地铁培训计划总结(合集十三篇)
发表时间:2020-02-06地铁培训计划总结(合集十三篇)。
「1」地铁培训计划总结
地铁员工是为了保障乘客安全,维护地铁正常运行而工作的。为了让员工更好地开展工作,制定一个科学的工作计划显得尤为重要。以下就是一个比较典型的地铁员工工作计划,希望能够给大家一个参考。一、上岗前的准备
地铁员工上岗前必须进行严格规范的准备,包括:
1. 着装整洁。
地铁员工必须按照公司的规定着装,在着装方面应注意:领带、鞋子、腰带等装饰应该干净整齐,图案、型号要统一。
2. 测量设备准备。
地铁员工需要随身携带一些测量设备,确保地铁的设备能够正常工作。这些测量设备包括测量仪器和工具箱。
3. 工具准备。
地铁员工需要携带必要的工具,包括胶带、螺丝刀、钳子、扳手等,以便在需要时能够及时处理突发事件。
二、上岗后的工作内容:
1. 保障日常地铁运行。
地铁员工需要在地铁运行过程中,对相关设施进行检查维护。比如检查车站、车辆、轨道等设备的工作状态是否正常,及时处理可能出现的故障,保障地铁的正常运行。
2. 突发事件处置。
在地铁运行过程中,可能出现各种突发事件,比如地铁车辆故障,乘客身体不适等等。地铁员工需要迅速做出应对,保证安全。例如,针对地铁车辆出现故障时,地铁员工需要寻找恰当的地点,对车辆进行维修工作,避免影响乘客正常出行。
3. 乘客指引及查询服务。
地铁员工不仅需要保持工作区域的安全,同时也需要对出行乘客提供相关指引和查询服务。地铁员工要协助乘客找到正确的路线、车站,解答乘客出行中的疑问。
四、工作总结
每日工作完成后,地铁员工需要进行工作总结,总结日常工作中发现的问题,提出解决方案。除此以外,地铁员工还需要向公司代表汇报日常工作,表达对公司的期望和需求,追踪政府政策和安全标准,为其他员工提供培训。
总之,地铁员工工作计划是一项非常重要的工作,帮助员工规划好自己的工作内容,保证繁忙的工作高效有序地进行。只有这样,地铁才能够保证乘客的安全和畅通,为大家提供更好的服务。
「2」地铁培训计划总结
地铁培训心得体会总结篇1<\/h2>
炎炎夏日,高温是促使火灾发生的一重要因素。8月4日,珠江路车辆段安排了一场消防安全培训课程,公司各处室、中心均有人员参加,作为站务中心的一员,我很荣幸能参加此次培训。开场由中国平安保险股份有限公司安徽分公司副总经理张晓东致辞,培训内容分为理论培训和消防器材使用培训两部分。
理论培训由中国科技大学吴光标教授授课,主要讲解了地铁火灾发生的原因及特点,火灾发生时应急逃生的措施,以及各地地铁的火灾案例。消防器材的使用由消防队的王队长为我们详细讲解。最后消防队及合高应急组现场为我们进行了消防演练。
通过这次的学习,让我深刻的认识到了消防培训的重要性和必要性,给自己增添了不少见识和实际性理论知识,参加此次培训我体会到了以下几点:
一、“安全第一,预防为主”,把消防安全作为头等大事抓。火灾是现实中非常常见突出的,又是人们最容易疏忽而造成的危害重大灾难,是直接关系到人身财产安全的大问题,所以我们要时刻警惕安全消防隐患与存在的问题和漏洞。
二、加强消防安全知识培训,掌握逃生技巧。灾害无情,当火灾发生时,一定要会用身边的消防器材控制火势,当火灾不可控时,掌握逃生技巧,采取一些自救措施。所以平日里多学习一些消防基本常识、基本要点是非常有必要的。
三、保持良好的心态。“世上没有绝望的处境,只有对处境绝望的人”,当火灾发生时一定要保持冷静,特别是我们地铁工作人员,我们应当对乘客的安全负责,把乘客疏散到安全区域是我们的职责,所以一定要有一个清醒的头脑。
作为地铁的工作人员应当了解站厅、站台、设备区的消防通道在哪里掌握工作范围内的消防栓有几个,具体在哪里,灭火器的使用方法等等。在工作中要保持交接清楚,有责任有义务完成各项指标和任务。人的生命只有一次,是宝贵的也是脆弱的,安全工作、安全生活,既是对自己负责也是对他人负责。
地铁培训心得体会总结篇2<\/h2>
根据分公司培训安排,赴上海培训的电力调度员学习了上海地铁的电力系统及电业安规、电力系统继电保护、施工检修作业管理、倒闸操作、上海地铁电力调度规程、电力系统事故处理等多项内容。
大家首先学习了上海地铁的电力系统及电力调度的有关规章制度。这个学习安排正好是对以前没掌握牢固或遗忘的知识进行擦缺补漏的机会,也是一个对地铁电力系统进行系统了解学习的契机。此次培训与在昆明机械学校学习培训有所不同,主讲老师将授课角度更加侧重于电力调度这个岗位,从而使授课内容更加的专业化,也使大家能更好的了解作为电力调度员的工作职责。其次,授课老师都有着丰富的工作经验,在讲课过程中不时穿插着自己的事故处理经验,不仅使得讲课更加深动,也使我们间接获得不少现场经验。
按培训计划,理论培训结束后,给大家安排了近3个月的跟班实习,大家都很重视这即将到来的难得的机会,8月8日,我怀着激动的心情来到了8号线的控制中心,我知道这里将给我带来一个全新的学习环境与体验。
在控制中心,大家将学习包括ScADA系统、x3等系统软件的操作方法,熟悉线路的一次接线图和触网图,了解到环控施工、电力施工的作业流程,以及环控和电力的事故处置,倒闸操作票的拟定等等,学习任务可谓任重道远。
不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。经验是通过一次次实践所积累的,我们不仅要反思上一个阶段的不足,更要为下一个阶段的跟班设定目标,并为之而努力,迈步向前!
地铁培训心得体会总结篇3<\/h2>
这周实习生活已经接近尾声了,回想一下我们这一个星期的经历,一个个实习过的岗位:行车值班员(后文简称“行值”)、客运值班员(后文简称“客值”)、票亭、厅巡、以及站务。这些岗位都是车站运营的重要组成部分,而我们在这些岗位上的经验体会就显得非常宝贵。
这一周的实习当中,我第一个跟的岗位是行值,行值的主要任务是监控整个车站的运作,主动向本班值班站长汇报本班设备、设施的运作情况和各岗位的工作情况。按有关规定操作和监控行车设备,对当班行车组织施工登记及施工安全等工作。全面负责设施、设备发生故障或发生异常情况时按照相关的程序能马上做出应对。以及在没有设置low监控时需要操作low的车站,兼任low监控人员的职责。学习岗位之后我的感想是:行值在没有紧急情况发生的时候相对较轻松,但是他们身上的担子和责任却一点儿也不轻松,因为一旦发生紧急事件,他们就必须马上做出应对,将事故以最短的时间解决,并将影响降到最低。
在基本熟悉了行值的工作任务后,我开始了第二个岗位的实习客值。客值的主要职责是要对本班的票务管理工作负责,严格按照票务规章开展票务工作。安排并监督站务员的票务工作,进行相关的配票和结账。负责处理当班与乘客相关的票务事务及服务事务,必要时可以临时顶岗,让整个车站的运作更为合理。跟岗之后我的感想是:客值的工作需要非常的认真、细心与负责。因为与票务相关的工作必须要有两人盖章,并要在两人以上在场的情况下才能操作,这也体现出了客值工作的责任。而且,客值还需要时不时的顶岗,所以认真、负责的精神就是客值这个岗位的精髓。
之后我便开始了票亭的跟岗实习。票亭的主要工作是处理与乘客相关的票务和事务,填写当日的票务报表和相关报表,保证票亭内的卫生情况,且在进出票亭后要随时使门保持锁闭状态,票亭人员在肩负站厅巡视岗时负责巡视岗站厅工作的职责。跟岗之后我的感想是:票亭这个岗位非常辛苦,因为他是地铁运营面对乘客的一个服务窗口,所以必须时刻打起十二分精神,并时刻以微笑面对乘客,帮乘客兑换零钱并帮助乘客解决一些疑问。我也一直在向师傅讨教怎样做好一名窗口服务人员,让乘客感到满意。
最后的两天,我跟岗学习了厅巡以及站务的工作职责。厅巡的只要职责是帮助乘客,回答乘客的询问,特别注意帮助老弱病,有困难及伤残乘客。发现乘客携带超长、超大、超重的物品时,禁止乘客进站并耐心的向其解释。留意乘客携带的物品和可疑物品,禁止携带“三品”进站。留意是否有精神异常、酗酒的乘客,禁止其进站。如发现可以人员时汇报车控室,必要时请求警务人员或其他同事帮助。定时巡视出入口制止摆摊、卖艺等违规活动。跟完岗我的感想是:厅巡其实责任重大,要留意整个非付费区的一个情况,在职责范围内按规章执行一些紧急事故的处理。并不时的与乘客打交道帮助乘客解决一些问题,是车站运作中不可缺少的一环。同样很重要的还有站务。站务员在付费区内帮助乘客解决一些问题。在列车进站、停稳、站离站时通过对讲机上报车空室,并站在紧急停车按钮附近,以便于发生紧急情况时可以马上做出反应。在客流量大时,要组织乘客排队,并分散客流至各个车门候车,阻止关门时还冲向列车的乘客上车,劝阻他们耐心等待下一班列车。
这一周的实习生活,我已经熟悉并学到了车站各个岗位的职责。但这并不是结束,而是新的一个开始。在未来的实习中我要在这些岗位上将这些工作做好,并不倦的向师傅们讨教工作中的经验和注意事项,更加努力的做好自己。让自己更上一层楼。
地铁培训心得体会总结篇4<\/h2>
转眼间六个月的培训已经结束了,在领导和司机队长的领导下,在培训师的言传身教下,在同事之间的悉心帮助下,我通过自己的努力,对地铁司机这个工作有了初步的认知,并从中有所感悟。
我们从学校毕业进入社会,这就意味着要从一个学生转变成一个社会上的人,地铁对于大家来说是一个全新的、富有挑战性的事业。司机作为地铁运转的一个重要环节,对地铁中有关于行车的各个专业都要具备有全面的知识储备,只有不断的学习,才能提高自己的知识水平,积累更多的经验,从而增强工作能力,适应岗位的要求。
我们在地铁学习参加了由培训学院安排的地铁员工培训,分为基本规章,车辆知识,信号知识、车厂运作及应急、故障处理三个阶段,在培训的第一个阶段之前还安排组织了公司级、班组级和部门级的安全教育,使我们深刻的认识到安全在地铁运营中的重要性,增强了我们的安全意识,提高了专业素养。同时培训师带我们上车学习消防应急处理、应急故障处理的演练、自动开关跳闸的现象、列车静检的内容等实际操作。
在培训学习中培训师帮我们划分了司机岗位的相关的学习重点并督促我们记忆知识要点。我发现电客车司机需要记忆的理论知识特别多,因此我们首要工作就是抓紧学习业务各类知识,不懂得地方应及时虚心向培训老师或正线的司机师傅们请教。只有掌握了扎实的业务知识才能在遇紧急情况的时候将所学的业务运用自如。在培训师耐心的教导下,整个培训过程比较顺畅和充实,经过这六个月的培训后,对整个地铁行业的发展有所认识,对地铁运作有一定的了解,在整个实习中主要先对最浅层也是最重要的理论知识进行学习,为之后的跟岗培训打下了牢固的专业基础。而通过在一号线的正线跟岗学习在现场师傅一对一的学习交流、跟岗培训,我学习到更多理论课上学习不到的技能,让我对地铁车辆的常用设备更加了解认识,如何在实际岗位中具体的开展工作都是我所要学习的地方。这样的学习方式让我们很快的掌握了地铁司机在正线上运行时的作业流程及注意事项、岗位职责、安全关键点,以及一名地铁司机应该具备的安全意识,掌握的业务技能,处理故障的方式等等。通过听取师傅们的工作经验,现场设备的讲解,和培训师为我们安排的故障操作演练,极大的增强了我对做好本职工作的信心。
通过这段时间的培训,我已经融入地铁这个集体,对地铁事业充满了责任感和使命感。我们在这紧要关头更应该做好本职工作,由于XX地铁车型与YY地铁车型不同,为了更好的投入到工作中,我们应加强对YY地铁车辆知识的学习,尽快融入自己的工作岗位上去。
地铁培训心得体会总结篇5<\/h2>
近日,中铁五局电务城通公司沈阳地铁10号项目部对新入职的实习生进行岗前培训,收到理想效果。
中铁五局沈阳地铁10号线5标项目部的施工地段为皇姑区塔湾街站-淮河街站区间,左右线全长1762米。项目进场施工以来,面对工期紧、任务重、人员不足不利条件,项目部不等不靠,科学组织施工,迅速打开盾构施工局面,目前盾构机已经顺利下井投入施工。针对项目人员不足现状,项目部积极开展技能培训、导师带徒等活动,同时通过公司引进调配实习生等专业技能人员,保障施工生产需求。
为了使实习生能够适应新的环境和岗位,项目部对实习生举办了为期三天的岗前培训,由项目经理、总工程师、党工委书记以及安质部、工程部等负责人作为培训老师,分别对实习生进行授课,培训的主要内容为岗前安全教育、安全隐患排查、法律法规、企业规章制度、盾构吊装安全、消防应急预案、安全技术交底等,并播放了安全事故案例和警示教育片。
此次有9名实习生,为期3天。在培训会议上,该项目党工委书记王黔为实习生作了岗前培训动员报告。王黔要求同学们进点后要严格遵守项目的规章制度及实习生管理制度,严格要求自己;要认真学习,努力把在学校学到的理论知识与施工生产结合起来,做一名优秀的实习生。
通过这次岗前培训,实习生对项目的概况、盾构施工、安全生产、规章制度、实习要求等各项内容都有了进一步了解,明确了实习生职业生涯规划和必要的基本技能,加快了实习生对工作、生活环境的适应,缩短了其适应工作的时间,增强了对即将踏上的实习岗位的信心,为进入正式工作岗位实际锻炼迈出了坚实的一步。
培训结束后,实习生孙剑飞深有感触地说:“以前我们在学校学的都是理论方面的知识,通过这次培训,使我们认识到了理论上的知识距离实际工作还有很大的差距,我们将在今后的实习中,虚心向老师傅请教,把理论知识和实际结合起来,努力学习,使自己成为一名合格人才。”
地铁培训心得体会总结篇6<\/h2>
为期45天的实习已经接近尾声了,我对南京地铁通信有了一定的了解;通信包括传输子系统、无线子系统、专用电话子系统、公务电话子系统、闭路电视监控子系统、广播子系统、时钟子系统、电源子系统。
在来南京之前我从来也没有接触过地铁,在实习前老师的课上,听到老师对现在交通发展趋势分析觉得很有用。尤其突出地介绍了快速公交和地铁,使我比较系统地第一次初步了解到地铁的基本构成,这也为几天后的地铁站实习之行奠定了很好的理论基础。我觉得实习前的理论准备是很重要的,带着目的去实习去听去看就会有针对性,就能更好地理解问题。实习的前一晚我都查了很多资料,看着资料然后听老师讲解,不仅把资料上的知识很好的吸收了而且还能引发很多新的思考。
南京地铁站45天的实习,在工程师介绍下,我终于发现为什么地铁将成为未来大城市交通的发展趋势。地铁载客量大,安全,便宜,快速,舒适,这些优点无疑使它成为现在都市快节奏下人们的最好选择,然而这些优点背后却是无数工作人员的智慧和汗水。在检修库工程师介绍说,每一辆地铁盛业都会停在这里经受检查,日检是每天必备而且每一辆车至少两个小时。工作人员要在生更半夜忍着疲倦来这里一丝不苟地检查,非常辛苦。在资料上查到地铁一号线项目是20xx年启动的,20xx年次正式立项,20xx年12月才正式动工,05年建成通车,这是一段漫长的奋斗史,从资金到技术,每一项都凝结了每一位工作人员百分百的努力。在通号楼,看到了很多电子设备,线路多得看都看不过来,每一个工作人员都有好好掌握技术才能顺利地操控这些设备才能保证地铁安全地运行。
在参观设备的时候,很郁闷的一件事几乎所有的设备都是用英语备注的,因为这些都是直接从国外进口的大型设备。西门子似乎垄断了这些高端设备,不过工程师说这些设备比国产的稳定很多,技术先进很多,为了地铁更安全地运行还是需要购买进口设备的,置于国内设备也希望尽快发展起来,可以让我们摆脱被国外垄断的现状。在型号设备房看都中铁院制造的一台设备,工程师说相同的交换器要比西门子足足大三倍左右,看来国产科技还需努力的,只有有技术,大家还是都愿意支持国产的。
参观二桥,二桥的主跨有628米,在桥上还看不到尽头,二桥上的车流量很大,这无疑减轻了长江两岸联通的交通压力。在二桥公园参观,多少有点失望,里面设施维护不是很好,使得去的人很少。参观了桥梁博物馆,这里几乎汇集了世界有名大桥,图片模型都很不错,对桥梁知识的宣传是很有用的,但是公园人比较少,多少有点资源浪费了。
在沪宁高速的收费站,看到很多车祸后的惨烈的照片,边上还有一辆被撞烂的面包车,在现在大家追求快速的时候安全还是一个值得注重的话题。限速,距离测量等都是高速上必需的,而且开车还需要很好的.开车道德,不要故意挡道,不攀比速度。在无车日和安全意识调查实习中安全意识更是让人担忧,当交通法规定了相关机动车和汽车的时候,电动车却成了最大的安全隐患,他们无视交通规则,可以随意骑行在机动车和非机动车道上,不仅闯红灯还经常逆行,对道路交通造成了不小的麻烦。7号门外发现没有隔离带的道路,自行车和电动车经常抢占机动车道并且在机动车道公然闯红灯,非机动车也需要相关法律来制约,为了行人也为了自己的人身安全。
以前坐地铁的时候发现一号线16个站点都是南京人口比较集中的商业比较发达的地区,而且在小行站边上,我们也看到了正在建设中的小区楼盘,工程师说在地铁站边上的楼房房价是很高的。鉴于地铁高速、准时、安全、实惠的优点,市民都想把房子埋在地铁站附近,也以至于周边法家上涨。政府和地铁公司完全可以很好的利用地铁对人们的影响力来规划城市发展。南京现在市区的道路交通已经无力再承载如此大的车流人流量,城市可以向周边扩展来分担一些交通压力而且带动周边经济的发展。我们从一号线的提出到建成运营这个例子就可以看出,一条地铁线路的完工是需要很多的时间。如果政府想在哪个地方发展可以先提出在市区与那个地方建立地铁,那条地铁线的附近可以招商引资。在地铁建设时期周边的商业区和住宅区也同时动工,在地铁如此方便的交通方式吸引下一定有很多市民会选择在此定居,于是转移市区压力,城市向外拓展的目的就达到了。所以地铁是一项很好地连接城乡,带动经济发展,减轻交通压力的有效措施。
城市的拥挤已经在告诉人们仅仅路面交通已经承载不了如此大的人流车流量了,交通需要向多空间发展,不仅是路面,还有地下和路面上空。虽然立交桥和地铁已经是和平常的事,但是还可以进一步发展。在资金和技术允许范围内最大地利用好空间而不只是向外拓宽,要向上向下拓宽。可以把现在的交通工具按照速度和数量分类,给与他们合适的交通空间。比如步行和自行车,三轮车可以算一类,电动车摩托车算一类,小轿车所一类,公交算一类,货车算一类,把不同种类分配到不同空间不同道路,就不会有低速影响高速的烦恼了。
经过了这几天对车站各个岗位的跟岗实习,自己也很快的投入到其中,适应了各个岗位,知道了该怎样去处理一些突发事件,必须要以“安全”为前提,保证车站的正常运作。
自己必须保持工作的热情去面对每一个岗位,只有自己用心去做,就一定会学到各种知识,在对以后的工作中必须注意自己的一言一行,树立自己的形象,为以后能加入杭州地铁做准备,不断加强自己的各方面能力,无论是行为上还是技能上,都要适应社会,相信只要认真做到。自己一定会有所提高。
「3」地铁培训计划总结
我是一个地铁人,于5月12日正式地铁公司报到。作为一名地铁站员工,我每天上班都是精神百倍,认真负责的主动学习,学思结合,积累经验,让自己在地铁里快速成长是我的主要目标。以上是本人年终个人工作总结:
第一,积极适应,做好地铁工作
“欲改变之,则先适应之”。随着地铁运营筹备的不断深入,尽快熟悉掌握新的工作,学会不断调整自己,努力改正与新的工作环境不协调、不和谐的东西。注意总结经验,对一个工作阶段结束或一项任务完成后,及时对其中的利弊得失进行分析研究,总结经验,吸取教训,摸索规律,为今后的工作不断进行铺垫,从而起到“事半功倍”的作用。
第二、端正态度,努力服务于地铁乘客
作为基层地铁员工的我们是直接与乘客打交道的,要始终坚持“乘客至上,服务第一”的原则,要想倾力打造好“地铁服务品牌”,我们是最好的基石。乘客满意不满意,接受不接受,也是我们每一个工作人员需要去考虑的。服务永无止境,唯有做得更好。我们要始终把乘客满意放在每一位,力争为乘客创造最优质的服务,全力塑造南京地铁优质的服务品牌,是我们大家需要努力的方向和目标。
第三,要有所作为,发挥应有作用。
我必须在本职岗位上竭尽全力,有所作为,从而赢得领导对自己的信任。同时,注重团结,和同事搞好关系,以自己的真诚和热情打动人,团结人。
地铁员工年终总结(2)
0xx年马上过去,在盘点一年中收获的同时,又寄希望与新的未来。不知不觉中,又结束了一年的工作,现总结如下:
在领导和全体同志的关怀、帮助下,紧紧围绕以安全为基础质量为中心做好本职工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,始终把“安全第一”放在首位。坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现
(一)强化形象,提高自身素质。为做好工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、和同事请教,在不断学习和探索中使自己在业务上有所提高。
(二)严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把所有工作圆满完成。
二、工作作风严谨,严格遵守职业道德
只有从解决工程最现实的问题入手,围绕业主、承包人切身利益多办实事、多解难题,使双方满意,才能说明工作的成效。长期以来,始终坚持“服务无止境,满意是标准”的服务理念,在工作点滴之中体现与业主、承包人的和谐、共赢,为承包人和委托人搭建沟通的桥梁。注重维护监理部声誉,在监理过程中,在言谈举止中,都注重做到合理合度,在沟通交谈中,努力做到行如流水。在顾全大局、清正廉洁、勤奋学习方面,我都能够严于律已。
三、工作中的不足与今后的努力方向
和有经验的同事比较还有一定差距,在今后工作中,我还得认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好,确保安全生产,平稳供气。
在20xx工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。多关心同事,团结班组所有成员共同努力工作,不辜负领导和同志们对我的期望。
「4」地铁培训计划总结
作为一名大三的学生,我有幸参加了地铁公司的暑期实习活动。这段时间的实习经历让我收获颇丰,不仅学到了专业知识,还锻炼了自己的实际操作能力。下面我将根据自己的实习经历,详细、具体且生动地总结一下我的地铁实习心得。
地铁实习给我带来了丰富的专业知识。作为公共交通的重要组成部分,地铁的运营管理涉及到列车运行、安全保障、客户服务等多个方面,我有机会参与了不同工作岗位的工作内容。在列车运营部门,我了解了地铁运营的流程和要求,学习了列车调度的技巧和规范。在安全保障部门,我学习了如何排查隐患、应对紧急情况,并参与了一次紧急演练。在客户服务部门,我学习了如何接待乘客、解答疑问,并体验了一次实地引导乘客的工作。通过这些实践,我深入了解了地铁公司的运营模式和管理机制,提高了自己的专业知识水平。
地铁实习提升了我的实际操作能力。在实习期间,我有幸参与了地铁列车的驾驶模拟训练,通过模拟真实情况的驾驶操作,我学会了如何控制车速、注意安全,提高了自己的应变能力和操作技巧。我还参与了地铁设备的维护工作,例如紧急制动装置的检修和保养,学习了维护设备的要领和方法。这些实际操作的机会不仅让我在专业技能上有所提升,也增加了我对工作内容的理解和热情。
地铁实习让我了解到了团队合作的重要性。作为地铁公司的一员,我深刻体会到了一个复杂系统的管理需要团队协作的力量。在实习期间,我与同事们共同完成了许多任务和项目,互相合作、互相支持,形成了一个高效的工作团队。在应对紧急情况时,大家共同努力、密切配合,解决了问题,并保证了乘客的安全。通过这次实习,我认识到了团队精神的重要性,学会了与他人合作,并养成了良好的沟通和协作习惯。
小编认为,地铁实习是一次难得的机会,让我在专业知识、实际操作能力和团队合作能力等方面都得到了提升。通过这段实习经历,我更加坚定了从事地铁行业的决心,也为自己的未来奠定了坚实的基础。同时,我也深感自己还需要更多的努力和学习,以适应未来职业发展的需求。我相信,通过地铁实习这段宝贵的经历,我将在未来的工作中不断进步,并为地铁行业的发展贡献自己的力量。
「5」地铁培训计划总结
记得有句话叫理论让人看到更远,实践让人做的更实。我很兴奋地铁公司让我们有这次实习的机会!这样让我们对地铁司机的运转流程和我的个人工作性质有了一定的了解,下面是我对这将近两个月工作的总结。
两个月的实习工作主要经历了两个过程,先是更进一步的理论培训明白自己的工作职责,然后是跟车实习阶段。
在专业知识培训实习上,首先深化坚守泰山之则,诺守不许失败的安全为本的深层意义,通过师傅对地铁司机的讲解,地铁信号的认识和深入了解,地铁车辆的专业技能学习。在阶段结束时对我们进行了严格的考试,并进入下一阶段的培训。
在实践经验积累上,我参观了整个正线运用的工作流程,并亲身感受了地铁司机的部分工作过程,使我开始积累了作为一名合格地铁司机应该具备的基本能力,做到在不影响师傅正常工作的同时多问多学习现场知识,对不知道和不明白的地方坚决做到深知熟解,并能举一反三,在正常行车情况下能够在脑中模拟驾驶要领,万一遇到特殊情况能够不慌不乱快速通知行调和反映解决方案,为以后正式工作保障行车的安全打下基础。
在这次实习中,我在公司里各位师傅的热心指导下,积极见习行车有关的日常工作,注意把书本上学到的关于行车和非正常故障处理的理论知识对照实际工作,用理论知识加深对实际工作的认识,用实践验证所学的理论,探求日常工作的本质与规律。
「6」地铁培训计划总结
地铁作为城市交通主要方式之一,每天承载着成百上千万乘客。为了确保乘客的安全,地铁安检工作显得尤为重要。在城市安全意识日益增强的背景下,地铁公司需制定完善的安检工作计划,以提高安检效率,保障乘客的出行安全。
地铁安检工作计划需要包括详细的日常工作安排。安检工作人员需要按照计划进行每日例行安检,包括对进站通道、站台等区域进行巡查,确保设备正常运行和乘客安全。同时,还需要定期对安检设备进行维护和维修,提高设备的使用效率和准确性。
地铁安检工作计划需要制定应急预案。在突发事件发生时,安检工作人员需要能够迅速响应并处置。地铁公司需要建立完善的危机应急预案,包括突发事件处置流程、人员分工和通讯方式等。通过不断演练和实践,提高安检人员的应急处理能力,保障乘客的生命财产安全。
地铁安检工作计划还应包括定期的安检培训。安检工作之关乎乘客的生命安全,因此安检人员需要具备良好的职业素养和安全意识。地铁公司可定期组织安检培训,包括安检技术培训、应急处理培训和礼仪培训等,提高安检人员的综合能力,确保安全工作的高效进行。
地铁安检工作计划还需考虑利用先进技术手段提升安检效率。随着科技的不断发展,地铁安检设备也在不断更新换代。地铁公司可以考虑引入先进的安检设备,如人脸识别、X光安检仪等,提高安检效率和准确性。通过技术手段的应用,减少人力成本,提高安检工作的水平和效率。
地铁安检工作计划意在提高乘客出行安全保障。通过制定详细的日常工作安排、应急预案、定期培训和利用技术手段等措施,地铁公司可提升自身安检工作的水平和效率,保障乘客的出行安全。希望各地铁公司能够认真执行安检工作计划,为乘客提供更加安全、便捷的出行体验。
「7」地铁培训计划总结
我参与了为期一个月的地铁安检实习,这是我大学期间最有意义和收获的一段经历。这个实习让我深刻认识到地铁安检人员背后巨大的努力和责任感,也让我明白了地铁安检工作的重要性以及其中的挑战。
在实习的第一天,我被分配到地铁站的入口处,与其他员工一起承担起入口安检的任务。我和我的同事们早早来到地铁站,开始准备。我们先进行工作布置,将必要的设备放置在指定的位置,以便进行检查。我们进行了一次全面的安检设备检查,确保每个设备都能正常工作。
第一位乘客走进安检通道时,我紧张得心跳加速。我逐渐熟悉了安检程序,并开始主动与乘客进行交流。我向他们解释为什么需要进行安检,以及我们的目的是确保地铁的安全。通过与乘客的互动,我深刻认识到,地铁安检工作不仅是为了保护乘客的安全,也是为了维护整个城市的安全和秩序。
在实习期间,我经历了各种各样的情况。有时候,我们需要面对拥挤的人群,保持冷静并有效地完成工作。有时候,我们会遇到一些不合作的乘客,需要耐心地解释和劝导。每当有异常物品被发现时,我们需要快速反应并按照规定的程序进行处理。这些挑战让我学会了在高压环境下保持冷静和应对问题,锻炼了我的沟通和处理突发事件的能力。
通过实习,我还学到了许多关于安全检查的知识和技巧。地铁安检人员需要熟悉各种危险物品和相关法规,并具备判断和识别异常物品的能力。我们必须时刻保持警觉,并能迅速做出正确的决策。实际操作中,我学会了如何有效地使用安检设备,并且了解了如何应对不同种类的威胁。
除了个人技能的提高,我还从整个团队中收获了很多。地铁安检工作是一个需要高度协作的工作,每个人都要紧密合作才能完成任务。在实习期间,我和我的同事们密切合作,共同面对各种挑战和困难。我们互相学习、鼓励和支持,形成了一种团队合作精神。这种团队合作的经验不仅对我当前的实习有帮助,也对我未来的职业发展中起到了积极的影响。
地铁安检实习是我大学期间一次非常有意义和收获的经历。通过这个实习,我深刻认识到地铁安检工作的重要性和挑战性。我学到了许多关于安检程序、设备操作以及团队合作的知识和技巧。同时,我也更加珍惜每个地铁乘客背后的安全保障工作,以及地铁背后整个城市的秩序和安宁。这次实习不仅为我提供了宝贵的职业经验,也让我更加深刻地理解了社会责任和公共安全意识的重要性。
「8」地铁培训计划总结
怀着对地铁行业的憧憬与激-情,我参加了赴上海为期一个月的行车值班员培训。根据培训安排,我被分派至上海地铁第四运营有限公司6号线高青站进行跟班学习。一个月的跟班学习,使我各个方面都得到了提高。
一、 客服
客服中心是车站的窗口,工作人员的仪容仪表,工作态度及对乘客的服务规范,映射出车站的内在,并决定了车站留给乘客的第一印象。因此,对客服中心的工作要求更为严格,不仅仅要熟悉BOM设备的操作,熟悉票卡发售、充值以及故障分析处理,还要严格执行岗位规定,牢记岗位禁忌。
在客服中心,我用最快的时间掌握了BOM机的操作使用方法,并认真向师傅学习服务技巧,很多与乘客的沟通技巧都是师傅的经验所得,是我们在书本上学不到的宝贵经验。
为乘客服务过程中,我注意服务用语、服务举止,以及指引手势,将平时学的以及师傅教的一点点惯穿于行动中,从生疏到熟练,用心感受值班员为别人服务的快乐,深刻体会到什么是主动服务,即看到乘客有困难了主动招呼,看到乘客有疑惑了主动指引。
二、行车
行车值班员的主要工作职责是严格执行调度命令,根据每日运行图确保行车组织方案的落实,保障运营安全有序进行。车控室是行车值班员的 岗位根据地,高青站是个有岔站,相对无岔站的车控室多了一个ATS系统,因此,对值班员的业务要求也更加严格。
在车控室,我认真向师傅学习了ATS的识别与操作,掌握了车站控制权的交接、排列进路、道岔单操等的操作流程,还学习了车站监控设备的操作。值班员要不时留意监控,注意车站各部位秩序正常,岗位人员到位,无乘客事务发生。此外,还要定期查看FAS,BAS监控,确保车站无安全隐患存在,并且要会使用BAS对车站照明,空调的远程控制。还有EST-3面板,调度电台,屏蔽门控制盒,车站广播等等。
作为有岔站车站的值班员,要熟悉自己车站的岔区分布,同时对擦拭道岔和手摇道岔两项业务都要熟练。在突发情况下,值班员要对道岔进行现地手摇,保证道岔位置正确,保证运营正常进行。运营结束后,值班员还要按规定对道岔进行擦拭保养,这些都体现了值班员繁琐而又责任重大的工作性质。
值班员对车站的运营安全肩负着极其重要的责任,要求自身业务技能过更硬,还要有危机意识,对可能发生的紧急情况不能放松警惕。平时要加强对预案的学习,恪守岗位职责,牢固掌握突发情况的处理,才能在突发事件处理上不会乱了阵脚。
一个月的跟班实习,我成功的完成了理论知识和现场实际的初步结合,同时也让我深刻认识到了值班员岗位的重要性,以及这个岗位对值班员业务高标准、高要求;知道了要注重实践,融会贯通,要更加善于理论联系实际。实习虽然结束,但我以后的学习和工作是永无止境的。在这次跟班实习中,我发现只要注重理论联系实践,勤于思考,学会归纳总结,养成以理论知识指导实践工作,又用实践工作来检验和提高理论的良好习惯,就能将理论与实践融会贯通,学以致用。
在以后的工作中,我会继续努力提高自己的业务素质,扎实做好本职工作,努力把学习成果转化为工作成果
「9」地铁培训计划总结
广东重工建设监理有限公司佛山地铁三号线3103标监理部
监理工作情况汇报
一、工程进度情况
1、3203-1标:①做好停工期间安全巡查,确保停工安全:项目部安排节日期间管理人员安全巡查及工地24小时值班。
2、3203-2标:①做好停工期间安全巡查,确保停工安全:项目部安排节日期间管理人员安全巡查及工地24小时值班;②严格按照上级文件要求进行复工:项目部目前正在按照上级文件要求准备复工前的各项准备工作。
3、3203-3标:①顺德水道桥基坑及既有桥监控观测:正常观测,无异常;②工地安全隐患排查:已组织工地检查,安全隐患已整改;③节后复工相关资料收集整理:正在进行对相关人员的培训及资料的收集与整理。
4、3203-4标: ①节后复工相关资料收集整理:土方队伍安全教育及交底完成;降水队伍安全教育及交底完成;地连墙队伍安全教育及交底完成;主体队伍安全教育及交底完成;管理人员已全部到位;现场机械大型机械检查备案完成。
5、3203-5标:①严格按照上级文件要求进行复工准备:项目部目前正在按照上级文件要求准备复工前的各项准备工作。
二、监理工作情况
3203-1标:
1、3月4日在参与了施工单位组织的作业人员安全教育培训;
2、3月5日组织了监理人员观看安全警示教育片学习;
3、监理内业资料整理,监理内部培训,交底,考试;
4、对进场材料(水泥、钢筋等)进行监理见证取样、见证送检。
3203-2标:
1、试块见证取样送检;
2、内业资料整理。
3203-3标:
1、做好监理内部及施工单位节后复工的全员安全培训工作、安全交底工作;
2、监督施工单位完成全员安全质量管理制度、管理办法、风险源辨识等的学习宣贯工作;监督施工单位完做好现场临边防护、脚手架、作业平台的检查整改工作;监督施工单位做好应急预案、应急物资、应急队伍的完善工作;
3、2018年3月5日,上午,北岸工区混凝土抗压试块送检4组,下午,桥梁工区新广利搅拌站c45混凝土配合比送检。见证送检;
4、本周三洪奇旧桥监测无异常;日常监测无异常。
3203-4标:
1、2018年3月8号参加顺德区国土城建和水利局安全生产工作会议。
22018年3月12日召开监理内部内部安全学习培训会议
32018年3月14日业主组织召开节后复工检查
42018年3月14日参加广东省住房和城乡建设厅关于城市轨道交通安全生产提醒会
三、项目管理评价
3203-1标:
暂未开工。
3203-2标:
项目各项管理体系运行良好,项目安全、质量状态可控。
3203-3标:
项目各项管理体系运行良好,项目安全、质量状态可控。
3203-4标:
本周主要工地全面停工,项目部组织管理人员及工人进行安全教育培训和学习,做好复工前的准备工作。
四、下周监理工作要求
3203-1标:
1、加强施工单位完成管理人员及施工工人安全技术交底,提高所有人员的安全技术意识;
2、督促施工单位继续完善内业管理工作及施工资料;
3、复查安全文明施工问题整改落实情况,重点关注大中型机电设备的完好运行情况。
3203-2标:
1、试块见证取样送检;
2、整理内业资料。
3203-3标:
1、做好复工准备工作,为正式开工做准备。
3203-4标:
1、完善业主对复工检查的整改要求,做好复工前工作报备。
广东重工建设监理有限公司
佛山市城市轨道交通三号线工程土建监理3103标项目监理部
2018年3月7日
「10」地铁培训计划总结
为提高自身的管理专业技能,培养创新经营和现代管理意识,促使在工作中进一步更新观念、理清思路。公司安排我们参加了为期两个月的广州地铁培训学习。我们在培训中,既有观念上的洗礼,也有理论上的提高,既有知识上的积淀,也有管理技术的增长。问渠那得清如许,为有源头活水来。只有外界逼人的春风,清澈的流泉,飞速的火车,才能带给人本质上的革命,才能带出脱胎换骨的变化。
为期两个月的广州地铁培训圆满结束,回顾两个月的课程,有理论培训,也有跟岗培训,在不同岗位,不同的站点跟班学习。通过这次培训,使我进一步丰富了理论知识,提高了对当前各项工作的了解,增强了抓好本职工作的紧迫感,明确了今后需要进一步努力的方向。现将培训学习情况总结如下:
一、培训学习情况
此次为期两个月的培训学习,在各位老师和师傅的悉心指导和跟班学习下,我学到很多东西,受益匪浅。
刚开始的学习跟岗,使我对广州地铁有了更加深刻的认识,了解了广州地铁的企业管理架构、工作作风、习惯,员工价值观、工作目标等。自1997年6月28日广州地铁一号线首通段西朗~黄沙开通运营以来,广州地铁积极贯彻广州市政府南拓、北优、西联、东进的城市发展战略,以地铁为广州提速作为企业精神,合理规划、积极建设路网,目前已建成线网236km,144座车站。广州一、二、八号线采用6节编组a型列车;三号线采用6节编组b型列车;四号线采用4节、五号线采用6节编组l型列车;广佛线采用4节编组b型列车;apm线采用2节编组cx-100列车。广州地铁一、二、四、五、八号线、广佛线均采用西门子信号系统;三号线采用阿尔卡特移动闭塞信号系统;apm线采用庞巴迪无人驾驶移动闭塞信号系统。
安全培训学习中,我掌握了一些安全管理知识,对城市轨道交通应急救援、安全生产法律法规、地铁消防安全知识等有了初步的了解,通过案例分析,加深了我对地铁安全知识的理解和认识,为我们下现场打好了预防针。
之前几个月的培训,对运营情况了解不够深刻,通过参加这次培训学习后,特别是听取了广州地铁培训老师的讲课和经验介绍后,加深了对运营情况的了解,增强了做好工作的信心。主要表现在:一是通过学习对运营筹备工作进程有了较为深入的把握,对运营的发展前景有了更为深刻的了解;二是通过学习、实地培训,了解了广州地铁运营情况,从而对运营筹备工作有了更为深刻的认识;三是通过听取广州地铁培训老师的工作经验介绍,看到他们虚心学习、刻苦钻研、兢兢业业地作出了突出的成绩,极大增强了做好本职工作的信心。
在跟岗学习的培训中,我学习了客值,行值、站务员的工作,如票亭、厅巡、站台等一些工作的学习,让我们了解了整个地铁车站的运作。自己在从事扶梯岗这个职务时,让我对扶梯的运作大致的进行了了解,在大部分时间中,需要起到提醒乘客的作用,防止可能出现的任何客伤情况,而在有一些时段中,需要进行顶岗,并要与车站控制室保持联系。在对站台的跟岗实习中,让我学习到了站台岗必须做到的职务,如接车的步骤,在客流大时必须要提醒乘客正确上下车。这些经验和知识都是以后工作所需要的基本素养,我会在今后不断完善不断优化自己。
二、学习心得体会
通过学习充分认识到了自己的使命和责任,对今后的工作有了更好的了解和认识。两周的培训学习,使自己体会到要做好本职工作还需付出很多:第一,摆正心态。来到新的工作岗位和工作环境,最重要的是调整心态,做到心随人转。绐终保持谦虚谨慎、戎骄戎躁、从零开始、从头做起的心态,甘当学生,甘作新人,做到穿什么衣服唱什么戏、在什么山上唱什么歌。
第二,积极适应。欲改变之,则先适应之。随着运营筹备的不断深入,尽快熟悉掌握新的工作,学会不断调整自己,努力改正与新的工作环境不协调、不和谐的东西。注意总结经验,对一个工作阶段结束或一项任务完成后,及时对其中的利弊得失进行分析研究,总结经验,吸取教训,摸索规律,为今后的工作不断进行铺垫,从而起到事半功倍的作用。 第三,要有所作为。本职工作的完成情况是检验个人能力的一块试金石。因此,我必须在本职岗位上竭尽全力,有所作为,从而赢得领导对自己的信任。
同时,注重团结,和同事搞好关系,以自己的真诚和热情打动人,团结人。要有主人翁意识,以运营分公司为家,以强烈的事业心和高度的责任感从事新的工作,爱岗敬业、脚踏实地、多做工作,为运营分公司的成长壮大增砖添瓦。 自己必须保持工作的热情去面对每一个岗位,只有自己用心去做,就一定会学到各种知识,在对以后的工作中必须注意自己的一言一行,树立自己的形象,为以后能加入杭州地铁做准备,不断加强自己的各方面能力,无论是行为上还是技能上,都要适应社会,相信只要认真做到。自己一定会有所提高。
此次培训学习,虽然只有两个,但对个人今后职业生涯发展的帮助却很大。今后,我将把所学知识灵活运用到实践工作中去,并继续深入学习,努力提高自身的综合素质,掌握新岗位的必备技能,为做好本职工作打下坚实基础,为公司发展贡献自己的一份力量。
「11」地铁培训计划总结
一、实习的目的。
通过一年的地铁专业知识学习,我们的学生已经掌握了一定的专业知识,需要去地铁站实习,以此来检验我们所学的是否是家。这次地铁实习不仅可以巩固我们所学的知识,还可以让我们的学生学到书本上没有的知识,或者老师课堂上讲不到的专业知识。通过这次地铁实习,可以增强学生的社会意识,有利于以后外出工作的适应。本次实习要求学生认真完成实习,秉承广州地铁公司的服务宗旨,以真诚的服务态度为乘客服务。我希望通过这次地铁实习,我们的学生能够获得宝贵的实习经验,为我们以后从事地铁相关工作打下坚实的基础。
二、实习单位及工作介绍。
广州地铁站。6月28日开业。
一是将珠三角城际轨道交通与周边城市的交通网络连接起来,推动都市圈一体化发展。
二、实施“转移”战略,加密中心城市网络,提高网络服务水平。
三、结合城市建设规划和旧城改造规划,改善城市空间结构。
四、结合土地综合利用,推进功能区建设,提升城市整体现代化水平。
五、支持重大项目建设和新型城市经济增长极发展。
六、注重效益,以客流分流线路为主,以利于地铁行业的可持续发展。
七、兼顾需求和可能性,既要考虑城市发展和交通引导的需要,又要根据城市两级财力,量力而行。
根据这一原则,经过反复研究和全面考虑,计划将以下新线路纳入XX-XX年实施:
(1)3号线东延,番禺广场至滨水区,途经广州亚运城,主要服务亚运城。
(2)4号线南延段从4号线金州站经信息科技园延伸至南沙客运港,全长11公里。其主要功能是支持南沙港口经济区的发展。
(3)7号线二期,大学城以南至黄埔以东大沙,全长11公里。主要功能是与一期一起提升广州南站客流集散能力,优化珠江水路城市功能布局,支持大学城、长洲岛、黄埔区发展。
(4)八号线北延:从在建的文化公园站向北延伸至白云湖,全长15公里。其主要功能是缓解同德围地区的交通,支持白云湖地区的发展。
(5)11号线(环路)经过琶洲、新角路、一景路、芳村大道、火车站、广元路、东站、元村二横路,靠近琶洲。全长42公里。主要功能是串联城市内主要交通分布点,改善网络结构,提高服务水平。
(6)13号线(东西快线)一期,玉柱至新塘,全长28公里。主要功能是加强司祭盎关神城际线上东部地区与中心城市的联系。
(7)13号线(东西快线)二期,从玉柱到黄冈,全长31公里。主要功能是与一期共建东西向快线,加强东西向地区与中心城市的联系。
(8)14号线(从化线、知识城线)一期及支线:主线嘉禾-街口段、支线新河-知识城段(知识城线)。主线51公里,知识城线13公里。其主要功能是实施“北方卓越”发展战略,支持从化和知识城发展。
(9)16号线(鲤城线),从新塘镇出发,沿立信高速公路经清水塘至鲤城,全长31公里。主要功能是实施城市“东进”发展战略,优化我市东部交通体系,支持增城发展。
10.21号线,从增城广场到黄村,主要用来连接增城和市区。
三、实践总结与经验。
15天地铁实习结束,伴随着经验总结!在实习中,我尽最大努力完成学习任务。真诚为每一位需要帮助的乘客服务,尽力协助地铁工作人员处理各种情况,了解地铁站各部门的分工与协调,了解直接面对乘客的车站乘务员的基本任务。并了解地铁环境。
「12」地铁培训计划总结
为了让我们的地铁生活更加的丰富多彩、更加的多样化,让更多的人了解这个国度的一个重要组成部分,为了让我们的地铁生活更加的丰富多彩,特意组织了为期10天的地铁工程系学习。这次学习,对我来说是一次很好的机会,是我们提高自身专业素质的一次宝贵机会,也是为我们今后的职业发展积累宝贵的经验,对于我们将要走上新的岗位,提供实践的参考。
在此,我想对我们系学员进行一系列安全知识培训。通过这次培训,使我们系的同学更加的了解和掌握地铁的各种安全知识,增强了安全意识及责任意识,同时也增强了我们的应急意识和团队精神。
通过这次培训,使我们系的同学更加的了解和掌握地铁的各种安全知识,更深层次的了解了我们的职能职责,更使我们更加的热爱这个团队。
这次培训的目的不仅仅是让我们在专业知识上有所提高,更重要的是为我们在今后的专业发展道路上指明了方向,更重要的是让我们在专业知识的学习上有所进步和提高。
通过这次的培训,我们对地铁的基层环境有了一个全面而深入的了解,对于我们这些刚踏入工作岗位的大学生来说,这次的培训对我来说,无疑是一次很好的机会,是我们提高自身专业素质的一次宝贵机会,也是我们今后专业发展道路上的一次宝贵机会。
这次地铁的安全知识培训,我们系的学员对安全知识的掌握有了很大的提高,通过这一次的学习,使我们系更加明白了这项工程的重要性和紧迫性。
这次的培训,使我们系的同学更加明白了安全知识的重要性。我们应该在平时的学习和工作中,不要因一些安全问题而放松警惕,要时刻保持清醒的头脑,时刻保持高度的责任心,做到在学习和工作中、在生活和工作中时时刻刻警惕,防患于未然。通过这次的培训,使我们系的同学在安全知识的学习上得到很大的拓展、在工作方法方面也增长了不少见识。
在今后的工作中,我要以这次地铁安全知识为契机,努力做好自己的本职工作,为我们公司的安全生产提供安全有效的保障。
「13」地铁培训计划总结
地铁站务员
以地铁站务员工作任务:按照票务规章规定,负责售票、检票及其它的票务工作,按照地铁客运规章的规定,确保票务工作的正常进行,同时负责车站内其它客运工作。出现紧急情况时,尽快恢复正常工作状态。保持积极的工作态度与热情,不断提升个人服务水平。
工作范围
执行下列工作任务:
负责在售票处售票、检票、处理坏票、补票及处理乘客问询等工作。
负责从售票机收集票款和更换票盒,从出站检票机收票及更换票盒。
负责站厅和站台等处的站务工作,主动向需要帮助的乘客提供服务。
负责车站售票设备和其它设备的操作。
监视乘客客流情况,巡查出入口、站厅和站台。
监控设备的维修情况。
1、岗位的主要工作介绍
按照票务规章规定,负责售票、检票及其它的票务工作,同时负责车站内其它客运工作。保持积极的工作态度与热情,不断提升个人服务水平。
2、岗位的工作难点及挑战
站务员工作要求认真负责,保持积极向上,对乘客要热情周到,保证高水平的服务质量。
立领、挽裤、挽袖、拖拉鞋。
2.无论是否当班,穿着制服均视为上岗。
3.服务牌应佩戴于左前胸第一粒扣子上方。
4.肩章应佩戴于左肩距肩膀5厘米处。
5.鞋袜要标准,保持干净。
6.头发整洁,发型优美,男职工头发长度适宜,女职工应梳短发或束发。
7.面部干净整洁,淡妆上岗,精神饱满。
8.主动热情,诚恳周到,文明礼貌,全面服务做到“四心”,重点照顾做到“四鼓劲”。
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