检讨书范文|在宾馆的教案(推荐13篇)

发表时间：2019-06-26

在宾馆的教案(推荐13篇)。

⬬ 在宾馆的教案

01、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

02、请妥善保管好，您的随身物品。

03、微笑不花钱，却能赚人缘。

04、语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。

05、我面带笑容，因为我热爱工作。

06、服务无止境，沟通零距离。

07、为更专业的服务我们精益求精。

08、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

09、顾客至上，用心服务，笑脸相迎，热情相助。

10、为了您的健康，请勿吸烟。

11、我服装整洁，因为是专业服务。

12、顾客的满意是我们最大的追求。

13、此时无声胜有声，请勿高声喧哗。

14、为了你和他人的安全，饮酒后请不要开车。

15、我们的服务，一切以顾客为中心。

16、我充满自信，因为我做得最棒。

17、我乐于助人，因为客人是朋友。

18、脸上微笑多一点，做事动作快一点。

19、贵重物品请寄放，在大厅贵重物品寄放处。

20、服务三通，通情，通气，通报。

21、礼貌伴我行，天天好心情。

22、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。

23、宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。

24、多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执。

25、待人热情，办事快捷，服务主动，答复满意。

26、五心服务：热心，用心，细心，耐心，诚心。

27、说文明话，做文明事，看文明物，做文明人。

28、顾客是企业发展的源泉。

29、提高服务质量，提升客户满意。

30、服务从心开始，满意从这开始。

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各位领导、各位同事：

大家好！

新的一年开始了，回顾XX年的工作，在宾馆领导的正确指导和帮助下，有大家的团结合作和自身的不断努力，能为圆满完成宾馆的各项工作感到有一些成就感，也为一些服务细节上没能完美有些深深地遗憾和自责，存在的不足，需要我们不断改进和完善，继续发扬团队精神，争取在XX年有新的成绩。下面把我一年来的工作述职如下：

（一）执行岗位职责情况：

(1)对上级领导下达的各项指令及客房事宜都能及时的负责计划、组织、指挥及圆满完成。

经营情况：全年实现客房营业总收入万元，与去年同期相比下降了万元。客房全年出租数，出租率与去年同期相比下降了。离宾馆下达的营业指标（月均万）还有一定的差距，主要与滨海新区划分大港区职能部门减少，商业往来减少，经商客人下榻宾馆入住机会减少有。

会议接待情况：XX年会议室使用场次，今年会议年终时比较多，我和部门员工对会议接待上下的功夫比较大，由于宾馆的会议室只有四个，每一个会议的人数、台型布置及时间上等要求都不一样，营销单子下达以后，我都仔细思考，和营销人员及与会主管商量后都能达到大家的满意为止，中三楼有时开一天的大型会议中午和晚上都要撤台摆台，我们经理基本都和员工一块撤台摆台兼指挥。

在客房卫生服务方面：卫生质量XX年保持比较稳定，卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、班长检查、经理抽查”的宗旨，客房有一段时间在缺员的状况下，我及时进行了相应的调整，机动灵活的安排了班次情况，这种情况下，使客房卫生仍能保质保量，也更加提高了客房的团结协作精神。

在服务上，每一天的早班例会，都把前一天存在的问题和大家分析，从而督导员工遵守店纪店规，严格按照服务规范、标准和程序进行服务。

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甲方（转让方）：________乙方（受让方）：________

根据《民法典》、《中华人民共和国____市房地产管理法》及其他有关法律、法规规定，在平等、自愿、协商一致的基础上，甲、乙、丙三方经友好协商，就甲方将其经营的曼铂尔宾馆转让给乙方事宜达成以下协议：

一、转让宾馆概况：

名称：赣州技术____区曼铂尔商务宾馆

地点：赣州经济技术____区金东路

二、转让标的：

甲方向乙方转让标的包括：曼铂尔商务宾馆经营权宾馆内所有装修、设备、设施等。

三、转让金额：

转让价款共计：人民币________元（不含房租押金3万元）

四、付款方式：

1、签订本协议时，乙方一次性支付给甲方______元；

2、在乙方办完营业执照，特种行业许可证、卫生许可证、消防意见书等相关证件手续后，乙方支付剩余转让款_____元。

五、移交时间与方式：

甲方应于签订本协议____日内，将宾馆交付给乙方，甲方将宾馆房卡交付给乙方视为移交成功。

六、其他约定：

1、甲方与____市地产公司签订租赁协议时，已向____市地产公司支付押金3万元，乙方应签订本协议时将该押金款支付给甲方，甲方将租金收据支付给乙方，待租赁合同期满后，乙方有权凭押金收据向____市地产公司申请退回。

2、甲方与____市地产公司签订的《房屋租赁协议》作为本协议的附件，乙方应遵该协议中对承租人使用租赁房屋的约定。

3、乙方必须按时交付房屋租金，逾期超过一个月，乙方除应当补交拖欠的房租外，应履行原甲方合同，甲方必须将原始合同交于乙方，如乙方拖欠合同后果自负。

七、本协议系甲乙双方真实意思表示，不存在任何欺诈、邪派、趁人之危等情形。

本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字之日生效。

甲方：________乙方：________

________年________月________日

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出租方：(甲方)：______________________

身份证号码：_______________________

承租方：(乙方)：______________________

身份证号码：_______________________

甲方将位于______________________________房屋第二层和第三层作为宾馆租赁给乙方使用，一层一间房子作为接待室，经双方协商同意，现达成如下协议：

1，租赁期限：自xx年9月22日起至xx年9月22日止，租赁时间为3年;

2，房屋租金人民币：每年租金24000元(两万肆仟元整)，每半年交付清，半年租金为：1xx年租赁期满后，乙方如继续租赁，甲方可根据实际情况，房屋按当时的市场价协商，在同等条件下，乙方优先租赁;

4，在租赁期内，甲，乙双方如有一方有特殊情况需要解除协议的，必须提前一个月通知对方，协商后解除本协议;

5，乙方应保持宾馆周围环境的的整洁，做好防火防盗工作，如发生关于宾馆的一切事故，乙方应负全责，与甲方无关;

6，与宾馆有关的一切东西归乙方拥有，其中包括：床，床垫，被褥，被单，被套，电视，风扇，热水器，空调，煤炉，洗衣机，有线宽带，网线等;

7，乙方不得擅自改变宾馆内的结构，并爱惜使用宾馆房屋设施，若人为损坏，乙方要原价赔偿甲方，如发生自然损坏，导致房屋情况破损，乙方应及时通知甲方，并及时由甲方给予修复;

8，其它未尽事宜，由甲乙双方协商解决，协商不成提交仲裁机关进行仲裁;

本协议一式两份，甲，乙双方各执一份，签字后即生效。

出租方：承租方：

联系电话：联系电话：

签约日期：年月日

⬬ 在宾馆的教案

1、我面带笑容，因为我热爱工作。

2、请妥善保管好，您的随身物品。

3、微笑不花钱，却能赚人缘。

4、语言到位，微笑到位，卫生到位，设备到位。

5、为了您的健康，请勿吸烟。

6、服务无止境，沟通零距离。

7、为更专业的服务我们精益求精。

8、我淡妆打扮，因为是基本礼貌。

9、顾客至上，用心服务，笑脸相迎，热情相助。

10、此时无声胜有声，请勿高声喧哗。

11、我服装整洁，因为是专业服务。

12、顾客的满意是我们最大的追求。

13、微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

14、为了你和他人的安全，饮酒后请不要开车。

15、我们的服务，一切以顾客为中心。

16、我充满自信，因为我做得最棒。

17、我乐于助人，因为客人是朋友。

18、脸上微笑多一点，做事动作快一点。

19、贵重物品请寄放，在大厅贵重物品寄放处。

20、服务三通，通情，通气，通报。

21、礼貌伴我行，天天好心情。

22、服务顾客，赢得顾客，留住顾客。

23、宁肯自己千辛万苦，不让用户一时为难。

24、多点沟通，少点抱怨，多点理解，少点争执。

25、待人热情，办事快捷，服务主动，答复满意。

26、五心服务：热心，用心，细心，耐心，诚心。

27、说文明话，做文明事，看文明物，做文明人。

28、顾客是企业发展的源泉。

29、提高服务质量，提升客户满意。

30、服务从心开始，满意从这开始。

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“师傅带领，领导指导，自学为主”

“师傅带领”，主要是开头阶段，一般是由老的员工对我们进行一对一的指导。通过大概两周的时间对我进行岗位职责，工作内容，相关注意事项方面内容来指导我开展工作。其后自己慢慢进行独立工作。

“领导指导”，领导只是的大体上的安排，对于师傅讲解有误的地方进行纠正，对师傅们疏漏的地方进行补充，帮助我尽快适应工作而且减少失误。

“自学为主”，对于实习，实践操作是必然的，经过他们的讲解之后最重要的实践操作，只有自己充分动手动脑，才能使我们的操作更便利，经验来越丰富。

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梦见在宾馆：意味着春来得意顺利，而后平顺，小心官司。

梦见在宾馆，延续昨日对家庭的付出，的你发现自己面对工作的责任和压力，唯有得到家人的支持，以及对于生活质量的坚持，才能得到慰藉，更得以突显自我的价值，最近几天适合跟家人谈谈心，相信沟通之后会更增强成员之间的共识和感情！

外出的人梦见在宾馆，最好顺利如期外出。

读书的人梦见在宾馆，意味着分数失常。宜静下心来多加勤奋。

经商的人梦见在宾馆，预示亏损较多，障碍亦，宜守或重整内部。

本命年的人梦见在宾馆，意味着春来得意顺利，而后平顺，小心官司。

感情中的人梦见在宾馆，表明经过一阵暴风雨，是否能完满要靠缘份了。

怀有身孕的女人梦见在宾馆，预意生女平安，九、十月生男。

梦见自己是一家宾馆的经理，你将能稳稳抓住属于你的全部幸运。

梦见在宾馆工作，预示你可以获得报酬丰厚的一份工作，比你现在的工作报酬还要高。

梦见一个豪华宾馆，预示着财富和旅行。

梦见宾馆破旧不堪，意味着自己将要遇到麻烦。

梦见在宾馆工作，表示你能获得报酬丰厚的一份工作，比你现在的工作报酬还要高。

梦见在一家宾馆附近打猎，你将在追逐财富和幸福的过程中，遇到困难。

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宾馆简介

宾馆简介（一）：

XXXX宾馆是一家集餐饮、住宿、洗浴为一体的三星级旅游饭店，是鹤乡唯一一家温泉宾馆。

宾馆始建于1999年，于2007年、2009年、2012年多次对宾馆进行扩建改造，现营业面积32000余平方米，宾馆拥有各种类型豪华客房170间，房间宽敞明亮，设施齐全，舒适洁净，装璜一流，格调高雅，是居家旅行、外埠商旅停泊的理想港湾；风格各异的餐饮包房12间，拥有盘锦最豪华的“婚宴广场”3个，可同时容纳千余人就餐，星梦情缘大厅，水晶灯的梦幻与浪漫交融；盛世百合大厅，让您尽情舞动感情的华尔兹；六楼LED大厅，全市独有，华美绝伦，目前，已接待数万家大、中、小型宴会，构成了盘锦独有的品牌，在鹤乡的宴会市场具有超然的地位和影响；盟定大众，永恒一生，全体大众人致力为您打造独一无二的浪漫婚礼；拥有“盘锦第一”美誉的温泉浴场，采自地下1200米天然温泉水，水内富含人体所需的各种矿物质，具有养颜、护肤、强身、健体之奇效，浴种多样全新，先进的洗浴配套设备，让您一解身心疲惫的同时，更加清洁呵护您的肌肤，让您永葆青春活力，种类繁多的保健按摩，按摩技师手法独特，进一步呵护您的健康，静谧惬意的休息大厅，是放松身心、休闲娱乐的绝佳场所；宾馆拥有大中小型会议厅5个，会议室内音响设备齐全、专业，是您商务洽谈的首选之地。

大众花园宾馆励精图治，拼搏进取，全体员工用心向上，以强有力的团队精神创造着一个又一个奇迹，宾馆长期秉承“广交朋友、宾客至上、诚信服务”的企业宗旨，以细致入微的服务；严格的质量管理；最佳的服务理念；赢得了八方赞誉，全体大众人将戒骄戒躁，不断追求，开拓创新，再创辉煌！

宾馆简介（二）：

XX大酒店是一家商务、会议型豪华酒店，是江阴市首家五星级酒店。酒店座落在苏南工业重镇新桥镇海澜工业园内，北枕长江，南靠太湖，毗邻张家港市中心，宁太（沿江）高速横亘其侧，交通极其便利。酒店按欧式风格设计装修，环境优美，格调高雅。客房舒适、豪华，餐饮风味独特，各类康乐休闲设施一应俱全，设施先进的商务中心随时为您带给周到、快捷的服务。而气势恢宏、功能齐全的国际会展中心更将使您的商务活动取得意想不到的成功！当暮色降临时，海澜工业园内华光闪烁，幢幢欧式建筑风

姿绰约，柔和的光晕洋溢在铜栏杆、古廊柱、大理石上，仿佛一首幽远的歌从上世纪初一向吟唱到今，让您沉醉在一派浓郁的欧陆风情之中……

宾馆简介（三）：

XX宾馆简介

XX宾馆是一间集住宿、餐饮、娱乐、旅游、购物及商务为一体的综合性酒店，馆内拥有准总统套房、豪华套房、标准房共298间，宽敞舒适，陈设雅致，设备一应俱全。还有多功能会议中心、会议室、时装精品商场、桑拿按摩健康中心、桌球城等配套服务项目，令宾客倍感方便、舒适、安全。宾馆拥有风格各异的餐厅、酒吧、宴会厅，总餐位达2000余个。各餐厅设有厅房服务，是商旅宴客、亲朋聚会的理想场所，两台观光电梯直达25、26楼潮江楼酒楼，珠江美景、羊城新貌尽收眼底。

宾馆简介（四）：

宾馆简介

××宾馆是××市成立最早的涉外星级宾馆，位于××，××广场西侧，地处××市最繁华的中心商务区——人民路的东端。距××港客运站0.3公里，距火车站2.5公里，距飞机场15公里，公交线路四通八达。

高雅的品味，完美的服务是友谊宾馆的特色。宾馆环境幽雅，内装精美，设施先进，功能齐全。中央空调，24小时热水，有线电视，国内外直播电话，自动保安消防系统，微机管理使您尽享舒适快捷的个性化服务。

宾馆内设单人间、标准间、豪华套房，附设能容纳50人的标准会议室及可容纳120人的餐饮大厅。联合××店、××美食广场、××咖啡西餐厅倾情打造集餐饮、住宿、会议、购物、娱乐于一体的星级宾馆，是旅游度假、商务洽谈的理想场所。

××宾馆愿以舒适的环境，优质的服务，合理的价位，赢得您的信赖。真诚欢迎朋友们光临。

宾馆简介（五）：

恒隆假日酒店位于枣庄市高新区，由山东恒隆科技发展有限公司兴建的具有四星标准的高档涉外酒店，也是我市对外服务的窗口单位。恒隆假日酒店楼高50余米共八层总建筑面积12000平方米，酒店设有客房、餐饮、大小型会议室等项目，茶座、洗浴、休闲棋牌室、健身房等工程已在规划建设中。酒店客房精致典雅、宽敞亮丽、极尽舒适豪华;餐饮设施中西合璧、美食佳肴荟萃，让您充分领略本地特色。各类户外活动会让您留下难忘的欢乐时光，酒店拥有可容纳300人的宴会厅和设备先进的会议室，可满足不同规模的会议要求，无论您是休闲度假还hi商务活动，都能体验到我们无微不至的关怀。我们将会随时准备为您带给最优质的服务，我们关注您的需求，并力求超越您的期望，酒店全体成员预祝您生活完美、旅途愉快!

宾馆简介（六）：

凤凰国际大酒店由达州凤凰国际大酒店有限职责公司开发建设，前期委托四川锦江旅游饭店管理公司进行筹建咨询管理，作为达州首家按国家五星级标准打造的城市商务、会议型豪华酒店，受到达州市委市政府高度重视，为达州城市重点建设项目之一。

凤凰国际大酒店位于达州市西外新城区凤凰大道与金龙大道交汇处，紧临中石化达州基地，距达州市火车站3公里，距达州市飞机场12公里，地理位置极为优越。酒店占地面积45亩，正前方附带18亩园林广场，含地下车位300余个，视野开阔，环境优美。酒店工程总建筑面积56000㎡，建筑结构为框剪结构，建筑总高99米，建筑主体为地面26层，地下1层，附带裙楼。

根据规划与设计，酒店外观为现代欧式风格，拟采用石材及复合挂板装饰，突出稳重大气，室内装饰为简约欧式风格，突出艺术性与文化氛围，彰显五星级酒店的尊贵与豪华。酒店大堂面积约1800㎡，净高近10米，气势恢弘，装饰精美;酒店共有各类房间301间套，最小客房面积到达38㎡，并拥有面积约800㎡独立总统套房;酒店设有各类大小宴会厅20余个，其中多功能宴会厅面积1000㎡，可同时容纳400余人用餐;酒店还拥有面积约为1000㎡的大型多功能会议厅以及不同类型商务会议室7个，能够满足不同用户的会议需求;酒店其它配套项目还包括高档棋牌室、茶房、美容美发、游泳、健身等项目。酒店目前土建施工已基本结束，外墙装饰施工也即将展开，随着建设的推进，计划在2010年下半年进入机电设备安装及室内装饰施工阶段，作为达州市重点工程及标志性建筑，坚持高标准、严要求、塑精品的建设思路推进酒店建设工作。

宾馆简介（七）：

厦门凯怡酒店坐落于厦门市湖里区。毗邻湖边水库。邻近万达商业广场、SM商业广场，瑞景商业广场、及软件园二期与厦门国际会展中心。酒店距离火车站仅10分钟车程、机场仅10分钟车程、国际会展中心10分钟车程、可方便往返市区任何商业，购物中心和旅游景点。酒店参照四星标准装修配置、是商务旅游，各类会议及联谊活动理想的旅游商务酒店。

酒店设有中西餐厅、一楼至二楼17间系列风格不一、独特的经典汽车旅馆、三楼至五楼152间格调高雅的豪华客房。酒店环境清新、带给各式中西餐饮、配有大型专用停车场、满足宾客各种需要。汽车旅馆真正实现免下车办理入住手续、直接开车进入独立车库上下客房、带给便利的同时、独享私密及妥帖的个性化服务。酒店带给商务网络、数字互动电视、可控空调及舒适的床上用品、24小时热水供应、足够解除您一天的旅途疲劳。酒店设有专用的会议设施，先进的多媒体及声像设备一应俱全、能配合不同的会议规模带给相应的大小会议室及贵宾休息室。

酒店设计优雅唯美、闹中取静、为旅游、商务人士带给了很好的居住环境。酒店“以人为本，宾客至上”的经营理念、带给舒适、温馨、便捷的服务。

宾馆简介（八）：

雅高酒店集团旗下酒店品牌：HotelF1，Etap'Htel，Suitehotel，Ibis(宜必思)，Mercure(美居)，Novotel(诺富特)，Sofitel(索菲特)，Motel6/Studio6，RedRoofInns，AccorThalassa，Pullman(铂尔曼)，AllSeasons

该企业品牌在世界品牌实验室(WorldBrandLab)编制的2006年度《世界品牌500强》排行榜中名列第二百五十九。

雅高集团总部设在巴黎，成立于1967年，是欧洲最大的酒店集团。截至2004年底，法国雅高集团拥有15.8万个员工，饭店业务涉及140个国家，是欧洲饭店、餐饮行业的领导企业，也是世界最大的饭店和服务集团之一。雅高在世界范围内约有4000家饭店，从经济型到豪华饭店，雅高带给了全系列不同档次的饭店服务，满足了不同需求层次顾客的需要。

法国雅高酒店集团在全世界拥有4000家酒店和17万员工，遍布五大洲的90个国家，约500，000个房间。雅高是欧洲第一大酒店集团，34%的营业额来自法国，34%的营业额来自欧洲其他国家。

雅高的酒店从经济型到豪华型，根据每一位客人的需要带给周到的服务。雅高精神是一门综合的艺术，它融合了历史的传统与现代的创新，增添了宽容、纪律、想像和热情，从而促使我们的工作到达一种高超的水准。在雅高中国酒店体验雅高的精神，及由法兰西气息燃起的欢乐火花。

宾馆简介（九）：

海航酒店集团在国内、外拥有及管理多家酒店，是中国三大酒店管理集团之一，位列世界酒店100强。海航酒店集团所辖企业包括：海航酒店控股集团有限公司、海航酒店(集团)有限公司(简称酒店控股公司)、海南海航国际酒店管理股份有限公司(简称酒店管理公司)、上海海航国际酒店管理有限公司、亚太国际会议中心有限公司、山西迎泽海航酒店股份有限公司、杭州花港海航度假酒店有限公司、广州中央酒店有限公司、北京燕京饭店有限职责公司、海南美兰海航酒店有限公司、琼海海航培训中心酒店有限公司等。2008年10月，海航酒店控股集团有限公司、海航酒店(集团)有限公司及海南海航国际酒店管理有限公司实行一体化运作，对内统称“酒店集团总部”。

海航酒店集团作为中国最大的民营高端酒店集团，拥有全球性的酒店网络，截止2015年底，海航酒店集团在国内外30多个重点城市拥有控股和委托管理的酒店500余家，客房总量超过60000余间，已构成包括高端奢华酒店、商务酒店、度假酒店、快捷酒店、产权酒店等多元化的资产组合。

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宾馆简介（十）：

香格里拉酒店集团

总部设在香港的香格里拉酒店集团是亚洲最大的豪华酒店集团，且被视为世界最佳酒店管理公司之一。香格里拉酒店集团是香格里拉亚洲有限公司的品牌，该公司在香港股票市场上市。

起源于马来西亚的郭氏集团是由郭鹤年先生建立的一家大型综合企业集团，拥有香格里拉亚洲有限公司的大部分股权。郭氏集团的经营涉及多个领域并延及亚洲许多国家。除酒店外，集团还经营商贸、地产、饮料、物流、报业及种植业。

⬬ 在宾馆的教案

11.1 双方约定按以下第____种方式支付工程款：

(1)合同生效后，发包人按下表中的约定直接向承包人支付工程款：

工程进度过半指：________________________________________。

(2)其他支付方式：_______________________________________。

11.2工程验收合格后，承包人应向发包人提出工程结算，并将有关资料送交发包人。发包人接到资料后____日内如未有异议，即视为同意，双方应填写工程结算单。

11.3 工程款全部结清后，承包人应向发包人开具正式统一发票。

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宾馆用工合同是为了保障宾馆行业内员工的权益，规范双方的权利义务关系而签订的一份文件。宾馆用工合同不仅具备一般劳动合同的基本要素，还需要考虑到宾馆特殊行业的特点，以确保员工和宾馆的权益能够得到有效保障。

宾馆用工合同应当明确双方的基本信息。合同应包括宾馆的名称、地址以及法定代表人的姓名等信息，以便员工能够明确与哪家宾馆签订了合同。同时，合同也应当包括员工的姓名、身份证号码、住址等个人信息。

宾馆用工合同应当明确员工的职位与职责。由于宾馆行业内的职位众多，合同应当具体明确员工的具体职位，以及该职位的工作内容和要求。这样能够使员工在工作中更加明确自己的工作职责，从而更好地发挥自己的能力。

宾馆用工合同应当明确员工的工作时间和工资待遇。合同中应当明确员工每周的工作时间、休息日、法定节假日等工作时间的具体安排。同时，还应当明确员工的薪资待遇，包括基本工资、绩效奖金、加班工资等。这样能够确保员工在工作时间和工资待遇方面得到公平合理的对待。

宾馆用工合同还应当规定员工的保密义务。由于宾馆行业的特殊性，宾馆往往会涉及到客户的个人信息和商业机密。为了保护这些信息不被泄露，合同应当规定员工在离职后需要对这些信息进行保密，并且约定相应的违约责任。

宾馆用工合同应当涵盖员工的离职及解除合同的情况。合同应当明确双方解除合同的条件和程序，并规定解除合同后员工应当履行的义务和宾馆应当支付的赔偿等。

小编认为，宾馆用工合同是宾馆行业内员工权益保护的重要法律文件。通过明确双方的权利义务关系，合同能够保证双方的权益得到充分保障。宾馆用工合同的签订对于宾馆经营和员工福利都具有重要意义，值得宾馆经营者和员工高度重视。

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XX年11月11日，我们一行11人到达xx，开始我们为期六个月的实习生活。

第一天人事部分配了我们各自的部门，在温泉，客服，餐厅三大部门中我被分到了温泉部，接着就给我们进行了两天的培训，之后开始正式上班。

上班第一天，可谓心情是极其的复杂，即感到新鲜，好奇，和一丝丝兴奋。也感到有些空洞，甚至有点迷幻，像是在做梦一样。并且对于眼前所有的未知也略显畏惧。

第一天也算是迷迷糊糊的过了，第二天，第三天，慢慢的感觉到很不适应。对于一个这样的我，一个从小到大见了谁都不敢打招呼的我，要在园区一见到客人就得跟他们打招呼，这实在是太难了，甚至是有些痛苦。每当有客人要从身边经过的时候，我内心的两个想法就像一对不共戴天的仇人在决斗，一个说，你必须对这位即将走到你眼前的客人打招呼，这是工作需要，也是人之常情，是作为一个正常人必须做的事。另一个说，不行啊，我实在是开不了口，你就不要再逼我了，别逼我了，这我做不到的！而结果是在这种挣扎之后，每次低着头，对路过的客人一言不发，甚至欺骗自己说，眼前没有人，眼前么人……

这种状态持续了很久，最少有一个月。每天上班都要内心都要经过一番折磨。自己完全没有办法解救自己。而且不只是在工作上，平常生活中也是，碰到同学，那时候也都不熟，也是见了面根本不敢打招呼，然而她们却总是会主动喊我名字。于是有一天我就想，今天有哪个主动给我打招呼了，下次我一定要还给他。虽然产生过9次这个想法却只有极少的一两次才真正的做到。

第一个月就要过去了，不是不知不觉，而是每一天都过得很沉重。而至于来了有一个月后有什么变化，除了对工作环境稍微适应一些之外，其他的基本没变化，心情还是一如既往的阴沉，郁闷，不满，没有多少类似于快乐的成分，或者说根本不了解什么叫快乐。

第二个月被通知要和客房部的一个同学调换部门。大学和我同寝的一个同学他也在客房部，在这之前他就和我说了客房很累很累活很多，根本不会像温泉露天那么闲。要我想清楚了再决定要不要换到客房。我的决定是：换。理由是，一个那位调部门的同学的理由既不牵强也不过分。再者这位同学和和我同寝的关系很好，换，也是换了一个值得换的人。最后就是一直都说客房累客房累，我到是要尝尝客房到底有多累，我们这好几个同学还有女孩子都能做，难道我就畏惧到还没开始做就退缩了吗？所以第二个我就被调到客房楼层了。

到了客房之后，又出现了很多新的不适应。跟了四天班后开始一个人做房。很快就发现这确实是跟温泉不能比的，简直是一个天堂一个地狱。而且在客房的同学做了一个月后都想换部门，以至于我去了客房一个星期就想着也要换部门。那一阵子客房经理也经常和我们讲客房怎么怎么样，能学到多少多少东西，温泉怎么怎么样学不到什么东西。要我们留在客房。可是当时我是这样想的，假如给你100快钱让你带一快大石头或是一颗小沙子，而不管是前者还是后者只有你能完成这个任务都会给100快。又有谁会选择搬一个比沙子沉重几十倍的石头呢？所以当时我那个想要部门的想法是非常的坚定。

可是一个月，两个月后，三个月后我们还是都没有换部门，反到是经理，主管，领班他们都离职了。而我想换部门的想法也慢慢的消失不见。更重要的是在某天做房的时候突然想起了那个经理说的一句好话，并且领悟了。他之前为了把我们留下来跟我们讲了很多，其中一句说的是做客服可以磨练一个人的意志。我当时听到觉得完全莫名其妙，有点扯。那天在做房的时候就突然想明白了。为什么我第一个星期到这里就感到不满，工作量极其繁重，心里满是抱怨。却也坚持到了现在。为什么我每天一上班就感觉被这工作量压得有点喘不过气来，却到做完了所以房快要下班的时候，心情感到极其舒畅。为什么我刚到这里时，只有陌生，惶恐不安。现在却有了类似家的感觉。正是这份工作消磨了我的脾气。之前的我很懒很懒，但是上班的时候稍微懒一下就会导致不能完成任务，而且越不想做，就会做得更累。所以索性我每天一开始工作我就努力的打起十倍的精神，痛痛快快的收拾打扫好每一间房。而不是像开始来的时候那样。抱着一个极不情愿的非常勉强，被动的心态去做事。而且还得到了一份非常珍贵的东西——下班时愉快的心情。以前的我一直是很消极，沉闷，不会笑，是不会那种打从心底的笑。对所以会触动我内心的事物都会感到恐惧，不敢接受。而下班的时候心情像是一副治愈心灵的药剂。那心情是非常愉快的，舒畅的，轻松的。那感觉好像是，今天终于大功告成了！走路的时候恨不得像小时候一样蹦着走。在回去的路上有时会看到很蓝很清澈的天空，有时还会很红很漂亮的夕阳。偶尔还会在桥下看到你追我赶练习划龙舟的人们，偶尔会在桥下看到黑压压一大群鱼聚在一起，不知道是在温水处取暖了还是一起冒泡。总之，那种下班时的惬意，对我来说是一种很大的享受。就是这样的一种心情一次一次的治疗着我。终于有一天我笑了，是打从心底的笑。感觉到原来身边的每个朋友都是那么的好。

现在，离离开xx也只有10来天了。或许当初决定来xx实习这个选择是我人生只最正确最无悔的一次选择，因为它让我原本一直很平凡的人生里不平凡了一次。

⬬ 在宾馆的教案

一、经营促销工作

目前xxx市内宾馆林立，一个个新宾馆也在陆续建成开业，我厦要想在xxx市场占有自己的一席之地，必须主动出击，推陈出新，争取顾客，占领市场。在这个问题上，我得到了总经理及领导班子内其它成员的信任和支持，今年以来，陆续推出了许多促销措施。首先，我们高度重视大厦的公关形象，经常在电视、报纸上进行宣传，让我厦在市民的心目中产生持久的印象。在春节期间，对来我厦消费的客人一律实行了优惠打折，对有关职能部门和入厦消费的常客发放了贺卡和免费消费券，从而使宾客对我厦产生亲近感，激发他们再次来大厦消费的欲望。除此之外，我还注意充分借鉴其它宾馆和行业的促销办法，陆续制订了揽客消费提成、工效挂钩等方案.今年九月，还与长沙湘野车队签订了合作协议，对方为大厦组织客源后，双方进行利润分享。我还利用同学、同乡关系多方为大厦联络客源，如邮电局工程部、水电局水政监察队等单位现已把我厦作为主要接待地点。以上这些，对促进我厦的消费，为大厦取得稳定可靠的客源发挥了一定的作用。

今年七月，由于国务院《娱乐场所管理条例》的实施，我厦终止了与凌峰娱乐城之间的租赁关系，我在大厦负责与凌峰娱乐城移交、清算的有关事宜以及娱乐城的重新开业的筹备工作。尽管自己在这方面经验不足，困难重重，但我欣然领命，不讲条件，积极投入工作。在上级领导的支持下，经过积极努力，目前我局（包括我厦）与凌峰娱乐城之间的欠费清理、资产移交等问题基本得到圆满解决。为了减少损失，尽早让娱乐城开业，根据局里确定的方针，在兼顾合法与灵活的前提下，经过反复研究，已经制订出了可行的娱乐城经营方案，并已通过新闻媒体公开招聘部门负责人，目前正在抓紧筹备开业。今年以来，我还陆续整理了与临街门面之间的合同，对有关欠费进行了清理，促使这些经营者合法经营，及时交纳费用。

二、安全管理工作

在做好大厦经营工作的同时，安全工作始终是我厦日常工作中的重要内容。在这方面，我的观点是晓之以理，动之以情，“严”字当头，“防”字在先。大厦今年及时调整充实了安全管理领导小组，在执行安全风险抵押金制度方面，我主持对这一制度重新进行了修订，使其更加可行、有效。在执行这一制度以及《违章下岗制度》上决不走过场。对于在安全工作中出现的好现象，及时进行了奖励。对于发现的问题，本着三不放过的原则，决不姑息迁就。如今年xxx月xxx日客房部洗衣房因为当班人员违反操作规程，工作态度散漫，造成失火，我及时召开了部门及大厦的事故分析会，对当事者也给予了严肃的处理，分别给予了扣奖、记过、辞退等处分，使当事人及全厦员工从这件事中吸取教训。

消防安全是宾馆安全工作中的一项重要内容，上级主管部门对这一工作也相当重视。由于种种原因，大厦施工中遗留下了一些消防隐患。为此，我局保卫科、安监科、市消防支队多次到大厦检查督促整改，我也曾多次与这些部门检查现场，研究对策。在上级领导的支持下，这一问题在今年得到了基本的落实。如三楼西侧已开通了专用消防通道，完善了各处的消防标志，各楼层的消防电梯前室的消防门也已经开始安装施工。通过消防部门的验收检查，今年我厦已取得了消防合格证书。

三、动力维修工作

设备设施的良好运行是保证大厦正常经营的有力保障。自开业以来，我一直是分管动力部工作的，在这方面，我始终得到了动力部两位经理的有力支持。开业前两年，大厦所有设备设施都还是新设备，基本上维修工作量不是很大。但是，由于有些设备本身的缺陷和安装过程中存在的问题，经过两年来的运行，大厦的设施设备陆续出现了许多故障，使动力部的工作今年与去年相比，维修工作量明显增加。特别是空调设备，在今年热天需要开启时，三台主机陆续出现故障，严重影响大厦的正常经营活动。为此，在空调保修期即将满和已满的情况下，我们争取到了厂家免费维修，为大厦节约了一笔较大的维修费用。在最近准备开启制热时，空调设备再次出现故障，动力部又到金都、xxx宾馆请教专家，日夜抢修，并再次找厂家免费更换了部件，对全部空调管道进行了清洗，从而保证了空调设备的正常运转。在保证正常维修工作的情况下，还陆续安排动力部对大厦的有关设施进行了改造和完善，如为解决窗户玻璃易掉落的问题，对窗户框进行了改造；为加强临街门面电度计量，对这些地方的表计全部进行了更换校验；为加强大厦的安全监控，今年还在大厦几个主要地点安装了电视监控系统。我还直接负责了大厦电脑系统的日常维护工作。大厦的电脑系统担负着接待、收银、总经理查询、上网、财务等管理工作。平常电脑系统一旦发生故障，即使是在晚上或休息时间，我总是及时赶到，保证电脑系统的正常运行。

四、人事管理工作

本年度，大厦要我负责人事方面的管理工作。在这方面，局里给予了大厦灵活的政策。大厦的绝大部分管理人员和员工都是通过对外招聘的，鉴于目前社会上就业比较困难，平常向我打招呼的有不少，我自己也有不少穷亲戚，但我从不徇私情，本着唯才是用的原则，所有人员都经过总经理的认可，严格保证进入大厦的人员的素质。对于进入大厦的各级人员，更是从严要求。今年以来，我陆续规范了人事管理方面的一些程序，加强了员工转正考评工作，是金子，就要让他发光，及时建议予以重用；是庸才，也不心慈手软，及时提出处理或解聘意见。大厦陆续建立了员工的详细档案，对工资标准进行了重新规范与核定。为了招聘到优秀的员工，提高员工素质，我和大厦其它领导多次到各学校选录优秀人才，还委托市旅游学校、华容职校在平江、华容等地招用并培训人员。今年省旅游局的宾馆总经理培训班在我厦举办时，我和大厦多数管理人员以及一部分员工一起参加了这一学习，有了一个学习提高的机会。我和大部分参加学习的人员均拿到了省旅游局颁发的宾馆行业岗位资格证书，从而保证了大厦有一支较优秀和稳定的管理者和员工队伍。

在这里需要指出的是，如果说大厦今年在以上各方面取得了一些成绩，这全是上级的正确领导以及大厦全体同仁努力工作的结果，在此我要真诚地说声谢谢！我知道，一个人的力量是渺小的，一个企业要想得到充分的发展，只有依靠领导班子的精诚团结和全体同仁的齐心协力。正如当初我在应聘副总经理时说过的，作为副总经理要多为总经理动脑子，出点子，跑腿子，赚票子。尽管理想与现实往往存在着差距，但我总是首先从自身寻找原因。我知道，我所做的工作还很不够，为了xxx电业局的利益，为了大厦的辉煌，我将继续本着“老老实实学习，勤勤恳恳工作，实实在在办事，正正派派做人”的处世准则，一如既往地规范自己的言行，把工作做得更好。