网店实践报告(实用二十篇)

网店实践报告(实用二十篇)。

⏤ 网店实践报告 ⏤

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一、前言：

随着互联网在中国的进一步普及应用，网上购物逐渐成为人们的网上行为之一，根据CNNIC第14次互联网统计报告公布的数据，中国目前7.3%的网民有网上购物的习惯，这就是说，有六百多万的中国的网民会从网站上购买自己钟意的商品，在这种情况，各种类型的购物网站在经历了20xx年以来的泡沫之后，取得飞速的发展。网上开店虽然投资不大，项目也不是太复杂，但是想在网上开店还是需要对网上开店的方方面面有一个了解。

二、调研目的：

本次调查着眼于“大学生网上开店”这一热点问题，结合大学生自身特点和身边的实例，以调查问卷的形式展开，目的是了解当前大学生网上开店的现状，分析当前社会环境、经济环境给大学生带来的影响，探讨“大学生网上开店”是否能为大学生自主创业提供有效途径。

三、调研步骤：

1）通过途径

使用的搜索引擎有百度，google等。

2）调研结论

从调研中可以看出，大学生在网上开店创业大军中是一个弱势群体。

首先，外部环境发生变化。现在很多大学生想通过网上开店创业是因为前几年有太多卖家通过网上开店赚取人生第一桶金，他们的事迹一直在影响着我们，特别是哪个叫做马云的人。我们能够清楚的分析多年前的一些经销方法可能并不适应现在的商业经营。同样的道理时隔多年我们是不是想过网上开店还是不适应现在的网络创业呢？虽然互联网的时代是未来的发展趋势，但网上开店并不是唯一的出路。

其次，内部环境的影响。据淘宝网透露的消息目前每天有近5000人在淘宝网上开店，很多消费人群都加入到了网上开店卖家行列中，这当中有大学生也有失业的人群以及一些成功卖家的重复开店。而在这当中无论是从时间、经验以及前期的资金投入方面大学生都是无法相比较的'。

最后，从自身分析。在实施网络创业的大学生中，18~22岁的学生人数最多，所占比重为89.7%。这些数据一方面可以看出网上开店呈年轻化。但另一方面得出的结论就是网上开店对于更多的人来说只是他们避开时下就业的压力所采取的无奈之举，低学历人群因为在生活中找寻不到让自己满意的工作，或者收入不能满足消费所做的举措。

这些也可以看出，网上开店并不能支撑未来就业的趋势。还有很多方面都在制约网上开店，越来越多的网站都在吸收卖家入住，但是等到网站发展成熟之后就开始进行了有限制性的选择，从淘宝最近采取的信誉清理和对于网店图片的要求对于网上开店的限制可以看出。当网站到达饱和期的时候对于网站发展无实质作用的卖家就只能成为牺牲品被淘汰，这些都将是现在在招兵买马的网站所要经历的。

我想我们应该坚信，金融危机对于经济和就业的影响终将过去，对于更多的大学生而言都应在自己所学的领域加强，以便等待就业机会的到来。

3）提出建议：

网上开店必须要考虑的几个方面：

1、网上开店的至少是要会上网的人群，对应的是这类商品的销售对象都是会上网的人或他们的家人，亲戚，因此对象是有限制的。所以你在选择开店的同时必须考虑你的货物与你的销售对象的关系是否吻合。

2、要调查的是现在多数销售人群购物分布图，也就是根据不同的年龄，人们喜欢再哪里购物，比如15-25岁喜欢上网购物，而15以下人群多数是父母代劳，而多数父母又不会上网。25岁以上人群除了附近买不到的东西会上网买之外，他们更注重的是实用性和节省时间，人家不会为了买个东西等上几个星期。

3、越来越多的市场被广大超市占领，你的商品是否能够有竞争力，是否比超市更加便捷，质量更好，服务更优。在有竞争力的同时要考虑的问题是你是否有利润。

四、总结：

1.大学生网上开店潜力巨大

大学生虽然受经济条件的约束，在校期间无法开展较大的网上商店，但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中中高收入的群体。所以，大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际商品量，而在于其终身价值，一旦有了固定的收入，他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。

2.大学生网上开店市场已经形成

大学生上网已经普及，大学生每天上网的平均时间普遍为1～5小时，这些人群对网络可谓相当依赖，正等待商家去开发。

3.购物首选网站高度集中

调查结果显示，大学生购物首选网站集中在几个网站，而首选网站主要集中在淘宝、卓越、当当等几个网站中。大学生们网上开店的网络降低了企业的进入门槛，无数企业可以在同一起跑线上竞争，但是调查中反映出的大学生消费者高聚集度却表明只有那些能在行业中排名前几位，在消费者心目中具有知名度和美誉度的网站才能吸引绝大部分人流量，继而取得企业发展所需的顾客规模，赢得最后成功。

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时尚对于我们21世纪的年轻人来说，已经不仅仅是对美的追求，我们还要张显出自己的个性，无论是语言，服饰，都要走出自己的风格，最好自己的东西都是独一无二的，随着社会的发展，经济水平的不断进步，越来越多的年轻人开始选择网上购物，因为它方便、快捷。购物的范围也越来越广。在网络这个大平台中只有想不到的商品，没有买不到的商品。在这样快速发展的中国市场中，我们不能在整天守侯在店铺中，等待路上行人的光临，我们要借助网络，借助电子商务的发展优势，带给我们更多的商机，利用网络去实现自己的创业梦。

5、网店经营宗旨及目标：依靠淘宝的大平台展示自己的小店铺，以BtoC的经营模式。希望打造出时尚达人的乐园，我们的经营注重诚信，保证商品质量，努力成为淘宝世界中的皎皎者。

时尚、高贵，彰显气质，品质优秀，巴黎时尚的高贵，东方女性的时尚淳朴美，瑞丽杂志推荐最新产品。

1、市场概述：

时间的前行，网络得高速发展，对于美的定义出现在多样化，各种新版服饰的不断创新和改善，时尚潮人门的崇尚心情也更加明显，我店经营的时尚服饰必然是极有发展的路线。

2、目标市场：

追求时尚个性、崇尚完美的学生、上班族等。

3、竞争对手分析：

服饰对于每个商家来说，都是一项热门的选择，市场竞争对手也必然数不胜数，所以，如果要在淘宝中脱颖而出，必须打出我们店铺独有的，与众不同的特色，突出我店铺中服饰风格，永远保持在时尚的前沿，引领潮流。除此之外，还要注重我店铺的诚信度，金碑，银碑，都不如群众的口碑做好这个更为重要，亲至上。

4、亲的行为分析：

对于每个喜欢追求时尚和张显个性的时尚潮人来说，没多做不到的，就看想不想做，所以，只要我店铺的服饰够时尚和有特色，就能吸引更多的潮人光临。只要他们喜欢，就不会去计较价格，为了时尚。

（1）店名：要起一个诱人的店名，最好能看到店名，就让人明白是卖什么的。

（3）店面装饰：店面装饰的好，给亲的第一印象就好，心情好了才能慢慢的欣赏店面宝宝，从而流量增大有更大得发展空间。

（4）合理得应用公告栏和产品推荐栏：公告栏给亲们本店有那些最新产品，好的特价优惠活动等。

（5）尽量得详细说明产品：不要怕麻烦，如果自己的产品描述的不是很清楚，那么亲们第一印象就不怎么好，反而对他们来说这就是最后一次访问该店了。

（6）上架时间和上架天数：一般块要下架得衣服是放在前边的，我们必须保证每天都有上架每天都有下架那样会增加流量，流量最大时间是14点到16点和20点到22点，减少循环周期也会增加流量，所以我们最好选择7天一个周期。

（2）淘宝旺旺：生意好，都是因为旺旺常在线，方便交易双方的沟通。

（3）淘宝论坛：论坛里暗藏着许多准买家，千万不要忽略它的作用。把头像和签名档设置得好看些，再配合好的帖子，无论是首帖，还是回帖，别人都能注意到；定期更换签名，把网店的最新消息及时通知给别人。

（5）博客推广，网易等论坛推广：多写一些有建议得东西把自己得网店也加进去，多在论坛上边留言特别是沙发，在后边得那留下网店网址。

（6）qq飞信、MSN：把自己的网店网址放在自己的个性签名那。让自己的朋友更多的了解自己的网店。

（7）视频，图片推广：做点搞笑视频，和搞笑的活动图片加上自己的店址发在视频网上，或者论坛网上。

（1）自己也可以做一家实体店，把自己的网址印发成名片的形式放在亲的购物袋中。

（2）做地摊的形式：你可以印发一批购物袋上边写着自己的网址给地摊老板们。

（3）自己也可以去摆地摊：那样更能了解市场，更能了解亲们的消费习惯。

1、建立客户资料库，有助于我们维系客户。

2、根据二八原则和开发一个新顾客是维系一个老顾客成本5倍，买家设定为我们的VIP客户群体，在店铺内制定出相应的优惠政策，让他们享受商品8折优惠等等。

3、在淘宝旺旺或者QQ里设立客户服务。

（1）给顾客提供一个沟通交流的平台，以便从他们那里得到良好的意见和建议；

（2）分组顾客，时常和他们联系一下，巩固一个老客户比发展一个新客户更容易，在节日的时候问候一声，就像朋友之间交往一样，我们卖出的不仅仅是一件货品，更是一份友谊。

（3）主动将最新活动讯息通过电子邮件传达给客户；

（4）及时和客户联系，避免已成交的买家由于没有及时联系而流失掉。

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       中国网店市场调查报告

       第一章、网店行业相关界定

       一、网店的定义

       网店顾名思义就是网上开的店铺，作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站，目前网店大多数都是使用淘宝、易趣、有啊、拍拍、购铺商城等第三方平台开启，自己制作电子商务站点包含技术量较大，且前期投入巨大

       二、网店的特点

       1、方便快捷，不用装修采购等等的普通店铺必须要经过的过程，点点鼠标打打键盘就可以开个网店。

       2、交易迅速，买卖双方达成意向之后可以立刻付款交易，通过物流或者快递的形式把货品送到买家的手中。

       3、不会造成大批量压货，你可以没有实体店铺，而仅仅开一个网络店铺，因为可以不需要压货，这也是网店吸引人的一个特点。

       4、打理方便，不需要你请店员看店然后还要跑老远上货，摆放货架，一切都是在网上进行，看到你的货品下架只需要点击一下鼠标就可以重新上货。

       5、形式多样，无论卖什么都可以找到合适的形式，你如果有比较大的资金可以选择选用通用的网店程序进行搭建，也可以选择比较好的网店服务提供商进行注册然后交易。

       6、信任最重要，线上交易不能提供实实在在的亲身体验,造成买家往往喜欢与自己更信任的商家交易。所以如果第一次交易顺利买家回头率更高。

       三、行业发展历程回顾

       网店是从一开始单一的网上展示产品演变而来变成一种不仅仅可以展示产品还可以让浏览者进行实际购买行为的网站。

       第二章、行业概况

       随着中国经济的发展，需求的不断提升，中国网店市场从无到有，从小到大、从总量快速扩张到结构明显升级，逐步形成了有中国特色的多样化、多层次的消费市场。由于个人网店经营有着门槛低、成本小的优势，在就业形势极为严峻的情况下，一些大学毕业生、城市失业者纷纷通过在淘宝网、拍拍网等第三方网购平台上开店实现了就业，从而催生了新一轮的网上创业高潮。网店市场发展令世人瞩目。2022年中国的网络购物市场取得了较快发展，越来越多的中国网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。据中国互联网络信息中心调查数据显示，2022年上半年网购用户增加了近1400万，总规模扩大到8788万。截止2022年6月底，我国网民有3.38亿多人，而大约4个人中就有1个人是网购用户。不仅是网购人数的急剧增加，消费者通过网购平台购买的产品范围也在不断扩大，种类从低端的书籍、服装、化妆品、居家用品等向手机、家电、电脑等高端产品延伸，销售规模迅速扩大。2022年网购市场规模突破了2300亿元人民币，而黄金周期间，通过网购的成交金额已经与同期香港零售市场总额相差无几了。目前我国网络购物已经进入高速增长期。2022年6月份，个人网店的数量已经达到了1200万家，预计到年底网店数量将达到1300万家。

       第三章、网店行业宏观经济环境分析

       一、2022年中国消费趋势预测

       1品质新革命：从农民到新富

       香港海港城的LV品牌专卖店门口每天都有很多内地人排队等着买上万元的LV正品。他们并非都来自一线城市，很多都是来自中国内地的二、三、四线城市。对生活品质的孜孜不倦的追求，不仅存在于中国的新兴富裕阶层，也存在于广大的塔基人群，甚至包括农村，只是追求品质的方式不同。中国新富可支配收入较高，不仅开宝马、奔驰，而且生活处处都追求品质。调查发现，中国新富家庭中，56.9%备有高端的瓶装水，如依云、屈臣氏；93.6%常备高端牛奶，比如特仑苏、伊利经典等。而在县城的塔基阶层，品质则是用符号来代替的，这个符号就是品牌。对于趋优消费的新富人群，细节的重要性自不待言，而对于趋低消费的塔基阶层，并不会因为产品很便宜而不太在意品质，他们一样需要品质的保障。诉求品质的营销在2022年将变得至关重要。

       2减酷生活流行，越减越生活

       过去，由于经济的高速增长，中国人都在拼命追赶，收入要增长，职位更要增长„„但是，越来越多开始富足的消费者发现，增长总是会遇到天花板的，因此，很多人开始反思生活目标。调查显示，越来越多的人希望重返大自然，很大比例的人进行户外运动和旅游，甚至很多人参与各种各样提升自己精神修养的学习班，在精神上减压。这就是从加法到减法的生活消费趋势，"减排、减负、减污、减欲、减速"，因此，企业未来将流行"减"概念营销，首先包装要简化；其次简约主义的产品设计风格将会盛行；再次，广告的内容要注重对于消费者情绪的疏解，品牌的诉求不能让消费者有压力，带给消费者美好生活的向往，才能够更有杀伤力。同时，很多产品可以融入更多的环保、低碳、有机的概念。3消费新感官主义：视觉盛宴+畅快体验

       在购买决策中，特别是对于家电、数码类产品，甚至一些快速消费品，看重外观设计的消费者比例在增加。例如，2022年23%的人购买手机首要看重外观设计，到2022年是26.8%。LG的巧克力手机、冰激凌手机、棒棒糖手机设计了丰富的外观色彩，迎合了年轻时尚人群喜爱展现自我个性的需求，卖出了更高的价钱。越来越多的消费者在消费当中注重视觉的体验。在我们的调查中，北京的一个24岁家庭年收入在50万元以上的新富说，用夏普手机一定要配上古奇的手机链才更有视觉冲击力，更能彰显自己的魅力；另外一名来自广州的新富则认为佳能相机一定要配上苹果的笔记本，再弄一个古朴的文件袋，这样才能显示出自己的品位。正如明基董事长李耀说："公司运营规模固然重要，但成为一个影响消费者生活形态的企业更为重要。"随着技术的成熟和开放，产品的感官就很重要，把更有视觉和心理体验的感官元素融入到营销当中，才能真正引起消费者的共鸣。

       4三网合一：手持的未来与三屏互动

       数据显示，电视的影响力在逐年减弱，与此同时，另外一个屏幕在不断地增长，这就是网络视频。网络视频和电视的人群已经产生了巨大的互补性，视频网站网民基本集中在年轻人当中，特别是15～34岁的年轻人，未来将是中国社会的主流。在中国的县城里，很多人已经开始看网络视频。许多消费者表示，随时找到比电视节目更为丰富的内容只能从视频网站上找。当电脑屏幕和电视屏幕整合后，将带来新的媒体革命，2022年10月份，索尼推出了一款新的GoogleTV

       电视产品，该产品配备了谷歌Android操作系统、谷歌Chrome浏览器和英特尔Atom芯片处理器，用户可在电视屏幕顶部的搜索框中输入关键词，做网络评论，也可以用它来看电视。中国电信将推出"5A数字家庭"，屏幕的融合是必然的趋势。在不同的场合，使用不同的屏幕获得自己想要的内容和服务，这是消费者新的生活形态——"三网融合"。用户最在乎的不是技术，而是应用内容和终端的便捷性。

       5在线购物增长：从秒杀到团购

       调查发现，在整体城市大众群体里面2022年是1.3%，2022年是11.8%，在中国新富人群里面，则有50.3%的人在进行网络购物，特别是在经济危机后很多富裕消费者发现顶级品牌在网上也能够以较为便宜的价格买到，所以网络购物开始流行。京东商城据说2022年要卖到100个亿，苏宁这样的传统家电连锁企业开始推出它的网络购物的网站，甚至有很多品牌开始官方的网络旗舰店，而中国的团购网站已经有上千家，各大门户和互联网公司都纷纷介入团购领域。而70、80、90后的购物模式悄然改变，他们依赖于网络购物的比例超过于50后、60后，所以大家看到天天都在秒杀。从购买的产品类型上来看，在网上购买的产品从"新奇特"产品已经演变成生活中的耐用消费品，而且，上淘宝货比三家，淘新鲜玩意儿，享受网购带来的便捷，已不是城里人的特权，县域农村消费者也开始网络购物，特别是在县城区域或较为发达地区的农村的年轻人，甚至很多农村人将网络购物平台看做时尚资讯平台。在我们调查中，一个广汉的农民说："淘宝不仅可以买东西，还可以看看时尚。"未来，线上和线下渠道的互补和整合将会成为未来营销过程中很重要的趋势。

       6传播的革命，从叫卖到故事到无缝化

       过去很多企业运作品牌的方式就是做广告，权威媒体集中轰炸。但现在电视广告在遭受挑战，消费者看到电视广告就要转台，或者暂时离开，因此，现在电视广告都开始倒计时，就连新的网络广告也在面临同样问题，因为浏览器中开始有过滤广告的功能。这些变化意味着传统意义上形式的广告不再令消费者喜欢，因此品牌要做更加受欢迎的广告，并且要注重传播通路的组合。从消费者的心理角度，广告如果有好的故事情节，是可以引人看下去的。如果加上对于媒介组合的应用，实现线上线下的整合，将能够有较高的广告投资回报。例如，2022年凡客诚品（VANCL）采用作家韩寒、演员王珞丹出任形象代言人，广告词采用80后的口吻调侃社会，戏谑主流文化，这个广告先是在户外广告牌上出现，另类手法招致了很多消费者的围观，迅速从线下演变到线上，网络上就出现了大批采用凡客体恶搞的帖子，代言人也被掉包成芙蓉姐姐、凤姐、小沈阳、犀利哥、李宇春、曾轶可、付笛声、赵忠祥、成龙、郑大世、C罗、卡卡、贝克汉姆、余秋雨、多啦A梦等，让"凡客体"如同病毒一样流行开来，提升了凡客诚品的影响力。7塔基的崛起：四线及以下的风景独好

       研究发现了这些县域和农村消费者人群的特征。首先，电视的达到率是所有媒体中最高的，央视的新闻与地方卫视的影视剧、时尚综艺节目是塔基居民收看电视的主要内容；大多数的县域消费者有读报的习惯，阅读较多的报纸是贴近民生的本省或者本市发行的报纸，县城地区读报人数大于农村地区；在县城的居民有时尚的渴求，开始阅读时尚类的杂志。在农村，故事类杂志能够反映出他们的诉求，故事会、知音、爱人等杂志阅读率、传阅率较高，这些都值得我们关注。在网络上，三线及以下的网络圈子已经形成，县城和农村居民的网络活跃度甚至不亚于现在的一线、二线城市。其次，国产知名品牌支撑县域消费者的面子工程，国产大品牌成为县域家电市场的主力军，长虹、海信、康佳等是电视的主要品牌，水仙、海尔、小天鹅是洗衣机的主要选择，海尔、海信、新飞等品牌构成了冰箱主要品牌。县域居民所用化妆品常见于国产知名老品牌，当然如安利、玫琳凯、Za、玉兰油、资生堂等品牌也属于县城追求时尚的女性；农村居民的化妆品常见于一些不知名的杂牌子，或其他知名的品牌，如强生、郁美净、大宝、完美芦荟、百雀羚和索芙特等。县域和农村市场的景象说明，企业常常因为判断不清消费需求而进入好高骛远或定位错置的境地。中国消费市场存在结构性差异，企业应该按照既有的产品线和产品结构，将一部分产品和服务牢牢定位于塔基市场。未来，底层群体通过消费升级同样可以成为中高端消费者，这种面向不同生命周期的定位将帮助企业赢得更多的市场机会。

       二、2022年网购市场趋势

       现象：在网购花费方面，没有网购的人减少5%，而花费在100-500元的人数上涨10.9%，今年处于这个花销层次的人数占总人数的47.4%，此外，月均消费在500-1000元的人数去年的比例为5%，而今年为7%，涨幅为2%；另外，月均消费在1000元以上的比例为2.5%，比去年增长0.3%。今年消费在100元以上的人数占总人数的58%，比去年的47.7%增约11个百分点。在网购支出的变化方面，有39.8%的网友网购支出呈上涨趋势，46%的网友表示月平均网购支出没变化，其中月均支出增加数额在100元以内的网友占14.4%，约23.5%的网友月均网购支出增加数额在100元以上，有6%的网友增加支出在500元以上。分析：无锡买卖街网（）认为，四成网友网购支出呈上涨趋势，只有一成多网友减少网购支出，表明网友对网购的接受程度在逐步提高。今年以来，在物价上涨过快和通胀预期的压力下，越来越多的消费者转向网络购物，这说明电子商务通过简化传统渠道，将更多实惠交给了消费者。

       三、关于网络购物的一些负面影响

       随着网络购物的迅速发展，网络购物的投诉量也呈快速上升趋势。目前网购中存在很多问题，2022年网络打假团接到的关于网购的投诉总量达10549条，这使得很多消费者对网购望洋兴叹，跃跃欲试却又担心出现问题后权益无保障。投诉的问题除了包括网络诈骗、货不对版、无故取消订单、售后服务欠缺、退款不及时、送货不及时等外，开始出现以下3个新特点：

       1、网络假货泛滥，投诉逐渐增多

       网购逐渐兴起，而相关法律法规及服务政策却未完善，导致网络成为假货的集散地，由于查处难等特点，网上开始大规模出现此类纠纷，受害者甚重。

       2、钓鱼网站泛滥，网银被盗严重

       众多网友反映在淘宝等交易平台购买产品时，不诚信卖家会私下发送假冒网页链接要求进行订单支付，而当消费者填好信息后，才发现帐号里的款项已被其通过易宝支付等第三方支付平台迅速消费转移。由此产生了很多纠纷。

       3、网络代理商玩人间蒸发

       在全民网购的时代，所谓的“网络代理商”也应运而生，但因行业的不成熟及网络的虚拟性，很多客户为了从代理商那里拿到打折的货物预先交了加盟费，然而在交了钱后，这些代理商便人间蒸发，导致客户货款两空。网络投资风险巨大，希望大家谨慎进入。

       三、投诉具体情况分析

       1、投诉地区分析

       网络购物行业的投诉地区前十排行分别是：广东、北京、上海、江苏、浙江、山东、福建、河北、湖南、湖北。其中广东位居第一，占总投诉量的12.82%，紧跟其后的是北京，占总投诉量的10.97%。根据投诉最热的前十个地区来看，均属于全国范围内经济水平较高的地区，因而可以说网络购物跟地域差异还是有一定关系，相对说来，经济水平较高的地方，网络购物的人群相应增多，投诉量也比其他省市稍高。

       2、被投诉企业排行分析

       在网络购物的所有投诉当中，淘宝的投诉量高达7792宗，占据了整个网购投诉量的大半壁江山。淘宝的投诉不断走高，一方面受到其本身不断增加的交易量影响，但另一方面也反映出淘宝在不断发展的过程当中，不论是卖家提供的产品质量还是其售后服务水平都还需要进一步提高，另外淘宝网在监督管理上也应加大力度，力求创造一个健康有序的购物平台。

       京东商城的投诉量排行第二位，虽然相比淘宝网来说，二者的投诉量不算大，但相比其他网购企业却也高出一大截。排行第三到第五的企业分别是当当网、新蛋、拍拍网。其中淘宝网和拍拍网属于第三方购物平台，当当网主要经营的对象是书籍，新蛋则是以经营IT数码类为主，淘票网和酷游主要针对网上订票，而易宝支付则是第三方支付平台的代表。不同的经营方向同时也说明网购目前已经跨越了多个领域，正在向更多更深的领域发展。

       3、投诉问题分析

       由于网络购物的虚拟性和异地销售的特殊性，其投诉问题主要集中在售假及售后服务上，退款不及时、送货不及时是网友们投诉的热点，商家往往标榜“3天到货，7天无理由退换货”，但真实过程却往往非常漫长，有网友甚至遭遇过两个月或更长时间内也未能收到货物的经历，而如果需要退换货其过程则更为艰难。另外网购被投诉的众多问题中很大一部分都是由于网购过程中不良商家诚信的缺失导致的，比如网络售假、网络诈骗、货不对版、夸大宣传、无故取消订单等等，诚信缺失问题已然成为网络购物发展的一大瓶颈。而自从有了网络购物，网络售假和网络诈骗便也如影随形，成为网络购物最大的梦靥，一方面网络售假和网络诈骗的存在严重影响了正当的网络购物商家，另一方面对消费者来说网络售假和网络诈骗也是他们最为担心，也是令很多潜在消费者选择网购迟疑不决的最重要的因素之一。

       4、用户投诉诉求与企业实际解决情况分析

       从网购“用户投诉诉求与企业实际解决情况分析”图不难看出，网购行业的用户满意度情况并不是很乐观。大部分用户提出的“退货退款、维修、更换、赔偿、解封账号”等诉求得不到满足，其中退货退款的诉求得到企业支持和解决仅占用户该项诉求的36.49%，维修诉求得到企业支持和解决的占45.06%，更换诉求解决的32.9%，赔偿诉求是所有诉求解决中最为薄弱的，仅占8.34%，这一方面跟企业的重视程度有很大关系，但另一方面也反映出少部分消费者在提出投诉诉求时存在某些不合理的因素，或是提出的赔偿要求超出企业处理该问题的最大承受能力，或是提出的赔偿要求超出相关法律法规的限定。因此，网络打假团也提醒各位消费者在提出投诉诉求时要尽可能合情合理，这样才更有利于问题的最终解决。

       5、投诉解决时效

       从网购解决的时效来看，“七个工作日内”解决的占绝大多数，占总投诉量的62.93%，这从一个方面说明网购的投诉处理时效一般还是比较及时，但比例如此之高的另外一个重要原因还在于一部分网络诈骗的投诉是通过专员及时给予用户提供维权建议，指导其尽可能争取自身合法权益作为解决办法的，其实质解决率偏低。七到十五个工作日”之内解决的占了19.71%，“十六到三十个工作日”解决的有8.20%，“三十个工作日以上”的占了9.16%。总体说来，网购的投诉解决时效呈较差水平，如果企业重视，那么多数能够在一个星期内完满解决，但也存在少一些企业不重视投诉处理的现象，企业的不重视不处理很容易使用户的不满情绪再一次升级，从而导致用户二次或者多次投诉。

       6、投诉涉及的金额分析

       从2022年网购行业投诉涉及的金额分析图看来，“100以下”占26.13%，“100-500”占30.34%，“501-1000”占14.44%，“1001-5000”占23.24%，“5001-10000”占3.15%，“10001-50000”占1.63%，“50000-100000”占0.47%。其中0-500元之间的占到总数的56.47%，说明网络购物种类中，比较小型的家居日用品的网民购买率较高。据中国互联网络信息中心调查数据统计，淘宝网2022年上半年家居日用品销售额排名第一。随着网络购物逐步深入人心，小额支付、价格低廉的日用品通过网络购物销售的走势日趋向好。但另外“501-5000”区间的占了总数的37.68%，这也显示出网购领域中一些中大型的产品的购买率也比较乐观，这也跟金融危机的突然到来有些许关联，金融危机加速了品牌厂商的网络销售进程，主流品牌纷纷进入了网络销售渠道。“5001-10000”区间的仅占总数5.25%，这说明比较大型，涉及金额较大的商品，消费者选择网购的并不多，这一方面是与此类销售网商数量还不是很多有关，另外一方面也说明消费者对于涉及金额较大的大型商品还是不愿意选择网购这种形式。

       7、投诉处理情况分析

       2022年的网络打假团接到的网络购物行业投诉共10549宗，目前网购平台仍未解决，投诉解决时间较长的企业有淘宝等网购企业。网络打假团根据网购行业的投诉处理情况，从处理效率、服务态度、处理质量和回访用户四方面，对各网购企业的投诉处理情况进行评估，并公布投诉处理较好和投诉处理较差的企业名单。综合各个指标参数，处理较好的网购企业有：拍拍；处理较差的企业有：淘宝。

       处理效率：企业接到网络打假团转过去的投诉后，与消费者沟通、反馈处理结果的时效。

       服务态度：企业对待网络打假团工作人员和消费者的态度问题。

       处理质量：企业对网络打假团反馈投诉的处理情况，消费者对处理结果的满意程度。

       回访用户：处理好消费者的投诉后，企业是否及时进行跟踪回访，并将最终的投诉处理结果翔实地反馈给网络打假团。

       四、维权难点、网购技巧及维权建议

       1、维权难点

       由于种种原因，目前网络购物的投诉纠纷处理解决率并不是很理想，网络打假团投诉处理专员结合各类纠纷，总结了消费者在维权时遇到的几个难点：

       （1）、异地消费，售后无保障。因为涉及异地消费，所以消费者注定不可能上门找商家进行当面交涉，更多的是通过商家客服热线进行反馈。而目前电子商务行业部分商家的特点是重销售、轻售后，很多售后电话、人员配置等极不完善，所以很多消费者的问题得不到重视，最后被“拖”得无奈而放弃维权。

       （2）、谁主张谁举证，维权门槛太高。虽然很多商家都有相关“三包”服务承诺，但一旦出现质量问题却要求消费者出具相关厂家或者检测部门的检测报告。这就存在两个问题：一是检测部门检测费用高、手续复杂；二是很多厂家维修点、专柜不对网购产品及假冒产品出具检测报告。从而导致很多纠纷因为维权门槛太高而无奈放弃。

       （3）、邮资需自付，放弃维权。网购的退货不同于传统购物退货，均涉及到包裹邮费，目前不少网络购物商家无理要求客户承担邮费，因而对于那些价格不高的商品，一旦发生退货退款，往往商品的价值还不及邮费，所以很多消费者不愿浪费邮费，认为为此花费太多精力也不值得，于是就放弃了维权。

       第四章、中国网络购物市场趋势预测

       近日发布的《中国网络购物市场趋势预测报告》显示，我国网络购物用户规模未来几年将保持稳定增长，预计在2022年突破2亿人，市场规模达5700亿元左右。我国C2C（个人卖家到消费者）模式在淘宝网、拍拍网、易趣网等网上交易平台的市场培育和带动下，取得快速稳定的发展。预计2022年此类用户规模将突破1亿人大关，2022年稳定增长至1.26亿人，市场规模达3926亿元。艾瑞咨询认为，随着越来越多的企业加入网络购物行业，我国B2C（商家到消费者）市场规模从2022年开始爆发式增长。B2C用户规模在2022年有望突破1亿人，市场规模达1746亿元。B2C模式将成为今后网络购物发展新的增长动力。有关专家甚至预测，未来手机支付、二维码、3G的推进以及与电子商务的结合，有望重新开创一个新的商业模式。

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开网店社会实践报告

在老师的指导下我们开了这个网店，取名为“e省到家”。我们的网店理念是“省钱、省事、省心，让顾客以最低的付出得到最大的满足”，我们的首页是“便宜就是好货”，与便宜就是好货形成鲜明的对比。也是我们店商品的亮点。我们主要销售日常护理、图书影像、数码/手机/通讯等产品。我们三个组员每人负责一个大类产品的发布、更新。网站有三人共同管理，订单也是共同处理，其中我负责数码/手机通讯产品的发布。

开这个网店我的心得之一就是合作的重要性。开网店合作是非常重要的;首先是与供货商的合作，在网上销售，为了尽可能的降低自己的存货成本，就要和供货商还有物流公司有很好的合作关系，以确保当顾客发来订单时可以第一时间的发货。这样不会有太高的存货成本也不会耽误及时发货给顾客。另外就是和支付的经融机构的合作，支付是一个最重要的环节，也是核心，确保支付的安全顺利对自己和对顾客都是必要的。只有支付顺利安全，消费者才会放心的购物，因为他们的风险很小，这样才会才会赢得顾客，目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下不要接受货到付款的方式，原因很简单，增加了已方的经营风险。

一、卖什么?

先要明确什么商品合适在网上销售：网上开店产品的选择：要在网上开店，首先就要有适宜通过网络销售的商品，并非所有适宜网上销售的商品都适合个人开店销售。所以选择商品时要考虑到你的消费对象、运输等一系列的问题。

奇、特商品最受欢迎!)

2、你的定价比网下零售价便宜的商品(要包括邮费和包装哦!没有哪个笨笨愿意在网上花10元钱买商店里5元就能买到的)

运输、人工都成问题的，新手上路还是经营轻便发货的dd好一些)选择在网上销售的商品要易于运输，不要太重，不要太容易破碎。如果你的产品太重会增加自己的成本，同时也会让消费者觉得运费太贵而放弃购买。所以要选择一些体积较小的便于运输的商品销售

4、体积较小：主要是方便运输，降低运输的成本。

5、附加值较高：价值低过运费的单件商品是不适合网上销售的。

6、具备独特性或时尚性：网店销售不错的商品往往都是独具特色或者十分时尚的。

7、价格较合理：如果网下可以用相同的价格买到，就不会有人在网上购买了。

8、通过网站了解就可以激起浏览者的购买欲：如果这件商品必须要亲自见到才可以达到购买所需要的信任 ，那么就不适合在网上开店销售。

9、网下没有，只有网上才能买到。比如外贸定单产品或者直接从国外带回来的产品。

二、 卖给谁?

销售对象必须是常上网的群体，记得曾经看到过一个调查数据，上网人群的年龄段通常在学生、游戏族... 。

三、 怎么卖?怎么卖就是营销策略：

1、就是利用地区价格差异来赚钱。许多商品在不同的地区，价格相差很多，例如电器类，广东等沿海城市要比内陆便宜许多，而收藏品在古都城市(北京，西安，洛阳)又比沿海便宜的多，所以各位要从自己的身边着眼，找找自己身边盛产而其他地方没有的商品，这样才能卖个好价钱!这里也就应用了成本领先策略。

这次实训虽然只是一个模拟过程，没有卖出去什么东西，但是在这个过程中我们体会了开店的具体过程，开店、选择商品、发布商品、网站管理等一系列的过程，懂得了开网店要注意的一些问题。我们要从产品开始，进货、运输、价格等都是要考虑的问题。知道了要做好一个网店也是不容易的。同时也让我明白了做什么事情都要有一个计划，一个目标，让后一步一步的去实现，不要轻易放弃。

网店是当今日益掀起的市场，方便了我们的生活，让我们实现了坐在家里购物的梦想。现在越来越多的人开始网上购物。所以网上开店是很有前途的，对于买卖双方都是有利可图的。方便双方共同赢利。但是开网店是要有时间的，因为你必须24小时都有人来管理，这也是网店的优势之一，所以如果你没有时间的话，开网店也就不大可取了。

学完这一课，我不但在开网店方面学到了不少东西，也在做人做事方面学到了很多，它在我大学生活里是很重要的一课。

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友爱的商城客服部领导：

您好！

首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。

我可能会在7月份某个你觉得便利的时候离开公司。

自从xxxx年5月进入到客服部工作以来，我始终都很享受这份工作。转瞬快半年多时间过去了，我要重新确立我将来的进展方向。的确，客服部的工作环境、团队、工作强度，甚至个人喜好，我都很满足。可是，由于某些个人的缘由，我经过深思后还是选择了开头新的工作。盼望你能早日找到更合适的人才替代我的工作。

在剩下的时候里我会做好交接工作，并且也渴望能在工余时间，为我们这个团队连续出力

再次对我的离职给公司带来的不便表示愧疚，同时我也盼望公司能够体恤我的个人实际，祝福在您带领下公司能开创出更美妙的将来，感谢！

此致

敬礼！

xxx

20xx年xx月xx日

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20xx年11月9号这天下午，我们怀着激动和好奇的心情来到xx公司参观。

这一天我们班每个同学都很有时间观念，连平时爱迟到的同学都早早的拿行李来排队了，我们班也是第一个上车出发的。

大概一个小时左右，我们来到了xx公司实战地。主管站在上面给我们介绍各部门的工作流程，我们按照安排分到各个小组，然后组长带我们熟悉各楼层的货架。

我们每个人都很认真的听着组长的讲解，说句不夸张的话，简直就是比读书认真十倍，那个时候我们都生怕自己没听清楚，大家都一窝蜂的围着组长。我记得很清楚的是，当组长分配任务给我们去练一下手的时候，大家都很积极去完成，可以说是争分夺秒了!

当天晚上，我们坐车从实战地回到了酒店，当我们进到酒店房间的那一刻，我们就像乡巴佬进城一样(哈哈，我真的不想笑)。不过新鲜感一过就没感觉有什么不一样了!

11月10号，这是我们实习的第一天。也是我精神饱满的一天，毕竟是第一天上班嘛!我调了6点的闹钟，等到大家都洗涮完之后已经40分左右了，集合时间是6.50分。然后我们陆陆续续的赶到集合地点，不出意料，我们班还是第一个出发的。我发现我们出到外面之后，大家都挺团结的 !

第一天还是比较轻松的，基本上没有什么错单。但我发现生产线上挺忙的，这让我想起了打暑假工的时候，手一直在重复着一样的工作，但他们可以坐着。我们的工作是错单处理，基本上每个楼层都可以看到我们的身影，拿着错单一直走来走去。这个比他们轻松一点，但一天下来脚还是很痛的!

11月11日，这一天比昨天相对来说，忙了一些。错单量开始增加，意味着我们也开始忙碌了起来，但工作量还没到我们意想的那种恐怖现象。

11月12日，其实这一天可以说是最忙的了!二楼突然多了很多错单运到我们这里，我们看着头都大了。这份工作确实需要细心和耐心，稍不注意就会搞错了。比如颜色、码数大小、种类等等，这些都需要我们细心去检查的。如果弄错了一个，可能全部都要返工!看我们步数就可以看得出来，走了很多步，脚都快肿了。但为了工作，还是得继续坚持下去!

11月13号，到了这天，这里的工作对我们来说已经习以为常了。货物在哪个位置，在去找的路上心里就已经有个方向了，去到之后就一目了然了，不像刚开始那样要盲目去找了!

11月14日，这是我们实习的最后一天。因为下午要回学校了，所以我们早早就起床打包行李。我觉得这几天的时间过得挺快的，可能是因为和全班同学一起来工作，所以每天都过得挺开心的，痛并快乐这!

虽然这不是我第一次工作，但这次的收获蛮大的!这让我认识到责任心的重要性和为人处世的道理，还有团队合作精神。这是我第一次和全班同学一起出来工作，也是我们第一次聚在一起吃饭，平时在学校是很少看到这样的场面，感觉挺温暖的，虽然看起来有点心酸 哈哈。还是挺珍惜这次的实践活动的!

我们班的小可爱们都棒棒的!通过这次活动展现了另一面的我们，我们充满爱心、互帮互助、团结友爱，这才是我们真实的一面。希望我们都可以一直保持下去，最初的心，一直都在。我相信我们都会很好，就像 我们当初遇见那样。

实习目的：提高个人素养，将课堂知识与现实工作进行结合，达到理论与实践相结合目的，为即将进入社会做好准备和进行必要的热身及适应， 实习电子商务是一个具有较大潜力发展空间的平台，自诞生以来，为人类创造了许多无穷的财富与奇迹。学院为了让我们学到更多地电子商物知识，让我们更好地掌握电脑基本知识，使之将来更好地拥有较强的专业知识技能去面临社会，学院于20xx年12月9日至16日期间 ，安排我们在综合实训楼进行了一周实习。在12月9日这天我们开始第一天实习，学习了b2 b的网上交易模式，徐老师教会了我们很多东西，通过这次实习，使我更加了解并熟悉了b2 b、b2c的流程使我收获颇多。

而对b2 b的认识如下：电子商物b2 b是企业与企业之间，通过互联网或专用网方式进行的商物活动，这里企业常包括制造、流通和服务企业，因此，b2 b电子商物的形成又可以划分为两种类型：即特定企业的电子商物、非特定企业电子商物。特定企业电子商物是指过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业。为了相同的经济利益，而利用信息网络来设计，开发市场及库存管理。传统企业在营销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商物活动即属于此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。

b2 b是一个广大的网战站平台，为众多企业提供了高效率、高利润的服务，电子商物具有使买卖双方信息交流低廉、快捷，降低企业间交易成本，减少企业的库存，缩短企业生产周期，24小时/天无间断运作，增加了商机等众多优点。

实习过程

(1)组织货源;包括实物、数字，虚拟产品和无形服务。

(2)订单处理;企业对企业的模式要对订单的反应，及时准确、专业、避免回订单处理不当的风险。

(3)网上支付;

(4)物流配送;就是企业能保证货物及时，准确的到达对方手中

(5)售后服务;b2 b企业的售后服务要求很高，很专业，是整个服务的一个环节，这些流程对于企业之间来讲任何一个环节都至关重要。

我于20xx年3月至5月期间在中山市致富帽业有限公司实习，致富帽业有限公司是一家从事出口销售高档工艺帽的公司，是小型的但很有特色的出口贸易公司，能来这里实习，我觉得对我以后的从业生涯很有帮助，感到自己很幸运。也因为这是我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，因此心情很忐忑也很开心。本次实习的目的主要是熟悉文员工作岗位的工作情况，通过实习将个人在学校所学的知识联系实践，在实际的工作中进一步拓宽专业知识面，巩固专业知识。

常言道：工作一两年胜过十多年的读书。我必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。我们在老师那里或书本上看到过很多精彩的知识，似乎很容易，又觉得很难，总不喜欢钻研进去。也许亲临其境或亲自上阵才能意识到自己能力的欠缺和知识的匮乏。每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。像我就是每天就是坐着对着电脑打打字，显得枯燥乏味。但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。十周的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。

在这实习的十周里，我担任的是文员一职，平时在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业知识。在这一过程中，我认真的观察和学习，初步了解了办公室文员工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识。我主要负责的工作内容是办公室文员：整理资料，收、发传真，接电话，收拾办公室，接待客户等事情。

在这一过程中，我认真的观察和认真的学习，初步了解了公司文员工作中的具体业务知识，拓展了所学的专业知识，并了解了很多关于工艺帽子生产方面的知识和iso20xx国际质量认证体系的要求和作业流程。为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础，从个人发展方面说，对我影响的应该是工作作风以及在工作过程中专业知识对工作的作用是重要的，因为这些都是我在校学习中不曾接触过的方面，所以我将在报告中首先讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验，我是学公共管理的，在书本上学过很多套经典理论，似乎很能说服人，但从未付诸实践过，也许等到真正工作时，才会体会到难度有多大。毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。

由于我所在的公司是一家小型的公司，是一家私企，我刚开始的工作因为公司要进行iso20xx检验，所以要对大批的文件进行整理。每天都要整理文件、填制表格、打印和复印要进行被检验的文件。第一天去上班的时候，办公室的一个同事向我交代了一下我的工作内容，刚开始我还觉得蛮紧张的，再和他们的交流之后，我渐渐的放松了自己。工作不是很难，只是很琐碎又很多，也要有耐心和认真的去做。刚步入工作岗位，才发现自己有很多看起来简单的事情做起来却不是那么容易。

在办公室，有闲的时候就会到网上去找一些有关iso20xx方面的资料来看，因为虽然只是简单的资料管理，但很多作业标准我是不懂的。才发现自己在专业方面的学习时，学的是多么的少，尽管和完成工作任务没多大的关系，但我觉得应该多学点，有几个技能在以后找工作也可以给自己我几个选择。我在那实习了十周，在这短短十周中，曾有几次想过要放弃。刚出校门的我们很多时候无法适应。比如我们招工的同事，他们很注意对自己客户的保密，以防被同事抢去自己的饭碗，因而关系显得有点淡漠。也许我是刚开始工作，有时受不了工作的重复和繁琐，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么，想着在中山找工作也不是件容易的事情。就慢慢的坚持下来了，就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然，以后干什么都会干不好的。

我现在的工作，相比其他人来说也不是很难，毕竟自己还是熟悉了这里的一切，关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在校做一名学生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。再说回来，在工作中，互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点，就要我一个人在办公室办公，偶尔我也会的，大家相处的很好，没有什么隔合。这个时候心里很开心。

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导语：开网店是许多人的经营之道，那么，网店拍照技巧有哪些呢？下面是小编给大家整理的相关内容，希望能给你带来帮助!

网店拍照技巧

做为网上开店的卖家，都知道商品拍摄的重要性。如何才能把商品真实，清晰的呈现在买家面前，是卖家必须了解的一项重要信息。

产品拍摄不同于艺术摄影，不需要体现照片的艺术价值和较高的审美品位，但是这决不意味着，最终的影像就是是枯燥乏味的。

由于大部分卖家没有接受过摄影培训，拍出的照片多为不理想，所以为了提高大家对产品拍摄的认识，就要关注产品拍摄的相关专业知识。

一、商品拍摄的特点和要求

商品拍摄对象，从广义上来说，指的是一切可以出售的物体，它包括自然界的花卉、树木、瓜果、蔬菜、日常用品、手工艺品、历史文物等。我们要讲的是从狭义的角度来看，拍摄的表现范围是室内装饰物、花卉、器皿、工艺品等一些体积较小，可以人工摆放的物品。

商品拍摄不同于其它题材摄影，它不受时间和环境的限制，一天24小时都可以进行拍摄，拍摄的关键在于对商品有机的组织、合理的构图、恰当的用光，将这些商品表现的静中有动，栩栩如生，通过你的照片给买家以真实的感受。

商品拍摄的特点：

1、对象静止：商品拍摄区别于其它摄影的最大特点，是它所拍摄的对象都是静止的物体。

2、摆布拍摄：摆布拍摄是区别于其它摄影的又一个显著特点，不需要匆忙的现场拍摄，可以根据拍摄者的意图进行摆布，慢慢地去完成。

3、还原真实：不必要过于追求意境，失去物品的本来面貌。

商品拍摄的总体要求：

商品拍摄的总体要求是将商品的形、质、色充分表象出来，而不夸张。

形，指的是商品的形态、造型特征以及画面的构图形式。

质，指的是商品的质地、质量、质感。商品拍摄对质的要求非常严格。体现质的影纹层次必须清晰、细腻、逼真。尤其是细微处，以及高光和阴影部分，对质的表现要求更为严格。用恰到好处的布光角度，恰如其分的光比反差，以求更好的完成对质的表现。

色，商品拍摄要注意色彩的统一。色与色之间应该是互相烘托，而不是对抗，是统一的整体。 “室雅无须大，花香不在多 ”，在色彩的处理上应力求简、精、纯，避免繁、杂、乱。

器材准备：

1、既然是网店商品拍摄，就要有一款适合静物拍摄的相机，最好有微距功能。

2、三脚架，是我们从事商品拍摄乃至其它各类题材摄影不可或缺的主要附件。为避免相机晃动，保证影响的清晰度，使用三脚架是必须的。

3、灯具，是室内拍摄的主要工具，如果有条件的话，应具备三只以上的照明灯。建议使用30瓦以上三色白光节能灯，价格相对便宜，色温也好。很适合家庭拍摄使用。

4、商品拍摄台，是进行商品拍摄必备的，但也可以因陋就简，灵活运用。办公桌、家庭用的茶几、方桌、椅子和大一些的纸箱，甚至光滑平整的地面均可以作拍摄台使用。

5、背景材料，如果到照相器材店购买正规的背景纸、布、费用很大、在一般小的房间里使用起来也不一定方便。你可以到文具商店，买一些全开的'白卡纸来解决没有背景的问题，千万不要用复印纸。也可以到市场购买一些质地不同(纯毛、化纤、丝绸)的布料来作背景使用。

光线使用

商品拍摄与其它摄影题材，在光线的使用方面有一定的区别。

商品拍摄的对象多数是能够放在拍摄台上的东西，物体的质感表现，画面的构图安排，较其它的摄影题材表现要求更高。而拍摄中灯光使用较多，自然光使用较少，所以在画面布局和灯光处理方面比较复杂。

1、室内自然光：

如果使用室内自然光拍摄商品，你就应该了解这种光线的特点和使用要求。这种看似简单而且容易使用的光线条件，非常可能导致拍摄的失败。由于室内自然光是由户外自然光通过门窗等射入室内的光线，方向明显，极易造成物体受光部分阴暗部分的明暗对比。 即不利于追求物品的质感，也很难完成其色彩的表现。对于拍摄者来讲，运用光线的自由程度即受到限制。

要改变拍摄对象明暗对比过大的问题，一是要设法调整自己的拍摄角度，改善商品的受光条件，加大拍摄对象与门窗的距离。二是合理的利用反光板，使拍摄对象的暗处局部受光，以此来缩小商品的明暗差别。利用室内自然光拍摄商品照片，如果用光合理、准确、拍摄角度适当，不但能使商品的纹路清晰，层次分明，还能达到拍摄对象受光亮度均匀，画面气氛逼真的效果。

在商品拍摄光线使用方面，如果有条件的话，还是建议你最好利用人工光源，根据自己对商品拍摄的理解认识，去进行拍摄实践。

2、人工光源：

人工光源主要是指各种灯具发出的光。这种光源是商品拍摄中使用非常多的一种光源。它的发光强度稳定，光源的位置和灯光的照射角度，可以根据自己需要进行调节。

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相信不少人和我一样，都是以网店谋生，如今自己开网店的人也不计其数，可真正从中获益的人却少之又少，每每看着那80后飙升的业绩，想必诸位和我一样感同身受，三个字—羡慕啊； 可是转而联想到自己平平的业绩，心情不由自主由的由乐变到衰，心理酝酿着：你我同是开网店的人，同是埋头苦干的店主，同是付出了艰辛的代价，同是。为何你是先苦后甜，而我却一苦到底，最后脱口而出——上天真不公啊。

其实不然。古人云：天将大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤空乏其身。所以成就任何事首先都需要付出巨大的努力， 这一点毋庸置疑。开网店也是如此，可是仅付出了努力就一定能成功吗？ 我说不是，难道那个南辕北辙的教训还不够深刻吗？那个人不是同样付出了努力吗？可是最终却败得一塌涂地，所以说努力了也不一定成功，那还得要方式方法。

说到方式方法，就是如何增加掌柜的流量，如何让流量转换为成交量，以下是本人业余归纳总结的一些经验，希望大家能从中受益多多，入收益少少，本人也荣幸万分。

首先，想让店铺流量增加，我认为最快捷最有效的方法就是借助你广大朋友圈的力量，叫你的朋友去你QQ空间里面转载店铺网址，空间日志要具有强大的

的宣传力度，这样你的店铺网址就能在朋友的帮助下，让抢先一步的以一传十、十传百的迅雷之势进去全国各地，成千上万的人群QQ中，随着观看你网店的人数增加，人气不是自然来了吗？你的业绩自然有所提升，虽说流量跟成交量不能成正比，但也绝不会相差甚远，呵呵。

其次，我们可以借助明星的魅力来拉动我们的流量，比如到各大微博网站寻找明星粉丝团，成为粉丝与粉丝们交流，当今社会，追星一族的力量是不可忽视的，他们人数众多，力量强大，这不正合了我们的心意乎？ 我们可以将自己的店铺网址粘贴到明星排行榜的评论里面，但是要注意，光粘贴网址是没有吸引力的，最好店铺举行优惠活动或者搭配套餐，这样：追星族即变成了我们网店的流客族，岂不美哉！

最后，我们可以去百度、新浪、优酷、人人等各大论坛交流，增加粉丝数量，只要您的粉丝达到300左右，你每天的流量肯定会自动的翻几翻，潜在流量会源源不断而来。

温馨提示：作为掌柜，诚实守信是我们必备的基本做人原则，因此劝各位切勿怀有诓骗之心，请记住：顾客是我们永远的上帝，他们可以为我们的事业打开一扇窗，也可以让我们的事业关闭一道门，因此，好好处理与顾客的关系意义重大。鉴于成千上万的顾客就有成千上万的心态，顾客的购买心态都各异不同，所以掌柜要用包纳万物的心态面对成千上万的顾客！

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淘宝直通车烧钱似乎已经成了开车人和准备开车卖家的共识，就算烧钱，很多卖家也乐意开直通车，因为其推广效果确实非同一般，当然这有个前提，就是你得会开车。会开直通车的人当然也用不着烧，下面为你揭晓淘宝网店直通车推广法宝：

如下图，卖家设置了60件宝贝，那么即使每个宝贝只能获得10-20个流量，每天也能获得800以上

的日流量。宝贝多，也能覆盖更多的客户群，而且当进入店铺的顾客一多，成交机会也越大。

每个宝贝可以设置200个关键词，一定要设置满，默认出价设置可以设置在0.15-0.3。

1 能带来流量的词不多，对于这些词一定要重视起来，要把这些词提升出价，提升幅度自己控制，一般应为默认出价的2倍，用来区别于其他的词;

2 对于每天展现量高于50个的词，也要提升出价，一般也可以设置为默认出价的2倍。

3 另外，质量得分低的词也可能给你带来点击，所以不要急着删除质量得分低的词。

类目出价：建议每个宝贝都设置类目出价，类目出价设为默认出价的两倍即可，

如下图，因为有时候不用很高的出价，也能换来点击量，前提是要把宝贝的属性和类目设置全。

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那么，当大家知道上面三种法宝之后，后面还需要掌握如何找关键词和优化关键词的方法

说到这里一定会有人跳出来说，每个宝贝要设置200个词，要设置60个宝贝?哪里找那么多词啊?

所谓八仙过海，各显神通!找词的方法很多种，下面主要推荐三种途径来找词：

2 关键词来源二：系统推荐词，在宝贝编辑页面的右上角“添加关键词”按钮;

3 关键词来源三：相关词查询页面，就在系统推荐词的“隔壁”。

优化关键词，积累更多有效关键词!

宝贝加满200个关键词之后，就要开始不断优化关键词了，那怎么优化呢?

以上是如何找词和如何优化关键词的关键点。

没错，方法就是这么简单，从今天开始，只要你每天按照这个方法每天添加推广的宝贝，添加足够的关键词，经过一段时间，你就能用不高的出价获得足够多的流量。

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随着互联网的迅猛发展，网店运营成为了越来越多企业的选择。在这个时代，网店不再是传统企业的“附属品”，而是一个独立的利润来源和存在方式。为了更好地了解和探索网店运营的实践，我进行了一番实地调研和观察，并撰写了以下报告。

一、 网店运营的重要性

随着电子商务的兴起，越来越多的消费者选择在线购物。网店运营不仅可以为企业带来巨大的销售额，还能为企业树立品牌形象，提高企业知名度和口碑评价。此外，网店运营还能提供数据支持和市场洞察，帮助企业更好地了解消费者需求，优化产品和服务。因此，网店运营对于企业的发展具有重要而不可替代的作用。

二、 网店运营的实践经验

1. 网店规划与装修

网店的规划和装修是成功运营的关键。首先，要确定网店的定位和目标受众群体，针对目标受众进行产品选择和陈列布局。其次，要注重网店的视觉效果和用户体验，通过精美的图片和清晰的描述吸引消费者的注意力。此外，定期更新网店的设计和布局，保持新颖和时尚的形象。

2. 产品策划与管理

产品是网店的核心，对于产品的策划和管理需要重视。首先，要选择具有市场竞争力的产品，并进行市场调研和分析，了解产品的市场需求和竞争情况。其次，要确保产品的品质和售后服务，保证消费者的购物体验和满意度。最后，通过广告宣传和促销活动，提升产品的曝光度和销量。

3. 客户服务与沟通

良好的客户服务和沟通是网店运营的关键。建立完善的客户服务体系，及时回复客户的咨询和投诉，并提供专业的解决方案。同时，要定期与客户进行互动和沟通，了解客户需求和反馈，不断改进和优化产品和服务。

4. 数据运营与分析

数据是网店运营的重要支撑。通过收集和分析客户数据和销售数据，可以了解客户的购买行为和喜好，为产品和运营决策提供依据。此外，还可以通过数据分析预测市场变化和趋势，及时调整战略和政策，提升市场竞争力。

三、 网店运营的挑战与解决方案

虽然网店运营有着广阔的发展前景，但也面临着一些挑战。首先，竞争激烈。随着网店数量的增加，竞争变得更加激烈，要想在激烈的竞争环境中脱颖而出，需要独特的产品和服务，以及创新的运营策略。其次，诚信问题。网购诚信问题长期以来困扰着消费者，为了赢得消费者的信任，需要诚信经营，履行承诺。最后，跨平台运营。随着移动互联网的发展，手机端的网购成为了主流，因此，要实现跨平台的运营，提供良好的手机用户体验。

针对以上挑战，可以采取以下解决方案：提升产品和服务的品质，通过不断优化和改进来满足消费者的需求；加强与消费者的沟通和互动，建立良好的客户关系；加强与其他平台的合作和整合，实现跨平台运营。

综上所述，网店运营对于企业的发展具有重要的意义。通过合理规划和装修、精心策划和管理产品、注重客户服务和沟通、数据运营与分析，可以实现网店的良性发展。虽然网店运营存在一些挑战，但通过加强品质、沟通和合作，可以应对并克服挑战，取得更大的成功。

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聘用单位(甲方):xx

受聘人员(乙方):xx

合同声明及内容

1.本聘用合同书根据《淘宝店铺之城劳动合同法》制定。除本合同所列内容外,经聘用单位和受聘人员协商一致,可增加有关条款。

2.本聘用合同书由聘用单位和受聘人员双方当事人亲自签订,代签无效。

3.内容:

(2)乙方(受聘人员):联系电话:

(3)工作内容:①主要及时掌握淘宝店铺的客户求购信息,并在第一时间通知于甲方,其余由甲方负责。②工作时间是上午8:00-11:00;下午1:30-5:00;晚班:晚6:00-晚9:00。

(4)工资福利:就一点:净利润的33%作为受聘人员的月收入。

(5)聘用合同期限及要求:

(一)本合同期限为:年月日至年月日

(二)甲方聘用乙方在部门从事岗位的工作。

(三)乙方服从甲方的工作安排,按时完成甲方规定的工作任务。甲方严格执行国家有关职工工作时间和工休假日等规定,对乙方实行符合职业特点的工作日制。

(四)在聘期内,甲方可以根据工作需要,与乙方协商后,调整乙方的工作时间。

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论文(设计)题目素雅琴阁网上口琴专卖店

论文(设计)内容1、开店准备：先在淘宝网里注册帐号会员，再申请支付宝，网上银行且绑定支付宝，分别通过资料认证，银行卡认证，身份证认证，最后发布xx个以上宝贝申请免费开店，淘宝网店开题报告。

2、选择行业和产品：以广大男女青年为目的网店，主营产品为各类天鹅牌口琴。在网上找的一家代理商。价格在网上有优势。

3、进行网店的经营与管理：完整产品信息和个人信息、积极的刷新信息、及时回复会员留言和询价、积极的寻找自己的网络目标客户等等。

4、选择网店地址并装修店铺：安装访问计数器、将店铺挂件/浮动公告、开通音乐背景、宝贝描述和公告写好。及时更新产品及产品信息。在一些节日搞一些促销活动。积极参加淘宝的一些免费活动

5、进行网店推广：网络店铺免费推广、QQ、论坛、博客、邮件及软文推广、搜索引擎优化等。

6、联系物流：在定运费时参考代理商定的.运费，保留代理商的联系方式，保持联系。

7、售后服务：为网店制定一份《售后服务条款》，保留顾客的联系方式，定期给买家发送有针对性、买家感兴趣的邮件。把忠实买家设定为我的VIP买家群体，在店铺内制定出相应的优惠政策等。

实现方法及预期目标

(包括论文提纲、设计的初步方案、重点、难点)实现方法：每个学期老师都有网店实训。吸取一些经验。周围的同学都在学者开网店，可以跟他们沟通，讨论，开题报告《淘宝网店开题报告》。如果遇到困难可以像我们的学姐，学长请教。还有淘宝大学是个学习的好地方。还可以加一些QQ群，旺旺群。自己也参加了十个以上的旺旺群。建了两个旺旺群。平时逛一些淘宝店，自己学会在网上购买一些东西。

重点是：将网店能够快速在网络中推广出来，进行网络宣传(1.到各论坛发贴2.去一些网站推广3.参加一些群,如QQ群,旺旺群，MSN群等4.建一个163博客5.与其它网店交换链接6.把自己的网店增加到几个搜索引擎)再进行加强装修网店，使网店的环境更吸引人。

难点就是要怎样让顾客去相信自己，我觉得这点是很重要的。应该在网上学会提高自己的信誉度，与人沟通要友善，副有亲和力，给顾客留下好印象，让网迷下次再次光临，并间接对该网店进行宣传。预期自己的网店在近期能够将自己的商品销售一部分出去，并得到更多顾客的肯定，提高知名度、信誉。

进度安排1、第一阶段：填写开题报告

①每一学生确定设计主题，和相应指导教师沟通，填写开题报告。经指导教师签字同意后才能进行下一阶段的设计工作。

②时间：20xx-3-8至20xx-3-20 2、第二阶段：写作设计方案

①时间：20xx-3-21至20xx-4-15 3、第三阶段：设计作品

①时间：20xx-4-16至20xx-5-20 4、第四阶段：答辩

①时间：20xx-5-21至20xx-5-31

参考文献、资料或网站1、百度知道网作者：AVITA 2、网上开店创业入门主讲：淘宝大学念慈版权：淘宝网

3.网上开店技巧二、参考书籍：

1、《电子商务概论》主编：宋文官高等教育出版社

2、《网上开店创业手册》作者：徐飞东华大学出版社版次：2006年6月第3版

3、《淘宝网淘金成功案例》作者：上海伟雅中国宇航出版社出版时间：2006-6-1

指导老师意见指导老师签字：

年月日

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电子商务专业学生的网店实习报告范文

一、实习目的

通过生产实习使我们深入理解和掌握已学过的电子商务基本理论、基本方法和基本技能，进一步缩小了理论与实践的差距，培养了理论联系实践的能力，提高我们的动手能力和分析能力、解决问题的能力，使我们对电子商务C2C模式有了一个比较全面的认识和了解，使我们接触社会，开拓视野，为后续的学习打下良好的实践基础。

二、实习时间：xx

三、实习地点：石家庄经济学院

四、实习内容

1．淘宝会员、支付宝、阿里旺旺注册、网银开通等前期准备

为了实现后期的实习内容，必须首先注册一些账号，开通网银等业务，在前期准备过程中，需要许多个人注册信息，设置纵多的密码，好记性不如烂笔头，为避免混淆，将这些账号密码记在了纸上，以便以后查阅。同时，遇到了一些问题：在开通网银后，首次尝试了网上购物的体验，选定商品后，与商家通过阿里旺旺聊天商谈，将价格砍到了促销时的价格，但当付款时，网银盾出现问题，安全控件总是检测失败，不能实时付款，为了体现自己的信用，我最终通过邮政汇款方式完成了付款，等待卖家发货并收货。事后经检查，发现是自己电脑问题，有些软件程序与之不兼容，当通过其他电脑检测安全控件时，是没有问题的。

2、寻找货源，商品定位、店铺定位

通过几天的寻访货源，我把产品定位在电子产品上，把货源的.取得定位在太和电子城。太和电子城经营多种电子产品，价格适中，产品多种多样。通过了解太和电子城，我最终将产品定位于网络周边设备---网络摄像头。

网络摄像头的产品需求：随着通讯技术的发展，电子产品发展迅速，进入了人们的日常生活中。网络聊天是网民上网的四大需求之一，视频聊天更是人们的需求。因此，网络摄像头的市场需求是很大的，虽然现在许多笔记本电脑和显示器都有内置摄像头，但是其调节是极其不便的。

目前人们对网络摄像头的要求是够用，在产品性能上不会要求太多，品牌意识不够强烈，因此即使市场上充斥着太多的杂牌摄像头，但是销量也是不错的。经过分析，我将产品定位于奥尼、爱莎摄像头，价格较低，人群定位于年轻的中低档用户。

问题存在不是问题，解决问题才是重要的，在与商家谈判过程中要注意谈判技巧，灵活变通。

3、店铺开设，店铺装修

1）申请支付宝实名认证：

淘宝开店，首先要取得支付宝实名认证。在申请支付宝实名认证过程中，也有一段插曲：提交申请资料，却等了一个星期还是支付宝实名认证正在审核中，于是又重新申请认证，结果不到一天认证就通过了。

获得支付宝实名认证后，便有了开店资格，于是开始上传图片，真正拥有了自己的网店。

2）店铺装修：

一个店铺，若没有吸引力，同样不能带来流量。店铺装修要符合产品的特点，体现店铺的风格。首先将店铺升级到了旺铺扶植版，获得了比普通店铺更多的功能。店铺装修包括店标、店招、店铺公告、宝贝分类、宝贝描述、友情链接等。

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随着互联网的快速发展，越来越多的企业开始意识到网店营销的重要性。通过网络平台进行销售和推广，不仅可以节省成本，扩大市场，还可以提高企业的知名度和品牌价值。在竞争激烈的网络市场中，如何制定一份有效的网店营销方案，成为了企业需要面临的难题。

一个成功的网店营销方案需要明确的目标和定位。企业需要明确自己的产品定位、目标客户群体和市场位置。只有明确了自己的目标，才能制定出相应的营销策略。例如，如果企业的目标客户群体是年轻人，那么可以选择在社交媒体上进行广告投放；如果目标客户群体是中老年人，那么可以选择在电商平台上开设网店。目标的明确性将有助于企业在网店营销中更加精准地推广自己的产品和服务。

一个成功的网店营销方案需要精心策划的内容营销。在互联网时代，内容为王。通过优质、有价值的内容可以吸引潜在客户的关注，提升企业的知名度和品牌价值。因此，企业应该注重对产品的介绍和说明，通过文字、图片、视频等形式，将产品的特点和优势展示给用户。同时，企业也可以通过发布行业资讯、开设博客、参与各类活动等方式，提供更多有价值的内容，吸引用户的关注和信任。

另外，一个成功的网店营销方案需要有效的推广手段。虽然通过网店可以覆盖更广泛的市场，但是，如何让潜在客户了解到自己的网店，仍然是一个关键的问题。因此，企业需要制定出切实可行的推广计划。可以通过搜索引擎优化(SEO)提升网站的排名，增加网站的流量。可以通过社交媒体平台、微信公众号等渠道进行宣传，吸引更多用户的关注。还可以以促销活动、打折优惠等方式吸引用户的购买欲望。通过多种推广手段的结合，企业可以提高网店的曝光率，吸引更多的潜在客户。

一个成功的网店营销方案需要良好的售后服务。售后服务是企业与用户之间的桥梁，也是企业转化潜在客户为忠实客户的关键。企业应该建立健全的售后服务体系，及时回复用户的咨询和问题，为用户提供便捷和满意的购物体验。同时，企业还可以通过发送感谢信、提供优惠券等方式，增加用户的忠诚度和复购率。通过良好的售后服务，企业可以提升用户的满意度和口碑，进一步扩大自己的市场份额。

一个成功的网店营销方案需要明确的目标和定位，精心策划的内容营销，有效的推广手段和良好的售后服务。网店营销并非一蹴而就，需要企业不断地研究市场动态，优化推广策略，适应变化的市场环境。只有不断地学习和创新，企业才能在激烈的网络市场中立于不败之地，取得长期的发展和成功。

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网店运营述职报告工作感悟

随着电商行业的快速发展和消费者购物行为的转变，网店运营变得越来越重要。作为一名网店运营员，我负责了网店的日常运营工作以及产品推广和销售。在过去的一年里，我积极学习、勇于创新，不断提升自己的能力，取得了一些成绩，以下是我在工作中的一些感悟。

首先，知识更新速度是关键。在电商行业，技术和市场都在不断变化，为了保持竞争力，我们网店运营人员必须不断学习新知识、掌握新技能和了解市场动态。我通过阅读行业资讯、参加培训和研讨会，定期提升自己的专业知识和技能。例如，我学习了网店平台的运营技巧、SEO优化、社交媒体营销等方面的知识，并结合实际情况进行应用。这些知识的更新和应用，帮助我更好地理解和应对市场的变化，为网店的成功运营提供了有力支持。

其次，用户体验和产品质量至关重要。在电商行业，用户体验是决定网店成败的关键。通过分析用户行为和反馈，我发现了用户关注的一些问题，例如页面加载速度、产品描述的准确性、客户服务等。我与技术部门合作，优化了网店的页面设计和结构，增强了网店的易用性和导航性，提高了页面加载速度。同时，我也与供应商合作，提高了产品质量和包装，确保客户获得满意的产品和服务。这些改进措施得到了用户的认可和好评，提高了网店的转化率和口碑。

另外，数据分析和营销策略的运用。在网店运营中，数据是宝贵的资源。通过对销售数据、用户行为和市场趋势的分析，我能够及时发现潜在的销售机会和问题，并制定相应的营销策略。例如，通过分析数据，我发现某一款产品的销售量下降，于是我及时调整了产品的定价、推广方式和促销活动，最终提升了该产品的销售量。此外，我也善于利用社交媒体和内容营销等方式，吸引用户关注和提高品牌曝光度。通过这些数据分析和营销策略的运用，我成功地提升了网店的销售业绩和市场份额。

最后，团队合作的重要性。在网店运营中，团队合作至关重要。作为一名网店运营员，我与技术部门、产品部门、客服部门等各个部门紧密合作，共同完成各项工作。我们通过定期的例会和交流，分享经验和问题，形成合力，共同推动网店的发展。在团队中，我尊重每个成员的意见和贡献，善于与他人沟通和合作。通过团队的协作和努力，我们网店的运营水平得到了提升，取得了良好的业绩。

通过以上一年的工作经验和感悟，我深刻认识到网店运营的重要性以及自身的不足之处。为了更好地适应行业的发展和变化，我将继续努力学习，提升自己的专业能力和管理能力。同时，我也将加强团队协作和沟通，与团队成员共同进步，推动网店的稳步发展。

在未来的工作中，我将继续关注市场动态，学习新知识，不断优化网店运营策略。通过不断地实践和总结，我相信我能够在网店运营工作中取得更大的进步，为公司的发展做出更大的贡献。

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在网店运营与管理实训中，我们团队经过数周的努力和实践，取得了一定的成果。通过这次实训，我们深刻体会到了网店运营与管理的重要性，同时也发现了许多需要改进和优化的地方。在此，我将就我们的实训经验进行总结，以供参考和学习。

我们团队在实训过程中重视团队合作，每个成员都积极发挥自己的专长，共同努力完成任务。我们明确分工，相互配合，确保项目的顺利进行。在网店运营与管理过程中，团队合作是至关重要的，只有团结一致，才能取得更好的效果。

我们在实训中注重了市场调研和数据分析。我们深入了解了目标用户群体的需求和喜好，根据市场需求进行产品定位和推广策略的制定。通过数据分析，我们及时调整营销策略，优化产品推广，使网店的营销效果得到了极大的提升。

我们还注重了网店的视觉设计和用户体验。我们在实训过程中精心设计了网店的界面和布局，使用户可以快速找到自己想要的产品。我们还不断优化网店的用户体验，提高用户在网店的停留时间和购买转化率，使网店的经营效果得到了显著提升。

通过这次网店运营与管理实训，我们学到了许多宝贵的经验和教训。团队合作、市场调研、数据分析、视觉设计和用户体验是网店运营成功的关键。我们将继续努力学习和提升自己，在未来的网店运营与管理中取得更加优异的成绩。感谢实训的机会，让我们更加深入了解了网店运营与管理的要领，也让我们更加坚定了在这个领域发展的决心。希望未来能有更多的机会去实践和运用所学知识，为网店的成功发展贡献自己的力量。

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网店实践报告

一、前言

随着互联网的发展，电子商务已成为一种重要的购物方式。淘宝、京东、天猫等知名电商平台更是取得了不俗的成绩。身为一个大学生，我们也逐渐走入这个新时代，掌握网店营销技能势在必行。本文将就我在网店实践中所感所想进行述说。

二、网店策划

在网店策划阶段，我们要把握四个方面，即产品、目标客户、品牌文化、营销策略。首先，我们应当选择有市场需求、质量可靠、供应稳定的产品类型。再者，我们要明确自己的目标客户，分析其购买决策依据和心理需求。其次，我们要树立自己的品牌文化，让客户在众多电商中能快速记住我们的品牌，并作为一种信仰来购买我们的产品。最后，为了让消费者选择我们的产品，我们还需要制定优惠销售策略，如满减、包邮、折扣等。

三、网店建设

网店建设也是一个重要的环节。网店的建设需要在网站的整体规划、页面设计和功能实现上下工夫。在整体规划中，我们应该根据自己的网店类型、产品性质及目标市场进行细心规划。页面设计一定要美观大方，符合消费者的审美需求，同时要注意网站加载速度。功能实现方面，我们不仅需要完善的购物车系统、支付接口、配送管理等基本功能，还需要增加其他功能如客服在线、商品评价等方便消费者购物的功能。

四、网店运营

网店运营目的是通过网络销售产品提高销售额。通过网络将商品推广出去，吸引顾客，提高原有顾客到来的率。同时，我们还需要关注服务质量，包括售后服务、物流配送等，把用户需求作为第一标准。在促销策略方面，我们可以结合节日、活动和时令等，进行有效的宣传活动，让消费者对我们的产品和品牌有更深层次的认识。

五、网店管理

对于网店管理，我们需要重新审视我们整个网店运营和销售的过程，通过数据分析，找到销售和运营方面的一切痛点、不足，然后针对性的进行改进。在此基础上，我们需要进行销售数据的分析，对产品、价格、品牌、宣传等方面进行相关调整以达到最大化利润的目标。我们可以通过建立管理平台，对网站进行关键词、页面、产品等优化工作，提高网店在搜索引擎的流量和排名。

六、实践感受

在这次网店实践中，我不仅收获了很多实践经验，还意识到了网店策划、建设、运营等方面的全过程。同时，我也遇到了许多困难和问题，如产品选择、目标顾客定位、网店设计、运营推广等方面。但是，这些经验和问题让我更加深入了解网店，也更加了解自己。

七、总结

网店实践是对自己知识体系和技能水平的一个全方位测试和提升。需要我们有创新意识、市场敏感度、实际动手能力和学习能力。自古代商旅时代，到今天电子商务时代，我们需要跟上发展大势，融合互联网的技术、理念、思想，将自己的梦想落地实践，在这种经济环境下获得成就。

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