客服爱岗敬业演讲稿

朋友们，爱岗是我们的职责，敬业是我们的本分，青春是我们的资本，奉献是我们崇高的追求。让我们满怀激情和希望，爱岗敬业，共建和谐，把青春年华奉献给光荣的检验检疫事业，共同建设更加美好的明天!

爱百大，爱家

尊敬的各位部门经理、楼层主管、店长、同仁：

你们好，在这饱含热情，满怀激情的仲夏季节，我们商厦举行“服务在我心，百大是我家”的主题演讲，我首先感谢“百大”领导给我一个自我展示的机会，给我们工作在一线的员工搭建一个互相交流的平台。

洞察商道的都说：商场如战场，战场上的双方都想赢得战争，工作在商场的我们渴望实现自身利益的最大化，那么我们用什么样的方式为我们的利益而战呢?答案就是服务，我们要用良好的服务形象感染顾客，用真诚的服务态度感动顾客，用自认的服务心态去感化顾客。

人们常说顾客是上帝，可是上帝一般会用平等善良的眼光看待我们每一个人，而顾客会用极尽挑剔的眼光来看待我们和我们的商品，如何让顾客挑剔的眼光稳定下来，进而对我们的商品感兴趣呢，那就是我们良好的服务形象。俗话说：三分长相，七分打扮，我们虽然不可能像影视巨星那样光彩照人，但是合理的装束，中肯的语言，大方的举止，有时也能抓住顾客那可漂移的心。

生活在都市的人们工作压力大，生活节奏快，他们往往把每一次的购物旅程当做一次释放压力，缓解节奏的快乐旅程，我们的优质服务无疑是顾客们紧张而忙碌的心得以短暂停留的关键，所以带着你的微笑，完善你的服务，你将发现你的每一次付出，都有意象不到的收获。

与生俱来，我们彼此平等，因为有爱我们才化育而生，因为有爱我们才结伴而行，因为有爱我们的文明才得以传承。爱是什么?爱是关心，爱是容忍，爱是信任，爱是牺牲，爱是和你形影相随，爱人是我们的天性，爱家使我们的责任，爱事业使我们的追求。

我工作在百大的点点滴滴占据我全部的回忆，百大让我成长，百大让我神采飞扬，所以爱百大，爱家，爱家就爱百大，因为百大是我家。

医院审计工作者爱岗敬业演讲稿

当我拿起椒市的笔，钞缮安身岗亭，奉隙英华的时间。我的心中有一种易以抑止的激动战平静，如同俄然回到了***飞扬的除夜教时期，回到了阿谁布谦神驰战多梦的人生时令：杨柳岸边，我曾勘?

喙┲?；图书馆里，我曾挑灯夜读，青笨阅胡念，让我教会了拼搏、教会了斗争、教会了创做收现。

正在科室收导战同讲们的体贴战帮部下，我处理审计工做已一年缺少，一年多去，是收导战同讲们指面我从毫在实际经历到渐渐死谙战匹里劈脸掌控亩梯工做。每项工做抵章饭开，每次工做任务的完成皆凝固着他们对我漠没有体贴的体贴战爱护珍爱。科室正在我心中没有但仅是一个连开奋进当比进个人，它更像一个布谦温馨，其乐陶陶的家庭。

收导战同讲们对我的疑任，更果断了我要用真践施动，正在浅显的岗亭上，创先争劣，怯当青年前锋的决计。

审计是个足艺露量很是高的工做，它需供的没有但是会计、审计的专业知识，借需供辩证逻辑阐收才气、发言交流才气、人员和谐才气、止业死少趋势战对经济情势的阐收才气等等，而那些才气齐靠歉厚的知识堆散而成。荣幸的是，我身处的审计科正是何等一个劣秀科室。

那是一支纪律宽明，气魄气魄疏松的队伍。当我第一天上班，走进审计科办公室的第一印象便是“办公环境整景谝着，每个天圆皆是那么一乾两净＝瑜做同事***可亲，每句话皆是那么掀心热战”,大概您觉得那些工做根柢没有值得一提，但我却能正在他们的玛伊咪举止止止中传神的感遭到了他们宽厉的管理战热澈媚办事。到了那边，您会收现他们超卓的工做气魄气魄彩腔是表目下现古规章制度里，而是斟?

嫡?在正在天暗示正在每个同岛媚真践施动中。

比去十年是我们市**医院死少最快，基建工程项目最多、基建投孜好除夜的十年，也是基建项目审计量量没有竭进步，为医院撙节开支成绩最较着较着的十年。“爱岗敬业”实正在没有是一句废话，审计科正在人少事多的环境下，齐圆位的跟踪审计。经统计，每年内审项目达数十项，审减抡嬷达8%,特地是正在门诊楼、新中科除夜楼战外科除夜楼等除夜型基建工程拔擢中，审计科借自动减进了工程前期坐项审批、制价测算、招投标战施工拔擢，正在事前战事中战事后各个辉糙对除夜型基建的拔擢工做遏制监督战审计，有力天保障了工程拔擢工做的顺利遏制，又恭天保护了病岳阅经济益处。

可以或许讲，正在病岳阅每块天皮上，皆流涛才审计工做人员辛劳的汗水。

他们是一付出格能勘?啵?特地能战役，特地会办事，冷静做奉献的队伍。

那边工做任务沉重，常常正在单戚日减班减面。有的同讲把对大哥怙恃的牵挂深深埋正在内心；有的同等??病仍旧对峙正在工做第一线；有的同讲只能正在**中诉讲着对**的缅怀。

他们以猛烈的任务感，正在家庭与手蔚、生活资料小我与齐局之间做出义无反菇材决定，把自祭阅青秋、汗水献给了他们崇尚的手蔚。

我常常念，我斟?侨傩已剑?能涌??

缘减进到阿谁个人中去，感到十分欣喜。我为自己能具有那么多的好收导、好同事、好榜样感到由衷的傲慢，我要背他们那样正在浅显的岗亭上积极工做、刚强拼搏、奉献出青秋战聪慧。

前人云：没有积跬步，无以致千里；没有积小流，无以成江河。我要把一面一滴的小事做好，把一分一秒的时分抓牢，依照院收导的布署，围绕病岳阅**、办事除夜局的工做要供，正在科主任的收导下自动、自动、创做收现性天展完工做，正在进步工做量量、进步工做效力中积极工做；正在办事临床、办事群众中有所做为，正在进步工做才气、提降工做量量上做积极，充斟?

昭锪有憧剖业那胺姘裱?熏染冲动，怯当青年前锋。

固然，我知讲自己借是一株幼苗，借需供风霜的洗礼，但我有决计经过进程没有懈的积极战费力斗争把自己培养成栋梁０谝没有会让我知识的浑泉酿成一潭死水，我要背山溪那样没有惧山下滦苏，千开百回，也要奋怯抢先甭?乡霸病ｎ颐鞘堑慕?去，我们有任务、有任务为手蔚往拼搏、往斗争，为两材来日诰日减倍好好，为了手蔚得以兄??

死少，我要像一颗如妇人星，老是正在没有隐眼的角浇诧，收光，收烧，奉隙英华。哪怕只要一尺的舞台也要放出十沼弈光芒，我将永远奔跑正在布谦希看的路上。

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我是一名当代大学生，今天我想就我作为一名大学生如何在信合这块肥沃的土壤里成长发展谈点自己的感受，抒发个人情怀。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先进事迹呢？我只不过是做了我应该做的工作，更何况，像这样的工作还应该做得更好，今天只能说是和各位同仁共同交流工作中的心得体会。

年9月，我大学刚毕业，就踏上了信用社工作的岗位。和那些刚步出校门，走向社会的大学生一样，心中美丽的梦想，血液中涌动着对未来的。憧憬火热的事业，渴实现人生价值，渴人生的成功。刚开始工作我分配在内部储蓄岗，工作的清闲渐渐让我恐慌起来，整天没几笔业务。那段时间是我们沙岗信用社历史上最受煎熬的一段日子，企业改制，并合作基金会，与关系紧张，在群众中也形成不良的影响。信用社威不高，农行、邮储抢夺市场，抢夺我们的客源。我们社当年存款负增长，而农行却上升1400多万，邮储也上升800多万，而且好的开户单位几乎全跑到农行了。这时，我看到一个人，他在为沙岗信用社所处的经营困境而忧心忡忡，寝食不安，他在为力挽沙岗信用社的颓势而奋力工作，几乎是心力交瘁。他就是我们的主任王玉文，那时，我和他一起值班，我从没有看到他睡一个安稳觉，是辗转反侧，半夜爬起来。有时，他和我几乎是彻夜，谈目前所面临的挑战，谈如何打开工作新局面，谈如何营造经营环境，谈如何实现经营目标，谈如何增加职工收。让我最受的是他让我明确了正确的人生观、价值观，人生的奋斗从何开始，人生的价值从何体现。让我最受教育的是他向我灌输了信用社服务的理念：服务是竞争的核心。在我的印象中，他从不用空洞的说教，而是旁征博引，渊源深厚。从他的广博知识中，我看到了自己的不足；从他高度的责任心、使命感中，我树立了自己的责任心和使命感；从他的敬业精神中，我明确了自己的奋斗方向；从他的经营理念中，我实证了服务至上的宗旨。我暗下决心，把三尺柜台作为展示当代大学生风采的平台，作为展现沙岗信用社形象的窗口，作为展现海安信合精神的窗口。

今天，我成功地实现了当初的誓言。我们沙岗信用社的服务面貌已大为改观，我的个人形象也通过服务得到了客户的赞扬，同事的赞许，领导的表扬。三年多来，我一直都在仔细认真揣摩如何做好柜面服务。在不断的总结和中，我摸索到一套行之有效的服务方法。

首先，做好服务，必须具备高素质。个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的`。以过硬的业务技能为客户提供服务。我的计算机技能在全系统不算什么高手，但在进行业务的时候，我动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的好机会。高素质体现的第二个方面就是接待客户大方。我们提供的文明优质服务，我首先是一种内心的深刻感受，而不是生硬的词语和格式化的程序，我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面，做行家，说行话。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练。有一位企业老板，到我社开设基本存款账户，需要验资50万，可是钱存在南通，携带不便，加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑，我就替她想了很多种方法，最后利用金桥卡为其解决了，通过办理业务和谈话交流，他改变了我们信用社服务手段落后的观念，可见，高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现整个信用社的良好形象。

感动你的客户。感动是一种心灵的和情感的升华。感动客户，首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动，带着这样的心态为我们的客户服务，才能感动客户。每一位到我们信用社来存款的客户，他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的，每次接过他们的钱，我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。有一位叫刘国兴的客户，他是做豆制品生意的，我上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币，天天如此，而且存到一定数目就取走，我从来没有嫌麻烦，也没有责备他存的钱是"过汤面"。每次来，我都是嘘问，人家赚钱也不，做豆制品都工作大半夜，天亮前还要把这些豆制品送到几个乡镇，他的工作比我多了。我始终带着这种被他感动的心情为他服务，几个月下来后，他深深地被我感动了，觉得很过意不，除了逢人便夸我社的服务好之外，还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务，为我社了很多新的客户。其次就是给客户以关爱。关爱别人是一个人良好的道德修养，更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。平时工作中，我很注重细节，夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。利用办理业务的过程主动与客户拉家常，子女在哪里上学，成绩怎么样，老人身体怎么样，今年收怎么样，通过关心拉近与客户的。年下半年，有位客户来我社取款，通过了解，这位客户的孩子在曲塘中学读高二，成绩不太行，想花钱拜托一下老师，我想，农村里赚点钱也不，就联系了曲塘中学的一个好友，帮忙打了一个招呼，解户。这就要求我们在平时服务中多听客户的建议，多积累资料，到了具体服务时，主动迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、优良客户，为他们设置的储种、存期，为他们做恰当的家庭理财。仅就教育储蓄而言，刚接触时客户不了解，我向他们作细心、客观的，为他们设置的存期、月存金额、零整周期，吸引了不少客户，现在，教育储蓄已经成为老客户的首选储种。走进客户的心还在于服务方式的改进，比如特定客户上门服务。有位老客户叫王宝来，开了一个小超市，每两三个月就有钱存，有一段时间忽然不来了，我利用中午时间主动上门，情况一了解，两千元全是破币，他说怕浪费我们的时间，我打消了他的顾虑，花了两个多小时整好了两千元残破币，存了起来。加油站的邵文成老板一元硬币需求量较大，常到我这里来兑换，时间长了过意不，舍近求远到别的行社兑换，我知道这一情况后，到了一定的时间，就主动把零币送到他家，长此以往，他成了我们的忠实客户。服务源自于真诚，只有通过心贴心的服务才能走进客户的心，才能建立起信用社长期稳定的客户群。

为客户提供超值服务。超值服务是服务范围的延伸。在平时工作中，时刻不忘为客户排忧解难。由于结算手段的不断更新进步，乡镇企业会计不了解新的结算手段，在办理结算业务时，凭证不知如何规范填写，章戳不敢盖，背书不敢填，不知道怎么使用支付密码器，每这样的情况，我都是主动为他们提供帮助，不厌其烦，讲解清楚，做好示范。

工作三年多来，我在工作上小有成绩，这都是领导和同事们不断鼓励的结果。我们的王玉文主任每次开会必谈服务，每有客户反馈服务质量的信息，他都不忘回来鼓励我："晓兵啊，今天在我夸你呢！"这都给我以极大的鼓舞，让我有一种不全身心投就无以报答领导无以报答客户的感受。三年多来，我一门心思扑在工作上，每晚最后一个轧帐，晚上加班我第一个到，吃饭我最后一个捧饭碗，苦活累活我第一个走在前面，档案建设我都拣重担挑。年沙岗到南莫之间修路造桥，运钞车过不来，调送送包，都要赶到南莫信用社，不管刮风下雨，我都抢着跑。独木不成林，在与同事合作中，我不仅做好自己份内事，还帮助其他同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的技能，帮助他们共同业务水平，我们整体的服务质量。节假日休息，我经常抽出一定的时间回访我们社的客户，请他们谈我们的不足，谈他们的需求，改进我们的工作。

勤奋的工作换来了丰厚的回报，在我社各项业务蒸蒸日上的同时，连续两年，我被选为县联社先进个人，这次又被推荐为省联社先进个人。我们的马理事长以及联社其他领导也多次在不同场合对我的工作给予了肯定和表扬。我的内心激动不安，作为一个普通职工，仅取得了一点细微的成绩，却受到领导的如此关心爱护，这都将成为我今后更加出色工作的巨大推动。

各位领导、各位同仁，我们是幸运的一代，欣逢海安信合盛世，这是我们人生难得的际遇。在这样火热的事业，我们火红的青春正旺盛，火热的心在跳跃。体现价值、旺盛我们的奋斗意志，就在今天；走向成功、领略人生风光，正始于我们足下。我们清醒意识到，今天的机遇难得，未来的辉煌需要我们的和汗水。我们正肩负使命，挺进未来。

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