检讨书范文|报巾帼奖章的事迹材料（热门10篇）

发表时间：2020-11-05

报巾帼奖章的事迹材料（热门10篇）。

■ 报巾帼奖章的事迹材料 ■

看庄镇卫生院内科护士站共有8名x，是地地道道的“娘子军”。正是这样一支“娘子军”的特色队伍，在市卫生局、镇妇联的正确领导下，各项工作都取得长足进步。在全市卫生行业“巾帼建功”活动中，用女性特有的品质、用辛勤的耕耘，弘扬行业新风、促进行业发展、提升女性素质、提高服务质量、大力推行规范化服务，在临床护理这一天地里谱写了华美的乐章,展示着新时期妇女的新形象。

一、领导重视，精心组织

为抓好创建“巾帼文明岗”工作，医院领导非常重视，结合临床护理，制定了20xx年“巾帼文明岗”创建规划，同时根据内科护理行业特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。巾帼文明岗领导小组以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融于医院的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的服务宗旨，通过优质高效的服务，扩大看庄医院在附近乡镇的知名度：一是充分利用好LED显示屏，为群众提供便捷的信息和服务;二是制作科室分布图和各项就诊、报销、查体流程，为前来办事的群众提供方便;三是印制服务卡、宣传画、提供服务热线，方便群众咨询。

二、明确思想，措施得力

内科护士站以党的十八大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持“服务人民、奉献社会”为宗旨，以开展“两好、两满意”及创建全国文明城市为契机，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和环境，以促进工作质量效率的提高，为患者提供更优质的服务。

三、强化服务，树巾帼新形象

内科护理人员树立以病人为中心的服务理念，在尊重、理解、关心的基础上为病人提供温馨、周到的人性化服务。造就了一支思想好、业务精、作风硬的护理队伍，充分体现新时代女性的特色，内科护士们一直在“深、实、细”上下功夫。工作中以女性的细心与温情，为住院患者带来片片温馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，热情周到。尤其在抢救一位有机磷中毒，不怕脏、不怕累，通过全体医护人员全力抢救、精心护理、病人转为安、给患者喂水喂饭，清洗大小便等全方位的护理服务，真正体现了护理工作的平凡与祟高。当得知一位百岁老人将要在病房度过百岁生日时，她们冒着刺骨的寒风买来蛋糕、鲜花、蜡烛，在病房布置了庆祝场面，唱响了生日的祝歌，体现了对病人的耐心、细心、真心、诚心。并多次谢绝了患者及家属感谢的宴请。

四、深化学习、内强素质

为了促进业务水平的提高.制定了谁外出参观学习，谁回来培训院里护理人员的学习制度.通过与济宁市、兖矿总院的联系,我院采取派出去学和请进来教的方法,发挥护理专家传、帮、带的作用,全面提高专业技术水平.全院护理人员形成了浓厚的学习专业知识,拓展专业技术领域氛围。为不断促进文明创建活动深入开展.实现了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务承诺;实行“三声服务”，对住院患者做到“来有迎声，问有答声，走有送声”;对待每项业务做到“三清服务”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。以质量为核心，把质量控制及持续改进作为工作的重点，严格执行各项规章制度与操作规程，加强环节与终未质量控制，确保护理质量与医疗安全。注重沟通技巧、礼仪规范，自觉将自己的一切工作行为都置于公众的监督之下，严格要求自己，虚心接受干部职工建议和批评。在多年的工作中没有出现冷、硬、顶撞患者造成的护理纠纷及投诉她们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物、言谈举止、卫生习惯及室内物品摆放等日常一些不起眼的小事，都严格按照规范化管理的标准常抓不懈，严格要求。努力培养专业护理人员文明意识和严谨细致的工作作风，使她们养成良好的日常行为习惯，树立良好的外在形象，营造良好的护理服务环境。在历年的5·12国际护士节的`技能竞赛中，均获得较好成绩。

五、诚实守信，积极参与社会各项公益活动

在搞好本职工作的同时，医院积极组织人员开展“四自”精神的学习教育，树立妇女职工自尊、自信、自立、自强的新女性意识。每年老人节，内科护士站由护士长带领大家带着礼物到敬老院看望敬老院的老人，他们有的与老人相拥而坐聊聊天，有的帮老人打扫卫生、整理床铺让老人们感受到大家庭的温暖。内科护士站在完成本职工作的同时积极派出人员参加医院组织的各项免费健康查体活动。她们把查体表、查体须知送到需要查体人员手中并细心讲解注意事项，对发现的异常人员告知身体状况、注意事项。目前内科护士站全体人员都自愿加入“巾帼志愿者”的行列，开展业务服务、爱心服务、便民服务，坚持“外树形象、内抓业务”,以“展巾帼英姿，树公仆形象”为目标，全心全意打造独具特色的“巾帼文明岗”。

在创建巾帼文明岗过程中，巾帼姐妹们立足岗位，团结合作、精益求精，扎实做好本职工作，在平凡岗位上争创出一流业绩。我们深深地感到我们的每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，我们将以此为契机，认真学习党的十八大精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，发挥妇女“半边天”的作用，为建设和谐邹城做出积极贡献。

■ 报巾帼奖章的事迹材料 ■

该参加工作15年来，无论在教师、事业、公务员、科级干部岗位上自觉养成了勤学好问、作风严谨、工作扎实、勇于创新、开拓进取工作作风和严于律己生活作风，讲党性重能量、勤勤恳恳、兢兢业业、无私奉献、率先垂范，为基层青年工作者树立了光辉榜样。

一、初出茅庐,春暖花开

该xx年6月毕业于河北广播电视大学中文专业，同年分配到xx县xx乡初级中学担任初二年级三个班政治教学工作，并兼任初二、四班班主任。参加工作伊始，初出茅庐的我，在教育战线上坚持“养师德、铸师魂”、“想给学生一杯水，自己首先要有一桶水”工作理念，不断丰富自己的教学知识，同时向优秀教师虚心学习，不断摸索前行。在教学班级管理工作中，与大学所学到的知识和能力(学生会干部)相结合，以创建先进班集体为核心，明确学习成绩、班级纪律、卫生环境、集体活动四个方面为突破口，并经常坚持家访制，深入农村家访(接地气)访“两头”(学习好的、学习差的)、抓“两头”，促中间，有效推进了教育教学顺利工作。一分耕耘一分收获，待到xx年春暖花开时，初二·四班荣获校先进班集体荣誉称号。

二、盛世修志,人生无悔

xx年5月，由于工作需要我被调到xx县政府办公室综合科从事文字工作。xx年3月，组建县政府办信息科，转任信息科科员、副科长，同年，xx县信息工作荣获秦皇岛市信息工作优胜单位。作为省信息直报点，一年中个人上报省信息15条，其中省采信息6条(省领导重要批示1条)。

xx年4月，组织安排我到县地方志工作(主持修志日常工作，科室负责人正股级秘书)，从此，我与续修《xx县志》结下了长达七年的缘分。

当时，单位很多不理解(包括部分领导)，年青有前途的怎么去干修志工作，修志艰苦、清苦、辛苦，且地方志是事业科室，(我是公务员)，前途渺茫，不被理解和支持(组织、领导安排干什么就干什么，没想过什么，就是两个词“听话”、“干活”)。今天，当有人提到这个话题时，还有人说当初在信息科干的好好的，前途一片光明，去修志，姥姥不爱，舅舅不疼的.!唉，傻了吧!都当中层干部了，脑子进水了!但我心中坚信：盛世修志、人生无悔这八个字，能赶上组织亲自参与修志工作是人生最大的幸福之一(20年左右修一次志书)。在七年修志生涯中磨砺体会：

一是“学”字为先，勤学不辍夯素质。在七年修志工作中，不断加强对党的历史、党的基本理论、基础知识和党的一系列方针、政策的学习，强化对地方志相关理论、专业知识的学习，尤其是深入学习第一部全国性法规《地方志工作条例》《河北省地方志工作规定》，坚持依法修志。进一步明确了科学的世界观、人生观和价值观，讲奉献，比工作，创一流，服从大局、维护集体利益;能够学以致用，把现在的、具体的工作和长期任务有机结合起来，勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地的开创工作，个人整体综合素质明显提高。

二是“实”字为准，千方百计解难题。在七年修志工作中，凡事以事实为准绳，兴求真务实之风，在修志过程中千方百计解决遇到的难题。关于资料收集难问题。组织编辑人员从档案局、图书馆、报社等有关单位收集、查阅资料，并购买《秦皇岛市改革开放实录》、《河北省改革志》、《新方志续修100题》、《地方志编纂实用化工作手册》等新书，共收集各种资料达3000万字，查阅相关资料6000万字左右，初步解决了资料严重不足问题。开展好调查研究工作，组织县志办人员对修志中的重大、焦点、难点问题进行专题调研，有效解决了修志中疑难问题。通过上门收集资料，上门督促指导，专题调研等方式使掌握的资料丰富，情况真实，为志稿的撰写打下了坚实的基础。

■ 报巾帼奖章的事迹材料 ■

一、搞好队伍建设，塑造了一支素质全面、业务精通、乐于奉献的优秀巾帼法官队伍。

一是抓好队伍培训。xx法院民三庭每年都组织干警们参加各类婚姻家庭法律理论知识和审判实践方面的培训，使干警们掌握了最新的法律法规，具备了较强的法律理论知识功底；组织干警外出学习兄弟法院的先进经验，取长补短，及时改进工作方法并不断创新；鼓励干警积极参与学历教育学习，并争取一定经费成立法庭图书室，为干警们购买各类专业书籍、心理学、社会学书籍，使干警们能够及时充实头脑，在实践中能正确把握案情，明晰法律关系，分清是非责任，达到较好的审判实效；定期组织干警们交流调解经验和办案心得，通过相互学习，使干警之间加深交流、增强竞争意识，从而形成你争我赶、奋发向上的良好氛围。通过学习，干警们的业务水平提高了、理论知识加深了、办案艺术增强了，整体素质得到了全面提升。

二是注重廉政教育。民三庭十分注重对干警们的廉政教育，每周六组织干警进行政治学习，及时给干警们敲警钟，使干警们牢固树立了一道防腐败、抗侵袭的思想屏障，为公正办案准备了条件。全庭先后拒贿金额达5万余元，拒绝吃请送礼达100余次。女子法庭的法官办案不吃当事人一顿饭，不喝当事人一滴水，不收当事人一分礼，这在当地老百姓中传为佳话。

二、注重制度建设，努力营造一套体现女性特色、科学优质、扎实有效的内部管理机制。

一支有活力的队伍必须要有一套科学严格但不乏人情味的管理机制，女子法庭就是在一套科学严谨、体现女性特色的'良好制度规范下成长起来的。多年来，民三庭逐步建立起了定期研究案件制度、例会制度、回访制度、联席会议制度。通过定期研究案件，提高了部分疑难复杂案件的办案质量、降低了二审发改率；通过例会制度，既发扬成绩，又查摆问题，及时总结经验教训，以取得更大进步；通过回访案件当事人，能够及时了解到当事人对工作的意见和看法，从而扬长避短，再创佳绩；通过邀请人民调解员和妇联代表参加联席会议，可以集思广益，为推动妇女儿童维权工作进一步开展积累了经验。

三、立足专业化审判，突出维权特点和女子法庭优势，充分运用法律武器维护妇女儿童合法权益。

一是正确指导举证、适当照顾弱势群体。由于婚姻家庭案件当事人素质普遍不高，对法律知识更是知之甚少，而相当一部分人却因经济原因请不起律师。为了最大限度地维护其合法权益，民三庭采取庭前指导举证的方式，向当事人讲明如何提供支持其合法请求的证明，避免因证据原因而使处于弱势地位的当事人承担不利后果。同时，她们坚持在合法原则的基础上，合理运用自由裁量权，在分割财产、安置子女抚养等问题上，适当照顾生活困难、各方面均处于弱势的妇女儿童。

二是讲究办案艺术，突出调解功效，追求办案法律效果与社会效果的协调统一。

以耐心赢得当事人的信任。婚姻家庭案件的当事人往往都认为自己的有着别人无法忍受的委屈和困境，因此当事人首先需要法官能够接受他（她）的倾诉，以倾泄心头的压力和紧张的情绪。这就需要法官给予当事人充足的时间倾诉，并耐心倾听，在倾听的同时能够适当地给予安慰和劝解，这样才能充分赢得当事人的信任和好感，同时准确捕捉当事人的各种信息，把握其内心真实想法，认真分析、对症下药，为开展调解工作提供条件。

背对背进行调解。有些案件双方矛盾积蓄已久，对抗情绪较为激烈，如果双方在场调解，很难让当事人冷静下来，而且可能激化矛盾。因此，民三庭的干警采取分头做工作的方法，避免双方直接冲突，通过背对背的方式，当事人容易冷静地听取法官的意见，有时候能够取得意想不到的效果。

借助多方力量，共同做好调解工作。由于婚姻家庭案件很难说清是非曲直，调解和好或者友好分手的难度很大。于是法官们注意全方位了解案情，从亲戚朋友处摸清双方底细，了解其感情基础、婚后感情、子女情况及离婚原因后，对症下药，区别采取不同方式。对感情确未破裂，而因为一时的冲动而离婚的，则通过亲戚朋友一起做工作，使其握手言和，珍惜婚姻，珍惜家庭，重新过日子；对感情确已破裂的，则从合理分割财产、分担子女抚养等问题力求让双方互谅互让，借助亲戚朋友等第三方力量促成其达成调解协议。

四、加强合作，延伸服务，尽力拓展维权工作的深度和广度。

在审判中，民三庭的干警们始终坚持公正办案与服务社会相结合的原则，注重维权的社会效果。

一是克服孤立办案、就案办案的做法，注重办案效果的开发利用，采取典型案例新闻曝光、到当事居住地巡回开放、组织群众参加庭审旁听等方法，以案说法，加强对群众的法制教育，起到了审理一案，教育一片的效果。

二是维权与惩恶扬善相结合，为倡导良好的社会道德风尚发挥积极作用。2009年2月，女干警张春波在审理一起离婚案时，发现被告涉嫌重婚罪且情节特别严重，态度极为嚣张，当地群众无不指责，社会影响极坏，于是依法将被告移送有关部门处理，中止离婚诉讼。最后被告因犯重婚罪被判处有期徒刑两年，得到了应有的惩罚。并且在恢复后的离婚诉讼中，按照被告有过错原则，判决家庭主要财产均归原告所有，知情群众无不拍手称快。

三是积极发挥窗口服务功能，主动为群众提供优质法律服务。将大量的家庭纠纷解决在基层，将矛盾解决在萌芽状态，有效节约了司法成本。

民三庭自成立至今，在各级领导的关心和支持下，经过全体干警的共同努力，取得了累累硕果，共审结各类婚姻家庭案件达5900余件，其中调撤结案4700余件，挽救濒临破裂的家庭1000多个，帮助妇女追回各类财产损失及赔偿金1000多万元，为3000多个离异家庭的孩子赢得了合理的抚养费，避免因矛盾激化而可能引发刑事案件50余起，为有效维护社会稳定、促进经济发展、维护人民群众合法权益作出了积极贡献。“有委屈找女子法庭”这是当地妇女们经常挂在嘴边的一句话，也是当地各级妇联给予投诉妇女的满意答复，女子法庭被称为维护妇女儿童合法权益的“巾帼卫士”。

■ 报巾帼奖章的事迹材料 ■

“红领巾奖章”是共青团中央、教育部、全国少工委印发的《关于构建阶梯式成长激励体系增强少先队员光荣感的指导意见》六个阶梯式成长激励体系架构中多种载体的核心载体。为确保“红领巾奖章”工作的落地落实，着力构建了学校“红领巾奖章”评价激励体系，树立少先队员光荣感。高庄街道安仙小学多措并举，将学校少先队“红领巾奖章”实施工作做实、落细，充分发挥“红领巾奖章”在少先队员成长中的激励作用。

一、健全组织，推进“红领巾奖章”落地落实。

成立安仙小学少工委为主的推进工作小组，明确职责。为贯彻落实这一文件精神，确保“红领巾奖章”争章活动全面、规范的开展。

二、围绕学校、家庭、社会，分层细化“红领巾奖章”落地落实。

1、注重阶梯贯通，以分段目标为依据定章立标。

校少工委根据不同年级、不同年龄段队员（预备队员）的认知能力，分低、中、高三个学段以分段目标为依据定章，分层细化基础章，结合办学特色，确定特色章，印制可粘贴的“基础章、特色章”，布置“争章园地”，让少先队主责主业更加清晰，组织属性更加凸显。队员集星争章，以积累的方式逐步获得荣誉，增强少先队员的光荣感，实现进阶式成长。

2、注重实践体验，以少先队活动为依托争章。

充分发挥少先队组织实践育人的作用，在丰富多彩的少先队实践活动及节日主题教育中引导少先队员真切感受争章过程。

3、注重发扬民主，以中队为单位评章。

建立中队争章量化评价的主阵地。在中队里，构建以小队为主体，队员、辅导员、家长等多方参与的评章机制，灵活对队员的思想成长、掌握技能或所取得的进步进行考评、认定。采用多样化评章形式，例如书面测试、展示汇报、技能操作、媒体呈现等，重视队员成长过程的展示，对其他队员具备引领示范作用。在此基础上倡导评价主体的多样性，鼓励队员自评、伙伴互评、师长参与评，评价结果作为颁章依据。

4、注重仪式感染，以重要时间节点为契机颁章。

颁章环节是对少先队员在“红领巾奖章”教育中取得成长、进步的认定和奖励。基础章和特色章的颁章在各中队进行，我校利用中队会仪式，把每个月的最后一周的队会定为固定的中队颁章仪式时间，鼓励家长参与，见证少先队员的光荣时刻。星级章由学校少工委在大队会仪式上进行颁发，在“六一”期间，本学年度学校“红领巾奖章”教育接近尾声的时刻，在完成前期的活动争章和民主评章后，集中进行“分层定星”活动，表彰“阳光中队”、“阳光少年”分别授予集体一星章、个人一星章、荣誉证书。

5、注重光荣延续，以有形载体珍藏荣誉。

让红领巾奖章形象化、具体化，让队员们看得见、感受得到，从而持续增强光荣感，这就需要一个有形载体来为队员珍藏荣誉。各中队建设有自己的争章园地，有独具个性的名称：星光灿烂、摘星园、争章荣誉墙等等，记录队员日常的“集星争章”过程。

三、阵地建设，基础队务规范。

我校现有标准的少先队活动室一间，学校投入资金，配备了队旗，队鼓，成立了鼓号队、长勺战鼓队，并为每个辅导员订阅《辅导员》杂志，各中队都订有《中国少年报》，每个小队订阅《齐鲁少年》，真正做到学习有材料，工作有场所，活动有器材，为少先队活动提供了物质保障。

四、取得的成就。

几年来，学校先后被授予“山东省级规范化学校”、“山东省电化教学示范学校”、“省级文明校园提名”、“全国新教育实验优秀学校”、“全国孔子学堂”、“省学校文化建设重点研究基地”、“省首批传统文化体验教育实验学校”、省科技教育创新发展实践基地、济南市教育系统先进集体等省市级40多项荣誉称号，20xx年荣获创客大赛机器人项目省级二等奖，20xx年学校被评为第二届信息化试点校。20xx年评为区优秀少先队大队，20xx年许欣被评为莱芜区优秀少先队辅导员、20xx年代庆娥被评为莱芜区优秀少先队工作者、王艳老师所带中队被评为济南市先进班集体。

■ 报巾帼奖章的事迹材料 ■

xx市边境经济合作区国家税务局办税服务厅现有干部职工x人，其中妇女x人，占x%，是一支以女性为主的工作群体，担负着管辖区内６千多户纳税人的申报、税款征收、发票发售、验旧、防伪税控认证及报税、抵扣税款凭证采集、票表比对等多项服务。女税官们巾帼不让须眉，以争创纳税人满意服务厅为突破口，以岗位练兵、技术比武为载体，青春献国税，文明建功业，2017年接待纳税人４万余人次，征收税款x万元，各项工作都走在了前列。2011年被评为“青年文明号”标兵单位、2011年全区总工会评为“工人先锋号”，2015年被评为“全区文明服务窗口单位”和2016年“全区四星级办税服务厅”。

一、真诚倾注服务，学习提升素质

办税服务厅是国税系统面对纳税人的服务前沿，几乎所有的涉税事宜都必须先经过大厅窗口受理后才能出件，搞好纳税服务是提升办税水准的关键。她们用行动让“快捷服务”“微笑服务”“延时服务”落到了实处。为了更好地方便纳税人，她们开辟了绿色通道，为残疾人和下岗职工提供更加优质高效服务。围绕简并涉税事项、简并表证单书，取消涉税事项3项，取消各类报送资料1107项。她们用真情服务纳税人，面对纳税人不断的询问，她们不厌其烦地解答。在申报期繁忙时，超量的工作常常把她们的嗓子都说哑了，她们仍始终面带微笑。如下班时间后，纳税人需要提供服务时，她们就加班加点，急事急办、特事特办，真诚倾注服务。建设一支高素质的队伍是深入开展“巾帼文明示范岗”创建活动的基础，以人为本，提高队伍素质是创建活动的保障。她们把创建活动与培养妇女标兵、岗位能手结合起来，牢固树立“五个一”治税理念，以“诚信、敬业、廉洁、奉献”为宗旨，工作由“要我干”变成“我要干”，增强了大家在本职岗位上建功立业，争创一流的信心。她们努力加强政治、业务、计算机技能操作的学习，在学习中升素质，2名同志代表xx市国税系统参加全区税法知识竞赛，进行了5轮竞技，1人获二等奖，1人获优秀奖。

二、爱岗尽职尽责，奉献促进和谐

“爱岗敬业，无私奉献”是女税官们的座右铭，她们用行动诠释了这句话的内涵。工作中，她们敢为人先，处处以身作则，事务再繁忙，只要工作需要，在任何时候都是义无反顾的付出，听不到一句怨言。为了竭诚为纳税人搞好服务，她们舍小家，顾大家，用自己的心血换来了纳税人的信任、爱戴和尊敬。她们向“素质”要效率，讲“奉献”求成效，强烈的事业心和责任感，确保了为纳税人提供的各项服务措施都能迅速落实。办税服务厅的业务是最繁忙的，工作量也是最大的，但她们总是兢兢业业坚守在自己的岗位上默默奉献着，在平凡的岗位上去做出不平凡的业绩。陈静是办税服务厅副主任，身体不好，去年被确诊有恶性肿瘤，家里老人和孩子还需要照顾，她依然无怨无悔，默默奉献在一线岗位，成为单位全体职工学习的榜样。张素梅临近退休，依然坚守在自己的岗位上，学习新的办税软件，吸取新的知识，结合自己多年的'工作经验，为纳税人提供优质的服务。陈静、张素梅仅是这支女税官队伍中的一个普通代表，一个工作群体的缩影。她们无私奉献，让生命的价值在忙碌中升华，让人生的意义在奉献中延伸，在奉献中谱写了国税人与纳税户之间的和谐之曲，纳税服务实现2017年全年12366“零投诉”。

三、完善争创机制，爱心传播文明。

为了推动“巾帼文明示范岗”创建活动的深入开展，她们不断完善管理机制，不断强化社会监督，坚持“公开政策、公平监督、透明执法、优化服务”的方针，不断完善并修订《请销假及考勤管理办法》、《个体工商户定额复核办法》等制度，严格日常管理，突出制度约束。女税官们的情怀不只限于工作当中，她们不断延伸优质服务的外延，在社会上用爱心传播文明，积极参与各项社会公益活动，几年来，她们先后参加扶贫帮建活动１0余次，捐款千余元。年轻的女税干还常常利用双休日参加志愿者服务活动，去敬老院献爱心，为敬老院的老人带去欢乐。她们还经常深入社区，参加清除“牛皮癣”等志愿活动。作为新时代的女税官，她们弘扬着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，发扬着“为国聚财，为民收税”的服务理念，用青春和汗水，在志愿服务的征程中继续前行，

春雨无声，丝丝润物，阳光无言，缕缕暖心。身处服务一线的巾帼税花们，在平凡的岗位上默默的奉献着自己的青春，让税徽的光芒时刻照亮着自己的人生，她们在国税事业发展中书写着一个又一个辉煌的篇章！

■ 报巾帼奖章的事迹材料 ■

一、我行将从深化服务意识，提供业务技能，提高客户服务满意度。

创建宽敞明亮的办公场所，舒适优雅的等候环境等方面展开部署；建立安全的银行结算体系，堵截欺诈风险事件，为客户账户资金安全提供必须保障。依赖于严格、规范、科学的管理，支行首先是用制度去规范员工的工作行为和思想行为，包括岗位规范、统一着装、仪表举止、文明用语、电话用语等，将它成为员工的行为准则，严格执行。其次是加强学习教育培训活动，通过不间断开展的礼仪、纪律、公司业务、个金业务、结算业务等多方面的培训，将全年学习培训、政治教育内容细化分解到每个月的计划之中，落实到每个岗位，使每个成员充分明白自己在日常工作中承担的职责。再次建立了以组织保障、考核激励和监督制约并重的优质服务工作保障系统，明确职责。我们将服务目标的实现纳入绩效考核体系，建立了定期的检查制度，运用检查、考核、评比相结合的方法，使员工的行为纳入了自我要求和外部评价的范畴之内。

二、充分理解和认识服务的内涵，是创建巾帼文明岗的动力。

解析用心服务的.内涵，全面提升服务质量和客户满意度，打造“百姓身边满意的银行”采取措施，从细节入手，狠抓服务质量和效率提升，以良好的服务氛围和优质的服务成效，为创建巾帼文明岗奠定坚实的基石。增强大局意识、责任意识和服务意识，以高度的责任感和使命感、高标准、高起点在各自工作岗位上落实好各项服务工作，以良好的精神面貌和积极地工作姿态服务于每一位客户。最大限度发挥大堂经理职能作用，做好客户接待、识别、咨询、引导和分流工作。营业前每一位员工站立在各自岗位迎接早晨的第一位客户，以此表示对客户最崇高的敬意。关注服务热点问题，解决好个别员工服务不到位、营销不主动、自助设备和电子产品服务跟不上等问题上，有针对性地制定改进措施，提高服务水平；注重服务细节管理，从细微之处入手，急客户之所急，为客户排忧解难，真正做到细心、耐心、诚心，用真心服务换取客户的信任与信赖。

三、提高业务技能、营销优质产品，是创建巾帼文明岗的基础。

加强业务技能培训，提高服务效率。快速高效为客户办理所需业务，在适当的时间推荐给客户更加便捷、优质的银行产品。我行推出的手机WAP银行转账汇款不仅可以足不出户办理业务，更能享受折上三折手续费优惠，工银密码器将网银和手机银行转账或支付实现共享的功能深得客户的喜爱。企业网银代发工资具有及时、私密、安全、业务范围广泛的特点，节约客户往返于单位与银行之间的时间，省去携带印章的不便。

公积金贷款、个人经营贷款、个人综合消费贷款、个人贷款网贷通、个人房屋抵押贷款以及融租通业务、黄金租赁业务等品种多样的贷款种类满足了不同客户对贷款的需求，不仅拓展了新开网点的业务品种，更加展示了工行作为国际大行的不同凡响。法人理财产品交易渠道灵活、交易流程方便，产品种类多样的特色优势为优质单位客户提供了高效再投资闲置资金的平台。发挥离柜电子设备和网络的强大功能，24小时自助柜员机夜间值班，帮助客户成功、快速、无烦忧使用自助设备，普及了广大市民银行设备使用常识，显示了我行对客户真诚的人文关怀，实现了以行动服务诠释巾帼文明岗的主旨。

四、创新服务手段，完善服务功能，是提高服务质量的关键

自我行开业以来，支行在办理常规业务的基础上相继尝试了一系列的业务新品种，特别是随着支行侧重的个人实物贵金属交易、网点后台打印发票；工银牡丹三秦通卡的不断推广，实现了高速路口ETC绿色通道免停车缴费；代理国库集中支付等业务的不断拓展，使产品的品种不断增加，功能不断完善，为支行吸引和服务特定的客户群体提供了一个适宜的平台。财税库银、三方协议电子缴税平台的搭建，推动了区域环境资源的优化配置，增强了社会影响力，承担起了地方金融贯彻落实科学发展观所应尽的义务。支行在成立至今短短十个月的时间里，创造了全区二十一个网点综合排名第一的优异成绩。支行始终将管理工作作为业务发展的重中之重，围绕“质量、效益”，努力走“精品、专业”的银行道路，管理规范化建设每年有进步。

五、加强基础管理，安全可持续运营是创建巾帼文明岗的前提。

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进一步加强安全管理和内控精细化管理，一高度的政治责任感吧各项安全保卫措施落实到位，要认真落实安全管理责任制，深入开展“建设最安全银行”活动，进一步完善应对突发事件的预案，做到早发现、早处置，确保安全、稳定，万无一失。加强生产运行的精细化管理，打造安全稳定的信息运行平台，本着“查深、查细、查实、查透、查准”的原则，彻查各类风险隐患。进一步夯实内外案防基础，要继续加强重点风险点防治，抓紧落实防控治理措施，对存在问题及时督促整改，切实消除风险隐患。认真落实党风廉政和案防工作责任制，加大反腐倡廉力度，探索推行重要岗位廉洁从业承诺制度，确保员工尤其是管理人员的廉洁从业。

五、重视女职工发展、充分发挥女性魅力，是创建巾帼文明岗最鲜明的特色

支行三分之二的员工是女性，可以说，支行的发展也有女职工很大的功劳。她们或在管理层，或在临柜一线、或在业务岗位，但是她们都以饱满的热情投入到工作中，爱岗敬业，并用出色的成绩展示实力，是支行发展的中坚力量。女性以细致、亲切、柔美的特点在服务行业中凸显优势，支行也十分注重对女职工的发展和培训。她们活跃在各种活动中，参加各类能手比赛，更为支行发展献计献策。支行通过举办专门的礼仪培训，传授着装、配饰、妆容、举止、交谈等各个方面的要领，扮亮女职工工作岗位，提升工作魅力。支行负责人杨爱华身先士卒，在业务上，“巾帼不让须眉”，在生活中，嘘寒问暖彰显柔情。大到运筹帷幄，谋划支行发展，小到体贴关怀，赠送一张贺卡，将女性魅力充分发扬。20xx年，她被嘉兴市妇女联合会聘为“嘉兴市女性创业发展咨询团成员”。

六、加大监督的力度和广度，形成全方位监督体系，是创建巾帼文明岗工作落到实处的保证

创建巾帼文明岗工作要做到常抓不懈，不滑坡，不动摇，除必须制订和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。巾帼文明服务体现的是银行的窗口形象，窗口形象反映出的是银行的整体面貌和信誉，为了把工作落到实处，措施落到实处，支行建立了一套监督检查体系。一是全行从领导到群众，人人都有监督的职责，通过回放录像来检查日常工作，每周定时召开的支行部门负责人会议、营业部每日晨会、业务科的每周学习会都会对服务工作及时讲评；二是依靠社会监督和舆论监督，向社会公布举报电话、聘请社会监督员、在营业大厅设立咨询台、监督电话、举报箱、意见簿进行监督；三是定期召开企业、客户座谈会，发送征求意见信、监督卡、青年文明号服务卡等自觉接受监督。

以上是我们在创建市级巾帼文明岗工作中所取得的成绩和收到的体会。服务无止境，“巾帼文明岗”的创建过程，使支行文明工作踏上了一个新的台阶。创建工作和业务工作相辅相成，互相促进，必将使梅湾支行各项工作更加出色，支行业绩更创辉煌。

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“对不起，老爸”。1月31日，趁着休息的空档，__中医院的这名护士长默默说下了这句话。

眼前这位因长时间佩戴口罩，脸颊红肿、双眼布满血丝的就是__中医院急诊科护士长、副主任护师丁新连。这时候，她正与同事将医院隔离救治区的医疗废弃垃圾搬运下来。除了医疗救治，闲暇状态下，她还负责着隔离区的物资准备、工作流程协调等工作，这几天都没怎么回去，儿子在家吃泡面。

面对突如其来的疫情，15年党龄的丁新连与同在医院手术室工作的丈夫没有考虑再三，夫妇俩毅然决然的放下家庭，投身到紧张的救治工作当中。从1月22日开始，根据院里的疫情防治工作部署，丁新连与同事连续奋战56个小时，紧急完成了疫情救治隔离区域布置工作。从大年初一开始，已经持续7天穿梭忙碌在隔离防治一线。

年三十是她父亲七十岁的大寿，原本计划是陪父母过年拜寿的，结果爽约了，很愧疚。

大爱无声，却是为爱而行。丁新连没有太多的时间讲述，面对镜头，她比了个加油的姿势，转身又投入到了繁忙的工作当中。

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提起木城镇太平村周xx，村民们都会竖起大姆指。作为村支部书记，建设环境优美，民风淳朴的文明和谐新村是她的梦想，周xx在村里成立了留守妇女互助组织，组建了一支巾帼志愿服务队，实现了村民“团结友爱、互帮互助”的和谐面貌。

近几年，因外出打工的村民增多，村里的空巢老人、留守妇女也越来越多，他们的劳动能力也相对较弱，空巢老人更成了村里的劳弱户，每年在大春插秧的农忙季节里，他们的大春生产是周xx最焦急的难题。她组织巾帼志愿服务队员一家一家走访，看看有哪家的秧苗还没栽下去，她立马组织党员干部、志愿服务队员和互助组织的姐妹，大家互帮互助，犁田栽秧，确保每一户农户的大春生产都实现满栽满插。

那一年腊月二十六下午，太平3社熊学友家房屋突然失火，她火速赶到现场，组织了40多名群众，带着大家迅速扑灭大火。火灭了，周xx没有停下，而是马上组织志愿者，互助组姐妹们清理现场，捐钱捐物，运送材料，寻找匠人，帮助修缮。直到腊月三十，安顿好了熊学友一家周xx才回到自己家与家人团聚。

哪里有需要，她的身影就出现哪里。村里的贫困户要脱贫致富，她帮着想办法谋出路，带领着大家发展川芎、种植泽泻；乐雅高速征地，她帮着残疾家庭拆迁户搬迁；儿女外出，她帮着照顾留守的空巢老人和孩子，自已掏腰包为没钱的老人看病；村里九十多岁的老党员每年她都要去看望几次。

周xx心理装着村里的每一个人，默默践行着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，努力发挥着一名党员的先锋模范作用。

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XX市中医院检验科现有职工16名，其中女职工11名，占总人数的70%，女职工中副高级职称2人，中级职称3人，本科以上学历8人。女职工以女性特有的品质、用辛勤的耕耘，在科室的各项日常工作中发挥着重要的作用。

为提高职工队伍的整体素质和职业素养，全科职工认真学习院规院训、努力工作、刻苦钻研，多次获得医院和卫生局表彰。

为抓好创建“巾帼文明岗”工作，科室领导高度重视，结合本科室的实际情况，制定了201*年度“巾帼文明岗”创建计划，同时根据卫生系统的工作特点，拟定了创建目标，并将该项工作明确在目标责任制内，以确保创建活动有制、有序、有效地开展。

组建“争创巾帼文明岗领导小组”，以创建活动为载体，从各项基础活动的开展抓起，将创建“巾帼文明岗”活动融到科室的日常工作和管理中，提出了“服务人民、奉献社会”的宗旨，通过优质高效的服务打响“以人为本、优化服务”的品牌科室：一是充分利用好科室前的宣传展板，为群众提供便捷的信息和服务;二是制作服务指南和办事流程，为前来就诊的患者提供方便;三是用热情的态度、认真的作风、精湛的技术为病人及其家属排忧解难。

以党的十七大精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨，积极开展巾帼文明示范岗的争创活动，立足岗位，有计划、有步骤，扎扎实实地按照“巾帼文明岗”的标准开展各项活动。从硬件，软件各方面落实规范化的目标管理，优化服务措施和就诊环境，以促进工作质量和工作效率的提高。结合检验科工作特点，并针对本次创建活动提出一下工作要求：

(一)、将创建活动与整体业务工作有机结合，做到两不误、两促进;

(二)、在“巾帼文明岗”的创建活动中提升队伍的整体素质和职业道德标准;

(三)、在“巾帼文明岗”的创建活动中提高队伍的专业技术水平;

(四)、通过参加“巾帼文明岗”创建活动，增强队伍的战斗力和凝聚力;

(五)、通过“经过文明岗”的创建，促进科室各项业务的发展。

为使女职工尽快熟悉业务、进入角色、在岗位中成才。科室认真组织女职工紧跟形势认真学习政治思想理论，开展爱国主义、集体主义和爱岗敬业精神教育，培养良好的职业道德;组织女职工学习业务，施行每日早例会制度，每月由一位年轻同志组织一次集中业务学习，创办《检验●临床》科室报刊;加强“三基”培训和考试，经常性开展技能比武活动，强化基本功;通过学习和培训，不断提高女职工综合素质，牢固树立她们全心全意为病人服务的思想。

科室领导非常注重将创建工作与保持共产党员先进性教育互动相结合，提高政治思想素质;与医院管理年、安全生产年活动相结合，提高技术水平;与服务全局、奉献社会有机结合，树立医务人员新形象;与文体活动相结合，实现身心愉悦、陶冶情操。

在院领导的指导和科室主任的带领下，全科人员齐心协力、互学互尊、团结协作。科室收入连年增长，科主任多次荣获“先进个人”，科室多人荣获院“诚信服务之星”的光荣称号，科室连续十年获得院“管理示范岗”、“效益率先”的荣誉称号，获“诚信服务示范岗”的光荣称号。我们倡导以人才求效益、以服务求效益的现代管理理念，并将其作为主线贯串始终，使职工的各项素质在争创中不断提升，突出的人才效益、社会效益和经济效益。

通过融思想性、知识技能性为一体的业务培训，引导职工树立终身学习的观念，使大家内强素质、外树形象;增强参与意识、竞争意识和成才意识，进修、考研、忙充电，努力争取精一技、会两技、学三技，使得构建学习型科室的思想深入人心。

思想决定行动，随着职工素质的提高，工作就会由被动变为主动。为更好地培养良好的工作作风，检验科制订了“窗口不缺岗，工作无差错，办事讲原则，服务讲热情”的文明服务条例;实行“三声服务 ”，对待就诊病人做到“来有迎声，问有答声，走有送声”;对待每项检查、每个标本做到“三清原则”，“受理一手清，答复一口清，告知一次清”。

全心全意为人民服务，树立行业新风是开展创建活动的核心。为提高行业的职业道德水平，针对医疗行业的特点开展有针对性的思想教育，组织全科人员进行医德大讨论活动，在思想教育的基础上，我们还依托报纸、电视和网络等各种媒体，对一些爱心示范岗进行强势宣传，倡导老吾老以及人之老的风气;此外，我们将创建活动与巾帼扶贫、巾帼助困活动相结合，为精神文明建设做出了一定的贡献。

在过去的几年中，女职工充分发挥了“半边天”的作用，在她们的积极努力和大力支持下，在XX市卫生系统的各项比赛活动中屡获殊荣：“输血安全知识竞赛”二等奖、“安全血库、输血卫士”优胜奖、“HIV优秀筛查室”，参加XX市卫生局“输血比武”先后荣获二等奖三次、三等奖两次，科室内共计10人次被评为“XX市卫生局先进工作者”;在本院的各项评优活动中，检验科连续十年被评为“效益率先科室”、“管理示范岗”。科主任也多次获得“先进个人”的荣誉称号。科室取得的各项荣誉给大家带来喜悦的同时也使我们倍感压力，过去的成绩是对我们工作的肯定，在今后的工作中我们将以更大的热情投入到社会主义事业的建设工作中，争取百尺竿头更进一步!

一分耕耘，一份收获，我们在创建的过程中尝到了收获的喜悦。在今后的工作中，我们将一如既往，以自尊、自信、自立、自强的精神激励大家，用我们的智慧、爱心去奉献社会、关爱病人，为构建和谐社会奉献我们的光和热!

■ 报巾帼奖章的事迹材料 ■

小申，44岁，焦作市兴良爆破环保科技责任公司总经理。

小申曾因无10元钱报名而破灭了自己的大学梦，下岗失业后摆地摊、开饭店、跑摩的.，不仅没挣到钱，差点连命都赔上。XX年，她东挪西借凑了600元钱，开始从小作坊生产腻子粉起步，靠吃苦耐劳和诚信经营逐步发展壮大，建立了“金榜装饰材料厂”，XX年开办了“永发油漆商店”，XX年接手了兴良爆破公司。三家企业年产值XX多万元，安排下岗失业人员近1000名，为社会创造了财富并减轻了就业压力。如今，小申的爆破公司不仅在焦作、安阳等地承接了大量爆破工程，还走出我省，承接了京沪高速铁路山东段、北京新航公司石灰石矿的石料爆破，山西晋东南入口高架桥爆破任务以及山西省XX年重点工程盂县龙华口水电站爆破工程等项目，成为全国爆破行业唯一的女掌门人。

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