瑞幸转正个人总结|瑞幸转正个人总结(系列十九篇)

瑞幸转正个人总结(系列十九篇)。

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自从我在烘焙行业找到了一份工作，我一直充满热情地追求我的职业梦想。好几个月的学习和努力工作之后，我很高兴地宣布我成功地完成了我的转正计划。在这篇文章中，我将详细描述我的烘焙转正过程、所学到的经验和取得的成就。

我想谈谈我的学习和培训经验。作为一名新手，在烘焙领域工作是一个挑战。我通过参加专业培训班和与经验丰富的导师合作来充实自己的知识。我积极参加烘焙课程、学习关于面团制作、烤箱温度和食材搭配等方面的知识。这些课程为我提供了坚实的基础，并帮助我更好地理解烘焙的本质。

在我的学习过程中，我积极参与烘焙实践。我尝试制作各种不同的糕点、面包和蛋糕，并尝试着改良和创新新的配方。我发现，不断地实践不仅提高了我的技能，还增强了我的创造力和解决问题的能力。我渴望着每一天的工作，一点一点地改进自己的技艺。

然后，我开始接受更多的责任和挑战。我的导师给予我独立完成一些重要任务的机会，如准备大型活动的糕点和面包等。这无疑是对我的能力的肯定，并对我来说是一次宝贵的经验。我尽最大努力充分展示自己的实力，保证每一道菜品的质量和口感都符合要求。

与此同时，我也从与同事的合作中学到了很多。他们帮助我了解各种烘焙技巧和技能，并分享他们的经验和秘诀。我很荣幸能成为一个团队的一员，并获得他们的支持和鼓励。一起解决问题，分享彼此的成功和挫折，这使我成长为一个更强大的烘焙师。

转正前，我完成了一项非常具有挑战性的任务，这是我个人成就的一个里程碑。的面包部门接到了一份很大的订单，要求在一周内完成1000个面包的制作。这是一个庞大的任务，需要精确的时间管理和高效率的工作。我主动提出了制定详细的计划，并积极组织和协调团队的工作。每天都会开会，制定当天的工作重点和目标。在互相支持和合作的过程中，成功地完成了这个订单，客户对的成果非常满意。

通过这段时间的努力和付出，我收获了很多成果，并且取得了转正的成功。我的技能和专业知识得到了提升，我学习到了如何承担更大的责任和管理团队。我对烘焙行业和职业生涯充满了热情，将继续不断学习和完善自己。

小编认为，烘焙转正对我来说是一个具有重要意义的里程碑。在这样一个富有挑战性的行业中，我通过学习、实践和合作，取得了可喜的成绩。我将继续努力工作，不断提高自己的烘焙技术和知识，为我所热爱的行业做出更大的贡献。

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过去的三个月在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，现将过去三个月的工作情况总结如下：

一、思想政治表现，品德修养及职业道德方面

三个月来本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间；坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作按时完成

二、日常工作方面

我的工作岗位是车间统计主要负责统计并汇报车间每天的生产情况。近三个月来，通过每天对质量记录的整理、分析基本上能及时的向上级领导汇报各类生产数据。

除此以外，就是收集各类生产数据对生产成本进行核算，这事一项长期而艰巨的工作。通过对成本的核算就能更清楚的知道从哪些方面控制成本，从而降低成本提高公司的效益。

三、加强自身学习，提高业务水平

我从事工作的时间将近五年，但自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有很大的差距，不过我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，坚持理论联系实际，学以致用。不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，创开新篇章！

四、存在的不足

三个月来本人能敬业爱岗，创造性地开展工作，取得了一些成绩但也存在一些问题和不足：

1、许多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

2、有些工作还不够仔细，一些工作协调的不是十分到位；

3、自己的理论水平有待进一步提高

经过这样紧张有序的三个月，我感觉自已工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了以前工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我从无限繁忙中走进这三个月，又从无限轻松中走出这三个月，当20xx年来到我面前，我只想说，来吧，我已从工作中长大！

还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。

总结下来：在这三个月的工作中接触到了许多新事物、产生了许多新问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常的工作中，我时刻要求自己从实际出发，坚持高标准、严要求，力求做到业务素质和道德素质双提高。

20xx年，是全新的三个月，也是自我挑战的三个月，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷，把新的工作做好，为公司的发展尽一份力。

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代理转正个人总结

一、代理转正是每位代理人员努力奋斗的目标，也是公司对于优秀员工创造的价值和成果的肯定。通过这一篇个人总结，我将详细描述自己在代理转正过程中面临的挑战、取得的成就以及未来的发展方向。

二、挑战与成就

1. 业务能力的提升

在代理期间，我积极学习公司产品知识和销售技巧，参加各类培训，并主动向同事请教，不断提高自己的业务能力。通过不断努力，我在短短六个月内，成功完成了公司给予的销售目标，不仅实现了个人销售业绩的突破，还帮助公司开拓了新客户群体。

2. 团队合作的能力

作为一名代理人员，团队合作是非常重要的。我积极参与团队活动，与同事们相互支持和帮助，一起努力实现销售目标。通过团队合作，共同攻克了一系列难题，创造了较好的销售业绩，并得到了公司和客户的高度评价。

3. 人际关系的建立

在代理期间，我注重与客户建立良好的关系，并时刻保持着积极的沟通和有效的解决问题能力。通过这些努力，我成功赢得了客户的信任，确保了长期客户的回购和口碑传播，同时也为公司成就了更好的业绩。

三、个人成长与发展

1. 销售技巧的提升

在代理期间，我不断参加培训课程和学习销售技巧，如如何与客户沟通、如何解决问题、如何提高销售转化率等。这些培训和学习使我能够更好地理解顾客需求，并运用各种销售技巧来满足顾客的需求。

2. 领导能力的培养

代理期间，我自愿承担了一些额外的责任，如组织团队培训、辅导新人等。这些工作锻炼了我的领导能力，让我更好地适应和处理团队内部的矛盾和问题。在这个过程中，我对于团队管理和激励内外部人员的能力有了显著的提升。

3. 自我定位与职业规划

通过代理转正的过程，我对自己有了更清晰的认识，我意识到自己更感兴趣、擅长的领域是销售和市场营销。基于这样的认识，我将进一步提升自己的专业知识和技能，争取在公司更高层次的职位发展，并为公司实现更好的利润和增长做出更大的贡献。

四、总结与展望

通过代理转正的过程，我不仅在业务能力、团队合作和人际关系方面取得了较大的突破，同时也对个人定位和职业规划有了更明确的认识。在未来，我将继续努力提升自己的专业知识和技能，不断挑战自我，为公司的发展做出更大的贡献。我相信，在公司的培养与支持下，我将能够更好地实现个人和公司的共同发展目标。

以上，是我在代理转正过程中的个人总结。希望通过这次机会，我能够得到公司的认可，并获得更多的发展机会。我将会持续努力，追求卓越，为公司的发展贡献更多的力量。感谢公司对我个人成长的支持与帮助！

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7月，一个新员工集中入职的季节，在此之前，许多朋友已经提前在企业实习过，试用期满，将要转正。新员工转正申请书如何写如下汇总有新员工转正申请书范文大全。其中除一些新员工转正申请书范文的通用版本外，还不乏一些针对性的如销售员工转正申请书范文、会计员工转正申请书等。应届毕业生转正申请书范文(通用版一)应届毕业生转正申请书范文(通

申请人：

20xx年X月X日

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三个月的时间就像是飞驰的列车，前一秒还觉得有很漫长的一段日子，但转眼间竟已经全都结束了!回过头来看这段时间来的成绩，作为一名试用期的新人，我在这段时间的工作情况自然说的不得有多好。但是，为了能让自己更加适应这份工作，我在三个月的时间里努力的强化了自己，通过各种方式学习了很多的技巧，这些都使我在工作中进展飞快!

如今，三个月的时间就像是一次压缩的学习阶段，尽管只有三个月，但我却在这段时间里学到了太多的工作知识，的提升了个人的能力和素质。现对这三个月的情况总结如下：

一、培训的情况

在试用期的培训上，我积极的配合领导的教导，对这些未曾接触过的工作和知识进行量的学习和的锻炼。因为是xx职业，所以在知识的储备上也有一定的要求。为此，我及时在回家的时候也一直在努力的啃那本厚厚的资料。此外，我还在锻炼中努力的发现错误，对自己不足的地方加强管理，做好记录，并积极的想前辈请教。

在这段培训中，尽管才几周的时间，但我已经基本上掌握了工作的基础知识，只是还不怎么熟练罢了。但在之后的几月时间里，我也一直在补足自己疑惑和不足。

二、工作的情况

在这几个月的工作中，因为经验不足以及自身能力的问题，我一直都小心翼翼的面对每一份工作，对待每一次的各种任务，无不是再三考虑和检查后才下决定。但即使是在这样小心翼翼的情况下，竟还是犯下了不少的错误!

首先，的问题，效率太低!因为在工作中太过谨慎，的降低了工作的效率!这也使得我在工作中总是完成的特别慢，好在现在做的都是简单工作，没有影响到其他的工作进度。

其次，太过严谨而死板。在工作中因为太在意是否按照要求完成，面对不同的工作的时候我总是难以下判断，但其实仔细的想想，这也不过是原来的工作稍微改了一点而已，但我却被拦住难以下手!这实在是不应该!

但经过这三个月的不断的训练，我在工作方面已经有了很的改善。尽管还做不到又快又好，但也有了很的成长。相信只要继续努力下去，不用多久，我的工作也能像其他优秀同事一样出色!

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时间一晃而过，我在永辉工作已过多半年。这段经历对我而言是弥足珍贵的，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里永辉的领导和同事们给予了我足够的宽容、支持和帮助，这些都让我充分感受到了领导对我们的关爱，感受到永辉企业“执着拼搏，永不言败”的精神，和员工待人热情礼貌，交往互敬互惠。也为我有机会成为这个团队的一份子而欣喜万分。

在这一年的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，由其是在防损这一岗位上更是有了长远的计划进步。也让我证实了防损这个职务在一个公司及企业中的重要性。作为防损员就是要负责维护商场正常经营及办公秩序，保障公司顾客及员工财产和人身安全。明确防损的工作任务和手段：

1．制度建设及维护 2，诚实调查， 3，风险控制 4，损耗控制。

作为防损就应该认真履行职责，忠于职守，努力完成工作任务。做好核心工作：（五防工作） 防火、 防爆、 防自然灾害、防破坏、防盗窃。

一、 消防管理（落实消防巡查制度并记录，加强员工培训及宣传，消防设备维护保养，及隐患整改）。/

二、 防盗管理（贵重易盗商品防内外盗措施的落实）。对员

工进行防盗技巧培训，巡场注意事项和过失行为的处理，门店现金安全管理。

三、 落[实上下班交接（清场制度）并加强夜间安全管理

四、 定期召开防员周例会，并做记录传达和落实总部最近精神，及防损业务技能培训。

五、 防损员劳动纪律，仪容仪表和岗位形像的监督并提倡学习永辉的企业文化知识。

六、 对紧急突发事件的处理及沟通。

为了让自已能做一个称职的永辉员工要不断认真学习岗位职能技巧，工作能力才能得到一定的提高，20xx年又将是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质克服不足，朝着以下几个方向努力。

一、 学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种永辉企业文化知识，并用于实践中。

二、 “业精于勤，而荒于嬉”在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看，多学，多练来不断提高自已的业务技能。

三、 不断锻炼自已的胆识和毅力，提高工作效率并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极。热情的投入到工作当中

20xx年1月10日

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敬爱的党支部：

我在xxxx年xx月xx日被正式批准为中国共产党预备党员。我加入中国共产党预备党员已经半年多了，通过这些天的组织生活，我充分感受到了党和领导对我们的关怀，使我对党和党组织有了更进一步的认识。

在这半年多时间里，我始终坚持跟党走，关心时政大事，认真贯彻执行党的每一个方针、政策，在努力提高自己的同时，还向周围同学宣传我们党的思想、方针、政策，带领周围同学积极向党组织靠拢，做好了党的宣传工作。

党组织生活充满色彩与温馨，我在这半年的组织生活里觉得十分充实和满足。在这期间我充实地学习，努力工作，不断开拓自己的视野，使自身的各项素质有了进一步的提高，也取得了一定的成绩。在文化课上，我始终以一名学生为己任，把自己的学习放在首位，通过这半年努力，在文化课的成绩上取得了较好的成绩，获得了二等奖学金。在工作上，我作为一名班干部，管理着班内的'德育工作，我在严格要求自己的同时，积极做好班内的德育宣传工作，带领全班同学努力提高整体的德育水平。

学习和工作固然重要，但是要不断使自己能够进步，达到一名中国共产党党员应有的各项素质，就必须不断加强自身的思想政治修养，时刻以一名共产党员的身份要求自己。在这半年时间里，我除了体验党组织生活同时，还经常阅读有关党建党史，及党员先进事迹的书籍和报刊，不断加强对党的路线、方针、政策的认识和理解。通过不断加强思想政治的学习，使我有了一个更加明确的目标和工作学习的动力20xx年优秀预备党员转正自我总结范文(3篇)工作总结。

再过半年，我即将离开学校走上社会了。在新的环境中，在新的挑战面前，时刻具有开拓的精神，发扬一名中国共产党党员应有的精神风貌，处处起到带头模范作用。吃苦在前，享受在后，带领周围群众为建设一个强大的现代化国家而努力，为中国梦的早日实现，尽自己一份微薄的力量。

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亲爱的听众朋友们，大家好！今天，我非常激动地向大家宣布一个令人振奋的消息：瑞幸咖啡即将在我们美丽的城市开业！作为一家备受瞩目的新型咖啡品牌，瑞幸咖啡将以独特的魅力和丰富的咖啡文化给我们带来愉悦的味蕾体验。

让我们来了解一下瑞幸咖啡，这个即将在我们城市上演的咖啡文化盛宴。瑞幸咖啡作为中国最具影响力的咖啡连锁品牌，秉持着高品质咖啡的理念，致力于为我们的消费者带来全新的咖啡体验。瑞幸咖啡的咖啡豆均由优质咖啡产地和高海拔种植的咖啡园取得，精心挑选和烘焙，确保每一杯咖啡都兼具深度和层次感。无论您是喜欢浓郁的拿铁还是清新的美式咖啡，瑞幸咖啡都能满足您对咖啡的不同偏好。

瑞幸咖啡不仅将为我们带来美味的咖啡，还携手国内外知名烘焙师，共同创作了一系列独特的咖啡口味。无论您喜欢奶油酥皮的蓝莓派还是芝士奶盖的芒果冰沙，瑞幸咖啡都能在舌尖上给您带来惊喜与满足。更令人兴奋的是，我们的咖啡师将为您带来原创拉花艺术表演。当您亲眼目睹一杯咖啡变成一幅精美的艺术作品时，您将为之着迷！

作为咖啡文化的倡导者，瑞幸咖啡不仅仅关注咖啡的饮用体验，更注重打造一个舒适、温馨的社交空间。在我们精心打造的咖啡店内，您可以感受到来自咖啡香气和音乐的双重滋养。与朋友或家人相约，舒适而别致的座位、清晰而温暖的灯光将为您提供一个欢愉且放松的聚会场所。您还可以通过免费的无线网络，与世界分享自己的心情，浏览最新的新闻或与亲朋好友进行交流。

瑞幸咖啡还积极投身于社会公益事业。作为一家富有社会责任感的企业，我们承诺每一杯瑞幸咖啡销售收入的一部分将用于支持教育公益事业。通过这样的方式，我们希望为更多有需要的孩子们创造机会，让他们享有更好的教育资源，实现自己的梦想。

亲爱的听众朋友们，瑞幸咖啡的开业不仅仅是一家咖啡店的诞生，更是一场咖啡文化的传播和分享。我们热忱地欢迎您在开业典礼当天的到来。届时，您将有机会品尝到我们精选的咖啡，并与我们一同领略瑞幸咖啡带来的无穷魅力。

我要再次提醒您，瑞幸咖啡的开业时间即将到来，我们精心准备了丰富的咖啡品种和舒适的咖啡环境，以满足您对品质生活的追求。敬请期待，我们在市中心一定能找到您心仪的瑞幸咖啡店。

感谢各位听众的收听和支持！我们期待您的光临，与您共同分享瑞幸咖啡的精彩世界！祝福您拥有美妙愉快的一天！小编感谢您的阅读！

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尊敬的各位领导，亲爱的小伙伴们：

大家上午好，很荣幸，能站在这里，与各位领导以及事业小伙伴们亲切交流。我叫x，来自x支公司，从20xx年7月正式加入x这个大家庭里，我已经在自己的岗位上工作了八个月之久，虽然时间不长，但是这一年我收获颇丰。

我从一个涉世未深的大学毕业生进场，做一名非车险团队客户经理，这个人生转变，对于我来说，是一次考验，也是一次彻底转型。相比刚开始入司的时候，我对保险行业一无所知，甚至拿到投保单，保险条款都无从下手，到现在在车险业务，非车险银保业务，信用险业务都有了一个质的飞跃。

这期间我自己也吃了不少苦，私底下也下了不少功夫，当然也离不开公司领导的大力支持以及身边同事的关心。我从一开始的在移动出单点，4s店学出单，整理单证，填写投保单开始做起，不会的，在本子上做上笔记，难以解决的，虚心向身边同事请教。从最基本的开始做起，了解保险业务流程。

到后来我开始有了自己的客户资源，自己主动在外展业车险业务，我用自己的努力，让自己有了进一步提升。

我又协助我的团队经理，开展银保的保证保险业务，在每一笔保证保险调查的时候，我都将自己对车贷业务所了解的流程与潜在风险运用到实际客户资信调查之中。我负责风险管控与保证保险的办理。虽然每次调查都很辛苦，几乎是跋山涉水，遇到过x塌方，遇到过x县x镇的冻雨，但是我从中学到了很多，你只有自己去亲身体验才能确保保证保险每一步都走得安全放心。这是对工作对客户对公司的一份责任。正因如此，与众多汽贸公司建立良好的合作机制，我每天要坚持与这些汽贸公司进行电话联系，保持长期合作良好关系，借助他们在县区的良好的发展空间。

截止3月15日，2年一季度保证保险已经做成32笔，较去年全年41笔保证保险的数量上，我们有了一个飞速发展。对于我自己来说，也是非常值得纪念和骄傲的成绩。与此同时，我和团队经理一起开展x金融业务，熟悉x金融租赁业务流程，去公证处不停的协商修改公正抵押事宜，对于我自己来说，也是不断学习的好机会，因为我能从公证处那更加详细了解怎么风险前期管控，后期代位追偿，催收等相关事宜。终于在20xx年3月初，我见证了我们x地区第一笔x金融业务的开通。对于我和我的部门乃至整个公司来说，这是个里程碑，更是一种激励。

就如我们城区支公司的“志气，勇气，傲气”，每一次挫折，都是一种动力，是一种勇气，激励我要始终相信“有志者，事竟成”。

这八个月的工作，让我学到了许多书本上无法学到的知识，让我从一名学生变成了一名达人.总而言之，我会在过失中吸取教训，总结经验，改掉不认真的坏习惯，不准自己带着情绪面对自己的工作，不论在哪一个岗位，我一定做到服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，只注轻重大小，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的。一个集体要发展，关键的因素就是要有一个团结、融洽、协作具有团队精神的集体氛围。发扬团队精神，加强各岗位间的协调，配合的整体联动，增强公司员工的协同作战能力，才能促进业务的全面发展。再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的宽容与教导，在今后的`工作中，我将努力把自己培养成一个、适应性强、有独立能力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上、我将凭着自己对人保大家庭的激情和热情，为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。

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在我进入市场部门实习的这段时间里，我经历了许多挑战和成长，最终成功转正。在这篇文章中，我将详细讲述我在实习期间的收获和经验，希望能给那些希望在市场领域获得成功的人提供一些启发。

在我进入市场部门之前，我对市场工作一无所知。通过实习的机会，我逐渐掌握了市场策划和营销推广的基本知识。我学会了如何进行市场调研和分析，以及如何制定营销策略并与团队一起实施。通过参与各类市场活动，我深入了解了我们的目标市场，并学会了如何吸引客户的注意力和推销我们的产品。这些知识和技能让我逐渐成为一个有能力的市场策划人员。

在实习期间，我还通过与团队合作的经验，更好地了解了团队合作的重要性。市场工作需要与不同的团队成员密切合作，包括设计师、销售人员和客户服务人员。在与他们的合作中，我发现了团队合作的力量。每个人都带来了不同的专业知识和技能，通过团队合作我们能够更好地实施市场计划并达到目标。通过互相交流和协作，我们能够提出更好的解决方案并优化我们的市场活动。这让我明白，团队合作是成功市场工作的关键。

在实习期间，我还学到了关于时间管理和自我组织的重要性。市场工作需要高效地处理多个任务和项目，因此良好的时间管理能力对于成功至关重要。我学会了如何制定优先级和制定计划，以确保任务的及时完成。我也学会了如何调整自己的工作习惯，使自己能够高效地处理工作。这包括减少分心和避免拖延，通过合理分配时间和资源来提高工作效率。这些技能不仅在实习期间对我有所帮助，而且将成为我未来职业发展中的宝贵资源。

在整个实习期间，我的自信心也得到了提升。一开始，我对自己的能力缺乏信心，害怕在市场活动和客户交流中出现失误。随着时间的推移，我逐渐克服了这些困难，变得更加自信并愿意承担更多的责任。这是通过实践和积极参与市场工作取得的成果。我通过与同事的交流和领导的指导，不断提高自己的能力，从而让自己更加自信地在市场领域中发展。

通过这段实习经历，我不仅获得了市场工作的专业知识和技能，还学到了团队合作、时间管理和自信心的重要性。这些经验将对我未来的职业发展产生深远的影响。我将继续努力学习和提升自己，为公司做出更大的贡献，并在市场领域取得更大的成就。

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转正是每个职场人士在工作中的一个重要节点，它代表着公司对员工的认可和肯定。在工作一段时间后，我也迎来了个人转正的机会。这段时间的工作经历给了我很多启示和成长，下面我将详细、具体且生动地给大家分享我的转正总结。

在我工作的这段时间里，我深刻体会到了团队合作的重要性。在与团队成员合作的过程中，我学会了倾听、理解和尊重他人的观点。通过与团队成员的互动，我发现每个人都有其独特的优势和专长。因此，与其竞争，不如相互合作，充分利用彼此的优势，共同完成工作任务。通过团队合作，我不仅有机会学习他人的经验和知识，而且也能够通过分享自己的见解和建议，为团队的整体发展做出贡献。

工作中的挑战和困难让我更加坚定了自己的信念和决心。在工作的过程中，我遇到了很多问题和困难，有时候甚至不知道该如何解决。我并没有放弃，而是坚定地相信自己能够找到解决问题的办法。通过学习、咨询和与同事的沟通，我逐渐找到了解决问题的有效途径。这些困难不仅是一种挑战，更是一种成长的机会。在克服困难的过程中，我提高了自己的工作能力和解决问题的能力，也增强了自己的自信心。

另外，我发现在工作中保持积极的态度十分重要。无论是面对工作中的挑战还是与同事的相处，都要以积极的心态对待。通过保持积极的态度，我能够更好地面对工作中的压力和困难，同时也能够激励和带动身边的同事。积极的态度还能够提高自己的工作效率和工作质量，让工作变得更加顺利和轻松。

我也意识到在工作中不断学习和提升自己的重要性。作为一个职场人士，只有不断学习和提升自己的能力，才能够适应和应对不断变化的工作环境和要求。在工作的过程中，我主动参加了培训、研讨会和学习小组，不断提高自己的知识和技能。通过这些学习，我不仅能够更好地完成工作任务，还能够为公司的发展作出更大的贡献。

在我的转正总结中，我想特别强调的是要保持良好的沟通和协调能力。在工作中，良好的沟通和协调能力是非常重要的。通过与同事的沟通和协调，可以避免误解和冲突的发生，提高工作效率和团队整体的表现。在我的转正过程中，我通过不断学习和实践，积极提升了自己的沟通和协调能力，取得了显著的进步。

小编认为，我的个人转正总结是团队合作、坚持信念、保持积极态度、不断学习和提高沟通协调能力。这段时间的工作经历让我更加了解职场和企业的运作规律，并为自己的职业生涯发展打下了坚实的基础。我将继续努力，不断学习和提升自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。

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个人思想工作总结

我叫xx，今年岁xx，毕业xx。于xx正式到xx报到，一直从事xx监管工作，截止现在整好工作一年。一年来，在单位领导和同事的关心指导下，努力学习，勤奋工作，较为圆满地完成了自己所承担的各项工作任务。通过一年的锻炼，自身政治思想觉悟和业务工作能力等方面都取得了显著提高，为今后的工作和学习打下了良好的基础。现将个人一年来的工作情况总结如下。

一、加强学习，不断提高自身政治素养

在过去的一年里，充分认识到要做一名合格的公职人员，要把工作做好，就必须注重学习，尤其是面对知识经济的时代，学习显得更为重要和紧迫。我在单位组织和引导下，深入的学习了科学发展观和党的“十八”大精神，认真的学习了党和国家的各项路线、方针、政策。通过扎实的政治理论学习，明确了政治方向，坚定了政治立场，在大是大非面前保持清醒头脑，旗帜鲜明地在思想上、政治上、行动上同党和国家保持一致。

二、专研业务，努力提升业务水平和工作技能

我所在的xx科室目前主要是负责全县xx监管工作，这就对相关业务及监管知识提出了很高的要求。一年来，自己在日常的工作中，坚持多动手、多动脑、多请教，不断学习、不断积累，并且注重学习效果，做到活学活用，学以致用。现

在已经能将平时工作中学到的业务知识和大学期间的学到的相关专业知识熟练的应用实际工作中。通过一年的学习与锻炼，自己的工作能力有了一定的提高，目前已能够比较从容地处理局里各项临时性工作以及科室内的日常工作。

三、严于律己，保持良好的工作态势

在过去的一年里，我能够认真遵守单位制定的各项规章制度，做到不迟到不早退，努力提高工作效率和工作质量；能够做到尊重领导、团结同事，协调好各方面的人际关系；能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真学习党和国家制定的各项方针、政策并努力贯彻到实际工作中去。

四、踏实工作，扎实完成各项工作任务

一年来，在工作中能够严格按照局领导以及科室领导的部署和要求，及时完成交办的各项工作，认真履行自己的岗位职责，落实好各项规章制度，并能在干好自己本职工作的同时，积极协助同事做好各项工作。在有紧急任务时，能够随叫随到，不推诿不扯皮，做到关键时刻不拖后腿不掉链子。

在这一年里，通过努力，自己在思想和工作上都有了一定的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，我在今后的工作中，在发扬自己优点的同时，还要客观地面对自己的不足之处，进一步提高自己的业务知识，进一步加强公文写作方面的锻炼，注重加强自己的应变能力、协调能力以及组织能力，不断在工作学习中完善自己。

总之，在这一年的工作时间里经历了很多，让我成长了许多，也对自己从事的xx监管工作有了新的认识，尽管自己是一名普通的工作人员，但却深刻的体会到自己肩负的责任不普通。在今后的工作中，我要加倍努力，不断强化政治理论知识和业务知识学习，进一步增强政治意识和工作责任感，以良好的精神状态，务实的工作作风，努力为xx监管事业做出自己应有的贡献！

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瑞幸咖啡董事长兼首席执行官郭谨一发布内部信称，今年1月瑞幸咖啡新开门店360家。此外，对于代言人谷爱凌的赛场表现，郭谨一表示激动、开心、欢呼。

内部信表示，2021年瑞星咖啡全年业绩实现稳健增长，门店扩展进入高质量精细化运营阶段；全年共推出了113款全新现制饮品，生椰拿铁、丝绒拿铁等一系列产品火爆；同时，瑞幸咖啡的品牌形象日益深入人心，受到消费者欢迎。

今年1月，瑞幸咖啡新开门店总数约360家，刷新单月开店总数纪录。刚刚结束的春节黄金周，即使面对疫情影响，我们的交易额仍然逆势而上大幅突破，门店交易额是去年同期的3倍。

此前的2月4日（美国东部时间），瑞幸咖啡向美国证券交易委员会（SEC）提交文件，显示公司已经满足此前与SEC达成和解协议的条件，即美国纽约南区联邦法院的最终判决同意瑞幸咖啡缴纳1.8亿美元（约合人民币12亿元）罚款。

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瑞幸咖啡财务造假事件案例研究

一、瑞幸财务丑闻回顾

美国东部时间4月2日上午，瑞幸咖啡向美国证券交易委员会（SEC）提供了一份报告，正式对外承认了财务造假。消息发布后，两个交易日内，瑞幸咖啡的股价暴跌了80%。瑞幸咖啡可能因此面临投资者的集体诉讼和美国SEC的巨额罚单。

其实早在2020年1月底，浑水公司就发布过沽空报告，指明瑞幸咖啡严重夸大了2019年第三季度和第四季度的业绩，瑞幸的股价因此下跌了10%，同时美国的一些律师事务所向瑞幸提出了集体诉讼。

上市公司曝出财务丑闻不断发生，笔者选取了一个代表案例来研读，看看从这个案例中政府及资本市场吸取了哪些教训，事后作出了哪些应对机制来防止财务造假。

二、安然公司財务丑闻

安然公司曾经是世界上最大的能源、商品和服务公司之一。2001年12月2日，安然公司突然向纽约破产法院申请破产保护，以资产总额498亿美元成为美国历史上第二大破产案，原因就是财务造假被揭露。

安然的财务造假手段主要有以下几个：

第一，隐瞒巨额债务。安然公司未将两个特殊目的实体的资产负债纳入合并会计报表，但将其利润包括在公司的业绩之中，从而使安然的利润高估了5.91亿美元，负债低估了25.85亿美元。第二，利用担保合同，虚列应收票据和股东权益共计12亿美元。第三，将未来不确定的收益计入本期收益，并未充分披露其不确定性。第四，1997年未将注册会计师提请调整的事项入账。该事项影响当期利润0.5亿美元，而安达信会计师事务所默许了此行为，安达信也因此次丑闻解体。第五，虚增利润13亿美元。第六，财务信息披露涉嫌故意遗漏和误导性陈述。

当时作为安然公司审计机构的安达信会计师事务所，在为安然公司提供审计服务的同时，还为其提供了大量的咨询服务，而且咨询服务的费用远远超过了审计服务的费用。也正是因为如此，安达信销毁了与安然审计有关的文件档案，阻碍了司法机关对于安然财务造假的调查。

安然事件的最终结果是作为第五大会计师事务所的安达信解体，安然的交易对象和投资关联方都损失惨重。

安然事件加上世通事件引起了美国政府和国会的高度重视，从而出台了萨班斯法案，其中最重要的两条就是：一是改进公司治理结构，加强内控管理;二是强化审计独立性和对审计的监督。

三、瑞幸咖啡财务造假的法律责任

瑞幸咖啡财务造假22亿元等违法操作将面临民事、行政、刑事的连番轰炸。首先，美国已有多家律师事务所对瑞幸咖啡提起集体诉讼，控告瑞幸咖啡作出虚假陈述和误导性陈述，违反美国证券法。在美国，由证券律师主导的集体诉讼制度已经发展得极为成熟，瑞幸咖啡将面临巨额赔偿已经是板上钉钉的事实。

其次，美国证监会向来不会对证券欺诈行为手软，以安然公司造假的经验来看，瑞幸咖啡遭受巨额重罚，甚至退市破产都存在极大的可能性。

最后，瑞幸咖啡逃不过美国刑事罚金的制裁。根据美国《萨班斯——奥克斯利法案》，相关罚款、没收和刑事罚金都将纳入公平基金中，用于赔偿投资者。就公司内部个人的责任来说，目前瑞幸公司公告声称责任在COO以及其下属4人身上，未波及控股股东、实际控制人和董监高，但具体如何还有待证监会等监管部门的调查。一旦上述主体存在恶意欺诈行为，将可能面临索赔、市场禁入甚至入狱的处罚。

另外，最不容忽视的是，中介机构在瑞幸咖啡证券欺诈中的作用以及面临的法律责任。据《科创版日报》报道，2019年瑞幸咖啡IPO的中介团队包括瑞信、摩根士丹利、中金国际、海通国际，为其联合承销商;安永为其审计机构。这些主体将面临严苛的举证责任，想要完好脱身并非易事。

就国内证监会是否会对瑞幸咖啡追责一事，笔者认为理论上和实践中都不大容易实现。瑞幸咖啡注册地在开曼群岛，证券注册发行在美国纳斯达克市场，与我国证券法没有密切的连接点;并且我国注册制以及集体诉讼才刚刚起步，缺乏配套的细则支撑，虽然上海金融法院前几日出台了代表人诉讼的规则，但也多是程序性规定，对实体权利义务的判断以及事实认定意义不大。

证监会已经作出表态，将秉承国际证券监管合作的原则积极配合对公司财务的调查，严厉打击证券欺诈行为，但笔者认为这个表态主要是基于证券监管国际合作的考虑。此次瑞幸咖啡财务造假事件发生在我国注册制刚刚起步的阶段，对我国各市场主体都具有警示的作用。至于对国外的上市公司有何影响，最起码近一段时间以来中国企业的声誉一定会打折扣，融资上市会有一定的难度。

四、如何防范财务造假

从公司内部角度来说，需要：第一，增强企业领导和财会人员的法律意识，健全会计法律法规，严惩一切财务造假行为。防止公司管理层或者财会人员存在侥幸心理，从根源上杜绝财务造假。第二，加强公司内部控制制度。只有建立健全公司的内部控制制度，有完善的内部控制机制，各个内部检察部门有足够的独立性，能够履行内部监管责任，减少财务造假的发生。世通事件就是由内审人员发现并揭露的。

从外部来说，需要：第一，加强外部审计监督，保证外部审计机构的独立性。无论是四大还是内资所，目前的业务范围都不限于审计服务，还有许多非审计服务。为了保证审计独立性，防止安然事件重蹈覆辙，会计师事务所应当要求自己的员工保持审计独立性，加强职业道德教育。第二，加大市场监管力度。许多财务造假的事项其实都是由市场力量发现的，如浑水公司会针对财务报表有问题的上市公司进行深入挖掘，看是否存在财务造假行为。第三，加强法治建设。就如新《证券法》中“域外管辖权”，在中华人民共和国境外的证券发行和交易活动，扰乱中华人民共和国境内市场秩序，损害境内投资者合法权益的，将追究法律责任。只有加强了法律的强制监管，对一切财务造假行为进行严惩（比如严重时可以影响到核心管理层日后所有的关联公司），使上市公司不敢进行财务造假。

财务造假对于公司、债权人及股东的损害都是极大的，对公司的关联方也会有不小的影响。为了维护资本市场的投资信心以及境外资本对中概股的信任度，无论是公司、市场还是政府机构都应积极防范财务造假。

五、对完善我国资本市场的启示

科创板在上市制度方面作出许多重大突破，首次试点注册制，加入券商“跟投制度”，交易制度在引入做空机制上有了一定的突破，股票上市首日即可进行融券，新股上市后的前5个交易日不设涨跌幅限制，之后每日涨跌幅为20%。我国科创板引入做空机制的必要性主要体现在以下几个方面：一是做空机制可形成有效的外部监督，二是做空机制可有效遏制投机行为，三是做空机制可增加交易流动性。

对于中国资本市场而言，应对上市公司造假、保护投资者权益首先应该引入集体诉讼和索赔制度，通过投资者、律师和上市公司的博弈机制设计，极大地提高上市公司造假的成本和风险，从而形成威慑。其次要适度发展独立的研究机构。券商的研究机构由于利益关联，很难对上市公司做出卖空或者不利的研究报告。这次瑞幸咖啡被浑水质疑之后，居然有国内某著名券商的研究院为瑞幸咖啡写澄清报告就可见一斑。所以发展像浑水这样的独立研究机构，能够提高市场对于造假公司的识别和发现能力，对投资者的权益保护是有利的。

交易所等金融中介机构不仅仅是融资渠道平台，更应履行好保护投资者的义务。

近年来，随着A股市场化、法治化改革不断推进，尤其是設立科创板试行注册制并有意推广，在前端审核逐渐放宽的背景下，如何防治A股此前已并不鲜见的上市公司财务造假现象，让投资者能够依法挽回损失，就显得更为迫切。此次瑞幸财务造假事件，包括上市公司、企业高管及相关责任人都将受到严惩，一众保荐人、会计师事务所等中介机构也难辞其咎，投资者的索赔正在路上。这同时也警示A股市场：在推进市场化改革的同时，一定要加强法制建设，加大对上市公司及相关责任人违法违规行为的打击力度，同时加强投资者保护，如此才能稳妥地走向成熟的市场。

瑞幸咖啡财务造假事件案例研究

自成立以来一直声称要颠覆星巴克的瑞幸咖啡于2020年4月2日自爆公司内部存在财务造假行为，虚增了交易相关的销售额约22亿元。当日，瑞幸股票美股盘前暴跌80%，后盘中多次暂停交易。有专家指出，瑞幸公司虽对外宣称造假的22亿交易数据为公司COO刘剑与其下属员工所为，但无论从动机和能力方面分析，此种说法的可能性不大，仅是内控某个环节出现问题难以做到伪造出22亿收入，这更有可能是公司系统性的造假事件。无独有偶，中国教育公司“好未来教育”也自报财务造假，致其股价盘前下跌8%。受其风潮波连，“爱奇艺”与“跟谁学”也接连遭到美国沽空公司狙击，但两家公司均极力否认存在财务造假行为，指控沽空公司发布的做空报告信息不属实，报告依据存疑。但目前来看，“爱奇艺”与“跟谁学”的情况与“瑞幸”不尽相同。

事件的导火索源于美国浑水公司（一家做空机构）于2020年1月底发布的第三方做空报告，该报告依据大量的实地调查直指瑞幸公司伪造商业数据的恶劣行径和其商业模式上的失败。国务院金融稳定发展委员会自“瑞幸”事件发生以来于25天之内进行的3次会议议题都聚焦资本市场，并表明“坚决维护投资者利益”，对资本市场造假行为“零容忍”。该事件产生的后续影响极大，导致中概股的信誉或在当前的国际市场上遭到多方质疑，中概股普遍下跌，引发了针对中概股的“做空潮”，并为证监会的监管工作及市场上其他中概股公司敲响了警钟。

1相关理论及概念解释

至今，学术界尚未对商业模式有统一的概念及认识，一定程度上导致了商业模式方向研究的困难。一个相对较为全面的解释为，商业模式，是一种描述企业如何通过对经济逻辑、运营结构和战略方向等具有内部关联性的变量进行定位和整合的概念性工具。此外，本文还将涉及另外一个概念——代理问题。代理问题可分为两类：一类是公司控股股东与中小股东利益不一致而产生的大股东为个人私利损害小股东利益的问题;另一类是公司管理层与股东间利益冲突而导致公司利益受损的问题。由此衍生出在控股股东私有利益驱动下的关联交易，即控股股东通过其对公司的控制权，与其控制的其他公司进行关联交易，转移公司财产及资源，以达到其个人的特殊目的。

2“瑞幸”事件原因分析

本次案例分析，通过比较分析法对“瑞幸”与“爱奇艺”事件进行了辩证性的对比分析并以此作为依据总结出瑞幸股价暴跌的根本性原因。“瑞幸”与“爱奇艺”两家公司虽近期均遭做空公司狙击，但两者在根本上存在着巨大的区别。相较于“爱奇艺”，“瑞幸”事件的不断发酵的原因在于其在商业模式上便暴露出根本性的问题和公司自上市以来便存在着严重的代理问题。

2.1商业模式的不足

瑞幸咖啡的商业模式不可持续，华而不实，与爱奇艺存在着实质上的区别，其客户黏性差，对价格极度敏感，推出的产品在同类型咖啡、茶饮、轻食和零嘴中均无竞争力，企业无实际的、充足的底层业务做支撑，对中国咖啡市场的咖啡需求主张逻辑不经推敲，股价估值过高。瑞幸咖啡前期的发展战略为通过大规模的营销和对消费者的补贴来增加销量，用大规模的销量来分摊成本，并以此实现规模经济。但这种战略所带来的后果便是多数客户前来消费的原因是瑞幸超大力度的打折促销，使得后期销售同时实现提价和留存客户的可能性降低，盈利的困难程度指数型增加。再者，从提供的产品质量来看，瑞幸咖啡提供的各类产品的质量及口感并不及同类的竞争对手，与其所定位的高品质产品与服务相背。当今国内茶饮行业中“茶饮1.0”“茶饮2.0”及“茶饮3.0”均已存在较为成功且市场份额占比较大的企业如蜜雪冰城、Coco都可以及喜茶，而瑞幸最近推出的“小鹿茶”并未能成功地在1.0、2.0乃至3.0占得一席之地;此外，从咖啡的产品线来讲，瑞幸咖啡的假想敌“星巴克”给顾客提供的更多是“第三空间”即满足客户对社交场所、社会地位的需求，而瑞幸咖啡的门店从装修、选址均不能与星巴克的门店相比较。瑞幸于美国市场上市，虽美国资本所讲的“故事”逻辑上缺乏依据、不经推敲，中国与印度等有着根深蒂固的“茶文化”的国家一样，咖啡因摄入的主要来源是茶而不是咖啡，这也是因为国际投资者对中国市场和文化不够了解，认为瑞幸所讲的“故事”有可观的发展前景，直接导致了瑞幸股价的估价过高。

而爱奇艺，经过长达十余年的对线上视频经营的探索，商业模式上并无太大的问题，整体发展可持续，有庞大的忠实消费者支撑，也有足够的能力吸引新用户，且当前已发展成为国内视频行业的龙头企业之一，虽盈利性不足及企业后续增长遭遇瓶颈，但市场对爱奇艺公司的发展整体看好，且市场已有在线上视频行业成功的例子，爱奇艺只需向国际成功的視频企业看齐，走出视频行业普遍存在的“盈利难”困境，便能得到很好的发展。

虽瑞幸咖啡在运营过程中存在着很多缺陷和不足，但其并非毫无可取之处，自成立以来，于短短两年之内便成功在美国上市，可谓是中国，乃至世界上市速度最快的公司。在国内以飞快的速度增加门店数量，公司营销团队深知“先造其势”的道理，从一开始便打着“成为中国的星巴克”“中美咖啡的差距在自信”的口号，在国内消费者心目中打响了名声，并大力度地将资金投放于广告营销，生动诠释了什么叫“未见其人先闻其声”。引入科技与实体业务相结合的概念，并于短时间内自主研发了相对成功完整的与自身业务模式相适应的信息系统。瑞幸更被戏称为“割美国资本的韭菜，请中国人喝咖啡”。长观瑞幸的发展之路，还是存在着许多可鉴之处。

2.2代理问题

瑞幸公司还存在着极其严重的代理问题，公司掌股的大股东与小股民之间信息不对称、权利不一致。瑞幸背后的资本实际上为神州系的“铁三角”，三个大股东利益高度关联，为一致行动人，三人于瑞幸公司的操作手法与其先前投资的三家公司高度相似，均通过快速上市，减值，抵押融资的系列手段以牺牲众小股东的权益为代价获取大量资金，并在成功获得巨大收益后，改投下一家公司。由此看来，“铁三角”于瑞幸公司的恶意操作、投资造假有迹可循。持股期间，三人利用其在公司持有较大股份所带来的决策权、控制权进行关联交易，如王百因在瑞幸咖啡厦门总部附近成立多家公司，为其提供咖啡机及食品原料，并以此获得较大的额外收益。此代理问题，从成立初期便给瑞幸今日所发生的事件埋下了种子，瑞幸造假事件或能从此资本团伙的构成来推出一二。

3做空报告的可信程度

作为瑞幸事件重要的导火索，浑水公司于1月底发布的长达89页的沽空报告并成功做空瑞幸，实属“巧合”。该报告相对可信，以大量的实地考察为依据，直指瑞幸咖啡捏造财务与运营数据且在其商业模式上存在着固有缺陷。与针对新东方、爱奇艺发布的做空报告不同，该报告证据相对充分，逻辑相对严谨，且人们对瑞幸咖啡在报告发布前便有一些负面的想法，报告的发布更加坐实了人们的预期，使得该做空报告在公众眼中更为可信。

但是否做空报告就值得公众相信呢？并不尽然。从市场背景的角度来看，美国市场近年的表现不甚理想，且在美上市的中国企业近年的业绩提升虽成果喜人但中国企业普遍对美国资本市场做空的应对流程不熟悉，还有中美关系的政治等多方面因素，多因素的共同作用下导致中概股频遭做空公司攻击。从做空报告本身来看，部分的做空报告存在着证据不足的现象，结论的依据和推断逻辑并不充分严谨，且内容上存在着大量的主观论断，真实性有待商榷，此类做空报告可类比于为大众所熟悉的“碰瓷”。故此，市场上理性的投资者大多采用辩证的眼光来看待做空报告的观点，沽空公司发布的做空报告并非完全可信。

4结语

部分专家认为，虽因“瑞幸”等连锁事件中概股面临着信任的危机，破坏了中国企业的国际形象，但从总体的发展趋势上来看，市场对中概股的看法还是相对乐观。此次事件是为企业及监管部门敲响了警钟，虽然国家大力鼓励推进“互联网+”的发展，但是企业还是要从根本出发，发展好自身的底层业务，将产品和服务这两项根基打好，虚实结合才能实现企业的可持续发展。随着中国企业逐步走向世界，中国企业需加强学习完备资本市场突发事件的应对措施，遵守市场规则，讲求诚信，才能迈向更高的台阶。对于监管部门来讲，在借鉴国外资本市场监管经验的基础上，证监会还需加强对企业的治理监管力度，坚决维护投资者的切身利益，健全信息披露制度，进一步维护好国际投资者对中国企业的信心，为中国企业进一步走向世界添砖加瓦。

瑞幸咖啡财务造假事件案例研究

1 案例背景

瑞幸咖啡（LuckinCoffee）是国内新兴的咖啡品牌，自2017年6月注册成立以来一直保持快速发展的态势。2019年末，瑞幸咖啡门店数量超过4500家，成为国内咖啡市场最大的一匹“黑马”。同时，瑞幸咖啡是世界范围内从成立到IPO用时最短的公司。

2020年4月2日，瑞幸咖啡在SEC新公布的一份文件显示，公司COO刘建及其部分下属员工从2019年第2季度起从事某些不当行为，伪造销售额约22亿元，而瑞幸咖啡2019年前3个季度的主营业务收入为29.29亿元，即22亿元的造假金额几乎为前3个季度的总收入。此消息一经公布，瑞幸咖啡当日股价下跌75.57%，市值蒸发49.7亿美元，每股股价由26.2美元降至4.6美元以下。

2 瑞幸咖啡财务造假动因分析——基于GONE理论

2.1 贪婪因素分析

貪婪是上市公司财务造假的起源。瑞幸咖啡创始人钱治亚复制神州优车集团的成功创业模式，采用“烧钱式”营销模式迅速占领市场。为了让公司获得更多资金，钱治亚最终选择了虚增利润、做高市值。

2.2 机会因素分析

（1）注册会计师缺乏独立性，能力不足。一方面，由于会计师事务所行业竞争激烈，公司有权决定审计者的费用、聘用、续聘等事项。部分会计师事务所为了争取业务，选择接受公司提出的不合理甚至不合法要求，甚至有部分注册会计师为了收取更高的审计费，对公司的重大财务事项视而不见，不进行披露。另一方面，注册会计师缺乏警惕性和职业能力，未发现被审计公司隐蔽的财务造假行为[1]。

（2）国家监管体制不完善。在我国目前的证券市场监管体制下，财务报告审计过程中的机构和人员都由上市公司自行挑选并支付审计费用。在这样的环境下，审计监管的作用并未完全发挥。利益相关方是审查和被审查的关系，很难保证审计的客观性。

（3）管理层和会计人员没有恪尽职守。管理层不恪尽职守也是瑞幸咖啡财务造假的客观动因之一。在企业财务管理的过程中，执行财务造假行为的会计人员大多成为“替罪羊”。

2.3 需求因素分析

瑞幸咖啡应用了金融支持型创新模式，这类企业在发展初期需要大量、持续的资金支持，往往通过补贴、低价等方式迅速占领市场，而且在较长一段时间内处于亏损状态，因此持续的资金支持非常重要。

2.4 暴露因素分析

暴露因素包括两个方面。一是上市公司的财务造假行径有多大的可能性曝光。二是造假行为被公布后，监管部门对上市公司、高层管理者及注册会计师的惩罚力度。瑞幸咖啡财务造假事件虽然发生在美国纳斯达克股票市场，但证监会针对瑞幸咖啡造假一事及时作出了回应，第一时间对外表明立场，并就跨境监管合作事宜与美国证监会进行沟通，美国证监会也作出了积极回应。

3 瑞幸咖啡财务造假手段

3.1 虚假的销售业绩

瑞幸咖啡通过各种方法虚增销售收入，2019年第3季度和第4季度的销量约夸大了69%和88%。虚增收入的方法主要包括虚增订单、虚增每件商品的实际销售价格、夸大2019年第3季度的广告支出、虚增其他产品收入等。考虑到瑞幸咖啡送货单贡献下降，瑞幸咖啡的每笔订单商品数从1季度的1.38下降至4季度的1.14。

3.2 复杂的关联交易

瑞幸管理层的股票质押比率较高，瑞幸集团董事长陆正耀及一批关系密切的股权投资者曾经从神州租车套现16亿美元，通过收购宝沃汽车给关联方转移资金，借发展“无人零售”之名吸走大量公司现金，使公开投资者遭受损失。

3.3 令人质疑的商业模式

中国消费者摄入的咖啡因有95%来自于茶，咖啡产品市场很小。瑞幸咖啡的客户对价格的敏感度比较高，通过降低折扣增加收入的方法并不现实。公司缺乏有竞争力的非咖啡产品;瑞幸咖啡的客户多为机会主义者，品牌忠诚度低。

4 瑞幸咖啡财务造假迹象

财务报表中反映的规模、增速、占比等指标与均衡值不相匹配，可能是财务造假，也可能是新商业模式。新经济企业仅靠流量就可以估值上亿元，新商业模式的新财务特点在传统以银行为主体的金融体系中很少见，但是在当前的金融体系中出现频率较高[2]。

瑞幸咖啡的财务造假数据主要表现在以下方面：订单量平均膨胀率为72%;第3季度的每日商品售出量虚增69%，第4季度虚增88%;实际单价的夸大幅度不低于12.3%;商店损失为24.7%～28%。

5 防止上市公司财务造假的对策

5.1 健全国际金融法规，加强政府监督

瑞幸咖啡注册地在开曼群岛，属于境外上市的中国概念股。应从提升上市公司质量的角度出发，对企业发展模式、中介机构监管、融资机构核查等方面对照自查。

5.2 建立股东损失赔偿制度，增强投资者教育能力

通过建立股东赔偿制度，有效防止大股东通过股票质押侵占小股东的利益，加强对投资者的教育，完善集体诉讼仲裁制度。当出现造假事件时，要让投资者有章可循、有法可依并及时得到应有赔偿。

5.3 健康的资本市场环境

培养机构监督力量，协助投资者和监管部门的工作。同时，通过出台“黑白名单”、行业自律准则、交易所问询等制度，提升上市公司的诚信经营水平，营造诚信、健康、公平的市场环境[3]。

5.4 加强对事务所的监管，提高注册会计师审计独立性

证监会应当建立违法举报奖励和保密制度。由于事务所的违法行为较难发现，且事务所众多、业务量大，证监会难以对每个事务所的每项业务进行检查。资本市场中有很多专业人士，可以将他们调动起来，提高监管效率，减少上市公司的财务造假行为。

6 结束语

从瑞幸咖啡财务造假事件可以看出，互联网思维的表象之一是降低成本，但背后的商业本质并未改变。“互联网+零售”思维和传统商业思维本质上没有区别，任何公司不可能靠炒作概念和造假发展下去，最终要实现盈利才能生存。

⬙ 瑞幸转正个人总结 ⬙

瑞幸咖啡公司4月11日宣布，其金融债务重组成功完成，走完了《破产法》第15章的程序，将定位于长期可持续的增长和盈利能力，公司在任何司法管辖区不再受到破产或破产程序的约束。

瑞幸咖啡公告称，公司正式结束作为债务人的破产保护程序。北京青年报记者了解到，此前，在今年1月底，随着大钲资本联合IDG资本、Ares SSG Capital Management完成对原造假管理层债权托管人毕马威（KPMG）所托管的瑞幸咖啡股权的收购行动，原造假管理层的股权也完成清算，与瑞幸咖啡再无关联。

破产法院的判决标志着该公司在美国的破产程序正式结束。如先前宣布的，根据开曼群岛大法院于2022年2月25日的命令，关于瑞幸咖啡的清盘请愿书(经修订)已被驳回，该公司临时清算程序也已成功结束。因此，在任何司法管辖区，瑞幸咖啡不再受到破产或破产程序的约束。

瑞幸咖啡表示，自此，瑞幸咖啡已经全面解决完成历史遗留问题，回归正常公司状态。

“今天标志着瑞幸咖啡一个新的开始。”瑞幸咖啡董事长兼首席执行官郭瑾一瑞幸咖啡利用第15章的流程来实现其在美国的金融债务重组。在债权人的支持下，我们成功地走出了这个过程，我们相信瑞幸咖啡在长期增长和为股东创造价值方面处于有利地位。”

⬙ 瑞幸转正个人总结 ⬙

自成立以来一直声称要颠覆星巴克的瑞幸咖啡于2020年4月2日自爆公司内部存在财务造假行为，虚增了交易相关的销售额约22亿元。当日，瑞幸股票美股盘前暴跌80%，后盘中多次暂停交易。有专家指出，瑞幸公司虽对外宣称造假的22亿交易数据为公司COO刘剑与其下属员工所为，但无论从动机和能力方面分析，此种说法的可能性不大，仅是内控某个环节出现问题难以做到伪造出22亿收入，这更有可能是公司系统性的造假事件。无独有偶，中国教育公司“好未来教育”也自报财务造假，致其股价盘前下跌8%。受其风潮波连，“爱奇艺”与“跟谁学”也接连遭到美国沽空公司狙击，但两家公司均极力否认存在财务造假行为，指控沽空公司发布的做空报告信息不属实，报告依据存疑。但目前来看，“爱奇艺”与“跟谁学”的情况与“瑞幸”不尽相同。

事件的导火索源于美国浑水公司（一家做空机构）于2020年1月底发布的第三方做空报告，该报告依据大量的实地调查直指瑞幸公司伪造商业数据的恶劣行径和其商业模式上的失败。国务院金融稳定发展委员会自“瑞幸”事件发生以来于25天之内进行的3次会议议题都聚焦资本市场，并表明“坚决维护投资者利益”，对资本市场造假行为“零容忍”。该事件产生的后续影响极大，导致中概股的信誉或在当前的国际市场上遭到多方质疑，中概股普遍下跌，引发了针对中概股的“做空潮”，并为证监会的监管工作及市场上其他中概股公司敲响了警钟。

1相关理论及概念解释

至今，学术界尚未对商业模式有统一的概念及认识，一定程度上导致了商业模式方向研究的困难。一个相对较为全面的解释为，商业模式，是一种描述企业如何通过对经济逻辑、运营结构和战略方向等具有内部关联性的变量进行定位和整合的概念性工具。此外，本文还将涉及另外一个概念——代理问题。代理问题可分为两类：一类是公司控股股东与中小股东利益不一致而产生的大股东为个人私利损害小股东利益的问题;另一类是公司管理层与股东间利益冲突而导致公司利益受损的问题。由此衍生出在控股股东私有利益驱动下的关联交易，即控股股东通过其对公司的控制权，与其控制的其他公司进行关联交易，转移公司财产及资源，以达到其个人的特殊目的。

2“瑞幸”事件原因分析

本次案例分析，通过比较分析法对“瑞幸”与“爱奇艺”事件进行了辩证性的对比分析并以此作为依据总结出瑞幸股价暴跌的根本性原因。“瑞幸”与“爱奇艺”两家公司虽近期均遭做空公司狙击，但两者在根本上存在着巨大的区别。相较于“爱奇艺”，“瑞幸”事件的不断发酵的原因在于其在商业模式上便暴露出根本性的问题和公司自上市以来便存在着严重的代理问题。

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2.1商业模式的不足

瑞幸咖啡的商业模式不可持续，华而不实，与爱奇艺存在着实质上的区别，其客户黏性差，对价格极度敏感，推出的产品在同类型咖啡、茶饮、轻食和零嘴中均无竞争力，企业无实际的、充足的底层业务做支撑，对中国咖啡市场的咖啡需求主张逻辑不经推敲，股价估值过高。瑞幸咖啡前期的发展战略为通过大规模的营销和对消费者的补贴来增加销量，用大规模的销量来分摊成本，并以此实现规模经济。但这种战略所带来的后果便是多数客户前来消费的原因是瑞幸超大力度的打折促销，使得后期销售同时实现提价和留存客户的可能性降低，盈利的困难程度指数型增加。再者，从提供的产品质量来看，瑞幸咖啡提供的各类产品的质量及口感并不及同类的竞争对手，与其所定位的高品质产品与服务相背。当今国内茶饮行业中“茶饮1.0”“茶饮2.0”及“茶饮3.0”均已存在较为成功且市场份额占比较大的企业如蜜雪冰城、Coco都可以及喜茶，而瑞幸最近推出的“小鹿茶”并未能成功地在1.0、2.0乃至3.0占得一席之地;此外，从咖啡的产品线来讲，瑞幸咖啡的假想敌“星巴克”给顾客提供的更多是“第三空间”即满足客户对社交场所、社会地位的需求，而瑞幸咖啡的门店从装修、选址均不能与星巴克的门店相比较。瑞幸于美国市场上市，虽美国资本所讲的“故事”逻辑上缺乏依据、不经推敲，中国与印度等有着根深蒂固的“茶文化”的国家一样，咖啡因摄入的主要来源是茶而不是咖啡，这也是因为国际投资者对中国市场和文化不够了解，认为瑞幸所讲的“故事”有可观的发展前景，直接导致了瑞幸股价的估价过高。

而爱奇艺，经过长达十余年的对线上视频经营的探索，商业模式上并无太大的问题，整体发展可持续，有庞大的忠实消费者支撑，也有足够的能力吸引新用户，且当前已发展成为国内视频行业的龙头企业之一，虽盈利性不足及企业后续增长遭遇瓶颈，但市场对爱奇艺公司的发展整体看好，且市场已有在线上视频行业成功的例子，爱奇艺只需向国际成功的視频企业看齐，走出视频行业普遍存在的“盈利难”困境，便能得到很好的发展。

虽瑞幸咖啡在运营过程中存在着很多缺陷和不足，但其并非毫无可取之处，自成立以来，于短短两年之内便成功在美国上市，可谓是中国，乃至世界上市速度最快的公司。在国内以飞快的速度增加门店数量，公司营销团队深知“先造其势”的道理，从一开始便打着“成为中国的星巴克”“中美咖啡的差距在自信”的，在国内消费者心目中打响了名声，并大力度地将资金投放于广告营销，生动诠释了什么叫“未见其人先闻其声”。引入科技与实体业务相结合的概念，并于短时间内自主研发了相对成功完整的与自身业务模式相适应的信息系统。瑞幸更被戏称为“割美国资本的韭菜，请中国人喝咖啡”。长观瑞幸的发展之路，还是存在着许多可鉴之处。

2.2代理问题

瑞幸公司还存在着极其严重的代理问题，公司掌股的大股东与小股民之间信息不对称、权利不一致。瑞幸背后的资本实际上为神州系的“铁三角”，三个大股东利益高度关联，为一致行动人，三人于瑞幸公司的操作手法与其先前投资的三家公司高度相似，均通过快速上市，减值，抵押融资的系列手段以牺牲众小股东的权益为代价获取大量资金，并在成功获得巨大收益后，改投下一家公司。由此看来，“铁三角”于瑞幸公司的恶意操作、投资造假有迹可循。持股期间，三人利用其在公司持有较大股份所带来的决策权、控制权进行关联交易，如王百因在瑞幸咖啡厦门总部附近成立多家公司，为其提供咖啡机及食品原料，并以此获得较大的额外收益。此代理问题，从成立初期便给瑞幸今日所发生的事件埋下了种子，瑞幸造假事件或能从此资本团伙的构成来推出一二。

3做空报告的可信程度

作为瑞幸事件重要的导火索，浑水公司于1月底发布的长达89页的沽空报告并成功做空瑞幸，实属“巧合”。该报告相对可信，以大量的实地考察为依据，直指瑞幸咖啡捏造财务与运营数据且在其商业模式上存在着固有缺陷。与针对新东方、爱奇艺发布的做空报告不同，该报告证据相对充分，逻辑相对严谨，且人们对瑞幸咖啡在报告发布前便有一些负面的想法，报告的发布更加坐实了人们的预期，使得该做空报告在公众眼中更为可信。

但是否做空报告就值得公众相信呢？并不尽然。从市场背景的角度来看，美国市场近年的表现不甚理想，且在美上市的中国企业近年的业绩提升虽成果喜人但中国企业普遍对美国资本市场做空的应对流程不熟悉，还有中美关系的政治等多方面因素，多因素的共同作用下导致中概股频遭做空公司攻击。从做空报告本身来看，部分的做空报告存在着证据不足的现象，结论的依据和推断逻辑并不充分严谨，且内容上存在着大量的主观论断，真实性有待商榷，此类做空报告可类比于为大众所熟悉的“碰瓷”。故此，市场上理性的投资者大多采用辩证的眼光来看待做空报告的观点，沽空公司发布的做空报告并非完全可信。

4结语

部分专家认为，虽因“瑞幸”等连锁事件中概股面临着信任的危机，破坏了中国企业的国际形象，但从总体的发展趋势上来看，市场对中概股的看法还是相对乐观。此次事件是为企业及监管部门敲响了警钟，虽然国家大力鼓励推进“互联网+”的发展，但是企业还是要从根本出发，发展好自身的底层业务，将产品和服务这两项根基打好，虚实结合才能实现企业的可持续发展。随着中国企业逐步走向世界，中国企业需加强学习完备资本市场突发事件的应对措施，遵守市场规则，讲求诚信，才能迈向更高的台阶。对于监管部门来讲，在借鉴国外资本市场监管经验的基础上，证监会还需加强对企业的治理监管力度，坚决维护投资者的切身利益，健全信息披露制度，进一步维护好国际投资者对中国企业的信心，为中国企业进一步走向世界添砖加瓦。

⬙ 瑞幸转正个人总结 ⬙

作为一名仓库员工，我有幸能够参与仓库转正的过程，并且在这一过程中不断学习和成长。通过参与各项任务和工作，我深刻体会到仓库的重要性以及自身在其中的作用。下面是我对这次仓库转正过程的个人总结。

首先，仓库转正让我意识到了仓库的重要性。仓库是整个供应链的关键环节，直接关系到企业的库存管理和客户服务。在过去的几个月里，我亲身经历了仓库的日常运营工作，从收货、上架到拣货、包装和发货等环节，每个环节都至关重要。通过这些实际操作，我深刻认识到，只有一个高效、有序且管理良好的仓库，企业才能顺利开展各项业务。

其次，我在仓库转正的过程中不断学习和成长。仓库运营需要掌握多项技能，例如对各类货物的分类、标识、质量检测以及仓库设备的维护等。在这一过程中，我积极主动地向老同事请教，提高自身的专业素养和技能。通过不断学习，我逐渐掌握了一些实用的技巧，例如如何提高拣货和发货的效率，如何避免货物损坏等。这一系列的学习和成长让我意识到，只要努力学习和不断提高自己的实践经验，就能够在工作中不断取得进步。

仓库转正也让我明白了，作为一个仓库员工，责任和团队合作是至关重要的。仓库工作需要高度的责任心，因为任何的疏忽和差错都可能带来巨大的损失。在转正的过程中，我更加认识到自己的责任所在，并且始终努力保持高度的专注和细致的工作态度。此外，仓库工作也需要团队合作，只有与同事们紧密配合才能够完成各项任务。在这一过程中，我学会了倾听和沟通，与团队成员和领导保持良好的合作关系，共同解决问题并取得良好的绩效。

在仓库转正的过程中，虽然也经历了一些困难和挫折，但是我坚持以积极的态度去面对和解决问题。困难既是机遇，我始终相信只有面对挑战并不断努力去克服，才能够不断提高自身的能力和素质。

总之，仓库转正是我职业生涯中的一个重要里程碑。通过这一过程，我深刻理解了仓库的重要性、不断学习和成长的重要性以及责任和团队合作的重要性。未来，我将继续努力，不断提高自己的专业水平和工作效率，为企业的发展贡献自己的力量。

⬙ 瑞幸转正个人总结 ⬙

1月20日，有消息称目前在美股粉单市场（为不满足挂牌上市条件的公司提供服务的场外交易市场）交易的瑞幸咖啡正在研究在纳斯达克重新上市的计划，最快可能将在今年年底进行。对此瑞幸咖啡方面回应称，报道不实。

根据英国《金融时报》消息，在拟议的重新上市之前，瑞幸咖啡与投资者和顾问举行了会议，讨论其他资本筹集方案。知情人士称，公司的管理层换血和近期的增长表明，这家公司对投资者可能仍具吸引力。

值得注意的是，2020年4月，瑞幸咖啡因财务造假引起广泛议论，随后，从纳斯达克退市，进入“粉单市场”。在粉单市场，瑞幸咖啡继续交易。或受重回纳斯达克消息影响，1月20日，其股价涨幅超过16%。

瑞幸咖啡2021年在美国申请破产保护，以便在继续营业的情况下重组债务。一旦完成破产程序，公司就可以推进重新上市的计划。此前，瑞幸咖啡连发3条公告，宣布在重组计划和资本市场披露方面达到多项“里程碑式”进展。但从粉单重回纳斯达克的案例较少，瑞幸咖啡在债务重组、国内诉讼、市场监管等方面仍然面临不小的困难。

根据瑞幸咖啡发布的财报，2020年该公司净收入为人民币40.334亿元（6.181亿美元），与2019年相比增长33.3%，尽管2020年受新冠肺炎疫情的影响，但仍实现增长，主要是瑞幸咖啡产品平均售价提高的推动。

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