农行柜员工作计划(范文10篇)

农行柜员工作计划(范文10篇)。

▰ 农行柜员工作计划 ▰

所在的岗位是xx银行的柜员，我的一言一行都代表着本银行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，xx的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规

章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。

文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

由于我是新来的，在柜员业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉柜员业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老柜员请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期银行柜员工作的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的'工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。

我现在所在的岗位是储蓄服务窗口，我的一言一行都代表着我们农行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，我们储蓄柜员是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。几年来我始终如一的要求自己。

由于我是老职工，在业务上我敢不上年轻人那样快和熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向年轻人请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够认真，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

我们清水分理处位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多沈阳矿务局的职工社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

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一、工作简介

银行业柜员工作是银行业务的重要一环，柜员是银行与客户之间的桥梁。他们主要负责为客户提供现金存取、汇款、兑换外汇、办理代理业务等服务。柜员工作要求细致、耐心、专业，能够熟练操作各种银行业务系统，严格遵守相关规定和流程。下面将详细介绍银行业柜员工作计划。

二、工作目标

1. 提高业务熟练度：柜员需要全面掌握各项银行业务的操作流程和规定，通过不断学习，提高自己的业务水平，确保能够准确高效地为客户提供服务。

2. 提升客户满意度：柜员工作的目标是为客户提供优质的服务，通过积极听取客户需求，提供及时、专业的解答和帮助，促进客户满意度的提升。

3. 加强团队协作：银行业柜员通常工作在团队中，需要与同事密切合作，相互支持，提高团队的整体工作效率和业绩。

三、工作计划

1. 学习与培训：

（1）持续学习并了解最新的银行政策法规和业务流程，及时了解行业动态，提高自己的业务素质。

（2）参加银行提供的各类培训课程，不仅提高专业知识，还能够结识同行业的优秀人才，拓宽自己的视野。

2. 理清工作流程：

（1）仔细研究并掌握各项业务的操作流程和规定，确保不会出现操作失误或错误。

（2）了解各类业务的办理时限和所需材料，根据客户的需求提供及时、准确的服务。

3. 建立良好的沟通技巧：

（1）培养自己的沟通能力，学会倾听客户需求，理解问题，并提出合理的解决方案。

（2）通过与客户的互动，不断提高自己的服务态度和服务质量，增强客户的信任感。

4. 快速、准确地处理业务：

（1）熟练掌握操作各项业务的流程，通过反复练习，提高操作效率，减少错误率。

（2）遵守规定的办理时限，确保及时完成客户的业务需求。

5. 提高安全防范意识：

（1）严格遵守银行的安全保密规定，确保客户信息的安全性和保密性。

（2）注意防范各类银行卡、网络等风险，通过加强自身的安全防范意识，确保银行业务的平稳运行。

6. 团队协作：

（1）与同事保持良好的沟通和合作，及时交流工作中的问题和困难，互相认可和帮助。

（2）参与团队会议，分享工作经验和业绩，共同促进团队的发展。

四、工作成果评估

1. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解客户对柜员工作的评价，及时对不满意的问题进行改进。

2. 业务成绩考核：银行根据各项业务指标进行绩效考核，柜员根据自己的工作业绩和指标完成情况进行评估。

3. 客户意见反馈：通过客户的建议和反馈改进工作流程，提高服务质量。

五、心得与展望

银行业柜员工作是一项非常细致和专业的工作，要求柜员具备良好的业务素质和服务技巧。通过不断学习和提升自己的能力，柜员可以在工作中得到发展和成长。同时，银行业务的发展也给柜员带来了更多的机会和挑战。相信在未来，随着科技的进步和银行业务的创新，柜员将发挥更大的作用，为客户提供更优质的服务。

▰ 农行柜员工作计划 ▰

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作为一名银行综合柜员，工作内容丰富多样，需要具备一定的专业能力和良好的服务态度。为了更好地完成工作任务，制定一个详细的工作计划是必不可少的。在这篇文章中，我将分享我个人的银行综合柜员工作计划，希望能够对大家有所启发。

第一部分：工作内容

作为银行综合柜员，我的工作内容主要包括以下几个方面：办理客户存取款、查询账户信息、办理汇款汇票、办理外汇买卖等业务；辅助客户办理贷款业务；处理各类银行卡业务；提供贴心的金融咨询和服务；负责柜面的日常运营管理等。

第二部分：工作计划

1. 提高专业水平：定期学习相关法律法规和金融知识，不断提升自己的业务能力和专业素养。

2. 熟悉操作流程：熟练掌握各类业务的操作流程，提高办事效率，避免出现操作失误。

3. 提升服务意识：始终把客户放在第一位，提供优质、高效的服务，努力提升客户满意度。

4. 加强团队协作：与同事之间相互配合，共同完成工作任务，营造融洽和谐的工作氛围。

5. 注意形象仪容：保持良好的形象仪容，穿着整洁得体，展现出专业的银行从业者风采。

第三部分：具体措施

1. 每天早上提前到岗，认真查阅当天的业务资料，了解最新动态。

2. 在工作期间，注意不断提高办事效率，及时处理客户的各类需求，保证服务质量。

3. 每周定期参加银行组织的培训和学习活动，更新知识，提升能力。

4. 坚持每天记录工作中的难点和问题，及时总结经验，不断改进工作方法。

5. 加强团队合作，关心同事，相互支持，共同进步；同时，对于新员工要给予耐心指导和帮助。

第四部分：总结与展望

经过一段时间的努力，我相信我的工作计划将能够帮助我在银行综合柜员工作中取得更好的表现。通过不断地提高专业水平、熟悉操作流程、加强服务意识和团队协作，我相信我将能够成为一名受人尊重和信赖的银行综合柜员。同时，我也期待自己在未来的工作中能够不断进步，取得更大的成就，为银行的发展做出更大的贡献。愿我们共同努力，共同成长！

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进入银行工作以来，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照支行的要求，认真做好本职工作，现将一周来的客户经理工作情况总结如下:通过自身的不断努力，积极做好服务营销工作。感觉自身也进步了许多，成长了许多，对于自己来说是一个很大的鼓舞和飞跃。

我想谈一下自己一周工作的感受：

第一，优质的服务是成功营销的基础。

客户经理常常是以营销业绩论英雄的，但是往往成功营销的背后或许有它的偶然性，从自己营销成功的案例来看，绝大多数情况都是与平日的服务分不开。营业厅每天接待的客户数量非常多，我坚持做到配合大堂经理，用自己的真诚去服务大堂内的客户，每次我都会认真的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。

第二，是对市场的了解和开拓。

销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道和对应的'方式方法把它推销出去。

第三，客户的维护，就是所谓的售后服务。

这个工作，就是在产品销售出以后，一定要打电话给客户，问问白金卡收到没有啦?提醒产品要到期啊，用的如何，有什么不明白的地方，感谢他们对自己工作的支持，其实这样做的目的很简单，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的业务做准备?

下周我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我想今周会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进步。为今周自己的业绩行里的业绩划出一个圆满的句号争取更好的工作成绩。我相信我一定会做的更好!

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我叫xxx，一年多以来，我从一个在对银行业务几乎什么都不懂的实习生到现在对各项业务都能熟练应对并服务于每一个客户，这其中的成果离不开领导的支持和同事们的帮助，在这里真诚的向大家说声：谢谢！为不辜负领导的期望将工作做的更好，我特制定出银行个人工作计划。

我所在的岗位是的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。

记得刚来时，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。

所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。

一、20xx年工作计划中的重点仍以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉。

1、我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。

2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

3、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而融入到我行业务中。

4、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为各种各样的原因还没有能做到真正的'综合，是我营业部工作的一个欠缺。

5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向优质客户推广使用网上银行业务。

二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。

随着近年来金融犯罪案件的增多，促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求

1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。

2、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。

3、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发现隐患，减少差错杜绝结算事故。

4、切实履行对分理处的业务指导与检查。

5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强帐户管理（确保我行开户单位的质量）和上门服务。

6、制定出财务人员工作计划，进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。

7、做好会计核算质量的定期考核工作。

三、以人为本提高员工的全面素质。

员工的素质如何是银行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍

1、把好进人用人关。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位，从而提高员工的积极性。

2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。

3、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理素质。

4、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将员工培训工作计划上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。

5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。

▰ 农行柜员工作计划 ▰

回想上一年的工作，作为一名普通的前台综合柜员，但我深知作为一名综合柜员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，跟上政策规章制度的变化，我自觉利用休息时间，系统的学习了相关规章制度和新下发的各项文件，使自己对现行的政策、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给予正确的反馈、答复。

新年新气象，在新的一年即将开始之际，我将立足自身实际，客观分析自身所存在的问题和不足，结合县联社和我社发展的实际情况，有目的、有针对性的解决自身存在的实际问题，重点做好以下几个方面的工作：

1、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，在xx年里，我将结合自身工作开展的实际，有计划的报考银行从业资格证的相关科目考试，职称资格考试，针对自身进取不足的实际，自觉提高整体综合素质。

2、结合我社的服务创优工程开展实际情况，不断提升自身专业技能，继续狠抓勤练基本功不放松，不断提高自身综合技能、服务能力和营销能力，有效提升自己的整体综合素质。

3、结合岗位实际，不断探索岗位工作开展的方式、方法，立足实际，着力窗口接触点的“同位”思维，充分理解客户的心态，善于换位思考，积极探索客户维护和服务的方式、方法，并结合当前实际给予有效的开展落实，通过优质服务的开展，不断提升现有客户的忠诚度和诚信度。

4、熟练的掌握各种业务技能特别是计算机操作、财会业务等技能，努力适应时代的发展需要，培养多方面技能，更好的实践为“三农”服务的宗旨，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。

我将努力克服自身的不足，在基社信用社领导的的带领下，我将立足自身实际，严格服从领导安排，积极开拓进取，不断提高自身综合素质，有效履行岗位职责，当好参谋助手，与全体信用社职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成20xx年的各项目标任务作出自己的努力。

一、微笑服务

为了更好的维护我们银行的形象，服从银行领导的要求，对自己的工作多一分责任多一分尊敬。面对客户时，微笑。以前工作很多时候都是简单的说以下，从来都不会有多少表情，这样就让客户感觉到有距离，毕竟两个陌生人之间，彼此想要沟通，一副冷面孔会让沟通变得更加困难，心中不由自主的产生沟壑这就不利于我们工作，用微笑来拉近距离，用尊重来关心客户，通过一次次真真切切的服务做好自己的工作，让客户看着高兴，最做着也安心。我会在今后的工作时微笑对待客户，对待同事也微笑礼貌对待，以礼待人，对他们多一分尊重多一分热情，让客户知道我们银行工作人员都是有素质，有品德的优秀人员，让更多的客户选择到我们银行存取业务，让他们接受我们的工作多接受我们的工作。拉近与客户的距离这就很好的减少了与客户的问题。

二、认真负责，多一分责任感

经常说在嘴边的是责任，但是想要完成工作不但要能力出众，还要有责任感有担当，愿意一直付出，一直努力做好工作，不能忘记自己的基本任务，我是柜员，经常需要与客户沟通，客户要办理的很多业务需要人工操作，有些比较复杂，甚至需要说好多遍，为了避免出现问题我经常会询问多次，一从不会只说一次，因为我清楚知道一点，如果因为我说的不够清晰出现错误需要负责人的，所以我多一些耐心，多一些付出，多说一句这就是一次对责任的担当，我清楚明白一点，不能因为自己所得不到位耽误到客户的业务办理。

三、学以致用

在银行我们还在培训，虽然培训时学到了很多，走到了岗位上，但是依然还要继续学习，继续把他们作为自己可以用到工作中，不能因为自己学的不够我就必须多学多做，在岗位上多做，在学习中多学，不会忘记自己的基本任务学习压力有多大，就会把自己的工作做的更好，在工作中我不会贪图快，更多的是运用所学，熟悉了自己的`学习技巧然后才能够快速的提高自己的工作能力，在银行需要的就是这样不断的学习和锻炼。

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一、加强思想政治建设，提高党员干部综合素质。

1、深刻学习贯彻党的十八大精神。在全校教师中掀起学习宣传贯彻党的十八精神的热潮，开展形式多样、资料丰富的“中国梦”的宣传教育。做好资料(照片、录像等)积累。推进党的十八大精神进教材、进课堂、进头脑。充分发挥品德课的作用。全面领会十八大对“努力办好人民满意的教育”的部署，着眼武装头脑、指导实践、推动工作，做到学以致用、用以促学，切实把学习的过程转化为提高认识、统一思想的过程，转化为完善工作思路、解决实际问题的过程，转化为深化教育改革、推进教育现代化建设的过程，努力为人民群众供给更好的教育。

2、进取开展党的群众路线教育实践活动。按照教育局党建会议的部署，认真组织开展以为民务实清廉为主要资料的党的群众路线教育实践活动。把抓好党建促教育发展作为工作出发点和落脚点，健全完善党员领导干部直接联系群众制度，认真解决好广大师生最现实、最关心、最急迫的利益问题，以自身的实际行动感召和带动广大群众，构成强大的工作合力。

4、抓好党风廉政建设。运用廉政党课、专题组织生活、典型教育等方式，认真做好学习笔记。突出权力观、从政道德、党的优良传统和作风、党纪法规的教育，宣传勤政廉政典型，引导党员干部异常是领导干部不断提高思想道德水平，增强廉洁从政意识。进一步深化惩防体系建设，严格落实党风廉政建设职责制。党员领导干部认真履行“一岗双责”，进一步加强对职责范围内党风廉政建设工作的管理监督，不断提高党员领导干部廉洁从政意识。充分发挥广大党员在学校廉洁教育和廉政文化建设中的导向和示范作用，全面打造教育“阳光工程”。

二、巩固创先争优活动成果，全面推进我校党组织建设。

1、加强党组织建设。坚持党支部“三会一课”制度，开展党员民主评议，继续开展创先争优活动，进一步深化党务公开工作。结合学校实际，宣传一个好事迹、探索一个好模式、开展一项好活动、培养一批好典型、建设一个好支部，大力营造“立足岗位创先进，履职尽责争优秀”的良好氛围。“七一”前夕，将评选表彰一个先进党小组和五名优秀党员。充分利用七一党的生日的契机组织全体党员学习党章、重温入党誓词。

2、突出学校党组织服务效能。进一步整合党建资源，在学校开展“红色文化进学校”活动，这项工作由少先队主抓，进一步提高学校党建工作水平。办好“基层党校”，注重规范性，体现层次性，增强实效性。做到每季度一次。推广“情景互动式”党课，抓好后进党员思想建设，夯实组织阵地，增强学校党组织活力。

3、增强学校党员服务意识。完善党组织联系群众、党员进年组履职、党员志愿服务等制度，在学校党员中深入开展“我为实施‘四个推动’战略作表率”和“为党旗添光彩”主题实践活动，落实好八项推进措施，提高活动的针对性、实践性和灵活性。立足岗位和自身实际，开展党员群众帮扶活动，提升优秀党员的影响力和辐射力。

三、抓好礼貌单位创立及未成年人思想道德建设工作，做到及时宣传报道。

1、加强精神礼貌创立工作。以学校文化建设为推手，大力实施立德树人工程，构建贴合实际的学校文化，进一步加强我校作风建设，全面提升精神礼貌建设水平，增强党员和师生的礼貌创立意识，开展“争做礼貌有礼调兵山人”、“我为全运添光彩”活动，资料上要突显党建元素，形式上要彰显党建特色，不断提高师生员工的思想道德素质，进取争创更具特色、更有内涵的礼貌单位。

2、加强未成年人思想道德建设。按照《全国未成年人思想道德建设工作测评体系》要求，全面加强学生德育体系建设，进取构建“学校、家庭、社区”三位一体相结合的教育网络。切实加强学校少年宫的建设、管理和使用，不断拓展学生学习实践平台。广泛开展学习雷锋、做美德少年”、向国旗敬礼、我与祖国奋进、优秀传统文化进学校、“童心向党”歌咏比赛、我们的节日等主题活动。深入开展关爱他人、关爱社会、关爱自然志愿服务活动以及青年志愿者、巾帼志愿者等专项志愿服务活动。

3、开展好学校各项活动宣传工作。充分利用《辽宁日报》、《铁岭日报》、《辽沈晚报铁岭版》、辽宁电视台、铁岭电视台等主流媒体及铁岭教育信息网、《铁岭教育信息》等宣传平台，加大对我校各项工作的宣传力度，弘扬教育主旋律，把握正确舆论导向，围绕我市教育工作中心，服务大局，突出重点，全面准确地做好新闻宣传工作。

1.加强对工会工作的领导。切实加强工会组织自身建设，进一步强化工会职能，重视发挥工会组织在学校管理和教职工思想政治工作中的重要作用;坚持和完善以教职工代表大会为基本形式的民主管理和民主监督制度，切实维护教职工合法权益，调动和保护教职工群众的进取性;做好困难职工的帮扶工作，广泛开展职工健身活动，做好节假日庆祝活动，丰富学校业余文化生活，增强工会组织的凝聚力和活力。

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2.加强对少先队的领导。做好指导少先队组织围绕中心工作创新性开展好活动。少先队组织要以节庆活动、团队活动日和社会实践活动为载体，充分发挥学校电视台的作用，教育广大青少年学生爱党爱国、崇尚科学、勤奋学习、立志成才，不断提升青少年思想道德素质。

3.加强对女工工作的领导。健全女工组织机构，宣传落实男女平等基本国策，维护妇女儿童合法权益，开展适合女教职工身心特点的各种活动。实施“女性文化素质工程”，提高女教职工思想道德素质和科学文化素质，发挥优秀女教师、骨干教师的示范辐射作用，进取引领广大女教职工为和谐社会建设做贡献。

4.加强对关工委工作的领导。充分发挥学校关工委组织作用，规范工作行为，及时了解贫困生、学习困难生和品行缺失学生的状况，发挥关工委组织的优势作用，构筑全社会齐抓共管的教育网络，帮忙解决困难、矫正品行;关爱农村留守儿童，做好农村留守儿童的教育工作;开办好家长学校，做好家长培训工作，本年度计划做两次有针对性的培训，网络教育课堂定时间、定资料、定讲师;进取为老同志发挥余热创造条件，继续开展“五老宣讲活动”。

1.推进依法治教。学校将依据法律法规制定完善学校章程，做到依法办校。制定实施教育执法目标职责制方案和普法方案，大力开展普法教育、反邪教教育。

2.推进平安和谐学校建设。加大学校及周边环境综合治理力度，深入推进“平安和谐学校”创立活动，以打击侵害师生权益、治理接送学生车辆及学校周边不法商贩、清查不健康书籍和玩具等为重点，深入开展学校及周边综合治理活动。开展安全隐患排查整治活动，及时消除各类安全隐患。不断完善人防、物防、技防措施。进一步完善学校突发事件应急预案，组织开展防震、防汛、防火等应急演练，每学期到达五次以上，提高应急处理本事。

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值机人员年度工作总结示例

第1部分：值机人员工作总结

我是国内一名普通员工-乌鲁木齐国际机场地面服务部。我已经在这里工作了 2 年。虽然时间很短，但是这里的每一个人、每一件事都让我印象深刻。从微笑、“你好”到与乘客交谈中的话语，同事们真诚地为每一位乘客服务。他们每天重复同样的言行，但没有人抱怨辛勤的工作。 .一整天，大佬们的声音都沙哑了，有些手被锋利的行李条边缘划伤流血，但他们仍然微笑着，因为他们热爱自己的工作。

近日，值机室发生了一系列业务失误，从“纸箱未签”到“隐藏航班”，从“误旅客”到“viP航班异常”，引起了上级领导的高度重视，并采取了切实有效的措施。首先，作为签到室的一员，我现在把我的工作总结如下：

我。专注于我的工作

我始终坚持“把简单的事情做好并不容易”。工作中凡事认真，每当遇到繁琐琐碎的事情，始终积极努力，坚决服从单位安排，全身心投入工作。

二、增强责任感

要做好工作，责任感和能力缺一不可，但责任感是前提和基础，工作是谋生的手段，同时也是每个人对单位承担的责任，每一项工作都需要我们用能力和责任感去完成。利用各种资源，最终完成岗位要求，然后在“认真”的带动下，一定要做好自己的本职工作。

三、好好学习

理论是行动的先导。作为基层的基层工作人员d服务，我深刻体会到，理论学习不仅是一项任务，更是一种责任，一种境界。

1.理论联系实际。 在工作中用理论指导实践，然后用学习的目的去应用它。以理论为指导，不断提高分析和解决问题的能力

，增强工作中的原则性、系统性、前瞻性和创造性。

2.克服思维中的“惯性”。 一是不要把理论学习当成“软指标”和额外负担，自觉参加入住室组织的培训；其次，根据自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤出时间去学习，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作繁忙而忽视学习，做到不要因为繁重的任务而放松学习。

在今后的工作中，我将继续努力，认真学习相关业务知识，查补空缺，确保每一位旅客都能顺利踏上新的征程。

为了以后更好的工作，我提几点建议：

首先，要时刻了解乘客的需求。 缺乏了解乘客需求的手段，缺乏针对这些需求设定质量目标，或者目标过于不切实际（例如：服务质量最高的新加坡机场，设定了乘客满意率90%，而我们的98%，能不能达到是一回事，怎么做肯定缺乏科学严谨的评价标准），也没有把这些目标转化为实际的标准。

第二，要对员工进行适当的授权。 员工是最先接触乘客的人。从自己的工作来看，他们愿意让自己的服务得到乘客的认可。同样，乘客希望快速响应他们的请求。第一，取决于员工能否对乘客表现出尊重和理解，能否给乘客公正的解释，给他们一个方向；二是给予相应的授权。这些授权主要是处理权，比如在紧急情况下使用部分物业、指挥其他工作人员、提供相应的服务等。入住是一种具有高度灵活性和应急性的服务。授权是否正确影响服务质量。正确的授权也是尽量鼓励员工独立解决问题，提高服务水平。

第三，管理层是亲力亲为。 这是从服务的角度来讨论的。自己做并不意味着你应该自己做很多事情，而是你应该在一些特定的重要主题上自己做。不知道原因，但不知道为什么，特别是一些问题的症结，方向性问题的研究，应急安全和服务质量问题的发生等，需要尽快到现场尽可能。管理者需要留出一点时间去思考问题，但是这些问题的积累需要一个过程，需要经历。香港机场地勤服务公司运营经理黄先生从事值机工作近30年。这也是他的经历。有些问题不知道如何处理，或者结果不理想。 “20年前的好服务不再是今天的好服务。”

第四，简化客户服务程序。 为了让一些安全服务更加细致，我们的一些工作在程序上变得越来越严格和复杂。这是机场发展的产物，无可非议，但在对待旅客的问题上，我们不能让他们充当民航专业人士，而是让他们享受轻松和高效。

5。加强新??员工培训。 因为柜台有的老员工送飞机，有的带徒弟，还有很多新员工入职，遇到问题不去处理，难免会导致业务失误。第二条：报到人员年度工作总结

加入四川广播电视台605已经一年了。这一年，无论是技术还是业务知识，还是与人打交道，感受到了真正真正的积极成长，回顾过去一年在605的每一点工作，感慨良多，受益良多。从上学到进入社会，从学生到值机员，我努力转换角色，全身心投入到这样一份平凡却重要的工作中。自从选择了四川广播电视台605，选择了做值机员，选择了成为高山人，我必须热爱当下的一切，踏踏实实做事，充满热情地工作。 .虽然缺乏实际工作经验，但在日常工作中，我深知“没有一步，没有长路”，努力做好自己的本职工作。大到信号流、机械设备、应急预案、机器维修，小到清洁、安全防护，只要不懂，我都会虚心求教，努力学习，以正确的态度对待一切，无论大小，努力做到最好

作为机房报到员，时刻牢记“不间断、优质、经济、安全”十二字方针，安全播报第一，严于律己，遵守规则值机人员，内外部不分工，认真完成领导交办的各项工作。特别是在值机期间，认真值班，密切监控广播电视信号和调频广播信号质量，认真记录设备运行情况，坚守值班岗位，严格遵守值班纪律，熟悉每个应急预案的运行过程。 .在工作中，我认真学习专业知识，掌握广播电视发射机的各种操作程序，结合自身的不足，有针对性地学习，不断提高自己的各项操作技术。同时，坚持边工作边学习，只有不断学习，才能更好的提升自己。无论是台湾领导、前辈，还是同事，我都虚心向他们请教业务知识，加强学习，不断提升业务能力。

广播电视是党和人民的重要宣传阵地和宣传工具，是党和人民的耳朵和嘴，是党和政府联系群众的桥梁和纽带.在宣传党的方针政策、维护社会稳定、丰富人民群众精神文化生活、交流信息等方面发挥着重要作用。作为党和国家政治宣传的第一线，广播电视工作发挥着不可替代的作用。如果出现任何负面宣传，后果不堪设想。作为报到人员，我们在任何时候都不能忽视，尤其是在国庆60周年之际，确保安全和高质量的播出是重中之重。在班长的带领下，按照台长的指示和要求，重要转播保障期内，必须有两人值班。责任在刚刚到达的人身上。我和这个班的值机人员会全力以赴防死守死，发挥十二分精神，确保不发生意外，不发生重大转播。传输事故，做好“三全”工作，确保重要节日、重大事件、关键时期安全优质传输。

回首过去一年的工作、学习和生活，各方面都有了长足的进步，但我也意识到自己还有很多不足，还要通过继续努力学习提高自己。在以后的工作中，我会更好地做好本职工作，从自己身上找出原因，发扬优点，改正缺点，默默奉献于平凡的工作中，做一个真正的人。高山人。

第三部分：签到员工年度工作总结

时光荏苒，又一个年轮飞逝，送去充实而忙碌的一年，2019的脚步，寒冬来临。 2019年，在公司领导的正确领导下，部门负责人和成员的相互配合下，我的工作得到了进一步的提升。 在工作中，我们严格按照“以安全播出为目标、以市场运作为原则、以开拓进取形象、以营销为手段、与时俱进、谋发展”的理念，紧密联系着广播电视事业的兴衰。 公司和个人。 明显好转，营销策略取得新突破，个人工作能力和工作绩效得到较大提升。 现将2019年个人工作总结如下：

首先，以安全广播“0”事故为目标，强化责任意识，努力提升业务技能水平。作为机房签到员，他的工作主要有两个方面，一是精心编排节目，保证本地自办节目的顺利播出，二是严密监控，确保所有电视节目安全传输到千家万户。一年来，在已经掌握的技能基础上，通过同事和技术人员的帮助，通过深入学习，进一步提高和加强了自己的业务水平。工作中，改变以往的工作态度，严格按照工作步骤，不马虎留空隙，不为事故找借口。全年安全播出时间明显增加，综合频道安全播出近4305小时，信息频道安全播出。近5125小时，元教频道安全播出近4075小时，圆满完成春节、两期、5月11日、阅兵和敏感日节目。事故率大大降低。工作中，责任感进一步提高，没有侥幸心理，没有生存空间，全年的工作任务都能顺利完成。

二是加强人际沟通，拓展业务渠道，努力完成个人营销任务。广播电视体制改革以来，新闻与广播电视传输分离为独立的操作系统。签到人员的工作还包括两个单位的工作量，工作中的积极沟通及时协调处理突发事件，确保节目安全播出是广电人的共同目标。一年来，我进一步加强了同事之间的沟通，积极处理好同事之间的关系，摒弃旧思维，努力做到两个单位。责任不分你我，人际关系处理好，工作责任感提高，工作绩效也提高。业余时间，利用休息时间积极参与公司的业务推广，利用人际关系积极联系同事、亲友，以及同学和市场，宣传公司的“数字高清电视” “产品和新的网络产品，取得了一定的效果，既定的营销目标取得了突破。经过一年的培训，我发现自己不仅成为了一名专业的他是一名合格的签到人员，而且经过培训和培训成为一名优秀的销售人员。这些能力的提升，为公司的效益和收入做出了贡献，同时也锻炼了他的社交沟通能力。

同时，工作中各方面还存在不足。具体有几个方面：

一是创新思维不足，应对突发事件的能力有待提高。 公司的发展与大家的发展息息相关

。在平时的工作中，虽然能够安全、顺利地完成任务，但缺乏创新思维，在维护过程中未能及时提出问题，对一些突发事件未能及时提出新的见解和处理方法。

第二，政治觉悟不够，积极分担领导的忧虑。 作为广电网络的普通员工

，在平时的工作中，我的责任心很狭隘，工作态度过于自私。完成公司既定任务时，与领导缺乏沟通，无法积极主动。为领导分担工作，分担领导的忧虑。你知道吗，个人发展与整个公司的发展息息相关。

总之，2019年相比过去一年，我在工作技能、人际交往和道德修养方面都有了新的提升，尤其是在安全播出时间。新的一年即将来临，我为自己设定了新的目标和计划。一是谨防傲慢和急躁。我取得的良好成绩必须保持下去，必须有进一步的修正和落实。其次，加强营销策略，联系更多客户购买我公司产品，拓宽业务渠道，积极为公司效益的提高建言献策。全面提高，做一个符合时代发展的合格广播电视网络人。

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电信维修工总结

一转眼，我已经在中国电信宽带维修部工作了一年。这一年，我学到了很多关于宽带的知识。为更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自身业务技能，现将过去一年的工作情况总结如下：

I．工作汇报

自20xx年12月26日开始工作以来，我认真完成了工作，努力学习，积极思考，工作能力逐渐提高。刚进入新岗位时，为了配合adsl和port的绑定，我和BLOUD的工作人员一起去客户端查到了用户机器网卡的mac地址。为保证端口的正确性和数据的准确性，为以后端口的顺利绑定打下了坚实的基础。

紧接着，一些资源就上线了。包括模块办公室的建立和dslam设备的内外连接。这些工作使他们更擅长操作客户服务系统。而且，我对机房里的设备有一定的了解，让我对上层设备有一个更感性的认识。

分公司搬迁时，公司内部办公网络交给我们维护。在打开每个信息点时，我学到了更多的网络知识，提高了我的实践能力。同时，为了保证每个信息点的及时正常使用，让公司领导和每一位同志尽快在新的办公环境下工作，我和班上几位同事加班加点完成这项工作。一项艰巨的任务。

进入新的办公环境后，我也开始了新的工作——故障排除。这项工作教会了自己基本的adsl技术。可以处理大多数用户端故障。为了解决一些外线班无法处理的问题，我在机房和客户端与外线人员进行了合作。在用户家中，每一个字都代表着公司的形象。因此，在我的实际工作中，我总是严格要求自己，谨言慎行。

另外，火车的速度取决于头带。由于刚开始工作，业务能力和思想上还有很多不足。在这些方面，我得到了部门领导和本部门老员工的正确指导和帮助，提高了我的工作能力，明确了方向，端正了态度。从而为我的发展奠定了良好的基础。

二、工作印象

踏入新的工作岗位，经过一年的培训，我对这份工作有了更多更深的了解。意识。每个人对工作或事业有不同的理解和感受，我也一样。对于我来说，我通常有两个角度来把握思路。

首先是心态。套用米卢的话，态度决定一切。有了正确的态度，我们才能使用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。具体来说，我对工作的态度是选择自己喜欢的东西，为自己喜欢的事情尽力而为。我一直认为，工作不应该是任务，不应该是负担，应该是一种乐趣，一种享受，只有当你对它感兴趣，完全爱上它，你才能充分体会到其中的快乐在里面。我相信我会在对这个行业的艰苦探索和发现中找到工作的乐趣，我一定会毫无保留地为之竭尽全力。可以说，懂得享受工作，就会懂得成功，期间不能有勉强。

其次是能力问题，可以分为专业能力和基础能力。我可以用一个简单的例子来说明我对这个问题的理解：对于骆驼来说，它的专业能力决定了它在沙漠环境中的生存能力，它的基本能力包括体能、耐力和天生的警觉性。 ，决定了它在沙漠环境中能存活多久。具体到人，专业能力决定了你是否适合某项工作。基本能力，包括自信、协作能力、承担责任的能力、冒险精神和发展潜力，将直接决定工作的活力。一个事业上成功的人，一定是一个能够同时兼顾两种能力发展和运作的人。

三、工作目标

在以后的工作中，我会加倍努力学习专业知识，掌握更多的业务技能，为今后的工作做好准备坚实的基础。

农行柜员工作总结

农商行柜员工作总结

农行柜员工作总结

农商行柜员工作总结

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飞机维修人员工作总结

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