技能人才被破格评定为技师。这些高技能人才在平凡的岗位上，为企业的发展作出了突出贡献。

（三）深化人事分配制度改革。为给员工创造良好的创业环境和创新氛围，集团先后出台了《钢铁集团公司人才奖励基金管理办法》、《调整和完善新产品开发项目考核激励办法》、《钢铁集团公司技术专家、技术主管职务聘任管理办法》和《钢铁集团公司杰出贡献人才评选管理办法》等一系列鼓励创新政策，进一步激发了员工自主创新的热情和积极性。在人事安排上，对中层管理人员实行公开竞聘和组织推荐考察相结合；对科级管理人员实行公开竞聘上岗；对一般管理、专技岗位实行双向选择，在干部任用方面为各类人才脱颖而出创造条件，使一大批人才走上领导和专业管理岗位。在绩效考核上，坚持业绩与收入分配挂钩的原则，建立贡献决定收入的分配机制，对年度业绩考核优秀的人员给予一次性奖励或晋升岗位工资。在人才奖励基金设立上，重点奖励在改进生产工艺、改良技术装备、提高产品质量等方面取得突出业绩的各类人才，奖励金额达到331.6万元，共有975人获奖。

（四）建立留人工作机制。近年来，集团把“感情留人、事业留人、待遇留人”作为各级党委的重要工作内容，并列入党群工作考核，取得了较好成效，每年人才流出率基本稳定在1.5%左右的较低水平。在感情留人上，大学生“入厂教育”的第一课就是学习集团的企业精神，融入集团的企业文化，主动关心员工学习、工作和生活，使他们感觉到家的温暖。在事业留人上，让专技人员独立或联合承包科技攻关和产品开发项目，鼓励各类人才在市场拓展、节约成本、提合理化建议、技术比武、导师带徒、总结推广先进操作法等工作中发挥积极作用，对作出成绩的人员及时给予荣誉和奖励，使优秀专业人才脱颖而出。在待遇留人上，随着企业的持续较快发展，员工收入水平也不断增长。，钢铁主业人均年收入为53989元（含公积金6662元和交通补贴2141元），比的19824元（含公积金960元）翻了一番多；离休和退休人员的各项生活补贴分别从的6055元和722元提高到的11021元和2517元。当前，公司广大员工安居乐业，企业内部稳定有序，党群干群关系融洽协调，凝聚力、影响力不断增强。

五、企业文化建设情况

优秀企业文化是现代企业的精神支柱，也是企业核心竞争力的重要组成部分。集团根据企业实际，紧扣发展主题，立足创新，积极探索，努力实践，大力加强企业文化建设，形成了具有自身特色的企业文化体系，成为企业可持续发展的'强大内在动力，从而以先进文化力增强企业核心竞争力，促进企业又好又快发展。

（一）健全组织体系，加强文化策划。加强企业文化建设，组织领导是关键。在集团层面上，成立了企业文化建设委员会，由公司党政主要领导担任主任、副主任，负责文化建设的决策、规划、部署和指导；下设文化建设委员会办公室，负责制定企业文化工作计划，全面落实本单位的文化建设工作，形成了较为完善的两级组织管理体系。同时，制定《集团公司企业文化建设规划》和《集团公司企业文化建设管理暂行条例》等管理规定，将企业文化建设纳入制度化、规范化的管理轨道。提炼出“以钢铁意志做人、建业、报国”的企业精神，“是钢铁就要成脊梁”的企业价值观，“创造财富、贡献社会、造福员工”的企业宗旨，“诚信、双赢”的企业道德，“托起就是托起我们自己的未来”的企业格言等，形成了具有特色的企业理念识别系统。这些都为集团文化建设的整体推进、规范运作，提供了有力的组织保障。

（二）继承文化精髓，注重文化融合。“以钢铁意志做人、建业、报国”的企业精神，是文化的核心。其精髓之一就是艰苦创业的精神。从1957年建厂至今，集团凭着自强不息、艰苦奋斗的创业激情，实现了从无到有、从小到大、从弱到强的根本转变。无论是在初创阶段、成长阶段还是快速发展阶段，都始终保持了艰苦创业的优良传统。其精髓之二就是锐意进取的精神。这些年，集团根据生存发展环境变化情况，站在企业长远发展的战略高度，提出了“钢铁主导、适度多元、创新应变、做大做强”的发展战略，大力推进技术改造和技术进步，毫不动摇地做精做强钢铁主业，毫不动摇地做实做强非钢产业，实现了钢与非钢两翼齐飞。其精髓之三就是无私奉献的精神。多年来，集团始终坚定搞好国有企业的信心和决心，正确处理集体和个人、长远利益和眼前利益的关系，坚持与企业同命运、共呼吸，确保了国有资产保值增值。

（三）注重管理文化，提升企业形象。现代企业管理，不再是制度与管理的简单叠加，而是需要管理与文化的高度融合。多年来，集团坚持把管理文化作为企业文化建设的切入点，紧密围绕企业中心工作，不断赋予企业管理新的文化内涵，有效推进了管理的制度化和标准化。大力推广“5s”管理模式、“三工”评价模式和“零距离”服务模式；积极开展“培育执行文化，提高执行能力”教育活动，使管理制度具有了人性化的特征；不断探索管理文化的实现途径，坚持把文化建设与班组建设、厂务公开、民主管理和思想政治工作结合起来，积极开展“争先创新”活动，自觉践行“尽心尽职，守法守信，勤学勤为，创效创新”的行为规范，按照“厂房内外一个样，大街小巷一个样，标本一个样”的要求，投入巨资进行环境综合治理，隆重向社会推出“绿色工业游”，建成了厂史陈列馆和员工健身中心，不断改善员工的物质生活水平，真正做到“发展为了员工，发展依靠员工，发展成果由员工共享”。

▲ 钢铁公司销售实习总结

见习总结

时间如梭，来迁钢快九个月了。曾几何时，我还是一个学生，每天抱着书本行走在宿舍与教室之间。虽然在学校学到的理论知识很多，涉及的面也比较广，但是来到迁钢之后对现场的设备以及设备的维修方面的知识匮乏。回头看看自己这九个多月，有许多的艰辛，检修的时候汗流夹背；又有太多的感动与欣慰，师傅们的谆谆教诲。现将工作总结如下：

一、 对迁钢的认识

记得刚到迁钢的时候看到舒适的住宿环境，后来到了厂区看到美丽宏伟壮观的设备。经讲解员和培训师们的介绍，使我认识到迁钢的伟大和魅力，我坚信我的选择，我更加坚定了为迁钢奉献青春的信念。

进入迁钢之后，入厂培训是我最全面的了解迁钢的机会。我通过学习了解到迁钢是20xx年随着北京申奥成功，首钢党委深刻意识到：首钢要可持续发展，迟早要走搬迁调整的道路，必须先行一步，将前所未有的困难和压力，转变成前所未有的机遇和动力。还有就是迁钢公司是首钢落实科学发展观，服从首都环保大局，总体设计分步实施，集成炼铁—炼钢—热轧—冷轧多工序工艺技术创新、生产流程优化、装备技术研发、关键设备制造的大型综合性项目。了解到这些我能进入迁钢工作感到无比的自豪。

二、 工作中我不断成长

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记得刚入厂时，面对陌生的环境，陌生的人，也曾感觉到孤单，失落。但维检师傅的热情关心慢慢让我感到了家的温暖，让我很快的从孤单失落中走出来。面对现场一个个巨大的设备，虽然拥有相关方面的知识，却不知道从何下手，顿时感觉茫然失措。老师傅看出了一个刚毕业大学生的困惑，告诉我要保持平和心态，从零开始，慢慢熟悉设备，不断积累知识，实践能力会很快提高的。在领导和师傅们的关心帮助下，使我慢慢的完成了由学生到工人的角色转变。

自进入迁钢工作，我改变了很多，也学习到很多。在这半年多时间里，我不断的努力学习，向师傅请教书本上没有的东西，努力提高自己在设备维修方面的能力，同时也利用业余时间学习工艺方面的知识，我认为只有掌握了工艺原理才能更好的处理设备出现的问题。在领导和师傅们的指导与帮助下，我完全融入了迁钢这个大家庭中，从工作中学得了很多知识，各方面能力也得到了一定的提高，为今后的工作学习打下了坚实的的基础。

三、工作中的不足

虽说在工作中学到了很多，但我深知自己在实际动手能力上，与自己本职工作还存在有一定的差距。我们年轻但是缺乏经验更缺乏遇事沉着冷静的心态。我们只有努力学习理论知识，在工作的同时不要顾及面子要把不懂得尽快弄懂，

不能不懂装懂，只有这样才能尽快的成长。在今后的工作和学习中，自己要更进一步严格要求自己，认真总结经验教训，克服不足，要始终保持一种积极向上的心态，努力做好自己的本职工作。作为一名新时代的青年，我需要跟着形势的步伐前进，不断提高自己的理论水平和实践能力，提高自己的岗位能力，把自己培养成为一个技能全面的员工，争当优秀骨干，更加严格要求自己，将工作落到实处。因此，我诚恳的希望能够得到大家的帮助和教育。我会时时处处对自己严格要求，深刻的增强自己的责任意识和克服困难的决心，更要求有细心、耐心、责任心常伴左右。我更应严于律己，这样既可以遵守公司的规章制度，又对我自己有好处。

四、工作中的体会及认识

当初来到冷轧维检时候看着师哥师姐给我的设备的示意图，我怎么也记不住设备的名字以及位置。后来在一次次的检修中，我逐渐的熟悉设备，认识到连退机组总共分为三层（地下、地面、地上），从开卷机，清洗段，退火段，冷却段，到涂层段、卷取机还有地下活套，对连退线的设备有了初步的认识和了解；到后来跟着师傅们对所属区域进行维护和检修，清擦设备，紧固螺栓，换液压密封垫，到后来的加油及检查更换过滤网等等对维检的工作有了初步的认识和感触。虽说有时候累点活脏点我还是对未来的工作充满了信心。

敬业精神和职业技能是每个维检员工都应具有的基本素质。从一名刚刚毕业的大学生成长为一名合格的工人的这个过程是艰难的，中间充满着坚辛，挫折。刚刚毕业的我们，雄心壮志，但往往会比较理想化，对现实没有太清楚的认识，这往往会让我们忽略安全问题和存在的隐患，所以起初时，师傅在维修时会让我们在旁边观看，不断重复的记维修步骤（缠麻要顺着扣缠、螺丝的直径和螺栓开口之间的倍数关系、工作时要懂得确认、工作时严格执行操作牌停送电制度------），到了后来师傅们才放心让我们上手帮忙。在亲手实践中，我们慢慢积累经验，再结合在学校学到的理论知识，工作技能得到了很大的提升。年轻人拥有的是激情，拥有冲劲，在融入从师傅身上学到的敬业精神，逐渐的我们成为师傅们眼中好小伙，也与同事们打成一片，不仅在工作上互帮互助，而且在生活上也彼此关心，致使让我刚到了家的温暖。

现在我在二冷轧维检作业区炉修班，我们炉修班一共五个人还包括我们两个学生，我们人少任务中，在每次检修中的任务很重，我们加班加点，争取不耽误检修后的试车，在每次检修中我的感受都是不同，记得第一次换辊是在三号线支援一冷更换水冷辊，那时候真是看着师傅们干，自己在学习包括每一步干什么，需要注意的事情我都一一记录下来。换水冷辊最重要的是更换之后的调试工作，扭矩必须控制在23-24之间，并且不能波动过大。还有就是炉子上的轴承最

重要的是轴承的润滑情况，如果是缺油有可能造成轴承卡死，造成炉体辊弯曲，给生产带来不可估量的损失，为了不让悲剧发生我们平时的巡检工作也是非常重要。

今后的工作中我应该虚心学习，在工作中遇到的疑问积极向同事请教，能给予我解答问题的都是我的师傅。利用网络的便捷性在网上进行拓展性的了解及学习；对工作中有疑问的设备积极查找图纸看清设备的构成以助于以后工作中设备出现故障能更全面的更快捷的完成设备出现的问题。

生活中需要学习的人和事太多，取人之长补己之长。工作中，我缺乏的还有很多很多，还需要进一步加强：办事应该更加仔细，更加认真；工作前要学习老师傅那样把事情考虑周全，每一步都要进行连续确认，无误后再进行工作；工作中要谨记工具使用守则，严禁错误的使用工具；工作中要落实互保联保等等。取他人之长补己之短，努力克服自己的缺点，弥补不足，争取早日转正，为迁钢的发展做出自己的贡献。我希望通过自己的努力，得到领导和同事的认可，为自己谱写美好的明天！

▲ 钢铁公司销售实习总结