驻院销售代表工作计划（经典十一篇）

驻院销售代表工作计划（经典十一篇）。

（1）驻院销售代表工作计划

农资销售代表工作计划

作为一名农资销售代表，制定一个详细、具体且生动的工作计划至关重要。下面是一个超过1000字的工作计划，帮助农资销售代表在工作中更加高效和成功。

第一部分：调研市场

工作计划的第一部分是调查市场。了解农产品需求和农民的种植情况是非常重要的任务。以下是可行的步骤：

1.1 收集市场数据：研究农产品市场的需求和价格趋势。了解什么农作物在该地区最为流行，以及市场对品质和价格的要求。

1.2 深入了解农民：与农民进行沟通，了解他们的种植需求和目标。了解他们的种植方法、作物品种和施肥情况。

1.3 调查竞争对手：了解本地农资市场的竞争对手，包括价格、产品质量和销售策略。分析他们的优势和劣势，并制定相应的竞争策略。

第二部分：制定销售计划

一旦对市场做了充分的调查和分析，销售计划就成为重中之重。以下是一些关键步骤：

2.1 设定销售目标：根据市场调查数据，制定每个季度的销售目标。确保目标具体、可衡量和可实现。

2.2 制定销售策略：基于市场调查结果，制定销售策略，包括推广活动、促销手段和销售渠道选择。确保销售策略与目标一致。

2.3 制定销售预算：根据目标和策略，制定每个季度的销售预算。确保预算合理，并提供足够的资金支持销售活动。

2.4 培训销售团队：培训销售团队，包括产品知识、销售技巧和与客户沟通的能力。确保销售团队对产品有深入的了解，并能够有效推销。

2.5 跟踪销售活动：建立跟踪系统，监控销售活动和结果。定期分析销售数据，及时调整策略和目标。

第三部分：执行销售计划

计划再好，没有执行只是空谈。以下是执行销售计划的关键步骤：

3.1 定期与客户沟通：与潜在客户和现有客户保持密切联系，了解他们的需求和反馈。定期提供产品更新和市场信息。

3.2 提供专业咨询：作为农资销售代表，要提供专业咨询和技术支持。帮助农民解决问题，提供种植建议和肥料使用指导。

3.3 组织培训和推广活动：定期组织培训和推广活动，向农民介绍新产品和种植技术。通过现场示范和讲座来增加产品的认知度和市场份额。

3.4 与供应商合作：与农资供应商合作，确保及时供应优质产品，并与供应商共同开展促销活动。

3.5 关注客户满意度：定期调查客户满意度，并根据反馈做出改进。通过提供优质产品和服务，提高客户忠诚度和口碑。

第四部分：监控和评估

监控和评估工作是持续改进的关键。以下是一些建议：

4.1 定期审查销售数据：每个季度回顾销售数据，评估目标的完成度，分析销售趋势和市场分析。及时调整策略和目标。

4.2 收集客户反馈：定期收集客户反馈，了解他们对产品和服务的满意度。根据反馈做出改进。

4.3 分析竞争对手：持续分析竞争对手的销售策略和市场新动向，及时做出相应调整。

4.4 成立绩效评估团队：成立一个专门的团队，负责对销售绩效进行评估。根据绩效评估结果，给予销售团队相应的奖励和激励。

4.5 不断学习和提高：作为一名农资销售代表，要不断学习和提高自己的销售技巧和产品知识。参加行业研讨会和培训课程，与同行交流经验。

以上是一个详细、具体且生动的农资销售代表工作计划。通过调研市场、制定销售计划、执行销售计划和监控评估，农资销售代表可以更加高效地工作，并取得更好的销售业绩。

（2）驻院销售代表工作计划

近年来，人大常委会坚持把加强和完善代表工作放在重要位置，注重开展代表活动，不断拓展履职渠道，发挥代表主体作用，推进代表工作有声有色。

加强代表履职保障。组织市人大代表开展履职培训，建成市、县人大代表规范化活动室107个，为闭会期间代表学习培训、开展活动、交流沟通提供平台。建立常委会组成人员联系县人大代表制度，加强与基层代表的联系。组织开展人大代表联系走访选民活动，面对面报告履职情况。组织120名市、县人大代表集中视察，共向市、县政府提出视察意见26条。先后邀请56名县人大代表列席县人大常委会会议和县政府常务会议，组织55名代表参加“江淮风暴”执行、庭审旁听、“检察开放日”、相关事项听证会等活动。发挥县人大网站和代表微信群作用，向各级人大代表宣传党的方针政策、宪法法律、人大制度以及党对人大工作提出的新精神、新要求，保障人大代表的知情权、参与权和表达权。

加强建议督办工作。会同县政府联合召开代表议案建议交办会议，选择6件事关全县大局、群众高度关注的重点、热点和难点问题作为重点督办件，由分管副主任牵头，邀请领衔代表参与督办，着力推进脱贫摘帽、历史遗留问题解决、淮淠河采砂管理、重点工程建设、农村敬老院医养结合试点等工作。认真审议县政府关于代表议案建议办理工作情况的报告，力促办理工作从“答复型”向“落实型”转变。按照“提出质量高、办理效果好”的标准，评选表彰10件优秀议案建议。

加强代表激励约束。首次安排18名市人大代表向县人大常委会会议述职，并对履职情况进行满意度测评。开展人大代表履职“双岗建功”活动，评选表彰25名优秀县人大代表，对16名市、县人大代表的履职事迹进行宣传报道，进一步激发代表履职积极性、主动性。建立完善代表退出机制，出台《人民代表大会代表辞职暂行办法》，坚持把法律和纪律挺在前面，增强人大代表的政治意识、法纪意识、责任意识。

（3）驻院销售代表工作计划

医院院办公室职责

院办公室是医院党政直接领导下的综合性管理与协调的行政机构，其主要职能是参与政务、管理事务和搞好服务。职责范围是：

1、贯彻执行上级的指示和决定，负责布置、督促、检查执行情况并催办落实。

2、做好“三服务”(院领导、科室、全院职工)；根据院领导指示，代表医院协调对外各种关系，协调医院各部门之间的工作关系。

3、根据医院领导的指示，做好医院党政领导联席会议和行政办公会议、全院性各行政会议的组织安排工作；会同有关部门组织全院性会议，为会议准备文件、资料，做好会议记录或录音等会务工作，并起草有关会议纪要和决议。负责全院重大活动的组织协调工作。

4、负责安排院领导重要活动，办理院领导日常办公事务，做好各项服务工作，负责全程督促、检查各职能部门完成党政工作要点的行政工作，安排院总值班。

5、起草、审核医院文件。包括起草医院规划、工作计划(要点)、总结、请示、报告、决议，起草并颁布各种布告、通知，负责接收上级公文并呈送有关领导批示和转发到有关部门办理；做好医院日常公文的登记、分送、催办、归档工作以及书面报告的呈送、传递；审核医院各部门以医院名义发出的文件，负责做好办文工作。

6、调查研究工作。围绕医院不同阶段的中心工作，深入科室开展调查研究，为院领导决策提供参考材料，提出解决的建议、对策或措施。

7、档案管理工作。负责贯彻执行上级有关档案工作的方针、政策和规定；负责医院重要行政文件、函件的收集、整理、归档、保管和保密工作；定期做好医院重要文件、信函、材料的分类、清理、销毁工作。

8、收发、征订工作。负责全院信函、电报、汇单等的收发及报刊、杂志的征订、传递工作；负责信箱的管理工作。

9、外事和接待工作。负责医院接待组织工作(有关部门协助)；负责上级领导机关及兄弟单位有关人员来院检查、参观、交流的接待组织工作；

10、负责医院会议室的使用管理工作。

11、做好医院领导和全院重要活动需用汽车的调派工作。

12、完成院领导交办的其他各项工作。

（4）驻院销售代表工作计划

作为一名试剂销售代表，制定一份详细、具体和生动的工作计划对于实现销售目标至关重要。一个好的工作计划可以帮助你合理安排时间、资源和策略，有效地与潜在客户沟通，提高销售业绩。本文将为您介绍一份完整的试剂销售代表工作计划，以帮助您实现销售目标。

第一步：制定销售目标

你需要明确自己的销售目标。这可以包括年度销售额、市场份额或其他指标。根据公司要求和市场需求，设定一个具体、可衡量和可实现的销售目标，以衡量自己的业绩。

第二步：了解市场和竞争

在制定工作计划之前，你需要深入了解市场和竞争情况。通过市场调研、竞争对手分析和行业动态等方法，收集市场信息，评估市场需求和竞争优势。这将为你提供一个全面的市场认识，以便制定相应的销售策略。

第三步：确定目标客户群体

基于你对市场的了解，确定目标客户群体是非常重要的。这意味着你需要确定哪些客户最有可能购买你的试剂产品，并投入最多时间和资源来开发这些客户。你可以根据客户的地理位置、行业、规模和需求等因素来选择目标客户。

第四步：制定销售策略

制定销售策略是一个有效推动销售的关键步骤。你需要确定合适的销售渠道，比如直接销售、代理商销售或在线销售等，以使你的产品更好地到达目标客户。你需要确定合适的定价策略和销售促销活动，以吸引客户并提高销售量。你还需要制定客户拜访和销售呈现等销售技巧，以提高与客户的沟通和销售技巧。

第五步：制定销售计划

一旦你制定了销售策略，你需要将其转化为实际的销售计划。你可以根据销售目标和时间的要求，将销售计划分解为季度、月份和每周的销售阶段。你需要估计每个销售阶段的销售和客户拜访数量，以帮助你合理安排时间和资源。你可以在销售计划中为每个目标客户分配拜访时间，并列出应该完成的任务和行动，以确保计划的顺利执行。

第六步：执行销售计划

一份精心制定的工作计划需要付诸实践。执行销售计划时，你需要利用各种销售工具和资源，与目标客户进行有效的沟通和销售推广。你可以通过电话、电子邮件、会议、展会和社交媒体等渠道与客户进行沟通，并提供相关产品信息和售后支持。同时，你应该与团队合作，分享销售经验和市场信息，以加强团队合作和提高销售业绩。

第七步：跟踪销售绩效

为了评估销售计划的有效性，你需要跟踪和评估销售绩效。你可以通过收集销售数据、客户反馈和市场反馈等信息，分析销售业绩，了解销售活动的影响和改进空间。并根据评估结果，及时调整销售策略和计划，以提高销售绩效并实现销售目标。

小编认为，制定一份详细、具体和生动的试剂销售代表工作计划对于实现销售目标至关重要。通过制定目标、了解市场、确定目标客户、制定销售策略、制定销售计划、执行计划和跟踪绩效等步骤，你可以提高自己的销售能力，实现更好的销售业绩。

（5）驻院销售代表工作计划

职责：

1、负责各类智能售货机、智能咖啡机及其他设备的和公司进口食品的销售和市场开拓工作，开拓个人大客户;开拓公司合作渠道;做好客户维护及跟踪服务;

2、协助公司营销活动及展会的开展;参加国内外格蕾丝展会，接待各地客户;

3、完成领导安排的他销售类工作;

任职要求：

1、年龄25岁-35岁，形象气质佳;专科及以上学历;2年以上销售工作经验;

2、性格外向，能吃苦，热爱销售行业;

3、有一定的抗压能力和良好的学习能力，较强的表达沟通能力和应变能力;

4、具备团队合作意识，乐于与人沟通，分享，有创新精神，喜欢自我挑战;

5、有家电行业销售经验和客户资源者优先，对自动售货机行业有销售经验者优先;

（6）驻院销售代表工作计划

大客户销售课程建设是该院国家级骨干校建设中的课程建设项目之一。下面是带来的大客户销售心得，欢迎查看。

11月18日至11月19日，深圳营业部全体同事在公司人力资源部组织下，参加了深圳市浦瑞企业管理咨询公司举办的金融业大客户营销技巧培训。短短两天的培训，却给我们带来了思想的一次革新，让我们较为系统地学习了目前金融业最为先进和实用的销售理念与技巧。

接到参加培训的通知是在半个多月前的事了，当时，大多数同事对于此次的培训都是持着一种怀疑与犹豫的心情与态度。为什么呢，因为此前大伙参加各种内容的培训也为数不少，但是总体感觉，大多数培训都重理论轻实践，与实际工作有着不小的脱节，所以此次培训到底能带给大家什么呢，大家心里都在怀疑与期待。

11月18日，销售培训正式开课了，培训讲师从上海远道赶来，是友邦保险的一位金牌销售员。有着多年的一线销售经验与培训经验，且业绩十分突出。因为此次培训课是公开课，所以到场的不止我们西部证券一家单位，交通银行，招商银行，国都证券等不少在深圳地区有一定知名度的金融机构均派人来参加了此次培训。

看到课程的培训教材听了讲师的开场白之后，我们对此次培训开始有了兴趣。此次培训的内容完全针对实战，是培训讲师他个人及他那个集体在十几年一线金融产品销售工作中经验的积累与总结。从如何接近客户，再到怎样识别客户的类型，然后是如何挖掘客户的需求，最后是怎样处理异议，怎样赞美，如何成交等等。随着讲师将自己多年的经验精彩讲述出来的同时，我们的兴趣慢慢地越来越高，思维紧紧地跟随着讲师每一条方法与经验的讲述，与每一个经典案例的列举。随着培训的不断深入，渐渐地我们发现，以往许多固有的理念与方法不是最好的，有的甚至是完全错误的。逐步的，我们的脑海中对于金融产品的销售有了重新的认识，对销售方法有了更全面的了解与掌握。

大家对培训越来越投入，不时地发问，不时地讨论，完全忘记了刚上完五天班的辛苦与疲劳。很快地，两天的培训时间就这样的度过了，完全没有以往培训时KILLTIME的感觉。大家对培训也越来越认真，在培训过程讨论比赛环节中，我们营业部同事组成的两个小组以认真的讨论、优秀的发挥，在七个小组中排名前两位。

两天的培训结束之后，回想这两天当中，虽然大家放弃了休息的时间，放弃与家人团聚的时间，但大家心里仍是满意与喜悦的。因为我们感觉两天的时间里收获很多，而且相信这只是个更大收获的开始。

作为营业部市场拓展部的工作人员，我感觉此次培训的内容与我们的工作非常接近，对我们的工作有着很强的指导作用和借鉴意义。在此次培训之后，我们打算将此次培训的笔记整理好，形成文字，将一些特别重要的内容更是要形成表格张贴出来，在每天的工作当中更好地提醒自己。而且在今后的市场开发过程中，我们要将今天培训中所学习到的东西融会贯通于工作当中，相信会有不错的成绩。对于今后进入营业部的员工，也要用此次培训的内容培训他们，更好地开展工作。

感谢公司为我们带来了这么好的培训。

曾经，销售是被很多人视为最普通、最简单、最底层的工作之一，不被重视。然而，今天，越来越多的销售人才被需求。销售，特别是大客户销售日益受到重视。也正源于此，大客户销售的培训，也日益受到关注。

大客户销售培训有无必要?答案当然是肯定的。首先，从对象上来讲，大客户销售和普通销售面对的客户群体是不同的，因此在销售技巧和策略上都与普通销售有区别。大客户销售培训，从根本上提升销售人员的业务素质，加强大客户销售的概念和意识，讲普通客户和大客户进行有效划分，从而将大客户销售更加清晰化。其次，从需求上来讲，对于从事销售的人员来说，进行大客户销售培训，可以让自己在职业生涯上向前迈进。对于企业、公司来说，对内部员工进行大客户销售培训，可以迅速提高销售人员的能力，建立具有强大能量的销售团队，提升公司的竞争力，在激烈的市场竞争中争取到更多大客户，占据市场优势。

如今的市场竞争是激烈而残酷的，良好的大客户销售培训无论是对企业还是个人都是必不可少的。近期比较火爆的电视类求职、招聘节目中，大客户销售人员可以说是炙手可热，老板们求才若渴。那么，如果想要成为销售职场的宠儿，如果想要成为公司中的精英，如果想要为自己开辟一片不一样的职业天空，大客户销售培训必不可少。

大客户销售是集中企业资源优势，从战略上重视大客户销售，深度掌握、熟悉客户的需求、有步骤地开发、培育和维护对企业的生存和发展有重要战略意义的大客户。大客户管理不是孤立的一个管理流程或管理方法，它是对企业长期投资的管理，是一种竞争战略，更是实现大客户战略的必要手段。

战略营销据有 1 复杂性。2 决策者是一个组织或团队。3 涉及金额数目较大。等特点：

学会分析寻找潜在客户，通过 SWOT 分析客户成交性，了解客户上 中 下游 列出等级客户清单 针对性的营销。

通过互动和交流再到实践从而提高销售与管理过程中更好的应对客户问题与沟通，达到成交的目地提高销售的业绩，与寻找进一步的销售机会，实现交以营销。个人体会与客户良好关系是很重要的，跟大客户任何一个人接触，都要给他们留下愉快的印象、合作是一种双向关系，大客户对你来说是一笔可靠的长期交易，和源源不断的利润来源。而另一方面，大客户也在享受你带给他们的乐趣，因为你是他们不可或缺的合作伙伴。

赢取大客户，是大客户营销的关键。

（7）驻院销售代表工作计划

客户代表是公司与客户之间的桥梁和纽带，他们的工作直接关系到公司的形象和业绩。为了提高客户代表的工作效率和满意度，制定一份详细的工作计划是非常重要的。本文将详细介绍一个客户代表的典型工作计划，以帮助客户代表规划自己的工作，并更好地服务客户。

一、了解客户需求和产品知识

1. 常态化的市场调研

客户代表应通过各种方式了解市场动态，及时了解客户的需求变化和竞争对手的动态。可以透过市场分析报告、行业网站、社交媒体和客户访谈等方式，收集客户的需求和反馈，为下一步工作提供参考。

2. 深入了解公司产品

客户代表需要详细了解公司的产品和服务，包括功能、特点、价格、优势和竞争对手。通过参加培训、产品说明会、内部会议等方式加深对产品的理解，以便更好地向客户推广和销售产品。

二、拓展客户群体

1. 筛选目标客户

根据公司的产品定位和客户需求，客户代表应制定一个目标客户群体的筛选标准，例如行业特点、销售潜力、合作条件等。在市场调研的基础上，通过数据分析和客户访谈等方式，筛选出最符合标准的潜在客户，以提高销售的效果。

2. 构建客户数据库

客户代表应制定一个系统和规范的客户管理流程，包括收集客户的基本信息、联系方式、需求和合作情况等。通过使用CRM系统和其他工具，建立一个客户数据库，方便客户代表管理客户信息和进行客户维护。

三、客户维护和关系建设

1. 定期客户拜访

客户代表应制定一份客户拜访计划，包括拜访频率、目标和内容。定期与客户见面，了解客户的最新需求和反馈，解答他们的疑问，及时处理问题和投诉，建立与客户的良好关系。

2. 提供优质的售后服务

客户代表应建立一个快速响应和解决问题的机制，及时跟进客户的售后需求，确保客户对产品的满意度。通过电话、邮件、在线客服等渠道提供个性化的售后服务，赢得客户的信任和忠诚。

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四、销售推广和效果评估

1. 制定销售计划和目标

客户代表应根据公司的销售策略和目标，制定一个详细的销售计划，并将其落实到具体的销售活动中。包括确定销售目标、制定销售策略和推广方案等，以推动销售工作的有序进行。

2. 销售活动和推广策略执行

客户代表应根据销售计划，进行各种销售活动和推广策略的执行，例如电话销售、参加行业展会、举办产品演示会等。通过与客户的深入交流和推广，提高客户对产品的认知度和购买欲望。

3. 销售效果评估和反馈

客户代表应根据销售活动的实际效果，定期评估和总结销售工作。分析销售数据和客户反馈，找出问题和改进的空间，并将反馈信息及时传达给公司的相关部门，以提高销售效果和满意度。

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客户代表是公司与客户之间的沟通纽带，他们的工作对公司的业绩和形象有着重要影响。制定一份详细的工作计划，有助于客户代表更好地了解客户需求，提高销售效果，建立长期合作关系。希望本文所提供的客户代表工作计划能对广大客户代表提供一些有益的参考和指导。

（8）驻院销售代表工作计划

（9）驻院销售代表工作计划

（10）驻院销售代表工作计划

空运销售代表工作计划

空运行业在现代经济中扮演着举足轻重的角色，销售代表作为空运行业的重要一员，承担着寻找新客户、维护现有客户和促成销售交易等多项重要任务。制定一个详细、具体且生动的工作计划，对于销售代表能够有效地展开工作，提高销售绩效非常重要。在本文中，我将详细介绍一个空运销售代表的工作计划，便于销售代表将其应用到实际工作中。

第一部分：市场调研和客户筛选

作为一个优秀的销售代表，首先要了解市场的需求情况，确定潜在客户的规模和重要性。我计划通过以下几个步骤来进行市场调研和客户筛选。

1.1 研究市场概况：分析市场规模、潜在客户群体、竞争对手和最新行业趋势，为后续的销售策略和决策提供重要依据。

1.2 筛选目标客户：根据市场概况和产品特点，确定目标客户的行业、规模、地域等要素，借助市场数据和网络等渠道进行选择。

1.3 评估客户价值：通过了解客户的购买力、长期合作潜力、对于空运服务的需求程度等因素，综合评估客户的价值，确定优先级。

第二部分：销售策略和销售计划制定

在明确了目标客户后，销售代表需要在英寸行销战略和销售计划的制定上下功夫。以下是具体步骤：

2.1 战略定位：明确自身的竞争优势，确定如何差异化自己的产品和服务以应对竞争，制定战略目标和定位。

2.2 客户开发计划：针对目标客户制定开发计划，包括与客户见面、展示产品、提供解决方案等，以争取与客户进一步合作的机会。

2.3 客户管理计划：在客户开发的基础上，制定客户管理计划，包括定期联络、了解客户需求、提供售后服务等，以保持客户的满意度和忠诚度。

第三部分：实施和监控销售活动

一个完善的工作计划需要有切实可行的执行和监控方案。以下是具体步骤：

3.1 销售活动实施：按照制定的计划进行销售活动，包括与客户沟通、解答疑问、提供报价等，以争取销售机会。

3.2 销售活动监控：定期检查销售和市场活动的进展情况，了解销售量、客户反馈和市场动态，及时调整销售策略和计划。

3.3 销售成果分析：根据销售活动的执行情况和销售结果，分析销售成果和市场变化的原因，为下一阶段的销售工作做出准备。

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一个详细、具体且生动的工作计划对于一个空运销售代表的工作非常重要。本文中的工作计划包含了市场调研和客户筛选、销售策略和销售计划制定以及销售活动的实施和监控等方面的内容，可帮助销售代表提高销售绩效，实现销售目标。销售工作是一个需要灵活应变的过程，销售代表需要根据实际情况进行调整和优化，以及时把握市场机会，提高销售业绩。

（11）驻院销售代表工作计划

目前，随着我国工业的迅猛发展与竞争，产品软包装的重要性越来越明显，在这样的大背景之下，我国的行业在最近的几年中得到迅猛发展,其原因在于我国的经济保持着多年快速增长的趋势。我们的生活水平得到了极大改善的同时，人们对于物质消费的能力得到极大的提升，而软包装行业就是在这样的背景下得以迅猛的发展，为工业的发展起到积极的推动作用。但是伴随着世界经济危机，软包装行业也面临着极大的问题。

尽管，我国的软包装在获得长足进步，但是我们依旧要了解软包装行业的销售对象是哪些，我们自身有什么优势？为了应对激烈的市场竞争，并且能够在激烈的市场竞争中占据一席之地，企业费尽心思在产品上下足功夫，这其中就包括对产品包装的精益求精的一个要求。如何让包装传递更多的产品信息，以及产品能否以美观独特的外包装吸引住消费者的眼球，从而在琳琅满目的货架上脱颖而出，也成为产品是否能最终赢得消费者青睐的关键。这就成为软包装企业的一个巨大的优势，我们要做的就是精美创新，其次则是新技术新工艺的引入与应用、新型环保材料的开发和替代等，安全方便的包装越来越受到市场和消费者的欢迎。

虽然我们面前有如此丰盛的市场大蛋糕，但是我们很多中小企业在销售中却出现了问题，在这里我为大家分享一下我之前对于大客户销售的一些心得体会。大客户销售对于企业的生存与发展至关重要，堪称企业的生命线——成功的进行大客户的销售，是保证企业持续良好发展的重要手段。大客户如何从无到有，销售如何从零开始直至圆满结束，需要我们的销售者们加以足够多的关注。众所周知，大客户销售的成功，是一个公司销售提速的关键转折点。有了稳定的大客户，行业开发就更为有利，从而可以确立在一个甚至几个行业的优势竞争地位，我们一直认为，掌握了大客户就等于掌握了决胜市场的秘籍，因为大客户的销售额是公司销售的底气，底气足了，公司的市场推广就会更有计划性，执行到位的可能性也就大为提高。

所谓的大客户，就是市场上卖方认为具有战略意义的客户。大客户不同于一般客户，大客户经理也不同于一般推销员。大客户看重的不是某一项产品的功能如何强大，而是能够需要一个整体信息化解决方案，需要看到的是是否能够帮到他，解决工作中的难题，能够产生多大的效益。

那么，什么样的客户才是我们需要的大客户？是销售额高的？是毛利率高的？是资金势力雄厚的？还是经营场地面积大的客户是我们的大客户？对于我们软包装行业又是什么样的一个标准呢？我想这里没有一个标准来判断。因为虽然销售额很高，而毛利率很低，这不是我们所需要的大客户。我们把精力集中到他们那，只能赚到微薄的利润，甚至有一天他一翻脸，转投竞品处，同样是你的强劲对手。同样，毛利率高，但销售额低也不算是，那么资金实力雄厚也不能完全是我的大客户。笔者总结了寻找、识别大客户的步骤如下：

通过客户资料的收集、分析，找出大客户，实施对大客户的个性化管理，并对其服务进行跟踪，及时改进服务，保持他们的忠诚。

经销商应建立多渠道的、便于大客户与经销商沟通的信息来源，如销售中心、电话、呼叫中心、电子邮件、经销商的web站点、客户座谈会等。

通过上述来源进行信息收集，包含的内容主要有：姓名、性别、年龄、职业、住址、电话、电子邮件等客户个人信息。包括客户的采购频率、采购金额、最近一次采购时间、采购品种、客户的还价能力、关注重点、购买习惯等购买历史信息。

对采购金额的分析让经销商了解每个大客户在周期内投入本经销商产品或服务的花费，这一指标是所有指标的支柱，

谭小芳老师表示，在实际操作中，我们时常通过以下几种方法来鉴定、筛选大客户：

1、具有先进经营理念；

2、具有良好财务信誉；

3、能提供较高毛利的客户；

4、销售份额占大部份额的客户。

这些客户是我们要重点关注的对象，也同样是我们要集中精力要服务好的客户。在此我不得不提醒一下，大客户不是一成不变。今年是我们的大客户不代明年还是我们的大客户，小的客户可以通过扶持让其变成我们的大客户。另外，大客户对企业的销售额和利润的大小起着决定性的作用。

根据美国销售学者赖克海德和萨瑟的理论，一个公司如果将其顾客流失率降低5%，利润就能增加25%至85%。也正如呆伯特法则（80/20法则）所说，20%的大客户为企业带来了80%的利润。所以，从这点来看，大客户已经成为企业、特别是中小企业维持生存和发展的命脉。“得大客户者，得天下”，已是不少老板的共识。在这里我们主要讨论一个问题——如何防止大客户叛离？如何稳固大客户？怎么降低“客户跳槽率”？笔者认为主要有以下几点：

企业可以通过定期调查，直接测定大客户满意状况。具体操作时，可以在现有的大客户中随机抽取样本，向其发送问卷或打电话咨询，以了解大客户对公司各方面的印象。测试可以分为：高度满意；一般满意；无意见；有些不满意；极不满意。大客户对企业好的口碑意味着企业创造了高的客户满意度，而了解了大客户不满意所在才能更好地改进。

经理可从跳槽客户身上获得大量信息来改进销售工作，然而，由于文化和心理因素等多方面的原因，许多经理人不愿深入了解客户跳槽的真正原因，也无法真正找出销售工作的失误所在（在有些企业里，总结经验、教训可能还会影响销售经理的仕途）。

英国有句格言说得好：“没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有永远的利益。”所以，经理人要想提高大客户的忠诚度、降低大客户的叛离率，就必须从大客户利益的角度出发，充分运用战略和策略等各种手段来解决这个问题。根据谭小芳老师的经验来看，防止大客户叛离的措施可以总结为：一个沟通（与大客户始终保持深度沟通），两个保证（保证服务质量、保证利益最大化）。

在企业经营的过程中，文化内涵的问题很少提出过。

从竞争的角度来说，第一个层次的竞争也是最原始的最普遍的竞争手段，就是价格竞争，第二个层次的竞争是质量的竞争，第三个层次的竞争是文化竞争，文化竞争应该是最高层次的质量竞争。

品牌化经营第一就是企业品牌的形成问题，现在有相当一部分企业已经开始注重了，这也是一个趋势，使消费者认同这个企业，认同这个企业的品牌，对这个企业的服务有一种亲近感，有一种信任感，这样在市场上才能立起来。

一般来说，大客户工作是指那些由交叉功能小组按照一定的程序来开展协作性的活动。企业的大客户可能会由一支交叉功能人员组成的战略性客户管理小组来进行管理，小组成员固定地为一个顾客服务并且经常呆在顾客方便的办公室内。例如，宝洁公司安排了一个战略性的客户管理小组与在阿肯色州本顿维尔沃尔玛总部的工作人员一起工作，宝洁与沃尔玛已经通过合作节约了数百亿美元的资金，而且使自己的毛利大约增加了11%。

如果一家企业有几个甚至多个大客户，它就可能会组建一个大客户管理部门来进行运作。像施乐这样的大企业通常管理着大约250个大客户。除了大客户代表外，施乐还为每个大客户各安排一名“集中执行官”，“集中执行官”与客户公司的主管人员保持着密切的关系。在一个典型的大客户管理部门里，每位大客户经理平均管理着9个大客户，大客户经理们负责向全国销售经理报告工作，全国销售经理向负责销售和销售的副总裁报告工作，该副总裁则负责向首席执行官汇报工作。

总之，大客户管理不仅是一种销售管理方法，更是一种客户销售的理念，它将在公司的管理中处于越来越重要的地位，无论是谁都应该重视大客户的管理。随着市场竞争日趋激烈，市场环境变化异常，只有充分把握住大客户，公司业务才能更好地发展。在未来的竞争中可以预见，大客户管理必将成为企业最重要的战略销售手段。

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