创建事迹材料（热门十五篇）

追求卓越实现全国领先服务

***x于2010年***年成立，目前共拥有职工***人，35岁以下共***人，占中心总人数的xx%，是一支有实力有干劲的年轻主力军、一个充满蓬勃朝气的集体。作为一线服务生力军，***x中心主要负责向***客户提供每周7×24小时故障、投诉、咨询、办理、体验辅导等服务。自成立至今两年来，全体干部职工深入学习和贯彻落实科学发展观，坚持“以人为本”，实践“为民争先创优”，以开展“创建青年文明号活动”为载体，按照“优质服务对客户，热情青春献客服”的口号，把服务经营工作和创建活动有机结合起来。

在全体员工的共同努力下，各项工作取得长足进步，得到了**部门、行业内、集团及省公司的高度肯定，先后荣获***x奖。

自创建“青年文明号”活动方案实施以来，中心广大青年自觉深入学习政治思想理论，加强对“青年文明号”相关理论知识的学习，并且落实到实际行动中，深入开展“青年志愿者”行动和各种公益性活动。面对新的机遇和挑战，我们有信心也有能力为企业发展、构建和谐社会做出更大贡献。

（一）精心组织部署，构筑创新基本方针，为“青年文明号”的创建提供强有力的组织保障

为促进创建工作有条不紊地开展，***中心在***的领导下，积极营造浓烈的创建氛围，实施了“四个一”工作基本方针：

1、建立一套班子。按照创建“青年文明号”的要求，把争创工作与思想建设有机结合起来，作为精神文明建设的主要内容来抓。专门成立了创建工作小组，***x总经理亲自挂帅担任领导小组组长，与部门分管副总、中心经理及各室主任共同推动创建工作稳步有序开展。

2、营造一种氛围。创建活动意义重大，竞争激烈，为激发全体青年争创干劲，中心创建工作执行小组牵头展开了全方位的宣传活动。一是推行承诺服务。

将文明公约、规章制度、劳动纪律等公布上墙， 制作“青年文明号专栏”和创建标语。二是加大宣传力度。中心创建工作执行小组组织团员青年学习《团章》《“青年文明号”学习文件》等知识，制作多期青年文明号主题短信**宣传。

三是青年外出工作、接待服务做到衣冠整洁、礼貌待人、微笑服务，在全体团员青年中形成了“人人为创建做贡献”的共识，营造了浓烈的创建氛围。

3、发扬一种精神。在***x的公司愿景及***排头兵的奋斗目标激励下，***中心广大青年们爱中心爱岗位，以严明的纪律、严谨的作风，拼搏向上，争创一流，克服了中心成立初期面临的一个又一个困难，实现中心跨越式发展，业务及队伍规模茁壮成长，截止2012年9月份，***xx。运营以来在建设队伍的同时，狠抓各项指标，取得了服务水平、首次解决率、客户满意度等各项指标全线达标的可喜成绩。

4、完善一套制度。“没有规矩，不成方圆”，“实现xx客户体验卓越是客户服务的生命线”，***务中心在工作上更需要有一套科学、合理、规范的管理制度来保障。中心以争创“青年文明号”为契机，结合实际重新优化与制定了运营管理制度、职场管理制度、财务管理规范、安全生产办法、争先创优评选办法等一系列规章制度，并确保各项规章制度落到实处。

一是在创建活动规定上，力求一个“实”字。二是在内部管理制度建立上，力求一个“全”字。三是在制度落实上，力求一个“严”字。

四是在制度监督管理上，力求一个“新”字。

（二）坚持以转型创新为动力，促进创新工作全面开花，为“青年文明号”的创建添光加彩。

众所周知，***行业因其自身的特殊性，使得它在“创新”中扮演的角色也十分突出。一方面，**行业本身就是一个需要不断创新和发展的行业；另一方面，***业务的出现，将是***技术多元化发展的新趋势，因此，服务手段多样化，服务方式创新化，是实现客户体验卓越的重要手段。根据省公司总体服务规划，***x在传统客服的基础上推出“***服务”和“***服务”，开创基于互联网渠道的新型服务模式。

创新推出的“***服务”与关注个人消费情况的客户，连线辅导使用自助软件，64%客户在使用软件后都感受到消费情况查询的“快、简、准”。此外，短信客服实现智能化，通过新型智能机器人，自动过滤、定位用户短信内容的有效性并直接回复用户，实现了短信快捷自由的“退订、查询、办理”服务。服务创新的道路任重道远，中心全体青年职工将紧密结合创建活动，不断总结经验，吸取教训，争先创优积极探索多样化、体验式服务手段，为***用户提供更便捷更有效的优质服务。

（三）提供优质服务，彰显“看不见的微笑，听得到的关怀”品质，为“青年文明号”的创建树立品牌。

***中心在公司构建以客户体验为中心的“全业务、全流程、全员，服务it化”的“三全一化”大服务管控体系下，进一步提升服务管理水平，提升用户感知。

1在全面达到客户服务水平标准的基础上，着力提高服务质量。通过改变质检差错验收模式、定期录音展播、在岗工单培训、业务薄弱点“攻坚培训”等措施提升服务质量。

***改进明显，整体准确率突破**%，取得了**x的良好效果。

2简化流程，提高**业务的准确性和效率，降低业务处理风险。专门设立受理专席，进行业务受理和内部抽查。受理准确率高达**，业务受理一次性解决率高达**。

三。分层服务，实现vip与**x的协同服务。确保兑现快速接入、专业服务和优先办理的会员服务承诺，通过***平台的**服务，实现vip与***协同服务，为vip客户提供统一的分级服务。

4关注服务质量，优化服务管理模式。一是改变传统的质检差错受理模式，做到点对面、全覆盖。

改变单纯针对单个业务差错点进行验收的方式，转变为利用考试系统进行统一验收。二是定期开展录音展播，从待改进录音中分析业务出错点，并提出改进的措施，提高后进员工的业务水平和沟通技巧。三是加大在岗培训力度，提高施工秩序合格率。

四是调整月度考核指标考核比例，加强知识库运行。五是分析和整理员工的业务薄弱点和共性差错点，针对差错率高和掌握程度低的员工进行统一攻坚培训，彻底改变难点业务整体差错率高的现状。

5提炼总结xx业务优秀的演讲技巧，提高客户代表的应对能力。一是建立***“热点问题实战导航”库，收集和展示热点实战问题。

二是编制业务响应的技术路线和响应口径。三是制定知识库“五优”方案，将文档内容向语言客户化，流程可视化、内容**化、演示动态化、短/彩信模板化这五项内容优化迈进。

6精益求精，以身作则，促进全体员共共同提高业务水平和服务能力。全面开展“群星争辉”评优活动，以促进业务发展为出发点，以客户满意为核心，以绩效考核为指引，以活动为载体，激励客服一线人员拼搏向上、积极进取，提高员工竞争力，营造“比、学、赶、帮、超”的竞争意识与学习氛围，促进服务水平、营销能力的提升，实现贴心服务差异化领先的服务目标。

活动按照月度、年度为周期，评选出具有代表性的“服务明星”、“营销明星”、“支撑明星”及“先进班组”，起到以点带面，共同实现“看不见的微笑，听得到的关怀”的中心服务理念。

（四）坚持“以人为本”，加强团队建设，为“青年文明号”的创建提供人文支持。

以人为本是科学发展观的核心。***中心始终坚持以“快乐工作，快乐生活”为核心的人本理念，建设创新型、学习型、健康型组织员工队伍。通过学习理论，分享经验，开展活动，交流思想，不断增强员工技能，持续提升队伍素质，为员工搭建成长的大舞台。

今年以来，实施关爱接驳总动员。成立员工生活委员会，组建羽毛球、舞蹈、***玩家共3个兴趣协会，发挥员工积极性，共创“***x”职工之家。实施节日和生日短信祝福，夏日“降暑糖水”服务，以季度为周期举办员工生日庆贺会。

增强团队凝聚力，开展系列团队活动，成功举办迎春晚会、春游踏青、卡拉ok联谊、学习之旅、中秋茶话会、双节汇演等员工活动及打字比赛、羽毛球比赛、歌咏比赛共三大专长竞赛。活动参与率高，员工积极性高，得到员工一致好评。通过一系列活动，调动了中心全体青年职工的积极性，增强了团队精神，为青年文明建设提供了一流的队伍。

在上级党、团组织和公司、部门领导的关怀指导下，***中心全体青年职工奉献激情、智慧和汗水，积极投身“青年文明号”的创建工作，并在创建过程中得到锤炼、快速成长，成为***服务的一支重要的生力军。在构建和谐社会新时代背景下，我们将继续深入开展创建“青年文明号”活动，带领广大青年员工立足岗位，围绕经营和生产来开展工作，以客户为中心，提高客户服务水平、客户服务质量，以优异的成绩为通信服务事业的发展做出新贡献。

<八> 创建事迹材料

呵呵，各位看官别误会，他不是我亲大爷，他是我们工区的头，王殿涛是也。只因年龄略比父亲大，私底下我都喊他"王大爷"。

提起王殿涛同志的大名，那可是"晃动乾坤，撼动宇宙"------这是他自己说的……

记得刚来网工区报道的时候，一个50岁左右的老师傅接待了我们，满脸的皱纹，些许的白发，一脸严肃，不苟言笑，这是他给我们的最初印象。后来问起同宿舍的老师傅们，才知道在来网工区之前，他已经在电力工区做了28年的工长了。

记得今年六月，他一个月没回家，工长都是休大礼拜的，可他一直没回家，没事就在材料库里转悠，看看斧子，发动发动油锯，翻翻材料单，比对一下材料。期间我无意中听到一个电话;"告诉他房子，过几天装修，婚晚结几天没事，等我忙完这段时间，其他的你别管，我会跟亲家解释。"后来才知道，儿子，儿媳在外地上班，把钱留下让他盯着装修，可是雨季将近，他老不回家，此事就一拖再拖，导致婚期临近了，房子没装，不得已，已经推迟了一次了。

我都没事跟他开玩笑，"大爷，你咋不回家呢?是不是让我大娘撵出来了?"他笑了笑，说："要是真撵出来还好了，你们不用受罪了。"听的我一头的雾水。

当晚，新汶地区狂风大作，不能说是狂风，应该叫"妖风"，毫无征兆，平地起风，新汶西贯通速断跳闸，接到命令后，我跑到工长办公室，他说："鸿运，你来的正好，材料员休假，别人对材料的摆放位置不清楚，你拿着这张纸，去配料，我接过来纸一看，铜铝线夹，左排，a3，横担、a7底层，瓷瓶、抱箍，右排最后面的材料架底下……

到达现场后，人员迅速撒开，分工明确，最让我们佩服的就是他对故障点的定位之准，故障处理异常顺利，很快就达到了送电条件，备投一次成功。电是送上了，但是还有很多被大风吹歪的树木，本来不侵界，现在全侵界了，必须对树木进行砍伐，人员迅速分成三组，工长带一组，副工长带一组，安全员带一组，工长戴着我们五个人，他只让我们拉绳子，自己挥着斧子砍，期间我要过去接过来，他不让，说;"你们年轻没经验，斧子刚磨得，别伤着，我老皮了，划一下没事。一连砍了十几棵，清理完成后，已是凌晨3点钟，又立即分工对剩余区间进行徒步巡视，副工长对他说，"小五十了，别硬撑了，你回车上，我带他们去就行了"。"不行"，人不够，我还行，没事，出发吧。

借着微微的月光，看着他远去的背影，我似乎明白了些什么，为什么他能做那么长的工长，如果说他脸上的皱纹是岁月的印记的话，那么他头上的白发，就是为工作操劳的痕迹。

数据不必赘述，道理不言自明。雨停了，天破晓，一串串泥泞的脚印，他留下的最多……

我"大爷"做最美工长，我们双手赞成。

<九> 创建事迹材料

    在xxxx年文明城市创建工作开展以来，该同志在街道党工委的领导下，不断创新工作方式、方法，以提升社区文明程度为着力点，以提升居民的文明素质为核心，以群众性精神文明创建活动为基础，不断丰富宣传形式，积极主动做好创建工作，圆满完成文明创建各项工作。

一、尽职尽责，克服困难，认真做好文明创建工作。

做为街道党群科长，不但承担科室和结对北安门社区文明创建目标和任务，而且还担负街道的创建宣传、培训、检查和组织系列创建活动等工作。该同志不畏困难，尽职尽责，认真细致做好创建工作。根据市区文明办和街道党工委要求，分别制定了《后宰门街道关于创建文明城区工作的实施意见》、《关于成立后宰门街道创建文明城区专项组的通知》等文件，结合街道工作实际，按照文明城市创建测评细则，将创建工作进行了分解，将科室、社区目标任务又进一步细化、分解，落实到人、责任到人，对巩固文明创建成果起到了良好的促进作用。积极做好文明创建宣传、培训、检查等工作，充分利用“文明交通、文明出行”、“文明执勤、文明劝导”、“文明过节”等活动平台，积极组织街道、社区、驻区单位、社区居民等人员参加文明创建宣传活动，积极开展交通执勤、文明劝导、文明礼仪常识宣等系列创建活动。

二、身先士卒、以身作责，稳步推进文明创建工作。

该同志经常加班加点，积极主动参与文明创建活动中，处处以身作责，时时身先士卒，经常深入社区、走家入户，面对面做好创建宣传，真情听取群众意见，并就群众反映问题进行汇总和及时反遗，帮助群众解决一系列问题。围绕文明创建组织开展一系列创建宣传活动。举办了专题讲座：邀请了市文明礼仪宣讲团来街道、社区做文明礼仪知识专题讲座7场；文明创建调查问卷知识讲座4场；群众性知识普讲座及科普活动9场；文明迎奥运知识讲座3场。如南京理工大学的戴伟喜教授向大家做了精彩的“百年奥运”报告。举办社区影视文化节。各社区放映露天电影6场，电教片30多场次。在他的影响下，涌现出一批批文明创建先进个人，街道文明创建工作得到稳步推进。如：党群科的同志分别主动联系一个社区，进行创建宣传、培训、辅导、检查等工作，对社区环境卫生、宣传栏上的小广告、乱停乱放等不和谐现象及时进行督导处理，重点检查各社区人员是否落实、宣传是否落实，反映的问题是否落实，工作还存在的不足，并及时进行了反遗，并进行一周一次情况汇总，对问题进行妥善处理和及时反遗，使群众确实看到创建工作为居民解决了一些问题，给老百姓带来实惠，使群众认同文明创建、积极参与创建工作。

三、做好配合、协调、督察工作，确保文明创建工作正常秩序。

该同志积极配合区下派到街道专项督查组工作，全方位督查街道辖区内各项创建工作，做到严格督查问题，及时整改，落实责任问责追究制度。协调各科室、各部门、各单位，及时办理市民意见转办单，目前已收市、区要求办理的转办单17个共46个问题，已全部反应到相关分管领导、责任科室和社区，进行妥善处理，并把处理结果核实后及时反遗给市区文明办；街道和社区文明观察员、社区居民反应的96个环境卫生、乱停乱放、宣传栏上的小广告等问题都及时进行督导处理，并及时进行了反遗，使群众确实看到创建工作为居民解决了一些问题，使群众认同文明创建、积极参与创建工作。截止目前，街道创建工作有较大突破，未发生一例因创建工作不力被追究责任事件。另外，配合区、街督查组进一步加大了对各科室、各各社区、各责任单位的《全国文明城市测评体系》和《操作手册》的综合培训和检查力度；二次组织社区人员到兄弟街道学习；多次协调区文明办会同实地考察项目所涉及的工商、建设、卫生、文化、民政、司法、老龄、团委、教育、科技等部门，对街道列入申报点项目的工作人员，进行专项的辅导和检查，完善了申报点所涉及的台账、基础设施等检查前各类准备工作。

<十> 创建事迹材料

走进巴彦高勒镇巨力河村乌力吉家，漂亮的砖瓦房，整洁的庭院，明净的窗户……处处彰显着家中主人的勤劳。乌力吉在巴彦高勒镇巨力河村是个出了名的勤快人。今年，在全盟妇联开展的“美丽乡村，从我家开始”主题实践活动中，乌力吉被巴彦高勒镇巨力河村妇联评为了先进个人。在乌力吉家漂亮的农家小院里，各类物品设施整齐有序，通过他的精心设计和细心劳作，他家的院内感觉不到一丝的凌乱，反而显得干净整洁、生机勃勃，田园气息十足。围在铁丝网里的`小笨鸡悠闲地啄着食物，舍饲喂养的绵羊膘肥体壮，大棚里里的各类蔬果琳琅满目……据了解，每年乌力吉仅靠大棚收入就可以为他家带来1—2万元的收入。今年春季，巴彦高勒镇巨力河村乌力吉家开展了场容队貌整治活动，村里要求各家各户必须保持房前屋后整洁卫生。乌力吉也接到了村里的通知，虽然他家平时农牧业生产非常忙，但他却没有因此而影响到环境卫生整治工作。在打扫卫生的那几天他比往常起的更早了，每天都是天蒙蒙亮就起床，忙完日常家务后，便打扫起自家房前屋后的卫生。经过几天的努力，他家房前屋后的杂草和垃圾堆被清理的干干净净，他还在空地上撒上了花籽，准备美化环境。经过生产队的验收，乌力吉家房前屋后的卫生做的最好，并号召全村各住户向他家学习。

一、互敬互爱，美丽源泉

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互敬互爱是家庭幸福的基础，也是家庭美丽幸福的源泉。乌力吉和妻子婚后多年来，他们夫妻在生活中相互照顾、相互信任;在工作中相互理解、相互支持。在家里时常交流工作体会，相互取长补短，遇到困惑相互开导，相互帮助。虽然会遇到平凡的小事，不足以挂齿，但它就像催化剂使我们的平凡的小家庭变得美丽。

二、平凡的家庭，点滴行为

点缀生活他们一家人都酷爱养花种草，每逢闲暇之余，便在自家庭院、门前、屋后、路旁等闲置空地都栽满了花草，屋内家具摆放错落有致，地面窗台干干净净。整个庭院看上去俨然就是一个小花园。优美整洁的环境包含着他们一家的心血。他们始终坚持从日常生活的一点一滴做起，主动清理房前屋后废弃堆积物及卫生死角，保持居室、庭院整洁;房屋周围及阴沟无暴露垃圾、无污物;实行垃圾袋(桶)装化，分类投放，落实庭院整治“门前三包”责任制。

三、学习的习惯，自觉学习增长知识

平日里他们对庭院绿化、整洁非常感兴趣，时常学习一些基本绿化知识，购买庭院绿化景观的书籍在家学习研究。始保保持房前屋后、院内院外干净整治，为了让庭院更加舒适、温馨，还特地向当地一些花草爱好者请教专业知识。

四、爱国守法，廉洁奉公

在日常生活中，他们都能积极维护社会公德，诚实守信，自觉遵守各项法律法规和公共秩序，维护国家利益和集体利益，主动履行公民的权利和义务。在工作中，坚持廉洁奉公的原则，严于律己，宽于待人。一个幸福、快乐、美丽的家庭需要每个家庭成员共同的努力。只有每个人都奉献一点爱，家才会美丽，只有每个家庭都温馨了，我们的社会才会更加美丽。乌力吉用自己的一举一动影响着身边广大的村民朋友们，积极带动他们加入到美丽乡村的建设中来，为打造一个美丽、文明、和谐的巴彦高勒镇巨力河村添砖加瓦。

<十一> 创建事迹材料

她叫陈万昕，是城关小学三年级一班的学生，少先队大队委，也是第三小组的组长，并且也是第一批加入少先队的队员。她出生在一个平凡的家庭，但是一个温暖幸福的小家庭，爸爸妈妈都很疼爱她，从小就教她要懂礼貌，讲文明，所以在陈万昕的内心中，一直都有一棵树，卯足了劲地向上生长，有的时候出现了歪扭的树枝，都被她毫不留情的砍下，虽然在修剪的过程中会有些疼痛，但是为了能够笔直的生长，这一点小痛对她来说又算什么呢。

她能严格要求自己，每天认真上课，认真听讲，认真做笔记，踊跃发言，回家后会认真地完成作业，睡觉前听读一小会英语，提高自己的英语水平。她能搞好和同学们的关系，学校与班级的活动她会积极地参加，积极地为同学们服务，做一个合格的少先队员,做老师的好帮手，同学们的好榜样。她在同学中有很高的威信。她和许多同龄孩子一样热爱学习，热爱多姿多彩的校园生活。良好的兴趣，开阔的视野，刻苦的努力，为她的学习打下了坚实的基础。平时她博览群书，每天让自己徜徉在书的海洋，每当其他学生沉醉于玩耍，她却默默的伏案阅览。在学习上，她有一股钻劲，从不向任何难题低头。对老师所讲的内容，及时进行理解、消化和吸收，课后独立完成作业，做到当天任务当天完成，功夫不负有心人，她各个方面变得越来越出色，成绩一直名列前茅。

在父母的影响下，她努力成长为一个尊敬长辈，孝敬长辈的孩子。父母的工作都很忙。平时，每天吃完晚饭，她就主动收拾碗筷，帮妈妈整理厨房。每到周末，做完功课，她都会打扫房间，整理内务，减轻他*的负担。妈妈不让她做这些，说她太小。她总是笑笑说：“我正在长大呀!”父母有时因工作或生活琐事，心情烦闷，每到这时，她就用平时看到的一些幽默滑稽的笑话来逗父母开心。妈妈有严重的颈椎病，常常不舒服，有时下班回来神情疲惫，她就悄悄地给她端上一杯水，轻轻地站在她的身后，用她的小手轻捏她的肩部，为她放松。妈妈总是很幸福地靠着她说：“你真是妈的贴心小棉袄”。爸爸上班远，脚特别肯出汗，所以他每天都要换袜子。每次一听到爸爸下班回家按门铃的声音，她就赶紧为爸爸开门，拿拖鞋，然后为爸爸把换下的袜子拿到卫生间泡好，爸爸总是亲呢地揪揪她的耳朵，给她一个赞赏的微笑。在父母眼中，她是个勤劳乖巧的孩子，她从来无须让他们为她操心，她更是爷爷奶奶们的“开心果”。她爷爷住的那个家属院是个名副其实的“老人院”，平时叔叔阿姨们一上班，就只剩下一大群老爷爷老奶奶，他们都很慈祥，但也很孤独，她去看爷爷时，常常陪他们玩。她陪黄爷爷打太极拳，积极地当他的小弟子;还陪田奶奶闲聊，给她讲学校里有趣的事;有时和小伙伴们跳大绳，还邀请爷爷奶奶们给我们当裁判呢。她更是爷爷的小跟班，他去园子里锄草，她就帮他培土;他遛鸟，她就帮他拿鸟食。爷爷奶奶们都很喜欢她，每次她走时总是问我：“譞儿，什么时候再来呀!”

家人都很疼爱她，有什么吃的都是让她先吃，但她每次都先拿给太爷爷、爷爷奶奶、爸爸妈妈，然后才是她。她爱他们每一个人，把他们放在她的心里。每一个人的生日，她都要亲手制作一张贺卡，画上美丽的风景，写上祝福的话，表达她对他们的情感。今年太爷爷过生日，她还给他画了一张素描像，他可开心了。

她不但尊敬长辈，还关爱幼小。她即将升入四年级了，个子很高，在学校里已经算得上是学姐了，但她从来没有欺负过同学，更没有欺负过低年级的弟妹们。他们年龄比她小，个头比她矮，身体比她弱，懂得知识和经历也比她少，所以她觉得更应该呵护他们，懂得谦让和照顾。上下楼梯时，她总是让他们先行;上厕所时，也尽量让他们排在前面，不与他们争抢。有一次一个二年级的小弟弟下楼梯时速度太快，把她冲倒了，但她并没有计较，因为他小啊。她总是尽她最大的能力帮助小伙伴们，有好东西总是喜欢与他们分享。今年春天，院子里紫澄澄的桑椹熟了，但桑树太高大，院子里的弟弟妹妹们只能望树兴叹，看着他们渴望的眼神，她找来了竹竿，在树下一阵乱敲，可爱的桑椹便稀里索罗地落下来，看着他们兴高采烈地捡拾桑椹，心里别提有多满足了。因为她知道助人是快乐之本。爷爷院子里的小孩很多，她非常喜欢他们，经常逗他们玩。有一次，陈奶奶要上楼去拿东西，让她帮照看一下孙子，她刚好在吃酥糖，小家伙张着嘴不停地叫她姐姐，虽然那是她最喜欢吃的糖，但看看他憨态可掬的表情，她全给他吃了，看着他可爱的样子，她很开心。

打小，老师就告诉她们“子路负米”，“黄香温席”，“孔融让梨”等经典故事，让她们懂得尊老爱幼是中华民族的优秀传统。在今后的生活中，我们相信她会更加身体力行，从小做起，让自己更加优秀。

<十二> 创建事迹材料

yjBYS，男，汉族，2010年加入中国共产主义青年团，XX学校采矿工程专业班在校学生。y同学从初中到中专，始终铭记自己是一名光荣的中国共青团团员，虽然在外人眼里团员或许只是一个头衔或者一个名称而已，但他不这么认为。在他的眼里，团员更重要的是一种积极向上的精神，一股充满斗志的力量，一份先天下之忧而忧的责任!在中专校园的两年日子里，他刻苦学习、努力拼搏、尊敬师长、团结同学、乐于助人、品质优秀。政治上坚定跟党走，听党的话的信念，作一名党的得力助手，为身边的同学树立了好的榜样，他还努力的向党组织靠拢，追求进步。

在学习中，他更是将年青人的热情发挥出来，学习目标明确、态度端正、刻苦努力。两年来学习成绩优异，两次获得学期奖学金。学习上进，他也是同学们学习的楷模。他的热情不仅仅体现在对待学习上，还体现在他的日常工作中，由于他有较强的能力，入校开始就担任了班团支部书记，带领该班团支部全体成员，团结进取，共同努力，先后该团支部被评为校优秀团支部、青年志愿者先进小组。他本人也被评为校优秀团干部，并被推选为校团委委员。同时，他也始终没有忘记给自己充电，跟随老师耐心学习实践技能，获取AutoCAD初级，工程师级证书，煤矿安全检查员证书，计算机国家等级考试一级证书。

2012年对y同学来说，是可喜的一年，也是收获的一年，在学校党委和团组织的关注培养下，他获得了一个又一个的成绩，并在学校党委和团组织的注视之下，迈出了更加坚实的步伐。成绩是过去的，而道路是前进的。相信y同学会以这些成绩为动力，在今后的工作、生活中，更好的扮演起自己的角色，更大的释放自己的热情;更好的发挥自己的力量，更多的承担起一个光荣的共青团员应该承担的责任!  

优秀共产党员先进事迹材料

事迹材料范文

优秀辅导员事迹材料

<十三> 创建事迹材料

xx，男，1961年出生，1979年参加工作，中共党员，现任xx县xx镇xx村党委书记。曾获xx市劳动模范、xx县劳动模范、xx省优秀工会积极分子、xx市“千村慈善帮扶基金工程”先进个人、创建省级文明单位先进个人、县创先争优活动先进个人、xx县优秀共产党员、县人大“五好”代表、多次被评为镇“十佳”村干部等一系列先进荣誉。

“贵在实干、成在有恒”这是多年来广大村民和该村企业职工对村党委书记xx的肯定和评价。他务实的工作作风、勇于改革的创新、奉献社会的精神和不平凡的工作业绩，为全村乃至全镇的经济、文化、政治的飞速发展作出了积极贡献。

xx从1995年起任xx村村民委主任，担任xx村党委书记至今。该村是xx镇的城关村，由于三个薄弱村的合并，给村里带来很大压力，身为村书记，他深知责任重大。如何让百姓物质生活更加富足，精神生活更加丰富，他作为第一责任人，第一执行人，每天提早一小时上班，最后一个下班，全身心地扑在带领群众增收致富，努力发展壮大村级经济，增强村级综合实力上。几年来他大力引进新技术，带领群众发展特色种植业，使村里打造出奥运蔬菜、富硒大米、绿色葡萄等很多特色农产品，共占地530亩，村民的收入比原来增加近一半。村民的富裕，使百姓从心底里感谢这位勤劳致富的好书记。

根据xx村所处地理优势，为增强村级经济实力，他不辞辛苦，走出去洽谈，请进来接商，精心制订了系列配套措施吸引了大量客商前来投资。以真心说服客商，以真诚引来项目，使原来数十家小企业，发展到现在120多家企业，其中规模企业就有17家，全村工业总产值超20个亿。在这过程中，xx千方百计提高村级经济实力，特别是原二个亏损企业，经他精心盘账，经几年努力，扭亏为盈，使村综合实力迈上新台阶。同时，他又把这些资金投放到全村医疗保险上，全体村民医保全部由村承担，这是全县唯一的一个达到这样待遇的村，得到上级有关部门领导高度好评和肯定。

慈善工作是件功德无量的千秋大事，在全省“千村慈善帮扶基金工程竞赛活动中”，他亲力亲为，除了组织部署，宣传发动，走访每户村民、每家企业外，自己带头捐献爱心慈善款，用爱心、真心、关心和热心打动了村民和村域内企业主，个人和企业纷纷参加慈善募捐，在短短的时间内，全村募集慈善资金104万元，为困难群众排忧解难打下坚实基础，并获xx市“千村慈善帮扶基金工程”先进个人。这样一位“将心换心”的好书记用行动树立起楷模。

作为党委书记又兼村工会联合会主席，对村里的贫困户和企业中的困难职工，他心中都有一本帐，群众给他的评价是：做事连着百家村民，心里想着千名职工。例如，该村一女职工患了癌症，由于丈夫早逝，独子有智障，家庭非常困难，并一度对生活失去信心。xx知道后，立马上门，鼓励她要勇敢面对生活，同时多方呼吁动员，自己带头捐款捐助，为患者筹集到医疗费。如今，她身体恢复良好，她在回忆时感动地说：“多亏了宋书记。”又如一村民，其独生女儿出了车祸，骨盆粉碎性骨折，生命垂危，并需要几十万医疗费，而肇事司机赔付了医疗费后再也无力支付。在走投无路之际，xx第一时间赶来安抚，随后又马不停蹄地动员村民和企业职工捐款捐助，协助担保贷款，争取医疗费用等，终于筹足医疗费，挽回了姑娘的生命。这样帮困救助，实事实做的事例，在xx身上还有很多，村民们看在眼里，敬在心里。

群众的评价是无价的，宝贵的责任是公认的。几年来凭着他坚定的信念、持续的追求、模范的事迹感动了一方。该村也先后获得了“首批全国人口和计划生育基层群众自治示范村”、“xx省文明村”、“xx省农村基层党风廉政建设示范村”、“省级小康体育村”、“xx省档案化示范村”、“星光老年之家”、“xx市卫生村”、“xx市民主法制村”、“xx县先进基层党组织”、“xx县春泥计划示范村”、“xx县十万农民种文化特色村”、xx县“十佳活力村两委”等一系列荣誉。

<十四> 创建事迹材料

怀着同样梦想的36个孩子组成了二（3）班这样一个集体。这是一个36孩子能够同舟共济，同甘共苦的班级。这是一个团结友爱的集体。这是一个奋发向上，勇于挑战自我的集体。这是一个有着强大凝聚力、创造力的集体。这是一个以“一步一个脚印，踏踏实实地走出我们的风采”为我们的奋斗目标的集体。一学年的努力，我们共同努力，由相知到相惜，取得了一个又一个的成绩。

首先，以荣辱观为导向，以制度为保障，以细节为抓手，促进健康文明班风的形成。我们充分发挥孩子们的爱班激情，先后制定了一系列管理制度，班级工作中，力求做到制度化、规范化、科学化，将我们班凝聚成团结向上的集体。我们有一支团结奋进的班干队伍，他们珍惜荣誉，处处严格要求自己，以身作则，乐于服务同学。所有这些促使了大家为班集体服务的责任心和主人翁精神。并且提高了班级凝聚力，使得班级始终保持着积极向上的发展姿态。

其次，朴实浓厚的学风激励我们提高。有良好的学风做基础，就有优秀的成绩得以呈现。我们班的孩子学习兴趣高、学风浓厚是我们班班级建设的突出成果。这和孩子的好学努力分不开。每到下课，讲台上总会围上一圈找老师提问的同学，甚至放学、午休，也有同学去老师办公室寻求解答。大部分同学对作业练习毫不含糊，按时按量按质地完成各科作业，对学习不肯放松。学风浓厚还表现在同学们在学习中的互助上，互相之间取长补短，共同提高，同时增进友谊，促进了班级团结。

其三，多姿多彩的活动丰富我们生活。

在班级的集体生活方面，我们坚持以团结向上和积极健康为主，开展丰富多彩的`活动。如：主题班会、跳绳比赛、下棋比赛、系鞋带比赛、阅读交流会等等，让每位学生在实践中多锻炼，发挥自己的才能。尽量使整个班集体团结起来像一个大家庭，大家每个人都在不断的进步，整个集体也就跟着不断完善。在系鞋带比赛中我们班还获得了“年级优胜奖”。

这一学年，我们有过许多的欢乐，同学们一起体验学习、体验生活、体验成长。进步无止境，我们仍需努力。虽有不足，但我相信只要同学们一直手握着手，一齐朝同一个目标奋斗，就一定会不负众望，取得骄傲的成绩回报学校和社会，迎接灿烂的明天！

刚进入大学的我们，怀着懵懂还带有一丝沉默的心在这片广阔的蓝天下开始了我们新的征程—大学。我们来自不同的角落，为了探索知识的海洋，为了追求人生的目标，为了实现心中的理想，我们一起喊出了“知明行笃，立诚致广”的。

在这一年的学习生活，我们尝过人生的酸甜苦辣，感受彼此的真情友爱，在磨练中慢慢走向成熟。我们班在班风、学风等各方面的建设各方面都取得了很大的进步，在班内形成了强韧的班级凝聚力、培养了同学们强烈的社会责任感，展示出了当代大学生应有的精神风貌。在今后的发展过程中我们将向着更高的目标迈进，将班级打造成一个更加团结友爱的大家庭。现在，让我们将一起从四个方面来回顾这个奋发向上的班集体的成长之路，一起感受这个大家庭的团结温暖，见证家庭中每一位成员的努力拼搏吧。

一、班风建设

求真务实，勇于担当是我们的班级风貌。班委们各司其职，尽心尽力，办事效率高。同学们积极配合班委们的组织，主动参加班级各项活动，每个人都在努力用自己的方式为班级的建设添砖加瓦。期间，同学们顶着烈日，挥洒着汗水，在操场上留下我们飒爽的英姿，同学还荣获“军训优秀学员”的称号。在生劳委员的带领下，我们认真打扫卫生，在卫生评比中，男女生宿舍都荣获“文明宿舍”的称号。心理委员的温馨标语，更是让我们发人深省，获益良多。

此外，同学们积极承担校学生会，校社联，院内等各个部门的工作。有青年志愿者协会、校社联技术部的干事，校广播电视台节目中心的成员，校新闻部编辑，院心理协会，质保部，组织部，礼仪队成员等，为学校及学院各项活动的开展奉献自己的力量。

二、学风建设

作为有志向的大学生，我们深知努力完成学业是我们的首要任务。同学们相互促进，相互学习，以小组的形式取长补短。为端正大多数同学的学习态度，避免出现来到大学后的懒散，及时的督促同学们的学习，我班学习委员带领同学们自觉分组，进行小组评比学习，并组织同学们进行早晚自习，在班内形成了良好的学习氛围。同学们主动参加英语翻译大赛，演讲比赛，诗歌朗诵比赛，配音比赛还有书法大赛等，锻炼自己各方面的能力，也为同学们的学习生活增添了乐趣。努力的付出，换来的是硕果累累。我们班级平均学分绩点达到3。08，有6个人获得了校二等三等奖学金，有3个人获得优秀干部的称号。

三、党团建设

我们班团支部在外国语学院团总支的带领下不断的向党组织靠拢，积极配合学校学院团总支组织开展的各项工作。认真学习中国共产党的革命精神，认识到要想成为一名合格的大学生所应具有的素质修养和精神风貌，也更深入地了解了我们的中国共产党是中国工人的先锋队，代表中国先进文化的前进方向和最广大人民的。同学们积极申请入党，我支部现有入党积极分子4人、团员20人。我们不断的追随着党的脚步，结合时事开展有特色、有意义的团日活动。我支部于xx——学年围绕“青春使命”大主题开展了“歌舞青春，同担使命”“携手阳光儿童，共促和谐社会”“福州闽南文化大pk，文化繁荣我先行”“关爱老人情，我们在行动”“点点敬老情，温馨永相伴”“青春承使命，深深敬老情”一系列团日活动，增强我支部凝聚力，促进班级团结。通过号召同学们积极参加这一系列团日活动，让同学们在思想与行动上积极向党靠近，承担青年一代的社会使命。

四、文体活动

我们是一群朝气蓬勃，意气风发的少年。为了促进同学之间的友谊，我们组织去森林公园观赏自然的美景，一起聚餐，一起玩游戏，一起唱歌，一起欢笑。到儿童福利院与那些纯真的小孩子们一起画图，一起玩耍。同学们还踊跃参与“校十佳歌手大赛”“校普通话暨主持人大赛”，明视杯“k歌之王”，“迎新晚会”等多项文艺活动，在台上展示了最自信，最绚丽的一面。我们集思广益，自己写剧本，运用多种道具排练了精彩的话剧荣获三等奖。在新生的辩论赛中，同学们更是艰苦地练习，并荣获了一等奖，为班级增添了荣誉。此外，我们也十分注重体育发展，同学们团结友爱，集体荣誉感强，积极参与体育锻炼，在外国语学院第三届运动会中，被评为“年级全员参与先进班级”。一张张的奖状是我们努力的见证，也是我们共同的美好回忆。

很幸运，在前行的道路上，我们有辅导员保驾护航，有导师细致地讲解专业发展和职业规划，有班主任热心地帮助我们解答学习和生活中的种种困惑。感谢老师们一路相伴，我们不再孤独，不再迷茫。今天，我们昂首挺胸，勇敢向前进，明天的xx级英语2班将会更美好！

<十五> 创建事迹材料

为群众服务无小事

——记省“工人先锋号”**公司配电抢修班

**供电公司配电工区抢修班主要负责**市区10千伏及以下公用配电设施的故障抢修工作，每天面对方方面面、形形色色的客户。在抢修过程中，班里每个职工时刻想着“为群众服务无小事”，配电抢修服务招牌也越来越亮。2008年，该班被授予江苏省“工人先锋号”集体荣誉称号。

有困难就打报修电话

1月25日，农历大年三十，快下班的时候，抢修班接到润南名居苑一户居民的报修电话，当负责该片区抢修工作的宋尧耕带着工作人员赶到现场时，发现客户报修的那幢楼房电表箱里12只表计一切正常。回到班组，宋尧耕和同事们仔细分析，觉得大过年的，没有人会谎报事故，也许是客户报错了地址。宋尧耕觉得事情没完，已经是晚上7点多了，他又一次骑着自行车来到该小区，通过抢修单上报修人的姓名询问周围邻居，终于找到了报修的客户。原来该居民家刚刚租住了润南名居苑旁边的房子，慌乱中向客服中心报错了地址。知道宋尧耕为了找到他家费了老大劲，该户主非常感动，一再表示歉意，宋尧耕笑笑说：“没关系，有用电困难就打我们报修电话95598。”

再难的事也要解决

**小南海在南郊山上，多是小二层的私房，出租户多，人口密集。原本**公司要在山中间架设一台变压器以缓解人口逐渐增多带来的供电压力，可是由于房屋集中，邻里矛盾多，无人愿意变压器靠近自家房子，小南海成为配网改造难点。2007年，经过多方协调，**公司在山的一侧架设了一台400千伏安的变压器。到了2008年夏天，位于山另一侧的秦先生打电话反映电压不稳。接到报修，配电抢修班班长王悦带领安全员洪强等专职人员来到现场，实测变压器首端电压232伏，末端196伏，电压下降很大，主要是供电半径太大，必须另外再架设变压器。王悦知道，要在此地架变压器难度很大，上次架变压器前后经过20余次的施工。然而，再难的事情总要想办法解决，王悦现场提出改造方案，不出所料，架变压器居民都同意，栽杆子都不同意。王悦在现场一遍一遍地做工作、选址。经过10余天的奔波，最后终于在进出山的路旁栽了两根杆子，将变压器架了上去。为了行人和车辆的安全，他们还将杆子刷成醒目的红色。

抢修服务“零”投诉

2008年是特别的年份。年初，铺天盖地的雨雪使抢修班异常繁忙，在抗雪灾战斗中，配电抢修班的19名职工一个月内抢修各类供用电事故就达578起。其中仅1月28日凌晨到晚间，就排除因雪灾造成的供电故障78起。6月至7月，是用电高峰期，也是用电故障频发期，常常一个故障还没处理完就接到下一个故障报修的电话，有时从早上上班一直要忙到第二天凌晨四五点。去年5月12日凌晨3点37分，抢修班接到客服中心报修电话，花山湾六区21幢楼没电了。抢修班当班的童玉祥随即带领工作人员赶往故障现场，经勘察发现该幢楼接地线和接户线均被盗。抢修人员迅速进行处理，在凌晨4点10分将故障处理完毕。第二天，该小区的居民都未觉察到夜里曾经失电，等95598客户服务中心回访报修的韦先生时，韦先生连连称赞供电公司职工是好样的。据不完全统计，2008年，该班组抢修量高达4000余次，没有一起投诉。

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