物业管理自我评价|物业管理自我评价（汇总十一篇）
发表时间：2024-10-15物业管理自我评价（汇总十一篇）。
〖一〗物业管理自我评价
管理处的保安管理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、指挥岗，岗与岗之间密切联系，对小区实行24小时的安全保卫
建立并完善各项治安管理规章制度；对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训，加大对在职安保员的培训力度，注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等培训，从而增强安保员的工作责任心和整体素质；强化服务意识，树立 友善与威严共存、服务与警卫并在 的服务职责，安保人员在做好治安管理职能外，还为业主提供各种服务，形成了管理处一道亮丽的风景线。
短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。通过实习，加深了我对物业管理知识的理解，丰富了我的物业管理知识，使我对物业管理工作有了深层次的感性和理性认识。同时，由于时间短暂，感到有一些遗憾。对物业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。
〖二〗物业管理自我评价
1、美好家园，安全保障。
2、汉鑫茹苦，精诚服务。
3、细节就是礼节。
4、用我们的汗水，换来你的放心。
5、和谐家园，满意承载。
6、为您着想，让您放心。
7、站在您的角度，尽心为您服务。
8、给您一种伊甸园般的感觉。
9、细节温馨，总在汉鑫。
10、爱家爱生活，温馨似团火。
11、给您一个温馨安全的家园。
12、为利碎成金，为义筑诚心。
13、承载平安，呵护家园。
14、精诚所至，安心服务。
15、诚挚一颗心，爱筑万家兴。
16、一声呼唤，服务到家。
17、用心为您的家庭服务。
18、微笑送达温暖，责任保证周全。
19、先您所忧，后您所乐。
20、人在自家最舒心，家在汉鑫最放心。
21、天天为你想，时时为你做。
22、给你最舒心的服务，你最贴心的管家。
23、选择汉鑫，不会寒心。
24、给您家人般的'亲切关怀。
25、居家享受温馨，放心选择汉鑫。
26、汉鑫呵护您，家家更温馨。
27、汉鑫物业，还你一个幸福小岛。
28、点石成金馨生活，聚金成鑫兴万家。
29、品质物业创造更多温馨！
30、金品质赢得好口碑！
31、金品质创造金牌家居！
32、真心带给无限舒心，品质创享好生活。
33、服务千万户，生活你作主。
34、汉鑫物管，真心相伴。
35、您的满意，我的舒心。
36、您的微笑，是我们努力的目标。
37、用心、贴心、爱心、诚心，温馨您的生活。
38、选择汉鑫，您将拥有最贴心的管家。
39、用真心换真情，汉鑫物业伴您行。
40、汉鑫物业，服务到家。
41、汉为业主，真鑫服务。
42、扞卫物业，用心服务。
43、让你住得温馨，住得放心。
44、汉鑫专业物管，今生真心相伴。
45、物业汉鑫，让您更省心。
46、承载使命，呵护平安。
47、我们的服务，与你就一门之隔。
48、用心，贴心，温鑫每一家。
49、用我们的“汉”水换您放“鑫”的家。
50、物业选汉鑫，服务您放心。
51、风雨承载使命，一路呵护平安。
52、用“汉”水的苦甜换来“鑫”欣向荣的家园。
53、竭诚为你提供温馨服务。
54、真诚为你服务，给您带来家庭的温暖。
55、精致多点，成就经典。
56、离不开的汉鑫物业，享不尽的服务真谛。
57、微笑让心灵靠的更近，汉鑫让生活舒适永远。
〖三〗物业管理自我评价
对于设备管理，我在实习中看到，管理处着重建立和完善设备管理制度；对各类设备都建立设备卡片；做好设备的日常检查巡视，定期进行检查、保养、维修、清洁，并认真作好记录，发现问题及时解决。如对水池、水箱半年清洗消毒一次，进行水质化验，以保证水质符合国家标准；发电机每月试运行一次；消防泵每月点动一次，以确保发生火灾险情时，消防泵能正常使用。等等。
〖四〗物业管理自我评价
为顺利实现康乐里小区创建“北京市物业管理示范住宅小区”的目标，根据北京市考评的有关通知精神，在总结近年来本公司其他创建工作的基础上，结合康乐里小区管理服务中心工作实际情况，参照《物业管理示范住宅小区标准及评分细则》拟订本创建实施方案。
一、指导思想：
通过开展创建活动，进一步提高管理水平，提升服务质量。
二、时间安排：
第一阶段：宣传动员、学习提高、组织落实阶段，2月17-3月31日
第二阶段：自检互查、收集资料、阶段，4月1-4月20日
第三阶段：整改提高、迎接初检、充实完善阶段，4月21-5月25日
第四阶段：准备区迎检方案，并提出第五次整改计划，5月26-7月5日
第五阶段：请市小区办、物业处专家指导创市优，7月1-7月30日
第六阶段：召开专题会议准备创优迎检工作，8月1-9月30日
三、组织体系：
成立创建领导小组和工作小组：创建领导小组负责部署和组织开展创建工作，统筹安排，协调一致，创建达标，工作小组负责执行实施。
创优领导组
组长：李志平
副组长：赵文喜、王健、任保钢、叶鸿斌、乐奇波
创优工作组
组长：乐奇波
副组长：叶鸿斌（设备组长）、闪志明（环境组长）、陈杨（资料组长）
组员：曹燕、张宇、王振君、樊荣章、陈重华、杨霄、赵刚、周毅、欧洪武、刘青山、曹雪、任雅静、何湘赣、宋国亮、石蒙、赵雁峰、苏佳。
四、创建工作小组人员分工：
项目组：乐奇波、叶鸿斌、闪志明、陈杨负责总策划、总落实、总监督。
资料组：陈杨、曹燕、张宇、杨霄、赵刚、周毅
档案负责人：赵刚
负责企业的资料收集、管理规程的整理、迎检资料的编写和相关培训。
协助创优资料的整理、装订、打印等
环境组：闪志明、欧洪武、刘青山、曹雪、任雅静、何湘赣、韩青青、刘佳
档案负责人：曹雪
经营部场所的环境及相关资料的整理。监管日常事务相关资料整理和收集。
装修及楼宇外观。小区清洁、绿化的'环境及相关资料的整理。
设备组：叶鸿斌、樊荣章、宋国亮、石蒙、赵雁峰
档案负责人：樊荣章
负责物业建筑资料、机电设施、设备资料的整理和收集。
负责小区机电设施、设备正常运转、维修及二次供水清洗、消毒工作及相关资料整理财务及电子文件组、王振君、王振君、电子文件及财务相关资料整理。
档案负责人：王振君
安全组：闪志明、何湘赣、赵雁峰
档案负责人：何湘赣
负责小区日常安全护卫工作、培训及相关资料的整理，协助完成其它工作。
〖五〗物业管理自我评价
xx世家全体业主：
x世家业委会与x物业管理公司所签《物业管理合同》将于x、x等3家物业公司的标书和征集业主代表报名的公告。
公正、公开的原则，组织业主代表及x房、x、x等x、x等3家物业公司派代表依次进入发言，业主代表对三家公司进行现场提问，最终由业委会成员及业主代表现场共同无记名投票，并当场公布结果，票多的当选。
最终成都x物业服务有限公司票数第一，当选为x世家新聘物业公司。
xxx
20xx年xx月xx日
〖六〗物业管理自我评价
随着城市化进程的快速发展，物业管理行业的需求与日俱增。大专物业管理作为该行业的重要组成部分，对于从业人员的素质与专业能力提出了更高的要求。因此，对自己的专业素养进行不断的自我鉴定和反思，是每一位大专物业管理从业人员的必修课。
一、信念鉴定
作为物业管理人员，我们应该牢固树立服务态度的信念，这是从业人员最基本的道德要求。我们要明确认识到一点，那就是我们的工作并不是简单的物业管理，而是为业主提供优质的物业服务。只有这样，我们才能赢得业主的信任和满意，让他们愿意为我们的付出买单。因此，我们需要不断提高自己的服务意识，增强职业责任感和使命感。
二、知识鉴定
大专物业管理专业人才不仅需要拥有过硬的专业理论知识，还需要不断地更新、学习与实践各种新颖的管理方法，才能为公司和业主提供更全面，更深入的服务。我们要时刻保持学习的状态，积极参加各种有益的培训、交流活动，提升自己的知识和能力素质。
三、技能鉴定
为了更好的实现物业管理的日常工作，从业人员需要掌握一定的工作技能，并能够灵活运用它们。包括：物业设施的维护和保养、社区安全管理、业主服务与维护、合同管理等。不同的职位需要具备各自相关的操作技能，但也同样需要注重团队协作，这需要我们在实践中不断锤炼自己，提高自己的能力。
四、情感鉴定
作为物业管理行业，该行业的服务对象是社区的居民和业主，我们的服务需要和蔼、亲和、温馨、贴心。我们不单单是需要在业主遇到生活问题的时候，提供及时贴心的服务，而且我们要时刻为业主着想，提供贴心的服务，同时不断激发业主们的爱屋及乌的情感。
五、素质鉴定
作为物业服务行业的从业人员，我们需要注意细节，提高自身的修养，做到语言文明，态度亲切，形象优美，服务热情。同时，我们还需要养成良好的工作习惯，深入团队工作，理解各自的角色，并为实现共同目标共同努力。
大专物业管理自我鉴定是我们评估自身工作表现的重要途径，这有助于我们明确自我优劣，找到差距并提高自身能力，同时也能更好的引领行业不断向前发展。尽管要求高，但是物业管理行业的广阔前景和多样的职业发展机会，是我们一直奋斗的动力，也是我们永不停止自我提升的坚定信心。
〖七〗物业管理自我评价
本人任职期间一直在市场、工厂、仓库，居住商业写字楼，综合，医院，学校，酒店等物业处担任物业管理工作，一人分管多处楼盘，经历过物业的前期介入到走向成熟的全过程，对物业部门内部管理、人员沟通、各种业务知识培训、考核、与业户沟通本人都较深的研识，由于工作表现出色，04、2019年代表瑞风物业公司到广州物业协会参加培训并先后取得物业管理员和物业企业部门经理资格证，定期参加行业协会组织的实地考察，参观学习和各类消防讲座，对保安消防知识，消防系统，消防管理以及消防培训都有本人独到的见解，本人自参加工作以来对工作认真负责有较强的职业操守和责任心，能很好利用自己工作实践为公司的繁荣尽一份力。本人有较强的安保等基层人力资源。
基本信息
姓名： 性别：女
出生日期： 民族：朝鲜族
户口所在：吉林省和龙市 目前所在：杭州
毕业院校：吉林交通职业技术学院 政治面貌：团员
最高学历：大专 所修专业：物业管理
人才类型：普通求职 毕业日期：2019.6
求职意向
求职类型：全职或兼职
应聘职位：助理 秘书 翻译类
希望地点：杭州
希望工资：月薪[2019—3000]RMB
教育培训经历
2019年6月 会计从业资格证书 国家级
2019年12月 助理物业管理师 职业资格证书三级
2019年12月 全国计算机信息高新技术办公软件应用考试合格证书 国家职业资格四级
参加社会实践经历
2019/2—2019/4 从事销售服务员，将产品的功能、作用告知顾客，并反馈顾客的意见，从而了解市场。
所获奖励
2019/2019/2019 院校级三等奖奖学金
语言水平
英语 良好 具有基本的听,说,读,写能力
韩语 熟练 具有良好的听,说,读,写能力
普通话 精通
计算机能力
熟练使用Word，Excel办公软件
自我评价
性格开朗，积极向上，具有良好的沟通交流能力，做事认真负责。
联系方式
联系电话：
联系地址：
电子信箱：
〖八〗物业管理自我评价
【摘 要】环保型、生态型的绿色住宅日益成为当今住宅业的发展趋势，绿色建筑的兴起促进了绿色物业管理的产生与发展。
结合绿色社区创建活动的开展推行绿色物业管理，势必成为今后社区环境管理生态发展的一条有效途径。
绿色物业管理，强调以人为本，致力于为广大业主提供优质服务，是践行可持续发展理念的新型物业管理。
全面考虑物业管理与环境保护、的关系，以实现绿色物业管理与绿色社区创建的共赢。
绿色物业管理一直在不断提升其物业管理理念，朝着减少环境污染、节约能源资源、维护健康舒适的人居环境的目标发展。
“绿色”首先是一个人文的概念，反映出物业消费由追求数量到关注质量的消费水平的阶段性提升，体现的是一种文化品位和道德素养，是一种健康的物业消费观念，是抛开急功近利的浮躁后的宁静，是人类因漠视自然而受到惩罚后感悟到的亲近自然的需求，体现出人对自然的尊重。
在“以人为本”的前提下，追求人与自然的和谐共生，通过绿色观念营造出既与自然融合又属于自己的一方居住空间。
其次，“绿色”的内涵不是仅指颜色和外在景观，也不是简单意义上的反璞归真和崇尚原生态，房地产的开发和消费都不能为绿色而绿色，靠山近树临水并不是绿色物业的全部环境，绿色的表现形式可以多种多样，其核心体现的是人与自然的关系，也不能用物业价格的高低来简单衡量。
最后，绿色物业是一个多项指标的组合体，而且有较高的科技含量。
在面对不同的消费群体和市场定位时，其技术含量应该有所区别。
绿色物业的开发建设必然伴随着现代科技的应用，包括节约用地、合理规划平面和空间、节水、节能和使用可再生能源，注重生态环境，远离污染，延长建筑寿命，具有良好的抗灾能力等多项指标，在经济、技术、自然等多方面符合社会的可持续发展的要求。
随着房地产的迅速发展，物业服务行业中存在的问题开始显现。
如：物业管理监管不到位，物业服务中清洁、绿化存在诸多问题，水电浪费严重，设备管理不当，环境污染问题等等。
近日新闻中报道的河滨花园小区就是一例：河滨花园小区成立头两年，物业管理还比较到位，深受好评。
但近几年，河滨花园物业放松了管理，绿化带车辆侵占现象严重、车辆停放太乱造成交通隐患、地下停车场至今不启用、对讲及单元门坏了无人管理、管理员服务态度差、物业费收缴未公开等问题频发。
据了解，此类问题在多数小区中均有发生。
由此可见我国物业管理现状不容乐观，发展绿色物业管理势在必行。
绿色物业管理的推行在不断地摸索中前进着。
综合参考国家、省、市绿色社区考评指标以及社区水环境、空气质量、噪声管理、固体废弃物处置、环境状况和绿色消费等方面的因素，都可以为绿色物业管理引导发展方向。
随着经济发展和社会的进步，物业管理不断朝着绿色、经济的方向发展。
如深圳市积极贯彻“建设环境友好型和资源节约型社会”的战略要求，引导和支持企业践行绿色物业管理模式，利用太阳能节电减排，取得了良好的成效。
在政府的引导和支持下，越来越多的物业服务企业将绿色低碳理念逐步融入企业的经营管理活动。
〖九〗物业管理自我评价
设备设施管理的主要内容有：
1、确保能源的供给及有效地控制能耗
2、建立日常保养和定期检查、维修制度，并作好详细记录
给排水系统设备的维护管理
给排水系统是指房屋的冷、热水管道、阀门、水箱、生活及消防水泵、污水排放管道设施等。
（1）加强巡视检查，检查范围包括室内外的外露管道、阀门、屋顶水箱、水箱浮球阀、泵房等。
①水工工作职责之一就是巡视检查，一般每天不少于一次，一旦发现问题，及时维修解决。如遇大暴雨天气每隔一个小时巡视一次各管线、管井以及地下车库。
②水箱清洗消毒，水箱定期进行清洁消毒工作，每一年消毒一次。清洗消毒应由专业清洁公司进行。
（2）若遇水箱清洁或管道阀门维修停水时，应事先与物业公司沟通，
说明停水原因和停水时间。
（3）定期对泵房内水泵、管道、电机等进行日常维修保养。
（4）要定期清理局部面天沟、污水坑井，使之疏通。
（5）室外管道、水表、阀门等需定期养护，减少锈蚀。在冬季来临
之前，做好保温防冻工作。
（6）每年对化粪池进行2-3次清掏，以保证管线通畅。
（7）每年对各管线节门，水泵压一次盘根，各节门水泵螺丝上机油一次。
供电系统的维护管理
配电室是供电的中心，为加强这方面的管理，需制定管理规定。
1、配电室施行“三铁”管理。铁门铁柜铁窗。各种高压设备配件，高压安全用具严格管理，分类上锁管理。并保存各备件用具耐压合格试验单据，每年按照规定对上述备件用具送供电局进行耐压检测。
2、严格实施要害部门的门禁制度，未经项目经理或主管批准任何非本岗位人员一律禁止入内。
3、配电室的全部机电设备，由专业技术人员负责管理和值班。送停电由值班人员在主管批准后填写操作票并完成。
4、建立运行记录，每年进行两次全面停电设备大修维保，解决处理平时记录以及大修时发现的故障隐患，并做好记录。不能解决的问题及时上报主管部门。
5、供电回路操作开关的标志要显著，停电拉闸、检修停电要挂标示牌，非有关人员绝不能动。
6、严格遵守交接班制度和安全、防火、清洁卫生制度。
7、严格执行供电局颁发的“四措八制”，以及公司对紧急停电等有关事项的规定。
8、在大风、大雨、大雪等恶劣的气候条件下，要加强对设备的巡视，当发生事故时，应保持冷静，按照操作规程及时排除故障，并及时做好记录。
9、操作检修时必须按规定使用电工绝缘工作、绝缘鞋、绝缘手套等。
空调系统管理
一、风机房管理规定
1、严禁无关人员进入机房内。
2、风机房设备由空调专业人员负责维修、维护及日常巡查。
3、风机房内必须保持整洁，各类标志清晰，不得存放杂物或作其他用途。
4、进入风机房维修必须注意用电、防火安全。
5、空调员工定期巡查风机房，发现问题及时修理，并记录在检查表上。
二、空调系统检查巡视内容
1、设备巡查
（1）巡查运行中的空调设备要注意观察运行状态，听有没有异常声音；观察电压、电流是否在正常范围；检查水位是否在正常位置，有没有漏水、渗水、溢流或缺水现象。
（2）巡查设备是否在规定时间内运行或停止。
2、空调机房
（1）主机是否正常，油温是否在正常湿度，油位是否正常；三相电压是否正常；水压是否在正常压力。
（2）巡查水泵运行状态，检查进出水压力、运转马达声音是否正常，运行中有无过热现象，检查阀门等设备有无漏水、损坏、不能开启等故障。
3、水塔、水箱检查
（1）凉水塔：检查水塔有无溢流、缺水，风扇运行时是否发出噪音，风扇起动电柜有无故障指示。
（2）膨胀水箱：检查有无溢流、缺水、浮球是否正常工作。
4、风机等检查
（1）新风机：检查运行时有无发出噪音，起动箱指示灯是否正常，走廊风口的风量是否足够，尘网有无堵塞，电梯厅盘管尘网是否干净，运行有无噪音。
（2）分体机：运行时有无发出噪音，制冷能力是否良好，尘网有无堵塞，去水冷凝盘去水是否顺畅。
三、空调系统运行管理规定
1、空调系统的设备运行由空调专业人员负责，电工主管进行监督。
2、每班当值人员定期巡查空调机组和外围设备一次，并将运行参数记录在空调系统运行表上，未经主管批准，不得擅自更改运行参数。
3、按大厦空调运行时间表准时启停空调系统。
4、在不影响大厦正常营运的前提下，积极探索并实施有效的节能方法。
四、空调系统维修保养规程
1、空调专业人员负责大厦空调设备的维修，并按空调系统保养计划做好设备保养。
2、专业主管每年12月制订下年度的空调系统保养计划，并负责组织实施。
3、设备维修过程所要更换的零件，必须做详细记录。
4、注意用电、防火安全，如需烧焊，须办理动火证，并严格遵守动火作业规定，配备灭火器施工。
5、系统维修保养工作结束后应填写冷水机组检查表，冷却水泵检查表、冷冻水泵检查表和楼层鲜风机检查表等表格。
五、中央空调系统应争处理方案
（一）冷水机组
1、巡查发现运行中的冷水机组故障，应立即停止该机，转开备用电机。
2、发现故障的技工将情况报告专业主管并联系设备保养公司维修。
3、设备保养公司接通知后，办公时间内4小时内到场维修，非办公时间12小时内到场维修，并在事后做维修报告。
（二）水泵
1、巡查发现运行中的水泵异常，应先停该泵对应的主机，后停异常水泵，开启备用水泵，并启动主机继续供冷。
2、发现故障的技工检修，可当场解决的问题即时修复，并记录在当值日志上。
3、属较严重的故障应报告专业主管，由其组织维修，并在事后作维修报告。
（三）凉水塔
1、巡查发现运行中的水泵异常，应先停该泵对应的主机，后停异常水泵，开启备用水泵，并启动主机继续供冷。
2、发现故障的技工检修，可当场解决的问题即时修复，并记录在当值日志上。
3、属较严重的故障应报告专业主管，由其组织维修，并在事后作维修报告。
（四）管网系统
1、发现管网管道漏水应迅速关闭冷水机组和水泵。
2、采取相关措施，以防水浸入电梯井和用户单元，并将水引入地漏；如地漏排水量不够，则将漫出的水导入走火梯。
3、对漏水口做处理，以防水到处乱射；将空调机房内管道底部排水口打开排水，留意水泵房污水泵抽水情况；一旦发现集水坑水位过高，则需关闭排水口。
4、报告专业主管，由其安排抢修并在事后作维修报告。
5、事件发生后，将情况通知物业公司及相关单位。
〖十〗物业管理自我评价
本人于20x0x年xx月xx日至20xx年xx月xx日子间在xxx单位实际练习，实际练习期为x天。在单位实际练习时期，本人举止神情周正，学习塌实，办公严肃对待，重视理论和实践相接合，将大学所学的课堂知识能管用地使用于实职中。在岗时期能力劳吃苦，办公责任感强，尊重较高等级，团结同事，虚心好学，重视团队合作，接纳新事情较快，粗略地阅读面较宽，有自个儿的思考的线索和设想。
短暂的实际练习，我主动理解我办事处职能范围、机构设置、担任职务的人编织等基能耐情状况，况且恪守我单位的各项规章制度。全部路程参加了办事处筹划”xxxxx苑-xx”验收、交房的办公，在办公中接纳有经验较强，能独挡一面，在担任的工作不得空的事情状况下，不计办公时间，加时加班施行办公。在服务核心较圆全地完成了业主装修指导、业主问题招待和处置等办公，本人使用掌握的计算机专业知识参加小区的数码化管理，获得上层的肯定。主动要求到其他小区理解学习，先后去了xxx-xx、xxx-xx等小区。经过学习文字表达材料和与各小区担任职务的人的交流，本人各个方面地理解各小区的不一样独特的地方。并特别好的完成上头交付的各项实际练习担任的工作，这种积极主动的办公举止神情取得了办事处担任职务的人的完全一样好评价。
海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。期望经过学习进一步的增长专业知识，在物业管理领域不停地考求，为物业管理行业做出贡献，做一个优秀的专业管理担任职务的人。我的实际练习鉴定完结。
〖十一〗物业管理自我评价
第一章 总则
第一条 本合同当事人
委托方名称， 业主委员会(以下简称甲方)
受委托方名称， 有限责任公司(以下简称乙方)
为维护广大业主的合法权益，甲乙双方根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将 小区委托乙方实行物业管理服务，订立本合同。
第二条 物业基本情况
物业名称，_____________________
物业类型，商住楼
物业座落，_____________________
总占地面积，_____________________ 平方米
总建筑面积， _____________________平方米
其 中，
住宅面积， 平方米;商业用房， 平方米;绿地面积， 平方米
道路面积， 平方米 ;俱 乐 部， 平方米;菜 市 场， 平方米
露天停车场， 平方米 ;地下停车场， 平方米
物业管理用房、业主委员会办公用房下一步双方另行协商 。
第二章 物业管理服务内容
第三条 建立物业管理服务的各项规章制度;制定物业管理服务工作实施方案并组织落实;负责与物业相关的工程图纸、竣工验收资料、住户档案资料等的管理。
第四条房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，包括，房屋的承重结构(住宅的基础、承重墙体、梁柱、楼盖等)、外墙面、大堂、公共门厅、走廊、过道、楼梯间、公共庭院等。
第五条共用设施设备的日常维护、运行和管理。包括，供电供水单位一户一表认可前的自来水分户水表以外、自来水公司计费总表以内的上水管道及楼内下水管及通向污水井的水管道、雨落管等。共用照明灯具、电梯系统、消防系统、保安系统、变配电系统、供水系统、泵房、避雷装置等(如开发商主张产权则另行协议)。
第六条附属配套设施、建筑物、构筑物的维修、养护和管理。包括，道路、化粪池、物业管理区域内的物业管理用房、市政排水设施、停车场、物业管理区域的外围护栏及围墙等。
第七条 规划红线以内的公共用地、公共设施、道路、鱼池、花木、建筑小品、健身器材等的维护与管理。
第八条公共区域的环境卫生保洁服务。包括，小区共用设施设备、楼宇共用部位保洁(含楼道、走道、门厅、屋顶、天台等部位的定时清扫，内墙壁的除尘、公共门窗的擦洗、绿地、园林、路面的清扫等)，垃圾的收集、清运及灭害投药等。
第九条公共区域保安服务。包括，公共秩序维护、门岗服务、安全监控、巡视检查、消防等，不承担业主人身财产保管、保险责任，但如出现问题，由司法部门做出鉴定的，物业公司应承担相应的责任。
第十条 小区内车辆管理、交通服务。包括物业公共区域内机动车辆、非机动车辆的管理，具体办法见附件四。
第十一条 房屋装饰装修监督、管理、服务。
第十二条 其它委托事项如组织开展社区文化娱乐活动。
第十三条 以上内容中开发商主张其产权所有，又不交物业管理费的，暂时不列入责任范围之中。
第三章 物业管理服务质量要求(见附件一)
第十四条 服务质量保证金
乙方为保证对小区提供的服务质量符合要求，应向甲方交纳服务质量保证金万元，但考虑到小区目前存在的不确定因素居多，待小区管理启稳后服务质量保证金问题另行约定。
第四章 物业管理服务费用标准
第十五条 物业管理服务的责任及服务费的收支管理，
一、现行的物业管理服务费的收取标准暂时不变，由乙方向业主或物业使用人代收取。(收费收据使用甲方提供票据)。
二、所有有偿服务费用按政府有关规定收取后交甲方管理。
三、在未征得甲方同意的情况下，任何人不得随意改变小区现状或利用小区共用部位、共用设施设备进行商业盈利活动。
四、甲方所有收入费用必须首先保证乙方在每个月10前能发放上月物业管理人员工资和给物业公司的报酬(见附件二)，乙方依照工作需要前期进场人员的工资以双方约定的协议实施。
五、乙方应及时将小区维护情况告知甲方并提出意见和预算，甲方在接到告知后，应在两天内把决定告知乙方。
六、临时问题乙方有权先处理后报告，但须在第一时间告知甲方。
七、甲方应保证乙方办公流动资金 元的预留。
八、甲方每月10号前在核对乙方实际工作人员的情况下应付给乙方办公人员工资 万元及管理酬金 万元整。
九、其它有偿服务的收入按比例分成，
(1) 凡利用小区共用部位进行经营所得的费用除去成本后，按甲方50%、乙方50%的比例
分成(上述约定不包括路面停车占道费用收益及公共设施设备租赁收益);
(2)路面停车占道费用收益分配方案为总收益的60%归全体业主，40%归物业管理公司用于管理成本及奖励;因为路面停车占道管理引起的相关责任由乙方负责协调及处理。甲方不承担相关管理责任。
(3) 公共设施设备租赁收益另行约定。
十、物业管理公司的所有工作人员的服装问题由乙方负责。
十一、物业管理用房及所有办公用品、工具、设备由甲方负责。
第十六条 乙方物业管理服务费用的构成包括，
一、物业服务人员的工资(含养老保险、失业保险等按规定提取的费用)。
二、物业管理酬金(含税)。
第十七条 物业管理服务费的收取
一、乙方组织人员向业主及物业使用人收取。
二、物业管理服务费用收取标准由业主委员会组织召开业主代表大会制定或调整。
三、业主和物业使用人逾期不交纳物业管理费的，经协商不能达成协议，乙方有权在法律条件许可的范围内采取催缴行为。拖欠物业管理费超过3个月的，按拖欠费用总额1‰/天的比例收取滞纳金。预交三个月的，按应交服务费金额的99%收取;预交半年的，按98%收取;预交全年的，按96%收取。
第五章 双方的权利及义务
第十八条 甲方的权利及义务
一、审定乙方制定的物业管理服务工作实施方案，检查监督乙方物业管理服务的落实情况，
并就物业管理的有关问题提交意见、建议和要求，监督和协助物业管理企业履行物业管理
服务合同。
二、监督“业主管理规约”的实施。
三、有权根据房屋建筑共用部位及场所、共用设备设施的状况，建议乙方及时修缮。
四、监督物业管理费及其他费用的收取情况，要求乙方按约定报送支出计划，并根据财务情况调整收入及支出费用，确保物业管理服务工作的顺利开展。
五、当业主或物业使用人不按管理规定交纳物业管理服务费时，有义务协助乙方督促其限期交纳。
六、甲方应在合同生效之日起三个月内向乙方移交 小区的物业和物业管理权，并向乙方移交下列资料，
1、竣工总平面图，单体建筑结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;
2、设施设备的安装、使用和维护养护技术资料;
3、各项专业部门验收资料;
4、物业质量保修文件和物业使用说明文件;
5、房屋及配套设施的产权归属清单(包括业主姓名、联系方式等);
6、物业管理所必须的资料。
7、与开发商沟通协调，处理本合同生效前的各项遗留问题，为乙方提供能够有效实施物业管理服务的必要条件。
8、协助乙方做好物业管理区域内的物业管理服务工作。
9、此项如因外界原因不能履行时，暂缓执行。
第十九条 乙方的权利、义务
一、根据有关法律、法规及本合同的约定，在本物业区域内提供物业管理服务。
二、依照法规、规章及本合同约定向业主和物业使用人收取物业管理服务费用。
三、有权要求甲方业主及物业使用人配合乙方的管理服务。
四、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，有权提请有关部门处理。
五、维护物业管理区域内的公共安全、环境卫生和秩序，对业主和使用人违反业主公约
的行为，有权根据情节轻重，采取相应的管理措施，如劝阻、制止直至诉诸法律。
六、有权根据本公司管理 小区的实际需要，并征得甲方同意后选聘专业公司承担
本物业的专项管理业务，但不得将物业的整体管理委托第三方。
七、编制房屋、设备设施及附属建筑物、绿化等的年度维修养护计划，提请甲方审定后组
织实施。
八、向业主和物业使用人告知物业的有关使用规定。
九、定期会同甲方进行物业管理服务满意率调查。
十、听取物业产权人、使用人的意见和建议，接受甲方产权人、政府有关行政主管部门的
监督指导。
十一、业主拖欠物业管理服务费时，要通过正常渠道解决。
十二、加强公共设施、健身器材的维护，有意外事故发生时依法解决。
十三、任何人不得随意改变小区现状，如因需要对某个部位进行改造，应先告知甲方并征
得同意后方可动工。
十四、小区内如有重大事件发生时，应在第一时间通知业主委员会。
十五、因甲方原因造成不能正常履行合同时，乙方不承担相应责任。
第六章 其他事项
第二十条 本合同期满，甲方决定不再委托乙方管理物业的，应提前三个月书面通知乙方
乙方决定不再接受甲方委托的，也应提前三个月通知甲方。
第二十一条 合同期满后，甲方重新选聘物业管理企业，乙方应在合同期满终止之日起十
日内撤出本物业，移交物业管理用房以及与本物业相关的全部物业管理档案资料及用物业
费用购买的固定资产。
第二十二条 本合同终止后，甲、乙双方应做好债权、债务的清理工作，包括物业管理费
的清算，对外签署的各项协议等，乙方应协助甲方做好物业管理服务的移交和善后工作。
第二十三条 在实际工作中出现的问题，甲乙双方应充分协商，达成协议，协议作为本合
同的附件。如不能达成协议时，请上级行政主管部门调解，调解不成的，可以申请桂林市
仲裁委员会进行仲裁，或者向辖区人民法院提起诉讼。
第七章 违约
第二十四条 因甲方违约导致乙方未能完成管理服务内容，乙方有权要求甲方在一定期限
内解决，逾期不解决的，乙方有权终止合同，造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方相应
的经济赔偿。
第二十五条 乙方提供的服务达不到合同约定，给甲方造成损失的，乙方须根据责任的大
小给予甲方一定的经济赔偿，直至终止合同。
第八章 附则
第二十六条 本合同的所有附件以及合同执行期间双方达成的其他协议均为本合同的组成
部分，具有同等的法律效力。
第二十七条 乙方可制定约束其内部工作人员的管理办法和操作规程以履行本合同，乙方
在业主管理规约与本合同以外制定涉及业主权利义务的物业管理办法的，以及向业主收取
合同约定以外的其他费用的，必须获得甲方批准。
第二十八条 物业管理服务期限为 年，自 年 月 日起至 年 月 日止。
合同期满时续签合同期限另行议定。
第二十九条 本合同一式三份，甲乙双方各执一份，一份送 建规局备案，三份合同
具同等效力。本合同自甲乙双方签字并盖章起生效，对甲乙双方及 小区全体业主
及物业使用人具有约束力。
甲方，_____________________ 乙方，_____________________
代表(签字)，_____________________ 代表(签字)，_____________________
年 月 日 年 月 日
附件一
小区物业管理服务质量要求
为使小区各住户享有一个整洁、高雅、宁静、安全、舒适的居住环境，特制定以下服务要求。
一、基本要求
1、建立完善的物业管理方案及质量管理、财务管理、档案管理制度，对小区实施社会化、专业化管理。
(1) 配合有关部门杜绝小区消防、治安责任事故的发生、杜绝刑事案件的发生;
(2) 保洁率达100%;
(3) 保安、消防设施设备完好率达98%;
(4) 服务有效投诉率不超过20%，处理率达100%;
2、管理服务人员应着装整齐，佩戴标志，行为规范，问事和善，服务主动热情。
3、提供服务合同之外的特约服务和代办服务(服务内容及收费标准参照政府有关文件规定执行)。
4、每半年进行一次服务质量评议，满意率应达到75%以上。
二、房屋管理
1、对房屋共用部位进行日常管理和维护，发现问题及时修复，保证房屋外观完好、整洁，房屋完好率应达到98%以上，并做好检修记录和保养记录。
2、公示24小时服务电话，急修1小时内，其它报修按双方约定时间到达现场，有报修、维修和回访记录。
3、及时编制房屋大中修维修计划和住房维修资金使用计划，向业主委员会提出报告与建议，根据业主委员会的决定组织维修。
4、每星期巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其它共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
5、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约的要求，在装修前审核业主(使用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项，每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损坏公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
6、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。
7、小区主出入口设立小区平面示意图，各组团、栋及单元(门)户有明显标志。
8、建立完整的房屋资料管理档案，妥善保管、使用，并建立住户居住档案，住房所在地栋号、门号清晰，随时可查，尽量做到准确无误。
9、水、电费用实行便民统一代收代缴。
10、房屋零修及时率达98%以上，零修合格率达100%，并建立回访制度和回访记录。
11、游乐设施、健身设施设备、文化娱乐设施设备完好率达98%。
12、公共设施设备完好率达98%。
三、共用设施设备维修养护
1、建立共用设施设备档案(设备台帐)，做好设施设备的运行、检查、维修、保养等记录工作。
2、对共用设施设备进行日常的管理和维护工作(依法由专业部门负责的除外)。
3、设施设备标志齐全、规范，责任人明确，操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范，保障设施设备运行正常。
4、对共用设施设备定期巡查，做好记录。属于大中修范围或者需要更新改造的，及时编制维修更新改造计划和住房专项维修资金使用计划，向业主委员会提出报告与建议，根据业主委员会的决定，组织维修或者更新改造;
5、确保消防设施完好，可随时启用，消防通道畅通。
6、确保设备用房清洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。
7、小区道路平整及停车场交通标志齐全。
8、路灯、楼道灯完好率不低于90%。
9、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。
10、居民生活用水、高压水泵、水池、水箱有严密的管理措施，二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证俱全。
四、电梯的管理
1、电梯的日常维护保养，分为月保养、半年保养及年保养。
2、确保载人电梯24小时正常运行。
3、电梯的使用规定，
(1)进入电梯内禁止吸烟、吐痰、涂污和乱扔杂物，严禁在轿厢内任意刮画;
(2) 禁止儿童在电梯附近嬉戏玩耍;
(3) 禁止用电梯搬运货物、垃圾等;
(4) 儿童乘电梯应由成人陪同，宠物进入电梯时应不得和其他业主同时乘坐电梯，必须由主人怀抱，大宠物须由主人牵住;
(5) 禁止用电梯装运液化气、易燃、易爆危险品;
(6) 严禁开启轿厢顶部的安全窗和安全门;
(7) 轿厢内严禁粗野操作，只按适用之按钮，不可击打按钮，撞击门板;
(8) 严禁将身体倚靠轿门，进出电梯时不许长时间站在中间，以免挡住电眼;
(9) 电梯出现异常情况时，应及时修理或报修。
五、协助维护公共秩序
1、 小区实行封闭式管理，24小时保安执勤;
2、 保安人员应有明显标志，工作规范、作风严谨、纪事严肃。
3、 对重点区域重点部位每2小时至少巡查1次。
4、 在危及住户安全处设有明显标志并有防范措施。
5、 对进出小区的车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。
6、 对进出小区的装修等劳务人员实行临时出入证管理。
7、 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施，有效防止事态扩大。
8、 严格按照业主公约及其它的小区有关规定，制止一切违规行为。
六、保洁服务
1、小区内需按幢、公共部位定点设立垃圾箱以及楼层垃圾桶，楼道内的生活垃圾每日清运一次。
2、小区的道路、广场、停车场、绿地等实行标准化清扫保洁，垃圾日产日清。电梯厅、楼道每日清扫1次，每日拖扫一次;楼道扶手每周擦洗三次;共用部位玻璃每月保洁一次;路灯、楼道灯每季度保洁一次;及时清除区内主要道路积水、积雪。
3、小区内公共雨、污水管道每年疏通一次，雨、污水井每季度检查一次，并视检查情况及时清掏，化粪池每两个月检查一次，每年清掏一次，发现异常及时清掏。
4、房屋的公共楼梯、走道、地下室内不得随意堆放杂物和占用，小区内不得随意设摊点、广告牌，严禁乱贴乱画现象。
5、根据上级的规定和小区的实际情况定期进行消毒和灭虫除害。
6、小区内不得违反规定饲养家禽，饲养宠物必须到相关部门登记，妥善饲养，严禁在小区内放养禽、畜及溜猫、狗。
七、绿化养护管理
1.小区内的绿化工作由专业人员负责管理，公共绿地、庭院绿地和道路两侧绿地分布合理，花坛、树木、建筑小品配置得当，对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。
2、定期清除绿地杂草、杂物。
3、适时组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻。
4、适时喷洒药物，预防虫害。
5、禁止任何人以任何理由随意占用、毁坏小区绿地。
八、社区文化
1、小区订有居民精神文明建设公约，居民能自觉遵守住宅小区的各项管理规定。
2、小区居民邻里团结互助，文明居住，关心孤寡老人、残疾人。
3、小区内有娱乐场所和设施，管理单位定期组织开展健康有益的社区文体活动。
4、管理单位积极配合街道、办事处、居委会，业主委员会、派出所开展的各项工作。
附件二
“ ”物业人事管理架构设置及人员成本费用核算一览表
序号人员设置数量工资标准工资小计
一管理层人员
①经理1人 元/月 元/月
②财务收费及办公事务主管1人 元/月 元/月
③收费管理员2人 元/月/人 元/月
④统计核算1人 元/月 元/月
⑤出纳1人 元/月 元/月
合计
元/月月
二工程技术类人员
①工程修缮及水电主管1人 元/月 元/月
②水电工(24小时值班)2人 元/月 元/月
③日常维修(电梯维修)1人 元/月 元/月
④日常维修1人 元/月 元/月
⑤勤杂事务及抄表管理2人 元/月 元/月
合计
元/月
三保安类人员
①队长1人
②班长4人
③收费专管员2人
④定岗编制(7岗)28人
⑤巡逻岗(3岗)9人
注人均员工工资按 元/每月/每人核算，共计44人
合计 元/月
四保洁绿化类人员
①班长4人 元/月 元/月
②管理人员20人 元/月 元/月
合计
元/月
五工资总额及人员总数
①工资总额
元/月
②人员总数
人
注以上人员工资含通信、交通补助，养老、失业、医保、教育基金补助等。
六1、 国家法定节假日加班费用依照 元/天/人由甲方发放。
2、管理者筹金依照每月1万元的标准由甲方支付给乙方。
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