邮政实习日志月总结（热门十一篇）
发表时间：2018-01-28邮政实习日志月总结（热门十一篇）。
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作为一名建筑专业的学生，我有幸在工地进行了为期一个月的实习。这段实习经历不仅使我更加深入地了解了建筑行业，还让我体会到了建筑工人们辛苦劳动的背后。下面是我对这一个月实习的详细总结。
实习的第一天，我充满了好奇和期待地走进了工地。工地上人来人往，各种机器声响不绝于耳。我被安排到了一处正在进行房屋的基础施工。刚开始时，我只能站在一旁观察，因为我对这个过程一无所知。我看着工人们进行土方开挖、模板搭建和混凝土浇筑，感到非常震撼。他们熟练的动作和默契的配合展示了他们的专业技能和经验，也让我深刻认识到自己还有很长的路要走。
随着时间的推移，我逐渐融入了工地的节奏，并开始参与到一些具体的工作中。工地上的每一项工作都需要细心和耐心，甚至需要一丝丝的艺术天分。我负责了解并熟悉了测量工具的使用，并协助工人们进行测量工作。有时候，一点小小的偏差就会对整个工程产生巨大的影响，因此准确的测量对于建筑工程来说尤为重要。在我实习的这一个月中，我学到了很多关于测量的知识，并且通过实践不断提高了自己的技能。
除了测量工作，我还参与了一些其他的工作。例如，我协助工人们进行砌筑和砂浆调配工作。这些工作看似简单，但却需要耐心和细致。在砌筑墙体的过程中，我学到了如何选择合适的砖块，并正确地配合砂浆进行砌筑。有时候，砌筑一道墙可能需要几天的时间，但我也意识到了建筑工人们的努力和付出。在高温酷暑下，他们依然坚持工作，并保证工程的质量和进度。
在实习过程中，我还参与了一些重要的安全工作。每天上班之前，我都要检查和维护工地的安全设施，并向工人们提醒安全注意事项。工地上存在着各种潜在的危险，而我作为实习生，就是要确保工人们的安全。这对我来说是一个很好的锻炼机会，也让我更加认真地对待工作中的安全问题。
在这一个月的实习过程中，我经历了很多困难和挑战，但也获得了很多成长和收获。在工地实习期间，我不仅学到了专业知识和技能，还锻炼了自己的动手能力和应变能力。我明白了建筑工人们的辛劳和付出，也意识到了作为一名建筑专业学生的责任和使命。
回顾这一个月的实习经历，我觉得非常幸运能够有这样的机会。这段经历不仅让我更加深入地了解了建筑行业，还让我明确了自己的职业规划和目标。我希望将来能够投身于建筑行业，并为社会的发展和进步做出自己的贡献。实习的这一个月，让我更加热爱建筑事业，也让我对未来充满了希望和信心。
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实习是大学生学习和发展的重要阶段，通过实习可以学到很多专业知识和实践经验，提高自己的实际能力和就业竞争力。在结业之际，我回顾了自己在实习中的点点滴滴，总结了自己的收获和经验。
实习期间，我学到了很多专业知识。在大学里，我们学习的很多知识都是基于理论的，而实习让我有机会将所学到的理论应用于实际操作中。尤其是在实习的过程中，我学习了很多与专业相关的技能，比如使用专业软件、操作专业设备等。这些技能的学习不仅让我对自己所学的专业有更深刻的理解，而且为以后的就业打下了坚实的基础。
通过实习，我提高了自己的实际能力。实习不仅仅是为了学习专业知识，更是为了锻炼和提高自己的实际操作能力和解决问题的能力。在实习中，我经常遇到各种问题和挑战，比如技术难题、人际关系等。在解决问题的过程中，我学会了如何分析和思考，如何寻找解决问题的方法，如何与同事进行良好的合作等。这些经验不仅对我的个人成长有着重要的意义，而且对我的未来职业发展也非常有帮助。
实习让我更好地了解了职场和社会。在大学里，我们处于一个相对封闭的环境中，而实习则可以让我们与职场和社会接触并融入其中。在实习中，我学会了如何与不同性格和背景的人相处，如何处理工作中的纠纷和矛盾，如何在职场中建立自己的形象和人脉等。这些经验对我以后的工作和生活都有着非常重要的影响，让我更加成熟和自信。
通过实习，我对自己的未来规划也有了更清晰的认识。实习是一个可以让我们实际感受和了解自己所学专业的好机会，并且可以看到自己在这个领域发展的前景和机会。在实习中，我不仅发现了自己在某些方面的优势和特长，也发现了自己还需要努力提升的地方。这些认识对我决定自己的未来发展方向起到了重要的指导作用。
小编认为，实习日志收获总结给我带来了很多启示和收获。通过实习，我学到了很多专业知识，提高了自己的实际能力，了解了职场和社会，并对自己的未来规划有了更清晰的认识。这些收获将伴随着我大学生活的结束，成为我人生发展的宝贵财富。我相信，通过这次实习的经历，我在以后的职业生涯中一定能够取得更好的成绩和发展。
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营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，就是函件业务，特快专递，以及包裹收寄。由于电脑终端的配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单。其中业务量最大的就是我们的EMS，很多时候甚至超过了普通信件。这就充分体现了我们邮政EMS拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告诉他们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。
对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项，就连口号也喊得异常响亮，“用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心”。每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识。所以我觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。
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由于郭老师家中有事，八年级二班的班主任就由我来当。开了一次主题班会，效果还不错，同学们的气氛很好，他们都很配合我，达到了如期的效果。
在班主任工作方面，自己都努力去做好，早操、早读、晚读以及自习课，我必到教室。班上有39位学生，我就尽量地把全班同学的名字记下来，首先让同学们佩服一下我这位新的实习班主任，而且这样能给学生亲切感。我的工作勉强做到了这一点。学生们都感到很惊讶，这样也就拉近了与学生的距离。接下来的时间，我常利用两休的时间到宿舍跟学生聊天，说说他们关心的话题，说说大学生活多么美好，让他们对自己的前途有点信心；还有就是下午的时候，我吃饱了就直接去教室，有些学生勤奋的就在教室学习了，晚上到了六点多的时候，很多学生都上教室了，我就利用这个时间和学生聊聊天，说说自由的大学日常生活，让他们对大学生活有向往；还有就是说说要珍惜他们的高中的生活，跟他们说说学习的方法。有时候下午放学后还跟学生一起活动，打打球或者跳神绳。
我觉得对学生不应该以“严师出高徒”的标准，应该既宽又严。我喜欢多和学生接触，教他们做人的道理，而不是像有些班主任那样除了骂学生还是骂学生。有句话说的好“如果没有爱就没有教”。难道不是这样吗？假如：学生在路上见到你都不问你的话，做这样的老师已经失去了做老师的意义了。我觉得不一定要学生考很高的分数，我们还需要而且重要的是教学生懂得做人的道理，对学生要公平，要有爱，要树立威信，在学生中有权威，让学生佩服。我想这周我是成功的！！
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作为一名汽车专业的学生，我有幸参加了一次汽车实习，这期间经历了许多有趣的事情，并且对汽车行业有了更深入的了解和体验。以下是我这段实习期间的日志总结。
第一天：迎接新的开始
今天是我正式开始汽车实习的第一天，我对未来的实习经历充满了期待。到达实习地点后，我迅速适应了办公环境，并进行了一番熟悉工作流程的学习。我还参观了整个实习地，如展示厅、测试场地和生产线等。尽管只是第一天，但我已经对汽车行业有了初步的认识。
第二天：动手实践
今天，我被分配到了生产线上，参与了汽车的组装工作。我首次接触到了各种汽车零部件，学习了如何正确地安装它们。虽然工作环境嘈杂而忙碌，但我感到非常兴奋，因为这是我第一次亲身参与汽车的制造过程。
第三天：品质控制
今天，我参与了汽车的品质控制工作。我学习了如何对汽车进行严格的检查和测试，以确保每一辆汽车都符合质量标准。这项工作需要细致入微的观察和丰富的知识储备。通过这次实践，我更加明白了品质控制在汽车制造过程中的重要性。
第四天：展厅销售
今天，我被派到了展示厅，担任汽车销售员的角色。我接待了许多客户，解答他们的问题并介绍汽车的特点和性能。这对于我来说是一次很好的锻炼机会，我学会了如何与客户沟通，并根据他们的需求提供合适的建议。这让我更加了解了市场需求以及消费者对汽车的需求。
第五天：测试场地体验
今天，我有机会参观了一个专门用于汽车测试的场地。我亲眼见到了汽车在高速行驶、急刹车和快速转弯等极端条件下的表现。通过这次实践，我了解到汽车在设计和生产之前需要经过严格的测试，以确保其安全性和可靠性。这让我对汽车设计和工程有了更深入的理解。
第六天：面向未来
在这次汽车实习中，我不仅学到了许多专业知识，还锻炼了自己的团队合作和沟通能力。我意识到汽车行业是一个充满机遇和挑战的领域，而我作为一名汽车专业学生，需要不断学习和提升自己。我决心将来投身于汽车行业，并为行业的发展做出自己的贡献。
通过这次汽车实习，我深入了解了汽车行业的各个环节，对汽车的制造、品质控制、销售和测试等方面有了全面的认识。这次实习经历丰富了我的实践经验，帮助我更好地将理论知识应用到实际工作中。我感谢这个机会，期待着将来能在汽车行业有所作为。
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在接下来的文章中，我将详细介绍我在检验实习期间的经历和收获。这次实习对我而言是一次难得的机会，让我深入了解并体验了真实的检验工作。通过这篇文章我希望能够生动地向读者们展示我在实习中所经历的一切，包括我所参与的工作、遇到的挑战以及我从工作中获得的经验和教训。以下是我的检验实习日志总结。
第一天，我充满了期待和激动地踏进了实习基地。实习导师带领我参观了实验室，并向我介绍了各个检验项目的操作流程和要求。我了解到自己将要接触到各种不同的检验项目，包括生化检验、血液常规、尿液检测和微生物培养等。我意识到，进行检验工作需要高度的责任心和严谨的态度，因为一个小小的过失可能会导致检验结果的错误。因此，我决心要在每一个环节上都做到尽善尽美。
在接下来的几个星期里，我逐渐熟悉了各种检验仪器的使用方法，并参与了一些实际的检验工作。第一次独立操作时，我感到了一丝紧张，因为我知道这次检验结果的准确性将直接影响到患者的诊断和治疗。然而，我尽力保持冷静，并按照之前的培训内容进行操作。通过这次实践，我学会了如何正确地取样、标本的分析处理和记录结果。最重要的是，我明白了标本的标签和记录的重要性，因为这是保证与患者信息的一致性的基础。
同时，我也意识到在实验过程中的仪器维护和日常清洁对于保持仪器的准确性和灵敏度至关重要。每天结束后，我都会仔细清洗实验台和仪器，保证下一次使用时的整洁和卫生。我还学习了如何及时更换耗材和采购试剂，以保证实验所需要的各种化学试剂、装置和器材的充足。
除了技能的学习和实践，我还通过与同事们的交流与合作，提高了自己的协作能力。我们组成小组进行了一些任务和项目的分工合作，每个人负责不同的环节，通过协调和沟通，我们能够最大程度地提高检验的效率和准确性。我还跟随导师参加了一些团队会议和讨论，这让我更加深入地了解了团队合作的重要性。
不过，在实习期间我也遇到了不少挑战和困难。有一次，我在进行某项检验时发现结果与之前的数据有较大的偏差。在经过仔细检查后，我发现我在操作过程中疏忽地加入了错误的试剂，导致了结果的不准确。这次错误让我深刻地意识到在进行检验工作时的细致和专注的重要性。我向导师坦诚地承认了自己的错误，并根据导师的建议，从头再做了一遍实验，确保结果的准确性。通过这次经历，我深刻地认识到要始终保持谨慎和专注。
总的来说，这次检验实习让我对检验工作有了更深入的了解，并提高了我的实践能力、协作能力和责任心。我学会了如何正确操作各种检验仪器、处理和记录结果，并了解了检验过程中的困难和挑战。尽管我遇到了一些错误和困难，但这些经历都让我更加成熟和自信。此外，与导师和同事们的交流和合作也使我受益匪浅。他们不仅传授给我技术知识，还教会了我如何与人合作和沟通，这对我的个人发展具有重要的促进作用。
通过这次检验实习，我深刻意识到作为一个检验人员需要具备的专业知识和技能，同时也对自己进一步的学习和发展提出了新的要求。我希望通过不断地学习和实践，能够成为一名优秀的检验人员，为患者的健康和诊断提供更加准确和可靠的结果。这次实习不仅让我在理论和实践层面上得到了丰富的经验和知识，也为我未来的职业发展打下了坚实的基础。我将继续努力学习，争取在将来的职业生涯中取得更大的成功。
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邮政速递实习心得
通过邮政速递实习，大家从中又有所成长了吧!下面为各位提供邮政速递实习心得，欢迎阅读!
邮政速递实习心得(1)
为期一周的营业实习工作已经圆满结束了。爱思范文18回顾这几天的实习，真的是感慨良多。在科班领导及班组的关怀和指导下，在各位同事的支持和帮助下，我不仅迅速的掌握了业务知识，还协助我们的业务人员为用户服务，这使我觉得很充实也很满足。
营业是邮政的四个重要组成部分之一，更是展示我们邮政企业形象，体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职业生涯的第一站就是到了这
里。在邮政营业大厅的前台工作不仅接触的用户多，需要协调的事情也多，特别是在奥运会进行的重要时刻，每一项工作对我们来说都是一个挑战。给我感触最深的就是我们的包裹收寄。我们的业务员不仅要详细的咨询用户的寄出地点，更要慎重的验试每一件寄出物品。有时候验试过程太过仔细还会遭到一些用户的冷嘲热讽。每到这时候，我们的业务人员就只是用微笑带过。这样的态度，这样的素质，是很难得并且值得我们每个人学习的。
这次实习主要学习的是我们邮政传统业务的工作流程，就是函件业务，特快专递，以及包裹收寄。由于电脑终端的配合使用，这几项业务的办理也变得十分简单。其中业务量最大的就是我们的ems，很多时候甚至超过了普通信件。这就充分体现了我们邮政ems拥有很高的名气和声誉，被广大客户所认可。而提到我们的包裹，我就不得不说，由于禁忌物品太多，检查太严格，使得我
们流失很大一部分用户，经济损失是小，对我们今后的业务发展影响还是比较大的。当然，这种时候肯定是要把国家安全放在第一位的，但是我们也需要做一些相应的挽救措施。比如做一些宣传安全第一的海报，告诉民众我们的初衷，在奥运会结束之后会恢复一些物品的收寄等等。告诉他们我们并不是终止这项业务，只是暂时的把我们的国家安全摆在第一位。这样既提升了我们邮政的企业形象，又能获得大众的谅解从而挽回大量流失的客户。
对于邮政营业人员来说，提高个人的综合素质和修养非常的关键。这一点我所在的营业班就做的非常的不错。她们把个人的职业道德素养与业务知识相结合。每天早上到了之后，都在班长的组织代领下探讨一下工作中出现的问题以及注意事项，就连口号也喊得异常响亮，用我们的服务，让用户满意，将心比心，用户称心。每周还会组织一到两次小型的考试，巩固业务知识。所以我
觉得这样的团队是很难得的，不仅拥有优秀的领导者，而且还有负责的执行者，让我获益匪浅。
通过这短短几天的实习，我深深的体会到作为一名合格的邮政营业人员，不仅要具备较高的业务水平，更需要具备良好的职业素质和心理素质。营业员，是我们企业最普通、最平凡的岗位，但作为企业的最前沿，代表的却是我们邮政企业的整体形象。我们应该认真向那些在平凡岗位上做出不平凡事迹的营业人员学习。
邮政速递实习心得(2)
按照培养方案要求，我们08级商贸系的学生要进行为期三个月的毕业实习。根据自己的就业意向，通过各种途径，找到实习单位。本人自3月1日开始在中国邮政速递物流11183呼叫中心实习。现将一个多月的实习情况汇报如下。
(1)实习单位情况介绍：
邮政速递物流客户服务中心
(11183)是11185客户服务中心在速递物流客户服务方面的强化和升级，增强了专业的服务手段和效果，弥补了邮政综合客户服务平台对竞争性业务服务支撑不到位的短板问题，与整体速递物流业务流程的嵌合更为紧密，服务效率要求更高。
速递物流客户服务中心定位为速递物流专业服务，主要支撑全国速递物流核心业务、专业客户维护和国际业务深度服务，速递物流客户服务中心的服务质量管理由速递物流总部负责。
(2)实习主要内容：
首先，第一个阶段，也是所有实习生必备的阶段，进入公司的初期，由企业导师给我们进行了专业化的培训，由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务，主要针对业务知识进行了重点培训。
第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责福建、湖北和浙江三省的
邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的pda手持终端或者手机上，这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。
第三，第三阶段的职位仍然是前台坐席，但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询服务，跟进了解邮政速递查询系统，把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门，使我们深入了解邮件在运输途中的操作，以及客户对邮政的意见和建议。
(3)实习收获与体会：
1、电话礼仪的活学活用。刚上大一时，我们开了礼仪公共课，当时感觉那些近乎苛刻的礼仪行为规范离我们非常遥远，特别是电话礼仪，平时打电话非常的随意，也不注重言简意赅的表达方式，更不会敏锐捕捉对方话里的意思，经过一个多月的呼叫中心的实习使我们充分了解到所有学过的知识都是有用 的。作为呼叫中心，信息传播的载体之一就是电话，我们在实习中有严格的电话礼仪考核，例如：接起电话时，按照话述使用标准普通话，礼貌清晰的问候来电客户，通话中主动、适时、灵活有礼貌地核实客户信息，正确及时的领悟客户的核心思想及要表达的意思等，以此得出，在大学里所学的所有知识我们都应该认真学习并积极付诸实践，这样才会有助于我们的成长和事业的成功。
2、良好的心态是迈向成功的第一步。我想谁都不会否认一个良好的心态对于一个人一生的重要性，经历过邮政速递查询工作的我更是对此深信不疑，觉得邮件有问题了，客户才会来查。企业导师经常这样说，是的，我们接到的大多是有问题的邮件，不是丢了就是迟迟没有投递到收件人手中，这样的邮件其收寄双方都是非常着急并且情绪上都是很激动的，挨骂，我想任何一位客服工作者都已习以为常，但初入职场的我们却不是那么容易接受的，经常被客户
骂哭，不但没有给客户解决问题，也严重影响了自身的工作情绪，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。
3、早起的鸟儿有虫吃。所有业务资料都会被导师和领导发布、更新进我们的共享里面，但是很多员工都是被动学习，很少会主动学习，作为呼叫中心，没有问题就是没有问题，但是一旦遇到问题就会是非常棘手的，这点在实战时也是让我吃尽了苦头，所以，之后我们都会主动去看更新的业务知识，及时掌握所有发布的资料，这样在接听电话时再遇到问题就能迎刃而解了。
4、活到老学到老。在没有接触这个行业前，对于呼叫中心，似乎总是隔着一层面纱，甚至在初到公司时，对于自己要担负的责任也不是很了解，但经过这一个多月的实习，我们不仅对呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中国邮政速递物流ems的揽收、分拣、打包、运输、中转以及其中我们所学到的物流技术，例如条码技术，自动
分拣技术等。所以，不论我们是不是还在学校，或者正处于人生中的哪个阶段，学习，应该是永恒不变的，只有不断学习，不断提升自己，才能达到作为一个人的人生目标，也才能更好更充分地实现自己的价值。
以上就是我在中国邮政速递物流11183呼叫中心一个多月的实习报告和心得，初出茅庐的我们，对于邮政这样庞大的企业了解的还不是很透彻，也有待于我们进一步的认识，在呼叫中心，虽然没有实际去送邮件，但是我们这套系统集发布信息、反馈信息、监督运营于一体，邮件的各个环节都能清晰可见，使我们对物流系统也有了一个实际的认识，我相信在之后的工作中还会更好地认识邮政速递物流，并能针对邮政速递物流存在的问题找到解决方案，与此同时，我们正在积极争取更多更好的发展空间，下一阶段的目标是进入作为呼叫中心难度性最大的投诉组，我会凭借自己在学校学到的所有知识，保持良好的
心态，以及积极主动的学习态度来完成公司交给我的任务，争取得到公司的认可，在此也感谢一直给我们指导的企业导师和学校里一直给我们反馈信息的指导老师，我会尽我所能来完成学校布置的实习任务，谢谢。
邮政速递实习心得(3)
(1)实习的基本情况
实习时间：20xx年3月1日-20xx年6月10日
实习地点：中国邮政速递物流11183呼叫中心
实习公司简介：邮政速递物流客户服务中心(11183)是11185客户服务中心在速递物流客户服务方面的强化和升级，增强了专业的服务手段和效果，弥补了邮政综合客户服务平台对竞争性业务服务支撑不到位的短板问题，与整体速递物流业务流程的嵌合更为紧密，服务效率要求更高。
速递物流客户服务中心定位为速递物流专业服务，主要支撑全国速递物
流核心业务、专业客户维护和国际业务深度服务，速递物流客户服务中心的服务质量管理由速递物流总部负责。
(2)实习主要内容：
首先，第一个阶段，也是所有实习生必备的阶段，进入公司的初期，由企业导师给我们进行了专业化的培训，由来自全国各地的老师来讲解他们各自省市内的地理情况和邮政速递业务，主要针对业务知识进行了重点培训。
第二，在经过了为期两周的业务培训后，开始试上线，实习岗位为前台坐席，主要负责福建、湖北和浙江三省的邮政速递揽收业务。主要把客户寄邮件的需求通过系统反馈到揽收员的PDA手持终端或者手机上，这样我们就了解了邮政速递揽收业务流程。
第三，第三阶段的职位仍然是前台坐席，但会负责安徽、甘肃、广西、贵州、海南、黑龙江、湖南、吉林、江西、内蒙古、宁夏等20个后上线省市的邮政速递查询服务，跟进了解邮政速递查询
系统，把客户的需求及邮件在运输途中的问题反馈到相关部门，使我们深入了解邮件在运输途中的操作，以及客户对邮政的意见和建议。
第四，根据集团公司下达的任务指标和划分的责任范围，我们开始了内部改革，即把邮件查询业务划给了11185服务热线，而我们11183则主要负责全国的上门取件和投诉建议，所以我们查询组则更倾向于向投诉业务的转变，在大趋势引导下，我报名了投诉组的培训，接受更有挑战性的任务。
第五，两周的业务培训后，开始了投诉的工作，主要负责全国客户对邮政速递EMS的投诉建议工作。主要把客户的邮件的问题通过信息平台传达给相关责任部门去核实和调查，再根据地方速递部门反馈回来的信息整理核对后答复给客户，这样不仅能够了解到邮政速递EMS存在的缺陷和不足，更能很好的锻炼自身的处理能力和人际沟通能力以及提高自己心理素质。
(3)实习收获与体会：
1、人际交往是生存的基础。纵观古今，人类的历史可以说是一部人际关系史。人是社会性动物，其自我意识和各种职能也都是社会性的产物。人只有置身于社会环境中，通过社会获得信息才能不断的得以修正和发展。反之，如果剥夺其与人的交往机会，这个人的身心就会受到极大的伤害，甚至成为心理残疾的人。良好的人际交往能力以及良好的人际关系是人们生存和发展的必要条件，也是一个人在学习、生活乃至工作之中不可或缺的，可以毫不夸张的说，人际交往是一个人生存的基础。
2、良好的心态为成功保驾护航。心态影响着人的情绪和意志，心态决定着人的工作状态与质量。在工作中，有些员工常常抱着一副事不关已，我行我素的态度，他们问自己最多的问题就是：公司能为我做些什么?怎么样才能让自己得到最多好处?殊不知，这种态度与做法不仅给单位造成了损失，也同时扼杀
了自己的进取心和创造力，于公于私都毫无裨益，贻害深远。没有根基的大厦，很快就会倒塌;没有踏实工作的心态，成功永远只能是空想。每位员工都应该将心态摆正，戒除浮躁，勤奋敬业，脚踏实地，抛弃借口;将每一次任务都视为一个新开始，一段新的体验，一扇通往成功的机会之门;要多关注工作本身，多关注在工作中能够学到的知识与经验。实际上，无论什么工作，你如果能秉持一个良好的心态，真正积极的重视它，它都一定会带给你真正想要的一切幸福，快乐，成功与荣耀。
大多数人都认为客服是很轻松的事，不就是接电话的么，其实接电话也是很考验人的，特别是经历了客服中心投诉组的人，每天面对的都是客户的抱怨、牢骚、甚至谩骂，而我们不管遇到什么问题都要保持自己的服务质量，都要不愠不火地向客户解释、道歉并提出正确解决方案，所以一个良好的心态，也是自身发展的前提和保障。
3、学习，永无止境。在没有接触这个行业前，对于呼叫中心，似乎总是隔着一层面纱，甚至在初到公司时，对于自己要担负的责任也不是很了解，但经过这一个多月的实习，我们不仅对呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中国邮政速递物流EMS的揽收、分拣、打包、运输、中转以及其中我们所学到的物流技术，例如条码技术，自动分拣技术等。然而，学到的东西越来越多，遇到的问题也越来越多，不论是在实习中还是以后正式的工作，我都要端正学习态度。学习并不是一劳永逸的事，像呼叫中心，每天都会有新的通知，让我们灵活掌握，以备不时之需。人生也是一样，总要为自己留条后路才不会走上绝路，学习是一条路，更是一种生活态度，是需要我们为之奋斗一生的事业。
所以，不论我们是不是还在学校，或者正处于人生中的哪个阶段，学习，应该是永恒不变的，只有不断学习，不
断提升自己，才能达到作为一个人的人生目标，也才能更好更充分地实现自己的价值。
(2)实习中发现的问题及建议：
问题：
1、邮件寄递质量差的现象时有发生。寄递质量包括邮件的揽收，运输，以及投递的质量。揽收质量，指揽收员按照客户要求及时，准确，高质量地将邮件取回邮局。邮件的运输，就是指邮件的整个运输过程包括：邮件集中分拣，打包封法，交通运输等环节。而投递就是邮件到达寄达地派送到收件人手中的过程。目前邮政方面存在的寄递质量问题主要包括：揽收员上门取件不及时;服务态度差;运输环节繁琐;邮件延误现象时有发生;邮件跟踪透明度低，中间运输环节无法跟踪，或很难确认责任机构;无法按时投递;反馈虚假妥投信息等。
2、信息化建设，信息透明度较差。关于信息透明度，这里简单的举几个常见的例子：
1).有过邮寄经验的人应该不难发现，邮件在运输途中的信息在EMS官网上是看不到的，这对我们消费者来说，无疑增加了对于邮件安全性的疑虑。2).除此之外，邮件的收寄信息即邮件的重量和价格也是不会显示在官网上的。3).邮件在各个操作环节，其操作人员的信息也是完全不会显示，这样就不能对邮件在运输途中的各个环节予以更好，更严格的监督。
3、工作人员服务质量有待提高。作为服务行业，不论其一线工作人员还是幕后的客户服务话务员，都应本着一颗为人民服务的心，真诚，尽责地为客户提供高质量的服务。目前邮政EMS面对的问题之一也正是工作人员的服务质量，邮政的工作人员根据其工作性质分为：前台收礼服务人员、揽收员、投递员、热线客服，此外还有不与客户发生直接接触的工作人员，他们构成了我们邮政的服务团队，影响着客户对我们服务质量的评价，《国家邮政局关于20xx
年3月邮政业消费者申诉情况的通告》也表明，在服务质量上EMS还有所欠缺，工作人员的的服务质量还有待进一步提高。
4、速递物流价格高。国内标准EMS：首重500g之内的基础费用都是20元，不包括包装和单封的费用，续重根据不同分区4、6、10、17元不等。这样就比同类产品邮寄费用高出很多。
建议：
1.邮件寄递质量的提高。
a，建设一支富于团队精神的速递队伍，加强人员培训，提高全体员工的素质。
b，完善邮件监管制度，对于邮件实行全程跟踪，严谨责任划分，对于邮件丢失、破损积极主动地划分到具体部门，不推诿，不放任。
c，严格按照《邮zd》的规定，投递入户，投递到收件人本人手中，他人代收，要出具身份证明，做到不随便代收，不拒绝按址投递。
2.完善信息化建设，提高信息透明度
a，提高PDA手持终端使用的普遍性，完善PDA系统。
b，建设专业的官网维护队伍，实时更新网络信息，排除网络故障
c，提高信息录入的正确性，减少虚假信息，信息倒置的情况
d，强化邮件跟踪的透明度，方便客户自助查询，减少客户疑虑
3.工作人员服务质量有待提高
a，狠抓全体员工的职业道德意识的教育，采取理论讲授+实际训练+现场督导的培训模式，从个人服务形象基本素质、邮政窗口操作形象及投递人员形象设计三方面对营业员、投递员进行仪容、仪表、言行举止、服务理念等方面的培训，使每一个工作人员都能用端庄大方的仪容和文明规范的用语，提供宾至如归的服务
b，专业技能培训。通过各种措施鼓励员工在职参加各类教育及在线学习，对窗口营业员则重点进行业务和礼仪培训，有效提高工作效率
c，完善绩效考核制度，区分员工责任划分，增强员工责任感
d，建立邮件丢失，内件破损的有效赔偿机制，增加客户用邮安全感
4.降低速递物流成本
a，分析各项成本所占比例，进行资金优化配置
b，优化邮路，组合各种交通运输方式，提高运输效率
c，裁剪重叠机构，整合各项服务
d，调整员工与管理人员的比例
e，建立相关企业之间的战略合作伙伴关系，降低航空运输处理费用
总体来说，此次实习不但充实了我们的生活更使我们认识到竞争的压力和成为一个好员工的要求，虽然我们只在11183呼叫中心实习了短短的三个多月，但对于邮政这样庞大的企业也有了一定的了解，提升了自己的工作能力也发现了自身的不足，更主要的是能够借助实
习这样一种形式，来剖析一个企业，从它的发展历程、经营模式、业务流程、企业精神以及客户对该企业的评价，深刻地发现这个企业存在的问题并寻找解决的方案，对于我们刚刚步入职场的大学生来说是很好的一次运用所学知识展示自我能力的机会，现在，实习期已经结束，有了这样一次实习的经历对我们以后的就业也是一个很好的借鉴。我相信我能够在这个竞争日益激烈的社会上占有一席之地，只要我能够将我所学所悟融入到生活和工作之中，我就能成为人生的赢家。在此再次感谢一直给予我帮助的指导老师，谢谢!
⬙ 邮政实习日志月总结 ⬙
我们是一群怀揣梦想的人儿，来到一个可以铸就梦想的地方。我们含着最饱满的热情，来俯身聆听每一个孩子的心跳。就这样，我们从美丽的XX大学出发，来到了这个关于梦想和心跳的地方，这个注定会刺激我们神经和生活的地方——XX村小学。
我们期待到达这个地方，就像一位客人期待早日到达主人家一样。但是，我们到主人家不是做客，吃吃喝喝，而是为这里的主人带来一些其他的东西。对这所学校来说，也许我们才是真正的来客。因为我们只是他们众多批次客人中的一批，在这里支教一学期之后，我们注定会离开，无法挽留。他们也是欢迎我们这些客人的。虽然到学校来的只是两名实习生，但是我们毕竟是较为优秀的学生，我们也是专业的师范生，我们有能力把孩子们的课程上好。也只有我们的到来，老师们才能把所有课程上完。毕竟，5个老师要将全校6个班的所有课程保质保量地上完，是几乎不可能完成的任务，可以说是一项浩大的工程。
我们实习支教的XX村小学，位于遂宁市XX县XX镇XX村。第一次从XX县城里到学校，是中心校的一位老师用自己的车接的我们，花了40分钟左右。我觉得还是不算太远，交通还算是便利。后面到镇上、县里才发现，我们出一趟门真不容易。XX镇逢3、6、9赶场，我们一般选择这些日子去镇上采购一周的粮食蔬菜等，今天又恰巧是周末，我和另一位老师便商量着去镇上。
今天运气不错，出学校没过一会儿就等到了从村里到镇上去的面包车，我们便乘坐它去镇里，这需要花费我们每人5元车费。过了10多分钟，车便到了镇上，我们俩急切地磳出了车门。也许是因为在学校课程太多，花在备课、自习上的时间也多，有些憋坏了吧。我们先向四周环视了几遍，人还是挺多的。赶集嘛，应该是哪儿人多哪儿就有好玩儿的或是卖东西的。我们需要采购一些日用品，还得买些菜，所以边逛边看。由于我们要在这里待一学期，本着经济实惠的原则，我们挑选的大多是便宜又能存放的菜，例如土豆、黄瓜、洋葱之类。不一会儿，我们的东西就买得差不多了。又是那辆面包车，我们乘它回到了学校。
今天，本校中高年级的学生都去了中心小学参加一个活动，学校之前通知的是一个“讲座”。4个年级(也就是4个人班)共50人左右，全部需要步行至中心校，我和另外两名班主任老师担任领队，负责他们的路队纪律和安全，并将他们安全地返送回村小来。
我们一路沿着新修不久的水泥公路行走。虽然公路很窄，时常还会有车辆经过，但是我们的队伍走得还是很整齐的。就这样，我们一路快速行进。孩子们全部走成一路纵队，我便走在路队一旁，时而跑到队伍前端，时而驻足等待队伍最后一名同学的到来，以便负责好学生的纪律，还能与各班学生进行交流。我和他们走着，明显感到他们的步行速度很快，我需要快速跨步才能跟上他们的节奏。可是，他们才上小学呀，10来岁的孩子怎么一个个都走这么快?队伍里，有个子矮小的同学，也有一看就身体羸弱的，但是我并看不出来他们走这么快、走这么久脸上有什么劳累或辛苦的表情，一丝也没有。我甚至还在心里犯嘀咕，都走这么快，把你们老师我都弄得这么累，是怎么搞的啊?难道是今天不上课，出去听讲座很兴奋?
一路，我慢慢开始和孩子们交流起来。这使我明白了我的疑问，我恍然大悟。我们村小在一个较为偏僻的村庄里，在这儿上学的学生很少，全校一共才80来个学生。我曾在班上做过小调查，关于班上的学生早上起床时间的。他们大多数在六点之前就起床了，甚至有几个同学在五点半就已经起床，开始和家人一起做饭。然后他们都得步行一个多小时才能到达学校。每天他们都从家里走这么远的距离来学校上课，他们的速度必须得快。另外，似乎耐力也练出来了。
孩子们为什么可以轻松的走这么快，相信所有人都能很清楚了。不是因为他们肌肉发达、精力充沛，或者耐力超强。只是在这样一种无奈的环境下，不走快些，难道等着上课迟到?或者干脆不来上学?
“上课!……同学们好!请坐!”这样的话我每天都要重复至少四次，已经持续了两个多月。不过，我早已习惯了这样的节奏与步伐。
我们所在的学校在一个偏远的山村，一共有86名学生，7名教师——这是我和另外一名实习老师也算在内的数字。在这里，我们每个老师都是“全能型、跨学科型”的，因为教师数量有限，我们每个教师要负责一个班几乎所有的课程。以我自己为例，我是四年级的班主任，负责四年级除语文以外的所有科目、一年级数学的教学，一周有27节课。其实对这样的课时，我初来时还感到很兴奋，因为我可以完全自主地管理整个班级，有充分的时间锻炼自己的教学能力，更可以尝试小学阶段几乎所有科目的教学。但是，没过两天就有些支撑不住了，因为课时太多，站的时间太长，讲话的时间太长。我的嗓子有些沙哑，腿也有些沉重。我开始嘲笑自己当初的兴奋，经历之后才发现，自己错了。不过没关系啊，我是带着一颗奉献社会、锻炼自我的心来到这里的，这些辛苦权当是磨炼自己的吧。到了现在，我已经完全适应了每天一小时早自习再加六节课的教学生活。
初来时，打听了一下孩子们的成绩，我惊讶了。我所教的四年级上期期末考试几科都是全县的倒数第一，唯一好点儿的是英语，拿了倒数第五。我就想，“拯救”他们的重任是落在了我的头上了吗?又向学校的老师们打听了下孩子们的其他情况，咱班10个人中有8个家庭都不健全，需要关注。我再次地惊讶了。遇到这些孩子，是我的运气不好吗?起初的确有过这样的闪念，不过，既然选择了来这儿支教，就得负起责任。更重要的是，我们作为未来的人民教师，作为现在的实习教师，就应当是孩子们的引路人。顶一下自己，作为有志青年，难道不应为这些困苦的孩子们做些什么吗?不应为我们的教育事业添砖加瓦吗?说得简单些，我愿意用自己的汗水去帮助这些孩子们。确实，给这样一群孩子们上课很吃力，想提高他们的成绩、让他们爱上学习更是得费尽心机。我和另一位实习老师每天早上出门前都会相互鼓励：“走!去奋斗!”因为我们都知道，中午回到宿舍来，我们往往又会说一句：“好伤啊!”欣慰的是，虽然我们每天都会被孩子们“伤”到，但是，他们总会在不经意间展现出一个个小小的进步。这对于我们而言也许是最大的肯定，更是我自己的快乐。
“上课!……同学们好!请坐!”我的课堂仍将继续，直到我的教师生涯结束。
徐老师您好!
好久没有来找老师交流了，肯定不是不想，而是现在我们在四川这边顶岗支教。不知老师您进来可好?
先向老师简单汇报一下我在这边的情况吧。我在四川省遂宁市XX县XX镇的一个村小支教，和我一起的还有大学的室友，共两人。从开始上课到现在，我们已经在这儿进行了100天的支教生活。其间，有各种付出，当然也有各种收获。
这个村小一共有80名左右学生，教师7名(加上我们2名支教老师)。所以，我们上课基本采用的是“包班制”，一个老师负责一个班级所有课程的教学，我和另一名同学也不例外。我负责四年级，除了语文和英语由另外一名老师教授，其他科目全部由我上。此外，我还任四年级班主任并负责一年级的数学的教学。咱们班一共有10名学生，其中8名学生的家庭都不健全，成绩更是糟糕。最先面对这个班级，我都被吓到了，感觉就是没救了一样。
但是，既然是来顶岗支教，将来也要走上教师岗位，我就必须得面对啊。这样的情况，算是对我的一种巨大挑战和磨炼吧。经过了一段时间的教学，我发现，孩子们其实还是很有可塑性的。通过平时的考试和作业，我发现他们的点滴进步。这是让我比较欣慰的地方。因为我每天从八点开始，一直上课到下午五点，一天六节课全得我上，晚上也要加班，说实话还是很辛苦的。但最令我高兴的并不是他们的成绩的提升，而是他们行为习惯的转变。学校每周会评选一个表现良好、积极上进的班级，作为表彰对象，获得流动红旗。我们班在本学期已经拿了五次流动红旗了，得到了全校老师的高度赞扬。因为上学期，这个班级行为表现非常不好，经常挨点名批评。而现在，他们不仅在转变，身在还在逐渐成为全校学生学习的榜样。作为他们的班主任，我自豪!
在这边的生活还是比较艰苦的。咱们得一日三餐自己动手做饭，而菜，是周末买来供吃一个星期的，因为只能在周末才有时间出去，到镇上或者县城。其他的就不说了……
现在，我已经考试了总复习。希望我的努力，能帮他们有所提高。
在一些中小学，学校为了激励班级学生有良好的行为表现，会向在一段时间内表现积极向上，或是进步明显的班级给予表彰。授予流动红旗，是较为常见且有效的一种方式。在我所担任班主任的四年级，班上就悬挂着一面流动红旗，虽然，这面红旗已经老旧得几乎不见了红色。
我所带的四年级一个班只有11名学生，可谓名副其实的“小班”。但是，班级虽小，问题却不少。作为全县仅存的几所村小之一，这里的师资、教学条件、学生的家庭环境等等都是一种弱势。如果单从考试成绩来看，我们班的确是差班。行为习惯方面，很多学生无组织和纪律性，表现消极，时有违规违纪行为发生，班级在全校也是经常被点名批评的。初次走上教育岗位便遇到了此番，开始时还感到有些倒霉和无奈。但是，作为教师的我不会这么去面对学生和我的班级的。面对这样一些“差生”，用时髦的词语来说是后进生，我应该做些什么?我能够做些什么来帮助他们?他们能够改变吗?
开学一个星期过去了，在值周教师总结讲话后，第一周的流动红旗授予了二年级。二年级的班长从老师的手中接过了代表荣誉的红旗，向全校同学行队礼后大步回到了队伍中。看得出来，那时的班长是自豪的。我看了看我们班的同学，“咱班的同学也可以拿到流动红旗吗?”我问自己。
“本周的流动红旗，授予四年级!大家鼓掌!”当着全校师生的面，咱班的班长同学接过了那面仍然老旧得流动红旗。谁说“差班”就不能成为榜样?谁说差班不能拿流动红旗?在全校师生的见证下，我的孩子们做到了。没错，他们将一面红旗似的旗帜悬挂在了自己的班上，那是因为他们胜利了，不是战胜了敌人，也不是夺取了阵地，而是战胜了自己。我能够记得他们的点滴进步。每天早上到校，他们会主动而迅速地打扫完清洁卫生，然后开始专心早读，虽然他们早读的效率依然不是很高。每次课间10分钟，他们总能在九分半时开始往教室跑，为的是能在上课准时到达，虽然偶尔有同学坐下来后还在粗声喘气。每次营养餐时间，总有同学积极为大家服务，将热腾腾的鸡蛋和牛奶领取回来，虽然有时会在路上开下小差。每次午休，他们也很快就能安静下来，虽然偶尔会有人讲话，但在班干部提醒后就会乖乖地安静下来。所有的这些，在很多老师开来也许并不能算优秀的表现，但是对于一个长期挨批评、成绩倒数第一的班级来说，他们确实已经成功了、胜利了，因为纵向来比，他们已经有了明显的进步。尽管这不是他们的最终目标，他们可以表现得越来越好的。
作为奖励，我送了他们一节自由活动课，他们可以做自己喜欢的任何事情。我问：“得到流动红旗，你们有什么感受啊?”他们说，他们很高兴，拿流动红旗也没有想象地那么困难，他们下次还会争取更多的机会。有位同学说：“老师说我们的表现很好，我们的行为有了很大的转变，不论在学习方面还是纪律方面。所以我觉得我们的同学其实是很优秀的。”“其实”很优秀，这句话令我感受颇多。他们认识到自己也是可以优秀的，原本就是优秀的他们，只是没有发现或是变现出来罢了。“其实”这个词，表现出了他们不够自信，但好在他们已经发现，只要努力改变，优秀就会时自己的称号。
“差班”的学生，也许并不想着去争表扬、拿流动红旗，但是，我们也能拿流动红旗!
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今天是忙碌的一天,早上400多人的早餐,中午还要有200人的餐.忙也忙不过来,还问了宴会派借人手.但是,每次过来帮忙的人为什么都是杵在那里动也不动,看到活了也不去干呢?难道我们不是一个团队?从帮忙的时候就能看出一个人的人品，有些是干得比什么都多，有些却是傻傻的站在那。这就是酒店的员工不够团结，像盘散沙。这就是酒店的质量为什么总提不上去的原因。我不是在这里说些消极的东西，而是客观的表达我对现在这酒店的看法。夜已深，只有说这么多，晚安!
对于上次写的报告我体会到了社会带给我们的压力和作为一个公民应该具有的社会责任感。让我知道工作的不容易，也让我树立了这样的信念：拥有作为一个服务员应该有的责任与义务，做好本分工作。努力在今后的工作中做到更好。我坚信，只有做好自己的本分工作，坚持团结协作精神，才能得到更多的肯定。
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在进行检验实习期间，我深入学习和了解了检验科技的最新发展和相关实践技巧。实习期间，我参与了各种检验项目，包括常规血液检验、尿液检验、生化检验和免疫学检验等。
首先，我学习了常规血液检验的基本原理和技术操作。我掌握了血液采样的正确方法，学会了使用自动血细胞分析仪进行血液计数和血液常规指标的测定。在实习过程中，我发现血细胞计数和血液常规指标的变化对疾病的诊断和监测非常重要。
其次，我学习了尿液检验的基本步骤和技巧。我了解了尿液样品的采集和保存方法，并学会了使用显微镜观察尿液沉渣中的各种细胞和结晶。我还学习了尿液常规指标的测定方法，如尿比重、pH值、尿蛋白和尿糖等指标的测定，这些指标对于尿液异常的评估和疾病筛查起到了重要作用。
此外，我还参与了生化检验的工作。我学习了各种生化指标的测定方法，如血脂、血糖、电解质和肝功能等指标的测定。在实习过程中，我发现生化指标的异常变化可以提示机体内某些重要器官的功能状态，对于疾病的诊断和治疗具有重要意义。
最后，我还学习了免疫学检验的基本原理和技术操作。我了解了免疫学检验的应用领域和常见的检测方法，如酶联免疫吸附测定法和荧光免疫分析法等。免疫学检验在临床医学中具有广泛的应用，可以用于各种疾病的诊断和治疗监测。
通过这次实习，我不仅学到了检验科技的最新知识，还锻炼了实际操作的能力。我学会了严格遵守实验室的操作规范和安全要求，保证实验结果的准确性和可靠性。我还了解了实验室的日常管理工作，包括实验室设备的维护和质量控制的执行等。
总结而言，这次检验实习给我带来了很多收获。通过实践和学习，我不仅熟悉了检验科技的最新发展和技术操作，还提高了实验室管理和团队合作的能力。我相信这次实习经历将对我的未来学习和职业发展产生积极的影响。我将继续努力学习，不断提升自己的专业水平，并为医学检验事业的发展做出自己的贡献。
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不知不觉在工商银行的滨河西里储蓄所里已经实习了近半个月了，在这半个月中我感受到了以前在学校从未有过的感觉，收获到了初涉社会的经历同时也明白了许多做事做人的道理。
还记得刚来的时候，我在大堂方面的业务知识很是缺乏可以说是一切都得从零开始，但随着时光一天天流逝，经过所主任和前台的哥哥姐姐们对我的悉心指导和耐心讲解，我对大厅的业务有了一定的了解，再加上日常的实际操作，更加深化了我对这些业务的认识，使我逐渐从不懂到明白，从明白深入到熟练。
在大堂实习的这些天里，给我最大的启发就是只要自己熟练掌握基础业务，用微笑和真诚去迎接每一位顾客，他们都会真心对待你。只要你耐心向他们讲解疑点，他们一定会说声“谢谢!”每次看到客户脸上露出灿烂的笑容并说句简短的“谢谢”两字，我的心里面就感到特别温暖幸福，那时候真是觉得能够帮助到别人，为他人排忧解难是一件多么开心快乐的事情啊!但是，并不是所有的顾客都好脾气，有时有些客人心情不太好，说话比较冲，即使你对他笑脸相迎，他也会置之不理而且若是业务处理得不够好还会大发雷霆，在大厅里大嚷大叫。这个时候一定不能跟他们争，实在劝阻不了最好的办法就是保持沉默或求助于主任或前台人员。在与社会各种人群接触的过程中，我慢慢学会了要用灿烂的笑容迎接每位顾客，不同人群要用不同态度和方式去对待。比如说，对待老人家一定要十分的耐心，无论他们是来询问基金或是查看存折、存单，我们一定要主动迎接上去，哪怕是搀扶他们方便行走休息;而对待年轻人就不同了，有的客户自己很清楚自己要办理的业务需要填写什么单子或凭条，我们就不用太操心解释这方面的问题了，而主要负责将其业务进行分流引领到自动机具上去，以达到缓解排队压力的目的;对于一些特殊人群就要格外给予照顾和帮助，特别是孕妇、残疾人或办理突发事件和加急业务人员等，对于这些人群要以优先原则为准，争取做到既能照顾他们的同时又不影响他人的正常办理业务的进度。
虽然在储蓄所里呆的时间不长，但是在这里所学到的东西都是以前在书本上和学校里所无法学习和给予的，从中既包括了心理上的历练又蕴含了做人的哲理。在所里所有人都对我很好，无论是主任、前台办公人员、保安、保洁人员还是中信证券公司以及储蓄保险公司的哥哥姐姐们，他们对我就像一家人似的很亲切很关心，无论是在业务方面还是在交际为人处事上都给予了我极大的帮助和教导，真是让我受益匪浅，在日常的一点一滴当中我学会了包容一切，懂得了博爱与宽容。
转眼已经在这实习了近半个月了，但由于工行代理的业务品种多而繁琐再加上学习的时间有限，至今我对大堂个别业务还不是特别熟悉，有些单证表格的填写和业务对应不是太娴熟。有时人一多就蒙了，偶尔也犯撕错单证的错误，但这些都刺激了我学习改正的上进心，我每天坚持将很容易弄混淆的业务抄在一个小本子上，忘记了就拿出来翻阅看，我相信熟能生巧，看多了自然就熟练了，而且再有不明白的地方先不要着急回答要先询问请教主任或前台人员再给顾客一个满意的答复。我坚信我能用百倍的认真度去对待我所热爱的工作，争取能接触不同的人们从社会的各个角落和各个方面深入了解我们所生活的这个既复杂而多变的大集体，不断开拓我的视野和见识，在实习中锻炼出与人打交道的本领，从青涩懵懂到成熟稳重，毕竟走入了这个社会就再也不能象学生时代那样无拘无束地玩耍生活。而是要主动承担起养活自己的重担，真正明白其实赚钱并不容易，当今大学生的就业压力如此之大，能找到一份像样的好工作是在是相当困难。所以，这份宝贵难得的实习经历就成了我就业前的一笔宝贵财富，我想通过这份工作用自己的努力和劳动去证明我的实力，为以后的正式工作打下坚实的基础!
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