办公室秘书述职报告(系列十二篇)_办公室秘书述职报告
发表时间：2023-12-03办公室秘书述职报告(系列十二篇)。
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集团公司的各位领导、同事们，大家好，风雨送春归，飞雪迎春到。新春伊始，首先祝在座的全体同事在新的一年里工作顺利、万事如意。
下面，我就xx年年我所分管工作的开展情况，向各位领导进行述职：
一、工作回顾：
在xx年里，我先后分管过地下萤光湖景区和集团办公室两个部门的工作，在具体工作中我大部分的工作时间和精力放在了集团办公室的日常事务处理及各部门之间的工作协调、调度上。集团办公室做为集团的一个核心部门，在具体工作中起着上传下达、左右协调、拾遗补缺的作用。集团公司在xx年实现了跨越式的发展，摊子越铺越大，各部门之间需要协调的工作也越来越多，上级部门的检查、接待以及布置的任务也越来越多，集团办公室已经成为整个集团最繁忙的部门之一。加上总经理有一多半时间不在集团总部，很多工作不能及时当面请示，所以积极、正确的处理好各方面的关系，协调好各部门的工作显的尤为重要。对于集团办公室工作，我一直认为“接待工作无小事、办公室工作无小事”，办公室的每一项细小的工作都影响到集团的形象、牵扯到公司的利益，稍有处理不慎，安排不当，引发的后果将无法弥补。所以在做每项工作之前，我尽量考虑仔细，并预计一下后果，分析一下除此之外还有没有其它更好的解决办法，同时尽量多听取大多数人的意见，在工作中尊敬老同志，团结大多数。在这里需要感谢各部门的负责同志，在xx年里对我工作的支持和配合。
我去年前期所分管的地下萤光湖景区，先后有陈荣光、徐健两位同志担任过景区主任。作为分管领导，除了帮助他们解决、协调景区日常工作中遇到的难题外，如何解决萤火虫的繁育问题，加强景区绿化，提高员工士气，确保景区安全运行，这些都是我责无旁贷的工作责任。在景区主任及同志们的共同努力下，我所分管的这一段时间总体来说没有出现大的问题。
二、所做的工作：
回顾过去的xx年，我主要做了以下几各方面：
1、对外案件处理。去年先后有两起盗车案、一起保险公司案、土地纠纷案、贵宾卡案、经济债权案、移动公司案、莒南瓜子仁案等共八起案件，目前结案的有两起，尚在办理的有六起。关于这项工作，细节方面我就不再详述。
2、卧龙寺、洞天祠两处寺庙的对外承包、处理事宜。在这一方面，我一直多方面周旋，尽量在公司利益和上级主管部门之间找一个合理的平衡点，尽最大努力的保证公司利益。
3、圆满召开了年终总结会、半年总结会，并会同工会成功的举办了圣诞冷餐会等多次大型的集会活动。
4、完成了卧龙山庄对外承包工作。
5、多次迎接省、市、县、乡镇等各级领导的接待、检查、评比、验收、复查等各项工作。
6、加强车辆管理。在这一方面，我和办公室的几位负责同志一直常抓不懈，先后处理了高耗油的旧车，新购置了职工接送专用车，停止了副总接送专车，并对日常用车加强了控制，在一定程度上做到了节能降耗，减少开支。
7、地下萤光湖的寺庙配殿、山顶水池、洞顶吊葫芦等工程的修建；警务室的设立；景区的植树绿化；萤火虫繁育的基础工作等等。
在20xx年年里，集团发展规模越来越大，涉及的业务面也越来越广，很多琐碎的日常工作，就工作性质而言，处于各个部门的职责边缘，也就是说，很难界定属于哪个部门的职责。譬如：上级部门的各种工作安排、各种形式的接待活动、个别办公物料的零星采购、特殊业务客户的接待，等等，都由集团办公室来完成或者协调。所以，无法将xx年年浩繁的日常工作一一罗列。总之，在xx年年里，在同志们的配合支持下，应该说做了大量的工作，也取得了一定的成绩。
三、存在的问题及不足：
在做出了一定工作成绩的前提下，就我个人而言，也存在很多的不足和缺陷，主要表现在：
1、性格过于急躁，工作中易发脾气，工作情绪化严重。
2、在工作中说话不太注意，尤其是对外的某些场合，需要很好的检讨自己、改正自己。
3、学习不够、经验不足，总体来说，缺乏学习，在管理方面未能深入扎实的为自己充电、学习。
4、工作中不能很好的讲究方法方式，办事生硬，遇事不冷静。
5、在工作中、同事交往中有时过于急躁，办事武断，不够谦虚。
6、工作中听不得批评，不能正视自己的.缺点。
7、在车辆管理、招待费控制、集团到景区帮工落实，等三个方面做的力度不够。
除了以上七个方面，可能还有更多的缺点自己没有发现，总结回顾过去的xx年年，在工作中，自己暴露出了很多的缺点和不足，也许，随着我的工作量的增加，我暴露出的缺点和不足就越多。很多工作都是在结束以后，或者出现失误以后，才发现这项工作如果不这样做，同样能找到更好的解决方式。所以我慢慢学着在每次出现失误以后，及时的总结教训、分析原因，让每次的失误都成为提高自己的一次机会和一步台阶。
在今后的工作当中，不可避免的还会出现失误，希望同志们能给我及时的指出来，这将是对我个人最大的帮助。
四、今后的打算：
进入20xx年我和同事们共同努力，计划在以下几个方面加大工作力度，减少开支控制成本。从各部门的用车、办公用品、日常接待、网络耗材等各个方面，严抓细管，力争在去年的基础上最大限度的减少开支。
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各位领导，同志们：
上午好！
20xx年，在分行党委的领导下，在各部门、各机构的大力支持帮助下，我从适应新形势、新任务的工作要求出发，以管理、质量、效率、服务为核心，以让领导满意、让基层满意、让机关满意为目标，解放思想，提高素质，严以律己，恪尽职守，圆满完成了各项工作目标。现将一年来的工作述职如下，请大家评议。
一、工作情况
（一）以岗位为基础，实施精细管理，提高岗位管理和岗位经办“两个能力”。根据省分行体系文件要求，按照岗位分解、管理到位、控制有效、防范风险的原则，通过岗位管理职能量化，确保办公室条线管理职能归位。相继制订了本部会议、系统会议运行规则，系统会议计划、值班工作制度、常规检查计划、常规督办事项等制度办法和工作计划，对全行印章、档案、公文、值班、法律法规、会议计划、机构负责人请销假管理制度执行等情况进行定期通报，一年来下发各类通知、通报、计划、方案、制度等管理性文件62个，通过分析查找问题，提出改进措施，力求管理职能的规范化、制度化、程序化，提高了基层行执行意识和执行能力。加强了系统工作的管理指导，组织举办了法律、公文、印章培训班5期，培训人员200多人次，为保障行务系统高效运行发挥了重要作用。同时，从提高岗位经办能力入手，本着职责清晰、横向衔接、标准统一的原则，明确每个岗位的职责任务、目标要求、工作程序，确保工作运转职能清晰、有条不紊、规范有序，在考核上坚持自我评价与分管主任评价相结合，内部互评与基层测评相结合，考核结果与评先树优相结合，促进了人员岗位经办能力明显提高。
（二）以服务为核心，强化大局意识，抓好信息宣传、综合调研、工作督办、公文运转“四个重点”。服务是办公室的“天职”，一年来，我紧紧围绕全行中心工作，增强服务意识，提高办事效率，积极发挥办公室的职能作用。一是在提高信息宣传服务上下功夫。坚持行务信息与市场信息、内部宣传与外部营销并重。抓住信息工作为政务服务这个根本，坚持求真、求实、求准，提高信息功能作用，不断对网页进行改版优化，丰富了栏目，完善了功能，提高了美观度，全年本行网站共采编信息5900条，在省分行发表信息560条。外部宣传上，借助“两路一台一报一桥一刊”，通过制订计划、明确重点、加强配合、协调推进，提高了宣传的计划性、系统性和实效性。二是在综合调研服务上下功夫。围绕全行管理、发展、调整、转型等中心工作积极开展调查研究，全年组织完成专题调研28篇。在省行网站发表各类调研文章51篇，组织起草各类讲话、汇报材料60多篇，达28万字。三是在提高督办服务上下功夫。始终把督办作为一项重要职能，紧紧围绕党委的重大决策，重要工作部署以及员工关心的问题开展督办，完善工作机制，坚持动态管理，推动工作落实。根据全行工作要点，形成了46项常规督办事项，按季进行督办、汇总和通报；针对行长办公会议、行务会议确定的临时督办事项，及时下发督办通知单，对20项重点工作进行立项督办，办结率达到了95％。四是在提高公文运转服务上下功夫。全年共处理各类发文996件，各类收文3245件，从提高文件运转的效率出发，建立健全文件传阅、登记、催办、签批、归档等各项制度，做到传送及时，办理准确、保密安全，实现了无错传、无漏传，无泄密，无漏办、无积压。
（三）以安全为主线，加强风险控制，强化印章、档案、法律管理“三个基础”。按照岗位风险控制、条线风险管理的要求，结合办公室实际，强化重点风险岗位基础管理。在用印管理中，严格落实用印制度及各项管理规定。4月份和12月份分别对城区各支行、县支行印章管理、保密制度执行、主要负责人请、销假制度执行等情况进行了专项检查，对存在的问题进行了通报和整改。在法律工作中，全年累计审查法律性文件278份。接受法律咨询140余人次，书面法律咨询4件。法律性文件审查和法律咨询出具的法律意见大部分被相关部门采纳，确保了合法权益不受侵害。同时，全年及时处理信贷、储蓄、会计等诉讼案件30件。在档案管理中，采取外来收文日常备份、相关资料随手收集和督促部室文件及时归档、移交相结合的措施，确保各类档案收集的齐全、完整，重点加强对系统内机构的工作指导，明确操作程序，加强密码管理，不定期监督检查各机构档案管理情况，排查风险隐患。并细化完善了OA档案操作规程，加强防火、防盗、防水工作，提高了档案整体管理水平。
（四）以诚信为前提，加强沟通交流，提高综合协调和服务决策“两个意识”。一方面，坚持讲政治，讲大局，认真协调处理问题，坚持以诚、以礼、以情待人，在制订计划、起草讲话、办文办会等方面，主动协调上下关系，做到不欺上瞒下，认真听取各方意见，靠集体的智慧弥补个人的不足。在同志们的理解、宽容和支持下，妥善完成了各项综合协调工作，保证了行务运行的常态化。另一方面，在起草调研报告、领导讲话等综合性文字工作中，坚持主动思考一些带有全局性、战略性和前瞻性的问题，尽可能把工作想在前、做在前，努力在严谨、认真、细致、求实上下功夫，发挥好参谋助手作用。
二、存在的不足及努力方向
回顾一年的工作，虽然取得了一些成绩，但是离党委的要求、同志们的期望还存在一定差距，工作中存在一些不足。创新意识有等进一步增强，往往想问题谨慎有余，开拓不足。调查研究的广度和深度不够，一般性调研多，超前性、深层次的调研少。同时，忙于办公室日常事务较多，超前学习、主动学习的意识需要强化。在今后的工作中，我将知不足思进取，牢固树立大局意识、服务意识，自我加压，尽心尽力，求真务实，开拓创新，严格按照精细实的管理要求，加强队伍建设，打牢管理基础，服务领导决策，抓好服务协调，确保办公室各项工作高效运转，为推动全行各项工作和谐健康发展做出自己应有的贡献。
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回顾20xx年来的工作，我在支行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况述职如下。
一、加强自身学习，提高业务水平
在20xx年3月根据支行工作安排我在办公室工作后，特别是6月份任职办公室主任后，认识到自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已基本具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
二、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、认真做好支行的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼。认真做好支行有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；支行所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻支行有关会议、文件、批示精神。
2、落实支行人事、劳动纪律等制度管理。组织落实支行的人事和劳动考勤工作。
3、切实抓好支行的日常工作，组织落实支行办公用品等的采购、调配和实物管理工作。切实做好支行通讯费、招待费、水电费、车辆使用等费用的管理，严格按照程序核定使用标准。
4、做好支行各种会议、各种检查的后勤服务工作。认真做好会议会场布置，落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。对检查工作的检查组，安排好食宿。
三、存在的问题和今后努力方向
一年来，本人能敬业爱岗地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在。
第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
第二，服务质量不够高，工作有时不够细致，一些工作协调的不是十分到位。
第三，政治理论水平还不够高，理论指导实践还有欠缺。第四，个人文字综合能力提高不快，达不到领导期望和要求。
在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，努力做到。
第一，加强学习，拓宽知识面。第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手。
第三，注重办公室的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的工作氛围。
第四，不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守支行内部规章制度，维护支行利益，力争取得更大的工作成绩。
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既然说个人简历写出来时给HR看的，那么所编写的个人简历也要迎合对方的喜好。在个人简历上来取得HR的信任，也需要了解其在帅选个人简历上的一些习惯。比如说，对方通过什么来判断简历上内容的.真实性、对让喜欢怎样的描述方式，还有对方所青睐的个人简历类型。
真实性本身就是编写个人简历的原则之一，也是优秀个人简历的基本条件之一。在编写个人简历上，要能赢得HR的信任要坚持其真实性的原则。很多人都会决定夹杂一些虚假的信息，会让个人简历看起来更有竞争力。但是虚假内容往往是没有逻辑性的，也很容易被对方看穿。要提高个人简历的真实性，语言技巧也可以应用，比如说用数字说话，则就可以更好的来体现出个人简历的真实性。
目前状况： 我目前在职，正考虑换个新环境(如有合适的工作机会，到岗时间一个月左右)
工作职责：
负责文档管理工作/文书写作、文件打印等/机票、酒店预订及其他外联工作/协助负责人进行重要日程安排/协调同其他各部门的关系，做好沟通工作/收发来往信件,定购办公用品及其他办公事务
所学课程：秘书学、文秘写作、公关实务、谈判学、人际心理学、公共关系、公关语言、应用写作、政治经济学、哲学、外国文化史、档案管理学、中国文化史等。
自修过许国璋英语一至四册。现正进修行政管理本科学历和英语二学历。且本人有驾驶执照。
爱好：爱好广泛，是公司的文艺骨干， 新农合实习日记，性格踏实肯干，工作认真，责任心极强。
多年的行政工作,使我深深体会到秘书工作的重要性，更喜爱上了这个工作。这是一个需要更多责任心和细心去完成的工作。我使用五笔字型的中文录入速度每分钟100字以上;英语的听、说、读、写能力达到四级水平(目前正在进修行政管理本科学历);较擅于进行社交活动，更有组织各种文艺活动的经验;能够熟练的运用Microsoft Office(如：Word、Excel、Exchange、PhotoEditer、Powerpoint、Frontpage、Ulead Iphoto Express等)的各种功能进行高效的办公室日常工作。本人工作认真、负责一丝不苟、且具有很强的责任心和进取心。
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20XX年已过去，再回首，有着诸多的感慨与收获。对我而言，09年的工作是最难忘，印象最深的一年。自年初调入集团办公室工作以来，由于部门的转换，连带着工作内容、工作节奏、心态、思维方式等都发生了一系列的适应和调整，虽然有累的感觉，但更多的感觉是充实和收获。一年来，在集团公司各位领导、办公室各位主任的领导和支持下，在各位同事的配合与帮助下，我迅速进入角色，溶入到办公室工作中，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：
一、一年来的工作表现：
以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，需要对公司内外的各个方面工作进行协调、沟通，做到上情下达，工作繁杂，没有规律。工作中经常会遇到临时性的事务打乱原本的工作计划，使手头上的工作不能及时完成，因此我经常利用休息时间来“补课”，尽量做到两不误。遇到加班加点，坚持甘于奉献，配合公司安排，经常节假日来上班也毫无怨言，尽量做到领导随叫随到，一切以工作为先。锻炼业务水平，提高自身素质。一年来，我在工作上取得一定的进步，利用办公室接触面广，涉及公司部门多的特点，不断深入了解公司情况，细心学习他人长处，改掉自己不足，虚心向领导、同事请教，在不断学习和探索中使自身在文字材料组织能力上有所提高。严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；以积极负责的态度对待工作，坚持做一名有责任心的员工，做到不利于企业形象的事不做，不利于企业形象的话不说，积极维护企业的良好形象。
二、尽心尽职，保质保量完成本职工作：
一年来，我主要完成了以下工作：
（一）做好企业形象宣传工作。宣传是公司树立社会形象的一个重要手段和窗口。《南通三建报》和公司网站，是集团公司弘扬企业文化，宣传企业形象的两大主阵地。自今年9月份《南通三建报》创刊以来，我认真做好内刊编制的日常事务工作，及时催稿和收稿，做好来稿登记；配合做好内刊的组稿和编辑工作；根据内刊发行范围，按时做好内刊发放工作，确保内刊宣传效果。集团公司网站作为集团公司对外宣传范围最广，最快捷的平台，我积极做好网站内容更新工作，坚持至多半月更新一次企业新闻，让更多的人了解我们南通三建。同时，我还做好企业通讯员，积极向《海门日报》、海门电视台等媒体投稿。
（二）组织撰写了“全国建筑业先进企业”、“全国优秀施工企业”、“中国企业500强”、“中国承包商60强”、“省建筑业最佳企业”、“省优秀建筑劳务企业”等荣誉的申报材料。
（三）配合做好各类会务工作。做好各类会议和接待的服务保障工作，并做好会议记录，拍摄照片资料存档。
（四）做好各项服务工作。办公室作为一个服务性质的部门，我坚持以一颗真诚的心去为大家服务。部门之间遇到其他同事需要查阅材料或给予帮助，我都会及时办妥；分（子）公司或下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。
（五）根据领导要求，协助各类文稿起草工作。做好企业内部新闻的报道工作。
（六）协助办公室领导做好日常事务性工作。
三、工作中的不足与努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但和有经验的同事比较还有一定差距。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。发扬吃苦耐劳精神。在工作中不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应工作环境，在工作中磨练意志，增长才干。发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，多读书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好形象。
公司是我家，发展靠大家。在20XX年，我一定努力、努力、再努力，与集团公司同进步，共辉煌！
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在这半年来，在公司领导的指挥下，在各部门的帮忙和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作潜力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。
提高自身素质和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为行业的发展做出了应有的贡献。现就半年来的工作做一简要总结
一、加强管理，完善各项管理制度，充分调动人员用心性。
为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。
明确了每个人的岗位职责，工作任务，做到分工明确，职责清晰。每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发，互相支持，互相帮忙。
二、加强学习，提高素质。
做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的潜力。透过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强潜力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作潜力。
三、对办公室的日常管理工作认真做好。
1。人事档案管理，记录在厂员工的详细状况，做好新员工的入厂手续及工作状况。
2。办公室对各类文件及时收集、归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅;
3。建立了办公用品领用明细台帐，每件办公物品都有详细记录，按需所发，出入库记录一目了然，以便及时补充办公用品，满足大家的需要;
四、紧紧抓住事关全局的重点工作和大事要事，增强协助领导抓落实的工作力度。
在贯彻落实工作指导方针过程中，我一方面努力抓好本部门的工作落实;另一方面，围绕中心工作的落实，在做好本部门职能工作的基础上，开展督促检查，督办作用进一步发挥。
我性格开朗、大方，工作认真负责，上进心强，有较强的团队沟通意识和职业操守，做事有始有终，坚韧执着。不管有多困难都要去克服，这是一种人生厉练，工作给我一个施展的舞台，往后会继续努力工作，为公司奉献我的光和热。
▷ 办公室秘书述职报告 ◁
服饰礼仪
(1)秘书的服饰要与之角色相协调，以体现精明强干为宜;
(2)男士适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带，注意不要穿印花或大方格的衬衫;
(3)女士则最好穿西装套裙等职业装，不宜佩戴走路发生声响的首饰;
(4)男女士皆不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，不雅观。
接待礼仪
有预约
(1)有人敲门，立马停下手头工作，微笑迎上前问好;
(2)招呼对方坐下，茶水八分满即可，左手托茶盘底部，右手扶茶杯外缘，从客人右方奉上;如果来宾两人以上，上茶时注意职位高低，先客方再主方;
(3)引领客人时，主动带路，边走边示意，上下楼梯和拐弯处提醒客人当心，乘坐电梯时秘书先进后出;
(4)介绍时，先将本公司人员介绍给客人;先将职位低的介绍给职位高的，先将男士介绍给女士(特殊场合除外);
(5)客人告辞时，礼貌送别，根据客人身份送客到电梯口或大门口，目送其远去再返回。
无预约
(1)热情问候;(2)了解来意;
(3)耐心倾听;(4)学会挡驾。
握手礼仪
(1)双方距离约1米，双腿立正，上身略向前倾，伸出右手，四指并拢，握手时用力适度，上下稍晃动3、4次即可;
(2)握手时神态自然，面带微笑，目视对方，可寒暄几句;
(3)握手时应注意长幼、尊卑、男女有序;
(4)如手上有污垢或水、汗不宜和别人握手，应主动向对方说明不便握手的原因。
秘书办公室工作的说“三”道“四”
“三招”处理事务是办公室工作的一项重要内容。随着社会发展，办公室需要处理的事务工作涉及的范围越来越广，复杂性也越来越强。面对繁杂的工作，如何处理才能做到得体、得当、得心?
第一，下好“一盘棋”。就是要树立“一盘棋”的意识，提高站位，凡事讲大局、讲规矩。要树立大局意识。善于把握大局是做好各项工作的根本要求和重要保证，知道重心在哪里，难点在何处。要注意按规矩办事。在处理日常事务的过程中，特别是接待安排、文件报送等，要牢记“办事有遵循，行为有规范，执行有尺度”的原则，说话要有根据，做事要有依据。要谨慎走好每一步。在处理任何问题上都必须摒弃杂念、稳字当头，考虑周到、服务得体。对领导交办的工作，必须事事有回音、件件有交代。
第二，学会“弹钢琴”。面对千头万绪的工作，要做到紧张有序、妥善得当，需要我们学会弹钢琴。要分清轻重缓急。任何工作也都有主次、轻重之分，要善于合理安排时间，急事先办、大事精办、要事稳办、特事特办。要学会统筹协调。面对千头万绪的工作，要敲响每一个琴键、激活每一个音符，既抓住重点，又兼顾全面。要学会归纳总结。弹好一首曲子，必须长期反复地推敲、锤炼、改进。工作也一样，“吾日三省吾身”，一定要学会归纳总结，才能发现问题，有针对性地予以改进，这是提高工作能力的一条捷径。
第三，当好“润滑剂”。要处理好与领导的关系，做到尊重而不尊崇，服从而不盲从，在领导面前不能唯唯诺诺。对领导提出的正确意见和做法，要坚决贯彻执行;不适合的，要有艺术性地提出来。要处理好与各部门、各单位的关系，必须谦虚、热情、低调，杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象。
“四种关系”
办事，是每一位工作人员的重要工作内容，需要不断探索、研究。要掌握“办事的艺术”，把握好以下几种关系：
正确处理过程与结果的关系
判断办事成功与否，是以结果为标准而不是以过程为标准。不过，没有成功的过程，一般来说也不可能有成功的结果，很难想象办一件事过程千疮百孔、问题迭出，却能得到好的结果。同样，也不能以过程的成功来掩盖结果上的瑕疵。
处理好这对关系，主要解决的是“其他都不错，就差一点点”“没有功劳也有苦劳”等思想误区，防止“不思耕耘，只想收获”的投机作风。在办事过程中，重视既树立“结果”导向，也在每一个步骤环节都追求精益求精，以可控的、正确的过程，确保得到预期结果，达到“水到渠成，瓜熟蒂落”的状态。
正确处理独立决断与请示报告的关系
办事过程中突然出现新情况，而领导没有交代应对措施，怎么办?请示报告是第一选择，能请示的尽量请示。但这个请示不是简单地把问题上交，而是在向领导报告情况的同时，拿出自己对该问题的处理意见。如果因为种种客观因素无法即时请示，可以独立决断，但事后要及时向领导报告处理情况。
值得一提的是，办事过程中，有些东西未经请示报告不应擅自改变。如：有明确制度规定的，不应擅自更改;文字材料中领导亲自改动的，不应擅自更改;领导专门交代的事项，不应擅自更改;多年坚持的惯例做法，不应擅自更改。要坚决防止“先斩后奏、斩而不奏”的思想和做法。
正确处理规范性与灵活性的关系
规范性是评价办事水平的一项关键指标。每一类事经过打磨积累，都会形成相对稳定成熟的内容、流程、要求等，也就是规范。遵守规范，按照规矩，事就容易办得好。有的事是开创性的，没有旧例可循，但在办的过程中也会逐渐形成规范。
规范不是万能的，在办事过程中遇到现有规范不能解决的问题时，需要灵活应对，创造性地完成任务，这就是创新，是对规范的丰富和发展。在规范性与灵活性的问题上还是应当做到坚持规范，适当灵活。
正确处理团队作战与单兵能力的关系
当前，工作分工日益精细，任何一个位置都像是大机器上的螺丝钉。许多工作任务，需要多人分工承担，讲团队作战。团队作战考验的是合作能力，应当注意以下几个问题：一是明确任务，勇于担当。作为领导，布置任务要不留死角，注意各个环节无缝对接;作为工作人员，要敢于承担重要任务，不躲不闪，攻坚克难。二是积极完成，不拖后腿。对分配承担的任务，要在规定时间内按照规定要求高质量完成，尽可能提前完成，绝不能拖延。如自己承担任务较多实难完成，不要碍于面子隐瞒不说，要及时汇报负责同志，适当请其他同志分担，避免耽误整项工作的进度。三是沟通交流，密切配合。要时刻强调团队意识，及时互通情况、交流进展，虚心听取大家的意见建议，以融洽的合作关系保证任务圆满完成。
讲团队作战，并不是否认个人能力，注重团队作战的同时，也要积极加强单兵作战能力，勤于学习，勤于思考，不断提高自身业务能力和综合素质，以单兵能力的增强促进团队作战能力的提高。
▷ 办公室秘书述职报告 ◁
尊敬的公司董事会和各位领导：
我荣幸地向大家呈上我作为办公室经理的述职报告。在过去的一年里，我积极履行我的职责，旨在提高办公室的运营效率并为公司带来价值。以下是我详细、具体且生动的述职报告。
一、组织与管理
作为办公室经理，我主要负责组织和管理整个办公环境。我着重提升团队的合作精神和工作效率。在我担任经理的这一年里，我与团队成员开展了多次培训和团队建设活动，加强了员工之间的沟通和协作能力。我还引进了一套先进的项目管理工具，帮助我们更好地追踪和管理项目进展。
二、日常运营
我认识到办公室运营的重要性，并重点关注运营效率的提升。我与IT部门合作，成功地实施了一系列自动化办公流程，如电子签约系统、在线会议工具等，大幅提高了团队的工作效率和跨部门合作的便利性。另外，我还与供应商谈判，并成功地降低了一些关键资源的搭建成本。
三、团队建设
作为一名优秀的经理，我深知员工的培养和发展对于整个团队的久远发展至关重要。我制定了员工培训计划，并与人力资源部门合作，实施了各项培训和职业发展计划。这些计划包括技能培训、领导力发展、沟通技巧等。通过这些培训，员工的综合素质得到了提升，团队的整体能力也得到了加强。
四、成本控制
我一直关注着公司运营的成本控制。通过持续的监测和评估，我成功地发现了一些不必要的开支，并与财务部门合作进行了优化和削减。例如，我与供应商谈判并重新评估了办公室用品和设备的采购合同，节约了20%的预算。我还制定了节能减排的计划，减少了资源浪费，对公司形象也起到了积极的推动作用。
五、员工满意度
我一直关注员工的需求和满意度。我定期与员工进行沟通交流，并通过定期的满意度调查了解他们对工作环境和工作岗位的看法。根据反馈，我积极地改进了一些员工关怀计划，提供更好的福利待遇和工作条件，从而提高员工满意度和工作积极性。
总结
在过去的一年里，我认真履行我的职责，通过组织与管理、日常运营、团队建设、成本控制以及员工满意度等方面的努力，为公司带来了积极的推动作用。尽管有些挑战，但我始终保持着积极进取的态度，并以身作则，激励团队成员不断进步。我相信，只有团队的协同努力，办公室的运营才能更加高效和顺畅。
谢谢各位领导的支持和信任！
办公室经理：XXX
▷ 办公室秘书述职报告 ◁
20____年11月，组织上决定我从三峡市政府办公室调到沱江市委工作，担任市委常委、市委办公室主任、市直机关工委书记。一年来，在市委的正确领导下，在各方面的大力协助和支持下，我注意把握大局，努力学习，扎实工作，求真务实，廉洁奉公，圆满完成了各项工作任务。现述职如下：
一、加强学习，努力提高自身素质
我在工作中深深感到，要做好办公室工作，必须紧跟形势、熟悉政策、丰富知识。为此，我坚持自加压力，自觉学习，勤于思考，学以致用，自身思想政治素质和工作本事有较快提高。
一是经过学习提高理论政策水平。除进取参加市委中心组学习外，还在工作之余学习了党的十六届三中、四中全会《决定》、《行政许可法》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例(试行)》和上级一系列会议文件精神等，在学习中力求理解其精神实质，把握政策要点。经过学习，解放了思想，更新了观念，熟悉了政策，振奋了精神，坚定了信心。
二是以学习促进工作。在学习中坚持结合工作实际，边学习边思考边调研，着重研究如何结合沱江实际贯彻执行上级的方针政策、加快沱江发展，从而更好地为市委当好参谋，为基层和群众服务。经过学习撰写了体会文章，有两篇文章分别在国家和三峡市级刊物上发表。为迅速适应环境，尽快进入主角，我经过与办公室工作人员交流座谈、学习有关文件资料等方法，迅速熟悉了环境，掌握了情景，在较短的时间内适应了新的工作。三是认真抓好办公室干部职工的学习。坚持每周一次的集中学习制度，采用灵活多样的学习方式，认真抓好办公室干部职工的学习，努力提高办公室干部职工一专多能的服务本领。重点就落实科学发展观和贯彻中央一号文件精神组织办公室干部职工认真学习、深入调研，撰写了一批有份量的调研报告和经验材料。
二、服务中心，围绕全局开展工作
一年来，我努力适应改革发展的新要求和市委工作的新特点，按照“服务全局、协调各方”的要求，把握工作全局，创新工作思路，突出工作重点，狠抓工作落实，各项工作取得了较好成绩。
(一)围绕中心当好参谋。一是因势设谋抓政研。注意观察宏观形势动态，及时学习掌握国家的大政方针，努力找准形势、政策与本地经济发展实际的结合点，提出现实的、可操作性强的对策提议。省委提出中部崛起战略后，结合沱江实际，加强政策研究，提出了沱江为湖北实施中部崛起战略作出更大贡献的对策措施，被市委采纳后融入市委三届二次全会工作报告。
二是围绕发展抓调研。坚持紧紧围绕全市经济社会发展中的重大问题、群众关注的热点难点问题，组织开展深入调研，为市委决策提出了一些有价值的意见和提议。到沱江工作之初，我和办公室的同志深入全市镇村、市直主要部门、重点企业深入调研，掌握了第一手情景，为市委制定今后五年乃至十年的发展目标、发展战略、发展措施提出了较好的提议。围绕市委“工业立市、项目强市”发展战略和贯彻中央一号文件精神、落实科学发展观组织系列专题调研活动，一些切实可行的提议被市委采纳。
同时，经过调研及时总结推广了一些有份量、有影响的典型经验。其中《发展粮食生产，促进农民增收》、《以工业化引领发展全局，加快建设湖北新兴工业强市》等以市委名义反映我市农业和工业发展的典型材料分别在省委、三峡市委《工作简报》上刊载。办公室全年共在各级刊物上发表有份量的调研文章和经验材料20余篇。三是服务决策抓信息。进一步健全了信息上报网络，突出了重大信息上报的时效性和准确性，以便市委领导和上级党委全面、及时、准确地了解全市发展动态和重大社情民意，及时作出正确决策。办公室全年共采编信息986条，其中被三峡市委办公室采用177条，被省委办公厅采用8条。其中《基层干部群众对五年内取消农业税有“三喜五忧三盼”》被经济日报《经济参考周刊》刊用。
(二)强化督办抓落实。为保证市委重大决策落实到位，我坚持把督办落实作为办公室的一项重要工作来抓。进一步创新督查工作机制，健全督查网络，改善督查方式，对重大决策部署，进行专题督办;对群众反映的热点问题，进行现场督办;对落实不到位的，进行跟踪督办;对行动迟缓、落实不力的亲自督办，做到了件件有着落、事事有结果。比如，在农村税费改革检查验收中，我深入村、组、农户调查落实情景，发现问题及时纠正。对农村电力设施被盗、农村抗旱用水和三峡市下放企业职工上访等难点问题，我多次督办相关部门，确保市委决策和工作部署落实到位。办公室全年共办理督查事项51项，其中霾叨讲?5项，专项督查26项，办结率100%。
(三)服务全局抓协调。在工作中从为党委分忧、为基层服务、为群众解难的角度，着力抓好协调工作，构成工作合力，确保市委工作的有效运转。一是搞好“四大家”办公室的协调工作。在市委重大决策和中心工作部署之后，召集“四大家”办公室主任通报市委工作，研究和部署落实措施。在每月月初，综合收集四大家领导的工作安排和计划，避免“撞车”现象。二是搞好上下协调工作。对上加强与上级党委机关的联系，进取争取上级的指导和帮忙，对下密切与各镇(街办)、市直部门的联系，及时搞好上传下达。三是搞好信访和化解矛盾工作。高度重视群众信访工作，热情接待群众来访，对于群体上访和缠访等重要信访，及时组织有关部门现场处理，化解矛盾纠纷，控制事态，确保社会稳定，为市委分忧。
三、立足规范，建立起办公室运转管理新机制
进取探索科学有效的办公室管理办法和机制，切实加强办公室队伍建设，提高了办公室工作整体水平。
(一)健全工作制度，建立规范的工作机制。重新修订完善了《市委办公室机关经费管理办法》、《市委办公室车辆管理使用办法》、《市委办公室办会程序》等各项规章制度，明确了各项工作的流程和办理程序，改变了以往执行制度、完成任务凭经验的现象，办公室各项工作进一步规范化。对办公室内设科室及工作职责进行适当调整，进一步理顺了工作关系，明确了工作职责。
(二)培养严谨作风，建立有效的激励机制。在办公室干部职工中深入开展“找差距、创一流”活动，改善了办公室工作作风，构成了高效严谨的良好风气。全年办公室共承办接待和会务活动100多批(次)，均圆满完成了任务，未出现失误。异常是“6·9”会议筹备(迎接温家宝总理视察)、迎接全省税费改革检查验收、接待国际人口与发展论坛考察组、防汛等重大工作期间，我不分昼夜，不顾疲劳，全身心投入工作，圆满完成了工作任务。其中6·9”会议筹备工作历时近十天，我们克服没有现成工作经验可借鉴、各方面条件十分有限的困难，全力以赴，加班加点，出色完成了任务，受到上级领导同志的高度赞扬。由于工作压力大，严重影响了自我的身体健康。
(三)强化纪律约束，建立严格的约束机制。结合办公室干部职工思想工作实际，深入开展“梦想和纪律”教育。从制度建设入手，加强了廉政纪律、财经纪律和工作纪律。将办公室交通费、招待费等经费包干到各科室，超支自付，结余留转使用，不仅仅做到了收支平衡，并且归还了部分历年欠帐，养成了办公室工作人员收支有度、节俭自律的良好风气。注意掌握干部职工的思想动态，与办公室每一个干部职工开展了交心谈心，听取意见，沟通思想，构成了昂扬向上、团结和谐的工作氛围。
四、严以律己，在廉洁自律上严格要求
认真遵守党风廉政建设的纪律规定，在廉洁自律方面高标准严格要求自我，遵循堂堂正正做人、踏踏实实做事的原则，坚持了艰苦奋斗、清正廉洁的优良作风。
(一)过好“四关”，坚持清正廉洁的良好形象。一是不贪不占，过好物欲关。应对生活中金钱、名位等诱惑，能强化自律意识，认真遵守廉洁自律的有关规定，见微知著，防微杜渐，时时刻刻做到“自重、自省、自警、自励。”二是慎用权力，过好权力关。正确认识和对待权力，抵制和拒收馈赠礼品，不以权谋私，不参与权钱交易活动。三是艰苦奋斗，过好享乐关。“一思一缕，当思来之不易”，在物质生活条件改善的情景下，做到多体谅群众疾苦，多研究百姓困难，努力坚持勤俭节俭、艰苦奋斗的优良作风。四是坚持原则，过好人情关。对家属子女、亲戚朋友和身边工作人员严格要求，在涉及原则的问题上严格把关、毫不含糊。
(二)顾全工作大局，精心维护团结。市委办公室作为市委的综合办事机构，肩负着协调各方的重要任务。办公室工作千头万绪，综合协调任务重、难度大，有时难免处处为难。应对难题，我始终告诫自我以大局为重，以团结为重，主动补台不拆台，主动补位不越位，不讲份内份外，不计个人得失。在协调各部门、各单位关系的过程中，我坚持把有利于发展、有利于团结放在第一位，赢得了各部门、各单位的支持、理解和好评，推动了各项工作的顺利开展。
(三)坚持从实际出发，努力克服形式主义。坚持实事求是，努力做到不唯书、不唯上，只唯实，不照搬书本和他人经验，不教条式地套用上级文件，做到一切从实际出发。力戒形式主义，以平常心态对待评先表优、报刊征订等问题。切实把好文件会议关，帮忙市委领导克服会议多、文件多、事务性活动多的问题，使领导集中时间和精力想大事、谋发展。坚持说实话、办实事，不弄虚作假、不虚报浮夸。
回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但也还存在着一些不足，主要是学习上系统性、深入性不够，工作上没有完全克服事务主义倾向。
在以后的工作中，我将按照组织分工的职责，进一步发扬成绩，改善不足，兢兢业业，扎实工作，为全市改革开放、经济发展和社会提高再作新贡献。
▷ 办公室秘书述职报告 ◁
一、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系，办理公司有关证件。这公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xxx证书、项目立项手续“xxxx产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解xxxxx情况，为领导决策提供依据。作为xxxxx企业，土地交付是重中之重。由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司（0x号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如xx，“xx又到xx花园、xx花园、xx小区调查这些物业的租售情况。就x号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。
4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工
作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧；
6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准；
7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在xxxx召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专
业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
▷ 办公室秘书述职报告 ◁
纪委监督责任的实施意见》以及“皋办[举措贯穿于公共资源交易管理的各个环节之中，促进了公共资源交易工作的健康运行。
一、细化举措，将党风廉政建设责任落到实处办党组将党风廉政建设责任制的研究、落实贯穿于日常各项工作中，与中心工作同部署、同谋划、同督查。
（一）党组专题讨论党风廉政建设工作。
一季度，党组重点围绕党风廉政责任制的分解落实，围绕廉政建设和中心工作的有机结合进行重点谋划，同时重敲“廉洁过年”的响鼓加强廉洁教育；二季度，侧重于部署“优服务、促发展”进行专题谋划，制定了“三强、三提、三优”具体活动方案；三季度，办党组专题研究算账教育月活动方案，并邀请了沈良高书记为机关干部和7家驻场招标代理单位负责人上了一堂廉政党课，同时还对机关科室上半年作风效能进行了述职点评；四季度，办党组专题讨论了谋划“12.9”国际反腐败日活动，拟请市检察院来作专题讲座，同时办党组还讨论了“降低收费标准，创优服务环境”的具体办法。
（二）大力营造崇尚廉洁的社会氛围。
一是加强廉政环境打造。针对不同的受教育对象布置了有针对性的廉政宣传内容；建设廉政书屋，廉政教育经常化。二是开展多形式的廉政文化活动。“生活实际，就容易触及的违纪风险点进行了重点提醒。在学习讨论会上，部分同志就遵守“准则”、“条例”进行了交流发言。在本办会议室里，已将“廉洁准则”全文张贴在墙。
（三）抓好促进党风廉政建设的队伍基础。
坚持领导干部率先垂范，以身作则，持之以恒地开展“服务窗口领导值班制”，促进机关作风效能的进一步转变；以分管领导权力事项“三审终结制”为抓手，促进依法履职能力的提升；以评标过程等重点岗位双人监督为抓手，从严约束权力行为。加强对招标代理队伍的管理，实施“招标代理考评制”，并将考核结果作为下一次招投标的依据之一。采取评委常聘制，加强对评委职业操守、业务能力、日常工作态度、质量的常态考核。
（四）加强督查，进一步加强廉政风险的制度防范。
今年来，多次召开服务对象座谈会、随机听取大厅服务对象意见、个别走访服务对象等方式，检查机关人员在服务过程中的廉洁情况以及服务质量，教育、引导机关全体人员对照“中国共产党廉洁准则”、“三严三实”要求、省、市“十项规定”等，勤于自省，率先垂范。今年8月份，党组专题讨论研究了关于“政府采购业主方评委费由过去经费报销表现场支出，改为交本单位会计统一开票管理支付”的管理办法，从管理方式上更科学地防范了机关人员的廉政风险。
(五)贯彻落实规定精神，深入反“四风”、转作风，充分运用执纪监督“四种形态”、将纪律规矩挺在前面。
反典型教育机关干部应该如何做、什么不可以为。
公务接待管理制度、工作考核制度等，引导机关全体人员共同遵守上级的各项“硬性规定”以及本办的内部管理制度；科学划分权力事项，将权力切段划小并相互监督；合理进行岗位设置，做到人人肩上有重担，心无旁鹜谋工作；及时开展岗位轮换，避免权力专营和风险加大，目前我们正在酝酿新的岗位轮换计划。
个别“扯袖子”的方式进行提醒教育。这两年，有两名同志主动上缴未能退回服务对象的拜年费、评委费4000余元到纪委廉政账户，一名同志学生高考未办升学宴，两名同志生小孩未办满月宴，社会风气进一步纯正。
二、创新创优，促进公共资源交易平台健康运行
我市公共资源交易平台的运行通过近两年来的探索实践、磨合提升，在原基础上不断创新创优，大力提升了我市公共资源交易服务监管水平。
（一）坚持开放式办公，零距离服务。
一是坚持窗口式服务。所有服务事项集中在窗口或网上直接办结。每个服务窗口，分别将服务内容在显示屏上载明，服务对象可以根据服务指南逐一办理。窗口工作人员做到“有问必答，承诺必兑”，采取首问负责制，能马上办的立即办；不能马上办的，明确办结时间；确实不能办的，必须解释清楚，让服务对象办事有方向，无需来回奔波。二是坚持领导窗口带班服务制。正副主任轮流到服务窗口带班，现场协调解决各类矛盾和问题，畅通诉求渠道，耐心听取服务对象的意见和建议，不断提高服务水平。同时，督促窗口工作人员，按照服务标准和职责履职尽责。
（二）坚持公开招录招标代理，驻场咨询服务。
一是建立年度招标代理企业库。为加强招标代理管理，规范代理行为，有效地预防和打击招标代理企业借资质挂靠、围标串标行为，受招标人委托，对国有投资项目招标代理，实行年度一次性公开招录小型项目代理免费服务，其他项目统一收费上限、统一服务标准、统一考核评比。交易中心定期召开例会总结点评，点评与日常考核情况，将作为下年度招聘的重要依据。
(三)建立项目协调组，保姆式服务。
年初，根据市政府常务会议讨论确定的投资项目清单，包干负责。对列入市政府重点工程、为民办实事工程项目，建立“重点建设工程招标协调服务组”，沉到基层，协助招标人制定工作计划，挂图作战，在项目审批、预算评审、规划许可、土地出让等相关前置审批上，提前咨询、提前辅导、并联运行、错位交叉推进，有效地解决了招标人业务上不对称问题；对项目审批和招标准备中遇到的困难和矛盾，借助外力，牵头召开相关部门协调会，协同会办，解决部门壁垒；开设“绿色通道”，提供便捷服务，明确专人对重点项目招投标提供快建设。
（四）紧贴实际，超常规服务。
认真研究，吃透政策法规，在法规红线内寻求与实际的最佳结合点，确保超常规、不违规。（比如：为解决不准指定品牌与招标人需要的矛盾，采取推荐品牌制。即：对于货物类招标，业主可推荐五个以上性价比相当的品牌，评标时，由评委根据招标文件明确的测评标准，对所有的投标品牌进行打分排序，相当或高于推荐品牌方可入围，且测评打分作为技术标评分组成。此办法，有效地解决招标人需求、投标人同一性价比平台上竞争等问题。再如：为解决法定招标前置条件与招标人审批周期长的矛盾，开展容缺审批。对重点工业项目、政府投资项目在建设用地未办理征收或出让手续等相关前置审批上，凭相关部门出具与正式审批要素相对应相衔接的预审意见书，提前进入招投标程序，确保“两不误”，并为项目建设赢得商机。）此外，为提高招标效率，对法定规模以下项目，采取“短、平、快”的方法，确定施工单位等等。
（五）坚持多予少取，惠民式服务。
在综合服务费收取上，坚持标准能低则低，多年来，尽管我们属一类交易中心，但始终坚持按照二类交易中心的收费标准执行；在具体项目收费上，坚持能减则减，国家重点扶持工业项目、公益性项目以及农桥农路等民生项目免于收费。仅此两项减免措施，每年可为招标人节约成本120万元以上。目前，市政府又出台新的收费标准，执行三类收费标准的70%收取，重大项目和小型项目免收服务费。
1-11月份，共完成工程招投标项目823个，标的额47.13亿元。其中，国有投资项目642个，标的额16.21亿元，与预算价相比节约资金4.11亿元；共完成政府采购项目324个，标的额1.55亿元，与预算价相比，节约资金3778万元；共实施产权交易10项，成交额617.19万元，增值率达79.92%；共完成土地出让229宗，出让面积5689亩，出让金额61.04亿元。
三、党建引领，培养素质过硬的公共资源交易人才队伍
市公管办党组以“三严三实”专题教育活动为契机，加强自身建设、强化责任担当意识，坚持严字当头、实字当头，改作风、提效能，为我市公共资源交易管理工作提供政治保证。
（一）扎实开展专题教育。
市公管办以“三严三实”专题教育活动为抓手，坚持在专题教育上做文章，在学以致用上下功夫，从严落实专项整改，不断提优班子整体水平。
一是从严从实，规定动作不走样。办党组周密制定活动方案，成立协调小组专题负责“三严三实”专题教育，围绕“四专题一强化”，明确专题学习研讨内容和时间，梳理专题调研课题，并落实了责任分工和时间节点，有序部署专题民主生活会和组织生活会，做到有步骤、有重点、有落实。班子一把手率先垂范，结合自身学习体会和思考，为公管办、交易中心全体人员上了一堂深刻的党课；班子成员间，根据方案安排深入开展交流研讨，深入学习和对照正反面典型，从中找差距、明方向，从而知敬畏、明底线、受警醒；全年围绕“严以修身、严以律己、严以用权”三专题开展六次集中研讨活动；重点围绕加快服务型机关建设、年青干部素质提升、打击围标串标等六个课题，扎实开展专题调研。
二是形式创新，自选动作有特色。办党组在抓好规定参学人员的专题教育的同时，将活动延伸至全体人员，截至目前，组织全体人员集中学习观影片、传达会议精神等方式，将全体工作人员，引入“三严三实”专题教育活动中来。通过组织演讲比赛、征文比赛，使每位同志认识到践行“三严三实”的重要性。组织全体党员干部学习《省党员领导干部践行“三严三实”三十条行为规范》，要求全体党员干部深刻学习领会行为规范的条款精神，并做到“四个一”，即：每人一册《行业规范》，每人一篇学习体会，每人一张问题清单，每人一次风险点排查。
（二）规范制度建设。
办党组始终坚持把制度建设作为一项全局性、基础性工作来抓。一是完善民主科学决策制。认真落实党内情况通报制度、重大决策征求意见制度、重大事项党组集体讨论制度。二是建立党内诉求制。办党组织注意听取党员干部个人意见和建议，通过个别约谈、集体座谈的形式，开展分层级的党内谈心谈话活动，使每位党员干部定期有向组织反映自己意见、建议和要求的机会，及时化解其思想上的困惑和现实中的困难。三是深化党务公开制。制定党务（政务）公开规程，严格规范党务（政务）公开的内容、程序、形式和时限，充分保障党员干部乃至一般工作人员的知情权、参与权、选择权和监督权。
（三）注重队伍建设。
着力管好“三支队伍”。首先是干部队伍。以“服务窗口领导值班制”为抓手，促进机关作风效能的进一步转变；以分管领导权力事项“三审终结制”为抓手，促进依法履职能力的提升；以评标过程等重点岗位双人监督为抓手，从严约束权力行为。注重干部队伍人才培养，举办“学习讲坛”，机关人人都当讲师，个个都是学员，由一人深入学，带动大家学，促进干部队伍由事务型、经验型向学习型、知识型、专业型、综合型转变。同时，为年轻同志成长创造条件，选派年轻同志参加城市搬迁,到一线实线锻炼。年内，配合组织部提拔任用中层干部三名。其次是招标代理队伍。今年我市在全省率先采用公开招标方式，建立年度全市国有资金投资项目的招标代理企业库，供业主选择。入库代理企业服务期一年，一年结束以后重新招标、优胜劣汰。我们制定了“招标代理考评制”强化考核，并将考核结果作为下一次招投标的依据之一。再次是评委队伍。采取评委常聘制，对照专家入选的条件，逐个审查把关，择优选用。对本地人才偏少的机电设备、装饰装修等评标专业，在推广远程评标的同时，加大异地评标的力度，通过随机抽取评委来源地、随机抽取评委，增强评委组建的随机性、公正性、权威性。
（四）丰富活动载体。
办党组结合中心工作搭建平台，开展一些党员干部愿意，群众得实惠的活动。党员志愿服务特色鲜明，以关爱留守儿童为主题，先后组织本单位党员志愿者赴石庄镇思江社区和张八里社区开展党员志愿服务结对共建工作获群众好评。建国前老党员12人次。全年为双联双助村协调社会帮扶资金12万余元，积极争取交通部门的支持，修建了农村公路3公里；千人联千企措施扎实，年初制定联企计划，并分步实施，截至目前，协助联助企业解决劳资纠纷3起，用地矛盾2起，帮助星瑞科技有限公司申请专利8项；
（五）打造崇尚诚信的社会氛围。
一是加强诚信环境打造。针对不同的受教育对象布置了有针对性的诚信宣传内容；建设诚信书屋，诚信教育经常化。二是开展多形式的诚信文化活动。“5.10”思廉日活动期间，与市招投标协会联合开展了“践行核心价值观，弘扬社会正能量”主题演讲比赛，7月份又开展了以“我与诚信同行”为主题的征文比赛，通过活动的开展，在公共资源交易领域形成了良好的道德诚信社会氛围。
四、依法行政，维护公共资源交易市场秩序
市公管办准确把握市政府行政派出机构的职能定位，依法行政，发挥好监督、管理和协调职能，积极打造“阳光、公开、公正、公平”的公共资源交易平台，有效维护社会稳定。
（一）全面整治围标串标和非法转包现象。
认真贯彻苏建建管【借资质挂靠等有关问题。主要从三个方面展开，对围标串标和非法转包现象的整治：
（1）采取综合措施预防围标串标，从源头上减少围标串标的可能性；
（进入招投标活动领域的围标串标行为及时发现、重拳打击；
（打击，但仍然有可能有漏网之鱼，对这种现象，采取措施控制利润空间,使围标串标企业无暴利可图。通过以上三项措施，加大依法行政力度，结合“露头就打”、从严惩治，弄虚作假、围标串标等违法行为得到一定程度的遏制。今年1至11月，我办共查处各类违法现象18起，涉案单位36家。
（二）做好联合执法检查。
今年我办共组织实施并参与市财政局、市建工局、市交通局等职能部门牵头开展的施工现场联合执行检查活动共计项目经理和项目总监不在场等违规行为当场开出“不良行为扣分报告单”未按要求进行合同备案的项目进行了通报，并要求其限期整改。
（三）规范行政权力运行。
对行政权力库进行全面清理、调整，完善行权网运行机制，办件质量稳步提升，今年我办行政权力运行办件量达到1893件，绩效考评位居市级机关第三名。
（四）完善投诉处理程序。
把处理好投诉质疑作为维护社会稳定、维护招投标权威的重要工作来抓，一方面完善程序使招投标投诉处理规范化，另一方面提高接诉人员专业素质，做到接待来访群众耐心细致，化解各类矛盾主动积极,切实维护招标投标当事人权益。同时，安排专人监测网上舆情，按程序快速处置到位。到目前为止，快速处理网上舆情执法与效能监督室调查处理了2个信访件，妥善受理和处理了对评标结果提出的异议9起，按时办理了市长热线交办信访件6件。全年无信访件，无越级上访事件。
以上为我办近一年来所做的工作，虽然取得了一些成绩，但也存在一些有待进一步提高和改进的地方。接下来，我办将进一步完善查处围标串标、违法分包、非法转包行为的举措，进一步加大对产权交易体制的研究和探索，进一步创新党建工作方法，切实加强党风廉政建设，为打造出更加阳光、规范、高效的公共资源交易平台作出更大的努力。
▷ 办公室秘书述职报告 ◁
秘书在办公室着装的服饰应以端庄大方、稳重高雅为宜。因为款式太过时髦，别人光注意看你的服装，会忽略了你本人，只有穿着服装大方得体，别人才会同事注意到你这个人。好的服装质地和好的服装款式，既能够恰如其分的表现你的身份和地位，还能增加别人对你的信任和好感。
秘书除了准备几条颇具品位的深色或浅色长裤，增加一些成熟和干练感觉之外，更多地应该选择穿着裙装，因为裙装比较精神和优雅，行为也方便，而且很有职业女性的味道。但是，在选择裙装时，一定要特别注意裙子的长度，裙子的长度是视你自己的腿型与膝盖的匀称好看与否决定的。当然，过短的裙装绝不合适在办公室内穿，因为既不方便又不雅观。
办公室内着装色彩不能太艳，否则会影响别人的注意力，明晃晃的容易给人不安定的感觉，影响工作。适宜的色彩是柔和雅淡的颜色如灰色，这会给人一种舒适稳重容易接近的感觉，而且和目前国际流行的办公家具的颜色也较协调。
办公室的服饰还有根据当天的天气情况、个人的情绪、当天的约会安排来设计搭配或选择合适的上班服装。
一件质地精良、手感良好、设计大方的上衣配一条垂坠的长裤，或是配一条做工考究的裙子;颜色可以是单色，也可以是同色系，但全身上下以三色为限，色彩应协调，款式应明快，质地应柔软滑爽或有垂坠感。对于秘书来讲，好的服装是个人及企业形象的标志，是必需品。他能显示出权威性和亲和力，便于和客户之间的沟通，更便于创造与调节办公室内的氛围。
秘书办公室服饰着装禁忌
1、服饰着装不能体现个性。
对策，人们戏言"鞋合不合适，只有脚知道"，说的就是着装要因人而异。一件同样的衣服穿在不同的人身上会产生不同的效果，这是因为不同的人性格气质不同造成的。所以，穿什么衣服应根据个人的特点而定，只有使衣着与自己的年龄、性别、肤色、体形等特点相适应，特别是和自己的性格、气质、个性特征相吻合才是得体的。如果在着装上不顾个人的特点和自身条件，一味地赶时髦，就不仅不能展示自己的良好气质还会闹出东施效颦的笑话来。
2、选择服饰不懂的扬长避短。
对策，秘书人员选择服饰一定要注意扬长避短，尽量避免穿戴与自己体形不协调的服饰，这样才能充分展示自己身材的长处，使自己充满自信地出现在各种社交场合。服饰着装还要体现民族特色。改革开放以来，我国各个领域的对外交往日益扩大，秘书人员在各种对外交往活动中与其穿西式服装，还不如穿民族服装，这样既不落谷套又易于引起对方注意。在每年召开的亚太经济合作组织非正式会议上，与会各国领导都穿戴举办国的民族服装，这表明民族服饰是受人欢迎和尊重的。
3、选择服饰过于华丽或隆重。
对策，简洁是当今服饰发展的大方向，服饰越简洁、越流畅，其美学效果就越好。秘书人员工作比较繁重，服饰过于烦琐不但不利于工作上轻装上阵，还会让人当做"花瓶""摆设"看待。而简洁的服饰则会给人一种轻松、明快之感，有利于人际间的沟通。
秘书服饰礼仪规范
秘书正式着装
在正式和非正式社交场合，秘书应穿黑色高跟皮鞋，鞋跟不要太高太细，以免走路时东摇西摆，步伐不稳，影响形象。理想的鞋跟高度是100px至150px。旅游鞋、布鞋与西装不相匹配，在正式场合是绝对不能穿凉鞋的，否则，被视为不懂礼仪。穿裙子应当配弹性好的连裤袜，颜色以肉色、浅灰色和浅黑色为常用。缺乏弹性的袜子不要穿，因为会在脚腕处形成皱着不雅观。最好不穿长筒袜，因为不合体时经常会出现在公共场所用手往上啦袜跟的现象，很是失礼。
袜口不能露在裙摆或裤脚下边，会让人感觉你的下半身分隔了几段，很不舒服，挑丝、有洞或用线补过的袜子都不能穿，最好是在手袋里随身带有备用丝袜。
秘书外出公务着装
外出公务与办公室内工作不同，前者比较多的暴露在日光下，与他人距离不是很近，又在行动中，而且代表着企业的形象，因此着装要求与做法也有所不同。外出公务的服装款式应得体，不要太紧身，也不宜过分宽松，以舒适大方为宜。服装质地要好，飘逸或挺拔，使你站里行走时透出一种魅力。穿长裙、西装裤或长至掩盖高跟鞋的悬垂性好的长裤，也会是你散发出一种亭亭玉立的'庄重。由于是外出，在服装的色彩搭配方面，上下服装整体感要求更高，必须协调统一。
秘书饰品的选择与佩戴
选择好服装后，还应选择搭配合适的饰品，首先，饰品的色彩与服装的色彩要协调统一;其次，饰品的风格也要和服装的风格相匹配。在办公室佩戴的饰品不要太显眼，也不要太繁琐复杂，太显眼往往会分散别人的注意力而影响工作;太繁琐负责也会给你造成尴尬，影响工作效率。
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