运营管理培训总结（精选18篇）_运营管理培训总结
发表时间：2018-07-07运营管理培训总结（精选18篇）。
运营管理培训总结 〖1〗
20xx年以来，运营管理部在各级领导的正确领导下，在各部门的大力配合支持下，充分发挥部门职责，结合年初签订的责任目标，突出管理重点，完善内部操作，防范操作风险，较好地完成了柜面业务、重要空白凭证、资金清算、现金供应、支付结算等各项工作任务。有关情况如下：
(一)严格重要空白凭证管理
为避免空白重要凭证领取差错的发生：
一是根据设计的《空白重要凭证领取申请表》，严格了重要空白凭证的领取审查，要求领取网点不仅要认真填写申请表有关事项，还要求会计主管和单位负责人签字、加盖营业网点业务印章。
二是完成了各营业机构的各种帐表凭证的购领、帐表室的管理及重要空白凭证的下发工作，工作中无差错事故发生。
(二)加强柜面业务的管理
为规范柜面业务操作，防范操作风险。2月份对前台业务操作流程操作情况、授权制度执行情况、密码更改情况、印章保管情况、重要空白凭证使用情况等业务进行了检查。通过检查规范了前台的业务操作，防范了操作风险。
(三)搞好现金调拨，保证现金供应
在现金管理方面要按照现金管理的有关规定，继续做好现金管理工作。
一是做好现金计划管理，合理核定支行的现金库存，在保证支付前提下，严格执行库存现金限额制度，防止过多的不生息资金积压。
二是做好大额现金支付的内部审批工作，继续严格执行大额现金支付审批制度，提高执行现金管理政策的正确性。
三是严格执行库存现金查库制度。要求各支行严格查库制度，并对其查库情况进行检查，其次，对中心现金库存我部每月不低于一次查库，对各支行现金库存采取定期不定期的查库方式进行查库，避免现金库存过大和空库现象的发生。
四是充分运用清分设备，对支行、营业部上缴的现金及时整点，提高了付出现金的准确性和安全性。
(四)做好银企对账管理
在工作中我部始终把银企对账工作作为一项重点工作来抓：
一是每月通过“发出、收回、确认”等环节，确保各支行不折不扣地执行银企对账制度;
二是根据各支行提供的对公账户负责人和会计人员的手机号码利用发短信、打电话的方式跟企业对账或明确专人上门去企业对账，保证企业资金的安全性;
三是逐月由支行、营业部上报回收的对账单，并逐一核对、计算对账率和回函率，将上述两项指标纳入绩效考核。通过以上的措施使银企对账制度得到了全面、严格、有效地执行，从而提高操作风险控制能力。
运营管理培训总结 〖2〗
在当今数字时代，电子商务行业蓬勃发展，互联网在线购物已经成为人们日常生活的一部分。作为电商运营人员，提升自身的专业能力和技巧是非常重要的。为了实现这个目标，我参加了一次电商运营的培训课程。在这篇文章中，我将总结这次培训经历并分享一些值得注意的经验和教训。
这次培训课程涵盖了电商运营工作的方方面面。从市场调研到产品定位，再到品牌推广和用户体验，课程内容十分全面。学习了如何进行市场分析和竞争对手研究，以及如何制定明确的市场定位。在产品推广方面，学习了如何利用社交媒体、搜索引擎和付费广告来吸引潜在客户，同时也学习了如何通过用户调研和数据分析来改进产品和服务。课程内容丰富多样，帮助全面掌握电商运营所需的知识和技能。
培训课程采用了一系列生动且实用的案例分析和模拟练习。通过学习成功的电商案例，可以了解到行业的最新趋势和最佳实践。在模拟练习中，分成小组，通过解决一系列实际问题来提高的团队合作能力和解决问题的能力。这种实践性的学习方式非常有助于加深理解并培养实际应用的能力。
培训师团队的专业素质非常高，且具有丰富的实战经验。他们分享了自己在电商行业中的成功经验和挫折教训，让受益匪浅。他们不仅具备专业知识，还能够有效地传授知识和技能。他们耐心解答的问题，引导思考并找到解决问题的方法。与培训师的互动过程中，收获了很多宝贵的经验和教训。
这次培训课程注重实践操作和反馈。分别完成了一项实操任务，并进行了互评和点评。通过这个过程，发现自己的不足之处并得到改进。同时，也从其他参与者身上学到了很多。这种实践和反馈的机制能够帮助不断成长和进步。
通过参加这次电商运营培训，我深刻意识到电商行业的发展不仅需要专业知识，还需要与消费者的紧密联系和全面的理解。在这个竞争激烈的行业中，只有不断学习和提高自己的能力，才能在市场中占据一席之地。
这次培训课程为我提供了全面的电商运营知识和技巧，培养了我的实践经验和解决问题的能力。通过与专业师资的互动和实践操作，我深入了解了电商运营行业的要求和趋势，并为将来的职业发展做好了充分准备。我相信这次培训将对我的电商运营之路产生积极而深远的影响。
参加这次培训的经历让我深刻认识到电商运营的重要性，并为我今后的职业发展提供了巨大的帮助。我将继续学习和努力，不断完善自己的专业能力，为电商行业的发展做出积极的贡献。
运营管理培训总结 〖3〗
作为一名运营管理岗位的应聘者，试用期是我展示自己能力的重要阶段。在过去的几个月里，我积极投入工作，努力适应新环境，学习新知识，完成了许多任务。通过这篇文章，我将详细、具体且生动地总结我的试用期经历，并反思自己的成长和发展。
我对公司的业务和流程进行了充分的了解。在试用期的开始，我主动与各个部门的同事交流，了解他们的工作内容以及他们对运营管理的期望。我也主动参加了一些内部培训，学习了公司的产品知识、市场调研方法和销售策略等。通过这些努力，我渐渐熟悉了公司的业务和运营管理的相关知识，为后续的工作打下了坚实的基础。
我积极参与了各种运营项目，并在其中扮演了重要的角色。例如，在一次新产品的上线过程中，我负责策划并执行了一项市场调研活动。我设计了调研问卷，通过线上和线下的方式收集用户反馈，还对竞品进行了深入的分析。通过这项调研，我们及时掌握了用户的需求和竞争对手的动态，为产品的改进和推广提供了有力的支持。在项目执行的过程中，我也注意到了一些问题和挑战，并及时向上级报告并提出解决方案。这种积极主动的参与让我在团队中得到了认可，也增强了我的责任感和自信心。
我在团队合作中也有了很大的提升。作为一名运营管理岗位的员工，与其他部门的合作非常重要。在试用期内，我与市场部、销售部、技术部等部门的同事密切合作，共同完成了一些关键项目。例如，我们推出了一个促销活动，我与市场部的同事一起制定了推广计划，并与销售部的同事协商促销策略，最终取得了不错的效果。在合作的过程中，我学会了倾听和理解他人的需求，也锻炼了沟通和协调能力。通过团队合作，我不仅与同事们建立了良好的关系，也获得了更多的工作经验和知识。
我在试用期中也时刻反思和总结自己的表现，并进行了一些改进。我定期与上级进行沟通和讨论，了解自己的优点和不足，并制定了个人的发展计划。例如，我意识到自己在项目管理和时间管理方面还有待提高，于是我参加了一些相关的培训课程，并学习了一些项目管理工具和方法。我也主动请教高级同事和导师，从他们那里获取反馈和指导，不断完善自己的能力。
小编认为，我的运营管理试用期经历是充实而有成效的。通过不懈地努力，我逐渐适应了新环境，掌握了相关知识和技能，并在各个项目中展示了自己的能力和价值。在未来的工作中，我将继续不断学习和成长，提升自己在运营管理领域的专业能力，并为公司的发展贡献更大的力量。
运营管理培训总结 〖4〗
设计公司运营培训总结
一、
设计公司运营培训对提升企业整体运作能力、增加市场竞争力至关重要。本文将详细总结设计公司运营培训的准备工作、培训内容、方法、效果以及未来的发展方向。
二、准备工作
在进行设计公司运营培训之前，必须充分了解企业现状和发展需求。通过调查问卷、个别访谈和团队会议，了解到设计公司的运营问题主要包括定位不准确、市场拓展困难和团队协作不够默契。基于这些问题，制定了以下培训内容。
三、培训内容
1. 公司定位与品牌建设：培训员工对公司的核心价值观和独特优势有清晰的认识，培养统一的品牌意识；
2. 销售技巧与市场拓展：传授销售技巧，提高销售团队的市场拓展能力；
3. 项目管理与团队协作：培训项目管理方法，加强团队协作，提高项目交付效率；
4. 沟通与协商能力：培养员工良好的沟通和协商能力，解决内部冲突和外部合作问题。
四、培训方法
1. 理论讲授：通过专业讲师为员工讲解相关知识与技巧；
2. 案例研究：分析成功和失败的案例，帮助员工理解实际运用；
3. 角色扮演：模拟真实场景，让员工亲身体验并应用学到的知识；
4. 团队合作项目：让员工分组解决实际问题，培养团队协作能力。
五、培训效果
设计公司运营培训的效果令人鼓舞。员工对公司定位和品牌建设有了更清晰的认识，从而提高了公司整体的市场竞争力。销售团队通过学习销售技巧和拓展方法，取得了更多的合作机会和销售业绩提升。项目管理和团队协作能力的提高，使得项目交付时间缩短，客户满意度大幅度提升。沟通与协商能力的增强，有效解决了内部冲突和外部合作问题，提高了公司整体运作效率。
六、未来发展方向
尽管设计公司运营培训取得了较好的效果，但仍需进一步提升培训质量和效果。未来，将加强与相关行业专业人士的合作，引入更多前沿的经验和理论。还计划开设定期的培训课程，让员工不断学习和提升自己的技能。培训后的成果跟踪和评估也将成为未来工作的重点，以确保培训的可持续发展。
七、
设计公司运营培训是一项重要的投资，通过准备工作、培训内容、方法和效果的不断优化，可以帮助企业提升市场竞争力，提高团队协作能力，并最终实现企业的长期发展目标。未来，将持续努力，将设计公司运营培训打造成为一个持续学习和进步的平台，为员工和企业带来更大的价值。
运营管理培训总结 〖5〗
作为一名应届毕业生，我非常幸运地加入了这家知名企业的运营管理团队，并顺利完成了为期三个月的试用期。试用期对我而言是一个学习和适应的过程，通过这段时间的经历，我获得了很多宝贵的经验和教训。在这篇文章中，我将详细、具体且生动地总结我在试用期中的体会与感悟。
在试用期的开始阶段，我经历了对企业的熟悉和适应过程。通过与团队成员的交流和培训，我了解了公司的组织结构、运营管理的职责和流程，以及团队的工作方式和沟通方式。在这个过程中，我发现团队成员们的工作积极性和敬业精神对我有着巨大的影响。他们的专业能力和团队合作精神激励着我不断地学习和进步。
在试用期的中间阶段，我开始逐渐融入团队，并承担起运营管理工作的责任。在团队的帮助下，我参与了市场调研、产品策划和推广活动等方面的工作。通过与业务部门和合作伙伴的密切合作，我深入了解业务的本质和市场的需求，以及如何通过运营管理的手段来满足客户的需求和实现公司的目标。在这个过程中，我体会到了运营管理工作的复杂性和挑战性，也意识到了自己的不足之处。我并没有灰心丧气，反而更加努力地学习和提升自己，不断克服困难和挑战。
在试用期的尾声，我回顾了自己在这段时间的成长和收获。我意识到，作为一名运营管理人员，不仅需要具备专业的知识和技能，还需要具备良好的沟通能力、团队合作能力和解决问题的能力。在团队的帮助下，我逐渐掌握了与不同部门和合作伙伴进行有效沟通的技巧，并能够在团队中充分发挥自己的作用。我在解决问题和应对挑战的过程中，培养了自己的分析思维和抗压能力，学会了在压力下保持冷静和有效应对。
我在这段试用期的经历中学到了很多东西。我明白了运营管理的重要性，也认识到了自己的不足之处。通过与团队成员的交流和合作，我提高了自己的专业能力、沟通能力和团队合作能力，更加深入地了解了企业的运营管理工作。虽然试用期只是一段时间的过渡，但它对于我个人成长和职业发展具有重要意义。我将继续努力学习和进步，为公司的发展做出更大的贡献。
运营管理培训总结 〖6〗
①营销及客户开发方案
一个汽车美容店的运营需要花费很多精力，其中最主要的就是客户。只有抓住了客户，才能够让汽车美容店经营下去，才能够更好的经营，那么，怎样开拓客户呢？
一、客户开发
客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进行的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进行正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。
（一）新客户开发
新客户是指以前没有在本店进店进行过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店打败竟争对手和扩大经营规模的必然选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户；另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源采取适宜的一发策略。
1、利用开业优惠吸引客户
开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，采取各种优惠措施吸引客户。根据不同服务对象，其公关策略是：
（1）对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参加开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进行汽车美容养护和客人可以获得特别的优惠，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优惠和更优惠的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优惠卡时，优惠幅度应低于开业前发出的优惠卡，若优惠幅度高于开业前发出的优惠卡，应作出特别说明。
（2）对于私家车一般通过直接向车主发放优惠卡和邀请函的方式，比如直接到居民住宅小区向居民投放优惠卡、邀请函，或到小区停车场将优惠卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优惠卡、邀请函。
（3）美容店还可以委托附近的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优惠卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优惠卡、邀请函。
2、利用汽车销售商争取新客户
抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。具体的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定一定期限内享受一次免费或特别的优惠服务，从而最大限度地吸引新增汽车用户。
3、转移其他汽车美容店客户
将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做很多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的服务情况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的不足及其客户的真实需求。同时加强自已店的服务和管理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满意的服务。然后通过优惠活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进行接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优惠卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优惠卡，并给予他们比原来常去的汽车美容店更多的优惠。
（二）巩固老客户
巩固老客户对汽车美容店的发展至关重要，因为只要留住全部老客户，汽车美容店的业务量就只会增加不会减少。相反，如果老客户流失严重，一方面汽车美容店为了开发新客户，要投入大量的资金，另一方面，流失老客户很可能把对美容店不好的影响伟递给潜在消费者，从而增加了汽车美容店开发新客户的难度。为此，汽车美容店对老客户必须做好以下工作。
1、建立客户档案
汽车美容店应在日常经营记录的基础上做好客户资料档案，这即可以方便与客户联系，又能够准确地计算各种消费积分。美容店应制定客户积分卡和客户档案积分相结合的消费积分记录。如果消费者到美容店消费时没有携带积分卡，可以先在客户档案里记载，并附注未记入积分卡的信息，以后方便时再补记到积分卡上。对于客户的确认采取"认车"与"认人"并行的方式，只要有客户记录的人开车来消费，无论是曾经登记过的汽车，还是其他汽车，均可积分；同样，只要是曾经登记过的汽车来店消费，无论驾驶员是原来登记的客户还是其他人，均可积分，但上述积分能记入最初建立档案的那个客户的积分里。这一点驰耐普管理软件能很好的帮助店面管理者完成这项工作。
2、加强联络与宣传
汽车美容店在对老客户非服务期间要做好联络和宣传工作。具体工作内容是每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增服务项目和各种优惠活动；每两个月与老客户进行一次电话交流，了解客户最近是否需要汽车美容养护服务，是否需要美容店帮助的其他事项；重要节日向老客户寄送贺卡等。
3、确保服务质量
优质的服务是巩固老顾客的重要保证。美国哈佛商业杂志发表过一项研究报告指出：再次光监的顾客，可为企业带来25%---85%的利润，再吸引他们再来的因素中，首先是服务质量的好坏，其次是产品本身，最后才是价格。可见服务质量对巩固老顾客作用，为此汽车美容店各岗位员工都要做到热情服务，认真操作，确保质量。如果为客户提供的服务存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼道歉。
4、提供其他服务
汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户提供其他服务。主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满意程度，提供技术指导、技术咨询服务，为客户解决技术上的难题，提供零配件和备用件的服务等。
门店经营的传统限制不是不可以突破的，重要的是突破点，这里将介绍一个可以将你的经营范围大范围延伸的经营模式。
（一）方案构架：可以设想这样一种经营方式，把我们一部分经营项目适当延伸到距离车主更近的地方，这样就近为车主提供服务，不仅服务更加主动，而且可以更加主动的开发新的客户资源，增加门店的'客户量。这个方案的想法是在相关的停车场（车主比较集中）或者大型小区地下车库开设我们的分支经营点，用这些分点的经营不仅可以盈利，而且可以增加主店的知名度和会员数量。
这个方案选择的项目主要是洗车等小型服务项目，目标是大型停车场（距离主店不能太远）
（二）方案的核心：不用怀疑，停车场里是可以洗车的，关键是洗车设备，对这个洗车设备要求是节水（停车场没有排水设施）、环保（不能污水横流）、可移动（节省占地面积，而且服务真正做到主动）。这种设备已经在上海陶锦实业有限公司研制成功并投入市场。这种设备完全适合停车场的洗车需要，突破了传统洗车不能进入停车场的限制。
（三）方案的收益：分点的收益中，可见的明显收益主要有两点：
1、分点的汽车服务每月的收入是很可观的，因为在汽车停放现场进行洗车服务，很贴近车主，很容易将车主并入我们的客户行列中来，另外停车场经营的成本很低，所以其利润状况非常好。
2、分店的经营过程中，带给主店两个方面的收益，知名度和会员数量，分点以主店的名称和标识来经营，极大的扩大了主店的知名度，而且在分点接受服务的车主，完全可以成为主店的会员并接受其他服务。
（四）竞争优势的体现：不管是那个类型的客户，选择服务都要进行对比，这也是商家的竞争，对于我们已有的客户群，我们这项服务无疑为他们提供了很大的便利，而且这种服务是别的门店所没有的，所以不管是在稳固老客户上还是开发新客户上，都有很大的作用。我们可以以此来提高老客户对我们门店的依赖性，同时把更多的新客户拉拢到我们的门店来。
不难想象，这样一个经营方案在某个地区内所起到的效应，一个门店先采用这种方案必将在市场竞争中占据地位，而没有采用的将处于被动的位置，需要特别说明的是：一般某个范围区域内，只能有1-2家门店采用这种经营方案，因为首先大型的停车场有限，一个停车场不可能同时容纳两个门店的分点；其次是这种方案的意义就在于其独有的垄断优势，如果所有的门店都在经营，那么它的客源优势就被平衡了，只剩下经营利润对门点经营虽然有利，但毕竟少了一半以上的利益。
三、如何操作
在考虑这份方案之前，我们首先要确定一件事：它是否适合我们的门店。导入这种经营方案的一个前提是要符合经营条件和受益条件，另外是符合经营需要。经营条件很简单，就经营能力来讲，每个门店都不缺乏，那么就要考虑市场条件了，看看我们门店周围的停车场条件，第一，停车场要有一定的规模，一般要在100停车位以上，当然越大越好；第二，停车场不能距离主店太远，否则车主不会加入我们的会员行列，因为服务距离太远，很难被车主接受。满足这两个条件的门店，基本上就可以导入这种经营方案。
确定导入这个经营方案后，我们应该考虑为这个方案作一些相关准备。
（一）确定导入规模：
每个门店都有其经营规模限制，导入分点经营策略，应以主店经营承担能力为限，不能过多，另外应考虑的就是辐射范围，过远的停车场，在理论上，我们也可以设立分点，但会员增加的效果就不明显了，因为该处的车主活动范围在包括我们门店的几率很小，他想接受服务就必须开车到很远，所以有效辐射范围以外的停车场所只能获得经营利润，而不能大量增加本店的客源。
汽车美容店：创新经营，另辟蹊径
成功走上有序经营道路的优秀汽车美容店，他们的业务结构，都呈三足鼎立的态势。
1、汽车美容业务----洗车，打蜡，快修业务占到利润比例的三分一
2、汽车精品业务----汽车的坐垫，装饰品销售业务占到利润比例的三分之一
3、汽车服务业务----车友俱乐部，汽车保险代理等等业务占到利润比例的三分之一
你还认为，汽车美容店就是靠汽车美容赚钱的吗？
如何进行创新经营？打破常规！勇敢尝试！我不能用几句话告诉你如何创新经营。
但是我能告诉你这些案例,汽车美容装饰行业最重要的就是服务，这是汽车美容与其他汽车清洗、修配厂的最大区别，也是消费者走进汽车美容店最重要的原因。而服务涉及到各个细节，从服务态度到技术等各方面，细节都至关重要。这就要求汽车美容店管理者把握好每一个细节，如果汽车美容店的管理者不注意这方面的要求，会导致客源的流失，而客源是美容店生存的命脉。投资者在经营美容店时，需要在服务方面特别注意。
②接待流程店规
1.店面的设备日常保养归技师和师傅负责，设备出现问题，第一时间负责整修。
2.新进的产品，要第一时间学习使用、安装方法。
3.当店面干活人手出现不足时，必须无条件帮忙。
4.学习商品销售工作，如能成功向客人推销商品，可给予提成。
5.工作完和下班前要马上清点和收拾工具，如有缺失为其是问。
对于技师和师傅的约束要在他们进入店面那一天就要说清楚了，因为许多技师和师傅都有一定的工作经验，而在其之前工作过的店面未必给过这样的约束，日子久了当他们养成坏习惯时就会造成难管理的情况出现。因此，在招聘时需要对那些有过工作经验的员工先礼后兵的讲清楚店面的规矩，别等到发现问题时就晚了。到时他们大多会说，我在以前的那间店就是这样的了，我来这里的时候你又没有说这样不可以。此时再讲规矩已经没有用了。
家有家规，店也要有店规。制度定出来之前要考虑到实际的情况，定出来之后，要包括老板在内的人都要遵守，否则出现问题以后，就很难处理了。以下，给大家提供一份通用店规，以便参考。
1.准时上班，不得迟到、早退、无故旷工。
2.上班后第一时间要打卡，不打、漏打、替打者均按旷工处理。扣除当日工资。
3.需要请假者，需提前一天请假，当日请假者不批，除特殊情况外。不批自行离开者按旷工处理，扣除当日工资。
4.上班时，必须衣着整齐，身穿工衣，不许穿拖鞋上班。
5.上班到位后，必须打扫岗位卫生，摆放好工具产品准备开门营业。
6.上班时间看电视、看报纸杂志、睡觉的。每次扣10元。
7.无事坐客户车上或开CD空调的。扣除50元。
8.不按工作要求，违规操作者；扣除奖金20元
9.过夜车钥匙必须交到营业室。
10.驾车离开车间或工作区以外的；立即开除，扣除当月工资并报案处理。
11.下班后，应收拾好器具、打扫地面积水后方可离开。
12.如在工作中出现以外事故，导致客户车辆受损时，如工作人员按照公司规定流程施工，可以不负责任。但没有按照规定流程施工的，按照责任人负责30%、公司负责70%来赔偿。如果发现个人是故意行为，由当事人全部负责赔偿。
13.如果客户车内丢失贵重物品时，查出经手人则立刻报警并扭送派出所，同时开除且扣除当月工资最为赔偿。
以上条例，仅供参考。具体的细则需要切合本店实际，加以修正。
除了日常的洗车及美容外，设备的保养和检修同样值得关注，一旦个别工具在工作途中突然失效或损坏，便会耽误了交车的时间，导致没有必要的麻烦。所以，在没有活干的时候，工人们也不能闲着，把所有的设备都要检修保养，未雨绸缪。需要保养、检查的项目如下：
1.抽水机要每星期检查一次机油是否足够，不足的要及时添加或更换，否则缺油会导致抽水机拉缸罢工。
2.吸尘器需要定期检查碳刷，吸尘器罢工多数是由碳刷磨损导致的。
3.抛光机同样需要检查碳刷，故障情况同上。
4.地毯甩干机需要定期检查轴承，由于地毯湿的时候重量增大不少，会使得甩干机的轴承很快磨损并松动，松动后会出现异响。
5.气管、气管接口是否漏气。
6.打气机一个星期放水一次，如遇到雨天，则要在次日放水。
7.打气机机油同样要检查、更换。
8.水桶是否漏水、毛巾是否需要更换等都是不可忽视的细节。
以上工具和设备的保养，是应该由1～2个人负责的，除了要有责任心之外，还要有一定的动手能力和电工知识，否则由一知半解的人去弄只会好心了做坏事，越弄越糟。 ③项目施工流程洗车的流程：
1.用散枪形式表面冲水，和用直枪形式将底盘冲洗。把车上的脚垫拿下来清洗，清洗完后用甩干机弄干，放在一旁等待处理。
2.全车喷上洗车液，然后用手套将全车清洗，洗的时候需要注意的是，要先洗玻璃后洗漆面，先洗车上部后洗车下部。手套洗完每部车后需要过过水。车头灯有时会有蚊虫，此时需要用刷子和洗车液配合才能清理掉。
3.全车仔细冲水，包括底盘部分，在冲水时，需留意洗车没有抹到的地方，顺手把它洗干净。
4.将洗完的车，开到干车区停好。抹干车身，门边、发动机盖、后尾箱盖等部位由于比较多沙粒，因此需要用不同的毛巾擦拭。
5.内饰吸尘、用干净的半干湿白毛巾抹内饰，顺序是仪表台》中控台》方向盘》前挡玻璃》门窗及把手等。把刚才清洗干净的脚垫放上去。
6.用压缩空气吹干净缝隙里的水份。
做完以上的步骤，一台车就洗好了，需要注意的是每抹完一台车，所用的毛巾最好都用清水过一过，以免在抹下一台车时，产生污水印。最好能做到就是抹不同部位的毛巾，颜色最好不同。在培训工人的时候，就必须强调这一点，毛巾不能用错地方了。
手工打蜡的流程:（专业级）
1.洗干净车（用以上流程清洗）。
2.洗干净车身上的沥青。最好洗了，收费增值项目。
3.过全车过一边胶泥。有条件的话，把这个步骤做了，收费增值项目。
4.全车过清水，吹干，开往干车区停好准备。
5.全车的镀铬件、转弯灯、车门饰条等用美纹纸贴上。体现专业的所在。
6.全车手工打蜡，待蜡干后，抹去。
7.撕去美纹纸，用小毛刷清理个别地方的蜡屑，完工。
封釉的步骤：
1.洗干净车身，包括把沥青也清除干净。
2.有条件的，最好全车身过一遍胶泥，好把顽固污垢去除。
3.吹、抹干车身。
4.用研磨剂配合抛光机全车研磨，把车身的划痕处理得更细微一些。
5.用还原剂配合抛光机全车还原，主要是把车身的光泽提高回接近新车的水平。
6.全车手工涂上釉，待30分钟后，用振抛机全车抛完，就算是完工了。
7.全车的缝隙用半干湿布擦拭，因为有飞溅的蜡屑在里面，深色车较为明显，需要及时清理干净，否则待日子久了，就不好处理了。
还有镀膜的施工方式是和封釉的是大同小异的。只是最后上的是膜而不是釉而已。有需要的朋友，可参考封釉作法，日常的全车抛光，也同样是这样的步骤，只是使用产品有所区别而已。
内饰清洗消毒的步骤：
1.把车内的杂物，用袋子装好，放入后尾箱中，有贵重物品最好放收银台处。
2.如果内饰座椅是真皮的，最好先小部分用泡沫清洗，看是否出现脱色的反应，若没有则可全面清洗，如果是布座套的则可直接清洗，须注意的是洗布套时不能放过多的水，以至于难干。
3.清洗过程中，尽量避免弄湿车内电路，特别是清洗仪表台时需要非常注意。
4.清洗完毕，将车窗关闭，打着车，开空调到最大档，并选择内循环。把消毒机放入车内，开着。10分钟后取出，熄火，抹干玻璃和仪表台上的雾气（因为开了空调），然后把物品放回原处，完工。
运营管理培训总结 〖7〗
一、招生营销方面
学生的数量是机构是否能持续运营的基础，而招生也是机构头痛的一件事情，现在培训机构很多而生源就那么一点，因此在招生上如何没有合理的方案那就是痛苦的。使用培训机构管理系统在一定程度上就能帮助机构更好的解决这个问题，比如桃李云帮培训机构管理系统，自带有招生营销功能，有招生模板，机构自需要根据自己所需要的招生模板加上自己的文字图案宣传就可以了，可以进行发朋友圈和下载打印除海报，这样的宣传方式比起传统模式的宣传模式更好，这样不仅能够利用好互联网进行招生宣传，还能更好的树立培训机构的形象，使得更加专业提高知名度。
二、财物管理方面
教育培训机构运营的方案有哪些呢？在财物方面就有很好的管理方案。财物是机构持续运营的关键因素，在财物的管理上一定得有一套方法。桃李云帮培训机构管理软件系统就自带有财物管理统计功能机构得每一笔开支都记录的非常清楚，校长也能实时的掌握看到机构的财物状况，财物更加的公开透明，能够为机构校长做相关判断提供很好的参考。
以上就是教育培训机构运营管理的方案，这些方案配合培训机构管理软件来来执行会更加有效，推荐大家使用桃李云帮培训机构管理软件，它是一款专门针对K12教育的线上系统管理软件，功能齐全信息数据安全稳定，大家可以试试，它将成为机构的好帮手。
运营管理培训总结 〖8〗
根据《中华人民共和国水法》、《云南省水利工程供水价格管理办法》，《云南省〈加强村镇供水工程管理的意见〉实施细则》（试行）等法律法规有关规定，加强农村饮水安全管理，提升服务质量，保证供水用水双方权益，结合饮水工程实际，制定《自来水供水项目运营管理服务方案》。
（一）项目整体运营模式：
1、实行企业化运行管理模式，建立一套工资薪酬分配机制，自主经营，自负盈亏，保证供水，自行承担各种税费。
2、建立健全供水管理制度、应急管理预案。
根据饮水安全项目管理需要，制定《农村饮水工程安全管理制度》《生活饮用水卫生管理制度》《生活饮用水污染报告制度》《机电设备维修养护制度》，《提水站操作规程》等，逐步建立健全管理制度。
3、摸清底子，对供水范围进行一次全面摸底排查，摸清用水户情况，根据不同的用水性质，采取相应的管理措施，保证供水正常进行和费用收取，保证供水用水双方权益。
4、严格财务管理，按《企业会计制度》和有关财经纪律规定，建立健全财务管理制度，规范财务管理，按时上缴税款等各项费用，按月做账。积极配合财税等上级部门的监督检查。
（二）供水收费标准：
按协议水价收取水费。进行收费公示，收费标准公开透明，接受上级部门和用户监督。
（三）人员聘用管理：
根据抄表、收费、维修、抽水工作需要，自行聘请、解聘供水管理人员，根据各岗位重要性制定聘用人员薪酬。
（四）加强供水项目日常管理：
1、加强巡查，减少供水损失。每3日对所供水片区全面巡查一次，减少跑冒滴漏；制止人为损坏供水管网和供水设备设施行为，杜绝无表用水行为。
2、实行分片区抄表维修养护，每一个片区或1000户安排1人，承担抄表、巡查，对需要维修的用户管和水表及时更换维修，对问题较大的及时组织抢修，保证正常供水。
运营管理培训总结 〖9〗
申请创客空间项目资助应当提供以下材料：
（一）登录深圳市科技业务管理系统在线填报申请书，提供通过该系统打印的申请书纸质文件原件；
（二）组织机构代码证复印件；
（三）营业执照或事业单位、社会团体登记证书复印件；
（四）法定代表人身份证复印件；
（五）税务登记证复印件（非事业单位提供）；
（六）上年度完税证明复印件（非事业单位提供）；
（七）上年度财务审计报告或通过审查的事业单位财务决算报表复印件（注册未满一年的可提单位财务报表，验原件）；
（八）自有房产证明或租赁合同等证明文件（验原件）；
（九）入驻创客或项目协议（验原件）；
（十）创客空间运营管理方案；
以上材料一式两份，复印件需加盖申请单位公章，A4纸正反面打印/复印，非空白页（含封面）需连续编写页码，装订成册（胶装）。
运营管理培训总结 〖10〗
经管类专业是实践性非常强的专业，作为该专业的毕业生，不但要有经济管理方面的专业知识，更需要具有胜任就业岗位所必需的各种技能、技巧，但传统的教育方式更多的是采取理论教育，学生参与实践较弱，现在高职院校经管类专业处于一个十分尴尬的位置：一方面，企业在不断招聘具有管理经验，富有创新和开拓精神的管理人员；另一方面，学院培养的经管类毕业生难以就业，基本不符合企业对人才引进的需要。现在经管类专业一般采用案例教学法，这一方式在一定程度上缓和了教学纯理论的弊端，有利于学生学习主动性的提高，从侧面上提升学生的分析问题和解决问题的能力，但是始终仍未摆脱理论学习这一圈子，仍是缺乏实践，这就决定了高校需要强化专业实训教学来培养学生的职业素质能力。
因此，经济管理类教学改革的其中一大方向就是提高学生的职业能力。为了更好地完成这一目标，在课程建设上应该注重学生职业技能培养，形成面向市场、以就业为导向、以职业能力为本位的人才培养模式。现在经管类专业的实践大多数都是趋于毕业实习这种方式，这一方式本来可以说是教学实践的一大亮点，对培养学生的实践能力起着较大的作用。但是由于种种原因，很多院校并没有固定的实习场所或是针对性的安排，采用放羊式的管理，让学生自行就业，这使得教学实践环节流于形式，严重滞后，为了解决这一尴尬局面，部分高职院校希望从教学设计中进行改革来弥补学生的教学实践环节的不足，其中一种被广泛引用、认可的方式就是在经济管理各相关专业教学中引入ERP企业运营沙盘模拟实训课程。
一、ERP企业运营沙盘模拟实训教学介绍
ERP（Enterprise Resource Planning）是企业资源计划的简称，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。而ERP企业运营沙盘模拟实训教学则是对进行企业模拟一种计算机辅助教学的方式，通过软件模拟企业的经营活动，为学生创造出逼真的经营模拟环境，涉及到企业整体战略、博弈论、市场营销与策划、财务分析、会计报表、采购等多方面的内容，结合现实企业的组织结构设置了总经理、营运总监、财务总监、销售总监和采购总监等岗位。在实训教学中，首先将学生进行分组，以4—6人为一个小组，每个小组代表一家企业，进行相互竞争。在企业中，学生可分别担任不同的岗位，通过体验式教学方式，遵循学生体验—分享—分析—应用的过程，从而达到领悟知识，应用知识，提高自我的目的。
二、开展ERP企业运营沙盘模拟实训教学的重要意义
1.实现课程建设与职业岗位需求的统一。对高职院校经管类专业的学生来说，管理能力不仅体现在系统知识的掌握上，更体现在实际运用的能力上。管理是一种实践技能，作为高职院校的学生，跟本科院校的培养模式还是有着较大的区别，其更注重的是对学生职业技能能力，而不是理论研究。ERP企业运营沙盘模拟实训教学正是这样一门全新的管理技能实战训练教学模式，主要用于训练学生体验企业运营管理，提升实际分析问题与解决问题的能力。
以职业为导向，有证可考，有岗结合，这是高职院校经管类专业实训课程设计的一个核心原则。这一原则要求在实训课程中要以职业需求为导向，为企业培养可用，具有一技之长的人才，要求课程设计的实现课程建设与职业岗位需求相统一。ERP企业运营沙盘模拟实训的软件在社会上运用得比较普遍和研发比较成功的是用友和金蝶这两大软件公司的。这两个公司的实力是毋庸置疑的。现在国内很多企业也在使用该实训软件对员工进行培训。在校内，笔者认为可以对学生在就业（实习）前进行电子模拟实训。从上述的ERP企业运营沙盘模拟实训教学内容可知，ERP企业运营沙盘模拟实训教学几乎涉及到了企业的各个岗位，因此，该课程符合课程设计的实现课程建设与职业岗位需求相统一的原则。
2.实现教学方法创新，体现理论与实践的有机结合。目前，经管类的专业课程大多数都是直接进行理论性的学习，学生容易感觉枯燥无味，加之没有管理的任何经验和经历，对理论的理解也是囫囵吞枣，知其然而不知其所以然。另外，现实中经营管理碰到的问题，大多数都是具体的、个性的，它需要管理者运用各种有关知识和较强的分析能力去解决，而学生在校学习的基本上都是共性的、抽象的理论知识，考核方式也主要是理论性的考试。近年来，很多学者、教师也发现了这一不足之处，积极探索新的教学方法和方式，积极利用现代教育技术、多媒体将理论与案例和视频方式结合，方便学生理解，但是仍是难以改变现实管理中的随机性、针对性的问题的解决，对学生创造性解决问题能力的培养存在着较大的不足，无法改变理论与实际严重脱节的状况。而ERP企业经营沙盘模拟是在专业的理论基础上，结合严谨的决策博弈模型，运用多种领先的仿真技术，高度模仿企业生产经营，锻炼学生的创造性思维和解决随机问题的能力。该教学方式并没有摒弃理论教学，强调主动的、情景交互的和动态的学习过程，用一种全新的视觉和感官冲击效果，通过真实的模拟沙盘进行学习，极大地增强了娱乐性并使枯燥的课程变得生动、有趣。通过近乎真实的企业经营模拟训练，充分地调动了参与者的竞争热情，重视博弈、决策能力的锻炼，在培养应用型人才方面，越来越显示出其独特的作用。学生在模拟训练的过程中，不自觉的就将理论知识与实际问题结合起来，使得理论学习与实践结合起来，从而更好的培养学生的各种能力。同时扭转以往学生缺乏好的实践方法与教学工具的不足，加强实践教学环节，提升教学质量，创建精品课程。
3.关注学生个体，实现教学内容创新。在高职经管类专业实训课程设计的核心原则中，有一点是以学生为主体。ERP企业运营沙盘模拟软件，结合企业的组织结构和经管类专业的几个重点专业的学习内容，设置了总经理、营运总监、财务总监、销售总监和采购总监，在实训教学过程中，学生分别担任不同的角色：总经理是企业的决策者，营销总监是市场监督者，生产总监作为生产管理者，财务总监主要负责公司资金的运转，采购总监主要负责原材料的采购。这些不同的职位在一个企业发挥着不同的作用，他们发挥的作用息息相关，环环相扣。在教学中学生一改过去以教为主，以教师为中心，学生只能被动接受理论知识的状况，在这里教师更多时候扮演的是一个引导和补充的角色，其主要作用是教学过程的组织、指导和点评、分析。每一年度教师都可以根据不同小组的的经营状况进行点评，促进学生多思考。学习的主体是学生，在经营过程中，学生必须跟小组成员充分合作，预计竞争对手情况，预计公司经营状况，强调学生自主性和主动性，强调理论与实际的结合，培养学生的团队合作能力、分析市场能力、计划和控制的能力、现金预算、发现问题和解决问题能力。
4.提高学生的综合素质，提升学生就业率。为适应现代信息化的发展需要，高职院校应全面培养实践型和复合型人才，ERP企业运营沙盘是一个模拟现实企业管理、经营，将企业经营管理全方位展现的应用平台，它将管理学、采购学、市场营销学、财务管理学、营销与策划、心理学、博弈理论等多门学科的知识结构通过一个小小的沙盘整合成了一个完整的知识体系，学生在实训过程中，可以打破专业壁垒的思维限制，感受企业营运中的残酷竞争和通过不断的探索、感悟、修正，以形成良好的思维意识和行为习惯，增强决策能力与团队合作精神，拓展知识体系，提升管理技能，最终促进就业率的提升，为学校建立良好的声誉与形象。
三、ERP企业运营沙盘模拟实训教学过程
ERP企业运营沙盘模拟实训为学生搭建了一个模拟现实企业营运、管理的平台，在教学过程中，教师主要是扮演着一个引导和补充的角色，其主要作用是组织、指导和点评、分析。
1.分组和分工。教师首先可以根据班级学生的人数，将学生分成4—6人为一个小组，小组最大数为12组，每个小组代表着同一行业的不同企业。分好组后，确定企业名称，并引导学生根据自己小组的实际情况和专业特长，将小组成员安置在不同的岗位上，主要有总经理、营运总监、财务总监、销售总监和采购总监。总经理是企业的决策者，营销总监是市场监督者，生产总监作为生产管理者，财务总监主要负责公司资金的运转，采购总监主要负责原材料的采购。各总监代表着其自身岗位的利益，整个小组中既存在合作，又存在着竞争，当小组成员意见不合时，总经理就要起着最后的决策作用。
2.解说规则。教师在学生进入实训前，教师必须准备好使用手册和营运相关表格，下发给各小组，在进入营运前有一个初始年的运作，在初始年的运作中，教师必须结合实际操作，为学生讲解规则和软件的运用，并提醒学生须要注意的事项。
3.分析点评。在进入实训过程中，各小组根据给定的市场需求数据，预测市场需求，销售前景，企业定位及生产能力等方面进行整体的策划，并做出决策，教师也并不是就能放任不管，完全让学生自己探索，而要在每一个会计年度结束后，对各小组的广告投入、产品研发、原料采购、生产线改造、资金运作等各方面进行点评分析，指出优势和不足。
4.知识补充。ERP沙盘模拟实训教学虽对实践教学有着积极的作用，但其毕竟是模拟企业经营，跟现实中的瞬间万变的企业经营还是有着比较大差距的，与企业的真实情况还是有一定差别的，教师在着其中，要尽可能地指出存在着哪些差别，对这方面的知识进行补充。如在整个模拟实训中并没有涉及到人员的招聘，产品的合格率问题，也没有考虑同一产品的差异性、产品的促销、定价、品牌、售后服务，企业的经营除了规模效应，销售收入领先战略还有其它的选择等问题，这些都要求老师在实训课程中要对这一块的空白进行补缺，老师也可以通过自身设计这一块的比例影响，修改规则、主观给分等方式，来引导学生对这些知识的思考。
5.激励查漏。教师在实训教学中，可以要求学生在完成完整的一个周期后重新开始时，更换岗位，扮演不同的角色，根据学生在模拟的过程中的各项表现，判断学生欠缺的知识面，即时查漏补缺。同时，每种教学方式都有一个新鲜期和厌倦期，为了更好的激励学生，可以把期末考试改为竞赛的模式，通过竞争，保持学生的激情，同时让学生体会到现实生活中商业竞争的残酷性，体会成功的喜悦和吸取失败、破产的教训，从而锻炼学生的团队合作能力和分析问题，解决问题的能力。
通过ERP沙盘模拟实训，可以使得学生在实际参与的同比条件中更好地掌握企业营运及管理技能，同时可以培养学生对企业营运的财务分析、营销管理、生产管理等整体能力，培养学生的团队合作和组织协调能力，激发学生自觉学习的热情，提高学生的综合素质。
参考文献：
[1] 冯琳，魏兆平，任红玉.企业ERP沙盘模拟实训探讨[J].苏州农业职业技术学院学报，2010，（1）：20-23.
[2] 许云斐.ERP沙盘模拟经营教学体系对信息化校园创业环境建设的启示[J].陇东学院学报，2013，（1）：111-113.
[3] 薛彩霞，姚顺波.高校经管类专业开展ERP沙盘模拟实训课程的探索[J].教育教学论坛，2013，（6）：248-249.
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[4] 李军.ERP沙盘模拟软件在营销实战教学中的创新[J].内蒙古财经学院学报：综合版，2009，（3）.
运营管理培训总结 〖11〗
酒店运营管理方案是指通过科学的管理方法和策略，为酒店提供高效、优质的服务，提升酒店的竞争力和盈利能力。在如今激烈的市场竞争中，一个成功的酒店运营管理方案是至关重要的。本文将从酒店人力资源管理、市场营销策略以及客户服务等方面详细介绍酒店运营管理方案。
首先，酒店人力资源管理是一个关键方面。这包括对员工的招聘、培训和绩效管理等。对于酒店员工的招聘应该注重其专业能力和服务意识，拥有良好的沟通和团队合作能力。而员工培训则应该注重提升其服务技能和业务知识，如礼仪、语言沟通以及客户关怀等方面。绩效管理是评估员工工作表现的重要手段，通过设立明确的目标和指标，及时反馈和奖惩机制，激励员工积极工作。
其次，市场营销策略也是一个不可忽视的方面。一个成功的市场营销策略可以为酒店吸引更多客户和提升知名度。酒店可以利用各种媒体平台进行广告宣传，如电视、网站和社交媒体等，展示酒店的特色和服务。此外，酒店还可以与旅行社、机票代理商等进行合作，为客户提供更多的优惠和套餐。与此同时，酒店也应该注重口碑营销，通过提供优质的服务和礼遇客户，让客户主动推荐酒店。
最后，客户服务是酒店运营管理方案中不可或缺的重要环节。一个良好的客户服务可以提升客户满意度和忠诚度。酒店应该建立一个完善的客户服务体系，如客户投诉和顾客回访等。通过及时回应客户的诉求和需求，改善服务的不足，提高客户满意度。酒店还可以提供个性化的服务体验，如为客户提供早餐、升级客房和免费停车等。此外，建立客户数据库，进行定期的客户关怀和回访也是重要的措施。
综上所述，酒店运营管理方案是一个综合性的工作，需要综合考虑人力资源管理、市场营销策略和客户服务等方面。一个成功的酒店运营管理方案可以为酒店带来更多的收益和竞争力。在今后的酒店运营中，我们应该注重这些关键方面的创新和提升，以适应不断变化的市场需求。只有不断提升自己，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
运营管理培训总结 〖12〗
甲方：
乙方：
甲、乙双方基于各自拥有的独特优势和能力，本着平等合作、互惠互利的原则，就甲方全权授权委托乙方运作电子商务事宜达成以下协议：
第一条委托内容：
甲方委托乙方为甲方在天猫商城上开展电子商务活动的合作服务商，并由乙方为甲方提供天猫店铺风格设计、店铺策划、店铺营销优化、天猫活动参与等运营相关托管服务。
第二条合作期限：
自 20xx年7月1日起至20xx年6月30日止。
第三条合作方式、价格和结算
1、乙方通过互联网、分销商、微商等渠道的形式向最终消费者销售合格的商品，其中甲方负责产品的研发、生产、售后等，乙方负责线上线下的整体运营管理（包括平台建设、运营、推广、美工、物流、客服等），甲乙双方的权利和义务详见本协议的第四条和第五条。
2、甲方通过市场调查制定出产品的出厂销售单价（下称结算价），并以结算价为标准核算依据，计算当月的甲方商品货款，结算价明细详见附件1。
3、乙方属于独立的自负盈亏核算单位，每月3号和18号向甲方结算一次销售货款。
4、为了共同发展、共创双赢，在乙方代运营的第一年里，技术服务年费由甲方负责，第二年起由乙方负责。
5、协议生效后，甲方向乙方提供店铺的主帐号、密码，支付宝帐号、密码、支付码、及绑定的银行帐户的帐号、密码和网银U盾。
6、为了快速引流和提升网店的自然搜索，甲方同意乙方引进合法的其他品牌的商品在网店上销售。
第四条 甲方的权利和义务
1、甲方保证在互联网上所销售商品的合法性，包括并不限于知识产权、产品质量等。
2、甲方负责提供网上所售商品稳定的库存量。
3、甲方负责提供网上所售产品需要的有关产品图片、信息、介绍、宣传等文档内容。
4、甲方负责依照双方共同制定的客户服务规范对网上销售的产品进行退换货处理及售后服务。
5、甲方授权乙方引进开发新分销商以及对所有分销商的管理和维护。
第五条乙方的权利及义务
1、乙方负责网上销售平台的规划、运营、推广及客服等工作。
2、乙方负责产品美工设计、节庆促销活动的策划及实施。
3、乙方负责制定销售计划、下单、打单、快递、发货、备货、退换货等日常工作。
4、乙方负责引进和开发新的分销商，以及对所有分销商的管理和维护。
5、乙方的团队由乙方组建、培训和管理。
第六条 费用划分
1、甲方可向乙方或消费者开具商品销售发票，若乙方或消费者需开具发票的，需另外加税金。
2、甲方负责由产品质量问题、漏装、错装等造成的退、换货等费用。
3、网络销售的运费、推广费、好评返现、淘宝佣金、乙方团队的工资由乙方自行负责。
4、网络销售平台规定无条件退换货的情形产生时，甲方负责退换货产品的维修、清洁、更新等工作。
第七条保密责任
双方对在本协议下知悉的另一方的商业秘密均负有保密义务，非经另一方许可不得向第三方泄露。任何一方违反本条规定的，应赔偿另一方因此造成的损失，但自然灾害、国家政策发生变化等不可抗力引起的除外。
第八条违约责任
甲乙双方任何一方严重违反本协议，造成本合同约定的内容无法履行的，经通知纠正后15日内仍未纠正的，视作违约，守约方有权解除本协议。
第九条其他
1、本协议一式两份，自双方签字/盖章之日起生效，甲乙双方各执一份。
2、本协议未尽事宜，由双方友好协商解决，协商不成由甲方所在地的人民法院诉讼管辖。
3、本协议附件与本协议具有同等法律效力。
4、附件1：商品网络销售结算价目表
甲方（签章）：
代表人（签字）：
______年______月______日
乙方（签章）：
代表人（签字）：
______年______月______日
运营管理培训总结 〖13〗
在陈述运营管理试用期总结时，我想首先强调的是这段时间的学习和成长。试用期对于我来说是一个宝贵的机会，让我更好地了解运营管理的工作职责和要求。通过实践中的学习，我深入了解了团队合作、项目管理和数据分析等方面的重要性，并提高了自己的技能和能力。
在试用期中，我参与了多个项目的管理和执行。这些项目涵盖了市场推广、客户关系管理和业务流程优化等领域。通过参与这些项目，我掌握了多种工作方法和技巧，例如制定详细的项目计划、合理安排资源、有效沟通和协调等。在团队合作的过程中，我学会了与不同背景和意见的同事合作，大家相互支持和合作，共同实现项目目标。
数据分析也是运营管理不可或缺的一部分。在试用期期间，我熟悉了各种数据分析工具，并学会了使用正确的方法来解读和分析数据。通过数据分析，我能够准确地评估项目的效果和进展情况，从而及时调整和改进工作策略。数据分析不仅帮助我更好地了解客户需求和市场动态，还为决策提供了依据。
除了专业技能的提升，我还通过试用期中的反思和自我评估提高了自己的个人素质。在与上级和同事的沟通中，我时刻保持积极主动的态度，虚心听取他们的建议和意见，并且不断改进自己的工作方法。我也学会了更加有效地管理自己的时间和任务，提高工作效率。同时，我还通过阅读相关专业书籍和参加培训课程来补充自己的知识和技能，保持在行业中的竞争力。
回顾这段试用期的经历，我深刻意识到学习和成长永远都是不断的过程。在今后的工作中，我将继续保持学习的态度，积极探索和学习新的知识和技能。我将努力发挥自己的专业优势和团队合作精神，为公司的发展和成长做出更大的贡献。
我要感谢公司和上级对我的支持和信任。正是他们给予了我这段试用期的机会，让我有机会展示自己的能力和潜力。我相信，在公司的支持和指导下，我会越来越好地执行运营管理工作，为公司带来更大的价值。
运营管理试用期的经历让我在专业技能和个人素质方面都有了显著的提升。我将以更加积极的态度和饱满的热情投入到今后的工作中，实现自己职业生涯的追求和公司的发展目标。
运营管理培训总结 〖14〗
20xx年以来，运营管理部在各级领导的正确领导下，在各部门的大力配合支持下，充分发挥部门职责，结合年初签订的责任目标，突出管理重点，完善内部操作，防范操作风险，较好地完成了柜面业务、重要空白凭证、资金清算、现金供应、支付结算等各项工作任务。有关情况如下：
一是根据设计的《空白重要凭证领取申请表》，严格了重要空白凭证的领取审查，要求领取网点不仅要认真填写申请表有关事项，还要求会计主管和单位负责人签字、加盖营业网点业务印章。
二是完成了各营业机构的各种帐表凭证的购领、帐表室的管理及重要空白凭证的下发工作，工作中无差错事故发生。
为规范柜面业务操作，防范操作风险。2月份对前台业务操作流程操作情况、授权制度执行情况、密码更改情况、印章保管情况、重要空白凭证使用情况等业务进行了检查。通过检查规范了前台的业务操作，防范了操作风险。
一是做好现金计划管理，合理核定支行的现金库存，在保证支付前提下，严格执行库存现金限额制度，防止过多的不生息资金积压。
二是做好大额现金支付的内部审批工作，继续严格执行大额现金支付审批制度，提高执行现金管理政策的'正确性。
三是严格执行库存现金查库制度。要求各支行严格查库制度，并对其查库情况进行检查，其次，对中心现金库存我部每月不低于一次查库，对各支行现金库存采取定期不定期的查库方式进行查库，避免现金库存过大和空库现象的发生。
二是根据各支行提供的对公账户负责人和会计人员的手机号码利用发短信、打电话的方式跟企业对账或明确专人上门去企业对账，保证企业资金的安全性;
三是逐月由支行、营业部上报回收的对账单，并逐一核对、计算对账率和回函率，将上述两项指标纳入绩效考核。通过以上的措施使银企对账制度得到了全面、严格、有效地执行，从而提高操作风险控制能力。
时间过得真快，转眼来到公司已经大半年了。我的工作岗位是it运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极协助配合部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今后更好的工作打下了基础，以下是对我20xx年个人工作的总结：
1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期感到手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划，熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站页面单品及活动的更新上线。
2、统计销售数据，及时了解、频道的销售进度，分析各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单品做出具体分析。
3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的it计划，根据营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的it品牌做针对性的推广，及时尽快地更换页面单品，尽可能地利用网站资源提升销售。
4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转化，早日成为独当一面的运营人员。
经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公司的认可;同时更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美好的未来!
运营管理培训总结 〖15〗
王昌龄有一首闺怨诗：闺中少妇不曾愁，春日凝妆上翠楼。忽见陌头杨柳色，悔教夫婿觅封侯！主人公乃一少妇，相貌何如不得而知，只知道她从不知道忧愁。浓妆之后来到了一个名叫翠楼的旅游景点，景点里来来往往，大多是谈恋爱人等，成双结对。这位少妇面对着翠楼的晒爱人群，又碰巧春光撩人，杨柳生色，顿然心生悔意，后悔逼着老公出仕赚钱。
人说，这和网站运营有鸟关系。关系当然没有。如果牵强附会说做网站运营者都是怨妇的话，似乎把自己也卖了，但是实际的确如此，从事过运营的人大都后悔当初，总有悬在半空的感觉，偶尔还会萌发上吊的想法。所以如果你想从事网站运营或运营管理职位之时，引以为戒。
那么多好工作好职位：SEO虽已半老涂娘，但也风韵犹存；产品经理正是风华绝代，后宫宠爱；大数据时代做个网站分析师，雍容华贵而不乏给人高智商印象……但如果你当我危言耸听，依旧我行我愿硬往运营团队里扎，那也要做好心智准备，等待你的将是英年早衰。
网站运营概念最近两年才开始显山露水。一般在互联网圈，一个新概念的出现，总会出现口舌之争。谁能舌战群儒，谁便可以成为这个概念的始作俑者。所以在这两年时间里，运营圈群雄并起，无一例外都想把运营概念标准化，职责明确化，至今没有定论。当“知乎”出现时，我们忽然发现，知乎是靠运营制胜的。那个时候，不知道你们是如何想的，我忽然对运营制胜充满了信心。
暗香浮动之余，我开始筹划网站运营108将，想成为UCD界的UCDchina、推广界的推一把、网编界的鞭牛士，甚至直到现在，我又筹备着想把它将打造成广告界的龙之媒，集运营书店（这个引擎已启动：网站运营108将电子书市淘宝店已然上线试运营）、职业沙龙、运营培训与社区于一体，打造运营职业加油站。尽管龙之媒在互联网领域似乎毫无作为。但那充满哲理与创造力的广告文化，却早让我垂涎三尺。所以，有了这个远大志向，我也难逃欲望驱使，在数篇文章中给网站运营下定义：通过有效的运作策略和手法运营产品，一营民心，二盈利，最终实现产品的商业价值！至于这个简短的定义是不是被受众认可我一无所知。
但是我在工作中知道了一点：在我所任职的工作领域中，我一直在做营民心的活计。至于盈利，却从未真正体验过。我所做的产品多数是新产品，而且大都处在管理层“产品制胜”的泥淖中，所以我仅仅做了些添枝加瓦的事。至于说实现产品的商业价值一说更是无从谈起。所以我对这个定义也极度怀疑。
当我事后诸葛亮的时候，我觉悟了，运营岗位在我所处的工作环境中根本不受重视，我们做运营的其实生不逢时。在产品同质化已经昭然若揭之际，那些新创企业依旧被“迷人眼”，众多高级抢手的评论员文章把产品经理烘托的珠圆玉润，导致创始人或高级领导自以为招聘到一位大拿级别的产品经理就能在互联网领域横行无忌。但是我们稍微留意一下那些马后炮文章，就会发现，他们似乎都在评论TABLES（互联网六大巨头）们的产品。想一想这些产品所处的生存平台，答案便已经有了。
运营管理培训总结 〖16〗
销售运营经理是企业中非常关键的职位之一，其职责涵盖了销售团队管理、销售策略制定、客户关系维护等多个方面。为了提高销售运营经理的能力，不断推动企业销售业绩的提升，很多企业都会组织销售运营经理培训。下面就来分享一下销售运营经理培训的总结。
一、理论知识培训
销售运营经理需要具备丰富的理论知识，包括市场营销、销售管理、客户服务等课程。在培训中，讲师通常会通过PPT和案例讲解等多种方式来进行知识传授。这些讲解往往会涉及到销售策略、销售管控、客户心理等方面的内容。通过这些理论知识培训，销售运营经理可以更好地了解销售运营的本质，从而增强其运营管理的能力。
二、案例分析培训
销售运营经理需要在实践中不断总结经验并吸取教训，因此，在销售运营经理培训中，案例分析培训也是不可或缺的一部分。培训通常会提供一些真实的销售案例，通过详细分析这些案例，销售运营经理可以了解成功的销售策略和失败的原因，更好地规划和指导团队工作。
三、沟通技能培训
沟通是销售运营经理日常工作中必不可少的一个技能，因此，在销售运营经理培训中，沟通技能也是重点培训的内容之一。通常，培训会涵盖正式会议、一对一谈话等多种沟通方式，并在实践中进行模拟演练。这些演练可以让销售运营经理更好地理解沟通的本质，掌握有效的沟通技巧，提高沟通能力。
四、领导力培训
销售运营经理需要具备一定的领导力，能够带领团队完成销售目标。因此，在销售运营经理培训中，领导力培训也是重要的一部分。通过此类培训，销售运营经理可以了解团队领导的本质，掌握有效的领导方法，建立积极向上的领导风格，提高领导力水平。
五、团队建设培训
销售运营经理需要能够带领一个高效的团队完成销售任务。因此，在销售运营经理培训中，团队建设培训也是非常重要的。此类培训会涉及到团队文化、团队协作等方面的内容，并通过团队活动等方式进行实践，提高团队协作和凝聚力。
综上所述，销售运营经理培训是企业中非常重要的一环。通过理论知识、案例分析、沟通技能、领导力和团队建设等多方面的培训，销售运营经理可以更好地了解销售运营的本质，提高其管理能力和领导力，有效推动企业销售业绩的提升。企业应高度重视销售运营经理培训的效果，落实到实际工作中，并采取有效的措施来提高销售运营经理的综合素质，推动企业的可持续发展。
运营管理培训总结 〖17〗
主观原因：缺乏对商业物业发展规律的认识。房地产将其作为物业来做，商业把它当作商场来做。实际上它是一个综合体，其运营比单纯的物业或纯粹的百货商店要复杂得多。商业物业管理是专门对商业地产提供经营管理服务的物业管理公司，除了要有对房地产的丰富知识和管理经验之外，还需要有很强的商业运作和管理的经验。既能够向开发商提供商业定位和市场细分方面的服务，又能够在以后的商场或商铺的管理方面有效地发挥作用，维护和扩大市场的影响力，吸引消费者的驻足。因此，商业物业的管理与运营对物业管理企业具有很大的挑战性，在管理过程中出现一些问题是必不可免的。
行业原因：爆发式的零售革命。西方发达国家在近l 5O年时间内，依次爆发了百货店、连锁店、超市店、商业物业、自动售货、步行街和多媒体销售等多次零售革命，产生了20多种零售业态。而我国在九十年代中期三、五年时间内，几乎所有零售业态都出现了。这一方面会给商业物业的发展带来难得机遇，另一方面也使商业物业发展出现了的盲目仿效的现象。许多项目不看地点，靠追风来指导建设，如此的商业物业效益不仅不会好，还会造成国家财产的浪费。更有一些投资者因资金不足，把为消费者购物等提供方便的必要现代化硬件设施滚梯、空调砍掉，而在墙面、地面等装潢上大量花钱，给后人留下“弃之可惜，改之不能”的遗憾。
环境方面：商业物业条件不成熟。商业物业发展所需的客观经济环境是形成一批成熟品牌并能构成吸引客流的专卖店，城市居民向郊区延伸，消费观念转向生理和心理需求的双重满足，人均国民收入美元以上，居民小汽车普及率超过50%。我国目前城镇人均居民收入1000美元左右，卫星城、小区建设刚刚起步，一些郊区的人主要在城区购物，小汽车普及率还不高，因此形成了商业物业郊外无客流，建在城区又与百货商店、社区商业中心竞争的两难境地。
运营管理培训总结 〖18〗
接到上级部门《关于医疗机构医务人员抗菌素临床运用管理办法全员培训的通知》后，医院领导非常重视，立即启动相关事宜认真组织实施。
一、认真如实统计上报，及时联系购买学习卡。
根据我院人员目前人员配备，由医务科统计、院长审核，全院共计79位医务人员需进行全员培训，并于20xx年7月将名单上交于市卫生局医政法制股备案；同时与“好医生网”联系相关事宜，于20xx年8月初即收到了学习卡。
二、规范管理，及时下发通知监督学习。
为方便管理，由医务科将需学习人员的“好医生”用户名及密码申请成功，编程好网上学习流程并随通知下发各个科室。要求科室主管人员认真负责监督，按专业上网学习。
定于20xx年10月1日以前学习完毕，以方便验收。
三、认真组织验收，纠正错误。
为了学习人员均能顺利通过网上培训，所以于20xx年10月20日以前由医务科人员进入每个用户名中进行验收，纠正了11位学员由于电脑使用不当而造成的申请错误等问题，及时与“好医生网”的客服人员联系并解决，避免了不必要的失误。为以后网上学习打下了一定的基础。
四、通过学习提高了认知、达到了目的。
由于组织得当，监督认真，名单内79位人员均通过了学习并申请学分成功。
统计结果：79位上网学习人员是我院在职、在编医务人员的80%以上，符合文件的要求。
通过此次网上学习，加强了我院职工对合理应用抗菌素的相关法律、法规的认识，强调了抗菌素在临床中合理应用的重要性，规范了医务人员在以后的临床诊疗过程中应用抗菌素的行为。总之，提高医务人员的抗菌药物临床合理应用水平，取得了效果，达到了目的。
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