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最新总结: 销售经理工作回顾与反思范例

发表时间:2022-08-15

每个人都犯过工作上的错误,在犯错误时,我们一般会被要求做一份检讨书,检讨书可以说是反省自己的镜子,你写过关于工作失误的检讨书吗?考虑到您的需要,小编特地编辑了“最新总结: 销售经理工作回顾与反思范例”,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!

__年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的销售经理工作,也有了一点收获,临近年终,我感觉有必要对自己的销售经理工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自己,以至于把销售经理工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的销售经理工作做的更好。下面我对一年的销售经理工作进行简要的总结。

我是今年三月份到公司销售经理工作的,四月份开始组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有__销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏__行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教__经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对__市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的.操作下来。

存在的缺点:

对于__市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。

部门工作总结

在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也取得了宝贵的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。

下面是公司__年总的销售情况:

从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,可以说是销售做的十分的失败。__产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压力。

客观上的一些因素虽然存在,在销售经理工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开始工作的,在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有__个,加上没有记录的概括为__个,八个月__天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量__个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。JT56W.Com

沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。

工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写销售工作总结和计划的习惯,销售工作处于放任自流的状态,从而引发销售经理工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高。

市场分析

现在__市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,现在我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品过程中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个因为价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比较多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样可以促进销售人员去销售。 在__区域,我们公司进入市场比较晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在__开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来说要比__小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵活性,我相信我们做的比原来更好。

市场是良好的,形势是严峻的。可以用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假如在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个机会,永远没有机会在做这个市场。

__年工作计划

在明年的销售经理工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。因为人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售。

扩展阅读

今日总结:银行大堂经理个人工作总结与反思


在工作的时候的我们会犯一些错误,做错了一些不能轻松解决的事时,我们通常会写一份检讨书,检讨书能帮我们改正自己的错误,你是怎么写一份工作失误检讨书的?下面是小编帮大家编辑的“今日总结:银行大堂经理个人工作总结与反思”,欢迎阅读,希望您能够喜欢并分享!

根据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神,结合自己一年多来的大堂_作,在这年关之际,向行领导作一次_作汇报。这次_作的总结汇报,能使领导更好地了解我们在思想政治_作上的表现情况,以便及时指出我们_作中的问题,及时改正,不断进步;下面是我在二零零八年的_作情况,汇报如下:

一、年度主要_作情况

今年我在__支行担任大堂经理一职,随着商业银行的市场化,服务也越来越受到重视,而大堂这个_作是客户接触我行优质服务的开端,是客户对我行的第一印象,因此我行对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、__经理的纽带。我们不仅是_作人员,同时也是客户的代言人。在客户迷茫时,我们为其指明方向;在客户遇到困难时,我们施予援手;当客户不解时,我们耐心解释;我们要随时随地,急客户所急,想客户所想,以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑,感受到我们的热情,感受到我们的专业,感受到宾至如归的感觉。我们__支行地处居民生活社区,也是有名的夜生活饮食区,正因为这些,给我行带来了一系列的问题。平时在每天来办理业务的客户中老龄客户居多,也时有大批零钞业务,从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题,我们准备了几套方案同时进行,针对老龄客户偏多,存折业务较多的问题,我们在平时就安排大厅人员的布控,及时带客户到自助设备上去登折,帮他们查帐,带有卡客户到自助设备办理,进行客户分流,从而减轻柜面压力。每当客流量较大时,我就会大声询问:“__客户请到_号柜台办理业务”,分流客户任务,以免一些客户中途离开的空号占据时间,保持营业厅内良好的_作秩序。因为只有良好的营业秩序,我们才能成功地寻找到我们的目标客户,营销我们的理财产品,引荐给我们的客户经理,实现服务与营销一体化。在零钞业务问题上,我们发出公告,实行专柜专时专办,也就是专门时间专门柜台专门办理,大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年,设备也经常出现故障,经常有客户提意见,为了解决这一问题,我们每天定点检查维护机器,及早发现,及早处理,把设备陈旧所带来的不便降到最低。

作为大堂经理,我们不仅仅是要熟悉本行的业务和产品,更应该走出去,知己知彼,方能百战百胜。在我们的客户中就有很多类似的情况,记得今年元月份的一天,整个营业厅内挤满了人,来咨询理财产品、转定期、取_资的人络绎不绝,我也忙的不可开交。这时保安师傅带来了咨询理财产品的客户,我简单地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列,可客户没兴趣,说建设银行的理财产品好,我们把钱转到建设银行去,于是就去排队了。当时我被几位客户围着,也没时间跟这两位客户继续攀谈,但我心里一直在想,“建设银行有什么产品吸引他们呢?”我快速处理完身上的业务,走到刚才那两位客户身边说“您能给我介绍一下建设银行的产品吗?”他们送给我一份太平洋保险宣传单。我一看连忙解释说:“其实您要买的这种产品我们也有,而且太平洋保险是从我行分离出的,我行和太平洋保险公司的联系紧密,已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品,如平安、新华等等,我可以给您比较一下,让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最后,经过我们的努力,客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒,只有深入了解这个行业和竞争对手的情况,才能更好的去做好营销。而在向客户推荐产品时,一定要注意防范风险,问客户是准备长线投资,还是短线投资,再针对其情况介绍对应产品,从而防范售问题。

作为大堂服务人员,除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外,更要加强自身职业道德修养,爱行敬业。在_作中,自觉维护国家、交行、客户的利益,遵守社会公德和职业道德。平时在_作中,大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当高。在服务礼仪上也要做到热情、大方,主动、规范。而且还要处事机智,能及时处理一些突发事件,同时还应有一些紧急救生知识。就在今年夏天,有一位七十多岁的法院退休老干部到我行来取_资,没坐几分钟,突然站起来,就倒下去了;把我们行长和客户都吓坏了,我和保安师傅连忙跑过去,一看老人非常虚弱,老人说让他躺一会,我和保安师傅也不敢随便乱动,行长马上拨了120,没等120到,客户情况稍好了些,我们连忙扶他坐起来,并及时通知其家人,避免了一场事故的发生。

作为大堂服务人员,我们还应具备良好的协调能力,而我们__支行由于没有客户经理和大堂迎宾员,怎么调动好三方人员和保安师傅的_作,发挥他们的作用,便是我们平时需要注意的,平时要注意协调柜员和大厅_作人员,提高凝聚力,发挥团队精神。而对待那些驻点人员,首先我们不能把他们当外人看待,要把他们看成我们的一员,尽量推荐一些好的客户给他们,平时尊重并关心他们,给他们创造一个好的_作平台,实现双赢。

优质的服务不能仅仅停留在环境美“三声服务”行为规范等方面,应该是一种主动意识,一种负责态度,一种良好的_作心态。更需要柜员问,要形成环节整体互动,默契配合。只有秩序好、流程好、整体好才能做到。为了更好的提高自己的服务水平,和业务水平,我在今年参加了保险从业资格证考试、基金从业资格证考试以及分行组织的多次服务规范学习和演练,并顺利通过。在今后的_作中,我更要不断地提高_作质量和服务艺术,更好地为客户提供优质服务。

二、_作中存在的问题

在过去的一年中,我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧,但也存在许多的不足之处。在今年的第三季度神秘人检查中,我行得分倒数第三,给分、支行抹了黑。之后我们痛定思痛,分析了失分的原因,主要是外部环境,和一些细节上出现了问题,针对这些问题,我们在平时积极培训,通过我们的努力,终于在第四季度受到了分行行为规范小组的通报表扬。我相信,只有踏踏实实,默默无闻的耕耘,才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的_作。建议分行在此位置还应保留自助设备服务区,从而来避免客户的流失。

在新的一年里,我要努力学习服务技巧和专业知识,提高自身业务水平,以新的面貌,为客户提供更好更优质的服务。

[优质总结] 个人教学工作回顾与反思最新范文


我们也许会因为工作上的散漫做错事,犯错误的时候很大可能是要写一份检讨书的,检讨书可以看出一个人的态度诚不诚恳,你觉得什么样的工作失误检讨书才合格呢?为满足您的需求,小编特地编辑了“[优质总结] 个人教学工作回顾与反思最新范文”,希望对您的工作和生活有所帮助。

本学年度本人担任初三(13)班和初三(17)班的语文教学工作,总体上这两个班级基础较差落后面较大,同时13班尖子生有不多初二期末优秀率不足10%,而17班厌学情况比较严重初二期末考试及格率不足70%。

针对这种情况,本人坚持认真备课、上课、听课、评课,及时批改作业、讲评作业,做好课后培尖辅差工作,广泛涉猎各种知识,形成比较完整的知识体系,严格要求学生,尊重学生,发扬教学民主,使学生学有所得,不断提高,从而不断提高自己的教学水平和思想觉悟,并顺利完成教育教学任务。

一、教学工作总结

1、课前准备

①认真钻研教材,对教材的每句话、每个字都弄清楚,了解教材的结构,重点与难点,掌握知识的逻辑,能运用自如,知道应补充哪些资料,怎样才能教好。

②了解学生原有的知识技能的质量,他们的兴趣、需要、方法、习惯,学习新知识可能会有哪些困难,采取相应的预防措施。

③考虑教法,解决如何把已掌握的教材传授给学生,包括如何组织教材、如何安排每节课的活动。

2、课堂教学

组织好课堂教学,关注全体学生,注意信息反馈,调动学生的有意注意,使其保持相对稳定性,同时,想方设法创设教学情景,激发学生的兴趣和情感,使他们产生愉悦的心境,创造良好的课堂气氛,课堂语言简洁明了,克服了以前重复的毛病,课堂提问面向全体学生,注意引发学生学习的兴趣,课堂上讲练结合,布置好家庭作业,作业少而精,减轻学生的负担。

3、课后辅导

要提高教学质量,还要做好课后辅导工作,学生爱动、好玩,缺乏自控能力,常在学习上不能按时完成作业,有的学生抄袭作业,针对这种问题,就要抓好学生的思想教育,并使这一工作贯彻到对学生的学习指导中去,还要做好对学生学习的辅导和帮助工作,尤其在后进生的转化上。

4、积极参与科组活动,虚心向同事学习,博采众长,提高教学水平。

二、教学反思与改进

在总结工作的同时,我也看到了自己的不足。

1、在处理已有的知识与传授的知识的时候,有时不能协调好两者之间的关系。

初三课程时间、紧任务重,在讲解新课的时候还要兼顾复习已有的旧知识,在实际教学过程中,往往因为时间的关系,对新知识的讲解还不够细致,对旧知识的巩固还没有达到认真落实,有些点到为止复习效果不太明显。

2、对部分教材内容把握不全面、有时只求形式,忽视了内容实质。

对新课的讲解引导和点播不够,大多数都是以知识的传授为主,发挥学生的主动思维较差,学生在课堂上比较被动,虽然考试成绩提高了,但是积极思维却退化了,课堂气氛僵化了,课堂教学过于注重知识性而忽视了语文的人文性以及思想性。

3、具体的教学过程中对写作的指导还不够。

写作是学生语文学习的一大难,也是我们语文教学的一大难,学生不愿写老师不知如何指导,到了初三面临中考又不得不写。所以在指导写作这一方面我们多是注重技能的训练而忽略对写作素养和写作思维的培养,大多都是从中考作文出发训练学生怎样去写好考场作文。

总结经验可以充实自我,反思不足可以提高自我。相信在反复的总结和反思中,我会不断的完善自我和提高自我的。

优质总结:班主任管理工作反思回顾(示范版)


我们有时候会工作不仔细犯错,做错了一些不能轻松解决的事时,我们通常会写一份检讨书,检讨书一般是用作与承认错误,你是怎么把工作失误检讨书写的深刻呢?下面是小编帮大家编辑的“优质总结:班主任管理工作反思回顾(示范版)”,欢迎大家阅读,希望对大家有所帮助。

班级管理工作是一个大课题,需我们用心去探索。下面我就我班的实际情况,谈谈我在班主任工作中的一些做法和体会。

在当班主任的过程中,我深感做一个好班主任是需要多动脑想办法的,用各种方式,通过各种途径对学生进行教育。从大的方面来说班级管理的各种规章制度,实施办法,参加学校,年级的各种活动,组织班级活动都需要我们动脑精心设计。从小的方面讲,对学生的表扬、批评、鼓励也需要我们动脑筋。想让学生切实按照老师的要求去做,就必须在思想上让他们想通,思想工作做好了,其他的问题也就迎刃而解了。特别是六年级的学生,在思想上有很大的变化,有了较强的自主意识,所以,更要注意思想上的交流和沟通。

因此,我注意在班会课上对全班进行教育。我们班的班会通常是先由学生自己总结,然后有我讲近期发现的问题并以多种形式进行教育。这学期,我针对毕业班学生思想比较复杂,不稳定的特点,作为班主任时时刻刻了解他们的想法,然后有针对的做全体学生的思想工作,发现个别同学的特殊情况,及时与家长沟通交流,力求达到教育的最优化。六年级以来,作为班主任有一点我体会很深,那就是尽量不要对学生发脾气,有力的批评是需要的,但是不能辱骂,学生的自尊心强,要在平等的角度上进行教育。当某些很让我生气的事发生后,可采取冷静法,先不找学生谈话,等自己冷静下来并已经想好怎么谈话后再找学生谈。这是心平气和,思路清晰,谈话往往能达到最好的效果。

班干部是一个班级的顶梁柱,一定要用心培养,要让学生主动参与班级管理建设,增强主人翁意识。学生的能量是巨大的,潜力是无穷的。这学期我就让同学们自己制定班级目标,班级口号,班级标语等。在管理班级的过程中所有的事情尽量让学生自己去做,当班主任就好比做父母,如果什么都包办代替,那是培养不出人才的,而应该是在民主对待他们的同时,充分发挥他们的自主性,适当的时候加以引导。

班主任工作烦琐而又责任重大,作为一个年轻的班主任,我还要向其他有经验的老师学习,从书本中汲取营养,在实践中不断完善工作方法,并且不断完善班级管理制度。

[参考总结] 语文老师工作回顾与反思其一


在工作的时候的我们会犯一些错误,做错了很严重的错误时我们会写上一份检讨书,写检讨书代表着自己认错的态度真诚,你是怎么写一份工作失误检讨书的?以下是小编为大家精心整理的“[参考总结] 语文老师工作回顾与反思其一”,欢迎阅读,希望您能阅读并收藏。

一、基本情况分析。

教学就是教与学,两者是相互联系,不可分割的,有教者就必然有学者。学生是被教的主体。因此,了解和分析学生情况,有针对地教对教学成功与否至关重要。所以在刚接手这个班的时候,我就尽量去了解他们。我发现班上同学比较活跃,上课气氛积极,但中等生、差生占了大多数,我备课时就要注意到这点,做有针对性的准备。

二、主要成绩。

在学校组织的每个月一次的考试中所班级成绩名列全级前茅。

三、主要做法

(一)抓基础知识和基本技能。

在上学期期末考试中,显示出本班的基础知识掌握得不够扎实,本学期在这方面进行了狠抓。如对课文的生字新词和要求背诵的内容,要求全班同学都过关。对于学习的重点,如“句子的变换”和“修改病句”以及“同音异形字的理解”等容易失分的知识,我则采用了多种形式的练习,小结方法,练习巩固等,争取绝大部分学生在课堂里过关。另外,对于学生作业马虎书写潦草的现象,我要求全班学生做作业必须认真书写,课余让他们练写字帖。一学期下来,学生在字词句方面的知识得到了巩固,提高了他们学习的基本技能和语文能力。

(二)做好学习方法的指导。

俗话说,“磨刀不误砍柴功”。最重要的学习莫过于方法的学习。搞好了学习方法的指导,对提高学生学习成绩是有很大的好处的。因此,我在教学不同的知识点时,都结合学生学习的情况来渗透学习方法的指导。

在预习课文时,要求学生“读—画—思—写—问”的五步预习方法,意思是“读课文、画词句、思内容、写批注、问不解”的方法。学生掌握这个预习方法,有利于提高他的自学能力和阅读水平。

在阅读教学上,我按照语文的一般教学模式进行,注意理清文章的脉络,渗透理解词句的方法,指导学生抓住文眼来理解中心,归纳小结“分段、概括段意、概括主要内容、体会思想感情、感悟表达方法”等阅读技能,并进行迁移学习到同体裁的课文中去,收到举一反三的效果。

在习作教学上,引导学生仔细观察周边的事物,关心时事,对于热点事件,让学生时时追踪事态的发展,并把自己的感受诉诸笔端。把从课堂教学中学到的课文表达方法迁移运用,多积累素材,多练笔,学生的表达能力亦然不断提高。

在综合性学习中,为了培养学生的语文能力,让学生多实践,多思考,多总结。

当然,培养学生良好的学习习惯也是关键,要求学生认真书写,按时完成作业,专心听讲,主动思考,大胆发言,定期复习等工作也是教学过程中要强调的内容。

(三)做好转差工作。

本班共50名学生,极需帮助的差生大约有五名,提高他们的成绩,对提高全班整体的学习质量有很大的作用。我采用的方式是“以多优带一差”的方法,帮助差生制定出学习目标和学习内容,每天让优生抽出半小时帮助他们掌握,因为是多名优生来帮助,所以他们都不会有增大负担的感觉。另外我还设了表扬奖励的制度,形成了竞争的机制。通过单元小测,检查他们的学习效果,及时给差生鼓励,使他们重拾学习的信心。

(四)拓展知识视野。

语文教学必须重视积累运用,只有学生对知识有了一定积累之后才能运用。为了拓展学生的知识视野,我开展了一系列的语文活动:

1、优秀文段朗读。通过学生自主搜寻优秀文段,使学生主动进行课外阅读,学生的阅读量增加的同时,学生必然收获了许多东西。

2、好词佳句的收集。在不断收集整理的过程中,学生的词汇积累有了明显的增多。

3、原创得意句段的展示。

4、开展各种语文活动。如辩论、演讲、出手抄报等等。学生在活动中增长了知识,训练了动脑、动口、动手的能力。

四、存在问题与教训。

1、同学们的作业,个别书写质量太差,作业本保护的不够好,个别同学对字的笔顺、笔画掌握的不好,错别字比较多,还没有养成认真书写的好习惯。

2、在教学过程中,对新教材理解、运用不够深刻。对教材内容把握不够,教学方法不够灵活,教学模式不够规范,没能充分提高学生学习的积极性。

3、教学中,未能有效地关注整体,激励性语言使用不足不到位。

4、个别学生学习语文的积极性不高,还没有养成良好的课外阅读习惯。

五、今后努力的方向。

1、采用多种教学手段,激发学生学习语文的兴趣。

2、要努力开发、充分利用语文课程资源,开展丰富多彩的语文实践活动。

3、多组织一些班级活动,如:朗读比赛、说话比赛、讲故事比赛等等,使那些思想落后,集体荣誉感差的同学受到启发教育,发现他们的闪光点,及时表扬鼓励,增强他们的自信心和责任感。

4、重视优生的培养和差生的转化工作。

5、在指导学生学好语文,提高语文素养的同时,要加强德育工作,重视学生思想品德行为习惯的培养。经过一个学期的努力,期末考就是一种考验。无论成绩高低,都体现了我在这学期的教学成果。我明白到这并不是最重要的,重要的是在本学期后如何自我提高,如何共同提高学生的语文水平。因此,无论怎样辛苦,我都会继续努力,多问,多想,多向前辈学习,争取进步。