物流营运总监工作总结（汇编19篇）
发表时间：2020-09-04物流营运总监工作总结（汇编19篇）。
「1」物流营运总监工作总结
一、工作概述
作为一名总监，工作的主要职责是负责整个部门或团队的管理和指导。在过去的一年中，我承担了这一重要的角色，并取得了一些显著的成果。本文将详细介绍我在过去一年中的工作总结。
二、目标设定和规划
我在年初制定了一系列的目标和规划，以确保部门能够顺利发展和取得成功。我设定了一个明确的目标，即提高团队的绩效。为了实现这个目标，我针对每位成员设定了个人目标，并定期进行评估和反馈。我还定期组织团队会议，以确保沟通畅通，共享信息和经验。
同时，我还制定了一项重要的规划，即加强部门的培训和发展。我认识到，只有不断提升团队成员的能力和技能，才能保持竞争力和应对市场变化。我组织了多次培训活动和技能提升课程，旨在提升团队的整体素质。
三、团队管理和协作
作为总监，团队管理和协作是我工作中的重要部分。我注重建立一个积极、高效的工作环境，以促进团队成员的合作和信任。我鼓励团队成员之间的交流和合作，通过定期的团队活动和讨论会，加强彼此之间的了解和信任。
除了团队协作，我还注重个人的发展和成长。我与每位团队成员进行个人谈话，了解他们的职业目标和发展需求，并提供相关的支持和指导。我鼓励他们参加外部培训和学习机会，以拓宽视野和提升能力。
四、项目管理和成果达成
在过去的一年中，我成功地管理了多个重要项目，并取得了显著的成绩。我清晰地定义了项目目标和关键成功因素，并确保团队成员的工作与项目目标保持一致。
在项目执行过程中，我注重进度和质量的控制。我与团队成员保持紧密合作，定期举行讨论会，及时解决问题和风险。
通过有效的项目管理，我成功地完成了所有的项目，并超过了预期的成果。这些成果包括提高了部门的效率和绩效，提升了客户满意度，以及促进了团队成员的个人成长。
五、自我评估和改进
作为一名总监，我深知自我评估和改进对于个人和团队的发展至关重要。在过去的一年里，我定期进行了自我评估和反思，并总结了一些改进的方向。
我发现沟通的重要性。尽管我注重与团队成员的沟通，但我意识到还有改进的空间。我计划进一步加强沟通技巧，并采取更多的沟通方式，以确保信息的准确传达和理解。
我发现了自己的时间管理问题。由于工作繁忙，我经常感到时间不够用。我计划学习更好地管理时间，并设置优先级，以确保工作的高效推进。
六、展望未来
回顾过去一年的总监工作，我深感满意和自豪。我取得了一些重要的成果，提高了团队的效率和绩效，促进了团队成员的个人成长。展望未来，我将继续努力改进自己的领导能力，不断推动团队的发展和创新。
总结
总监一职是一项具有挑战性和责任重大的工作。我在过去一年中充分发挥了自己的领导和管理能力，取得了一些显著的成果。回顾过去，我针对不足之处提出了自我改进的方向，并对未来充满信心。我相信，通过持续的努力和团队的支持，我将取得更大的成功和成就。
「2」物流营运总监工作总结
尊敬的公司各位领导：
我进入xx集团以来，在集团的培育下，现任职石家庄分公司销售部总监。对此，我感到非常的荣幸，也感谢集团公司对我的信任和支持。
销售部是保证分公司正常运转的关键部门，也就是进钱的部门。在这个部门，我需要进行的工作还有很多，那么，首先我先总结一下刚刚过去的XX年，然后我再展望一下已然到来的XX年。
XX年是充满挑战的一年，对于我来讲，也是成长最快的一年。在XX年我和公司共同经历了春节、端午节和中秋节，三大节气对我而言，每一个节气都是一次攻坚战。在我和各位同仁的共同奋斗下，取得了以下成果：
1. XX年春节28天门店做出186万元的销售业绩，同比XX年销售额上升40%
2. XX年端午节两个月(5/6)里门店完成了374万的回款额，同比XX年销售额上升53.4%
3. XX年中秋节三个月(8/9/10)门店共完成740万的回款额，同比XX年销售额上升6%
XX年门店全年回款2438万元，XX年门店全年回款1940万元，同比增长25.6%
XX年在销售部行政管理方面我做出了销售部专用手册和多个销售部表格管理工具，应用到销售部每天的营运管理中。具体工具如下：
1. 销售管理督导部营运手册一本
2. crazy for customers的训练考核卡一套(四册)
3. 区店长巡店检查表一份(百分制)
4. 销售管理督导部qa检查表一份(品控)
5. 店长班前检查表一份
6. 导购每日上班流程一份
7. 门店订货系统(应用公式)
8. 销售部促销管理流程(评比)
9. 销售部“亮丽”比赛系统
以上的各个系统在实践运用中均取得了良好的效果，为销售额的提升奠定了基础。
时光荏苒，XX年已经悄悄来临，并且第一个月份已即将逝去，在总结过去的时候，我还必须展望一下未来。
XX年对集团公司的上市目标来讲是非常关键的一年，1100万净利润也已经成为了我们分公司必须达成的目标，身为销售部总监的我就要完全的为指标负责，为公司负责，为我自己负责。
XX年的工作任务更为繁重，但我相信在集团总部以及分公司经理的领导领导和各个部门的积极配合下能够顺利完成。大致工作任务为：
1. 原有销售渠道业绩同比XX年上升30%-40%
2. 增加新的业务渠道
3. 新增高质量门店5-8家
4. 石家庄郊县市场拓展
5. 将销售团队打造成一支具有高战斗力的队伍
以上的几个方面综合业绩要实现分公司销售额同比XX年增长50%-80%，因为只有这样才能完成xx集团石家庄分公司的1100万净利润指标。
XX年是集团公司每个人需要完美的展现自己能力的一年，当然我也是其中之一。山不在高，有仙则名;水不在深，有龙则灵。我和我的团队愿做一条具有xx特质的猛龙。
「3」物流营运总监工作总结
销售总监的年度工作总结范文 关键词：个人工作总结 销售总监 年度工作总结范文 年度工作总结 工作总结 营销工作总结 销售工作总结 电话营销工作总结 营销部工作总结 酒店营销工作总结 营销人员工作总结 酒店营销部工作总结 市场营销工作总结 营销年度工作总结
一、销售业绩回顾及分析：
（一）业绩回顾：
1、开拓了新合作客户近三十个（具体数据见相关部门统计）。
2、8~12月份销售回款超过了之前3~8月的同期回款业绩。（具体数据见相关部门统计）
3、市场遗留问题基本解决。市场肌体已逐渐恢复健康，有了进一步拓展和提升的基础。
（二）业绩分析：
1、促成业绩的正面因素：
①调整营销思路，对市场费用进行承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后讥笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。
②加强了销售人员工作的过程管理，工作实效有所提升。
③用提高提成比例和开发新客户给予额外奖励的“经济激励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。
④对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采用“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。
2、存在的负面因素：
①销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格按照终端思路开拓客户，部分客户选择方面存在一定失误！
②销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长久发展。
③客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以很多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。
④大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降到底价，已无更多利润支持市场。
⑤公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新颖丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。
⑥暂时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。
⑦销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。
⑧销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。
二、费用投入的回顾和分析：
（一）费用回顾：
1、营销政策调整后，市场费用得以控制，公司的盈利能力稳定，8~12月相比3~8月同期利润额增加。（具体数据见相关部门的统计）
2、人员费用的固定风险降低，基本扼制了人力资源的亏损，8~12月相比3~8月周期人力成本降低，剩余价值提升。（具体数据见相关部门的统计）
（二）费用分析：
1、正面因素：
①公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以控制。 ②公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。
2、负面因素：
①营销部没有数据统计的支持，对费用的控制较为盲目。
②市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在“知情难，无审批”的歧形现象，管理无法加强。
③个别人员管理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化管理，因此整个管理缺乏科学的流程。 ④老板“一笔签”的现象依然存在。
三、营销团队的建设回顾及分析：
（一）团队建设业绩回顾：
①采取每日电话报到和每月工作汇报的管理形式，一定程度上可以了解销售人员在做什么？做得怎样？
②降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增强了销售人员的工作挑战性。
③通过“提醒式”的罚款和个人管理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性，因此执行力随之增强。
④管理要求每一个销售人员必须提出问题的解决办法，从而“逼迫”销售人员遇到问题时首先联想解决问题的办法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了“解决问题是职责”的职业操守。
⑤在管理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增强。“居安思危”的心理利于工作能动性和工作实效的提升。
2、负面因素分析：
①公司内部的辅助管理配合不到位，团队管理实效降低。
②公司部份管理人员管理意识保守，团队管理实效降低。
③销售人员长期适应了“放任式”的管理，从观念上、心理上和行为上有一定适应期去接受较为实效的管理。
④部分人存在“老油条”观念，有一定优越感，因此对于公司加强管理有“和稀泥”的想法存在。
⑤部分人心存不轨，希望钻公司管理的漏洞。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。
⑥人性特点的普遍反映：被管理者希望公司管理的能见度、透明度一致较低。因此对能见度逐渐增强的管理有一定抵触心理。
⑦公司管理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的管理，重新回到“放任状态”。
⑧谁都想做好人，缺乏主动做“恶人”的管理人员，管理原则不能坚持，等于一纸空文。
四、内部管理运作的回顾及分析：
（一）运作回顾：
1、基本解决了不按客户定单发货的现象。
2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。
3、文员工作有了一定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。
4、制定并实施了新的行政管理制度，逐步规范了员工行为，出勤等管理一视同仁，趋于规范化。
5、客户档案基本建立。
6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的氛围。
（二）存在的负面因素分析：
1、部门协作性不强，都喜欢围着老板转，喜欢把老板推到“工作前线”。一方面不能形成管理层面；另一方面促成了“一笔签”现象，并让老板处于被动境界。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化管理进程的最大障碍。
2、客户管理能力较弱，有待进一步的能力提高和完善。
五、存在的主要问题：
1、销售管理无数据：
一份正规地年度工作总结报告，应该用数据来说话，可是??真正的销售管理必须包含两部份内容：一、销售回款的管理；二、销售费用的管理。从而成为真正的经营。管理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮助看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量达到最高目标准确度。而公司现时的销售管理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪结果，只能凭着经验去判断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知！所以我认为，正确地管理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门提供详尽的数据，帮助销售管理的判断和调整，以达到最高管理实效！
2、管理无层级：
公司的员工常挂到嘴边的一句“我要请示老板??”。本意没错，老板才是最终决策者！但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司创造剩余价值；二、为公司解决问题；三、帮老板分解、承担责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板“藏到幕后”。否则的话，做好人做恶人的都是老板！——例如，某客户要申请某项支持，若公司给予了支持，客户会认为“老板不错”！若由于其他原因公司未给支持，客户自然会认为“老板太精了”！正确在做法，我认为是永远让老板是“好人”，时刻维护老板的正面形象。
身为公司的管理人员，是判断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。如果大事小事都让老板判断和处理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀！另外老板“一笔签”绝对正确！——正确的前提在于各级管理人员有责任帮助老板判断，确保老板每一笔都签得正确！
而且，从管理的角度来分析公司的管理。《A管理模式》一直强调管理的层级和跨度（事实上，无论任何组织或群体，成功的管理结构都是呈“A”形状）。管理的扁 平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和能力很难再直接适应不断膨胀的管理层和面，如果可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣！就相当于，如果公司大事小事都是老板处理，相信老板一天48个小时都不够用！老板雇用管理人员就等于养着一群光拿钱不做事的“闲人”，——老板不是在做生意做企业，而是在做“慈善事业”！ 我一直的观点，公司的管理应当是一条自动化地生产线，老板就只是掌握开关的自动化操作员。当然，“生产线”要真正实现自动化，对每一个“部件”的品质要求都比较高，我想作为操作员（老板）来讲，最担心的还是“部件”的品质！——因为“部件”品质不稳定，一方面操作员心理压力和警惕性会加大，比较累。第二方面操作员会时常扮演更换“部件”的“机械维修工”；第三方面，生产出的“产品”很难达到“预期品质”；第四方面，品质不稳定的如果是“重要部件”，有可能会毁掉整条“生产线”！
3、管理无流程：
生产洗发水，需要配料——搅拌——灌装的基本流程。在配料一定的情况下，搅拌的过程决定了洗发水的品质！管理也一样，中间的管理流程直接影响着管理的结果。倘若省去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有达到预期的结果，或者说结果的品质没有达到最佳！
当然，以上是从结果方面来分析。如果从过程来分析，就会出现有些事大家都在做，有些事没有人去做！有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事！简单地举例，某份文件传真过来，文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理？唯一的办法，上面注明给谁就交给谁！结果，几乎全部是由老板去处理！（直接从配料到灌装环节）
六、完善管理的建议：
无论什么样的观点，无论什么样的管理，无论什么样的人来建设和推行管理，必须从根本上解决公司存在的三大现象问题：
「4」物流营运总监工作总结
一、工作目标与职责：
作为生产总监，我的主要工作目标是确保生产过程的高效运作，保证产品的质量和数量满足公司的需求，并确保生产过程的安全性。我的职责包括但不限于以下几个方面：
1. 生产计划管理：负责制定具体的生产计划，并根据市场需求和销售情况进行及时调整，并监督生产进度的执行情况。
2. 生产流程改进：通过对生产流程的不断优化和改进，提高生产效率和产品质量。与相关部门合作，提高生产工艺和技术水平。
3. 生产人员管理：负责生产团队的组建和管理，确保员工有足够的培训和发展机会。同时，要保证团队间的良好沟通和协作，共同完成生产目标。
4. 安全与环保管理：负责确保生产过程的安全性和环境保护。制定和执行相关的安全操作规程和环保方案，并进行定期检查和评估。
5. 质量控制管理：负责建立和维护质量控制体系，制定质量标准和流程，并监督产品在生产过程中的质量。同时，要反馈市场情况和客户需求，对产品质量进行不断改进。
6. 成本控制管理：负责制定和执行生产成本控制方案，通过降低成本提高公司的竞争力。
二、工作总结：
在过去的一年中，我与我的团队一起努力工作，取得了一些显著的成绩。首先，我们成功推动了生产流程的优化和改进，通过引入新的生产技术和设备，提高了生产效率和产品质量。同时，我们还建立了完善的质量控制体系，对产品进行了严格的监控和检测，保证了产品的质量达到了公司的要求。
其次，我与我的团队加强了生产安全和环境保护的管理，制定了相关的操作规程并加强了培训，提高了员工的安全意识。通过定期的检查和评估，我们也保证了生产过程中的安全性和环保性。
另外，我还重视团队的培训和发展。通过组织各类培训活动和技术交流会议，提高了团队成员的技能水平和工作能力。而与其他部门的紧密合作，也使得团队间的协作更加密切，共同解决了一系列生产中的问题。
在过去的一年中，虽然我们取得了一些成绩，但也面临了一些挑战。例如，市场需求变化快速，我们需要更加灵活地调整生产计划，以适应不断变化的市场。同时，我们还需要进一步降低生产成本，提高公司的竞争力。
在未来的工作中，我将继续努力改进生产流程和工艺，提高生产效率和产品质量。同时，我也会继续加强团队的培养和发展，提高员工的工作技能和团队意识。另外，我还将继续完善质量控制体系，并加强与其他部门的沟通和合作，以解决生产中的问题。
总之，作为一名生产总监，我深知工作的重要性和挑战性。在过去的一年中，我和我的团队共同努力，取得了一些成绩。但我们也清楚，工作的道路上仍有更多的困难和挑战，我们会继续努力，勇往直前，将公司的生产工作推向新的高度。
「5」物流营运总监工作总结
回顾过往几个月的工作，其工作的成绩是在俱乐部领导的正确指导下，在各部分同事的协力帮助和支持下，与部分职员的共同努力中是分不开的,本人严格要求自己，依照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，在围绕俱乐部长远发展的战略和目标，打响俱乐部品牌的影响力和提升服务品质为重点，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，本年度个人主要重点工作有以下方面：
一、完善制度管理
因俱乐部在短时间内，内部管理职员及员工不断更新，每位管理者都有在原本的基础上不断完善和创新，员工在随着制度或流程完善时接受程度也相应受些影响，根据目前的工作状态，结合具有可执行制度和流程再次进一步完善和改变不足的地方，具体有：
1、改变球童奖罚方式及球童维护场地责任制。
2、完善接包处、动身台、练习场岗位制度及流程。
3、健全管理职员岗位职责。
二、加强督导执行力度
在每项工作安排与落实中，采用上传下达的原始模式，一级管一级的方式，安排事情到个人，责任到个人的原则，谁领导谁负责督导落实与检查。执行每周球童场地服务总结例会，每周总结管理者工作例会，每个月不定期其它岗位工作总结例会，认真总结找出题目并及时解决题目。
三、抓培训落实，提升服务品质
根据各岗位工作性质，重新制定培训计划，并依照计划进行实施，培训中不采取照本宣科的培训模式，而是结合实际工作中的经验不足的地方加以强化，举事例及摹拟示范。培训后加强督导力度及跟踪辅导，广泛搜集客人反馈宝贵意见，将反馈意见不好方面再次进行培训。经过反复的加强，在服务的规范与专业知识及质量上有了明显的进步。
四、建立资产管理责任制
为了有效地管理好部分资产，建立了部分物品管理第一责任人及岗位物品管理第二责任人，做到每个月定期盘点并备案，在实际工作中做到有损必赔的原则，制定了《客人及内部员工物品赔偿规定》。
五、储备多元化人才
根据现状为公司尽可能减少招聘难的题目，我们坚持以一人多能，一人顶多岗的方式培养人才，以展开部分岗位职员11人进行兼职球童培训，以球童为主部份人已参与车库、接包员、动身台岗位培训工作。
六、工作中的不足
固然在实践工作中努力地做了很多工作，也改变了些现状的提升，但任然存在着很多题目和不足。
工作中的题目：
1、加强员工的自觉性还不够。
2、岗位管理职员工作计划性、组织性有待进步。
3、个人主人翁意识淡薄。
本身的`不足：
1、创新思路匮乏。
2、执行力度偏差。
七、总结经验：
通过制度修订、流程整改、执行力度加大及增加培训学习等方面工作，大家也能认真接受与执行，通过整体的改变。这让我有所体会的是：只有严格才能有规范，只有不断完善才有提升，只有不断创新才有进步。
八、下步工作计划：
针对今年工作中存在的不足，为了做好新的一年里的工作，突出做好以下几个方面：
1、制定管理职员职责工作主要体现：
1)制定全年月工作计划，具体表述每个月执行工作重点。
2)制定每个月工作题目总结，如何解决题目，落实的情况。
3)制定每周工作会议，调和事务和解决题目的情况。
4)制定天天工作检查，发现题目，纠正题目的情况。
2、岗位工作安排与督导执行
1)安排月工作固定事项，月培训内容并落实检查培训实施效果。
2)安排周工作量，督导执行完成情况。
3)安排日工作，执行检查工作标准和规范。
3、建立员工主人翁的思想
1)加强员工责任感，认真执行制度，不要流于情势。
2)多聆听员工建议和意见，发挥员工的想象力，有效建议及时采用。
4、加强本身进步：
1)加强管理知识学习，提升管理能力。
2)创新工作方式方法，进步工作效力。
总结过往的不足和吸取的经验，为此在20xx年里，我将以崭新的精神状态投进到工作当中，严格要求自己，努力学习，进步工作效力，积极响应公司加强管理的措施，遵守公司的规章制度，做好本职工作。总25页123456下一页尾页
「6」物流营运总监工作总结
技术总监工作重点：
1、沟通项目（为何要做这个项目，带来什么样的好处。如何操作才
能做的更成功：团队协作、技能、工具等）
2、协调沟通客户的出货、回款（查看出货记录，了解情况，哪些出
货好，为何好，哪些不好，原因所在）、
3、销售（模式、销售不好的原因，做的好的原因记录取经，传播复
制给其他客户，让其他客户同时可以挣到钱）、
4、出现的技能、专业、市场问题等
5、内外培训（员工及客户培训：技能、专业、如何最快速度成交出
货，简单便捷式销售、培训方法：数据图表式复制讲解销售方法）（每次出差1-2个月后回来学习新技能，解决问题，交流好的经验）
6、培训、招商会上一定要讲到的重点：主推项目、模式、实际经验
（讲哪些市场做后的效果，出来的业绩，给到客户怎样的好处）
7、员工的沟通协调管理：要让员工心爽、钱爽。工作中要有威信，生活中要多关心，照顾
「7」物流营运总监工作总结
岗位职责：
1、根据公司运营模式，领导、管理、组建电子商务运营团队
2、负责制订各电商平台的年度、季度、月度营销策略与销售计划并执行；
3、负责品牌业务营销策略与规划，完成公司的年度战略目标；
4、负责运营过程中的监控数据数据分析，指导市场推广和产品销售方案，同时对行业动态及趋势进行相应的研究和分析。
任职要求：
1、本科学历及以上，电子商务及相关专业，有电子商务管理及其运营2年以上经验，有独立运营电子商务公司运营管理经验为佳。
2、熟悉电子商务平台的结构，具有良好的市场销售策略和能力，具高度战略发展眼光，高度的敬业精神和职业道德操守；
3、优秀的互联网思维和活动策划能力、客户服务能力，谦虚、敬业，具备创业精神；
4、掌握各平台、渠道的系统结构和运作流程，掌握电子商务运作及网络销售各流程。
5、有美妆类目经验优先
「8」物流营运总监工作总结
职责：
1、熟悉店铺运营及平台运营规则、流程，具有较强的组织能力、沟通能力及表达能力；
2、对电商平台运营工作从实践到理论有一定的经验和积累，有直接的线上推广/营销活动策划及实施经验。
3、具备良好数据收集和分析能力，能及时进行平台运营策略的优化。
4、责任心强、重视团队合作，同时具有良好的项目执行能力、沟通协调能力，抗压性强。
5、制定网络的推广计划及营销计划，不断提升改进网站功能及运营流程；
6、 具有电子商务平台包括B2B/B2C直接负责运营计划、实施执行的实际工作经验。
7、有创业激情及责任感，具备独立产品规划与运营能力，熟悉市场分析、市场定位及产品设计规划；
任职要求：
1、五年以上大型互联网、电子商务公司网站运营经验；
2、精通网站运营，有实际网络策划运营成功案例，具有丰富的市场策划、营销推广工作经验；
3、对互联网有深刻的理解，并对其发展及其趋势有较深入的认知；
4、思维活跃、具备创造性思维及逻辑思维能力；
5、具有较强的产品、用户心理分析的能力与看法，对市场发展方向和动态有较强的分析能力，了解网站用户的服务需求，能够根据需求与市场变化迅速做出回应；
6、具备服装、快消品、化妆品、食品等行业背景经历。
「9」物流营运总监工作总结
白驹过隙，转眼二0一一年即将过去，回顾自己任设备总监以来，在公司董事会和经理办公会的正确决策部署下，在各生产单位和部门的大力支持和配合下，设备、安全、环保等方面工作有了新的转变，管理也初见成效。按照公司干部考核要求，现将本人一年来的职责履行情况报告如下：
一、转变观念，坚定信心，努力提高自己和部门职工的综合素质。
1、加强自身素质的修炼。
20xx年是自己角色转换的.一年，从一名工程技术人员到一名高层管理者，不仅需要具备过硬的专业技术知识，而且必须具备较高的管理水平。角色的转换，要求不断的充实自己。首先，从外部大环境上认清形势，坚定信心，认真学习国家方针政策，紧紧围绕公司年度经营目标，协助总经理搞好工作；其次，从公司局部环境上转变观念，提高认识，贯彻落实公司的各项管理制度及措施，在学习新工艺、新标准、新技术、新设备应用的同时，努力地完成分解到部门和个人的目标责任。
2、鼓励部门职工综合素质的培养。
继技改工程之后，20xx年公司又进行了一次大修技改，取得了良好效果，生产逐渐步入正常化轨道。面对新的形势，我们要转变思想
观念，端正工作作风；对于新的工艺要求，我们要尽快熟悉，及早进入角色。所以鼓励部门员工加强学习，努力提高综合素质是自己一直强调的话题。
二、积极主动，求真务实，以饱满的热情完成大修技改任务。
大修技改任务重，人手少，时间紧。在明确自己任务后，带领仅有的几名电仪人员，大家不分工种，不计报酬，争分夺秒，最后圆满的完成了大修技改任务。
1、积极配合工程项目部，完成了工艺图纸前期的打印、校对工作。
2、根据图纸和工艺要求，对电仪设备的布局规划作了精心的设计、选型，并对设备订购计划提出了良好的建议。
3、抢时间、抢进度，带领人员对电仪设备进行合理的安装，精心的调试，做到一次性试车成功。
三、运用规范的管理模式，逐步实现设备管理工作的精细化。设备是企业进行生产活动的物质基础。
为了保证设备正常运行，延长其使用寿命，提高设备出勤率。自接任设备管理后，加大了对设备的管理力度：
1、审定设备操作、维护和巡回检查等规程的制定和执行情况。严格按国家食盐定点生产企业设备管理规范实行“定机操作、定人维护、定岗考核”的三定制度。努力提高职工爱护设备，精心操作的自觉性和责任心。
2、督促检查设备档案、技术资料等台账的建立工作。对设备进行
挂牌、编号和分类管理。全面掌握设备的出勤、运行、检修、备用等情况，做到资料全、档案齐、家底清。
3、督促处理设备加工、维修工作。本着节约的原则，对需要维修加工的设备能废旧利用的尽量修旧利用，确实需要送外加工维修的及时督促处理，修缮后库存备用。并做好加工修理设备的技术备档和明细台账。
4、协调处理被保险设备的理赔工作。对于公司投保的设备发生事故而需理赔时，协调财务部门及时通知保险公司出险，配合做好赔付工作，将公司的损失尽量减小到最低。
四、完善长效的管理机制，逐步提升安全管理工作到一个新的台阶。
安全、环保是生产进行的基本保证。为了保证企业安全生产的顺利进行，在自己接管安全工作后，公司安委会制订一系列的安全管理制度并采取了相应的安全管理措施，取得了一定的效果。
1、实施安全生产责任制。
为了安全管理工作的正常开展，及时更换公司安全生产委员会和安全生产管理小组成员，成立新的安委会机构，具体负责落实公司的安全管理及各单位的安全生产工作。同时为了促进安全预防工作长期有效的开展，各生产单位和部门实行安全生产目标责任制，各单位负责人与安委会签订目标责任状，本单位安全生产责任目标完成情况与月度、年度综合经济指标挂钩，考核实行一票否决制。促使安全工作的管理、监督、检查、考核做到有组织有条理有章法，实现安全生产和管理工作各级齐抓共管。
2、落实安全生产、设备检查制。
为了进一步加大安全生产监查力度，自己带领安委会和安全管理小组成员每周定期对公司的现场、设备、安全文明生产进行一次大检查，检查结果进行互评、综合考评并进行公开通报。对检查出来的隐患和问题及时下发整改通知书，责令限期整改到位。
3、实行安全管理人员和特种作业人员持证上岗制。
积极开展安全宣教工作，为了加大安全生产宣传力度，安委办和公司办公室联合制定各种安全宣传标语及警示牌40多副。对于特种作业人员，公司严格按照有关规定对电工、行车工、电焊工、司炉工、叉车司机和安全管理人员进行相关专业技术的培训，培训合格办理相关的操作证，严格做到持证上岗。对于在安全管理工作有一定经验的安管人员，极力推荐到市安全管理人才库，实现安全管理人才共享。4、坚持特种设备和安全器材及设施定期检查和校验制度。容易发生事故隐患的特种设备和安全器材及设施，严格加强监控和按技术标准操作、维护和保养。对3台起重设备、2台压力容器及3台安全阀和10块压力表等附件作了定期检查和校验，对存在的问题和隐患，也作了相应的处理和整改。并对检查校验结果，处理和整改情况建立安全技术台账。对于23台灭火器、7个消防栓及防护罩、紧急照明灯等消防、安全器材和设施的定置、使用说明，定期检查、更换和维修，都做了标识和建档。
五、以积极的态度协调各部门之间的工作。
1、做好生产协调工作。
随着企业生产的发展，产品对设备和现场环境的依赖程度也不断增强，为了更好的服务于生产，需要我们提供优越的设备保障和良好的生产环境，做好生产协调工作是保证生产顺利进行的前提。
2、做好供应协调工作。
为了保证生产的顺利的进行，对于特殊设备和技术含量较高的设备，提供技术支持和合理化的建议，保证备品备件和备用设备及时到位。
3、做好科协的协调工作。
为了充分发挥科协的指导和协调作用，对于生产中的难题，技术上的壁垒，协调科协组织技术人员进行攻关，共同探讨，相互交流，对先进的技术和经验进行分享，达到共同提高的目的。
六、以科学的态度正视自己工作的不足。
1、执行力度不够。
出现问题，怀着侥幸心理；处理问题，不够彻底。
2、协调和沟通不够。
部门之间、部门内部、上下级之间沟通和协调不够，造成出现问题相互推诿，各扯客观，互不买账。
3、技术力量不够。
由于人手不够和自身素质低下，造成处理问题速度慢，效率低。
4、基础管理工作做得不够。
主要体现在技术档案管理滞后，工程绘图不够正规化。
七、以坚定的信心规划今年的打算。
1、提高认识，明确责任，办事不折不扣，加大处理问题的力度。
2、做好今年设备技改工作，配合和协调各部门为生产服务。紧紧围绕年产24万吨的生产任务，努力完成今年分解到的责任目标。
3、继续加大对设备、现场和安全管理力度。杜绝事故隐患的发生。
4、加强自身素质的培养，加大职工培训力度，逐步提高人员的安全意识和技术水平。
5、落实基础管理，加大档案管理和工程绘图的投入，提高办事效率。
6、努力完成安全生产许可证的换发工作。
7、紧密配合生产部门，严格控制“三废”排放，逐步改善企业生产环境，把环保工作落到实处。
20xx年公司的主要任务是紧抓生产，在确保生产任务完成的同时，强化管理措施。为贯彻落实公司的精神，在以后的工作中，自己将正视困难，改进不足，密切配合各部门，共同划好武阳这艘大船。
「10」物流营运总监工作总结
1、根据公司既定营运计划，部署及控管管辖直营门店月度、季度、年度业绩指标；
2、根据公司产品年度规划，搜集及提供同行产品结构及相关信息；
3、制定及执行营运市场月度计划：市场计划的制定及落实；反馈及总结；
4、提升管辖团队的技术、心态、手法、店务管理和销售培训，协助店长处理日常管理难题；
5、新店开业筹备等整合工作：寻址、签约、装修管控、员工到岗培训、周边市场开拓等；
6、上海分公司总经理交付的其他事项。
「11」物流营运总监工作总结
HR总监是公司中非常重要的职位之一，他不仅承担着招聘、培训、绩效管理等多项重要工作，还需要处理人力资源管理中的各种复杂问题。在过去的一段时间里，我作为公司的HR总监，经历了许多挑战和机遇，也积累了一些经验和体会。
在招聘方面，作为HR总监，我深知招聘是公司人才队伍建设的起点。我始终致力于建立起一个高效的招聘体系，通过制定周密的招聘计划和流程，精准把握各个岗位的需求，以便更好地吸引、选拔和留住优秀人才。同时，我还注重通过各种渠道和方式进行广泛的招聘宣传，提高公司的知名度和吸引力。在招聘过程中，我会根据应聘者的背景和表现，灵活调整招聘方案，确保最终招聘到符合公司要求的人才。
在员工培训方面，我认为培训是提高员工绩效和提升员工满意度的重要手段。作为HR总监，我定期组织各种培训活动，包括岗位培训、技能提升培训、领导力发展培训等，以提高员工的专业素质和综合能力。同时，我还注重制定个性化的培训计划，根据员工的需求和发展方向进行具体安排，使培训效果最大化。
在绩效管理方面，我坚持实行科学的绩效考核制度，根据员工的工作表现和贡献，制定合理的考核指标和优化绩效评价流程，确保公平公正。同时，我也注重与员工建立良好的沟通和反馈机制，及时了解员工的工作困难和需求，提供帮助和支持，帮助员工规划职业发展和个人成长。
在日常工作中，作为HR总监，我还要处理各种人力资源管理中的复杂问题，包括员工关系处理、冲突协调、政策解释等。在处理这些问题时，我始终坚持以公司利益为重，保持中立公正的立场，既尊重员工的利益，又确保公司的长远发展。我还注重与公司各部门建立良好的沟通和合作关系，确保人力资源管理工作与公司战略目标保持一致，共同推动公司的发展。
作为公司的HR总监，我深知自己的责任和使命，努力提升自身的综合素质和管理能力，不断学习和进步。在未来的工作中，我将继续秉持实事求是的工作态度，坚持以人为本的管理理念，不断创新和改进人力资源管理工作，为公司的长远发展贡献自己的力量。希望通过自己的努力和奉献，为公司的发展和员工的幸福做出更大的贡献。
「12」物流营运总监工作总结
作为一名商务总监，我一直努力为公司的发展和业务拓展做出贡献。在过去的一年中，我积极领导团队开展了一系列的市场营销活动，取得了令人鼓舞的成绩。以下是我在这一年中的工作总结。
我带领团队进行了市场调研，分析了目标市场的竞争情况和最新趋势。我们通过调查问卷、重点访谈和市场数据收集，深入了解了客户需求和竞争对手的优势。这些调研结果为我们的市场营销策略提供了重要的依据。
基于市场调研结果，我制定了一份全面的市场推广计划。我与销售团队合作，确保他们了解每个产品的特点和竞争优势，以便更好地与客户沟通。我也与市场团队合作，设计了一系列创新的广告和宣传活动，以提高品牌知名度和市场份额。
在市场推广的过程中，我重点关注了客户关系的建立和维护。我与潜在客户和合作伙伴进行了大量的洽谈会面，以了解他们的需求，同时也向他们展示了我们的产品和服务的优势。通过与客户的积极互动，我能够更好地了解市场的动态，并迅速作出调整和改进。
除了市场推广，我也注重团队建设和员工培训。我组织了各种培训和工作坊，以提高团队成员的专业素养和团队合作能力。同时，我也注重员工的激励和奖励，为他们的努力和贡献给予公正和积极的认可。通过这些举措，我帮助团队建立了强大的凝聚力和战斗力。
我也着力开发新的商业机会，以推动公司的发展。我密切关注市场和行业的变化，并积极寻找新的合作伙伴和客户。我与其他部门密切合作，寻找并推动新的产品和服务，以满足市场的需求。通过这些努力，我在一年的时间里帮助公司开展了多个新的项目，取得了显著的业绩。
小编认为，过去一年，作为商务总监，我致力于市场营销，客户关系建立，团队建设和商业机会发掘。我通过市场调研和分析，制定了全面的市场推广计划，并与销售和市场团队合作，成功提高了公司的品牌知名度和市场份额。我注重员工的培训和激励，建立了一个高效团结的团队。同时，我也积极寻找新的商业机会，推动公司的发展。我认为我在过去的一年里取得了一系列令人鼓舞的成绩，为公司的成功发展做出了重要贡献。
作为商务总监，我意识到还有许多需要提高和改进之处。在未来，我将继续努力，不断提升自己的专业素养和领导能力，以更好地带领团队实现公司的目标。我将继续关注市场和行业的变化，积极开发新的商业机会，并与团队合作，推动公司的发展和成长。
小编认为，作为商务总监，我非常珍视这个岗位，我将继续努力，发挥自己的优势，为公司的发展和业务拓展做出更大的贡献。
「13」物流营运总监工作总结
1、统筹公司项目根据战略方向制定线上各渠道运营策略，和制定年月季度销售计划，保障各平台效果；
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- 物流总监工作总结 | 总监工作总结 | 行政总监工作总结 | 商品总监工作总结 | 物流营运总监工作总结 | 物流营运总监工作总结
2、负责参与品牌产品结构优化，新品提案，不断完善品牌产品结构；
3、结合市场行情、行业数据，对竞争对手的.产品策略、营销及推广策略等进行分析研究，提岀应对措施并实施方案；
4、制定营销流程制度，根据调查报告制定营销预测、预算计划，设计并实施促销活动方案；
5、根据市场渠道运营特性，给予适当的培训方案。
「14」物流营运总监工作总结
三、在学校的科技教育工作中，在校领导的高度重视下，成立了科普工作领导小组、建立各种完善管理制度和激励机制
同时为了激励每个学生成材，激发科技创新热情，让每个学生体验成功的喜悦，我从学校的师生中选出一批乐于学习，勇于创新的科技团队，开展丰富多彩的科技活动，通过以点带面和不懈努力，科技教育初见成效。我们的创新工作室被评为“兵团青少年创新工作室”和“兵团知识产权试点学校”。
四、在工作中我力争做一个科研型教师，在信息技术与学科整合上，在理论上我作了以下探索
论文《xxx》在第x届“xxxx”全国中小学教师论文大赛中获得兵团三等奖、所撰写的论文《xxxx》获全国一等奖，并在国家级专业刊物《xxx》上发表。所参与的课例《xxx》在“基础教育跨越式发展创新试验研究”项目第十一届全国研讨会作品评比中获二等奖。所撰写的《xxx》获国家一等奖，本人撰写的教学设计《地球的自转与公转—白天与昼夜》获国家级教学设计一等奖。
五、在x时的工作中，我能和同事友好相处，小事讲风格，大事讲原则
还利用自身的`技术优势，帮助同事制作多媒体课件，在制作过程中吸收他们好的教学理念，力求做到技术与思想的完美结合。在学校教研活动中，能够积极指导年轻老师的信息技术课，就如何上好课经常和他们进行坦诚的交流。我还积极指导学生参加各类比赛，20xx年辅导学生的小发明《xxx》在兵团青少年科技创新大赛中获三等奖；20xx年辅导学生的综合实践活动《xx》在兵团青少年科技创新大赛中获三等奖；20xx年辅导学生的小发明《xx》在兵团青少年科技创新大赛中获三等奖；20xx年辅导学生的小发明《xxx》在兵团青少年科技创新大赛中获二等奖；当然比赛结果不是我们的最终目标，而是要让比赛带动更多的学生来参与，提高他们的能力。
研发总监工作总结 第二十七篇
人力资源部在做好基础性工作的同时，积极探索人员开发与管理，不断开拓人力资源视野，把握人力资源动态，经过进一步的研究和学习，对于政策的掌握、沟通技巧方面以及办事能力上感觉有一定提升，逐步摸索出本部门的一些工作思路。 对20xx年人力资源部的工作做如下总结：
一、 人力资源基本情况
1. 北京帝园商城在职职工111人，正式职工99人，合同工12人，女职工60人，男职工51人。离退休职工249人。
2. 在职职工学历情况：研究生以上2人，本科9人，专科19人。
3. 本年度企业为符合退休条件的职工办理手续9人次。
4. 本年度去世退休职工1名。
二、 做好人力资源管理的基础和日常工作
1. 按规定及时办理了社保登记证更换、工资总额申报工作;按要求及时填报人事工资、用工等各类年报、季报和月报。
2. 为公司新调入及招聘的员工办理劳动用工手续，对于离职调出的职工及时办理相关手续。
3. 完成核定20xx年职工缴费工资基数的工作，按规定核算职工20xx全年收入，合法缴纳社会保险。20xx年度企业支付的职工社会保险部分费用达92万。
4. 及时计发员工工资及各项福利，按照YCYA规定的时间按时完成核算工资工作，确保下发时间。
5. 及时完成在职和退休职工的社会保障卡下发，更方便职工看病就医，提供相关手续等信息方面的咨询、定点医院变更业务以及因社保卡下发衔接过程中的医疗费用报销。
6. 今年7月份北京市对最低工资标准做出了上调，企业按照北京市人保局发布的20xx年最低工资标准调整方案中的规定，及时调整了长期病假职工的工资，保障了职工权益。
7. 本年度去世退休职工1名，在5月份及时办理了其丧葬费的申领。
8. 另外企业退休职工对一些业务提出的问题都给予了解答或完成了办理。
三、着手进行绩效考核与评估，客观、公正、合理地反映职工表现，力图激发员工潜能和工作热情。
本年度尝试进行了中高层人员的绩效考评工作，对进一步探索人力开发及管理开了头。
四、完成上级业务部门和公司领导交办的各项工作任务。
1. 根据残疾人联合会对企业安置就业方面的规定，及时完成了按比例安置等工作。
2. 社保对企业进行20xx年度社会保险缴费基数及缴费人数的稽核工作，按照稽核部要求提交各项材料，其中包括参保单位20xx年缴费情况检查表及参保单位(20xx)年度职工缴费情况明细表，配合完成检查工作。
3. 完成企业领导临时指派的其他工作任务。
五、20xx年工作计划
1. 确保本部门基础性工作的完成。
2. 加强本部门管理方面的学习，更深入人力开发工作，对于20xx年进行的干部绩效考评工作要做好总结，更近一步。
3. 将企业人员储备作为一项长期工作开展下去。
4. 接触企业人力资源管理考试，进一步深造。
「15」物流营运总监工作总结
一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作
作为一名项目销售员，我可以充分的认识到自己的岗位职责是：千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力遵守销售管理办法中的各项要求；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；完成领导交办的其它工作。自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，工作时间以来，在业务工作中，首先自己从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息，其次自己经常同其他项目经理勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过这段时间的实践证明作为业务员的业务技能和业绩至关重要的。
二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成任务
对领导安排的工作丝毫没有马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面积极考虑并补充完善。但我今年没有完成自己的年销售任务，现分析说明原因：
认可我公司，是我在这里最大的工作任务；
高价格，大多甲方不怎么认可；
3、自己是销售变压器方面的新的业务员，在销售方面没有太多的经验，是造成市场没有开拓开来的另一因素。
三、电气产品市场分析
内蒙区域大，但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标，对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈，竞争对手及价格分析：这半年通过自己对区域的了解，内蒙区域的电气生产厂家有二类：一类是中电、顺特、正泰、中联，特变等，此类企业进入内蒙市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂相比基本偏低，所以已形成规模销售；二类就是一些本地的小厂家，本地作战是他们的优势，当然价格更低。
四、xx年区域工作设想
总结大半年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：
（1）依据xx年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在鄂尔多斯区域，
一是主要做好各甲方自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的集团合作，如：蒙南集团、乌兰集团，中煤集团；
二是在各区域采用代理的形式，让利给代理商以展开甲方的销售工作。
（用途，以便形成代理大全变压器产品迅速走入市场并形成销售。
（技能及销售实战，来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。
（4）为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。
五、正确对待客户投诉并及时、妥善解决
销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。
「16」物流营运总监工作总结
1、对区域内所辖门店的营业额、成本、利润、顾客满意度、员工发展等综合运营指标负责，达成月度、季度、年度各项预估指标;对各项成本进行有效的控制;
2、对区域内餐厅的运营管理工作负责，协助并指导区域内门店在人员、物料、设备、清洁、安全操作、突发事件等方面所涉及的工作;
3、传达公司的政策和制度;
4、对公司所制定的各项规章制度和产品/服务操作规范等的'执行情况进行追踪检查，及时反馈相关建议;
5、定期进行巡店检查，发现问题及时回馈店长，并制定改善计划;同时监督其执行情况;
6、对区域内店长及各级管理人员进行思想沟通及工作辅导，提高店内管理人员的整体管理能力，从而提升门店的各项指标。
「17」物流营运总监工作总结
尊敬的公司各位领导：
我进入xx集团以来，在集团的培育下，现任职石家庄分公司销售部总监。对此，我感到非常的荣幸，也感谢集团公司对我的信任和支持。
销售部是保证分公司正常运转的关键部门，也就是进钱的部门。在这个部门，我需要进行的工作还有很多，那么，首先我先总结一下刚刚过去的20xx年，然后我再展望一下已然到来的20xx年。
20xx年是充满挑战的一年，对于我来讲，也是成长最快的一年。在20xx年我和公司共同经历了春节、端午节和中秋节，三大节气对我而言，每一个节气都是一次攻坚战。在我和各位同仁的共同奋斗下，取得了以下成果：
1. 20xx年春节28天门店做出186万元的销售业绩，同比20xx年销售额上升40%
2. 20xx年端午节两个月（5/6）里门店完成了374万的回款额，同比20xx年销售额上升53.4%
3. 20xx年中秋节三个月（8/9/10）门店共完成740万的回款额，同比20xx年销售额上升6%
20xx年门店全年回款2438万元，20xx年门店全年回款1940万元，同比增长25.6%
20xx年在销售部行政管理方面我做出了销售部专用手册和多个销售部表格管理工具，应用到销售部每天的营运管理中。具体工具如下：
1. 销售管理督导部营运手册一本
2. crazy for customers的训练考核卡一套（四册）
3. 区店长巡店检查表一份（百分制）
4. 销售管理督导部qa检查表一份（品控）
5. 店长班前检查表一份
6. 导购每日上班流程一份
7. 门店订货系统（应用公式）
8. 销售部促销管理流程（评比）
9. 销售部“亮丽”比赛系统
以上的各个系统在实践运用中均取得了良好的效果，为销售额的提升奠定了基础。
时光荏苒，20xx年已经悄悄来临，并且第一个月份已即将逝去，在总结过去的时候，我还必须展望一下未来。
20xx年对集团公司的上市目标来讲是非常关键的一年，1100万净利润也已经成为了我们分公司必须达成的目标，身为销售部总监的我就要完全的为指标负责，为公司负责，为我自己负责。
20xx年的工作任务更为繁重，但我相信在集团总部以及分公司经理的领导领导和各个部门的积极配合下能够顺利完成。大致工作任务为：
1. 原有销售渠道业绩同比20xx年上升30%-40%
2. 增加新的业务渠道
3. 新增高质量门店5-8家
4. 石家庄郊县市场拓展
5. 将销售团队打造成一支具有高战斗力的队伍
以上的几个方面综合业绩要实现分公司销售额同比20xx年增长50%-80%，因为只有这样才能完成xx集团石家庄分公司的1100万净利润指标。
20xx年是集团公司每个人需要完美的展现自己能力的一年，当然我也是其中之一。山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。我和我的团队愿做一条具有xx特质的猛龙。
「18」物流营运总监工作总结
一、努力学习、勤奋工作
日常工作中，我积极向其他人员学习。我觉得，每位同事都是我的老师，他们中有业务高手，有技术尖兵。正是不断地虚心向他们求教，使我在调入车间后，在最短的时间内熟悉了工作环境，懂得了各种材料的使用、一般问题出现的原因、维修的方法也都基本掌握。在业务上，将以前的维修工作经验和车间的实际情况结合起来，使自身的素质和工作能力得以不断提高。
二、班组管理
在六月份，我被任命为维修主任，我深感自己肩上任务的重大。为了不辜负领导的期望，我在严格要求自己的同时，还加强了班组管理：1。按照班前、后会议程序要求，开好会议，并做好记录。将矿部、车间的各种文件和要求快速的传达给班组员工，使自己上承下达、承上启下的作用得以充分发挥。使班组工人尽量了解好、了解透彻上级的精神。2。加强班组管理。我制定了较为详细的班组规章制度和考核标准，特别强调从根本的管理入手。
三、进行设备规划，缩短维修周期
我和车间领导一起，对设备进行了规划、从维修组织（设计、测量）到维修控制（工时、材料、库存量、费用），都做到有据可查。我认为，做好设备的保养工作，将设备的备品备件预备的充足，是减少在故障发生后缩短维修时间的必要前提。维修的方式有两种，一是事后维修，二是定期维修。我们不能单纯的做到损坏了再维修，只要设备能用就尽量用，坏了再修。而是应该在设备损坏前将故障排除，降低设备的故障率。
四、努力做好节资降耗和维修工作本人任维修主任以来，非常重视节资降耗和维修工作，主要如下
1.修旧利废16吨；
2.在对绿皮吉普车的修理过程中，维修班利用旧件，组装了后传动轴、后桥差速器、刹车总泵、后弹簧钢板；
3.对28#铲斗进行翻新；
4.下放并安装3立方内燃铲运机、1。5立方电动铲运机、0。75铲运机各2台；
5.下放复新凿岩台车一台；
6.架设风水管路1000多米；
7.安装钢溜井30多节；
8.新架设格筛、护栏10多个；
9.对各种安全防护设施及设备出现的临时性突发故障，做到及时抢修；
10大修内燃机2次。
五、工作中的不足
1.对设备的了解还不够深入，有些情况没有及时地掌握。
2.服务的深度还不够，需进一步加强自我和班组管理，应强调意识和态度。
3.对于隐患的整改有时存在一定的时间差，在今后争取在第一时间内完成，确保整改率达到100%。
4.在维修时有影响生产的现象出现。
六、几点建议和今后的打算除了完善管理制度。加强巡视外，我有以下几点建议和打算
1.建立点检制：继续建立、健全设备点检制度、准确掌握设备运行情况，重新制定点检标准；
2.制定计划，对设备检修以时间为基础，到期必修；
3.强化员工培训：加强岗位技能培训，提高维修工素质，通过培训逐步转变原有观念；
4.实施全员设备管理：在全车间推广设备规范化管理，推行设备的规范化生产维护。以设备润滑为重点，加强润滑部位的维护，继续实行设备专人负责，真正落实全员设备管理。
综上所述，总结这些日子的工作，我可以说：自己尽了心，努了力，流了汗。在平时的工作中，对领导交办的工作，保质保量完成；对自己分内的工作也能积极对待，努力完成，做到既不越位，又要到位，更不失职。在今后的工作中，我会更加积极、努力的工作，以“服务第一”为准绳，为今后矿上的发展尽自己的绵薄之力。
「19」物流营运总监工作总结
大区经理是一家企业的封疆大吏，往往会决定一个市场的生存和发展。在不同性质的企业，企业不同发展阶段，所承担的工作职责往往不同。但往往面临着同样一个核心问题：业绩。
而往往大区市场的业绩并不是靠一个人产生的，自然涉及团队管理。因而大区团队管理的水平或绩效如何就直接影响到大区销售业绩的好坏。笔者前面讲述了市场启动阶段的团队管理之道，现继续剖析大区市场成长发展阶段，大区经理团队管理的关键之处：
大区市场成长发展阶段一般有如下状态：所管辖区域的经销商部分或大部分已开始合作，市场处于继续分销、并且开始树样板市场、样板店阶段，下属人数增加，开始有城市经理、促销主管/促销员(指有终端渠道运作的品牌)。
这时下属区域经理增加，而且他们除了管好自己外，也开始有自己的下属，管理层级逐步体现，人员开始复杂化。该阶段除了继续做“宽度”，重心已开始“深度”——样板市场、样板店、样板分销商开始树立。这段时间短则1年长则2年。这时，大区经理对下属选择与管理工作要偏重以下方面：
一、复制多个“自己”是重中之重的大事。
前面提到，大区经理选择好区域经理之后，不能放任自流，而且更要在市场启动阶段观察和测试区域经理的区域管理能力、人品作风、敬业态度，然后手把手去教、去指正，因为人无完人。在区域市场进入成长发展阶段，区域经理不再只管好自己就行了，同时面临着下属各层级人员的招聘、选、用、留问题，而且这时的市场通过前三个月推动，到底怎么样了，经销商的耐性已经到了极点，所以还会面对经销商热情下降、抱怨牢骚满度等问题;也许连区域经理本人在市场压力和公司压力之下，也坐不住了，或者干脆在混日子了，市场问题非常多。
这时，大区经理要有意识地根据市场特点和区域经理特点，开始复制自己的思想、理念、工作作风到他们身上。重点引导他们做职业发展规划，帮他们看清当时的市场局面，关键要解决的问题，以及他们身上的优缺点，尤其是树立全局观念和管理观念，提供人员管理的技能和方法，帮助他们树立信心，指导或示范解决经销商问题等。比如怎么选人、怎么用人、怎么安排日常工作、怎么检查工作、怎么解决突发事件等。
当然，也有不少大区经理不愿过多帮助下属，因为他认为下属一旦业绩好了，能力上来了，自己就得“丢饭碗了”，这种事情发生有三种情形：一是他业绩好了，而你的整体业绩并不好，他取代了你;二是他业绩好了，你的业绩也不赖，公司要求单列他的市场，或者调到其它市场。三是他业绩好了，你的业绩也好，结果你升他也升了。稍微仔细想想，就能清楚，这时大区经理的眼界决定了他的前途!
二、复制市场操作成功思路。
人的心态、理念、管理方法在改进了，而货也铺了，形象也在做了，这时最不能忽视的是区域市场如何突破销量，提升品牌知名度问题。
其实，市场操作本无定论，而且中国的市场差异性太大，个性化强，无法套用任何成熟或其它市场成功的方案。这时，大区经理要善于发现a区域的阶段性操作的闪光点，善于分析当时当地区域特点，理出一些成功案例的共性点，嫁接到b或c区域中，以点带面，形成突破口，这样下属区域经理就不会在运作中迷失方向，而且容易树立他们自己的信心和经销商信心，起码经销商知道了“我这市场没做好，而a市场做好了，原来是我这里的方法不对，而不是这个牌子/产品不行”。
三、系统管理流程开始完善和健全。
人多起来了，层级也深了，这时大区经理要非常清楚，这支队伍增人是为了工作更有效率，分工协作，自然无法象早期直接一对一地指导区域经理那么简单，而且一旦人管不好，也许1+1=0
管理重在持续改进。所以在公司管理系统的基础上，引导和指导区域经理健全和完善细则，显得非常重要;毕竟适用的流程和制度能让区域工作有序开展，离预定目标会越走越近。引导和指导区域经理去做，既能赢得他们认同，便于执行，也能提高他们的管理水平;当然，如果区域经理的本身管理能力较弱，风格较板，最好是亲自配合他去宣贯培训下属人员，有利于工作推进。
四、团队培训坚持不懈。
当直接下属有3个人或整个团队有7、8号人马时，就得重视培训工作了，这时可分层面对下属培训，而且要杜绝纯理论的培训，最好结合熟悉的人和事指导性培训，如区域经理主要是人员招/用/考核/过程跟进/奖罚激励等、经销商本人及其团队积极性的引导、异议处理、配合重点分销商或门店树立样板等等、自己的时间管理、个人学习成长等。一线员工的敬业精神、具体工作思路方法、个人工作时间安排、终端推广具体执行方法等。
前期工作再忙，大区经理都不能忽视下属培训，最好各层级人员有2-3次/月的机会;当然，大区经理本人更要坚持学习成长，否则整个团队的成长也会受到制约。
五、树立样板，重奖重罚。
一个团队中，大家一团和气，不求进取，就会出问题。所以必须要有竞争，有竞争的环境。而这个环境可以由大区经理创造的。样板树立包括样板区域市场(阶段性业绩)、样板店(形象和业绩)、样板人物(经销商、分销商、区域经理、城市经理、促销员等)、样本操作个案(如某一次成功的终端促销活动，社区活动等)。
一旦启动样板，事先要有清晰思路和计划，根据企业管理特性申请总部尽快签批，最好让总部明白目的、操作可行性、预期效果、所需费用、执行细则等关键内容。一旦签批后，即对下属做好充分宣传，引导大家积极参与，适时跟踪过程，不要让人感觉有头没尾，尤其第一次活动时，一定要注意定期评比，准时奖励，以树立威信，达成管理目的。
六、个人工作时间安排注意事项。(分区域分阶段确定重点)
这阶段的工作量非常大，尤其是中小型企业，无法配置太多的资源和人力，而随着市场的深耕，工作往往没日没夜，这时最忌讳的是大区经理“越忙越乱、越乱越忙”、眉毛胡子一把抓，所以周密的思考，有重点地安排自己的工作时间显得急为迫切。而且针对不同成熟度的市场和不同个性、能力的区域经理投入的时间要有所侧重。
七、善于管理上司，借力打力。
聪明的大区经理总是会协调好上司的关系，这既是为自己提供一个“护身符”，更重要的是借力打力，通过一系列的操作成功案例和思路去赢得上司的认同，从而争取资源、争取时间，更重要的是争取通过上司的“嘴”去赢得下属的认可和尊重。但现实中，往往很多大区经理怕销售部经理、营销总经理接触下面人员，为什么?也许怕下属“告状”，也许是怕下属说出市场的“不足”，影响到他本人在上司心目中的形象。任何清醒的上司都知道，人无完人，谁都有缺点，关键是看这人缺点大还是优点大，更何况一个有绩效的大区经理，如果有自知之明，能坦然承认自己的不足，不是更让上司认为这又是你的优点?哪怕直接上司不明理，上头总有明理的人吧?!3
八、善于借力于经销商。
经销商选得好不好，引导得好不好，往往影响到当地市场成败的50%，所以成长期的大区经理，应该非常注重与经销商的配合，虽然经销商普遍“短视”——重视眼前利益，让很多销售人员和厂家“痛恨不已”，但如果处理得当，会有让公司“花小钱办大事”的效果产生。对下属人员关于处理经销商关系方面一定要慎重，还是那句话“经销商的小事就是我们的大事”。
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