工作总结

车行结算员试用期工作总结【精辟】。

试用期三个月，时间不长，但够把我这把老骨头扔进车行的钱堆里滚几圈。

进公司第一天，前任结算员已经走了三天。交接没做，抽屉钥匙塞给我，柜子里几捆单据散得跟炸过一样。现金日记账和银行日记账差了四万二——我当时真想摔东西，但摔了也没用，活还得干。

我的入职第一周，啥也没干成，就是啃单据。新车订单、维修工单、索赔单、配件出库单、保险代收凭证……二十多种单据，每种格式不同，编号规则也不统一。最离谱的是售后维修工单，有些是手写的，字迹潦草得认不出金额。我花了整整三天，把所有原始单据按日期码好，然后开始逐笔录入电子台账。

为什么非得这么干？因为我发现前任记账有个致命毛病——她按“业务部门交单时间”记账，而不是按“钱实际到账时间”。打个比方，售后把工单扔给她，她就记一笔应收，但客户可能两周后才来刷卡。结果月底对账，账上余额跟银行永远对不上。差多少？取决于当月有多少“幽灵单据”。

我自个儿给每种单据算了个“结算时效”。结果售后维修从完工到结算平均4.7天，最长的一单居然拖了23天。更吓人的是，有8%的新车销售没当天结算，车都开走了，钱还挂着。我直接在周例会上把数据甩出来，销售经理脸黑得像锅底，但他没法反驳，每笔拖延的单子都有提车单和工单原件。

然后我干了一件让业务部门骂娘的事——建立三层对账。

第一层，日清。每天下班前，销售和售后必须把“已完工未结算”的工单清单发我。我挨个打电话确认客户啥时候来交钱。刚开始销售顾问嫌烦，说“你一个结算员管这么宽”。我说行，那你不发我，月底对不上账你自己跟老板解释。第二天，清单准时躺在我邮箱里。

第二层，周盘。周五下午，我把当周所有应收未收款项汇总，按部门和业务员分好，打印出来让他们签字。有一回售后主管签的时候嘟囔“你这跟审犯人似的”，我没吭声，把上周他漏报的一张两千多的工单原件拍在桌上。他签了。

第三层，月结。月底最后三天，业务部门得停下手里的活，跟我一块儿清欠。上个月清理时追回来一笔七月份的维修费一万三千多，还有一笔销售尾款两万二。那笔尾款最糟心——客户置换二手车，车开走了，置换补贴的钱一直没到账。销售顾问说“客户答应补”，但我翻遍所有单据，没找到客户签字的欠款确认书。要是客户赖账，这就是死账。我当时暂停了那个销售的佣金结算，让他自己去联系客户补签。三天后确认书回来了，钱也在月底到账。销售背后骂我“冷血”，但我管不了那么多，账对不上谁负责？

付钱那边也一塌糊涂。我拉了公司过去半年的付款记录，按供应商汇总，然后翻合同对照账期。结果发现三家供应商，合同写月结30天，实际平均拖延到67天。还有一家广告公司，去年尾款两万八一直挂着没付，对方也不催，我打电话过去问，对方财务愣了半天说“还以为你们早结清了呢”。

这种事简直让人哭笑不得。我做了两件事：第一，建了张《应付账款账龄表》，每笔应付账款都标上合同约定的付款截止日，在到期前三天自动提醒我；第二，所有新签合同，结算条款必须先到我这儿备案，没备案的合同付款申请一律拒收。销售部总监为此找过我一次，说这样影响效率。我说你把合同拿来备个案，五分钟的事。他无话可说。

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试用期三个月，我经手收款三百四十多万，付款两百一十多万。每天经手的现金、刷卡、微信、支付宝、银行转账五种方式，差错率零。不是我有三头六臂，是我把每一步都定死了规矩——收银双人复核，大额转账必须留截屏，现金每天清点三遍，哪怕有一毛钱对不上都不下班。

有个下午发生过一件事。五点半，快下班了，一个客户来付尾款，从包里掏出一沓现金，说“数好了，三万二”。我当着他的面过验钞机，结果只有三万一千八，少了二百。客户当场翻脸，“你们收银机里本来就放着钱吧？是不是故意少报？”我没跟他吵，调出工位的监控视频，对准验钞机屏幕，重新数了一遍，还是三万一千八。客户不吭声了，又从兜里摸出两张皱巴巴的百元钞。这事儿给我教训很深——后来我要求所有大额现金收款，必须对着监控摄像头逐张点验，客户也得入镜。

当然还有没解决的硬骨头。最头疼的是新车销售里，有些客户喜欢“裸车价刷卡，精品包付现金”。现金那部分，个别销售顾问会先自己收着，等凑够几笔再一起交。我抓到过两回，数额不大，但性质恶劣。我已经给总经理写了份建议，要求在交车区装监控，并且强制所有现金收款必须在结算岗当面清点入账。目前还没批，说“成本太高”。我寻思下个月换个方案——让财务在每月佣金结算时，把销售未及时交款的笔数和金额列出来，直接挂钩绩效。你罚他钱，比装监控管用。

试用期过了，留给自己三个坎儿。第一，怎么在卡住财务漏洞的同时，不让业务部门觉得我是个绊脚石。第二，利用这三个月积累的数据，试着做个月度现金流预测表——至少要知道下个月大概有多少钱进来，多少要出去，别让老板突然问起来我一脸懵。第三，微信和支付宝的手续费对账，现在每月要花半天手工匹配，太蠢了，我得找个公式自动算。

有人问我，干结算员整天跟数字打交道，不枯燥吗？我说枯燥，但你不把这堆数字码整齐了，公司的钱就像漏水的桶，你永远不知道哪天漏光了。结算不是算账，是堵窟窿。窟窿堵住了，账自然就平了。[迷你句子网 Www.jZ139.CoM]

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